Невербальные проявления эмоциональных проявлений человека

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что каждый взрослый человек знает, что такое эмоции, потому что неоднократно их испытывал с самого раннего детства. Хотя, когда просят описать какую-нибудь эмоцию, объяснить, что это такое, как правило, человек испытывает большие сложности. Переживания, ощущения, сопровождающие эмоции, с трудом поддаются формальному описанию. Сегодня, в XXI веке, веке высоких технологий, практически каждый человек имеет персональный компьютер, ноутбук, планшет, возможно, даже и не один. Люди, в условии современности стали чаще для общения применять социальные сети, такие как Вконтакте, Одноклассники, Фейсбук, Инстаграмм и прочее. Живое общение приобрело конкурента — это виртуальное общение, иными словами, общение в социальных сетях. Однако, стоит заметить, что виртуальное общение не вытеснило живое, которое принято трактовать как общение двух и более людей при личном присутствии. Во время общения мы испытываем разные эмоции, которые могут быть как положительные, так и отрицательные либо нейтральные, всё зависит от настроения человека. Общение между людьми может быть вербальное (речевое) и невербальное (не речевое).

Каждый день, человек разговаривает со многими людьми, применяя при этом оба варианта. Благодаря слову, каждый может спросить что-либо, выразить свое мнение, договориться, поспорить и т. д. Речь помогает человеку поделиться знаниями, рассказать о своих мыслях, завести знакомства, наладить контакты и т. д. Однако, все это сопровождается невербальным общением, которому, согласно точке зрения большого числа психологов, необходимо уделить особое внимание. К этому варианту общения относятся: поза, мимика, интонация, жесты, взгляд и т. д. По невербальному проявлению эмоциональных состояний человека можно определить истинные эмоции, также можно выявить в диалоге лжёт ли собеседник или говорит правду, а может придумывает на ходу. Все вышесказанное и обуславливает актуальность и значимость нашего исследования.

Цель исследования – провести анализ невербального проявления эмоционального состояния людей. Согласно поставленной цели, необходимо решить ряд задач.

Задачи исследования:

- рассмотреть специфику понятия невербального общения и сущность невербального проявления эмоциональных состояний;

- выявить факторы и условия формирования смыслового пространства невербального общения;

- провести опытно-экспериментальную работу по наблюдению невербального проявления эмоционального состояния студентов;

- провести анализ направлений и возможностей комплексного использования инструментальных методов.

Предмет исследования – совокупность процессов и явлений, присущих невербальному проявлению эмоционального состояния человека.

Объект исследования – эмоциональные проявления человека, в частности не вербальные.

Методы исследования: теоретический анализ литературы по проблеме исследования, обобщение, сравнение, синтез.

Структура исследования: курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и библиографического списка.

1. Теоретико-методологические аспекты невербального проявления эмоционального состояния человека

1.1 Специфика понятия невербального общения и сущность невербального проявления эмоциональных состояний

Невербальное общение (язык тела) представляет собой коммуникационное взаимодействие между индивидами без применения слов (передача информации или влияние друг на друга через образы, интонации, жесты, мимику, пантомимику, изменение мизансцены общения), иными словами, без речевых и языковых средств, которые представлены в прямой или какой-либо знаковой форме^[1]. Инструментом такого «общения» выступает тело человека, наделенное широким диапазоном средств и способов передачи информации или обмена ею, которое состоит из форм самовыражения человека^[2]. Распространённое рабочее название, применяющееся среди людей — невербалика или «язык тела». Психологи полагают, что верная интерпретация невербальных сигналов выступает как важнейшее условие эффективного общения.

Знание языка жестов и телодвижений помогает не только лучше понимать собеседника, но и (что более важно) предвидеть, какое впечатление произведет на него услышанное еще до того, как он выскажется по данному поводу. То есть, такой бессловесный язык может предупредить о том, следует ли изменять своё поведение или сделать что-то другое, чтобы достичь нужного результата^[3].

Зачастую слова наделены небольшой выразительностью, значительно уступая невербальным сигналам. Дополняя слова, они указывают на эмоциональное и физическое состояние оратора. Язык тела может выполнять следующие функции.

1) Повторение сказанных слов.

2) Противоречие, иными словами, невербальные сигналы отрицают сказанное человеком. К примеру, печальные глаза у задорно смеющегося человека.

3) Замена — кивок головой означает утверждение, при этом слов можно уже не произносить.

4) Дополнение. Жалея человека, мы можем погладить его по плечу.

5) Акцентирование. Жесты способны усиливать сказанное, вы можете сделать отказ более резким, стукнув рукой по столу^[4].

С целью преуспеть в сфере общения очень значимо уметь выравнивать вербальную и невербальную речь, чтобы не получалось противоречий, в противном случае, деловые партнёры будут ощущать неуверенность в ваших словах, согласно чему, и сотрудничество не сможет быть продуктивным.

Наряду с этим, необходимо помнить, что иные люди также посылают невербальные сигналы, которые хорошо бы научиться понимать. Основные аспекты невербального общения заключаются в следующем:

Многие люди — визуалы, согласно чему, им особенно важен зрительный контакт. Говорящий должен его поддерживать, чтобы понять настроение собеседника. Допустим, расширенные зрачки скажут о нервозности, которая спровоцирована ложью или неприятной темой^[5].

Особое внимание необходимо уделить взгляду, он бывает разным, в частности:

1) Если взгляд фиксируется возле лба собеседника, то он предусматривает серьезную беседу и называется деловым.

2) Если взгляд собеседника располагается между линией глаз и губ, то такой вариант называется светским.

3) Если взгляд собеседника остановился в зоне груди, шеи или губ, то, скорее всего, он означает сексуальную заинтересованность и называется интимным.

4) Если собеседник смотрит на вас искоса, то это означает, что он подозрительно к вам относиться. Человеческое лицо невероятно информативно, благодаря мимики можно передать любую эмоцию. Согласно чему, нужно не только уметь читать выражение лица, но и уметь самой формировать нужное впечатление^[6].

В качестве наиболее простого бронебойного оружия выступает улыбка, начиная ею переговоры, можно задать благоприятный настрой собеседникам и решить исход встречи. Благодаря мимики человек как бы подтверждает или опровергает сказанные слова. Психологи полагают, что когда мы не видим лицо собеседника, то теряем до 15% необходимой информации^[7]. В этом случае будет уместно вспомнить столь популярный в настоящее время вариант общения — социальные сети, чат и т. п.

Зачастую, написанное слово может нести совершенно разную информацию, а все, потому что мы не видим мимику человека, который это писал. Она помогает выразить эмоциональное состояние, допустим, радость, гнев, разочарование и боль и прочее. Тот или либо иной человек производит впечатление как своими речами или одеждой, так и жестами, и позами. Самым располагающим выступают открытые ладони, показывающие вашу расположенность к собеседнику. Допустим, когда ваш собеседник во время разговора скрещивает руки либо ноги, то это может свидетельствовать о том, что он пытается закрыться от вас, потому что попросту не доверяет либо боится. Иными словами, если обращать внимание на позу человека, то можно узнать много скрытой информации.

В разговоре можно применять разного рода различные жесты. Не менее значимо соблюдение дистанции, слишком близкое расположение чужого человека всегда неприятно. Лишь необходимо учитывать национальные особенности, так, например, азиатам требуется больше личного пространства, чем европейцам.

Прикосновения также выступают как очень существенная часть невербального общения, благодаря им можно передать немало информации, даже рукопожатие может сообщить о настроении собеседника. Стоит помнить, что вербальные и невербальные средства общения не существуют отдельно друг от друга, постоянно находясь в причудливом сплетении. Ярким примером выступает интонация, одни и те же слова, произнесённые разным тоном, могут звучать одобрительно или насмешливо.

Согласно чему, оратор, который хочет быть успешным, должен быть наделен целым набором средств общения и умело их использовать в своей речи.

Говоря о психологии мимики и жестов заметим, что общество некоторых людей нас раздражает, а к другим нас наоборот тянет как магнитом? Дело не только во вкусе одежды и степени ухоженности. Мимика и жесты наших собеседников без слов могут рассказать о них многое. Жесты и мимика играют огромную роль в психологии общения. Главное в этом деле — наблюдательность^[8].

Невербальное общение (мимика и жесты) наделено прямой зависимостью от того в каком социальном положении находится человек. Общаясь с деловым, занимающим, допустим, руководящую должность представителем высокого класса, можно обнаружить богатство его словарного запаса. В то же время, если ваш собеседник не наделен даже высшим образованием, в общении с вами у него будут преобладать язык тела, жесты и мимика^[9].

Исключением выступают высоко эмоциональные люди. Жесты и мимика выступают у них оснвоными помощниками в выражении своих эмоций. Скорость невербального общения стоит в острой зависимости и от возраста. Если ребенок, только что сказавший вам неправду, тут же прикроет ладонью рот, то в зрелом возрасте он просто проведет по губам пальцем. В соответствии с чем, понять, что означают жесты и мимика взрослых людей, сразу получается не всегда. Однако, само знание психологии мимики и жестов поможет вам не только сообщить о себе что-либо, но и повлиять на других людей и отношения с ними. Значение мимики и жестов. Мимика, жесты, движения и поза составляют единую картину о том, что за человек находится перед вами.

1.2 Факторы и условия формирования смыслового пространства невербального общения

Начну с того, что в основе рассматриваемого нами определения невербального общения заложены представления об общении как особом виде психологической деятельности, результатом которой выступают образования и изменения в когнитивной (образы, впечатления, понятия, представления, интерпретации, эталоны, стереотипы и т. д.), эмоциональной сферах личности (чувства, состояния и т. д.), изменения в области ее отношений и взаимоотношений, в формах поведения и способах обращения к другим людям.

При общении происходит, как отмечает Г. М. Андреева^[10], активный обмен информацией, и его особенность обусловлена тем, что люди не просто «обмениваются» значениями, но вырабатывают общий смысл, исходя из роли информации. В результате происходит изменение отношений и взаимоотношений партнеров по общению. Однако, чтобы выработать «общий смысл» у общающихся должно быть «одинаковое понимание ситуации общения», что имеет своего рода сложности не только различиями в использовании знаковых систем, неизбежными различиями между партнерами, но и тем, что смысл информации, сообщения раскрывается в процессе самого общения, в определенной ситуации взаимодействия. В этой связи смысловое пространство общения формируется в определенных ситуациях общения и зависит от значимости этих ситуаций для партнеров.

Далее заметим мнение Е. Л. Доценко^[11], который отмечает, что совместные смыслы формируются в результате взаимоотображения различных сторон межсубъектной активности. Приведенные выше соображения относительно особенностей общения и возникновения его смыслового пространства согласуются с рядом идей, высказанных в психологии смысла.

Также отметим точку зрения Д. А. Леонтьев^[12], который, рассматривая природу смысловых феноменов, развивая принцип бытийного опосредования, отмечает, что любые изменения смысла наделены тесной взаимосвязью с изменением отношений человека с другим человеком и с миром в целом. Он отмечает, что для изменения смысла необходимо «найти новый контекст». Ядром любого контекста общения выступает система отношений, характеризующая характер переживаний личности, специфику восприятия действительности, характер поведенческих реакций на внешние влияния^[13].

Ситуативно складывающиеся отношения и их интерпретация в процессе непосредственного общения всегда выступают личностно обусловленными и включают, с точки зрения А. Н. Славской^[14], все смысловое пространство, по отношению к которому самоопределяется субъект. То есть, содержание интерпретации и порождаемые ею смыслы в пространстве общения во многом зависят от того, насколько воспринимаемое сообщение соотносится с системой взаимоотношений субъектов интерпретации, с тем, насколько значима для них ситуация взаимодействия.

Спорным выступает вопрос о том, выступают ли невербальные знаковые системы кодами, наделенными определенным спектром значений. Данный вопрос формируется исходя из того, что в процессе невербального общения необходимо обеспечить единство в овладении и означивании невербальных кодов, иначе, как отмечает Г. М. Андреева, «никакой смысловой прибавки к вербальной коммуникации невербальные системы не дадут». С целью обеспечения единства в понимании невербальной информации необходимо выделение каких-то единиц внутри каждой невербальной системы знаков, но именно выделение таких единиц в невербальных системах оказывается главной трудностью.

Одна из позиций относительно возможностей фиксации и кодирования невербальных коммуникаций представлена в отечественной психологии в работах Е. И. Фейгенберг и А. Г. Асмолова^[15], который полагают, что «невербальная коммуникация – это преимущественно выражение смысловой сферы личности, которая выступает как непосредственный канал передачи личностных смыслов». И, согласно данному тезису, объясняется «безуспешность многочисленных попыток создания кода словаря, дискретного алфавита языка невербальной коммуникации... Невозможность воплощения симультанных динамических смысловых систем личности в дискретных равнодушных значениях». В целом, констатируется, что «поиски дискретных, формализованных словарей жестов, телодвижений» обречены на неудачу.

Целесообразно принять результаты рассмотрения невербального выражения как выражения смысловой позиции личности, но, во-первых, выражение смысловой позиции редуцировано в данной работе до анализа жестового поведения: нарушается принцип целостности, симультанности невербального выражения. Во-вторых, смысловая позиция личности, выраженная посредством жестового поведения, обнаруживается на основе сочетания дискретных единиц анализа жестов, определяемых экспертами (специально подготовленными). Они – эксперты – выступают в роли наблюдателей, кодирующих жестовое поведение.

Невзирая на тот факт, что у экспертов проверялся уровень развития социального интеллекта, трудно не предположить, что многие микродвижения были ими не осознаны, а, следовательно, и не зафиксированы. На эту особенность деятельности экспертов, практиков, пытающихся распознать на основе невербального поведения выражаемые личностью позиции и установки, обращают внимание многие исследователи^[16]. Мы отмечаем данный факт для того, чтобы еще раз подчеркнуть, что как субъект невербального поведения, так и партнер по общению, осуществляя кодирование – интерпретацию, интегрируют осознаваемые и неосознаваемые процессы. Другое дело, что для субъекта невербального поведения оно является в большей степени симультанным, нерасчлененным, не связанным с какими-то отдельными психическими явлениями, менее осознанным, чем для партнера, наблюдателя – интерпретатора, который вынужден заниматься (спонтанно или целенаправленно, осознанно или неосознанно) созданием «дискретного алфавита языка невербальной коммуникации» и поиском их значений. Вместе с этим хотим подчеркнуть, что отсутствие общепринятого решения проблемы «невербальный код – единицы анализа – психологическое значение» не мешает говорить исследователям о том, что все системы невербального поведения и невербальной коммуникации помогают выявлять состояния, отношения, намерения и установки партнеров по общению, отмечать, что в динамике смены различных компонентов невербального поведения, в частности, поз участников общения, отчетливо проявляются психодинамические характеристики и личностные свойства человека, представлено «эмоционально-аффективное отношение личности к событиям». Из приведенной работы Л. И. Анцыферовой, мы полагаем, следует, что можно описать набор взаимосвязанных движений, иными словами, паттерн, невербальный код, соответствующий некоторым эмоционально-аффективным отношениям личности, очерчивающим смысловое пространство невербального общения.

2. Опытно-экспериментальная работа по наблюдению невербального проявления эмоционального состояния студентов

2.1 Организация и методы исследования

Было проведено исследование, основанное на методе наблюдения за невербальным проявлением эмоционального состояния студентов.

База исследования – ГБОУ СПО «НТГХИП».

Выборка исследования – в эксперименте приняли участие 30 студентов Нижегородского техникума городского хозяйства и предпринимательства.

Были использованы следующие методики:

1. Невербальная коммуникация. Умение понимать смысл невербального поведения.

2. Определение эмоционального состояния по мимике человека.

3. Диагностика психологических трудностей общения». Результаты данной диагностики представлены во втором параграфе курсовой работы. Дадим краткое описание самой диагностики.

Проведя диагностическое исследование по выбранным методикам, были получены следующие результаты.

2.2 Полученные результаты

Результаты по методике В.А. Лабунской представлены в таблице 1. На основании полученных данных построим график (представлен на рисунке 1).

Таблица 1

Результаты диагностики психологических трудностей общения по методике В. А. Лабунской

№	ЭР	СП	ОО	НВ	ОУ * 0,53
	* 0,27
1.О.Ж.	8,37%	10,26%	8,37%	10,53%	4,24%
2.Л.Н.	11,88%	13,23%	8,64%	8,37%	6,36%
3.А.Э	12,15%	14,04%	11,88%	10,26%	7,95%
4.Т.В.	10,8%	14,31%	11,34%	11,07%	9,01%
5.Э.Н.	17,28%	18,9%	11,61%	11,34%	11,66%
6.З.Я.	14,85%	7,83%	13,77%	8,64%	20,14%
7.О.Б.	16,2%	13,77%	15,93%	12,15%	10,06%
8.К.П.	11,07%	12,15%	17,01%	8,37%	9,54%
9.Л.О.	11,34%	13,23%	12,15%	11,88%	10,07%
10.М.С.	10,8%	12,69%	11,88%	12,96%	7,95%
11.Ж.П.	8,1%	8,37%	12,96%	13,5%	7,42%
12.И.И.	7,56%	7,83%	14,31%	11,07%	5,83%
13.И.Р.	8,37%	9,72%	10,53%	10,26%	5,83%
14.Р.М.	12,15%	11,34%	11,88%	13,23%	5,3%
15.П.Н.	14,04%	13,77%	11,34%	18,36%	6,36%
16.М.Г.	18,35%	16,47%	15,93%	18,63%	13,25%
17.О.О.	18,63%	16,74%	13,77%	18,9%	20,67%
18.Е.Е.	19,17%	19,71%	18,9%	18,63%	14,31%
19.Е.С.	8,64%	9,18%	18,36%	18,9%	10,06%
20.К.К.	11,88%	8,37%	14,58%	11,88%	11,13%
21М.М.	18,36%	16,47%	19,17%	13,23%	7,42%
22А.А.	14,31%	13,5%	14,85%	14,31%	7,42%
23М.И.	15,66%	14,31%	16,47%	13,77%	9,54%
24.Е.Р.	7,83%	10,26%	11,07%	13,5%	10,07%
25.А.П.	7,56%	7,83%	10,8%	16,2%	13,25%
26.О.В.	9,45%	8,37%	10,53%	10,26%	13,78%
27.Т.П.	19,17%	16,74%	13,77%	10,28%	8,48%
28.П.О.	18,09%	16,47%	14,85%	9,99%	10,07%
29.И.Е.	16,47%	16,2%	14,31%	14,31%	7,42%
30.И.Р.	18,36%	13,5%	11,34%	14,85%	4,24%
Итого средний балл:	13,22%	12,8%	13,4%	13,9%	11,11%

Для наглядности, полученные результаты представлены на рисунке 2.1.

Рис. 2.1 Психологические трудности общения

На основании полученных данных по методике Лабунской, мы выявили, что на данный момент в группе студентов, принимавших участие в диагностике, наблюдается проблема в умениях и навыках организации взаимодействия, а именно прослеживается желание партнера больше говорить, чем слушать, привычка партнера перебивать разговор, неумение выйти из общения, вовремя его прекратить, неумение аргументировать замечания и предложения, концентрация внимания партнера только на своих мыслях и чувствах.

Сильно подвижная мимика свидетельствует об оживленности и быстрой сменяемости восприятия впечатлений и внутренних переживаний. Сильно подвижная мимика свидетельствует о легкой возбудимости от внешних раздражителей. Такая возбудимость может достичь маниакальных размеров. По очень сильной мимической игре мы можем судить о быстро сменяющих друг друга внутренних переживаниях, а также об оживленном, эмоциональном многогранном и активном восприятии происходящего. Наблюдается также беспрерывная жестикуляция и речь, неустойчивая эйфория и поверхностная деловитость, а также беспорядочность мыслей.

2.3 Анализ направлений и возможностей комплексного использования инструментальных методов

Проблема восприятия состояния человека по мимике лица активно разрабатывается современной наукой. В психологии получен большой эмпирический материал, раскрывающий природу мимических экспрессий, условия и способы их распознавания, роль выражений лица в регуляции взаимодействия людей; предложен ряд концепций, описывающих различные аспекты межличностного восприятия^[17],^[18].

Для оценки особенностей восприятия различных экспрессий лица был разработан аппаратнопрограммный комплекс, представляющий собой приложение для просмотра, фиксации и визуализации перемещения взгляда пользователя на языке C# с использованием камеры Tobii Eye Tracker 4C.

Камера Tobii Eye Tracker 4C была выбрана в результате анализа существующего рынка устройств отслеживания взгляда (табл. 2)^[19].

На основании данных, приведённых в таблице 1, можно сделать вывод, что точность устройств оказалась примерно одинаковой – около 0,5°. При этом частота сканирования находится в диапазоне 60–120 Гц.

В широком диапазоне меняется стоимость устройств – поэтому данный параметр оказывается решающим в выборе устройства. В результате проведенного анализа для исследования было выбрана камера Tobii Eye Tracker 4c, так как она является оптимальной по соотношению цены и качества, а также использует SDK, поддерживающее множество языков программирования, включая Python, C, C#.

Таблица 2

Основные характеристики устройств, которые могут быть использованы для отслеживания взгляда человека

Камера	Точность измерения (град)	Частота сканиро- вания (Гц)	Вес (г)	Дополнительный диапазон движения головой (см)	Допустимое расстояние (см)	Цена ($)
Tobii X2	0,4	30/60	200	50×36	40–90	10000
Tobii TX300	0,4	300	4000	37х17	50–80	9865
Tobii eye tracker 4c	0,5-1	90	95	40×40	50–95	190
SMI Red	0,4	60/120/500	–	40×20	60–80	40000
SMI Red-m	0,5	60/120	130	32×21	50–75	36000
D6 Remote Tracking Optics	0,5	60	–	33×33	50,8–101,6	42000
S2 Desktop Eye Tracker	0,5–1	60	300	25×11	50–80	5000/ 10000
Eyetech VT2/VT2 mini/VT2 XL	0,5	80	1400/ 200/2000	33×16/33×16/ 36×19	65–100/ 65/120–250	7500
GP3 Desktop Eye- Tracker	0,5–1	60	–	25×11	50–80	500
The eyetribe eyetracker	0,5–1	30/60	70	40×30	45–75	99
EyeFollower	0,4	120	–	76×51	46–97	25000
EAS Binocular/EAS Monocular	0,4	120/60	5040/ 2840	76×51	46–97	15000
faceLAB 5	0,5–1	120	–	35х23	60	420
Remote 3D Eye Tracking DR120	0,5	120	–	40×40	30	630
Smart Eye Pro 5.10	0,5	60–120	–	40×40	30–300	500

Были проведены эксперименты, целью которых было выявление закономерностей в восприятии человеком базовых эмоций с помощью анализа перемещения взгляда в зонах интереса при просмотре видео разного «эмоционального окраса». Для проведения эксперимента был составлен набор из 6-ти тестовых стимулов. Каждый из них представляет собой видеофайл, содержащий последовательность кадров изменения мимики лица человека – от нейтрального до целевой эмоции. Естественный фон был обрезан по контуру головы. Длина каждого видео составляет 1 секунда – 30 кадров. Совокупность кадров видеофайла представлена на рисунке 2.

Рис.2. Последовательность кадров видеофайла

В соответствии с системой кодирования лицевых движений, разработанной П. Экманом, анализ изменений мимики лица сводится к следующим областям: левый глаз, правый глаз, нос, рот^[20]. В соответствии с этим положением были выделены соответствующие «зоны интереса» для исследования восприятия эмоций. Схематически исследуемые «зоны интереса» представлены на рисунке 3.

Рис. 3. Зоны интереса: 1) левый глаз, 2) правый глаз, 3) нос, 4) рот

Исследуемой величиной является общая продолжительность нахождения центра взгляда в зоне интереса, измеряемая в миллисекундах.

Также исследованию подлежал анализ правильности распознавания продемонстрированной эмоции посредством выбора соответствующего тега. В интерфейсе программы пользователю предлагалось выбрать тег, описывающий, какая эмоция была продемонстрирована (рис. 43).

Рис.4. Интерфейс тегирования эмоций

Для визуализации перемещения взгляда был использован метод графического представления данных в виде тепловой карты^[21].

В тестировании принимало участие 10 человек: 5 мужчин и 5 женщин в возрасте от 20 до 25 лет. Согласно инструкции, испытуемым было необходимо зафиксировать взгляд на представляемых им стимулах. При этом посредством камеры Tobii eye tracker 4c фиксировались перемещения направления взгляда и записывались в файл для анализа. В результате тестирования были получены данные, приведенные в таблице 3. По завершении каждого теста испытуемому необходимо было выбрать тег в окне программы, соответствующий продемонстрированной эмоциональной экспрессии.

Результаты анализа правильности распознавания испытуемым базовой эмоции приведены в таблице 4.

Таблица 3

Общая продолжительность фиксаций в каждой лицевой области каждой из 6 эмоциональных экспрессий

	Общая продолжительность фиксаций в зоне интереса	Тепловая карта
Радость
Гнев
Страх

Таблица 4

Процент верного распознавания каждой эмоции

Выбираемая эмоция			Демонстрируемая эмоция
	Радость	Гнев	Страх	Печаль	Отвращение	Удивление
Радость	0,81	0,02	0,03	0,02	0,04	0,03
Гнев	0,02	0,54	0,07	0,08	0,18	0,08
Страх	0,03	0,07	0,71	0,06	0,08	0,12
Печаль	0,02	0,08	0,06	0,56	0,05	0,09
Отвращение	0,04	0,18	0,01	0,05	0,62	0,03
Удивление	0,03	0,08	0,12	0,09	0,03	0,61

По результатам проведенного исследования можно сделать следующие выводы.

1. При экспозиции изображений экспрессий лица количество фиксаций направления взгляда происходит в левой половине в большей степени.

2. На выделенные «зоны интереса» затрачивается большая часть времени восприятия.

3. Максимальная продолжительность осмотра приходится на зону носа и переносицы, в меньшей степени – на зону рта и глаз.

4. Также из таблицы 3 можно заметить, что сильная экспрессия, такая как радость, страх и удивление распознаются лучше, чем остальные. Полученные результаты и предложенные методы оценки интереса участков изображения применяются в работе по распознаванию эмоциональных состояний.

Использование жестов в определении эмоционального состояния человека.

Рассматриваемый подход основан на использовании жестов для увеличения точности оценки эмоций. Он базируется на использовании сенсора Leap Motion^[22]. Этот сенсор используется для считывания данных о динамике движения кистей рук человека в пространстве, а также для определения (распознавания) жестов. Данный подход дополняет собой другой метод определения эмоционального состояния человека, основанный на анализе мимики лица человека (см. выше).

В качестве технического устройства для захвата движения рук было рассмотрено несколько устройств: Leap Motion, Microsoft Kinect и OptiTrack. Сенсор Microsoft Kinect обладает довольно плохой точностью распознавания мелких объектов, что делает невозможным распознавание пальцев рук человека. Данный технический недостаток в дальнейшем пагубно скажется на распознавании жестов и некоторых видов движения, например, дрожания.

Камера OptiTrack обладает необходимыми характеристиками и способна обеспечить распознавание любых частей тела человека, их движений. Однако использование данной камеры нецелесообразно из-за дороговизны устройства.

Из трех рассмотренных устройств наиболее подходящим оказался сенсор Leap Motion. При относительной дешевизне он обладает необходимыми характеристиками, достаточными для реализации метода, использующего жесты для определения текущего эмоционального состояния человека.

Метод распознавания эмоционального состояния по мимике и жестам состоит из двух этапов:

сначала происходит считывание мимики лица человека и определение его вероятных эмоций. Затем эта информация сопоставляется с данными, полученными с помощью Leap Motion. При проявлении эмоций человек рефлекторно совершает некоторые действия руками. Это могут быть как изменения в динамике их движения, так и формирование определенных жестов. На рисунке 54 продемонстрированы примеры жестов человека при проявлении эмоций.

Рис. 5. Жесты при проявлении эмоций. а) – удивление, б) гнев, в) нейтральность.

Помимо жестов, для уточнения эмоций можно использовать информацию о динамике движения рук. Например, при проявлении страха у человека могут начать трястись руки. При испуге может резко измениться их положение в пространстве. На рисунке 6 изображен график, отображающий резкое изменение положения руки в пространстве при испуге. Ключевая точка, изменение положения которой исследуется, находится в центре руки.

Рис. 6. Резкое изменение положения рук в пространстве при испуге

Метод, основанный на анализе движения рук человека, позволяет в целом улучшить точность распознавания эмоций. В большей степени это касается тех эмоций, которые являются наименее выразительными и, следовательно, более труднораспознаваемыми (страх, отвращение и злость).

Для проверки утверждения об увеличении точности распознавания эмоций, при дополнительном использовании сенсора Leap Motion, было реализовано программное приложение. Оно распознает эмоции человека по видеоизображению, которое захватывается с веб-камеры, присоединенной к компьютеру (или входящей в состав компьютера – для ноутбуков), и жестам рук.

Для реализации модуля приложения, отвечающего за распознавание эмоций по видеоизображению, была использована сверточная нейронная сеть, так как именно она наиболее подходит для задач обработки изображений. С целью проверки теории о том, что информация о динамике движения рук человека или жестов положительно влияет на точность (правильность) определения эмоций, данная нейронная сеть была обучена на некотором количестве входных данных – порядка 3–4 тысяч изображений для каждой эмоции. Для проверки обучения модели выборка была разделена на две части: обучающую и тестовую, в пропорции 80:20. Для обучения нейронной сети использовалась обучающая выборка. Проверка качества работы обученной нейронной сети происходила на изображениях из тестовой выборки. Длительность обучения составила сто эпох.

После обучения нейронная сеть тестировалась на распознавании эмоций на изображениях из тестовой выборки. Точность распознавания сильно варьировалась в зависимости от вида эмоций. Выразительные эмоции, такие как удивление и радость, распознавались примерно в 90 % случаев. Маловыразительные эмоции, такие как печаль и отвращение, распознавались примерно в 35 % случаев.

Второй модуль приложения использует сенсор Leap Motion, применяющийся для захвата и анализа динамики движения рук человека. При этом использовалось множество характеристик движения и положения руки: скорость, направление движения, углы поворота относительно центральной оси устройства, координаты ключевых точек руки для определения жестов и пр. SDK, предоставляемый разработчикам, имеет множество реализованных методов для определения характеристик движения. Их достаточно для проведения анализа динамики рук человека. С целью проведения эксперимента были реализованы некоторые виды движения рук, а также жестов: дрожание (при проявлении страха), полусогнутая ладонь (спокойное состояние), резкое изменение положения в пространстве (при испуге), широко раскрытая ладонь (удивление).

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Согласно проведенному исследованию, были сделаны соответствующие выводы.

Под невербальным общением был выявлен такой вид общения, для которого свойственным выступает применение как основной метод передачи информации, организации взаимодействия, создания образа, понятия о партнере, реализации воздействия на другого человека невербального поведения и невербальных коммуникаций. Из этого определения следует не только то, что невербальные средства полифункциональны, но и то, что данный термин объединяет феномены различной природы, интегрированности, сложности.

Комплекс движений, которые формируют структуру невербального поведения, выступает как своего рода целостность, сложно разложимая на отдельные единицы, где доминируют непроизвольные движения над произвольными, неосознаваемые над осознаваемыми, неинтенциональные над интенциональными, неконвенциальные над конвенциальными.

Ядром невербального поведения выступают самые разнообразные выразительные движения, сопряженные с изменяющимися психическими состояниями человека, его отношениями к партнеру, с ситуацией взаимодействия и общения. Для невербального поведения важным является то, что оно частично представлено самой личности. Партнер по взаимодействию, напротив, может наблюдать за ее невербальным выражением благодаря оптической, тактильно-кинестетической, акустической, ольфакторной систем отражения и создавать психологически многозначный образ о ней, реализовать рефлексию, определять смысловые установки партнера.

Согласно специфике невербального поведения, его интерпретация в процессе общения превращается в творческий процесс, который, в свою очередь, ориентирован на реконструкцию не всегда очевидных психологических и социально-психологических значений, смыслов невербального поведения, на установку связей между ним и психологическими, социально-психологическими характеристиками личности и общения.

Результаты первичной диагностики психологических сложностей общения, по методике В.А. Лабунской, указали на то, что в группе студентов наблюдается проблема в умениях и навыках организации взаимодействия, а именно прослеживается желание партнера больше говорить, чем слушать, привычка партнера перебивать разговор, неумение выйти из общения, вовремя его прекратить; неумение аргументировать замечания и предложения, концентрация внимания партнера только на своих мыслях и чувствах.

Системы распознавания эмоций человека выступают как развивающиеся системы, которые применяются во многих областях деятельности человека, таких как научные исследования, маркетинг, психология, медицина, usability-тестирование, оценка эффективности печатной рекламы, дизайн и др. В данной работе были рассмотрены возможные подходы к определению эмоциональности человека: метод, основанный на анализе мимики и движения глаз; метод, основанный на анализе видеоизображения и жестов рук, использует данные о распознанном жесте для увеличения точности прогнозирования эмоций с использованием сенсора Leap Motion. Наибольшую эффективность этот метод показывает при распознавании маловыразительных эмоций, таких как отвращение, печаль или страх. В дальнейшем для улучшения метода определения эмоций по совместному анализу видеоизображений и жестов рук планируется улучшить алгоритмы захвата и анализа движения рук человека. Это существенно понизит требования к обучению нейронных сетей, использующихся при распознавании эмоций на основе мимики человека.

Перспективным для развития метода анализа мимики человека и движения глаз при восприятии эмоциональных экспрессий представляется применение других типов видеокамер для детектирования зрачков человека, обеспечивающих различную точность и частоту распознавания (с проведением сравнительного анализа качества полученных результатов).

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Асмолов А.Г. Психология личности: Принципы общепсихологического анализа. – М.: Смысл, 2018. – с.112
2. Агафонов Ю.Л. Предречевая фаза вербальной коммуникации. – М.: МГПИИЯ, 2017. – 25 с.
3. Андреева Г. М. Социальная психология. – М.: Изд-во Московского университета, 2015. – с.67
4. Бодалев А. А. Личность и общение. – M.: Педагогика, 2014. – с.55
5. Барабанщиков В. А. Экспрессии лица и их восприятие. – М.: ИП РАН, 2015. – с.90.
6. Барабанщиков В. А. Особенности распознавания экспрессий перевернутого изображения лица / В. А. Барабанщиков, А. В. Жегалло, Л. А. Иванова // Экспериментальная психология в России: традиции и перспективы. – 2015. – С. – 218–223.
7. Барабанщиков В. А. Психологические механизмы восприятия выражений лица / В. А. Барабанщиков // Лицо человека как средство общения. Междисциплинарный подход – 2018. – С. 13.
8. Брумштейн Ю. М. Системный анализ направлений и функциональных возможностей методов исследования движений частей тела человека / Ю. М. Брумштейн, Ю. Ю. Аксенова, М. В. Иванова // Прикаспийский журнал: управление и высокие технологии. – 2014. – № 3. – С. 80–98
9. Белинская Е. П., Тихомандрицкая О. А.: Социальная психология. Хрестоматия: Учебное пособие для студентов вузов. М: Аспект Пресс, 2017. – 475 с
10. Бороздина Г. В.: Психология делового общения. - М.: «Экс-мо»., 2018. — 123 с.
11. Бороздина Г. В.: Психология делового общения. - М.: «Деловая книга»., 2018. — 247 с.
    1. Горянина В. А. Психология общения — М.: Издательский центр «Академия» — 2014. — 416 с.
    2. Горелов И. Н.: Невербальные компоненты коммуникации. — М.: «Наука», 2018. — 238 с.
12. ЕкинцевВ.И., СоболеваМ.А. Психология понимания человека человеком: взаимодействие и организация знаний. – Чита: Изд-во ЗабГПУ, 2015. – с.67
13. Доценко Е.Л. Семантика межличностных отношений: дис. … д-ра психол. наук. – М., 2016. – с.90
14. Леонтьев Д. А. Новые горизонты проблемы смысла в психологии // Проблема смысла в науках о человеке (к 100-летию Виктора Франкла): материалы международной конференции. – М.: Смысл, 2015. – С. 36–49.
15. Морошкина Н. В. Проявления эффекта генерации при узнавании лиц в условиях полного и частичного предъявления / Н. В. Морошкина // Лицо человека как средство общения. Междисциплинарный подход. – 2017. – С. 85
16. Лейбин В. М. Экспрессия лица как объект психоаналитического исследования / В. М. Лейбин // Лицо человека как средство общения. Междисциплинарный подход. – 2016. – С. 57
17. Романова И. К. Современные методы визуализации многомерных данных: анализ, классификация, реализация, приложения в технических системах / И. К. Романова // Наука и образование. – 2016. – № 3. – С. 133–167.
18. Славская А. Н. Интерпретация как предмет психологического исследования // Психологический журнал. 2014. – Т. 15. – № 3. – С. 78–88
19. Фейгенберг Е. И., Асмолов А. Г. Некоторые аспекты исследования невербальбной коммуникации: за порогом рациональности // Психологический журнал. – 2019. – № 6. – C. 58–65.
20. Хансен Дж., Стевик Р., Уорнер Р. Невербальная коммуникация в консультировании // Журнал практической психологии и психоанализа. – 2018. – № 2. – С. 17–28

ПРИЛОЖЕНИЕ

Первичные ответы по методике Лабунской В.А.

№	ЭР	СП	ОО	НВ	ОУ
1.О.Ж.	31	38	31	39	8
2.Л.Н.	44	49	32	31	12
3.А.Э	45	52	44	38	15
4.Т.В.	40	53	42	41	17
5.Э.Н.	64	70	43	42	22
6.З.Я.	55	29	51	32	38
7.О.Б.	60	51	59	45	20
8.К.П.	41	45	63	31	18
9.Л.О.	42	49	45	44	19
10.М.С.	40	47	44	48	15
11.Ж.П.	30	31	48	50	14
12.И.И.	28	29	53	41	11
13.И.Р.	31	36	39	38	11
14.Р.М.	45	42	44	49	10
15.П.Н.	52	51	42	68	12
16.М.Г.	68	61	59	69	25
17.О.О.	69	62	51	70	39
18.Е.Е.	71	73	70	68	27
19.Е.С.	32	34	68	69	20
20.К.К.	44	31	54	70	21
21М.М.	68	61	71	44	14
22А.А.	53	50	55	49	14
23М.И.	58	53	61	53	18
24.Е.Р.	29	38	41	51	19
25.А.П.	28	29	40	50	25
26.О.В.	35	31	39	60	26
27.Т.П.	71	62	51	38	16
28.П.О.	67	61	55	37	19
29.И.Е.	61	60	53	53	14
30.И.Р.	68	50	42	55	8

1. Бороздина Г. В.: Психология делового общения. - М.: «Экс-мо»., 2018. — 123 с. ↑

2. Бороздина Г. В.: Психология делового общения. - М.: «Деловая книга»., 2018. — 247 с. ↑

3. Горянина В. А. Психология общения — М.: Издательский центр «Академия» — 2014. — 416 с. ↑

4. Горелов И. Н.: Невербальные компоненты коммуникации. — М.: «Наука», 2018. — 238 с. ↑

5. Белинская Е. П., Тихомандрицкая О. А.: Социальная психология. Хрестоматия: Учебное пособие для студентов вузов. М: Аспект Пресс, 2017. – 475 с ↑

6. Агафонов Ю.Л. Предречевая фаза вербальной коммуникации. – М.: МГПИИЯ, 2017. – 25 с. ↑

7. Барабанщиков В. А. Экспрессии лица и их восприятие. – М.: ИП РАН, 2015. – с.90. ↑

8. ЕкинцевВ.И., СоболеваМ.А. Психология понимания человека человеком: взаимодействие и организация знаний. – Чита: Изд-во ЗабГПУ, 2015. – с.67 ↑

9. Бодалев А. А. Личность и общение. – M.: Педагогика, 2014. – с.55 ↑

10. Андреева Г. М. Социальная психология. – М.: Изд-во Московского университета, 2015. – с.67 ↑

11. Доценко Е.Л. Семантика межличностных отношений: дис. … д-ра психол. наук. – М., 2016. – с.90 ↑

12. Леонтьев Д. А. Новые горизонты проблемы смысла в психологии // Проблема смысла в науках о человеке (к 100-летию Виктора Франкла): материалы международной конференции. – М.: Смысл, 2015. – С. 36–49. ↑

13. Асмолов А.Г. Психология личности: Принципы общепсихологического анализа. – М.: Смысл, 2018. – с.112 ↑

14. Славская А. Н. Интерпретация как предмет психологического исследования // Психологический журнал. 2014. – Т. 15. – № 3. – С. 78–88 ↑

15. Фейгенберг Е. И., Асмолов А. Г. Некоторые аспекты исследования невербальбной коммуникации: за порогом рациональности // Психологический журнал. – 2019. – № 6. – C. 58–65. ↑

16. Хансен Дж., Стевик Р., Уорнер Р. Невербальная коммуникация в консультировании // Журнал практической психологии и психоанализа. – 2018. – № 2. – С. 17–28 ↑

17. Барабанщиков В. А. Особенности распознавания экспрессий перевернутого изображения лица / В. А. Барабанщиков, А. В. Жегалло, Л. А. Иванова // Экспериментальная психология в России: традиции и перспективы. – 2015. – С. – 218–223. ↑

18. Барабанщиков В. А. Психологические механизмы восприятия выражений лица / В. А. Барабанщиков // Лицо человека как средство общения. Междисциплинарный подход – 2018. – С. 13. ↑

19. Морошкина Н. В. Проявления эффекта генерации при узнавании лиц в условиях полного и частичного предъявления / Н. В. Морошкина // Лицо человека как средство общения. Междисциплинарный подход. – 2017. – С. 85 ↑

20. Лейбин В. М. Экспрессия лица как объект психоаналитического исследования / В. М. Лейбин // Лицо человека как средство общения. Междисциплинарный подход. – 2016. – С. 57 ↑

21. Романова И. К. Современные методы визуализации многомерных данных: анализ, классификация, реализация, приложения в технических системах / И. К. Романова // Наука и образование. – 2016. – № 3. – С. 133–167. ↑

22. Брумштейн Ю. М. Системный анализ направлений и функциональных возможностей методов исследования движений частей тела человека / Ю. М. Брумштейн, Ю. Ю. Аксенова, М. В. Иванова // Прикаспийский журнал: управление и высокие технологии. – 2014. – № 3. – С. 80–98 ↑