Методы нормирования труда (Теоретические аспекты методов нормирования труда)

Содержание:

Введение

Нормирование труда представляет собой составную часть (функцию) управления производством и включает в себя определение необходимых затрат труда (времени) на выполнение работ (изготовление единицы продукции) отдельными работниками (бригадами) и установление на этой основе норм труда.

Стоит отметить, что в России, благодаря некоторым рыночным преобразованиям, наблюдается тенденция к повышению интенсивности труда работников. Данному факту предшествует то, что проблемы нормирования труда становятся прямой и неуклонной ответственностью самих организаций.

Принимая во внимание этот факт, стоит отметить, что повышению эффективности контроля за нормированиям труда могли бы поспособствовать различные меры государственного характера. Например, обоснование для работодателей трудовых нормативов, которые рекомендуются к соблюдению в организациях.

Разработка и введение различных законодательных мер, привлекающих к ответственности работодателей, которые превышают нормальные темпы работы, также могло бы поспособствовать повышению эффективности регулирования норм труда и их соблюдению

. В договорах трудового найма следовало бы, по мнению автора, предусматривать пункт о возможности изменения норм труда только лишь при соответствующих изменениях организационно-технических условий работы, а также запрещение их ужесточения без соответствующих мер улучшения условий труда работника.

Целью данной работы является изучение методов нормирования труда, для достижения поставленной цели, были выделены следующие задачи:

- рассмотреть теоретические аспекты методов нормирования труда;

- провести анализ методов нормирования труда на примере фотографии рабочего времени менеджера по закупкам «Пан Чемодан».

Объект исследования – оптимизация численности персонала методами нормирования труда.

Предмет исследования – методы нормирование труда.

Структура работы состоит из введения, основной части, заключения и списка литературы.

Теоретической и методологической базой данной работы послужили труды российских и зарубежных авторов в области менеджмента, экономки, материалы периодических изданий и сети Интернет.

1. Глава 1 Теоретические аспекты методов нормирования труда

1.1 Сущность и задачи нормирования труда

С переходом на рыночные отношения в новых экономических условиях повышаются требования к качеству нормирования и созданию благоприятных условий для повышения его уровня. В связи с этим, необходим переход от традиционных методов организации и нормирования труда, базирующихся на использовании хронометражных наблюдений и фотографий рабочего дня, не предполагающих, как правило, проведения тщательного количественного анализа методов и способов выполнения трудового процесса, к методам анализа трудовых процессов с использованием микроэлементов и прикладной математики для поиска наилучших или оптимальных вариантов трудового процесса. Именно поэтому проблема широкого распространения и внедрения системы микроэлементного нормирования очень актуальна в наше время, так как ее решение позволит значительно снизить трудоемкость самого нормирования, ускорить процесс проведения расчетов, разработки и применения равнонапряженных, прогрессивных нормативов времени, обеспечивая их точность и сравнимость.

Система нормирования труда представляет собой комплексный документ, включающий в себя стратегию в организации и управлении процессом нормирования труда, методические материалы по разработке норм и нормативов, выбор методов разработки нормативных сборников для различных категорий работников и видов работ, распределение регламентных обязанностей специалистов и структур, отвечающих за нормирование труда на хозяйственном объекте.

На каждом предприятии в соответствии с государственными правовыми актами и другой справочно-законодательной документацией разрабатывается система показателей по труду. К таким показателям относятся численность работающих, производительность труда, показатели, характеризующие заработную плату. Поскольку и численность работников, и производительность труда непосредственно зависят от уровня нормирования на предприятии. А уровень зарплаты напрямую зависит от тарифного нормирования труда, то большое значение приобретают вопросы установления норм труда на предприятии. Нормы труда – это нормы выработки, времени, обслуживания.

Они устанавливаются для работников в соответствии с достигнутым уровнем техники, технологии, организации производства и труда. Нормы труда пересматриваются по мере совершенствования техники и технологии, улучшения организации производства и труда. Вопросы пересмотра ранее установленных норм труда регламентируются ст. 160 ТК РФ. Действие данной статьи распространяется на все предприятия, независимо от их организационно-правовой формы и формы собственности.

Нормы труда в зависимости от уровня их внедрения могут быть межотраслевые, отраслевые, местные, характерные для конкретного предприятия или его цеха (участка). Отдельно стоит остановиться на разработке и внедрении межотраслевых нормах или типовых нормах, устанавливаемых для однородных работ. Согласно ст. 161 ТК РФ типовые нормы труда разрабатываются и утверждаются в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Эти нормы чаще всего в машиностроении, металлообрабатывающей промышленности и т.д.

Пересмотр типовых норм труда в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, осуществляется в порядке, установленном для их разработки и утверждения. Мнение профкома при пересмотре, замене или введении новых норм труда является согласно ТК РФ обязательным. Пересмотр норм труда осуществляется при ощутимом (не менее 3-5 %) снижении трудоемкости выполнения соответствующей операции, не вызвавшем существенного роста производительности труда на данном рабочем месте. Кроме того, ст. 163 ТК РФ устанавливает обязанность работодателя по обеспечению нормальных условий работы для выполнения работниками норм выработки. Она взаимосвязана со ст. 21 ТК РФ, предусматривающей, что работник обязан выполнять установленные нормы.

Микроэлементное нормирование - метод нормирования труда на основе микроэлементных нормативов, предусматривающих дробное расчленение трудовых действий на простейшие, заранее пронормированные стандартные движения (рук, глаз, корпуса и ног), с помощью которых появляется возможность моделирования рациональных ручных приемов и расчета норм времени, необходимых для их выполнения. Эти первичные элементы трудовой операции называются микроэлементами. Преимуществом этого метода является то, что при расчете норм времени проектируются наиболее рациональная последовательность и состав движений, трудовых приемов, выполняемых рабочим. Это особенно ценно при установлении норм на вновь проектируемые технологические операции, которые еще не функционируют. Кроме того, нормы, рассчитанные по микроэлементным нормативам, обладают высокой степенью точности.

Область применения систем микроэлементного нормирования весьма широка. С их помощью можно разрабатывать нормативы времени на трудовые действия, приемы, комплексы приемов, производить расчеты норм на операции, проектировать рациональные трудовые процессы, использовать при обучении рабочих рациональным приемам труда. Системы микроэлементных нормативов позволяют в условиях применения ЭВМ одновременно с автоматизированным проектированием технологического процесса производить расчет норм времени, определять еще до начала производства необходимые затраты труда, сравнивать их с предельно допустимыми, изыскивать возможности снижения затрат труда.

1.2 Методы нормирования труда

В условиях современной экономики предприятия сталкиваются с проблемой необходимости оптимизации процессов планирования и организации производства и, отказавшись в свое время от нормирования труда, вынуждены вновь обращаться к нему, как к одному из механизмов, позволяющих осуществить оптимизацию наиболее эффективно.

Приняв решение возобновить или разработать вновь систему нормирования труда, руководство предприятия сталкивается с проблемами, озвученными автором в предыдущих публикациях: во-первых, отсутствием соответствующей современным условиям нормативно-правовой базы, во-вторых, потерей квалифицированных кадров в области нормирования труда.

Основные методы нормирования труда первыми были предложены зарубежными специалистами. Основоположником данного института принято считать американского инженера Фредерика Уинслоу Тейлора, который детально изучал трудовые процессы, анализировал движения работников, разработав в итоге такие комбинации приемов, которые предоставляли возможность выполнять работу с наиболее высокой производительностью труда.

Среди наиболее прогрессивных методов нормирования труда сегодня можно отметить следующие. Во-первых, усовершенствованный при помощи использования возможностей компьютерных программ метод хронометража. Информация в этом случае моментально обрабатывается и предоставляется в удобной и доступной форме.

Как пример, можно привести программное обеспечение UmtPlus™ канадской компании Laubrass Inc и и WorkStudy+. Эти программы оснащены встроенным таймером и позволяют проводить замеры множества по- следовательно выполняемых операций некоторой производственной задачи, регистрируя наименование и время начала каждой операции, составлять все необходимые отчеты, строить графики и диаграммы.

Во-вторых, это широко распространенные в зарубежных странах методы микроэлементного нормирования. Микроэлементное нормирование имеет широкое распространение в США, Германии, Франции, Японии и в других странах. Наиболее известной системой микроэлементных нормативов является система МТМ, разработанная в 40-х годах прошлого века в США. В настоящее время имеется несколько ее модификаций, среди которых можно отметить базовые, или детальные системы МТМ, МТМ 1 и Wогк Fасtог, содержащие 460 значений нормативов времени, охватывающие 19 основных движений рук, ног, корпуса и глаз; укрупненные системы МТМ 2, МТМ 3, МТМ 4, состоящие из 39 нормативных величин времени, охватывающих 13 элементов и автоматизированные системы микроэлементного нормирования Моst, Univation, Wocom, 4 M-Data, Modapts Plus, где число нормативов сведено к 21, микроэлементы представлены в виде легко запоминающихся рисунков. В России первыми к методам микроэлементного нормирования обратились в 30-х годах прошлого века В.М. Иоффе и А.А. Труханов.

В начале 80-х гг. ХХ в. была создана своя система микроэлементного нормирования – базовая система микроэлементных нормативов 127 (БСМ), разработанная по данным исследований, проведенных на предприятиях разных отраслей народного хозяйства: приборостроения, автомобилестроения, сельскохозяйственного машиностроения, обувной, текстильной, швейной, мясной, полиграфической промышленности и организации связи. Система состоит из 41 микроэлемента (26 микроэлементов, выполняемых руками, 6 – ногами, 7 – туловищем и 2 – глазами), объединенных в 20 групп.

Для повышения эффективности применения данной системы на российских предприятиях необходимы разработка и внедрение программного продукта, который позволит значительно упростить процесс нормирования труда.

Одним из данных методов является метод хронометража. Суть данного метода заключается в изучении трудовых операций путем непосредственного наблюдения. В ходе наблюдения проводится измерение затрат на выполнение отдельных составляющих работ, которые повторяются при изготовлении каждой единицы продукции. Наблюдения и замеры затрат труда в свою очередь заносятся в специальный документ, некую карту. Количество наблюдений может варьироваться от 6 до 80, в зависимости от длительности работы. Чем больше количество наблюдений, тем более эффективно и объективно исследование. Данный метод нормирования труда является эффективным, анализ данных хронометража заканчивается разработкой различных предложений по изменению или же усовершенствованию содержания и структуры выполняемой работы. Материалы хронометражных исследований обобщаются с целью установления норм времени или расчетных величин продолжительности выполнения повторяющихся составляющих работы.

Еще один метод - фотография рабочего времени. Данный метод базируется на изучении затрат рабочего времени путем наблюдения и измерения всех затрат труда. Затраты труда могут измеряться как в течение всего дня, так и на протяжении отдельно выбранной его части. Этот метод удобен в своем исполнении, так как может проводить как самим работником, так и нормировщиком.

Существует несколько разновидностей фотографий. Суть индивидуальной фотографии соответствует названию данного вида, осуществляется фотография лишь одного работника. Такой вид фотографии, как маршрутный характеризуется проведением наблюдения за группой работников. Выделяют так же бригадный и групповой вид фотографии. Различные наблюдения и замеры, зафиксированные во время фотографии рабочего времени, в дальнейшем заносятся на фотокарту специальным текстом. Данный текст строится с помощью различных индексов или же путем построения линий на графике для большей наглядности сделанных заключений.

Следующий метод, на котором бы хотелось заострить внимание, - моментных наблюдений. Этот метод является статистическим методом. Посредством данного метода выявляются средние данные о фактической загруженности как самих рабочих, так и оборудования. В данном случае наблюдения могут осуществляться только нормировщиком. Он обходит работников по заданному определенному маршруту и в процессе фиксирует письменно, что в момент наблюдения делает тот или иной рабочий. Стоит отметить, что эффективность данного метода зависит от числа наблюдений, чем их больше, тем, соответственно, более объективны выводы.

Развитие технологий в современном мире затронуло и сферу нормирования труда. Сегодня нормирование труда возможно с помощью применения специализированной аппаратуры. Для нормирования труда чаще всего применяют различную киноаппаратуру и, конечно же, ЭВМ. С помощью данных вспомогательных средств становится возможным более тщательное проведение микроэлементного планирования. Такое планирование осуществляется с целью установления норм труда на самые простейшие действия работника. Средним темпом считается скорость, равная 4,5-4,8 км/ч.

1.3 Фотография рабочего времени

Один из самых почитаемых мною методов нормирования. Несмотря на всю свою трудоемкость и психологическую (со стороны наблюдаемого) напряженность, этот метод дает огромное количество информации для анализа основных трудовых и технологических процессов.

На основании полученных данных можно оптимизировать не только численность, но и, что и является самым интересным, производственные процессы.

Фотография рабочего времени – вид изучения рабочего времени наблюдением и измерением всех без исключения затрат на протяжении рабочего дня или отдельной его части.^[1]

Основные цели проведения фотографии:

- выявление потерь рабочего времени, а также установления их причин и разработка мероприятий по совершенствованию организации труда за счет устранения потерь и нерациональных затрат времени;

- получение исходных данных для разработки нормативов подготовительно-заключительного времени, времени на отдых и личные надобности, нормативов обслуживания;

- получение исходных материалов с целью установления наиболее рациональной организации рабочих мест и их обслуживания.^[2]

Собственно методика проведения фотографии рабочего включает в себя несколько этапов, выполнение которых позволит провести исследования на должном уровне. Названия этих этапов самые обыкновенные: подготовительный, проведение наблюдений, обработка полученных результатов, анализ результатов наблюдений и отчет о проведенных наблюдениях.

Далее постараюсь описать все этапы подробнее. Поскольку вся статья получается большой, буду делить ее на части, в которых буду рассказывать о каждом этапе отдельно.

1. Подготовительный.

Из названия этого этапа следует, что чем лучше подготовишься, тем легче, быстрее и плодотворнее пройдут наблюдения. И соответственно, обработать полученную информацию будет легче и проще.

Сначала определяем цель наблюдений. Она может быть разной: анализ загруженности, расчет норм труда, определение зоны обслуживания и т. д.

После определения цели собираем первичную информацию о производственном процессе:

- описание и состав процесса;

- результат процесса;

- оборудование, на котором происходит процесс;

- количество исполнителей процесса;

- распределение этапов процесса по конкретным исполнителям;

- документы, регламентирующие трудовую деятельность и технологию процесса, определение основных показателей;

- определение фиксажных точек начала и окончания операций процесса, т.е. резко выраженные моменты начала и конца выполнения операций или категорий затрат времени;

- определение количества дней наблюдений.^[3]

Описание трудовых процессов начинается с определения функций сотрудника.

Функции сотрудника можно брать из должностных инструкций. Но как показывает практика, ДИ разрабатываются только для галочки и не несут в себе серьезной информации. Тогда нужно договариваться о встрече с руководителем исследуемого подразделения и описывать совместно с ним и его сотрудниками всю выполняемую ими работу. Этот случай хорош тем, что позволяет провести «разведку без боя».^[4]

При описании трудовых процессов можно использовать рисунок в начале поста. Определяем функцию, далее, разбиваем каждую функцию на отдельные работы.

При определении наименования работы, рекомендую учитывать единицы измерения работы, т.е. по смыслу наименование работы должны прямо или косвенно указывать на конечный результат.

Например, «Подготовка документов для приостановления оказания услуг» и т.д. Работа является той минимальной мерой, на которую можно разрабатывать нормативы.

Функция очень уж крупная мера, а трудовая операция мелкая, хотя разработка нормативов на трудовые операции применяется в автомобилестроении. Для разработки норматива нам потребуется критерий, к которому будут приводиться трудозатраты.

При определении единиц измерения работ, следует понимать, из каких источников будут получены данные по объемам единиц измерения работы за определенные периоды времени.

Следующий шаг, это разбивка всех работ на трудовые операции.

Для этого описываем конкретные трудовые действия исполнителя, направленные на достижения результата работ. ^[5]

Выполнение трудовых операций сотрудником должно быть последовательным. Начало и окончание трудовых операций будут являться фиксажными точками для проведения исследований.

При описании трудовых операций следует пользоваться такими существительными как «выполнение», «подготовка», «расчет», «упаковка», и не следует употреблять такие слова как «контроль», «участие», «взаимодействие», «мониторинг».

При исследованиях офисного персонала, когда высокая точность не требуется, допускается объединение трудовых операций в комплекс или группу операций, в случае однородности операций, их малой длительности (менее 1 минуты) или невозможности расчленения работы.

И последнее, это количество наблюдений. Количество наблюдений выбирается исходя из поставленной цели, а также специфики работы исследуемого подразделения.

Основной критерий для определения достаточного количества наблюдений — наличие исчерпывающей информации об объекте исследования. Если цель исследований показать загруженность рабочего дня и выявить ярко выраженные потери рабочего времени, то достаточно 1-3 дней наблюдений за одним сотрудником.

Если цель – расчет технически обоснованных норм труда и численности сотрудников, то количество дней наблюдений планируется исходя из длительности производственного цикла.

Важно, чтобы наблюдениями была охвачена вся выполняемая работа, и количество наблюдений по каждой производственной операции составляло хотя бы 10-15 замеров.

Таким образом, точность рассчитанных норм времени и предложений по изменению организации труда прямо пропорционально зависит от количества дней проведенных исследований.

2. Проведение исследований.

Выбираем место для наблюдений. Место должно быть удобным с двух сторон: с одной стороны это место где вам нужно находится весь день, а с другой – это место откуда должно быть все видно не мешая сотруднику. Я обычно нахожусь за спиной сотрудника, наблюдая при этом монитор.

Перед началом наблюдений выбирается место, с которого будет удобно наблюдать за работником, не мешая ему. ^[6]

Наблюдения начинаются с момента начала рабочего дня, поэтому наблюдатель должен придти на рабочее место заранее.

Во время проведения наблюдений последовательно фиксируются все без исключения затраты рабочего времени работника: наименование затрат времени, время окончания наблюдаемых затрат времени, объем работы.

Записи производятся в карточку фотоучета. Карточки могут быть двух видов: индивидуальнаяи групповая.

Соответственно, если наблюдения проводятся за одним сотрудником, то вся информация заносится в индивидуальную карточку, если за группой, то удобнее заносить всю информацию в групповую карточку фотоучета.

Графическая карточка фотоучета имеет свои ньюансы. Заполнение карточки выполняется следующим образом: каждая строка в составе текущего часа соответствует одному наименованию затрат времени.

Поле для графического изображения длительности затрат времени (между столбцами «Время» и «Сумма») состоит из 60-ти делений (одно деление соответствует одной минуте текущего времени).

В процессе проведения наблюдений затраты времени исполнителей работ отмечаются наблюдателем в поле для графического изображения в виде горизонтальных линий, длина которых соответствует длительности фиксируемых затрат.

Над каждой линией сверху указывается количество человек, участвующих в данном наименовании затрат времени (проставляется цифра).

Еще один важный момент, объем работы. Обязательно отмечайте объемы выполняемых работ.

Очень часто сотрудники офисов сначала выполняют одну операцию с несколькими документами, потом другую операцию с тем же или иным объемом документов.

И если не отмечать объемы, то данные наблюдения подойдут только для определения загруженности, а для расчета нормативов нет.

После окончания наблюдений, можно провести конечную сверку данных по объемам выполненной работы, расспросить сотрудника (ов) обо всех непонятных ситуациях, возникших в процессе наблюдения.

Обработку карточек фотоучета лучше всего выполнять на следующий день после завершения наблюдений (пока ничего не забыли!).

Начинается обработка с вычисления продолжительности элементов затрат времени. Для этого, из показателя текущего времени вычитают показатель времени предыдущих затрат времени.

Если же используется графическая карточка фотоучета, то длительность работ по каждой строке умножается на количество исполнителей работ, участвующих в этих затратах.

Проверка данных заключается в том, чтобы сумма всех затрат по каждой операции была равна продолжительности рабочего дня всех исполнителей.

Бываю отдельные случаи, когда один из работников является «приходяще-уходящим» по мере надобности. Такие случаи оговариваются и учитываются при расчете отдельно.

После обработки карточки фотоучета составляется выборка наблюдений.

Порядок составления выборки следующий: все наименования затрат рабочего времени, зафиксированные во время наблюдений и отмеченные в фотографии, группируются по видам затрат (согласно существующей классификации) и вписываются в графу 2 выборки наблюдений.

Затем в столбец 3 выборки наблюдений из столбца «Сумма затрат времени» графической фотографии или столбца «Продолжительность» обычной фотографии рабочего дня вносятся значения величин затрат времени по каждому их наименованию.

Если затраты времени по одному наименованию отмечены в фотографии несколько раз, в столбец 3 выборки величины этих затрат вносятся через запятую, а в столбце 4 проставляется их суммарное значение. В столбце 5 выборки наблюдений для всех наименований затрат времени указываются их доли в % от общей величины зафиксированных затрат времени.

Сумма всех затрат времени должна равняться продолжительности смены, а сумма процентного выражения составляет 100 %.

Результатом проведенных исследований является отчет. Имеется следующая структура отчета:

Цель отчета.

Описание существующей организации труда (в данном пункте следует указать существующую штатную и фактическую численность, описать все производственные процессы и результаты работы сотрудников).

Анализ наблюдений (здесь описывается загруженность рабочего дня наблюдаемых сотрудников согласно классификации затрат рабочего времени; потери рабочего времени описываются с указанием конкретных причин, а также все несоответствия производственных циклов принятым правилам).

Расчет технически обоснованных норм труда (в зависимости от цели).

Расчет численности необходимого персонала (в зависимости от цели).

Выводы и предложения (здесь делаю окончательные выводы, перечисляю все рекомендации по улучшению организации труда в подразделении, привожу численные показатели рассчитанных норм, а также рекомендации по численности персонала.

1. Глава 2 Фотография рабочего времени как инструмент текущей оценки сотрудника

2.1 Общая характеристика предприятия

«Пан Чемодан» – это сеть современных бутиков, специализирующихся на аксессуарах для женщин и мужчин. В ассортименте представлены чемоданы, женские и мужские сумки, бумажники, ремни, зонты и перчатки известных мировых брендов.

Компания «Пан Чемодан» основана в 2002 году. И уже сегодня магазины сети расположены в 40 крупных городах России.

Во всех бутиках представлен широчайший выбор брендов, представляющих актуальные коллекции модных аксессуаров. Это такие известные торговые марки в среднем и премиум сегментах как Samsonite, Picard, Piquadro, Braun Buffel, Valentino Orlandi, Braccialini, Tosca Blu, Neri Karra, Ripani, Dr. Koffer, Bodenschatz, Guess, Gilda Tonelli и многие другие.

Высокое качество продукции, великолепный уровень обслуживания и приятная атмосфера в бутиках «Пан Чемодан» позволяет клиентам насладиться процессом выбора и покупки, получая заряд хорошего настроения.

Расширяя горизонты и осваивая новые пространства, «Пан Чемодан» идет в ногу со временем. Теперь делать покупки в бутике можно с максимальным комфортом. Весь многолетний опыт компании в области продаж аксессуаров внедрен в новый проект.

Штатная численность ОАО «Пан Чемодан» в бутиках по Самарской области на 1 января 2014 составляет 95 человек.

ТЦ «Аврора»

ул. Аэродромная дом 47

ТРК «Мегакомплекс Московский»

18 км Московского шоссе, дом 25А.

Схема проезда

ТЦ «InCube»

ул. Коммунистическая, дом 90.

Схема проезда

ТЦ «Космопорт»

Советский р-н, ул. Дыбенко, дом 30.

Схема проезда

ТЦ «Парк Хаус»

Промышленный р-н, Московское шоссе, дом 81б.

ТЦ «МЕГА Самара»

Красноглинский район, поселок «Красный пахарь»

А теперь проведем анализ численности работников по некоторым категориям:

руководители организации - более 10%;

специалисты - около 85%;

обслуживающие работники – около 5%.

По образованию:

высшее – 78%;

среднее профессиональное – 15%;

начальное профессиональное – 2%;

среднее – 5%.

По возрасту:

до 30 лет – 40% (бухгалтера, специалисты);

30 – 50 лет – 45% (в основном ведущие и старшие специалисты);

Старше 50 лет – 15% (руководители с большим профессиональным опытом).

Анализ обеспеченности ОАО «Пан Чемодан» рабочей силой осуществляется сопоставлением плановых и фактических данных о численности работников. В 2013 году среднесписочный состав сотрудников увеличился на 1,06%. В 2013 году, судя по той же таблице, число специалистов не изменилось, зато выросло число руководителей на 12,5%.

Начиная с 2007 года наблюдается тенденция снижения текучести кадров с 11,3 % (2007 год) до 6,5 % (2013 год), то есть на 42,5 %, что несомненно говорит о существенном оздоровлении кадровой ситуации, закреплении кадров и как следствие снижения затрат на обучение принятого на работу персонала.

Эффективное использование потенциала работников включает:

-совершенствование работы с персоналом;

-планирование работы с персоналом;

-развитие квалификации работников;

-поддержка квалификации работников;

-поддержка способностей работников;

-развитие способностей работников .

Основными задачами кадровой службы в компании:

-мощная кадровая политика;

-создание необходимых условий для творческой деятельности сотрудников;

-создание необходимых условий для инициативной деятельности сотрудников;

-совместная разработка социальных и материальных стимулов с финансово-экономической службой;

-взаимодействие с профсоюзным комитетом по вопросам медицинского обслуживания, организации общественного питания, развития спорта и физкультуры, социальной защиты отдельных категорий сотрудников.

В ОАО «Пан Чемодан» разработано и реализуется большое количество учебных программ. Они, прежде всего, ориентированы на:

-специальную профессиональную подготовку

-специальную управленческую подготовку

-развитие необходимых навыков в работе.

Новая программа обучения и подготовки персонала затрагивает все уровни сотрудников.

ОАО «Пан Чемодан» уделяет большое внимание обучению руководящего звена. Все руководители среднего и высшего уровней должны проходить оценку по корпоративной модели управленческих компетенций.

Общепринятые нормы и ценности ОАО «Пан Чемодан» расписаны в так называемом Кодексе корпоративной этики, который включает в себя обязательные правила поведения всех сотрудников ОАО «Пан Чемодан». При приеме на работу сотрудники подписывают «Декларацию о согласии с этическими нормами».

Для адаптации новых сотрудников разработан комплекс мероприятий, который:

-облегчает процесс вхождения в должность;

-адаптирует к новой корпоративной культуре.

Существует так называемая «Книга новичка» - интерактивное медиа-издание, которое содержит необходимую информацию для сотрудников. В некоторых территориальных филиалах проводятся специальные тренинговые программы для новичков. Кроме того, существует практика закрепления на период прохождения испытательного срока персональных наставников из числа коллег, которые имеют продолжительный опыт работы.

Основной инструмент внутренних коммуникаций - Интернет-портал, который содержит следующие компоненты:

-рубрика по ПСС;

-разделы территориальных бутиков;

-разделы структурных подразделений;

-внутренние информационные документы;

-внутренние нормативные документы.

Внутренний портал - самый важный канал обратной связи в системе «Сотрудник –> менеджмент».

В ОАО «Пан Чемодан» действует система подготовки кадрового резерва. В её основе – ключевые компенсации. Для перспективных сотрудников эксперты по карьерному развитию разрабатывают индивидуальные специальные планы, позволяющие:

-раскрыть трудовой потенциал;

занять должность в соответствии со своими навыками и умениями.

Помимо этого созданы несколько проектов кадрового резерва, которые теперь уже являются ключевыми составляющими системы развития персонала ОАО «Пан Чемодан»:

Проект кадрового резерва «Лига Талантов» создана специально для молодых сотрудников. Он дает право победителям быть включенными в состав команд, занимающихся решением приоритетных бизнес-задач.

Проект кадрового резерва «Галактика» служит для формирования преемников на позиции членов Правления и управляющих отделениями территориальных филиалов.

Проект кадрового резерва «Галактика-2» аналогичен проекту кадрового резерва «Галактика».

Программа «Государство» осуществляет формирование резерва на позиции руководителей точек обслуживания.

2.2 Проведение фотографии рабочего времени

Фотография рабочего времени (ФРВ) – это вид наблюдений, при помощи которого для одного или группы работников изучают и анализируют затраты времени, связанные с выполнением того или иного процесса на протяжении всего рабочего дня (смены) или его части, независимо от того, на что затрачено это время.

ФРВ используют для текущей оценки работы сотрудника. ФРВ не раскрывает технологию и методы осуществления процесса, а лишь фиксирует его протекание. Однако при наблюдении за работником можно выявить приемы труда, которые он применяет в течение рабочего дня, рациональность распределения трудового времени. Конкретными показателями эффективного использования рабочего времени являются:

-фактический коэффициента использования рабочего времени; фактический коэффициент загрузки;

-коэффициент, связанный с нарушением трудовой дисциплины; нормальный баланс рабочего времени;

-максимально возможное повышение производительности труда при устранении всех затрат и потерь.

Формуляр наблюдения:

ФРВ менеджера по продажам коммерческой фирмы «Пан Чемодан»

Дата наблюдения: 25 августа 2016 г.

Начало наблюдения: 8 ч. 30 мин.

Конец наблюдения: 17 ч. 30 мин.

Работа: обслуживание клиентов, работа с поставщиками, анализ объема продаж

Условия работы: нормальные

Менеджер по закупкам: Иванов А.А.

Возраст: 28 лет.

Стаж работы: 4 года

Стаж по данной работе: 2 года.

Отношение к труду: добросовестное

Наблюдатель Петрова С.А.

Рассмотрим пример: ФРВ менеджера по продажам коммерческой фирмы (табл. 1).

Таблица 1

Обозначение индексов: ПЗ – подготовительно-заключительная работа ОП – основная работа (оперативная) ОЛН – отдых и личные надобности НТД – нарушение трудовой дисциплины ОРМ – обслуживания рабочего места ПН – перерывы, вызванные технологией и организацией производства ПОН – перерывы из-за отсутствия нагрузки (непредвиденные потери времени) ТСМ – суммарная продолжительность рабочего дня (в нашей фотографии равна 540 мин.). ТСМ следует рассчитывать, как разницу между концом работы и ее началом (в мин), а также как сумму всех результатов четвертой графы табл. 1.

В представленной фотографии рабочего времени менеджера по продажам коммерческой фирмы «Пан Чемодан» обобщены следующие временные интервалы:

ТПЗ – время на подготовительно-заключительные работы;

ТОП – время на выполнение основной работы (оперативное);

ТОЛН – время на отдых и личные надобности работника;

ТНТД – время нарушение трудовой дисциплины.

Проведем сопоставление фактического баланса рабочего времени с нормативными позволяет выявить отклонение фактических затрат от нормативных. Величины нормированных затрат рабочего времени (в мин. и %) и по всем категориям затрат времени образуют так называемый нормальный (или рациональный) баланс рабочего дня. Сопоставление данных фактического и нормального баланса рабочего времени предложено в таблице 2.

Проведем расчет затрат времени в соответствие с графами 4 и 5 ФРВ: ТПЗ = 5 + 15 + 3 + 2 = 25 мин. ТОП = 20 + 30 + 20 + 10 + 25 + 75 + 5 + 85 + 120 + 18 + 10 = 418 мин. ТОЛН = 5 + 60 + 5 + 5 = 75 мин. ТНТД = 5 + 17 = 22 мин.

Таблица 2

Сопоставление данных нормального и фактического баланса рабочего времени и времени отдыха

Сумма всех полученных результатов затрат времени должна быть равна суммарной продолжительности рабочего дня ТСМ.

Проанализируем, насколько эффективно используется рабочее время. Для этого используем формулу фактического коэффициента использования рабочего времени КИСП:

Следовательно, рабочее время данным исполнителем используется на 96 %. Рассмотрим фактический коэффициент загрузки данного работника КЗ, который определим по формуле:

Фактический коэффициент загрузки равен 82 %. Коэффициент, связанный с нарушением трудовой дисциплины КНТД:

Нормальный баланс рабочего времени ТОПН:

где НОБС и НОЛН – соответственно, нормативы времени на обслуживание рабочего места и времени на отдых и личные надобности в процентах от оперативного времени; для нормальных условий труда следует принимать значения: НОБС = 6 %; НОЛН = 5 %; ТнПЗ – нормативное значение времени на подготовительно-заключительные работы (не более 20 мин). Менеджер по продажам не проводит обслуживание своего рабочего места, поэтому в формуле 4 – НОБС = 0 %; НОЛН = 5 %; назначаем норматив ТнПЗ = 20 мин.

Максимально возможное повышение производительности труда при устранении всех затрат и потерь ППТ:

Возможное повышение производительности труда за счет устранения:

– организационно-технических неполадок;

– потерь, зависящих от работника;

– за счет устранения непроизводительной работы и всех потерь рабочего времени.

Следовательно, за счет улучшения дисциплины производительность труда повысится на 18,48 %.

1. Заключение

В последние годы на многих предприятиях возникает вопрос об избыточной численности и необходимости ее оптимизации. Как правило, для расчета нормативов численности используют аналитически-исследовательские методы нормирования труда, которые позволяют не только определить необходимое и достаточное количество персонала определенной квалификации и профессии, но и выявить резервы или потери рабочего времени, его нерациональное использование.

«Пан Чемодан» – это сеть современных бутиков, специализирующихся на аксессуарах для женщин и мужчин. В ассортименте представлены чемоданы, женские и мужские сумки, бумажники, ремни, зонты и перчатки известных мировых брендов.

Фотография рабочего времени (ФРВ) – это вид наблюдений, при помощи которого для одного или группы работников изучают и анализируют затраты времени, связанные с выполнением того или иного процесса на протяжении всего рабочего дня (смены) или его части, независимо от того, на что затрачено это время.

Проанализируем, насколько эффективно используется рабочее время. Рабочее время данным исполнителем используется на 96 %. Рассмотрев фактический коэффициент загрузки данного работника КЗ, равен 82 %.

Нормативы времени на обслуживание рабочего места и времени на отдых и личные надобности в процентах от оперативного времени; для нормальных условий труда следует принимать значения: НОБС = 6 %; НОЛН = 5 %; ТнПЗ – нормативное значение времени на подготовительно-заключительные работы (не более 20 мин).

Возможное повышение производительности труда за счет устранения:

– организационно-технических неполадок;

– потерь, зависящих от работника;

– за счет устранения непроизводительной работы и всех потерь рабочего времени.

Следовательно, за счет улучшения дисциплины производительность труда повысится на 18,48 %.

Список использованной литературы

1. Базовая система микроэлементных нормативов времени (БСМ-1): Методические и нормативные материалы. – 2-е изд. – М.: Экономика, 2012. – 902 с.
2. Беляев В.И. Концептуальная модель нормирования труда в функциональной структуре промышленного менеджмента. – Барнаул: АГУ, 2013. – 829 с.
3. Беляев В.И., Селиверстов С.И. Автоматизированное рабочее место нормировщика на предприятиях радиопромышленности. – Барнаул: АГУ, 2013. – 542 с.
4. Бухалков М.И. Организация и нормирование труда: Учебник для вузов / Под ред. М.В. Мельник. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2013. – 884 с.
5. Бычин В.Б., Малинин С.В. Нормирование труда в условиях перехода к рыночной экономике: Учебное пособие. – М.: Российская экономическая академия, 2012. – 628 с.
6. Генкин Б.М. и др. Нормирование труда: Учебник для вузов. – М.: Экономика, 2014. – 780 с.
7. Дмитриев П.А. Государственное содействие системной организации нормирования труда на предприятиях // Соискатель (Спецвып. журн. «Труд и социальные отношения»). – 2012. – № 4. – С. 22–28.
8. Зубкова А., Суетина Л., Брылев В. Нормирование труда в условиях становления рыночных отношений // Российский экономический журнал. – 2014. – № 2.
9. К вопросу о нормировании труда работников на предприятии // Экономика и учет труда. – 2014. – № 5. – С. 5–16.
10. Методика определения экономической эффективности мероприятий по НОТ. – 3-е изд., доп. и перераб. – М.: Экономика, 2010. – 448 с.
11. Научная организация труда в управлении производственным коллективом: Общеотраслевые научно-методические рекомендации. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Экономика, 2011. – 658 с.
12. Никитин А.В. Сборник задач по экономике, нормированию и организации труда в промышленности: Учебное пособие для экон. спец. вузов. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Экономика, 2013. – 774 с.
13. Нормирование труда: понятие, цели, значение // Экономика и учет труда. – 2013. – № 11. – С. 3–16.
14. Организация и нормирование труда: Учебное пособие для вузов / Под ред. В.В. Адамчука. – М.: Финстатинформ, 2012. – 723 с.
15. Отношение к нормированию и производительности труда начинает меняться // Человек и труд. – 2010. – № 9. – С. 77–84.
16. Пашуто В.П. Организация, нормирование и оплата труда на предприятии: Учебно-практическое пособие. – М.: КНОРУС, 2013. – 406 с.
17. Практикум по экономике, организации и нормированию труда: Учебное пособие для вузов / Под ред. Г.Р. Погосяна, Л.И. Жукова. – М.: Экономика, 2011. – 674 с.
18. Применение базовой системы микроэлементных нормативов времени (БСМ) в организации и нормировании труда рабочих: Методические рекомендации. – М.: НИИ труда, 2012. – 291 с.
19. Разработка нормативных материалов для нормирования труда рабочих. – М.: НИИ труда, 2013. – 339 с.
20. Рофе А.И. Организация и нормирование труда. – М.: МИК, 2011.- 487 с.
21. Слезингер Г.Э. Труд в условиях рыночной экономики: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2013. – 550 с.
22. Справочник по нормированию труда: В 2 т. – Т. 1. Основы нормирования труда / ВЦП; Под общ. ред. А.А. Пригарина, В.С. Серова. – М.: Машиностроение, 2013. – 428 с.
23. Суетина Л.М. Методы изучения затрат рабочего времени. – М.: НИИ труда, 2012. – 834 с.
24. Фильев В.И. Нормирование труда на современном предприятии. – М.: Юридический бюллетень предпринимателя, 2013. – 662 с.
25. Яковлев Р. Нормирование труда: необходимость и задачи возрождения // Российский экономический журнал. – 2011. – № 9. – С. 64–68.
26. Яковлев Р.А. Положение об оплате и нормировании труда работников // Справочник кадровика. – 2013. – № 9. – С. 65–70.

1. Генкин Б.М. Экономика и социология труда. – М.: Норма, 2009. – 416 с. ↑

2. Владимирова Л.П. Организация, нормирование и оплата труда на предприятиях отрасли. – М.: Дашков и К, 2011. – 348 с ↑

3. Генкин Б.М. Экономика и социология труда. – М.: Норма, 2009. – 416 с. ↑

4. Владимирова Л.П. Организация, нормирование и оплата труда на предприятиях отрасли. – М.: Дашков и К, 2011. – 348 с ↑

5. Генкин Б.М. Экономика и социология труда. – М.: Норма, 2009. – 416 с. ↑

6. Генкин Б.М. Экономика и социология труда. – М.: Норма, 2009. – 416 с. ↑