Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Личностные деформации стрессового типа (Феномен профессиональной деформации личности)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

В работе проводится исследование проблемы профессиональной деформации работников прокуратуры. Осуществляется анализ научной литературы по исследованию понятия «профессиональная деформация», на основании чего предлагается собственный вариант определения понятия профессиональной деформации прокурора. Также изучены разные точки зрения ученых о причинах и последствиях профессиональной деформации работников прокуратуры. На основе анализа факторов, вызывающих проявление признаков такого негативного явления, которым является профессиональная деформация работников прокуратуры, предложены пути устранения последствий этого феномена. Также изложены собственные предложения по усовершенствованию законодательства с целью минимизации проявления, а также обеспечению устранения последствий профессиональной деформации у работников прокуратуры.

Проблема негативного влияния профессии на прокурора сегодня становится очень актуальной, профессиональная деформация нарушает целостность личности прокурора-профессионала, снижает стойкость личности прокурорского работника, адаптивность, отрицательно сказывается на продуктивности работы. Поэтому необходимо тщательно изучить такое явление как профессиональная деформация.

Научным анализом общих проблем профессиональной деформации занимались такие ученые, как: Г.С. Абрамова А.Н. Бандурка, С.П. Безносов, С.П. Бочарова, A.B. Землянская, Проблема «профессиональных деформаций» в настоящее время уже стала предметом особого внимания в психологии труда, психологии управления, в менеджменте, а также в тех разделах правовых наук, где занимаются вопросами экономических и должностных преступлений (С.П. Безносов, Л. Беннет, В. Берг, Д. Болховер, А.В. Буданов, С. Джексон, Э.Ф. Зеер, Е.А. Климов, М. Келахер, А.К. Маркова, М.М. Марьин, К. Маслач, О.Б. Полякова, Б.А. Райзберг, М.В. Росс, Э.Э. Сыманок, Р. Шпренгер и др.).

Исследование особенностей профессиональной деформации личностных качеств государственных гражданских служащих осуществлено в трудах многих отечественных и зарубежных ученых (Е.Ю. Акимова, М. Вестмани, М.А. Гордеева, Д. Еден, В.В. Комлева, Т.Л. Крюкова, О.П. Малютина, А.В. Попова, Е. Фриденберг и др.). Вместе с тем сохраняется ряд методических аспектов, требующих уточнения порядка их реализации на практике.

Наиболее исследован синдром профессионального выгорания как проявления профессиональной деформации, менее исследованы изменения личностных качеств под влиянием профессий. К сожалению, часто недостаточно четко определяется специфика различных отклонений в работе государственной гражданской службы как в общем плане, так и в плане позитивного и негативного развития личности работника в сфере государственной гражданской службы. Следует также отметить недостаточное количество психологического инструментария, позволяющего выявлять специфические особенности результата влияния именно профессиональной деятельности на государственных гражданских служащих. Также остается не полностью разработанной проблема технологий профилактики, снижения и компенсации профессиональной деформации.

Учитывая слабую разработанность данного вопроса и многообразие подходов к пониманию сущности «профессиональных деформаций», можно считать данную проблему достаточно актуальной. А учитывая особую важность повышения качества управления в государстве, актуальность данного вопроса приобретает особую значимость применительно к различным видам профессиональной деятельности.

Основная цель исследования состоит в выявлениии особенностей, факторов, симптомов и последствий профессиональной деформации личности государственных гражданских служащих и разработке рекомендаций по профилактике и преодолению последствий профессиональной деформации личностных качеств государственных гражданских служащих.

В результете проведенного исследования получены новые данные о специфике профессиональной деформации личностных качеств государственных гражданских служащих, выявлены профессиональные и внепро- фессиональные факторы профессиональной деформации в сфере государственной гражданской службы; разработаны классификации факторов профессиональной деформации личностных качеств государственных гражданских служащих и профессиональной деформации личностных качеств государственных гражданских служащих; разработан комплекс психодиагностических методик с целью определения профессиональной деформации личностных качеств государственных гражданских служащих и оценки факторов, влияющих на ее формирование; разработаны прикладная методика, направленная на снижение и компенсацию профессиональных деформационных изменений личностных качеств государственных гражданских служащих и практические рекомендации по профилактике и преодолению последствий профессиональной деформации специалистов в сфере государственной гражданской службы.

Глава 1. Понятие профессиональной деформации личности и ее виды

1.1.Феномен профессиональной деформации личности

До настоящего момента нет достаточно четкого определения специфики различных отклонений в работе специалистов как в общем плане, так и в плане развития личности работника, хотя в тоже время существуют множество близких понятий, отражающих отклонения в развитии личности работника, например, «профессиональные деградации», «выученная беспомощность работника», «конфликтность работника» («конфликтная личность»), «барьеры в профессиональной деятельности», «стрессогенность работника», «эмоциональное выгорание работника», «профессиональные акцентуации», «деструктивное организационное поведение», «деструктивная трудовая мотивация» и др. [9; 10; 40; 54; 55; 56; 69; 81; 96; 111; 124; 135; 138; 139; 143; 144; 145]. Соответственно, проблемным вопросом остается уточнение специфики именно «профессиональных деформаций».

Понятие «профессиональная деформация», при всей его «очевидности», пока еще остается недостаточно концептуализированным, т.е. пока еще нет четкого и общепринятого его определения. Различные авторы используют часто близкие понятия, во многом близкие к понятию «профессиональная деформация», но одновременно отражающие и некоторое отличие.

Опираясь на данные зарубежных и отечественных исследователей, О.Б. Полякова дает следующее определение: профессиональная деформация личности - это «деструктивные изменения личности (изменение психической структуры, качеств личности под влиянием выполнения профессиональных обязанностей), возникающие при многолетнем выполнении одной и той же профессиональной деятельности, которые негативно сказываются на продуктивности труда и взаимодействии с другими участниками этого процесса и порождают профессионально нежелательные качества, изменяющие профессиональное поведение человека» [95, с. 60]. Взаимосвязи сформулированных О.Б. Поляковой признаков понятия профессиональная деформация личности представлены на рисунке 1.

На наш взгляд, данное определение, делая акцент на профессиональной деятельности личности, что вполне объясняется влиянием этой деятельности на развитие личности, является не полным, так как не отражает влияние профессиональной деформации на поведение субъекта вне профессиональной сферы.

$C:\Users\Nina\AppData\Local\Temp\FineReader11.00\media\image2.png$

Рисунок 1 - Объяснение возникновения профессиональной деформации и форм ее проявления по О. Б. Поляковой

Существуют множество близких понятий, используемых в научной литературе, отражающих профессиональные деформации личности работника [38].

Например, Э.Ф. Зеер использует понятие «профессиональная деформация» одновременно с понятиями «кризис профессионального развития» и «личностные деструкции профессионала» [39]. По его мнению, профессиональные деформации представляют собой «деструктивные изменения личности в процессе выполнения деятельности» и связаны с кризисом профессионального развития [39].

Э.Ф. Зеер считает, что профессиональные деструкции (или профессиональные деформации) - это изменения сложившихся структур деятельности и личности, которые отрицательно сказываются на продуктивности труда, в том числе и на эффективности профессионального общения в труде [38, с. 230]. Здесь важно то, что деструкции понимаются лишь как изменение или ухудшение ранее сложившейся деятельности. Правда, уже в других своих работах Э.Ф. Зеер несколько смягчает свою позицию, рассматривая профессиональные деструкции в контексте различных кризисов профессионального становления, начиная еще с кризиса профессионального самоопределения (у школьника и выпускника школы) [40, с. 48-70].

С точкой зрения Э.Ф. Зеер не следует полностью соглашаться. Кризис профессионального развития носит более глобальный и остропережи- ваемый личностью характер, тогда как профессиональные деструкции больше соотносятся с конкретными профессиональными ситуациями и не всегда в полной мере осознаются и переживаются работником, а иногда даже являются основой для его гордости (например, когда он гордится, что коллеги по работе его стали «побаиваться» и «реже обращаться с различными просьбами»...). При этом отмечается, что сам кризис, с одной стороны, может стать основой для дальнейшего личностного и профессионального роста специалиста. Например, в возрастной психологии уже давно доказано, что без кризисов вообще невозможно представить себе развитие личности, ведь само развитие осуществляется как раз и через преодоление сложных (кризисных) моментов жизни (по Л.С. Выготскому).

Но с другой стороны, кризис может привести и к разрушению специалиста как личности, если мы не знаем природу и причины этого кризиса и не научились управлять им. Основная проблема связана с тем, как определить, с какого момента кризис становится деструктивным, т.е. ведет к деградации, а когда - энергию этого кризиса можно использовать и в целях развития специалиста и повышения производительности труда. При этом, путь к совершенствованию деятельности также не прост и предполагает переживания, трудности, ошибки. Понятно, что важнейшим условием именно развития является понимание природы кризиса (его истинных причин и тех новых жизненных и профессиональных задач, которые вызвали у специалиста трудности), а также - в перестройке самого себя, предполагающей поиск и развитие новых внутренних возможностей, а также - поиск людей, которые могли бы помочь в преодолении кризиса.

К термину «профессиональные деформации» фактически очень близки термины «личностные деструкции» или «профессиональные деструкции специалиста». Хотя, если все же обозначать различия, то при использовании понятия «деструкции» больший акцент делается на негативных изменениях личности работника, а в понятии «профессиональные деформации» больше предполагаются ухудшения в самой работе и в деловых качествах работника, в основе этих ухудшений лежат проблемы самой личности специалиста.

К деструктивному развитию относят и «выученную беспомощность» [38, с. 116-125], когда специалист становится безынициативным, безответственным и даже для своей производственной неэффективности находит различные оправдания. Нередко в основе здесь лежит «разочарование» в своей работе и «разочарование» в самом себе как следствие прежних неудачных усилий в борьбе против закостенелой системы и самодовольных ничтожеств (примитивных коллег, сомнительных руководителей и т.п.).

Другим вариантом более сложных профессиональных деформаций может быть «профессиональное отчуждение» и «утрата профессиональной идентичности», когда человек утрачивает личностные смыслы в своем труде, в основе которых часто лежит противоречие между представлениями работника о том, как он должен трудиться, и неадекватными ожиданиями в его адрес со стороны коллег и руководителей [38, с. 122-132].

Также можно говорить и о «профессионально обусловленных акцентуациях» как о разновидности деформаций, выражающихся в «пограничных состояниях», близких к патологическим нарушениям, вызванных профессиональной деятельностью, но патологией не являющихся, например, когда чрезмерно развиваются какие-то нежелательные качества, пригодные для одной деятельности, но осложняющие другую деятельность или межличностные отношения за рамками данной трудовой деятельности [38, с. 94-102].

Также иногда к деформациям относят «профессиональные стрессы (дистрессы)» и синдром «эмоционального (профессионального, психического) выгорания», которые проявляются либо в несдержанности, либо в апатии, либо в отчаянии и в утрате «тонуса жизни» как следствие неадекватного расхода накопившейся энергии, не получившей достойного выхода в профессии [62; 63; 87; 104; 106; 108; 117; 133; 134].

Также, иногда в качестве разновидностей «профессиональных деформаций» выделяют: 1) «деперсонализацию» работника (сведение к минимуму проявление личностных особенностей в ситуации выполнения необходимых профессиональных ролей, когда сам работник как бы надевает на себя «защитную маску»); 2) «личностно-ролевой диссонанс», проявляющийся в том, что сам работник чувствует себя «не на своем месте», но все же продолжает трудиться в столь некомфортной для себя ситуации [110, с.169-175]; 3) профессиональную «редукцию», проявляющуюся в постепенном упрощении представлений о своем труде, в примитивизации отношений и т.п.

Так, значимым вкладом в объяснение особенностей профессиональной деформации послужило выделение Д.В. Дирендонком, В. Шауфели и Х.Дж. Сиксмой аффективного и установочного компонентов профессиональных деформаций. Оно дает возможность представить «профессиональную деформацию» как двухмерную конструкцию. В частности, Д.В. Дирендонк, В. Шауфели и Х.Дж. Сиксма разработали свою концепцию «bumout», где эмоциональное истощение рассматривается как «аффективный» компонент и проявляется в ощущении ухудшения здоровья, физического самочувствия, увеличении нервного напряжения, эмоционального истощения, а деперсонализация определяется как «установочный» компонент, проявляющийся в изменении отношения либо к посетителям, либо к себе (рисунок 2) [95, с.58-59].

$C:\Users\Nina\AppData\Local\Temp\FineReader11.00\media\image3.png$

Рисунок 2 - Двухмерность профессиональных деформаций по Д.В. Дирендонк,

В. Шауфели, Х.Дж. Сиксма

Следует отметить, что включение фактора эмоциональных состояний в состав причин, объясняющих возникновение профессиональной деформации, осуществляется всеми исследователями, занимающимися изучением данного вопроса.

1.2.Психологические причины личностной деформации и стресс

Двухмерная конструкция, предложенная исследователями данного феномена Д.В. Дирендонком, В. Шауфели и Х.Дж. Сиксмой, была подвергнута критике. И, на наш взгляд, более удачной является концепция К. Маслач и С. Джексона [144], предствленная в виде трехмерного конструкта, включающего в себя (рисунок 3):

Эмоциональное истощение в качестве основной составляющей «профессиональной деформации», проявляющееся как переживание снижения эмоционального фона, равнодушие или, наоборот, как эмоциональное перенасыщение. При этом, истощение понимается как оскудение психических ресурсов, снижение эмоционального тонуса, причинами которых является неэффективность проявленного сопротивления.

$C:\Users\Nina\AppData\Local\Temp\FineReader11.00\media\image4.png$

Рисунок 3 - Трехмерность профессиональных деформаций (К. Маслач и С. Джексон)

Деперсонализацию, представлящую деформацию отношений с другими людьми (пациентами, клиентами, подчиненными, коллегами и др.). Возможны два варианта деперсонализации: либо повышение зависимости от других, либо повышение негативизма, циничности установок и чувств по отношению к окружающим людям.

Редукцию личных достижений, проявляющуюся либо как тенденция к негативному оцениванию себя, своих профессиональных достижений и успехов, негативизм относительно служебных достоинств и возможностей, либо в качестве редукции собственного достоинства, в ограничении своих возможностей, обязанностей по отношению к другим, снятия с себя ответственности и перекладывания ее на других. Во втором случае, редукция - это восстановление прежнего состояния, сведение сложного к более простому. (В психологии редукция имеет нередко негативный аспект - сведение психических процессов к молекулярным, физиологическим, трактовка сложных психических явлений на базе «коллективных представлений», социальных стереотипов) [18; 19; 143; 145].

В концепции Б.А. Фарбера также выделены три составляющих профессиональных деформаций (или психического «выгорания») (рисунок 4) [140; 141; 142].

$C:\Users\Nina\AppData\Local\Temp\FineReader11.00\media\image5.png$

Рисунок 4 - Трехмерность профессиональных деформаций (Б.А. Фарбер)

Психоэмоциональное истощение - исчерпание физических, эмоциональных, энергетических ресурсов профессионала, работающего с людьми (агрессивность, желание скорее закончить рабочий день, нежелание идти на работу, низкая эмоциональная толерантность, повышенная чувствительность к оценкам других, появление прогулов, психическое истощение, равнодушие и холодность по отношению к окружающим с признаками депрессии, раздражительность, тревожность, хроническое эмоциональное и физическое утомление и пр.).

Личностное отдаление - специфическая форма социальной дезадаптации профессионала, работающего с людьми (безразличие к своей карьере, критичное, негативное или, даже, циничное отношение к окружающим, нежелание контактировать с людьми, некритичность в оценке самого себя, повышение раздражительности и нетерпимости в ситуациях общения, снижение включенности в работу и дела других людей, уменьшение количества контактов с окружающими и пр.).

Профессиональная мотивация - уровень рабочей мотивации и энтузиазма по отношению к работе альтруистического содержания. Показателями оценки состояния мотивационной сферы считаются продуктивность профессиональной деятельности, оптимизм и заинтересованность в работе, самооценка профессиональной компетентности и степени успешности в работе с людьми. Показателями деформации профессиональной мотивации становятся заниженная самооценка, неудовлетворенность работой и отношениями в коллективе, неудовлетворенность собой как профессионалом, снижение потребности в достижениях, чувство низкой профессиональной эффективности и отдачи и пр.

Склонны к трехфакторному представлению профессиональных деформаций Г.Х. Фирт и А. Мимс, а также И.Ф. Иваничи и Р. Л. Шваб. При этом они тоже рассматривают эмоциональное истощение, деперсонализацию и редуцированные персональные достижения (рисунок 5) [95, с. 59].

$C:\Users\Nina\AppData\Local\Temp\FineReader11.00\media\image6.png$

Рисунок 5 - Трехмерность профессиональных деформаций (Г.Х. Фирт и А. Мимс, И.Ф. Иваничи и Р. Л.Шваб)

Вместе с тем, в деперсонализации они дополнительно выделяют два аспекта: деперсонализацию, связанную с работой, и деперсонализацию, связанную с реципиентами (под деперсонализацией понимается отрицательное отношение к клиентам, к профессиональной деятельности и ее предмету).

Систематизация рассмотренных концепций «выгорания» представлена в таблице 1.

Таблица 1 - Систематизация признаков «выгорания» по факторам

Источник деформации	Факторы концепций		Авторы концепций
Источник деформации	Аффектная деформация	Установочная деформация	К.Дюрекгейм	М.Вербер	К. Маслач и С. Джексон
Эмоциональное истощение	+		+	+	+
Деперсонализация		+	+		+
- связанная с работой		+	+
- связанная с отрицанием профессии		+	+
Редукция личных достижений		+	+		+
Личностное отдаление (дезадаптация)		+		+
Профессиональная мотивация		+		+

Систематизация концепций объяснения профессиональной деформации как «выгорания» показывает, что во всех рассмотренных теоретических концепциях присутствуют не менее двух компонентов: аффективный и конативный. В то же время, ни в одной из проанализированных теоретических концепций не рассматривается когнитивная составляющая, тогда как в части эмпирических исследований она присутствует.

В научной литературе существует еще один структурной подход объяснения профессиональной деформации личности. Согласно Э. Дюрк- гейму, социальная личность содержит два сознания: первое формирует индивидуальность личности с ее уникальными мироощущениями и картиной мира, а второе выражает принадлежность к социальной общности [26, с. 104—105].

Специфика социальной компоненты поведения личности состоит в том, что она определяется не личными интересами, а общественными целями. Ее функция заключается в предотвращении разобщенного поведения личностей, тогда как функция первой компоненты - обогащение внутреннего мира индивидуальности. Такое различие этих двух функций в структуре личности служит источником противоречия между ними и основанием возникновения профессиональной деформации.

Предлагаемый структурной подход объяснения профессиональной деформации предполагает, что данное явление объективно регулируется действием трех структурно-формирующих законов: информированности- упорядоченности, композиции и пропорциональности [34, с. 112-128]. В частности, по Э. Дюркгейму, под действием закона пропорциональности в структуре личности возникают три результата: 1) чем энергичнее социальные воздействия, тем слабее индивидуальные предпочтения; 2) при средней интенсивности социальных воздействий личность действует преимущественно в собственных интересах; 3) чем неопределеннее социальные правила поведения и мышления, тем более вмешивается индивидуальная рефлексия в ущерб социальным связям [26, с. 146-147].

В реальной действительности складывающаяся мера пропорциональности между индивидуальным и социальным в сознании личности транслируется ею в окружающую организационную среду через эмоции. Именно они позволяют узнать о характере поведения личности [26, с. 279]. В результате получается, что эмоции служат индикатором поведения личности. Следовательно, об объективном наличии и направленности профессиональных деформаций личности можно узнать через ее эмоции.

Объяснение механизма возникновения профессиональной деформации личности на основе предлагаемого структурного подхода демонстрирует рисунок 6.

Нередко в научной литературе близким к понятию «профессиональная деформация» используется термин «барьеры психологического развития» [124]. Под «барьерами» понимается все, что, так или иначе, препятствует полноценной самореализации в своем труде, например, барьеры при реализации нововведений, барьеры общения, барьеры в развитии деятельности и личности и др. Имея много общего и с профессиональными кризисами, и с профессиональными деформациями, в то же время «психологические барьеры» имеют и свою специфику, выражающуюся в том, что «психологические барьеры» обычно носят более конкретный характер, следовательно, они могут быть лучше локализованы, поняты и преодолены. Кроме того, «психологические барьеры» больше подразумевают внутренние препятствия на пути самореализации человека. Такие «барьеры» не всегда могут осознаваться специалистом, но обычно сильно переживаются и мешают в работе.

$C:\Users\Nina\AppData\Local\Temp\FineReader11.00\media\image7.png$

Рисунок 6 - Механизм возникновения профессиональной деформации личности

«Психологические барьеры» у разных профессионалов могут быть связаны с неуверенностью в себе как профессионале, в чрезмерной акцентуации на своих недостатках (профессиональных и личностных), со слабой самооценкой и т.п. Причины здесь могут быть разнообразными, начиная от нездоровых отношений в трудовых коллективах, когда коллеги презрительно относятся к данному специалисту, и заканчивая его неспособностью планировать свою работу (неумение разбить сложную задачу на более простые составляющие действия и выстроить оптимальную последовательность этих действий, позволяющих работать легко и с удовольствием, когда сложные цели буквально парализуют работника и он начинает «бояться работы»).

Е.А. Климов рассматривает профессиональную деформацию через следующие «нежелательные исходы профессионального развития» [69; с.128-132]: 1) стихийное развитие (зависимость от обстоятельств);

ложнонаправленное развитие (деформации этического развития);

отягощенное развитие (вредные перестройки сознания работника);

застой развития (стагнация); 5) обратное развитие (деградация, утрата профпригодности...). Главная причина по многим этим вариантам нежелательного профессионального развития связана либо с невостребованно- стью имеющихся позитивных качеств и их соответствующей деградацией, либо с их ослаблением.

А.К. Маркова связывает профессиональные деформации со следующими состояниями работника [81, с. 154-163]: 1) утомление, усталость человека от данной работы; 2) монотония трудового процесса (заметим, что проблемы монотонии труда впервые были осознаны еще во времена введения конвейерного производства в начале ХХ века на заводах Г.Форда, что сразу же породило множество концепций «обогащения труда»); 3) психическая напряженность в труде (и как следствие - «эмоциональное выгорание» работника); 4) профессиональные кризисы (особенно, повторяющиеся кризисы); 5) профессиональные заболевания. А.К. Маркова, таким образом, расширяет понятие «профессиональные деструкции», включая туда и «кризисы профессионального развития», и «профессиональные заболевания». Также важным является выделение «монотонии труда», которая во многом и провоцирует «профессиональную деформацию».

В итоге получается, что термин «профессиональная деформация» имеет много общего с большинством рассмотренных близких понятий, и соответственно, в разных контекстах научно-практической литературы они используются как синонимы. Например, такие понятия как «личностные деструкции специалиста», «выученная беспомощность», «профессиональные страхи», «профессиональные акцентуации», «синдром эмоционального выгорания», «профессиональные стрессы (дистрессы)» и др., фактически, являются вариантами или уровнями проявления «профессиональной деформации». Исключением является здесь понятие «кризис профессионального развития», которое носит более глобальный характер, и часто является следствием «профессиональных деформаций».

Следует также отметить, что многие авторы связывают «профессиональные деформации» (и их аналоги) с негативными изменениями личности, отрицательно влияющими как на сам трудовой процесс, так и на взаимоотношения с другими людьми [35; 47; 53; 54; 77].

Таким образом, проведя анализ различных точек зрения относительно понятия «профессиональная деформация», нам представляется необходимым осуществить разделение понятия профессиональная деформация и ее проявления.

ГЛАВА 2 Причины психологической и стрессовой ситуации личности

2.1.Последствия деформации личности

Профессиональная деформация - это негативные изменения личности работника, вызванные длительным выполнением одной и той же работы или спровоцированные противоречиями в труде (на уровне целей, ценностей, мотивов) различными неблагоприятными условиями труда, которые негативно сказываются как на эффективности выполняемой работы, так и на различных взаимоотношениях, возникающих как в процессе профессиональной деятельности (с коллегами, руководством, посетителями), так и во взаимоотношениях вне работы (с семьей, друзьями, различными другим людьми). Традиционно - и в общественном сознании, и в научной литературе - при изучении профессиональной деятельности специалистов социономических профессий акцент делается, прежде всего, на позитивных аспектах работы с людьми. Вместе с тем совершенно очевидно, что профессиональная деятельность специалиста социальной работы, независимо от разновидности исполняемых функций, относится к группе профессий с повышенной моральной ответственностью за здоровье и жизнь отдельных людей, групп населения и общества в целом. Постоянные стрессовые ситуации, в которые попадает специалист социальной работы в процессе сложного социального взаимодействия с клиентом, оказывают негативное воздействие на него самого. Неблагоприятные условия труда влекут за собой профессиональную деформацию, которая приводит к снижению как трудоспособности человека, так и эффективности труда, а также к негативным изменениям психики и утрате ценностных ориентаций в труде.

Таким образом, к требованиям, традиционно предъявляемым к специалистам социальной работы, следует отнести устойчивость к профессиональной деформации. А подготовка, направленная на её предупреждение, должна стать одной из значимых составляющих содержания их обучения.

На сегодняшний день проблема предупреждения профессиональной деформации специалистов социальной работы является недостаточно изученной, что находит отражение в практике их профессиональной подготовки, - будущие специалисты получают недостаточно информации об источниках эмоционального стресса в их будущей работе, о риске профессиональной деформации, не приобретают минимальных навыков психологической защиты.

Проблема влияния профессиональной деятельности на формирование сознания личности занимало умы ещё древних философов, но особенно часто эта проблема стала обсуждаться в конце Х1Х века, а в начале ХХ века известный социолог Питирим Сорокин для обозначения особого феномена ввел в научный оборот специальное выражение «профессиональная деформация». В феномене профессиональной деформации находит свое отражение фундаментальный принцип психологии - принцип неразрывного единства сознания, личности, деятельности. Профессиональная деятельность формирует личность и накладывает свой отпечаток на ее особенности.

Сегодня термин «профессиональная деформация» приобрел следующую трактовку. Профессиональная деформация - это деструкции, которые возникают в процессе выполнения профессиональной деятельности и негативно влияют на ее продуктивность, искажают личностные качества, способствуют накоплению негативных признаков[1].

В широком смысле профессиональная деформация - это след, который профессиональная деятельность накладывает на человека.

В узком смысле профессиональная деформация - это проявления в личности под влиянием некоторых особенностей профессиональной деятельности, таких психологических изменений, которые начинают негативно влиять на осуществление этой деятельности и на психологическую структуру самой личности. Эти изменения возникают вследствие неразрывного единства сознания и специфической деятельности, что приводит к формированию особого профессионального типа личности. Профессиональная деформация начинается с негативных изменений в профессиональной деятельности и в поведении. В дальнейшем происходят изменения в социально-психологической структуре личности работника. Проявляется профессиональная деформация в профессиональном жаргоне, манерах поведения и даже физическом облике. К основным негативным проявлениям профессиональных деформаций относятся психофизиологические изменения, стереотипы профессиональной деятельности, стагнация профессионального развития, акцентуации характера и психологические защиты.

Характерно, что представители профессии типа «человек - человек», постоянно работающие с людьми, подвержены опасности профессиональной деформации больше, чем представители профессий типов «человек - техника», «человек - природа». Это вызвано тем, что общение с другими людьми обязательно включает и их воздействие на специалиста.

В современных условиях специалисты социальной работы являются профессиональной группой, особенно подверженной профессиональной деформации, так как испытывают большие эмоциональные нагрузки в процессе профессиональной деятельности. Специалисты социальной работы постоянно сталкиваются с негативными переживаниями, оказываются в большей или меньшей степени вовлеченными в них, в связи с чем они находятся в зоне риска для собственной эмоциональной устойчивости.

Испытывающий эмпатию и сопереживающий клиенту специалист социальной работы как бы принимает в себя особенности личности своего партнера по общению и его проблемы, что является небезопасным для его психического здоровья. Развитию профессиональной деформации также способствуют:

изменение мотивации трудовой деятельности;

возникающие стереотипы и штампы мышления, поведения и деятельности;

эмоциональная напряжённость профессионального труда;

монотонность, однообразие, жёстко структурированный характер труда;

утрата перспектив профессионального роста;

снижение уровня интеллекта специалиста;

различные акцентуации характера личности, которые вплетаются в ткань индивидуального стиля деятельности;

возрастные изменения, связанные со старением.

Рассматривая профессиональную деформацию сквозь призму концепции стресса можно сказать, что под влиянием хронического профессионального стресса у работников возникают стойкие изменения на уровне организма и личности. Такие изменения можно интерпретировать как результат адаптации работника к стрессорам в профессиональной деятельности. С точки зрения психологии личности феномен профессиональной деформации можно рассмотреть как проникновение «Я-профессионального» в «Я-человеческое», имея в виду, что при профессиональной деформации воздействие профессиональных рамок и установок не ограничивается исключительно профессиональной сферой. Можно сказать, что после выхода человека из профессиональной ситуации не происходит его естественного «выправления», поэтому даже в личной жизни человек продолжает нести на себе «деформирующий отпечаток» своей профессии. Не всегда воздействие профессии носит негативный характер, могут возникать и конструктивные изменения в личности профессионала.

2.2.Последствия личностной деформации и механизмы ее нейтрализации

Говоря о последствиях воздействия профессиональной деятельности специалиста социальной работы можно выделить позитивные для личности последствия - личностный рост и негативные - профессиональная деформация (табл. 2.1).

Таблица 2.1 - Последствия воздействия профессиональной деятельности специалиста социальной работы

Позитивные последствия («личностный рост»)

Негативные последствия («профессиональная деформация»)

Более глубокое осознавание себя, понимание окружающих людей и происходящих событий

Анализ жизненных ситуаций.

Способность к рефлексии Навыки продуктивного преодоления кризисных и психотравмирующих ситуаций. Коммуникативные навыки Противостояние чужому влиянию. Саморегуляция

Способность к принятию и эмпатии.

Более широкий взгляд на мир, толерантность к «инакомыслящим»

Познавательный интерес

Появление новых форм самореализации

Проецирование негативной проблематики на себя и на своих близких Навязчивая диагностика себя и окружающих

Консультирование окружающих Принятие роли «учителя»

Излишний самоконтроль и потеря спонтанности

Рационализирование, стереотипизирование и уменьшение чувствительности к живому опыту

Пресыщение общением Эмоциональная холодность Цинизм

А.К. Маркова на основе обобщения исследований нарушения профессионального развития личности, выделила следующие последствия профессиональных деформаций:

отставание, замедление профессионального развития сравнительно с возрастными и социальными нормами;
дезинтеграцию профессионального развития, распад профессионального сознания и как следствие — нереалистические цели, ложные смыслы труда, профессиональные конфликты;
низкую профессиональную мобильность, неумение приспособиться к новым условиям труда и дезадаптацию;
рассогласованность отдельных звеньев профессионального развития, когда одна сфера как бы забегает вперед, а другая отстает (например, мотивация к профессиональному росту есть, но мешает отсутствие целостного профессионального сознания);
ослабление ранее имевшихся профессиональных данных, профессиональных способностей, профессионального мышления;
искаженное профессиональное развитие, появление ранее отсутствовавших негативных качеств, отклонений от социальных и индивидуальных норм профессионального развития, меняющих профиль личности;
появление деформаций личности (например, эмоционального истощения и выгорания, а также ущербной профессиональной позиции);
прекращение профессионального развития из-за профессиональных заболеваний или потери трудоспособности[2].

Все вышеназванные последствия характерны для большинства социономных профессий, в том числе и для социального работника. Раскрывая и дополняя вышеперечисленный список можно выделить следующие специфические проявления профессиональной деформации у социального работника:

потеря ощущения своей деятельности как благородной миссии;
склонность к обезличиванию: клиент рассматривается как объект воздействия, а его проблемы как помеха, которую нужно устранять, не ориентируясь на личностные особенности человека;
неиндивидуальный подход к работе с клиентами, когда оказание помощи клиента ставится на поток и пропадает индивидуальная ответственность за каждого;
недооценка моральной поддержки клиента, находящегося в трудной жизненной ситуации;
дегуманизация взаимоотношений «социальный работник - клиент», дефицит милосердия;
нарушение этических норм: разглашение информации о проблемах клиента, грубость, бюрократизм.

Выделяет следующие виды профессиональной деформации специалиста социальной работы: профессиональный стресс, эмоционально-мотивационное утомление, состояния психической напряженности, состояние нервного перенапряжения, эмоциональное истощение, синдром «сострадательной усталости», равнодушие и др.[3]

На профессиональную деформацию личности специалиста социальной работы влияет группа личностных, организационных, ролевых факторов, которые действуют в такой сложной взаимосвязи и взаимозависимости, что в каждом отдельном случае предсказать стопроцентное возникновение профессиональной деформации практически невозможно. Обычно причина профессиональной деформации - это комбинация вредоносных факторов, но индивидуальная ситуация профессионального развития может усугублять или сглаживать их влияние .

Механизм возникновения профессиональной деформации имеет довольно сложную динамику. Первоначально неблагоприятные условия труда вызывают негативные изменения в профессиональной деятельности, в поведении. Затем, по мере повторения трудных ситуаций, эти отрицательные изменения могут накапливаться и в личности, приводя к ее перестройке, что далее проявляется в повседневном поведении и общении. Установлено также, что сначала возникают временные негативные психические состояния и установки, затем начинают исчезать положительные качества. Позднее на месте положительных свойств возникают негативные психические качества, изменяющие личностный профиль работника[4].

Профессиональная деформация может иметь довольно сложную динамику проявлений в трудовой деятельности человека и затрагивать различные стороны психики: мотивационную, когнитивную, сферу личностных качеств. Ее результатом могут быть специфические установки и представления, появление определенных черт личности.

Таким образом, профессиональная деформация представляет собой динамический процесс, который состоит из нескольких этапов.

При адаптивной деформации происходит пассивное приспособление личности к конкретным условиям деятельности, в результате у специалиста формируется высокий уровень конформизма, он перенимает безоговорочно принятые в организации модели поведения.

При более глубоком уровне деформации у специалиста социальной работы появляются значительные и иногда носящие ярко выраженный негативный характер изменения личностных качеств, в том числе властность, низкая эмоциональность, жесткость.

При крайней степени профессиональной деформации, которую называют уже профессиональной деградацией, специалист социальной работы меняет нравственные ценностные ориентиры, становится профессионально несостоятельным. На этом этапе профессиональная деформация проявляется в феномене эмоционального выгорания.

Эмоциональное выгорание представляет собой многомерный конструкт, набор негативных психологических переживаний, связанных с продолжительными и интенсивными межличностными взаимодействиями, отличающимися высокой эмоциональной насыщенностью или когнитивной сложностью. Это ответная реакция на продолжительные стрессы межличностных коммуникаций.

Согласно современным данным, под эмоциональным выгоранием понимается состояние физического, эмоционального и умственного истощения, проявляющееся в профессиях социальной сферы. Эмоциональное выгорание включает в себя три основные составляющие: эмоциональную истощенность, деперсонализацию (цинизм) и редукцию профессиональных достижений[5].

Эмоциональное выгорание - динамический процесс и осуществляется поэтапно, в полном соответствии с механизмом развития стресса, налицо все три фазы стресса:

Нервное напряжение - его создают хроническая психоэмоциональная атмосфера, дестабилизирующая обстановка, повышенная ответственность, трудность контингента;

Резистенция, то есть сопротивление, - человек пытается оградиться от неприятных впечатлений;

Истощение - оскудение психических ресурсов, снижение эмоционального тонуса, которое наступает вследствие того, что проявленное сопротивление оказалось неэффективным.

Соответственно каждому этапу, возникают отдельные признаки, или симптомы, нарастающего эмоционального выгорания (табл. 2).

В представлении о мерах преодоления профессиональной деформации, в том числе эмоционального выгорания, исследователи сходятся во мнении, что наилучшим способом является профилактика возникновения этого процесса, осуществляемая на этапе обучения специалиста, в рамках его профессиональной подготовки.

Таблица 2 - Этапы развития эмоционального выгорания

Эмоциональное выгорание как психологическая защита		Эмоциональное выгорание как профессиональная деформация
I фаза напряжения	II фаза сопротивления		III фаза истощения
Полезный навык подключать к взаимодействию с подопечными эмоции довольно ограниченного регистра и умеренной интенсивности: приветливый взгляд, мягкий, спокойный речи, сдержанные реакции на сильные раздражители, лаконичные формы выражения несогласия, отсутствие категоричности, грубости		Неадекватная экономия на эмоциях, эмоциональная черствость, равнодушие, неспособность сопереживать, раздражительность, грубость, эмоциональная и личная отстраненность, психосоматические и психовегетативные нарушения

Профилактика профессиональной деформации представляет собой совокупность предупредительных мероприятий, ориентированных на снижение вероятности развития предпосылок и проявлений профессиональной деформации.

Работа по профилактике профессиональной деформации включает в себя меры как психологического, так и непсихологического организационно-управленческого, воспитательного характера.

Исходя из анализа факторов (индивидуальных и организационных), влияющих на развитие профессиональной деформации, нами выделены следующие умения, необходимые для её предупреждения:

умения рефлексии и концептуализации своего опыта переживаний, связанных с общением с клиентами;
умения разделять личное и профессиональное пространства;
умения справляться с собственными негативными переживаниями (с агрессией, раздражительностью и т. п.);
умения вербального и невербального общения с трудными клиентами;
умения психической саморегуляции (владение методами искусственного управления стрессом);
умения оптимального планирования своего времени;
умения разрешать конфликтные ситуации и находить конструктивные решения.

Приведенный перечень умений дает конкретное представление о содержании подготовки, направленной на предупреждение профессиональной деформации, и позволяет адекватно проектировать педагогический процесс.

Для обеспечения профилактики профессиональной деформации необходима специально организованная система учебных мероприятий. Только целенаправленные учебные действия, включающие в себя активные методы обучения, рефлексивно-оценочную деятельность, а также соответствующее содержание обучения, обеспечивают положительную динамику развития устойчивости к профессиональной деформации в ее целостности и единстве отдельных компонентов.

Мы считаем, что необходимой и базовой частью подготовки специалистов социальной работы в аспекте предупреждения у них профессиональной деформации является их психологическая подготовка. Здесь имеется в виду не только и не столько теоретическое обучение основам психологии (хотя и оно не теряет своей значимости), сколько практическое обучение, направленное на:

развитие стрессоустойчивости профессионала (так как профессиональная деформация - защитная реакция на стресс);
формирование умений саморегуляции;
профессиональное самоопределение с целью осмысление своей роли в профессиональной деятельности и её индивидуального личного смысла для себя;
повышение психологической грамотности будущих специалистов в вопросах, связанных с профессиональной деформацией;
формирование умений разделять личное и профессиональное пространства и адекватно распределить ответственность.

Подготовку, направленную на предупреждение профессиональной деформации, целесообразно осуществлять в форме тренингов, с использованием учебных ролевых игр, с анализом конкретных ситуаций.

Тренинги и деловые игры позволяют развивать исследовательские навыки, навыки коллективного взаимодействия и способность брать на себя ответственность, принимать решения и делать выбор, формируют умения строить гармоничные взаимоотношения с другими людьми, повышают степень осознавания себя, способствуют открытости изменениям и принятие своего и чужого опыта во всем его разнообразии.

Именно тренинги относят к наиболее эффективным средствам предупреждения профессиональной деформации. По опубликованным данным результаты тренинговых программ обучения навыкам контроля и управления стрессами проявились в уменьшении уровня стресса, напряженности на работе и эмоционального выгорания, в улучшении ас- сертивности, в повышении контроля над когнитивными процессами и поведением, а также в улучшении межличностных отношений на работе.

Тренинги совмещают несколько подходов: техники релаксации, управление когнитивным стрессом, тренинг социальных умений, управление дидактическим стрессом. Также участники тренинга обучаются техникам эффективного самоуправления в эмоционально напряженных ситуациях профессионального общения, складывающегося в системе «специалист социальной работы - клиент».

Основной симптом эмоционального выгорания - эмоциональное истощение - возможно ослабить посредством обучения определенным навыкам копинга. Особенно следует отметить техники релаксации и когнитивного переструктурирования для профилактики выгорания Формирование сферы саморегуляции осуществляется в процессе выполнения различных приемов и упражнений. Участники тренинга имеют возможность отработать на различных упражнениях эффективные стратегии управления стрессом.

В ролевых играх тренируются новые модели ролевого поведения и профессионального взаимодействия.

Для предупреждения профессиональной деформации целесообразно проводить следующие тренинги:

тренинг оптимального поведения в состоянии стресса;
тренинг снятия стресса в течение трудового дня;
тренинг общения с трудными клиентами.

Целью тренинга оптимального поведения в состоянии стресса является формирование способов оптимального поведения в состоянии стресса и при переживании острых негативных эмоций. На этом тренинге участники активизируют знания о стрессе, стрессоустойчивости, приемах управления стрессом, проходят диагностику на стрессоустойчивость, оценивают эффективность собственного поведения в стрессовой ситуации.

Важной составляющей этого тренинга является овладение методами психической саморегуляции. Высокий уровень психической саморегуляции повышает стрессоустойчи- вость и снижает риск эмоционального выгорания. Как известно, тренировать ПСР может каждый человек, и особенно важно это для тех, кто не обладает природными задатками стрессоустойчивости или в результате жизненных стрессов утратил психическое равновесие. Способность быстро справиться с возникающим при стрессе напряжением - основное условие сохранения эмоционально-энергетических ресурсов, необходимых для противодействия основной составляющей эмоционального выгорания - эмоциональному истощению.

Участники тренинга практически выполняют психотехнические упражнения, оценивают их эффективность для себя, для того чтобы в дальнейшем составить индивидуальную программу стресс менеджмента и регулярно практиковать эти упражнения в своей жизни.

Участники тренинга овладевают:

методами, направленными на снижение уровня тревожности и беспокойства;
программой действий при первой перегрузке:
способами, связанными с управлением дыханием;
способами, связанными с управлением тонусом мышц;
способами, связанными воздействием слова (самоприказы, самопрограммирование, самоодобрение);
способами, связанными с использованием образов;
методами работы с состоянием в постстрессовой ситуации:
медитацией;
методами работы с когнитивной составляющей стресса (с мыслями);
визуализацией.

Тренинг снятия стресса в течение трудового дня нацелен на овладение участниками тренинга психотехниками, позволяющими снять стресс в течение трудового дня. Упражнения, выполняемые в ходе тренинга, разработаны для специалистов социальной работы и направлены на достижение следующих целей. Во-первых, они способствуют гармонизации внутреннего мира специалиста социальной работы, ослаблению его психической напряженности, то есть имеют сугубо психотерапевтические цели. Во-вторых, они направлены на развитие внутренних психических сил специалиста социальной работы, расширение его профессионального самосознания. Регулярное выполнение подобных упражнений поможет ему правильно ориентироваться в собственных психических состояниях, адекватно оценивать их не только у себя, но и у клиентов, и эффективно управлять собой.

Участники тренинга овладевают техниками, позволяющими:

настроиться на работу, сконцентрироваться;
контролировать ситуацию во время консультирования;
снимать усталость, накопившуюся за рабочий день;
устанавливать психическое равновесие.

Тренинг общения с трудными клиентами имеет цель овладение умениями вербального и невербального общения с трудными клиентами. В ходе этого тренинга участники раскрывают сущность взаимодействия специалиста социальной работы и клиента, рассматривают трудности, которые могут возникнуть при взаимодействии специалиста социальной работы и клиента (молчание клиента, агрессивность, фамильярность, плач и др.).

Все вышеперечисленные тренинги, направленные на предупреждение профессиональной деформации, способствуют подготовке специалистов социальной работы к реалиям профессиональной деятельности, в частности к такому негативному явлению как эмоциональное выгорание. Введение в программу обучения этих тренингов может в значительной степени изменить к лучшему ситуацию, в которой находятся люди помогающих профессий, и в результате профессиональная деформация перестанет являться неизбежной ценой, которую специалисты платят за заботу о людях.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Сами «профессиональные деформации» неодинаковы по своей направленности, причинам возникновения, отношению к ним со стороны работника и его коллег и т.п. Соответственно, возникает проблема разработки общей типологии профессиональных деформаций, а также конкретизация этой типологии, применительно к деятельности государственных служащих.

При разработке типологии профессиональных деформаций неизбежно возникает и другой проблемный вопрос - выбор оснований для такой типологии: как общей типологии, так и опираясь на данные зарубежных и отечественных исследователей, О.Б. Полякова дает следующее определение: профессиональная деформация личности - это «деструктивные изменения личности (изменение психической структуры, качеств личности под влиянием выполнения профессиональных обязанностей), возникающие при многолетнем выполнении одной и той же профессиональной деятельности, которые негативно сказываются на продуктивности труда и взаимодействии с другими участниками этого процесса и порождают профессионально нежелательные качества, изменяющие профессиональное поведение человека». Взаимосвязи сформулированных О.Б. Поляковой признаков понятия профессиональная деформация личности. Таким образом, к требованиям, традиционно предъявляемым к специалистам социальной работы, следует отнести устойчивость к профессиональной деформации. А подготовка, направленная на её предупреждение, должна стать одной из значимых составляющих содержания их обучения.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Абдалина Л.В. Психологическая компетентность как фактор профилактики профессиональных деформаций руководителя // Известия Воронежского государственного педагогического университета. 2016. №1 (270). С. 62-64.
Акимова Е.Ю. Профилактика профессиональных деструкций государственных служащих // Ярославский педагогический вестник - 2012 - №4 - Том II (Психолого-педагогические науки). С.247-251.
Анненкова Н.В. Компетенции и эмоциональное выгорание государственных гражданских служащих// Развитие профессионализма. 2016, №1 (1).
Анненкова Н.В., Камнева Е.В., Полевая М.В. «Профессиональное выгорание» как проявление профессиональной деформации личностных качеств государственных гражданских служащих. В книге: Теоретикометодологические подходы к формированию системы устойчивого развития предприятий, комплексов, регионов / Бондаренко В.В., Танина М.А., Юдина В.А., Кудинкин Р.С., Медушевская И.Е., Горячев Д.С., Мира Б.А., Полякова М.А., Вильгута О.Ф., Рудык Н.В., Губанова Е.В., Смолич Н.Г., Ушанова Н.А., Барбарская М.Н., Никишкина А.А., Пешкова К.С., Хоро- шилова Е.А., Гудович Г.К., Коротина Н.Ю., Ларкина А.А. и др. Пенза, 2016. С. 415-422.
Безродная Н.В. Особенности личности коррупционера // Вестник Восточно-Сибирского института Министерства внутренних дел России. 2010. №2. (53). С.3-11.
Белогруд И.Н. Будет ли возрастать нетерпимость к коррупционным проявлениям? В сборнике: Психология развития человека как субъекта труда. Развитие творческого наследия Е. А. Климова Материалы Международной научно-практической конференции. 2016. С. 514-516.
Белогруд И.Н. Некоторые признаки, характеризующие особенности теневой экономики / Наука, образование, общество: тенденции и перспективы / Сборник научных трудов по материалам Международной научно-практической конференции: в 7 частях. ООО "Ар-Консалт". 2014. С. 143 -144.
Беляев А.М., Богатырев Е.Д., Павлюкова О.В., Токмурзин Т.М., Трофимова А.М., Шумков И.В. Сравнительный анализ зарубежных систем профессионального развития госслужащих (ФРГ, Франция, Великобритания, США, Япония, Сингапур, Австрия. Отчет о НИР №115070810151. Финансовый университет, 2015.
Берг В. Карьера - суперигра. - М.: Интерэксперт, 1998. - 272 с.
Болховер Д. Живые мертвецы. Шокирующая правда об офисной жизни (пер с англ.). - М.: Добрая книга, 2006. - 208 с.
Бондаренко В.В., Юдина В.А., Танина М.А. Проблемы оценки профессиональной деформации личностных качеств государственных гражданских служащих. В книге: Теоретико-методологические подходы к формированию системы устойчивого развития предприятий, комплексов, регионов / Бондаренко В.В., Танина М.А., Юдина В.А., Кудинкин Р.С., Медушевская И.Е., Горячев Д.С., Мира Б.А., Полякова М.А., Вильгута О.Ф., Рудык Н.В., Губанова Е.В., Смолич Н.Г., Ушанова Н.А., Барбарская М.Н., Никишкина А.А., Пешкова К.С., Хорошилова Е.А., Гудович Г.К., Коротина Н.Ю., Ларкина А.А. и др. Пенза, 2016. С. 429-435.
Борисова З.И. Влияние профессионально обусловленных акцентуаций характера на деловые отношения государственных гражданских служащих // Социально-психологические факторы устойчивого социально-экономического развития // Материалы Всероссийской научной конференции. 17 - 18 ноября 2016 года, Москва. - М.: СВИВТ, 2016. C. 210-215.
Борков Н.В. Нарушение законных прав и интересов личности, общества и государства как сущность должностного злоупотребления (ст. 285 УК РФ) // Вестник Омского университета. Серия: Право. 2008. №2 (15). С. 69-72.
Ванновская О.В. Личностные детерминанты коррупционного поведения // Известия Российского государственного педагогического университета им. А. И. Герцена. 2009. №102. С.323-328.
Варфоломеева Н.П. Формирование профессионального сознания публичных служащих Российской Федерации как основы антикоррупционного механизма профессиональной деятельности // Вестник Самарского государственного университета, 2012. №10. С.83-89.
Вергасов Ф. Дача взятки. Ст. 291 УК РФ. Сайт: Право и закон. URL: http://www.pseudology.org/Legis/Vzytka.htm (дата обращения: 23.08.2016).
Водопьянова Н.Е. Психодиагностика стресса. СПб.: Питер, 2009. - 336 с.
Водопьянова Н.Е. Синдром «психического выгорания» в коммуникативных профессиях // Психическое здоровье / Под ред. Г.С. Никифорова - СПб.:СпбГУ, 2000. C. 443-460.
Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. - СПб: Питер, 2005. 336с.
Гайдар К.М., Малютина О.П.. Профессиональное выгорание преподавателя вуза в условиях модернизации высшей школы. Сб. материалов научно-практической конференции "Современное состояние и перспективы развития психологии труда и организационной психологии". (Москва, 15-16 октября 2015 года). - М.: Институт психологии РАН, 2015. С.208-211.
Гончаров Ю.Н. Личностные особенности профессионального развития государственных служащих: дис. ... канд. психол. наук. - М., 1997. - 183 с.
Гордеева М. А. Эмоциональное выгорание государственных служащих // Теория и практика общественного развития. 2014. №9. С. 43-45.
Девятовская И.В., Сыманюк В.Ф. Профилактика и коррекция социально-профессиональных деформаций личности руководителей образовательных учреждений // Социально-профессиональная мобильность в XXI веке. Сборник материалов и докладов Международной конференции. - Екатеринбург, 2014. C. 280-286.
Деркач А.А. Актуализация потребности в личностнопрофессиональном развитии государственных служащих. / А.А. Деркач. - М.: Изд-во РАГС, 2001. - 300 с.
Диагностика личностной и групповой удовлетворенности работой / Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социальнопсихологическая диагностика развития личности и малых групп. - М.: Изд-во Института Психотерапии. 2002. C.473-474.
Дюркгейм Э. О разделении общественного труда. Метод социологии / Пер. с фр. и послесловие А. Б. Гофмана. М.: Наука, 1990. - 575 с.
Ермаков С.В. Оперативно-розыскная характеристика личности взяточников в сфере здравоохранения // Вестник Калининградского юридического института МВД России, 2010. №1. С.35-39.
Жигун Л.А. Структура ожиданий населения противодействию коррупции / Гуманитарные основания социального прогресса: Россия и современность / Сборник статей. Редколлегия: В.С. Белгородский, О.В. Кащеев, В.В. Зотов, И.В. Антоненко. 2016. С. 61-67.
Жигун Л.А. Объяснение механизма профессиональной деформации личности государственного служащего доминирующими эмоциями // Актуальные проблемы социальной и экономической психологии: методология, теория, практика / Сборник научных статей. М.: СВИВТ, 2016. С. 35-42.
Жигун Л.А. Оценка влияния организационных факторов на профессиональную деформацию личностных качеств государственных гражданских служащих. В сборнике: Психология развития человека как субъекта труда. Развитие творческого наследия Е. А. Климова Материалы Международной научно-практической конференции. 2016. С. 807-811.
Жигун Л.А. Различие восприятия коррупции социальными группами в России / Экономико-психологические проблемы принятия экономических решений в условиях глобальных изменений / Материалы Всероссийской научной конференции. 2015. С. 36-40.
Жигун Л.А. Разработанность теории коррупции: направления, представления, элементы, модели // Управление экономическими системами: электронный научный журнал. 2015. №8 (80). С.46.
Жигун Л.А. Результаты противодействия коррупции в России // Организационно-управленческие механизмы антикоррупционной деятельности (российский и зарубежный опыт) сборник тезисов докладов и статей III международной научно-практической конференции. - М.: ИД Третьякову 2016. С.85-88.

Маркова, А.К. Психология профессионализма / А.К. Маркова. - М., 1996. - 306 с. ↑
Маркова, А.К. Психология профессионализма /А.К. Маркова. - М.: Международный гуманитарный фонд «Знание», 1996. - 308 с. ↑
Фирсов, М.В., Студенова Е.Г. Теория социальной работы / М.В. Фирсов, Е.Г. Студенова. - М.: Гуманит. Изд. Центр ВЛАДОС,2000. - 432с. ↑
Маркова, А.К. Психология профессионализма / А.К. Маркова. - М., 1996. - 306 с. ↑
Водопьянова, Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика / Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова. - Питер, 2005. - 336 с. ↑