Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия и ее совершенствования(на примере конкретной организации)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность курсовой работы. За последние десятилетия коммерческая деятельность претерпела серьезные изменения. Теоретические и методологические стороны управления такой деятельностью в транзитивной экономике активно исследуются отечественными учеными, однако полученные ими результаты нуждаются в обобщении, а по ряду положений требуют нового освещения.

Коммерческая деятельность как специфическая сфера экономики рассматривается в разных аспектах и под разными углами зрения, но в значительной степени без применения принципа системности.

В то же время управление такой деятельностью нельзя отделить от системы управления торговым предприятием, поэтому необходимо выявлять специфические особенности управления коммерческой деятельностью в зависимости от различных подходов к ее организации, учитывая достижения современного маркетинга.

Целостность системы управления коммерческой деятельностью торгового предприятия реализуется средствами организационно-экономического обеспечения, которое дает возможность выявить рычаги влияния на эффективность реализации коммерческой деятельности через изучение причинно-следственных закономерностей. Конкурентоспособность российских розничных торговых предприятий формирует необходимость системного анализа взаимосвязей и взаимозависимостей организационной и экономической эффективности систем управления коммерческой деятельностью. От организации каждого коммерческого процесса зависит эффективность коммерческой деятельности, которая аккумулирует потенциал предприятия, и деятельность торгового предприятия в целом.

Цель курсовой работы заключается в проведении анализа коммерческой деятельности торгового предприятия и разработка предложений по совершенствованию.

Достижение поставленной цели предполагает решение следующих задач:

– дать общую экономическую характеристику предприятия;

– проанализировать практику ведения коммерческой деятельности компании;

– выявить основные недостатки;

– выделить особенности применения автоматизированной системы для совершенствования коммерческой деятельности.

Теоретической базой для написания выпускной квалификационной работы послужили работы В. В. Патрова, А. Д. Шеремета и других экономистов, а также данные из различных источников нормативно- правовых актов и литературы, статей периодических изданий, материалы статистической отчетности ИП Нетребенко Л. А., а так же источники сети Интернет.

Объект исследования - коммерческая торговая деятельность ИП Нетребенко Л. А.

Предмет исследования - анализ коммерческой деятельности на предприятии.

В процессе написания курсовой работы применялись следующие методы исследования: метод системного подхода, аналитический и статистический методы, метод аналогий и сравнений, табличный и графический методы.

Практическая значимость проведенного исследования заключается в том, что предложения, сформулированные в работе, действительно могут найти практическое применение в деятельности предприятия ИП Нетребенко Л. А.

Информационной базой анализа деятельности предприятия является учетная документация предприятия, формы отчетности в программе 1С: Бухгалтерия.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОМЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1 Организация торговой деятельности и ее особенности

В процессе реформирования экономики России происходят общественно- экономические изменения, касающиеся широкого спектра видов деятельности и отраслей, в частности сферы розничной торговли, для которой определяющим является конкурентное поведение отдельных предприятий. Результатом экономической реформы торговли в современной конкурентной среде является многоукладность форм собственности и возможность развития различных типов торговых предприятий.^[1]

Деятельность торговых предприятий в условиях конкурентной среды приводит к необходимости расширения сферы их хозяйственной активности.

Определяющую роль торговля играет в сбалансировании производства и потребления, благодаря чему формируется значительная часть валовой добавленной стоимости, обеспечивается занятость населения, ведь сегодня в этой сфере работает шестая часть всего экономически активного населения, что соответствует уровню экономически развитых стран.

Для эффективного осуществления хозяйственной деятельности торговым предприятиям необходимо реагировать на изменения факторов внешней среды, оценивать положительные и отрицательные тенденции в изменениях собственной деятельности и деятельности предприятий-конкурентов, а также отслеживать рейтинговые позиции на рынке.

Розничный товарооборот отражает последнюю, конечную стадию движения товаров, когда они из сферы обращения поступают в сферу личного (индивидуального или совместного) потребления, и является одним из важнейших показателей, отражающей результативность социально-экономических процессов в деятельности отдельного торгового предприятия и страны в целом.

В его состав входит выручка от продажи потребительских товаров непосредственно населению для личного потребления как за наличные, так и за расчетные чеки банков, через организованный потребительский рынок, то есть специально организованную торговую сеть всеми действующими предприятиями независимо от ведомственной подчиненности, форм собственности и хозяйствования, а также выручка, полученная через кассу неторговых предприятий, организаций, учреждений от продажи непосредственно населению товаров собственного изготовления, закупленных на стороне или полученных по бартеру.

Важной предпосылкой эффективного управления розничным товарооборотом является наличие своевременной и объективной информации о товарах и направления их реализации, формируется учетной системой предприятия. ^[2]

Залогом построения эффективной и корректной системы учета реализации товаров является четкое понимание экономической сущности торговой деятельности и операций по продаже товаров в целом.

Согласно Государственному стандарту РФ ГОСТ Р 51303-99 торговая деятельность - «инициативная, систематическая, выполняемая на собственный риск для получения прибыли деятельность юридических и физических лиц по покупке и продаже товаров конечным потребителям или посреднические операции, или деятельность по предоставлению агентских, представительских, комиссионных и других услуг в продвижении товаров от производителя к потребителю».

Торговля (торговая деятельность)- деятельность, связанная с продажей товаров производственно- технического назначения и товаров народного потребления на основании различных гражданско- правовых договоров, которые предусматривают передачу прав собственности на такие товары, а также вспомогательная деятельность, направленная на обеспечение условий для их продажи путем предоставления соответствующих услуг.

Продажа (реализация) товаров определяется в НК РФ Статья 39. Реализация товаров (работ или услуг) как «передача на возмездной основе (в том числе обмен товарами, работами или услугами) права собственности на товары, результатов выполненных работ одним лицом для другого лица, возмездное оказание услуг одним лицом другому лицу, а в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, передача права собственности на товары, результатов выполненных работ одним лицом для другого лица, оказание услуг одним лицом другому лицу- на безвозмездной основе».

Торговые предприятия является важным звеном сферы товарного обращения. Достижения длительного успеха предприятием обеспечивается в значительной степени эффективной маркетинговой политикой - комплексной системой, определяет ориентиры деятельности предприятия в меняющемся конкурентной среде. Ключевое место в ней занимает товарная политика, поскольку в основном от нее зависят и состояние удовлетворения спроса потребителей, и конкурентоспособность предприятия. ^[3]

Товарная политика является определенной для каждого отдельного предприятия. Она зависит не только от его специализации и размеров, но и от специфики и состояния развития рынков сбыта, спроса, финансовых и других ресурсов, внешних и внутренних факторов его развития. Товарная политика предприятия должна быть направлена на выполнение его миссии и развитие внутреннего рынка, прежде всего, на основе отечественного производства, способного выпускать конкурентоспособные товары и удовлетворять спрос различных слоев населения.

Эффективность деятельности торгового предприятия в значительной степени зависит от объема реализованных товаров. В условиях переходной экономики предприятия наращивают товарооборот, однако сохранить положительную тенденцию в течение длительного периода достаточно сложно. Объем реализации формируется под влиянием различных факторов внешней и внутренней среды.

Обобщая теоретические основы по формированию товарной политики, были сформировано составляющие данной политики для торговых предприятий с учетом их специфики.

Таблица 1

Составляющие деятельности товарной политики торговых предприятий

Деятельность торговых предприятий	Составляющие товарной политики
Закупка	Изучение и прогнозирование покупательского спроса; определение потребности в товарах; выявление и изучение источников закупки, выбор поставщиков; составление заявок и заказов на поставку товаров; разработка преддоговорных требований к поставщикам и условий поставки. заключение договоров и разовых сделок на поставку товаров; уточнение развернутого ассортимента поставляемых товаров; прием товаров и их оплату поставщикам
Хранение	Организация складского пространства; размещение и укладка товаров на хранение; создание необходимых условий хранения и охраны товаров; организация учета товаров; движение и перемещение товаров; обеспечение возможности использования подъемно-транспортного оборудования
Реализация	Оформление продажи товаров оптовым покупателям; отбор товаров с мест хранения; перемещения товаров в зону комплектования заказов покупателей; комплектования заказов и упаковка; комплектование партий товаров; перемещение укомплектованных партий товаров в зону загрузки; нагрузки автотранспорта, контейнеров, вагонов

Таблица составлена по: [11]

Розничную торговлю классифицируют учитывая форму собственности, по показателям объемами и ориентации сбыта, по ценовой политике и структуре ассортимента, по не магазинной торговлей, концентрации магазинов.

К предприятиям розничной торговли учитывая формы собственности, к ним относятся:

- розничные франшизы;

- розничные торговые магазины;

- арендованные отделы;

- кооперативы.

В классификации розничной торговли по признаку «не магазинная торговля» относят:

- прямая продажа;

- торговые автоматы;

- телефонная торговля;

- прямой сбыт через почту.

Розничные продавцы принимают ряд решений для эффективного функционирования, руководствуясь рядом мотивов:

- товарный ассортимент, выбор целевого рынка, комплекс услуг;

- атмосфера в магазине, методы стимулирования, ценовая политика, расположение магазинов. ^[4]

Розничные магазины предоставляют услуги следующих видов:

1) услуги перед продажей товаров (рекламирование товаров, прием заказов, внутри магазинные экспозиции, оборудования витрин, режим работы, примерочные, прием старых товаров, показ мод);

2) услуги по продаже товаров (упаковки, доставка покупок, подгонка изделий, подарочная упаковка, показ товара в момент эксплуатации, монтаж, прием товара, вернули, доукомплектование, переработка товаров);

3) дополнительные услуги (справочная служба, инкассация чеков, кафе, бесплатная автостоянка, рестораны, заправка, услуги по ремонту, кредитование, проживание, уход за детьми, комнаты отдыха, банковские услуги).

На развитие розничной торговли часто влияет много факторов. Среди них: стиль жизни, демографическая ситуация, затраты, конкуренция, научно-технический прогресс.

Эффективность и результативность розничной торговли оценивают по таким показателям:

- коэффициент обеспеченности товарооборота, как отношение среднего размера товарооборота до товарных запасов;

- розничный объем товарооборота за отдельный период времени (выручка от реализации), тыс. р.;

- скорость товарооборота;

- сумма выручки в расчете на одного работника;

- валовая прибыль;

- чистый торговый доход.

1.2 Коммерческая деятельность торговых предприятий

Сегодня в условиях экономических санкций, экономического спада в результате пандемии коронавируса в РФ, для которых характерны нестабильность и изменчивость внешнего окружения, роста насыщенности рынка и усиления конкуренции между товаропроизводителями, уровень и качество коммерческой работы, предстают одними из важнейших факторов эффективного функционирования предприятий розничной торговли на рынке товаров и услуг. В то же время особое значение приобретает потребность усиления рыночной ориентации торговых приятий, что предусматривает не только совершенствование отдельных элементов сформированной системы коммерческой деятельности.

Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия связана с повседневной жизнью человека, удовлетворением потребностей ее в товарах и услугах. Об успехе социальных и экономических реформ свидетельствует работа розничных предприятий, уровень развития торговли, отрасли. В торговле оказываются интересы общества, каждой семьи или конкретного человека. Эта отрасль влияет на организацию быта населения и уровень занятости женщины в семье, наличие внерабочей или свободного времени, в конечном итоге, на сохранение здоровья людей. Торговля объединяет людей с процессом удовлетворения спроса, способствует реальному распределению материальных благ в обществе. Неудовлетворительное функционирование торговых предприятий подрывает принципы социальной справедливости населения, нарушая процесс деления. ^[5]

На современном этапе коммерческая работа должна способствовать расширению сферы внешнеэкономической деятельности с использованием различных форм экономико-финансовых связей (бартер, клиринг, расчеты в свободно конвертируемой валюте и т. п.) и новых форм (виртуальное предпринимательство и т. п.). Для выполнения этих задач коммерческим работникам необходимо хорошо знать свой экономический район и его природные ресурсы, реально оценивать состояние промышленности, сельского хозяйства, производственные возможности и ассортимент изделий. Категорию коммерции рассматривают с позиций предпринимателя, бизнесмена, экономиста, финансиста и тому подобное. Вместе с тем формирующее положение занимает наука, практика, уровень развития рынков, сфера коммерции и тому подобное.

Основы коммерческой деятельности можно объединить в основные направления проведения этого вида деятельности, функции, виды эффектов, принципы достижения целей, поставленных в коммерческой деятельности по сравнению с общими принципами хозяйственной деятельности предприятия розничной торговли (табл. 1, 2).

Таблица 2

Структурно-функциональные характеристики проведения коммерческой деятельности предприятий розничной торговли

№	Направления проведения коммерческой деятельности	Функции коммерческой деятельности	Цели коммерческой деятельности	Принципы коммерческой деятельности	Виды эффектов коммерческой деятельности
1	Закупка материально-технических ресурсов предприятиями и товаров оптово-посредническими и другими торговыми предприятиями	Организация хозяйственных и партнерских связей с субъектами рынка	Установление хозяйственных и партнерских связей с субъектами рынка	Экономическая свобода	Экономический -отображает различные стоимостные показатели, которые характеризуют промежуточные и конечные результаты деятельности коммерческой фирмы
2	Планирование ассортимента и сбыта продукции на предприятиях	Изучение и анализ источников закупки продукции	Изучение и анализ источников закупки товаров	Конкурентоспособность	Социальный - сводится к сокращению продолжительности рабочей недели, увеличению новых рабочих мест, уровня занятости, экономии затрат времени на осуществление торгового обслуживания и т. д
3	Организация сбыта продукции предприятиями - производителями	Расширение сферы целевых рынков (сегментов)	Расширение существующих и перспективное развитие целевых рынков товаров	Адаптированность
4	Выбор лучшего партнера в коммерческой деятельности	Осуществление купли-продажи с учетом потребности рынка и покупательной способности	Осуществление купли и продажи товаров с учетом рыночной среды	Рискованность	Локальный-конкретный результат торгово-хозяйственной деятельности коммерческой фирмы
5	Организация оптовой продажи товаров на внутреннем и внешнем рынках и коммерческое посредничество	Обеспечение связи производства с потреблением продукции, ориентированных на покупательский спрос относительно ассортимента, объема и обновления продукции	Согласование связи производства с потреблением товаров, ориентированных на вопросы покупателей	Эффективность	Народно-хозяйственный - общий эффект от деятельности в сферах обращения, производства и потребления или отраслевой эффект, связанный с положительными последствиями деятельности субъектов коммерческой деятельности
6	Розничная торговля как форма коммерческо-посреднической деятельности	Сокращение расходов обращения товаров	Сокращение расходов обращения товаров	Стратегичность

Примечание: разработано на основе [2, с. 45-56; 4; 5, с. 34-47].

Изучение проблем экономики предприятия розничной торговли, познание его особенностей позволяет выяснить характерные черты функционирования предприятия в системе рыночных отношений, дает ответы на вопросы построения общих принципов хозяйственной деятельности, ориентации в рыночной среде, нахождения способов эффективного использования ресурсного потенциала фирмы. ^[6] В случае определения эффективности коммерческой деятельности предприятий следует применять системный подход, что позволяет провести комплексный анализ хозяйственной деятельности. Для проведения экономического анализа целесообразно выбрать критерий эффективности, который предстает главным признаком и отличает его от других классификационных единиц.

Таблица 3

Особенности коммерции и коммерческой деятельности предприятий розничной торговли

№	Особенности коммерческой деятельности	Общие принципы хозяйственной деятельности	Особенности коммерции	Функции торговли	Обстоятельства, возникавшие в процессе изменений, проведенных в торговле и коммерции
1	Гибкость коммерции, ее направленность на учет меняющихся требований рынка	Самостоятельность хозяйствования-вынесение решений о производственной программе, виде деятельности, ценах, выборе рынков сбыта и поставщиков т. д.	Пронизывание коммерческими действиями продвижении продукции до потребителя, снижая издержки обращения и получения прибыли от продажи	Коммуникационная	Экономические изменения, происходящие
2	Тесная связь коммерции с принципами маркетинга;	Самофинансирование	Действует принцип саморегулирования - определяющая роль пользуется экономическими и распорядительскими методами	Компенсационная	Особенности экономических и политических кризисов
3	Умение предвидеть коммерческие риски	Экономическая ответственность	Самостоятельность-выбор способов, направленных на развитие хозяйственной деятельности конкретного рынка	Распределительная	Менталитет и покупательское поведение населения
4	Способность видеть приоритеты; проявление личной инициативы	Коммерческий расчет, сравнение затрат на предпринимательскую деятельность и ее результативность	Выступает связующим звеном с субъектами хозяйствования	Формирование цены	Все элементы макро - и микросреды должны работать как единый слаженный механизм
5	Высокая ответственность за выполнение принятых обязательств по торговым соглашениям	Самоуправление-участие членов коллектива в одобрении решений относительно производства, научно-технической и инвестиционной политики, участия в распределении прибыли и т. д	Практические задания определяются коммерческими делами, обменом, куплей - продажей, ведением коммерческих операций по продвижению продукции по каналам реализации	Стабилизационная и интеграционная	Рыночные преобразования надо проводить через взаимосвязь с экономическими процессами и рыночными принципами, утвердившимися в мировой практике
6	Направленность на достижение конечного результата - прибыли	Общие принципы хозяйственной деятельности	Регуляторами коммерции являются рыночная среда и конъюнктура рынка	Прогнозирование	Выделение базиса, фундамента коммерческой деятельности

Примечание: разработано на основе 1; 2, с. 45-56; 3].

Условием целеустремленности коммерческой деятельности является стратегия. Сегодня менеджеры должны осознать, что важным атрибутом успешной коммерческой деятельности должна стать разработка стратегии развития предприятия на рынке в единстве и взаимодействии составляющих, обеспечивающих конкурентоспособность продукции или услуг фирмы, ее устойчивое положение, возможности не только функционирования (то, что происходит в современной украинской экономике), но и дальнейшего динамичного роста. Стратегия развития зависит от факторов внешней и внутренней среды, требований рынка на текущий и перспективный периоды. Реализация стратегических целей проводится благодаря организационно-экономическому, техническому, финансовому, информационно-аналитическому обеспечению. Стратегия не остается неизменной, она поддается корректировке, исходя из меняющихся количественных и качественных показателей внешней и внутренней среде, а также постоянно возникающих новых требований рынка.

Стоит привести следующие основные пути повышения эффективности управления коммерческой деятельностью торгового предприятия в современных условиях: постоянное изучение рынка, торговой конъюнктуры, прогнозирование спроса на товары; внедрения инновационных методов управления, в частности маркетинга; изучение и поиск возможных источников закупки товаров; использование собственных возможностей или создания дополнительных источников для обновления товарных ресурсов; осуществление товарообменных операций; организация закупочной работы с предприятиями различных форм собственности; взаимодействие с научными организациями с целью торговли продуктами интеллектуальной деятельности, ноу-хау, предметами лизинга и др.; проведение политики тактического ценообразования, которое зависит от спроса и предложения товаров; внедрение новых методов проведения рекламных мероприятий; применение прогрессивных форм продажи товаров; сервисное обслуживание покупателей; использование кредитных ресурсов для расширения коммерческой деятельности, совершенствование автоматизации управления.

Выводы. Потенциальные возможности коммерческой деятельности предприятий розничной торговли в условиях современной конкурентной рыночной экономики приобретают все большее значение. Несмотря на свое теоретическое и практическое основание, довольно многие вопросы механизма практического использования коммерции и применения коммерческой деятельности на потребительском рынке менеджерами торговли приходится решать интуитивно. По своему назначению коммерческая деятельность должна базироваться на российской модели формирования рынка и нестабильных рыночных отношений, с учетом отечественной ментальности и новейших достижений мирового опыта и знаний. Важно понимать, что коммерческая деятельность не ограничивается заданными пределами, а по мере продвижения к рынку будет непременно расширяться, модифицироваться и развиваться. Поэтому современные условия хозяйствования, которые характеризуются обострением конкурентной борьбы, изменчивостью внешней среды, ростом требований потребителей к качеству товаров и обслуживания, требуют от предприятий розничной торговли поиска новых механизмов планирования и управления коммерческой деятельностью, выработка стратегии развития, что обеспечит торговым предприятиям долгосрочную прочную позицию на рынке.

2. ДЕЙСТВУЮЩАЯ ПРАКТИКА КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРИМЕРЕ НЕТРЕБЕНКО Л. А.

2.1 Общая экономическая характеристика предприятия

ИП Нетребенко Лариса Анатольевна зарегистрирован 21.02.2017 в налоговом органе, расположенном по адресу 681000, Россия, Хабаровский край, г. Комсомольск- на- Амуре, ул. Копылова 46. При регистрации предприниматель получил реквизиты: ИНН- 270303561830, ОГРНИП- 318272400007955. Основной вид деятельности- оптовая торговля лакокрасочными материалами.

Режим работы:

Понедельник- пятница с 9.00 до 17.00

Суббота с 10.00 до 14.00

Воскресенье- выходной

Штат сотрудников:

- бухгалтер- 1;

- менеджер по закупкам- 2;

- оператор- кассир- 2;

- кладовщик- 2;

- начальник склада- 1;

- водитель- 1;

- торговый представитель- 1.

Кроме Лакокрасочных материалов ИП Нетребенко Л.А. занимается реализацией строительных материалов (например, строительные смеси), хозяйственные товары и сопутствующие. Всего в ассортименте более 10 000 наименовании. В ходе работы возьмем для анализа основные группы товаров:

– лакокрасочная продукция;

– строительные смеси;

– сантехника.

Конкурентами являются: «Уровень», «Сезон пленки», «Сток- центр», «Самбери». Конкурентные преимущества предприятия: в продаже имеется пленки полиэтиленовая, различные виды грунтов, садово- огородный инвентарь, хозяйственные товары.

Представим сильные и слабые стороны, угрозы и возможности предприятия в SWOT- анализе.

Таблица 4

SWOT- анализ предприятия

Сильные стороны	Слабые стороны
- бесплатная доставка по городу, в т. ч. в г. Амурск, Солнечный; - наличие складов для хранения большего ассортимента товара; - низкие цены; - прямая поставка товара от завода производителя.	- наличие сильных конкурентов (супермаркет «Уровень», «Сезон пленки»); - возвраты не качественного товара
Возможности	Угроза
- отгрузка оптовыми партиями в т. ч. по заключенным договорам с бюджетными организациями; - расширение клиентской базы; - увеличение ассортимента	- появление новых конкурентов; - повышенная налоговая нагрузка; - снижение спроса на товар в связи с уменьшением покупательской способности

Таблица составлена по: [12]

На предприятии имеется отсрочка платежа для покупателей, с которыми ранее были заключены договора, установлен график платежей по договорам представленных в таблице 5.

Таблица 5

График платежей

Контрагент	Виды расчетов
Зырянов Р. П.	Отсрочка платежа 7 дней
Тишкина А. П.	Отсрочка платежа 7 дней
ООО Филин	Отсрочка платежа 10 дней
Панасюк А. П.	Отсрочка платежа 7 дней
Беженцев И Г.	Отсрочка платежа 10 дней
Результат
+	-
- привлечение дополнительных клиентов; - увеличение товарооборота	- замедление оборачиваемости оборотных средств

Таблица составлена по: [16]

2.2 Анализ товарных операций и товарооборота ИП Нетребенко Л. А.

Проанализируем вначале динамику продаж предприятия. В таблице 4 представлен анализ динамики продаж по группам товаров в 2017- 2019 гг., тыс. р.

Таблица 6

Анализ динамики продаж по группам товаров в 2017- 2019 гг., тыс. р.

Показатель	2017г.	2018 г.	2019г.	Темп роста 2018 г. к 2017 г.,%	Темп роста 2019 г. к 2018 г.	Темп роста 2019 г. к 2017 г.
Выручка, в т. ч.	24780	45534	57806	83,75	26,95	133,28
- строительные смеси	11890	29834	39680	150,92	33,00	233,73
- лакокрасочные материалы	7930	9420	10770	18,79	14,33	35,81
- садово- огородный инвентарь и прочее	4960	6280	7356	26,61	17,13	48,31

Таблица составлена по: [15]

На рисунке 1 изображена динамика продаж по группам товаров в 2017- 2019гг, тыс. р.

Рис. 1. Динамика продаж по ассортиментным группам.

Значительный рост выручки в 2019г. Произошел за счет заключенного контракта с бюджетным учреждением МОУ гимназия №45 строительных товаров для капитального ремонта учреждения.

Для дальнейшего объективного анализа выручку, полученную в результате реализации государственного контракта, заключенного с бюджетной организацией МОУ Гимназия №45 исключаем из анализа. В таблице 5 представлен анализ динамики продаж по группам (без учета поставок по контракту) в 2017- 2019 гг., тыс. р.

Таблица 7

Анализ динамики продаж по группам (без учета поставок по контракту) в 2017-2019 гг., тыс. р.

Показатель	2017г.	2018 г.	2019г.	Темп роста 2018 г. к 2017 г.,%	Темп роста 2019 г. к 2018 г.	Темп роста 2019 г. к 2017 г.
Выручка, в т. ч.	2478	2613	1862	105,4	71,3	75,1
- строительные смеси	1189	1333	968	112,0	72,7	81,4
- лакокрасочные материалы	793	993	577	125,2	58,1	72,8
- садово- огородный инвентарь и прочее	496	287	317	58,0	110,1	63,9

Таблица составлена по: [7]

На рисунке 2 изображен анализ динамики продаж по группам товаров в 2017- 2019гг.

Рис. 2. Анализ динами продаж по группам в 2017- 2019гг.

Итак, мы видим, что в 2018 г. выручка увеличилась на 5,4%, а в 2019 г. наблюдалось ее снижение на 28,7%. На рисунке 3 представлена динамика продаж, тыс. р. за 2017- 2019гг.

В 2018 г. увеличение выручки наблюдалось по строительным смесям - 12,0% и лакокрасочным материалам - 25,2%. Продажа садово- огородного инвентаря и прочего снизилась на 32%.

В 2019 г. снижение выручки наблюдалось по следующим группам товаров: продажи строительных смесей снизились на 27,3%, лакокрасочных материалов - на 41,9%. Что касается садово- огородного инвентаря и прочего, то из продажи увеличились на 10,1%.

Проанализируем структуру продаж. В таблице 6 проведен анализ структуры продаж по группам (без учета поставок по контракту) в 2017- 2019 гг., %.

Таблица 8

Анализ структуры продаж по группам (по магазину) в 2017- 2019 гг., %

Показатель	2017 г.	2018 г.	2019 г.	Динамика 2018 г. к 2017 г.,%	Динамика 2019 г. к 2018 г.	Динамика 2019 г. к 2017 г.
Выручка, в т. ч.	100	100	100	0	0	0
- строительные смеси	48	51	52	3	1	4
- лакокрасочные материалы	32	38	31	6	-7	-1
- садово- огородный инвентарь и прочее	20	11	17	-9	6	-3

Таблица составлена по: [14]

На рисунке 3 изображен анализ структуры продаж по группам в 2017- 2019гг.

Рис. 3. Анализ структуры продаж по группам (по магазину) в 2017- 2019гг.

Итак, мы видим, что основные продажи приходятся на строительные смеси - более 50%. Так же значительный удельный вес в структуре продаж составляют лакокрасочные материалы - более 30%. За анализируемый период наблюдается тенденция увеличения удельного веса строительных смесей и снижение удельного веса остальных групп товаров.

Выполним анализ средних цен и физического объема продаж. В таблице 9 произведен анализ средних цен (без учета поставок по контракту) в 2017- 2019 гг., р./ед.

Таблица 9

Анализ средних цен в 2017- 2019 гг., р./ед.

Показатель	2017 г.	2018 г.	2019 г.	Динамика 2018 г. к 2017 г.,%	Динамика 2019 г. к 2018 г.	Динамика 2019 г. к 2017 г.
строительные смеси	220	254	347	115,5	136,6	157,7
лакокрасочные материалы	219	256	299	116,9	116,8	136,5
садово- огородный инвентарь и прочее	4100	4600	5200	112,2	113,0	126,8

Таблица составлена по: [14]

На рисунке 4 изображен анализ средних цен в 2017- 2019гг.

Рис. 4. Анализ средних цен в 2017- 2019гг.

Итак, мы видим, что средние цены реализации ИП Нетребенко Л. А. постоянно увеличиваются.

Данная тенденция может негативно отразится на спросе на продукцию предприятия и снизить товарооборот и количество товарных операций.

В следующей таблице 8 проведен анализ среднего объема продаж в 2017-2019 гг., тонн.

Таблица 10

Анализ среднего объема продаж в 2017-2019 гг., тонн.

Показатель	2017 г.	2018 г.	2019 г.	Динамика 2018 г. к 2017 г.,%	Динамика 2019 г. к 2018 г.	Динамика 2019 г. к 2017 г.
Строительные смеси	5,4	5,2	2,8	97,1	53,2	51,6
Лакокрасочные материалы	3,6	3,9	1,9	107,1	49,8	53,3
Садово- огородный инвентарь и прочее	12,1	6,2	6,1	51,6	97,7	50,4

Таблица составлена по: [14]

На рисунке 5 изображен анализ среднего объема продаж в 2017- 2019гг.

Рис. 5. Анализ среднего объема продаж в 2017- 2019гг.

Проведем анализ динамика среднего объема продаж за рассматриваемый период. Негативной тенденцией является то, что объем продаж постоянно снижается. Это объясняется ростом конкуренции и сезонным характером продаж.

Выполним анализ ритмичности. При анализе ритмичности товарооборота определим коэффициент ритмичности продаж. Для этого выполняются следующие расчеты, представленные в таблице 9.

Таблица 11

Анализ ритмичности в 2019 г., тыс. р.

Квартал	Строительные смеси			Лакокрасочные материалы			Садово- огородный инвентарь и прочее
	План	Факт	Критм	План	Факт	Критм	План	Факт	Критм
1	240	231	0,96	130	126	0,97	90	86	0,96
2	263	259	0,98	155	154	0,99	140	111	0,79
3	252	266	1,06	170	16	0,96	70	68	0,97
4	230	212	0,92	138	133	0,96	55	52	0,95
Итого	985	968	0,98	593	577	0,97	355	317	0,89

Таблица составлена по: [14]

Рассчитанные значения коэффициентов ритмичности меньше 1, что свидетельствует о недостаточной ритмичности продаж в отчетном периоде. Рост продаж наблюдается в весенне- летний период.

Номенклатурный разрез позволяет распределить товары по категории АВС на следующие группы, представленные в таблице.

А- товары с высоким спросом;

В- товары среднего спроса;

С- сопутствующие товары, с низким спросом.

Таблица 12

Группы товаров.

А	Эмаль, кисточки, садово- огородный инвентарь, грунты, удобрения, рубероид, гвозди
В	Изделия из пластмассы (ведро п/э, тазы, емкости для пищевых продуктов), набор посуды эмаль, смс, чистящие и моющие средства
С	Гидроизол, Жидкий битум, Праймер на основе гидроизол, Гидриз Комфорт.

Таблица составлена по: [14]

Товары категории группы С произошло снижение цены на 20%.

Проведенный анализ структуры выручки предприятия показывает, что в 2018 г. увеличение выручки наблюдалось по строительным смесям - 12,0% и лакокрасочным материалам - 25,2%.

Продажа садово- огородного инвентаря и прочего снизилась на 32%. В 2019 г. снижение выручки наблюдалось по следующим группам товаров: продажи строительных смесей снизились на 27,3%, лакокрасочных материалов - на 41,9%.

Что касается садово- огородного инвентаря и прочего, то из продажи увеличились на 10,1%. Анализ структуры продаж по группам показывает, что основные продажи приходятся на строительные смеси - более 50%.

Так же значительный удельный вес в структуре продаж составляют лакокрасочные материалы - более 30%. За анализируемый период наблюдается тенденция увеличения удельного веса строительных смесей и снижение удельного веса остальных групп товаров.

Средние цены реализации ИП Нетребенко Л. А. за 2017- 2019гг. постоянно увеличиваются. Данная тенденция может негативно отражается на спросе на продукцию предприятия, снижает товарооборот и количество товарных операций. Негативной тенденцией является то, что объем продаж постоянно снижается.

Таким образом, во втором разделе дана организационно- экономическая характеристика предприятия, проведен анализ товарного ассортимента за 2017- 2019 гг.

3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

3.1 Организационно-технические мероприятия по совершенствованию деятельности. Внедрение системы электронного документооборота.

Необходимым условием результативного управления розничным товарооборотом в деятельности ИП Нетребенко Лариса Анатольевна является наличие объективных и своевременных данных о товарах и направления их реализации, которые формируются системой учета предприятия. Залогом построения эффективной и точной учетной системы реализации товаров является точное понимание экономической сущности торговой деятельности и операций по продаже товаров в целом.

На предприятии розничной торговли ИП Нетребенко Лариса Анатольевна учет реализации товаров является ключевой составляющей бухгалтерского учета, ведь он контролирует корректность и объективность одного из основных показателей коммерческой деятельности компании – дохода и объема розничного товарооборота. Доход, в свою очередь, является источником покрытия оборотных расходов и формирования прибыли. Следовательно, для формирования единой учетной системы, которая бы в полном объеме удовлетворяла потребности и требования пользователей информации для эффективного управления реализацией товаров, нужно учитывать особенности коммерческой деятельности предприятий розничной торговли и иметь надлежащую организацию процесса учета.

Задачи по организации системы учета товаров на ИП Нетребенко Лариса Анатольевна заключаются в:

– оптимальном функционировании системы учета, что создает условия для формирования учетной, контрольной и аналитической информации в оптимальном режиме;

– определении рычагов контроля и управлении этими системами, а также в методах их использования для разных уровней от руководителей подразделений учета, контроля и анализа до руководства предприятия;

– создании благоприятных условий труда специалистов учета (определение объема работ, конкретизация и разграничение ответственности за выполнение учетных, контрольных и аналитических операций и предоставления информации внутренним и внешним пользователям);

– внедрении научных достижений в практику технологии учета на субъекте хозяйствования любого вида;

– наличия учетной, контрольной и аналитической информации с необходимыми разрезами, в установленные сроки для достижения ее полезности и обеспечения требований внутренних и внешних пользователей.

Считаем, что для формирования своевременной и точной информации о объем реализации товаров в учетной системе розничного предприятия ИП Нетребенко Лариса Анатольевна оптимальным является рациональное сочетание составляющих учетного процесса по уровням управления продажами товаров (высший – управление системой учета и движением товаров вообще, контроль и анализ торговой деятельности, исследование альтернативных решений сбыта товаров; средний – решения комплекса задач бухгалтерского учета реализации товаров; ниже – обработки в системе оперативного учета фактических данных товарооборота), а также совершенствования существующей практики учета реализации товаров по документальному оформлению соответствующих хозяйственных операций и их отражение на счетах бухгалтерского учета.

В ходе проведенного анализа выявлены недостатки в учете товаров и разработаны предложения по совершенствованию учета, которые можно разделить на организационные и технические.

Рекомендации по улучшению организационных мероприятий на предприятии:

1. Повышение ответственности складских работников (снижение пересортицы, недовложение товара, переложение товара);
2. Усовершенствование программного продукта;
3. Повышение ответственности за оформление сопроводительных документов (наличие подписей и печати со стороны покупателя);
4. Повышение контроля за качеством поступающего товара от поставщиков в процессе приемки товаров;
5. Установить график ревизии по отдельным группам товаров 1 раз в месяц.

По нашему мнению, совершенствование документооборота и учетной документации необходимо осуществлять в следующих направлениях:

– рост оперативности обработки и оформления информации о реализации товаров на предприятии;

– повышение уровня объективности аналитической информации с первичных документов;

– увеличение контроля процесса учета списания товаров и производственных запасов;

– усиление экономии затрат ресурсов и труда на обработку и оформление документов.

Для обеспечения экономии времени предлагаем устранить недостатки типовых форм. Это, в частности, касается выписки и обработки в учете товарно- транспортных накладных и квитанций от организаций- покупателей, выписываемых на основе накладных.

Например, сведения о таре в товарно- транспортной накладной приводятся дважды, поэтому работник бухгалтерии должен переносить данные на лицевую сторону, поскольку сроки отпустил» и «принял» расположены на обратной стороне указанного документа.

Также целесообразно было бы оформить данные товарно- транспортных накладных и квитанций в виде единого документа.

Для ускорения обработки первичных данных и обеспечения соответствия данных товарно- транспортных накладных и приемных квитанций необходимо, чтобы исходные данные квитанций организаций-покупателей содержание продолжали и дополняли реквизиты товарно- транспортных накладных.

Такое объединение особенно важно в случае выписки одной квитанции на несколько накладных. Считаем целесообразной замену накладных и счетов- фактур, накладной- счетом на отпуск товарно- материальных ценностей, которая объединит основные реквизиты указанных документов, а именно: наименование, местонахождение и банковские реквизиты поставщика и получателя товаров, основание для отпуска, цену, сумму к оплате.

Для совершенствования существующей практики учета по созданию системы информационной поддержки управления реализацией товаров необходимо, в первую очередь, детализировать показатели продаж для того, чтобы обеспечить сбор данных о полученных доходов, произведенных расходах и финансовых результатах. Детализацию аналитических данных о реализации товаров для определения доходов, расходов и финансовых результатов на предприятиях розничной торговли рекомендуется выполнять по следующим критериям:

1) направление потоков информации (внешние, внутренние);

2) группы товаров, позиции товаров, объекты аналитики, трендовые компании.

3.2 Решение по совершенствованию товарной номенклатуры путем внедрения системы штрихового кодирования

Как бы мы не пытались избежать прихода не по тем штрих- кодам и на не те артикулы не помогает, т.е. все равно есть определенный набор товаров который приходится выбирать из справочника товаров и у операторов не всегда получается правильно. Дальнейший пересорт идет на складе и некоторые позиции как всегда идут в минуса, а позиции на которые сделали неправильный отбор товара покупателю стоят на месте.

В результате этой проблемы к моменту ревизии имеются такие объемы недостачи и излишков что становится страшно и непонятно что вообще происходит на складе если у имеются такие показатели.

Решением проблемы может быть акт пересортицы товара, который в едином документе будет отображать расход одной позиции и приход другой позиции самих от себя в количестве и ценах. Такой документ легко контролировать из офиса и просматривать их. Хорошо бы еще функции контроля для этого документа предусмотреть такие как нельзя пересортировывать товар из разных складов. Например, из склада хранения с основным складом и запрет к принятию документа в случае расхождения между пересортируемыми товарами.

Современная автоматизация складов не обходится без штрих- кодирования и терминалов сбора данных.

Штриховой код- это графическое изображение цифрового номера товара в виде, пригодном для автоматического считывания с помощью сканера. Современные программы, используемые на производстве, в торговле и на складах позволяют находить по цифровому коду товар в номенклатурных справочниках для дальнейшего проведения с ним учетных приходно- расходных операций.

В большинстве случаев, технологии штрих- кодирования значительно улучшают работу склада путем автоматизации основных процессов, которые нуждаются в строгом учете и контроле. Внедрение штрихового кодирования позволяет полностью решить проблему качества товарной переработки на складе благодаря автоматизации складских операций, практически исключив «человеческий фактор», повысив скорость товародвижения и снизив издержки.

Использование штрихового кодирования представляет следующие преимущества:

- увеличивается доля информации, вводимая в режиме реального времени; повышается точность данных о товарных запасах;

- уменьшаются затраты на проведение инвентаризации;

- снижается количество ошибок при подборе товаров и их отгрузке;

- повышается производительность обработки материалов;

- уменьшаются резервные запасы.

Использование штрих- кодирования на складе с большим количеством позиций и хорошим оборотом является, безусловно, целесообразным, особенно, если речь идет о товарах, схожих по внешнему виду, но отличающихся, например, по производителям или цветам.

Основным результатом введения штрих- кодирования позволит значительное снижение пересортицы и повышение скорости оформления расходных документов при отгрузке товара со склада. Существенно ускоряется проведение инвентаризаций с помощью сканера с радиочастотным терминалом, поскольку отпадает необходимость вручную переписывать каждую позицию, находящуюся на складе.

Если код товара занесен в номенклатурный справочник склада, значительно повышается скорость приемки грузов. Создание приходной накладной сводится фактически к сканированию штрих- кодов принимаемых на склад товаров. Исчезает необходимость вести долгий поиск в справочнике каждого товара и заносить его в накладную.

Другое дело, если товары при поступлении на склад не имеют штрих- кодов. Здесь в силу вступает правило: чтобы сэкономить много времени, надо его сначала немного потратить. Принципиально важно, чтобы этикетки со штрих- кодами наклеивались на товар до раскладки в зоне хранения.

Система маркировки и идентификации должна включать в себя такие значительные составляющие как:

- КИС- корпоративную систему маркировки;

- ERP- систему управления ресурсами предприятия;

- WMS- систему управления складом и пр.

Все это является основой автоматизированной системы управления предприятием, без чего штрих- кодирование на складе вряд ли может принести какую- то ощутимую пользу

Однако, несмотря на то, что за счет автоматизированных операций организуется более точное ведение приема и расхода товара со склада, полностью исключить вероятность неправильной информации по остаткам невозможно. Недостоверные сведения могут появиться из- за элементарных ошибок, возникающих ввиду человеческого фактора, например, при вводе штрихового кода товара. Поэтому для более точного учета используются технологии штрихового кодирования, подразумевающие маркировку товара штрих- кодом и последовательное считывание с него информации при помощи сканирования.

По экономичности технология штрихового кодирования, не имеет себе равных. Даже в производстве дешевых товаров массового спроса изготовление штриховых кодов не оказывает заметного влияния на себестоимость товара для производителя, а благодаря совершенствованию процессов хранения, транспортировки и продажи товаров достигается значительный экономический эффект на всех этапах продвижения товара к потребителю.

Таким образом, к достоинствам штрихового кодирования также относятся дешевизна носителя информации и простота нанесения штрих- кода, который печатается на термобумаге либо наносится с помощью оперативно изготовленных самоклеящихся этикеток.

При печати этикеток желательно, чтобы на них помимо штрих- кода размещалась дополнительная информация о товаре. Усилия, потраченные на нанесение штрих- кода, обычно с лихвой окупаются при отпуске товара со склада. Товар, собранный отборщиком по маршрутной карте, перепроверяется кладовщиком с помощью сканера за короткий промежуток времени. При этом параллельно формируется расходная накладная.

На складе ИП Нетребенко Лариса Анатольевна необходимо внедрить систему штрихового кодирования, так как данная система обладает автоматизированной функцией оперативного управления запасами. Система штрихового кодирования поможет решить проблемы управления торговой деятельностью, связанные с отсутствием порядка на складе и с неудовлетворительным управлением персоналом склада. ИП Нетребенко Лариса Анатольевна относится к малым предприятиям с ограниченной численностью персонала, поэтому использование системы штрихового кодирования позволит улучшить бизнес- процессы в магазине при сохранении текущей численности персонала.

Внедрение системы на складе ИП Нетребенко Лариса Анатольевна должно следовать следующим этапам:

1) Совершенствование текущих торговых процессов, подробное описание процессов, а также определение планируемых результатов внедрения системы штрихового кодирования;

2) Постановка требований к системе на основе описанных на первом этапе бизнес- процессов;

3) Подбор платформы, отвечающей поставленным требованиям;

4) Выбор исполнителя;

5) Обучение персонала работе с системой WMS (штриховое кодирование);

6) Запуск системы штрихового кодирования;

7) Обеспечение технической поддержки системы штрихового кодирования;

На основе выявленных в первой главе проблем, а также повторного интервью с представителями компании, можно выделить следующие требования к системе:

- Наличие специализированных алгоритмов размещения товаров;

- Автоматизация управления персоналом магазина;

- Возможность отслеживать и оценивать деятельность персонала магазина;

- Возможность внесения изменений в систему без программирования;

- Отсутствие необходимости найма дополнительных сотрудников для работы с системой;

Внедрение системы, отвечающей указанным требованиям, позволит решить выявленные проблемы деятельности магазина - отсутствие порядка на складе и неудовлетворительное управление персоналом склада.

Для внедрения системы, на складе ИП Нетребенко Лариса Анатольевна необходимо разместить следующие виды оборудования:

- Мобильные терминалы сбора данных с поддержкой Wi-Fi сетей;

- Точки доступа Wi-Fi и антенну-усилитель;

- Промышленный термопринетер для печати штрих- кодов;

- WMS - сервера (Intel i5-i7) с напольным размещением;

- Компьютеры на операционной системе Windows;

Непосредственное внедрение системы на складе и магазине ИП Нетребенко Л.А. состоит из следующих этапов:

- Подготовительный период. На данном этапе удаленно происходит обмен информацией между разработчиком системы, IT- специалистом компании и логистом. На данном этапе заполняется анкета, описывающая основные характеристики магазина, собираются внутренние данные о продажах компании. По завершении данного этапа, разработчик представляет компании WMS - систему, адаптированную под бизнес- процессы конкретной организации;

- Подготовка склада и магазина к внедрению WMS - системы. На данном этапе происходит установка оборудования, разметка стеллажных ячеек и электроштабеллеров с помощью штрих- кодов, установка серверов. Длительность этапа - один месяц;

- Обучение персонала. На данном этапе представитель компании-разработчика обучает персонал работе с терминалами сбора данных. Операторы склада и кладовщики обучаются работе с программой WMS на компьютере;

- Запуск системы. На данном этапе система вводится в работу. Проводится перемещение хранимых паллет в соответствии со стратегией размещения товаров, предусмотренной в системе;

- Техническая поддержка системы. На данном этапе происходит дополнительная адаптация системы к неучтенным торговым процессам, удаленно проводится консультирование IT - специалиста.

В качестве системы автоматической идентификации было выбрано штрихкодирование, так как оно требует меньших, по сравнению с RFID, финансовых инвестиций, при этом позволяет в полной мере использоватьWMS.

На складе ИП Нетребенко Лариса Анатольевна система автоматизации будет работать с 2 типами штрих- кодов:

- Одномерный штрих- код SSCC, наносимый на складе на товары (ширина этикетки 105мм.). Производится нанесение кода с помощью термопринтеров, и считывание с помощью мобильного терминала сбора данных;

- Одномерный штрих- код GS1, используемый для маркировки ячеек. Производится нанесение кода с помощью термопринтеров, и считывание с помощью мобильного терминала сбора данных

Экономическая оценка предложенных мероприятий.

Для оценки экономического эффекта предложенных мероприятий, рассмотрим затраты, необходимые для внедрения WMS. В целом, затраты на внедрение WMS можно разделить на две категории:

- Единовременные затраты

- Текущие затраты

- Расчет единовременных затрат

К единовременным затратам относятся затраты на разработку и внедрение системы штрихового кодирования, а также на закупку оборудования. К текущим затратам относятся затраты на техническое сопровождение системы специалистами компании-разработчика. Затраты на разработку и внедрение системы представлены в таблице 13.

Таблица 13

Затраты на разработку и внедрение системы WMS

Наименование	Трудоемкость	Цена, тыс. р.
Стоимость лицензии WMS
Базовая лицензия WMS	—	Входит в комплект
Лицензии на 1 рабочее место оператора и 11 рабочих мест сотрудников
Модуль «Диспетчер терминалов»
Модуль «АВС - анализ»	—
Итого:	Единовременно, 1 день	50
Стоимость внедрения системы WMS
Разработка технического задания (Инженерной записки)	5 дней	7000
Итого этап 1:	5 дней	57
Подготовка пользовательской версии системы и предварительная настройка функционала	3 дня
Настройка и тестирование базовых алгоритмов	10-15 дней
Итоговое тестирование	6 дней
алгоритмов системы (удаленно)
Итого этап 2	24 - 32 дня	43
Продолжение таблицы 13 -	Затраты на разработку WMS	и внедрение системы
Наименование	Трудоемкость	Цены тыс. р.
Командировка специалистов на магазин ИП Нетребко Л.А.	12 - 15 дней
Обучение ключевых пользователей системы			5 дней
Тестирование и отладка системы, запуск	7-9 дней
Итого этап 3	24 - 29 дней	100
Сопровождение после запуска (удаленно)	30 дней	Бесплатно
Итого стоимость лицензии и внедрения системы WMS	84 - 97 дней	200

Таблица составлена по: [14]

Рассмотрим более подробно элементы таблицы «Затраты на разработку и внедрение системы WMS».

Автоматизация склада ИП Нетребенко Лариса Анатольевна будет осуществляться на базе стандартной версии WMS 4.5. Стоимость лицензии на данную версию складывается из стоимости базовой лицензии на WMS, лицензии на рабочие места, а также стоимости дополнительных модулей, модуля «Диспетчер терминалов», позволяющего создавать и отслеживать выполнение заданий для персонала, модуля «ABC - анализ», управляющего размещением продукции на складе в соответствии с частотой обращения. Для работы в системе WMS не требуется дополнительное программное обеспечение сторонних разработчиков. Лицензия WMS предоставляется единовременно.

Вторая категория единовременных затрат связана с непосредственным внедрением системы. На первом этапе происходит разработка инженерной записки - документа, описывающего бизнес- процессы склада применительно к системе WMS. Инженерная записка составляется специалистами компании WMS на основе конференции с логистом и оператором склада

На 3 этапе специалисты компании WMS проводят действия по обучению пользователей системы и отладке системы непосредственно на складе. После запуска системы, в течение месяца производится техническое сопровождение работы склада. В целом, полный процесс внедрения WMS на склад ИП Нетребенко Лариса Анатольевна займет от 84 до 97 дней.

Для использования WMS необходимо использование следующего оборудования:

- 6 мобильных терминалов сбора данных;

- Точка доступа Wi -Fi;

- Репитер (усилитель) Wi-Fi;

- Промышленный термопринтер для печати штрих- кодов;

- WMS - сервер с напольным размещением;

- 3 компьютера на операционной системе Windows.

На сегодняшний день компания обладает точкой доступа Wi-Fi и необходимым количеством компьютеров. Таким образом, можно сделать вывод о том, что компании необходимо произвести закупку недостающего оборудования. Затраты на закупку оборудования представлены в таблице 14 Данные затраты являются единовременными.

Таблица 14

Затраты на закупку оборудования

Наименование модели	Количество, ед.	Цена за шт., тыс. р.
Терминал Datalogic Scorpio X 3	2	41
Промышленный термопринтер Zebra S4M	1	30
Репитер Wi-Fi Huawei PowerLine	1	3
Сервер с процессором i5-i7	1	60
Итого:	5	175

Таблица составлена по: [16]

Расчет единовременных затрат на реализацию проекта представлен в таблице 18.

Таблица 15

Единовременные затраты на реализацию проекта

Наименование затрат	Стоимость, тыс. р.
Разработка и внедрение WMS	200
Закупка оборудования	175
Итого:	375

Таблица составлена по: [14]

Расчет текущих затрат

Помимо описанных затрат на внедрение системы и закупку оборудования, необходимо осуществлять постоянную техническую поддержку используемой системы. В отличие от вышеописанных затрат, данные затраты являются текущими, они должны производиться на ежемесячной основе, начиная со 2 месяца с запуска системы. Затраты, связанные с технической поддержкой работы склада, представлены в таблице 16.

Таблица 16

Текущие затраты на техническую поддержку системы штрихового кодирования

Наименование услуги	Цена в месяц, тыс. р.
Стандартная техническая поддержка	22
Итого в год	264

Таблица составлена по: [18]

Техническая поддержка включает в себя:

- 15 часов технических консультации со специалистом компании по телефону в месяц;

- Удаленное подключение к системе;

- Выявление неисправности и причины ее возникновения;

- Исправление ошибок пользователей;

- Обновление WMS;

- Диагностика работы WMS на производительность;

- Техническая поддержка предоставляется с 9:00 до 19:00 по рабочим дням.

Постоянное использование технической поддержки позволит обеспечить непрерывную деятельность склада, и своевременное обновление системы.

Экономическая оценка предложенных мероприятий

Далее произведем оценку эффекта от внедрения WMS. Положительное влияние от внедрения WMS на складе ИП Нетребенко Лариса Анатольевна может быть оценено качественно и количественно.

Во- первых, рассмотрим количественный эффект от предлагаемых мероприятий. Внедрение WMS позволит избавиться от расходов, связанных с некомпенсируемыми потерями товара. Расчет данных расходов за 3 года представлен в таблице 17.

Таблица 17

Расходы, связанные с некомпенсируемыми потерями товара за 2017 - 2019 гг. [Данные ИП Нетребенко Л,А.]

Показатель	Значения по годам, тыс. р.			Темпы прироста, %
	2017 г.	2018	2019	2018/2017	2019/2018
Выявленный брак, бой, порча товара	100	117	140	17,00	19,66
Возмещение брака, боя, порчи поставщиками	30	30	30	0,00	0,00
Выявленная недостача товара	110	120	110	9,09	-8,33
Выявленные излишки товара	20	30	30	50,00	0,00
Возмещение недостачи за счет материально- ответственных лиц	20	30	20	50,00	-33,3
Списание недостачи на расходы организации	70	60	60	-14,29	0
Всего расходы, связанные с порчей и недостачей	140	147	170	5,00	15,64

Таблица составлена по: [12]

В 2019 году расходы, связанные с некомпенсируемыми потерями, составили 170 тыс. р. Средний темп прироста в год составил 10,34%. Исходя из среднего темпа прироста, можно предположить суммарные расходы связанных с порчей и недостачей на последующие 5 лет, при условии неизменной работы склада:

Таблица 18

Прогнозирование расходов, связанных с некомпенсируемой потерей товара

Расходы, связанные с некомпенсируемой потерей товара	Значение по годам, тыс. р.					Сумма, тыс. р.
	2020	2021	2022	2023	2024	1126,1
	187,6	206,9	228,37	251,98	278,04

Таблица составлена по: [11]

Проанализировав таблицу, можно сделать вывод о том, что при условии отсутствия изменений в работе магазина, за последующие 5 лет компания понесет расходы, связанных с порчей и недостачей, на сумму 1126,1 тыс. р. Своевременное внедрение системы штрихового кодирования позволит значительно понизить данные расходы.

Рассчитаем срок окупаемости системы штрихового кодирования на складе ИП Нетребенко Лариса Анатольевна.

Для расчета срока окупаемости, необходимо определить размер дохода от вложений за 1 год, а также размер вложений за 1 год. Размер вложений за 1 год состоит из размера единовременных затрат на внедрение WMS, а также из текущих затрат на 11 месяцев технического сопровождения. Учитываются текущие затраты на 11 месяцев технического сопровождения, так как техническое сопровождение в течение первого месяца после внедрения системы учтено в стоимости внедрения WMS. Таким образом, размер вложений за 1 год работы WMS составит :

Размер вложений = 375 000 р. + 22 000 р.* 11 месяцев = 375242 р.

Размер дохода от вложений может быть оценен как сумма затрат, связанных с некомпенсируемыми потерями за аналогичный период времени. Исходя из данных, представленных в таблице, размер расходов, связанных с некомпенсируемыми потерями товара, составят в 2019 году 187 600 руб.

Таким образом, срок окупаемости внедренной системы составит два года.

Исходя из опыта схожих по характеристикам магазинов, внедривших WMS, внедрение системы окажет положительное влияние на большое количество торговых процессов. К примеру, на складе конкурентов «1000 мелочей», внедрение системы позволило в 6 раз повысить показатель количества подбора товаров в сутки.

Опыт внедрения системы в магазине компании «Сток- Центр» позволил ускорить приемку товаров на 30%, и снизить среднее время подбора товара в три раза.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что положительный экономический эффект от внедрения WMS на складе ИП Нетребенко Лариса Анатольевна превысит размер затрат, связанных с некомпенсируемыми потерями. Точная оценка положительного экономического эффекта во многом зависит от особенностей деятельности конкретного магазина, и может быть оценена только после непосредственного внедрения WMS на складе ИП Нетребенко Лариса Анатольевна.

На основе проведенной оценки экономического эффекта от предложенных мероприятий по совершенствованию торговой деятельности в ИП Нетребенко Лариса Анатольевна, могут быть разработаны следующие рекомендации:

Внедрение информационной системы управления складом WMS и штрих- кодирования. Внедрение специализированного отраслевого решения WMS от российской компании- разработчика WMS является наиболее подходящим для склада ИП Нетребенко Лариса Анатольевна, так как данное решение учитывает потребность ведения учета и обладает соответствующим требованиям функционалом. Штрих-кодирование является наиболее рациональной для компании системой автоматической идентификации ввиду низкой стоимости, а также полной совместимости с WMS. Внедрение данной системы позволит решить проблему нерегулярного и неточного учета торговых операций, выявленную на этапе анализа деятельности компании. Внедрение информационной системы позволит достичь таких количественных показателей, как значительное снижение показателя затрат, связанных с некомпенсируемыми потерями.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Применение системного подхода и использования оптимизационных моделей и методов дают возможность существенно повысить эффективность решения задач управления торговыми предприятиями.

Для эффективного управления торговыми предприятиями используются как централизованные методы, так и предоставляется свобода для коммерческой деятельности с целью гибкого реагирования на конъюнктуру рынка и определение тактики развития торговых единиц.

В ходе написания курсовой работы был проанализирован товарооборот и товарные операции ИП Нетребенко Л. А. Основным видом деятельности изучаемого предприятия является торговля бытовыми товарами, хозяйственными товарами, строительными материалами и садово- огородный инвентарь.

ИП Нетребенко Л. А. имеет достаточно высокие объемы товарооборота. Все товары покупаются большими партиями и в дальнейшем реализуются покупателю.

Проведенный анализ структуры выручки предприятия ИП Нетребенко Л. А. показывает, что в 2017 г. увеличение выручки наблюдалось по строительным смесям - 12,0% и лакокрасочным материалам- 25,2%. Продажа садово- огородного инвентаря и прочего снизилась на 32%. В 2018 г. снижение выручки наблюдалось по следующим группам товаров: продажи строительных смесей снизились на 27,3%, лакокрасочных материалов- на 41,9%.

Что касается садово- огородный инвентарь и прочего, то из продажи увеличились на 10,1%. Анализ структуры продаж по группам показывает, что основные продажи приходятся на строительные смеси - более 50%. Так же значительный удельный вес в структуре продаж составляют лакокрасочные материалы - более 30%. За анализируемый период наблюдается тенденция увеличения удельного веса строительных смесей и снижение удельного веса остальных групп товаров.

Средние цены реализации ИП Нетребенко Л. А. за 2017- 2019гг. постоянно увеличиваются. Данная тенденция может негативно отразится на спросе на продукцию предприятия и снизить товарооборот и количество товарных операций. Негативной тенденцией является то, что объем продаж постоянно снижается.

Также следует отметить, что особенностью предприятий торговли являются ошибки учета торговых операций в виде отрицательных остатков. Такие ошибки присуще также и системе учета ИП Нетребенко Л. А. Данный тип ошибок выявляется только в момент продажи товаров, так как эти ошибки чаще всего допускаются на более ранних этапах движения товара, а именно - в момент приемки и маркировки товара, в момент перемещения товара между подразделениями торговой организации, в момент предпродажной подготовки.

Все эти причины появления отрицательных остатков можно подразделить на следующие группы: ошибки при идентификации товара; технические ошибки учета; ошибки, возникающие из- за неправильной обработки информации; ошибки программного обеспечения.

Приведем практические рекомендации, а именно - как избежать проблемы отрицательных остатков. Эту работу можно провести по нескольким направлениям:

- развивать технологию учета товаров, быть в курсе и обеспечить внедрение новых компьютерных технологий учета товаров;

- усовершенствовать организацию учета и контроля за движением товара;

- повысить квалификацию персонала, то есть обеспечить проведение обучения и аттестаций.

Также в ходе написания курсовой работы были разработаны практические рекомендации повышения уровня товарооборота и продаж в целом, что отразится также и на увеличении объема товарных операций- план стимулирования сбыта в целом и план предлагаемой модернизации путем внедрения системы штрихового кодирования товаров.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Описание нормативно-правовых актов органов законодательной и исполнительной власти

1. Налоговый кодекс Российской Федерации [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://base.garant.ru/10900200.
2. Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации [текст]: Федеральный закон от 28.12.2009 N 381-ФЗ // Инф. система «Консультант Плюс» - 2019.
3. Об утверждении методических указаний по определению оборота розничной и оптовой торговли на принципах статистики предприятий [текст]: Постановление Госкомстата РФ от 19.08.1998 - // Инф. система «Консультант Плюс» - 2019 - 20.

Описание книг одного-трех авторов

1. Алклычев, А.М. Экономика торговли: Учеб. пособие – Махачкала: ИПЦ ДГУ, 2019. – 160 с.
2. Баканов, М. И., Шеремет, А. Д. Теория экономического анализа: Учеб. для студентов экон.спец.-4-е изд., доп и перераб.- М.: Финансы и статистика, 2017.- 416 с.
3. Басовский, Л.Е., Лунева А.М., Басовский А.Л. Экономиа торгового предприятия: Учеб. пособие / Под ред. Л.Е. Басовского. – М.: ИНФРА-М., 2018. – 315 с.
4. Борисов, Е. Ф. Коммерческая деятельность: Учебник для студентов вузов по направлению и спец. «Экономика в торговле».- М.:Юристъ, 2019.-568 с.
5. Бочаров, В.В. Организация коммерческой деятельности. – С.-П.: Питер, 2019. – 408 с
6. Воронов, Ю.П. Учет реализации товаров (пособие по практическому ценообразованию). // М.: ЭКО, 2018. – 118 с.
7. Иванов, И.В., Баранов, В.В. Коммерческая деятельность. Стоимостной подход. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2018. — 504 с.
8. Мещерякова А.И. Управление товарным ассортиментом торговой компании (монография). – М.: Маркет ДС, 2017. – 76 с.
9. Осипова Л.В., Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности М.: ЮНИТИ ДАНА, 2017 — 307 с
10. Патров В.В. Бухгалтерский учет в торговле и общественном питании. 2-е изд. СПб.: Питер, 2018 — 224 с.
11. Попов, Е.В. Продвижение товаров и услуг: Учеб. пособие – М.: Финансы и статистика, 2017. — 315 с.
12. Родичева, В.П. Увеличение оборота розничной торговли как фактор улучшения результатов деятельности организаций//Экономический анализ: теория и практика. -2018. -№ 17. С. 114
13. Снегирева, В. Розничный магазин. Учет процесса реализации товаров. – СПб.: Наука, 2017. -416 с.
14. Соломатин, А.Н. Экономика и организация деятельности торгового предприятия/А.Н. Соломатин. М.: ИНФРА-М, 2019. – 541с. Строков, В.А. Коммерческая деятельность товаропроизводителя. – М.: Хорс, 2018. – 329 с.
15. Царев Н. Б. Современное предпринимательство: социально-экономическое измерение: монография. Т. 14 / Н. Б. Царев, А. В. Гладилин, И. М. Колесников и др. Воронеж, 2019. 640 с.
16. Васильев Д.В., Кузейкина В.Г., Лытов Р.О. Особенности коммерческой деятельности розничного торгового предприятия. В сборнике: Инновационные механизмы решения проблем научного развития. Сборник статей Международной научно-практической конференции. 2016. С. 100-102
17. Коваль И.В., Виничук О.Ю. Оценка рисков снижения качества организации коммерческой деятельности розничного торгового предприятия. Экономика и предпринимательство. 2015. № 9-1 (62). С. 686-690
18. Колупаева А.О. Эффективность коммерческой деятельности розничного торгового предприятия. В сборнике: Материалы 69-й научно-практической конференции студентов и аспирантов сборник научных статей: в 2 частях. 2017. С. 249-251
19. Сидоренко А.А. Формирование оптимального торгового ассортимента - основа эффективной коммерческой деятельности предприятия розничной торговли системы потребительской кооперации. В книге: Инновационное развитие экономики: реалии и перспективы 2015. С. 120-121
20. Срывкина Т.Ю., Зволинская Е.С. Направления совершенствования коммерческой деятельности розничного торгового предприятия. В сборнике: Молодежь и кооперация: инновации и творчество Материалы международной студенческой научной конференции. В 4 частях. 2016. С. 96-105

1. Колупаева А.О. Эффективность коммерческой деятельности розничного торгового предприятия. В сборнике: Материалы 69-й научно-практической конференции студентов и аспирантов сборник научных статей: в 2 частях. 2017. С. 249 ↑

2. Соломатин, А.Н. Экономика и организация деятельности торгового предприятия/А.Н. Соломатин. М.: ИНФРА-М, 2019. – 541с. Строков, В.А. Коммерческая деятельность товаропроизводителя. – М.: Хорс, 2018. – 152 с. ↑

3. Патров В.В. Бухгалтерский учет в торговле и общественном питании. 2-е изд. СПб.: Питер, 2018 — 132 с. ↑

4. Васильев Д.В., Кузейкина В.Г., Лытов Р.О. Особенности коммерческой деятельности розничного торгового предприятия. В сборнике: Инновационные механизмы решения проблем научного развития. Сборник статей Международной научно-практической конференции. 2016. С. 100 ↑

5. Родичева, В.П. Увеличение оборота розничной торговли как фактор улучшения результатов деятельности организаций//Экономический анализ: теория и практика. -2018. -№ 17. С. 63 ↑

6. Воронов, Ю.П. Учет реализации товаров (пособие по практическому ценообразованию). // М.: ЭКО, 2018. – 54 с. ↑