Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Интернет-маркетинг является направлением традиционного маркетинга, в отличие от которого все реализуемые компоненты применяются в интернет-среде. Интернет предоставляет маркетингу широкие коммуникационные возможности, поэтому главная цель интернет-маркетинга – максимилизация эффекта от пользователей глобальной сети и используемых для работы с ними ресурсов. Практически все рекламные кампании не обходятся без применения методик продвижения в сети для охвата и привлечения целевой аудитории, в зависимости от цели: вывода на рынок нового продукта, повышения узнаваемости бренда, раскрутки компании, ее товаров или услуг, расширения точек продаж и т. д.

Главное преимущество интернет-маркетинга – возможность своевременной аналитики и сбора статистики, касающейся откликов потребителя. Это дает возможность постоянно корректировать стратегию продвижения и постоянно находиться в контакте со своей целевой аудиторией. Существенное влияние на развитие интернет-маркетинга оказали онлайн-продажи, все больше компаний переходят на ведение бизнеса в формате онлайн, предоставляя пользователю возможность самостоятельно выбирать продукт, анализировать информацию о нем, сравнивать преимущества и оформлять покупку с доставкой на дом.

В данной работе мы рассмотрим такой бизнес, как магазин канцтоваров, и подберем инструменты интернет-маркетинга, которые будут оптимально подходить для продвижения данного типа бизнеса в сети. Первая глава курсовой работы посвящена особенностям бизнеса и его специфике, а также стратегии интернет-продвижения, для реализации которой потребуется проведение предварительных аналитических работ. Мы рассмотрим поэтапно, какие действия необходимо провести для запуска рекламной кампании и продвижения сайта. Сюда входит разработка УТП, сегментирование целевой аудитории и анализ конкурентов.

Во второй главе мы сосредоточимся на продвижении интернет-магазина канцтоваров в сети, рассмотрим последовательность работы с сайтом, касающейся его визуального оформления, составления семантического ядра, внешней и внутренней оптимизации, а также затронем тему SMM-продвижения. В заключении подведем итог, какие инструменты интернет-маркетинга целесообразно использовать применительно к интернет-магазину канцелярских товаров, а также рассмотрим основные методики, по которым проводится оценка эффективности запущенных рекламных кампаний в сети Интернет.

Глава 1. Подготовка к интернет-продвижению сайта магазина канцелярии, характеристика бизнеса и целевой аудитории.

В данной главе мы рассмотрим специфику такого бизнеса, как магазин канцелярии, его особенности, ассортимент продукции, характеристику аудитории, расскажем о типовых рекламных кампаниях, которые проводят канцелярские магазины, разберем этапы подготовки к продвижению бизнеса с использованием технологий интернет-маркетинга.

1.1 Канцелярский магазин – характеристика бизнеса и его специфика.

Магазин канцелярии представляет собой торговую точку или склад как для розничной, так и для оптовой торговли товарами узкой направленности – канцелярией для дома, школ, офисов, наборами для творчества, развивающими игрушками, книгами, учебной литературой и т.д. Основные форматы канцелярских магазинов:

• магазин обычного обслуживания с торговым помещением;
• магазин самообслуживания с торгово-витринным помещением;
• оптово-розничный магазин-склад, открытый для посещения;
• склад-магазин с пунктом выдачи товаров;
• интернет-магазин с офисом или без, осуществляющий доставку товаров по городу или в разные регионы страны.

По опыту предпринимателей, открывающих бизнес в данной сфере, предпочтительно открывать помещение с небольшим торговым залом в отдельно стоящем здании или в торговом центре, так как этот вариант позволяет значительно снизить финансовые затраты, расходы на закупку товара, провести более тщательную выборку продукции, которая с большой вероятностью будет реализована в короткий срок.^[1] Оптовые магазины, склады и дискаунт-центры требуют значительных денежных вложений на закупку широкого ассортимента товаров в большом количестве, аренду помещения и затрат на рекламную кампанию для привлечения аудитории. Этот вариант подходит состоявшимся предпринимателям. Для разработки интернет-маркетинговых решений в рамках данной курсовой работы интересен такой вариант, как магазин канцелярии самообслуживания среднего размера с возможностью покупки товаров онлайн в интернет-магазине. Такие торговые точки открываются вблизи школ, библиотек, высших учебных заведений, офисов, торговых и бизнес-центров. Примером открытия магазина канцтоваров вблизи ТЦ и школы в г. Хабаровске служит расположение 2-х конкурентных торговых точек вблизи ТЦ и школы в Индустриальном р-не города (Изображение 1). Это связано с тем, что основная доля клиентов канцелярских магазинов – родители школьников, школьники, студенты, офисные служащие.

Типы продукции, представленные в ассортименте магазинов канцелярии:^[2]

• бумажно-беловые товары;
• товары для детей и школьников (дневники, тетради, альбомы, школьные папки, обложки для книг, тетрадей, цветные карандаши, ручки, фломастеры, пеналы, линейки, циркули, краски, кисти, мелки, пластилин и т.д.);
• офисные принадлежности (бланки, органайзеры, папки, скоросшиватели, ежедневники, календари, офисная канцелярия);
• деловая галантерея и сопутствующие товары (визитницы, портмоне, кошельки, рюкзаки, сувениры, открытки).

Стоит отметить, что многие магазины канцтоваров предлагают клиентам дополнительные услуги, такие как распечатка, копирование и сканирование документов, ламинирование, сшивание дипломов и т. д.

Основная специфика работы канцелярских магазинов – сезонность, пик дохода приходится на август-сентябрь с началом учебного года, и в декабре – конце календарного года, в остальное время наблюдается средняя динамика посещения магазина покупателями, за исключением праздничных дней – Новый год, 23 февраля, 8 Марта^[3].

1.2 Типовые рекламные кампании, которые проводят магазины канцелярии.

Выше мы кратко рассмотрели особенности бизнеса магазина канцтоваров и его характеристику. В этом подпункте 1 главы будут рассмотрены распространенные варианты продвижения, которые используют предприниматели для привлечения в магазин большего числа клиентов.

Основные средства маркетинговой коммуникации – это реклама, PR, стимулирование сбыта и прямые продажи. Использование данных средств в комплексе позволяет сформировать у потребителя желаемый образ компании/магазина и выделить товары среди конкурентов^[4]. Основные цели продвижения:

• повышение узнаваемости магазина;
• привлечение новой аудитории;
• увеличение спроса и прибыли;
• увеличение товарных позиций.

Чаще всего для обозначения торговой точки и привлечения аудитории (особенно, если магазин только начинает свою работу) используется наружная реклама – вывески, билборды, маркизы, штендеры, витрины, световые коробы, а также внутренняя реклама, если торговая точка находится в помещении ТЦ (Изображения 2 и 3). В регионах эффективным, но дорогостоящим продвижением, является реклама на телевидении и радиостанциях, которая актуальна перед началом и концом учебного года^[5]. Среди дополнительных способов информирования клиентов применяется размещение рекламы в газетах и журналах, наиболее эффективный – раздача листовок непосредственно вблизи торговой точки в местах скопления людей – продуктовых супермаркетов, ТЦ, магазинов с товарами для детей и подростков, зданий кинотеатров.

Крайне редко проводятся выставочные мероприятия и PR-кампании. Это связано с тем, что мало магазинов канцтоваров выпускают продукцию собственного бренда, которая могла бы конкурировать с ассортиментом других точек продаж. Такой вариант рекламного продвижения используют уже достаточно известные и устойчивые компании, которые сами являются производителем отдельных видов канцтоваров. Например, интернет-магазин канцелярских товаров в г. Хабаровске Domino, который реализует бумагу и канцелярские принадлежности собственного бренда.^[6] Такие крупные организации имеют качественные сайты/интернет-магазины, находящиеся в топе поиска «Яндекс» и Google.

Небольшие магазины не уделяют должного внимания продвижению в интернете с использованием маркетинговых инструментов для привлечения новой аудитории, тем самым игнорируют возможность превратить практически каждого посетителя сайта в потенциального клиента и покупателя. Яркими примерами являются небольшие торговые точки, которые имеют простые сайты, странички в социальных сетях. Например, магазин канцелярии «Маркер», расположенный в центре Хабаровска и имеющий 2 филиала, располагает только профилем в Instagram.^[7] Отсутствие интерактивности, возможности таргетировать аудиторию и проводить веб-аналитику лишает предпринимателей большой части аудитории, которая предпочитает пользоваться поиском информации в сети Интернет.

Некоторые торговые точки вовсе работают только в устаревшем формате, ориентируясь исключительно на «клиентов с улицы», приходящих по рекомендации или благодаря «сарафанному радио».^[8] Единственное возможное средство связи с подобными торговыми точками – стационарный или сотовый телефон, что зачастую приводит к невозможности связаться с продавцом, а также лишает потребителя самостоятельного поиска и изучения информации о товаре. Технологии интернет-маркетинга работают, в первую очередь, на широкое информирование аудитории и организацию качественной коммуникации в связке «продавец-покупатель». Не уделяя должного внимания интернет-продвижению, предприниматель ставит ограничительные рамки на свой бизнес.

Поэтому в следующих пунктах мы рассмотрим разработку стратегии, которую можно предложить небольшому канцелярскому магазину, который имеет уже достаточно хорошую известность в рамках района, города, обладает страничками в социальных сетях, простым сайтом. Наша задача – предложить оптимальные маркетинговые решения для того, чтоб увеличить продажи в магазине канцелярии.

1.3 Стратегия интернет-продвижения.

Маркетинговая стратегия формируется с учетом стратегии бизнеса магазина, является составным элементом, помогает определить деятельность компании в отношении с клиентами и потребителями. Мы будем предлагать маркетинговые решения для небольшого магазина, приоритетными задачами которого являются:

• повышение продаж;
• увеличение количества покупателей;
• лидерство в своем сегменте;
• перспектива расширения и увеличения сети продаж.

Прежде чем приступить к разработке маркетинговой стратегии, проводятся следующие пошаговые действия:

• разработка УТП и позиционирования компании;
• сегментация целевой аудитории;
• анализ конкурентов.

1.3.1 Разработка УТП.

Разработка УТП (уникального торгового предложения) необходима для того, чтобы создать у потребителей устойчивый образ, дать ответ на вопрос потребителю, почему данную продукцию необходимо приобрести именно в этом канцелярском магазине. В глазах потребителя должен сформироваться определенный образ и коррелировать с названием торговой точки, визуальным оформлением торгового зала, дизайном сайта, страничек в социальных сетях. Некоторой проблемой для молодых предпринимателей является отсутствие запоминающегося логотипа, гармоничной цветовой гаммы и знакового изображения.^[9] Это важное условие для правильного позиционирования, чтобы у потребителя через разные органы восприятия формировались устойчивые ассоциации с конкретным заведением.

Удачным примером в г. Хабаровске в сфере продаж канцелярских товаров служит лаконичный дизайн магазина «Домино» и яркое, запоминающееся название – «Канцелярская крыса» (Изображение 4 и 5). Ярким примером несоответствия вывески (точнее, ее отсутствия) и ошибкой в позиционировании является кейс ресторана «Свадьба соек», подробно рассмотренный Ириной Рубачевой, автором книги «Почему открываются/закрываются рестораны».^[10] В г. Хабаровске хорошим примером несоответствия является старая вывеска магазина канцтоваров «Лунный свет», которая после ребрендинга стала более яркой и узнаваемой.

До ребрендинга, сохранившаяся старая вывеска

Новые вывески магазина после ребрендинга

Поэтому первый и важный этап работ – проработка УТП, при необходимости переработка дизайна, логотипа, создание слогана. Все наработки будут использоваться в будущем для продвижения магазина по всем возможным каналам информирования, включая интересующую нас сеть Интернет.

1.3.2 Сегментация целевой аудитории.

Выявление узких групп ЦА (целевой аудитории) позволяет выстраивать персонализированную и эффективную воронку продаж. Важно выявить потребности каждой группы и сформировать конкретное предложение для каждой из них. Попадание в базовые ценности потребителя – залог успеха и прироста «теплых», заинтересованных клиентов, готовых совершить покупку в магазине. Сначала определяется ЦА (которая может приобрести канцтовары), затем выделяется группа целевой ЦА, на которую будут направлены конкретные рекламные кампании.^[11]

Для сегментации ЦА в магазине канцелярии можно использовать:

• клиентские базы;
• анкетные данные;
• информацию о подписчиках сообществ («Вконтакте», Instagram, Facebook, «Одноклассники»)
• информацию о посетителях сайта;
• наблюдение за покупателями непосредственно на торговой точке;
• отзывы клиентов.

Характеристика аудитории проводится по нескольким признакам: география (актуально для крупных кампаний, организующих доставку в разные регионы страны), демография (сегментация по полу, возрасту, семейному положению), психографический признак (анализ увлечений клиентов, эмоций, ценностей, стиля жизни), социально-экономический (платежеспособность клиентов, предпочтение в выборе и покупке товаров).^[12]

Для сегментации ЦА удобно использовать метод 5W Марка Шеррингтона, который заключается в том, чтобы определить психологические характеристики потенциальных клиентов. Схема работает по принципу 5 вопросов:^[13]

• What (что): определение типа услуги или товара, его свойств, характеристик;
• Who (кто): выявление типа потребителя товаров, услуг, его интересов и предпочтений, разделение по категориям: статус, возраст, пол и т.д.;
• Why (зачем): отвечает на вопрос о том, чем конкретно руководствуется потребитель при покупке;
• When (когда): позволяет определить временный интервал, сезон, точные даты, праздничные дни, когда совершается покупка;
• Where (где): выявление местоположения покупки.

Используя данный метод можно составить следующую таблицу по итогам сегментирования ЦА для магазина канцелярии (Таблица 1).

После проведения сегментации легко выделить основную целевую аудиторию – родители школьников, школьники, студенты. Пик продаж – начало учебного года (август-сентябрь), декабрь и конец учебного года (конец весны-начало лета).

1.3.3 Анализ конкурентов.

Перед тем как приступить к продвижению сайта, необходимо изучить поведение конкурентов. Для анализа рассматриваются маркетинговые решения, используемые конкурентами, применяемые каналы передачи информации и коммуникации, запросы, по которым осуществляется раскрутка сайта, чем выделяются компании среди остальных в своей нише, какие ошибки в продвижении совершают.

В первую очередь, проводится анализ конкурентного сайта по топу запросов по частотности и позиции, топу страниц по числу запросов, а также количество запросов, по которым данный сайт ранжируется. Для этого применяются специальные сервисы, такие как Keys.So, Alexa.com, Serpstat, Similar Web и другие. Каждая из них отличается специфическим набором инструментов, позволяющим глубже изучить конкурентов и составить общую сводку. К таким инструментам относится проверка домена на санкции, число посетителей, их время взаимодействия с сайтом, источники трафика, ключевые запросы, рекламная активность в Google, Yandex, видимость сайта по запросам, а также рекламные кампании для сайта.

Анализ канцелярского магазина на примере Domino, г. Хабаровск.

Одним из важных моментов является анализ конкурентного сайта на количество обратных ссылок, ведущих на сайт. Этот показатель важен на этапе продвижения и раскрутки сайта, поскольку показывает, насколько он актуален и пользуется популярностью в интернет-сообществе на других ресурсах. Обратные ссылки обеспечивают ранжирование, создают реферальный трафик и увеличивают простоту нахождения сайта в сети. Например, blogs.yandex.ru позволяет изучить упоминание сайта на тематических форумах, блогах, его цитируемость. Результаты анализа помогают сформировать полную картину аналитики, на основании которой далее выстраивать собственную методику продвижения сайта, что является ключевой задачей.

Анализ канцелярского магазина Domino чрез сервис blogs.yandex.ru

В данной главе мы рассмотрели специфику бизнеса магазина канцелярии и перечислили направления, в которых проводятся подготовительные работы для дальнейшего продвижения бизнеса в сети с помощью интернет-маркетинга. В первую очередь, необходимо проводить разработку УТП, анализ конкурентов и сегментацию целевой аудитории. Собранные статистические данные помогают сформировать и выделить конкретные точки и направления, по которым будет осуществляться продвижение с учетом сезонности бизнеса, портрета целевого клиента, опыта действующих конкурентных организаций.

Глава 2. Использование интернет-маркетинга для продвижения сайта.

2.1 Структура сайта и дизайн.

Ценность сайта в глазах клиента заключается в его содержании и информативности, однако его дизайн формирует первое впечатление посетителя и является той самой «одежкой», по которой его встречают. Приятный дизайн, продуманная структура, простота и удобство пользования сайтом увеличивают время проведения на нем посетителей и количество переходов. Дизайн, соответствующий позиционированию сайта и отражающий специфику бизнеса, предлагаемых товаров и услуг, удобная навигация, адаптивность для разных устройств – на плечи веб-дизайнера ложится важная задача проработать до мелочей структуру сайта и его визуальное оформление.

Работа над сайтом строится на согласованности действий между SEO-специалистом, контент-менеджером, веб-дизайнером и непосредственно руководителем организации, который может вносить необходимые изменения с учетом перспективы дальнейшего развития компании, внедрения новых групп товаров, сервисов и услуг для клиентов.

Непродуманная на начальном этапе структура сайта ведет в будущем к таким проблемам, как дублирование контента, необходимость удаления или добавления страниц, ограниченность форм меню, выпадающих списков и других. Поэтому на данном этапе определяются:^[14]

• разделы, их взаимосвязь, источники трафика для каждого из них;
• типы страниц, источники трафика для них;
• структура URL;
• схема перелинковки;
• структура метатегов.

Визуальная иерархия для сайта канцелярского магазина выглядит следующим образом:

Доменное имя сайта
Категория 1	Категория 2	Категория 3	Категория 4	Информационные страницы	Страницы брендов, производителей	Страницы с анонсами и статьями	Корзина	Личный кабинет
Подкатегории	Подкатегории	Подкатегории	Подкатегории	О компании Контакты Доставка Оплата Хиты продаж Рекламные предложения	Перечисление брендов	Новости Статьи Отзывы покупателей
Товары	Товары	Товары	Товары

При создании дерева категорий рекомендуется применять различные фильтры, которые будут позволять пользователям находить товар по конкретному запросу. Товары канцелярии можно искать по бренду, цвету, количеству в наборе, по объему, формату и т. д. Тегирование древовидной структуры сайта увеличивает приток клиентов, упрощает поиск нужного товара и дает возможность ознакомиться с наибольшим количеством продукции от разных брендов на сайте, открыть для клиента что-то новое, заинтересовать его. При реализации расширенного фильтра важно создать для него статичные страницы с уникальным URL, description, title и описанием, что позволит повысить релевантность ресурса для поисковых систем.^[15]

Структура категорий и подкатегорий товаров строится на анализе семантического ядра, которое помогает сделать сайт максимально удобным для пользователей, учитывающим поведение посетителей и актуальные запросы. Не менее важным является удобная навигация – поиск по сайту, возможность регистрации личного кабинета, оформления заказа онлайн и его оплата (если эта функция возможна).

Создание максимального числа посадочных страниц, грамотное формирование подкатегорий товаров, отсутствие страниц-дубликатов обеспечит хороший трафик из поисковых систем и сделает сайт полезным для пользователей.

В первой главе мы говорили о важности запоминающего названия, дизайна логотипа, отражающих специфику магазина канцелярии. Исходя из этих данных строится дизайн сайта, его цветовая схема. Задача сайта канцелярского магазина – заинтересовать и взрослую, и молодую аудиторию (школьников, детей), соответственно, дизайн должен быть лаконичным, цепляющим и запоминающим, шрифт понятным и разборчивым, распределение категорий и навигаций интуитивно понятными, описания простыми.

2.2 Семантическое ядро.

Формирование семантического ядра необходимо для того, чтобы сделать отбор поисковых запросов, по которым в будущем будет продвигаться сайт. Семантическое ядро по своей сути есть набор формулировок запросов пользователей, которые ищут информацию в сети по интересующей и конкретной тематике. В будущем данная выборка может использоваться не только для оптимизации сайта, но и для контекстной рекламы.^[16]

Факторы, которые необходимо учитывать при составлении семантического ядра:

• Важность смысла запроса, а не его формы. Например, запрос «цветные карандаши» правильный с точки зрения формы, но недостаточный в смысловой нагрузке. Человек, который желает приобрести продукцию, обязательно укажет запрос «купить цветные карандаши», «цветные карандаши недорого» и т. д.
• Точные формулировки с учетом бренда, деталей и особенностей продукта. Сайт магазина канцелярии может выходить в топ 10 по запросу «канцелярия для офиса», при этом не попадать в топ выдачи по запросу «Канцелярия Erich Krause».
• Частотность – сколько раз в месяц люди ищут информацию, используя конкретную фразу. Запросы бывают высокочастотными, среднечастотными и низкочастотными. В некоторых случаях целесообразно использовать низкочастотные запросы, которые могут привести покупателя на конкретный дорогостоящий товар.^[17] На примере канцелярского магазина такое продвижение оптимально для конкретной группы товаров, представленных эксклюзивно в магазине, например, игрушек для детей марки Air Hogs.
• Многозначность запроса. Важно правильно интерпретировать запрос и разграничивать по смыслу. Например, слово «краски» подразумевает широкую линейку товаров – строительные краски, художественные краски, поэтому для интернет-магазина канцелярии целесообразно уточнять запрос.
• Исключение слишком узких и маловероятных запросов.

Работа строится следующим образом: создается описание сайта с помощью набора фраз, выделяются запросы целенаправленных посетителей, готовых совершить покупку. При отсутствии текущего сайта интернет-магазина используются сайты конкурентов, попадающие в топ 10 выдачи поисковых систем. Проводится их анализ через специальные сервисы, например, Be1.ru.

Результаты проверки конкурентного в г. Хабаровске сайта algis-dv.ru

Полученные запросы будут классифицироваться под разные страницы с учетом их специфики (страницы «О нас», «Доставка», страницы с категориями товаров).

Следующие этапы работы:

• подбор синонимов, добавление глаголов «заказать», «купить», добавление тематических слов «интернет-магазин», название города и т. д.
• расширение описания, которое проводится с помощью сервиса Wordstat.yandex.ru.

• добавление дополнительных слов, LSI фраз, терминов;
• работа над вариантами перевода некоторых слов, названий брендов.

На финальном этапе все подобранные слова располагаются в порядке убывания частоты запросов. Тем самым отсеиваются низкочастотные и ненужные. В результате работы SEO-специалиста мы получаем сформированное семантическое ядро сайта. Это перечень запросов, расположенных в порядке частотности от наибольшего количества к наименьшему, сгруппированные по таким признакам, как запросы целенаправленных посетителей, общие запросы для главных страниц, запросы для конкретных категорий товаров. На этом же этапе запросы делятся на 3 основные группы:

• запросы для оптимизации сайта;
• запросы для контекстной рекламы;
• запросы для создания контента.

• 
  2.3 Внутренняя оптимизация.

Когда семантическое ядро сайта составлено, следующий этап проведения работ – внутренняя оптимизация, цель которой – достижение ранжирования сайта поисковыми системами. Данный спектр работ включает в себя корректировку URL, создание страниц и подразделов, равномерное распределение ключевых запросов. В этом важную роль играет контент сайта. После того как поисковый движок посмотрит текстовое наполнение сайта, контент будет релевантно размещен в результатах поиска. Наиболее трудно поддаются анализу движков изображения и flash-файлы, поэтому основной упор необходимо сделать на тексты, опубликованные на сайте. Залог хорошо индексированного контента – его качество, равномерное распределение ключевых слов и фраз, HTML форма.^[18]

Отличительная черта качественных текстов – содержательность, полезность для клиента и оптимизированность. Заходя на сайт интернет-магазина канцелярии, посетитель должен получить максимальное число ответов на вопросы что предлагает компания, какое преимущество имеет ее предложение по сравнению с конкурентами, также изучить контактную информацию, ознакомиться со спецификой работы конкретного магазина. Количество времени, проведенное посетителями на сайте, напрямую связано с качеством предоставленной на ресурсе текстовой информации и инфографики. Она же влияет на количество совершенных кликов и переходов на другие страницы. Иными словами, качественный контент должен включать в себя три аспекта: польза, вдохновение и эмпатия. Под вдохновением подразумевается творческий подход команды, который клиент считывает неосознанно. Он заключается в форме подачи, манере общения с посетителем, открытии интересных фактов и новых знаний о продукции. Эмпатия – это приоритет компании или бренда, который ставит во главу угла нужды и потребности клиента, решение его проблем и задач. Клиент должен видеть, что в первую очередь, организация открыта к сотрудничеству и решению его вопросов, а не желает навязать услугу или товар и продать его.^[19]

Написанием контента занимается копирайтер, способный не только собрать достоверную и корректную информацию, но и «вкусно», эргономично преподнести ее читателю. Многие бизнесмены разбираются в вопросах своего бизнеса намного больше обычных авторов, но создать актуальный текст для сайта не могут, поскольку требуется решение широкого спектра задач по выстраиванию правильной структуры, органичному внедрению в текст ключевых запросов, дополнительных тематических фраз из LSI выборки.

Текст для любой страницы, будь это главная, страница с информацией об условиях оплаты и доставки, описанием товаров, строится по следующей структуре:

• главный заголовок (H1);
• несколько подзаголовков (h2, h3);
• маркированные и нумерованные списки (оптимальное количество – не более 6-7 шт., состоящие и коротких фраз);
• небольшие абзацы основного текста длиной в 5-6 предложений;
• наличие ключевых слов и фраз;
• наличие дополнительных слов и отсутствие стоп-слов;
• тег Title – альтернативный заголовок;
• описание страницы – метатег description
• наличие внутренних и внешних ссылок.

Перед выгрузкой готовых текстов на сайт проводится их тщательная проверка по различным сервисам. В первую очередь, контент должен быть уникальным и не являться копипастой, поисковые машины игнорируют дубликаты, сайт с неуникальным контентом не выводится в топ, попадает под санкции, связанные с авторским правом. Так как трудно описать похожие понятия и заменить термины на синонимы, то в некотором смысле сложно добиться 100% уникальности. Проверка на уникальность проводится по таким сервисам, как Content watch, «Текст.Ру», Advego, Etxt, позволяющие определить неуникальные фразы и провести над ними работу.

Пример текста с уникальностью 100% на сайте «Текст.Ру»

Кроме того, проводится SEO-анализ текста, проверяющий количество использованных ключевых запросов, для этого удобно использовать программу Advego и провести проверку на «водность» – количество повторяющихся однотипных слов, предлогов, оборотов, засоряющих текст.

В результате тщательной работы и проверки должен получиться качественный текст, написанный живым языком, содержащий только нужную и полезную информацию, не перенасыщенный лишними фразами, местоимениями, повторами, соответствующим всем SEO-параметрам.

Пример хороших SEO-параметров текста на главной странице сайта https://www.officepage.ru – магазина канцелярии OfficePage. Полный текст – в приложении 1 курсовой работы.

Стоит отметить важной работы с каталогом товаров. Для корректной навигации по каталогам в URL-адресах используется полная вложенность адресов для того, чтобы URL для одного товара не дублировался, поэтому каждый товар должен быть привязан только к одной категории. Для групп товаров прописываются smart-фильтры и тегированные выборки. Карточки товаров должны содержать уникальные описания с указанием необходимых параметров, при необходимости технических характеристик. У покупателя не должно оставаться вопросов по поводу материала, бренда, количества деталей в наборах, информации о производителе. Такой подход влияет на успешность ранжирования сайта в будущем.

Пример Подробного и хорошего описания карточки товаров на сайте интернет-магазина канцелярии OfficePage.

2.4 Внешняя оптимизация.

Этап внешней оптимизации сайта включает в себя как и внутреннюю оптимизацию, так и работы, направленные на наращивание ссылочной массы со сторонних источников. Ресурсами-источниками могут являться блоги, тематические форумы, каталоги, социальные сети и т. д.

Эта работа должна быть исполнена максимально ювелирно, главная цель – создание эффекта того, что сайт интересен пользователям, в нем заинтересованы даже конкуренты.^[20]

В этом случае используются разные типы ссылок – трастовые, временные, вечные, крауд-ссылки. Успех внешней оптимизации напрямую зависит от авторитетности тех ресурсов, на которых ссылки будут размещаться. Здесь важно учитывать тот факт, что сайты-доноры должны иметь следующие характеристики^[21]:

• высокий траст сайта. Если у сайта будет низкий траст, поисковые системы будут анализировать и текущий сайт, как низкотрастовый.
• соответствие тематики. Для магазина канцелярии не подходят сайты сторонней направленности – строительные, юридические, не имеющие отношения к канцелярии. Идеальным вариантом для магазина канцелярии являются городские и региональные форумы, сайты для родителей, школьников, учебные и образовательные порталы, интернет-СМИ, молодежные и студенческие сообщества.
• Отсутствие спама, ссылок, ведущих на неавторитетные, некачественные ресурсы.
• Отсутствие фильтра АГС, который накладывается Яндексом, такие сайты могут вовсе не ранжироваться и не индексироваться.

Вариантов наращивания ссылочной массы существует большое количество. Самый популярный способ – размещение ссылок на крупных ресурсах, в крупных пабликах социальных сетей с большим количеством подписчиков. На начальном этапе не менее эффективен партнерский обмен ссылками с другими крупными сайтами. Здесь уместно привлечение региональных и крупных интернет-порталов города, где ссылка на сайт может быть интегрирована в рекламную, информационную статью, рассказывая посетителям о сотрудничестве с магазином канцелярии. Хороший пример – упоминание канцелярского магазина Domino в Хабаровске в статье новостного портала г. Хабаровска DVHab.ru – https://www.dvnovosti.ru/khab/2017/12/05/75577/, где начальник отдела продаж Domino накануне Нового года дает небольшое экспертное мнение по поводу безопасности их продукции (петарды), реализуемой к праздникам.

С точки зрения интернет-маркетинга данный способ наиболее корректный, благодаря обмену партнерскими ссылками повышается авторитетность компании, открываются возможности дальнейшего сотрудничества и коллабораций, что будет увеличивать популярность ресурса и частоту его упоминаний в сети. Это мощный и эффективный инструмент для молодых и начинающих сайтов.

Баннерная реклама – безопасный и эффективный вариант, обеспечивающий переход заинтересованных пользователей на сайт интернет-магазина. Оптимально размещать в период акций учебному году, праздникам. Сайты, на которых размещаются баннеры выбираются вручную или на специальных биржах по баннерам с тематическими сайтами. Размещать баннеры нужно не только на товар, акции, но и на сам контент сайта^[22], например, «как собрать ребенка в школу с минимальными затратами».

Регистрация в тематических каталогах – так же один из простых, но эффективных способов внешней оптимизации. Выполнять регистрацию рекомендуется вручную, тщательно отбирая ресурсы, так как среди большого количества каталогов в сети есть множество устаревших, заблокированных, попавших под санкции ресурсов, размещение на которых может навредить репутации сайта канцелярского магазина. Отличный вариант – размещение на «живых» площадках города – справочниках, приложениях, таких как 2Gis и других.

Публикация стороннего контента на других сайтах со вшитыми ссылками на источник – один методов, который способствует улучшению внешней оптимизации сайта. Помимо тщательного выбора ресурса, данный метод подразумевает высокие требования к размещаемому тексту. Во-первых, он должен быть интересен читателям и соответствовать тематике сайта, на котором будет размещаться, во-вторых, контент не должен дублироваться на родном сайте и стороннем ресурсе, быть уникальным, содержать ключевые слова. Привлеченный к данной работе SEO-специалист должен так же проводить анализ сайта, на котором будет размещаться контент или использовать предоставленные ему данные владельцем сайта. Стоит отметить, что владелец имеет право на редактирование, форматирование и удаление текста, что в последствии может негативно отразиться на опубликованном материале.

В продвижении интернет-магазина лучше всего использовать естественные, вечные ссылки. По этой причине не рекомендуется покупка ссылок на биржах, многие из которых ведут в засоренные каталоги, не обновляющиеся сайты, ресурсы сторонней тематики, могут быть битыми. Так как ссылочная масса существенно влияет на ранжирование и выдачу ресурсов по запросам, закупка ссылок может нанести существенный вред и снизить позиции сайта в топе выдачи.

Магазин канцелярии позволяет охватить большую часть молодой учащейся и работающей аудитории, поэтому в качестве эффективного элемента можно использовать крауд-маркетинг. Это метод скрытой пользовательской рекламы продукции в социальных сетях и форумах. Поисковые машины положительно оценивают переходы на сайт из социальных сетей. Поэтому в данном случае мы рассматриваем вариант размещения отзывов и комментариев в пабликах «ВКонтакте», Instagram, расположение положительных отзывов. Для магазина канцелярии оптимально использовать несколько вариантов скрытой рекламы:

• Публикация фото самой продукции с указанием, где материалы куплены;

Пример публикации продукции, купленной в магазине «Канцелярская крыса» от клиента.

• Публикация фото с результатом использования материалов с последующим указанием, где эта продукция куплена (упоминание может не содержать прямых ссылок) – рисунки, заполненные ежедневники, поделки, созданные из наборов, использованные карандаши и т. д. Для примера: родитель выкладывает фотографию рисунка, который нарисовал их ребенок с ненавязчивым упоминанием, где покупались материалы для работы. Первоочередная задача – вызвать реакцию пользователей, эмоции, связанные с изображением, затем – обратить внимание на качество, эклогичность и безопасность красок, третье – информировать о месте, где их можно купить.

Пример публикации продукции, купленной в магазине «Канцелярская крыса» - собранный ребенком конструктор.

• Публикация с отзывом о самом месте продаж с указанием на его преимущества, комфорт и удобство сервиса.

Пример публикации продукции, купленной в магазине «Канцелярская крыса» с прямым упоминанием.

Специфика интернет-магазина канцелярии позволяет максимально использовать охват аудитории, внедряя крауд-маркетинг на самые разнообразные площадки для школьников, детей, родителей, учителей, студентов, работников офиса. Залог успеха – создание положительного образа компании по выбранным критериям, которых может быть много (зависит от нюансов работы конкретной торговой точки канцелярии):

• разнообразие товаров;
• удобство сайта;
• оперативная доставка;
• низкие цены;
• наличие уникальных брендов;
• возможность заказать продукцию оптом и др.

За основу выбирается несколько критериев, по которым формируется впечатление о магазине через транслируемые в сети отзывы, комментарии, посты.

2.5 SMM продвижение.

SMM – эффективный вид интернет-маркетинга, который заключается в продвижении своего бизнеса с помощью социальных сетей, интернет-площадок, тематических форумов. На данный момент 20% пользователей рассматривают социальные сети в качестве удобного источника получения информации, а 70% компаний используют социальные площадки для коммуникации со своей аудиторией и клиентами.^[23]

Первоочередная цель SMM продвижения – увеличение продаж и прибыли компании. Для интернет-магазина канцелярии первый этап – создание «посадочных» страниц в социальных сетях с максимальной конверсией и вовлеченностью пользователей. С учетом специфики магазина целесообразно создавать минимум 2 перспективных страницы – сообщество «ВКонтакте» с ориентиром на молодую аудиторию – школьников, студентов, Instagram – для охвата и взрослых и детей.

Цель работы – сделать посадочную страницу, которая будет конвертировать посетителей в покупателей. Пример страницы магазина канцелярии в сети «ВКонтакте» Soff&Elli ­- https://vk.com/soff_and_elli.

Шаги для создания сообщества:

1. Первый этап продвижения в соц. сетях – отработка УТП, о которой мы говорили в первой главе, а также выделение критериев (о них упоминали в предыдущем пункте). От этого будет зависеть подбор контента, характер постов и даже стиль повествования, общения с покупателями. Если магазин позиционирует себя, как точка продаж с низкими ценами, значит в сообществе будет регулярное информирование о горячих предложениях, преимуществах покупки, выгоде и т.д. Магазин с экологичными материалами и красками для детей должен позиционироваться с этой стороны, делая акцент на безопасности продукции, с добавлением интересных статей на эту тематику.
2. Для интернет-магазина предпочтительно создать публичную страницу ВКонтакте. Именно публичные страницы, в отличие от групп высвечиваются в блоке «интересные страницы», что дает больше показов при переходе пользователя на аккаунт подписчика.^[24]
3. Подключение приложений с опросами и отзывами, размещение карточек товаров. Использование конструктора для персонализации, например SpyCat, который настраивает персонализацию, дает возможность обращаться к пользователю по имени, предлагает скачать промокод или ознакомиться с новым товаром.
4. Публикация уникального контента – знакомство с продукцией, брендами, информирование о проходящих акциях. На этом этапе все посты целесообразно дублировать в Instagram, разница только в длине текстов, его оформлении и набору хэштегов.
5. Работа с контентом, которая должна выполнять центральную задачу для пользователей – показывать результат работы. Для интернет-магазина канцелярии – это отличный сервис, оперативная доставка товара, грамотное консультирование и решение проблем клиента. Работа заключается в добавлении постов с фотографиями клиентов со стороны компании и потребителей. Создание нативного контента, который не продает напрямую, но помогает принять решение. В этом аспекте отлично работает Instagram, где пользователю достаточно сделать отметку магазина по хэштегу.
6. Реклама сообщества и инстаграм страницы в других тематических пабликах. Целесообразно запускать в рамках рекламной кампании в городских пабликах, образовательных сообществах, тематических группах в период высокой динамики продаж: в нашем случае это начало учебного года.
7. Запуск таргетинговой рекламы с настройкой показов для конкретной целевой аудитории. Тип объявлений может быть разный, в зависимости от портрета потенциального клиента. В первой главе мы разбирали категории покупателей по возрастным группам. На основе проведенной выборки и анализа проводится настройка таргетинга.

Стоит отметить, что отличным маркетинговым инструментами в социальных сетях играет коммуникация с клиентами – проведение конкурсов, репостов и акций, помогающая привлечь в сообщество новую аудиторию. Примеры акций для интернет-магазина канцелярии:

• розыгрыш сертификатов на покупку к началу учебного года, к праздникам;
• конкурс рисунков для детей;
• «недели брендов» – подарки от бренда победителям лотереи в сети;
• конкурс на публикации оригинальных фотографий с отметкой магазина;
• акции, приуроченные к каким-либо событиям в общественной жизни. (например, выход нового фильма – розыгрыш игрушек с символикой героев, оригинальных тематических значков);
• отдельные акции для студентов, оптовые предложения;
• конкурсы/розыгрыши для подписчиков.

Кроме интернет-продвижения и использования инструментов интернет-маркетинга для продвижения магазина необходимо применять классические методы рекламы – баннерные вывески, раздача листовок. В размещаемых рекламных материалах обязательно должно быть указание социальных сетей, сайта, QR- код для быстрого перехода и поиска информации. Если позволяет бюджет кампании, эффективным вариантом служит запуск рекламы на местных и региональных ТВ-каналах (рекомендовано исключительно в периоды распродаж, акций, подготовки к новому учебному году).

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В заключение стоит перечислить, какие маркетинговые решения в процессе изучения такого бизнеса, как интернет-магазин канцтоваров, целесообразно предложить для его продвижения в сети Интернет:

• разработка/переработка логотипа, подбор цветовой схемы, формирование слогана;
• проведение анализа сайта и сегментирования ЦА, формирование УТП, обозначение пиковых периодов продаж;
• работа над сайтом, включающая разработку продуманной структуры, комфортного дизайна, формирование семантического ядра, написание контента для главных страниц, информационного блога, карточек товара с ключевыми словами и фразами;
• работа с внутренней оптимизацией сайта – техническая проверка ссылок, перелинковка, исключение дублирующего контента, проставление тегов и метатегов;
• работа с внешней оптимизацией сайта – размещение естественных ссылок на авторитетных ресурсах, обмен партнерскими ссылками, крауд-маркетинг – размещение позитивных комментариев и отзывов о продукции и самом интернет-магазине.
• SMM-продвижение – создание сообществ в ВКонтакте и бизнес-аккаунта в Instagram, наполнение контентом, запуск таргетированной рекламы, проведение акций и конкурсов между подписчиками.
• Добавление к методам интернет-маркетинга методы классического продвижения.

Оценка эффективности проделанной работы оценивается несколькими параметрами, среди них классические показатели SEO и бизнес-показатели. Первые касаются оптимизации сайта: интегральная видимость всех ключевых запросов, по которым сайт продвигается. Для сайтов, находящихся в топ 3, данная видимость достигает максимума, для молодого сайта даже 35-50% видимости является высоким результатом. Стоит учитывать, что видимость коррелируется с динамикой поискового трафика, поэтому необходимо отслеживать разную видимость поискового трафика:

• видимость по группам запросов, например, для отдельных категорий товаров;
• видимость конкурентных сайтов (это позволяет лучше понимать процессы, которые происходят в нише продажи канцтоваров);
• видимость по регионам (целесообразно, если магазин имеет филиалы в разных городах или осуществляет доставку).^[25]

Для отслеживания используются такие сервисы, как «Топвизор», SeoRate, SE Ranking и другие.

Необходимо отслеживать, откуда приходит трафик, насколько много целевых клиентов, из каких регионов они приходят. Обязательно учитывается брендовый трафик, так он позволяет повышать лояльность клиентов к данному сайту канцелярских товаров. Лучше всего для аналитики подходят «Яндекс.Метрика» и Google Analytics. С помощью этих же сервисов отслеживается конверсия: подписка на сайт, отправка формы обратной связи, просмотр более 3 страниц сайта, страниц «Контакты», «Доставка», размещение товара в корзине посетителем сайта. Учитываются и такие показатели, как прерывание визитов в корзине и показатель отказов (когда пользователи покидывают страницу). Если данные показатели не более 40%, то ситуация считается благоприятной.^[26]

Бизнес-показатели при оптимизации сайта имеют большое значение и помогают проанализировать реальную эффективность SEO-мероприятий и обосновать финансовые затраты. Самый простой показатель – это вычисление стоимости одного посетителя, который рассчитывается по формуле:

Такой расчет позволяет рассмотреть разные каналы продвижения и отметить, какой из них наиболее эффективный. Особенно, если речь идет о классических рекламных кампаниях – наружная реклама, реклама на ТВ, радио, раздача листовок и др.

Стоимость конверсии вычисляется с помощью разных показателей^[27].

1. Стоимость целевого действия по формуле:

Среди целевых действий следует разграничивать такие, как подписка на рассылку, просмотр определенных страниц, скачивание прайса и др.

1. Стоимость лида (потенциального покупателя): для расчета рассматривается количество только тех клиентов, которые проявили конкретный интерес к организации, например, регистрация личного кабинета, добавление заказа в корзину, обращение через форму обратной связи, обращение по телефону и т. д., определяется по формуле:

1. Стоимость заказа – расчет включает в себя количество привлеченных клиентов, оформивших заказ, а также завершенные продажи. Показатель вычисляется в следующем соотношении:

В совокупности через месяц после проведения маркетинговых мероприятий аналитика показывает, насколько успешно в той или иной степени сработала оптимизация сайта и какие решения привели наибольшее число клиентов, совершивших покупки. При низкой эффективности необходимо своевременно вносить изменения. Это касается проработки низкочастотных запросов, запросов по отдельным категориям, настройки таргетинговой рекламы под ту целевую аудиторию, которая оказалась наиболее отзывчивой на рекламные объявления. Контент – это огромный пласт, который позволяет постоянно экспериментировать и подбирать аудитории информацию в той форме, которая вызывает наибольший отклик, обсуждения, комментирование и интерес. Чаще проводить те акции и конкурсы, которые пользуются успехом у подписчиков, даже если они проводятся в течение года и не приурочены к сезонным распродажам.

Своевременное проведение оценочных мероприятий позволит вовремя находить проблемные точки, оперативно их устранять и корректировать рекламную кампанию. По результатам статистики будут выявлены наиболее эффективные маркетинговые решения, которые можно использовать в дальнейшем продвижении магазина канцелярии, расширяя охват аудитории.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Ашманов И. С Оптимизация и продвижение в поисковых системах. Системный подход / И. С. Ашманов. — 4-е изд. — СПб: Питер, 2018. — 512 c.

Боровик М. Performance-маркетинг: Заставьте интернет работать на вас / М. Боровик, Г. Загребельный, Т. Меркулович, И. Фролкин. — Москва: Альпина Паблишер, 2016. — 270 c.

Вирин Ф. Интернет-маркетинг. Полный сборник практических инструментов / Ф. Вирин. — 2-е. изд. — Москва: ЭКСМО, 2010. — 224 c.

Гроховский, Л. О. Продвижение порталов и интернет-магазинов / Л. О. Гроховский, И. О. Севостьянов, Д. В. Иванов, Ф. А. Фиронов. — СПб: Питер, 2013. — 224 c.

Кажарнович В. Ф. Что такое SEO? Основы SEO-продвижения сайта / В. Ф. Кажарнович. — СПб: Питер, 2016. — 220 c.

Котлер, Ф. Маркетинг и менеджмент / Ф. Котлер. — экспресс-курс, 2-е изд. / пер. с англ. Под ред С. Г. Божук. — СПб: Изд-во Питер, 2006. — 464 c.

Лордин М. Что такое SEO? Основы SEO-продвижения сайта / М. Лордин. — Москва: Litres, 2020. — 33 c.

Мариус С. Что такое SMM-маркетинг, и как это работает? / С. Мариус. — Москва: Litres, 2020. — 80 c.

Мелькин Н. Искусство продвижения сайта. Полный курс SEO: от идеи до первых клиентов / Н. Мелькин, К. Горяев. — Вологда: Инфра-Инженерия, 2017. — 269 c.

Минин А. А. Маркетинговое планирование / А. А. Минин. — Москва: Вершина, 2007. — 240 c.

Научные исследования - 2017: методологическая часть / коллективная монография. — Москва: РусАльянс Сова, 2017. — 120 c.

Очковская М. Маркетинг: новые тенденции и перспективы / М. Очковская, М. Рыбалко. — Москва: Litres, 2018. — 170 c.

Рубачева И. Почему открываются / закрываются рестораны / И. Рубачева. — Москва: Ресторанные ведомости, 2019. — 230 c.

Румянцев Д. В. Продвижение бизнеса в ВКонтакте. Системный подход / Д. В. Румянцев. — СПб: Питер, 2018. — 336 c.

Севостьянов И. О. Поисковая оптимизация. Практическое руководство по продвижению сайта в Интернете / И. О. Севостьянов. — 2-е изд. — СПб: Питер, 2014. — 272 c.

Соловьев Д. С. Интернет-магазин без правил / Д. С. Соловьев, А. А. Писарев. — СПб: Питер, 2013. — 176 c.

Энж Э. SEO - искусство раскрутки сайтов / Э. Энж, С. Спенсер, Р. Фишкин, Д. Стрикчиола. — 2-е изд. — СПб: БХВ-Петербург, 2013. — 688 c.

Энн Х. Пишут все! Как создавать контент, который работает / Х. Энн. — Москва: Манн, Иванов и Фербер, 2020. — 392 c.

SEO в деталях: продвижение сайтов с учетом тематики / под ред. коллектива авторов Ingate. — Москва: ООО "Ингейт реклама", 2015. — 47 c.

Интернет-ресурсы:

Канцтовары на Тельмана, г. Калининград // Instagram: [сайт]. — URL: https://www.instagram.com/kantstovarynatelmana/ (дата обращения: 06.05.2020)

Каталог товаров // Dominodv.ru: [сайт]. — URL: https://www.dominodv.ru/catalog/ (дата обращения: 03.05.2020)

Магазин канцтоваров "Маркер" // Instagram: [сайт]. — URL: https://www.instagram.com/kanc_marker_khb/ (дата обращения: 03.05.2020)

Магазин канцтоваров. Рекламный сюжет, Видео из YouTube, 1:52, загружено Данил Свидерский, апрель 4, 2016, https://www.youtube.com/watch?v=KeMECHJSSPU (дата обращения:03.05.2020)

Общая характеристика рынка канцтоваров // CreateBrand: [сайт]. — URL: http://www.createbrand.ru/biblio/marketing/kanctovar.html (дата обращения: 27.04.2020).

Основные тенденции канцелярского рынка // Kanzoboz.ru - Канцелярские и офисные товары: [сайт]. — URL: https://kanzoboz.ru/article.php?view=436724 (дата обращения: 27.04.2020)

Сухов А. Как открыть магазин канцтоваров // Фабрика манимейкеров — онлайн-журнал о бизнесе: [сайт]. — URL: https://moneymakerfactory.ru/rabotajuwij-biznes/kak-otkryt-magazin-kanctovarov/ (дата обращения: 27.04.2020)

ПРИЛОЖЕНИЯ

Изображение 1

Два магазина канцтоваров, открытых вблизи лицея и торгового центра в Индустриальном районе г. Хабаровска – «Пиши-Читай» и «Лунный свет».

Изображение 2

Оформление витрины магазина канцтоваров «Домино» г. Хабаровск

Изображение 3

Билборд магазина канцтоваров «Канцелярская крыса» в г. Хабаровск

Изображение 4

Логотип магазина канцелярии «Домино»

Изображение 5

Логотип магазина канцелярии «Канцелярская крыса»

Таблица 1

Кто?	Родители дошкольников (20-35 лет)	Родители школьников (27-50 лет)	Школьники, студенты (13-24 года)	Офисные работники (25-40 дет)	Работники сферы образования (30-60 лет)	Бизнесмены (30-50 лет)	Творческие люди, самозанятые (18-40 лет)
Что?	Покупка в небольшом количестве альбомы для рисования, краски, карандаши, фломастеры, раскраски, мелки, пластилин, материалы для чтения и счета	Покупка в большом количестве альбомы для рисования, краски, карандаши, фломастеры, раскраски, мелки, пластилин, циркули, линейки, обложки для учебников и тетрадей, тетради, дневники, атласы, контурные карты, материалы для обучения) Закупка в больших количествах	Покупки в небольшом количестве (тетради, цветные ручки, открытки, альбомы для рисования, бумага для черчения, бумажно-беловые товары, линейки, циркули, товары для скрапбукинга)	Покупки в большом и небольшом количестве (бумажно-беловые товары, офисные принадлежности, сувениры, открытки)	Покупки в большом количестве (бумажно-беловые товары, офисные принадлежности, открытки, учебные плакаты)	Офисные принадлежности, бумажно-беловые товары, сувениры, сопутствующие товары, деловая галантерея)	Покупки в небольшом количестве (товары для скрапбукинга, кисти, краски, ножницы, подарочные упаковки и т. д.)
Почему?	Необходимость приобретения материалов для учебного и творческого развития малышей	Необходимость приобретения товаров к школе	Необходимость приобретения товаров для школы, обучения, творчества, подарков	Необходимость приобретения товаров для организации внутренней жизни офиса и работы	Необходимость приобретения товаров для организации учебного процесса, проведения мероприятий – олимпиад, соревнований и т. д.	Необходимость приобретения товаров для организации бизнес-процессов	Необходимость приобретения товаров для творческого развития и работы.
Когда	В течение года	Пик – август-сентябрь	В течение года, пик – август-сентябрь, для студентов – декабрь-январь, май-июнь	В течение года, пик – декабрь	Сентябрь - Июль	В течение года	В течение года
Где искать	Интернет, социальные сети, тематические форумы	Интернет, социальные сети, образовательные порталы	Интернет, социальные сети, образовательные порталы, молодежные тематические сообщества	Интернет, социальные сети, новостные интернет-порталы города	Интернет, тематические образовательные порталы	Интернет, социальные сети	Интернет, тематические порталы, сообщества по рукоделию и т.д.

Приложение 1

Интернет-магазин канцтоваров OfficePage предлагает все, что нужно для слаженной и стабильной работы каждого офиса. Как крупная компания, так и небольшая нуждается в офисных товарах, без которых их работники просто не выполнят свои ежедневные обязанности. Наша задача – не просто обеспечить Вас канцелярией, но и всем необходимым для работы офиса, с нами можно сэкономить не только время и усилия! Совершенно не важно, где именно находится ваша компания – в центре Москвы или во Владивостоке. Мы доставим все заказанные канцтовары прямо в офис – и сделаем это в удобное для вас время!

Что вы найдете в каталоге интернет-магазина канцтоваров OfficePage Большой выбор товаров для офиса высокого качества по приемлемой стоимости – для любого бюджета! Вас ждут больше 10 000 наименований, которые мы получаем напрямую от производителей. Мы гарантируем оригинальность каждого товара и его полное соответствие описанию на сайте!

Канцтовары высочайшего качества!

В нашем каталоге представлен большой выбор канцелярской и хозяйственной продукции. И все это находится в одном месте – достаточно нескольких кликов мышки, чтобы заказать в офис все то, что нужно для его работы! И заказать можно канцтовары оптом или в розницу – все зависит от потребностей вашей компании.

Что вы найдете в нашем каталоге:

• Папки и системы для архивации;
• Бумага для принтера или заметок;
• Письменные принадлежности;
• Скоросшиватели;
• Органайзеры;
• Хозяйственные товары;
• Бухгалтерские бланки
• Подарочные наборы канцелярии и т.п.

Со всем ассортиментом интернет-магазина вы можете ознакомиться, открыв каталог. Сам заказ вы оформите в несколько кликов. И никаких очередей в магазинах, спешки к закрытию, необходимости спешить за канцтоварами в обеденный перерыв. Теперь купить канцтовары и офисные принадлежности можно по каталогу. 

Канцелярия для школьников и студентов по выгодным ценам

Качественные ручки, тетради или бумага для принтера нужны не только в офисе. Большой спрос они имеют у школьников и студентов, учителей и преподавателей. Они найдут в нашем ассортименте следующее:

• Тетради;
• Дневники;
• Линейки и точилки;
• Ручки и карандаши;
• Наборы для черчения;
• Маркеры;
• Папки для бумаг и т.п.

Все это можно купить онлайн – как в розницу, так и оптом, обеспечив, например, весь класс тетрадями и ручками. Вся канцелярия соответствует стандартам качества и нормам безопасности, поэтому подойдет для детей. Наш магазин поможет родителям собрать ребенка в школу, потратив на это намного меньше времени, ведь за товарами для школы, тетрадками и ручками теперь не нужно идти в торговый центр!

Наши преимущества

Мы предлагаем только качественную продукцию, полученную от проверенных производителей канцелярии. Кроме того, мы заботимся не только о самих товарах, но и о преимуществах из приобретения для клиентов. Каждому покупателю магазин OfficePage гарантирует следующее:

1. Товар полностью соответствует описанию, указанному на сайте.
2. Функциональная и надежная канцелярия высокого качества.
3. Легкая навигация по сайту и каталогу. 
4. Помощь наших менеджеров в выборе необходимых вам товаров.
5. Экономия времени на покупки – вам не нужно долго ходить по магазинам.
6. Регулярные распродажи позволяет сэкономить – это касается и оптовой торговли.
7. Прямые поставки от производителей гарантируют отсутствие подделок.
8. Приемлемые цены на весь ассортимент.

Быстрая доставка в любой из городов России.

Все наши товары для офиса имеют необходимые сертификаты качества, а также проходят строгий контроль. Как результат – они не только полезны, но и безопасны для здоровья человека.

Сделайте заказ онлайн в любое удобное для вас время, ведь сайт работает круглосуточно! Добавьте товары в виртуальную корзину – и оправьте нам заявку! Все это займет у вас несколько минут!

1. Сухов А. Как открыть магазин канцтоваров // Фабрика манимейкеров — онлайн-журнал о бизнесе: [сайт]. — URL: https://moneymakerfactory.ru/rabotajuwij-biznes/kak-otkryt-magazin-kanctovarov/ (дата обращения: 27.04.2020) ↑

2. 1 Общая характеристика рынка канцтоваров // CreateBrand: [сайт]. — URL: http://www.createbrand.ru/biblio/marketing/kanctovar.html (дата обращения: 27.04.2020) ↑

3. Общая характеристика рынка канцтоваров // Kanzoboz.ru - Канцелярские и офисные товары: [сайт]. — URL: https://kanzoboz.ru/article.php?view=436724 (дата обращения: 27.04.2020) ↑

4. Минин А. А. Маркетинговое планирование / А. А. Минин. — Москва: Вершина, 2007. — с. 154 ↑

5. Магазин канцтоваров. Рекламный сюжет, Видео из YouTube, 1:52, загружено Данил Свидерский, апрель 4, 2016, https://www.youtube.com/watch?v=KeMECHJSSPU (дата обращения:03.05.2020) ↑

6. Каталог товаров // Dominodv.ru: [сайт]. — URL: https://www.dominodv.ru/catalog/ (дата обращения: 03.05.2020) ↑

7. Магазин канцтоваров "Маркер" // Instagram: [сайт]. — URL: https://www.instagram.com/kanc_marker_khb/ (дата обращения: 03.05.2020) ↑

8. Канцтовары на Тельмана, г. Калининград // Instagram: [сайт]. — URL: https://www.instagram.com/kantstovarynatelmana/ (дата обращения: 06.05.2020)

   ↑

9. Котлер Ф. Маркетинг и менеджмент / Ф. Котлер. — экспресс-курс, 2-е изд. / пер. с англ. Под ред С. Г. Божук. — СПб: Изд-во Питер, 2006. — с. 271, 276

   ↑

10. Рубачева И. Почему открываются / закрываются рестораны / И. Рубачева. — Москва: Ресторанные ведомости, 2019. — 230 c. ↑

11. Вирин Ф. Интернет-маркетинг. Полный сборник практических инструментов / Ф. Вирин. — 2-е. изд. — Москва: ЭКСМО, 2010. — 224 c. ↑

12. Боровик М. Performance-маркетинг: Заставьте интернет работать на вас / М. Боровик, Г. Загребельный, Т. Меркулович, И. Фролкин. — Москва: Альпина Паблишер, 2016. — 270 c. ↑

13. Научные исследования - 2017: методологическая часть / коллективная монография. — Москва: РусАльянс Сова, 2017. — c. 111 ↑

14. Гроховский, Л. О. Продвижение порталов и интернет-магазинов / Л. О. Гроховский, И. О. Севостьянов, Д. В. Иванов, Ф. А. Фиронов. — СПб : Питер, 2013. — с. 21 ↑

15. SEO в деталях: продвижение сайтов с учетом тематики / под ред. коллектива авторов Ingate. — Москва: ООО "Ингейт реклама", 2015. — c. 26

    ↑

16. Севостьянов И. О. Поисковая оптимизация. Практическое руководство по продвижению сайта в Интернете / И. О. Севостьянов. — 2-е изд. — СПб: Питер, 2014. — c. 49

    ↑

17. Мелькин Н. Искусство продвижения сайта. Полный курс SEO: от идеи до первых клиентов / Н. Мелькин, К. Горяев. — Вологда: Инфра-Инженерия, 2017. —c. 234

    ↑

18. Энж Э. SEO - искусство раскрутки сайтов / Э. Энж, С. Спенсер, Р. Фишкин, Д. Стрикчиола. — 2-е изд. — СПб: БХВ-Петербург, 2013. — 688 c.

    ↑

19. Энн Х. Пишут все! Как создавать контент, который работает / Х. Энн. — Москва: Манн, Иванов и Фербер, 2020. — c. 27

    ↑

20. Лордин М. Что такое SEO? Основы SEO-продвижения сайта / М. Лордин. — Москва: Litres, 2020. — 33 c.

    ↑

21. Кажарнович В. Ф. Что такое SEO? Основы SEO-продвижения сайта / В. Ф. Кажарнович. — СПб: Питер, 2016. —c. 107

    ↑

22. Соловьев Д. С. Интернет-магазин без правил / Д. С. Соловьев, А. А. Писарев. — СПб: Питер, 2013. — c. 128

    ↑

23. Мариус С. Что такое SMM-маркетинг, и как это работает? / С. Мариус. — Москва: Litres, 2020. — 80 c. ↑

24. Румянцев Д. В. Продвижение бизнеса в ВКонтакте. Системный подход / Д. В. Румянцев. — СПб: Питер, 2018. — 336 c.

    ↑

25. Ашманов И. С Оптимизация и продвижение в поисковых системах. Системный подход / И. С. Ашманов. — 4-е изд. — СПб: Питер, 2018. — c. 91

    ↑

26. Очковская М. Маркетинг: новые тенденции и перспективы / М. Очковская, М. Рыбалко. — Москва: Litres, 2018. — c. 158 ↑

27. Ашманов И. С Оптимизация и продвижение в поисковых системах. Системный подход / И. С. Ашманов. — 4-е изд. — СПб: Питер, 2018. — c. 97-98

    ↑