Коммерческая деятельность как категория рыночной экономики: содержание, цели, формирование»

Содержание:

Введение

Рыночная экономика представляет собой становление и развитие предприятий различных организационно - правовых форм, которые основаны на различных видах частной собственности, появляются новые собственники - как отдельные граждане, так и трудовые коллективы. Образовался вид экономической деятельности - предпринимательство, который представляет собой хозяйственную деятельность, связанную с производством и реализацией продукции, оказанием услуг или же продажей товаров, а также выполнением работ, необходимых потребителю. В предпринимательской деятельности есть: свобода в выборе направлений и методов деятельности, самостоятельность в принятии решений (соответственно, в рамках законов и нравственных норм), есть ответственностью за принимаемые решения и их последствия. А также в этом виде деятельности существуют риски, убытки и банкротство.

В коммерческой деятельности есть четкая цель на получение прибыли, а удовлетворение общественных потребностей достигается даже в условиях рыночной конкуренции. Это главная причина заинтересованности в результатах коммерческой деятельности.

Цель - анализ мероприятий оптимизации коммерческой деятельности предприятия ООО «Остин»

Задачи:

1. Изучить понятие, содержание коммерческой деятельности

2. Рассмотреть порядок формирования коммерческой деятельности

3. Проанализировать коммерческую деятельность предприятия ООО «Остин»

Объект исследования - торговое предприятие ООО «Остин»

Предмет – коммерческая деятельность предприятия ООО «Остин»

1. Коммерческая деятельность в рыночной экономике

1.1. Понятие и сущность коммерческой деятельности

Коммерция – вид торгового предпринимательства или бизнеса, но бизнеса благородного, того бизнеса, который является основой любой по-настоящему цивилизованной рыночной экономики. [2]

Коммерция – слово латинского происхождения (от лат. commercium – торговля). Однако надо иметь в виду, что термин «торговля» имеет двоякое значение: в одном случае он означает самостоятельную отрасль народного хозяйства (торговлю), в другом – торговые процессы, направленные на осуществление актов купли-продажи товаров. Коммерческая деятельность связана со вторым понятием торговли – торговыми процессами по осуществлению актов купли-продажи с целью получения прибыли. [27]

Коммерческую деятельность по праву считают одной из главенствующих основ устройства известной нам цивилизации. Она возникла как результат разделения труда в обществе.

Коммерческая деятельность – более узкое понятие, чем предпринимательство. Предпринимательство – это организация экономической, производственной и иной деятельности, приносящей предпринимателю доход. Предпринимательство может означать организацию промышленного предприятия, сельской фермы, торгового предприятия, предприятия обслуживания, банка, адвокатской конторы, издательства, исследовательского учреждения, кооператива и т.д. [71] Из всех этих видов предпринимательской деятельности только торговое дело является в чистом виде коммерческой деятельностью.

Два слова «предпринимательство» и «рынок» связаны неразрывными узами. Самое краткое и емкое определение рыночной экономики звучит просто: «Экономика свободного предпринимательства». Рыночная, капиталистическая экономика всегда характеризовались как мир бизнеса. А бизнес и коммерческая деятельность - по сути одно и то же. Переход российской, как и любой другой экономики к рыночным отношениям неизбежно связан со становлением и развитием предпринимательства. Так что, говоря об экономики вообще и о рыночной экономике в частности, неизбежно приходится концентрировать внимание на предпринимательстве, как неотъемлемой составной части экономической деятельности.

Коммерческой деятельности свойственны общие черты любой экономической деятельности. [17] В то же время она характеризуется определенным содержанием, направленностью, последовательностью процедур, проводимых предпринимателем.

Главная цель коммерческой деятельности – получение прибыли через удовлетворение покупательского спроса при высокой культуре торгового обслуживания. [81] Эта цель в равной степени важна как для организаций и предприятий, так и для отдельных лиц, осуществляющих операции купли - продажи на рынке товаров и услуг.

Предприниматель призван удовлетворить запросы определенного круга потребителей в конечном продукте, продавая им товар Т и получая за это денежную выручку Дт. [16] Конечный продукт коммерческой деятельности, реализуемый потребителю в виде товара, может быть самым разнообразным. Это все то, в чем нуждается потребитель и что способен продать ему предприниматель: здания, сооружения, жилье, имущественные ценности, потребительские товары, информация, интеллектуальный продукт, деньги, валюта, ценные бумаги, все виды услуг, строительные и другие работы.

Чтобы реализовать товар, надо его иметь. Поэтому предприниматель приобретает товар и осуществляет его продвижение для продажи потребителю, покупателю. Процесс получения предпринимателем продукта, необходимого потребителю, требует для осуществления наличия ряда факторов коммерческой деятельности. Это все то, что использует предприниматель в своей деятельности, то есть средства производства и обращения товаров в виде рабочей силы, материальных, информационных, финансовых ресурсов, используемых для производства, транспортирования, продажи товаров. Частично предприниматель может сам обладать такими факторами. Если же он ими не обладает, то приобретает факторы Ф у их обладателей, собственников за денежную сумму Дф и с их помощью производит, получает, достает и продает потребителю товар Т. [15]

Содержание основ коммерческой деятельности включает такие направления: [8]

- Закупка материально-технических ресурсов промышленными предприятиями и товаров оптово-посредническими и др. торговыми предприятиями.

- Планирование ассортимента и сбыта продукции на промышленных предприятиях

- Организация сбыта продукции предприятиями - изготовителями.

- Выбор наилучшего партнера в коммерческой деятельности.

- Организация оптовой продажи товаров и коммерческое посредничество.

- Розничная торговля как форма коммерческо - посреднической деятельности. [87]

Коммерческие отношения могут развиваться в условиях экономической свободы субъектов деловых отношений, которая предполагает владение капиталом и умение управлять финансами, ориентацию на извлечение максимально возможной для складывающихся условий прибыли и наиболее выгодные способы ее капитализации, умение управлять коммерческим риском, формирование таких организационных структур коммерции, которые способны приспосабливаться к меняющимся условиям, восприимчивость к изменениям в потребностях рынка, полное равноправие партнеров. [51] В тоже время нельзя считать экономической свободой в коммерческой деятельности полную независимость от интересов и действий субъектов рынка, поскольку в ряде случаев для достижения каких-либо стратегических целей необходим компромисс с деловыми партнерами. Кроме того, свобода коммерческих взаимоотношений может ограничиваться условиями внешней среды, коммерческой тайной и другими объективными факторами.

Коммерческая деятельность представляет совокупность последовательно или параллельно, одновременно проводимых операций. Каждая бизнес-операция - это один завершенный цикл предпринимательства. По отношению к такой операции допустимо применять термин «бизнес-сделка». [28] При этом сделка понимается вовсе не как тайный противозаконный сговор. В бизнесе под сделкой понимается основанное на письменном договоре или устном соглашении взаимодействие двух или нескольких хозяйственных субъектов, лиц в интересах получения взаимной выгоды.

В коммерческой деятельности предприниматель выступает в роли коммерсанта, торговца, продавая готовые товары, приобретенные им у других лиц, потребителю, покупателю. В таком предпринимательстве фактором Ф является сам товар Т, а прибыль предпринимателя образуется путем продажи товара по цене, превышающей цену приобретения. [32] Отметим, что если товар приобретается на законных основаниях, то торгово-коммерческое предпринимательство не следует называть спекуляцией и на этом основании осуждать. Только когда наблюдается противозаконная, с нарушением правил торговли перепродажа, можно говорить о запретной, преступной спекуляции.

Экономическое содержание коммерческой деятельности как основного элемента рыночных услуг заключается в посреднической деятельности по продвижению товаров от производителей к потребителям посредством купли продажи.

В соответствии с экономической теорией услуги подобного рода не создают новой потребительской стоимости и не увеличивают стоимость товара, но возмещаются за счет чистого продукта, созданного в других отраслях экономики. [50]

Вместе с тем ряд услуг в коммерческой деятельности связан с продолжением производства в сфере обращения, например услуги по транспортировке товаров, их хранению, расфасовке, упаковке. Эти услуги также не создают новой потребительской стоимости, но участвуют в создании стоимости товара.

1.2. Задачи и сущность управления коммерческой деятельностью

Управление - есть сознательное воздействие человека на объекты и процессы в целях придания деятельности предприятия коммерческой направленности и получения определенных результатов. [73]

В управлении деятельностью предприятия присутствуют две стороны: управляющие и управляемые. Тех, кто управляет, принято называть субъектами управления, к ним относятся администраторы, руководители, управляющие. [35]

Объекты управления - это те, кем управляют - работники, коллективы, и то, чем управляют - экономика, коммерческое дело, торговый процесс. Взаимодействие субъектов и объектов посредством управляющих воздействий и обратной связи позволяет целенаправленно управлять всесторонней деятельностью предприятия. Управляющие воздействия представлены законами, указами, планами, программами, постановлениями, нормативами, рекомендациями, инструкциями, материальными и финансовыми стимулами. Обратные связи - это результаты непосредственных наблюдений и контроля со стороны субъекта управления, статистическая и текущая отчетность, бухгалтерская документация.

Рыночная система управления приобрела особую значимость в России в связи с переходом к рыночной экономике. В условиях рынка возникает потребность в расширении управленческих задач, разработке новых приемов и методов управления, пригодных для разнообразных форм собственности и развития коммерческой деятельности торговых предприятий. Другими словами, предполагается постоянный поиск путей совершенствования управления. Процесс управления торговым предприятием должен быть основан на рыночных принципах и методологии современного управления. [76] Зарубежная наука управления прошла долгий путь своего развития. Предпосылками для этого являлись:

- экономические законы рынка;

- динамизм потребительского рынка;

- иерархическое построение структуры управления с ориентацией на стратегический курс в деятельности предприятия;

- организованность предприятия, определяемая его интегрированностью и приспособленностью к изменениям внешней среды;

- исходные и результирующие параметры.

А. Файоль создал теорию управления общественным производством, в которой сформулированы принципы управления, основанные на использовании потенциальных ресурсов предприятия. Он выделил пять исходных функций в управлении: планирование, организация, распорядительство, координация и контроль. [9] Объективная необходимость создания системы управления, состоящей из взаимодействующих процессов, раскрыта М.Х. Месконом в работе «Основы менеджмента»: «Управление - это процесс, потому что работа по достижению целей - это не какое-то единовременное действие, а серия взаимосвязанных непрерывных действий. [37] Эти действия, каждое из которых само по себе является процессом, очень важны для успеха предприятия. Их называют управленческими функциями. Каждая управленческая функция тоже представляет собой процесс, потому что так же состоит из серии взаимосвязанных действий. Процесс управления является общей суммой всех функций».

Приведенные теоретические положения дают представление о подходах к управлению коммерческой деятельностью предприятия в условиях рынка. Система управления, ориентированная на рынок, означает не только организацию структуры и взаимосвязанную совокупность задействованных процессов предприятия, но и их сочетание со всеми внешними факторами. [44] Управление коммерческой деятельностью ставит своей непосредственной задачей внести определенную упорядоченность в коммерческие и торговые процессы, организовать совместные действия работников, участвующих в этих процессах, достичь согласованности и координации действий. [83] При этом управление направлено на оптимизацию работы сотрудников в целях повышения эффективности коммерческих процессов и достижения конечных целей предприятия.

1.3. Роль и значение коммерческой деятельности в условиях рынка

Коммерческая деятельность на рынке в целях свободного товарно-денежного обмена, определенного пропорциями между спросом и предложениями товаров и услуг, частичного регулируемого государством с помощью экономически ресурсов.

Чтобы понять роль коммерческой деятельности в условиях рынка, кроме понятия «коммерческой деятельности» необходимо рассмотреть понятие «рынка».

Как считает Пиндайк [47]- «Рынок – это совокупность покупателей и продавцов, взаимодействие которых приводит к возможности обмена».

Каждый экономист дает свое определение рынка, но определив все определения можно сказать, что рынок - это форма экономической связи продавцом и покупателем. На рынке производитель возмещает свои затраты и получает прибавочный капитал, а потребитель получает взамен своих средств товары и услуги.

Главная задача предприятия является исследование и возможно более полная эксплуатация, ведь в условиях рынка коммерческий успех предприятия и его жизнь полностью зависит от возврата вложенных средств, через реализацию товаров и услуг. [34]

Для выживания предприятия в условиях рынка необходим не просто заниматься коммерческой деятельностью, а выполнять весь комплекс коммерческой деятельности, который включает в себя прогнозирование изучения спроса, изучение емкости рынка, рациональной организации хозяйственной деятельности, рекламной деятельности и реализации своих услуг.

Существует несколько способов выявления новых рынков, с помощью которых можно добиться конечных результатов деятельности.

Первый способ – это добиться более глубокого внедрения на рынок, т.е. рост продаж услуг ныне существующей целевой группе покупателей без внесения каких-либо изменений в сам товар или сами услуги. [55] Другими словами, предприятие будет работать с существующими товарами и услугам на существующих рынках. В этом случае можно опробовать несколько подходов, в том числе снижение прейскурантных цен и тарифов, увеличение расходов на рекламу, т.е. привлечь внимание покупателей именно к тому предприятию.

Вторым способом используют расширение границ рынка, здесь можно добиться не меньших результатов. [36]

1.4. Мировой рынок одежды

В первую очередь мировой рынок представляет собой составную часть

всемирного хозяйства, представляющую сферу спроса и предложения, а также коммерческого обмена товаров и услуг; товарно-денежные отношения между государствами, предпринимателями, коммерческими организациями, фирмами разных государств, вязанными между собой участием в международном разделении труда.

Мировой рынок одежды включает в себя компании производящие волокна и пряжу, производителей текстиля, производителей одежды и

розничных торговцев.

Ключевыми отраслевыми рынками являются, текстильная промышленность США в 2017 году сгенерировала около $57 млрд. дохода, что на 5% больше, чем в 2016 году. В Европейском союзе в 2017 году, доходы текстильной промышленности составили $104 млн., общий оборот рынка $94 млрд. в 2017 году, что на 3% меньше по сравнению с 2016 годом. Женская одежда явятся крупнейшим сектором рынка одежды. Китай продолжает лидировать в мировом экспорте одежды и текстиля. По данным ВТО экспорт был оценен в $284 млрд. в 2017 году и составил 37% мирового экспорта одежды и текстильных товаров в том же году. [6]

Основными производителями одежды в мире являются Christian Dior, Nike и Inditex. Christian Dior, является французской компанией по производству товаров класса люкс, а ее доход составил $39 млрд. в 2017 году. Nike американская компания, которая занимается производством и продажей обуви, одежды, ее доход в 2018 году составил $28 млрд. Inditex является испанским производителем одежды, с доходами $17 млрд. в 2018 году. Компания имеет более 6460 магазинов в 88 странах мира. Она владеет известными брендами высокого класса, такими как Zara, Pull & Bear, Bershka, Stradivarius. [10]

Мировой рынок одежды стабильно растет. В последние три года его

объем увеличивался на 4% ежегодно. [13]

Основными тенденциями и стратегиями роста текстильной промышленности, для потребителя являются новинки, защита от подделок и производство натурального текстиля. [14]

1.5. Российский рынок одежды

За последнее время ситуация на российском рынке одежды сильно изменилась, связано это с ужесточенной конкуренцией в швейной отросли, появлением новых участников рынка. Так же последствиями значительных изменений российского рынка одежды стало, ежегодное увеличение ввоза импортной продукции, и слабая конкурентоспособность российских предприятий по сравнению с зарубежными производителями одежды, все это заставляет отечественные предприятия швейной промышленности находить новые пути развития бизнеса. [29]

Российский рынок одежды изменчив, в поисках лучших цен покупатели стали внимательнее отслеживать скидки и акции, стараются найти удачные модели по привлекательным ценам. [19]

Высокие цены перестали быть существенным фактором для критики магазинов. На лояльность потребителей, прежде всего, влияют предложение скидок и распродаж, уровень обслуживания консультантов и широта ассортимента. [20]

Следовательно, коммерческая деятельность представляет собой сферу, которая направлена на совершение процессов купли – продажи товаров для удовлетворения спроса населения и получения прибыли. Успеха в коммерческой деятельности можно достичь: знаниями, практикой, необходимыми материальными средствами и психологическими качествами личности. Процесс управления должен определяться параметрами окружающей среды и их переменными величинами в пределах торгового предприятия. Нужно уметь выявлять новые рыночные возможности, ведь ни одно предприятие не может всегда рассчитывать на свои нынешние товары и услуги, ассортимент и на свои рынки сбыта. Таким образом, чтобы продержаться на рынке, предприятию необходимо производить то, что можно продать, а не наоборот – продавать то, что только производит предприятие. А на сегодняшний день покупать готов покупать не только хорошее качество по выгодной цене.

2. Организация коммерческой деятельности на предприятии

Услуги - неотъемлемый элемент коммерческой деятельности, который создает полезный результат, не имеющий вещественной формы, но удовлетворяющий определенную потребность человека. [1]

Рыночные услуги являются объектом купли-продажи, издержки по ним покрываются целиком или в значительной мере за счет выручки от их реализации. Наибольшее значение в коммерческой деятельности имеют услуги оптовой и розничной торговли, предприятий массового питания, всех видов транспорта, связи, бытовые, здравоохранения и др.

Экономическое отношение в коммерческой деятельности заключается в посреднической деятельности по продвижению товаров от производителей к потребителям посредством купли-продажи. [33]

Рассматривая организацию коммерческой деятельности на предприятии, вначале необходимо выделить первичный элемент этой деятельности, поскольку его изучение позволит понять логику развития всего объекта как составной части этой системы. Таким первичным объектом в коммерческой деятельности можно считать торговое предприятие.

Торговое предприятие - это первичное, звено торговли, ее самостоятельный хозяйствующий субъект с правом юридического лица, созданный для закупки, хранения, реализации товаров и предоставления разного рода сопутствующих услуг в целях удовлетворения потребностей рынка и получаемой прибыли. [5]

С одной стороны, деятельность торгового предприятия обуславливает совокупность рынков ресурсов, поскольку предприятию необходимы квалифицированные кадры, товары, технические ресурсы, технологии торгового процесса, информация о состоянии рынка и спросе покупателей и многое другое.

С другой стороны, торговому предприятию необходимо выйти на рынки сбыта, где осуществляется реализация потребителям товаров и услуг.

И, наконец, завершающая стадия процесса торговой деятельности распределение и использование прибыли, куда входит уплата налогов, возвращение кредитов и процентов по ним, выплата дивидендов и направление средств на развитие предприятия.

Основная функция торгового предприятия заключается в продаже (реализации) товаров потребителям, которая сопровождается превращением товарной формы стоимости в денежную. [80] Для реализации этой функции предприятие выполняет множество сопутствующих функций: изучает спрос потребителей, организует доставку товаров из мест производства в места потребления, обеспечивает хранение товаров и др.

Правильная организация коммерческой деятельности на торговом предприятии предполагает выявление задач по управлению торгово-оперативными процессами, трудовыми ресурсами, определение на основе этих задач функций и составляющих их операций, структуры управления. [23]

2.1. Организация торгово-технологического процесса

Специфическая особенность организации деятельности в торговом предприятии состоит в том, что здесь не только осуществляется процесс движения товаров из сферы производства в сферу потребления, но и происходит смена форм стоимости. [61] Поэтому в торговле необходима грамотная организация как торгового, так и технологического процесса.

Технологический процесс включает в себя совокупность последовательно взаимосвязанных способов, приемов и трудовых операций, направленных на сохранение потребительских свойств товаров и ускорения доведения товаров до торговой сети и потребителей. Технологический процесс обеспечивает обработку потоков, начиная с поступления товаров в магазин и кончая полной подготовкой их к продаже. Технологический процесс включает такие операции, как приемка товаров по количеству и качеству, хранение, фасовка и упаковка товаров, их перемещение и выкладка в торговых залах магазинов и др.

Торговый процесс обеспечивает смену форм стоимости. Особенность этого процесса заключается в том, что предметом труда здесь являются не только товары, но и покупатели. [25] Работники магазинов осуществляют продажу товаров и обслуживание покупателей, а покупатели участвуют в торговом процессе. Обеспечивая непосредственное доведение товаров до потребителей, торговый процесс включает в себя и такие виды организации коммерческой деятельности, как изучение спроса населения, формирования ассортимента и рекламу товаров, оказание покупателям дополнительных услуг, текущее пополнение товаров и др.

Основными принципами организации этих процессов в торговых предприятиях являются:

Обеспечение комплексного подхода к выработке оптимальных вариантов продажи товаров [64]

Обеспечение наилучших условий выбора товаров, экономия времени покупателей, высокий уровень торгового обслуживания

Достижение оптимальной экономической эффективности технологического процесса путем ускорения оборачиваемости товаров, экономии труда, роста его производительности, снижения издержек обращения [48]

Эти факторы определяют динамичность торгового и технологического процесса.

В зависимости от потребительских свойств товаров, степени их готовности к продаже, принятой системы доставки товаров в магазины, применяемых форм продажи можно выделить три основные схемы торгового и технологического процессов.

Первая схема является наиболее сложной, но чаще применяемой. Она включает разгрузку товаров с автотранспорта, приемку их по количеству и качеству, хранение, подготовку к продаже и продажу.

Вторая схема включает разгрузку товаров с автотранспорта, приемку их по количеству и качеству, хранение и продажу. [69]

Третья схема предусматривает разгрузку товаров с автотранспорта, приемку их по количеству и качеству, и продажу. При этом в магазинах, применяющих продажу товаров с индивидуальным обслуживанием покупателей, процесс обслуживания более сложен, чем в магазинах самообслуживания.

Применение какой-либо одной схемы в пределах одного магазина встречается довольно редко. Как правило, в магазинах, одновременно действуют все три схемы.

2.2. Управление трудовыми ресурсами

Для всех фирм - больших и малых, коммерческих и некоммерческих, промышленных и действующих в сфере услуг управление людьми имеет важное значение. Без людей нет организации. [82] Поэтому несомненно, что организация управления трудовыми ресурсами является одним из важнейших факторов в коммерческой деятельности предприятия.

Конкретная ответственность за общее руководство трудовыми ресурсами в крупных организациях обычно возложена на профессионально подготовленных работников отделов кадров.

Организация управления трудовыми ресурсами включает в себя следующие этапы: [85]

Планирование ресурсов: разработка плана удовлетворения будущих потребностей в людских ресурсах.

Набор персонала: создание резерва потенциальных кандидатов по всем должностям.

Отбор: оценка кандидатов на рабочие места и отбор лучших из резерва, созданного в ходе набора.

Определение заработной платы и льгот: Разработка структуры заработной платы и льгот в целях привлечения, найма и сохранения служащих.

Профориентация и адаптация: введение нанятых работников в организацию и ее подразделения, развитие у работников понимания того, что ожидает от него организация и какой труд в ней получает заслуженную оценку.

Обучение: разработка программ для обучения трудовым навыкам, требующимся для эффективного выполнения работы. [63]

Оценка трудовой деятельности: разработка методик оценки трудовой деятельности и доведения ее до работника.

Повышение, понижение, перевод, увольнение: разработка методов перемещения работников на должности с большей или меньшей ответственностью, развития их профессионального опыта путем перемещения на другие должности или участки работы, а также процедур прекращения договора найма.

Подготовка руководящих кадров, управление продвижением по службе: разработка программ, направленных на развитие способностей и повышение эффективности труда руководящих кадров. [65]

Совершенствование организации и условий труда предусматривает повышение внутренней удовлетворенности работой путем расширения круга решаемых задач, предоставления большей самостоятельности, более сильной реакции на результаты труда, либо создания условий для пробы работником своих сил. [74]

В зависимости от категории работника, рода его работы руководство предприятия могут устанавливать любую форму и систему оплаты труда: простую повременную или повременно-премиальную, простую сдельную или сдельно-премиальную. Как правило, размер оклада определяется сложившейся конъюнктурой на рынке труда. За успехи в работе может выплачиваться премия.

На предприятиях торговли наиболее распространена повременно-премиальная оплата труда, которая применяется для всех категорий работников. В этом случае работник получает заработную плату в соответствии с установленным окладом и проработанным временем, а за успехи в работе при высоком качестве обслуживания покупателей может быть премирован.

Труд определенной части работников розничной торговли в настоящее время оплачивается сдельно. [46] При сдельно оплате труда размер заработка работника определяется в зависимости от количества труда на основании самостоятельно установленных предприятиями расценок.

Сдельная оплата труда имеет несколько разновидностей:

Прямая сдельная, при которой оплата производится по твердым расценкам и заработок работника или бригады изменяется пропорционально изменению выработки. [45]

Сдельно-премиальная, при которой труд оплачивается по сдельным расценкам и нормам выработки.

2.3. Организация руководства

В условиях формирования новых механизмов хозяйствования, ориентированных на рыночную экономику, перед торговыми предприятиями встает необходимость работать по-новому, считаясь с законами и требованиями рынка, овладевая новым типом экономического поведения, приспосабливая все стороны коммерческой деятельности к меняющейся ситуации. [11] В связи с этим возрастает вклад каждого работника в конечные результаты деятельности предприятия. Одна из главных задач для руководителей предприятий - поиск эффективных способов управления трудом, обеспечивающих активизацию человеческого фактора.

Решающим причинным фактором результативности деятельности людей является их мотивация. Мотивировать людей на достижение целей организации можно тремя группами методов управления: организационно-распорядительные (административные), экономические и социально-психологические. [39]

Организационно-распорядительные методы - это методы, которые определяют прямое воздействие субъекта управления на объект управления. Это воздействие имеет обязательную силу для объекта управления, и оно основывается на директивных актах органов управления. Эта группа методов обеспечивает внутреннюю стабильность объекту управления (предприятия).

Среди основных видов организационно-распорядительных методов можно выделить следующие: [78]

1. Методы организационного регламентирования.

2. Методы организационного нормирования, которые служат основой производственных процессов и процессов управления.

3. Методы методического инструктирования.

Под социально-психологическими методами понимают группу методов, направленную на совокупность социальных интересов и психологических особенностей личности (работника). Таким образом, эти методы воздействуют на социальные процессы, протекающие в трудовых коллективах и межличностные отношения и связи.

Применяются также из психологических методов - методы гуманизации труда (кондиционеры, безопасные компьютерные мониторы, удобство рабочего места). [75] При приеме на работу на некоторые должности проверяют также психологическую пригодность (методы профессионального отбора).

Увеличение конкуренции и предстоящие в настоящее время сложности со сбытом, приводят к необходимости рассмотрения фирмы как системы. Из этого следует, что нужны изменения и совершенствования структуры как управления фирмой, так и в совершенствовании реализационных структур фирмы. Переход к рыночной экономике, появление большого разнообразия организационно-правовых форм предприятий вызвали потребность в новых подходах к организации и технологии торговых процессов, широкому развитию частной инициативы и предпринимательства.

3. Коммерческая деятельность ООО «Остин»

3.1. Общая характеристика

Компания O"STIN начала свою деятельность в России в 2003 г. O"STIN - это розничная сеть магазинов, предлагающих мужскую, женскую и молодежную одежду и аксессуары среднего ценового диапазона под торговыми марками O"Stin Casual, O"Stin Studio, O"Stin Woman и O"stin Man. [4]

O"stin - это российский бренд одежды, который за недолгое время на рынке смог заслужить уважение и признание широкой публики. Одежда O"stin пользуется высоким спросом среди среднего класса российского общества.

Общество с ограниченной ответственностью «Остин» создано в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом «О государственной регистрации юридических лиц», Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью».

Главной целью предприятия является продвижение торговой марки на розничном рынке и повышение прибыльности предприятия. [30]

Миссия компании: дать людям возможность выразить собственный стиль через удобную, современную, функциональную и качественную одежду. [40]

Позиция компании на рынке: «O’STIN» находится в среднем ценовом

сегменте, что позволяет предоставлять покупателю оптимальное соотношение цены и качества.

В организации есть определенные ресурсы, которые помогают лидировать среди конкурентов. Эти преимущества складываются из основных элементов концепции компании: собственный бренд, собственный продукт, собственная сеть магазинов.

С момента открытия первого магазина сеть магазинов Остин значительно разрослась. На сегодняшний день магазины O'STIN открыты в 195 городах России, их количество - более 500. [72] Темпы развития торговой сети O'STIN значительно превышают среднерыночные показатели. Магазины O'STIN открываются также в Казахстане и Украине. Магазины компании размещаются, как правило, в крупных торговых центрах. Бренд O'STIN не только входит в TOP - 5 самых известных одежных брендов России, но и является одним из самых любимых среди россиян, поэтому магазины O'STIN создают поток покупателей в торговые центры.

В настоящее время под маркой O`STIN выпускается несколько линий одежды для взрослых и детей.

O'STIN CASUAL - это повседневная одежда, сочетающая в себе стиль, комфорт и высокое качество. [3]

O'STIN STUDIO - современная и стильная молодежная одежда.

O`STIN WOMAN и O`STIN MAN для уверенных в себе, любящих классический стиль, элегантность и практичность.

KIDS by O`STIN удобная, яркая и модная одежда для мальчиков и девочек, включающая одежду для новорожденных O'STIN MINI.

Основной вид деятельности ООО «Остин»: ТМ (торговая марка) специализируется на продаже мужской и женской одежды, а также аксессуаров (носки, ремни, головные уборы, сумки и рюкзаки). [43]

3.2. Организационная структура

Высшим органом управления ООО «Остин» согласно Уставу является Общее собрание участников. Собрание состоит из самих участников Общества или представителей Участников, действующих на основании надлежащим образом заверенной доверенности. Т. к. в обществе один участник, он самостоятельно принимает решения по вопросам компетенции общего собрания участников. [62] Также он исполняет функции директора.

Функции должностных лиц распределены следующим образом:

Генеральный директор вырабатывает стратегию фирмы, осуществляет руководство текущей деятельности предприятия, определяет конкретные цели развития, выявляет их приоритетность, очередность и последовательность решения. Осуществляет надзирающий контроль за деятельностью всех подразделений фирмы, а также за сотрудничеством с партнерами.

Директор магазина занимается контролем за осуществлением процесса продажи, анализом финансовых и коммерческих результатов работы магазина. [66]

Бухгалтер занимается ведением бухгалтерского учета и составлением бухгалтерской отчетности.

Кассир непосредственно подчиняется директору магазина. Дополнительные распоряжения может получать от генерального директора. Основная обязанность кассира - сохранность денежных сумм и точность при выполнении кассовых операций.

Функции продавца розничного отдела: консультирование клиентов по товару фирмы; набор товаров клиентам; размещение товара в торговом зале и на витринах по видам, моделям, размерам и фасонам с учетом частоты спроса; [49]

Основными задачами руководителей подразделений по маркетингу и сбыту продукции является осуществление руководства деятельностью по изучению рынков сбыта с целью получения наибольшей прибыли при реализации товаров, организации процесса сбыта продукции.

3.3. Организация заключения договоров и порядок их оформления

Любая предпринимательская деятельность связана с использованием договора. Договором признаётся соглашение двух или нескольких лиц, согласованное волеизъявление субъектов гражданского права, направленное на установление правоотношений. [18]

Под договором понимают совокупность условий, определяющих действие сторон и подписанный его сторонами.

В предпринимательских договорах соединяются как общие черты, характерные для любого гражданско-правового договора, так и специальные признаки. [68]

Этими специальными признаками предпринимательского договора является то, что:

- субъектами такого договора могут быть физические или юридические лица, зарегистрированные в установленном законом порядке как субъекты предпринимательской деятельности; [77]

- содержание предпринимательского договора составляют условия, определяющие порядок передачи товаров, выполнения работ или оказания услуг с целью осуществления предпринимательской деятельности или с другой целью, не связанной с личным потреблением;

- для некоторых видов предпринимательских договоров, в частности, внешнеэкономических контрактов или биржевых сделок, может устанавливаться специальный порядок их заключения (подписания), учета и регистрации;

- определенные особенности могут также характеризовать порядок исполнения или условия ответственности сторон по предпринимательскому договору (например, ответственность предпринимателя независимо от его вины).

У каждого предприятия существует отлаженный механизм заключения договоров. В стандартном договоре обязательно прописываются права и обязанности сторон, цена и порядок оплаты оказанных услуг, порядок сдачи и приема оказанных услуг, срок действия договора, ответственность сторон, особые условия, порядок разрешения споров, заключительные положения.

Основным видом договора, который использует ООО «Остин», является договор купли-продажи товаров. [70] Оформление договора купли-продажи ООО «Остин» с любым партнером имеет следующий порядок: [58]

1. Предмет договора

2. Условия оказания услуг

3. Права и обязанности сторон

4. Расчеты по количеству и цене товаров

5. Срок действия договора

6. Ответственность сторон

7. Реквизиты сторон

8. Изменения положений договора

Так же следует отметить, что договор заключается на основании заявки на покупку товаров. Для всех товаров существует одна форма заявки.

Содержание договора купли-продажи является коммерческой тайной, т.к. содержит существенные условия по цене и количеству товара.

3.4. Анализ основных фондов предприятия

Основные фонды — это совокупность производственных, материально-вещественных ценностей, которые действуют в процессе производства в течение длительного периода времени, [54] сохраняют при этом на протяжении всего периода натурально-вещественную форму и переносят их стоимость на продукцию по частям по мере износа в виде амортизационных отчислений. К основным фондам относятся средства труда со сроком службы более 12 месяцев и стоимостью (на дату приобретения), превышающей 100-кратный размер минимальной величины месячной оплаты труда за единицу. [86]

Основные фонды подразделяются на производственные и непроизводственные фонды. Производственные фонды участвуют в процессе изготовления продукции или оказания услуг (станки, машины, приборы, передаточные устройства и т.д.). [53] Непроизводственные основные фонды не участвуют в процессе создания продукции (жилые дома, детские сады, клубы, стадионы, поликлиники, санатории и т.д.). [38]

Выделяются следующие группы и подгруппы основных производственных фондов:

1. Здания (архитектурно-строительные объекты производственного назначения: корпуса цехов, складские помещения, производственные лаборатории и т.д.).

2. Сооружения (инженерно-строительные объекты, создающие условия для осуществления процесса производства: тоннели, эстакады, автомобильные дороги, дымовые трубы на отдельном фундаменте и т.д.).

3. Передаточные устройства (устройства для передачи электроэнергии, жидких и газообразных веществ: электросети, теплосети, газовые сети, трансмиссии и т.д.).

4. Машины и оборудования (силовые машины и оборудование, рабочие машины и оборудование, измерительные и регулирующие приборы и устройства, вычислительная техника, автоматические машины, прочие машины и оборудование и пр.).

5. Транспортные средства (тепловозы, вагоны, автомобили, мотоциклы, кары, тележки и т.д., кроме конвейеров и транспортеров, включаемых в состав производственного оборудования).

6. Инструмент (режущий, ударный, давящий, уплотняющий, а также различные приспособления для крепления, монтажа и т.д.), кроме специального инструмента и специальной оснастки.

7. Производственный инвентарь и принадлежности (предметы для облегчения выполнения производственных операций: рабочие столы, верстаки, ограждения, вентиляторы, тара, стеллажи и т.п.).

8. Хозяйственный инвентарь (предметы конторского и хозяйственного обеспечения: столы, шкафы, вешалки, пишущие машинки, сейфы, множительные аппараты и т.п.).

9. Прочие основные фонды. В состав этой группы включают библиотечные фонды, музейные ценности и т.д.

В зависимости от степени непосредственного воздействия на предметы труда и производственную мощность предприятия основные производственные фонды подразделяют на активные и пассивные. [52] К активной части основных фондов относят машины и оборудование, транспортные средства, инструменты. К пассивной части основных фондов относят все остальные группы основных фондов. Они создают условия для нормальной работы предприятия.

ООО Компания «Остин» не располагает пассивными основными фондами, так как офис и склады арендованы фирмой. [57] Поэтому к основным фондам предприятия можно отнести только оргтехнику и инвентарь. Состав основных фондов ООО «Остин» представлен в таблице 1.

3.5. Оборотные средства предприятия

Оборотные средства, также называемые оборотным капиталом — те средства, которые компания использует для осуществления своей повседневной деятельности, целиком потребляемые в течение производственного цикла. [84] Их обычно делят на товарно-материальные ценности и денежные средства. Оборотные средства включают обычно материалы, сырье, топливо, энергию, полуфабрикаты, запчасти, незавершенное производство, расходы будущих периодов, исчисляемые в денежном выражении. Стоимость оборотных производственных средств определяется суммированием стоимостей их отдельных видов. Таблица 2.

3.6. Организация труда и заработной платы на предприятии

Система начисления заработной платы сотрудникам зависит от занимаемой должности. [24] Так генеральный директор, исполнительный директор, бухгалтер, руководитель отдела сбыта, экономист ежемесячно получают фиксированный оклад. Продавцам ежемесячно начисляется фиксированный оклад и 3% от выручки от реализации. Менеджеры оптовых продаж, директора магазинов, кассиры, администраторы торговых залов ежемесячно получают фиксированный оклад плюс 1 % от выручки.

3.7. Финансовые показатели работы

Ценообразование — это процесс формирования цен на товары и услуги. [88] Характерны две основные системы ценообразования: рыночное ценообразование, функционирующее на базе взаимодействия спроса и предложения, и централизованное государственное ценообразование — формирование цен государственными органами. При этом в рамках затратного ценообразования в основу формирования цены ложатся издержки производства и обращения.

Расчет цены на ООО «Остин» осуществляется по методу «средние издержки плюс прибыль». [56] Это простой и удобный способ ценообразования. Его суть заключается в начислении определенной наценки на себестоимость товара. Этот способ широко используется как в рыночных, так и в нерыночных секторах экономики. Но предприятие не пользуется стандартными наценками, для установления оптимальной цены учитываются особенности текущего спроса и конкуренции. Расчета цен на основе наценок имеет ряд преимуществ: во-первых, привязывая цену к издержкам, предприятие упрощает для себя проблему ценообразования, и не приходится слишком часто корректировать цены в зависимости от спроса. И, во-вторых, такой методом ценообразования используются большинством фирм отрасли, и поэтому их цены скорее схожи. Следовательно, ценовая конкуренция сводится к минимуму.

Итак, в основе цены для ООО «Остин» лежат издержки на обращение и реализацию продукции. [7] И все же предприятие применяет гибкую ценовую политику. Уровень цены непосредственным образом определяет ценовую конкурентоспособность товара. Понятно, что чем ниже уровень, тем при прочих равных условиях выше конкурентоспособность продукции на рынке и, значит, предпочтительнее позиции продавца в соперничестве аналогичной продукции. И наоборот, более высокий уровень цены снижает ценовую конкурентоспособность товаров, сводя ее нередко к нулю. С учетом данных условий и формируется ценовая политика в борьбе за повышение конкурентоспособности реализуемого товара. С учетом того, что ООО «Остин» применяет невысокую торговую наценку на реализуемый товар – в среднем 35%, поэтому продукция быстрее реализуется. Вместе с тем предприятие расширяет каналы сбыта, что влияет на получение большей прибыли от реализации продукции.

В компании «OSTIN» существует своя система показателей, она называется KPI (англ. Key Performance Indicators) [31] – это ключевые показатели эффективности, система оценки, которая помогает организации определить достижение стратегических и тактических целей. Они позволяют оценить эффективность выполняемых действий, сформулировать объективный прогноз тенденций развития компании.

Три основных показателя KPI: [12]

− План продаж (за месяц, за сезон);

− Комплексность чека (за месяц, за сезон);

− Коэффициент обслуживания покупателей (за месяц, за сезон).

Одно из главных условий определения KPI – наличие четкой цели, иначе его значение не будет иметь конкретного смысла и возможности оценки.

3.8. Жизненный цикл нового товара и его коммерческое производство

Каждый товар существует на рынке определенное время. Рано или поздно данный товар вытесняется более совершенным товаром. [21] В этой связи вводится понятие жизненного цикла товара.

Жизненным циклом товара называется время с момента появления определенного товара на рынке до прекращения его реализации на данном рынке. [22] Жизненный цикл товара определяется объемами продаж за определенный промежуток времени. Он состоит из следующих стадий (рисунок 1).

Рассмотрим каждую стадию жизненного цикла товара подробно.

Стадия внедрения (начало продаж). Для данной стадии характерен незначительный рост объемов продаж. Производство товара может быть убыточных из-за больших затрат на маркетинговые мероприятия, небольшой выпуск товара, а также неосвоенность производственного процесса. [41]

Стадия роста. Для данной стадии характерен быстрый рост объемов продаж. Это связано с признание нового товара со стороны потребителей. На данной стадии прибыль предприятия увеличивается. При этом доля затрат на маркетинговые мероприятия снижается. Цены на продукцию придерживаются постоянного уровня или незначительно снижаются.

Стадия зрелости. На данной стадии темпы роста объемов продаж замедляются, а в последствие начинают снижаться. Это связано с тем, что усиливается конкуренция на рынке, а также товар уже приобретен большинством потенциальных потребителей. В результате на стадии зрелости затраты на маркетинговые мероприятия увеличиваются. Предприятия снижают цены на товар, прибыль остается стабильной или незначительно снижается.

Стадия спада. Данная стадия характеризуется резким снижением прибыли и объемов продаж. Снижение цен, увеличение затрат на маркетинговые мероприятия, а также модернизация товара могут только продлить эту стадию, но не возродить товар. Следует отметить, что максимальная прибыль, как правило, смещается в направление начальных стадий, в отличие от максимума объемов продаж. Это связано с увеличение затрат на поддержание сбыта на стадии спада жизненного цикла товара.

Понятие жизненного цикла товара применимо к классу продукта, типу продукта, к конкретной марке продукта. [26] Большой интерес вызывает изучение жизненного цикла товара конкретной марки продукции. На разных этапах жизненного цикла товара предприятия используют различные маркетинговые стратегии.

Форма кривой жизненного цикла продукта, как правило, остается более или менее одинаковой для большего числа товаров. [79] То есть объем продаж товара при появление на рынке постепенно увеличивается, если данный товар устроил потребителей, а затем объемы продаж падают. Однако время пребывания на рынке, а также интенсивность перехода товара из одной стадии в другую имеют отличия для различных товаров в зависимости от специфики продукта и рынка.

3.9. Маркетинговые мероприятия

Рынок, на котором функционирует изучаемое предприятие, представляет собой рынок покупателя, [8] а это означает, что на рынке розничной продажи одежды и сопутствующих товаров конкуренция очень напряженная, и покупатели могут сделать покупку в том или ином понравившемся им магазине. Это говорит о том, что нужно принять меры по разработке дополнительных программ по стимулированию сбыта и повышению конкурентоспособности.

Одной из рекомендаций по улучшению работы магазина, будет рекомендация по увеличению штата. В магазине нет службы охраны, торгово – материальны ценности возлагаются на сотрудников магазина. Каждый сотрудник наделен своими обязанностями, [42] кассир на кассе, консультант на примерочной, администратор в торговом зале, но из-за большого трафика людей нет возможности наблюдать за всеми, вследствие чего при инвентаризации выявляются недостачи. Расширение торгового персонала так же может быть среди работников торгового зала для более детальной работы с покупателями, что приведет к увеличению продаж и повышению показателей.

Мероприятия по улучшению комплексности чека:

1. Проведение акций (2=3), [67] данную акцию можно запускать 2 раза в год, на определенную категорию товара (в зависимости от сезона). Это поможет в увеличении товарооборота, показателей магазина, лояльности покупателей.

2. Снижение стоимости товаров повседневного спроса [60]

Успех одежды O'Stin непосредственно связан с философией марки. Т.к. свобода - наивысшая ценность современного человека. Свобода в разных ее проявлениях - в мыслях, в возможностях, в стиле одежды. Одежда этой марки не сковывает человека, а помогает ему выразить свою индивидуальность. Она удобна, комфортна и универсальна. Одежда O'Stin легка и ясна, она находит отклик у раскрытых и убежденных в себе людей.

Компания является продавцом различной одежды. А спрос на одежду зависит от сезонности, что связано с появлением запасов непроданных товаров. Для руководства предприятия важно не пропустить стадию наполнения товара. Еще более важно уловить стадию спада, так как производить товар, исчерпавший себя на рынке, приводит к убыткам. Так же очень важно выбрать момент для ввода нового товара на рынок.

Не стоит начинать коммерческую деятельность по выпуску той продукции, на которую уже нет спроса. Если было выявлено, что товар находится на стадии удовлетворения потребностей покупателей, то предприятию необходимо разработать новый аналогичный товар.

Заключение

Коммерческая работа в торговле – понятие более широкое, чем простая купля-продажа товара, т.е. чтобы данный товар продавался, нужно чтобы он нравился покупателям, а для этого предпринимателю необходимо изучить спрос населения, рынки сбыта товаров, найти поставщиков, подать рекламу, завлечь покупателей.

Таким образом, можно сказать, что коммерческая деятельность - это, прежде всего интеллектуальная деятельность мотивированного и инициативного человека, который, владея денежными средствами, использует их для развития бизнеса. Извлекая пользу для себя, предприниматель действует на благо общества.

Для достижения поставленных задач в ООО «Остин» необходимо руководствоваться следующими основными принципами:

- Неразрывная связь коммерции с принципами маркетинга

- Гибкость коммерции, ее направленность на учет постоянно меняющихся требований рынка

- Умение предвидеть коммерческие риски

- Выделение приоритетов

- Проявление личной инициативы

- Высокая ответственность за выполнение принятых обязательств по торговым сделкам

- Нацеленность на достижение конечного результата – прибыли

Стоимость группы товаров повседневного спроса завышена, компании стоит снизить ее, для того чтобы повысить продажи и товарооборот.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. | Вадим Рябенко Организация коммерческой деятельности предприятия [Online]. - июнь 3, 2014. - июнь 1, 2019. - https://magref.ru/organizatsiya-kommercheskoy-deyatelnosti-predpriyatiya/.
2. bobrodobro [Online]. - июнь 1, 2019. - http://econ.bobrodobro.ru/79518.
3. O`Stin - дисконт [Online]. - июнь 4, 2019. - http://fiesta74.com/magazines/?arendator_id=452.
4. O'STIN [Online]. - июнь 4, 2019. - http://www.malls2b.ru/retailers/item/147/.
5. Авторская платформа [Online]. - июнь 2, 2019. - https://pandia.ru/text/82/007/71949-2.php.
6. Александрова Е.Н. Ташу А.А. Теоретические аспекты планирования маркетинга в современных компаниях в России [Book] = Экономика: теория и практика. - 2014. - №1 : c. 55-58.
7. Анализ ассортиментной политики компании [Online]. - июнь 5, 2019. - http://referat.yabotanik.ru/marketing/analiz-assortimentnoj-politiki-kompanii/332749/464318/page2.html.
8. Анализ организационной структуры предприятия ООО "Остин" [Online]. - июнь 5, 2019. - http://referat911.ru/Menedjment/analiz-organizacionnoj-struktury-predpriyatiya-ooo/33579-1283339-place9.html.
9. Анри Файоль [Online]. - июнь 1, 2019. - https://www.financialguide.ru/encyclopedia/anri-fajol.
10. Артемьева О.А. Финансовый маркетинг: Теория и практика:Учебник для магистров [Book] / ed. Карпова Под общ. ред. С.В.. - [№.l.] : М.:Юрайт, 2013. - c. 424.
11. БЕСПЛАТНАЯ НАУЧНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА [Online]. - июнь 3, 2019. - http://disus.ru/knigi/395083-1-vvedenie-usloviyah-formirovaniya-novih-mehanizmov-hozyaystvovaniya-orientirovannih-rinochnuyu-ekonomiku-pered-organi.php.
12. Блог о продажах [Online]. - июнь 5, 2019. - https://ojok.ru/blog/plan-otdela-prodazh-kpi,-bonusyi,-motivacziya.-komu-za-chto-kogda.
13. Брассингтон Ф. Петтитт С. Основы маркетинга [Book]. - [№.l.] : М.: Бизнес Букс, 2014. - с. 536.
14. Васильев Г.А. Рекламный маркетинг: Учебное пособие [Book] / ed. Г.А. Васильев В.А. Поляков. - [№.l.] : М.: Вузовский учебник, 2013. - с. 276. - НИЦ ИНФРА-М.
15. Виды предпринимательской деятельности. Спрос и предложение [Online]. - декабрь 9, 2008. - июнь 1, 2019. - https://www.bibliofond.ru/view.aspx?id=46412.
16. Виды предпринимательской деятельности. Спрос и предложение [Online]. - июнь 1, 2019. - https://topref.ru/referat/132867.html.
17. Вылгина Ю.В. КОММЕРЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ [Book]. - Иваново : ФГБОУ ВПО «Ивановский государственный энергетический университет имени В.И. Ленина»., 2013. - с. 98.
18. ГК РФ Статья 420. Понятие договора [Article] // "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 03.08.2018) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.06.2019).
19. Голова А.Г. Управление продажами: учеб. для студ. экон. вузов, обуч. по направлению "Экономика" и спец. "Маркетинг", "Реклама" [Book]. - [№.l.] : М.: Дашков и К, 2013. - с. 277.
20. Демихова А.С. Ольнева Т.Г., Ляпунова А.Н. Анализ в стратегическом маркетинге [Book] = Актуальные направления научных исследований XXI века: теория и практика. - 2014. - с. 392-396. - №8.
21. Жизненный цикл нового товара и его коммерческое производство [Online]. - июнь 5, 2019. - https://studwood.ru/523092/menedzhment/zhiznennyy_tsikl_novogo_tovara_kommercheskoe_proizvodstvo.
22. Жизненный цикл товара [Online]. - июнь 5, 2019. - http://www.grandars.ru/student/marketing/zhiznennyy-cikl-tovara.html.
23. Задачи и организация коммерческой деятельности [Online]. - июль 10, 2015. - июнь 2, 2019. - http://samzan.ru/213714.
24. Заработная плата работников [Online]. - июнь 4, 2019. - https://www.kdelo.ru/zarabotnaya_plata.
25. И технологических процессов в магазинах [Online]. - июнь 2, 2019. - https://megalektsii.ru/s9t4.html.
26. Использование жизненного цикла товара в управлении маркетингом [Online]. - июнь 5, 2019. - http://5fan.ru/wievjob.php?id=90641.
27. История коммерции [Online]. - июнь 1, 2019. - https://www.skachatreferat.ru/referaty/История-Коммерции/70663663.html.
28. Каждая бизнес-операция – это один завершенный цикл предпринимательства [Online]. - июнь 1, 2019. - http://birmaga.ru/dostb/Коммерческая+деятельность+представляет+совокупность+последовательно+или+параллельно%2C+одновременно+проводимых+операций.+Каждая+бизнес-операция+это+одинb/main.html.
29. Кокшарова А.С. Разработка комплекса маркетинга для предприятия [Online]. - 2017. - июнь 5, 2019. - http://elar.rsvpu.ru/bitstream/123456789/20148/1/RSVPU_2017_178.pdf.
30. Кокшарова А.С. Разработка комплекса маркетинга для предприятия [Online]. - 2017. - июнь 4, 2019. - http://elar.rsvpu.ru/bitstream/123456789/20148/1/RSVPU_2017_178.pdf.
31. Кокшарова А.С. Разработка комплекса маркетинга для предприятия [Online]. - 2017. - июнь 2, 2019. - http://elar.rsvpu.ru/bitstream/123456789/20148/1/RSVPU_2017_178.pdf.
32. Коммерческая деятельность в рыночной экономике [Online]. - июнь 1, 2019. - https://лектор.com/deyatelnost-predpriyatiya-kommercheskaya/kommercheskaya-deyatelnost-ryinochnoy-34296.html.
33. Коммерческая деятельность на рынке товаров и услуг [Online]. - июнь 2, 2019. - https://revolution.allbest.ru/marketing/00458663_0.html.
34. Коммерческая деятельность предприятия [Online]. - июнь 2, 2019. - http://stud24.ru/enterprising/kommercheskaya-deyatelnost-predpriyatiya/376718-1194437-page2.html.
35. Коммерческое управление предприятием [Online]. - июнь 1, 2019. - https://center-yf.ru/data/ip/kommercheskoe-upravlenie-predpriyatiem.php.
36. М.И. Баканов Экономический анализ в торговле. [Book]. - М.: Финансы и статистика, 2008. - с. 365.
37. Майкл Мескон Майкл Альберт, Франклин Хедоури ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА [Online]. - М.:Дело, 1999. - июнь 1, 2019. - http://itim.by/grodno/images/files/0457.pdf.
38. МАТЕРИАЛЬНЫЙ СОСТАВ И СТРУКТУРА ОСНОВНЫХ ФОНДОВ [Online]. - июнь 4, 2019. - https://studwood.ru/721160/ekonomika/materialnyy_sostav_struktura_osnovnyh_fondov.
39. Методы управления. Характеристика организационно-распорядительных, экономических и социально-психологических методов управления [Online]. - июнь 3, 2019. - https://mydocx.ru/11-65979.html.
40. МОТИВАЦИИ ТРУДА В МАГАЗИНЕ «O’STIN» [Online]. - сентябрь 24, 2015. - июнь 4, 2019. - http://5fan.ru/wievjob.php?id=95517.
41. Н.Д. Эриашвили К. Ховард, Ю.А. Цыпкин и др. Маркетинг: Учебник для вузов [Book] / ed. Эриашвили Под ред. Н.Д.. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 2-е изд : с. 623.
42. Наделяйте себя и своих сотрудников ответственностью [Online]. - июнь 5, 2019. - https://studfiles.net/preview/7603073/page:84/.
43. ООО "Остин" [Online]. - июнь 4, 2019. - https://www.rusprofile.ru/id/1120318.
44. ОРГАНИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ В ОПТОВОЙ ТОРГОВЛЕ [Online]. - июнь 2, 2019. - https://studfiles.net/preview/3572771/.
45. Организация коммерческой деятельности и пути ее совершенствования [Online]. - июнь 3, 2019. - http://www.newreferat.com/ref-24546-4.html.
46. Организация коммерческой деятельности и пути ее совершенствования [Online]. - июнь 3, 2019. - https://www.studsell.com/view/99421/40000.
47. Организация коммерческой деятельности предприятия розничной торговли на региональном рынке компьютеров и комплектующих на примере ООО «Фор-Т [Online]. - июнь 2, 2019. - https://www.bestreferat.ru/referat-118284.html.
48. Организация оптовой торговли [Online]. - июнь 2, 2019. - http://turboreferat.ru/management/organizaciya-optovoj-torgovli/187681-938200-page9.html.
49. Организация торговли [Online]. - июнь 4, 2019. - https://studfiles.net/preview/3203683/.
50. Основные направления развития коммерческой деятельности торговой фирмы на оптовом рынке [Online]. - июнь 1, 2019. - http://myunivercity.ru/Экономика_организации/Основные_направления_развития_коммерческой_деятельности/149831_2158848_страница1.html.
51. Основные принципы коммерческой деятельности [Online]. - июнь 1, 2019. - https://helpiks.org/2-28702.html.
52. Основные производственные фонды предприятия. Понятие амортизации и ее виды. Оценка эффективности использования основных средств предприятия [Online]. - июнь 4, 2019. - https://шпаргалки.com/osnovyi-menedjmenta/vopros-osnovnyie-proizvodstvennyie-fondyi-159876.html.
53. Основные фонды предприятия [Online]. - июнь 4, 2019. - http://www.ereport.ru/articles/firms/osnfond.htm.
54. ОСНОВНЫЕ ФОНДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ [Online]. - июнь 4, 2019. - https://bzbook.ru/Ekonomika-predpriyatiya-konspekt-lekczij-1.23.html.
55. Основы маркетинга [Online]. - июнь 2, 2019. - http://www.bibliotekar.ru/biznes-42/15.htm.
56. Особенности коммерческой деятельности торгового предприятия на примере ООО «Остин» [Online]. - июнь 5, 2019. - http://referat911.ru/Ekonomika/osobennosti-kommercheskoj-deyatelnosti-torgovogo-predpriyatiya/21517-1185278-place8.html.
57. Особенности коммерческой деятельности торгового предприятия на примере ООО «Остин» [Online]. - июнь 4, 2019. - http://referat911.ru/Ekonomika/osobennosti-kommercheskoj-deyatelnosti-torgovogo-predpriyatiya/21517-1185278-place4.html.
58. Особенности коммерческой деятельности торгового предприятия на примере ООО «Остин» [Online]. - июнь 4, 2019. - http://referat911.ru/Ekonomika/osobennosti-kommercheskoj-deyatelnosti-torgovogo-predpriyatiya/21517-1185278-place4.html.
59. Особенности коммерческой деятельности торгового предприятия на примере ООО «Остин» [Online]. - июнь 4, 2019. - http://referat911.ru/Ekonomika/osobennosti-kommercheskoj-deyatelnosti-torgovogo-predpriyatiya/21517-1185278-place3.html.
60. Особенности проведения ценовых акций для товаров повседневного спроса [Online]. - июнь 5, 2019. - https://yandex.ru/turbo?text=https%3A%2F%2Fhelperia.ru%2Fa%2Fosobennosti-provedenija-cenovyh-akcij-dlya-tovarov-povsednevnogo-sprosa&d=1.
61. Особенности управления торгово-технологическим процессом в организациях розничной торговли [Online]. - июнь 2, 2019. - https://idatenru.ru/marketing/osobennosti-upravleniya-torgovo-tehnologicheskim-processom-v-organizaciyah-roznichnoi-torgovli .
62. ответственностью" Федеральный закон от 08.02.1998 N 14-ФЗ (ред. от 23.04.2018) "Об обществах с ограниченной Принятие решений по вопросам, относящимся к компетенции общего собрания участников общества, единственным участником общества [Article] // 39.
63. ОТДЕЛ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА [Online]. - июнь 3, 2019. - https://economics.studio/voprosyi-menedjmenta-obschie/otdel-obucheniya-personala.html.
64. ПОВЫШЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ НА ОСНОВЕ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ПРОЦЕССА ПРОДАЖИ ТОВАРОВ [Online]. - июнь 2, 2019. - https://scienceforum.ru/2013/article/2013007701.
65. Подготовка руководящих кадров, управление продвижением по службе: разработка программ, направленных на развитие способностей руководства [Online]. - июнь 3, 2019. - https://www.kazedu.kz/referat/118617/5.
66. Понятие и сущность коммерческой деятельности [Online]. - июнь 1, 2019. - https://studopedia.ru/15_23254_glava-I-ponyatie-i-sushchnost-kommercheskoy-deyatelnosti.html.
67. Правила проведения Акции [Online]. - июнь 5, 2019. - http://law.2gis.ru/agents-giveaway-rules.
68. Предпринимательские договоры (гражданско-правовые договоры в сфере предпринимательской деятельности) [Online]. - июнь 4, 2019. - https://lawbooks.news/grajdanskoe-pravo_812/predprinimatelskie-dogovoryi-grajdansko.html.
69. Принципы организации оперативных процессов в магазине [Online]. - июнь 3, 2019. - https://megaobuchalka.ru/10/35252.html.
70. ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА [Online]. - июнь 4, 2019. - https://ostin.com/ru/ru/pages/oferta/.
71. Рябенко Вадим Организация коммерческой деятельности предприятия [Online]. - июнь 3, 2014. - июнь 2, 2019. - https://magref.ru/organizatsiya-kommercheskoy-deyatelnosti-predpriyatiya/.
72. Сгоннов А. С. Разработка и экономическое обоснование стратегии развития [Online]. - 2016. - июнь 4, 2019. - http://elib.spbstu.ru/dl/2/v16-1331.pdf/download/v16-1331.pdf.
73. Система управления коммерческой деятельностью на предприятии [Online]. - июнь 1, 2019. - http://privetstudent.com/referaty/kommertsiya/605-sistema-upravleniya-kommercheskoy-deyatelnostyu-na-predpriyatii.html.
74. Совершенствование организации труда [Online]. - июнь 3, 2019. - http://www.managway.ru/mways-651-1.html.
75. Социально-психологические методы. [Online]. - июнь 3, 2019. - http://www.thismanagement.ru/thns-132-1.html.
76. Стратегическое управление коммерческой деятельности торгового предприятия [Online]. - июнь 1, 2019. - https://cinref.ru/razdel/03300menejment/16/247065.htm.
77. Субъекты и объекты предпринимательской деятельности [Online]. - июнь 4, 2019. - https://studme.org/81024/ekonomika/subekty_obekty_predprinimatelskoy_deyatelnosti.
78. Технология управления коммерческой деятельность организации потребительской кооперации [Online]. - июнь 3, 2019. - https://cwetochki.ru/ref-kursovaia-rabota-tekhnologiia-upravleniia-kommercheskoi-deiatelnost-organizatsii-potrebitelskoi-kooperatsii.html?page=8&per-page=30.
79. Товарная номенклатура [Online]. - июнь 5, 2019. - https://megaobuchalka.ru/8/31733.html.
80. ТОРГОВОЕ ДЕЛО: ЭКОНОМИКА И ОРГАНИЗАЦИЯ [Online]. - июнь 2, 2019. - http://www.bibliotekar.ru/torgovoe-delo/13.htm.
81. Торговое обслуживание покупателей [Online]. - июнь 1, 2019. - http://myunivercity.ru/Товароведение/Торговое_обслуживание_покупателей/486069_3520234_страница1.html.
82. Управление в сфере услуг [Journal]. - с. 566.
83. Управление коммерческой деятельностью. Задачи и сущность [Online]. - июнь 2, 2019. - https://vuzlit.ru/323198/upravlenie_kommercheskoy_deyatelnostyu_zadachi_suschnost.
84. Управление оборотным капиталом предприятия [Online]. - июнь 4, 2019. - https://knowledge.allbest.ru/economy/3c0a65625b2bc78b5c53b88421306c27_0.html.
85. Управление трудовыми ресурсами предприятия [Online]. - июнь 3, 2019. - http://ekrost.ru/poster/sovershenstvovanie-upravleniya-trudovymi-resursami-predpriyatiya.html.
86. Учебное пособие экономика гостиничного, ресторанного и туристического предприятия [Online]. - 2009. - июнь 4, 2019. - https://gigabaza.ru/doc/73991.html.
87. Характеристика коммерческо-посреднической деятельности [Online]. - июнь 1, 2019. - https://vuzlit.ru/337437/harakteristika_kommerchesko_posrednicheskoy_deyatelnosti.
88. Ценообразование [Online]. - июнь 5, 2019. - https://investments.academic.ru/1527/Ценообразование.

Приложения

Таблица 1

Состав основных фондов ООО «Остин»

тыс. руб.

Наименование показателя	2007	2008	2009	2010	2011
Здания, сооружения	-	-	-	-	-
Приборы, оргтехника, инвентарь	1220	2450	2273	2451	2295
Всего основных фондов	1220	2450	2273	2451	2295

Источник http://referat911.ru/Ekonomika/osobennosti-kommercheskoj-deyatelnosti-torgovogo-predpriyatiya/21517-1185278-place4.html

Таблица 2

Оборотные средства ООО «Остин» в 2013-2017 гг.

тыс. руб.

Оборотные средства	2013	2014	2015	2016	2017
Товарные запасы	6 594 227	8 237 522	8 852 302	8 777 211	10 410 967
Денежные средства	1 430 660	1 432 335	3 959 830	290 650	589 892
Итого	10 373 551	12 056 922	14 771 634	11 236 783	13 403 521

Источник https://www.audit-it.ru/buh_otchet/7728551510_ooo-ostin

Жизненный цикл товара

Рисунок 1

Источник https://studwood.ru/523092/menedzhment/zhiznennyy_tsikl_novogo_tovara_kommercheskoe_proizvodstvo