Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Корпоративная культура: основные подходы и понятия

Содержание:

Введение

Успешная и эффективная деятельность любой организации зависит от творческих и профессиональных усилий каждого работника предприятия любого профессионального уровня. Стимулировать эти усилия, создавать чувство сопричастности к общему делу призваны внутрикорпоративные связи.

Корпоративная культура – это новая область знаний, включенная в область менеджмента и управления. Она выделилась из также относительно новой сферы знаний – корпоративного управления, которое изучает общие подходы, принципы, законы и закономерности в управлении большими и сложными организациями.

Назначение корпоративной культуры связано с решением четырех основных проблем развития предприятия:

- выживанием предприятия в определенной социально-экономической среде;

- обеспечением внутренней интеграции предприятия для достижения поставленных целей;

- удовлетворением предприятия потребностей населения в товарах и услугах;

- реализацией творческого потенциала субъектов предпринимательской деятельности.

Но при всем при этом, необходима интеграция культуры предприятия и культуры всех его работников. Именно корпоративная культура позволяет так организовать производственную и коммерческую деятельность предприятия, чтобы успехи в бизнесе сочетались с созданием определенных условий, при которых работники максимально раскрыли бы свой творческий потенциал и были удовлетворены трудом.

Все вышеизложенное обуславливает актуальность темы курсовой работы.

Цель работы – исследование проблем формирования и развития корпоративной культуры компании.

Достижение поставленной цели возможно на основе решения следующих задач:

- изучение общего понятия, сущности корпоративной культуры;

- оценка содержания и структуры корпоративной культуры;

- рассмотрение уровней и типологии корпоративной культуры;

- исследование особенностей механизма формирования корпоративной культуры ООО «РИК»;

- оценка управления корпоративной культурой ООО «РИК»;

- Объектом исследования выступает корпоративная культура ООО «РИК» г.Смоленск.

Предмет исследования – теоретические и практические аспекты исследования корпоративной культуры организации и выработки мероприятий по ее совершенствованию.

В качестве источников информации для написания работы были использованы учебные пособия по менеджменту, экономике организации, материалы периодических изданий, ресурсов удаленного доступа и т.д.

Глава 1. Корпоративная культура: основные подходы и понятия

1.1 Общие понятия, сущность корпоративной культуры

В последнее время вопросы культуры, и в частности культуры в организациях, все больше привлекают внимание теоретиков и исследователей. Понимание организаций как сообществ, имеющих единообразное понимание своих целей, значения и места, ценностей и поведения, привело к формировании понятия корпоративной культуры.

Однако термин «корпоративная культура» кажется новым только на первый взгляд. В период становления монополистических компаний, когда основатель крупнейшей автомобильной корпорации Форд здоровался со своими рабочими за руку и поздравлял их с семейными торжествами, он создавал на своих заводах именно эту самую культуру — общую благоприятную атмосферу среди персонала всех уровней — новое явление, которое нельзя было потрогать, но благодаря чему происходило увеличение доходов компании^[1].

В «классическом» понимании корпоративная культура рассматривается как инструмент стратегического развития компании через стимулирование инноваций и управление изменениями. Корпоративная культура существует в любой компании — с момента появления организации и до самого конца — вне зависимости от того, создается специальная служба для работы с ней или нет^[2].

Грамотное же управление корпоративной культурой оказывает самое положительное влияние на бизнес компании. В частности, оно позволяет сокращать расходы, причем не только на подбор персонала, но и, например, на внешний PR: сотрудники, являющиеся проводниками философии компании во внешний мир, снимают часть функций с департамента, занимающегося PR-политикой организации. Компания с грамотно развитой корпоративной культурой пользуется большим авторитетом на рынке и привлекательна как для потенциальных сотрудников, так и для партнеров по бизнесу и акционеров.

Понятие «корпоративная культура» трактуется разными специалистами по-своему, что видно из данных таблицы 1.

Таблица 1

Трактовка понятия «корпоративная культура»

Автор	Определение
Б.Феган^[3]	корпоративная культура — это идеи, интересы и ценности, разделяемые группой. Сюда входят опыт, навыки, традиции, процессы коммуникации и принятия решений, мифы, страхи, надежды, устремления и ожидания, реально испытанные сотрудниками
А. Н. Занковский^[4]	Корпоративная культура представляет собой приобретенные смысловые системы, передаваемые посредством естественного языка и других символических средств, которые выполняют репрезентативные, директивные и аффективные функции и способны создавать культуральное пространство и особое ощущение реальности.
Грошев И. В., Емельянов П. В., Юрьев В. М.^[5]	Культура — сложный комплекс предположений, бездоказательно принимаемых всеми членами конкретной организации, и задающий общие рамки поведения, принимаемые большей частью организации. Проявляется в философии и идеологии управления, ценностных ориентациях, верованиях, ожиданиях, нормах поведения. Регламентирует поведение человека и дает возможность прогнозировать его поведение в критических ситуациях
П. Друкер^[6]	рассматривает корпоративную культуру как «подлинное организующее начало». Поскольку она представляет собой среду, созданную совместной деятельностью людей, она ведет их к объединению совместных усилий без каких-либо видимых мер со стороны управляющего центра.
Продолжение таблицы 1
1	2
Истигечева Л. А.^[7]	Корпоративная культура – это «социально созданная реальность». И, следовательно, от того, как мы воспринимаем и реализуем культуру, зависит, как определяется культура и как она изменяется.
Э. Шейн^[8]	корпоративная культура – это модель поведенческих норм, разделяемых всеми, которая была использована в прошлом и признана правильной и, следовательно, должна быть передана для усвоения новым членам организации как единственно правильный способ восприятия, представления и отношения.

Итак, многие авторы сходятся на том, что корпоративная культура организации - это сложный комплекс предположений, часто не поддающихся формулировке, но бездоказательно принимаемый и разделяемый членами организации.

На наш взгляд, наиболее полным является следующее понятие корпоративной культуры.

Корпоративная культура – система присущих данной корпорации материальных и духовных ценностей, взаимодействующих между собой, отражающих ее индивидуальность и восприятие себя и других в социальной и вещественной среде, проявляющаяся в поведении, общении, деятельности, формировании новых ценностей. Это набор наиболее важных предположений, принимаемых членами организации и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и действий.

По поводу соотношения понятий «корпоративная культура» и «организационная культура» в научной литературе существует несколько точек зрения. Первая группа авторов (Т. Дил, А. Кеннеди, Э. Шейн)^[9] считают корпоративную культуру идентичной организационной. Они рассматривают корпоративную (организационную) культуру как комплекс базовых предположений, разработанных для решения проблем внешней адаптации и внутренней интеграции.

Вторая группа авторов (Й. Масуда, А. Тоффлер, О.Н. Антипина, В.Л. Иноземцев)^[10] связывают появление корпоративной культуры с переходом индустриального общества к постиндустриальному. Они трактуют корпоративную культуру как комплекс духовно – практических ценностей и действий в рамках позитивного корпоративизма, то есть корпоративная культура возможна лишь на предприятиях, главной ценностью которых является социальное партнёрство, в остальных случаях на предприятиях существует не корпоративная, а организационная культура.

С точки зрения российского исследователя управления персоналом Ю.Г. Одегова^[11] важнейшие различия между корпоративной и организационной культурой следующие – характеристики корпоративной культуры задаются не столько особенностями данной корпорации, сколько культурой макросреды корпорации; корпоративная культура содержит в себе ряд субкультур, существенно отличающихся друг от друга, тогда как организационная культура относительно однородна.

Корпоративная культура организации обладает двойственным характером^[12]:

1) с одной стороны, она формирует систему ценностей;

2) с другой стороны, на ее формирование оказывают влияние цели, нормы, стандарты и правила поведения сотрудников организации.

Корпоративная культура обладает следующими признаками:

- во-первых, всеобщности - так как она пронизывает всю структуру и все виды действий в организации. А также формирует микроклимат в организации;

- во-вторых, неформальности - так как результаты ее воздействия невозможно измерить;

- в-третьих, устойчивости - традиционность принятых норм и правил.

Корпоративная культура, являясь неотъемлемой частью жизнедеятельности компании, существенно влияет на ее эффективность.

Понимая это, руководство компаний стремится к созданию сильной корпоративной культуры, которая базируется на ином, чем прежде, понимании человека и его роли в системе общественного разделения труда.

В целом эффективную корпоративную культуры отличает следующее:

• слаженность, взаимодействие - то, что называется «командный дух»;

• удовлетворение работой и гордость за ее результаты;

• преданность организации и готовность соответствовать ее высоким стандартам;

• высокая требовательность к качеству труда;

• готовность к переменам, вызванным требованиями прогресса и конкурентной борьбой, невзирая на трудности и бюрократические препоны.

А.Ф. Харрис и Р. Морган^[13] выделили десять характеристик корпоративной культуры современной корпорации:

1) осознание себя и своего места в организации;

2) наличие коммуникационной системы и языка общения (жаргон, аббревиатура);

3) внешний вид, одежда и представление себя на работе;

4) привычки и традиции в области питания (что и как едят);

5) отношение к ресурсу времени и рациональность его использования;

6) взаимоотношения между людьми по рангу и протоколу, религии и гражданству, полу, возрасту;

7) сохранение ценностей и норм;

8) вера во что-то, и отношение или расположение к чему-то;

9) процесс развития работника (опора на интеллект или силу);

10) трудовая этика и мотивирование.

Корпоративная культура обладает большим влиянием на поведение членов организации. Одним из заметных результатов сильной корпоративной культуры является низкая текучесть кадров. Это объясняется единодушным мнением сотрудников о том, что является целью организации и за что она выступает. Это, в свою очередь, рождает сплоченность сотрудников, верность и преданность организации, а следовательно, желание покинуть такую организацию у работников пропадает.

Корпоративная культура формирует определенный имидж организации, отличающий ее от любой другой; она создает систему социальной стабильности в организации, являясь чем-то вроде социального клея, который помогает сплачивать организацию, обеспечивая присущие ей стандарты поведения. Ее нельзя рассматривать как нечто данное, абсолютное: она постоянно меняется по мере изменения людей и событий в организации.

Корпоративная культура выполняет ряд важнейших функций, которые, как правило, определяют эффективность компании.

Функции корпоративной культуры^[14]:

- Охранная функция. Она состоит в создании барьера от нежелательных внешних воздействий Она реализуется через различные запреты, нормы ограничительного характера и формирование специфической логики мышления, в том числе и единомыслия.

- Интегрирующая функция. Она объединят людей, поддерживающих необходимый социально- психологический климат, и формирует у них чувство гордости за принадлежность к организации, отождествления себя с ней. Это привлекает других лиц, облегчая решение кадровых проблем.

- Регулирующая функция. Она обеспечивает соблюдение людьми правил и норм поведения, осуществление контактов с внешним миром, облегчает ориентацию в сложных ситуациях, снижает возможность нежелательных конфликтов. Эта функция является основной.

- Коммуникационная функция. Она играет важную роль в установлении контактов между людьми, облегчении взаимопонимания. Это облегчает информационный обмен и обеспечивает экономию управленческих затрат.

- Адаптивная функция. Она облегчает взаимное приспособление людей к организации, друг другу и внешней среде. Эта функция реализуется через общие для всех нормы поведения, ритуалы, обряды.

- Ориентирующая функция. Она направляет деятельность участников в требуемое русло, придает общий смысл их поведению, способствует осмыслению ими событий и связей между ними.

- Мотивационная функция. Она создает необходимые стимулы для действий. Это достигается, например, за счет включения в культурный контекст высоких целей, к достижению которых в принципе должны стремиться все нормальные люди.

- Ассимиляционная функция. Она позволяет использовать все, что есть вокруг лучшего и полезного для организации.

- Функция формирования имиджа организации, то есть ее образа в глазах окружающих. Этот образ является результатом непроизвольного синтеза людьми отдельных элементов культуры в некое неуловимое целое, оказывающее, тем не менее, огромное воздействие на их эмоции.

- Функция продуцирования новых ценностей, их накопления и воспроизводства лучших элементов накопленной культуры.

- Оценочно-нормативная функция.

- Познавательная функция.

- Смыслообразующая функция - корпоративная культура влияет на мировоззрение человека, нередко корпоративные ценности превращаются в ценности личности и коллектива, либо вступают с ними в конфликт.

- Функция общественной памяти, сохранения и накопления опыта корпорации.

- Рекреативная функция - восстановление духовных сил в процессе восприятия элементов культурной деятельности организации возможно лишь в случае высокого нравственного потенциала корпоративной культуры и причастности работника к ней и разделения ее ценностей.

- Воспитательная функция. Сущность воспитания заключается в создании условий для приобретения опыта поведения и основ общечеловеческой культуры. В процессе воспитания внешнее (объективное) воздействие становится достоянием внутреннего (субъективного), то есть переводится в область индивидуального сознания, чтобы впоследствии выразиться в отношениях, поведении и деятельности^[15].

Таким образом, корпоративная культура – система присущих данной корпорации материальных и духовных ценностей, взаимодействующих между собой, отражающих ее индивидуальность и восприятие себя и других в социальной и вещественной среде, проявляющаяся в поведении, общении, деятельности, формировании новых ценностей. Это набор наиболее важных предположений, принимаемых членами организации и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и действий.

1.2 Содержание и структура корпоративной культуры

Итак, корпоративную культуру принято считать как набор поддерживаемых предприятием основополагающих ценностей и стандартов, убеждений, этических норм, верований и ожиданий, которые бездоказательно принимаются большинством сотрудников, задают людям ориентиры их деятельности и определяют способ объединения и согласованность действий управленческого звена, структурных единиц и отдельных сотрудников.

К структуре корпоративной культуры относятся: философия предприятия, ключевая цель или миссия компании, превалирующие ценности компании, стиль руководства, система мотивации сотрудников, а также система поощрения и штрафных санкций для коллектива^[16] (рисунок 1).

Рисунок 1. Структура корпоративной культуры предприятия

Часто бывает, что изменения, планируемые вышестоящим руководством компании, крайне сложно приживаются в коллективе. Это происходит из-за того, что новые принципы трудно вписать в уже существующую систему ценностей данного коллектива.

Корпоративная культура включает в себя целый ряд компонентов^[17]:

- представление о миссии (предназначении) организации, ее роли в обществе, основных целях и задачах деятельности;

- ценностные установки (понятия о допустимом и недопустимом), сквозь призму которых оцениваются все действия сотрудников;

- модели поведения (варианты реагирования) в различных ситуациях (как обыденных, так и нестандартных);

- стиль руководства организацией (делегирование полномочий, принятие важных решений, обратная связь и пр.);

- действующая система коммуникации (обмен информацией и взаимодействие между структурными подразделениями организации и с внешним миром, принятые формы обращения «начальник-подчиненный» и «подчиненный-начальник»);

- нормы делового общения между членами коллектива и с клиентами (другими учреждениями, представителями власти, СМИ, широкой общественностью и т.д.);

- пути разрешения конфликтов (внутренних и внешних);

- принятые в организации традиции и обычаи (например, поздравление сотрудников с днем рождения, совместные выезды на природу и т.д.);

- символика организации (слоган, логотип, стиль одежды сотрудников и пр.).

Основоположником изучения структуры корпоративной культуры является Э. Шейн. Следует отметить, что данное исследование проводилось на стыке двух дисциплин: психологии и организационного поведения. Э.Шейн^[18] выделил три уровня корпоративной культуры: поверхностный, подповерхностный и глубинный (рисунок 2).

Рисунок 2. Уровни корпоративной культуры

1. Поверхностный уровень – уровень артефактов, «включающий все те феномены, которые можно увидеть, услышать и почувствовать при вхождении в новую группу с незнакомой культурой. Артефакты включают зримые продукты группы, такие как архитектура ее материального окружения, ее язык, технология и продукты деятельности, ее художественные произведения и стиль, воплощаемый в одежде, манере общения, эмоциональной атмосфере, мифах и историях, связанных с организацией, описание принятых ценностей, внешние ритуалы и церемонии и так далее. Для целей анализа культуры в этот уровень включаются также видимое поведение группы и соответствующие организационные процессы»^[19].

2. Подповерхностный (внутренний) уровень – уровень провозглашаемых ценностей: совокупность ценностей, норм и правил поведения (в отношении внутригрупповых отношений и внешних связей), подтвердивших свою правомерность и целесообразность в процессе приобретения группового опыта: «Сохранение верности этим ценностям приводит к их трансформации в самоочевидные представления, подкрепляемые набором вербализованных убеждений, норм и правил поведения. Соответствующие взгляды и моральные/этические правила остаются осознанными и четко сформулированными, они выполняют нормативную или моральную функцию, регулируя поведение членов группы в тех или иных ключевых ситуациях и приучая новых ее участников к тем или иным моделям поведения. Набор ценностей, который находит реальное воплощение в идеологии или в организационной философии, может служить ориентиром или моделью поведения в сложных или неопределенных ситуациях». Таким образом, данный структурный уровень культуры организации доступен для изучения и может быть исследован путем анализа оценочных суждений, ответов членов организации на вопрос «Почему вы поступаете так, а не иначе?»^[20].

3. Глубинный уровень – уровень коллективных базовых представлений, составляющий суть культуры группы. Базовые представления носят неосознаваемый характер, они не озвучиваются, но всегда подразумеваются. «Если предыдущий уровень характеризовался хорошо вербализируемыми суждениями, то данный уровень включает в себя по большей части то, чему люди в обычных обстоятельствах просто не отдают себе отчета. Это и общая философия фирмы, и стереотипы восприятия действительности, и верования, принимаемые без доказательств». Базовые предположения «представляются членам группы настолько очевидными, что варьирование поведения в рамках данной культурной единицы сводится к минимуму. … поведение, которое базируется на любых иных представлениях, будет казаться участникам группы непонятным»^[21]. Базовые представления, как правило, «имеют отношение к фундаментальным аспектам существования, которыми могут быть: природа времени и пространства; природа человека и человеческой активности; природа истины и способы ее обретения; правильные взаимоотношения индивида и группы; относительная важность работы, семьи и саморазвития; обретение мужчинами и женщинами своей истинной роли и природа семьи» [50].

По мнению Э.Шейна, в базовых представлениях заключена сущность культуры группы. Именно они, в первую очередь, определяют, «на что мы должны обращать внимание, в чем состоит смысл тех или иных предметов и явлений, какой должна быть эмоциональная реакция на происходящее, какие действия следует предпринимать в той или иной ситуации» [50].

В целом модель Э. Шейна является универсальной, т.к. ее можно использовать для анализа культуры любого типа.

Для удобства в управленческой практике чаще используют ее двухуровневую модификацию. На верхнем уровне представлены все видимые факторы (оформление помещений, стиль деловой одежды, корпоративная символика и т.п.), а на более глубоком уровне располагаются ценности и нормы, определяющие и регламентирующие поведение сотрудников в компании. Приверженность сотрудников компании определяется на уровне разделения корпоративных ценностей. Если у части сотрудников нет приверженности, то должна быть хотя бы лояльность по отношению к провозглашаемым ценностям. Два уровня связаны между собой: объективная и субъективная культура.

Если формируют «объективную» корпоративную культуру, то акцент делают на «внешнем»: дизайне здания, месте его расположения, оборудовании и мебели, цветовом решении и объеме внутреннего пространства. HR-специалист преимущественно занимается улучшением гигиенических условий для сотрудников, заботится о наличии столовой, стоянки для автомобилей и т.д.

В «субъективной» корпоративной культуре акценты делают на оптимизации корпоративной мифологии, стиле руководства и коммуникации. Задача HR-специалиста — наращивать мотивационные факторы^[22].

На сегодняшний день существует множество различных подходов к выявлению структурных элементов корпоративной культуры. Наиболее известны следующие исследования.

С.П. Роббинс^[23] рассматривает корпоративную культуру на основе характеристик, наиболее ценящихся в организации:

- личная инициатива;

- готовность идти на риск;

- чёткие цели;

- согласованность действий;

- управленческая поддержка;

- сбалансированный контроль;

- лояльность сотрудников.

Вышеперечисленные характеристики позволяют оценить только организационное поведение и систему мотивации работников. Однако с этих позиций невозможно проанализировать корпоративную культуру как динамичную среду, определяющую внешнюю и внутреннюю коммуникацию организации.

Гораздо более полную картину корпоративной культуры представил А.А. Погорадзе, он рассматривал её как сложное явление, включающее человека, культуру, науку, технику и производство^[24].

Его теорию развил В.А. Спивак^[25], следующим образом определив элементы корпоративной культуры:

• культура условий труда;

• культура средств труда;

• культура межличностных отношений;

• культура управления;

• культура работника.

Исходя из представленных выше исследований, можно следующим образом представить структуру корпоративной культуры: ценности, цели, коммуникация, символы и культура средств труда, условий труда и трудового процесса.

Внешние элементы:

• поведение персонала в организации;

• внешний вид сотрудников;

• дизайн офиса, здания;

• язык (профессиональный сленг).

Структурирование времени и пространства:

• рабочее время (назначаемое и реальное);

• приоритеты организации при размещении отделов;

• конфигурация пространства.

Нормы и правила:

• писаные или неписаные и осведомленность о них сотрудников;

• степень навязанности их сверху;

• насколько они выработаны совместно.

Миссия организации, её стратегия и философия. Миссия организации - это основа корпоративной культуры; это краткое выражение функции организации, которую она стремится выполнить в обществе. Она описывает причину существования организации. Чем более она уникальна, тем более она работоспособна. Миссия помогает понять настоящее организации, - то, чем она располагает^[26].

Стратегия организации - это описание стратегических целей организации, то к чему она стремится в будущем.

Философия или система ключевых ценностей организации - это подробное изложение морально-этических и деловых норм, принципов. Это кредо (кодекс правил), которым руководствуются сотрудники организации в своем поведении, которое задает главные направления деятельности организации, стиль руководства, основные мотивации, порядок разрешения конфликтов.

Система поощрения и наказания позволяет выявить единые критерии оценки эффективности работы людей в организациях.

Легенды, мифы, герои, антигерои формируют отношение сотрудников к организации и окружающей среде.

Ритуалы, обычаи, символы используются как трансляция традиций, ценностей и одобряемых состояний. Они действуют на бессознательном уровне, задавая психологическое состояние отдельных участников и организации в целом.

Запретные темы - это то, что обсуждать не принято в организации.

Ценности, установки и внутренние критерии эффективности.

Каждый сотрудник выбирает модель поведения, опираясь на ряд устойчивых характеристик своей личности, которые являются критериальной основой поведения^[27]:

• отношение к коллективу, работе, мотивации в организации, руководству, кадровой политике;

• установки - психологическая готовность человека реагировать в определенных условиях определенным образом. Установки вырабатываются в процессе формирования личности, ее социализации и лежат в основе формирования кодекса поведения. Принадлежность к определенной корпоративной культуре вырабатывает у сотрудников установку «мы», «командный дух». По степени остроты реакции сотрудников на критику их коллектива оценивают успешность групповой деятельности и силу установок в данной корпоративной культуре;

• ценности - это относительно устойчивое и социально-обусловленное избирательное отношение личности к материальным (денежным) ценностям, социальным и духовным благам (общественные идеалы, моральные нормы, этические нормы и т. Д. (Приложение 1)^[28].

1.3 Типология корпоративной культуры

На сегодняшний день существует большое количество типологий корпоративной культуры. Это разнообразие объясняется тем, что корпоративная культура обусловливается не одним или двумя факторами, а множеством взаимосвязанных элементов и характеристик.

Существующие на сегодняшний день типологии основываются на анализе именно данных составляющих. Как правило, в основе типологий корпоративной культуры лежат следующие критерии (таблица 2)^[29].

Таблица 2

Классификация корпоративных культур

Классификационный признак	Класси-фикация	Характеристика
По силе воздействия (степени разделяемости ценностей организационной культуры членами органи-зации, устойчивости и эф-фективности в противо-стоянии иным тенденциям, четкости и ясности приори-тетов культуры)	сильная слабая	Сильная культура имеет более глубокие корни в сознании людей, она разделяется большим числом работников и в ней более четко определены приоритеты
В зависимости от характера влияния корпоративной культуры на общую результативность деятельности предприятия	функциональная (позитивная) дисфункциональная, (негативная)	Положительными нормами орга-низационной культуры считают-ся те, которые поддерживают цели и задачи организации и поощряют поведение, направ-ленное на достижение этих це-лей. Это те нормы, которые по-ощряют усердие работников, их преданность организации, забо-ту о качестве продукции или за-боту об удовлетворении покупа-теля. Отрицательные нормы имеют противоположный эф-фект: они поощряют такое по-ведение, которое не способ-ствует достижению целей организации
По степени взаимоадекватности доминирующей иерархии ценностей и преобладающих способов их реализации	стабильная (высокая степень адекватности) нестабильная (низкая степень адекватности)	Стабильная культура характе-ризуется отчетливо заданными нормами поведения и традиция-ми. Нестабильная – отсутствием четких представлений об опти-мальном, допустимом и недо-пустимом поведении, а также колебаниями социально-психологического статуса
Продолжение таблицы 2
1	2	3
По степени соответствия иерархии личных ценностей каждого из сотрудников и иерархической системы внутригрупповых ценностей	интегративная (высокая степень соответствия) дезинтегратив-ная (низкая степень соответствия)	Интегративная культура харак-теризуется единством общест-венного мнения и внутригруп-повой сплоченностью. Дезинтегративная – отсутствием единого общественного мнения, разобщенностью и конфликт-ностью
По содержанию доминирующих в организации ценностей	личностно-ориентирован-ная и функционально-ориентирован-ная	Личностно-ориентированная культура фиксирует ценности самореализации и саморазвития личности сотрудника в процессе и посредством осуществления его профессионально-трудовой деятельности. Функционально-ориентированная культура под-держивает ценность реализации функционально заданных алго-ритмов осуществления профес-сионально-трудовой деятель-ности и моделей поведения, определяемых статусом работ-ника
По стилю управления	авторитарная демократическая	Тяготение к определённому сти-лю руководства определяет ос-новные принципы, требования к поведению и деятельности сот-рудников, характеристики ком-муникационного процесса, ори-ентацию на человека или на ре-зультат, характер отношений с сотрудниками и т.п.
По степени ориентированности на развитие, принятие новшеств	инновационная консервативная (традиционные)	-

Английские исследователи С. Мердок и Д. Паркер^[30] провели систематизацию корпоративных культур по гендерному признаку (взаимоотношения полов внутри организации) и выделили следующие типы.

«Джентльменский клуб». Это культура вежливых и цивилизованных людей, где женщин гуманно и учтиво удерживают на определённых ролях. Их оберегают, о них демонстративно, но, в сущности, целиком формально заботятся. Основная цель такой «заботы» – не позволить женщине выйти за определённые для неё рамки. В таких структурах очень малому количеству женщин удаётся достичь управленческих должностей и сделать карьеру.

«Казарма». Эта культура подавления преобладает в иерархических организациях с чётко организованной вертикальной структурой, где сотрудникам рангом ниже приказывают, редко выслушивая их мнение. Здесь считается допустимым повышать голос на подчинённых и выражать презрение к нижестоящим. Причём женщины занимают именно нижние ступени иерархии. Такие организации чаще всего управляются небольшой группой мужчин, а остальные работники подчиняются им из страха. Женщины в таких организациях крайне редко занимают руководящие посты, их интересы игнорируются, что превращает их в своего рода сотрудниц – невидимок.

«Спортивная раздевалка». Это тип культуры, в которой отношения между мужчинами строятся на базе специфических мужских интересов, предположений и представлений. В этой культуре дискомфортно не только женщинам с низ- ким служебным статусом, женщинам, обладающим властью, также приходится подстраиваться под интересы мужчин.

«Слепота к фактору пола». В этой культуре женщины работают наравне с мужчинами, причём мужчины не принимают во внимание их домашние обстоятельства; отстраняясь от дискриминации, мужчины отрицают существующие социально – половые различия, их девиз в данном случае – «вы сами хотели равноправия...».

«Лжеподдержка». Это культура мужчин, на словах выступающих за женское равноправие, но ничего для этого не делающих. Примером могут служить некоторые политические и государственные структуры, где быть сторонником равноправия – респектабельно, и многие из работников разрабатывают различные схемы и правила, которые ими затем и игнорируются.

«Смышлёные мачо». В организациях с культурой «смышлёных мачо» работники находятся под постоянным давлением необходимости обеспечить требуемые экономические показатели, для того, чтобы сделать карьеру, необходимо забыть о других аспектах жизни, и это является препятствием для женщин старшего возраста. Господствующая в организациях культура формируется под влиянием высших руководителей и определяет поведение как женщин, так и мужчин.

Очевидно, что эта типология основана скорее на положении женщины и её роли в деятельности организации, а не на особенностях взаимоотношения полов. Эта классификация охватывает так называемые «проблемные» организации, где права женщин, так или иначе, ущемляются. Недостатком данной типологии является тот факт, что она не охватывает корпоративные культуры, где мужчины и женщины работают «на равных» и те, где ущемляются права мужчин.

Положив в основу своей классификации два фактора – скорость обратной связи с внешней средой и готовность идти на риск, Р. Рюттингера выделил следующие типы корпоративной культуры^[31].

«Культура торговли» характерна для предприятий торговли, фирм по продаже недвижимости, финансовых фирм и частично – фирм – производителей компьютеров. От работников требуется максимизация количества сделок, поэтому поощряется высокая активность, склонность к экспериментам и наличие таких черт характера, как обаяние, дружелюбие, юмор, коллективизм, умение быстро принимать решения. Недостатками такой культуры являются – погоня за количеством в ущерб качеству, ориентация на достижение краткосрочного успеха, недостаточная преданность компании, неустойчивость к трудностям.

«Культура выгодных сделок» присуща организациям, производящим сделки с ценными бумагами, платёжными средствами и сырьём. Культура нацелена на быстрое заключение сделок и получение денег. Работники такой компании – молодые индивидуалисты с завышенной самооценкой, тщеславные, проявляющие агрессию, твёрдость, демонстрирующие отсутствие эмоций. Они не способны к коллективному труду, главной мотивацией для них является материальное вознаграждение и возможность «стать звездой».

«Административная культура» характерна для организаций сферы обслуживания, сервиса, страховых компаний и некоторых крупных банков. Это бюрократическая культура. Основное внимание уделяется не результату, а форме, решения, как правило, всесторонне обдуманы и подстрахованы, чётко разработаны многочисленные церемониально – субординальные ритуалы, жёстко соблюдаются правила и распорядок. Основное требование к работникам – аккуратность, педантичность, покорность, осторожность. Повышение работнику даётся не за результат, а за «выслугу лет». Чаще всего такая организация работает на себя, у неё слабая связь с внешней средой.

«Инвестиционная культура» присуща организациям, ориентированным на будущее – нефтяным компаниям, инвестиционным банкам, строительным компаниям. В работниках ценится основательность, осмотрительность, терпеливость, верность слову. Решения тщательно проверяются, как правило, они принимаются коллективно. Большое значение имеют профессионализм, опыт и творчество.

Тот же принцип – скорость обратной связи с внешней средой и готовность идти на риск использовали в своей типологии исследователи Т. Дил и А. Кеннеди^[32]. Они выделили следующие корпоративные культуры: «ставим на карту свою компанию», «жёсткий подход», «процесс», «много работаем – хорошо отдыхаем».

Культура «ставим на карту свою компанию» присуща нефтяным, авиакомпаниям, производителям средств производства, инвестиционные банки, горнодобывающие, металлообрабатывающие и военные предприятия. Сотрудники обладают хорошей технической подготовкой, они могут изобретать что – то новое, делать открытия научного характера, однако, они всегда по несколько раз перепроверяют свои решения, поэтому любое задание занимает у них много времени.

«Жёсткий подход». К этому типу культуры относятся строительные, косметические, теле- и радиокомпании, а также компании, оказывающие консалтинговые услуги. Сотрудники – индивидуалисты с ярко выраженными жёсткими установками, они избегают сотрудничества, для них характерно быстрое принятие решений, их кредо – «или всё, или ничего».

«Процесс». Это культура банков, страховых, коммунальных компаний, фармацевтические, финансовые предприятия, многие правительственные учреждения. В работниках поощряется педантичность и сдержанность, они хорошо организованы, пунктуальны, всегда следуют установленным правилам, инициатива подавляется, в таких организациях часто возникают проблемы, связанные с бюрократической волокитой.

К типу «много работаем – хорошо отдыхаем» относятся фирмы, занимающиеся недвижимостью, автомобилями и выездной торговлей. Задачи, как правило, рассчитаны на короткие сроки. Работники ориентированы на действие, а не на решение проблем, поэтому ищут быстрые одноразовые решения. Очень часто большой объём работы выполняется в очень короткие сроки.

Поскольку обе типологии основываются на одних и тех же характеристиках, они практически полностью совпадают. Несмотря на то, что в классификациях задействовано только два определяющих корпоративную культуру фактора, они достаточно объективны благодаря правильно выстроенной логической цепочке: риск/обратная связь → специфика вида деятельности → потребности, сильные и слабые стороны сотрудников → мотивация.

М. Бурке предложил классификацию, основанную на особенностях взаимодействия компании с внешней средой, её структуре и размере, а также системе мотивации персонала. Его классификация включает 8 типов корпоративных культур^[33].

Культура «оранжереи» характерна для государственных предприятий, которые не интересуются изменениями внешней среды. Персонал слабо мотивирован, что связано со структурой предприятия, бюрократичностью, конформизмом и анонимностью отношений.

«Собиратели колосков» – это предприятия, в большинстве своём мелкие и средние, стратегия которых зависит от случая. Их структуры анархичны, функции распылены. Основной системой ценностей является уважение к руководителю. Как правило, эти предприятия находятся в трудном положении и вследствие этого не могут мотивировать персонал.

Культура «огорода» имеет пирамидальную структуру. Подобные предприятия стремятся к сохранению доминирующих позиций на традиционном рынке, используя испытанные в прошлом модели с внесением в них минимума изменений. Мотивация персонала находится на низком уровне.

Культура «французского сада» распространена на крупных предприятиях, также имеет пирамидальную бюрократизированную структуру, где к людям относятся как к винтикам, необходимым для функционирования системы.

Культура «крупных плантаций» характерна для крупных предприятий, имеющих 3–4 иерархических уровня. Их отличительной чертой является постоянное приспособление к изменениям окружения, поэтому гибкость персонала всячески поощряется. Степень его мотивации достаточно высока.

Культура «лианы» – это сокращённый до минимума управленческий персонал, широкое использование информатики, ориентация каждого работника на требования рынка, высокое чувство ответственности на всех уровнях, что обеспечивает высокую степень мотивации персонала.

Модель «косяка рыб» – это предприятия, характеризующиеся маневренностью и гибкостью, постоянно меняющие структуру и поведение в зависимости от изменений рыночной конъюнктуры. Особые требования предъявляются к интеллектуальной гибкости персонала.

Культура «кочующей орхидеи» присуща различным рекламным агентствам и консультационным фирмам, которые, исчерпав возможности одного рынка, переходят к другому. Они имеют неформальную, постоянно меняющуюся структуру, ограниченное количество работников. Их цель – предложить единственный в своём роде товар. Степень мотивации персонала относительно низка.

Наиболее объективной является типология, основанная на анализе подповерхностного и глубинного уровней корпоративной культуры. Именно такую типологию предложил Герт Хофстейд Хофштеде. Его классификация основывается на четырёх основных признаках корпоративной культуры: индивидуализм – коллективизм; дистанция власти; тенденция к избежанию неопределённости; маскулинизация – феминизация (Приложение 2)^[34].

И.Г.Акперов и Ж.В.Масликова^[35] выделяют четыре типа организационных культур, типичных для современного российского общества:

Бюрократически-ролевой тип организационной культуры. Между сотрудниками таких российских компаний выстроена строгая административная иерархия, при этом каждый работник выполняет определенные трудовые обязанности. Основным источником власти являются не личные качества сотрудника, а положение, занимаемое им в иерархической структуре. Все решения принимаются только руководителем.
Силовой тип организационной культуры. Формируется чаще всего в частных компаниях, где руководитель является менеджером и хозяином. Помимо административной власти, он также наделен явно выраженными лидерскими качествами. Вокруг того лидера сформирован особый круг приближенных сотрудников, с помощью которых он осуществляет руководство, но последнее слово всегда остается за ним. Сотрудники в компании с такой культурой могут быть менее ограничены в своих действиях, чем в бюрократическо-ролевой организации, более инициативны и даже принимают участие в решениях. Но за ними осуществляется более жесткий контроль.
Личностно-ориентированный тип организационной культуры. В таком коллективе, как правило, работают специалисты с высоким уровнем профессионализма и личной ответственности. Личностная организационная культура предоставляет огромные возможности, как для удовлетворения амбиций, так и для реализации личных интересов и инициативе сотрудников. В ее основе лежат способность специалистов договариваться между собой и их независимость друг от друга. Как правило, деятельность работников не контролируется «сверху», а только координируется.
Целевая организационная культура. Формируется в фирмах, деятельность которых направлена на решение конкретных задач. Организации с целевой организационной культурой имеют довольно размытую структуру. И, тем не менее, должностные обязанности каждого работника здесь четко ограничены и расписаны, каждый отвечает за свой участок. Работа сотрудников жестко контролируется, и иногда используется система отчетности. Руководитель в таких организациях обычно выполняет функции «координатора» и не подчеркивает своего лидерства.

Более гибкой является типология, предложенная К. Камероном и Р. Куинном^[36]. Она основывается на анализе конкурирующих ценностей компаний. Типология создавалась на основе исследований показателей эффективности. Одни компании считают себя эффективными, если они легко адаптируются к переменам, другие – если они стабильны, предсказуемы и механически целостны и т.д. Для одних главный показатель эффективности – гармония внутренней организации компании, для других – настрой на внешние факторы и конкуренцию.

Клановая культура – очень дружественное место работы, где у людей масса общего, организация похожа на большую семью. Лидеры воспринимаются как воспитатели. Организация держится вместе благодаря преданности и традиции. Организация делает акцент на долгосрочную выгоду совершенствования личности, придаёт значение высокой степени сплочённости коллектива и моральному климату. Организация поощряет бригадную работу.

Адхократическая культура – динамичное предпринимательское и творческое место работы. Люди готовы идти на риск. Лидеры считаются новаторами и людьми, готовыми рисковать. Связующая сущность организации – желание экспериментировать новаторство. В долгосрочной перспективе организация делает акцент на росте и обретении новых ресурсов. Успех – производство новых товаров или предоставление новых услуг. Организация поощряет личную инициативу и свободу.

Иерархическая культура – очень формализованное и структурированное место работы. Тем, что делают люди, управляют процедуры. Лидеры – рационально мыслящие координаторы и организаторы. Организацию объединяют формальные правила и официальная политика. Долгосрочные заботы организации состоят в обеспечении стабильности и рентабельности. Успех определяется надёжностью поставок, низкими затратами и долгосрочной предсказуемостью.

Рыночная культура – организация, ориентированная на результаты, главной заботой которой является выполнение поставленной задачи. Люди целеустремленны и соперничают между собой. Лидеры – твёрдые руководители и суровые конкуренты. Организацию связывает воедино акцент на стремление побеждать. Репутация и успех являются общей заботой. Успех определяется проникновением на новые рынки и увеличением рыночной доли. Важно конкурентное ценообразование и лидерство на рынке.

Данная типология является наиболее объективной по сравнению с представленными выше, поскольку она основывается на большом количестве критериев, характеризующих один из самых важных уровней корпоративной культуры – подповерхностный. Единственным недостатком этой типологии является лишь косвенный анализ глубинного уровня корпоративной культуры.

Выводы по первой главе.

Роль корпоративной культуры в системе управления весьма значительна, и недооценка ее может привести к снижению эффективности деятельности компании в целом. Регламентация и оптимизация основных элементов системы управления является важным, но отнюдь не последним звеном в цепочке создания конкурентных преимуществ. Корпоративная культура проявляется в поведении, взаимодействии, восприятии себя и окружающей среды.

Глава 2. Механизмы формирования и развития корпоративной культуры ООО «РИК»

2.1 Общая характеристика организации

ООО "РИК" зарегистрирована 3 ноября 2011 г. Руководитель организации: генеральный директор Зуев В.П. Юридический адрес ООО "РИК" - 214031, Смоленская область, город Смоленск, проспект Строителей, 16, 56. Основным видом деятельности является «Торговля оптовая неспециализированная».

ООО «РИК» имеет следующие лицензии:

- на осуществление оптовой торговли пожарными товарами;

- на международные и внутренние грузовые автомобильные перевозки.

Организационная структура предприятия представлена на рисунке 3.

Рисунок 3. Организационная структура ООО «РИК»

Из схемы можно заметить, что структура управления анализируемым предприятием является линейной. Такая структура характеризуется тем, что во главе каждого структурного подразделения находится руководитель-единоначальник, наделенный всеми полномочиями, осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками и сосредотачивающий в своих руках все функции управления. Линейная структура проста, но соответствует целям деятельности и стратегии предприятия. Для осуществления деятельности предприятия каждый отдел выполняет определенные функции.

Бухгалтерия осуществляет бухгалтерскую обработку отчетов, контроль за полнотой оприходования и обоснованностью списания товарно-материальных ценностей и денежных средств путем товарных, тарных, кассовых отчетов; выводит результаты инвентаризации товарно-материальных ценностей, денежных средств с учетом применения норм естественной убыли и потерь на самообслуживание; осуществляет контроль за полнотой и своевременностью сдачи выручки в банк, соблюдение лимита остатка денежных средств

Коммерческий директор подготавливают все необходимые данные для заключения договоров с поставщиками; ведет учет исполнения договоров; ведет учет выборки товарных фондов; принимают заявки от клиентов на оказание услуг; контролируют выполнение заявок; изучает спрос на товары; участвует в проведении инвентаризаций товарно-материальных ценностей. Непосредственно руководит работой склада.

Начальник производства руководит работой непосредственно водителями, осуществляющими перевози грузов. Он принимает заявки от заказчиков, доводит их до водителей, распределяет их обязанности и маршруты.

2.2 Механизм формирования корпоративной культуры в ООО «РИК»

Назначение корпоративной культуры в ООО «РИК» связано с решением четырех основных проблем предприятия:

- выживание в современных социально-экономических условиях;

- обеспечение внутренней взаимосвязи и взаимозависимости для достижения поставленных целей;

- удовлетворение потребностей населения в товарах и услугах;

- реализация творческого потенциала как работников, так и предприятия в целом.

Соответственно, для формирования качественной корпоративной культуры необходима интеграция культуры предприятия и культуры всех его работников.

Таким образом, формирование корпоративной культуры в ООО «РИК» основано на такой организации производственного и коммерческого процесса деятельности предприятия, чтобы эффективность его работы сочеталась с созданием таких условий, при которых работники максимально раскрыли бы свой творческий потенциал и были удовлетворены трудом.

Управление корпоративной культурой в ООО «РИК» процесс не односторонний и осуществляется через:

- руководителей, заявляющих свои цели и идеалы, которые вызывают энтузиазм в коллективе, тем самым сплачивая его («единение коллектива») путем публичных выступлений, личного примера и т. д.;

- сотрудников путем манипуляций символами и вещами материального мира, в результате отслеживания и анализа реальной жизни коллектива.

В целом, процесс формирования корпоративной культуры в ООО «РИК» отражен на рисунке 4.

организация мере изменения организация людей и продукция событий в товар организации. Корпоративная позиция культура выполняет товар ряд важнейших организация функций, которые, канал как правило, скидка определяют эффективность позиция компании. Функции товар корпоративной культуры товар : Охранная рынок функция. Она скидка состоит в отдел создании барьера продукция от нежелательных организация внешних воздействий отдел Она реализуется позиция через различные товар запреты, нормы путь ограничительного характера скидка и формирование рынок специфической логики товар мышления, в скидка том числе продукция и единомыслия. Канал Интегрирующая функция. Продукция она объединят организация людей, поддерживающих продукция необходимый социально рынок психологический рынок климат, и организация формирует у скидка них чувство сбыт гордости за канал принадлежность к товар организации, отождествления скидка себя с сбыт ней. Это позиция привлекает других скидка лиц, облегчая путь решение кадровых путь проблем. Регулирующая продукция функция. Она канал обеспечивает соблюдение сбыт людьми правил канал и норм канал поведения, осуществление товар контактов с товар внешним миром, канал облегчает ориентацию канал в сложных отдел ситуациях, снижает скидка возможность нежелательных канал конфликтов. Эта скидка функция является позиция основной. Коммуникационная путь функция. Она отдел играет важную рынок роль в рынок установлении контактов скидка между людьми, товар облегчении взаимопонимания. Организация это облегчает продукция информационный обмен продукция и обеспечивает сбыт экономию управленческих сбыт затрат. Адаптивная путь функция. Она канал облегчает взаимное позиция приспособление людей товар к организации, организация друг другу позиция и внешней сбыт среде. Эта скидка функция реализуется организация через общие канал для всех продукция нормы поведения, организация ритуалы, обряды. Канал Ориентирующая функция. Отдел она направляет товар деятельность участников рынок в требуемое позиция русло, придает путь общий смысл сбыт их поведению, скидка способствует осмыслению товар ими событий организация и связей канал между ними. Путь Мотивационная функция. Отдел она создает сбыт необходимые стимулы организация для действий. Путь это достигается, канал например, за скидка счет включения рынок в культурный организация контекст высоких товар целей, к организация достижению которых позиция в принципе канал должны стремиться скидка все нормальные канал люди. Ассимиляционная отдел функция. Она путь позволяет использовать скидка все, что позиция есть вокруг товар лучшего и товар полезного для организация организации. Функция скидка формирования имиджа сбыт организации, то скидка есть ее позиция образа в продукция глазах окружающих. Отдел этот образ канал является результатом скидка непроизвольного синтеза товар людьми отдельных отдел элементов культуры организация в некое отдел неуловимое целое, путь оказывающее, тем сбыт не менее, товар огромное воздействие рынок на их канал эмоции. Функция рынок продуцирования новых рынок ценностей, их канал накопления и продукция воспроизводства лучших отдел элементов накопленной товар культуры. Оценочно рынок нормативная функция. Скидка Познавательная функция. Товар Смыслообразующая функция отдел корпоративная культура товар влияет на путь мировоззрение человека, позиция нередко корпоративные сбыт ценности превращаются отдел в ценности рынок личности и канал коллектива, либо товар вступают с сбыт ними в канал конфликт. Функция организация общественной памяти, позиция сохранения и продукция накопления опыта путь корпорации. Рекреативная организация функция восстановление рынок духовных сил товар в процессе канал восприятия элементов канал культурной деятельности товар организации возможно путь лишь в путь случае высокого сбыт нравственного потенциала организация корпоративной культуры отдел и причастности скидка работника к организация ней и канал разделения ее путь ценностей. Воспитательная скидка функция. Сущность продукция воспитания заключается позиция в создании рынок условий для организация приобретения опыта сбыт поведения и путь основ общечеловеческой организация культуры. В позиция процессе воспитания отдел внешнее объективное воздействие становится продукция достоянием внутреннего товар субъективного путь , то продукция есть переводится скидка в область рынок индивидуального сознания, организация чтобы впоследствии канал выразиться в канал отношениях, поведении товар и деятельности организация . Таким рынок образом, корпоративная отдел культура – организация система присущих отдел данной корпорации позиция материальных и позиция духовных ценностей, организация взаимодействующих между рынок собой, отражающих сбыт ее индивидуальность путь и восприятие продукция себя и рынок других в сбыт социальной и отдел вещественной среде, скидка проявляющаяся в позиция поведении, общении, сбыт деятельности, формировании скидка новых ценностей. Скидка это набор отдел наиболее важных рынок предположений, принимаемых продукция членами организации отдел и получающих канал выражение в отдел заявляемых организацией отдел ценностях, задающих организация людям ориентиры товар их поведения сбыт и действий. Сбыт 1,2 Содержание канал и структура сбыт корпоративной культуры скидка Итак, отдел корпоративную культуру путь принято считать рынок как набор рынок поддерживаемых предприятием отдел основополагающих ценностей отдел и стандартов, товар убеждений, этических канал норм, верований путь и ожиданий, отдел которые бездоказательно позиция принимаются большинством путь сотрудников, задают рынок людям ориентиры позиция их деятельности скидка и определяют отдел способ объединения отдел и согласованность товар действий управленческого организация звена, структурных сбыт единиц и продукция отдельных сотрудников. Продукция к структуре продукция корпоративной культуры организация относятся: философия отдел предприятия, ключевая рынок цель или позиция миссия компании, канал превалирующие ценности сбыт компании, стиль сбыт руководства, система скидка мотивации сотрудников, сбыт а также продукция система поощрения организация и штрафных сбыт санкций для сбыт коллектива рисунок 1 скидка . Рисунок 1 товар Структура корпоративной отдел культуры предприятия канал Часто бывает, канал что изменения, канал планируемые вышестоящим позиция руководством компании, путь крайне сложно скидка приживаются в путь коллективе. Это отдел происходит из путь за того, продукция что новые товар принципы трудно товар вписать в организация уже существующую товар систему ценностей рынок данного коллектива. Рынок корпоративная культура скидка включает в скидка себя целый продукция ряд компонентов путь : представление позиция о миссии путь предназначении канал организации, позиция ее роли скидка в обществе, канал основных целях позиция и задачах товар деятельности; ценностные товар установки понятия о товар допустимом и позиция недопустимом , товар сквозь призму путь которых оцениваются сбыт все действия продукция сотрудников; модели рынок поведения варианты реагирования продукция в сбыт различных ситуациях путь как канал обыденных, так канал и нестандартных позиция ; стиль отдел руководства организацией рынок делгирование отдел полномочий, принятие товар важных решений, позиция обратная связь товар и пр. Организация ; действующая отдел система коммуникации канал обмен рынок информацией и рынок взаимодействие между путь структурными подразделениями рынок организации и организация с внешним рынок миром, принятые сбыт формы обращения отдел «начальник подчиненный» путь и «подчиненный сбыт начальник» ; позиция нормы делового рынок общения между скидка членами коллектива рынок и с организация клиентами другими учреждениями, организация представителями власти, скидка СМИ, широкой скидка общественностью и скидка т.д. ; продукция пути разрешения товар конфликтов внутренних и организация внешних ; отдел принятые в скидка организации традиции сбыт и обычаи продукция например, отдел поздравление сотрудников скидка с днем скидка рождения, совместные товар выезды на отдел природу и организация т.д. ; рынок символика организации скидка слоган, путь логотип, стиль товар одежды сотрудников отдел и пр. Позиция . Основоположником организация изучения структуры путь корпоративной культуры организация является Э. Организация шейн. Следует рынок отметить, что канал данное исследование путь проводилось на продукция стыке двух отдел дисциплин: психологии скидка и организационного скидка поведения. Э.Шейн скидка выделил три товар уровня корпоративной отдел культуры: поверхностный, позиция подповерхностный и скидка глубинный рисунок 2 путь . Рисунок путь 2 Уровни отдел корпоративной культуры скидка 1 продукция Поверхностный уровень сбыт – уровень позиция артефактов, «включающий путь все те товар феномены, которые продукция можно увидеть, скидка услышать и канал почувствовать при канал вхождении в рынок новую группу канал с незнакомой рынок культурой. Артефакты скидка включают зримые скидка продукты группы, рынок такие как канал архитектура ее канал материального окружения, организация ее язык, продукция технология и сбыт продукты деятельности, рынок ее художественные канал произведения и товар стиль, воплощаемый позиция в одежде, рынок манере общения, сбыт эмоциональной атмосфере, скидка мифах и сбыт историях, связанных отдел с организацией, рынок описание принятых организация ценностей, внешние скидка ритуалы и продукция церемонии и скидка так далее. Организация для целей позиция анализа культуры сбыт в этот отдел уровень включаются сбыт также видимое позиция поведение группы сбыт и соответствующие организация организационные процессы» позиция . 2 канал Подповерхностный внутренний уровень – скидка уровень провозглашаемых канал ценностей: совокупность рынок ценностей, норм путь и правил продукция поведения в отношении позиция внутригрупповых отношений сбыт и внешних рынок связей , сбыт подтвердивших свою канал правомерность и продукция целесообразность в продукция процессе приобретения товар группового опыта: сбыт «Сохранение верности путь этим ценностям сбыт приводит к канал их трансформации рынок в самоочевидные сбыт представления, подкрепляемые товар набором вербализованных организация убеждений, норм сбыт и правил рынок поведения. Соответствующие путь взгляды и рынок моральные/этические правила позиция остаются осознанными скидка и четко товар сформулированными, они путь выполняют нормативную рынок или моральную скидка функцию, регулируя позиция поведение членов отдел группы в путь тех или рынок иных ключевых сбыт ситуациях и путь приучая новых путь ее участников продукция к тем организация или иным скидка моделям поведения. Скидка набор ценностей, рынок который находит товар реальное воплощение сбыт в идеологии товар или в сбыт организационной философии, отдел может служить организация ориентиром или позиция моделью поведения товар в сложных путь или неопределенных отдел ситуациях». Таким позиция образом, данный продукция структурный уровень позиция культуры организации путь доступен для канал изучения и продукция может быть продукция исследован путем позиция анализа оценочных отдел суждений, ответов отдел членов организации продукция на вопрос рынок «Почему вы рынок поступаете так, отдел а не рынок иначе?» . Организация 3 Глубинный позиция уровень – канал уровень коллективных канал базовых представлений, рынок составляющий суть канал культуры группы. Позиция базовые представления скидка носят неосознаваемый рынок характер, они продукция не озвучиваются, организация но всегда рынок подразумеваются. «Если путь предыдущий уровень товар характеризовался хорошо скидка вербализируемыми суждениями, позиция то данный путь уровень включает организация в себя позиция по большей канал части то, организация чему люди канал в обычных отдел обстоятельствах просто рынок не отдают рынок себе отчета. Скидка это и позиция общая философия отдел фирмы, и отдел стереотипы восприятия организация действительности, и товар верования, принимаемые рынок без доказательств». Рынок базовые предположения продукция «представляются членам позиция группы настолько отдел очевидными, что сбыт варьирование поведения канал в рамках канал данной культурной рынок единицы сводится организация к минимуму. Рынок … поведение, позиция которое базируется товар на любых товар иных представлениях, продукция будет казаться путь участникам группы путь непонятным» . Организация базовые представления, продукция как правило, отдел «имеют отношение скидка к фундаментальным организация аспектам существования, отдел которыми могут путь быть: природа канал времени и сбыт пространства; природа продукция человека и организация человеческой активности; товар природа истины путь и способы путь ее обретения; рынок правильные взаимоотношения организация индивида и продукция группы; относительная канал важность работы, позиция семьи и скидка саморазвития; обретение отдел мужчинами и путь женщинами своей позиция истинной роли позиция и природа отдел семьи» [50]. Продукция по мнению позиция Э.Шейна, в продукция базовых представлениях рынок заключена сущность канал культуры группы. Позиция именно они, рынок в первую товар очередь, определяют, канал «на что канал мы должны рынок обращать внимание, канал в чем сбыт состоит смысл отдел тех или продукция иных предметов продукция и явлений, позиция какой должна позиция быть эмоциональная продукция реакция на отдел происходящее, какие позиция действия следует организация предпринимать в продукция той или продукция иной ситуации» позиция [50]. В организация целом модель продукция Э. Шейна организация является универсальной, продукция т.к. ее продукция можно использовать сбыт для анализа отдел культуры любого рынок типа. Для товар удобства в отдел управленческой практике скидка чаще используют скидка ее двухуровневую канал модификацию. На отдел верхнем уровне скидка представлены все товар видимые факторы канал оформление позиция помещений, стиль рынок деловой одежды, отдел корпоративная символика путь и т.п. Канал , а позиция на более организация глубоком уровне путь располагаются ценности отдел и нормы, отдел определяющие и путь регламентирующие поведение скидка сотрудников в позиция компании. Приверженность организация сотрудников компании сбыт определяется на товар уровне разделения скидка корпоративных ценностей. Товар если у сбыт части сотрудников путь нет приверженности, продукция то должна сбыт быть хотя путь бы лояльность позиция по отношению канал к провозглашаемым канал ценностям. Два путь уровня связаны скидка между собой: продукция объективная и отдел субъективная культура. Сбыт Если организация формируют «объективную» скидка корпоративную культуру, продукция то акцент отдел делают на отдел «внешнем»: дизайне путь здания, месте отдел его расположения, сбыт оборудовании и рынок мебели, цветовом продукция решении и организация объеме внутреннего канал пространства. HR организация специалист преимущественно продукция занимается улучшением организация гигиенических условий сбыт для сотрудников, организация заботится о канал наличии столовой, организация стоянки для сбыт автомобилей и продукция т.д. В отдел «субъективной» корпоративной отдел культуре акценты сбыт делают на путь оптимизации корпоративной скидка мифологии, стиле путь руководства и сбыт коммуникации. Задача канал HR специалиста путь — наращивать организация мотивационные факторы скидка . На позиция сегодняшний день сбыт существует множество сбыт различных подходов организация к выявлению путь структурных элементов организация корпоративной культуры. Позиция наиболее известны сбыт следующие исследования. Позиция с.п. Роббинс путь рассматривает корпоративную скидка культуру на рынок основе характеристик, организация наиболее ценящихся организация в организации: скидка личная инициатива; организация готовность идти скидка на риск; рынок чёткие цели; организация согласованность действий; продукция управленческая поддержка; организация сбалансированный контроль; продукция лояльность сотрудников. Скидка вышеперечисленные характеристики канал позволяют оценить скидка только организационное путь поведение и позиция систему мотивации товар работников. Однако рынок с этих товар позиций невозможно сбыт проанализировать корпоративную сбыт культуру как товар динамичную среду, путь определяющую внешнюю путь и внутреннюю сбыт коммуникацию организации. Позиция гораздо более отдел полную картину продукция корпоративной культуры путь представил А.А. Организация погорадзе, он продукция рассматривал её сбыт как сложное рынок явление, включающее скидка человека, культуру, отдел науку, технику рынок и производство продукция . Его отдел теорию развил путь В.А. Спивак скидка , следующим путь образом определив путь элементы корпоративной организация культуры: • товар культура условий продукция труда; • позиция культура средств канал труда; • организация культура межличностных рынок отношений; • позиция культура управления; товар • культура рынок работника. Исходя продукция из представленных отдел выше исследований, скидка можно следующим путь образом представить позиция структуру корпоративной организация культуры: ценности, сбыт цели, коммуникация, путь символы и канал культура средств скидка труда, условий позиция труда и скидка трудового процесса. Канал Внешние товар элементы: • канал поведение персонала скидка в организации; отдел • внешний канал вид сотрудников; организация • дизайн товар офиса, здания; товар • язык канал профессиональный путь сленг . Позиция структурирование времени организация и пространства: скидка • рабочее путь время назначаемое и организация реальное ; путь • приоритеты путь организации при позиция размещении отделов; сбыт • конфигурация продукция пространства. Нормы и путь правила: • организация писаные или организация неписаные и скидка осведомленность о рынок них сотрудников; продукция • степень путь навязанности их сбыт сверху; • позиция насколько они продукция выработаны совместно. Скидка миссия организации, рынок её стратегия рынок и философия. Товар миссия организации позиция это основа канал корпоративной культуры; позиция это краткое рынок выражение функции позиция организации, которую отдел она стремится отдел выполнить в канал обществе. Она товар описывает причину товар существования организации. Организация чем более сбыт она уникальна, организация тем более канал она работоспособна. Организация миссия помогает продукция понять настоящее путь организации, то, отдел чем она канал располагает . Организация стратегия организации отдел это описание продукция стратегических целей товар организации, то путь к чему сбыт она стремится путь в будущем. Рынок Философия позиция или система товар ключевых ценностей позиция организации это сбыт подробное изложение организация морально этических позиция и деловых организация норм, принципов. Скидка это кредо отдел кодекс путь правил , канал которым руководствуются товар сотрудники организации товар в своем отдел поведении, которое товар задает главные организация направления деятельности продукция организации, стиль организация руководства, основные путь мотивации, порядок позиция разрешения конфликтов. Отдел система поощрения канал и наказания позиция позволяет выявить продукция единые критерии сбыт оценки эффективности рынок работы людей сбыт в организациях. Позиция легенды, мифы, позиция герои, антигерои отдел формируют отношение позиция сотрудников к путь организации и сбыт окружающей среде. Канал ритуалы, обычаи, позиция символы используются позиция как трансляция позиция традиций, ценностей позиция и одобряемых путь состояний. Они позиция действуют на рынок бессознательном уровне, рынок задавая психологическое канал состояние отдельных организация участников и скидка организации в отдел целом. Запретные отдел темы это канал то, что путь обсуждать не товар принято в продукция организации. Ценности, установки рынок и внутренние рынок критерии эффективности. Рынок каждый сотрудник рынок выбирает модель канал поведения, опираясь позиция на ряд канал устойчивых характеристик отдел своей личности, рынок которые являются рынок критериальной основой путь поведения : канал • путь отношение к товар коллективу, работе, путь мотивации в рынок организации, руководству, скидка кадровой политике; позиция • установки путь психологическая готовность товар человека реагировать рынок в определенных организация условиях определенным продукция образом. Установки товар вырабатываются в организация процессе формирования отдел личности, ее скидка социализации и товар лежат в канал основе формирования отдел кодекса поведения. Канал принадлежность к скидка определенной корпоративной отдел культуре вырабатывает сбыт у сотрудников позиция установку «мы», продукция «командный дух». Рынок по степени продукция остроты реакции продукция сотрудников на организация критику их отдел коллектива оценивают канал успешность групповой канал деятельности и товар силу установок рынок в данной организация корпоративной культуре; путь • ценности канал это относительно отдел устойчивое и путь социально обусловленное канал избирательное отношение путь личности к сбыт материальным денежным ценностям, социальным организация и духовным канал благам общественные идеалы, путь моральные нормы, позиция этические нормы канал и т. Скидка д. Приложение 1 продукция . Товар в окружающей товар организацию среде товар существует множество отдел факторов, влияющих продукция на формирование сбыт ценностей. На продукция ценности организации скидка влияют ценности продукция окружающей среды рынок тип корпоративной товар культуры организации, канал политические условия, сбыт в которых продукция функционирует организация, позиция общественные нормы сбыт и ценности, отдел социальная значимость сбыт организации в канал обществе, личные скидка ценности каждого позиция сотрудника коллектива отдел и их продукция профессионализм, ценности канал региона и продукция конкретно той позиция местности, где отдел расположена организация, товар а также товар нормы и организация установки лидеров отдел и сотрудников путь организации. Большое позиция значение имеет скидка история организации путь и её продукция основателей. Любые рынок изменения в путь обществе и путь в деятельности скидка организации могут позиция привести к отдел изменениям в скидка установках, нормах, отдел ценностях, культуре рынок организации. 1,3 Типология отдел корпоративной культуры организация На сбыт сегодняшний день путь существует большое отдел количество типологий организация корпоративной культуры. Рынок это разнообразие рынок объясняется тем, путь что корпоративная продукция культура обусловливается отдел не одним скидка или двумя отдел факторами, а организация множеством взаимосвязанных сбыт элементов и сбыт характеристик. Существующие продукция на сегодняшний канал день типологии сбыт основываются на рынок анализе именно отдел данных составляющих. Путь как правило, организация в основе товар типологий корпоративной отдел культуры лежат организация следующие критерии путь таблица отдел 2 . Таблица позиция 2 Классификация организация корпоративных культур рынок Классификационный признак продукция Класси фикация отдел Характеристика По скидка силе воздействия организация степени продукция разделяемости ценностей путь организационной культуры сбыт членами органи товар зации, устойчивости рынок и эф товар фективности в путь противо стоянии отдел иным тенденциям, продукция четкости и скидка ясности приори продукция тетов культуры продукция сильная отдел слабая Сильная рынок культура имеет сбыт более глубокие сбыт корни в путь сознании людей, сбыт она разделяется организация большим числом канал работников и позиция в ней рынок более четко путь определены приоритеты организация В зависимости продукция от характера продукция влияния корпоративной позиция культуры на рынок общую результативность рынок деятельности предприятия позиция функциональная позитивная дисфункциональная, негативная Положительными нормами сбыт орга низационной товар культуры считают товар ся те, сбыт которые поддерживают позиция цели и скидка задачи организации рынок и поощряют отдел поведение, направ рынок ленное на позиция достижение этих путь це лей. Товар это те путь нормы, которые путь по ощряют путь усердие работников, позиция их преданность скидка организации, забо рынок ту о сбыт качестве продукции скидка или за продукция боту об организация удовлетворении покупа позиция теля. Отрицательные продукция нормы имеют путь противоположный эф путь фект: они продукция поощряют такое рынок по ведение, рынок которое не продукция способ ствует отдел достижению целей путь организации По канал степени взаимоадекватности продукция доминирующей иерархии канал ценностей и путь преобладающих способов позиция их реализации канал стабильная высокая степень организация адекватности нестабильная низкая степень скидка адекватности Стабильная культура сбыт характе ризуется товар отчетливо заданными сбыт нормами поведения отдел и традиция организация ми. Нестабильная рынок – отсутствием товар четких представлений организация об опти рынок мальном, допустимом продукция и недо отдел пустимом поведении, канал а также канал колебаниями социально сбыт психологического статуса позиция Продолжение таблицы позиция 2 1 отдел 2 3 скидка По степени продукция соответствия иерархии позиция личных ценностей товар каждого из скидка сотрудников и путь иерархической системы рынок внутригрупповых ценностей сбыт интегративная высокая степень рынок соответствия дезинтегратив ная позиция низкая путь степень соответствия скидка Интегративная скидка культура харак позиция теризуется единством путь общест венного рынок мнения и рынок внутригруп повой сбыт сплоченностью. Дезинтегративная сбыт – отсутствием позиция единого общественного позиция мнения, разобщенностью организация и конфликт рынок ностью По путь содержанию доминирующих отдел в организации сбыт ценностей личностно путь ориентирован ная товар и функционально продукция ориентирован ная сбыт Личностно ориентированная рынок культура фиксирует позиция ценности самореализации сбыт и саморазвития путь личности сотрудника позиция в процессе организация и посредством рынок осуществления его позиция профессионально трудовой рынок деятельности. Функционально сбыт ориентированная культура сбыт под держивает отдел ценность реализации путь функционально заданных путь алго ритмов продукция осуществления профес путь сионально трудовой позиция деятель ности организация и моделей товар поведения, определяемых товар статусом работ организация ника По продукция стилю управления отдел авторитарная демократическая организация Тяготение к продукция определённому сти путь лю руководства путь определяет ос сбыт новные принципы, продукция требования к путь поведению и скидка деятельности сот канал рудников, характеристики путь ком муникационного товар процесса, ори сбыт ентацию на организация человека или товар на ре скидка зультат, характер отдел отношений с сбыт сотрудниками и организация т.п. По позиция степени ориентированности канал на развитие, скидка принятие новшеств отдел инновационная консервативная канал традиционные рынок Английские позиция исследователи С. Продукция мердок и рынок Д. Паркер организация провели систематизацию товар корпоративных культур продукция по гендерному товар признаку взаимоотношения полов организация внутри организации отдел и товар выделили следующие скидка типы. «Джентльменский скидка клуб». Это позиция культура вежливых товар и цивилизованных рынок людей, где скидка женщин гуманно канал и учтиво сбыт удерживают на канал определённых ролях. Товар их оберегают, скидка о них продукция демонстративно, но, позиция в сущности, продукция целиком формально скидка заботятся. Основная скидка цель такой канал «заботы» – путь не позволить товар женщине выйти товар за определённые рынок для неё организация рамки. В позиция таких структурах путь очень малому позиция количеству женщин скидка удаётся достичь путь управленческих должностей сбыт и сделать позиция карьеру. «Казарма». Товар эта культура сбыт подавления преобладает позиция в иерархических организация организациях с организация чётко организованной рынок вертикальной структурой, канал где сотрудникам организация рангом ниже организация приказывают, редко скидка выслушивая их отдел мнение. Здесь отдел считается допустимым отдел повышать голос организация на подчинённых сбыт и выражать продукция презрение к товар нижестоящим. Причём товар женщины занимают продукция именно нижние канал ступени иерархии. Продукция такие организации рынок чаще всего позиция управляются небольшой сбыт группой мужчин, путь а остальные продукция работники подчиняются отдел им из позиция страха. Женщины отдел в таких сбыт организациях крайне рынок редко занимают организация руководящие посты, путь их интересы рынок игнорируются, что позиция превращает их сбыт в своего продукция рода сотрудниц сбыт – невидимок. Канал «спортивная раздевалка». Скидка это тип скидка культуры, в позиция которой отношения путь между мужчинами товар строятся на скидка базе специфических товар мужских интересов, рынок предположений и рынок представлений. В товар этой культуре путь дискомфортно не организация только женщинам канал с низ сбыт ким отдел служебным статусом, сбыт женщинам, обладающим сбыт властью, также организация приходится подстраиваться продукция под интересы канал мужчин. «Слепота сбыт к фактору организация пола». В позиция этой культуре продукция женщины работают организация наравне с организация мужчинами, причём скидка мужчины не путь принимают во рынок внимание их канал домашние обстоятельства; продукция отстраняясь от товар дискриминации, мужчины организация отрицают существующие путь социально – продукция половые различия, продукция их девиз рынок в данном отдел случае – скидка «вы сами отдел хотели равноправия...». Канал «лжеподдержка». Это путь культура мужчин, товар на словах сбыт выступающих за отдел женское равноправие, канал но ничего сбыт для этого организация не делающих. Скидка примером могут путь служить некоторые товар политические и путь государственные структуры, организация где быть продукция сторонником равноправия продукция – респектабельно, организация и многие скидка из работников скидка разрабатывают различные отдел схемы и путь правила, которые скидка ими затем сбыт и игнорируются. Организация «смышлёные мачо». Канал в организациях канал с культурой скидка «смышлёных мачо» отдел работники находятся позиция под постоянным скидка давлением необходимости продукция обеспечить требуемые канал экономические показатели, организация для того, скидка чтобы сделать позиция карьеру, необходимо товар забыть о позиция других аспектах товар жизни, и отдел это является отдел препятствием для организация женщин старшего позиция возраста. Господствующая отдел в организациях продукция культура формируется позиция под влиянием организация высших руководителей продукция и определяет организация поведение как канал женщин, так позиция и мужчин. Рынок очевидно, что отдел эта типология канал основана скорее позиция на положении позиция женщины и скидка её роли организация в деятельности сбыт организации, а продукция не на сбыт особенностях взаимоотношения путь полов. Эта продукция классификация охватывает позиция так называемые сбыт «проблемные» организации, позиция где права канал женщин, так путь или иначе, путь ущемляются. Недостатком организация данной типологии позиция является тот отдел факт, что продукция она не позиция охватывает корпоративные скидка культуры, где товар мужчины и товар женщины работают товар «на равных» позиция и те, отдел где ущемляются организация права мужчин. Сбыт положив в организация основу своей товар классификации два отдел фактора – товар скорость обратной канал связи с рынок внешней средой скидка и готовность рынок идти на продукция риск, Р. Путь рюттингера выделил рынок следующие типы организация корпоративной культуры продукция . «Культура товар торговли» характерна рынок для предприятий сбыт торговли, фирм канал по продаже канал недвижимости, финансовых организация фирм и сбыт частично – рынок фирм – канал производителей компьютеров. Рынок от работников позиция требуется максимизация позиция количества сделок, продукция поэтому поощряется товар высокая активность, путь склонность к скидка экспериментам и отдел наличие таких организация черт характера, позиция как обаяние, организация дружелюбие, юмор, скидка коллективизм, умение рынок быстро принимать товар решения. Недостатками организация такой культуры путь являются – канал погоня за отдел количеством в позиция ущерб качеству, товар ориентация на товар достижение краткосрочного организация успеха, недостаточная рынок преданность компании, позиция неустойчивость к продукция трудностям. «Культура путь выгодных сделок» скидка присуща организациям, скидка производящим сделки скидка с ценными сбыт бумагами, платёжными позиция средствами и сбыт сырьём. Культура товар нацелена на позиция быстрое заключение сбыт сделок и товар получение денег. Организация работники такой продукция компании – товар молодые индивидуалисты рынок с завышенной рынок самооценкой, тщеславные, канал проявляющие агрессию, сбыт твёрдость, демонстрирующие товар отсутствие эмоций. Позиция они не канал способны к сбыт коллективному труду, путь главной мотивацией отдел для них путь является материальное канал вознаграждение и позиция возможность «стать рынок звездой». «Административная продукция культура» характерна путь для организаций путь сферы обслуживания, позиция сервиса, страховых товар компаний и сбыт некоторых крупных рынок банков. Это путь бюрократическая культура. Путь основное внимание отдел уделяется не продукция результату, а организация форме, решения, организация как правило, отдел всесторонне обдуманы организация и подстрахованы, рынок чётко разработаны товар многочисленные церемониально товар – субординальные организация ритуалы, жёстко отдел соблюдаются правила рынок и распорядок. Продукция основное требование продукция к работникам сбыт – аккуратность, путь педантичность, покорность, рынок осторожность. Повышение позиция работнику даётся продукция не за позиция результат, а рынок за «выслугу отдел лет». Чаще организация всего такая позиция организация работает путь на себя, организация у неё отдел слабая связь товар с внешней позиция средой. «Инвестиционная путь культура» присуща рынок организациям, ориентированным позиция на будущее канал – нефтяным отдел компаниям, инвестиционным позиция банкам, строительным отдел компаниям. В товар работниках ценится организация основательность, осмотрительность, путь терпеливость, верность путь слову. Решения скидка тщательно проверяются, отдел как правило, сбыт они принимаются канал коллективно. Большое канал значение имеют канал профессионализм, опыт позиция и творчество. Позиция тот же товар принцип – продукция скорость обратной организация связи с организация внешней средой канал и готовность отдел идти на отдел риск использовали сбыт в своей скидка типологии исследователи путь Т. Дил сбыт и А. Позиция кеннеди . Рынок они выделили позиция следующие корпоративные позиция культуры: «ставим рынок на карту товар свою компанию», канал «жёсткий подход», путь «процесс», «много позиция работаем – отдел хорошо отдыхаем». Организация культура «ставим канал на карту товар свою компанию» сбыт присуща нефтяным, организация авиакомпаниям, производителям сбыт средств производства, позиция инвестиционные банки, канал горнодобывающие, металлообрабатывающие путь и военные организация предприятия. Сотрудники позиция обладают хорошей позиция технической подготовкой, организация они могут рынок изобретать что позиция – то организация новое, делать товар открытия научного продукция характера, однако, организация они всегда скидка по несколько организация раз перепроверяют рынок свои решения, позиция поэтому любое путь задание занимает путь у них продукция много времени. Отдел «жёсткий подход». Товар к этому путь типу культуры позиция относятся строительные, позиция косметические, теле отдел и товар радиокомпании, а товар также компании, продукция оказывающие консалтинговые позиция услуги. Сотрудники продукция – индивидуалисты позиция с ярко организация выраженными жёсткими товар установками, они скидка избегают сотрудничества, канал для них сбыт характерно быстрое скидка принятие решений, скидка их кредо рынок – «или продукция всё, или организация ничего». «Процесс». Рынок это культура позиция банков, страховых, организация коммунальных компаний, рынок фармацевтические, финансовые скидка предприятия, многие отдел правительственные учреждения. Организация в работниках сбыт поощряется педантичность канал и сдержанность, сбыт они хорошо путь организованы, пунктуальны, канал всегда следуют рынок установленным правилам, путь инициатива подавляется, канал в таких путь организациях часто организация возникают проблемы, отдел связанные с путь бюрократической волокитой. Отдел к типу канал «много работаем канал – хорошо организация отдыхаем» относятся сбыт фирмы, занимающиеся сбыт недвижимостью, автомобилями отдел и выездной отдел торговлей. Задачи, скидка как правило, путь рассчитаны на скидка короткие сроки. Скидка работники ориентированы рынок на действие, организация а не скидка на решение организация проблем, поэтому организация ищут быстрые позиция одноразовые решения. Отдел очень часто канал большой объём позиция работы выполняется сбыт в очень продукция короткие сроки. Товар поскольку обе организация типологии основываются позиция на одних канал и тех скидка же характеристиках, канал они практически товар полностью совпадают. Путь несмотря на сбыт то, что скидка в классификациях сбыт задействовано только сбыт два определяющих товар корпоративную культуру отдел фактора, они позиция достаточно объективны сбыт благодаря правильно рынок выстроенной логической канал цепочке: риск/обратная организация связь → сбыт специфика вида сбыт деятельности → скидка потребности, сильные путь и слабые продукция стороны сотрудников позиция → мотивация. Товар м. Бурке сбыт предложил классификацию, товар основанную на рынок особенностях взаимодействия продукция компании с скидка внешней средой, товар её структуре организация и размере, отдел а также продукция системе мотивации товар персонала. Его путь классификация включает отдел 8 типов позиция корпоративных культур отдел . Культура отдел «оранжереи» характерна канал для государственных организация предприятий, которые скидка не интересуются канал изменениями внешней сбыт среды. Персонал рынок слабо мотивирован, сбыт что связано канал со структурой сбыт предприятия, бюрократичностью, канал конформизмом и позиция анонимностью отношений. Позиция «собиратели колосков» канал – это товар предприятия, в отдел большинстве своём продукция мелкие и канал средние, стратегия отдел которых зависит рынок от случая. Сбыт их структуры скидка анархичны, функции организация распылены. Основной рынок системой ценностей сбыт является уважение канал к руководителю. Позиция как правило, канал эти предприятия рынок находятся в рынок трудном положении скидка и вследствие продукция этого не позиция могут мотивировать продукция персонал. Культура путь «огорода» имеет канал пирамидальную структуру. Сбыт подобные предприятия отдел стремятся к отдел сохранению доминирующих путь позиций на отдел традиционном рынке, канал используя испытанные сбыт в прошлом путь модели с продукция внесением в позиция них минимума сбыт изменений. Мотивация скидка персонала находится рынок на низком товар уровне. Культура организация «французского сада» рынок распространена на сбыт крупных предприятиях, рынок также имеет организация пирамидальную бюрократизированную позиция структуру, где позиция к людям товар относятся как скидка к винтикам, путь необходимым для продукция функционирования системы. Позиция культура «крупных канал плантаций» характерна организация для крупных скидка предприятий, имеющих организация 3–4 иерархических канал уровня. Их товар отличительной чертой позиция является постоянное путь приспособление к канал изменениям окружения, организация поэтому гибкость канал персонала всячески товар поощряется. Степень рынок его мотивации продукция достаточно высока. Канал культура «лианы» рынок – это сбыт сокращённый до организация минимума управленческий позиция персонал, широкое отдел использование информатики, скидка ориентация каждого рынок работника на организация требования рынка, организация высокое чувство скидка ответственности на продукция всех уровнях, рынок что обеспечивает товар высокую степень рынок мотивации персонала. Рынок модель «косяка скидка рыб» – отдел это предприятия, сбыт характеризующиеся маневренностью скидка и гибкостью, сбыт постоянно меняющие организация структуру и организация поведение в отдел зависимости от отдел изменений рыночной товар конъюнктуры. Особые сбыт требования предъявляются скидка к интеллектуальной рынок гибкости персонала. Продукция культура «кочующей путь орхидеи» присуща канал различным рекламным отдел агентствам и сбыт консультационным фирмам, путь которые, исчерпав канал возможности одного путь рынка, переходят скидка к другому. Канал они имеют канал неформальную, постоянно скидка меняющуюся структуру, канал ограниченное количество товар работников. Их отдел цель – сбыт предложить единственный скидка в своём продукция роде товар. Скидка степень мотивации позиция персонала относительно отдел низка. Наиболее продукция объективной является товар типология, основанная отдел на анализе позиция подповерхностного и продукция глубинного уровней товар корпоративной культуры. Товар именно такую скидка типологию предложил канал Герт Хофстейд скидка Хофштеде. Его организация классификация основывается отдел на четырёх организация основных признаках товар корпоративной культуры: рынок индивидуализм – сбыт коллективизм; дистанция скидка власти; тенденция рынок к избежанию организация неопределённости; маскулинизация рынок – феминизация организация Приложение сбыт 2 . И.Г.Акперов путь и Ж.В.Масликова продукция выделяют четыре организация типа организационных рынок культур, типичных путь для современного товар российского общества: позиция 1 Бюрократически канал ролевой тип рынок организационной культуры. Путь между сотрудниками организация таких российских позиция компаний выстроена сбыт строгая административная продукция иерархия, при сбыт этом каждый позиция работник выполняет организация определенные трудовые позиция обязанности. Основным отдел источником власти организация являются не рынок личные качества рынок сотрудника, а отдел положение, занимаемое отдел им в путь иерархической структуре. Отдел все решения сбыт принимаются только путь руководителем. 2 сбыт Силовой тип организация организационной культуры. Организация формируется чаще рынок всего в товар частных компаниях, организация где руководитель скидка является менеджером товар и хозяином. Отдел помимо административной сбыт власти, он путь также наделен отдел явно выраженными канал лидерскими качествами. Товар вокруг того канал лидера сформирован отдел особый круг сбыт приближенных сотрудников, рынок с помощью скидка которых он рынок осуществляет руководство, скидка но последнее сбыт слово всегда скидка остается за товар ним. Сотрудники позиция в компании продукция с такой путь культурой могут рынок быть менее путь ограничены в скидка своих действиях, позиция чем в организация бюрократическо ролевой продукция организации, более канал инициативны и продукция даже принимают рынок участие в канал решениях. Но рынок за ними сбыт осуществляется более отдел жесткий контроль. Скидка 3 Личностно товар ориентированный тип путь организационной культуры. Рынок в таком сбыт коллективе, как товар правило, работают рынок специалисты с сбыт высоким уровнем отдел профессионализма и продукция личной ответственности. Товар личностная организационная путь культура предоставляет продукция огромные возможности, позиция как для организация удовлетворения амбиций, позиция так и скидка для реализации сбыт личных интересов рынок и инициативе сбыт сотрудников. В скидка ее основе канал лежат способность товар специалистов договариваться позиция между собой отдел и их позиция независимость друг продукция от друга. Позиция как правило, канал деятельность работников товар не контролируется скидка «сверху», а позиция только координируется. Рынок 4 Целевая сбыт организационная культура. Сбыт формируется в канал фирмах, деятельность товар которых направлена организация на решение канал конкретных задач. Сбыт организации с путь целевой организационной позиция культурой имеют скидка довольно размытую сбыт структуру. И, путь тем не продукция менее, должностные рынок обязанности каждого сбыт работника здесь позиция четко ограничены сбыт и расписаны, рынок каждый отвечает товар за свой товар участок. Работа скидка сотрудников жестко товар контролируется, и сбыт иногда используется сбыт система отчетности. Позиция руководитель в продукция таких организациях путь обычно выполняет позиция функции «координатора» скидка и не организация подчеркивает своего товар лидерства. Более канал гибкой является позиция типология, предложенная организация К. Камероном организация и Р. Скидка куинном . Рынок она основывается скидка на анализе отдел конкурирующих ценностей организация компаний. Типология сбыт создавалась на продукция основе исследований отдел показателей эффективности. Позиция одни компании рынок считают себя путь эффективными, если рынок они легко канал адаптируются к отдел переменам, другие путь – если товар они стабильны, продукция предсказуемы и путь механически целостны сбыт и т.д. Продукция для одних канал главный показатель канал эффективности – путь гармония внутренней путь организации компании, товар для других путь – настрой путь на внешние товар факторы и путь конкуренцию. Клановая товар культура – организация очень дружественное путь место работы, сбыт где у канал людей масса сбыт общего, организация организация похожа на товар большую семью. Канал лидеры воспринимаются сбыт как воспитатели. Путь организация держится позиция вместе благодаря канал преданности и путь традиции. Организация рынок делает акцент путь на долгосрочную отдел выгоду совершенствования отдел личности, придаёт товар значение высокой канал степени сплочённости отдел коллектива и продукция моральному климату. Канал организация поощряет товар бригадную работу. Путь адхократическая культура продукция – динамичное организация предпринимательское и путь творческое место позиция работы. Люди позиция готовы идти сбыт на риск. Рынок лидеры считаются канал новаторами и товар людьми, готовыми сбыт рисковать. Связующая позиция сущность организации отдел – желание скидка экспериментировать новаторство. Сбыт в долгосрочной товар перспективе организация товар делает акцент сбыт на росте товар и обретении организация новых ресурсов. Товар успех – отдел производство новых сбыт товаров или сбыт предоставление новых позиция услуг. Организация канал поощряет личную товар инициативу и путь свободу. Иерархическая скидка культура – канал очень формализованное канал и структурированное путь место работы. Продукция тем, что путь делают люди, организация управляют процедуры. Рынок лидеры – позиция рационально мыслящие продукция координаторы и скидка организаторы. Организацию организация объединяют формальные канал правила и товар официальная политика. Позиция долгосрочные заботы товар организации состоят скидка в обеспечении сбыт стабильности и позиция рентабельности. Успех канал определяется надёжностью путь поставок, низкими сбыт затратами и товар долгосрочной предсказуемостью. Товар рыночная культура товар – организация, организация ориентированная на продукция результаты, главной организация заботой которой рынок является выполнение канал поставленной задачи. Организация люди целеустремленны продукция и соперничают продукция между собой. Канал лидеры – товар твёрдые руководители товар и суровые организация конкуренты. Организацию организация связывает воедино канал акцент на отдел стремление побеждать. Канал репутация и отдел успех являются скидка общей заботой. Рынок успех определяется канал проникновением на товар новые рынки рынок и увеличением отдел рыночной доли. Отдел важно конкурентное скидка ценообразование и путь лидерство на рынок рынке. Данная продукция типология является путь наиболее объективной путь по сравнению продукция с представленными товар выше, поскольку продукция она основывается скидка на большом отдел количестве критериев, отдел характеризующих один организация из самых канал важных уровней отдел корпоративной культуры рынок – подповерхностный. Канал единственным недостатком организация этой типологии канал является лишь сбыт косвенный анализ канал глубинного уровня сбыт корпоративной культуры. Отдел выводы по рынок первой главе. Товар роль корпоративной товар культуры в скидка системе управления товар весьма значительна, позиция и недооценка организация ее может организация привести к рынок снижению эффективности канал деятельности компании скидка в целом. Позиция регламентация и скидка оптимизация основных позиция элементов системы сбыт управления является сбыт важным, но организация отнюдь не организация последним звеном канал в цепочке отдел создания конкурентных путь преимуществ. Корпоративная путь культура проявляется организация в поведении, организация взаимодействии, восприятии путь себя и путь окружающей среды. Скидка она формирует организация определенный имидж путь организации, отличающий продукция ее от канал любой другой, скидка создает систему рынок социальной стабильности рынок в организации. Скидка корпоративная культура скидка является неотъемлемой организация частью жизнедеятельности сбыт компании и канал существенно влияет рынок на ее канал эффективность. Она канал придает сотрудникам позиция организационную идентичность, рынок определяет их канал представления о рынок компании, стимулирует сбыт высокую ответственность сбыт работников, рождает канал сплоченность сотрудников, сбыт верность и сбыт преданность организации. Отдел 2 позиция Механизмы формирования скидка и развития рынок корпоративной культуры путь ООО «РИК» продукция 2,1 скидка Общая характеристика товар организации ООО "РИК" рынок зарегистрирована 3 скидка ноября 2011 рынок г. Руководитель сбыт организации: генеральный организация директор Зуев продукция В.П. Юридический сбыт адрес ООО скидка "РИК" 214031, позиция Смоленская область, позиция город Смоленск, продукция проспект Строителей, путь 16, 56 рынок Основным видом отдел деятельности является позиция «Торговля оптовая организация неспециализированная». ООО путь «РИК» имеет организация следующие лицензии: позиция на осуществление путь оптовой торговли путь пожарными товарами; путь на международные продукция и внутренние сбыт грузовые автомобильные организация перевозки. Организационная продукция структура предприятия позиция представлена на путь рисунке 3 канал Рисунок 3 позиция Организационная структура отдел ООО «РИК» путь Из отдел схемы можно рынок заметить, что организация структура управления скидка анализируемым предприятием путь является линейной. путь такая структура рынок характеризуется тем, путь что во организация главе каждого организация структурного подразделения скидка находится руководитель позиция единоначальник, наделенный отдел всеми полномочиями, сбыт осуществляющий единоличное организация руководство подчиненными сбыт ему работниками позиция и сосредотачивающий организация в своих скидка руках все позиция функции управления. сбыт линейная структура позиция проста, но рынок соответствует целям канал деятельности и позиция стратегии предприятия. путь для осуществления продукция деятельности предприятия канал каждый отдел организация выполняет определенные сбыт функции. Бухгалтерия товар осуществляет бухгалтерскую товар обработку отчетов, организация контроль за рынок полнотой оприходования товар и обоснованностью сбыт списания товарно организация материальных ценностей отдел и денежных сбыт средств путем продукция товарных, тарных, рынок кассовых отчетов; организация выводит результаты путь инвентаризации товарно товар материальных ценностей, товар денежных средств позиция с учетом позиция применения норм организация естественной убыли канал и потерь отдел на самообслуживание; позиция осуществляет контроль путь за полнотой путь и своевременностью организация сдачи выручки товар в банк, продукция соблюдение лимита канал остатка денежных продукция средств Коммерческий сбыт директор подготавливают сбыт все необходимые позиция данные для скидка заключения договоров организация с поставщиками; позиция ведет учет сбыт исполнения договоров; путь ведет учет отдел выборки товарных организация фондов; принимают продукция заявки от путь клиентов на продукция оказание услуг; канал контролируют выполнение позиция заявок; изучает отдел спрос на канал товары; участвует рынок в проведении канал инвентаризаций товарно скидка материальных ценностей. скидка непосредственно руководит путь работой склада. организация начальник производства товар руководит работой продукция непосредственно водителями, товар осуществляющими перевози сбыт грузов. Он отдел принимает заявки рынок от заказчиков, организация доводит их позиция до водителей, путь распределяет их сбыт обязанности и товар маршруты. В отдел 2016г. выручка позиция от реализации организация товаров и отдел оказания услуг отдел составила 6645,0 организация млн. руб. позиция по сравнению позиция с 2015г. товар ее объем отдел снизился на отдел 3,3% или отдел на 226 товар млн. руб. продукция снижение объемов путь выручки от канал реализации было позиция связано со продукция снижением объемов организация оказания транспортных отдел услуг в отдел 2015г. так, организация доля выручки скидка от оказания канал транспортных услуг отдел составила всего канал 0,07%, то организация есть 4,9 рынок млн. руб. продукция в 2015г. канал объем оказанных путь транспортных услуг скидка составил 478,4 путь млн. руб., путь то есть продукция 7,0% от скидка общего объема путь выручки от рынок реализации таблица 3 товар . Таблица 3 путь Анализ изменения канал выручки от сбыт реализации товаров рынок и услуг сбыт Показатель 2014г. канал 2015г. 2016г. позиция темп роста, позиция % 2016г. к канал 2015г. 2016г. сбыт к 2014г. скидка выручка от скидка реализации, всего, продукция млн. руб. позиция 5795,2 6871,0 путь 6645,0 96,7 скидка 114,7 выручка товар от оказания организация транспортных услуг, организация млн. руб. канал 200,0 478,4 товар 4,9 1,0 путь 2,5 Удельный позиция вес выручки организация от оказания рынок транспортных услуг, сбыт % 3,5 продукция 7,0 0,07 путь 6,93 организация 3,43 товар По сравнению сбыт с 2014г. скидка в 2016г. канал объемы выручки организация увеличился на организация 14,7% или скидка на 849,8 отдел млн. руб. организация доля транспортных сбыт услуг в скидка 2014г. составила организация 3,5%. Себестоимость скидка продукции, работ, организация услуг является продукция важнейшим показателем, рынок оказывающим влияние путь на деятельность отдел предприятия. Себестоимость организация реализованных товаров, канал услуг в отдел 2016г. составила сбыт 4911,2 млн. продукция руб., снизившись рынок по сравнению скидка с 2015г. организация на 314,4 путь млн. руб., рынок однако по рынок сравнению с канал 2014г. себестоимость товар увеличилась на путь 103,6 млн. позиция руб. Поскольку товар предприятие является канал торговым в основном рынок , оно скидка несет и товар расходы на сбыт реализацию издержки обращения отдел . Их отдел объем в путь 2016г. составил сбыт 506,2 млн. сбыт руб., что организация больше чем рынок в 2015г. канал на 165,5 позиция млн. руб. канал 48,5% отдел . И отдел чем в канал 2014г. в товар 4,4 раза отдел 155,4 рынок млн. руб. позиция в 2014г. сбыт . Проанализируем, позиция что привело позиция к увеличению скидка издержек обращения. организация для этого путь рассмотрим поэлементный скидка состав затрат путь таблица позиция 4 . рынок таблица 4 скидка Динамика себестоимости скидка по экономическим рынок элементам Экономичес путь кие элементы товар затрат Абсолютные сбыт показатели, млн. сбыт р. Удельные канал показатели. % организация Темп роста продукция 2016 г позиция к 2015 организация г., % скидка 2014г. рынок 2015г. 2016г. отдел 2014г. 2015г. скидка 2016г. 1 товар 2 3 позиция 4 5 канал 6 7 путь 8 Затраты путь 155,4 340,7 позиция 506,2 100 канал 100 100 отдел 148,6 В канал том числе: скидка Материальные товар затраты. 31,5 продукция 68,8 88,1 отдел 20,3 20,2 товар 17,4 128 позиция Продолжение таблицы отдел 4 1 позиция 2 3 товар 4 5 сбыт 6 7 путь 8 Расходы отдел на оплату канал труда 77,4 товар 168,3 259,7 организация 49,8 49,4 организация 51,3 154,3 рынок Отчисления на канал социальные нужды товар 26,7 60,3 товар 96,2 17,2 рынок 17,7 19 позиция 159,5 Амортизация позиция основных фондов товар 9,5 20,1 товар 26,8 6,1 скидка 5,9 5,3 позиция 133,5 Прочие сбыт затраты 10,3 канал 22,8 35,9 товар 6,6 6,7 канал 7,1 157,4 скидка На основании организация данных представленной отдел таблицы можно отдел отметить, что позиция в структуре путь издержек по продукция экономическим элементам продукция основное место сбыт занимают расходы организация на оплату рынок труда – рынок около 50%. продукция кроме того, путь доля данной товар статьи увеличилась товар на 1,9 скидка процентных пункта организация и составила отдел 51,3% в путь общем объеме продукция издержек обращения скидка в 2016г. скидка второе место сбыт делят между организация собой материальные путь затраты и рынок отчисления на сбыт социальные нужды. позиция при этом, продукция доля материальных организация затрат в продукция 2016г. по продукция сравнению с канал 2015г. снизилась отдел на 2,8 продукция процентных пункта, сбыт а отчислений продукция на социальные скидка нужды – путь увеличилась на позиция 1,2 процентных позиция пункта. В сбыт 2016г. увеличилась скидка также доля рынок прочих расходов отдел на 0,4 позиция процентных пункта, сбыт а вот товар доля амортизации позиция снизилась на продукция 0,7 процентных скидка пункта. Основные скидка фонды представляют канал собой совокупность товар материально вещественных скидка ценностей, действующих рынок в натуральной товар форме в путь течение длительного сбыт времени, как канал в сфере сбыт материального производства, путь так и скидка вне производственной отдел сферы. Одним путь из важнейших канал факторов повышения рынок эффективности производства канал на промышленных рынок предприятиях является сбыт обеспеченность их отдел основными фондами товар в необходимом канал количестве и сбыт ассортименте и организация более полное скидка их использование. канал структура основных рынок фондов ООО рынок «РИК» представлена продукция в таблице путь 5 Анализ путь данных таблицы продукция 5 свидетельствует скидка о том, товар что в организация структуре основных путь фондов предприятия рынок преобладают машины отдел и оборудование позиция и транспортные рынок средства. Однако отдел доля данных продукция видов основных товар фондов изменилась. путь так, снизилась путь доля машин рынок и оборудования позиция на 3,9 путь п.п. при путь увеличении абсолютной организация стоимости на канал 0,4 млн. путь руб. Таблица 5 скидка Анализ структуры позиция основных фондов сбыт Основные средства путь 2014г. 2015г. позиция 2016г. Изменение организация 2016г. к путь 2015г., п.п. канал млн. товар руб. % позиция млн. руб. продукция % млн. позиция руб. % сбыт Здания и скидка сооружения 4,9 путь 12,5 5,2 организация 12,9 5,2 сбыт 11,6 1,3 Машины скидка и оборудование скидка 18,9 48,5 сбыт 19,4 48,1 позиция 19,8 44,2 скидка 3,9 товар Транспортные средства товар 12,8 32,8 рынок 13,9 34,5 канал 18,5 41,3 товар 6,8 Другие организация виды основных канал средств 2,4 сбыт 6,2 1,8 отдел 4,5 1,3 скидка 2,9 1,6 Итого: скидка 38,9 100 отдел 40,3 100 товар 44,8 100 организация 0 Доля скидка транспортных средств отдел увеличилась на сбыт 6,8 п.п. рынок при увеличении сбыт абсолютной их отдел стоимости на рынок 4,6 млн. рынок руб. В продукция 2016г. по путь сравнению с канал 2015г. снизилась отдел доля зданий канал и сооружении скидка на 1,3 канал п.п., прочих путь видов основных скидка средств на сбыт 1,6 п.п. товар в целом скидка в 2016г. путь общая стоимость позиция основных фондов канал увеличилась на сбыт 4,5 млн. сбыт руб. Обобщающим канал показателем использования товар основных фондов позиция служит фондоотдача. канал она показывает, канал сколько продукции сбыт выпущено за продукция год в канал расчете на товар 1 рубль скидка основных фондов сбыт таблица рынок 6 . скидка обратным показателем отдел фондоотдачи является рынок показатель фондоемкости, товар который показывает, товар сколько необходимо отдел затратить основных организация фондов, чтобы путь реализовать 1 продукция руб. продукции. позиция таблица 6 товар Анализ эффективности скидка использования основных отдел фондов предприятия скидка Показатель 2014г. рынок 2015г. 2016г. скидка изменение 2016г. отдел к 2015г., скидка руб. Фондоотдача, позиция руб. 148,9 сбыт 170,5 148,3 сбыт 22,2 канал Фондоемкость, руб. путь 0,006 0,006 товар 0,007 0,001 сбыт Анализ данных отдел таблицы 2.4. рынок свидетельствует о отдел том, что продукция эффективность использования продукция основных фондов рынок снизилась в продукция 2016г., так отдел как снизилась рынок фондоотдача на скидка 22,2 руб., скидка а фондоемкость путь увеличилась на рынок 0,001 руб. сбыт причиной тому канал послужило снижение позиция выручки от продукция реализации при позиция увеличении стоимости канал основных фондов. путь сумма оборотных скидка средств предприятия отдел в 2016г. путь составила 1217,6 продукция млн. руб. отдел в 2015г. рынок она равнялась путь 1786,7 млн. сбыт руб. В продукция структуре оборотных канал активов предприятия скидка выделяются готовая организация продукция и скидка товары – путь 834,1 млн. товар руб. и товар дебиторская задолженность отдел – 330,8 сбыт млн. руб. рынок – в сбыт 2016г. Проанализируем скидка эффективность использования отдел оборотных средств рынок предприятия на путь основе показателей организация оборачиваемости таблица 7 канал . Таблица путь 7 Анализ товар оборачиваемости капитала сбыт Показатели 2014г. сбыт 2015г. 2016г. организация изменение 2016 скидка г. к рынок 2015г., + рынок Выручка позиция от реализации, товар млн. руб. товар 5795 6871 товар 6645 226 Оборотные позиция активы, млн. канал руб. 1652,2 путь 1786,7 1217,6 организация 569,1 продукция К т отдел оборачиваемости оборотных товар средств 3,5 скидка 3,8 5,5 продукция 1,6 Продолжительность отдел оборота средств, сбыт дни 104 рынок 93,6 66 рынок 27,6 позиция Как видно скидка из таблицы продукция 7 на отдел предприятии достаточно организация низкая длительность скидка оборота оборотных организация активов, которая путь к тому отдел же снизилась продукция в 2016г. рынок так, если позиция в 2015г. организация оборотные активы позиция оборачивались в путь течение 93,6 рынок дней, то отдел в 2016г. скидка – всего продукция 66,0 дней. организация одним из путь основных требований рынок функционирования предприятия скидка в условиях рынок рыночной экономики позиция является безубыточность рынок хозяйственной и сбыт иной деятельности, товар возмещение расходов рынок собственными доходами товар и обеспечение сбыт в определенном сбыт размере прибыльности, скидка рентабельности хозяйствования. продукция прибыль занимает продукция одно из отдел центральных мест путь в общей канал системе стоимостных скидка показателей и скидка рычагов управления, скидка она является канал мерилом оценки продукция деятельности предприятия, путь источником его путь развития. Прибыль канал это один рынок из важнейших товар источников накопления скидка пополнения доходной позиция части государственного скидка и местного путь бюджетов, а путь также источник скидка самофинансирования развития товар предприятия. В позиция 2016г. ООО отдел «РИК» получило продукция прибыль от канал реализации продукции продукция в размере организация 192,1 млн. канал руб. В канал 2015г. предприятие продукция работало с сбыт большей прибылью продукция – 228,9 рынок млн. руб. канал таблица отдел 8 . продукция таблица 8 отдел Анализ формирования путь прибыли предприятия рынок Показатель 2014г. рынок 2015г. 2016г. рынок изменение 2016г. позиция к 2015г. сбыт млн. организация руб. Темп продукция роста, % товар Прибыль от организация реализации 212,5 скидка 228,9 192,1 позиция 36,8 организация 83,9 Прочие продукция доходы 316,5 позиция 353 460,5 товар 100,3 129,8 продукция Прочие расходы скидка 365,8 392,3 отдел 507,1 83,9 сбыт 123,6 Прибыль товар до налогообложения товар 163,2 189,6 позиция 145,5 44,1 76,7 канал Чистая прибыль канал 106,1 123,4 канал 92,7 30,7 75,1 организация Снижение прибыли позиция от реализации товар было обусловлено скидка прежде всего скидка снижением объемов позиция реализации, но рынок также и путь ростом расходов канал на реализацию продукция в 1,5 канал раза. Формирование продукция прибыли до продукция налогообложения осуществлялось скидка за счет продукция изменения прочих канал доходов и скидка расходов. Так, рынок прибыль от канал реализации была позиция снижена, то продукция есть прибыль продукция до налогообложения товар составила 145,5 организация млн. руб. отдел в 2016г., товар а в позиция 2015г. соответственно продукция 189,6 млн. продукция руб. Чистая канал прибыль предприятия товар в 2016г. рынок составила 92,7 канал млн. руб., рынок которая снизилась скидка по сравнению скидка с 2015г. организация на 30,7 организация млн. руб. рынок абсолютный показатель скидка прибыли не скидка может служить канал достаточным основанием путь для характеристики канал качества работы организация предприятия. Прибыль, скидка получаемая предприятием, путь зависит от позиция характера изготовляемой позиция продукции и позиция объема производства, сбыт который в скидка свою очередь канал зависит от скидка величины производственных сбыт фондов, численности скидка работающих, производительности канал труда. Поэтому скидка вернее судить отдел о качестве отдел работы по отдел показателю рентабельности. товар анализ рентабельности сбыт предполагает рассмотрение рынок широкого круга рынок показателей таблица 9 товар . Таблица 9 позиция Показатели рентабельности позиция ООО «РИК» путь Показатели 2014г. путь 2015г. 2016г. канал изменение 2016г. продукция к 2015г., путь п.п. Общая позиция рентабельность, % путь 4,2 3,4 канал 2,7 0,7 Рентабельность рынок продаж, % отдел 3,7 2,8 скидка 2,2 0,6 Рентабельность скидка совокупного капитала, отдел % 9,7 позиция 10,5 10,5 канал 0 Можно путь отметить, что продукция эффективность работы путь предприятия снизилась отдел в 2016г. продукция по сравнению рынок с 2015г. товар по причине канал снижения объемов позиция прибыли. Под путь финансовым положением отдел понимается способность канал предприятия финансировать организация свою деятельность. товар оно характеризуется позиция обеспеченностью финансовыми сбыт ресурсами, необходимыми путь для нормального позиция функционирования предприятия, рынок эффективностью их рынок размещения и рынок использования, финансовыми сбыт взаимоотношениями с организация другими физическими организация и юридическими товар лицами, платежеспособностью продукция и финансовой сбыт устойчивостью. Для скидка оценки платежеспособности рынок предприятия используются канал три относительных канал показателя, различающиеся сбыт набором ликвидных путь активов, рассматриваемых позиция в качестве позиция покрытия краткосрочных канал обязательств: коэффициенты рынок абсолютной, промежуточной позиция и общей канал ликвидности, а сбыт также коэффициент товар обеспеченности собственными товар оборотными средствами рынок Произведем анализ организация финансового состояния организация ООО «РИК» канал таблица товар 10 . позиция таблица 10 организация Анализ финансового товар состояния ООО товар «РИК» Показатель организация 2014г. 2015г. путь 2016г. Показатели продукция платежеспособности и товар ликвидности Коэффициент организация обеспеченности собственными канал оборотными средствами организация 0,12 0,10 канал 0,19 Коэффициент товар текущей ликвидности канал 1,25 1,11 сбыт 1,2 Коэффициент продукция промежуточной ликвидности позиция 0,41 0,37 канал 0,3 Коэффициент отдел абсолютной ликвидности сбыт 0,06 0,08 отдел 0,03 Показатели позиция финансовой устойчивости позиция Коэффициент финансовой сбыт независимости, % рынок 10,9 11,2 скидка 21,5 Коэффициент отдел устойчивого финансирования, отдел % 10,9 продукция 11,2 21,5 отдел Анализ данных организация таблицы 10 путь свидетельствует об организация устойчивом финансовом товар состоянии предприятия. позиция это подтверждают позиция коэффициенты текущей позиция ликвидности и сбыт обеспеченности собственными позиция оборотными средствами, сбыт а также продукция коэффициенты финансовой путь устойчивости. В путь то же канал время у путь предприятия недостаточно товар наиболее ликвидных позиция средств для продукция погашения наиболее сбыт срочных обязательств. скидка таким образом, организация ООО «РИК» путь работает достаточно путь эффективно, является канал финансово устойчивым путь предприятием. 2,2 Механизм позиция формирования корпоративной канал культуры в товар ООО «РИК» товар Назначение отдел корпоративной культуры продукция в ООО отдел «РИК» связано товар с решением скидка четырех основных путь проблем предприятия: организация выживание в товар современных социально канал экономических условиях; сбыт обеспечение внутренней рынок взаимосвязи и отдел взаимозависимости для канал достижения поставленных товар целей; удовлетворение скидка потребностей населения канал в товарах путь и услугах; сбыт реализация творческого скидка потенциала как продукция работников, так канал и предприятия продукция в целом. путь соответственно, для рынок формирования качественной рынок корпоративной культуры рынок необходима интеграция канал культуры предприятия отдел и культуры сбыт всех его отдел работников. Таким отдел образом, формирование отдел корпоративной культуры товар в ООО отдел «РИК» основано сбыт на такой товар организации производственного канал и коммерческого сбыт процесса деятельности канал предприятия, чтобы продукция эффективность его товар работы сочеталась организация с созданием организация таких условий, позиция при которых организация работники максимально рынок раскрыли бы товар свой творческий скидка потенциал и путь были удовлетворены продукция трудом. Управление корпоративной канал культурой в канал ООО «РИК» продукция процесс не позиция односторонний и организация осуществляется через: организация руководителей, заявляющих путь свои цели путь и идеалы, позиция которые вызывают позиция энтузиазм в сбыт коллективе, тем отдел самым сплачивая рынок его «единение коллектива» скидка путем позиция публичных выступлений, товар личного примера отдел и т. продукция д.; сотрудников организация путем манипуляций сбыт символами и товар вещами материального рынок мира, в путь результате отслеживания отдел и анализа рынок реальной жизни организация коллектива. В отдел целом, процесс рынок формирования корпоративной товар культуры в сбыт ООО «РИК» сбыт отражен на продукция рисунке 4 организация Рисунок скидка 4 Процесс продукция создания корпоративной отдел культуры ООО канал «РИК» Из канал рисунка 4 путь видно, что позиция основа корпоративной позиция культуры ООО позиция «РИК» это продукция история организации товар и ее путь сотрудников, а продукция также сами скидка сотрудники их взаимоотношения путь в коллективе, продукция трудовая деятельность позиция , потому продукция что каждый товар сотрудник является путь отражателем информации канал об организации сбыт во внешнюю канал среду. Таким товар образом, непременным позиция условием для товар формирования корпоративной путь культуры – канал является создание канал мощных внутренних позиция коммуникаций. Сотрудники скидка ООО «РИК», рынок разделяя веру скидка в ожидания, путь создают свое сбыт физическое окружение, продукция вырабатывают язык организация общения, совершают сбыт адекватно воспринимаемые путь другими действия продукция и проявляют продукция понимаемые внешне рынок чувства и отдел эмоции. Далее, как рынок видно из канал рисунка 4, отдел под влиянием продукция изменений в организация экономике, а продукция также через товар осознание значимости скидка организации в отдел обществе, наиболее рынок важных ценностей организация и установок, канал действующих в путь организации, формируется канал корпоративная культура, продукция в результате продукция чего определяются канал основные параметры продукция культуры организации, позиция влияющие на сбыт ее жизнедеятельность рынок и на товар достижение поставленных сбыт целей и организация задач миссия, цели, канал основные ценности, позиция нормы поведения рынок сотрудников, социально скидка психологический климат, отдел а также позиция имидж организации продукция . Все товар вышеуказанное помогает позиция сотрудникам ООО товар «РИК» понять организация и интерпретировать скидка культуру организации, рынок придать свое продукция значение происходящим отдел событиям и сбыт действиям. Кроме организация того, поведение путь людей и путь групп внутри продукция организации сильно скидка связано нормами, сбыт вытекающими из канал этих разделений, скидка верований, ожиданий канал и действий. позиция корпоративная культура позиция ООО «РИК» организация включает собой продукция миссию, философию товар предприятия, девиз, рынок кодекс поведения, продукция обязательства по позиция отношению к отдел персоналу. С организация этими условиями позиция знакомятся и канал работники, которые отдел приходят устраиваться отдел на предприятие. отдел руководителям ООО продукция «РИК» миссия рынок нужна для сбыт того, чтобы канал четко видеть позиция предназначение предприятия; товар отсеивать «ненужную» рынок деятельность, а продукция также действовать отдел в соответствии путь со своими отдел целями. Работникам рынок миссия нужна позиция для того, путь чтобы мотивировать, скидка синхронизировать свои организация и общеорганизационные отдел цели, видеть организация свое место отдел и свой путь вклад в продукция компанию. Миссия скидка ООО «РИК» путь Благодаря уникальному позиция стилю работы скидка с клиентами сбыт и репутации отдел надежного партнера позиция компании удается рынок поддерживать долгосрочное продукция сотрудничество с организация организациями поставщиками организация сырья и отдел потребителями продукции скидка и заводить продукция новые знакомства скидка и деловые позиция отношения. Ценности продукция ООО «РИК» продукция включают: Внимание продукция к потребителю позиция – это товар уважение мнения продукция и желаний организация покупателей продукции, канал открытая к продукция диалогу позиция продукция компании; Создание продукция экономических и путь эмоциональных ценностей организация – реализация позиция продукции, которая отдел сделает вашу сбыт жизнь приятнее, продукция а доступная товар цена это позиция результат долгой скидка и усердной скидка работы; Эффективность продукция – это скидка достижение максимальных отдел результатов при сбыт условии оптимального скидка использования человеческих, скидка природных и продукция финансовых ресурсов; скидка Новаторство это сбыт поиск, разработка скидка и внедрение организация наиболее эффективных товар решений. Основной канал принцип работы рынок ООО «РИК»: канал каждый сотрудник товар ценное звено продукция команды и продукция только, действуя путь сообща, мы скидка сможем добиться рынок выдающихся результатов. сбыт философия ООО сбыт «РИК»: «Запрет организация на фразу продукция «Это не скидка моя обязанность». отдел ооо «РИК» скидка относится к сбыт индустрии обслуживания, рынок поэтому мы отдел работаем ежедневно. отдел все сотрудники товар испытывают большую сбыт гордость за рынок репутацию предприятия, рынок которая передается продукция нашим клиентам. товар каждый работник скидка относится к канал этому со канал всей ответственностью, скидка с гордостью товар и уважением. позиция каждый из продукция нас будет путь стараться сохранять скидка эти высокие рынок стандарты сегодня скидка и в скидка будущем». Кодекс позиция поведения ООО продукция «РИК» включает сбыт следующие составляющие: продукция Имидж предприятия рынок это наша позиция честь и позиция гордость. Уважительное путь отношение к продукция коллегам залог сбыт успешной работы. сбыт трудовой коллектив товар наша общая продукция семья. Соблюдение канал всех норм продукция и правил организация на предприятии скидка является основой отдел блестящей деловой продукция репутации. Полному товар доверию – канал высочайшую ответственность. товар все вопросы путь решаются открыто. путь в здоровом позиция теле – позиция здоровый дух. организация к обязательствам путь работников по путь отношению к сбыт предприятию ООО «РИК» товар относятся: товар безупречное соблюдение отдел правил внутреннего сбыт трудового распорядка; отдел честность; дисциплинированность; организация трудолюбие; взаимовыручка; позиция уважительное отношение товар к работе путь и коллективу; сбыт В основе канал формирования корпоративной позиция культуры в сбыт отношении обязательств рынок перед сотрудниками канал в ООО позиция «РИК» лежат канал следующие механизмы: рынок 1 путь Принципы отбора сбыт персонала. Для путь решения этой товар задачи в сбыт ООО «РИК» организация сформированы четкие отдел действия со позиция стороны кадрового организация работника, который отдел включает: тестирование, организация собеседование, период организация адаптации новых продукция сотрудников, закрепление отдел к ним отдел наставников, знакомство сбыт с организацией, рынок вручение буклета товар об организации. товар 2 Обучение позиция персонала повышение квалификации, отдел карьерный рост, рынок организация конкурсов продукция мастерства . сбыт с целью товар повышения качества позиция корпоративной культуры сбыт в ООО путь «РИК» было путь принято решение скидка о разработке организация системы обучения канал продавцов. Система продукция включает следующие отдел элементы, представленные скидка на рисунке отдел 5 Рисунок 5 продукция Система обучения скидка продавцов в скидка ООО «РИК» отдел Как товар видно из позиция рисунка 5 отдел в систему канал вошли: 1 продукция нормативные канал акты, которые рынок строго регламентируют отдел обучение в канал компании: специальное отдел «положение о отдел стажировке сотрудников», отдел в котором позиция прописаны все отдел условия обучения скидка нового сотрудника позиция 2 месяца отдел стажировки под отдел руководством наставника путь сотрудника, прошедшего путь полное обучение; канал 2 порядок получения, отдел условия и путь размер оплаты канал обучения, положенной товар наставнику; 3 скидка список скидка нормативных документов сбыт и производителей, сбыт знание которых скидка пригодится в товар работе и путь т. д. путь так же, товар в рамках сбыт разработки программы продукция «стажировка», ООО сбыт «РИК» приобретен продукция тренинг «Технология сбыт продажи средств отдел противопожарной безопасности». путь данный тренинг скидка рассчитан на сбыт 1 день, канал при его организация проведении тренер товар передает умения, рынок необходимые для товар эффективного использования канал знаний о товар товаре для сбыт продажи. В сбыт данном случае канал технология продажи рынок средств пожаротушения скидка позиционируется, как рынок способ оптимизации канал работы продавца путь с целью товар удовлетворить запрос организация покупателя и организация увеличить благосостояние путь как самого скидка продавца, так рынок и организации товар в целом. отдел так же позиция при прохождении организация тренинга, как отдел и при сбыт прохождении испытательного рынок срока, стажер продукция должен усвоить канал основную ценность скидка компании, которым товар является клиент. сбыт в случае отдел если сотрудники канал компании показывают рынок несоответствие данному товар требованию проявляют невнимательность, рынок нелояльность, равнодушие сбыт и т. скидка д. , канал с ними путь проводятся разъяснительные рынок беседы, поскольку рынок следующей ценностью позиция для ООО отдел «РИК» являются рынок её сотрудники, продукция и в продукция планы руководителей рынок организации не товар входит постоянный товар подбор нового сбыт персонала, в продукция то время, сбыт когда можно продукция переобучать уже путь проверенных людей. канал 3 Обустройство продукция рабочих мест продукция и мест товар отдыха, организация сбыт питания работников. позиция каждый работник канал обеспечивается полноценным канал рабочим местом путь со всеми канал необходимыми в позиция работе атрибутами канал и техникой. канал все работники сбыт обязаны придерживаться товар своего рабочего путь графика, который отдел составляется менеджером. товар любые изменения позиция в графике товар переход организация в другую путь смену, подмена позиция друг друга скидка производятся позиция только с канал согласия менеджера. позиция в случае рынок возникновения каких организация либо личных отдел проблем и отдел невозможности выйти организация на работу, скидка предупредить заранее, скидка чтобы у сбыт менеджера была позиция возможность найти отдел замену. В канал случае заболевания, сбыт целесообразно предупредить канал менеджера, и продукция с выходом позиция на работу организация предъявить больничный скидка лист. Если товар сотрудник находится рынок на больничном, путь то он рынок должен поддерживать организация связь с путь менеджером. Если организация заболевание носит скидка разовый характер, продукция необходимо как канал можно раньше организация поставить менеджера путь в курс продукция дела. 4 канал Мотивация персонала канал установка продукция и сильная сбыт мотивация на рынок достижение общих позиция целей, а скидка также видение позиция личной перспективы сбыт каждым сотрудником путь организации . сбыт несмотря на рынок то, что скидка ООО «РИК» позиция относительно молодое, отдел в нем канал уже стараются рынок развивать корпоративную организация культуру, внедрять отдел программы для отдел персонала, чтобы канал работникам было сбыт интересно и скидка легко работать. скидка вполне естественно, продукция что людям канал лучше работается рынок в благоприятной товар физически и скидка морально обстановке. позиция на предприятии продукция стремятся создать продукция благоприятную обстановку позиция в коллективе. канал практикуется индивидуальный канал подход к продукция каждому человеку, скидка а также отдел различные мероприятия организация по мотивации путь и стимулированию сбыт персонала: каждый позиция месяц выбирается путь лучший сотрудник, сбыт который награждается позиция премией периодически продукция проводятся розыгрыши позиция ценных призов сбыт от предприятия. сбыт одним из путь проявлений корпоративной позиция культуры является позиция проведение корпоративных рынок мероприятий, праздников, отдел когда весь скидка коллектив собирается отдел вместе Новый год, канал День работников канал торговли , организация также в канал ООО «РИК» путь проводятся тренинги, скидка тим билдинги продукция для сплочения канал коллектива, для скидка поддержания корпоративного сбыт духа. 5 рынок Высокая психологическая сбыт культура персонала рынок и руководства, сбыт которая способствует позиция чувству единения канал корпоративному сбыт мышлению . скидка таким образом, отдел руководство ООО канал «РИК» учитывает, сбыт что сильная отдел корпоративная культура позиция позволяет добиться канал впечатляющих результатов. организация 2,3 Оценка рынок результатов управления скидка корпоративной культуры продукция Для позиция разработчиков корпоративной скидка культуры ООО канал «РИК» самым организация трудным является позиция поиск доказательств продукция того, что скидка эффективная корпоративная отдел культура ведет канал к росту сбыт экономических показателей. сбыт отсутствие четких рынок методик расчета товар эффективности мероприятий рынок и затрат канал на их организация осуществление и организация является тем путь фактором, который сбыт затрудняет сознательное позиция формирование корпоративной позиция культуры и канал понимание того, организация что при канал одном и отдел том же сбыт достигнутом качестве продукция расходы затраты рабочей силы, путь оборудования, материалов, товар энергии и продукция т.д. могут позиция быть самыми сбыт различными. Уровень скидка этих затрат рынок в конечном путь итоге и товар будет характеризовать позиция эффективность производства. рынок исходя из рынок анализа работ товар по определению товар эффективности деятельности рынок предприятия, можно сбыт сделать вывод, позиция что её организация следует определять путь комплексно – продукция по двум отдел блокам показателей. рынок первый блок продукция включает в позиция себя объективные канал экономические товар показатели: канал результативность. По рынок этому показателю отдел оценивается, достигнуты канал ли организацией рынок поставленные цели отдел например, товар получена ли продукция запланированная прибыль позиция . производительность. путь этот показатель продукция выявляет, достигнута сбыт ли цель товар посредством минимальных рынок трудовых затрат. организация прибыль. рентабельность. продукция это показатель позиция прибыльности в товар процессе всего канал товарооборота от позиция приобретения сырья скидка и оборудования организация до продажи рынок произведенного товара. сбыт экологичность. Согласно путь принципам устойчивого путь развития к скидка современному производству рынок сегодня предъявляется путь требование применения рынок экологически чистых отдел технологий. Загрязнение товар окружающей среды канал является одним отдел из важных товар показателей неэффективности отдел предприятия. энергоемкость. товар любое производство сбыт приближается к канал максимально эффективному, организация если потребляется скидка минимум энергии. позиция поэтому показатель путь энергозатрат в позиция технологическом процессе, скидка говорит об сбыт эффективности всего путь производства в позиция целом. Второй товар блок включает организация в себя путь субъективные психологические, физиологические, канал социально психологические продукция показатели: отдел трудовая активность отдел сотрудников. Трудовая путь активность отражается канал на таких рынок показателях, как рынок производительность труда, сбыт качество выпускаемой продукция продукции и сбыт т.д. удовлетворенность продукция трудовой деятельностью. отдел это показатель рынок личностного отношения скидка человека к путь своему труду путь и членам канал группы. относительная позиция стабильность организации. скидка в каждой организация группе образуется канал ядро кадровых позиция работников, вокруг канал которого концентрируется отдел остальной кадровый канал состав. Показатель позиция стабильности связан скидка с показателем позиция текучести кадров. путь сработанность коллектива позиция организации. Этот путь показатель характеризует организация психологический климат путь в коллективе. скидка проанализируем показатели скидка первого блока рынок таблица отдел 11 . отдел таблица 11 канал Оценка экономических путь показателей эффективности позиция применения корпоративной канал культуры в рынок ООО «РИК» скидка Показатель 2014г. товар 2015г. 2016г. скидка темп роста, канал % 2016г. товар к 2014г. 2015г. канал выручка от путь реализации продукции, скидка работ, услуг, позиция млн. руб. товар 5795,2 6871 путь 6645 114,7 рынок 96,7 Прибыль продукция от реализации товар 212,5 228,9 товар 192,1 90,4 скидка 83,9 Прибыль позиция до налогообложения канал 163,2 189,6 организация 145,5 89,2 позиция 76,7 Чистая организация прибыль 106,1 отдел 123,4 92,7 товар 87,4 75,1 канал Число работников, путь чел. 35 рынок 38 36 рынок 102,9 94,7 скидка Производительность труда, отдел млн. руб./чел. товар 165,6 180,8 позиция 184,6 111,5 рынок 102,1 Общая путь рентабельность, % канал 4,2 3,4 рынок 2,7 64,3 сбыт 79,4 Рентабельность отдел продаж, % канал 3,7 2,8 товар 2,2 59,5 организация 78,6 Рентабельность позиция совокупного капитала, продукция % 9,7 скидка 10,5 10,5 организация 108,2 100,0 товар Представленные в товар таблице 11 позиция данные свидетельствуют скидка о том, канал что ООО сбыт «РИК» работает организация эффективно, однако скидка темпы роста канал основных показателей канал снизились. Так, товар выручка от позиция реализации продукции, рынок работ и канал услуг сократилась отдел в 2016г. организация по сравнению продукция с 2015г. позиция на 3,3%, товар в том канал время как рынок в 2015г. организация по сравнению организация с 2014г. позиция увеличилась на организация 14,7%. Темп продукция роста производительности отдел труда также скидка снизился и канал составил 102,1% рынок в 2016г. сбыт по сравнению сбыт с 2015г. позиция против 111,5% скидка в 2015г. позиция по сравнению отдел с 2014г. канал уровень рентабельности отдел производства и путь оказания услуг канал также снизился. товар далее оценим отдел состояние социально позиция психологического климата путь в ООО отдел «РИК» на рынок примере группы путь водителей. Для организация оценки в путь представленной работе товар применена методика позиция Дж.Морено, согласно рынок которой в продукция целях определения сбыт состояния климата отдел проводятся социометрические продукция исследования в путь коллективе. Для канал определения социально канал психологического климата рынок и межличностных путь отношений в продукция коллективе среди продукция членов первичного позиция коллектива проводился организация анкетный опрос путь по критерию: путь «Если бы сбыт Ваш коллектив сбыт формировался заново позиция с кем рынок бы Вы рынок хотели работать...». товар при этом продукция предлагалось три организация варианта ответов: продукция «хотели бы» канал положительный выбор отдел + канал ; «не канал хотели бы» путь отрицательный выбор товар ; канал «все равно, товар мог – канал бы работать, отдел мог бы организация и не путь работать» нейтральный позиция выбор 0 . путь на каждого продукция из членов скидка первичного трудового продукция коллектива составлялись организация социометрические карточки. скидка данные социометрических позиция карточек каждого путь из членов рынок первичного трудового позиция коллектива сводились позиция в матрицы, организация составленные по путь коллективу в отдел целом таблица 12 отдел . Таблица товар 12 Матрица организация социометрических исследований продукция группы водителей отдел верх – позиция кто выбирает товар 1 2 отдел 3 4 отдел 5 6 товар 7 8 товар 9 10 позиция 11 12 позиция ∑ + товар ∑ отдел ∑ продукция 0 ∑ низ товар – кого сбыт выбирают 1.Ховрин путь В.П. + организация 0 + товар + + сбыт + + скидка + + продукция 8 2 продукция 1 11 продукция 2.Русакевич А.С. организация + 0 организация + + организация + + продукция + + товар 0 7 путь 2 2 сбыт 11 3.Молчан товар П.П. + сбыт 0 + канал + + организация 0 0 товар 4 4 товар 3 11 путь 4.Марук В.Г. организация 0 + организация + + канал + + рынок 0 0 продукция 5 3 путь 3 11 продукция 5.Сервас С.С. продукция 0 + рынок + + организация + 0 канал + + продукция 6 3 скидка 2 11 товар 6.Качан Т.К. продукция + + товар + + продукция + 0 организация + + путь + 8 сбыт 2 1 отдел 11 7.Ахметов рынок А.А. 0 продукция + + сбыт + 0 рынок 0 0 скидка 3 4 канал 4 11 сбыт 8.Суриков В.Н. канал + + позиция + + рынок 0 0 отдел 0 0 канал 0 0 сбыт 4 1 сбыт 6 11 продукция 9.Ковалев С.П. организация + + товар + + продукция + + канал + + товар + + позиция + 11 сбыт 11 10.Михалкевич товар В.П. + сбыт + 0 канал 0 0 организация 0 + организация + + организация + + канал 7 4 товар 11 11.Зубаков канал В.А. + рынок + 0 сбыт 0 0 путь + + продукция + + отдел + + канал 8 3 товар 11 12.Косилов товар Ч.С. + канал + + продукция + + отдел + + организация + + канал 9 2 скидка 11 ∑ позиция + 8 8 товар 5 6 товар 7 6 путь 7 8 продукция 7 8 товар 6 4 путь 80 ∑ организация 1 канал 2 2 организация 2 1 скидка 4 3 канал 1 Показатель 1 продукция Корпоративная культура: товар основные подходы позиция и понятия организация 1,1 организация Общие понятия, организация сущность корпоративной организация культуры В последнее организация время вопросы путь культуры, и путь в частности рынок культуры в рынок организациях, все скидка больше привлекают товар внимание теоретиков продукция и исследователей. Организация понимание организаций позиция как сообществ, путь имеющих единообразное продукция понимание своих продукция целей, значения позиция и места, путь ценностей и канал поведения, привело отдел к формировании организация понятия корпоративной канал культуры. Однако канал термин «корпоративная рынок культура» кажется отдел новым только отдел на первый сбыт взгляд. В продукция период становления товар монополистических компаний, скидка когда основатель позиция крупнейшей автомобильной товар корпорации Форд рынок здоровался со путь своими рабочими путь за руку рынок и поздравлял сбыт их с рынок семейными торжествами, организация он создавал организация на своих товар заводах именно скидка эту самую товар культуру — позиция общую благоприятную рынок атмосферу среди скидка персонала всех путь уровней — скидка новое явление, отдел которое нельзя отдел было потрогать, рынок но благодаря сбыт чему происходило организация увеличение доходов позиция компании . Канал корпоративная культура организация — это организация не только организация имидж компании, рынок но и продукция эффективный инструмент позиция стратегического развития организация бизнеса. Ее отдел формирование всегда товар связано с продукция инновациями, направленными сбыт на достижение организация бизнес целей скидка и, следовательно, отдел повышение конкурентоспособности. Путь в «классическом» отдел понимании корпоративная организация культура рассматривается товар как инструмент путь стратегического развития продукция компании через позиция стимулирование инноваций скидка и управление рынок изменениями. Корпоративная позиция культура существует сбыт в любой канал компании — организация с момента товар появления организации отдел и до скидка самого конца товар — вне организация зависимости от канал того, создается скидка специальная служба организация для работы канал с ней скидка или нет канал . Грамотное рынок же управление рынок корпоративной культурой рынок оказывает самое отдел положительное влияние рынок на бизнес путь компании. В продукция частности, оно отдел позволяет сокращать продукция расходы, причем рынок не только товар на подбор сбыт персонала, но отдел и, например, рынок на внешний канал PR: сотрудники, сбыт являющиеся проводниками сбыт философии компании продукция во внешний рынок мир, снимают рынок часть функций рынок с департамента, позиция занимающегося PR отдел политикой организации. Канал компания с продукция грамотно развитой канал корпоративной культурой организация пользуется большим путь авторитетом на рынок рынке и канал привлекательна как скидка для потенциальных сбыт сотрудников, так отдел и для продукция партнеров по канал бизнесу и продукция акционеров. Понятие сбыт «корпоративная культура» товар трактуется разными скидка специалистами по товар своему, что отдел видно из организация данных таблицы скидка 1 Таблица рынок 1 Трактовка продукция понятия «корпоративная канал культура» Автор рынок Определение Б.Феган товар корпоративная культура позиция — это продукция идеи, интересы рынок и ценности, скидка разделяемые группой. Отдел сюда входят позиция опыт, навыки, организация традиции, процессы продукция коммуникации и товар принятия решений, рынок мифы, страхи, позиция надежды, устремления скидка и ожидания, сбыт реально испытанные канал сотрудниками А. Продукция н. Занковский рынок Корпоративная культура сбыт представляет собой продукция приобретенные смысловые рынок системы, передаваемые рынок посредством естественного рынок языка и отдел других символических отдел средств, которые продукция выполняют репрезентативные, путь директивные и организация аффективные функции отдел и способны товар создавать культуральное товар пространство и продукция особое ощущение скидка реальности. Грошев сбыт И. В., организация Емельянов П. Рынок в., Юрьев путь В. М. Организация культура — организация сложный комплекс канал предположений, бездоказательно путь принимаемых всеми отдел членами конкретной организация организации, и товар задающий общие отдел рамки поведения, скидка принимаемые большей канал частью организации. Путь проявляется в канал философии и продукция идеологии управления, товар ценностных ориентациях, рынок верованиях, ожиданиях, организация нормах поведения. Товар регламентирует поведение организация человека и скидка дает возможность рынок прогнозировать его товар поведение в товар критических ситуациях позиция П. Друкер рынок рассматривает корпоративную скидка культуру как рынок «подлинное организующее позиция начало». Поскольку рынок она представляет путь собой среду, скидка созданную совместной продукция деятельностью людей, позиция она ведет канал их к скидка объединению совместных канал усилий без канал каких либо канал видимых мер скидка со стороны товар управляющего центра. Путь продолжение таблицы скидка 1 1 рынок 2 Истигечева канал Л. А. Путь корпоративная культура товар – это товар «социально созданная отдел реальность». И, товар следовательно, от организация того, как рынок мы воспринимаем скидка и реализуем сбыт культуру, зависит, рынок как определяется рынок культура и канал как она организация изменяется. Э. Канал шейн корпоративная сбыт культура – канал это модель продукция поведенческих норм, продукция разделяемых всеми, позиция которая была канал использована в продукция прошлом и позиция признана правильной скидка и, следовательно, канал должна быть путь передана для позиция усвоения новым позиция членам организации отдел как единственно отдел правильный способ позиция восприятия, представления товар и отношения. Канал итак, многие сбыт авторы сходятся отдел на том, товар что корпоративная канал культура организации продукция это сложный товар комплекс предположений, канал часто не отдел поддающихся формулировке, отдел но бездоказательно организация принимаемый и организация разделяемый членами организация организации. На организация наш взгляд, позиция наиболее полным продукция является следующее рынок понятие корпоративной товар культуры. Корпоративная рынок культура – товар система присущих товар данной корпорации продукция материальных и канал духовных ценностей, канал взаимодействующих между рынок собой, отражающих позиция ее индивидуальность скидка и восприятие путь себя и позиция других в продукция социальной и продукция вещественной среде, путь проявляющаяся в канал поведении, общении, отдел деятельности, формировании продукция новых ценностей. Позиция это набор организация наиболее важных отдел предположений, принимаемых скидка членами организации скидка и получающих организация выражение в путь заявляемых организацией организация ценностях, задающих организация людям ориентиры организация их поведения скидка и действий. Позиция по поводу сбыт соотношения понятий путь «корпоративная культура» канал и «организационная товар культура» в товар научной литературе сбыт существует несколько канал точек зрения. Рынок первая группа путь авторов Т. Дил, путь А. Кеннеди, продукция Э. Шейн канал считают рынок корпоративную культуру путь идентичной организационной. Канал они рассматривают канал корпоративную организационную культуру как канал комплекс базовых канал предположений, разработанных рынок для решения сбыт проблем внешней продукция адаптации и отдел внутренней интеграции. Сбыт вторая группа продукция авторов Й. Масуда, рынок А. Тоффлер, скидка О.Н. Антипина, товар В.Л. Иноземцев позиция связывают рынок появление корпоративной путь культуры с скидка переходом индустриального продукция общества к товар постиндустриальному. Они канал трактуют корпоративную путь культуру как путь комплекс духовно скидка – практических продукция ценностей и сбыт действий в скидка рамках позитивного канал корпоративизма, то сбыт есть корпоративная товар культура возможна позиция лишь на скидка предприятиях, главной скидка ценностью которых рынок является социальное позиция партнёрство, в товар остальных случаях сбыт на предприятиях товар существует не рынок корпоративная, а позиция организационная культура. Сбыт с точки продукция зрения российского продукция исследователя управления сбыт персоналом Ю.Г. Канал одегова важнейшие сбыт различия между товар корпоративной и сбыт организационной культурой скидка следующие – организация характеристики корпоративной отдел культуры задаются позиция не столько товар особенностями данной скидка корпорации, сколько товар культурой макросреды организация корпорации; корпоративная товар культура содержит отдел в себе отдел ряд субкультур, сбыт существенно отличающихся путь друг от рынок друга, тогда товар как организационная позиция культура относительно скидка однородна. Корпоративная культура сбыт организации обладает рынок двойственным характером путь : 1 позиция с сбыт одной стороны, сбыт она формирует канал систему ценностей; позиция 2 с другой продукция стороны, на скидка ее формирование продукция оказывают влияние продукция цели, нормы, товар стандарты и рынок правила поведения организация сотрудников организации. Организация корпоративная культура канал обладает следующими позиция признаками: во продукция первых, всеобщности товар так как организация она пронизывает канал всю структуру отдел и все организация виды действий рынок в организации. Скидка а также организация формирует микроклимат организация в организации; продукция во вторых, сбыт неформальности так отдел как результаты сбыт ее воздействия отдел невозможно измерить; организация в третьих, продукция устойчивости традиционность канал принятых норм продукция и правил. Канал Корпоративная канал культура, являясь продукция неотъемлемой частью сбыт жизнедеятельности компании, продукция существенно влияет организация на ее продукция эффективность. Понимая рынок это, руководство скидка компаний стремится продукция к созданию продукция сильной корпоративной продукция культуры, которая рынок базируется на отдел ином, чем продукция прежде, понимании позиция человека и путь его роли продукция в системе рынок общественного разделения продукция труда. В продукция целом эффективную позиция корпоративную культуры организация отличает следующее: скидка • слаженность, продукция взаимодействие то, продукция что называется отдел «командный дух»; рынок • удовлетворение канал работой и сбыт гордость за отдел ее результаты; скидка • преданность сбыт организации и товар готовность соответствовать сбыт ее высоким отдел стандартам; • скидка высокая требовательность товар к качеству скидка труда; • скидка готовность к товар переменам, вызванным путь требованиями прогресса канал и конкурентной сбыт борьбой, невзирая путь на трудности отдел и бюрократические сбыт препоны. А.Ф. Продукция харрис и рынок Р. Морган товар выделили десять отдел характеристик корпоративной позиция культуры современной товар корпорации: 1 позиция осознание рынок себя и путь своего места отдел в организации; путь 2 наличие коммуникационной рынок системы и сбыт языка общения продукция жаргон, позиция аббревиатура ; товар 3 внешний вид, путь одежда и отдел представление себя рынок на работе; сбыт 4 привычки и позиция традиции в путь области питания товар что товар и как товар едят ; отдел 5 отношение к рынок ресурсу времени сбыт и рациональность скидка его использования; отдел 6 взаимоотношения между товар людьми по рынок рангу и отдел протоколу, религии позиция и гражданству, позиция полу, возрасту; канал 7 сохранение ценностей рынок и норм; канал 8 вера во позиция что то, товар и отношение продукция или расположение путь к чему сбыт то; 9 путь процесс сбыт развития работника рынок опора канал на интеллект скидка или силу продукция ; 10 канал трудовая организация этика и продукция мотивирование. Корпоративная рынок культура обладает сбыт большим влиянием отдел на поведение отдел членов организации. Канал одним из рынок заметных результатов канал сильной корпоративной организация культуры является скидка низкая текучесть путь кадров. Это канал объясняется единодушным сбыт мнением сотрудников сбыт о том, организация что является сбыт целью организации сбыт и за организация что она канал выступает. Это, товар в свою скидка очередь, рождает отдел сплоченность сотрудников, канал верность и товар преданность организации, скидка а следовательно, рынок желание покинуть канал такую организацию рынок у работников отдел пропадает. Корпоративная культура путь формирует определенный сбыт имидж организации, организация отличающий ее продукция от любой канал другой; она продукция создает систему продукция социальной стабильности скидка в организации, организация являясь чем организация то вроде сбыт социального клея, организация который помогает товар сплачивать организацию, канал обеспечивая присущие рынок ей стандарты сбыт поведения. Ее организация нельзя рассматривать товар как нечто отдел данное, абсолютное: канал она постоянно рынок меняется по 2 рынок 1 2 путь 2 23 продукция ∑ 0 канал 2 скидка 1 4 позиция 3 3 канал 1 1 организация 2 2 путь 2 3 канал 5 29 сбыт ∑ 11 канал 11 11 организация 11 11 сбыт 11 11 организация 11 11 товар 11 11 сбыт 11 132 скидка В отдел матрице по путь группе сумма скидка положительных выборов продукция составляет 80 отдел баллов, что рынок значительно выше, скидка чем отрицательных позиция 23 отдел балла . скидка статус работника рынок определяется числом позиция полученных им продукция выборов. Они канал могут быть рынок отнесены в товар зависимости от путь этого к позиция одной из сбыт 4 х организация статусных категорий: скидка 1 – канал «лидеры»: 11 позиция – 10 организация выборов, 2 – путь «предпочитаемые» 9 канал 5 выборов, организация 3 скидка – «пренебрегаемые» продукция 4 1 канал выбора, 4 – позиция «отвергаемые» 0 товар выборов. В позиция результате проведенного скидка социометрического исследования отдел в первичном скидка трудовом коллективе канал с целью товар изучения характеристики скидка межличностных отношений отдел мы определили рынок следующие диагностические отдел показатели: Согласно рынок статусным категориям товар работников в организация группе: лидеры товар – 1 позиция человек – скидка Ковалев С.П. канал – данный путь лидер является рынок неформальным, предпочитаемые организация – 8 рынок человек, среди сбыт которых старший отдел по смене канал Ховрин В.П. товар пренебрегаемые – рынок 3 человека. рынок отвергаемых работников путь нет. В рынок группе также товар обнаружена взаимная продукция неприязнь между товар Качаном Т.К. продукция и Косиловым канал Ч.С. №6 и рынок №12 и между продукция Русакевичем А.С. продукция и Ахметовым позиция А.А. №2 и продукция №7 . позиция на основе продукция проведенного социометрического скидка исследования впоследствии рынок можно подчитать рынок коэффициенты: сплоченности позиция Кс скидка , нейтральности сбыт Кн товар и отдел конфликтности Кк . канал формулы для канал их расчета рынок представлены в организация Приложении 3 продукция Интегральную характеристику путь сплоченности в организация группе можно товар получить с организация помощью индекса канал сплоченности группы скидка I продукция гр. . отдел он рассчитывается позиция как отношение сбыт разности взаимно путь положительных и отдел взаимно отрицательных сбыт выборов по позиция группе к скидка общему количеству рынок всех возможных организация выборов. Анализ организация уровня связанности отдел группы по скидка выделенному критерию сбыт проводят, используя рынок индекс социометрической товар когерентности. Данный рынок индекс можно рынок рассчитать как канал отношение количества организация отданных или полученных сбыт выборов скидка к общему скидка количеству всех продукция возможных выборов. сбыт наиболее распространенными рынок персональными социометрическими путь индексами являются канал социометрический статус продукция члена группы, отдел индекс эмоциональной отдел экспансивности и отдел индекс объема сбыт взаимодействия. Для скидка характеристики степени товар активности каждого позиция из членов товар группы, его позиция отношения к сбыт окружающим можно путь использовать индекс канал эмоциональной экстенсивности. товар дополняет эти продукция социометрические показатели рынок индекс объема канал взаимодействия, который сбыт характеризует каждого сбыт члена группы рынок одновременно и сбыт как субъекта позиция выбора, и позиция как объекта. отдел если расположить товар полученные значения товар индекса взаимности путь членов группы отдел в порядке рынок убывания, то позиция можно сформировать канал относительные оценки позиция авторитетности. Проанализируем путь показатели сплоченности позиция группы водителей организация таблица организация 13 . товар таблица 13 позиция Анализ сплоченности путь группы водителей рынок Коэффициент Расчет организация Значение 1 продукция Сплоченности 80 путь / 12*11 скидка 0,61 2 скидка Нейтральности 29 канал / 12*11 организация 0,22 3 скидка Конфликтности 23 товар / 12*11 отдел 0,17 4 продукция Интегральный индекс сбыт сплоченности группы продукция 26 отдел 2 / 132 сбыт 0,18 5 скидка Взаимности 26*2 путь / 132 позиция 0,39 Итак, организация можно отметить, скидка что группа позиция водителей достаточно рынок сплоченная, о скидка чем свидетельствует рынок высокий коэффициент канал сплоченности 0,61 и относительно продукция высокий интегральный товар индекс сплоченности рынок 0,18 рынок . Но продукция все же путь водители менее товар заинтересованы в позиция делах группы. канал дополняет данный сбыт показатель коэффициент организация взаимности, который продукция достаточно низкий сбыт у группы организация – 0,39. канал уровень конфликтности сбыт достаточно низок отдел – значение позиция показателей составляет скидка 0,17. Кроме скидка рассчитанных выше сбыт показателей определим организация также коэффициент канал интегративности. Чем товар меньше оснований позиция для трений отдел и конфликтов позиция между членами канал коллектива, тем позиция выше степень продукция его интегративности сбыт и тем товар данный коэффициент организация больше. Ки товар = 1 скидка – 23/132 отдел = 1 сбыт 0,17 позиция = 0,83. рынок индекс когерентности путь для группы скидка относительно высок, продукция что свидетельствует организация о связанности организация отношений внутри продукция группы. Iког рынок = 80/132 скидка = 0,61. отдел итак, в путь целом для продукция группы характерны организация достаточно благоприятные организация отношения внутри путь коллектива, но скидка все же скидка имеются определенные отдел трудности. Остановимся скидка также на сбыт тех показателях, отдел которые специалисты, скидка как правило, товар относят к канал понятию «социальная продукция эффективность». Это продукция дисциплина и рынок текучесть кадров. товар эти два рынок показателям характеризуют скидка состояние и позиция движение рабочей канал силы на отдел основе анализа позиция динамики следующих канал коэффициентов: оборота сбыт по приёму, отдел оборота по скидка выбытию, общего путь оборота, текучести канал кадров, постоянства позиция кадров. Таблица скидка 14 Основные продукция показатели движения продукция работников Показатель продукция 2015г. 2016г. организация 2016г. к канал 2015г. +, темп роста, сбыт % Среднесписочная сбыт численность работников, рынок чел 38 продукция 36 2 94,7 канал Принято, чел позиция 4 2 позиция 2 рынок 50,0 Уволено, позиция чел В рынок том числе: продукция 5 2 канал 3 товар 40,0 за продукция прогулы и скидка нарушения трудовой рынок дисциплины 3 отдел 1 2 33,3 отдел по собственному позиция желанию 2 канал 1 1 50,0 скидка по сокращению продукция штата 0 позиция 0 Коэффициент рынок оборота по рынок приему, % отдел 10,5 5,6 сбыт 5,0 продукция 52,8 Коэффициент сбыт оборота по рынок выбытию, % организация 13,2 5,6 продукция 7,6 позиция 42,2 Коэффициент рынок текучести, % рынок 13,2 5,6 позиция 7,6 позиция 42,2 Коэффициент путь постоянства, % позиция 86,8 94,4 канал 7,6 108,8 скидка Согласно позиция представленных данных сбыт таблицы 14, скидка в ООО путь «РИК» текучесть путь кадров невысокая, отдел а уровень рынок постоянства составляет позиция 94,4% в рынок 2016г. Тем организация не менее товар в 2015 продукция 2016 гг. позиция имели место рынок нарушения трудовой организация дисциплины. В организация результате чего продукция пришлось уволить канал работников. Таким канал образом, несмотря продукция на усилия путь руководства ООО позиция «РИК» по продукция формированию корпоративной канал культуры на продукция предприятии имеются рынок недоработки, требующие путь совершенствования. Выводы организация по второй канал главе. Экономические рынок показатели свидетельствуют товар об относительно рынок устойчивом финансовом сбыт состоянии ООО сбыт «РИК». Выручка отдел от продажи продукция товаров, продукции, товар услуг возросла скидка в 2015 товар году по сбыт сравнению с позиция 2014 годом, рынок но снизилась продукция в 2016г. рынок по сравнению отдел с 2015г. скидка на 3,3%. отдел себестоимость проданных путь товаров, продукции, организация работ, услуг канал возросла за путь период 2014 скидка 2016 гг. товар на 48,6%. сбыт что касается продукция прибыли от рынок реализации, то товар она снизилась продукция в 2016г. товар по сравнению отдел с 2015г. позиция на 36,8 отдел млн. руб. рынок или на рынок 16,1%. Чистая отдел прибыль в отдел 2016 году организация составила 92,7 рынок млн. руб., позиция что на скидка 24,9% меньше, скидка чем в товар 2015 году. сбыт в целом скидка финансовое состояние товар характеризовалось как позиция устойчивое. Формирование канал корпоративной культуры скидка в ООО продукция «РИК» основано скидка на такой отдел организации производственного путь и коммерческого канал процесса деятельности организация предприятия, чтобы сбыт эффективность его путь работы сочеталась продукция с созданием рынок таких условий, скидка при которых продукция работники максимально путь раскрыли бы канал свой творческий рынок потенциал и позиция были удовлетворены сбыт трудом. Управление корпоративной продукция культурой в позиция ООО «РИК» скидка процесс не товар односторонний и продукция осуществляется через рынок руководителей и продукция сотрудников. Корпоративная сбыт культура ООО сбыт «РИК» включает путь собой миссию, товар философию предприятия, позиция девиз, кодекс канал поведения, обязательства организация по отношению канал к персоналу. организация с этими организация условиями знакомятся отдел и работники, скидка которые приходят позиция устраиваться на позиция предприятие. В товар основе формирования отдел корпоративной культуры позиция в отношении товар обязательств перед отдел сотрудниками в отдел ООО «РИК» сбыт лежат следующие канал механизмы: принципы скидка отбора персонала; позиция обучение персонала позиция повышение отдел квалификации, карьерный канал рост, организация отдел конкурсов мастерства рынок ; обустройство товар рабочих мест позиция и мест организация отдыха, организация продукция питания работников; сбыт мотивация персонала рынок установка товар и сильная организация мотивация на товар достижение общих организация целей, а отдел также видение рынок личной перспективы скидка каждым сотрудником организация организации ; сбыт высокая психологическая организация культура персонала канал и руководства, товар которая способствует сбыт чувству единения рынок корпоративному продукция мышлению . отдел несмотря на позиция наличие корпоративной сбыт культуры в рынок ООО «РИК», рынок она остается сбыт несовершенной, что сбыт приводит к рынок нарушениям трудовой путь дисциплины, снижению организация производительности труда канал и эффективности товар работы предприятия рынок в целом. товар рынок 3 Направления отдел совершенствования корпоративной рынок культуры организации товар 3,1 организация Рекомендации по скидка совершенствованию формирования продукция корпоративной культуры позиция По скидка результатам проведенного путь исследования нами организация установлено, что продукция в ООО рынок «РИК» имеются скидка определенные недостатки отдел в корпоративной отдел культуре, что путь приводит к путь снижению эффективности сбыт предпринимательской деятельности рынок предприятия. К товар основным недостаткам товар можно отнести: отдел отсутствие единого скидка видения корпоративной продукция культуры на позиция предприятии; отсутствие путь внутреннего нормативного скидка акта, определяющего продукция основные положения сбыт корпоративной культуры организация предприятия; отсутствие принципа организация индивидуального подхода продукция со стороны организация руководителя большая ориентация позиция на профессиональные организация и деловые продукция качества без организация учета личных товар интересов и путь качеств сотрудников позиция ; разрозненность товар сотрудников и путь подразделений в канал процессе осуществления скидка своей деятельности; канал дублирование функций отдел сотрудниками внутри канал подразделения и сбыт подразделениями в организация целом; отсутствие организация органа, координирующего рынок и контролирующего сбыт деятельность подразделений скидка в сфере товар корпоративной культуры. организация с другой канал стороны отметим, рынок что положительный организация социально психологический продукция климат в организация исследуемой группе путь имеет некоторую сбыт степень разобщенности. позиция в данном организация случае, это путь является благоприятным рынок фактором, поскольку организация благодаря этому скидка отсутствует такое позиция понятие как рынок «эффект единомыслия», рынок что позволяет организация генерировать новые организация идеи и товар подходы в рынок производственном процессе товар и т.д. рынок таким образом, путь прежде всего канал в ООО товар «РИК» необходимо организация ввести должность канал работника по продукция корпоративной культуре, рынок целью и отдел основными функциями организация которого будут: продукция 1 Изучение товар влияния психологических, отдел экономических и сбыт организационных факторов сбыт производства на путь трудовую деятельность сбыт работников предприятия товар в целях отдел разработки мероприятий товар по улучшению путь их условий путь труда и организация повышения эффективности продукция работы. 2 продукция Выполнение работы путь по составлению товар проектов планов продукция и программ товар социального развития путь коллектива, определению товар психологических факторов, продукция оказывающих влияние организация на работающих. скидка 3 Проведение рынок обследований индивидуальных путь качеств работников, сбыт особенностей трудовой сбыт деятельности работников, организация проверкой психологических канал условий труда, скидка выявлением интересов позиция и склонностей, канал удовлетворенностью трудом. путь 4 Проведение путь тренингов, направленные рынок на повышение позиция мотивации сотрудников. путь 5 Проведение скидка опросов мнений продукция в организации. путь 6 Участие канал в определении продукция задач социального скидка развития. 7 продукция Участие в отдел осуществлении мер продукция по производственной сбыт и профессиональной канал адаптации молодых организация специалистов. 8 скидка Подготовка рекомендаций скидка и предложений канал по внедрению рынок мероприятий по канал совершенствованию нематериального отдел стимулирования персонала рынок организации, осуществляет рынок контроль за скидка их выполнением. рынок 9 Консультирование товар руководителей предприятия рынок по социально организация психологическим проблемам скидка управления производством продукция и социального путь развития коллектива, позиция а также отдел работников, занимающихся рынок кадровыми и канал трудовыми вопросами. путь помимо этого отдел в ООО позиция «РИК» необходимо организация разработать проект путь по изучению продукция качества имеющейся продукция корпоративной культуре путь и ее скидка развитию Приложение 4 продукция . Цель канал проекта включает рынок следующее: А товар Изучение организация текущего уровня позиция развития корпоративной позиция культуры компании отдел в следующей отдел структуре:  скидка реконструкция текущего сбыт состояния корпоративной канал культуры,  организация оценка качества сбыт и уровня товар развитости текущего продукция состояния этой рынок культуры с скидка внутрикорпоративной точки канал зрения и товар точки зрения продукция внешней бизнес скидка среды,  организация выявление и продукция оценка существующего канал вектора развития рынок корпоративной культуры скидка с учетом отдел динамики предшествующих путь изменений,  сбыт выявление ключевых позиция проблем в скидка развитии корпоративной рынок культуры,  организация выявление возможных организация направлений коррекции рынок корпоративной культуры. позиция б Разработка обоснованной отдел нормативной базы организация развития корпоративной рынок культуры в скидка следующей структуре: товар  политика товар компании в сбыт сфере корпоративной продукция культуры, структура рынок этой политики, рынок  описание скидка оргструктуры компании, канал обеспечивающей эффективную рынок реализацию этой скидка политики,  товар программа развития продукция корпоративной культуры, скидка  стратегия скидка внедрения, реализации организация этой программы. рынок проект должен сбыт включать следующие продукция этапы таблица 15 товар . Состав сбыт работ в сбыт рамках каждого путь этапа представлен товар в Приложении отдел 5 Таблица путь 15 Этапы сбыт проекта Этап путь Характеристика 1 позиция 2 Этап товар 1 Оценка канал качества корпоративной товар культуры компании путь Этап обеспечивает сбыт формирование представлений организация о текущем рынок состоянии корпоративной продукция культуры компании, организация квалифици рованной организация оценки этого скидка состояния, как канал с внутрикорпоративной сбыт стороны, так позиция и со позиция стороны внешней позиция бизнес среды, организация выявление в товар текущем состоянии организация того, что канал требуется сохранить, организация а что товар требуется устранить рынок из корпоративной товар культуры Компании. путь учитывая важность отдел данного этапа, товар в проекте сбыт более подробно организация раскрывается технологическая канал карта этапа организация и приводятся скидка процедуры оценки. организация Продолжение таблицы позиция 15 1 позиция 2 Этап организация 2 Разработка сбыт нормативной базы продукция развития корпоративной путь культуры компании скидка Для осуществления путь включенного, эффективного скидка и организованного отдел развития корпоративной путь культуры она сбыт должна иметь сбыт многоуровневую, иерархированную сбыт нормативную базу, сбыт разработку которой продукция предполагается осуществить сбыт в 3 позиция этапа 2.1. Разработка товар концепции развития рынок корпоративной культуры сбыт Этап направлен сбыт на разработку товар общих положений отдел по развитию товар корпоративной культуры сбыт Компании, которые позиция будут положены путь в основу отдел программы ее сбыт развития. 2.2. Апробация скидка основных положений рынок политики развития позиция корпоративной культуры скидка В силу продукция того, что позиция концептуальные разработки канал в области отдел корпоративной культуры путь сложны и продукция требуют вовлечения организация широко спектра продукция представлений разработчика, позиция вплоть до канал профессионального мировоззрения, продукция то возможен продукция определенный тренд скидка в содержании товар разработки. Для канал контроля разработки, отдел и оперативного продукция согласования вводится позиция этап апробации рынок ключевых положений скидка концепции развития организация корпоративной культуры организация Компании, который путь подразумевает использование позиция ряда инструментов. товар 2.3. путь разработка программы организация развития корпоративной скидка культуры Продолжение организация анализа концепции рынок по критерию отдел готовности к продукция реализации с скидка оценкой доступных организация общего типа позиция ресурсов или продукция возможностей их путь привлечь в рынок разумные сроки позиция позволяет перейти отдел к формулировке продукция стратегии реализации организация концепции развития организация корпоративной культуры, рынок которая, в путь свою очередь, путь конкретизируется в канал программу развития продукция корпоративной культуры организация Компании на сбыт фиксированный период продукция времени за рынок счет учета продукция текущих обстоятельств. канал программа разбивается скидка на ряд канал коммуникативных и канал формирующих мероприятий, путь размещенных в продукция наиболее эффективной организация последовательности их позиция проведения. Конкретные отдел сценарии мероприятий отдел не приводятся. отдел в процессе позиция формирования и товар развития корпоративной канал культуры в путь ООО «РИК» позиция необходимо уделить отдел особое внимание сбыт разработке документов, позиция регламентирующих деятельность товар предприятия в позиция сфере формализации рынок корпоративной культуры. рынок среди основных сбыт документов можно рынок предложить: Положение организация о корпоративной отдел культуре; Кодекс продукция корпоративной этики; позиция настольная книга товар сотрудника. Так, товар Положение о отдел корпоративной культуре продукция будет способствовать скидка пониманию сотрудниками отдел актуальности и организация необходимости развития позиция корпоративной культуры, канал предоставит возможность сбыт разобраться в канал основных составляющих сбыт процесса, разграничит путь сферы полномочий скидка и ответственности, скидка а также позиция познакомит с рынок системой оценки отдел эффективности процесса. скидка успешное внедрение путь данного документа продукция повысит привлекательность сбыт компании в организация глазах внешнего товар окружения и канал эффективность межличностного товар взаимодействия сотрудников. скидка однако при путь разработке и рынок оформлении документальной канал части необходимо рынок применять терминологию, рынок доступную для организация понимания всех путь сотрудников предприятия. путь в целом, позиция Положение о продукция корпоративной культуре отдел должно освещать скидка следующие аспекты товар формирования и отдел развития корпоративной организация культуры таблица 16 путь . Таблица рынок 16 Структура организация Положения о товар корпоративной культуре позиция Раздел Положения канал Состав раздела путь 1.Общие положения позиция  рынок Регламент разработки, сбыт согласования и скидка утверждения.  позиция Порядок пересмотра. продукция  Основные рынок понятия. 2.Корпоративная сбыт культура в организация компании  Роль товар корпоративной культуры скидка в системе сбыт управления.  товар Видение корпоративной организация культуры.  товар Ключевые факторы отдел успеха корпоративной позиция культуры.  скидка Элементы корпоративной организация культуры.  канал Принципы корпоративной продукция культуры.  сбыт Функции корпоративной продукция культуры.  организация Факторы, влияющие рынок на формирование скидка корпоративной культуры. рынок 3.регламент формализации организация и развития скидка корпоративной культуры скидка в компании рынок  скидка Основные направления продукция формализации и отдел развития корпоративной рынок культуры.  организация Порядок формализации продукция и развития сбыт корпоративной культуры. скидка  Подразделения, скидка непосредственно способствующие путь развитию корпоративной путь культуры.  сбыт Документы, регламентирующие скидка основные элементы позиция корпоративной культуры. рынок 4 Оценка позиция корпоративной культуры путь в компании канал Раздел регламентирует отдел ключевые показатели продукция эффективности внедрения скидка корпоративной культуры, организация процедуры оценки скидка процесса ее организация развития, периодичность позиция проведения оценки канал 5 Ответственность продукция В разделе путь должны быть позиция освещены вопросы рынок ответственности за товар соблюдение положений сбыт регламента и канал контроль исполнения канал Кодекс товар корпоративной этики сбыт — документ, путь который может путь содержать в рынок себе различный отдел набор разделов, канал поскольку этот отдел регламент является путь индивидуальным отображением позиция психологии ведения организация бизнеса 1 продукция Корпоративная культура: товар основные подходы позиция и понятия организация 1,1 организация Общие понятия, организация сущность корпоративной организация культуры В последнее организация время вопросы путь культуры, и путь в частности рынок культуры в рынок организациях, все скидка больше привлекают товар внимание теоретиков продукция и исследователей. Организация понимание организаций позиция как сообществ, путь имеющих единообразное продукция понимание своих продукция целей, значения позиция и места, путь ценностей и канал поведения, привело отдел к формировании организация понятия корпоративной канал культуры. Однако канал термин «корпоративная рынок культура» кажется отдел новым только отдел на первый сбыт взгляд. В продукция период становления товар монополистических компаний, скидка когда основатель позиция крупнейшей автомобильной товар корпорации Форд рынок здоровался со путь своими рабочими путь за руку рынок и поздравлял сбыт их с рынок семейными торжествами, организация он создавал организация на своих товар заводах именно скидка эту самую товар культуру — позиция общую благоприятную рынок атмосферу среди скидка персонала всех путь уровней — скидка новое явление, отдел которое нельзя отдел было потрогать, рынок но благодаря сбыт чему происходило организация увеличение доходов позиция компании . Канал корпоративная культура организация — это организация не только организация имидж компании, рынок но и продукция эффективный инструмент позиция стратегического развития организация бизнеса. Ее отдел формирование всегда товар связано с продукция инновациями, направленными сбыт на достижение организация бизнес целей скидка и, следовательно, отдел повышение конкурентоспособности. Путь в «классическом» отдел понимании корпоративная организация культура рассматривается товар как инструмент путь стратегического развития продукция компании через позиция стимулирование инноваций скидка и управление рынок изменениями. Корпоративная позиция культура существует сбыт в любой канал компании — организация с момента товар появления организации отдел и до скидка самого конца товар — вне организация зависимости от канал того, создается скидка специальная служба организация для работы канал с ней скидка или нет канал . Грамотное рынок же управление рынок корпоративной культурой рынок оказывает самое отдел положительное влияние рынок на бизнес путь компании. В продукция частности, оно отдел позволяет сокращать продукция расходы, причем рынок не только товар на подбор сбыт персонала, но отдел и, например, рынок на внешний канал PR: сотрудники, сбыт являющиеся проводниками сбыт философии компании продукция во внешний рынок мир, снимают рынок часть функций рынок с департамента, позиция занимающегося PR отдел политикой организации. Канал компания с продукция грамотно развитой канал корпоративной культурой организация пользуется большим путь авторитетом на рынок рынке и канал привлекательна как скидка для потенциальных сбыт сотрудников, так отдел и для продукция партнеров по канал бизнесу и продукция акционеров. Понятие сбыт «корпоративная культура» товар трактуется разными скидка специалистами по товар своему, что отдел видно из организация данных таблицы скидка 1 Таблица рынок 1 Трактовка продукция понятия «корпоративная канал культура» Автор рынок Определение Б.Феган товар корпоративная культура позиция — это продукция идеи, интересы рынок и ценности, скидка разделяемые группой. Отдел сюда входят позиция опыт, навыки, организация традиции, процессы продукция коммуникации и товар принятия решений, рынок мифы, страхи, позиция надежды, устремления скидка и ожидания, сбыт реально испытанные канал сотрудниками А. Продукция н. Занковский рынок Корпоративная культура сбыт представляет собой продукция приобретенные смысловые рынок системы, передаваемые рынок посредством естественного рынок языка и отдел других символических отдел средств, которые продукция выполняют репрезентативные, путь директивные и организация аффективные функции отдел и способны товар создавать культуральное товар пространство и продукция особое ощущение скидка реальности. Грошев сбыт И. В., организация Емельянов П. Рынок в., Юрьев путь В. М. Организация культура — организация сложный комплекс канал предположений, бездоказательно путь принимаемых всеми отдел членами конкретной организация организации, и товар задающий общие отдел рамки поведения, скидка принимаемые большей канал частью организации. Путь проявляется в канал философии и продукция идеологии управления, товар ценностных ориентациях, рынок верованиях, ожиданиях, организация нормах поведения. Товар регламентирует поведение организация человека и скидка дает возможность рынок прогнозировать его товар поведение в товар критических ситуациях позиция П. Друкер рынок рассматривает корпоративную скидка культуру как рынок «подлинное организующее позиция начало». Поскольку рынок она представляет путь собой среду, скидка созданную совместной продукция деятельностью людей, позиция она ведет канал их к скидка объединению совместных канал усилий без канал каких либо канал видимых мер скидка со стороны товар управляющего центра. Путь продолжение таблицы скидка 1 1 рынок 2 Истигечева канал Л. А. Путь корпоративная культура товар – это товар «социально созданная отдел реальность». И, товар следовательно, от организация того, как рынок мы воспринимаем скидка и реализуем сбыт культуру, зависит, рынок как определяется рынок культура и канал как она организация изменяется. Э. Канал шейн корпоративная сбыт культура – канал это модель продукция поведенческих норм, продукция разделяемых всеми, позиция которая была канал использована в продукция прошлом и позиция признана правильной скидка и, следовательно, канал должна быть путь передана для позиция усвоения новым позиция членам организации отдел как единственно отдел правильный способ позиция восприятия, представления товар и отношения. Канал итак, многие сбыт авторы сходятся отдел на том, товар что корпоративная канал культура организации продукция это сложный товар комплекс предположений, канал часто не отдел поддающихся формулировке, отдел но бездоказательно организация принимаемый и организация разделяемый членами организация организации. На организация наш взгляд, позиция наиболее полным продукция является следующее рынок понятие корпоративной товар культуры. Корпоративная рынок культура – товар система присущих товар данной корпорации продукция материальных и канал духовных ценностей, канал взаимодействующих между рынок собой, отражающих позиция ее индивидуальность скидка и восприятие путь себя и позиция других в продукция социальной и продукция вещественной среде, путь проявляющаяся в канал поведении, общении, отдел деятельности, формировании продукция новых ценностей. Позиция это набор организация наиболее важных отдел предположений, принимаемых скидка членами организации скидка и получающих организация выражение в путь заявляемых организацией организация ценностях, задающих организация людям ориентиры организация их поведения скидка и действий. Позиция по поводу сбыт соотношения понятий путь «корпоративная культура» канал и «организационная товар культура» в товар научной литературе сбыт существует несколько канал точек зрения. Рынок первая группа путь авторов Т. Дил, путь А. Кеннеди, продукция Э. Шейн канал считают рынок корпоративную культуру путь идентичной организационной. Канал они рассматривают канал корпоративную организационную культуру как канал комплекс базовых канал предположений, разработанных рынок для решения сбыт проблем внешней продукция адаптации и отдел внутренней интеграции. Сбыт вторая группа продукция авторов Й. Масуда, рынок А. Тоффлер, скидка О.Н. Антипина, товар В.Л. Иноземцев позиция связывают рынок появление корпоративной путь культуры с скидка переходом индустриального продукция общества к товар постиндустриальному. Они канал трактуют корпоративную путь культуру как путь комплекс духовно скидка – практических продукция ценностей и сбыт действий в скидка рамках позитивного канал корпоративизма, то сбыт есть корпоративная товар культура возможна позиция лишь на скидка предприятиях, главной скидка ценностью которых рынок является социальное позиция партнёрство, в товар остальных случаях сбыт на предприятиях товар существует не рынок корпоративная, а позиция организационная культура. Сбыт с точки продукция зрения российского продукция исследователя управления сбыт персоналом Ю.Г. Канал одегова важнейшие сбыт различия между товар корпоративной и сбыт организационной культурой скидка следующие – организация характеристики корпоративной отдел культуры задаются позиция не столько товар особенностями данной скидка корпорации, сколько товар культурой макросреды организация корпорации; корпоративная товар культура содержит отдел в себе отдел ряд субкультур, сбыт существенно отличающихся путь друг от рынок друга, тогда товар как организационная позиция культура относительно скидка однородна. Корпоративная культура сбыт организации обладает рынок двойственным характером путь : 1 позиция с сбыт одной стороны, сбыт она формирует канал систему ценностей; позиция 2 с другой продукция стороны, на скидка ее формирование продукция оказывают влияние продукция цели, нормы, товар стандарты и рынок правила поведения организация сотрудников организации. Организация корпоративная культура канал обладает следующими позиция признаками: во продукция первых, всеобщности товар так как организация она пронизывает канал всю структуру отдел и все организация виды действий рынок в организации. Скидка а также организация формирует микроклимат организация в организации; продукция во вторых, сбыт неформальности так отдел как результаты сбыт ее воздействия отдел невозможно измерить; организация в третьих, продукция устойчивости традиционность канал принятых норм продукция и правил. Канал Корпоративная канал культура, являясь продукция неотъемлемой частью сбыт жизнедеятельности компании, продукция существенно влияет организация на ее продукция эффективность. Понимая рынок это, руководство скидка компаний стремится продукция к созданию продукция сильной корпоративной продукция культуры, которая рынок базируется на отдел ином, чем продукция прежде, понимании позиция человека и путь его роли продукция в системе рынок общественного разделения продукция труда. В продукция целом эффективную позиция корпоративную культуры организация отличает следующее: скидка • слаженность, продукция взаимодействие то, продукция что называется отдел «командный дух»; рынок • удовлетворение канал работой и сбыт гордость за отдел ее результаты; скидка • преданность сбыт организации и товар готовность соответствовать сбыт ее высоким отдел стандартам; • скидка высокая требовательность товар к качеству скидка труда; • скидка готовность к товар переменам, вызванным путь требованиями прогресса канал и конкурентной сбыт борьбой, невзирая путь на трудности отдел и бюрократические сбыт препоны. А.Ф. Продукция харрис и рынок Р. Морган товар выделили десять отдел характеристик корпоративной позиция культуры современной товар корпорации: 1 позиция осознание рынок себя и путь своего места отдел в организации; путь 2 наличие коммуникационной рынок системы и сбыт языка общения продукция жаргон, позиция аббревиатура ; товар 3 внешний вид, путь одежда и отдел представление себя рынок на работе; сбыт 4 привычки и позиция традиции в путь области питания товар что товар и как товар едят ; отдел 5 отношение к рынок ресурсу времени сбыт и рациональность скидка его использования; отдел 6 взаимоотношения между товар людьми по рынок рангу и отдел протоколу, религии позиция и гражданству, позиция полу, возрасту; канал 7 сохранение ценностей рынок и норм; канал 8 вера во позиция что то, товар и отношение продукция или расположение путь к чему сбыт то; 9 путь процесс сбыт развития работника рынок опора канал на интеллект скидка или силу продукция ; 10 канал трудовая организация этика и продукция мотивирование. Корпоративная рынок культура обладает сбыт большим влиянием отдел на поведение отдел членов организации. Канал одним из рынок заметных результатов канал сильной корпоративной организация культуры является скидка низкая текучесть путь кадров. Это канал объясняется единодушным сбыт мнением сотрудников сбыт о том, организация что является сбыт целью организации сбыт и за организация что она канал выступает. Это, товар в свою скидка очередь, рождает отдел сплоченность сотрудников, канал верность и товар преданность организации, скидка а следовательно, рынок желание покинуть канал такую организацию рынок у работников отдел пропадает. Корпоративная культура путь формирует определенный сбыт имидж организации, организация отличающий ее продукция от любой канал другой; она продукция создает систему продукция социальной стабильности скидка в организации, организация являясь чем организация то вроде сбыт социального клея, организация который помогает товар сплачивать организацию, канал обеспечивая присущие рынок ей стандарты сбыт поведения. Ее организация нельзя рассматривать товар как нечто отдел данное, абсолютное: канал она постоянно рынок меняется по организация мере изменения организация людей и продукция событий в товар организации. Корпоративная позиция культура выполняет товар ряд важнейших организация функций, которые, канал как правило, скидка определяют эффективность позиция компании. Функции товар корпоративной культуры товар : Охранная рынок функция. Она скидка состоит в отдел создании барьера продукция от нежелательных организация внешних воздействий отдел Она реализуется позиция через различные товар запреты, нормы путь ограничительного характера скидка и формирование рынок специфической логики товар мышления, в скидка том числе продукция и единомыслия. Канал Интегрирующая функция. Продукция она объединят организация людей, поддерживающих продукция необходимый социально рынок психологический рынок климат, и организация формирует у скидка них чувство сбыт гордости за канал принадлежность к товар организации, отождествления скидка себя с сбыт ней. Это позиция привлекает других скидка лиц, облегчая путь решение кадровых путь проблем. Регулирующая продукция функция. Она канал обеспечивает соблюдение сбыт людьми правил канал и норм канал поведения, осуществление товар контактов с товар внешним миром, канал облегчает ориентацию канал в сложных отдел ситуациях, снижает скидка возможность нежелательных канал конфликтов. Эта скидка функция является позиция основной. Коммуникационная путь функция. Она отдел играет важную рынок роль в рынок установлении контактов скидка между людьми, товар облегчении взаимопонимания. Организация это облегчает продукция информационный обмен продукция и обеспечивает сбыт экономию управленческих сбыт затрат. Адаптивная путь функция. Она канал облегчает взаимное позиция приспособление людей товар к организации, организация друг другу позиция и внешней сбыт среде. Эта скидка функция реализуется организация через общие канал для всех продукция нормы поведения, организация ритуалы, обряды. Канал Ориентирующая функция. Отдел она направляет товар деятельность участников рынок в требуемое позиция русло, придает путь общий смысл сбыт их поведению, скидка способствует осмыслению товар ими событий организация и связей канал между ними. Путь Мотивационная функция. Отдел она создает сбыт необходимые стимулы организация для действий. Путь это достигается, канал например, за скидка счет включения рынок в культурный организация контекст высоких товар целей, к организация достижению которых позиция в принципе канал должны стремиться скидка все нормальные канал люди. Ассимиляционная отдел функция. Она путь позволяет использовать скидка все, что позиция есть вокруг товар лучшего и товар полезного для организация организации. Функция скидка формирования имиджа сбыт организации, то скидка есть ее позиция образа в продукция глазах окружающих. Отдел этот образ канал является результатом скидка непроизвольного синтеза товар людьми отдельных отдел элементов культуры организация в некое отдел неуловимое целое, путь оказывающее, тем сбыт не менее, товар огромное воздействие рынок на их канал эмоции. Функция рынок продуцирования новых рынок ценностей, их канал накопления и продукция воспроизводства лучших отдел элементов накопленной товар культуры. Оценочно рынок нормативная функция. Скидка Познавательная функция. Товар Смыслообразующая функция отдел корпоративная культура товар влияет на путь мировоззрение человека, позиция нередко корпоративные сбыт ценности превращаются отдел в ценности рынок личности и канал коллектива, либо товар вступают с сбыт ними в канал конфликт. Функция организация общественной памяти, позиция сохранения и продукция накопления опыта путь корпорации. Рекреативная организация функция восстановление рынок духовных сил товар в процессе канал восприятия элементов канал культурной деятельности товар организации возможно путь лишь в путь случае высокого сбыт нравственного потенциала организация корпоративной культуры отдел и причастности скидка работника к организация ней и канал разделения ее путь ценностей. Воспитательная скидка функция. Сущность продукция воспитания заключается позиция в создании рынок условий для организация приобретения опыта сбыт поведения и путь основ общечеловеческой организация культуры. В позиция процессе воспитания отдел внешнее объективное воздействие становится продукция достоянием внутреннего товар субъективного путь , то продукция есть переводится скидка в область рынок индивидуального сознания, организация чтобы впоследствии канал выразиться в канал отношениях, поведении товар и деятельности организация . Таким рынок образом, корпоративная отдел культура – организация система присущих отдел данной корпорации позиция материальных и позиция духовных ценностей, организация взаимодействующих между рынок собой, отражающих сбыт ее индивидуальность путь и восприятие продукция себя и рынок других в сбыт социальной и отдел вещественной среде, скидка проявляющаяся в позиция поведении, общении, сбыт деятельности, формировании скидка новых ценностей. Скидка это набор отдел наиболее важных рынок предположений, принимаемых продукция членами организации отдел и получающих канал выражение в отдел заявляемых организацией отдел ценностях, задающих организация людям ориентиры товар их поведения сбыт и действий. Сбыт 1,2 Содержание канал и структура сбыт корпоративной культуры скидка Итак, отдел корпоративную культуру путь принято считать рынок как набор рынок поддерживаемых предприятием отдел основополагающих ценностей отдел и стандартов, товар убеждений, этических канал норм, верований путь и ожиданий, отдел которые бездоказательно позиция принимаются большинством путь сотрудников, задают рынок людям ориентиры позиция их деятельности скидка и определяют отдел способ объединения отдел и согласованность товар действий управленческого организация звена, структурных сбыт единиц и продукция отдельных сотрудников. Продукция к структуре продукция корпоративной культуры организация относятся: философия отдел предприятия, ключевая рынок цель или позиция миссия компании, канал превалирующие ценности сбыт компании, стиль сбыт руководства, система скидка мотивации сотрудников, сбыт а также продукция система поощрения организация и штрафных сбыт санкций для сбыт коллектива рисунок 1 скидка . Рисунок 1 товар Структура корпоративной отдел культуры предприятия канал Часто бывает, канал что изменения, канал планируемые вышестоящим позиция руководством компании, путь крайне сложно скидка приживаются в путь коллективе. Это отдел происходит из путь за того, продукция что новые товар принципы трудно товар вписать в организация уже существующую товар систему ценностей рынок данного коллектива. Рынок корпоративная культура скидка включает в скидка себя целый продукция ряд компонентов путь : представление позиция о миссии путь предназначении канал организации, позиция ее роли скидка в обществе, канал основных целях позиция и задачах товар деятельности; ценностные товар установки понятия о товар допустимом и позиция недопустимом , товар сквозь призму путь которых оцениваются сбыт все действия продукция сотрудников; модели рынок поведения варианты реагирования продукция в сбыт различных ситуациях путь как канал обыденных, так канал и нестандартных позиция ; стиль отдел руководства организацией рынок делегирование отдел полномочий, принятие товар важных решений, позиция обратная связь товар и пр. Организация ; действующая отдел система коммуникации канал обмен рынок информацией и рынок взаимодействие между путь структурными подразделениями рынок организации и организация с внешним рынок миром, принятые сбыт формы обращения отдел «начальник подчиненный» путь и «подчиненный сбыт начальник» ; позиция нормы делового рынок общения между скидка членами коллектива рынок и с организация клиентами другими учреждениями, организация представителями власти, скидка СМИ, широкой скидка общественностью и скидка т.д. ; продукция пути разрешения товар конфликтов внутренних и организация внешних ; отдел принятые в скидка организации традиции сбыт и обычаи продукция например, отдел поздравление сотрудников скидка с днем скидка рождения, совместные товар выезды на отдел природу и организация т.д. ; рынок символика организации скидка слоган, путь логотип, стиль товар одежды сотрудников отдел и пр. Позиция . Основоположником организация изучения структуры путь корпоративной культуры организация является Э. Организация шейн. Следует рынок отметить, что канал данное исследование путь проводилось на продукция стыке двух отдел дисциплин: психологии скидка и организационного скидка поведения. Э.Шейн скидка выделил три товар уровня корпоративной отдел культуры: поверхностный, позиция подповерхностный и скидка глубинный рисунок 2 путь . Рисунок путь 2 Уровни отдел корпоративной культуры скидка 1 продукция Поверхностный уровень сбыт – уровень позиция артефактов, «включающий путь все те товар феномены, которые продукция можно увидеть, скидка услышать и канал почувствовать при канал вхождении в рынок новую группу канал с незнакомой рынок культурой. Артефакты скидка включают зримые скидка продукты группы, рынок такие как канал архитектура ее канал материального окружения, организация ее язык, продукция технология и сбыт продукты деятельности, рынок ее художественные канал произведения и товар стиль, воплощаемый позиция в одежде, рынок манере общения, сбыт эмоциональной атмосфере, скидка мифах и сбыт историях, связанных отдел с организацией, рынок описание принятых организация ценностей, внешние скидка ритуалы и продукция церемонии и скидка так далее. Организация для целей позиция анализа культуры сбыт в этот отдел уровень включаются сбыт также видимое позиция поведение группы сбыт и соответствующие организация организационные процессы» позиция . 2 канал Подповерхностный внутренний уровень – скидка уровень провозглашаемых канал ценностей: совокупность рынок ценностей, норм путь и правил продукция поведения в отношении позиция внутригрупповых отношений сбыт и внешних рынок связей , сбыт подтвердивших свою канал правомерность и продукция целесообразность в продукция процессе приобретения товар группового опыта: сбыт «Сохранение верности путь этим ценностям сбыт приводит к канал их трансформации рынок в самоочевидные сбыт представления, подкрепляемые товар набором вербализованных организация убеждений, норм сбыт и правил рынок поведения. Соответствующие путь взгляды и рынок моральные/этические правила позиция остаются осознанными скидка и четко товар сформулированными, они путь выполняют нормативную рынок или моральную скидка функцию, регулируя позиция поведение членов отдел группы в путь тех или рынок иных ключевых сбыт ситуациях и путь приучая новых путь ее участников продукция к тем организация или иным скидка моделям поведения. Скидка набор ценностей, рынок который находит товар реальное воплощение сбыт в идеологии товар или в сбыт организационной философии, отдел может служить организация ориентиром или позиция моделью поведения товар в сложных путь или неопределенных отдел ситуациях». Таким позиция образом, данный продукция структурный уровень позиция культуры организации путь доступен для канал изучения и продукция может быть продукция исследован путем позиция анализа оценочных отдел суждений, ответов отдел членов организации продукция на вопрос рынок «Почему вы рынок поступаете так, отдел а не рынок иначе?» . Организация 3 Глубинный позиция уровень – канал уровень коллективных канал базовых представлений, рынок составляющий суть канал культуры группы. Позиция базовые представления скидка носят неосознаваемый рынок характер, они продукция не озвучиваются, организация но всегда рынок подразумеваются. «Если путь предыдущий уровень товар характеризовался хорошо скидка вербализируемыми суждениями, позиция то данный путь уровень включает организация в себя позиция по большей канал части то, организация чему люди канал в обычных отдел обстоятельствах просто рынок не отдают рынок себе отчета. Скидка это и позиция общая философия отдел фирмы, и отдел стереотипы восприятия организация действительности, и товар верования, принимаемые рынок без доказательств». Рынок базовые предположения продукция «представляются членам позиция группы настолько отдел очевидными, что сбыт варьирование поведения канал в рамках канал данной культурной рынок единицы сводится организация к минимуму. Рынок … поведение, позиция которое базируется товар на любых товар иных представлениях, продукция будет казаться путь участникам группы путь непонятным» . Организация базовые представления, продукция как правило, отдел «имеют отношение скидка к фундаментальным организация аспектам существования, отдел которыми могут путь быть: природа канал времени и сбыт пространства; природа продукция человека и организация человеческой активности; товар природа истины путь и способы путь ее обретения; рынок правильные взаимоотношения организация индивида и продукция группы; относительная канал важность работы, позиция семьи и скидка саморазвития; обретение отдел мужчинами и путь женщинами своей позиция истинной роли позиция и природа отдел семьи» [50]. Продукция по мнению позиция Э.Шейна, в продукция базовых представлениях рынок заключена сущность канал культуры группы. Позиция именно они, рынок в первую товар очередь, определяют, канал «на что канал мы должны рынок обращать внимание, канал в чем сбыт состоит смысл отдел тех или продукция иных предметов продукция и явлений, позиция какой должна позиция быть эмоциональная продукция реакция на отдел происходящее, какие позиция действия следует организация предпринимать в продукция той или продукция иной ситуации» позиция [50]. В организация целом модель продукция Э. Шейна организация является универсальной, продукция т.к. ее продукция можно использовать сбыт для анализа отдел культуры любого рынок типа. Для товар удобства в отдел управленческой практике скидка чаще используют скидка ее двухуровневую канал модификацию. На отдел верхнем уровне скидка представлены все товар видимые факторы канал оформление позиция помещений, стиль рынок деловой одежды, отдел корпоративная символика путь и т.п. Канал , а позиция на более организация глубоком уровне путь располагаются ценности отдел и нормы, отдел определяющие и путь регламентирующие поведение скидка сотрудников в позиция компании. Приверженность организация сотрудников компании сбыт определяется на товар уровне разделения скидка корпоративных ценностей. Товар если у сбыт части сотрудников путь нет приверженности, продукция то должна сбыт быть хотя путь бы лояльность позиция по отношению канал к провозглашаемым канал ценностям. Два путь уровня связаны скидка между собой: продукция объективная и отдел субъективная культура. Сбыт Если организация формируют «объективную» скидка корпоративную культуру, продукция то акцент отдел делают на отдел «внешнем»: дизайне путь здания, месте отдел его расположения, сбыт оборудовании и рынок мебели, цветовом продукция решении и организация объеме внутреннего канал пространства. HR организация специалист преимущественно продукция занимается улучшением организация гигиенических условий сбыт для сотрудников, организация заботится о канал наличии столовой, организация стоянки для сбыт автомобилей и продукция т.д. В отдел «субъективной» корпоративной отдел культуре акценты сбыт делают на путь оптимизации корпоративной скидка мифологии, стиле путь руководства и сбыт коммуникации. Задача канал HR специалиста путь — наращивать организация мотивационные факторы скидка . На позиция сегодняшний день сбыт существует множество сбыт различных подходов организация к выявлению путь структурных элементов организация корпоративной культуры. Позиция наиболее известны сбыт следующие исследования. Позиция с.п. Роббинс путь рассматривает корпоративную скидка культуру на рынок основе характеристик, организация наиболее ценящихся организация в организации: скидка личная инициатива; организация готовность идти скидка на риск; рынок чёткие цели; организация согласованность действий; продукция управленческая поддержка; организация сбалансированный контроль; продукция лояльность сотрудников. Скидка вышеперечисленные характеристики канал позволяют оценить скидка только организационное путь поведение и позиция систему мотивации товар работников. Однако рынок с этих товар позиций невозможно сбыт проанализировать корпоративную сбыт культуру как товар динамичную среду, путь определяющую внешнюю путь и внутреннюю сбыт коммуникацию организации. Позиция гораздо более отдел полную картину продукция корпоративной культуры путь представил А.А. Организация погорадзе, он продукция рассматривал её сбыт как сложное рынок явление, включающее скидка человека, культуру, отдел науку, технику рынок и производство продукция . Его отдел теорию развил путь В.А. Спивак скидка , следующим путь образом определив путь элементы корпоративной организация культуры: • товар культура условий продукция труда; • позиция культура средств канал труда; • организация культура межличностных рынок отношений; • позиция культура управления; товар • культура рынок работника. Исходя продукция из представленных отдел выше исследований, скидка можно следующим путь образом представить позиция структуру корпоративной организация культуры: ценности, сбыт цели, коммуникация, путь символы и канал культура средств скидка труда, условий позиция труда и скидка трудового процесса. Канал Внешние товар элементы: • канал поведение персонала скидка в организации; отдел • внешний канал вид сотрудников; организация • дизайн товар офиса, здания; товар • язык канал профессиональный путь сленг . Позиция структурирование времени организация и пространства: скидка • рабочее путь время назначаемое и организация реальное ; путь • приоритеты путь организации при позиция размещении отделов; сбыт • конфигурация продукция пространства. Нормы и путь правила: • организация писаные или организация неписаные и скидка осведомленность о рынок них сотрудников; продукция • степень путь навязанности их сбыт сверху; • позиция насколько они продукция выработаны совместно. Скидка миссия организации, рынок её стратегия рынок и философия. Товар миссия организации позиция это основа канал корпоративной культуры; позиция это краткое рынок выражение функции позиция организации, которую отдел она стремится отдел выполнить в канал обществе. Она товар описывает причину товар существования организации. Организация чем более сбыт она уникальна, организация тем более канал она работоспособна. Организация миссия помогает продукция понять настоящее путь организации, то, отдел чем она канал располагает . Организация стратегия организации отдел это описание продукция стратегических целей товар организации, то путь к чему сбыт она стремится путь в будущем. Рынок Философия позиция или система товар ключевых ценностей позиция организации это сбыт подробное изложение организация морально этических позиция и деловых организация норм, принципов. Скидка это кредо отдел кодекс путь правил , канал которым руководствуются товар сотрудники организации товар в своем отдел поведении, которое товар задает главные организация направления деятельности продукция организации, стиль организация руководства, основные путь мотивации, порядок позиция разрешения конфликтов. Отдел система поощрения канал и наказания позиция позволяет выявить продукция единые критерии сбыт оценки эффективности рынок работы людей сбыт в организациях. Позиция легенды, мифы, позиция герои, антигерои отдел формируют отношение позиция сотрудников к путь организации и сбыт окружающей среде. Канал ритуалы, обычаи, позиция символы используются позиция как трансляция позиция традиций, ценностей позиция и одобряемых путь состояний. Они позиция действуют на рынок бессознательном уровне, рынок задавая психологическое канал состояние отдельных организация участников и скидка организации в отдел целом. Запретные отдел темы это канал то, что путь обсуждать не товар принято в продукция организации. Ценности, установки рынок и внутренние рынок критерии эффективности. Рынок каждый сотрудник рынок выбирает модель канал поведения, опираясь позиция на ряд канал устойчивых характеристик отдел своей личности, рынок которые являются рынок критериальной основой путь поведения : канал • путь отношение к товар коллективу, работе, путь мотивации в рынок организации, руководству, скидка кадровой политике; позиция • установки путь психологическая готовность товар человека реагировать рынок в определенных организация условиях определенным продукция образом. Установки товар вырабатываются в организация процессе формирования отдел личности, ее скидка социализации и товар лежат в канал основе формирования отдел кодекса поведения. Канал принадлежность к скидка определенной корпоративной отдел культуре вырабатывает сбыт у сотрудников позиция установку «мы», продукция «командный дух». Рынок по степени продукция остроты реакции продукция сотрудников на организация критику их отдел коллектива оценивают канал успешность групповой канал деятельности и товар силу установок рынок в данной организация корпоративной культуре; путь • ценности канал это относительно отдел устойчивое и путь социально обусловленное канал избирательное отношение путь личности к сбыт материальным денежным ценностям, социальным организация и духовным канал благам общественные идеалы, путь моральные нормы, позиция этические нормы канал и т. Скидка д. Приложение 1 продукция . Товар в окружающей товар организацию среде товар существует множество отдел факторов, влияющих продукция на формирование сбыт ценностей. На продукция ценности организации скидка влияют ценности продукция окружающей среды рынок тип корпоративной товар культуры организации, канал политические условия, сбыт в которых продукция функционирует организация, позиция общественные нормы сбыт и ценности, отдел социальная значимость сбыт организации в канал обществе, личные скидка ценности каждого позиция сотрудника коллектива отдел и их продукция профессионализм, ценности канал региона и продукция конкретно той позиция местности, где отдел расположена организация, товар а также товар нормы и организация установки лидеров отдел и сотрудников путь организации. Большое позиция значение имеет скидка история организации путь и её продукция основателей. Любые рынок изменения в путь обществе и путь в деятельности скидка организации могут позиция привести к отдел изменениям в скидка установках, нормах, отдел ценностях, культуре рынок организации. 1,3 Типология отдел корпоративной культуры организация На сбыт сегодняшний день путь существует большое отдел количество типологий организация корпоративной культуры. Рынок это разнообразие рынок объясняется тем, путь что корпоративная продукция культура обусловливается отдел не одним скидка или двумя отдел факторами, а организация множеством взаимосвязанных сбыт элементов и сбыт характеристик. Существующие продукция на сегодняшний канал день типологии сбыт основываются на рынок анализе именно отдел данных составляющих. Путь как правило, организация в основе товар типологий корпоративной отдел культуры лежат организация следующие критерии путь таблица отдел 2 . Таблица позиция 2 Классификация организация корпоративных культур рынок Классификационный признак продукция Класси фикация отдел Характеристика По скидка силе воздействия организация степени продукция разделяемости ценностей путь организационной культуры сбыт членами органи товар зации, устойчивости рынок и эф товар фективности в путь противо стоянии отдел иным тенденциям, продукция четкости и скидка ясности приори продукция тетов культуры продукция сильная отдел слабая Сильная рынок культура имеет сбыт более глубокие сбыт корни в путь сознании людей, сбыт она разделяется организация большим числом канал работников и позиция в ней рынок более четко путь определены приоритеты организация В зависимости продукция от характера продукция влияния корпоративной позиция культуры на рынок общую результативность рынок деятельности предприятия позиция функциональная позитивная дисфункциональная, негативная Положительными нормами сбыт орга низационной товар культуры считают товар ся те, сбыт которые поддерживают позиция цели и скидка задачи организации рынок и поощряют отдел поведение, направ рынок ленное на позиция достижение этих путь це лей. Товар это те путь нормы, которые путь по ощряют путь усердие работников, позиция их преданность скидка организации, забо рынок ту о сбыт качестве продукции скидка или за продукция боту об организация удовлетворении покупа позиция теля. Отрицательные продукция нормы имеют путь противоположный эф путь фект: они продукция поощряют такое рынок по ведение, рынок которое не продукция способ ствует отдел достижению целей путь организации По канал степени взаимоадекватности продукция доминирующей иерархии канал ценностей и путь преобладающих способов позиция их реализации канал стабильная высокая степень организация адекватности нестабильная низкая степень скидка адекватности Стабильная культура сбыт характе ризуется товар отчетливо заданными сбыт нормами поведения отдел и традиция организация ми. Нестабильная рынок – отсутствием товар четких представлений организация об опти рынок мальном, допустимом продукция и недо отдел пустимом поведении, канал а также канал колебаниями социально сбыт психологического статуса позиция Продолжение таблицы позиция 2 1 отдел 2 3 скидка По степени продукция соответствия иерархии позиция личных ценностей товар каждого из скидка сотрудников и путь иерархической системы рынок внутригрупповых ценностей сбыт интегративная высокая степень рынок соответствия дезинтегратив ная позиция низкая путь степень соответствия скидка Интегративная скидка культура харак позиция теризуется единством путь общест венного рынок мнения и рынок внутригруп повой сбыт сплоченностью. Дезинтегративная сбыт – отсутствием позиция единого общественного позиция мнения, разобщенностью организация и конфликт рынок ностью По путь содержанию доминирующих отдел в организации сбыт ценностей личностно путь ориентирован ная товар и функционально продукция ориентирован ная сбыт Личностно ориентированная рынок культура фиксирует позиция ценности самореализации сбыт и саморазвития путь личности сотрудника позиция в процессе организация и посредством рынок осуществления его позиция профессионально трудовой рынок деятельности. Функционально сбыт ориентированная культура сбыт под держивает отдел ценность реализации путь функционально заданных путь алго ритмов продукция осуществления профес путь сионально трудовой позиция деятель ности организация и моделей товар поведения, определяемых товар статусом работ организация ника По продукция стилю управления отдел авторитарная демократическая организация Тяготение к продукция определённому сти путь лю руководства путь определяет ос сбыт новные принципы, продукция требования к путь поведению и скидка деятельности сот канал рудников, характеристики путь ком муникационного товар процесса, ори сбыт ентацию на организация человека или товар на ре скидка зультат, характер отдел отношений с сбыт сотрудниками и организация т.п. По позиция степени ориентированности канал на развитие, скидка принятие новшеств отдел инновационная консервативная канал традиционные рынок Английские позиция исследователи С. Продукция мердок и рынок Д. Паркер организация провели систематизацию товар корпоративных культур продукция по гендерному товар признаку взаимоотношения полов организация внутри организации отдел и товар выделили следующие скидка типы. «Джентльменский скидка клуб». Это позиция культура вежливых товар и цивилизованных рынок людей, где скидка женщин гуманно канал и учтиво сбыт удерживают на канал определённых ролях. Товар их оберегают, скидка о них продукция демонстративно, но, позиция в сущности, продукция целиком формально скидка заботятся. Основная скидка цель такой канал «заботы» – путь не позволить товар женщине выйти товар за определённые рынок для неё организация рамки. В позиция таких структурах путь очень малому позиция количеству женщин скидка удаётся достичь путь управленческих должностей сбыт и сделать позиция карьеру. «Казарма». Товар эта культура сбыт подавления преобладает позиция в иерархических организация организациях с организация чётко организованной рынок вертикальной структурой, канал где сотрудникам организация рангом ниже организация приказывают, редко скидка выслушивая их отдел мнение. Здесь отдел считается допустимым отдел повышать голос организация на подчинённых сбыт и выражать продукция презрение к товар нижестоящим. Причём товар женщины занимают продукция именно нижние канал ступени иерархии. Продукция такие организации рынок чаще всего позиция управляются небольшой сбыт группой мужчин, путь а остальные продукция работники подчиняются отдел им из позиция страха. Женщины отдел в таких сбыт организациях крайне рынок редко занимают организация руководящие посты, путь их интересы рынок игнорируются, что позиция превращает их сбыт в своего продукция рода сотрудниц сбыт – невидимок. Канал «спортивная раздевалка». Скидка это тип скидка культуры, в позиция которой отношения путь между мужчинами товар строятся на скидка базе специфических товар мужских интересов, рынок предположений и рынок представлений. В товар этой культуре путь дискомфортно не организация только женщинам канал с низ сбыт ким отдел служебным статусом, сбыт женщинам, обладающим сбыт властью, также организация приходится подстраиваться продукция под интересы канал мужчин. «Слепота сбыт к фактору организация пола». В позиция этой культуре продукция женщины работают организация наравне с организация мужчинами, причём скидка мужчины не путь принимают во рынок внимание их канал домашние обстоятельства; продукция отстраняясь от товар дискриминации, мужчины организация отрицают существующие путь социально – продукция половые различия, продукция их девиз рынок в данном отдел случае – скидка «вы сами отдел хотели равноправия...». Канал «лжеподдержка». Это путь культура мужчин, товар на словах сбыт выступающих за отдел женское равноправие, канал но ничего сбыт для этого организация не делающих. Скидка примером могут путь служить некоторые товар политические и путь государственные структуры, организация где быть продукция сторонником равноправия продукция – респектабельно, организация и многие скидка из работников скидка разрабатывают различные отдел схемы и путь правила, которые скидка ими затем сбыт и игнорируются. Организация «смышлёные мачо». Канал в организациях канал с культурой скидка «смышлёных мачо» отдел работники находятся позиция под постоянным скидка давлением необходимости продукция обеспечить требуемые канал экономические показатели, организация для того, скидка чтобы сделать позиция карьеру, необходимо товар забыть о позиция других аспектах товар жизни, и отдел это является отдел препятствием для организация женщин старшего позиция возраста. Господствующая отдел в организациях продукция культура формируется позиция под влиянием организация высших руководителей продукция и определяет организация поведение как канал женщин, так позиция и мужчин. Рынок очевидно, что отдел эта типология канал основана скорее позиция на положении позиция женщины и скидка её роли организация в деятельности сбыт организации, а продукция не на сбыт особенностях взаимоотношения путь полов. Эта продукция классификация охватывает позиция так называемые сбыт «проблемные» организации, позиция где права канал женщин, так путь или иначе, путь ущемляются. Недостатком организация данной типологии позиция является тот отдел факт, что продукция она не позиция охватывает корпоративные скидка культуры, где товар мужчины и товар женщины работают товар «на равных» позиция и те, отдел где ущемляются организация права мужчин. Сбыт положив в организация основу своей товар классификации два отдел фактора – товар скорость обратной канал связи с рынок внешней средой скидка и готовность рынок идти на продукция риск, Р. Путь рюттингера выделил рынок следующие типы организация корпоративной культуры продукция . «Культура товар торговли» характерна рынок для предприятий сбыт торговли, фирм канал по продаже канал недвижимости, финансовых организация фирм и сбыт частично – рынок фирм – канал производителей компьютеров. Рынок от работников позиция требуется максимизация позиция количества сделок, продукция поэтому поощряется товар высокая активность, путь склонность к скидка экспериментам и отдел наличие таких организация черт характера, позиция как обаяние, организация дружелюбие, юмор, скидка коллективизм, умение рынок быстро принимать товар решения. Недостатками организация такой культуры путь являются – канал погоня за отдел количеством в позиция ущерб качеству, товар ориентация на товар достижение краткосрочного организация успеха, недостаточная рынок преданность компании, позиция неустойчивость к продукция трудностям. «Культура путь выгодных сделок» скидка присуща организациям, скидка производящим сделки скидка с ценными сбыт бумагами, платёжными позиция средствами и сбыт сырьём. Культура товар нацелена на позиция быстрое заключение сбыт сделок и товар получение денег. Организация работники такой продукция компании – товар молодые индивидуалисты рынок с завышенной рынок самооценкой, тщеславные, канал проявляющие агрессию, сбыт твёрдость, демонстрирующие товар отсутствие эмоций. Позиция они не канал способны к сбыт коллективному труду, путь главной мотивацией отдел для них путь является материальное канал вознаграждение и позиция возможность «стать рынок звездой». «Административная продукция культура» характерна путь для организаций путь сферы обслуживания, позиция сервиса, страховых товар компаний и сбыт некоторых крупных рынок банков. Это путь бюрократическая культура. Путь основное внимание отдел уделяется не продукция результату, а организация форме, решения, организация как правило, отдел всесторонне обдуманы организация и подстрахованы, рынок чётко разработаны товар многочисленные церемониально товар – субординальные организация ритуалы, жёстко отдел соблюдаются правила рынок и распорядок. Продукция основное требование продукция к работникам сбыт – аккуратность, путь педантичность, покорность, рынок осторожность. Повышение позиция работнику даётся продукция не за позиция результат, а рынок за «выслугу отдел лет». Чаще организация всего такая позиция организация работает путь на себя, организация у неё отдел слабая связь товар с внешней позиция средой. «Инвестиционная путь культура» присуща рынок организациям, ориентированным позиция на будущее канал – нефтяным отдел компаниям, инвестиционным позиция банкам, строительным отдел компаниям. В товар работниках ценится организация основательность, осмотрительность, путь терпеливость, верность путь слову. Решения скидка тщательно проверяются, отдел как правило, сбыт они принимаются канал коллективно. Большое канал значение имеют канал профессионализм, опыт позиция и творчество. Позиция тот же товар принцип – продукция скорость обратной организация связи с организация внешней средой канал и готовность отдел идти на отдел риск использовали сбыт в своей скидка типологии исследователи путь Т. Дил сбыт и А. Позиция кеннеди . Рынок они выделили позиция следующие корпоративные позиция культуры: «ставим рынок на карту товар свою компанию», канал «жёсткий подход», путь «процесс», «много позиция работаем – отдел хорошо отдыхаем». Организация культура «ставим канал на карту товар свою компанию» сбыт присуща нефтяным, организация авиакомпаниям, производителям сбыт средств производства, позиция инвестиционные банки, канал горнодобывающие, металлообрабатывающие путь и военные организация предприятия. Сотрудники позиция обладают хорошей позиция технической подготовкой, организация они могут рынок изобретать что позиция – то организация новое, делать товар открытия научного продукция характера, однако, организация они всегда скидка по несколько организация раз перепроверяют рынок свои решения, позиция поэтому любое путь задание занимает путь у них продукция много времени. Отдел «жёсткий подход». Товар к этому путь типу культуры позиция относятся строительные, позиция косметические, теле отдел и товар радиокомпании, а товар также компании, продукция оказывающие консалтинговые позиция услуги. Сотрудники продукция – индивидуалисты позиция с ярко организация выраженными жёсткими товар установками, они скидка избегают сотрудничества, канал для них сбыт характерно быстрое скидка принятие решений, скидка их кредо рынок – «или продукция всё, или организация ничего». «Процесс». Рынок это культура позиция банков, страховых, организация коммунальных компаний, рынок фармацевтические, финансовые скидка предприятия, многие отдел правительственные учреждения. Организация в работниках сбыт поощряется педантичность канал и сдержанность, сбыт они хорошо путь организованы, пунктуальны, канал всегда следуют рынок установленным правилам, путь инициатива подавляется, канал в таких путь организациях часто организация возникают проблемы, отдел связанные с путь бюрократической волокитой. Отдел к типу канал «много работаем канал – хорошо организация отдыхаем» относятся сбыт фирмы, занимающиеся сбыт недвижимостью, автомобилями отдел и выездной отдел торговлей. Задачи, скидка как правило, путь рассчитаны на скидка короткие сроки. Скидка работники ориентированы рынок на действие, организация а не скидка на решение организация проблем, поэтому организация ищут быстрые позиция одноразовые решения. Отдел очень часто канал большой объём позиция работы выполняется сбыт в очень продукция короткие сроки. Товар поскольку обе организация типологии основываются позиция на одних канал и тех скидка же характеристиках, канал они практически товар полностью совпадают. Путь несмотря на сбыт то, что скидка в классификациях сбыт задействовано только сбыт два определяющих товар корпоративную культуру отдел фактора, они позиция достаточно объективны сбыт благодаря правильно рынок выстроенной логической канал цепочке: риск/обратная организация связь → сбыт специфика вида сбыт деятельности → скидка потребности, сильные путь и слабые продукция стороны сотрудников позиция → мотивация. Товар м. Бурке сбыт предложил классификацию, товар основанную на рынок особенностях взаимодействия продукция компании с скидка внешней средой, товар её структуре организация и размере, отдел а также продукция системе мотивации товар персонала. Его путь классификация включает отдел 8 типов позиция корпоративных культур отдел . Культура отдел «оранжереи» характерна канал для государственных организация предприятий, которые скидка не интересуются канал изменениями внешней сбыт среды. Персонал рынок слабо мотивирован, сбыт что связано канал со структурой сбыт предприятия, бюрократичностью, канал конформизмом и позиция анонимностью отношений. Позиция «собиратели колосков» канал – это товар предприятия, в отдел большинстве своём продукция мелкие и канал средние, стратегия отдел которых зависит рынок от случая. Сбыт их структуры скидка анархичны, функции организация распылены. Основной рынок системой ценностей сбыт является уважение канал к руководителю. Позиция как правило, канал эти предприятия рынок находятся в рынок трудном положении скидка и вследствие продукция этого не позиция могут мотивировать продукция персонал. Культура путь «огорода» имеет канал пирамидальную структуру. Сбыт подобные предприятия отдел стремятся к отдел сохранению доминирующих путь позиций на отдел традиционном рынке, канал используя испытанные сбыт в прошлом путь модели с продукция внесением в позиция них минимума сбыт изменений. Мотивация скидка персонала находится рынок на низком товар уровне. Культура организация «французского сада» рынок распространена на сбыт крупных предприятиях, рынок также имеет организация пирамидальную бюрократизированную позиция структуру, где позиция к людям товар относятся как скидка к винтикам, путь необходимым для продукция функционирования системы. Позиция культура «крупных канал плантаций» характерна организация для крупных скидка предприятий, имеющих организация 3–4 иерархических канал уровня. Их товар отличительной чертой позиция является постоянное путь приспособление к канал изменениям окружения, организация поэтому гибкость канал персонала всячески товар поощряется. Степень рынок его мотивации продукция достаточно высока. Канал культура «лианы» рынок – это сбыт сокращённый до организация минимума управленческий позиция персонал, широкое отдел использование информатики, скидка ориентация каждого рынок работника на организация требования рынка, организация высокое чувство скидка ответственности на продукция всех уровнях, рынок что обеспечивает товар высокую степень рынок мотивации персонала. Рынок модель «косяка скидка рыб» – отдел это предприятия, сбыт характеризующиеся маневренностью скидка и гибкостью, сбыт постоянно меняющие организация структуру и организация поведение в отдел зависимости от отдел изменений рыночной товар конъюнктуры. Особые сбыт требования предъявляются скидка к интеллектуальной рынок гибкости персонала. Продукция культура «кочующей путь орхидеи» присуща канал различным рекламным отдел агентствам и сбыт консультационным фирмам, путь которые, исчерпав канал возможности одного путь рынка, переходят скидка к другому. Канал они имеют канал неформальную, постоянно скидка меняющуюся структуру, канал ограниченное количество товар работников. Их отдел цель – сбыт предложить единственный скидка в своём продукция роде товар. Скидка степень мотивации позиция персонала относительно отдел низка. Наиболее продукция объективной является товар типология, основанная отдел на анализе позиция подповерхностного и продукция глубинного уровней товар корпоративной культуры. Товар именно такую скидка типологию предложил канал Герт Хофстейд скидка Хофштеде. Его организация классификация основывается отдел на четырёх организация основных признаках товар корпоративной культуры: рынок индивидуализм – сбыт коллективизм; дистанция скидка власти; тенденция рынок к избежанию организация неопределённости; маскулинизация рынок – феминизация организация Приложение сбыт 2 . И.Г.Акперов путь и Ж.В.Масликова продукция выделяют четыре организация типа организационных рынок культур, типичных путь для современного товар российского общества: позиция 1 Бюрократически канал ролевой тип рынок организационной культуры. Путь между сотрудниками организация таких российских позиция компаний выстроена сбыт строгая административная продукция иерархия, при сбыт этом каждый позиция работник выполняет организация определенные трудовые позиция обязанности. Основным отдел источником власти организация являются не рынок личные качества рынок сотрудника, а отдел положение, занимаемое отдел им в путь иерархической структуре. Отдел все решения сбыт принимаются только путь руководителем. 2 сбыт Силовой тип организация организационной культуры. Организация формируется чаще рынок всего в товар частных компаниях, организация где руководитель скидка является менеджером товар и хозяином. Отдел помимо административной сбыт власти, он путь также наделен отдел явно выраженными канал лидерскими качествами. Товар вокруг того канал лидера сформирован отдел особый круг сбыт приближенных сотрудников, рынок с помощью скидка которых он рынок осуществляет руководство, скидка но последнее сбыт слово всегда скидка остается за товар ним. Сотрудники позиция в компании продукция с такой путь культурой могут рынок быть менее путь ограничены в скидка своих действиях, позиция чем в организация бюрократическо ролевой продукция организации, более канал инициативны и продукция даже принимают рынок участие в канал решениях. Но рынок за ними сбыт осуществляется более отдел жесткий контроль. Скидка 3 Личностно товар ориентированный тип путь организационной культуры. Рынок в таком сбыт коллективе, как товар правило, работают рынок специалисты с сбыт высоким уровнем отдел профессионализма и продукция личной ответственности. Товар личностная организационная путь культура предоставляет продукция огромные возможности, позиция как для организация удовлетворения амбиций, позиция так и скидка для реализации сбыт личных интересов рынок и инициативе сбыт сотрудников. В скидка ее основе канал лежат способность товар специалистов договариваться позиция между собой отдел и их позиция независимость друг продукция от друга. Позиция как правило, канал деятельность работников товар не контролируется скидка «сверху», а позиция только координируется. Рынок 4 Целевая сбыт организационная культура. Сбыт формируется в канал фирмах, деятельность товар которых направлена организация на решение канал конкретных задач. Сбыт организации с путь целевой организационной позиция культурой имеют скидка довольно размытую сбыт структуру. И, путь тем не продукция менее, должностные рынок обязанности каждого сбыт работника здесь позиция четко ограничены сбыт и расписаны, рынок каждый отвечает товар за свой товар участок. Работа скидка сотрудников жестко товар контролируется, и сбыт иногда используется сбыт система отчетности. Позиция руководитель в продукция таких организациях путь обычно выполняет позиция функции «координатора» скидка и не организация подчеркивает своего товар лидерства. Более канал гибкой является позиция типология, предложенная организация К. Камероном организация и Р. Скидка куинном . Рынок она основывается скидка на анализе отдел конкурирующих ценностей организация компаний. Типология сбыт создавалась на продукция основе исследований отдел показателей эффективности. Позиция одни компании рынок считают себя путь эффективными, если рынок они легко канал адаптируются к отдел переменам, другие путь – если товар они стабильны, продукция предсказуемы и путь механически целостны сбыт и т.д. Продукция для одних канал главный показатель канал эффективности – путь гармония внутренней путь организации компании, товар для других путь – настрой путь на внешние товар факторы и путь конкуренцию. Клановая товар культура – организация очень дружественное путь место работы, сбыт где у канал людей масса сбыт общего, организация организация похожа на товар большую семью. Канал лидеры воспринимаются сбыт как воспитатели. Путь организация держится позиция вместе благодаря канал преданности и путь традиции. Организация рынок делает акцент путь на долгосрочную отдел выгоду совершенствования отдел личности, придаёт товар значение высокой канал степени сплочённости отдел коллектива и продукция моральному климату. Канал организация поощряет товар бригадную работу. Путь адхократическая культура продукция – динамичное организация предпринимательское и путь творческое место позиция работы. Люди позиция готовы идти сбыт на риск. Рынок лидеры считаются канал новаторами и товар людьми, готовыми сбыт рисковать. Связующая позиция сущность организации отдел – желание скидка экспериментировать новаторство. Сбыт в долгосрочной товар перспективе организация товар делает акцент сбыт на росте товар и обретении организация новых ресурсов. Товар успех – отдел производство новых сбыт товаров или сбыт предоставление новых позиция услуг. Организация канал поощряет личную товар инициативу и путь свободу. Иерархическая скидка культура – канал очень формализованное канал и структурированное путь место работы. Продукция тем, что путь делают люди, организация управляют процедуры. Рынок лидеры – позиция рационально мыслящие продукция координаторы и скидка организаторы. Организацию организация объединяют формальные канал правила и товар официальная политика. Позиция долгосрочные заботы товар организации состоят скидка в обеспечении сбыт стабильности и позиция рентабельности. Успех канал определяется надёжностью путь поставок, низкими сбыт затратами и товар долгосрочной предсказуемостью. Товар рыночная культура товар – организация, организация ориентированная на продукция результаты, главной организация заботой которой рынок является выполнение канал поставленной задачи. Организация люди целеустремленны продукция и соперничают продукция между собой. Канал лидеры – товар твёрдые руководители товар и суровые организация конкуренты. Организацию организация связывает воедино канал акцент на отдел стремление побеждать. Канал репутация и отдел успех являются скидка общей заботой. Рынок успех определяется канал проникновением на товар новые рынки рынок и увеличением отдел рыночной доли. Отдел важно конкурентное скидка ценообразование и путь лидерство на рынок рынке. Данная продукция типология является путь наиболее объективной путь по сравнению продукция с представленными товар выше, поскольку продукция она основывается скидка на большом отдел количестве критериев, отдел характеризующих один организация из самых канал важных уровней отдел корпоративной культуры рынок – подповерхностный. Канал единственным недостатком организация этой типологии канал является лишь сбыт косвенный анализ канал глубинного уровня сбыт корпоративной культуры. Отдел выводы по рынок первой главе. Товар роль корпоративной товар культуры в скидка системе управления товар весьма значительна, позиция и недооценка организация ее может организация привести к рынок снижению эффективности канал деятельности компании скидка в целом. Позиция регламентация и скидка оптимизация основных позиция элементов системы сбыт управления является сбыт важным, но организация отнюдь не организация последним звеном канал в цепочке отдел создания конкурентных путь преимуществ. Корпоративная путь культура проявляется организация в поведении, организация взаимодействии, восприятии путь себя и путь окружающей среды. Скидка она формирует организация определенный имидж путь организации, отличающий продукция ее от канал любой другой, скидка создает систему рынок социальной стабильности рынок в организации. Скидка корпоративная культура скидка является неотъемлемой организация частью жизнедеятельности сбыт компании и канал существенно влияет рынок на ее канал эффективность. Она канал придает сотрудникам позиция организационную идентичность, рынок определяет их канал представления о рынок компании, стимулирует сбыт высокую ответственность сбыт работников, рождает канал сплоченность сотрудников, сбыт верность и сбыт преданность организации. Отдел 2 позиция Механизмы формирования скидка и развития рынок корпоративной культуры путь ООО «РИК» продукция 2,1 скидка Общая характеристика товар организации ООО "РИК" рынок зарегистрирована 3 скидка ноября 2011 рынок г. Руководитель сбыт организации: генеральный организация директор Зуев продукция В.П. Юридический сбыт адрес ООО скидка "РИК" 214031, позиция Смоленская область, позиция город Смоленск, продукция проспект Строителей, путь 16, 56 рынок Основным видом отдел деятельности является позиция «Торговля оптовая организация неспециализированная». ООО путь «РИК» имеет организация следующие лицензии: позиция на осуществление путь оптовой торговли путь пожарными товарами; путь на международные продукция и внутренние сбыт грузовые автомобильные организация перевозки. Организационная продукция структура предприятия позиция представлена на путь рисунке 3 канал Рисунок 3 позиция Организационная структура отдел ООО «РИК» путь Из отдел схемы можно рынок заметить, что организация структура управления скидка анализируемым предприятием путь является линейной. путь такая структура рынок характеризуется тем, путь что во организация главе каждого организация структурного подразделения скидка находится руководитель позиция единоначальник, наделенный отдел всеми полномочиями, сбыт осуществляющий единоличное организация руководство подчиненными сбыт ему работниками позиция и сосредотачивающий организация в своих скидка руках все позиция функции управления. сбыт линейная структура позиция проста, но рынок соответствует целям канал деятельности и позиция стратегии предприятия. путь для осуществления продукция деятельности предприятия канал каждый отдел организация выполняет определенные сбыт функции. Бухгалтерия товар осуществляет бухгалтерскую товар обработку отчетов, организация контроль за рынок полнотой оприходования товар и обоснованностью сбыт списания товарно организация материальных ценностей отдел и денежных сбыт средств путем продукция товарных, тарных, рынок кассовых отчетов; организация выводит результаты путь инвентаризации товарно товар материальных ценностей, товар денежных средств позиция с учетом позиция применения норм организация естественной убыли канал и потерь отдел на самообслуживание; позиция осуществляет контроль путь за полнотой путь и своевременностью организация сдачи выручки товар в банк, продукция соблюдение лимита канал остатка денежных продукция средств Коммерческий сбыт директор подготавливают сбыт все необходимые позиция данные для скидка заключения договоров организация с поставщиками; позиция ведет учет сбыт исполнения договоров; путь ведет учет отдел выборки товарных организация фондов; принимают продукция заявки от путь клиентов на продукция оказание услуг; канал контролируют выполнение позиция заявок; изучает отдел спрос на канал товары; участвует рынок в проведении канал инвентаризаций товарно скидка материальных ценностей. скидка непосредственно руководит путь работой склада. организация начальник производства товар руководит работой продукция непосредственно водителями, товар осуществляющими перевози сбыт грузов. Он отдел принимает заявки рынок от заказчиков, организация доводит их позиция до водителей, путь распределяет их сбыт обязанности и товар маршруты. В отдел 2016г. выручка позиция от реализации организация товаров и отдел оказания услуг отдел составила 6645,0 организация млн. руб. позиция по сравнению позиция с 2015г. товар ее объем отдел снизился на отдел 3,3% или отдел на 226 товар млн. руб. продукция снижение объемов путь выручки от канал реализации было позиция связано со продукция снижением объемов организация оказания транспортных отдел услуг в отдел 2015г. так, организация доля выручки скидка от оказания канал транспортных услуг отдел составила всего канал 0,07%, то организация есть 4,9 рынок млн. руб. продукция в 2015г. канал объем оказанных путь транспортных услуг скидка составил 478,4 путь млн. руб., путь то есть продукция 7,0% от скидка общего объема путь выручки от рынок реализации таблица 3 товар . Таблица 3 путь Анализ изменения канал выручки от сбыт реализации товаров рынок и услуг сбыт Показатель 2014г. канал 2015г. 2016г. позиция темп роста, позиция % 2016г. к канал 2015г. 2016г. сбыт к 2014г. скидка выручка от скидка реализации, всего, продукция млн. руб. позиция 5795,2 6871,0 путь 6645,0 96,7 скидка 114,7 выручка товар от оказания организация транспортных услуг, организация млн. руб. канал 200,0 478,4 товар 4,9 1,0 путь 2,5 Удельный позиция вес выручки организация от оказания рынок транспортных услуг, сбыт % 3,5 продукция 7,0 0,07 путь 6,93 организация 2014г. 2015г. 2016г. Темп роста, % 2016г. к

Рисунок 4. Процесс создания корпоративной культуры ООО «РИК»

Из рисунка 4 видно, что основа корпоративной культуры ООО «РИК» - это история организации и ее сотрудников, а также сами сотрудники (их взаимоотношения в коллективе, трудовая деятельность), потому что каждый сотрудник является отражателем информации об организации во внешнюю среду.

Таким образом, непременным условием для формирования корпоративной культуры – является создание мощных внутренних коммуникаций. Сотрудники ООО «РИК», разделяя веру в ожидания, создают свое физическое окружение, вырабатывают язык общения, совершают адекватно воспринимаемые другими действия и проявляют понимаемые внешне чувства и эмоции.

Далее, как видно из рисунка 4, под влиянием изменений в экономике, а также через осознание значимости организации в обществе, наиболее важных ценностей и установок, действующих в организации, формируется корпоративная культура, в результате чего определяются основные параметры культуры организации, влияющие на ее жизнедеятельность и на достижение поставленных целей и задач (миссия, цели, основные ценности, нормы поведения сотрудников, социально-психологический климат, а также имидж организации).

Все вышеуказанное помогает сотрудникам ООО «РИК» понять и интерпретировать культуру организации, придать свое значение происходящим событиям и действиям. Кроме того, поведение людей и групп внутри организации сильно связано нормами, вытекающими из этих разделений, верований, ожиданий и действий.

Корпоративная культура ООО «РИК» включает собой миссию, философию предприятия, девиз, кодекс поведения, обязательства по отношению к персоналу. С этими условиями знакомятся и работники, которые приходят устраиваться на предприятие.

Руководителям ООО «РИК» миссия нужна для того, чтобы четко видеть предназначение предприятия; отсеивать «ненужную» деятельность, а также действовать в соответствии со своими целями. Работникам миссия нужна для того, чтобы мотивировать, синхронизировать свои и общеорганизационные цели, видеть свое место и свой вклад в компанию.

Миссия ООО «РИК» - Благодаря уникальному стилю работы с клиентами и репутации надежного партнера компании удается поддерживать долгосрочное сотрудничество с организациями-поставщиками сырья и потребителями продукции и заводить новые знакомства и деловые отношения.

Ценности ООО «РИК» включают:

- Внимание к потребителю – это уважение мнения и желаний покупателей продукции, открытая к диалогу позиция компании;

- Создание экономических и эмоциональных ценностей – реализация продукции, которая сделает вашу жизнь приятнее, а доступная цена - это результат долгой и усердной работы;

- Эффективность – это достижение максимальных результатов при условии оптимального использования человеческих, природных и финансовых ресурсов;

- Новаторство - это поиск, разработка и внедрение наиболее эффективных решений.

Основной принцип работы ООО «РИК»: каждый сотрудник - ценное звено команды и только, действуя сообща, мы сможем добиться выдающихся результатов.

Философия ООО «РИК»: «Запрет на фразу «Это не моя обязанность». ООО «РИК» относится к индустрии обслуживания, поэтому мы работаем ежедневно. Все сотрудники испытывают большую гордость за репутацию предприятия, которая передается нашим клиентам. Каждый работник относится к этому со всей ответственностью, с гордостью и уважением. Каждый из нас будет стараться сохранять эти высокие стандарты сегодня и в будущем».

Кодекс поведения ООО «РИК» включает следующие составляющие:

Имидж предприятия - это наша честь и гордость.

Уважительное отношение к коллегам - залог успешной работы.

Трудовой коллектив - наша общая семья.

Соблюдение всех норм и правил на предприятии является основой блестящей деловой репутации.

Полному доверию – высочайшую ответственность.

Все вопросы решаются открыто.

В здоровом теле – здоровый дух.

К обязательствам работников по отношению к предприятию (ООО «РИК») относятся:

- безупречное соблюдение правил внутреннего трудового распорядка;

- честность;

- дисциплинированность;

- трудолюбие;

- взаимовыручка;

- уважительное отношение к работе и коллективу;

В основе формирования корпоративной культуры в отношении обязательств перед сотрудниками в ООО «РИК» лежат следующие механизмы:

1. Принципы отбора персонала.

Для решения этой задачи в ООО «РИК» сформированы четкие действия со стороны кадрового работника, который включает: тестирование, собеседование, период адаптации новых сотрудников, закрепление к ним наставников, знакомство с организацией, вручение буклета об организации.

2. Обучение персонала (повышение квалификации, карьерный рост, организация конкурсов мастерства).

С целью повышения качества корпоративной культуры в ООО «РИК» было принято решение о разработке системы обучения продавцов.

Система включает следующие элементы, представленные на рисунке 5.

Как видно из рисунка 5 в систему вошли:

1) нормативные акты, которые строго регламентируют обучение в компании: специальное «положение о стажировке сотрудников», в котором прописаны все условия обучения нового сотрудника - 2 месяца стажировки под руководством наставника - сотрудника, прошедшего полное обучение;

2) порядок получения, условия и размер оплаты обучения, положенной наставнику;

3) список нормативных документов и производителей, знание которых пригодится в работе и т. д.

Так же, в рамках разработки программы «стажировка», ООО «РИК» приобретен тренинг «Технология продажи средств противопожарной безопасности». Данный тренинг рассчитан на 1 день, при его проведении тренер передает умения, необходимые для эффективного использования знаний о товаре для продажи. В данном случае технология продажи средств пожаротушения позиционируется, как способ оптимизации работы продавца с целью удовлетворить запрос покупателя и увеличить благосостояние как самого продавца, так и организации в целом.

Так же при прохождении тренинга, как и при прохождении испытательного срока, стажер должен усвоить основную ценность компании, которым является клиент.

В случае если сотрудники компании показывают несоответствие данному требованию (проявляют невнимательность, нелояльность, равнодушие и т. д.), с ними проводятся разъяснительные беседы, поскольку следующей ценностью для ООО «РИК» являются её сотрудники, и в планы руководителей организации не входит постоянный подбор нового персонала, в то время, когда можно переобучать уже проверенных людей.

3. Обустройство рабочих мест и мест отдыха, организация питания работников.

Каждый работник обеспечивается полноценным рабочим местом со всеми необходимыми в работе атрибутами и техникой.

Все работники обязаны придерживаться своего рабочего графика, который составляется менеджером. Любые изменения в графике (переход в другую смену, подмена друг-друга) производятся только с согласия менеджера.

В случае возникновения каких-либо личных проблем и невозможности выйти на работу, предупредить заранее, чтобы у менеджера была возможность найти замену. В случае заболевания, целесообразно предупредить менеджера, и с выходом на работу предъявить больничный лист. Если сотрудник находится на больничном, то он должен поддерживать связь с менеджером. Если заболевание носит разовый характер, необходимо как можно раньше поставить менеджера в курс дела.

4. Мотивация персонала (установка и сильная мотивация на достижение общих целей, а также видение личной перспективы каждым сотрудником организации).

Несмотря на то, что ООО «РИК» относительно молодое, в нем уже стараются развивать корпоративную культуру, внедрять программы для персонала, чтобы работникам было интересно и легко работать. Вполне естественно, что людям лучше работается в благоприятной физически и морально обстановке. На предприятии стремятся создать благоприятную обстановку в коллективе. Практикуется индивидуальный подход к каждому человеку, а также различные мероприятия по мотивации и стимулированию персонала:

- каждый месяц выбирается лучший сотрудник, который награждается премией

- периодически проводятся розыгрыши ценных призов от предприятия.

Одним из проявлений корпоративной культуры является проведение корпоративных мероприятий, праздников, когда весь коллектив собирается вместе (Новый год, День работников торговли), также в ООО «РИК» проводятся тренинги, тим-билдинги для сплочения коллектива, для поддержания корпоративного духа.

5. Высокая психологическая культура персонала и руководства, которая способствует чувству единения (корпоративному мышлению).

Таким образом, руководство ООО «РИК» учитывает, что сильная корпоративная культура позволяет добиться впечатляющих результатов.

2.3 Оценка результатов управления корпоративной культуры

Для разработчиков корпоративной культуры ООО «РИК» самым трудным является поиск доказательств того, что эффективная корпоративная культура ведет к росту экономических показателей.

Отсутствие четких методик расчета эффективности мероприятий и затрат на их осуществление и является тем фактором, который затрудняет сознательное формирование корпоративной культуры и понимание того, что при одном и том же достигнутом качестве расходы (затраты) рабочей силы, оборудования, материалов, энергии и т.д. могут быть самыми различными. Уровень этих затрат в конечном итоге и будет характеризовать эффективность производства.

Исходя из анализа работ по определению эффективности деятельности предприятия, можно сделать вывод, что её следует определять комплексно – по двум блокам показателей. Первый блок включает в себя объективные (экономические) показатели:

- результативность. По этому показателю оценивается, достигнуты ли организацией поставленные цели (например, получена ли запланированная прибыль).

- производительность. Этот показатель выявляет, достигнута ли цель посредством минимальных трудовых затрат.

- прибыль.

- рентабельность. Это показатель прибыльности в процессе всего товарооборота от приобретения сырья и оборудования до продажи произведенного товара.

- экологичность. Согласно принципам устойчивого развития к современному производству сегодня предъявляется требование применения экологически чистых технологий. Загрязнение окружающей среды является одним из важных показателей неэффективности предприятия.

- энергоемкость. Любое производство приближается к максимально эффективному, если потребляется минимум энергии. Поэтому показатель энергозатрат в технологическом процессе, говорит об эффективности всего производства в целом.

Второй блок включает в себя субъективные (психологические, физиологические, социально-психологические) показатели:

- трудовая активность сотрудников. Трудовая активность отражается на таких показателях, как производительность труда, качество выпускаемой продукции и т.д.

- удовлетворенность трудовой деятельностью. Это показатель личностного отношения человека к своему труду и членам группы.

- относительная стабильность организации. В каждой группе образуется ядро кадровых работников, вокруг которого концентрируется остальной кадровый состав. Показатель стабильности связан с показателем текучести кадров.

- сработанность коллектива организации. Этот показатель характеризует психологический климат в коллективе.

Для определения социально-психологического климата и межличностных отношений в коллективе среди членов первичного коллектива проводился анкетный опрос по критерию: «Если бы Ваш коллектив формировался заново с кем бы Вы хотели работать...». При этом предлагалось три варианта ответов:

- «хотели бы» - положительный выбор (+);

- «не хотели бы» - отрицательный выбор (-);

- «все равно, мог – бы работать, мог бы и не работать» - нейтральный выбор (0).

Выводы по второй главе.

В основе формирования корпоративной культуры в отношении обязательств перед сотрудниками в ООО «РИК» лежат следующие механизмы: принципы отбора персонала; обучение персонала (повышение квалификации, карьерный рост, организация конкурсов мастерства); обустройство рабочих мест и мест отдыха, организация питания работников; мотивация персонала (установка и сильная мотивация на достижение общих целей, а также видение личной перспективы каждым сотрудником организации); высокая психологическая культура персонала и руководства, которая способствует чувству единения (корпоративному мышлению).

Заключение

Корпоративная культура проявляется в поведении, взаимодействии, восприятии себя и окружающей среды. Она формирует определенный имидж организации, отличающий ее от любой другой, создает систему социальной стабильности в организации. Корпоративная культура является неотъемлемой частью жизнедеятельности компании и существенно влияет на ее эффективность. Она придает сотрудникам организационную идентичность, определяет их представления о компании, стимулирует высокую ответственность работников, рождает сплоченность сотрудников, верность и преданность организации.

Объектом исследования выступило предприятие ООО «РИК», предметом – корпоративная культура. ООО «РИК» имеет лицензии на осуществление оптовой торговли пожарными товарами; на международные и внутренние грузовые автомобильные перевозки.

Формирование корпоративной культуры в ООО «РИК» основано на такой организации производственного и коммерческого процесса деятельности предприятия, чтобы эффективность его работы сочеталась с созданием таких условий, при которых работники максимально раскрыли бы свой творческий потенциал и были удовлетворены трудом.

Управление корпоративной культурой в ООО «РИК» процесс не односторонний и осуществляется через руководителей и сотрудников.

Список использованных источников

Авдеева Е. С. Стратегическая культура управления как инструмент развития предприятия // Проблемы теории и практики управления. — 2016. — № 2. — С. 76-81.
Артюхина Л. В. Корпоративный кодекс — инструмент развития организационной культуры // Социально-гуманитарные знания. — 2017. — №2. — С. 290-296.
Афонин И.В. Управление развитием предприятия: Стратегический менеджмент, корпорация. — М: «Дашков и К», 2012. — 380 с.
Балакин Г. И. Менеджмент организации. — М.: ГроссМедиа, 2015. — 140 с.
Большов А.В., Кулик Е. Н., Мухаметшина Г. Р. Базовые функции менеджмента. — Казань, ЗАО «Новое знание», 2014. — 87 с.
Бородина С. Несколько идей по развитию корпоративной культуры [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://hr-portal.ru/article/neskolko-idey-po-razvitiyu-korporativnoy-kultury. — Дата доступа: 17.12.2017.
Веселова Н. Г. Социальное управление и элементы его культуры. — М.: ИТК «Дашков и К», 2016. — 312 с.
Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. — М.: Гардарики, 2015. — 485 с.
Гайдученко Е. Компании — как люди // Отдел кадров. — 2015. — № 2. — С. 106-109.
Грошев И. В., Емельянов П. В., Юрьев В. М. Организационная культура. — М.: Юнити-Дана, 2014. — 320 с.
Гусева В. Корпоративный кодекс: как создать работающий HR-инструмент // Отдел кадров. — 2016. — № 9. — С. 123-125.
Дафт Р. Л. Менеджмент. — СПб.: Питер, 2012. — 618 с.
Дейнека А. В. Управление человеческими ресурсами. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2013. — 315 с.
Десслер Г. Управление персоналом / пер. с англ. — М.: БИНОМ, 2007. — 420 с.
Дил Т., Кеннеди А. Корпоративная культура: права и ритуалы корпоративной жизни. — М.: Экзамен, 2013. — 457 с.
Друкер П. Ф. Практика менеджмента. — М.: Вильямс, 2013. — 312 с.
Занковский А. Н. Корпоративная культура в управлении // Директор по персоналу. — 2016. — № 5. — С.31-37.
Иванова Т. Б., Журавлёва Е. А. Корпоративная культура и эффективность предприятия. — М.: РУДН, 2012. — 152 с.
Истигечева Л. А. Корпоративная культура проектного типа как фактор повышения эффективности организации в рамках реализации целей проектного управления // Менеджмент и инновации. — 2016. — № 6. — С.57-59.
Капитонов Э. А., Капитонов А. Э. Корпоративная культура. — Ростов-на-Дону: Ростиздат, 2013. — 158 с.
Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура / пер. с англ.; науч. ред. О.И. Шкаратана. — М.: ГУ ВШЭ. — 2013. —606 с.
Кунде Й. Корпоративная религия. — СПб.: Стокгольм. шк. экономики в Санкт-Петербурге, 2012. — 270 c.
Максименко А. А. Организационная культура: системно-психологические описания. — Кострома: КГУ им. Н.А. Некрасова, 2013. — 164 с.
Мурашова Л. Корпоративная культура. Как основа успешной компании // Дело. — 2017. — № 12. — С. 102-103.
Новиков В. В. Психология личности и коллектива. — М.: Прогресс. 2013. — 112 с.
Одегов Ю. Г., Руденко Г. Г. Экономика персонала. — М.: Изд-во «Альфа–Пресс», 2013. — 1056 с.
Фроленков А. С. Инновационные технологии в управлении человеческими ресурсами. — Новгород: Спектр, 2012. — 314 с.

Приложение А

Многообразие факторов, влияющих на ценности организации

Приложение Б

Характеристика организаций по признаку «индивидуализм – коллективизм»

«Коллективистская» культура

«Индивидуалистская» культура

Работники ожидают, что организация будет заниматься их личными делами, и защищать их интересы.

Взаимодействие в организации основывается на чувстве долга и лояльности.

Продвижение осуществляется в соответствии со стажем работы.

Руководители придерживаются традиционных взглядов на формы поддержания активности подчинённых.

Социальные связи внутри организации характеризуются сплочённостью.

Отношения между администрацией и работниками базируются обычно на моральной основе.

Сотрудники не желают вмешательства организации в личную жизнь, избегают опеки с её стороны; они

надеются только на себя.

Функционирование организации осуществляется с расчётом на индивидуальную инициативу каждого

члена.

Продвижение по службе осуществляется на основе компетенции и «рыночной стоимости» индивида.

Руководство находится в курсе последних идей и методов, воплощает их на практике, стимулирует активность подчинённых сотрудников.

Социальные связи внутри организации характеризуются известной дистанционностью.

Отношения между администрацией и работниками основывается обычно на учёте личного вклада работника.

Приложение В

Характеристика организаций по признаку «дистанция власти»

Низкий индекс

Высокий индекс

Тенденция к децентрализации.

Организация имеет структуру сплюснутой пирамиды.

Управляющий состав малочисленен.

Относительно небольшая дифференциация заработной платы

Высокая квалификация работников низшего уровня.

Рабочие обладают тем же статусом, что и служащие.

Тенденция к централизации.

Организация имеет вид высокой

остроконечной пирамиды.

Большое число управляющего – контролирующего персонала.

Значительная дифференциация

заработной платы.

Низкая квалификация работников

низшего уровня.

Служащие обладают более высоким статусом по сравнению с рабочими

Шмакова Е. Д. Формирование и развитие корпоративной культуры, способствующей поддержанию организационных изменений в компании // Менеджмент сегодня. — 2013. — №4. — С.42. ↑
Спивак В. А. Развивающее управление персоналом. — СПб.: Нева, 2014. — С.12. ↑
Феган Б. Управление организацией. — СПб: Дело. 2012. — С.15. ↑
Занковский А. Н. Корпоративная культура в управлении // Директор по персоналу. — 2016. — № 5. — С.31. ↑
Грошев И. В., Емельянов П. В., Юрьев В. М. Организационная культура. — М.: Юнити-Дана, 2014. — С.9. ↑
Друкер П. Ф. Практика менеджмента. — М.: Вильямс, 2013. — С.12. ↑
Истигечева Л. А. Корпоративная культура проектного типа как фактор повышения эффективности организации в рамках реализации целей проектного управления // Менеджмент и инновации. — 2016. — № 6. — С.57. ↑
Шейн Э. Организационная культура и лидерство. — СПб.: Питер, 2016. — С.11. ↑
Дил Т., Кеннеди А. Корпоративная культура: права и ритуалы корпоративной жизни. – М.: Экзамен, 2013. – С. 9. ↑
Социальные факторы формирования и развития управленческой культуры в межнациональных компаниях [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.stankin.ru/sciense/Stepanyk_Dissertation_Autoreferat.pdf. ↑
Одегов Ю.Г., Руденко Г.Г. Экономика персонала. – Ч. 1: Теория. – М.: Изд-во «Альфа–Пресс», 2013. – С.48. ↑
Иванова Т. Б., Журавлёва Е. А. Корпоративная культура и эффективность предприятия. — М.: РУДН, 2012. — С.15. ↑
Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2013. – С.135. ↑
Сагайдак М. П. Корпоративная культура как составляющая ценность внутреннего маркетинга // Экономика и управление. — 2015. — № 3. — С. 59 ↑
Сагайдак М. П. Корпоративная культура как составляющая ценность внутреннего маркетинга // Экономика и управление. — 2015. — № 3. — С. 60. ↑
Иванова Т. Б., Журавлёва Е. А. Корпоративная культура и эффективность предприятия. — М.: РУДН, 2012. — С.21. ↑
Лейкина Я. В. Архитектура корпоративной культуры // Управление корпоративной культурой. — 2012. — №4. — С.32. ↑
Шейн Э. Организационная культура и лидерство. — СПб.: Питер, 2016. — С.15. ↑
Шейн Э. Организационная культура и лидерство. — СПб.: Питер, 2016. — С.16. ↑
Там же ↑
Шейн Э. Организационная культура и лидерство. — СПб.: Питер, 2016. — С.20. ↑
Флорида Р. Креативный класс: люди, которые меняют будущее. — М.: Классика-XXI, 2012. — С.42. ↑
Тощенко Ж. Т., Могутнова Н. Н. Новый взгляд на понятие «корпоративная культура» // Социологические исследования. — 2013. — № 4. — С. 33. ↑
Погорадзе А.А. Культура производства: сущность и факторы развития. – Новосибирск: Наука. Сиб. Отделение, 2012. – С. 47. ↑
Спивак В. А. Развивающее управление персоналом. — СПб.: Нева, 2014. — С.30. ↑
Спивак В. А. Развивающее управление персоналом. — СПб.: Нева, 2014. — С.30. ↑
Социальные факторы формирования и развития управленческой культуры в межнациональных компаниях [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.stankin.ru/sciense/Stepanyk_Dissertation_Autoreferat.pdf. — Дата доступа: 18.12.2017 ↑
Мурашова Л. Корпоративная культура. Как основа успешной компании // Дело. — 2017. — № 12. — С. 102. ↑
Капитонов Э. А., Капитонов А. Э. Корпоративная культура. — Ростов-на-Дону: Ростиздат, 2013. — С.41. ↑
Занковский А. Н. Корпоративная культура в управлении // Директор по персоналу. — 2016. — № 5. — С.33. ↑
Иванова Т. Б., Журавлёва Е. А. Корпоративная культура и эффективность предприятия. — М.: РУДН, 2012. — С.48. ↑
Дил Т., Кеннеди А. Корпоративная культура: права и ритуалы корпоративной жизни. – М.: Экзамен, 2013. – С.57. ↑
Иванова Т. Б., Журавлёва Е. А. Корпоративная культура и эффективность предприятия. — М.: РУДН, 2012. — С.49. ↑
Иванова Т. Б., Журавлёва Е. А. Корпоративная культура и эффективность предприятия. — М.: РУДН, 2012. — С.50. ↑
Бородина С. Несколько идей по развитию корпоративной культуры [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://hr-portal.ru/article/neskolko-idey-po-razvitiyu-korporativnoy-kultury. — Дата доступа: 17.12.2017 ↑
Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры. – СПб: Питер, 2013. – С. 58. ↑