Коммерческая информация и ее защита (ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность угроз целостности и конфиденциальности информации требует внимательного отношения к задаче ее защиты. 20 лет назад задача обеспечения безопасности информации решалась при помощи средств криптографической защиты, установления межсетевых экранов, разграничения доступа. Сейчас этих технологий недостаточно, любая информация, имеющая финансовую, конкурентную, военную или политическую ценность, подвергается угрозе. Дополнительным риском становится возможность перехвата управления критическими объектами информационной инфраструктуры.

Коммерческая деятельность тесно взаимосвязана с получением накоплением, хранением, обработкой и использованием разнообразных информационных потоков. Возникает вопрос: вся ли эта информация подлежит защите или только отдельные ее группы? Если же для защиты выделяется только определенная группа информации, то по каким критериям (свойствам)?

Отвечая на поставленные вопросы, следует подчеркнуть, защите подлежит не вся информация, а только та, которая представляет ценность для предпринимателя. При определении ценности коммерческой информации необходимо руководствоваться такими критериями (свойствами), как:

• полезность;
• своевременность;
• достоверность поступивших сведений.

В свою очередь, полезность информации зависит от своевременного ее доведения (получения) до субъекта предпринимательства. Например, из-за несвоевременного поступления полезных по своему содержанию сведений упускается возможность заключить выгодную торговую или иную сделку. Результат - время упущено, информация теряет свою полезность. Коммерсанту для успешной работы необходима как воздух коммерческая информация. Ему нужна постоянная информация о клиентах, конкурентах, дилерах.

Любая информация представляет ценность, как для самого предпринимателя, так и для государства, и её разглашение может привести к угрозе и различной степени тяжести.

Актуальность выбранной темы заключается в том, что достоверная коммерческая информация является залогом успеха и достижением поставленной цели для ведения любого дела.

Цель курсовой работы – изучение коммерческой информации на результаты хозяйственной деятельности предприятия.

Задачи:

1. изучить методологическую основу по теме и применить на практике;
2. исследовать состояние коммерческой информации на предприятии;
3. провести анализ прибыли торгового предприятия;
4. разработать конкретные мероприятия для улучшения коммерческой информации и ее защиты.

Объектом исследования является, торговое предприятие «АРГО».

Предмет исследования является информация её движение и обеспечение защиты.

В ходе выпускной квалификационной работы использовались общенаучные (анализ, сравнение, описание).

Работа состоит из ведения, двух основных глав, заключения и списка литературы.

1. ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

1.1 Понятие и виды коммерческой информации

Слово «информация» происходит от (латинского.- information) - разъяснение, изложение. В первоначальном понимании - это сведения, передаваемые людьми устным, письменным или другим способом (с помощью условных сигналов, технических средств).

Коммерческая информация - это сведения о сложившейся ситуации на рынке различных товаров и услуг^[1].

Статьей 29 Конституции РФ закреплено право каждого свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом. Основными нормативными правовыми актами, регулирующими правоотношения, связанные с поиском, получением и передачей информации, являются Гражданский кодекс Российской Федерации, Федеральный закон от 20 февраля 1995 г. № 24-ФЗ «Об информации, информатизации и защите информации», Федеральный закон от 7 июля 2003 г. .N9 126-ФЗ «О связи», Закон РФ «О защите прав потребителей».

Федеральным законом «Об информации, информатизации и защите информации»- определено, что под информацией понимаются сведения о лицах, предметах, фактах, событиях, явлениях и процессах независимо от формы их представления.

В настоящие время предпринимательская деятельность во всех сферах неразрывно связана с получением и использованием различного рода информации.

В фирмах создается информационная база, которая учитывает данные, содержащиеся в научных отчетах научно-исследовательских организаций и вузов, в статистических материалах различных ведомств, в деловой переписке между промышленными и торговыми предприятиями, в результатах маркетинговых исследований рынка

Источники коммерческой информации делятся на внешние и внутренние.

Внешние источники информации:

а) данные государственной статистики;

б) сведения в средствах массовой информации о состоянии рынка;

в) результаты маркетинговых исследований рынка конкретных товаров и услуг;

г) результаты специальных обследований.

Внутренние источники информации:

а) статистическая отчетность предприятия.

б) данные оперативного учета результатов коммерческой деятельности.

в) бухгалтерская отчетность.

В последнее время все большее распространение получает покупка информации у различных фирм, которые занимаются «производством и продажей чистой информации». Для этого создано Международное бюро информации и телекоммуникации (МБИТ). Оно специализируется на создании информационных ресурсов России. В МБИТе создана база данных экспортеров и импортеров России.

Виды информации в коммерческой деятельности торговых предприятий^[2]:

- Информация о покупателях и мотивах покупок - основа для принятия коммерческих решений. Такой информацией может быть: численность обслуживаемого населения, его состав, уровень доходов; национальные и другие традиции и обычаи; типы покупателей.

- Информация о требованиях рынка к товару - необходима для правильного выбора торговым предприятием товаров и услуг, которые будут предложены покупателям.

- Информация о конъюнктуре рынка - это сведения о спросе и предложении на рынке, о сегментах рынка, емкости и характере рынка, уровне цен, рыночной конкуренции.

- Информация о конкурентной среде - это данные о конкурентах-поставщиках товаров и данные о конкурентах-покупателях товаров. Эта информация позволяет коммерческим структурам объективно оценить их реальное положение на рынке.

- Информация о потенциальных возможностях торгового предприятия и его конкурентоспособности - эта информация необходима для оценки сильных и слабых сторон его деятельности, правильного определения направлений развития фирмы.

На основе анализа коммерческой информации торговые предприятия принимают коммерческие решения, связанные с куплей-продажей товаров.

Подводя итог можно сказать, какая бы не была информация, пусть даже незначительная, все равно она будет являться ценной, как для самой фирмы, так и для любого предприятия, ведь владея информацией, мы владеем ситуацией.

Коммерческая информация - это право на определенную свободу предпринимательства, защиту своих интересов во взаимоотношениях с государством и другими субъектами рыночных отношений^[3].

Коммерческая информация, согласно с гражданским кодексом РФ ст.139 - это информация, которая имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности ее третьим лицам, к ней нет свободного доступа на законном основании, и обладатель информации принимает, меры к охране ее конфиденциальности.

Вся информация представляет различную ценность для самого предпринимателя и, соответственно, ее разглашение может привести (либо не привести) к угрозам экономической безопасности различной степени тяжести. Поэтому информацию необходимо разделить на три группы:

- информация для открытого пользования любым потребителем в любой форме;

- информация ограниченного доступа – только для органов, имеющих соответствующие законодательно установленные права;

- информация только для работников (либо руководителей) фирмы.

Конфиденциальная информация – это документированная (то есть зафиксированная на материальном носителе и с реквизитами, позволяющими ее идентифицировать) информация, доступ к которой ограничивается в соответствии с законодательством РФ. Часть этой коммерческой информации составляет особый блок и может быть отнесена к коммерческой тайне.

Лица, незаконными методами получившие информацию, которая составляет служебную или коммерческую тайну, обязаны возместить причиненные убытки. Такая же обязанность возлагается на работников, разгласивших служебную или коммерческую тайну вопреки трудовому договору, в том числе контракту, и на контрагентов, сделавших это вопреки гражданско-правовому договору.

По функционально-целевому признаку выделяются следующие составляющие коммерческой тайны: см. приложение 1

Информация, составляющая коммерческую тайну, может существовать в бумажной форме, на дискетах и лазерных дисках, на “жестком” диске компьютера, в памяти сотрудников. Регулирование отношений, связанных с использованием конфиденциальной информацией должно начинаться с основного документа – устава, в котором дается понятие коммерческой тайны и устанавливается ответственность за ее несоблюдение.

Коммерческой тайной могут быть сведения о технологии производства, внедрении изобретений, планах развития и изменения производства, о деловых партнерах, контрактах. Не следует пытаться расширить диапазон засекречиваемой информации за счет сведений, которые не могут составлять коммерческую или служебную тайну — эти сведения определяются законодательством.

В наше время следует контролировать не только документы, содержащие конфиденциальную информацию, но и бумаги с печатями, штампами, бланки. Бланк – лист бумаги с оттиском углового или центрального штампа, либо с напечатанным любым способом текстом (или рисунком), используемый для составления документа. Особое внимание следует уделять охране так называемых бланков строгой отчетности, содержащих номер (серию), зарегистрированных одним из установленных способов и имеющих специальный режим использования.

Руководитель фирмы должен установить строгий порядок хранения первых экземпляров договоров и работы с ними. Их следует хранить в определенном месте у ответственного лица и выдавать только под расписку с письменного разрешения руководителя фирмы. На лица, ответственные за хранение договоров и работу с ними, возлагается персональная ответственность за утерю договоров или утечку информации из них.

Пропажа (похищение) первых экземпляров договоров ведет к значительным затруднениям и даже невозможности доказать те или иные положения при возникновении спора и его разрешении в судебном порядке. При подписании договора рекомендуется, чтобы представители сторон ставили подписи не только в конце договора, но и на каждом листе во избежание замены одного текста другим.

Итак, что же относится к закрытым (секретным) документам, указано в таблица 1.

Таблица 1-Закрытые секретные документы^[4]

Деловая информация	Техническая информация
- финансовые сведения; данные о цене (стоимости) продукции и услуг, технологии; - деловые планы и планы производства новой продукции; - списки клиентов и продавцов, контракты, преференции и планы; - информация о маркетинге; - соглашения, предложения, квоты; - списки персонала.	- научно-исследовательские проекты; - конструкторские разработки по производству какой-либо продукции и ее технические параметры; - заявки на патенты; - дизайн, эффективность и возможности производственных методов, оборудования и систем; - информационный процесс; - программное обеспечение ЭВМ

Правила работы с секретными документами. Смотреть приложение 2

Служба экономической безопасности имеет свою программу действий:

• установить контроль за деятельностью всех основных сотрудников, ошибки или нелояльность которых могут принести ущерб фирме;
• прекратить свободный выход информации во внешний мир, что может сделать только руководитель фирмы;

- конфиденциальные условия сделок оформлять приложениями к договорам и хранить отдельно;

• ограничить перечень данных, передаваемых вовне, и степень открытости;
• принять меры для защиты от специальных методов конкурентной борьбы;

Таким образом, сотрудники фирмы сами должны следить и отвечать за сохранность, использование и своевременное уничтожение секретных документов, а информация, которая доступна персоналу, должна быть защищена от соблазна простым, но надежным способом — хорошей зарплатой.

Информация и сведения, которые не могут составлять коммерческую тайну^[5]:

• информация, содержащаяся в учредительных документах;
• информация, содержащаяся в документах, дающих право заниматься предпринимательской деятельностью;
• информация, содержащаяся в годовых отчетах, бухгалтерских балансах, формах государственных статистических наблюдений и других формах годовой бухгалтерской отчетности, в том числе в иных документах, связанных с исчислением и уплатой налогов и других обязательных платежей;
• информация, содержащая сведения об оплачиваемой деятельности государственных служащих, о задолженностях работодателей по выплате заработной платы и другим выплатам социального характера, о численности и составе работников, о наличии свободных рабочих мест;
• информация об использовании имущества, содержащаяся в годовых отчетах фондов;
• информация, подлежащая раскрытию эмитентом ценных бумаг, профессиональным участником рынка ценных бумаг и владельцем ценных бумаг в соответствии с законодательством Российской Федерации о ценных бумагах;
• информация о деятельности благотворительных организаций и иных некоммерческих организаций;
• информация о хранении, об использовании или о перемещении материалов и об использовании технологий, представляющих опасность для жизни и здоровья населения или окружающей среды, о соблюдении экологического и антимонопольного законодательства, об обеспечении безопасных условий труда, о реализации причиняющей вред здоровью населения продукции;
• информация о реализации государственных программ приватизации и об условиях приватизации конкретных объектов;
• информация о размерах имущества и вложенных средствах при его приватизации;
• информация о ликвидации юридического лица, порядке и сроках заявлений требований его кредиторами^[6];

Мы знаем, что перечисленная выше информация и сведения не относятся к коммерческой тайне, но и не предназначена для открытого доступа – всем желающим. Например, сведения о заработной плате работников предприятия, финансовая отчетность могут быть предоставлены только по требованию органов власти, управления, контролирующих и правоохранительных органов, а также других юридических лиц, имеющих на это право в соответствии с действующим законодательством РФ.

1.2 Роль информации в коммерческой деятельности коммерческий информация документ товарный

Эффективность коммерческой деятельности во многом зависит от наличия у коммерческих служб информации, характеризующей ситуацию на рынке товаров и услуг, т. е. коммерческой информации^[7].

Коммерческая информация включает в себя сведения о:

• спросе населения и определяющих его факторах;
• состоянии товарных запасов;
• поставщиках;
• оптовых покупателях;

• потенциальных возможностях и конкурентоспособности предприятия.

Информация о спросе населения и определяющих его факторах - является основой для принятия коммерческих решений. Изучение спроса помогает выявить текущие его изменения, мотивы совершения покупок, степень соответствия потребительских свойств и цен предлагаемых товаров запросам покупателей.

Информация об имеющихся товарных запасах - (ассортименте и объемах закупленных товаров) позволяет определить, насколько товарное предложение соответствует спросу.

Информация о поставщиках - должна включать в себя сведения как о тех предприятиях, с которыми уже заключены договоры, так и о потенциальных партнерах. Наличие такой информации делает возможным выбор оптимального состава поставщиков. Поскольку одной из основных задач предприятий оптовой торговли является сбыт товаров, то их коммерческим службам необходимо иметь как можно более полную информацию об оптовых покупателях.

Информацию о потенциальных возможностях предприятия получают из внутренних источников (статистической и бухгалтерской отчетности, данных оперативного учета коммерческой деятельности). Это сведения об объемах закупок и реализации товаров, товарных запасах.

Анализируя эту информацию, а также информацию о деятельности конкурентов, коммерческие службы делают выводы о конкурентоспособности торгового предприятия, что позволяет своевременно вносить изменения в деятельность соответствующих подразделений, укрепляя свои позиции на рынке.

Таким образом, коммерческая информация и её анализ, полученный при проведении комплексных маркетинговых исследований рынка, дает не только представление об уже существующей на рынке ситуации, но и позволяет сделать прогноз на будущее, что немаловажно в наше время.

1.3 Защита коммерческой тайны

Защита информации, составляющей коммерческую тайну, подразумевает соблюдение правовых, организационных, технических, технологических и иных специальных мер, обеспечивающих информационную безопасность (утечку, хищение, утрату, искажение, подделку информации, несанкционированный доступ и распространение).

Обязательные меры по защите коммерческой информации должны включать в себя следующее^[8]:

- определение перечня информации, составляющей коммерческую тайну;

- ограничение свободного доступа к такой информации путем установления порядка обращения с этой информацией и контроля над его соблюдением;

- учет лиц, получивших доступ к информации, составляющей коммерческую тайну;

- договорное регулирование отношений с работниками, имеющими доступ к сведениям, составляющим коммерческую тайну;

- нанесение на материальные носители информации, составляющей коммерческую тайну, и сопроводительные документы грифа «Коммерческая информация» с указанием ее обладателя;

За разглашение, незаконные собирание, получение или использование информации, составляющей коммерческую тайну, наступает ответственность, установленная действующим законодательством.

Так, в соответствии с Трудовым кодексом РФ (ТК РФ) в трудовом договоре могут предусматриваться условия о неразглашении работником сведений, составляющих коммерческую тайну, ставших известными работнику в связи с исполнением им своих должностных обязанностей. При разглашении работником таких сведений работодатель вправе расторгнуть с ним трудовой договор.

В Гражданском кодексе РФ установлено, что лица, незаконными методами получившие информацию, которая составляет коммерческую тайну, обязаны возместить причиненные убытки. Такая же обязанность возлагается на работников, разгласивших коммерческую тайну вопреки трудовому договору.

Уголовным кодексом РФ предусмотрена ответственность за собирание сведений, составляющих коммерческую тайну, путем похищения, подкупа, угроз или иным незаконным способом, а также незаконные разглашение или использование таких сведений без согласия их владельца, совершенные из корыстной или иной личной заинтересованности и причинившие крупный ущерб.

Принимая во внимание российскую специфику, выделяются следующие основные способы защиты информации, которые могут использоваться предпринимателями. Смотреть приложение 3

Из выше следующего, можно сделать вывод, что защита коммерческой информации пусть она (служебная, государственная, деловая, банковская и др.) должна предусматривать целую систему направлений деятельности, каждому из которых соответствует свой способ защиты и меры наказания.

Товарная информация - сведения о товаре, предназначенные для пользователей- субъектов коммерческой деятельности.

Товарный знак - это любое название, знак, символ, рисунок или их комбинация, используемые для обозначения товаров фирмы и отличающие их от товаров конкурентов. В 1992 г. был принят Закон РФ «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения».

По назначению товарную информацию делят на три вида, смотреть в таблице 2

Таблице 2- Товарная информация по назначению^[9]

1. Основополагающая	Основополагающая товарная информация - основные сведения о товаре, имеющие решающее значение для идентификации и предназначенные для всех субъектов рыночных отношений.
2. Коммерческая	Коммерческая товарная информация - сведения о товаре, дополняющие основную информацию и предназначенные для изготовителей, поставщиков и продавцов, но малодоступные потребителю. Эта информация содержит данные о предприятиях-посредниках, нормативных документах, о качестве товаров, штриховое кодирование.
3. Потребительская	Потребительская товарная информация - сведения о товаре, предназначенные для создания потребительских предложений. Они показывают выгоды вследствие применения конкретного товара.

Формы товарной информации: словесная, цифровая, потребительская, символическая. Рассмотрены в табл. 3

Таблица 3- Формы товарной информации

Словесная информация	Словесная информация размещается на упаковке или самом товаре. Она наиболее доступна для населения.
Символическая информация	сведения о товаре, передаваемые с помощью информационных знаков. Символ - характеристика отличительных свойств товара для краткого отражения их сущности
Изобразительная информация	Изобразительная информация – художественные и графические изображения самого товара или репродукции с картин, фото- графий, открыток и других изображений.
Цифровая информация	Цифровая информация - количественная характеристика сведений о товаре (объем, длина, масса брутто и масса нетто, даты и сроки). Она дополняет словесную информацию

Информационные знаки - условные обозначения, предназначенные для идентификации отдельных или совокупных характеристик товара. Их наносят на упаковку, ярлыки, бирки, эксплутационные документы. Они обладают всеми функциями, присущими маркировке и, как правило, являются краткими, выразительными, наглядными и быстроузнаваемыми за счет отдельных слов, букв, цифр, рисунков, символов

Информационные знаки - обширный блок информационных данных о товаре. Они классифицируются по видам. Смотреть приложение 5

Покупатель приобретает различные товары и услуги, чтобы удовлетворить свои конкретные нужды и потребности. При этом он предпочитает покупать те товары, качество которых не вызывает особых сомнений. Нередко такой гарантией для покупателя является товарный знак (ТЗ), который ему знаком, и очень может быть, что товары с таким знаком он уже покупал.

В качестве товарных знаков обычно используются следующие обозначения (формы) виды товарных знаков:

- словесные - в виде слов или сочетаний букв;

- изобразительные - в виде композиций линий, пятен, фигур любых форм на плоскости;

- объемные - в виде фигур (линий) или их композиций, изображаемых в трехмерном пространстве;

- комбинированные - в виде комбинации элементов разного характера: изобразительных, словесных, объемных;

К товарному знаку предъявляются следующие требования:

- простота, индивидуальность, привлекательность для потребителей, отсутствие двусмысленности, узнаваемость, охраноспособность.

Более жестки к товарному знаку международные критерии: адекватность содержания, современность, практичность, запоминаемость, надежность, способность отличаться от других знаков, цветовая индивидуальность.

Классификация товарных знаков указана в таблица 4

Таблица 4- Классификация товарных знаков^[10]

1. По объекту	-фирменные (обыкновенные, престижные); ассортиментные (видовые, марочные).
2. По форме представления:	словесные; буквенные; цифровые; объемные; изобразительные; комбинированные
3. По виду собственности власти:	индивидуальные; коллективные

В зависимости от объекта, информацию о котором они содержат, товарные знаки подразделяют на подгруппы: фирменные и ассортиментные (именные), которые делятся на типы.

Фирменные знаки - знаки, предназначенные для идентификации изготовителя товаров или услуг. Существуют три типа фирменных знаков:

- фирменное имя - слово, буква, группа слов или букв, которые могут быть произнесены;

- фирменный знак - символ, рисунок, отличительный цвет или обозначение;

- торговый знак - фирменное имя фирменный знак, товарный образ или
их сочетание, официально зарегистрированные в Международном реестре и защищенные юридически, на что указывает знак ®, размещаемый рядом с товарным знаком. Если товарные знаки являются собственностью фирмы, то они могут иметь знак ©.

По степени значимости и престижности можно выделить обыкновенные и престижные фирменные знаки. Обыкновенные фирменные знаки разрабатываются их владельцем или по его поручению дизайнерами. Престижные знаки присваиваются фирмам за их особые заслуги перед государством.

Ассортиментные товарные знаки - знаки, предназначенные для идентификации ассортиментной принадлежности: видовые - по виду товара; марочные - по торговой марке или наименованию.

Экологические знаки - предназначены для информации об экологической чистоте потребительских товаров или экологически безопасных способах их использования или утилизации.

1. Товарный знак всегда должен быть выделен. Его следует писать либо в кавычках, либо прописными буквами.

2. Приняв однажды способ выделения товарного знак, его следует придерживаться постоянно.

3. Товарный знак не склоняется.

4. Первое применение товарного знака в любом тексте нужно сопровождать примечанием.

5. Зарегистрированный товарный знак должен снабжаться в любых текстах специальным знаком, принятым в стране, где реализуется товар.

Товарные знаки в наше время имеют свое место на рынке и право на их защиту. Каждый знак, символ, марка, эмблема, находящаяся на товаре дает нам полную характеристику о нем. Например: когда мы видим или слышим про фирму «SONY» то у многих, кто пользуется этой техникой возникает, впечатление о качестве, надежности и времени использования, что данная аппаратура является Японской^[11].

Делая итоги по первой главе можно сказать, что информация является одним из ценных товаров на рынке, за которую люди готовы платить очень большие деньги. Рынок без информации не может существовать, так как мы должны постоянно знать все о конкурентах, о потребителях, поставщиках и многом другом для осуществления коммерческой деятельности. На сегодняшний день девиз наших предпринимателей и других представителей коммерции:- «Предупрежден - значит, вооружен» Владея информацией, мы владеем миром.

2. ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В МАГАЗИНЕ «АРГО»

2.2 Характеристика внутренней и внешней среды предприятия «АРГО»

Магазин «АРГО» является частным торговым предприятием и принадлежит индивидуальному предприятию.

Магазин осуществляет свою деятельность по Свидетельству о государственной регистрации индивидуального предпринимателя без образования юридического лица.

Режим работы магазина с 10 до 20 часов без перерыва и выходных. Общая площадь магазина 200 м².

Деятельность предприятия лицензированию не подлежит.

В магазине осуществляется реализация непродовольственных товаров, такие, как, косметика, парфюмерия, товары бытовой химии, предметы личной гигиены, сувениры.

Все товары выше пересиленные товары имеют сертификаты качества..

Общая численность сотрудников магазина – 20 человек:

1 директор (он является индивидуальным предпринимателем), 1 товаровед, 1 бухгалтер, 2 продавца-кассира, 10 продавцов- консультантов, 2 технички торгового помещения, 1 грузчик, 2 охранника.

В магазин осуществляется охрана по договору с вневедомственной охраной. В дневное время при необходимости вызова экстренной группы используется тревожная кнопка, которая установленная в магазине, в ночное время магазин ставится на охрану на пульт вневедомственной охраны. В дневное время в зале самообслуживания дежурит охранник, входящий в штат магазина. Среди них установлено дежурство по закрытию магазина.

Директор, бухгалтер, товаровед и грузчик работают с 10 до 18часов.

Продавцы-консультанты, продавцы-кассиры, технички и охранники работают по установленному графику 2/2 (два дня рабочих два дня выходных) или по согласованию между собой и директором.

Структура управлении магазином «АРГО» представлен на рисунке 1.

Директор

Бухгалтер

Товаровед

Обслуживающий

персонал

Грузчики

Продавцы

Рисунок 1- Структура управления магазином «АРГО»

По данной структуре управления у директора находятся в подчинении все члены коллектива. Каждый сотрудник выполняет свою работу и знает свои права и обязанности. Данная организация является формальной, т. е. весь коллектив подчиняется руководству для достижения общей цели. Такая система отношений зафиксирована должностными инструкциями, положениями, приказами. Обстановка в магазине довольно спокойная и позитивная.

Директор предприятия осуществляет руководство над планово - экономической работой, следит за материально- технической базой, подбор кадров, при необходимости предоставляет обучение и повышение квалификации, отвечает и обеспечивает охрану труда и пожарную безопасность, контролирует выполнение своевременно поставленных заказав, их реализация.

Товаровед выполняет основные функции в области коммерческой работы. В обязанности товароведа входит вести учет прихода и расхода товаров, изучение покупательского спроса населения на товары, заключение договоров с поставщиками и контроль за их выполнением, подготовка претензионных материалов, контроль за товарных запасов на складе, проверка качества товаров и соблюдение условий их хранения.

Бухгалтер ведет бухгалтерский учет в соответствии с действующим законодательством, также осуществляет учет денежных и товарно-материальных ценностей, начисляет заработную плату. Одной из важных обязанностей бухгалтера является осуществление контроля за своевременностью расчетов предприятия с поставщиками, налоговыми службами. Также в обязанности бухгалтера входит определение розничных цен на реализуемые товары.

Основной обслуживающий персонал- это работники, которые заняты обслуживанием покупателей в торговом зале. В обслуживающий персонал входят продавцы консультанты, кассир.

В магазине используется метод продажи товаров – самообслуживание.

Магазин «АРГО» является то, что они в основном работают с поставщиками как в городе Екатеринбурге, так и в городе Нижнем Тагиле. Такой выбор поставщиков даёт возможность обеспечивать постоянное наличие в продаже качественных товаров в нужном количестве и ассортименте. Кроме этого, близкое расположение поставщиков позволяет осуществлять поставку товаров малыми партиями в короткие сроки.

При выборе поставщиков учитываются следующие критерии, такие как качество поставленных товаров, цены на поставки, ассортимент товаров, условия оплаты, транспортные расходы, место расположения поставщика. При заключении договора с широким кругом поставщиков магазин имеет возможность предоставить покупателям широкий ассортимент. Поэтому заключение хозяйственных связей осуществляется всегда с несколькими поставщиками.

Магазин «АРГО» своевременно и правильно заключают договора с поставщиками, а также устанавливает прямые договорные связи по поставкам товаров. Завоз товаров осуществляются централизованным и децентрализованным способом. При централизованной доставке завоз осуществляется силами и средствами поставщиков. При децентрализованном методе магазин использует собственный транспорт для завоза товаров.

При централизованной доставке товаров позволяет более четко организовать снабжение магазина, не отрывая сотрудников торгового зала от выполнения их непосредственных обязанностей. Также при организации такой доставке товаров эффективнее используется рабочая сила и транспорт, снижаются издержки обращения.

Характеристика поставщиков магазина «АРГО», где представлен ассортимент поставляемых товаров и метод их завоза на предприятие. Таблица 5.

Таблица 5- Ассортимент поставляемых товаров и метод их завоза на предприятие

Наименование поставщика	Ассортимент поставляемой продукции	Форма поставки
Градиент-Урал	Средства и косметика для бритья, товары бытовой химии, банные принадлежности	Централизованная
Вита-Трейд	Средства по уходу за кожей и волосами, декоративная косметика, парфюмерные товары	Централизованная
Компания «Калина»	Товары производства Концерн «Калина»	Децентрализованная
Аттика	Туалетная вода, косметические средства	Децентрализованная
ЗАО Униленд	Косметические средства по уходу за кожей рук, лица	Централизованная
Альфакосметикс Урал	Шампуни, краска для волос, лак, для ногтей	Централизо- ванная

Товар поставляется согласно установленному графику и заявке, которую делает магазин. Оплата товаров производится платежными поручениями с расчетного счета в течении 3-5 дней с момента получения товара. Поставка товаров в магазин осуществляется один раз в неделю.

Формирование ассортимента осуществляется директором магазина.

В ассортименте магазина представлены общеизвестные марки Шварцкопф и Хенкель, Мейбелин, Проктер энд Гэмбел, Вела, Орал Би, Л’Ореаль, Жилет. Также представлена более дорогие известные марки, такие как Нина Риччи, Ланком, Гуччи, Босс, Шанель и другие.

При использовании метода самообслуживания покупатели магазина имеют возможность самостоятельно ознакомиться с товаром, выбрать тот товар, который отвечает всем требованиям покупателя. Товар при покупке откладывается в специальные корзины, которые покупатели получают при входе. А свои сумки оставляют в камере хранения.

Администрация магазина постоянно уделяет внимание улучшению качества торгового обслуживания. Продавцы консультанты всегда приветливо встречают своих клиентов, помогают в выборе нужного товара, а при его отсутствии предлагают аналогичный. Также покупателям предлагается сопутствующий товар. При необходимости покупатель может получить квалифицированную консультацию.

По завершению покупки покупатель направляется в расчетный узел.

В качестве торгово- выставочного оборудовании используется пристенные прилавки, горки, витрины.

2.2 Анализ экономических показателей

Таблица 6- Анализ финансовой устойчивости «АРГО» с применением абсолютных показателей

Наименование, тыс. руб.	На 31.12.2017	На 31.12.2018	На 31.12.2019
1. Капитал и резервы	118 039	164 366	208 254
2. Внеоборотные активы	178 823	213 991	245 746
3. Собственные оборотные средства * (п. 1 - п. 2)	-60 784	-49 625	-37 492
4. Долгосрочные кредиты	0	47 697	34 663
5. Наличие собственных и долгосрочных источников (п. 3 + п. 4)	-60 784	-1 928	-2 829
6. Краткосрочные кредиты	63 813	6 248	6 948
7. Наличие основных источников (п. 5 + п. 6)	3 029	4 320	4 119
8. Запасы	48	48	48
9. Излишек (+) или дефицит (-) собственных оборотных средств для формирования запасов ΔСОС (п. 3 - п. 8)	-60 832	-49 673	-37 540
10. Излишек (+) или дефицит (-) собственных и долгосрочных источников для формирования запасов ΔСДИ (п. 5 - п. 8)	-60 832	-1 976	-2 877
11. Излишек (+) или дефицит (-) основных источников для формирования запасов ΔОИ (п. 7 - п. 8)	2 981	4 272	4 071
12. Трехкомпонентный показатель типа финансовой устойчивости	ΔСОС<0; ΔСДИ<0; ΔОИ>0	ΔСОС<0; ΔСДИ<0; ΔОИ>0	ΔСОС<0; ΔСДИ<0; ΔОИ>0
13. Тип финансовой устойчивости	Неустойчивое финансовое состояние	Неустойчивое финансовое состояние	Неустойчивое финансовое состояние

Проанализировав финансовую устойчивость по абсолютным показателям «АРГО», можно сделать вывод, что на протяжении анализируемых периодов присутствует признак неустойчивого финансового состояния. Данный признак говорит о проблеме отсутствия необходимых собственных средств для формирования запасов. Компания принимает решение финансировать часть запасов за счет кредиторской задолженности. Таким образом, общую динамику финансовой устойчивости «АРГО» следует охарактеризовать как стабильную, так как существенных изменений в течение анализируемого периода не произошло.

В таблице 7 представлены результаты расчета анализа финансовой устойчивости компании с помощью относительных показателей.

Таблица 7 - Анализ финансовой устойчивости «АРГО» с применением относительных показателей

Показатели	Рекомендуемые значения	На 31.12.2017	На 31.12.2018	На 31.12.2019
Исходные данные:
1. Капитал и резервы	-	118 039	164 366	208 254
2. Итог баланса	-	181 852	218 311	249 865
3. Долгосрочные обязательства	-	0	47 697	34 633
4. Краткосрочные обязательства	-	63 813	6 248	6 948
5. Краткосрочные кредиты	-	57 563	0	0
6. Кредиторская задолженность	-	6 250	6 248	6 948
7. Оборотные активы	-	3 029	4 320	4 119
8. Внеоборотные активы	-	178 823	213 991	245 746
9. Долгосрочные финансовые вложения	-	125 871	162 670	196 055
10. Запасы	-	48	48	48
11. Основные средства	-	52 952	51 321	49 691
Расчетные показатели:
12. Коэффициент автономии (п. 1 / п. 2)	≥ 0,5	0,649	0,753	0,833
13. Коэффициент финансовой зависимости ((п. 3 + п. 4) / п. 2)	≤ 0,5	0,351	0,247	0,166
14. Коэффициент соотношения заемных и собственных средств ((п. 3 + п. 4) / п. 1)	≤ 1	0,541	0,328	0,200
15. Коэффициент финансовой устойчивости ((п. 1 + п. 3) / п. 2)	>0,75	0,649	0,971	0,972
16. Доля краткосрочных кредитов и займов в заемных средствах (п. 5 / (п. 3 + п. 4))	-	0,902	0,000	0,000
17. Доля расчетов с кредиторами в заемных средствах (п. 6 / (п. 3 + п. 4))	-	0,098	0,116	0,167
18. Коэффициент соотношения мобильных и иммобилизованных средств (п. 7 / п. 8)	-	0,017	0,020	0,017
19. Коэффициент маневренности ((п. 1 - (п. 8 - п. 9)) / п. 1)	≥ 0,5	0,551	0,688	0,761
20. Индекс постоянного актива (п. 8 / п. 1)	≤ 1	1,515	1,302	1,180

Коэффициент автономии показывает, какая часть имущества компании финансируется за счет собственных источников. Норма данного показателя - не ниже 0,5. В нашем случае величина показателя составила: на 31.12.2017 – 0,649; на 31.12.2018 – 0,753; на 31.12.2019 – 0,833. Таким образом, компания является финансово устойчивой. Вместе с тем, за 2017-2019 года произошло увеличение коэффициента автономии с 0,649 до 0,833, или в процентном соотношении прирост на 28,35%. Следовательно по данному показателю уровень финансовой устойчивости вырос, это говорит об улучшении финансового состояния компании.

Далее рассмотрим коэффициент финансовой зависимости, он показывает какая часть имущества компании финансируется за счет заемных источников. Норма показателя - не более 0,5. Из таблицы 1 мы видим, что на 31.12.2017 показатель составил - 0,351; на 31.12.2018 - 0,247; на 31.12.2019 - 0,166. За 2017-2019 года коэффициент финансовой зависимости снизился с 0,351 до 0,166, или на 52,71%. По данному критерию уровень финансовой устойчивости повысился.

Коэффициент соотношения заемных и собственных средств позволяет увидеть сколько приходится на 1 рубль собственного капитала, из заемного. Норма должна быть не более 1,0. В «АРГО» на 31.12.2017 года на 1 рубль собственного капитала приходилось 0,541 заемного капитала; на 31.12.2018 - 0,328; на 31.12.2019 – 0,2. Таким образом, за 2017-2019 года соотношение заемных и собственных средств сократилось с 0,541 до 0,2, или уменьшилось на 63,03%.

Показать какая часть имущества компании может быть профинансирована из средств собственных и долгосрочных источников поможет коэффициент финансовой устойчивости. Его норма должна быть не менее 0,75. На 31.12.2017 коэффициент составил - 0,649; на 31.12.2018 - 0,971; на 31.12.2019 - 0,972. Таким образом, за 2017-2019 года коэффициент финансовой устойчивости повысился с 0,649 до 0,972, что в относительном выражении означает увеличение на 49,77%.

Далее разберем коэффициент маневренности, по норме данный показатель должен быть более или равен 0,5. На 31.12.2017 показатель составил - 0,55; на 31.12.2018 - 0,688 (положительное изменение); на 31.12.2019 - 0,761(положительное изменение). Таким образом, за 2017-2019 года коэффициент финансовой устойчивости повысился с 0,551 до 0,761, что в относительном выражении означает увеличение на 38,11%.

Проведём анализ индекса постоянного актива. В ООО «КООПТРЕЙ» индекс составил: на 31.12.2017 – 1,515; на 31.12.2017 – 1,302; на 31.12.2019 – 1,18. От сюда следует, что за 2017-2019 года данное значение уменьшилось с 1,515 до 1,18, в процентном соотношении снижение на 22,11%.

Подводя итог по данному показателю, можно сделать вывод, что результаты деятельности компании улучшились, но не пришли к рекомендуемому значению.

Для того, чтобы начать анализ финансовых результатов компании, нам понадобится отчет о финансовых результата, в котором отражается вся информация о доходах и расходах компании, определяется итоговая сумма прибыли или убытка за отчетный период. Данный отчет удобен для проведения анализа, его табличная структура фиксирует суммы основных доходных и затратных статей финансовой отчетности за текущий и предшествующий период.

Результаты горизонтального анализа прибыли «АРГО» за период 2017-2019 года представлен в таблице 8.

Таблица 8 - Горизонтальный анализ «АРГО»

Показатель	2017 год тыс.руб	2018 год тыс.руб	2019 год тыс.руб	Абсолют, отклонение		Относит, отклонение
				2017-2018	2018-2019	2017-2018	2018-2019
				тыс.руб	тыс.руб	(%)	(%)
Выручка	56348	62885	61888	6537	-997	11,6	-1,59
Себестоимость продаж	11847	17304	17917	5457	613	46,06	3,5
Валовая прибыль (убыток)	44501	45581	43971	1080	-1610	2,43	-3,53
Прибыль (убыток) от продаж	44501	45581	43971	1080	-1610	2,4269	-3,53
Прочие доходы	4571	1399	15	-3172	-1384	-69,39	-98,9
Прочие расходы	4489	653	98	-3836	-555	-85,45	-84,9
Прибыль (убыток) до налогообложения	44 583	46 327	43 888	1744	-2439	3,91	-5,26
Текущий налог на прибыль	0	0	0	0	0	0	0
Чистая прибыль (убыток)	44583	46327	4888	1744	-2439	3,91	-5,26

Как видно из таблицы 3 объем выручки в 2018 году составил 62 885 тысяч рублей, к 2019 году объем выручки уменьшился на 997 тысяч рублей или 1,59% что свидетельствует о снижении объема оказанных услуг, но по сравнению с 2017 годом выручка увеличилась на 6 537 тысяч рублей, или на 11,6%, что являлось положительной характеристикой работы компании. Анализ себестоимости продаж показал, что объем себестоимости увеличивается каждый год, к 2018 году себестоимость увеличилась на 5 457 тысяч рублей или на 46,06%, к 2019 году увеличилась на 613 тысяч рублей или на 3,5%, что свидетельствует о стремительном увеличение затрат в компании.

Прибыль от продаж в 2017 году составила 44 501 тысяч рублей, к 2018 году она увеличилась на 1 080 тысяч рублей или на 2,43%, это положительный показатель деятельности «АРГО». Но по сравнению к 2019 году отмечается уменьшение прибыли на 1 610 тысяч рублей или 3,53%, что является негативно сказывается на работе компании. Исходя из политики «АРГО», компания стремится получать максимум прибыли от основного вида деятельности, а не от прочих операций, это можно увидеть из анализа прочих доходов компании. В 2017 году прочие доходы составили 4 571 тысяч рублей, а в 2019 году уже 15 тысяч рублей, это говорит о том, что данная политика развивается в компании с каждым годом. Исходя из этого аналогичная ситуация с прочими расходами, к 2018 году они уменьшились на 3 836 тысяч рублей, а к 2019 году еще на 555 49. При анализе прибыли до налогообложения, с тем учетом, что компания находится на упрошенной системе налогообложения, налога на прибыли не имеет, соответственно, это и чистая прибыль компании в которой наблюдается увеличение прибыли на 2018 год на 1 744 тысяч рублей, а также снижение к 2019 году на 2 439 тысяч рублей или в процентном соотношении на 5,26%. В «АРГО» по результатам горизонтального анализа наблюдается негативная тенденция снижения прибыли, для роста прибыли необходимо искать различные резервы, такие как рост объема услуг, снижение себестоимости, то есть пути снижения расходов и повышения доходов.

1. 2.3 Комплексная оценка коммерческой информации

В «АРГО» следующие виды коммерческой информации:

1. информация о покупателях и мотивах покупок – основа для принятия коммерческих решений, сюда входит численность обслуживающего населения, его состав, уровень доходов и др. Такая информация используется для более целенаправленной работы с покупателями, для увеличения объёмов продаж и получения высокой прибыли.

2. информация о требованиях рынка к товару необходима для правильного выбора товаров, которые будут предложены покупателям. При исследовании этапов жизненного цикла каждого вида товаров учитываются изменения в спросе покупателей, сезонности и моде на протяжении всего периода.

3. информация о конъюнктуре рынка – это сведения о спросе и предложении на рынке. Этим определяют товарное предложение с помощью информации об объёмах, структуре, динамике производства и товарных запасах.

4. информация о конкурентной среде – это данные о данные о конкурентах – поставщиках товаров. Такая информация позволяет объективно оценивать сложившуюся ситуацию на рынке.

5. информация о потенциальных возможностях торгового предприятия и его конкурентоспособности. Она необходима для оценки сильных и слабых сторон его деятельности, правильного определения направлений в развитии.

Виды закрытых документов и сведений.

Деловая информация «АРГО»:

1. сводные отчеты по финансовой деятельности (бухгалтерский баланс, отчет о прибыли и убытках, налоговые отчисления);

2. крупные договоры с банками (на обслуживание расчетного счета);

3. договоры купли – продажи, контракты на поставку товаров;

4. данные о цене (стоимости) товаров;

5. деловые планы и планы производства новых товаров (бизнес план, стратегический план);

6. списки персонала, информация о сотрудниках.

Формы товарной информации в «АРГО»

1. словесная – размещается на ценнике или на этикетке товара. Она наиболее доступна для населения.

2. цифровая – количественная характеристика сведений о товаре (размеры, даты и сроки).

3. символическая – содержит сведения о товаре, передаваемые с помощью информационных знаков (сведения по уходу за товаром).

В «АРГО» используют как производственную маркировку (ярлыки на джинсах и трикотаже, лейблы, этикетки), так и торговую (товарные ценники содержат информацию о товаре). Так же маркировка содержит информационные знаки.

Перечень сведений конфиденциального характера приведен в таблице 9.

Таблица 9 - Перечень сведений конфиденциального характера «АРГО»

№ п/п	Наименование сведений	Гриф конфиденциальности	Нормативный документ, реквизиты, №№ статей
	Сведения о программном обеспечении, принципах построения, структуре и составе оборудования корпоративной информационной системы (КИС) компании	КТ	Указ Президента РФ от 6 марта 1997 года № 188, ФЗ РФ от 29 июля 2004 г. N 98-ФЗ О коммерческой тайне, ФЗ РФ от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»
	Входящая и исходящая корреспонденция (в том числе в электронном виде)	КТ	ФЗ РФ от 29 июля 2004 г. N 98-ФЗ О коммерческой тайне
	Персональная информация о клиентах и сотрудниках контрагентов	КТ	З РФ от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных»
	Бухгалтерские и финансовые сведения, в том числе документы по установленным формам отчетности о финансово-хозяйственной деятельности	КТ	ФЗ РФ от 29 июля 2004 г. N 98-ФЗ О коммерческой тайне
	Сведения, раскрывающие систему организации и состояние сохранности коммерческой тайны в Компании, методы и способы защиты конфиденциальной информации от утечки, утери или искажения	КТ	ФЗ РФ от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», ФЗ РФ от 29 июля 2004 г. N 98-ФЗ О коммерческой тайне
	Система организации и разграничения доступа в КИС, идентификаторы и пароли, используемые сотрудниками компании для доступа к информации	КТ	ФЗ РФ от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»
	Сведения о фактах, событиях и обстоятельствах частной жизни сотрудников компании, позволяющие идентифицировать их личность (персональные данные)		ФЗ РФ от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных», Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 г. № 197-ФЗ (ТК РФ)

Активы, имеющие наибольшую ценность и поэтому выбранные в качестве объекта защиты информации, приведены в таблице 10.

Таблица 10 - Результаты ранжирования активов «АРГО»

Наименование актива	Ценность актива (ранг)
База данных участников персонифицированного учета	5
Финансовая и налоговая отчетность	5
Персональные данные сотрудников	4
Сведения об объемах назначения пенсий и других выплат	3
Сведения о выплатах в ПФР	3
Входящая и исходящая корреспонденция	2
Перечень платежных документов	2

Оценка уязвимостей в рассматриваемой компании проводится на основании распоряжении генерального директора.

Оценка уязвимостей информационных активов в «АРГО» проводится в соответствии с нижеприведенным алгоритмом и этапами.

Определение уязвимостей актива - это экспертная оценка, основанная на изучении свойств актива и выявлении характеристик актива, которые могут быть использованы теми или иными угрозами.

Выявление (определение) перечня угроз допустимо начать с анализа деструктивных факторов, приведенных в ГОСТ Р 51275-99 «Объект информатизации. Факторы, воздействующие на информацию».

Применительно к организациям, работающим с информацией конфиденциального характера, наиболее актуальными факторами являются:

• дефекты, сбои, отказы, аварии технических средств и систем;
• дефекты, сбои и отказы программного обеспечения;
• разглашение защищаемой информации лицами, имеющими право доступа к ней;
• неправомерные действия со стороны лиц, имеющих право доступа к защищаемой информации;

• несанкционированный доступ к защищаемой информации;

• неправильное организационное обеспечение защиты информации;

• ошибки обслуживающего персонала;

• блокирование доступа к защищаемой информации путем перегрузки технических средств обработки информации ложными заявками на ее обработку.

На основе сопоставления выявленных угроз и факторов, воздействующих на активы, необходимо составить перечень актуальных угроз (т. е. именно тех конкретных угроз, которые могут воздействовать на актив). Составление перечня актуальных угроз лучше всего поручить специалистам, имеющим соответствующий опыт в данной области (экспертам).

Результаты оценки уязвимостей формируются в виде списка, где напротив каждой уязвимости приводится назначенная ей оценка риска ИБ, вероятности реализации угроз, оценка стоимости актива.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, понимая буквально, коммерческая информация – это сведения, связанные с торговлей и ориентированные на получение наибольшей прибыли в условиях рыночной экономики, которые известны только узкому кругу лиц.

На предприятии циркулируют данные, представляющие интерес как для внешних, так и для внутренних угроз, такие данные могут оказывать значительное влияние на эффективность бизнес процессов. Информационная безопасность предприятия объединяет системы безопасности, операций и внутреннего контроля для обеспечения доступности, целостности и конфиденциальности данных и различных процедур работы в организации. Данные факторы должны быть обеспечены в совокупности – так, например, если информация целостна и конфиденциальна, но не доступна для авторизованных пользователей, она считается бесполезной.

Основными источниками угроз безопасности в рассматриваемой компании информации являются:

• Непреднамеренные (случайные, ошибочные, без умысла и корыстных целей) нарушения введенных правил сбора, обработки, передачи информации, а также различных требований защиты данных и другие действия пользователей ИС (в т. ч. тех сотрудников, которые отвечают за обслуживание и функционирование элементов корпоративной системы), приводящие к дополнительным затратам времени и ресурсов, разглашению личной и конфиденциальной информации, потере ценных данных или нестабильностями работе ИС в целом;
• Преднамеренные (в корыстных целях, по принуждению третьими лицами, со злым умыслом) действия официально допущенных к информационным активам сотрудников (в т. ч. тех сотрудников, которые отвечают за обслуживание и функционирование элементов корпоративной системы), приводящие к дополнительным затратам времени и ресурсов, разглашению личной и конфиденциальной информации, потере ценных данных или нестабильностями работе ИС в целом;
• Действия преступных лиц и организованных группировок, политических или экономических структур, иностранных разведок, а также отдельных лиц по добыванию важных данных, навязыванию ложной информации, нарушению целостности или работоспособности ИС в целом, либо ее отдельных компонентов;
• Уделенное несанкционированное проникновение третьих лиц из отдаленных сегментов корпоративной сети или внешних ЛВС общего пользования (прежде всего через сеть Интернет), через несанкционированные или легальные участки таких сетей, используя изъяны и недостатки протоколов обмена данными, средств ИБ и разграничения удаленного доступа к ресурсам;
• Погрешности, допущенные в ходе разработки и тестирования компонентов ИС и их систем защиты, ошибки ПО, различные технические сбои и отказы стабильной работы системы (в т. ч. средств информационной защиты и контроля ее эффективности);
• Стихийные бедствия и различные аварии.

Наиболее важными угрозами ИБ для исследуемого ИП «Отт» можно выделить следующие:

• Нарушение конфиденциальности (утечка, разглашение) данных, которые могут составлять корпоративную или служебную тайну, а также различных персональных данных;
• Получение несанкционированного доступа или кража архивов фотоизображений;
• Изменение функциональности некоторых компонентов ИС, блокировка данных, срыв решения задач, нарушение технологического процесса;
• Нарушение целостности (удаление, изменение, подмена) информационных и программных ресурсов, а также целенаправленная фальсификация важных документов.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Нормативные и регламентирующие документы

1. Федеральный закон от 04 мая 2011 г. № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности»;
2. Федеральный закон от 06 апреля 2011 г. № 63-ФЗ «Об электронной подписи»;
3. Федеральный закон от 28 декабря 2010 г. № 390-ФЗ «О безопасности»;
4. Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
5. Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»;
6. Федеральный закон от 19 декабря 2005 г. № 160-ФЗ «О ратификации Конвенции Совета Европы о защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных»;
7. Федеральный закон от 29 июля 2004 г. № 98-ФЗ «О коммерческой тайне»;
8. Федеральный закон от 07 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи»

Научная литература

1. Бобков, А. Л. Коммерческая деятельность фирмы / А.Л. Бобков, Н.П. Карпусь. – Москва: СИНТЕГ, 2017. – 144 c.
2. Бунеева, А.А. Коммерческая Деятельность: Организация И Управление / А.А.Бунеева. – Москва: РГГУ, 2016. – 320 c.
3. Жукова, Т. Н. Коммерческая деятельность / Т.Н. Жукова. – М.: Вектор, 2017. – 256 c.
4. Панкратов, Ф. Г. Коммерческая деятельность / Ф.Г. Панкратов, Н.Ф. Солдатова. - Москва: Мир, 2017. – 500 c.
5. Иванов, Г. Г. Организация и технология коммерческой деятельности / Г.Г. Иванов. – М.: Академия, 2016. – 272 c
6. Борисов, Е. Ф. Коммерческая деятельность: Учебник для студентов вузов по направлению и спец. «Экономика в торговле».- М.:Юристъ, 2019.-568 с
7. Герасименко, В.В. Организация торговли. Учебное пособие. – М.: Инфра-М, 2015. – 422 с.
8. Голубков Е.П. Коммерческая деятельность. — М.: Финпресс, 2017. – 628 с.
9. Осипова Л.В., Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности М.: ЮНИТИ ДАНА, 2017 — 307 с
10. Снегирева, В. Розничный магазин. Учет процесса реализации товаров. – СПб.: Наука, 2017. -416 с.
11. Строков, В.А. Коммерческая деятельность товаропроизводителя. – М.: Хорс, 2018. – 329 с.

Приложение 1

Коммерческая информация по функционально-целевому признаку

Деловая информация	сведения о контрагентах, сведения о конкурентах; сведения о потребителях, сведения о деловых переговорах, коммерческая переписка, сведения о заключенных и планируемых контрактах.
Научно-техническая информация	содержание и планы научно-исследовательских работ, содержание “ноу-хау”, рационализаторских предложений, планы внедрения новых технологий и видов продукции.
Производственная информация	технология, планы выпуска продукции, объем незавершенного производства и запасов, планы инвестиционной деятельности.
Организационно-управленческая информация	сведения о структуре управления фирмой не содержащиеся в уставе, оригинальные методы организации управления, система организации труда.
Маркетинговая информация:	рыночная стратегия, планы рекламной деятельности, планы обеспечения конкурентных преимуществ по сравнению с продукцией других фирм, методы работы на рынках, планы сбыта продукции; анализ конкурентоспособности выпускаемой продукции.
Финансовая информация	планирование прибыли, себестоимости, ценообразование - методы расчета, структура цен, скидки, возможные источники финансирования, финансовые прогнозы.
Информация о персонале фирмы	личные дела сотрудников, планы увеличения (сокращения) персонала, содержание тестов для проверки вновь принимаемых на работу.
Программное обеспечение	программы, пароли, коды доступа к конфиденциальной информации, расположенной на электронных носителях.

Приложение 2

Правила работы с секретными документами

№ п/п	Для работы с секретными документами должны отводиться специальные помещения с хорошей звукоизоляцией. Они должны иметь капитальные стены, надежные перекрытия, прочные двери с замками и запорами, защиту на окнах. В эти помещения не должны допускаться посторонние лица, сотрудники, не имеющие разрешения на работу с секретами фирмы. Помещения должны надежно охраняться, в том числе охранной сигнализацией.
1
2	Подготовку документов, содержащих важные сведения, следует поручать самым проверенным сотрудникам. Количество экземпляров документа должно быть строго ограничено
3	При копировании документов множительная техника должна быть под надежным контролем. Под контролем ответственных лиц должна уничтожаться копировальная бумага и красящая лента. Число копий секретных документов должно строго учитываться.
4	Черновики секретных документов должны готовиться в тетрадях с пронумерованными листами. После подготовки документов набело черновики должны уничтожаться уполномоченными сотрудниками
5	Должен быть выбран надежный способ пересылки секретных документов.
6	Работникам следует использовать для ведения служебных записей только специальные тетради и блокноты, предварительно пронумерованные. Эти тетради и блокноты в конце рабочего дня следует прятать в сейф или в ящик стола с надежным замком.
7	Необходимо завести специальные конверты (папки) для секретных документов, которые циркулируют внутри фирмы.
8	Работа с секретными документами должна быть организована так, чтобы исключить утечку информации на всех этапах — от подготовки текстов до учета и хранения поступающих и исходящих телеграмм, писем, образцов

Приложение 3

Способы защиты информации

1. Законодательный	Основан на соблюдении тех прав предпринимателя на конфиденциальную информацию, которые содержатся в российском законодательстве.
2. Физическая защита	охрана, пропускной режим, специальные карточки для посторонних, использование закрывающихся помещений, сейфов, шкафов и пр.
3. Организационный	- введение должности или создания службы, ответственной за отнесением определенной информации к категории конфиденциальной, соблюдением правил доступа и пользования этой информацией; - разделение информации по степени конфиденциальности и организация допуска к конфиденциальной информации только в соответствии с должностью или с разрешения руководства и др.
4. Технический	Используются такие средства контроля и защиты как сигнализирующие устройства, видеокамеры, микрофоны, средства идентификации, а также программные средства защиты компьютерных систем от несанкционированного доступа.
5. Работа с кадрами	Предполагает активную работу кадровых служб фир- мы по набору, проверке, обучению, расстановке, продвижению, стимулированию персонала.

Приложение 4

Признаки, характеризующие коммерческий шпионаж

1. Субъект (кто может заниматься данным видом деятельности	Субъектами коммерческого шпионажа могут быть граждане России, иностранные граждане, лица без гражданства, относящиеся и не относящиеся к сотрудникам предпринимательских предприятий, учреждений, фирм.
2. Предмет (на что посягается промышленный и иной шпионаж).	Информация, которая представляет ценность для ее обладателя и закрыта к доступу посторонних лиц. Носители такой информации самые разнообразные: документы, чертежи, схемы, патенты, дискеты, кассеты, в которых содержатся научные исследования, бухгалтерские материалы, контракты планы и решения руководства предпринимательских фирм.
3. Способ, средство (действия, с помощью которых осуществляется овладение закрытыми сведениями)	Действия по завладению информацией проходят скрытно (тайно) от окружения, путем их хищения, сбора, покупки, выдачи. Не исключается и уничтожение, искажение или саботирование по использованию информации. Цель - не дать владельцу возможности использовать ее для получения выгоды, быть конкурентоспособным.
4. Адресат (кто выступает заказчиком).	Адресатами (заказчиками) получения коммерческой информации выступают предприниматели малого и крупного бизнеса, руководители государственных предприятий, а также правительства иностранных государств.

Приложение 5

«Классификация информационных знаков»

Товарные

Знаки соответствия и

качества

Компонентные

Экологические

Эксплутационные

Наименование места

происхождения

Штриховое кодирование

Размерные

Манипуляционные

Предупредительные

Информационные знаки

1. Бобков, А. Л. Коммерческая деятельность фирмы / А.Л. Бобков, Н.П. Карпусь. – Москва: СИНТЕГ, 2017. – 144 c. ↑

2. Бунеева, А.А. Коммерческая Деятельность: Организация И Управление / А.А.Бунеева. – Москва: РГГУ, 2016. – 320 c. ↑

3. Панкратов, Ф. Г. Коммерческая деятельность / Ф.Г. Панкратов, Н.Ф. Солдатова. - Москва: Мир, 2017. – 500 c. ↑

4. Иванов, Г. Г. Организация и технология коммерческой деятельности / Г.Г. Иванов. – М.: Академия, 2016. – 272 c ↑

5. Борисов, Е. Ф. Коммерческая деятельность: Учебник для студентов вузов по направлению и спец. «Экономика в торговле».- М.:Юристъ, 2019.-568 с ↑

6. Герасименко, В.В. Организация торговли. Учебное пособие. – М.: Инфра-М, 2015. – 422 с. ↑

7. Жукова, Т. Н. Коммерческая деятельность / Т.Н. Жукова. – М.: Вектор, 2017. – 256 c. ↑

8. Голубков Е.П. Коммерческая деятельность. — М.: Финпресс, 2017. – 628 с. ↑

9. Осипова Л.В., Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности М.: ЮНИТИ ДАНА, 2017 — 307 с ↑

10. Снегирева, В. Розничный магазин. Учет процесса реализации товаров. – СПб.: Наука, 2017. -416 с. ↑

11. Строков, В.А. Коммерческая деятельность товаропроизводителя. – М.: Хорс, 2018. – 329 с. ↑