Невербальные проявления эмоциональных состояний человека (Понятие эмоций и эмоциональных состояний)

Содержание:

Введение

Изучение внешних признаков поведения человека в соотношении с эмоциональным состоянием является предметом тщательного изучения науки. Совокупность знаний о невербальном поведении повсеместно используется в различных отраслях, таких как юридическая психология, в психотерапии, в криминалистике, в политике, в маркетинге и т.д.

Каждый человек участвует в социальной жизни общества через процесс коммуникации, чтобы добиться той или иной цели, удовлетворить психологическую потребность в общении, обменяться информацией для успешной деятельности.

По данным калифорнийского профессора А. Мейерабиана, только 7% основной информации в ходе общения передается словами, а 55 % воспринимается через выражение лица, 38% - через интонации и модуляции голоса. Это свидетельствует о том, что человек судит об эмоциональных состояниях других людей по особым выразительным движениям, мимике, жестам, позам, изменению голоса, дистанции и т.д.

Благодаря правильному пониманию невербальной коммуникации можно верно интерпретировать состояние другого человека.

Именно эмоции являются одним из важных языков человека, с помощью которого, по средствам невербальных сигналов он общается с другими.

Важно отметить, что существует два вида коммуникации: вербальная и невербальная. К невербальной коммуникации относятся следующие средства: жесты, мимика, поза, межличностная дистанция, визуальный контакт и т.д.

Актуальность темы исследовательской работы обусловлена тем, что в современной социальной жизни человеку необходимо постоянно вступать в контакты с другими людьми, а эффективность взаимодействия во многом определяется умением верно интерпретировать, и успешно считывать эмоции собеседника и учитывать их в процессе общения и совместной деятельности. Особое место анализ данной темы занимает в психологических науках, например, в психодиагностике, психофизиологии, и в других направлениях психологии.

С учетом вышеизложенного, была выделена проблема исследования: для успешной социализации в обществе человеку необходимо владеть информацией и знаниями о невербальных проявлениях эмоциональных состояний и активно применять различные приемы и средства их выражения в процессе коммуникации. Решение данной проблемы и составило цель исследования. 

Предмет курсовой: невербальные проявления эмоциональных состояний.

Объект исследования: эмоции и эмоциональные состояния.

Методы, используемые в курсовой работе — это наблюдение, описание, сравнение, индукция, аналогия и синтез.

Цель данной работы: изучить понятия «эмоции», «эмоциональные состояния» и  их невербальные проявления.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Дать определения понятиям «эмоции» и «эмоциональные состояния»
2. Описать характеристики эмоциональных состояний
3. Охарактеризовать невербальные проявления эмоциональных состояний и определить их роль в жизни человека.

Понятие эмоций и эмоциональных состояний

Роль эмоций в управлении поведением человека достаточно велика, ведь любая, в том числе и познавательная потребность, дана человеку через эмоциональные переживания. Благодаря чувственным переживаниям мы лучше понимаем окружающих и себя.

Обратившись к психологическому словарю, мы увидим определение понятия «эмоции». Эмоции (от латинского «emovere» - потрясать, волновать), определяются как особый класс психических процессов и состояний, связанных с инстинктами, мотивами и потребностями, отражающих в форме непосредственного переживания (радости, удовлетворения, страха и т.д), значимость действующих на индивида явлений, и ситуаций для осуществления его жизнедеятельности. [5, с. 440]

Это означает, что эмоции и чувства, выполняя различные функции, участвуют в управлении поведением человека в качестве непроизвольного компонента, вмешиваясь в него как на стадии осознания потребности и оценки ситуации, так и на стадии принятия решения и оценки достигнутого результата. А так же эмоции влияют на степень активности мышления.

Эмоции различаются по модальности (качеству), в частности— знаку, по интенсивности, продолжительности, глубине, осознанности, генетическому происхождению, сложности, условиям возникновения, выполняемым функциям, воздействию на организм (стенические-астенические), форме своего развития, по уровням проявления в строении психического (высшие-низшие), по психическим процессам, с которыми они связаны, потребностям (инстинктам), по предметному содержанию и направленности, например, на себя и других, на прошлое, настоящее и будущее, по особенностям их выражения, нервному субстрату и др. [1, с.18].

Важно отметить, что эмоции - это субъективные психологические состояния, отражающиеся в форме непосредственных переживаний, ощущений приятного или неприятного, отношение человека к миру и людям, к процессу и результату его практической деятельности .[14 с.26].

Человек, находясь в одной ситуации вместе с другим человеком, может испытывать кардинально другие эмоциональные переживания. Однако, с точки зрения онтогенетического развития, человеку присущ базовый набор эмоций.

К основным, фундаментальным эмоциям относятся: удовольствие, радость, страдание, удивление, отвращение, гнев, презрение, стыд, интерес, страх. 

По мнению Чарльза Дарвина, эмоции возникли в процессе эволюции как средство, при помощи которого живые существа устанавливают значимость тех или иных условий для удовлетворения актуальных для них потребностей.

Можно сделать вывод, что эмоциональные переживания позволяют приспособиться к окружающим условиям, организм может со спасительной быстротой отреагировать на окружающую обстановку подходящим эмоциональным состоянием, то есть определить, полезно или вредно для него данное конкретное воздействие.

А. Н. Леонтьев все эмоциональные явления разделил на три класса:

1) аффект,

2) собественно эмоции ( включая стресс)

3) чувства (т.е. длительные и обобщенные отношения к себе и к миру.) [2, 6 с.]

П. К. Анохин, определяя эмоции пишет: «эмоции – физиологические состояния организма, имеющие ярко выраженную субъективную окраску и охватывающие все виды чувствований и переживаний человека – от глубоко травмирующих страданий до высоких форм радости и социального жизнеощущения. [2, 10 с.]

Перейдем к определению понятия «эмоциональное состояние». Эмоциональные состояния – это общий функциональный уровень, на котором развиваются психические процессы, т.е. эмоциональные состояния являются тем функциональным фоном, на котором происходят все процессы личностно-средового взаимодействия.

Эмоциональные состояния стали объектом внимания учёных ещё в древности. Алкмеон, Демокрит, Платон, Сократ упоминали в своих трудах о «состояниях души» человека, обусловленных влиянием внутренних и внешних факторов. Ученые позднего средневековья и эпохи Возрождения говорят о связи психических состояний с внутренними органами и внешними проявлениями (жестами, позой, мимикой, поведением). «Развитие идей саморегуляции деятельности психических состояний привело в середине XIX века к тому, что И. М. Сеченов выдвинул принцип обратной связи в формировании и течении психических состояний, ставший впоследствии одним из важнейших принципов системной организации психической деятельности человека.[6, с.166].

Представитель личностно-деятельностного подхода Д. Н. Левитов выделяет следующую классификацию эмоциональных состояний:

• Состояния личностные и ситуативные: в первых выражаются индивидуальные свойства человека, во вторых – особенности ситуаций.
• Состояния более глубокие и более поверхностные: в зависимости от силы их влияния на переживания и поведение человека.
• Состояния положительно или отрицательно действующие на человека.
• Состояния продолжительные и краткие. Так, настроения, могут иметь разную продолжительность: от нескольких минут до суток и нескольких дней.
• Состояния более или менее осознанные. Например, рассеянность чаще бывает неосознанным психическим состоянием, решительность всегда сознательна.

Если сравнивать эмоции и эмоциональные состояния, то первые считаются довольно скоротечными, а вторые - более постоянны.

Эмоции и эмоциональные состояния взаимосвязаны следующим образом – эмоции могут влиять на эмоциональные состояния.

Для эмоций также характерно следующее: есть импульс – есть реакция, нет импульса – реакция исчезает.

Эмоциональные состояния имеют причину, которая может давно исчезнуть, а само состояние задерживается на длительный период.

Классификация эмоциональных состояний

Эмоциональные состояния по своей природе имеют разнообразные проявления.

Они являются одной из разновидностей эмоций, как было отмечено в предыдущей главе, характеризуются большей длительностью. Поскольку эмоциональные состояния — это тоже эмоции, в них также отражаются отношения между потребностями субъекта и объективными или субъективными возможностями их удовлетворения, коренящимися в ситуации.

В зависимости от глубины, интенсивности, длительности и степени дифференцированности, можно выделить следующие виды эмоциональных состояний:

• чувственный тон
• собственно эмоции
• аффект
• страсть
• настроение
• стресс.

Это наиболее распространенная классификация в настоящий момент.

Чувственный тон – переживание человека своего отношения к действительности, отличающееся относительной устойчивостью, продолжительностью, предметным характером.

Чувственный тон объединяет в себе отражение наиболее общих факторов окружающей среды, помогает принять быстрое предварительное решение и носит субъективную окраску.

Несмотря на внешнюю незначительность, изучение чувственного тона имеет практическое значение. Например, окраска помещений, станков, средств транспорта может заметно влиять на продуктивность работы и общее самочувствие трудящихся.

Собственно эмоции – это непосредственное ситуативное переживание события, они имеют отчетливо выраженный ситуационный характер, т.е. выражают оценочное личностное отношение к складывающимся или возможным ситуациям, к своей деятельности, к своим проявлениям в них.

Н. Д. Левитов характеризует эмоции как психические состояния, не переходящие в настроение и возникающие, когда не удовлетворяются некоторые органические потребности. Примером может служить состояние голодания. Нельзя это состояние свести к органическому ощущению голода, оно ярко, эмоционально выражено и может в случае продолжительности захватить всю психику человека. «Часто эмоции переходят в настроение. Ученик, получив на экзамене отличную отметку, переживает ярко выраженную эмоцию радости, и под влиянием этой радости он может целый день и даже больше времени находиться в хорошем настроении» [11, 127с.]. Каждая эмоция как психическое состояние своеобразна по своему источнику, по переживаниям и проявлениям в деятельности человека. 
Аффект — это стремительно и бурно протекающий эмоциональный процесс взрывного характера, который может дать не подчинённую сознательному волевому контролю разрядку в действии. [10; 550с.]

Аффект полностью захватывает психику человека. Это влечет за собой сужение, а порой и отключение сознания, изменения в мышлении и, как следствие неадекватное поведение. Например, при сильном гневе многие люди теряют способность к конструктивному разрешению конфликтов. Гнев у них переходит в агрессию. Человек кричит, краснеет, размахивает руками, может ударить противника.

Регулирующая функция аффектов состоит в образовании специфического опыта – аффективных следов, создающих избирательность последующего поведения по отношению к ситуациям и их элементам, которые прежде вызывали аффект. 

Одно из существенных проявлений аффекта состоит в том, что он, как полагает В.К. Вилюнас, "навязывая субъекту стереотипные действия, представляет собой определённый закрепившийся в эволюции способ "аварийного" разрешения ситуаций: бегство, оцепенение, агрессию и т. д." [3, с.44].

Страсть — интенсивное, обобщенное и продолжительное пе­реживание, доминирующее над другими побуждениями человека и приводящее к сосредоточению на предмете страсти. Причины, вызыва­ющие страсть, могут быть различны — начиная от телесных влечений и до осознанных идейных убеждений.

Страсть всегда выражается в сосредоточенности, собранности помыслов и сил, их направленности на единую цель. В страсти, таким образом, ярко выражен волевой момент стремления; страсть представляет собой единство эмоциональных и волевых моментов; стремление в нём преобладает над чувствованием. [10, 552 с.]

Считается, что страсть очень большая движущая сила для человека, иногда она вызывает опасения, в литературных произведениях ее часто называют роковой, но именно поэтому она и бывает великой.

Настроение — сравнительно продолжительное, устойчивое психическое состояние умеренной или слабой интенсивности. Причи­ны, вызывающие настроение, многочисленны — от органического само­чувствия (тонуса жизнедеятельности) до нюансов взаимоотношений с окружающими.

С. Л. Рубинштейн определяет настроение как бессознательную, эмоциональную оценку личностью того, как на данный момент складываются для неё обстоятельства.

Для настроения как для эмоционального состояния характерны следующие признаки:

1) слабая интенсивность;

2) значительная длительность;

3) неопределенность происхождения (причин настроения; человек не осознаёт зависимости настроения от конкретных ситуаций);

4) влияние на активность человека.

Можно выделить две основные черты, которые характеризуют настроение в отличие от других эмоциональных состояний. Эмоции, чувства связаны с каким-либо объектом и направлены на него: мы радуемся чему-то, огорчаемся чем-то, тревожимся из-за чего-то; но когда у человека радостное настроение, он не просто рад чему-то, а ему радостно беспредметно – иногда, особенно в детстве, все на свете представляется радостным и прекрасным. Настроение не предметно, а личностно – во-первых, и, во-вторых, это не специальное переживание, связанное с неким событием, а скорее общее состояние.

Стресс – особая форма переживания чувств, близкая по своим психологическим характеристикам к аффектам, а по длительности приближается к настроению, представляет стрессовые состояния или эмоциональный стресс (от англ. stress – давление, нажим, напряжение). [4, с.302] 
Ведущей психологической характеристикой стресса выступает напряжение. Напряжение сопровождается изменением интенсивности многих процессов в организме и психике в сторону повышения или понижения (в зависимости от индивидуальных особенностей человека). Среди наиболее частых проявлений стресса отмечается ощущение потери контроля над собой, недостаточно организованная деятельность (рассеянность, принятие ошибочных решений, суетливость), вялость, апатия, повышенная утомляемость, расстройства сна.

Ни одному человеку не удается жить и работать, не испытывая стрессов. Тяжелые жизненные потери, неудачи, испытания, конфликты, напряжение при выполнении тяжелой или ответственной работы время от времени переживает каждый. Одни люди справляются со стрессами легче, чем другие, т.е. являются стрессоустойчивыми.

Основные невербальные проявления эмоциональных состояний

Все взаимодействия человека с окружающей средой и другими людьми имеют определенную эмоциональную окраску, т.е. в общение людей друг с другом оказываются включены их эмоции. Так, в порыве гнева или отвращения, радости и счастья, раздражения и безразличия человек ведет себя по-разному, его лицо, осанка, положения тела и жестикуляция отличаются, также как тональность и тембр голоса.

Эмоциональные проявления, сопровождающие речевое высказывание, образуют невербальный аспект обмена информацией – невербальную коммуникацию. Любая коммуникация, возникшая без слов, считается невербальной коммуникацией.

Невербальное проявление эмоций начинается с самого рождения ребенка, однако совершенства оно достигает лишь в подростковом возрасте, когда общение со сверстниками становится ведущей деятельностью.

Большинство исследователей разделяют мнение, что вербальный канал используется для передачи информации, а невербальный – для передачи чувств, межличностных отношений.

Невербальное поведение является более информативным, чем вербальное, в связи с тем, что в его структуре непроизвольные движения преобладают над произвольными и считываются в психологическом плане, как более естественные и искренние.

Также важно отметить, что для определения понимания информации в психологии ис­пользуют механизм обратной связи, который проявляется в том, что в процессе обмена информацией она, помимо своего первона­чального содержания, несет сведения о том, как собеседники вос­принимают и оценивают поведение друг друга. Обратная связь подразумевает наблюдение за партнером по общению и оценку его реакций, а также последующее изменение в соответствии с этим собственного поведения.

В общении специалиста любого профиля с клиентом или кол­легой обратная связь является важным и необходимым условием установления доверительных отно­шений. Благодаря обратной связи мы можем понять, как встречено то, о чем мы говорим, — с одоб­рением или враждебно, открыт со­беседник или замкнут. «Бессловес­ная» обратная связь помогает дос­тичь нужного нам результата.

Выделим следующие типы невербальной коммуникации:

Типы невербальной коммуникации:

1. Акустический (просодика и экстралингвистика): паузы, кашель, вздох; темп, тембр, высота, громкость и т.д.
2. Оптический (кинесика): мимика, поза, жесты, походка, контакт глазами и т.д.
3. Тактильно-кинестезический (такесика): рукопожатие, поцелуй, похлопывание и т.д.
4. Ольфакторный : запах косметики, естественный запах тела.

В целом, можно сделать вывод о том, что благодаря определенным невербальным проявления регулируются и во многом определяются взаимопонимание между людьми. Особенности невербальных проявлений рассмотрим далее.

Лицо и мимика

Человеческое лицо обладает огромной способностью выражать различные эмоциональные оттенки. В этом Леонардо да Винчи особую роль придавал бровям и рту. Лев Николаевич Толстой описывал около сотни оттенков улыбки и чуть меньше выражений глаз, раскрывающих эмоциональное состояние человека.

Мимика человека занимает особое место среди средств коммуникации, так как изменение лицевых мышц несет в себе эмоциональную нагрузку, отражая чувства говорящего. Так создается эмоциональный фон общения.

В диалоге даже малейшие изменения лица собеседника бывают чрезвычайно информативными, и на их основе люди часто выносят самые разнообразные по своему характеру суждения о коммуникативном партнере. Хороший пример, иллюстрирующий это - актеры кино, наблюдая за их игрой на экране, можно увидеть вздрагивание уголков рта или век, форма улыбки, вздувание ноздрей, поднятие брови, и внимательный зритель тут же понимает те эмоции, которые передает его лицо.

На формирование мимического выражения эмоций, по мнению Януша Рейковского, оказывают влияние такие факторы как:

· врожденные мимические схемы, которые соответствуют определённым эмоциональным состояниям;

· приобретённые способы заучивания, которые произвольно контролируемы;

· индивидуальные экспрессивные особенности, присущие только данному индивиду.

Как отмечают Г. Остер и П. Экман, человек рождается с уже готовым механизмом выражения эмоций с помощью мимики. Все мускулы лица, необходимые для выражения различных эмоций, формируются в период 15-18-й недели утробного развития, а изменения "выражения лица" имеют место, начиная с 20-й недели. Поэтому многие ученые считают главным каналом выражения и опознания эмоций лицевую экспрессию.

В процессе взросления человек учится контролировать свою мимику и использовать ее в подходящих социальных моментах. В обществе существуют правила (нормы) этикета, которые предписывают выражение лица в определенных ситуациях: радостное – при приветствии; торжественное – в церкви; внимательное, сосредоточенное – в школе и т. д.

Что касается научной стороны изучения вопроса, были проведены исследования, связанные с распознаванием эмоций через мимику лица у коммуниканта, полученные результаты говорили о том, что адекватность оценок лица неоднородна и зависит от модальности эмоций, интенсивности и локализации мимических проявлений. Наиболее эффективно, хотя и неодинаково точно, распознаются базовые эмоции (страх, гнев, радость, удивление, горе, отвращение). При любой выраженности экспрессий точнее идентифицируется эмоции, проявляющиеся в области рта.[7, 15 с.]

П. Экман вместе с К. Изардом описали мимические признаки первичных эмоций, таких как радость, горе, отвращение, презрение, удивление, гнев и страх. В результате они выделили три автономные зоны лица:

· область лба и бровей,

· область глаз (глаза, веки, основание носа),

· нижняя часть лица (нос, щеки, рот, челюсти, подбородок).

Их исследования позволили разработать некоторые "формулы" мимических выражений, которые фиксируют характерные изменения в каждой из трех зон лица, а также сконструировали фотоэталоны мимических выражений эмоций.

В.А. Лабунская систематизировала мимические признаки эмоциональных состояний и представила их в таблице:

      Для эффективного распознавания мимики людей в общении необходимо иметь хотя бы общее представление о ее видах, знать, как они выражаются внешне, изучать себя.

Жесты

Одним из центральных понятий кинесики является понятие жеста.

Жест, в процессе общения не только сопровождает речь, на основе жестов можно сделать вывод об отношении человека к какому-то событию, лицу, предмету. Они также могут указать на национальность, темперамент, эмоциональное состояние.

 В беседе мы часто сопровождаем слова действиями, в которых главную роль играют руки, причем даже простое рукопо­жатие несет информацию о собеседнике. Например, рука для ру­копожатия, поданная ладонью вниз, как правило, означает пре­восходство партнера, рука, поданная ладонью вверх, — согласие на подчинение, а рука, поданная вертикально, — партнерское ру­копожатие. Каждый жест человека подобен слову в языке, он не­разрывно связан с ходом мысли и с движением чувств человека.

Жесты как часть невербальной коммуникации можно разделить условно на две группы – иллюстраторы и эмблемы. Существуют различные классификации коммуникативных жестов. Названные группы можно подразделять дальше на более частные. Рассмотрим две вышеназванные группы. [13].

Иллюстраторы – это жесты, которые акцентируют произнесенное коммуникантом. Они отражают течение мыслей, указывают на объект коммуникации и на определенные временные аспекты.

Эмблемы – это жесты, являющиеся знаками и символами, которые заменяют язык. Например, жест, представляющий собой поднятую вверх руку с указательным и большим пальцем, образующим круг.

Жест может также сказать о желании человека. Например, кивание головой почти во всем мире обозначает, "да" или утверждение. Это врожденный жест, так как он также используется глухими и слепыми людьми. Покачивание головой для обозначения отрицания или несогласия является также универсальным, и может быть одним из жестов, изобретенных в детстве. Когда ребенок насосался молока, он, отказываясь от материнской груди, делает движение головой из стороны в сторону.[12,8с.]

Особенности жестикуляции человека могут послужить для нас основанием для вывода о каком-то качестве воспринимаемого человека. Поэтому жесты можно с уверенностью отнести к выразительным движениям и рассматривать их не только как проявление спонтанной активности человека.

Можно выделить три группы жестов:

• коммуникативные (жесты приветствия, прощания, привлечения внимания, запреты, утвердительные, отрицательные, вопросительные и т.д.);
• модальные, т.е. выражающие оценку и отношение (жесты одобрения, неудовлетворения, доверия и недоверия, растерянности и т.п.);
• описательные жесты, которые имеют смысл только в контексте речевого высказывания.

Когда люди хотят показать свои чувства, они обращаются к жестикуляции. Вот почему для проницательного человека и специалиста, работающего в социальной сфере, важно приобрести умение понимать ложные, притворные жесты. Речевые высказывания и жесты, их сопровождающие, должны совпадать, т.е. быть конгруэнтными. Противоречие между жестами и смыслом высказываний может являться сигналом лжи.

В каждой конкретной ситуации общения отдельные невербальные компоненты несут свою смысловую нагрузку. Например, жест может быть основным, дополнительным или просто малозначительным нюансом коммуникации.

Выбор основного коммуникативного компонента обусловливается задачей общения. Если нужно установить дружеский контакт, человек пользуется одними жесты, если отчитать кого-то — другие.

Поза

Следующим элементом кинесической подструктуры невербального поведения является поза.

Поза — это положение человеческого тела, типичное для данной культуры, элементарная единица пространственного поведения человека [8, 91 с.]

При беседе поза может означать заинтересованность в беседе, субординацию, стремление к совместной деятельности и т.п. Важную информацию предоставляет изменение позы в процессе общения: это может говорить об изменении отношений между собеседниками или изменении отношения к беседе, ее содержанию. Часто повторяемая поза сообщает об устойчивых особенностях личности.

Можно выделить два вида поз:

1. Открытые позы (сидя, не скрещивая рук и ног) воспринимаются как позы доверия, согласия, доброжелательности, психологического комфорта.
2. Закрытые позы (перекрещенные руки, ноги, отклонение спины назад) воспринимаются как позы недоверия, несогласия, противодействия, критики.

Также, можно выделить некоторые виды: позы раздумья (поза роденовского мыслителя), позы критической оценки (руки под подбородком, указательный палец вытянут к виску).

Общеизвестно, что когда человек заинтересован в общении, он будет ориентироваться на собеседника, и наклоняться в его в сторону, если не заинтересован, то наоборот, - отклоняться в сторону и откидываться назад.

При рассмотрении позы следует уделить внимание анализу осанки человека. Не зря считается, что чем прямее выглядит человек внешне, тем ровнее он и внутренне. Такой человек не кажется ни неуверенным (наклон вперед), ни заносчивым (прогиб назад).

Прямая осанка называется открытой: она показывает не только открытость человека по отношению к окружающему, но и внутреннюю гибкую позицию, когда человек действует так, как того требуют обстоятельства.

В целом, позы могут выполнять в общении две функции: разбивать поток речи на единицы и регулировать межличностные отношения в диаде. Именно с помощью поз можно создать относительно окружающих мысленный барьер, определить ориентацию партнеров относительно друг друга. Изменения позы, их синхронизация свидетельствуют об изменениях отношений между общающимися.

Контакт глаз

Еще одной подструктурой кинесики являются движения глаз или «контакт глаз». 

Обычно под «контактом глаз» понимается обмен взглядами, время фиксации взгляда на партнере и на­правление взгляда.

Взгляд очень красноречив и выражает самые различные чувства и состояния. Он может быть жестким, колючим, добрым, радостным, откры­тым, враждебным, ласковым, вопрошающим, блуждающим, зас­тывшим и т.д.

На то, каким будет контакт глаз, влияют следующие факторы:

• степень знакомства партнеров
• пол
• возраст
• личностные осо­бенности
• система отношений между ними.

С помо­щью результатов огромного количества выполненных работ становится ясным, что контакт глаз — это наи­более тонкий показатель отношений и взаимоотноше­ний, складывающихся между людьми.

Как известно, обмен взглядами показывает, что парт­неры включены в систему социального взаимодействия, а прерывание таких интеракций говорит о том, что происходит «выталкивание» из ситуации взаимодей­ствия, вытеснение окружающих людей из личного про­странства, следовательно, наблюдается изменение отно­шений. [9,17 с.].

Если человек нечестен или скрывает что-то, его глаза встречаются с вашими менее, чем 1/3 часть всего времени общения. Если взгляд человека встречается с вашими глазами более 2/3 времени, это может означать одно из двух: первое, он или она считают вас очень интересным или привлекательным, в этом случае зрачки глаз будут расширены; во-вторых, он или она настроены враждебно по отношению к вам и невербально посылают вызов; в этом случае зрачки будут сужены.[12, 92 с.]

Алан Пиз делит визуальный контакт на следующие типы:

• Деловой Взгляд
• Социальный Взгляд
• Интимный Взгляд

Стоит отметить, одно интересное и противоречивое исследование на тему визуального контакта. В работе П. Ноллер были исследованы супружеские пары. В результате прове­денного анализа ею установлено, что в стабильных па­рах супруги смотрят друг на друга значительно реже во время «негативных» высказываний, чем в нестабиль­ных парах. Супруги из нестабильных пар смотрят про­должительнее и чаще независимо от того, слушают они или говорят, особенно в ситуации «негативных» выска­зываний. С точки зрения П. Ноллер, следует рассмат­ривать увеличение контакта глаз во время «негативных» высказываний как показатель стремления к доминиро­ванию, к эскалации агрессии, к управлению ситуацией. Она считает, что для враждебно настроенных людей нужно больше визуальной информации друг о друге, поэтому они смотрят чаще, дольше и пристальней.

В целом, во многих исследованиях прослеживается, как интенсивность взгляда раскрывает отношение человека к партнеру по коммуникации, так, чем больше интенсивность удержания контакта глаз, тем ярче гамма чувств к другому человеку, и не обязательно положительная. Это может быть, как любовь и симпатия, так и неприязнь и ненависть.

Дистанция

Не меньшее значение имеет такое невербальное проявление, как дистанция.

Американский антрополог Эдуард Т. Холл был одним из родоначальников в области изучения пространственных потребностей человека, и в начале шестидесятых годов он ввел термин "проксимика" (от слова proximity - близость). Каждый человек имеет свою собственную территорию, включающее и определенное воздушное пространство вокруг тела. По Э. Холлу, существует несколько зон общения: интимная, личная, социальная и общественная (публичная).

1. Интимная (от 0 до 45 см) – это индивидуальное психологическое пространство. Общение самых близких людей.
2. Персональная (от 45 см. до 1.20 см) – на этом расстоянии обычно разговаривают друзья, люди которые хорошо знакомы и доверяют друг другу.
3. Социальная (от 1.20 см. до 3.60 см.) – при общении с чужими людьми и при официальном общении.
4. Публичное (3.60 см и более) – при выступлении перед различной аудиторией.

Обычно люди интуитивно чувствуют оптимальную дистанцию. Всякое нарушение интимной зоны человека вызывает состояние напряжения в организме. Когда на работе появляется новый человек, то другие держат его в своих зонах социального общения до тех пор, пока не узнают его лучше.

Изменение расстояния между собеседниками ведет к изменению уровня взаимоотношений. Уменьшая дистанцию, человек предполагает более близкие отношения с партнером, увеличивая расстояние – задает менее доверительный стиль отношений.

Установлено, что персональные зоны и соответствующие им социальные дистанции колеблются в зависимости от таких факторов как рост, пол, личностные особенности людей, социокультура, плотность населения местности, в которой вырос и проживает человек, и других.

Близкое расстояние при беседе предпочитают арабы, японцы, жители Южной Америки, французы, греки, испанцы, проживающие в Северной Америке, итальянцы, испанцы; среднее – англичане, шведы, жители Швейцарии, немцы, австрийцы; большое – белое население Северной Америки, австралийцы, новозеландцы.

Люди, которые выросли в редконаселенных районах, в сельской местности, требуют для себя большего личного пространства по сравнению с теми, которые выросли в крупных городах. Люди, привыкшие к одиночеству, больше ориентированы на самих себя и имеют обычно более протяженную личностную дистанцию, чем направленные на других и любящие общаться.

Выяснено, что дистанцирование происходит часто на бессознательном уровне.

Особенности речи

Голос человека позволяет окружающим довольно точно понять его эмоциональное состояние, его переживания, отношение к информации, темперамент, характер человека. При изучении невербального поведения человека рассматриваются следующие характеристики голоса:

1. качество голоса;
2. диапазон;
3. тональность;
4. ритм;
5. темп;
6. тембр;
7. высота речи;
8. фразовые и логические ударения, предпочитаемые конкретным человеком.

Кроме того, анализируются такие характеристики речи как интонации, включение в речь пауз, других вкраплений, например покашливания, плача, смеха и т.д. Многочисленные характеристики голоса человека создают его образ, способствуют распознанию его состояний, выявлению психической индивидуальности.

Характерные особенности речи свидетельствуют об индивидуально-психологических особенностях личности.

Скорость речи соответствует темпераменту и темпу жизни человека. Ее можно изменить только на короткое время.

Громкость речи является показателем жизненной энергии и уверенности.

Отчетливость речи показывает внутреннюю дисциплину, а также отношение к собеседнику.

Высота голоса отражает внутренне состояние человека.

Важным элементом невербального поведения является интонация – ритмико-мелодическая сторона речи. Интонация выполняет такие функции, как дополнение, замещение, предвосхищение речевого высказывания, регулирование речевого потока, акцентирование внимания на ту или иную часть вербального сообщения, а также функцию экономии речевого высказывания. Интонации также часто позволяют судить о том, что говорится, более верно, чем сами слова. Основными элементами интонации являются ритм, интенсивность, темп, тембр речи, а также фразовое и логическое ударение. Пауза, как выразительное средство интонации, группирует слова по логическим требованиям. Длительность пауз может варьироваться, когда человеку нужно что-то усилить или выразить. Ударение – это тонально-силовой акцент, который делается на одном слове в речевом такте.

Изменения в речи человека свидетельствуют об изменении его эмоционального состояния. Изменение тона, голосового тембра, жестикуляция, манеры говорить происходит в состоянии тревоги или нервного напряжения. Повышение тона голоса и более громкая, быстрая речь характерны для страха, гнева, волнения. Понижение тона голоса, замедление речи, заметное снижение после каждой фразы интонации происходят при переживании печали, чувства вины, при расстройстве человека, усталости.

Косвенная речь, паузы, речевые ошибки свидетельствуют о том, что говорящий очень осторожен в высказываниях, не подготовил свою линию поведения заранее. Нехарактерно высокий для человека голос скажет о том, что он испытывает к собеседнику недоверие или же просто очень рад. Существуют и другие информативные невербальные средства речи: свист, смех, покашливания, неожиданные спазмы голоса.

Заключение

В данной курсовой работе мы подробно разобрали тему невербальных проявлений эмоциональных состояний человека. Разобрали основные понятия, касающиеся эмоций, эмоциональных состояний, изучили их виды.

Рассмотрев указанные понятия, можно сделать следующие выводы.

Невербальные и вербальные проявления эмоциональных состояний человека непрерывно связаны между собой. Невербальная коммуникация играет далеко не последнюю роль в процессе взаимодействия людей. Средства невербальной коммуникации как своеобразный язык чувств являются таким же продуктом общественного развития, как и язык слов. Среди таких средств выделяют мимику, контакт глаз, позы, жесты, поведение человека в окружающем его пространстве, особенности речи и др.

Проблема данного исследования заключалась в доказательстве того, что для успешной социализации в обществе человеку необходимо владеть  информацией и знаниями о невербальных проявлениях эмоциональных состояний и активно применять различные приемы и средства их выражения в коммуникативном процессе. Итак, гипотеза нашла подтверждение в данном исследовании. Актуальность подтверждена.

  

Список литературы

1. Анохин П. К. Эмоции // Психология эмоций. Тексты / Состав.: Ю. Б. Гиппенрейтер и В. К. Вилюнас. — Москва: Изд-во МГУ, 1984, - 18 с.
2. Ильин Е. П. И46 Эмоции и чувства. — СПб: Питер, 2001. — 752 с: — (Серия «Мастера психологии»).
3. Вилюнас В.К. Основные проблемы психологической теории эмоций. – М.: Педагогика, 1988 – 44с.
4. Китаев-Смык, Л. А. Психология и концепции стресса [Текст] / Л. А. Китаев-Смык // Психология состояний: хрестоматия / сост. Т. Н. Васильева, Г. Ш. Габдреева, А. О. Прохоров / под. ред. А. О. Прохорова. – М.: ПЕР СЭ; СПб.: Речь, 2004. – С. 302-311.
5. Психологический словарь [Текст] / под. ред. В. П. Зинченко, Б. Г. Мещерякова. – М.: Педагогика – Пресс, 1997. – 440 с .
6. Немчин, Т. А. Состояния нервно-психического напряжения [Текст] / Т. А. Немчин. – Л.: Изд-во ЛГУ, 1983. – 166 с. 
7. Лицо человека как средство общения: Междисциплинарный подход / Отв. ред. В. А. Барабанщиков, А. А. Демидов, Д. А. Дивеев. – М.: Когито-Центр, 2012. – 348 с.
8. Лабунская В.А. Невербальное поведение (социально-перцептивный подход). Ростов: Изд-во Ростов, ун-та, 1986. 
9. Лабунская В. А. Л73 Экспрессия человека: общение и межличностное познание. — Ростов н/Д: Феникс, 1999. —608с.
10. Рубинштейн, С. Л. = Основы общей психологии – Издательство: Питер, 2002 г., 720 стр.
11. Профессор Н. Д. ЛЕВИТОВ. О психических состояниях человека. ИЗДАТЕЛЬСТВО „П Р О С ВЕ Щ Е Н И Е11 М о с к в а 1964
12. Пиз Аллан , Пиз Барбара Язык телодвижений; Эксмо - Москва, 2012. - 464 c.
13. Аверкина Л.А. Невербальная коммуникация - важный аспект межкультурной коммуникации // Вестник Московского государственного лингвистического университета. - 2008. - № 554. - С. 123-133.
14. Ольшанникова А.Е. К психологической диагностике эмоциональности. / Проблемы общей, возрастной, педагогической психологии. - М.: Педагогика, 1988, с.246-262.