Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Исследование стратегии поведения подростков в конфликтной ситуации (Актуальные проблемы теории и практики современной психологии)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Рост напряженности в современном обществе обусловливается специфическими особенностями межличностных конфликтов подростков, связанными, с одной стороны, с динамическими изменениями в проявлениях возрастной своеобразия современного подростка, а с другой стороны – с фундаментальными изменениями общественного строя и мотивационно-смысловыми принципами любой деятельности в целом, что провоцирует порождение новых приоритетов деятельности и, как следствие, трансформацию причин и содержания ситуаций конфликтного взаимодействия.

Знание факторов, обуславливающих возникновение межличностных конфликтов, позволяет разработать комплекс методов, направленных на их профилактику и формирование навыков успешного решения. Такая работа позволяет не только помочь личности получить знания о эффективных способах решения конфликтов, но и предоставляет ей информацию о основных психологических особенностях, которые обусловливают возникновение межличностных конфликтов, о возможности саморегуляции в сложных жизненных ситуациях, осуществляет целенаправленное воздействие на личность с целью гармонизации ее психической и социальной жизни.

Проблема конфликтов всегда привлекала исследователей и разрабатывалась представителями различных психологических направлений как в зарубежной, так и в отечественной психологии. В частности, в зарубежной психологии она представлена работами представителей различных подходов: психоаналитического (З. Фрейд, К.-Г. Юнг и А. Адлер); социотропного (В. МакДауголл, С. Сигеле); теории групповой динамики (Кол. Левин, Д. Креч); фрустрационно-агрессивного (Д. Доллард, Н. Миллер); поведенческого (А. Басс, А. Бандура); социометрического (Дж. Морено, Г. Гурвич) и пр.

В научных работах по педагогике и психологии заметно усилилось внимание исследователей к общению как важному компоненту общей культуры и одной из условий самореализации личности в подростковом возрасте в отношениях с окружающими людьми (Г.А. Арцишевский, В.М. Бехтерев, В.С. Мерлин, Т.М. Титаренко). Весомый вклад в обоснование проблемы общения сделали А.А. Бодалев, Л.С. Выготский, А.А. Деркач и В.А. Семиченко, которые исследовали культуру межличностных отношений и средства гуманизации учебного общения.

Как свидетельствуют результаты проведенного анализа актуальных исследований проблема межличностных конфликтов в подростковом возрасте не является новой. Много психологов и педагогов рассматривали в своих трудах понятие «взаимоотношения», «отношения» (Е.П. Ильин, В.Н. Мясищев, Н.Н. Обозов), понятие «межличностные отношения» и «межличностные отношения», «межличностное общение» (В.Н. Куницына, А.А. Реан и другие).

Объектом исследования является конфликтное поведение в подростковом возрасте.

Предметом исследования является стратегии поведения подростков в конфликтных ситуациях

Гипотеза исследования заключается в предположении что у подростков достаточно высокий уровень конфликтности личности, и у подростков преобладает такая стратегия разрешения конфликтов как соперничество.

Целью данной работы: теоретическое и экспериментальное исследование стратегии поведения подростков в конфликтных ситуациях.

Для достижения поставленной цели и проверки выдвинутой гипотезы исследования были определены следующие задачи:

Определить понятие «межличностный конфликт» в психолого-педагогической литературе;
Изучить особенности межличностных конфликтов в общении подростков ;
Произвести диагностику стратегии поведения подростков в конфликтных ситуациях;
Привести комплекс занятий с использованием методов, направленных на формирование позитивных стратегии поведения подростков в конфликтных ситуациях.

Так же необходимы следующие методы исследования для достижения результатов:

1) анализ научной литературы по данной проблеме исследования;

2) тестирование;

3) эксперимент;

4) методы количественной и качественной обработки результатов исследования.

Практическая значимость исследования заключается в возможности использовать результаты опытно-экспериментальной работы в социально-педагогической практике, в деятельности социальных педагогов, педагогов-психологов школьных учреждений в профилактике конфликтов среди подростков.

Структура работы. Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и приложения.

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СТРАТЕГИИ ПОВЕДЕНИЯ ПОДРОСТКОВ В КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ

1.1. Понятие «межличностный конфликт» в психолого-педагогической литературе

Для начала стоит определиться, что же именно означают понятия «конфликт», «межличностный конфликт», рассмотреть стадии развития конфликта, конфликтные личности, поведение в конфликте. Само слово «конфликт» происходит от латинского conflictus и означает столкновение [8]. Разные авторы дают разное толкование этого слова. Чаще всего в определении встречаются такие слова, как: столкновение, преткновение, противостояние и разногласие [3].

Так, например, в психологическом словаре термину «конфликт» дается определение, как «трудно разрешимое противоречие, связанное с острыми эмоциональными переживаниями».

А А. Я. Анцупов и А. И. Шипилов приводят следующее определение: конфликт это – «наиболее деструктивный способ развития и завершения значимых противоречий, возникающих в процессе социального воздействия, а также борьба подструктур личности».

Структурные характеристики представляют собой составные элементы конфликта, к которым относятся:

1. Стороны (участники) конфликта – это люди, которые вовлечены в конфликтную ситуацию. Выделяют несколько групп участников конфликта: основные участники конфликта (субъекты конфликта, инициаторы, которые совершают активные действия в конфликте) и второстепенные (так называемая группа поддержки, это те люди, которые не принимают прямого участия в конфликте, но способствуют развитию конфликта).

2. Условия конфликта – это обстоятельства или факторы, характеристика и условия возникновения и протекания конфликта.

3. Предмет конфликта – это то, из-за чего произошел конфликт, это объект противоречий участников конфликта.

4. Действия участников конфликта – конфликтное взаимодействие участников конфликта.

5. Исход (результат) конфликта – это не столько результат конфликта, сколько идеальный образ этого результата, имеющийся у участников конфликтного взаимодействия и, в конечном счете, определяющий его направленность.

Конфликт – это процесс, как и в любом другом процессе, так и в конфликте есть начало и конец.

В конфликтологии обычно выделяют три основные стадии развития конфликта, которые характерны в том числе и для межличностных конфликтов:

1. Предконфликтная стадия (латентная /скрытая). Эта стадия характеризуется повышением напряженности между потенциальными субъектами конфликта.

2. Сам конфликт (стадия открытого конфликта). Эта стадия характеризуется началом открытого противоборства сторон, с целью захвата, удерживания спорного объекта или принуждения оппонента к отказу от своих целей или к изменению их.

3. Завершение конфликта (стадия разрешения). На данной стадии одна из сторон начинает искать пути выхода из конфликта и накал борьбы утихает.

Так же есть и другие варианты стадий развития конфликта, в книге Ю. П. Платоновой «Психология конфликтного поведения», представлена такая:

1. Латентная стадия. На этой стадии есть все элементы конфликта, кроме внешних действий. Эта стадия включает в себя несколько подэтапов:

• Возникновение объективной конфликтной ситуации.

• Осознание препятствия для удовлетворения своих интересов.

• Осознание своих интересов и препятствие другой стороны.

2. Внешние действия. Их можно разделить на две группы: наступательные и оборонительные.

Наступательные действия состоят в нападении на противника, повреждении его собственности, захвате спорного объекта, изоляции, изгнании, пленении противника и иных актах, которые направлены на прямое ущемление интересов противоборствующей стороны.

Оборонительные действия заключаются в удержании спорного объекта, самозащите, защите от уничтожения или повреждения материальных ценностей, различных превентивных поступках и т.п. Главное различие между ними в том, что оборона – это попытка сохранить имеющееся на данный момент соотношение позиций в конфликте, охранить те свои интересы, которые реализовались до сих пор беспрепятственно, тогда как наступление меняет соотношение позиций и направлено на утверждение нереализованных интересов.

С точки зрения их конкретной направленности, можно выделить несколько главных разновидностей, характеризующих в определенной мере и разные типы противоборства:

а) Действия, направленные на захват и/или удержание спорного объекта.

б) Создание помех и причинение косвенного вреда.

в) Задевающие и оскорбительные слова и действия.

г) Подчинение и захват субъекта.

д) Нанесение прямого физического ущерба (насилие).

3. Угрозы – это намерение сделать что-то, что навредит другой стороне.

4. Эскалация конфликта – эта стадия напряжения, после которой не понятно из-за чего произошел конфликт.

5. Динамика борьбы – протекание самого конфлитка [43]. Из-за чего же возникают конфликты, немало конфликтов возникают из-за сложности характера личности и психологических особенностей подростков.

С. М. Емельянов выделяет пять типов конфликтных личностей:

1. Демонстративный тип. Любит быть в центре внимания, хорошо приспосабливается к различным ситуациям, ценит хорошее отношение к себе. Часто является источником конфликта, но сам этого не видит.

2. Ригидный (негибкий). Подозрительны, прямолинейны, с завышенной самооценкой, обидчивы, чувствительны и не воспринимают точку зрения окружающих.

3. Сверхточный. Скрупулёзен, требователен к себе и окружающим, тревожен, чувствителен и обидчив.

4. Бесконфликтный. Безволен, внушаем, неустойчив в оценках и мнениях.

5. Неуправляемый. Непредсказуем, импульсивен, вспыльчив, поведение его вызывающее и агрессивное. Обвиняет в неудачах других, не умеет планировать свою деятельность [16].

Чаще всего конфликты возникают из-за особенностей характера человека.

В своей работе Н. Н. Обозов выделяет три типа поведения в конфликте, это так называемые: «мыслитель», «собеседник» и «практик».

Действия «собеседника» характеризуются компромиссами, он старается уладить конфликт в самом его начале. Обычно выступает не в роли участника конфликта, а в роли арбитра.

«Мыслитель» же не стремится к компромиссу, а доказывает оппоненту свою правоту и его неправоту.

Поведение личности «практика» – это «лучшая защита – нападение» [8]. Так же он попытался дать общую характеристику исходов в конфликтных ситуациях. Он выделил их пять, а именно:

1. Уход от конфликта. Исход конфликта будет не решение его, а откладывание.

2. Сглаживание конфликта. Один из участников конфликта либо соглашается с претензией, либо оправдывает себя.

3. Компромиссное решение проблемы. Исход конфликта – принятое решение устраивает всех участников конфликта.

4. Конфортация. Никто из участников не принимает позицию другого. Исход конфликта – «тупик».

5. Принуждение. Тактика навязывания варианта исхода противоречия, которое устраивает инициатора [8].

Есть и более распространенные и известные стили поведения в конфликте:

1. Противоборство – данный стиль подразумевает активные действия, направленные на удовлетворение собственных интересов, в ущерб интересам оппонента. Такой стиль применяется, когда стремятся навязать свое решение, надеяться на свою силу и не применяют совместных действий.

2. Уклонение – данный стиль подразумевает отсутствие активных действий в процессе конфликта, и отсутствие стремления удовлетворить интересы оппонентов. Суть этого стиля заключается в уходе от конфликта, выходе за его границу.

3. Приспособление – отличается склонностью участников конфликта смягчить конфликтную ситуацию. В отличие от уклонения этот стиль предполагает в большей мере учитывать интересы оппонентов и не избегать совместных действий с ними.

4. Компромисс – предполагает расположенность участников к регулированию разногласий на основе взаимных уступок, достижению частичного удовлетворения своих интересов.

5. Сотрудничество – данный стиль предполагает совместные активные действия обеих сторон, направленные на взаимное удовлетворение интересов.

6. Ассертивность – такое поведение предполагает способность человека отстаивать свои интересы и добиваться своих целей, не ущемляя интересов других людей [7].

Основные действия конфликтующих сторон можно разделить на:

1. Наступательные – нападение на противника.

2. Оборонительные – самозащита.

3. Отступление – отступление от своих интересов, отказ от борьбы.

Для классификации конфликтов используются различные основания: характеристика возникновения, сфера проявления, длительность, степень напряженности, степень проявления, по субъектам конфликтного взаимодействия и другие [7].

Одним из наиболее широких и очевидных классификаций конфликтов является разделение их по субъектам конфликтного взаимодействия, выделяют такие, как [3]:

1. Внутриличностные.

2. Межличностные.

3. Между личностью и группой.

4. Межгрупповые.

5. Межгосударственные.

Рассмотрим, каковы подходы к определению понятия «межличностный конфликт».

Межличностный конфликт – это трудноразрешимая ситуация, которая может возникнуть в силу сложившейся дисгармонии межличностных отношений людей в обществе или группе, а также в результате нарушения равновесия между существующими в них структурами.

Межличностные конфликты можно классифицировать: по сферам существования, по своему эффекту и функциональным последствиям, по критерию реальности или истинности-ложности [5].

1. По сферам существования конфликты делятся на: деловые, семейные, имущественные, бытовые и др. Основные сферы влияния межличностных конфликтов: семья, коллектив (организация), общество (государственные учреждения, улица, общественный транспорт и т. п.).

2. По своему эффекту и функциональным последствиям конфликты бывают: конструктивные (функциональные) и деструктивные (дисфункциональные).

К конструктивным функциям межличностных конфликтов относят:

• Познавательная. Межличностный конфликт вскрывает наличие конкретных противоречий в межличностных взаимоотношениях, которые ранее были скрыты и ими не осознавались

• Функцию развития. При соблюдении этических норм в процессе конфликтного взаимодействия межличностный конфликт является важным источником развития его участников и совершенствования процесса взаимоотношений, способствует развитию взаимопонимания между подростками, развивает их социальный интеллект.

• Инструментальная. Межличностный конфликт – основной инструмент разрешения межличностных противоречий.

• Перестроечная. Рационально разрешенный межличностный конфликт выводит межличностные взаимоотношения на новый уровень, снимает факторы напряженности, способствует развитию взаимопонимания.

К деструктивным функциям межличностных конфликтов относят:

• Разрушение существующей совместной деятельности.

• Ухудшение или развал отношений.

• Негативное самочувствие участников.

• Низкая эффективность дальнейшего взаимодействия и др.

3. По критерию реальности или ложности конфликты бывают:

• «Подлинный» – существует объективно и воспринимается адекватно.

• «Случайный» или «условный» – зависящий от легко изменяемых обстоятельств, что не всегда осознается сторонами.

• «Смещенный» — когда имеется в виду явный конфликт, за которым скрывается другой, невидимый конфликт, лежащий в основе явного.

• «Неверно приписанный» — между сторонами, ошибочно понявшими друг друга и неверно истолковывающими проблемы.

• «Латентный» (скрытый) – должен был бы произойти, но которого нет, поскольку по тем или иным причинам он не осознается сторонами.

• «Ложный» — когда отсутствуют объективные основания конфликта и последний существует только в силу ошибок восприятия и понимания.

В. Линкольном были выделены причинные факторы межличностных конфликтов, которые подразделяются на пять основных типов: информационные, поведенческие, отношений, ценностные и структурные.

1. Информационные факторы – связаны с неприемлемостью информации для одной из сторон.

2. Поведенческие факторы – это так называемые конфликтогены, поведение, слова, действия, оскорбительного, унижающего или неприемлемого характера одного из участников конфликта в сторону другого.

3. Факторы отношений – это неудовлетворенность от взаимодействия между сторонами. Часто такая неудовлетворенность порождается не только уже сложившимся взаимодействием, но и неприемлемостью для одной из сторон предложений относительно его дальнейшего развития.

4. Ценностные факторы – это несовпадение в каких-либо предпочтениях, приоритетах, ценностях.

5. Структурные факторы – это относительно стабильные обстоятельства, существующие объективно, независимо от нашего желания, которые трудно поддаются изменению. Это такие факторы, как закон, время, заработная плата и т.п. [3].

Любые межличностные конфликты в школьных коллективах чаще всего имеют четыре группы причин: объективные, организационно-управленческие, социально-психологические и личностные.

1. Объективные группы причин. К ним можно отнести те обстоятельства социального взаимодействия людей, которые привели их интересов, мнений, установок и т.п. Такие причины приводят к созданию предконфликтной ситуации.

2. Организационно-управленческие причины конфликтов – связаны с созданием и функционированием группы.

3. Социально-психологические причины конфликтов – относятся те причины конфликтов, которые обусловлены непосредственным взаимодействием людей, фактором их включения в социальные группы. Важной причиной межличностных конфликтов среди этой группы является – значительные потери и искажения информации в процессе межличностной коммуникации.

4. Личностные причины конфликтов – такие причины связаны прежде всего с индивидуально-психологическими особенностями его участников. Важной причиной межличностных конфликтов среди этой группы является – оценка поведения другого как недопустимая [14].

Наиболее частой причиной межличностных конфликтов в образовательных организациях являются: высокий уровень конфликтности личности, незнание способов разрешения конфликтной ситуации и недопонимания, возникающие внутри группы, которые могут быть вызваны отсутствием сплоченности.

Сплоченность группы – это степень единства группы, проявляющаяся в единстве мнений, убеждений, традиций, характере межличностных отношений, настроений и др., а также в единстве практической деятельности.

Исходя из всего вышеперечисленного можно сделать следующий вывод. Межличностный конфликт – это трудноразрешимая ситуация, которая может возникнуть в силу сложившейся дисгармонии межличностных отношений людей в обществе или группе, а также в результате нарушения равновесия между существующими в них структурами. У межличностных конфликтов существуют конструктивные функции, к ним относят: познавательную, инструментальную, функцию развития, инструментальную и перестроечную.

Межличностные конфликты в общении подростков

Подростковый возраст – один из важнейших этапов в личностном становлении и развитии каждого человека. В этот период происходит формирование ценностей и идеалов, взглядов на окружающую действительность, личностный рост и становление внутри личностного «Я». Также необходимо обратить внимание на то, что именно в этом возрасте ведущей деятельностью подростка становится интимно-личностное общение. Подросток находит себе круг ровесников по общим интересам, взглядам или целям деятельности.

Рассмотрим определение понятия подросткового периода. Подросток – мальчик иди девочка в период переходного возраста от детства к юношеству (от 12 до 17 лет). Советский психолог Д.Б. Эльконин выделяет два подросткового возраста: младший подростковый возраст (12—14 лет) и старший подростковый возраст (ранняя юность) (15—17 лет) [3].

В подростковом возрасте ускоряется процесс полового созревания. Усиленный рост, непропорциональность некоторых частей тела, угловатость действий могут вызывать у подростков негативный эмоциональный фон поведения и отношения как к себе, так и к окружающему миру: ощущение неловкости, неуклюжести, чувство дискомфорта, а также и неуверенности в себе, могут понести за собой значительные затруднения в общении со сверстниками.

Для подростка становится важно выглядеть соответственно современным образцам и идеалам. Внешний вид может стать источником постоянных внутриличностных и межличностных конфликтов в семье и в компании ровесников. Для подросткового возраста характерна двойственность психических процессов: сочетание целеустремленности в деятельности и апатии и безразличия ко всему, повышенной самоуверенности и необоснованной ранимости, потребности в живом общении и необходимости в уединении, нежностью и жестокостью в отношении с окружающими, резкими сменами настроения.

Главным типом межличностного взаимодействия теперь является дружба. Ее основная ценность заключается в том, что она служит необходимым толчком для развития личностных качеств, суждений и убеждений подростков о мире, в стремлении найти человека, близкого по интересам и деятельности. Однако стоит заметить, что дружба носит избирательный характер. Также подросток нуждается не только во взаимодействии с референтной группой, но и в наличии единственного лучшего друга, с которым он сможет делиться значимыми и личными вещами. Именно так закладывается фундамент для дальнейшего здорового, грамотного и полноценного взаимодействия человека и общества.

Общаясь со сверстниками, подростки не только получают поддержку и возможность самовыражения, но и пытаются получить признание своей социальной значимости. Последнее служит одной из весомых причин появления межличностных конфликтов.

Общение подростков со сверстниками выходит за пределы школьной жизни и учебной деятельности, охватывая новые интересы, виды деятельности, отношения, выделяясь в отдельную, самостоятельную и очень важную для подростка сферу жизни [2].

Возникновение межличностных конфликтов у подростков связано не только с характером отношений, но и с их положением в системе межличностных отношений. Для подростков главными являются их отношения с друзьями. Заметно малозначительным является роль семьи, резко возрастает роль свободного общения. Важнейшим условием удовлетворенности процессом общения подростков является совпадение самооценки личности и оценки его окружающими. Если у ребенка возникают трудности в общении, он реагирует на них каким-то типичным для себя способом [4].

Для предупреждения и разрешения конфликтов необходимо рассмотреть природу их возникновения и формы выражения. Конфликт в психологии определяется как столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельно взятого индивида, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или группы людей, которые связанные с острыми негативными эмоциями, переживаниями. Функциональная роль конфликта обусловлена необходимостью и целесообразностью изменений в человеческих взаимоотношениях в процессе общения.

Конфликт может возникать как следствие организации определенного дела, или несовпадение ролевых ожиданий, неадекватной самооценки, нечетко очерченных прав и обязанностей, некритичности и нестабильности, дезинформации в межличностных отношениях [3].

При условии длительного и острого конфликта с коллективом или отдельной его частью, в атмосфере, когда ребенок чувствует себя некомфортно в значимом для нее кругу явлений, когда новые негативные эмоциональные переживания наслаиваются друг на друга, когда необходимо из нескольких вариантов решений выбрать один, оптимальный, появляется ощущение тревожной уязвимости, резко ухудшаются возможности саморегуляции, может произойти нервный срыв, возникнуть невротическое состояние, что влияет на дальнейшее развитие личности. В результате этого рождается узость интересов, пассивность, создается барьер на пути адаптации в новом кругу лиц, в незнакомом коллективе.

Формы выражения конфликта во многом зависят от типа конфликта и группы, возраста участников, их личностных качеств, индивидуального жизненного опыта конфликтующих сторон, от специфики деятельности и общения в группе, от стиля управления ею.

Подростковый возраст наполнен повышенной возбудимостью, неустойчивостью эмоций и поведения, подростки плохо контролируют свои эмоции, их поведение иногда импульсивно и нестабильно. В психологии этот период принято называть переходным, трудным, критическим возрастом.

Как описывает В.И. Слободчиков, основания для определения данного возраста трудным очевидны. Подростковый возраст характеризуется бурными изменениями в анатомии и физиологии подростка. Он начинает интенсивно расти, увеличивается масса тела, интенсивно растут кости скелета, развивается сердечно-сосудистая система. Идет половое созревание. В ходе перестройки организма подростка может возникнуть чувство тревоги, повышенная возбудимость, депрессия. Многие начинают чувствовать себя неуклюжими, неловкими, появляются обеспокоенность внешним видом.

Помимо развития ведущего вида деятельности происходит развитие центральных новообразований возраста, которые охватывают в этом периоде все стороны развития подростков: изменения касаются моральной сферы, в плане полового созревания, так же развития высших психических функций, изменения в эмоциональной сфере [9, с. 24].

Главным и специфическим новообразованием Л.С. Выготский считал чувство взрослости у подростков. Они себя представляют уже не как ребенок. Подросток начинает чувствовать себя взрослым, стремится быть взрослым, что проявляется во взглядах, оценках, в линии поведения, а также в отношениях со сверстниками и взрослыми.

Л.С. Выготский выделил следующие фазы кризисов:

- предкритическую;

- критическую;

- посткритическую [4, с. 439].

Кульминация кризиса приходится на критическую фазу. К.Н. Поливанова выделяет два этапа в критической фазе, второй из которых является этап конфликта.

На этом этапе представления подростка о взрослости сталкиваются с внешними ограничителями. После конфликта с помощью рефлексии подросток начинает видеть недостатки собственных способностей.

Из этого можно сделать вывод, что конфликт выступает как средство развития, и на данном этапе с помощью рефлексии подросток может разглядеть в себе новые способности.

Согласно словам К.Н. Поливановой, конфликт появляется на определенной стадии кризиса как механизм. Нельзя исключать появление конфликта и в другие периоды жизни подростка. Конфликт служит основой ситуации обучения. Его продуктивная функция представляет собой педагогическое построение взаимодействия с окружающим миром.

По мнению Л.И. Божовича, подросткам присуща высокая потребность в общении со сверстниками. Ведущим мотиватором поведения подростка является стремление найти свое место среди сверстников. Причем отсутствие такой возможности в большинстве случаев приводит к правонарушениям и конфликтам.

Бывает, что подростки начинают бунтовать. Примером может послужить, когда таким способом подросток выражает свое несогласие с определенными поступками окружающих. В таком случае он бунтует, потому что не имеет других средств выразить свое несогласие, либо они исчерпаны. Если подросток удостоверится в эффективности своего метода протеста, то бунт станет его основной формой общения с окружающими.

Не исключены случаи, когда подросток становится предметом травли. Причиной тому может служить неумение подростков выстраивать отношения. Другой вариант – когда подросток сознательно противопоставляет себя одноклассникам. Чаще всего эти подростки относят себя к какой-либо социальной субкультуре.

В данный момент выделяют четыре группы конфликтных подростков на основе определенного типа поведения:

Первая группа подростков характеризуется устойчивым комплексом аморальных, аномальных и примитивных потребностей. Такие подростки равнодушны, эгоистичны. Это типичные проявления данной группы подростков. Им присуща драчливость, дерзость, грубость, злоба. В их поведении в большинстве случаев преобладает физическая агрессивность.

Во вторую группу подростков можно внести детей с деформированными ценностями и потребностями. Они обладают большим кругозором и широким интересом, что делает их более индивидуальными. Их желание занять более высокое положение осуществляется с помощью подавления более слабых. Такие подростки импульсивны, у них происходит частая смена настроения. Они обычно лживы и раздражительны. За счетнеправильного представления о достоинстве и мужестве, таким группам подросток большое удовольствие приносит чужая боль.

Третью группу подростков можно охарактеризовать, как детей с конфликтностью между положительными и неправильными взглядами, ценностями, потребностями. Их отличает скупость интересов, лживость и притворство. Такие подростки, как правило, апатичны, не стремятся к достижениям. В их поведении преобладают вербальная и косвенная агрессивность.

Четвертая группа подростков характеризуется детьми со слабыми потребностями и отсутствием определенных интересов, а так же весьма ограниченным кругом общения. Такие подростки безвольны, мнительны, заискивают перед более сильными товарищами. Для этих подростков типична мстительность и трусливость. В их поведении преобладают негативизм и вербальная агрессивность [13, с. 44].

В реальных межличностных конфликтах раскрывается весь спектр качеств личности, ее коммуникативный потенциал, социальная значимость, оказываются человеческие симпатии и антипатии, любовь и дружба, совместимость и несовместимость, привлекательность и вражда. В связи с этим чрезвычайно важно знать о тех взаимоотношениях, которые сложились между членами контактной группы, ведь от них, в конечном счете, зависит вся система общения отдельной личности, развитие ее коммуникативного потенциала, средства, используемые в процессе взаимодействия

Межличностный конфликт предполагает такую ситуацию, при которой один или оба партнера являются субъектами сложного общения. Снижение уровня конфликтности возможно при условии формирования конфликтной компетентности подростков, которое требует овладения системой знаний о закономерности восприятия людьми друг друга в процессе общения, о межличностных конфликтах, умениях адекватно выражать собственные эмоции и чувства, формировании гибкости в межличностном взаимодействии, способности к эффективному решению межличностных конфликтов.

Таким образом, конфликтное поведение подростков можно отнести к становлению личности. Физические изменения, изменение взглядов и перестройка приоритетов приводят к конфликтным ситуациям. Конфликт между подростком и родителями в большинстве случаев может возникнуть из-за ограничения в действиях подростка.

Стратегии поведения подростков в конфликтных ситуациях

Соперничество заключается в навязывании другой стороне выгодного для себя решения. Соперничество оправдано в случаях: явной конструктивности предполагаемого решения; выгодности результата для всей группы или организации, а не для отдельного лица или микрогруппы; важность результата борьбы для того, кто поддерживает эту стратегию; отсутствие времени на договоренность с оппонентом. Соперничество целесообразно в экстремальных и принципиальных ситуациях, в случае дефицита времени высокой вероятности опасных последствий.

Уход или уклонение от решения проблемы или избегание, является попыткой выйти из конфликта при миниальных потерях. Отличается от аналогичной стратегии поведения во время конфликта тем, что оппонент переходит к ней после неудачных попыток реализовать свои интересы с помощью активных стратегий. Собственно, речь идет не о решении, а о угасании конфликта. Уход может быть вполне конструктивной реакцией на длительный конфликт. Избежание, применяется при отсутствии сил и времени для устранения противоречий, стремление выиграть время, наличие трудностей в определении линии своего поведения, нежелании решать проблему вообще.

Сглаживание. При таком стиле человек убежден, что не стоит сердиться, потому, что «мы все - одна счастливая команда, и не следует раскачивать лодку». Такой «сглаживатель» старается не выпустить наружу признаки конфликта, апеллируя к потребности в солидарности. Но при этом можно забыть о проблеме, лежащей в основе конфликта. В результате может наступить мир и покой, но проблема останется, что в конечном итоге произойдет «взрыв».

Принуждение. В рамках этого стиля превалируют попытки заставить принять свою точку зрения любой ценой. Тот, кто пытается это сделать, не интересуется мнением других, обычно ведет себя агрессивно, для влияния на других пользуется властью путем принуждения. Такой стиль может быть эффективен там, где руководитель имеет большую власть над подчиненными, но не может подавить инициативу подчиненных, создает большую вероятность того, что будет принято неверное решение, так как представлена только одна точка зрения. Он может вызвать возмущение, особенно у молодого и более образованного персонала.

Компромисс. Этот стиль характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени. Способность к компромиссу высоко ценится в управленческих ситуациях, так как это сводит к минимуму недоброжелательность, что часто дает возможность быстро разрешить конфликт к удовлетворению обеих сторон. Однако, использование компромисса на ранней стадии конфликта, возникшего по важной проблеме, может сократить время поиска альтернатив.

Решение проблемы. Данный стиль - признание различия во мнениях и готовность ознакомиться с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти курс действий, приемлемый для всех сторон. Тот, кто использует такой стиль, не старается добиться своей цели за счет других, а скорее ищет наилучший вариант решения. Данный стиль является наиболее эффективным в решении проблем организации.

Еще в 1942 году американский социальный психолог М. Фолет указывала на необходимость разрешения (урегулирования), а не их подавления. Среди способов она выделила победу одной из сторон, компромисс и интеграцию. Под интеграцией понималось новое решение, при котором выполняются условия обеих сторон, причем ни одна из них не претерпит серьезных потерь.

Переговоры представляют широкий аспект общения, охватывающий многие сферы деятельности индивида. Как метод решения конфликтов переговоры представляют собой набор тактических приемов, направленных на поиск взаимоприемлемых решений для конфликтующих сторон.

Сотрудничество считается наиболее эффективной стратегией поведения в конфликте. Оно предполагает стремление оппонентов к конструктивному обсуждению проблемы, рассмотрение другой стороны не как противника, а как союзника в поиске решения. Наиболее эффективным является в ситуациях сильной взаимозависимости оппонентов; склонности обоих игнорировать различия во власти; важности решения для обеих сторон; беспристрастности участников

ВЫВОД ПО ГЛАВЕ 1

Таким образом, конфликтные ситуации – достаточно распространенное явление. Конфликты возникают по различным причинам, иногда даже самые незначительные моменты могут стать причиной конфликта. Психологи считают, что частота возникновения конфликтов в жизни того или иного человека зависит от степени конфликтности личности. Понятие «конфликт» можно рассматривать как способ разрешения каких - либо спорных острых вопросов, возникших в результате несовпадения во взглядах, мировоззрениях, интересах и т.д. Как правило, конфликт сопровождается негативными эмоциями, нежеланием идти на уступки и компромиссы, твердым отстаиванием своего мнения.

Несоответствие точек зрения, ценностей и ориентиров могут приводить к столкновению интересов отдельных индивидов, а так же больших и малых социальных групп. Меняется объект конфликта, открывается новое противоречие. В современном мире огромное разнообразие конфликтов. Для их разрешения личности важно уметь быстро и адекватно реагировать на конфликтную ситуацию, а главное – это желание обеих сторон свести конфликт как можно скорее к примирению.

Диагностика конфликтной личности показывает, что существует несколько типов таких людей. Во-первых, это шестерка основных типов:

• Демонстративный.

• Ригидный.

• Неуправляемый.

• Сверхточный.

• Бесконфликтный.

• Рационалист.

В ход работы было выявлено что учёные выделяют 5 основных стилей разрешения конфликтов:

соперничество (конкуренция)
сотрудничество
компромисс
избегание (уклонение)
приспособление

2. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИCСЛЕДОВАНИЕ СТРАТЕГИИ ПОВЕДЕНИЯ ПОДРОСТКОВ В КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ

2.1. Диагностика стратегий поведения подростков в конфликтных ситуациях

Практическая часть работы заключается в том, чтобы выявить и предотвратить проявление конфликтного поведения у подростков. В качестве испытуемых в первичной диагностике межличностных конфликтов выступали ученики 9 «а» класса, в количестве 25 человек. Для диагностики межличностных конфликтов у подростков, были использованы следующие методики: методика «Оценка способов реагирования в конфликте» К. Н. Томаса, тест «Уровень конфликтности личности» В. И. Андреева.

Рассмотри подробнее каждую из методик.

Методика «Оценка способов реагирования в конфликте» К. Н. Томаса (Приложение А).

Методика определяет типичные способы реагирования человека на конфликтные ситуации, выявляет тенденции его взаимоотношений в сложных условиях, позволяет выяснить, насколько человек склонен к соперничеству и сотрудничеству в коллективе, стремится ли он к компромиссам, избегает конфликтов или, наоборот, старается обострить их.

В данной методике испытуемому дается 30 пар утверждений. Из двух предложенных вариантов необходимо выбрать только один, наиболее подходящий. Результаты данной методики представлены в таблице 1 (Приложение В).

Исходя из полученных результатов, которые представлены в таблице 1, можно сделать следующие выводы: из 25 участников теста

• у 8 учеников класса (Игнат Р., София К., Света П., Ира Ф., Дима Р., Анна П., Миша Г. и Александр Ш.), что составляет 32% от общего количества испытуемых, главной стратегией поведения в конфликте является соперничество. Эти дети всегда стоят на своем, только они правы, некоторые из них иногда пытаются прислушаться к другому мнению, но это редко получается;

• у 4 испытуемых (Юля А., Иван О., Лариса Е. и Семен Л.), что составляет 16%, главная тактика поведения в конфликте - это избегание. Для этих детей не приемлим конфликт, они не любят ругаться, застенчивы, «одиночки», особо дружеских отношений в коллективе ни с кем у них нет. Они избегают не только конфликтов, но и общения;

• у 7 учеников (Руслан А., Наташа М., Егор У., Паша Х., Витя Е., Карина А., Эрнест С.), что составляет 28%, является главной тактикой в конфликте приспособление. Для этих детей характерно не отстаивать свои позицию, а смириться с тем что им говорят одноклассники, они даже не стараются попытаться попробовать доказать свою позицию;

• у 4 (Роман В., Аня Л., Петр Ж. и Александр З.), что составляет 16%, - компромисс. Эти дети умеют отстоять свою точку зрения, но при этом услышать то, что говорит ему оппонент, найти в его позиции плюсы;

• у 2 учеников класса (Олег Н. и Олег Н.), что составляет всего лишь 8%, главной стратегией является сотрудничество. Эти дети очень общительные, доброжелательные, пытаются решить разногласия не переводя в конфликт, умеют слушать и слышать оппонента и четко изложить ему свое мнение/позицию по вопросу, который вызывает разногласие.

Рисунок 1. Результаты диагностике по методике «Оценка способов реагирования в конфликте» К. Н. Томаса

По процентному соотношению предпочитаемых стратегий поведения в конфликтных ситуациях стратегии по тесту К. Н. Томаса могут быть проранжированы по убывающей следующим образом: 1) Соперничество. 2) Избегание. 3) Приспособление. 4) Компромисс 5) Сотрудничество.

Тест «Уровень конфликтности личности» В. И. Андреева (Приложение Б)

Этот тест позволяет выявить уровень конфликтности личности. Он, содержит 14 утверждений, испытуемому нужно выбрать одного из трех вариантов ответов, выражающих степень согласия испытуемого с данным утверждением. Каждый выбранный вариант ответа оценивается от 1 до 3 баллов. В соответствии с набранными баллами, определяется уровень конфликтности личности: от очень низкой до очень высокой конфликтной личности. Результаты данной методики представлены в таблице 1 и Приложение Г.

Таблица 1

Тест «Уровень конфликтности личности» В. И. Андреева

№	Утверждения	Варианты ответов
№	Утверждения	Ответ «А»	Ответ «Б»	Ответ В»
1	Характерно ли для вас стремление к доминированию, т.е. к тому, чтобы подчинить своей воли других?	5	11	9
2	Есть ли в вашем коллективе люди, которые вас побаиваются, возможно, и ненавидят?	8	8	9
3	Кто вы в большей степени?	9	7	9
4	Как часто вам приходится выступать с критическими суждениями?	4	12	9
5	Что для вас было бы наиболее характерно, если бы вы возглавили новый для вас коллектив?	5	10	10
6	В случае неудач, какое состояние для вас характерно?	2	11	12
7	Характерно ли для вас стремление отстаивать и соблюдать традиции вашего коллектива?	5	10	10
8	Относите ли вы себя к людям, которым лучше в глаза сказать горькую правду, чем промолчать?	4	12	9
9	Их трех личностных качеств, с которыми вы боретесь, чаще всего вы стараетесь изжить в себе:	4	9	12
10	Кто вы в большей степени?	6	9	10
11	Каким человеком считают вас ваши друзья?	10	5	10
12	С чем вам чаще всего приходится бороться?	15	2	8
13	Что для вас наиболее характерно?	9	7	9
14	Что приводит вас к столкновению и конфликту с людьми?	5	8	12

Исходя из полученных результатов, которые представлены в таблице, можно сделать следующие выводы: из 25 участников методики

• 2 человека (Олег Н. и Олег Н.), что составляет 8%, набрали от 14 до 17 баллов, что характерно для очень низкой конфликтности личности;

• у 3 испытуемых (Роман В., Аня Л., Петр Ж.), что составляет 12%, результаты от 21 до 23 баллов, что характерно для конфликтной личности ниже среднего;

• 7 человек (Руслан А., Наташа М., Егор У., Паша Х., Витя Е., Карина А., Эрнест С.), что составляет 28%, набрали от 24 до 26 баллов, что соответствует уровню конфликтной личности ближе к среднему;

• у 6 учеников (Зина П., Иван О., Света П., Лариса Е., Семен Л., Александр З.) наблюдается средний уровень конфликтности личности, и они набрали от 27 до 29 баллов;

• следующий уровень конфликтности личности ближе к высокому и он наблюдается у 2 учеников (Анна П. и Миша Г.) класса, что составляет 8%, которые набрали от 33 до 35 баллов;

• высокий уровень наблюдается у 3 учеников (Игнат Р., Дима Р., Александр Ш.), и они набрали от 36 до 38 баллов;

• у 2 подростков (София К. и Ира Ф.), что составляет 8%, наблюдается очень конфликтная личность, они набрали от 39 до 42 баллов.

2.2 Реализация комплекса занятий, направленных на позитивные стратегии поведения подростков в конфликтных ситуациях

Для проведения профилактической работы с подростками были выбраны методы тренинга, мини-лекций, игротерапии и рефлексии.

Задачи комплекса занятий:

1. Обучить методам нахождения решения в конфликтных ситуациях.

2. Способствовать развитию навыков снижения эмоционального напряжения.

3. Научить взаимодействию в группе, выполнению общих задач и достижению поставленных целей.

4. Развить способность адекватно реагировать на различные конфликтные ситуации.

Все занятия были разделены на следующие этапы:

1. Подготовительный этап: настройка подростков на занятия.

2. Основной этап: развитие волевых качеств подростков, снижение накала в конфликтной ситуации, занятий, направленные на умение выходить подростков из конфликтной ситуации.

3. Заключительный этап: подведение итогов.

Таблица 2

Тематический план комплекса занятий, направленный на предупреждение конфликтного поведения в подростковом возрасте

п/п	Название занятия, упражнений	Оборудование	Предполагаемый результат
1. Подготовительный этап
	Занятие 1. Игра «Снежный ком». Цель: знакомство подростков с организатором. Упражнение «Круг знакомств». Цель: создание благоприятной психологической атмосферы. Упражнение «Пожелания». Цель: настрой на дальнейшую работу. Игра «Мои соседи». Цель: помочь участникам ближе узнать друг друга. Рефлексия.		Создадутся доверительные отношения между организатором и участниками тренинга
	Занятие 2. Игра «От 1 до 20». Цель: создание доверительных отношений между участниками. Игра «Тонущий корабль». Цель: разряжение обстановки между участниками тренинга; развития желания работы совместно. Упражнение «Мнение обо мне». Цель: помочь сориентироваться в группе. Мини-лекция, упражнение «Метафоры чувств». Цель: знакомство с видами общения. Рефлексия.	Листы бумаги, карандаши.	Сплочение участников, создание доверительной атмосферы.
	Занятие 3. Игра «Разминка». Цель: дать сосредоточиться на работе, настроить на дальнейшую работу. Упражнение «Варианты общения». Цель: продемонстрировать варианты общения. Игра «Акулы». Цель: проверить сплоченность группы. Мини-лекция «С+Р-П». Цель: рассказать о том, как справиться с последствиями своих действий. Рефлексия.	Два листа бумаги.	Настрой подростков на дальнейшее сотрудничество.
2. Основной этап
	Занятие 4. Игра «Дракон». Цель: настроить участников на предстоящую работу, снять эмоциональное напряжение. Мини-лекция «Выход из контакта». Цель: рассказать подросткам о дистанции в общении, способе уйти от нежелательного разговора. Упражнение «Похвали себя». Цель: выработка умения делать комплименты, умения слушать.	Листы бумаги, карандаши, фломастеры.	Снятие эмоционального напряжения, участники научаться слушать друг друга.
	Занятие 5. Игра «Белые медведи». Цель: снять эмоциональную нагрузку. Мини-лекция «Я-высказывание». Цель: снижение накала в конфликтной ситуации. Игра «Чиновник». Цель: ознакомить подростков со способами предотвращения конфликта и выхода из него, научить их методам стрессоустойчивости. Рефлексия.		Повысится стрессоустойчивость подростков, они научаться спокойно вести себя в конфликтной ситуации.
	Занятие 6. Упражнение «Разрывание бумаги». Цель: снижение напряжения, дать подростку возможность выразить эмоции. Упражнение «Да» значит «Нет». Цель: научить говорить «нет» или выражать свою точку зрения, свое мнение в приемлемой форме, без обид и злобы. Упражнение «Нахал». Цель: совершенствовать умение выстраивать свое речевое поведение в экстремальной ситуации. Упражнение «Смена акцентов». Цель: выработать умение пережить мелкие неудачи. Рефлексия.	Листы бумаги.	Подростки смогут найти выход из конфликтной ситуации.
	Занятие 7. Упражнение «Дружеская ладошка». Цель: создание положительной атмосферы в группе. Игра «Конфликт в транспорте». Цель: приобрести опыт умения договариваться в условиях столкновения интересов. Упражнение «Неожиданный звонок». Цель: способствовать выявлению эмоциональных черт личности через поведенческие реакции и спонтанно возникающие мысли. Рефлексия.	Стулья, листы бумаги, карандаши или фломастеры.	Подростки смогут решить конфликт самостоятельно.
	Занятие 8. Упражнение «Убежище». Цель: вызвать у участников состояние внутреннего покоя и комфорта. Игра «Техника вежливого отказа». Цель: помочь найти выход из неудобной для подростка ситуации. Упражнение «Случай в лифте». Цель: исследовать поведенческое состояние чувств. Рефлексия.	Карточки с написанными на них эмоциональны ми состояниями (для игры «случай в лифте»)	Поднятие самооценки, подростки смогут уйти от ненужного разговора.
	Занятие 9. Упражнение «Полотно желаний». Цель: повысить самоуверенность участников. Игра «Газета». Цель: научить группу вместе решать сложные задачи. Мини-лекция «Польза от ошибок». Цель: ознакомить со способами выхода из конфликта. Рефлексия.	Листы бумаги или газеты.	Повышение самоуверенности, возможность решать задачи совместно с группой.
	Занятие 10. Упражнение «Рисунок настроения». Цель: узнать о настроении участников. Упражнение «Просьба». Цель: ознакомить со способами управления конфликтами. Упражнение «Репетиция поведения». Цель: ознакомление подростков со способами предотвращения конфликта и выхода из него. Упражнение «Проталкивание в автобусе». Цель: помочь найти способ выхода из конфликтной ситуации. Рефлексия.	Бумага, цветные карандаши	Подростки смогут найти выход из конфликтной ситуации, предотвратить конфликт.
	Занятие 11. Упражнение «Чувства». Цель: узнать об эмоциональном опыте группы. Упражнение «Я идеал». Цель: помочь подростку понять партнера и самого себя. Упражнение «Ассоциации». Цель: дать подросткам самим разобраться, что такое конфликт. Упражнение «Конфликтик». Цель: проработка конфликтной ситуации. Рефлексия.	Ватман, листы бумаги, цветные карандаши или фломастеры.	Подростки смогут оценивать конфликтную ситуацию глубже.
3. Заключительный этап
	Занятие 12. Упражнение «Что мне мешает». Цель: снять эмоциональное напряжение. Упражнение «Смотри на жизнь немного по-другому!». Цель: рефлексия. Упражнение «Обратная связь». Цель: рефлексия участников.	Листы бумаги, карандаши.	Подростки смогут решать проблемы сообща.
	Занятие 13. Упражнение «Мои сильные стороны». Цель: утверждение своих сильных сторон. Упражнение «Обратная связь». Цель: рефлексия участников.		Подростки смогут выражать свое мнение в спокойной форме.

Занятия начинается с обязательного приветствия, а за тем происходит плавное вхождение в ход занятия. Создается настрой на совместную работу. Например, проводится небольшие игры на сплочение, так же старшеклассники рассказывали, какие у них события произошли за этот день и что они ожидают от предстоящего дня.

На первом подготовительном этапе происходило знакомство и создание сплоченной, доверительной атмосферы в группе. Подростки на первых занятиях были скованны, несмотря на то, что знали друг друга. Практически не задавали вопросы. Некоторые ребята не хотели выполнять упражнения, отказывались от игр. Часто перешептывались между собой. Сразу можно было выделить тех ребят, которые являются друзьями друг другу. На рефлексии вели себя закрыто. Ребятам задавались вопросы, что им понравилось на данном занятии? Что они хотели бы изменить? На первом занятии ответов на эти вопросы было достаточно мало, ребята не решались высказывать свое мнение, стеснялись, ссылались на помощь соседа.

Были и такие ребята, которые вели себя несдержанно, мешали ходу занятий. Но и присутствовали такие ребята, которые помогали проведению занятий. Они с любопытством приступали к заданиям, выполняли все требования и просили дополнительные задания.

На последующих занятиях основного этапа подростки уже с интересом ждали, что будет происходить на следующих занятиях. Многие проявляли инициативу, отвечали на все задаваемые вопросы, с интересом участвовали в тренинговых занятиях, играх. Могли поддержать диалог по заданной теме. Предлагали что-то свое. Некоторые ребята, все же, отвечали резким отказом, не хотели участвовать в занятиях. Такое поведение вызывало конфликты среди ребят. Для ребят самую большую трудность вызвала игра «Чиновник». Когда подошло время распределения ролей, стали возникать споры в группе, сразу появилось несколько ребят, которые хотели взять на себя лидерство. Вскоре все удалось разрешить.

На шестом занятии, когда проводилось упражнение «Разрывание бумаги», подростки охотно принялись его выполнять. Бумагу разрывали на самые мелки части. На этом упражнении ребята стали громко шуметь, смеяться, кидали листы бумаги в разные стороны. После этого упражнения ребята сами устроили небольшую рефлексию.

Последующие занятие проходили спокойно, ребята уже привыкли, что с ними проводят разные упражнения. Легко вызывались участвовать в разных играх. Бывали и такие ситуации, когда главную роль хотели получить даже самые тихие ребята. Больше всего подросткам нравились такие упражнения, где нужно было рассматривать самого себя, разбираться именно со своими конфликтами. Подростки приводили в пример свои конфликтные ситуации, и все остальные ребята совместно решали эту проблему. У каждого подростка был такой личный пример. И все эти ситуации сообща удалось разобрать. На рефлексии ребята легко отвечали на вопросы, буйные подростки были спокойны.

К концу второго этапа вся скромность спала. Агрессии у ребят тоже не было. Они выполняли все упражнения, ждали следующих занятий. Предлагали свои идеи. Делились новыми мыслями. Некоторые ребята говорили, что с помощью данных упражнений смогли решить свои личные конфликты. Стали проще относиться к жизненным трудностям.

На заключительном этапе подростки уверенно отвечали на вопросы, не боялись высказывать свое мнение. Вели себя спокойно, сдержанно. У ребят было веселое настроение, они много шутили, не давали никому соскучиться. На рефлексии предлагали все новые и новые конфликтные ситуации для совместного решения. В конфликты не вступали, слушали мнение других.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что данный комплекс занятий, направленный на предупреждения конфликтного поведения в подростковом возрасте, является эффективным.

ВЫВОД ПО ГЛАВЕ 2

Таким образом, для диагностики межличностных конфликтов у подростков, были использованы следующие методики: методика «Оценка способов реагирования в конфликте» К. Н. Томаса, тест «Уровень конфликтности личности» В. И. Андреева. В ходе исследования было выявлено что у многих подростков наблюдается высокий уровень конфликтности и их главная стратегия поведения в конфликте - это соперничество. Основными формами профилактики межличностных конфликтов у подростков в образовательной организации являются: индивидуальная форма работы, групповая форма работы, коллективная форма работы, работа в парах и массовая форма работы.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, в современной психологии конфликтное поведение выделяют как результат внутренних и внешних противоречий между социальной средой и самим человеком. Это результат противостояний между потребностью в самоутверждении, между собственной самооценкой и оценкой общества, между требованиями общества и собственными установками. Межличностный конфликт - это трудноразрешимая ситуация, которая может возникнуть в силу сложившейся дисгармонии межличностных отношений людей в обществе или группе, а также в результате нарушения равновесия между существующими в них структурами. У межличностных конфликтов существуют конструктивные функции, к ним относят: познавательную, инструментальную, функцию развития, инструментальную и перестроечную. В большинстве случаев сложность конфликтной ситуации зависит от ожидаемого результата или цели, отношения человека непосредственно к конфликтной ситуации и стратегии поведения. Все это связано друг с другом, то есть от преследуемой цели зависит отношения человека к конфликту, от отношения и цели зависит стиль поведения, а от стиля поведения зависит будущий результат – есть возможность разрешить конфликт мирным путем, или же нет.

Для диагностики межличностных конфликтов у подростков, были использованы следующие методики: методика «Оценка способов реагирования в конфликте» К. Н. Томаса, тест «Уровень конфликтности личности» В. И. Андреева. В ходе исследования было выявлено что у многих подростков наблюдается высокий уровень конфликтности и их главная стратегия поведения в конфликте - это соперничество. Основными формами профилактики межличностных конфликтов у подростков в образовательной организации являются: индивидуальная форма работы, групповая форма работы, коллективная форма работы, работа в парах и массовая форма работы.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Афанасьева, Е.А. Основы конфликтологии [Текст]: учебное пособие / Е.А. Афанасьева. — Электрон. текстовые данные. — Саратов: Вузовское образование, 2014. — 159 c
Беганцова, И.С. Влияние социального статуса подростков на установление межличностных отношений [Текст] / И.С. Беганцова, О.И. Гусева / Молодой ученый. №21.1, 2014. - 69-71 с.
Вершинина, Т.С. Язык и конфликт [Текст]: Учебное пособие / Т.С. Вершинина, М.О. Гузикова, О.Л. Кочев. — Екатеринбург: Уральский федеральный университет, 2014. — 80 c.
Волков, Б.С. Психология подростка [Текст]: Учебное пособие / Б.С. Волков. — М.: Академический Проект, 2017. — 240 c.
Выготский, Л.С. Психология развития человека [Текст] / Л.С. Выготский. - М.: Эксмо, 2015. - 1136 с.
Гребенкин, Е.В. Школьная конфликтология для педагогов и родителей. [Текст] / Е.В. Гребенкин. - Рн/Д: Феникс, 2013. – 171с.
Гришина, Н.В. Психология конфликта. 2-е изд. [Текст]. / Н.В. Гришина. — СПб.: Питер, — 544 с: ил. — (Серия «Мастера психологии»), 2008.
Долгова, В.И. Психолого-педагогическая коррекция межличностных отношений у подростков [Текст] / В.И. Долгова, Е.В. Попова, А.В. Молоканов - Концепт. №. 31, 2015. - 91-95 с.
Зимина, М.А. Социальный статус подростка в коллективе сверстников [Текст] / М.А. Зимина / Молодой ученый. №10, 2016. - 1354- 1357 с.
Исмаилова З.И. Межличностные конфликты в общении подростков // Психология и педагогика в Крыму: пути развития. 2018. № 2. С. 9.
Козлов, А.С. Конфликтология социальных групп и организаций. [Текст] / А.С. Козлов, Е.В. Левина, П.А. Эстрова. - М.: Ленанд, 2015. - 272 c.
Лаундес, Л. Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Психология успешного общения. Технологии эффективных коммуникаций [Текст] / Л. Лаундес. - М.: Добрая книга, 2016. - 384 c.
Макарова Е.Ю. Межличностные конфликты в общении подростков // в сборнике: экология, здоровье и безопасность в современном образовательном пространстве сборник научных трудов по результатам Всероссийской научно-практической конференции с международным участием. 2018. С. 39-41.
Обозов, Н.Н. Эффективные способы разрешения конфликтов [Текст]: Учебно-методическое пособие / Н.Н. Обозов, В.В. Федоренко. - Санкт-Петербург: Северо-Западный ин-т упр. - фил. РАН иГС, 2016. – 145 с.
Огородник, С.И. Возможности психолого-педагогической профилактики конфликтного поведения в подростковом возрасте. [Электронный ресурс] / С.И. Огородник, Л.В. Лященко / Молодой ученый. №24, 2016. — 296-299
Попова, О.С. Конфликт между учениками в классе [Текст] / О.С Попова / Молодой ученый №11, 2015, — 1765-1768 с.
Савченко, А.И. Конфликтология. [Текст]: Методические рекомендации для самостоятельной подготовки студентов к зачету по дисциплине (в вопросах и ответах) / А.И. Савченко. — Электрон. текстовые данные. — Симферополь: Университет экономики и управления, 2017. — 112 c.
Смирнова, Т.С. Особенности конфликтного поведения в подростковом возрасте. [Текст] / Т.С. Смирнова, А.А. Ручкина / Молодой ученый. №4, — 2016. — 706-708 с.
Степанов, Е.И. Современная конфликтология: Общие подходы к моделированию, мониторингу и менеджменту социальных конфликтов. [Текст] / Е.И. Степанов. - М.: ЛКИ, 2015. - 176 c.
Управление конфликтами [Текст] / сост. И.В. Стазаева, С.М. Гвоздева. - Саратов: Саратовский источник, 2014. - 130 с.

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Методика «Оценка способов реагирования в конфликте» К.Н. Томаса

Цель применения теста: методика определяет типические способы реагирования человека на конфликтные ситуации, выявляет тенденции его взаимоотношений в сложных условиях, позволяет выяснить, насколько человек склонен к соперничеству и сотрудничеству в коллективе, стремится ли он к компромиссам, избегает конфликтов или, наоборот, старается обострить их.

Инструкция. По каждому пункту надо выбрать только один, предпочтительный для вас вариант ответа «а» или «б».

Тестовый материал.

1. а) Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

Б) Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, в чем мы оба согласны.

2. а) Я стараюсь найти компромиссное решение.

Б) Я пытаюсь уладить его с учетом всех интересов другого человека и моих собственных.

3. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б) Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.

4. а) Я стараюсь найти компромиссное решение,

б) Я стараюсь не задевать чувства другого человека.

5. а) Улаживая конфликтную ситуацию, я все время пытаюсь найти поддержку у других.

Б) Я стараюсь делать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

6. а) Я пытаюсь избежать неприятностей лично для себя.

Б) Я стараюсь добиться своего.

7. а) Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

Б) Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться более важных целей.

8. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б) Я первым делом стараюсь определить суть спора.

9. а) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникших разногласий.

Б) Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.

10. а) Я твердо стремлюсь добиться своего.

Б) Я пытаюсь найти компромиссное решение.

11. а) Первым делом я стремлюсь ясно определить то, в чем состоит суть спора.

Б) Я стараюсь успокоить других и главным образом сохранить наши отношения.

12. а) Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

Б) Я даю окружающим возможность в чем-то остаться при своем, если они также идут навстречу.

13. а) Я предлагаю промежуточную позицию.

Б) Я настаиваю, чтобы все было сделано по-моему.

14. а) Я сообщаю другим свою точку зрения и спрашиваю об их взглядах.

Б) Я пытаюсь доказать другим логику и преимущества моих взглядов.

15. а) Я стараюсь успокоить других и сохранить наши отношения.

Б) Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряжения.

16. а) Я стараюсь не задеть чувств окружающих.

Б) Я обычно пытаюсь убедить окружающих в преимуществах моей позиции.

17. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б) Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

18. а) Если это сделает окружающих счастливыми, я дам им возможность настоять на своем. Б) Я дам партнеру возможность остаться при своем мнении, если он идет мне навстречу.

19. а) Первым делом я стремлюсь ясно определить то, в чем состоит суть спора.

Б) Я стараюсь отложить спорные вопросы, с тем чтобы со временем решить их окончательно.

20. а) Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.

Б) Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.

21. а) Ведя переговоры, стараюсь быть внимательным к партнеру.

Б) Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.

22. а) Я пытаюсь найти позицию, которая устраивает и меня, и партнера.

Б) Я отстаиваю свою позицию.

23. а) Как правило, я стараюсь, чтобы все остались довольны.

Б) Иногда предоставляю другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

24. а) Если позиция другого кажется ему очень важной, я стараюсь идти ему навстречу.

Б) Я стараюсь уговорить другого на компромисс.

25. а) Я пытаюсь убедить другого в своей правоте.

Б) Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к аргументам другого.

26. а) Я обычно предлагаю среднюю позицию.

Б) Я почти всегда стремлюсь удовлетворить интересы каждого из нас.

27. а) Зачастую стремлюсь избежать споров.

Б) Если я знаю, что это доставит большую радость другому человеку или в данной ситуации ему необходимо выглядеть лидером, я дам ему возможность настоять на своем.

28. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б) Улаживая ситуацию, я обычно стремлюсь найти поддержку у другого.

29. а) Я предлагаю среднюю позицию.

Б) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за возникающих разногласий.

30. а) Я стараюсь не задеть чувств другого.

Б) Я всегда занимаю такую позицию в споре, чтобы мы совместно могли добиться успеха.

Обработка результатов. По каждому из пяти разделов опросника подсчитайте количество ваших ответов, совпадающих с ключом.

Ключ опросника.

Соперничество:

3а, 6б, 8а, 9б, 10а, 13б, 14б, 16б, 17а, 22б, 25а, 28а.

Сотрудничество:

2б, 5а, 8б, 11а, 14а, 19а, 20а, 21б, 23а, 26б, 28б, 30б.

Компромисс:

2а, 4а, 7б, 10б, 12б, 13 а, 18б, 20б, 22а, 24б, 26а, 29а.

Избегание:

1а, 5б, 7а, 9а, 12а, 15б, 17б, 19б, 21а, 23б, 27а, 29б.

Приспособление:

1б, 3б, 4б, 6а, 11б, 15а, 16а, 18а, 24а, 25б, 27б, 30а.

Полученные количественные оценки по каждому разделу сравниваются между собой для выявления наиболее предпочитаемых форм поведения в конфликтной ситуации.

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

Тест «Уровень конфликтности личности» В. И. Андреева

Цель применения теста: тест позволяет выявить уровень конфликтности личности. Инструкция: тест содержит 14 утверждений, испытуемому нужно выбрать одного из трех вариантов ответов, выражающих степень согласия испытуемого с данным утверждением.

Тестовый материал.

1. Характерно ли для вас стремление к доминированию, т.е. к тому, чтобы подчинить своей воли других?

A) нет

Б) когда как

B) да.

2. Есть ли в вашем коллективе люди, которые вас побаиваются, возможно, и ненавидят?

A) да

Б) ответить затрудняюсь

B) нет.

3. Кто вы в большей степени?

A) пацифист

Б) принципиальный

B) предприимчивый.

4. Как часто вам приходится выступать с критическими суждениями?

A) часто

Б) периодически

B) редко.

5. Что для вас было бы наиболее характерно, если бы вы возглавили новый для вас коллектив?

A) разработал бы программу развития коллектива на год вперед и убедил бы членов коллектива в ее перспективности

Б) изучил бы, кто есть кто, и установил контакт с лидерами

B) чаще советовался бы с людьми.

6. В случае неудач какое состояние для вас характерно?

A) пессимизм

Б) плохое настроение

B) обида на самого себя.

7. Характерно ли для вас стремление отстаивать и соблюдать традиции вашего коллектива?

A) да

Б) скорее всего, да

B) нет.

8.Относите ли вы себя к людям, которым лучше в глаза сказать горькую правду, чем промолчать?

A) да

Б) скорее всего, да

B) нет.

9. Их трех личностных качеств, с которыми вы боретесь, чаще всего вы стараетесь изжить в себе:

А) раздражительность

Б) обидчивость

В) нетерпимость критики других.

10. Кто вы в большей степени?

A) независимый Б) лидер

B) генератор идей.

11. Каким человеком считают вас ваши друзья?

A) экстравагантным Б) оптимистом

B) настойчивым

12. С чем вам чаще всего приходится бороться?

A) с несправедливостью Б) с бюрократизмом

B) с эгоизмом

13. Что для вас наиболее характерно?

A) недооценивать

Б) оценивать свои способности объективно

B) переоценивать свои способности.

№	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14
А	1	3	1	3	3	2	3	3	2	3	2	3	2	1
Б	2	2	3	2	2	3	2	2	1	1	1	2	1	2
В	3	1	2	1	1	1	1	1	3	2	3	1	3	3

14. Что приводит вас к столкновению и конфликту с людьми?

A) излишняя инициатива Б) излишняя критичность

B) излишняя прямолинейность.

Обработка результатов.

Замените выбранные вами буквы баллами и посчитайте их общую сумму.

Ключ опросника.

Определенная сумма баллов характеризует уровень конфликтности личности:

14 - 17 очень низкий

18 - 20 низкий

21 - 23 ниже среднего

24 - 26 ближе к среднему

27 - 29 средний

30 - 32 выше среднего

33 - 35 ближе к высокому

36 - 38 высокий

39 - 42 очень высокий.

ПРИЛОЖЕНИЕ В

Методика «Оценка способов реагирования в конфликте» К. Н. Томаса

№

ФИО

Подростка

Номер вопроса и ответ на него

Стиль

Повед.

Зина П.

Игнат Р.

Руслан А.

Иван О.

София К.

Роман В.

Света П.

Ира Ф.

Аня Л.

Лариса Е.

Наташа М.

Дима Р.

Егор У.

Олег Н.

Семен Л.

Лена С.

Паша Х.

Витя Е.

Миша Г.

Петр Ж.

Славик М.

Карина А.

Женя О.

Эрнест С.

Расшифровка стилей поведения: Соперничество - 1 Избегание - 2 Приспособление - 3 Компромисс - 4 Сотрудничество - 5

ПРИЛОЖЕНИЕ Г

Тест «Уровень конфликтности личности» В. И. Андреева

№

Имя

ребенка

Номер вопроса

Всего

баллов

Зина П.

Игнат Р.

Руслан А.

Иван О.

София К.

Роман В.

Света П.

Ира Ф.

Аня Л.

Лариса Е.

Наташа М.

Дима Р.

Егор У.

Олег Н.

Семен Л.

Лена С.

Паша Х.

Витя Е.

Миша Г.

Петр Ж.

Славик М.

Карина А.

Женя О.

Эрнест С.

№	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14
А	1	3	1	3	3	2	3	3	2	3	2	3	2	1
Б	2	2	3	2	2	3	2	2	1	1	1	2	1	2
В	3	1	2	1	1	1	1	1	3	2	3	1	3	3

№	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14
А	1	3	1	3	3	2	3	3	2	3	2	3	2	1
Б	2	2	3	2	2	3	2	2	1	1	1	2	1	2
В	3	1	2	1	1	1	1	1	3	2	3	1	3	3

№	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14
А	1	3	1	3	3	2	3	3	2	3	2	3	2	1
Б	2	2	3	2	2	3	2	2	1	1	1	2	1	2
В	3	1	2	1	1	1	1	1	3	2	3	1	3	3