Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Конфликты между школьниками (Теория обучения и воспитания)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность. Проблема конфликтности в школьной среде в последнее время приобрела особую актуальность. В процессе общения у детей и подростков в школьном коллективе могут возникать различные затруднения. В связи с этим возникает необходимость формирования и развития у детей и подростков свойств личности, способствующих эффективному разрешению межличностных конфликтов, что предполагает реализацию профилактической работы.

Вышеуказанные аспекты определили проблему исследования, заключающуюся в поиске и обосновании средств методического обеспечения профессиональной деятельности социального педагога для диагностики и первичной профилактики межличностных конфликтов в школьном коллективе.

Знание факторов и особенностей конфликтности в школьном коллективе необходимо для развития у детей и подростков навыков адекватной самооценки, формирования умений анализировать ситуацию межличностного взаимодействия; для коррекции собственного поведения в отношениях с людьми и, таким образом, для преобразования конфликтности в конфликтоустойчивость, а также для организованной помощи в урегулировании возникающих конфликтов. Понимание причин конфликта и знание выбираемых стратегий конфликтного поведения поможет психологу или социальному педагогу при урегулировании конфликтов в школьном коллективе.

Учитывая вышеизложенное, целью исследования является разработка и обоснование методического обеспечения социально-педагогической профилактики конфликтности в школьном коллективе.

Объект исследования: социально-педагогическая профилактика конфликтности в школьном коллективе.

Предмет исследования: комплекс средств методического обеспечения диагностики и первичной профилактики конфликтности в школьном коллективе.

Гипотеза исследования: методическое обеспечение профессиональной деятельности социального педагога для диагностики и первичной профилактики межличностных конфликтов в школьном коллективе позволит результативно снизить уровень конфликтности, если:

1. Психологическую диагностику проводить при помощи автоматизированных средств, предполагающих использование методик исследования межличностных конфликтов, изучения психологического климата коллектива, модифицированный опросник Кеннета Томаса «Определение способов регулирования конфликтов».

2. Средства первичной профилактики направлены на организацию мероприятий, подразумевающих наличие совместной игровой деятельности, имитирующей потенциально возможные конфликтные ситуации.

Для реализации цели исследования необходимо решить следующие задачи:

1. на основе библиографического анализа описать особенности социально-педагогической профилактики конфликтности в школьном коллективе;

2. провести первичную диагностику и на основании ее результатов спроектировать методическое обеспечение, направленное на снижение и предупреждение конфликтности в школьном коллективе;

3. С использованием разработанного методического обеспечения совместно социальным педагогом провести мероприятия первичной профилактики;

4. Провести итоговую диагностику и проанализировать результаты.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ

ПРОФИЛАКТИКИ КОНФЛИКТОВ В ШКОЛЬНОМ КОЛЛЕКТИВЕ

Специфика социально-педагогической профилактики

конфликтности в школьном коллективе

Профилактика является важным средством предотвращения развития каких-либо негативных процессов на ранних стадиях. Она позволяет с меньшими затратами снять остроту социальной проблемы и повернуть процесс в более благоприятную сторону. Основой профилактических мер является деятельность, направленная на создание оптимальных психолого-педагогических и социально-педагогических условий для нормального осуществления процесса социализации личности; осуществление психолого-педагогической и социальной помощи семье и подросткам; обеспечение, в случае необходимости, мер социально-правовой защиты ребенка (принудительное изъятие ребенка из семьи, лишение родительских прав).

Под профилактикой подразумевается научно обоснованные и своевременно предпринимаемые действия, направленные на предотвращение возможных физических или социокультурных нарушений у отдельных индивидов и «групп риска», сохранение, поддержание и защиту нормального уровня жизни и здоровья людей, содействие им в достижении поставленных целей и раскрытии их внутренних потенциалов^[1].

Социальная профилактика - деятельность по предупреждению социальной проблемы, социального отклонения или удержанию их на социально терпимом уровне посредством устранения или нейтрализации порождающих их причин^[2].

Социально-педагогическая профилактика - это система мер социального воспитания, направленных на создание оптимальной социальной ситуации развития детей и способствующих проявлению различных видов его активности^[3].

Выделяется несколько уровней профилактической деятельности социального педагога:

1.Общесоциальный уровень - предусматривает деятельность государства, общества, их институтов, направленную на разрешение противоречий в области экономики, социальной жизни, в нравственно-духовной сфере. Она осуществляется различными органами государственной власти и управления, общественными формированиями, для которых функция предупреждения преступности не является главной или профессиональной.

2. Специальный уровень - состоит в целенаправленном воздействии на негативные факторы, связанные с отдельными видами отклонений или проблем. Устранение или нейтрализация причин этих отклонений осуществляется в процессе деятельности соответствующих субъектов, для которых профилактическая функция является профессиональной. Меры по педагогической ориентации инфраструктуры микросоциума, направленные на оздоровление микросреды, в которой протекает жизнедеятельность человека, в том числе ребенка.

3. Индивидуальный уровень – представляет собой профилактическую деятельность в отношении конкретных лиц, поведение которых имеет черты отклонения или проблемности.

В зависимости от стадии развития проблемы выделяют: раннюю профилактику и непосредственную профилактику. При реализации технологии индивидуальной профилактики социальному педагогу необходимо учитывать:

содержательность, направленность, непрерывность процесса;
осознание перспективности процесса;
активность самих участников, поддержка их инициатив, и волевых усилий;
отсутствие навязчивости и назойливости;
терпение и выносливость всех участников воспитательного процесса;
поддержка и развитие внутренних, иногда не проявляющихся внешне общественно полезных интересов и способностей детей.

Чаще всего в социальной педагогике используется типология с выделением первичной, вторичной, третичной профилактики, как основных видов профилактической деятельности.

Первичная профилактика – комплекс мер, направленных на предотвращение негативного воздействия биологических и социально- психологических факторов, влияющих на формирование отклоняющегося поведения. В качестве примера может быть приведена деятельность учреждений системы образования – это решение проблемы занятости досуга детей и подростков силами учреждений системы школьного и внешкольного образования. Следует отметить, что именно первичная профилактика (ее своевременность, полнота и постоянность) является важнейшим видом превентивных мероприятий в области предотвращения отклонений в поведении детей и подростков.

Вторичная профилактика – комплекс медицинских, социально- психологических, юридических и прочих мер, направленных на работу с несовершеннолетними, имеющими девиантное и асоциальное поведение (пропускающими уроки, систематически конфликтующими со сверстниками, имеющими проблемы в семье). Основными задачами вторичной профилактики являются недопущение совершения подростком более тяжелого поступка, правонарушения, преступления; оказание своевременной социально-психологической поддержки подростку, находящемуся в сложной жизненной ситуации. В качестве примера может быть приведена существующая ныне в системе уголовного наказания несовершеннолетних мера - отсрочка исполнения приговора, то есть использование воспитательно-профилактического эффекта угрозы применения наказания в случае, если поведение подростка в определенный период (чаще всего 1-3 года) не будет отвечать принятым в обществе нормам.

Третичная профилактика – комплекс мер социально-психологического и юридического характера, имеющих целью предотвращение совершения повторного преступления подростком, вышедшим из мест лишения свободы. Наиболее слабо развитый в настоящее время вид профилактической деятельности. Примером мероприятий данного уровня может служить система патронажного сопровождения несовершеннолетних, вышедших из мест лишения свободы, оказание им помощи в вопросах обеспечения жильем, трудоустройства, психологического консультирования.

Также в социальной педагогике существует несколько подходов к планированию и осуществлению профилактической деятельности.

Информационный подход – базируется на идее, что все отклонения в− поведении возникают вследствие незнания социальных норм. Сюда входят лекции, беседы, наглядные методы, видеофильмы.

Социально-профилактический подход – выявление, устранение и− нейтрализация причин и условий негативных явлений.

Социально-педагогический подход – коррекция качеств личности детей и подростков с отклонениями в поведении или развитии. Ориентирован на формирование нравственных, волевых и коммуникативных качеств.

Медико-биологический – предупреждение возможных отклонений от− социальных норм, целенаправленными мерами лечебно профилактического характера. Реализуется по отношению к лицам с патологией на биологическом уровне, страдающим различными психическими аномалиями^[4].

Учитывая все вышеизложенное и исходя из понимания ситуации развития ребенка, ее объективного и субъективного аспектов (какой она является реально и какой она воспринимается и переживается), социально-педагогическая профилактика должна быть направлена на изменение различных внешних и внутренних факторов и условий социального воспитания или перестройку их взаимодействия. Занимаясь этим видом профилактики, социальный педагог может направить свою деятельность на воспитательный микросоциум ребенка (педагоги, родители, группа сверстников), изменяя характер их отношения, воздействия на ребенка. Он также может воздействовать на его представления об окружающих и взаимоотношениях с ними и сопровождающие их переживания и изменять их. Наконец он может способствовать изменению позиции ребенка по отношению к социуму (содействие, противодействие, бездействие).

1.2.Понятие межличностных конфликтов в школьной среде

Понятие «конфликт» сегодня не принадлежит какой-то одной определенной области науки или практики. В психологии понятие «конфликт» также применяется достаточно широко, фактически адресуясь к весьма разнородным явлениям. Например, термин «конфликт» используется для описания поведения групп, которые идут одна против другой, соперничества между индивидами и субъективной неопределенности внутри индивида. Анализ научных материалов по конфликтологии показывает, что конфликтом называют межличностные трудности и внутриличностные переживания и кризисные явления, предмет психотерапевтической работы и столкновение алгоритмов решения учебных задач у ребенка. Таким образом, одним и тем же понятием «конфликт» обозначается широкий спектр явлений.

Конфликт понимается как столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия^[5].

Межличностные конфликты – это ситуации противоречий, разногласий, столкновений между людьми. Этот конфликт может быть определен как ситуация противостояния участников, воспринимаемого и переживаемого ими (или, по крайней мере, одним из них) как значимая психологическая проблема, требующая своего разрешения и вызывающая активность сторон, направленную на преодоление возникшего противоречия и разрешение ситуации в интересах обеих или одной из сторон^[6].

Межличностные конфликты – трудноразрешимое противоречие, возникающее между людьми и вызванное несовместимостью их взглядов, интересов, целей, потребностей. Межличностный конфликт может быть определен как ситуация противостояния участников, воспринимаемого и переживаемого ими (или по крайней мере одним из них) как значимая психологическая проблема, требующая своего разрешения и вызывающая активность сторон, направленную на преодоление возникшего противоречия и разрешение ситуации в интересах обеих или одной из сторон.

Межличностные конфликты имеют свои отличительные особенности, которые сводятся к следующему.

В межличностных конфликтах противоборство людей происходит непосредственно, здесь и сейчас, на основе столкновения их личных мотивов. Соперники сталкиваются лицом к лицу. В межличностных конфликтах проявляется весь спектр известных− причин: общих и частных, объективных и субъективных.

Межличностные конфликты для субъектов конфликтного− взаимодействия являются своеобразным «полигоном» проверки характеров, темпераментов, проявления способностей, интеллекта, воли и других индивидуально-психологических особенностей.

Межличностные конфликты отличаются высокой эмоциональностью и охватом практически всех сторон отношений между конфликтующими субъектами.

Межличностные конфликты затрагивают интересы не только конфликтующих, но и тех, с кем они непосредственно связаны либо служебными, либо межличностными отношениями^[7].

Наиболее часто предметом внимания психологов становится подростковый возраст, в котором конфликты приобретают особое значение. Общение подростка с товарищами, сверстниками, одноклассниками сложнее, многообразнее и содержательнее, чем у младшего школьника. Общение с взрослыми уже не решает всех вопросов подростка, а их вмешательство вызывает обиду, протест. Общение с товарищами приобретает для подростка большую ценность, причем нередко учение отодвигается на второй план. С одной стороны, у подростка ярко проявляется потребность общения, совместной деятельности, коллективной жизни, дружбы, а с другой - желание быть принятым, признанным, уважаемым товарищами. В содержании общения происходят изменения. Если младшего подростка интересовали вопросы учения и поведения, то старшего подростка интересуют вопросы личностного общения, развития индивидуальности.

Для подростка становятся наиболее важными личностные качества товарища и друга, сообразительность и знания, смелость, умение владеть собой. В начале подросткового возраста могут быть изменения в группе ранее популярных ребят. Во-первых, исчезновение прежних авторитетов и появление новых. Во-вторых, несовпадение актива класса с группой наиболее уважаемых и авторитетных подростков. Стержнем кодекса товарищества подростков являются основные требования – уважение личности и человеческого достоинства. Несоблюдение этих требований приводит к возникновению острых конфликтных ситуаций^[8].

В развитии личности и социально-моральной взрослости подростка большую роль играют взаимоотношения с близкими товарищами и другом. Сверстник, в отличие от взрослого – образец особого рода, как мерка для оценки себя на уровне реальных возможностей: сверстник ближе, понятнее, доступнее; на него легче ориентироваться, так как качества проявляются в близких для него ситуациях; легче сравнивать себя со сверстниками; легче осознавать и оценивать собственные недостатки и успехи^[9].

Общение подростков со сверстниками – особая сфера их жизни. Иногда оно становится настолько интересным, что отодвигает на задний план обучение, уменьшает привлекательность общения с близкими, хотя психологические механизмы такого влияния часто бывают непонятны учителям и родителям. Конфликтные отношения подростков между собой основываются на борьбе за лидерство. Основными факторами конфликтного поведения выступают: уровень притязаний, самооценка, статус.

В современном обществе конфликты, возникающие у подростков, связывают с возрастной спецификой – это изменение объективного положения подростка в жизни; обновление его мотивационно-ориентационной сферы;− противоречие между возвышением его потребностей и ограниченностью средств их удовлетворения; утверждение своего «Я».

Подростковый возраст является этапом развития личности, подразумевающим как личностные, так и социальные изменения. Одной из причин возникновения межличностных конфликтов могут являться внутриличностные конфликты, они могут являться внутренней позицией субъекта конфликта. Так, например, за внешне агрессивной позицией подростка может стоять потребность в признании, в уважении, необходимость поддержания значимости своего Я, неосознаваемая им самим. Одновременно завышенные требования подростка на восприятие себя окружающими очень часто встречается с заниженной оценкой возможностей подростка со стороны взрослых.

В современном обществе дети и взрослые представляют две разные группы и имеют разные обязанности права и привилегии. Причем многие нормы фиксируют несамостоятельность ребенка, его подчиненное положение.

Появление у подростка «чувства взрослости», возникающее вследствие физического и психического созревания, открывает возможность претендовать на новые права и привилегии, причем чаще всего он не готов принимать на себя и обязанности взрослых.

Подросток одновременно старается походить на взрослых внешностью, поведением и в то же время он противопоставляет себя как самостоятельную личность, имеющую равные с взрослыми права. Такие претензии подростка встречаются с нежеланием, неготовностью взрослого оставить свое доминирующее положение и воспринимать подростка как равного. В семьях родители чаще всего не могут изменить стиль воспитания ребенка, в школе подросток имеет более низкий, как это часто воспринимают учителя, статус ученика. Такие несовпадения притязаний, неприемлемость старого стиля взаимодействия и несовместимые потребности приводят к возникновению межличностных конфликтов^[10].

Основными причинами возникновения конфликтов среди подростков являются внутриличностные конфликты самих подростков и встреча притязаний подростка на положение взрослого с неготовностью взрослых воспринимать его как равного. Одной из проблем динамики развития конфликтов в подростковом возрасте является неготовность подростка искать пути конструктивного разрешения конфликта и нежелание, а часто и неумение взрослого воспринимать подростка как партнера для решения конфликта. В результате накапливаются неразрешенные конфликты, а значит и эмоциональная напряженность.

Выводы

ГЛАВА 2. ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОФИЛАКТИКИ

КОНФЛИКТОВ В ШКОЛЬНОМ КОЛЛЕКТИВЕ НА ПРИМЕРЕ МБОУ «СУХОВСКАЯ СРЕДНЯЯ

ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ШКОЛА № 3»

2.1. Первичная диагностика уровня конфликтности в школьном

коллективе

Для разработки и обоснования методического обеспечения социально- педагогической профилактики конфликтности среди подростков 14-15 лет была проведена первичная диагностика на базе Муниципального бюджетного общеобразовательного учреждения «Суховская средняя общеобразовательная школа № 3», расположенной в с. Сухово Тасеевского района Красноярского края.

В исследовательской работе участвовало 23 ученика в возрасте 14-15 лет. Представим характеристику экспериментальной выборки. В эксперименте участвовали дети в возрасте 14- 15 лет, среди них девочек 78%, мальчиков 22%, гендерный и возрастной состав указан в таблице 1.

Таблица 1

Гендерный и возрастной состав выборки

№	Имя учеников	Возраст	Пол
1	2	3	4
1	Алена С.	14 лет	Женский
2	Анастасия Г.	14 лет	Женский
3	Анна Д.	15 лет	Женский
4	Алексей Б.	14 лет	Мужской
5	Виктор Б.	14 лет	Мужской
6	Вера К.	15 лет	Женский
7	Дарья Ш.	14 лет	Женский
8	Дарья П.	14 лет	Женский
9	Евгения Р.	15 лет	Женский
10	Екатерина Н.	15 лет	Женский
11	Иван Г.	15 лет	Мужской
12	Инна Т.	14 лет	Женский
13	Ксения Ш.	15 лет	Женский
14	Михаил Б.	14 лет	Мужской

Продолжение таблицы 1

1	2	3	4
15	Мария К.	15 лет	Женский
16	Марина С.	14 лет	Женский
17	Олег 3.	14 лет	Мужской
18	Ольга Б.	14 лет	Женский
19	Светлана А.	15 лет	Женский
20	Татьяна А.	15 лет	Женский
21	Татьяна Л.	14 лет	Женский
22	Елена 3.	14 лет	Женский
23	Юлия Н.	15 лет	Женский

Для изучения конфликтов среди подростков было проведено анкетирование и тестирование.

Первая анкета «Исследование межличностных конфликтов» позволила определить частоту возникновения конфликтов, наиболее частые причины их проявления и способы поведения в конфликтной ситуации. Подросткам предлагалось ответить на серию вопросов. Анкета содержала открытые и закрытые (с выбором варианта ответа) типы вопросов. В некоторых вопросах можно было выбрать до трех вариантов ответов. Способ обработки результатов: качественный.

Вторым этапом было тестирование «Методика изучения психологического климата коллектива» для изучения психологического климата в коллективе. В предложенной таблице приведены противоположные по смыслу суждения, с помощью которых можно описать атмосферу в вашем коллективе.

Далее был применен опросник Кеннета Томаса «Определение способов регулирования конфликтов» (в адаптации Н. В. Гришиной) для диагностики поведения личности в конфликтной ситуации. Перед учащимися был приведен ряд утверждений, которые могут определить некоторые особенности их поведения.

Таким образом, была определена экспериментальная выборка и подобран диагностический инструментарий, данные опросники соответствуют цели исследования, а также являются апробированными.

По итогам диагностического обследования были получены и обработаны следующие результаты.

Результаты анкетирования показали частоту возникновения конфликтов с одноклассниками. Так, у девочек чаще возникают конфликты, чем у мальчиков. Среди ответов девочек встречаются такие варианты, как «часто» (17%), «почти каждый день» (6%), «иногда» (23%), «очень редко» (21%). Однако, довольно высокий процент девочек (33%) отметили, что конфликты с одноклассниками почти не возникают. Среди ответов мальчиков встречаются такие варианты как «очень редко» (67%) и «иногда» (33%).

Из представленных в анкете причин возникновения конфликтов с одноклассниками, очевидно, что 30% девочек считают, что некоторые одноклассники ведут себя слишком высокомерно по отношению к ним; 25% отмечают, что некоторые одноклассники на уроках разговаривают, мешают заниматься и 20% отмечают, что им часто грубят одноклассники. Среди мальчиков, одной из наиболее частых причин возникновения конфликтов является грубость со стороны одноклассников (31%), также мальчики считают, что некоторые одноклассники ведут себя слишком высокомерно по отношению к ним (24%). Подросток не мыслит себя вне коллектива, все события коллективной жизни вызывают у него активное эмоциональное отношение: они испытывает подъем от переживания общности со своей группой, когда действуют вместе со всеми и вместе со всеми выражают свое положительное или отрицательное отношение к событиям школьной жизни.

Неблагополучие в отношениях подростка с одноклассниками, разрыв деловых и личных взаимоотношений с ними могут иметь многосторонние отрицательные последствия не только в плане возникновения у них тяжелых переживаний, но и для формирования личности в целом.

Результаты методики изучения психологического климата коллектива позволили выявить уровень комфортности в классе. Как известно, комфортность внутри коллектива во многом определяет его эмоциональное состояние в целом. Недостаточная комфортность в учебной среде может привести к неустойчивому, дискомфортному состоянию и возникновению трудностей в общении со сверстниками, которые в свою очередь могут перерасти в острые конфликтные ситуации. Подсчет результатов данной методики выявил показатель 9, что по шкале обработки результатов соответствует средней степени благоприятности коллектива. Но все-таки, мы можем говорить о том, что, несмотря на то, что данный показатель соответствует средней степени благоприятности» это дольно низкий балл.

В своих ответах подростки довольно часто указывали на такие суждения, которые могут охарактеризовать психологический климат в коллективе с неблагоприятной стороны: в коллективе преобладает подавленное настроение; часто возникает конфликтность в отношениях и антипатии; каждый считает свое мнение главным, нетерпим к мнению товарищей. Психологический климат является неотъемлемой характеристикой любого коллектива и может определяться как феномен, представляющий собою динамическое поле отношений, в котором развивается групповая деятельность и которое определяет самочувствие личности, меру проявления личностного «Я», уровень комфортности каждого члена коллектива и степень взаимоотношений между ними.

Результаты опросника Кеннета Томаса «Определение способов регулирования конфликтов» отражены в диаграмме 1.

Опросник выявил, что большинство подростков в конфликтных ситуациях предпочитает идти к разрешению конфликта собственным путем, т.е. выбирают способ соперничества (28%), также довольно большое количество опрошенных выбирают компромисс (26%). 23% подростков избегают конфликтных ситуаций. 15% приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон, они участвуют в разрешении конфликта, отстаивают свои интересы, но стараются при этом сотрудничать с другими. 8% опрошенных приносят в жертву собственные интересы ради интересов других без попытки отстаивать собственные.

Рисунок 1. Способы выхода из конфликта

Таким образом, в ходе первичной диагностики была выявлена частота возникновения конфликтов среди подростков в сельской школе, основные причины возникновения конфликтов, психологический климат в коллективе и способы поведения в конфликтных ситуациях. По результатам проведенного анкетирования «Исследование межличностных конфликтов» были выявлены основные причины возникновения конфликтов: грубость со стороны одноклассников и высокомерное поведение по отношению к сверстникам.

Также анкетирование показало, что девочки чаще, чем мальчики вступают в межличностные конфликты. Об этом можно говорить, анализируя их собственное мнение о частоте конфликтов с одноклассниками.

С помощью методики изучения психологического климата коллектива был выявлен уровень комфортности в классе. Полученный показатель соответствует средней степени благоприятности коллектива. Проведя данную методику, мы можем сделать вывод о том, что в коллективе преобладает неустойчивый благоприятный климат, что говорит о необходимости улучшения психологического климата в коллективе, повышении уровня комфортности каждого члена коллектива.

Результаты опросника Кеннета Томаса «Определение способов регулирования конфликтов» показали, что подростки выбирают различные способы поведения в конфликте: некоторые выбирают соперничество или компромисс, а некоторые попросту избегают конфликтных ситуаций. По результатам констатирующего эксперимента в целом, была определена необходимость в подборе формирующих мероприятий, направленных на снижение и предупреждение конфликтности среди подростков.

2.2. Разработка мероприятий первичной профилактики

конфликтности в школьном коллективе

В качестве задач первичной профилактики конфликтности среди подростков 14-15 лет были поставлены следующие.

1. Создать эмоционально благоприятную атмосферу среди подростков в классе.

2. Повысить уровень сплоченности и доверия участников группы.

3. Обучить эффективным коммуникативным навыкам общения.

4. Обучить умению устанавливать контакт со сверстниками.

5. Научить находить альтернативные пути решения конфликтов.

Для решения данных задач были определены ключевые мероприятия, представленные далее.

Занятие 1.

Цели занятия: познакомиться с коллективом класса; создать доверительную, дружелюбную рабочую атмосферу; сплочение коллектива.

План занятия:

1. Представление ведущего.

2. Игра-активатор «Повторение движений» («знакомство»).

3. Обсуждение правил в группе.

4. Игра «Кто успеет!».

5. Итоговый круг «Я думаю - я чувствую».

Материалы для занятия: лист ватмана для записи соглашений по правилам работы группы, фломастеры и цветные карандаши, листы формата А4.

Ход занятия

Представление ведущего. Ведущий представляется группе (Ф.И.О, сколько лет, где работает (учится), специальность). Далее он объясняет ребятам, чем будут они заниматься на занятии.

Игра-активатор «Повторение движений». Цель: познакомиться с коллективом класса, снизить напряженность. Участники встают в круг. Каждый из них произносит свое имя (другой вариант: короткую фразу, например свой девиз) и делает какое-нибудь движение или несложное физическое упражнение. Другие участники хором повторяют его имя и движение. Когда все участники представились, стоящие в кругу еще раз хором последовательно повторяют все имена и движения, но уже по памяти.

Обсуждение правил в группе. Ведущий вместе с классом обсуждает основные правила в работе коллектива. Цель: активизация участников группы, повышение эффективности последующей работы в группе. Затем эти правила прописываются на отдельном листе ватмана. Ведущему следует уделить внимание тому, насколько хорошо ученики поняли правила. Если кто-либо из учеников не согласен с предлагаемыми правилами, необходимо уважительно и мягко объяснить, почему они являются важными.

Игра «Кто успеет!». Цель: сплотить коллектив. Ведущий объясняет правила данной игры: «один из участников встает в круг и произносит следующие слова: «Поменяйтесь местами (и называет общий признак сидящих вокруг него)», после этого, сидящие, чьи признаки назвали, встают и меняются местами.

Итоговый круг «Я думаю – я чувствую». Цель: подвести итоги занятия, выявить чувства участников группы. Ведущий и все ученики по кругу высказывают своё мнение «я думаю - я чувствую». Если ученики затрудняются начать, ведущий может для примера поделиться своими чувствами. Ожидаемый результат: знакомство с коллективом класса, создание дружелюбной атмосферы.

Занятие 2.

Цели занятия: развить навыки общения; сформировать у учащихся представление о различных способах общения; дать возможность потренироваться в невербальных способах общения; обучить основам эффективного и безопасного общения.

План занятия:

1. Приветствие ведущего и игра-активатор «Общение руками».

2. Дискуссия «Способы общения».

3. Игра-упражнение «Вербальные и невербальные фразы».

4. Игра-упражнение «Эмоциональная гимнастика».

5. Работа в группах «Правила эффективного и безопасного общения».

6. Итоговый круг «Интересно – полезно».

Материалы для занятия: листы ватмана и фломастеры (либо доска и мел); чистая бумага А4, ручки, фломастеры для работы в подгруппах.

Ход занятия

Приветствие ведущего.

Игра-активатор «Общение руками». Цель: раскрепостить и настроить на рабочий лад участников группы. Ведущий приветствует класс, спрашивает, как у него дела, настроение. Затем он объясняет тему сегодняшнего занятия и для того, чтобы ученики настроились на разговор, он предлагает сыграть в интересную игру «Общение руками». Сейчас вам нужно разбиться на пары, встать друг против друга, взяться за руки и закрыть глаза. По моей команде, не только при помощи рук (без слов) надо поздороваться, попрощаться, поссориться, помириться, потанцевать. Давать команду на смену действия необходимо, ориентируясь на учеников. Поскольку игра может оказаться довольно забавной, на каждое действие, возможно, понадобиться не менее минуты.

Дискуссия «Способы общения». Цель: актуализация опыта участников, информирование участников группы. Ведущий предлагает ученикам назвать различные способы общения, которые они знают. Следовательно, ученики предлагают различные способы общения, а ведущий записывает на ватмане или на доске все названные средства общения. Необходимо обратить внимание учащихся на то, что общение при помощи слов носит название вербального общения, а все остальные способы называются невербальными. При этом ведущий записывает свои дополнения на ватмане или на доске, где уже есть указанные способы общения.

Игра-упражнение «Вербальные и невербальные фразы». Цель: развить у подростков способности к самовыражению, выражению эмоций, чувств, внутреннего психического состояния. Ведущий говорит: «Я буду задавать вопрос кому-то конкретно. А если он не поймет - то помогите ему. И постарайтесь перевести, а если хотите, то и ответить тем же невербальным способом». Далее я рассаживаю участников парами в две шеренги лицом друг к другу. Затем говорю инструкцию: «Побеседуйте друг с другом невербально. Должен быть четко понятый вопрос и четко понятый ответ. Не останавливайтесь, если у вас получается». В это время я прохожу и смотрю, у кого разговор наиболее удачный и через некоторое время прошу повторить этот разговор для группы. Группа переводит, отгадывает смысл разговора. Способствует процессу раскрепощения, самораскрытию. Развить способность к пониманию невербальных проявлений партнеров по общению. Помогает подросткам сразу видеть настроение человека, его самочувствие.

Игра-упражнение «Эмоциональная гимнастика». Цель: повторить мимику лица, а так же мимику невербальных высказываний. Способствовать к раскрепощению, самораскрытию группы. Развить способность к пониманию невербальных проявлений партнеров по общению. Помогает подросткам сразу видеть настроение человека, его самочувствие. Ведущий делит группу на две шеренги и говорит: «Те, кто ко мне спиной (а он стоит за спиной одной из шеренги) ни в коем случае не оборачиваются, они смотрят только в лицо своему партнеру. В это время я корчу гримасу для другой шеренги и каждый из этой шеренги повторяет гримасу своему партнеру. Можно, например, подморгнуть, показать язык, показать, что ты мне нравишься, не нравишься, не нравится сосед. Вторая шеренга может спросить: «А как нам реагировать?» Ведущий отвечает: «Естественным образом, как хотите». В какой-то момент он меняет позицию и переходит за первую шеренгу и все повторяется.

Работа в группах «Правила эффективного и безопасного общения». Цель: актуализация опыта участников группы. Следует разбить учеников на подгруппы по 5-6 человек. Задача каждой группы - придумать по 5 правилам общения, которые могли бы облегчить и улучшить его. Затем подгруппы по очереди представляют свои правила, а ведущий обсуждает их с остальными группами и записывает их на ватмане или на доске.

Итоговый круг «Интересно - полезно». Ведущий и все ученики по кругу высказывают свое мнение «интересно-полезно». Каждый может говорить полминуты - минуту или просто сказать несколько слов. Ожидаемый результат: у участников группы имеется представления о способах эффективного и безопасного общения.

Занятие 3.

Цели занятия: создать в группе позитивный настрой; повысить сплоченность класса; укрепить взаимное доверие между учениками.

План занятия:

1. Приветствие ведущего.

2. Игра - упражнение «Сороконожка».

3. Игра - упражнение «Рафтинг».

4. Игра - упражнение «Девушка на стуле».

5. Итоговый круг « Интересно - полезно».

Ход занятия

Ведущий приветствует класс, объясняет тему сегодняшнего занятия.

Упражнение «Сороконожка». Цель: разминка, сплочение, «ломка» пространственных барьеров между участниками, что способствует их психологическому сближению. Участники встают в колонну таким образом, чтобы каждый из них, наклонившись вперед, держался правой рукой, расположенной между ногами, за левую руку стоящего сзади участника. В таком сцепленном виде колонна движется сначала по кругу, а потом, когда участники освоятся с этим способом передвижения, и по более сложным траекториям (например, «змейкой» между стульями). Если позволяет количество участников, интересно разбить группу на несколько команд по 6-8 человек и провести между ними соревнование на скорость. Обсуждение. Обмен впечатлениями, возникшими по ходу игры.

Игра - упражнение «Рафтинг». Цель: Сплотить и укрепить взаимное доверие, источник эмоций - хоть и не всегда исключительно положительных, зато всегда ярких. Ведущий объясняет участникам «Есть такой экстремальный вид спорта-рафтинг. Это сплав по бурным горным речкам на лодках или плотах. Представьте себе, что наши шеренги - это такие бурные речки, а вы - те, кому предстоит по ним сплавляться. Вам поочередно нужно будет, закрывая глаза, совершить этот сплав. Другие участники станут, изображая течение реки, направлять вас своими руками в нужном направлении. Доверьтесь им! Но помните, что речка бурная. Тем не менее, вам нужно довериться ее течению - и она сама вас вынесет, куда нужно!». После этого участники встают в две шеренги напротив друг друга таким образом, чтобы расстояние между теми, кто стоит напротив, составляло около метра, а между теми, кто расположен боком друг к другу - не более полуметра. Интереснее, если участники встанут не по прямой, а образовав один-два изгиба. Каждый участник поочередно проходит между двумя шеренгами, закрыв глаза. Остальные направляют его, слегка подталкивая ладонями, в сторону, противоположную тому концу шеренг, откуда он начал движение. Необходимо следить, чтобы толчки не стали слишком сильными, способными причинить боль или выкинуть его за пределы шеренг! Когда участник доходит до конца, он вновь встает в шеренгу. Обсуждение. У кого какие впечатления возникали по ходу «сплава»? А при нахождении в составе «берегов речки»? Кому было комфортно в той и другой роли, кому не очень, с чем это связано? Каким жизненным ситуациям можно уподобить эту игру, в которой требовалось довериться группе и просто дать «бурному течению» вынести себя в нужном направлении.

Игра - упражнение «Девушка на стуле». Цель: создать доверие между участниками группы. Ведущий говорит классу: «Кто хочет себя испытать? Я хочу, чтобы вызвались девушки». Инструкция: «Садись на стул глубоко и удобно. Закрой глаза и не открывай ни при каких обстоятельствах. Откроешь только тогда, когда я скажу. Ни о чем не думай. Ничего плохого с тобой не случится». После этого два или четыре парня бесшумно (или группа может создавать шум) подходят к стулу и поднимают его. Можно повертеть стул, покачать его. Но главное - техника безопасности! Для этого заранее перед испытанием необходимо потренироваться с парнями: по команде одновременно поднимать стул. Когда команда сработается - можно приглашать девушку. Опрос добровольца ведется в простой форме: «Ну, как?», «На что это похоже?», «Что ты ощущала?», «Что произошло?», «Что ты почувствовала?». Но сначала слушаем самоотчет. После него помогаем вопросами. Затем спрашиваем тех, кто наблюдал: «А как тебе было видно, что ты видел?», «Ты переживал за нее?».

Итоговый круг « Интересно - полезно». Ведущий и все участники по кругу высказывают своё мнение «интересно-полезно». Каждый может говорить полминуты-минуту или просто сказать несколько слов. Ожидаемый результат: сплочение класса и укрепленное доверие между участниками группы.

Занятие 4.

Цели занятия: сформировать представление о конфликтах и способах их решения; выработать умение решать конфликтные ситуации; обучить преодолевать конфликты в классе; научить сдерживать неприятные эмоции.

План занятия:

Приветствие ведущего.

1. Игра-упражнение «Собери рукопожатие».

2. Дискуссия «Конфликты в нашей жизни».

3. Разыгрывание ситуаций.

4. Игра-упражнение «Встреча на узком мостике».

5. Игра-упражнение «Возьми себя в руки».

6. Итоговый круг «Интересно-полезно».

Материалы: ватман А4 (для правил предупреждения конфликтов), маркер или фломастер.

Ход занятия

Ведущий приветствует класс, объясняет дальнейшую работу сегодняшнего занятия.

Игра-упражнение «Собери рукопожатие». Цель: Разминка, сплочение группы. Участникам предлагается в течение 30 секунд пожать руки как можно большему числу других участников, каждому партнеру руку можно пожимать лишь один раз. Обсуждение. Достаточно короткого обмена впечатлениями.

Дискуссия «Конфликты в нашей жизни». Ведущий предлагает искренно ответить участников на вопрос: «Как вы обычно ведете себя в конфликтной ситуации, как вы выходите из конфликта, и каково после этого ваше состояние и состояние окружающих?». После дискуссии, ведущий благодарит участников за искренность и предлагает наглядно продемонстрировать «Правила предупреждения конфликтов»: не говорите сразу со взвинченным, возбужденным человеком; прежде чем сказать о неприятном, постарайтесь создать доброжелательную атмосферу, отметьте заслуги человека, его хорошие дела; постарайтесь посмотреть на проблему глазами оппонента, постарайтесь «встать на его место»; не скрывайте доброго отношения к людям, чаще высказывайте одобрение своим товарищам, не скупитесь на похвалу; умейте заставить себя молчать, когда вас задевают в мелкой ссоре, будьте выше мелочных разборок! Рефлексивная деятельность поможет подросткам вспомнить, когда выполнение этих правил им действительно помогло избежать конфликта. Цель: актуализация опыта участников, информирование участников группы.

«Разыгрывание ситуаций». Цель: определение стратегий решения конфликтных ситуаций у учащихся. Ведущий предлагает участникам разыграть следующие ситуации: Ты вышел во двор и увидел, что там дерутся два незнакомых мальчика. Разними их. Тебе очень хочется поиграть такой же игрушкой, как у одного из ребят вашего класса. Попроси ее. Ты очень обидел своего друга. Попробуй помириться с ним. Ты нашел на улице слабого, замерзшего котенка. Пожалей его.

Игра-упражнение «Встреча на узком мостике». Участникам предлагается пройтись по гимнастической скамейке или просто по нарисованной на полу линии с двумя «островками безопасности» (50x30 сантиметров, нарисованными где угодно) на встречу другому человеку. «А» и «Б» занимают определенные места. Потом поясняются правила игры: каждый участник должен как можно быстрее дойти до противоположной стороны дорожки, но она очень узкая и потому кто-то должен отступить, освободив другому путь, воспользовавшись «островками безопасности».

Игра-упражнение «Возьми себя в руки». Цель: научить сдерживать себя, при каких-либо трудных ситуациях. Ведущий объясняет участникам группы, что когда они испытывают неприятные эмоции: злость, раздражение, желание ударить кого-либо, то можно себя «взять себя в руки», то есть остановить себя. Для этого нужно несколько раз глубоко вздохнуть и выдохнуть. Выпрямиться, прикрыть глаза, посчитать до 10, улыбнуться, открыть глаза. После этого все участники тренируются «взять себя в руки».

Итоговый круг «Интересно - полезно». Ведущий и все участники по кругу высказывают своё мнение «интересно - полезно». Каждый может говорить полминуты - минуту или просто сказать несколько слов. Ожидаемый результат: умение решать и преодолевать конфликтные ситуации, а так же умение сдерживать свои неприятные эмоции.

Занятие 5.

Цели занятия: подведение итогов; отслеживание результата сплоченности.

План занятия:

1. Приветствие ведущего.

2. Игра-упражнение «Покажи».

3. Игра-упражнение «Китайская стена».

4. Итоговый круг «Аплодисменты».

Ход занятия

Ведущий приветствует класс, объясняет дальнейшую работу сегодняшнего занятия.

Игра-упражнение «Покажи». Цель: «Интеллектуальная разминка», мобилизация внимания, обучение быстро действовать в неожиданных ситуациях. Водящий говорит любые фразы, в которых фигурируют названия цветов. Как только прозвучало название цвета, участники должны быстро показывать предметы такого цвета (это могут быть детали одежды, что-либо находящееся в аудитории). Кто замешкался - сам становится водящим. Обсуждение. Достаточно короткого обмена впечатлениями.

Игра-упражнение «Китайская стена». Цель: сплочение группы. Ведущий натягивает веревку высотой 1,5 метра и задает участникам условие: «Перед вами китайская стена, вам всем необходимо перебраться через нее без помощи каких-либо предметов (под веревкой нельзя проходить). Ведущий дает 2 минуты времени посовещаться участникам, как они будут действовать. После упражнения участники обмениваются впечатлениями, что было для них легким, а что трудным.

Итоговый круг «Аплодисменты». Цель: поднятие настроения до уровня восторга. Ожидаемый результат: осознание участниками опыта полученного в ходе работы. Участникам предлагается встать в круг, один из желающих выходит в центр круга, а остальные ему бурно аплодируют. Он благодарит группу и возвращается в круг. После этого выходит следующий участник.

2.3. Анализ результатов апробации разработанного методического обеспечение

Для оценки результативности проведенной профилактической работы была проведена итоговая диагностика, которая показала следующие результаты.

Таблица 2

Частота возникновения конфликтов с одноклассниками

Варианты ответов	Первичная диагностика		Итоговая диагностика
Варианты ответов	Мальчики	Девочки	Мальчики	Девочки
Очень редко	67%	21%	69%	20%
Иногда	33%	23%	24%	21%
Почти не возникают	0%	33%	7%	41%
Часто	0%	17%	0%	14%
Почти каждый день	0%	6%	0%	3%
Никогда	0%	0%	0%	1%

Как видно из таблицы 2, после формирующего этапа частота возникновения конфликтов с одноклассниками снизилась. Так, среди девочек появился такой вариант ответа, как «никогда» (1%), довольно высокий процент девочек отметил, что конфликты почти не возникают (41%). Такой ответ, как «часто» выбрали 14% девочек, а ответ «почти каждый день» отметили 3%. Среди ответов мальчиков появился такой вариант, как «никогда» 7%; повысилось количество ответов «очень редко» (69%) и снизилось количество ответов «иногда» (24%).

Подсчет результатов методики изучения психологического климата коллектива, после проведения комплекса профилактических упражнений выявили показатель 14, который соответствует средней степени благоприятности коллектива.

Показатель первичной диагностики (9) тоже соответствовал средней степени благоприятности коллектива, но был значительно ниже.

Среди ответов подростков появились такие ответы, как: в отношениях между группировками внутри коллектива существует взаимное расположение, понимание; коллектив активен, полон энергии; доброжелательность в отношениях, взаимные симпатии; чувство гордости за коллектив, если его отмечают руководители.

Результаты контрольной диагностики, полученные путем проведения опроса «Определение способов регулирования конфликтов» отражены в следующей диаграмме.

Рисунок 2. Сравнение способов выхода из конфликтов до занятий и после

После проведения комплекса формирующих мероприятий большинство подростков (32%) выбрали такой способ выхода из конфликта, как компромисс, то есть соглашение на основе взаимных уступок, предложение варианта, снимающего возникшее противоречие. Соперничество, которое заключается в стремлении добиться своих интересов в ущерб другому выбрали 24% подростков. Избегание, то есть отсутствие тенденции к достижению собственных целей выбрал 21% подростков. Приход к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон, а точнее такой способ, как сотрудничество, выбрали 17% подростков. Приспособление или принесение в жертву собственных интересов ради другого выбрали 6% подростков.

Таким образом, после проведения формирующего эксперимента произошли изменения, которые были выявлены в ходе проведения контрольного эксперимента. Нам удалось снизить частоту возникновения конфликтов одноклассниками.

Методика изучения психологического климата коллектива, на контрольном этапе выявила более высокий показатель, который соответствует средней степени благоприятности. Так, в ответах подростков появились утверждения о том, что в отношениях между группировками внутри коллектива существует взаимное расположение; у учеников класса появилось чувство гордости за коллектив, если его отмечают руководители. Результаты контрольного проведения опросника «Определение способов регулирования конфликтов» выявили благоприятную динамику.

Повысился процент подростков (по сравнению с констатирующим экспериментом), по выбору таких способов выхода из конфликтов, как компромисс и сотрудничество, основополагающими в которых является кооперация, связанная с вниманием человека к интересам других людей, вовлеченных в ситуацию и определяются как наиболее благоприятные способы выхода из конфликтов.

Также, в свою очередь, снизился процент выбора таких способов, как соперничество, избегание и приспособление.

Результаты контрольного эксперимента в целом, показывают положительные изменения в отношениях среди подростков и улучшение психологической атмосферы в классе.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Базой исследования межличностных конфликтов в школьной среде явилась МБОУ Суховская СОШ №3. В эксперименте участвовали 23 ученика в возрасте 14-15 лет. В качестве методов исследования были выбраны: анкетирование «Исследование межличностных конфликтов», методика изучения психологического климата коллектива и опросник Кеннета Томаса «Определение способов регулирования конфликтов» (в адаптации Н.В. Гришиной).

Анкетирование выявило частоту возникновения конфликтов с одноклассниками: конфликты возникают как у девочек, так и у мальчиков, однако, ответы девочек показали, что у них чаще возникают конфликты с одноклассниками. Так же были выявлены основные причины возникновения конфликтов. Подростки считают, что некоторые одноклассники ведут себя слишком высокомерно по отношению к ним; некоторые одноклассники на уроках разговаривают, мешают заниматься; многим подросткам часто грубят одноклассники. Изучение психологического климата коллектива позволило определить уровень комфортности в классе и выявить показатель благоприятности в классе, который был равен 9. Несмотря на то, что показатель соответствовал средней степени благоприятности коллектива, это довольно низкий балл. В своих ответах подростки довольно часто указывали суждения, которые могут охарактеризовать психологический климат в коллективе с неблагоприятной стороны: в коллективе преобладает подавленное настроение; часто возникает конфликтность в отношениях и антипатии; каждый считает свое мнение главным, нетерпим к мнению товарищей.

Опросник «Определение способов регулирования конфликтов» выявил, что чаще всего подростки в конфликтных ситуациях выбирают соперничество, компромисс и избегание. Также, некоторые подростки выбирают для себя такие способы, как сотрудничество и приспособление.

Результаты первичного эксперимента, определили необходимость в снижении конфликтности среди подростков в школе.

Разработанные средства методического обеспечения данной задачи включали в себя сценарии и дидактические средства для проведения пяти профилактических занятий. После проведения занятий и итогового диагностического обследования, были выявлены изменения. Как у девочек, так и у мальчиков снизилась частота возникновения конфликтов с одноклассниками, повысился показатель благоприятности коллектива. Среди ответов подростков появились следующие суждения, характеризующие коллектив с положительной стороны: в отношениях между группировками внутри коллектива существует взаимное расположение, понимание; доброжелательность в отношениях, взаимные симпатии.

По способам выхода из конфликтов, повысился процент подростков, которые выбрали компромисс и сотрудничество, также, в свою очередь, снизился процент выбора таких способов, как соперничество, избегание и приспособление.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Андриенко Ю. И., Андриенко О. Ю. Социально-психологические проблемы семьи // Вестник Тихоокеанского государственного университета. 2012. № 1. С. 237-246.
Анцупов А., Шипилов А. Конфликтология. Учебник. – СПб: Питер, 2015.
Бирман Л.А. Конфликт - хорошо это или плохо? // Энергия: экономика, техника, экология. - 2012. - № 7. - С.60.

Волков Б.С. Психология подростка. - М., 2011.

Гонеев А. Д. Основы коррекционной педагогики. / Под ред. В.А. Сластенина. - М., 2012.

Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб.,2011.

Крайг Г. Психология развития. – СПб.: Питер, 2015.

Кривцова С. В. Навыки конструктивного взаимодействия с подростками. / С. В. Кривцова, Е. А. Мухаматулина - М: Генезис, 2014.

Обухова Л. Ф. Возрастная психология.- М., 2011.

Поливанова К.Н. Психология возрастных кризисов. - М., 2013.

Социальная педагогика / Под ред. В. И. Загвязинский, М. И. Зайцев. - Тюмень, 2013.- С. 44.

Социология: учебник для вузов / В. Н. Лавриненко, Н. А. Нартов, О. А. Шабанова и др.; под ред. В. Н. Лавриненко. – М.: Юнити-Дана, 2013.
Степанов Е.И. Современная конфликтология: Общие подходы к моделированию, мониторингу и менеджменту социальных конфликтов. - М., 2014.
Столяренко Л.Д. Основы психологии. – М.: Феникс, 2012.
Хухлаева О.В. Психология подростка. - М., 2015.

Гонеев А. Д. Основы коррекционной педагогики. / Под ред. В.А. Сластенина. - М., 2012. – С. 112. ↑
Обухова Л. Ф. Возрастная психология.- М., 2011. – С. 284. ↑
Социальная педагогика / Под ред. В. И. Загвязинский, М. И. Зайцев. - Тюмень, 2013.- С. 44. ↑
Социальная педагогика / Под ред. В. И. Загвязинский, М. И. Зайцев. - Тюмень, 2013.- С. 44. ↑
Поливанова К.Н. Психология возрастных кризисов. - М., 2013. – С. 18. ↑
Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб.,2011.- С. 53. ↑
Кривцова С. В. Навыки конструктивного взаимодействия с подростками. / С. В. Кривцова, Е. А. Мухаматулина - М: Генезис, 2014. – С. 84. ↑
Хухлаева О.В. Психология подростка. - М., 2015. – С. 76. ↑
Волков Б.С. Психология подростка. - М., 2011. – С. 65. ↑
Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб.,2011.- С. 53. ↑