Невербальные проявления эмоциональных состояний человека (еоретические аспекты изучения эмоциональных состояний в отечественной и зарубежной психологии)

Содержание:

Введение

В последние годы целый ряд научных дисциплин, обращены к изучению эмоций. Уникальность эмоциональной сферы раскрывается в многообразии и богатстве языковых средств и их выражения. В структуре общения выделяют два канала коммуникации: речевой (вербальный, словесный) и неречевой (невербальный). Информация воспринимается из внешнего мира благодаря неразрывной связи, постоянному взаимодействию данных каналов общения. Эффективность социально-психологического взаимодействия, вследствие этого, во многом зависит не только от точного понимания слов, сказанных собеседником, от интонации, а также, в большей степени, от умения «читать» невербально передаваемые сообщения. До настоящего времени не существует единой номенклатуры и общепринятой теории эмоций.

Все же, в настоящее время отмечается возрастающий интерес к изучению эмоций, процессом их интерпретации и опознания. Можем предположить, что это, скорее всего, связано тем, что успешное опознание эмоций позволяет адекватно описывать, перерабатывать и в дальнейшем выражать эмоции, а, следовательно, способствует более эффективному общению.

Люди различаются значительно в возможностям опознания эмоций других людей. Этот факт раскрывается в большинстве работ, посвящённых исследованию невербальных проявлений эмоциональных состояний. Отдельные вопросы освещаются в работах П.В. Симонова, В. А. Лабунской, В. А. Барабанщикова, Е. Д. Хомской, К. Изарда, П. Экмана и др. В зарубежной психологии эмоциональные состояния рассмотрены в трудах У. Джеймса, К. Г. Ланге, Г. Мюнстерберга, П. Барда и др.

Анализ степени научной разработанности темы исследовательской работы позволяет сделать вывод о том, что, несмотря на обилие публикаций по различным аспектам психологии восприятия эмоций, затрагиваемые вопросы изучены недостаточно. Нет специальных исследований, связанных с особенностью распознавания эмоций по фотоснимкам незнакомых людей, недостаточно разработаны методы сбора и их анализа (процедуры, требования), вне поля зрения исследователей остаются вопросы зависимости социальной эффективности коммуникации и возможности понимать мимические выражения эмоций по лицам людей.

Актуальность темы исследования проявляется в большом интересе к проблеме интерпретации и опознания эмоций, этот интерес обусловлен тем, что в современной социальной жизни человеку необходимо постоянно вступать в контакты с другими людьми, а эффективность взаимодействия основывается на характере интерпретации и успешности опознания эмоций собеседника, при учёте их в процессе общения.

Объект исследования: эмоциональные состояния человека.

Предмет исследования: особенности невербальных проявлений эмоциональных состояний человека.

Цель исследования: выявление особенностей невербальных проявлений эмоциональных состояний человека (на примере старших подростков).

Гипотеза исследования: мы предполагаем, что эмоциональные состояния незнакомых людей распознаются по невербальным проявлениям.

Задачи исследования:

1. Провести теоретический анализ литературных источников по проблеме изучения эмоциональных состояний в отечественной и зарубежной психологии;
2. Проанализировать теоретические представления о невербальных проявлениях эмоциональных состояний человека;
3. Эмпирически исследовать особенности невербальных проявлений в различных эмоциональных состояниях человека.

Теоретико-методологическую основу исследования составляют:

1. Ведущие принципы психологии: принцип развития, принцип единства теории и практики, принцип единства внешних воздействий и внутренних условий.
2. Различные аспекты изучения невербальных проявлений эмоциональных состояний отражены в теории базовых эмоций – подход П.Экмана, концепция универсального способа мимических выражений и выделение 6 базовых эмоций: гнев, отвращение, страх, радость, грусть, удивление. Программа исследований выражений лица 1997, периферическая теория эмоций Джеймса-Ланге, структурно-функциональный подход к анализу невербальных средств общения В.А. Лабунская.

В работе использовался следующий комплекс методов: метод теоретического анализа литературы; метод тестирования; метод математической статистики.

Методики исследования:

1. Тест на распознавание выражений лица Пола Экмана[18,20];
2. Методика диагностики «эмоционального интеллекта» Н.Холл. (Опросник EQ)[11].

Теоретическая значимость исследования: изучение невербальных проявлений как неотъемлемого компонента эмоций в целом может стать перспективным направлением в развитии теории эмоций и теории межличностного общения и педагогической психологии.

Практическая значимость исследования: полученные данные в ходе проведения исследования могут быть учтены при разработке образовательных программ, методик и социально-психологических тренингов, направленных на развитие способностей к опознанию и интерпретации эмоций, повышение чувствительности к эмоциональному компоненту межличностных отношений.

База исследования: г. Новосибирск, МБОУ СОШ №54.

Выборка исследования: учащиеся 10-11 классов гуманитарного профиля МБОУ СОШ №54, всего 32 испытуемых в возрасте от 16 до 17 лет, из них 14 юношей, 18 девушек. 3 четверть обучения, январь 2018 года.

Структура работы соответствует логике и форме построения научного исследования и состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников, приложений.

ГЛАВА 1. ОСОБЕННОСТИ ЭМОЦИОНАЛЬНЫХ СОСТОЯНИЙ ЧЕЛОВЕКА

1.1. Теоретические аспекты изучения эмоциональных состояний в отечественной и зарубежной психологии

Понятие эмоции широко рассматривается как в художественной, так и в научной литературе, и вызывают интерес у философов, физиологов, психологов, клиницистов. Достаточно сослаться на систематические обзоры экспериментального их изучения в работах Р. Вудсвордса, Д. Линдсли, П. Фресса, Я. Рейковского, К. Изарда, переведенных на русский язык, а также отечественных авторов: П.М. Якобсона [27], В.К. Вилюнаса [5], Б.И. Додонова [8], П.В. Симонова [24]. Однако и до сих пор проблема эмоций остается загадочной и во многом неясной. Роль эмоций в управлении поведением человека велика, и не случайно практически все авторы, пишущие об эмоциях, отмечают их мотивирующую роль, связывают эмоции с потребностями и их удовлетворением (Фрейд, Вилюна, Додонов, Изард, Леонтьев, Фресс, Рейковский, Симонов и др.). 

Эмоция (от лат. emovere – возбуждать, волновать) обычно понимается как переживание, душевное волнение.  Словарь по психологии под редакцией А.В. Петровского и М.Г. Ярошевского характеризует эмоции как «психическое отражение в форме непосредственного пристрастного переживания жизненного смысла явлений и ситуаций, обусловленного отношением их объективных свойств к потребностям субъекта»[21].

Американский психолог Уильям Джемс, основатель одной из первых теорий, в которой субъективный эмоциональный опыт соотносится с физиологическими функциями писал: «Представьте себе, если это возможно, что вы внезапно лишились всех эмоций, которыми наполняет вас окружающий мир и попытайтесь вообразить себе мир таким, каков он сам по себе без вашей благоприятной или неблагоприятной оценки, без внушаемых им надежд и опасений. Такого рода отчужденное и безжизненное представление будет для вас почти невозможным. Все ценное, интересное и важное, что каждый из нас находит в своем мире, – все это чистый продукт, созерцающей личности».

Работы Джемса, проведенные в конце XIX века, а также открытия других ученых-физиологов и психологов, сделанные в ХХ веке, послужили фундаментом для современных исследований эмоций, эмоциональных процессов[7].

В эволюционном процессе эмоции возникли как средство, позволяющее живым существам определять биологическую значимость состояний организма и внешних воздействий. Простейшей формой эмоций – называется эмоциональный тон ощущений, непосредственные переживания, которые сопровождают отдельные жизненно важные воздействия (например, вкусовые, температурные) и побуждающие субъекта к их сохранению или устранению. В экстремальных условиях, когда субъект не справляется с возникшей ситуацией, развиваются аффекты.

Справедливо отмечает В.К. Вилюнас, что нельзя называть теорией отдельные фрагменты учения об эмоциях. Автор выделяет следующие подходы к пониманию эмоций: психоаналитический, физиологический, социально-культурный, когнитивный и др.[5]. 

Психоаналитическая теория эмоций. З.Фрейдом свое понимание аффекта основывал на теории о влечениях, отождествляя аффект и влечение с мотивацией. Он и его последователи акцент делали только на негативных эмоциях, возникающих в результате конфликтных влечений. Аффект рассматривается через три составляющие: энергетический компонент инстинктивного влечения («заряд» аффекта), процесс «разрядки» и восприятие окончательной разрядки ощущение (переживание эмоции).

Сосудистая теория выражения эмоций И. Уэнбаума. Вначале 20 в. И. Уэнбаум исследует тесное взаимодействие лицевых мышц и мозговых кровотоков, делая вывод о том, что мышцы лица регулируют кровоток. Воздействуя противоположно на артерии и вены, они усиливают приток или отток крови в мозг[5].

Биологическая теория эмоций П.К. Анохина понимание эмоций рассматривает с точки зрения биологического продукта эволюции, являющегося приспособительным фактором в жизни животных. П.А. Анохин считает, что возникновение потребностей приводит, к появлению отрицательных эмоций, играющие мобилизующую роль, которая способствует очень быстрому удовлетворению потребностей оптимальным способом. При подтверждении обратной связи о достигнутом запрограммированном результате (потребности удовлетворены) возникают эмоции положительного характера. Она выступает как конечный подкрепляющий фактор[3].

Когнитивные и культурные подходы. Теория Магды Арнольд считается одной из первых когнитивных теорий эмоций в психологии, рассматривающая эмоциональный процесс как последовательность, которая начинается с восприятия стимула, за которым следует акт оценки немедленно, который, активирует эмоциональную реакцию. Автор восприятие определяет как немедленно прямое понимание стимула, а оценку – как решение о том, плох этот стимул или хорош. Собственно оценка стимула и способствует возникновению эмоции по отношению к объекту, событию или персоне, а эмоция – выработке поведенческой реакции достижения (если объект оценен как вероятно полезный) или избегания (если объект оценен как потенциально вредный). Стимулы нейтрального характера просто игнорируются.

По мнению Арнольд, эмоциональная реакция чаще всего обуславливается памятью индивидуума о наличии с конкретным явлениям опыта взаимодействия, объектом или представлением о раздражителе. Основываясь на теории Фрейда, Арнольд анализирует процесс оценки как прямой, интуитивный и немедленный, а не как сознательный, обдумываемый и планируемый: «Последовательность – «восприятие-оценка-эмоция», связана так сильно, что наши переживания повседневности никогда не являются строгим объективным знанием предмета, и выглядят они всегда как знание и симпатия или знание и антипатия.

Некоторые социально-психологические теории сформулированы были для объяснения эмоциональных процессов в зрелом возрасте. Арнольд и Шехнер, эмоции рассматривали как тесно зависимые от познания. В своей теории двух факторов Шехнер говорит построении эмоций на основе когнитивной интерпретации возбуждения в социальном контексте. За основу всех эмоций берется одинаковое недифференцированное состояние возбуждения, которые по-разному ощущаются ввиду различной его интерпретации[10].  Такие социальные психологи, как Лазарус и Томкинс, сведение эмоционального опыта к когнитивной интерпретации различных типов отрицали. Позже Лазарус явился автором более полной когнитивно-мотивационой теории, где эмоции рассматривал как комплексные многокомпонентные процессы.

Важную роль в понимании окружения и адаптивном реагировании на него играют эмоции. У человека они выполняют направляющую функцию, обеспечивающую функцию, обеспечиваемую инстинктами у многих животных, что придает поведению гибкость, отличающую нас как вид. 
Эмоция играет также огромную роль при определении психопатологии. Любое большое психиатрическое заболевание основывается, прежде всего, на экспрессии или регулировании эмоций. Признаками патологии является пониженная эффективность, неадекватная или безудержная эмоция. При различных расстройствах от раскола между мыслью и эмоциями при шизофрении до апатии при некоторых нарушениях личности и безудержного гнева у непослушных детей эмоциональные нарушения являются центральными.

Эмоции занимают важнейшее место в психологии развития. Не поняв эмоций человека, полностью понять человеческое развитие невозможно. Также, не понимая развитие в целом, понять эмоциональную жизнь нельзя. Эмоциональная жизнь базируется на восприятии, познании и социальном опыте. Одновременно изменения в эмоциональной жизни отражаются на когнитивном и социальном развитии, и, в свою очередь, эмоциональный опыт побуждает и объединяет прогресс в этих областях.

По словам С.Л. Рубинштейна «эмоция в себе самой заключает влечение, желание, стремление, направленное к предмету или от него»[23]. Следовательно, эмоции способствуют определению направления поиска, достигая удовлетворение возникшей потребности или решение стоящей перед человеком задачи.

Ч. Дарвин утверждает, что эмоции появились как средство для установления значимости тех или иных условий для удовлетворения своих потребностей у живых существ. Благодаря вовремя возникшему чувству организм имеет возможность эффективно приспособиться к окружающим условиям[12]. 

Таким образом, эмоции являются психическим отражением в форме непосредственного пристрастного переживания жизненного смысла явлений и ситуаций, обусловленные отношением их объективных свойств к потребностям индивида. В психологии существуют большое количество теорий эмоций, которые в настоящее время очень разработаны.

1.2. Основные характеристики и виды эмоций и эмоциональных состояний

Существуют разные мнения относительно понятия эмоций, одни утверждают, что эмоции никак не связаны с поведением, другие, что эмоции составляют первичную мотивационную систему человека. Эмоции у человека образовались в процессе эволюции. Каждая эмоция реализовывала те или иные адаптивные функции в процессе эволюции человека. Предположение Дарвина о том, что способы выражения базовых эмоций врожденны, было неоднократно подтверждено исследованиями в сфере психологии развития.

Определение понятия «человеческая эмоция» очень сложное, при котором невозможно полностью раскрыть его сути.

Эмоция – это то, что переживается как чувство, которое организует и направляет восприятие, мышление и действия. Каждый аспект данного определения чрезвычайно важен для понимания природы эмоций. Эмоция мобилизирует энергию, и эта энергия в некоторых случаях ощущается субъектом как тенденция к совершению действия. Эмоция руководит мыслительной и физической активностью индивида, направляет ее в определенное русло.

Как подчеркнули многие исследователи эмоций (например, Анохин, Вилюнас, Крюгер, Рубинштейн и др.), они отражают личную значимость и оценку внешних и внутренних ситуаций для жизнедеятельности человека в виде переживаний. В этом субъективность и непроизвольность эмоций.

Эмоции – это переживание человеком своего личного отношения к тем или иным явлениям окружающей действительности, а также субъективное состояние, которое возникает в процессе взаимодействия с окружающей средой или при удовлетворении своих потребностей. Эмоции представляют собой своеобразную форму отражения реального процесса взаимодействия человека с окружающей средой. Если в ощущениях, восприятии, представлениях, мышлении отражается объективный мир предметов, явлений, их различные качества и свойства, зависимости и закономерности, то в эмоциях человек проявляет свое отношение к содержанию познаваемого в виде удовольствия или неудовольствия, радости, грусти, страха, восторга и т.д. Например, радующийся человек жестикулирует, дети прыгают и хлопают в ладоши, поэт и смеются. Если радость дает ощущение легкости, вплоть до переживания чувства полета, то в горе возникает ощущение тяжести, чем напряженнее человек, тем меньше его способность к наслаждению и ощущению счастья. Печаль парализует человека. Возникает чувство усталости, двигается он медленно. Пожалуй, наиболее точный сигнал изменения эмоционального состояния – это частота пульса.

Эмоции могут колебаться от бурных взрывов страсти до тонких оттенков настроения.

Эмоции можно охарактеризовать несколькими признаками.

- во-первых, эмоции выражают состояние субъекта и его отношение к объекту.

- во-вторых, эмоции, отличаются полярностью, то есть обладают положительным или отрицательным знаком: удовольствие – неудовольствие, веселье – грусть, радость – печаль и т.п.

Оба полюса не являются обязательно внеположными. В сложных человеческих чувствах они часто образуют противоречивое единство: в ревности страстная любовь уживается с жгучей ненавистью.

В настоящее время выделяют различные эмоциональные состояния – «стресс», «тревога», «напряженность», «фрустрация» и др. Эти понятия недостаточно четко различаются, так как отсутствуют четкие критерии эмоциональных состояний – психических, нервных, функциональных и др. Недифференцированость, неточность понятий нашла свое отражение и в определении эмоций. Согласно определению, данному в «Психологическом словаре» [4] «эмоции (от лат. emoveo – волную, потрясаю) – это особый класс психических процессов и состояний, связанных с инстинктами, потребностями и мотивами, отражающих в форме непосредственного переживания (удовлетворения, радости, страха и т.д.) значимость действующих на индивида явлений и ситуаций для осуществления его жизнедеятельности».

Данное определение неполно, так как оно не отражает ряд существенных характеристик эмоций и их отличие от познавательных процессов. Эмоции, в теоретическом осмыслении, имеют две крайние позиции: биологизаторские представления об эмоциях как адаптационном механизме приспособления психики к среде; и интеллектуалистические представления об эмоциях как результате дефицита информации.

Эмоции в качестве процесса есть не что иное, как деятельность оценивания поступающей в мозг информации о внешнем и внутреннем мире, которую ощущения и восприятия кодируют в форме его субъективных образов. Эмоциональная деятельность заключается в том, что отраженная мозгом действительность сопоставляется с запечатленными в нем же программами жизнедеятельности организма и личности.

«Самоценность» эмоций определяется тем, что они необходимы не только для ориентировки организма во внешнем мире, но и для нормального внутреннего состояния.

Термин «Эмоция» (от лат. emovere – потрясаю, волную) означает неравнодушное отношение к различным событиям и ситуациям в жизни. Эмоции выступают переживаемым человеком отношением к миру и к самому себе. Отношения такого характера придают эмоциональную окраску всему, что человек делает или воспринимает, о чем он думает.

Эмоции не могут возникнуть сами по себе, без причины, их истоки – в потребностях человека, как простейших, органических, так и социальных. Формируются эмоции в ходе человеческой деятельности, направленной на удовлетворение его потребностей. Удовлетворение наших потребностей вызывает положительные эмоции; препятствие удовлетворения потребностей, вызывает у нас отрицательные эмоции[9].

Виды и характеристики эмоциональных состояний

В отечественной науке классифицируют эмоциональные процессы на отдельные виды, каждый из которых наделен своими характеристиками и особенностями.

Эмоциональный мир личности представлен пятью компонентами:

- эмоциями;

- аффектами;

- чувствами;

- настроениями;

- стрессами.

Данные составляющие эмоциональной сферы человека выступают главнейшими регуляторами поведения субъекта, выступают источником познания действительности, выражают и определяют многообразие вариантов взаимодействия между людьми. Необходимо заметить, что один и тот же эмоциональный процесс длиться от считанных секунд до нескольких часов. При этом каждый вид переживаний может выражаться с минимальной силой либо быть очень интенсивным.

Эмоция – это переживание субъекта в конкретный миг его жизни, передающее личностную оценку происходящего события, информирующее об его отношении к реально сложившему положению, к явлениям внутреннего мира и событиям внешней среды. Человеческие эмоции мгновенно возникают и меняются очень быстро. Значимая характеристика эмоций – субъективность.

Как и все иные психические процессы, все виды эмоциональных состояний выступают результатом активной работы головного мозга. Пусковым механизмом для зарождения эмоций выступают изменения, которые в настоящее мгновение происходят в окружающей реальности. Чем более важными и значимыми являются для субъекта протекающие изменения, тем более острым и ярким будет переживаемая им эмоция.

При возникновении эмоции образуется временный очаг возбуждения в коре головного мозга и далее в подкорковых центрах – скоплениях нервных клеток, расположенных под корой больших полушарий. Именно в этих сегментах головного мозга расположены главные отделы регуляции физиологической деятельности организма. Именно поэтому возникновение такого очага возбуждения приводит к усилению деятельности внутренних органов и систем. Что, в свою очередь, находит и заметное внешнее отражение.

Эмоции также характеризуются валентностью (направленностью). Эмоции могут быть положительной или отрицательной окраски. Следует отметить, что практически у всех людей в нормальном состоянии количество эмоций отрицательного тона значительно превышает число переживаний положительного окраса. В ходе исследований установлено, что левое полушарие в большей мере является источником возникновения положительных эмоций, а правое полушарие больше поддерживает отрицательные переживания.

Все виды эмоциональных состояний полярны, со знаком «плюс» или «минус». Также эмоции различаются по интенсивности – их силе.  Классифицируют эмоции на два типа: стенические (активные) и астенические (пассивные). Активные переживания мотивируют и побуждают человека к выполнению действий, пассивные эмоции расслабляют и лишают энергии. 

Аффекты – кратковременное состояние, с особой интенсивностью и выразительностью переживаний. Аффект – это такой психофизиологический процесс, стремительно овладевающий субъектом и протекающим очень выразительно. Происходят значительные изменения в сознании и нарушается контроль личности над своим поведением, потеря самообладания.

Аффект сопровождается выраженными внешними проявлениями и активной функциональной перестройкой работы внутренних систем. Особенностью этой разновидности эмоциональных состояний является привязка к ситуации настоящего. Аффект всегда возникает в ответ на уже существующее положение вещей, то есть он не может быть ориентирован на будущее и отражать переживания прошлого.

Причины аффектов. Бурный эмоциональный процесс может быть вызван единичным психотравмирующим фактором, длительной стрессовой ситуацией, серьезным заболеванием человека.

Подытоживая информацию, нужно указать: аффект сам по себе ни плох, и не хорош. Его тональность и последствия зависит от того, какие переживания испытывает человек – позитивные или негативные, и насколько он владеет собой при этом эмоциональном состоянии.

Чувства – устойчивые психоэмоциональные состояния в сравнении с эмоциями и аффектом. Чувства проявляются в субъективном отношении личности к реальным фактам или абстрактным объектам, определенным вещам или обобщенным понятиям. При этом такая оценка практически всегда является бессознательной. Зарождение и утверждение чувств являет собой процесс формирования устойчивого отношения человека к какому-то объекту или явлению, который основан на имеющемся у индивида опыте взаимодействия с таким объектом.

В отличие от эмоций чувства носят более или менее постоянный характер и является укоренившейся особенностью личности.  Чувства напрямую связаны с особенностью личности, они отражают отношение человека к жизни, его мировоззрение, убеждения, взгляды. Чувство выступает сложной по своей структуре разновидностью эмоциональных состояний. 

Все отрицательные чувства выполняют крайне деструктивные функции, формируя болезненное мышление и приводя к нефункциональному поведению. Такие негативные эмоциональные состояния, укоренившиеся в подсознании человека, не только препятствуют нормальному взаимодействию персоны в обществе, но и становятся причиной психопатологических расстройств.

Чувства можно назвать промежуточным звеном между интенсивной эмоцией, испытанной в отношении какого-то объекта или ситуации, и невротическим или психотическим расстройством. И чтобы разрешить проблему человека, необходимо прервать эту порочную цепь. Получение доступа к хранилищам подсознания требует временного устранения сознательной активности посредством гипноза. Установление первоначального фактора, послужившего к формированию отрицательного чувства, тем самым устраняет очевидную проблему человека.

Настроением можно назвать достаточно длительное по времени эмоциональное состояние, окрашивающее все переживания человека и влияющее на его поведение. Настроение имеет свои особенности: безотчетность, незначительность выраженности, относительная устойчивость. Когда настроение приобретает значительную интенсивность, то оно может оказывать существенное влияние на умственную деятельность человека, продуктивность его труда. 

Если эмоциональные состояния часто сменяют друг друга, это называется лабильность настроения, дает основание предполагать о наличии у субъекта аффективных расстройств. Признаком биполярной депрессии может быть быстрая смена эпизода хандры и состояния мания.

Эмоциональное состояние имеет еще одну черту: отсутствие привязанности к какому-то конкретному объекту. Настроение выражает общее отношение индивида к сложившемуся положению вещей в целом.

Формирование настроения человека. Этот вид эмоционального состояния может иметь весьма различные источники: как недавно свершившиеся события, так и весьма отдаленные ситуации. Основной фактор, который влияет на настроение человека – это его удовлетворенность или неудовлетворенность жизнью в целом, или какими-то отдельными явлениями. Для предотвращения психических аномалий каждому следует разбираться в причинах изменения его настроения. Для того, чтобы избежать депрессий и иных проблем очень важно выяснить и устранить объективно существующие факторы, влияющие на эмоциональное состояние человека.

Термином «стресс» принято обозначать особые переживания чувств, которые подобны по своим характеристикам аффекту и аналогичны по своей продолжительности настроениям. Причины стресса разнообразны. Вызвать стрессовое состояние может однократное интенсивное экстремальное воздействие внешних факторов. Привести к стрессу могут и длительно воздействующие монотонные ситуации, в которых индивидуум ощущает угрозу или обиду.

Нередко это эмоциональное состояния возникает у субъекта при длительном периоде ощущения нервного напряжения и переживания негативных эмоций. Субъект понимает при этом, что изменение существующего положения в данный момент и ближайшее будущее невозможно[25].

Таким образом, можно говорит о том, что различные эмоции окрашивают наше поведение и наши отношения, создавая более или менее продолжительные, иногда устойчивые переживания. Эмоциональный мир личности человека представлен пятью компонентами: эмоциями; аффектами; чувствами; настроениями; стрессами. Значение эмоций в психической деятельности человека и становление его личности огромно, они обогащают психику человека. Богатство собственных переживаний помогает более глубоко и тонко понять происходящее вокруг нас.

1.3. Роль эмоций в жизни человека

Эмоции – это особая форма отражения внешнего мира или внутреннего состояния человека, связанная с удовлетворением или неудовлетворением его органических или социальных потребностей, с осуществлением или утратой его жизненных целей. Эмоции в жизни человека выполняют следующие роли: отражательно-оценочная, защитную функцию, управляющая, мобилизующую функцию, компенсаторную функцию, сигнальная, дезорганизующая.

Отражательно-оценочная роль эмоций. Эмоции субъективно окрашивают про­исходящее вокруг нас и в нас самих. Таким образом, разные люди на одно и то же событие по-разному могут эмоционально реагировать.

Эмоции дают возможность оценить и прошедшие или происходящие сейчас дей­ствия и события, и будущие, подключаясь к процессу вероятностного прогнозирова­ния (предвкушение удовольствия, когда человек идет в театр, или ожидание непри­ятных переживаний после экзамена, когда студент не успел к нему как следует подготовиться).

Управляющая роль эмоций. Эмоции очень важны в управлении поведением человека, являясь одним из психофизиологических ме­ханизмов этого управления. Поскольку возникновение того или иного отношения к объек­ту оказывает влияние на мотивацию, на процесс принятия решения о действии или поступке, а сопровождающие эмоции физиологические изменения влияют на качество деятель­ности, работоспособность человека. Выполняя эту роль, эмоции исполняют разнообразные положительные функции: за­щитную, мобилизующую, санкционирующую (переключающую), компенсаторную, сигнальную, подкрепляющую (стабилизирующую), которые часто совмещаются друг с другом.

Защитная функция эмоций связана в большей степени с возникновением страха, который предупреждает человека о реальной или о мнимой опасности, способствуя про­думыванию возникшей ситуации, более тщательному определению вероятности дости­жения успеха или неудачи. Таким образом, страх защищает человека от неприятных последствий, а иногда, и от гибели.

Мобилизующая функция эмоций проявляется зачастую в том, что страх может способен мобилизировать резервы человека за счет выброса в кровь дополнитель­ного количества адреналина, например при активно-оборонительной его форме (спа­сении бегством). Мобилизации сил организма способствует воодушевление и радость.

Компенсаторная функция эмоций. Эта функция состоит в возмеще­нии информации, недостающей для принятия решения или вынесения суждения о чем-либо. При столкновении с незнакомым объектом возникающая эмоция придает этому объекту соответствующую окраску (плохой встретился человек или хороший), так как ранее встре­чающиеся объекты схожи. Все же человек при помощи эмоций, выносит обобщенную и не всегда обоснованную оценку объекта и ситуации, однако она помогает выйти ему из тупика, когда он не знает, что ему делать в данной ситуации.

Наличие у эмоций отражательно-оценочной и компен­саторной функций делает возможным проявление и санк­ционирующей функции эмоций (идти на контакт с объектом или нет).

Сигнальная функция эмоций показывает воздействие человека или животного на другой живой объект. Как правило, эмоция имеет внешнее выражение (экспрессию), когда человек или животное сообщает «другому» о своем состоянии. Это помогает взаимному пониманию в процессе общения, предупреждает агрессию со стороны дру­гого человека или животного, распознает потребности и состояния, в данный момент имеющиеся у другого субъекта. Часто сигнальная функция эмоций соче­тается с защитной функцией: устрашающий вид в минуту опасности способствует запугиванию другого человека или животного.

П.К. Анохин считает, что эмоции важны для закрепления, стаби­лизации рационального поведения животных и человека. Положительные эмоции, возникающие при достижении цели, запоминаются и при соответствующей ситуа­ции могут извлекаться из памяти для получения такого же полезного результата. Отрицательные эмоции, извлекаемые из памяти, наоборот, предупреждают повтор­ное совершение ошибок. С точки зрения Анохина, эмоциональные переживания за­крепились в эволюции как механизм, который удерживает жизненные процессы в оптимальных границах и предупреждает разрушительный характер недостатка или избытка жизненно важных факторов.

Дезорганизующая роль эмоций. Страх нарушает поведение человека, при с достижении какой-либо цели, вызывая у него пассивно-оборонительную реакцию (ступор при сильном страхе, отказ от выполнения задания). Видна дезорганизую­щая роль эмоций и при злости, когда человек стремится достичь цели во что бы то ни стало, тупо повторяя одни и те же действия, не приводящие к успеху[17].

Таким образом, можно сделать небольшой обобщающий вывод по данному параграфу: положительная роль эмоций – повод для самоуспокоения, а отрицательная – стимул для самосовершенствования человека. Эмоции в нашей жизни выполняют разные функции.

ГЛАВА 2. ХАРАКТЕРИСТИКА НЕВЕРБАЛЬНЫХ ПРОЯВЛЕНИЙ ЭМОЦИОНАЛЬНЫХ СОСТОЯНИЙ ЧЕЛОВЕКА

2.1. Основные подходы к изучению невербальных проявлений эмоциональных состояний человека

С древних времен невербальный язык был известен и активно использовался в общении. Одним из ярких примеров этого является древнегреческий театр масок, в котором большое значение придавалось внешнему выражению внутренних состояний. По ходу пьесы актеры меняли маски, изображавшие различные застывшие эмоциональные состояния: радость, страх, гнев. Знания о невербальных проявлениях эмоций описывались в древних трактатах по ораторскому мастерству. Значительную роль в античной скульптуре играли позы, жесты и мимика.

В период расцвета древнегреческого театра к изучению внешних проявлений внутренних состояний человека обратился Аристотель, посвятив этому свой труд «Физиогномика». Это стало первой попыткой систематизировать знания о внешности человека и ее связи с чертами характера.

По мнению Аристотеля, признаками распознания характера человека являются: тип тела, фигура, цвет, волосатость, гладкость, мясистость и т.п. Он же писал, что «искусство физиогномиста требует тонкой наблюдательности и глубокого ума, умения анализировать и помощи всевышнего» то есть указывал на границы получения и использования физиогномического знания.

Есть предположение, что до Аристотеля физиогномикой занимался Пифагор. До нашего времени дошли исторические данные, что искусством читать человеческое лицо обладали бедуины на Дальнем Востоке – искусство это называлось «кийяфа».

Последователями Аристотеля являются выдающиеся ученые, врачи и мыслители, такие как Цельс, Цицерон, Квинтилиан. В средние века изучением физиогномики занимался Ибн Сина, а в эпоху Возрождения Леонардо да Винчи и И.Скотт, а еще позже Ф. Бэкон и один из самых заметных физиогномистов XVI-XVIII столетий Иоганн Гаспар Лафатер. И хотя физиогномику нельзя причислять к системе знаний, которая занимается невербальным поведением как таковым, но она оказала существенное влияние на развитие знаний о невербальных проявлениях в поведении человека.

На рубеже XVIII-XIX веков из физиогномики выделилось первое самостоятельное направление – френология. Создателем его является Ф. Галь, который считал, что «по форме и местонахождению выпуклостей и вдавлений на черепе человека можно определить его характер, наклонности и умственные способности». Чуть позже российский антрополог М.М. Герасимов внес существенный вклад в развитие френологии, создав метод реконструкции лица человека по черепу.

Однако физиогномика как таковая так и не стала наукой, оставшись скорее искусством. Но знания, накопленные физиогномикой, легли в основу некоторых научных направлений. Например, френология легла в основу биокриминалистики: создание фотороботов преступников – ее заслуга. Еще одним направлением физиогномики, которое в XX столетии получило статус самостоятельного и признанного медицинского метода, является иридодиагностика – диагностика состояния здоровья человека по радужной оболочке глаза. Одним из основных достоинств иридодиагностики является ее эффективность в выявлении скрыто протекающих заболеваний.

Далее мы рассмотрим динамические выразительные невербальные компоненты. Подход, в исторической перспективе, поставил на первое место изучение динамических показателей внешности человека (жесты, позы, мимика, вокальные характеристики и т.п.) раскрывая перед исследователями множество тайн человеческого поведения.

Проблема внешнего выражения внутреннего состояния, а точнее, проблема понимания того, что скрывается за теми или иными динамическими невербальными проявлениями человеческого поведения привлекала внимание немалого количества исследователей.

Попытку понять и объяснить динамические аспекты невербального поведения с научной точки зрения предпринял биолог Ч. Дарвин. И хотя он был не первым ученым, попытавшимся сделать это (до него были Пидерит, Дюшен, Белл, на которых ссылался сам Дарвин), его работа стала своеобразной точкой отсчета в истории исследования невербального языка, от которой отталкивалось большинство специалистов в этой области. Дарвин в значительной мере определил логику дальнейших исследований, как отечественных, так и зарубежных ученых.

В конце XIX века, Ч. Дарвин задумался о том, что же такое невербальное поведение. Правда, тогда он называл его «выражением ощущений». Он посвятил этой теме целый труд «О выражении ощущений у человека и животных». Дарвину было, в первую очередь, интересно какие причины служат возникновению экспрессивных движений тела и каков механизм их возникновения. Дарвин, будучи биологом, наблюдал за тем, как ведут себя животные в тех или иных ситуациях, как проявляются их эмоции (например, «выказывание собакой своей преданности хозяину или переживание животным сильной боли»). Результатом этих наблюдений было выделение неких последовательностей невербальных символов экспрессивного поведения у животных. Но Дарвин пошел дальше и сравнил экспрессивное поведение животных с экспрессивным поведением человека в схожих эмоциональных ситуациях. Оказалось, что оно крайне схоже. Возможно, что этот факт стал одним из доводов для его известной теории о происхождении человека[12].

Аристотеля в своей работе «Физиогномика» соотносит признаки, по которым можно распознать характер человека (тип тела, фигура, волосатость, выражение лица и т.п.), и признаки животных. Например, по мнению Аристотеля, если у человека большие глаза – он ленив (сходство с волом), маленькие глаза – он малодушен (сходство с обезьяной), если у него рыжие волосы – он хитрый (сходство с лисой) и т.д.

Однако Дарвина, в первую очередь, интересовали механизмы перехода внутренних состояний во внешние выражения. Дарвин ставил перед собой задачу понять причины возникновения невербальных символов экспрессивного поведения. Дарвин также попытался объяснить механику возникновения тех или иных невербальных движений, проследить, движение каких мышц заставляет нас совершать эти движения (например, «причины косого положения бровей при страдании»).

В XX столетии изучением невербальных проявлений эмоциональных состояний стала заниматься исключительно психология. Психология составила классификацию этого явление, описала его наиболее полно в сравнении с попытками, предпринимаемыми ранее.

На протяжении длительного времени в психологии изучение невербального поведения осуществлялось по идеям, сформулированным Дарвином. Важным открытием психологии в отношении невербального поведения является признание коммуникативной функции. Российский ученый С.Л. Рубинштейн, в своих работах, утверждал о том, что выразительные движения не являются простым сопровождением эмоций, как считал Дарвин, а «выполняют определенную актуальную функцию, а именно – функцию общения; они – средство сообщения и воздействия, они – речь, лишенная слова, но исполненная экспрессии» [6].

Невербальное общение – неречевая форма общения, включая в себя жесты, мимику, позы, визуальный контакт, тембр голоса, прикосновения и передающая образное и эмоциональное содержание.

Язык нашего тела, по сравнению с другими вербальными (речевыми) средствами общения, является уникальным. Временами с помощью этих средств можно сказать гораздо больше, чем с помощью слов. Специалист по «языку телодвижений» А. Пиз утверждает, что с помощью слов передаётся – 7% информации, звуковых средств (включая тон голоса, интонацию и т.п.) – 38%, мимики, жестов, позы (невервальное общение) – 55%. Иными словами, можно сказать, что важно не что говорится, а как это говорится.

Наблюдения показывают, что в процессах общения 60% - 95% информации передаётся именно с помощью системы невербалики[26].

Невербальная коммуникация включает следующие основные системы [13]:

- оптико-кинетическая: жесты, мимику, позы и пантомимику;

- пара- и экстралингвистическая - Паралингвистическая система – это система вокализации, т. е. качества голоса, его диапазон, тональность,

- организация пространства и времени коммуникативного процесса,

- визуальный контакт,

- ольфакторная.

Совокупность этих средств выполняет следующие функции: дополнение речи, замещение речи, репрезентация эмоциональных состояний партнёров по коммуникативному процессу [2].

В хрестоматии «Межличностное общение», выделяют основные функции невербального общения:

- выражение межличностных отношений,

- выражение чувств и эмоций,

- управление процессами невербального общения,

- обмен ритуалами,

- регуляция самопредъявлений.

Особенностью невербального общения является то, что его поведение обусловлено импульсами человеческого подсознания, и человек, не владеющий методикой контроля своих невербальных средств выражения, не может подделать эти импульсы, что позволяет доверять этому языку больше, чем обычному, вербальному каналу общения. Знание невербального языка позволяет не только лучше понимать собеседника, но и (что более важно) предвидеть, какую реакцию вызвало услышанное ещё до того, как собеседник выскажется, почувствовать необходимость изменений для достижения желаемого результата[14].

Е. Я. Мелибруда, в книге «Ты – мы: Психологические возможности улучшения общения», выделяет ряд факторов, которые влияют на невербальный язык и отдельные его элементы: Национальная принадлежность (так, одни и те же жесты могут означать разное у разных народов); Состояние здоровья (у человека в болезненном состоянии меняются взгляд, звучание голоса, жесты обычно более вялые, хотя есть заболевания, сопровождающиеся повышенной возбудимостью, эмоциональностью); Профессия человека (слабое рукопожатие не всегда проявление слабости: может быть, профессия требует беречь пальцы); Уровень культуры, который влияет на состав жестов, представление об этикете, правильном воспитании; Статус человека (чем выше стоит на иерархической лестнице, тем более скуп на жесты, больше оперируя словами; жесты становятся более утончёнными); Принадлежность к группе (групповые традиции, нормы, правила могут существенно модифицировать пантомимику члена группы); Актёрские способности (многие умеют играть не только словами, но и невербальными знаками); Возраст (в раннем возрасте одно и то же состояние может выражаться разными жестами; кроме того, возрастной фактор часто играет ту же роль, что и статус. С возрастом может снижаться скорость движений); Сочетание невербальных знаков (обычно состояние передаётся не одним, а несколькими элементами пантомимики. При нарушении гармонии между этими элементами складывается впечатление неискренности; то же относится к согласованию слов и жестов); Возможность проявить и воспринять невербальные средства общения (физическая преграда между партнёрами затрудняет их полноценное восприятие, как например, при разговоре по телефону)[15].

Итак, можно сделать вывод, что хотя вербальные символы (слова) являются основным средством кодирования идей, предназначенных к передаче, мы используем и невербальные символы для трансляции сообщений.

2.2. Невербальное общение и способы распознавания эмоциональных состояний человека

Переживания человека можно отследить через самоотчет человека о переживаемом им состоянии, а также по характеру изменения психомотори­ки и физиологических параметров: мимике, пантомиме (позе), двигательным реак­циям, голосу и вегетативным реакциям (частоте сердечных сокращений, артериаль­ному давлению, частоте дыхания). Лицо человека обладает наибольшей способностью выражать различные эмоциональные оттенки.

Один из значительных исследователей изучения эмоций, Г. Н. Ланге, описывает физиологические и поведенческие характеристики радости, печали и гнева. Возбуждением двигательных центров сопровождается радость, из-за чего появляются харак­терные движения (жестикуляция, подпрыгивания, хлопанье в ладоши), усилением кровотока в мелких сосудах (капиллярах), вследствие чего кожа тела краснеет и ста­новится теплее, а внутренние ткани и органы лучше снабжаются кислоро­дом и интенсивнее в них начинает происходить обмен веществ.

Проявление эмоций у разных людей различно, поэтому и говорят о такой лич­ностной характеристике, как экспрессивность. Чем более выражает человек свои эмо­ции через мимику, жесты, голос, двигательные реакции, тем больше у него выражена экспрессивность. Не всегда отсутствие внешнего проявления эмоций говорит об отсутствии эмоций; человек чаще всего может скрывать свои переживания, загоняя их внутрь, что послужит причиной длительного психического напряжения, которое отрицательно скажется на состоянии здоровья.

Люди различаются по эмоциональной возбудимости: некоторые реагируют эмо­ционально на самые слабые раздражители, другие – только на очень сильные.

Р. Вудвортс,  американский психолог  разделил мимику на шесть видов:

1. любовь, счастье, радость, веселье;

2. удивление;

3. страх, страдание;

4. гнев, решимость;

5. отвращение;

6. презрение.

Стресс – психическое перенапряжение, которое возникает у человека в процессе деятельности в наиболее сложных, трудных условиях как в повседневной жизни, так и при особых обстоятельствах.

Стресс (от англ. напряжение, давление) представляет собой некое состояние психической реальности, в целом организма, который мобилизует функциональные резервы для преодоления какого-либо экстремального воздействия. Стресс обладает достаточно мощным воздействием, стресс-фактор (стрессоре), способный вызвать защитную реакцию гормонов с целью сохранения целостности организма, при перестройке функциональных систем, с адаптацией к новым условиям жизнедеятельности.

Согласно классическим представлениям Г. Селье, стресс является неспецифической реакцией организма на предъявляемые ему требования. Для различных видов стресса характерна активация ведущего патогенетического звена: гипоталамус-передняя доля гипофиза - кора надпочечников. Под влиянием гормонов гипофиза и надпочечников, согласно Г. Селье, формируется неспецифический адаптационный синдром, образующий гипертрофию надпочечников, инволюцию вилочковой и лимфатической желез, а также язвенными поражениями желудочно-кишечного тракта.

Стрессоры: макрострессоры (критические, изменяющие жизнь события); микрострессоры (повседневные перегрузки).

Различают три последовательно сменяющие друг друга стадии стресса: тревоги, резистентности и истощения.

Стадия тревоги включает в себя две фазы «шока» и «противошока». В ответ на воздействие стрессора сначала происходит понижение ряда физиологических, биохимических параметров (шок), но одновременно начинают свою работу защитные гормональные механизмы: мозговым слоем надпочечников выделяется обильно адреналин; выбрасывается адренокортикотропный гипофизом, гормон и тиреотропный гормон; затем усиливается выработка и поступление в кровь гормонов коры надпочечников – глюкокортикоидов.

Когда сила действия чрезвычайного раздражителя компенсаторные возможности организма не превышает, развивается вторая стадия – резистентности или адаптации. В это время повышается сопротивляемость организма повреждающему характеру воздействия раздражителя.

Длительное воздействие чрезвычайного раздражителя исчерпывает компенсаторные возможности организма, происходит переход в третью стадию – истощение. Вновь появляются признаки реакции тревоги, носящие уже теперь необратимый характер.

Автор выдвигает предположение о старении, как об итоге всех стрессов, которым в течение жизни подвергался организм. Оно соответствует фазе «истощения» общего адаптационного синдрома. Г. Селье раскрывает две формы стресса: эустресс (защитная, адаптивная реакция организма на стрессоры); дистресс (патологическая реакция).

В 1970 г. Р. Лазарус стресс разделил на физиологический (вегетативный, первосигнальный) и психологический (эмоциональный, второсигнальный). В последнее время по отношению к целостному организму применяется термин «эмоциональный стресс» или «психоэмоциональный стресс», так как показано, что первичными на повреждающие воздействия являются эмоциональные реакции субъектов.

Понятие фрустрация трактуется как состояние, на пути достижения значимой цели которого человек встречает непреодолимое препятствие. Фрустрация (от лат frustratio – обман, тщетное ожидание) есть не что иное, как психическое состояние неуспеха в удовлетворении потребности, желания. Сопровождается состояние фрустрации различными отрицательными переживаниями: раздражением, разочарованием, отчаянием, тревогой. По мнению В.С. Мерлину, основными формами проявления эмоциональных реакций на фрустрацию являются агрессия, тревожность, досада, подавленность, обесценивание цели или задачи.

Условия возникновения состояния фрустрации определяется следующими факторами: наличие потребности как источника активности, мотива как конкретного проявления потребности, цели и первоначального плана действия; наличие сопротивления (препятствия – фрустратора)[22].

Б.Г.Ананьев подчеркивал, что в большинстве случаев фрустраторы, дезорганизующие индивидуальное сознание и поведение человека, имеют преимущественно социальную природу и связаны с распадом и нарушением социальных связей личности, с изменением социального статуса и социальных ролей, с различными нравственными и социальными утратами[1].

Поведение в состоянии фрустрации может быть самым разным. Оно зависит от многих факторов: от возрастных особенностей, личностных свойств, от силы фрустратора, привлекательности цели, от объема «запруженной» психической энергии.

Адаптации личности в ситуации эмоционального дискомфорта (вызванного стрессом, фрустрацией и др.) служат механизмы психологической защиты и механизмы совладания (копинг-механизмы)[22].

Австрийский писатель Алан Пиз в своей знаменитой книге «Язык телодвижений» утверждает, что каждый человек воспринимает информацию, исходя из расчета: вместе со словами приходит 7% информации, а остальные 97 % воспринимаются нами с помощью невербальных сигналов. Такого рода способы общения более известны, как «язык жестов» и означают форму самовыражения, в которой не используются слова и любые символы речи[19].

Важно знать виды невербального общения и понимать невербальные сигналы в силу ряда причин. Во-первых, они выполняют функции точного выражения чувств, так как испытываемые чувства очень сложные, трудно подобрать для их описания нужные слова, для этого можно использовать невербальные средства и методы. Во-вторых, они выполняют функции более глубокого взаимопонимания.

Чтобы научиться понимать собеседника и распознавать его скрытые сигналы лучше, перед этим необходимо одновременно научиться обращать внимание на все элементы или средства невербального общения, а к невербальным средствам общения относятся мимика, жесты, позы, интонация и тембр голоса, визуальный контакт и межличностное пространство.

Элементы невербального общения:

Выражение лица человека называется мимика, она является главным элементом отображения эмоций и чувств. Распознать намного легче позитивные эмоции, например, любовь или удивление, чем негативные, к которым можно отнести отвращение или гнев. По-разному эмоции  отражаются на правой и левой стороне лица, ведь левое и правое полушария мозга выполняют разные функции: правое совершает управление эмоциональной сферой, а левое отвечает за интеллектуальные функции.

Эмоции выражаются в мимике таким образом:

- Гнев – широко открытые глаза, опущенные уголки губ, «прищуренный» взгляд, сжатые зубы;

- Удивление – приоткрытый рот, широко открытые глаза и поднятые брови, опущенные кончики губ;

- Страх – сведенные брови, растянутые губы с опущенными и отведенными вниз уголками;

- Счастье – спокойный взгляд, приподнятые, отведенные назад уголки губ;

- Печаль – «угасший» взгляд, опущенные уголки губ, сведенные брови.

Визуальный контакт

Метод визуального контакта невербального общения помогает при демонстрировании заинтересованности в беседе и лучшем понимании смысла сказанного. Два человека в процессе разговора создают и регулируют степень комфорта вместе, периодически встречаясь взглядом и отводя его в сторону. Поддерживают зрительный контакт во время приятных общих тем, а запутанные негативные вопросы вынуждают отводить взгляд в сторону, роказывая несогласие и неприязнь.

Правильное понимание интонации и тембра голоса позволяет «читать между строк» послание другого человека. Такие особенности отражены в частых паузах, незаконченных предложениях и их построении, высоте и силе голоса, а также скорости речи.

- Волнение – низкий тон голоса, быстрая обрывистая речь;

- Энтузиазм – высокий тон голоса, четкая уверенная речь;

- Усталость – низкий тон голоса, понижение интонации к концу предложения;

- Высокомерие – медленная речь, ровная монотонная интонация;

- Неуверенность – ошибки в словах, частые паузы, нервный кашель.

Установки и чувства людей можно определить по манере сидеть или стоять, по отдельным движениям и набору жестов. Легче и приятней людям общаться с людьми, которые обладает экспрессивной моторикой, оживленным расслабленным выражением лица.

Позитивные эмоции отображают яркие жесты и располагают к искренности и доверию. А вот чрезмерная жестикуляция, часто повторяющиеся жесты показывают внутреннее напряжение и неуверенность в себе. Невербальное общение становится доступным, а уровень взаимопонимания увеличивается, понимая позы и жесты вашего собеседника.

- Сосредоточенность – закрытые глаза, пощипывание переносицы, потирание подбородка;

- Критичность – одна рука возле подбородка с вытянутым указательным пальцем вдоль щеки, вторая рука поддерживает локоть;

- Позитивность – корпус тела, голова немного наклонены вперед, рука немного касается щеки;

- Недоверие – ладонь прикрывает рот, выражая несогласие;

- Скука – голова подперта рукой, корпус расслаблен и немного согнут;

- Превосходство – положение сидя, ноги одна на другой, руки за головой, веки немного прикрыты;

- Неодобрение – неспокойные движение, стряхивание «ворсинок», расправление одежды, одергивание брюк либо юбки;

- Неуверенность – почесывание либо потирание ушей, обхватывание одной рукой локтя другой руки;

- Открытость – руки раскинуты в стороны ладонями вверх, плечи расправлены, голова «смотрит» прямо, корпус расслаблен;

В налаживании контакта, важную роль играет понимание ситуации общения, расстояние между собеседниками. Люди часто выражают свое отношение такими категориями как «держаться оттуда подальше» или «хочу быть ближе к нему». Заинтересованность людей друг другом уменьшает разделяющее их пространство, появляется стремление находиться поближе. Для лучшего понимания этих особенностей, а также для того, чтобы правильно разграничивать ситуации и рамки контакта, следует знать основные пределы допустимого расстояния между собеседниками:

- Интимное расстояние (до 0,5 м) – интимные доверительные отношения между близкими людьми, друзьями. Также может быть допустимо в спорте, где допустимым является телесное соприкосновение.

- Межличностное расстояние (от 0,5 м – до 1,2 м) – комфортное расстояние во время дружественной беседы, где допускаются прикосновения друг к другу.

- Социальное расстояние (от 1,2 м – до 3,7 м) – неформальное взаимодействие в социуме, во время деловой встречи. Чем больше расстояние, вплоть до крайней границы, тем отношения формальней.

- Публичное расстояние (более 3,7 м) – комфортное расстояние для лектора, который совершает публичное выступление перед большой группой людей.

Подобные рамки расстояний и их значимость зависит от возраста, пола человека, его личностных особенностей. Комфортно находится на более близком расстоянии от собеседника детям, а вот подростки закрыты и отстранены от других.

Чувствовать себя уверенно и комфортно в ситуации общения с разными людьми возможно при умении распознавать невербальный язык общения в ситуациях, где пытаются вас обмануть. Индикаторы лжи:

- продолжительность либо частота пауз, паузы и колебания перед началом реплики;

- ассиметрия мимики, нет синхронности в работе лицевых мышц, при выделении несоответствия в мимике двух сторон лица;

- «застывшее» выражение лица, которое не изменяется на протяжении 5-10 секунд, является фальшивым;

- запаздывающее выражение эмоций, если между словом и соотносящимися с ним эмоциями возникают длительные паузы;

- «продолговатая» улыбка, когда губы оттянуты назад от зубов, создавая узкую линию губ;

- визуальный контакт неглубокий, когда глаза лжеца встречаются с глазами собеседника не более, чем третью часть всего времени беседы, при этом часто глядя в потолок и по сторонам с беспокойным выражением лица;

- подергивание любой части тела: постукивание пальцами по столу, покусывание губы, подергивание руками или ногами;

- скудная жестикуляция, которую лжец держит под контролем;

- высокий тон голоса, тяжелое дыхание;

- согнутый корпус, позы со скрещенными ногами;

- скудная мимика, слабая работа лицевых мышц;

- быстрое перемещение глаз вначале в верхний правый угол, а потом в нижний левый;

- быстрое, незаметное на первый взгляд, прикосновение к носу, потирание века;

- более яркая жестикуляция правой рукой, в сравнении с левой;

- любые преувеличения: лишние движения и жесты, неуместные эмоции;

- частое моргание глазами[16].

Таким образом, существует огромное множество способов распознавания невербальных проявлений эмоциональных состояний у человека. Многие моменты нам может показать характер изменений психомотори­ки и физиологических параметров: мимики, пантомимики (позы), двигательных реак­ций, голос и вегетативные реакции. Лицо человека обладает наибольшей способностью выражать различные эмоциональные оттенки.

ГЛАВА 3. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ СПЕЦИФИКИ НЕВЕРБАЛЬНЫХ ПРОЯВЛЕНИЙ ЭМОЦИОНАЛЬНЫХ СОСТОЯНИЙ ЧЕЛОВЕКА

3.1.Организация и методы исследования

В соответствии с целью и задачами настоящего исследования нами было проведено изучение особенностей невербальных проявлений эмоциональных состояний человека.

На основании сформулированной цели исследования и выдвинутой гипотезы были поставлены следующие эмпирические задачи:

1. Подобрать диагностические методики, позволяющие выявить содержательные характеристики невербальных проявлений эмоциональных состояний человека.
2. Сформировать выборку и осуществить сбор информации при помощи метода наблюдения и тестирования.
3. Используя методы математической статистики выявить возможные взаимосвязи между переменными, полученными по результатам диагностики испытуемых, вычислить среднее, провести анализ и интерпретацию полученных данных.

Эмпирическое исследование включало в себя два этапа:

Первый этап исследования – формулировка темы исследования, определение объекта и предмета, цели исследования и основных задач.

Второй этап – анализ литературных источников, выделение базовых понятий, используемых в работе: невербальное общение, эмоция, эмоциональное состояние, мимика, отражение, форма общения.

На основе анализа литературных источников была уточнена гипотеза исследования.

Исходя из целей и задач курсовой работы, для исследования особенностей невербальных проявлений эмоциональных состояний были выбраны следующие методики:

1. Тест на распознавание выражений лица Пола Экмана[18,20];
2. Методика диагностики «эмоционального интеллекта» Н.Холл. (Опросник EQ)[11]. (Полное описание методик представлено в Приложении А)

Таким образом, был сформирован банк диагностических методик.

3.2. Результаты исследования

Методика диагностики «эмоционального интеллекта» Н.Холл.

Таблица первичных данных по двум методикам представлена в таблице 2. Приложение В.

Результаты исследования по методике диагностики «эмоционального интеллекта» Н.Холл (средние значения) представлены на рисунке 1. (таблица распределения параметров эмоционального интеллекта представлены таблице 1. Приложение Б).

Примечание:

1. Эмоциональная осведомленность;
2. Управление своими эмоциями;
3. Самомотивация;
4. Эмпатия;
5. Управление эмоциями других людей.

Рисунок 1. Процентное распределение уровней показателей эмоционального интеллекта

Все параметры эмоционального интеллекта находятся на среднем уровне по выборке испытуемых.

Интегральный уровень эмоционального интеллекта в нашей выборке определяется средним (91%) и низким (9%) уровнем. Распределение процентных соотношений представлено на рисунке 2.

Рисунок 2. Процентное распределение интегрального уровня эмоционального интеллекта по выборке

Таким образом, основная часть наших испытуемых обладают эмоциональным интеллектом и могут правильно применять и испытывать эмоции в разных ситуациях, а также способны управлять эмоциями при принятии решений. Средний уровень предполагает наличие способности к развитию отдельных компонентов эмоционального интеллекта. Соответственно, низкий уровень эмоционального интеллекта, представлен низкими количественными результатами проведённой нами диагностики и характеризуется отсутствием мотивации достижения успеха у подростков в учебной деятельности, во взаимодействии и общении. Трудности подросткового возраста, прежде всего обусловлены психологическими особенностями данного периода: повышенной возбудимостью, относительной неустойчивостью нервной системы, быстро протекающими изменениями в организме.

Тест на распознавание выражений лица Пола Экмана

На втором этапе исследования нами было проведено онлайн тестирование (Режим доступа – http://scripts.kislenko.net/ekman/) на распознавание базовых эмоциональных реакций (удивление, печаль, счастье, страх, презрение, гнев). Данные процентного распределения уровней распознавания выражений лица представлены на рисунке 3.

Рисунок 3. Процентное распределение уровней распознания выражений лица

Таким образом, средний уровень распознавания выражений лица в группе испытуемых равен 53%, низкий уровень составляет 9%, а высокий уровень равен 38%.

3.3. Анализ результатов исследования

Таким образом, на основании проведенного нами исследования невербальных проявлений эмоциональных состояний человека (на примере старших подростков) можно сделать следующие выводы:

1. Основная часть испытуемых в нашей выборке обладают средним уровнем эмоционального интеллекта и могут правильно применять и испытывать эмоции в разных ситуациях, а также способны управлять эмоциями при принятии решений.
2. Испытуемые в группе достаточно хорошо умеют распознавать эмоции по выражениям лица. Однако, ни один из 100% респондентов правильно не идентифицировал все шесть предложенных эмоциональных состояний на фотографиях. Только 9% испытуемых не справились с точным распознаванием базовых эмоций по выражению лица, по невербальным проявлениям.
3. Высокий уровень эмпатии, как постижение эмоционального состояния, проникновение – вчувствование в переживания другого человека, также подтверждает полученные данные.
4. Данные проведенного исследования свидетельствуют о том, что эмоциональный интеллект испытуемых подростков, в равных долях соответствует среднему и низкому интегративному уровню. Что в свою очередь характеризуется яркой выраженностью развития отдельных аспектов эмоционального интеллекта и низким уровнем развития других его компонентов. Средний уровень предполагает наличие способности к развитию отдельных компонентов эмоционального интеллекта. Соответственно, низкий уровень эмоционального интеллекта, представлен низкими количественными результатами проведённой нами диагностики и характеризуется отсутствием мотивации достижения успеха у подростков в учебной деятельности, во взаимодействии и общении. Трудности подросткового возраста обусловлены психологическими особенностями данной стадии развития: повышенная возбудимость, относительная неустойчивость нервной системы, быстро протекающие изменения в организме.
5. Существуют специфические различия в особенностях восприятия человека по фотографии. Они проявляются в том, что восприятие человека на фотографии, направлено в большей мере на познание внешних, индивидуальных характеристик. Данный факт можно объяснить тем, что при распознавании эмоций на фотографиях лиц знакомых людей, наряду с процессами восприятия включаются механизмы осознания, интерпритации, что соответствует более глубокому уровню познания индивидуальности.
6. Существует некий диапазон выражения невербальных проявлений, различные эмоции воспринимаются по-разному.
7. Многозначность восприятия эмоционального состояния человека по его мимике, отображённой фотографически, является скорее правилом, чем исключением. Можно полагать, что в процессе непосредственного общения эта многозначность восприятия снимается контекстом ситуации, а также особой динамикой выражения той или иной эмоции.

Заключение

Таким образом, в данной курсовой работе рассмотрены теоретические представления об особенностях невербальных проявлений эмоциональных состояний человека. Данные эмпирического исследования по данной теме позволили сделать нам следующее обобщение:

Рассмотрены теоретические представления о понятии эмоция и эмоциональное состояние, роли эмоций в жизни человека. Раскрыты особенности невербальных проявлений эмоциональных состояний человека, способы распознавания эмоциональных состояний в процессе невербального общения. А также проведено эмпирическое исследование особенностей невербальных проявлений эмоциональных состояний в процессе общения человека.

Эмоции выполняют важную коммуникативную функцию в процессе общения людей, а адекватное опознание и интерпретация эмоций обеспечивает его эффективность.

С помощью эмпирических исследований мы установили связь успешного распознавания эмоций по лицевой экспрессии, с таким явлением, как «вживание», сопереживание и эмпатия. На примере распознания эмоций по лицевой экспрессии мы показали, что наличие дополнительных содержательных факторов, в частности, смысловой наполненности текста или ситуации, значительно облегчает процесс опознания эмоций.

Актуальным становится вопрос о разработке методик, направленных на развитие способностей к опознанию и интерпретации эмоций, на повышение чувствительности к эмоциональному компоненту межличностных отношений. На наш взгляд, необходимо внедрение в программу современного образования социально-психологических тренингов, ориентированных на развитие эмоциональной компетентности учащихся подростков.

На основании теоретических и эмпирических данных, были сделаны следующие выводы:

Гипотеза о том, что эмоциональные состояния человека распознаются по невербальным проявлениям, подтверждена.

Таким образом, результаты проведенного исследования указывают на то, что все поставленные задачи решены, гипотеза подтверждена, цель достигнута.

Список использованных источников

1. Ананьев, Б.Г. Личность, субъект деятельности, индивидуальность / Б.Г. Ананьев. – М.: Директ-Медиа, 2008. – 134с.
2. Андреева, Г.М. Принцип деятельности и исследование общения / Г. М. Андреева // Общение и деятельность. На рус. и чешек, яз. Прага, 1981. – 257с.
3. Анохин, П.К. Эмоции / П.К Анокин // Психология эмоций: хрестоматия по психологии /В.К. Вилюнас. – СПб.: Питер, 2004. – 453с.
4. Большой психологический словарь / под ред. Б. Мещерякова, В. Зинченко, – СПб.: ПРАЙМ-ЕВРОЗНАК, 2003. – 672с.
5. Вилюнас, В.К.. Психология эмоциональных явлений / В.К. Вилюнас // Функциональная классификация эмоций. 1976, с.100-119.
6. Горянина, В.А. Психология общения. Учебное пособие для студентов вузов / В.А. Горянина. – М.: Академия, 2004. – 321с.
7. Джемс, У. Научные основы психологии / У. Джемс // Психология эмоций: Тексты – М., 1997. с.58.
8. Додонов, Б.И. В мире эмоций / Б.И. Додонов. – Киев, 1987. – с.67-68.
9. Дубровина, И.В. Психология. 2-е изд. / И.В. Дубровина, Е.Е. Данилова, А.М. Прихожан. – М.: Прогресс, 2003., с.197-201.
10. Ильин, Е. П.. Эмоции и чувства / Е.П. Ильин. – М, 2001. – 521с.
11. Козлов, В.В. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп / В.В. Козлов, Г.М. Мануйлов, Н.П. Фетискин. – М.: Изд-во Института Психотерапии. 2002. – C.57-59.
12. К работе Ч.Дарвина «Выражение эмоций у человека и животных». М., 1977. – 129с.
13. Лабунская, В.А. Невербальное поведение (социально-перцептивный подход) / В.А. Лабунская. – Ростов-на-Дону, 1986. – 431с.
14. Межличностное общение: Хрестоматия. – СПб., 2001. – 674с.
15. Мелибруда, Е. Я. Я – ты – мы. Психологические возможности улучшения общения // Перевод Е.В. Новиковой. – М.: Прогресс, 1986. – 686с.
16. Невербальное общение, или язык вашего тела [Электронный ресурс] – Режим доступа – http://www.manalfa.com/lichnost/neverbalnoe-obshhenie-zhesti-pozy-mimika
17. Немов, Р.С. Психология: Учеб. для студ. высш. пед. учеб. заведений: В 2 кн. – Книга 1.Общие основы психологии / Р.С. Немов. – М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2000. – 688с.
18. Онлайн-тестирование «Распознавание лиц по методике Пол Экмана» [Электронный ресурс] – Режим доступа – http://scripts.kislenko.net/ekman/
19. Пиз, А. Язык телодвижений / А.Пиз. – Нижний Новгород: Ай Кью, 1992. – 489с.
20. Пол, Э. Психология эмоций. Я знаю, что ты чувствуешь Библиотека электронной литературы / Э.Пол [Электронный ресурс] – Режим доступа – http://litresp.ru/chitat/ru/Э/ekman-pol/psihologiya-emocij-ya-znayu-chto-ti-chuvstvueshj/16
21. Психологический словарь / под ред. А. В. Петровского, М. Г. Ярошевского. – 2-е изд., испр. и доп. – М., – 494 с.
22. Распознавание эмоциональных состояний по невербальным характеристикам [Электронный ресурс] – Режим доступа – http://megaobuchalka.ru/6/5315.html
23. Рубинштейн, С.Л. Основы общей психологии. Виды эмоциональных переживаний. Аффект / С.Л. Рубинштейн. – М., 2003, – с.579-580.
24. Симонов, П.В. Эмоциональный мозг. Физиология. Нейроанатомия. Психология эмоций / П.В. Симонов. – М., 1986. – с.16-17.
25. Эмоциональное состояние: виды и особенности переживаний человека [Электронный ресурс] – Режим доступа – https://classicalhypnosis.ru/stati-o-gipnoze/emotsionalnoe-sostoyanie.html
26. Юсупов, И. М. Психология взаимопонимания / И.М. Юсупов. – Казань: Татарское книжное издательство, 2003. – 312с.
27. Якобсон, П.М. Психология чувств / П.М. Якобсон. – М.,1958. – 690с.

ПРИЛОЖЕНИЕ

Методика предложена для выявления способности понимать отношения личности, репрезентируемые в эмоциях, и управлять эмоциональной сферой на основе принятия решений. Она состоит из 30 утверждений и содержит 5 шкал:
1. эмоциональная осведомленность; 
2. управление своими эмоциями (скорее эмоциональная отходчивость, эмоциональная неригидность); 
3. самомотивация (скорее как раз произвольное управление своими эмоциями, исключая пункт 14); 
4. эмпатия; 
5. распознавание эмоций других людей (скорее умение воздействовать на эмоциональное состояние других людей). 
Инструкция к тесту

Ниже вам будут предложены высказывания, которые так или иначе отражают различные стороны вашей жизни. Пожалуйста, напишите цифру справа от каждого утверждения, исходя из оценки ваших ответов:

• Полностью не согласен (-3 балла).

• В основном не согласен (-2 балла).

• Отчасти не согласен (-1 балл).

• Отчасти согласен (+1 балл).

• В основном согласен (+2 балла).

• Полностью согласен (+3 балла).

1. Для меня как отрицательные, так и положительные эмоции служат источником знания о том, как поступать в жизни. 
2. Отрицательные эмоции помогают мне понять, что я должен изменить в своей жизни. 
3. Я спокоен, когда испытываю давление со стороны. 
4. Я способен наблюдать изменение своих чувств. 
5. Когда необходимо, я могу быть спокойным и сосредоточенным, чтобы действовать в соответствии с запросами жизни. 
6. Когда необходимо, я могу вызвать у себя широкий спектр положительных эмоций, такие, как веселье, радость, внутренний подъем и юмор. 
7. Я слежу за тем, как я себя чувствую. 
8. После того как что-то расстроило меня, я могу легко совладать со своими чувствами. 
9. Я способен выслушивать проблемы других людей. 
10. Я не зацикливаюсь на отрицательных эмоциях. 
11. Я чувствителен к эмоциональным потребностям других. 
12. Я могу действовать на других людей успокаивающе. 
13. Я могу заставить себя снова и снова встать перед лицом препятствия. 
14. Я стараюсь подходить к жизненным проблемам творчески. 
15. Я адекватно реагирую на настроения, побуждения и желания других людей. 
16. Я могу легко входить в состояние спокойствия, готовности и сосредоточенности. 
17. Когда позволяет время, я обращаюсь к своим негативным чувствам и разбираюсь, в чем проблема. 
18. Я способен быстро успокоиться после неожиданного огорчения. 
19. Знание моих истинных чувств важно для поддержания «хорошей формы». 
20. Я хорошо понимаю эмоции других людей, даже если они не выражены открыто. 
21. Я могу хорошо распознавать эмоции по выражению лица. 
22. Я могу легко отбросить негативные чувства, когда необходимо действовать. 
23. Я хорошо улавливаю знаки в общении, которые указывают на то, в чем другие нуждаются. 
24. Люди считают меня хорошим знатоком переживаний других людей. 
25. Люди, осознающие свои истинные чувства, лучше управляют своей жизнью. 
26. Я способен улучшить настроение других людей. 
27. Со мной можно посоветоваться по вопросам отношений между людьми. 
28. Я хорошо настраиваюсь на эмоции других людей. 
29. Я помогаю другим использовать их побуждения для достижения личных целей. 
30. Я могу легко отключиться от переживания неприятностей. 

Ключ к тесту
Шкалы                                                     Вопросы
Эмоциональная осведомленность         1, 2, 4, 17, 19, 25
Управление своими эмоциями              3, 7, 8, 10, 18, 30
Самомотивация                                 5, 6, 13, 14, 16, 22
Эмпатия                                          9, 11, 20, 21, 23, 28
Распознавание эмоций других людей 12, 15, 24, 26, 27, 29
Уровни парциального эмоционального интеллекта в соответствии со знаком результатов:
• 14 и более – высокий; 
• 8-13 – средний; 
• 7 и менее – низкий. 
Интегративный уровень эмоционального интеллекта с учетом доминирующего знака определяется по следующим количественным показателям:
• 70 и более – высокий; 
• 40-69 – средний; 
• 39 и менее – низкий. 

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

Таблица 1. Распределение числовых и процентных соотношений параметров эмоционального интеллекта по методике «диагностика эмоционального интеллекта Н.Холл»

Шкалы/уровень	Низкий	%	Средний	%	Высокий	%
Эмоциональная осведомленность	8	25%	21	66%	3	9%
Управление своими эмоциями	7	22%	23	72%	2	6%
Самомотивация	7	22%	24	75%	1	3%
Эмпатия	8	25%	20	63%	4	12%
Управление эмоциями других людей	9	28%	20	63%	3	9%
Интегральный уровень эмоционального интеллекта	3	9%	29	91%	0	0

ПРИЛОЖЕНИЕ В

Таблица 2. Первичные данные по двум методикам исследования

Номер испытуемого	пол	эмоц.осведомленность	уровень	управление эмоциями	уровень	самомотивация	уровень	эмпатия	уровень	распознование эмоций других людей	уровень	интегративный показатель эмоционального интеллекта	уровень	распознание лица %	уровень
А1	м	10	средний	8	средний	7	низкий	9	средний	6	низкий	40	средний	50	средний
А2	ж	7	низкий	9	средний	8	средний	10	средний	5	низкий	39	низкий	37	средний
А3	ж	5	низкий	10	средний	6	низкий	11	средний	8	средний	40	средний	29	низкий
А4	ж	13	средний	13	средний	10	средний	13	средний	9	средний	58	средний	89	высокий
А5	м	15	высокий	11	средний	13	средний	6	низкий	12	средний	57	средний	75	высокий
А6	м	8	средний	6	низкий	11	средний	5	низкий	14	высокий	44	средний	84	высокий
А7	ж	8	средний	7	низкий	8	средний	8	средний	15	высокий	46	средний	90	высокий
А8	м	9	средний	8	средний	9	средний	9	средний	10	средний	45	средний	36	средний
А9	ж	7	низкий	9	средний	10	средний	12	средний	6	низкий	44	средний	59	средний
А10	м	8	средний	10	средний	13	средний	14	высокий	7	низкий	52	средний	67	высокий
А11	ж	8	средний	11	средний	14	высокий	15	высокий	7	низкий	55	средний	67	высокий
А12	ж	9	средний	13	средний	12	средний	10	средний	7	низкий	51	средний	83	высокий
А13	м	11	средний	6	низкий	10	средний	6	низкий	5	низкий	38	низкий	51	средний
А14	м	11	средний	5	низкий	10	средний	7	низкий	13	средний	46	средний	43	средний
А15	м	10	средний	8	средний	6	низкий	7	низкий	15	высокий	46	средний	39	средний
А16	ж	6	низкий	9	средний	7	низкий	8	средний	8	средний	38	низкий	35	средний
А17	ж	7	низкий	12	средний	7	низкий	10	средний	8	средний	44	средний	78	высокий
А18	м	9	средний	14	высокий	8	средний	9	средний	9	средний	49	средний	74	высокий
А19	ж	9	средний	15	высокий	10	средний	9	средний	7	низкий	50	средний	69	высокий
А20	ж	14	высокий	10	средний	9	средний	6	низкий	8	средний	47	средний	70	высокий
А21	ж	13	средний	9	средний	9	средний	9	средний	8	средний	48	средний	83	высокий
А22	м	15	высокий	9	средний	6	низкий	9	средний	9	средний	48	средний	45	средний
А23	м	13	средний	8	средний	9	средний	10	средний	11	средний	51	средний	39	средний
А24	м	6	низкий	7	низкий	9	средний	11	средний	11	средний	44	средний	51	средний
А25	ж	7	низкий	7	низкий	10	средний	14	высокий	10	средний	48	средний	32	низкий
А26	ж	9	средний	10	средний	11	средний	13	средний	6	низкий	49	средний	64	средний
А27	ж	9	средний	6	низкий	7	низкий	15	высокий	9	средний	46	средний	43	средний
А28	м	10	средний	11	средний	8	средний	13	средний	9	средний	51	средний	54	средний
А29	ж	11	средний	8	средний	9	средний	6	низкий	10	средний	44	средний	38	средний
А30	м	7	низкий	8	средний	10	средний	7	низкий	11	средний	43	средний	57	средний
А31	ж	13	средний	9	средний	10	средний	9	средний	7	низкий	48	средний	29	низкий
А32	ж	13	средний	9	средний	13	средний	9	средний	8	средний	52	средний	57	средний
		10,69758		8,84677419		9,401209677		10,0040323		9,036290323		50,46428571		48,44959677	средний