История развития средств вычислительной техники (Основные тенденции)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы. Вычислительная техника является важнейшим компонентом процесса вычислений и обработки данных. Первыми приспособлениями для вычислений были, вероятно, всем известные счётные палочки, которые и сегодня используются в начальных классах многих школ для обучения счёту. Развиваясь, эти приспособления становились более сложными, например, такими как финикийские глиняные фигурки, также предназначаемые для наглядного представления количества считаемых предметов, однако для удобства помещаемые при этом в специальные контейнеры. Такими приспособлениями, похоже, пользовались торговцы и счетоводы того времени.

Постепенно из простейших приспособлений для счёта рождались всё более и более сложные устройства такие как: Абак - (лат. abacus — доска), счётная доска применявшаяся для арифметических вычислений приблизительно с V века до н. э. в Древней Греции, Древнем Риме. Доска абака была разделена линиями на полосы, счёт осуществлялся с помощью размещённых на полосах камней или других подобных предметов. Камешек для греческого абака назывался псифос; от этого слова было произведено название для счёта — псифофория, «раскладывание камешков». Современные системы искуственного интллекта поражают своими возможностями, они значительно влияют на повседневную жизнь человечества и оределяют дальнейшие пути его развития, что актуализирует тему курсовой работы.

Степень разработанности темы. С развитием современной информационной технологии, система “человек и компьютер” быстро превратилась в проблему, которая касается всех членов общества, а не только специалистов, поэтому взаимодействие человека с компьютером должно быть максимально эффективным. Специфика темы исследования потребовала применения междисциплинарного подхода. С одной стороны, проблема информационных технологий в управлении рассматривается специалистами по компьютерной технике – программистами, инженерами и т.д. Данные вопросы освещаются в работах Багриновского К. А., Хрусталева Е. Ю., Макарова Н. В., Матвеева Л. А., Бройдо В. Л., Янукяна М.Г. и др.

С другой стороны, информационные технологии – всего лишь инструмент обработки данных, полученных в процессе деятельности фирмы. Поэтому в данной работе использованы труды – статьи и научные монографии Н.И. Рейнвальда, Н.И. Спрджвелидзе, А.Г. Асмполова, В.С. Мерлина и других.

Итак, цель работы – исследовать историю развития вычислительной техники.

Задачи работы:

- описать зарождение средств счета;

- изучить зарубежный опыт создания ЭВМ. Опыт компании IBM;

- проанализировать отечественный опыт создания вычислительной техники;

- сформулировать основные тенденции развития вычислительной техники и ее роли.

Объект исследования – информационные технологии в современном управлении.

Предмет исследования – история информационных технологий в практической деятельности человечества.

Методология исследования складывается из системного подхода, графического метода, метода наблюдений и сравнений.

Теоретическая значимость работы выражается в анализе обобщении теоретического опыта использования информационных технологий в документообороте.

Практическая значимость заключается в возможности использования основных выводов исследования в работе руководителя.

Структурно курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников и приложения.

ГЛАВА 1. ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ ВЫЧИСЛИТЕЛЬНОЙ ТЕХНИКИ

1.1 Зарождение средств счета

Основными этапами становления и развития вычислительной техники являются [11, c. 52]:

1. Ручной - с 50-го тысячелетия до н. э .;

2. Механический - с середины XVII века;

3. Электромеханический - с девяностых годов XIX века;

4. Электронный - с сороковых годов XX века.

1. Ручной период автоматизации вычислений начался на заре человеческой цивилизации. Он базировался на использовании пальцев рук и ног. Счет с помощью группировки и перекладывания предметов явился предшественником счета на абаке - наиболее развитом счетном приборе древности. Аналогом абака на Руси счетов, дошедших до наших дней. Использование абака предполагает выполнение вычислений по разрядам, то есть наличие некоторой позиционной системы счисления. Вычисления на них проводились путем перемещения счетных костей и камешков (Кальк) в полосковых углублениях досок из бронзы, камня, слоновой кости, цветного стекла. В своей примитивной форме абак был дощечкой (позже он принял вид доски, разделенной на колонки перегородками). На ней проводились линии, разделявшие ее на колонки, а камешки раскладывались в эти колонки по тому же позиционным принципом, по которому кладется число на наши счеты. Это нам известно от ряда греческих авторов.

Первым устройством для выполнения умножения был набор деревянных брусков, известных как палочки Непера. Они были изобретены шотландцем Джоном Непером (1550-1617рр.). На таком наборе из деревянных брусков была размещена таблица умножения. Кроме того, Джон Непер в начале XVII века ввел логарифмы, что сделало революционное воздействие на счет. Изобретенная им логарифмическая линейка - это счетный инструмент для упрощения вычислений, с помощью которого операции над числами заменяются операциями над логарифмами этих чисел. Конструкция линейки сохранилась в основном до наших дней. Вычисления с помощью логарифмической линейки проводятся просто, быстро, но приблизительно. И, следовательно, она не годится для точных, например финансовых расчетов. Она, несомненно, является венцом вычислительных инструментов ручного периода автоматизации [2, c. 45].

2. Развитие механики в XVII веке стал предпосылкой создания вычислительных устройств и приборов, использующих механический способ вычислений.

Эскиз механического тринадцятиразрядного устройства заключает с десятью колесами был разработан еще Леонардо да Винчи (1452- 1519рр). По этим чертежам в наши дни фирма IBM в целях рекламы построила работоспособную машину. Первая механическая счетная машина была изготовлена ​​в 1623 г.. Профессором математики Вильгельмом Шиккардом (1592-1636рр.). В ней были механизированы операции сложения и вычитания, а умножение и деление выполнялось с элементами механизации. Но машина Шиккарда вскоре сгорела во время пожара. Поэтому биография механических вычислительных устройств ведется от машины, заключает, изготовленной в 1642 Блез Паскаль (1623-1662), в дальнейшем великим математиком и физиком.

3. Электромеханический этап развития вычислительной техники является наименее продолжительным и охватывает около 60 лет - от первого табулятора Г.Холлерита к первой ЭВМ "ENIAC".

В конце XIX в. были созданы сложные механические устройства. Важнейшим из них был устройство, разработанное американцем Германом Холлеритом. Исключительность его заключалась в том, что в нем впервые была употреблена идея перфокарт и расчеты велись с помощью электрического тока. Это сочетание делало машину настолько работоспособной, что она получила широкое применение в свое время. Например, при перечислении населения в США, проведенного в 1890, Холлерит, с помощью своих машин смог выполнить за три года то, что вручную делалось бы в течении семи лет, причем гораздо большим числом людей [10, c. 201].

Начало - тридцатые годы XX века - разработка рахунковоаналитичних комплексов, состоящих из четырех основных устройств: перфоратора, контрольника, сортировщика и табулятора. На базе таких комплексов создаются вычислительные центры. В это же время развиваются аналоговые машины.

4. Электронный этап, начало которого связывают с созданием в США в конце 1945 электронной вычислительной машины ENIAC американским инженером-электронщиком Дж. П. Эккерт и физиком Дж.У. Моучли.

В истории развития ЭВТ принято выделять несколько поколений, каждое из которых имеет свои отличительные признаки и уникальные характеристики. Главное отличие машин разных поколений состоит в элементной базе, логической архитектуре и программном обеспечении, кроме того, они различаются по быстродействию, оперативной памяти, способам ввода и вывода информации.

Персональный Компьютер, компьютер, специально созданный для работы в однопользовательском режиме. Появление персонального компьютера напрямую связана с рождением микрокомпьютера.

ПК - настольный или портативный компьютер, который использует микропроцессор как единый центральный процессор, выполняющий все логические и арифметические операции. Эти компьютеры относят к вычислительным машинам четвертого и пятого поколения. Помимо ноутбуков, к переносным микрокомпьютеров относят и карманные компьютеры-палмтопы. Основными признаками ПК являются шинная организация системы, высокая стандартизация аппаратных и программных средств, ориентация на широкий круг пользователей. Компьютеры будут способны воспринимать информацию с рукописного или печатного текста, с бланков, с человеческого голоса, узнавать пользователя по голосу, осуществлять перевод с одного языка на другие. Это позволит общаться с ЭВМ всем пользователям, даже тем, кто не обладает специальными знаниями в этой области. ЭВМ будет помощником человеку во всех областях [3, c. 11]. Так, вычислительная техника облегчает нам жизнь, а с другой стороны она забирает человеческие навыки том, что человек доверяет свою работу.

1.2. Зарубежный опыт создания ЭВМ. Опыт компании IBM

Новый инструмент — ЭВМ — служит человеку пока лишь чуть больше полвека. ЭВМ — одно из величайших изобретений середины XX века, изменивших человеческую жизнь во многих ее проявлениях. Вычислительная техника превратилась в один из рычагов обеспечивающих развитие и достижения научно-технического прогресса.

Разработка первой серии электронной машины UNIAC (Universal Automatic Computer) начата примерно в 1947 году. Д. П. Эккертом и Д. Мочли, основавшими фирму Eckert-Mauchly. Первый образец UNIAC-1 был построен для Бюро переписи США в 1951 г. UNIAC был создан на базе ЭВМ ENIAC и EDVIAC. Работала с тактовой частотой 2,25 МГц и содержала около 5000 электронных ламп. Емкость памяти — 1000 12-разрядных десятичных чисел [9, c. 54].

Следующим шагом было увеличение быстродействия памяти, для чего учёные стали исследовать свойства ферритовых колец. Впервые память на магнитных сердечниках была применена в машине «Whirlwind-1». Она представляла собой два куба с 32 × 32 × 17 сердечниками, обеспечивающих хранение 2048 слов для 16-разрядных двоичных чисел.

В разработку электронных компьютеров включилась и фирма IBM, которая в 1952 году выпустила первый промышленный компьютер IBM-701. Машина содержала 4000 электронных ламп и 12 000 германиевых диодов. В 1956 году IBM выпустила новый серийный компьютер — IBM-704, отличавшийся высокой скоростью работы [9, c. 55].

После ЭВМ IBM-704 была выпущена машина IBM-709, в архитектурном плане приблизившаяся к машинам второго и третьего поколения.

В 1956 году IBM разработала плавающие магнитные головки на воздушной подушке, изобретение которых позволило создать новый тип памяти — дисковые запоминающие устройства (ЗУ). Впервые ЗУ на дисках появились в машине IBM-305 и RAMAC-650, которая имела пакет из 50 металлических дисков с магнитным покрытием, вращающиеся со скоростью 1 200 об/мин. На поверхности диска размещалось 100 дорожек для записи данных 10 000 знаков каждая.

Вслед за первым серийным компьютером UNIAC-1 фирма REMINGTON-RAND в 1952 году выпустила ЭВМ UNIAC-1103, которая работала в 50 раз быстрее.

В октябре 1952 году группа сотрудников фирмы REMINGTON-RAND предложила алгебраическую форму записи алгоритмов; на основе этого офицер военно-морских сил США и руководитель группы программистов, капитан Грейс Хопперт разработала первую программу-компилятор A-0 [9, c. 60].

Фирма IBM также сделала первые шаги в области автоматизации программирования, создав в 1953 году для машины IBM-701 «Систему быстрого кодирования». В 1957 году группа Д. Бэкуса завершила работу над ставшим впоследствии популярным языком программирования высокого уровня ФОРТРАНОМ. Он способствовал расширению сферы деятельности компьютеров.

В 1951 году фирма Ferranti стала выпускать машину «Марк-1». А через 5 лет выпустила ЭВМ «Pegasus», использующую концепцию регистров общего назначения.

В СССР в 1948 году проблемы развития вычислительной техники становятся общегосударственной задачей [9. C. 62].

В 1950 году в Институте точной механики и вычислительной техники (ИТМ и ВТ АН СССР) организован отдел цифровой ЭВМ для разработки и создания большой ЭВМ. Эту работу возглавил С. А. Лебедев (1902—1974). В 1951 году здесь была спроектирована машина БЭСМ, а в 1952 году началась её эксплуатация.

В проекте вначале предлагалось использовать трубки Вильямса, но до 1955 г. в качестве элемента памяти использовали ртутные линии. БЭСМ могла совершать 8 000 оп/с. Серийно она стала выпускаться с 1956 года под

В середине 50-ых гг. XX века, когда ламповые компьютеры достигли «насыщения», ряд фирм объявил о работах по созданию транзисторных ЭВМ. Первоначально это вызвало скептицизм из-за того, что производство полупроводников будет сложным и дорогостоящим. Однако этого не случилось — постоянно совершенствовались методы производства транзисторов. В 1955 году в США было объявлено о создании цифрового компьютера TRADIC, построенного на 800 транзисторах и 11 000 германиевых диодах. В этом же году фирма объявила о создании полностью транзисторной ЭВМ. Первая такая машина «Philco-2000» была сделана в ноябре 1958 года, она содержала 56 тыс. транзисторов, 1 200 диодов, но всё же в её составе было 450 электронных ламп. «Philco-2000» выполняла сложение за 1,7 мкс, умножение — за 40,3 мкс.

В декабре 1961 года специальный комитет фирмы IBM, изучив техническую политику фирмы в области разработки вычислительной техники, представил план-отчёт создания ЭВМ на микроэлектронной основе. Во главе реализации плана встали два ведущих разработчика фирмы — Д. Амдал и Г. Блау. Работая с проблемой производства логических схем, они предложили при создании семейства использовать гибридные интегральные схемы, для чего при фирме в 1963 году было открыто предприятие по их выпуску. В начале апреля 1964 года фирма IBM объявила о создании шести моделей своего семейства IBM-360 («System-360»), появление которого ознаменовало появление компьютеров третьего поколения [4, c. 91].

С машинами третьего поколения связано ещё одно значительное событие — разработка и внедрение визуальных устройств ввода-вывода алфавитно-цифровой и графической информации с помощью электронно-лучевых трубок — дисплеев, использование которых позволило достаточно просто реализовать возможности вариантного анализ.

История появления первых прототипов современных дисплеев относится к послевоенным годам. В 1948 году Г. Фуллер, сотрудник лаборатории вычислительной техники Гарвардского университета, описал конструкцию нумероскопа. В этом приборе, под руководством ЭВМ, на экране электронно-лучевой трубки появлялась цифровая информация.

История четвёртого поколения началось с того, что японская фирма Busicom (ныне уже не существует) заказала Intel Corporation изготовить 12 микросхем для использования их в калькуляторах различных моделей. Малый объём каждой партии микросхем увеличивал стоимость их разработки. Однако разработчикам удалось создать такое устройство — микропроцессор, который мог использоваться во всех микрокалькуляторах. Его тактовая частота — около 0,75 МГц. Процессор был четырёхразрядным, то есть позволял кодировать все цифры и специальные символы, что было достаточно для калькулятора [10, c. 78].

Однако компьютеры работают не только с цифрами, но и с текстом. Для того чтобы закодировать все цифры, буквы и специальные символы, потребовался бы 8-разрядный процессор. Он появился в 1972 году и назывался Intel-8008, а в 1974 году появился процессор Intel-8080. Он был выполнен по NMOS-технологии (англ. N-cannel Metal Oxide Semiconductor), его тактовая частота составила 2 МГц, при этом в самом микропроцессоре было реализовано деление чисел.

Таким образом, история развития электроники подошла к созданию персональных компьютеров (ПК). Во второй половине 70-х гг. появилась потребность в компьютерах для одного рабочего места. Первые такие ПК базировались на 8-разрядных процессорах — Intel-8080

1.3. Отечественный опыт создания вычислительной техники

Российские архивы до сих пор содержат документацию на "Электронику Д3-28" и архивные фото , но и эмуляторы программного обеспечения, а также архивы программ.

Кроме того, инженеры и программисты, работавшие когда-то на этом техническом чуде с памятью в 32Кб (везунчики - на 128Кб ОЗУ), могут пополнить архив записей полезных программ [2, c. 75].

Для современных сисадминов и программистов («программёры»), конечно, это покажется несерьезным. Советские программисты сумели написать интерпретатор языка Бейсик и Фортран для ЭВМ, который занимает 8Кб памяти. А особым искусством было написание на этой машине программ расчета траекторий баллистических ракет.

Ниже представлен внешний вид советской вычислительной техники, уровень которой был не ниже, чем у знаменитой IBM.

Рисунок 1 – Комплекс Д3-28 с терминалом

Рисунок 2 - Мини-ЭВМ Д3-28.

Настольная вычислительная система, предшественник персональных компьютеров. Создана на основе программируемого калькулятора Wang 700. Имела встроенную клавиатуру, двухстрочный дисплей, накопитель на стандартных аудиокассетах. ПО: Бейсик. В комплекте на фото: Системный блок, термопечатающее устройство, алфавитно-цифровой дисплей.

В СССР в специализированных школах уже создавались компьютерные классы.

Рисунок 3 - Учебный класс на базе Д3-28 с графопостроителем

ЭВМ «Агат» была первым разработанным в СССР и освоенным в серийном производстве персональным компьютером. Ее серийное изготовление начал в 1984 г. Лианозовский электромеханический завод (директор К. В. Агафонов). Позднее к изготовлению подключились Волжский завод электронно-вычислительной техники (Волжский завод «ЭВТ») и Загорский электромеханический завод [5, c. 90].

Персональная ЭВМ «Агат» представляет собой 8-разрядную универсальную микроЭВМ, ориентированную на пользователей, не имеющих профессиональных навыков работы с ЭВМ, и предназначенную для диалогового режима работы с высокой степенью интерактивности. Может быть использована в административной деятельности, в сфере обслуживания, культуры, здравоохранения, образования, для личного пользования, а также для автоматизации лабораторных исследований, создания диалоговых информационно-справочных систем, сбора обработки и хранения данных и решения многих других задач.

Программное обеспечение:

• системное – языки Бейсик, Рапира, Ассемблер, Applesoft; дисковая ОС; тестовое обеспечение; специального назначения (утилиты)
• общего назначения –система подготовки текстов (редактор), система численного моделирования (электронная таблица), система управления базами данных (СУБД), графический редактор

В 1982 г. в НИИВК разработчиками были изготовлены макетные образцы ПЭВМ «Агат», которые использовались для отладки программного обеспечения. На одном из таких образцов отрабатывались программы подготовки и проведения операций в Институте микрохирургии глаза под руководством члена-корреспондента АН СССР С. Н. Федорова. 

Итак, очевидно, что до своего распада СССР имел вычислительную технику, показывающую свою работоспособность на уровне мировых образцов ведущих производителей – IBM и Apple.

Вызывает интерес современное состояние вычислительной техники.

ГЛАВА 2. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ ВЫЧИСЛИТЕЛЬНОЙ ТЕХНИКИ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ

2.1. Основные тенденции

У 76,6% домашних хозяйств России есть доступ к интернету, по данным за 2018 г. Сопоставимые показатели в Литве, США, Греции и Португалии.

Российская интернет-аудитория ежегодно увеличивается. Более двух третей (68,8%) взрослого населения страны (в возрасте 15–74 лет) пользуются им ежедневно, еще 11% – не реже одного раза в неделю. В целом когда-либо воспользоваться интернетом довелось 87,3% россиян.

Стремительно растет аудитория мобильного интернета. По доле населения, выходящего в сеть с мобильных  устройств (65%), Россия находится практически на одном уровне со Швейцарией, Францией, Эстонией (по 68%), Словенией, Турцией, Чешской Республикой (по 64%), значительно превышая уровень США (47%) и Японии (38%). Лидируют по данному показателю Республика Корея (95%), Скандинавские страны (более 84%), Нидерланды (84%), Люксембург (81%).

Практически вся (98,7%) молодежь относится к аудитории интернета, а 93,9% лиц в возрасте 15–24 лет им пользуются ежедневно. Хотя бы раз в жизни выходили в интернет 75,4% людей в возрасте 55–64 лет, ежедневными пользователями сети являются 43,5%; соответствующие показатели в возрастной группе 65–74 лет: 50,7% и 18,6%.

Среди причин отказа от интернета подавляющее большинство (72,6%) тех, кто до сих пор не приобщился к нему, отмечают отсутствие необходимости. В то же время стремительно растет доля лиц, вынужденных отказаться от онлайн-возможностей из-за недостатка соответствующих навыков: в 2015 г. эту причину назвал каждый пятый (21,8%), в 2018 г. – уже практически каждый третий (31,7%).

Интернет сегодня совсем не такой как был вчера. Современные сайты имеют совершенно иной внешний вид, функциональность и тенденции расширения, нежели это было ещё десятилетие назад. Интенсификация развития социальных сетей так-же приобретает ускоренные темпы развития и влияния на современное общество. Что ожидает нас в самое ближайшее время, во всем этом множестве информационного поля, называемого интернет.

Сайты. В самое ближайшее время будет намечаться тенденция ухода от классического вида подачи информации. Сейчас преобладает так называемое тексто-картиночное представление, немного реже аудио и видео визуальное представление. Но, в современном мире, чтобы удержаться информационно в тренде событий, новостей и технологий, данные модели не будут обеспечивать необходимый поток информации заточенный под определенного пользователя с его интересами и потребностями. Нет, модели конечно-же эти будут существовать и далее, и развиваться, но вместе с этим будет расширяться сеть так называемых интеллектуальных сайтов, которые, в зависимости от устройства, браузера и что самой главное от пользователя, будут генерировать информацию жестко очерченную под каждого. Как это будет происходить - нейротехнологический подход будет точно создавать портрет пользователя с его миром интересов и предпочтений и будет программно выводить на экраны его устройства только то, что необходимо ему и только ему. Но это же есть и сейчас, возразите вы. Нет, не совсем, сейчас нет той точности, с которой бы выдавалась та информация, которая необходима пользователю, можно сказать, что, к тому, что не нужно, подставляется что нужно, где, в итоге, мы получаем пул информационного поля, который самостоятельно должны фильтровать. В будущем такая необходимость отпадёт, и мы будем получать самое необходимое. При этом front-end подход изменится мало, разве только что механизмы адаптивности приобретут более удобные и мощные средства, а вот функциональная часть, back-end разработка претерпит значительные изменения.

Социальные сети. Уже сейчас, например Instagram, заменяет многим, особенно молодому поколению, практически весь интернет, он для них и площадка для общения, и новостной портал, и интернет-магазин с все-все-все... дальше-больше, чуть не оговорился и не сказал, дальше-хуже... нет, хуже конечно не будет, особенно если не понятно для кого хуже и в чем, но социальные сети будут далее двигаться в направлении, приближающим их к функциональности сайта, это будет делаться ради расширения заинтересованной аудитории и сфер влияния, будет создан более продвинутый механизм по реализации, настройке и управлению своего аккаунты, приближающий нас к тому, что внутри определенной социальной сети будет существовать собственные проекты пользователей реализующих максимально возможный функционал по маркетингу, продажам или собственному продвижению. И опять, можно возразить, что это и сейчас есть, да, но в довольно урезанном виде. Возможен даже такой исход, что возникнет противостояние сайты - социальные сети. Наверное, это пойдёт на пользу, сайты будут стараться напоминать нам социальные сети, вбирая в себя все самое лучшее от них, а социальные сети, наоборот, будут брать на себя во многих направлениях роли и возможности сайтов.

Мессенджеры. Будут приобретать черты, свойственные социальным сетям, где можно будет создавать аккаунты с расширенными возможностями настроек и персонализации, получить доступ, которым в режиме зрителя может любой пользователь, имеющий аккаунт в данном мессенджере, которые будут функционировать полнофункциональный не только на мобильных устройствах, но и компьютерах.

Ну и конечно, все технологические платформы постараются реализовать свою систему оплаты, а даже валюту. Это происходит уже сейчас, пробные шаги, пусть не всегда удачные, уже делаются. Реальность такова - мы все уходим в сеть, мы уже практически в неё ушли. Практически все компьютерные курсы Москвы, развивают у себя различные программы обучения, направленные на обучение специалистов уровня - завтрашний день.

2.2. Технологии дистанционной работы в условиях карантина

Руководители годами надзирали за сотрудниками, управляя ими с помощью кнута и морковки. Всеобщий переход на удаленный режим покажет несостоятельность этого подхода. Время контрольно-палочного менеджмента прошло. Руководителям пора освоить другой подход [35].

Сегодня широко разносятся заявления о необходимости и пользе удаленной работы и воспринимаются в качестве панацеи от всех бед. Множество экспертов рассказывают о необходимости внедрения Skype и комплексных ERP-программ (программы для планирования ресурсов предприятия), чтобы координировать и контролировать сотрудников чтобы через веб-камеру ноутбука следить за их движениями. Но, к сожалению, одна лишь компьютеризация и технократизация удаленных рабочих мест ведет в тупик [39].

Пандемия короновируса показала, что, если работа сотрудника не связана с обслуживанием клиентов или необходимостью физического присутствия (складской труд, производство), необходимость приходить в офис говорит об устаревшей форме организации труда [39].

В офисах до ситуации с изоляцией работала большая часть населения планеты. Предполагалось, что руководитель весь день присматривает за производительностью подчиненных-детишек, контролирует, чтобы они приходили вовремя и обедали по расписанию, то есть поддерживает видимость дисциплины. Так было заведено годами. Но это никак не связано с результативностью.

Переизбыток образованных кадров, доставшихся России от СССР, и их толерантность к палочной системе трудовых отношений избаловали управленцев. Им даже и не приходилось кого-то упрашивать работать. Руководители-надсмотрщики использовали премии как морковку для поощрения и устрашения сотрудников. Благо офис позволял контролировать каждый их шаг. Ну а сотрудники в ответ изощрялись, изобретая отговорки и объяснения, почему они хронически не выполняют задачи [32].

Западные компании уже много десятилетий назад поняли основные принципы психологического поощрения, которое можно использовать вместо жесткого принуждения, и внедрили глобальные системы по управлению талантами. Сегодня эти системы компьютеризированы и структурированы. В России до сих пор проблема для директора предприятия – разобраться даже с эффективностью использования KPI.

Начиная с кризиса 2015 года, многие фирмы были вынуждены расстаться с офисом и перевести от 50% до 100% сотрудников на удаленную работу. Такие решения спровоцировали арендодатели, которые подняли стоимость аренда в разы, и приостановка международными компаниями инвестиций в обучение и развитие персонала в России, что лишило многих компаний заказов. Некоторые фирмы из информационной и образовательной нищи разъехались по домам с ноутбуками, встречались иногда в кафе и заново воссоздавали рынок. За пять лет удаленной работы возникло убеждение как в важности тотальной компьютеризации, так и в бесполезности привычных подходов регулярного контрольно-палочного менеджмента. На удаленной работе сотрудники стали трудиться продуктивнее, чем в офисе. Но это потребовало кардинального пересмотра отношений с ними, внедрения продвинутых технологий их осчастливливания, вовлечения в работу и правильного руководства. Это и было самым сложным [36].

Стало ясно, что сама возможность сэкономить три часа в день, избавившись от необходимости транспортировки своего тела в офис и обратно в Москве и в крупных городах – уже колоссальная привилегия. Если вы позвоните одному из наших сотрудников, то можете услышать крики с детской площадки или шум тренажеров. А разве клиенту не все равно, откуда с ним разговаривают, искренне и вовлечено решая его проблему?

Сегодня предпочитают брать на работу людей, которые уже поработали на фрилансе или вне офиса. Они намного лучше представляют, что деньги берутся не из толстого корпоративного кошелька, а от клиентов, которые платят за конкретные результаты. Методист по разработке бизнес-тренингов, который пришел из крупной корпорации, работал медленно, не понимал, кто и зачем будет покупать эти материалы. Фирмы заплатили за его работу в штате в разы больше, чем заплатили бы за работу даже очень дорогого фрилансера. Если человек быстро не схватывает особенности удаленной работы, лучше сразу от него избавляться — вы ошиблись при подборе и взяли закостенелого корпоративного чиновника [38].

Очевидно, сотрудник будет заниматься творческим трудом только тогда, когда его психологические способности совпадают с теми вознаграждениями, которые дает ему должность. Вознаграждение — это не только деньги, а прежде всего характер работы и ее смысл, значимость для сотрудника, раскрытие его склонностей. Перед тем как взять сотрудника на работу, надо создать его психологический профиль по Trimetrix, тестировать кандидатов, а после применить полученную информацию в адаптации сотрудника и повседневном коучинге. Все это доносится до человека доброжелательно и открыто. Мотивацию на удаленной работе не ограничивают только зарплатой, надо обсуждать с сотрудниками смысл их работы и то, какие личные, экзистенциальные цели они преследуют, работая в команде и раскрывая свои склонности.

Например, сотрудник любит перфекционизм, красоту и совершенство. Это указывает не только на его склонность к дизайну, но и к аккуратной работе с документами, например. Такой удаленный специалист по делопроизводству будет держать в порядке электронные папочки с документами, создавать красивые, идеально оформленные слайды. Специалист с высоким альтруистическим типом движущей силы мотивации и высокой экстраверсией будет с удовольствием в рабочее и нерабочее время помогать клиентам. Когда склонности человека и требования должности совпадают, люди сами, без микроменеджмента, делают работу отлично. Разумеется, если руководитель находит разумный баланс между контролем и доверием, а также применяет правильные стили управления в нужное время [37].

В удаленной компании считается нормальным, когда удаленный сотрудник занимается в основном тем, что ему нравится. А «нелюбимые» кусочки должности постоянного сотрудника, как правило, делегируются внешним исполнителям, которые могут подрабатывать лишь по нескольку часов в неделю.

Руководитель должен правильно понять свой тип личности и стиль управления, а также желания и склонности сотрудников. После чего поставить стратегические цели, оставив тактику по их достижению самому сотруднику. В целом руководителю несложно освоить такую «бухгалтерию талантов». Однако на практике лишь небольшая доля российских управленцев понимает, как это достигается. Во-первых, для многих общение онлайн непривычно, необходимо перестраиваться. Во-вторых, во время удаленного общения он не может полностью считать невербальное поведение собеседника. При этом [39]:

- 58% коммуникации происходит именно через язык тела;

- 35% — через тон голоса;

- и лишь 8% — через смысл слов.

Поэтому вероятность неправильно понять и интерпретировать удаленного собеседника огромна, а значит, уровень напряженности и конфликтности растет драматически.

В качестве вывода надо сказать, что современным работникам, молодым, активным, ответственным, не испорченным советским воспитанием, переход на удаленку и подстройка под нее всей модели бизнеса дает основные преимущества:

- специалист делает то, что ему нравится — к примеру, придумывает новое, помогает команде организовываться, пишет книги и статьи;

- человек работает на пике своей творческой продуктивности, кто-то – ранним утром, кто-то ночью, понимая, что он не сжат рамками рабочего дня с 9.00 до 17.00.

Получается, что коронакризис показал необходимость перехода на более совершенный, самостоятельный характер трудовых отношений [32]:

- вынудил руководителей экстренно изучать продвинутые онлайн-сервисы для организации совместной работы, общения и обучения команды;

- дал им импульс для развития собственных управленческих и личностно-психологических компетенций — теперь все учатся руководить по-человечески, уважая людей, а не исключительно кнутом.

Время компьютерной технократии уже прошло, хотя мода на нее только-только стартовала с коронакризисом. Выживут и останутся на рынке только те, кто за несколько месяцев сумеет понять и преуспеть в вышеобозначенном. А других руководителей необходимо менять. Стары, косные кадры должны уйти, они тормозят развитие нашей страны и приносят убытки бизнесу.

Сейчас на наших глазах творится история. Мессенджеры, соцсети, поисковики и e-commerce окончательно перетягивают на себя внимание и доверие потребителей. Еще больше их позиции усиливает объединение этих функций (мессенджер со встроенными инструментами для шоппинга и платежей) в рамках экосистем. Таким образом развивается Apple: одновременно и как производитель оборудования, и как владелец интернет-сервисов, закрывающих подавляющую часть потребностей людей в развлечениях, решении рабочих задач и поиске информации. Другие примеры — WeChat (мессенджер с встроенными инструментами для шопинга и платежей) и Instagram (соцсеть с динамично развивающимися функциями покупок и переписки). Игроков, которые так часто контактируют с клиентами, так близки к ним и имеют такую лояльную базу, еще не было. На подобный тесный контакт и лояльность клиентов мог претендовать разве только старинный паб в маленьком британском городке. И, на первый взгляд, у банков нет шансов, банковские экосистемы не помогут. Зачем заходить в суперапп Тинькофф Банка, если можно было бы не выходя из WhatsApp отправить деньги коллеге за обед? И неужели экосистема Сбербанка будет иметь такую же плотность контакта с клиентами, если в ее основе не будет соцсети или мессенджера? Да и разве можно сравнить лояльность клиентов банка с лояльностью Apple, WeChat или Facebook?

В мае 2019 года WhatsApp заявил о планах запуска PDL-кредитов (так называемый «кредит до зарплаты») в Индии. Amazon уже запустил POS-кредиты (вид потребительского кредита, выдаваемый непосредственно в торговых точках) там же. В кредитование полезли не мелкие игроки, а компании с капитализацией выше крупнейших банковских групп.

Первый по-настоящему успешный дисраптер, PayPal, ожидаемо вышел из e-commerce (он выделился в отдельную компанию из классифайда Ebay) в начале 2000-х годов, и его успех трудно переоценить. Затем по мере распространения мобильной связи и появления смартфонов на сцену вышли телеком-операторы, которые разработали мобильные платежные системы. Самые известные истории — это M-Pesa, Кения, на нее приходится более четверти ВВП страны, и bKash, Бангладеш. Но подобные платформы распространились только в странах, где банкинга особо и не было. В результате кризиса 2008 года за счет ужесточения регулирования («Базель III») и снижения риск-аппетита банков по экспоненте начало расти количество кредитных фондов и микрокредитных финансовых организаций. Кроме того, появились p2p-площадки, которые журналисты тут же окрестили убийцами банков, неэффективного и дорогого звена в кредитовании. Однако p2p так и не стали и уже не станут заменой банкам в кредитовании. Так, Lending Club и SME loans OnDeck потеряли в стоимости более 90% с момента выхода на IPO. Рост их портфелей остановился, и на акции нет особо спроса ни со стороны инвесторов, ни со стороны заемщиков. А кредитные фонды пускай и выросли — по оценкам Prequin, их объем составляет около $800 млрд, но по сравнению с банками остаются малышами. Они скорее дополнят, а не потеснят банки. И опять же речь идет о сделках с повышенным риском, которые не вписываются в банковскую логику. Затем был бум финтех-стартапов, «эра шальных денег», в том числе необанков, задачей которых было задисраптить одну из функций банков. Например, появились стартапы Revolut (специализируется на конвертации и переводах валюты) и RobinHood (занимается инвестициями). Однако, strategic inflection point — момент, когда клиенты банков ушли в финтех, — так и не настал. А снижение стоимости услуги для потребителя, как правило, достигалось за счет инвесторов того или иного стартапа. Заниматься демпингом за счет инвесторских средств — не большая премудрость и уж точно не стратегическое долгосрочное конкурентное преимущество. Уже сейчас можно говорить о том, что у большинства стартапов этой волны бизнес-модель в итоге окажется нерабочей, и многие из них станут объектами M&A. Причем значительная часть — уже в ближайшее время.

Мы видим достаточно успешные истории симбиоза финтехов и банков, когда на стороне банка были только его баланс и лицензия, а весь онбординг и даже оценка рисков — на стороне финтеха. Так работает тот же Cross River, на баланс которого десятки финтехов (самый известный — Affirm) выдают более $1 млрд в месяц. Пару лет назад произошел перезапуск истории с децентрализованными финансами, где на смарт-контрактах можно реализовать любые протоколы: платежей, кредитования, инвестиций и т.д. Пока это очень нишевая история. На данный момент она имеет крайне нечеткие перспективы. При этом сама технология децентрализации предполагает значительную степень надежности, а при желании — еще анонимности и гибкости. Так что у нее есть огромный потенциал, и ее нельзя сбрасывать со счетов. Например, история с криптовалютой DAI — стейблкоином, привязанным к доллару, который лежит в основе многих протоколов кредитования. Что касается платежей, чуть меньше года назад заработала директива PSD2 в Европе, установившая единые стандарты и протоколы платежей небанковскими организациями. Европейский регулятор как бы говорит банкам: «Займитесь кредитно-инвестиционной деятельностью, а платежи оставьте другим игрокам, которые сделают это быстрее и дешевле». Дешевле для себя и для клиентов.

Ну и, наконец, где-то с 2014 года на рынке начали появляться по-настоящему серьезные игроки, которые добавили финансовые функции в свои экосистемы. В банкинг пошли с одной стороны маркетплейсы и сервисы, такие как Amazon, Alibaba, Uber, Grab, с другой — соцсети и мессенджеры. Например, объем платежей через AliPay и WeChat превышает объем платежей через национальную платежную систему Китая — UnionPay, а также Visa и MasterCard вместе взятых. Про Китай-2020 можно даже с некоторым преувеличением сказать: «Если чего-то нет в WeChat — этого не существует». Мы считаем, что именно за ними будущее большинства финансовых услуг. Забегая немного вперед: мы предполагаем, что банки в итоге перестанут играть ключевую роль в осуществлении переводов и платежей, управлении инвестициями и во многом потеряют прямой контакт с клиентом. У банков при этом, вероятнее всего, останется их ключевая изначальная функция — сберегать средства клиентов, и за счет них осуществлять кредитование и вложения в инвестиционные проекты.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Развитие электронно-вычислительные машины (ЭВМ) в наше время достигло таких высот относительно за короткий промежуток времени, что сложно представить жизнь без них. И хотя с развитием ЭВМ связано много открытий таких как квантовая механика намного упростилась система счёта и вычислений связанная с ней. Очень много математиков-физиков сделали вклад в развитие ЭВМ таких как Джон фон Нейман, и многие др. Я думаю что история развития вычислительной технике на этом не остановиться и учёные всего мира будут трудиться над изучением всё новых более сложных и быстрых вычислений, чтобы они были более доступны нам простым людям.

В удаленной компании считается нормальным, когда удаленный сотрудник занимается в основном тем, что ему нравится. А «нелюбимые» кусочки должности постоянного сотрудника, как правило, делегируются внешним исполнителям, которые могут подрабатывать лишь по нескольку часов в неделю.

Руководитель должен правильно понять свой тип личности и стиль управления, а также желания и склонности сотрудников. После чего поставить стратегические цели, оставив тактику по их достижению самому сотруднику. В целом руководителю несложно освоить такую «бухгалтерию талантов». Однако на практике лишь небольшая доля российских управленцев понимает, как это достигается. Во-первых, для многих общение онлайн непривычно, необходимо перестраиваться. Во-вторых, во время удаленного общения он не может полностью считать невербальное поведение собеседника. При этом:

- 58% коммуникации происходит именно через язык тела;

- 35% — через тон голоса;

- и лишь 8% — через смысл слов.

Поэтому вероятность неправильно понять и интерпретировать удаленного собеседника огромна, а значит, уровень напряженности и конфликтности растет драматически.

В качестве вывода надо сказать, что современным работникам, молодым, активным, ответственным, не испорченным советским воспитанием, переход на удаленку и подстройка под нее всей модели бизнеса дает основные преимущества:

- специалист делает то, что ему нравится — к примеру, придумывает новое, помогает команде организовываться, пишет книги и статьи;

- человек работает на пике своей творческой продуктивности, кто-то – ранним утром, кто-то ночью, понимая, что он не сжат рамками рабочего дня с 9.00 до 17.00.

Получается, что коронакризис показал необходимость перехода на более совершенный, самостоятельный характер трудовых отношений:

- вынудил руководителей экстренно изучать продвинутые онлайн-сервисы для организации совместной работы, общения и обучения команды;

- дал им импульс для развития собственных управленческих и личностно-психологических компетенций — теперь все учатся руководить по-человечески, уважая людей, а не исключительно кнутом.

Время компьютерной технократии уже прошло, хотя мода на нее только-только стартовала с коронакризисом. Выживут и останутся на рынке только те, кто за несколько месяцев сумеет понять и преуспеть в вышеобозначенном. А других руководителей необходимо менять. Стары, косные кадры должны уйти, они тормозят развитие нашей страны и приносят убытки бизнесу.

Список литературы

1. Компьютерные сети. Принципы, технологии, протоколы. В.Г. Олифер, Н.А. Олифер. – СпБ.: издательство “Питер”, 2019.
2. Косовцева Т.Р., Маховиков А.Б., Муста Л.Г. Информатика. Текстовый редактор Word. Электронные таблицы Excel. СПб, 2014.
3. Коуров Л.В. Информационные технологии. - Минск, «Амал фея», 2016.
4. Макарова Н.В. Информатика. Практикум и технология работы на компьютере. Москва, 2014.
5. Самоучитель работы на компьютере. А. Левин. М.: издательство “Нолидж”. 2018.
6. IBM PC для пользователя. Фигурнов В.Э. Изд. 6-е, перераб. И доп. – М.: издательство “ИНФРА-М”, 2016.
7. Основы информатики: Учебное пособие. Аладьев В.З. и др. – М.: издательство “инф.-издат. Дом Филинь”, 2018.
8. Новые информационные технологии в туризме. – Гуляев В.Г. М.: издательство “ПРИОР”, 2018.
9. Толстой Д.И. Интрасети: доступ в Internet, защита. – Милославская И.Г., М.: издательство «ЮНИТИ», 2014.
10. Профессиональная работа в Windows: Учебный курс.
    Кроуфорд Ш. – Спб.: издательство “ПИТЕР”, 2019.
11. Основы компьютерной грамотности. Басалыга В.И. и др. – 2-е изд., перераб. и доп. – Мн.: издательство “НТЦ «АПИ»” , 2019.