Франчайзинг как особый вид вертикальных ограничений (Понятие франчайзинга)

Содержание:

Введение

Актуальность. Современные компании в условиях глобализации стремятся выйти на международный уровень, используя различные каналы. В частности для продвижения услуг и товаров на международном рынке используются международный франчайзинг. Как и в случае с обычным франчайзингом, франчйзер и франчайзи подписывают договор, где закреплены позиции, на основании которых проходит передача конкретных имущественных прав на использование товаров, марки, ноу-хау и прочего на территории данного государства.

Новое расширение рынка и дальнейшее развитие в рамках существующих рынков будут по-прежнему доминирующими факторы глобальной стратегии многих успешных компаний на ближайшие года. В конечном счете, доходы, полученные от международных рынков будет важным компонентом способности успешных компаний генерировать долгосрочную ценность для своих партнеров.

Эффективное проникновение на международные рынки возможно только благодаря использованию качественных франшиз, качественных товаров и услуг, уникальных предложений, современного дизайна, эффективных систем обучения персонала, комплексу маркетинга, а также гибкому подходу к освоению новых рынков.

Международный франчайзинг считается мене рискованным вариантом по сравнению с созданием дочерних структур или представительств за рубежом. При этом возникают серьезные вопросы поддержки и контроля в рамках созданной сети франчайзи для поддержания отношений с франчайзи. Чаще всего франшизы предлагают торговые предприятия, при этом наличие конкуренции в этой области предполагает создание уникального предложения для франчайзи, а также сопровождение на всем протяжении использования франшизы.

Целью курсовой работы является исследование франчайзинга как особого вида вертикальных ограничений.

Задачи курсовой работы:

• исследовать сущность франчайзинга;
• исследовать сущность франшизы;
• аналитическое исследование результативности деятельности предприятия;
• оценка возможностей повышения объемов продаж за счет совершенствования франчайзинга ООО «Бегемот»;
• разработка рекомендации по повышению объемов продаж ООО «Бегемот» за счет использования преимуществ франчайзинга.

Предмет исследования – франчайзинг как особый вид вертикальных ограничений.

Объектом исследования является ООО «Бегемот».

Научно-теоретическая основа работы. При выполнении работы использованы монографии и публикации, посвященные исследованию франчайзинга в России и за рубежом.

Методологическую основу исследования составляют труды ведущих зарубежных ученых-экономистов, посвященных проблемам функционирования франчайзинговых технологий ведения бизнеса. Сравнительный анализ теоретико- методологических подходов к проблеме франчайзингового бизнеса позволил выявить общие проблемы и подходы к данному феномену зарубежных авторов, рассмотреть эволюцию понятия «франчайзинг». Для изучения законов и нормативных актов, касающихся сферы франчайзинговых взаимоотношений, применялся комплекс формально-правовых методов.

Информационная база исследования представлена действующими нормативно-правовыми и законодательными актами, монографиями и учебными работами ведущих экономистов, материалами периодической печати, материалами конференций, сборниками научных трудов, электронными источниками, актуальными статистическими материалами.

Структура работы. Работа включает введение, три главы, заключение, список литературы.

Глава 1. Теоретические основы франчайзинга

1.1.Сущность франчайзинга

Появление и развитие франчайзинга связывают с Соединенными Штатами Америки, где такая форма бизнеса появилась после Второй мировой войны. Она помогала быстро и без лишних рисков начать собственное дело. Чаще всего франчайзинговый договор подписывают в сфере изготовления напитков, предоставления услуг, оптовой торговле. Сегодня спектр предпринимательской деятельности, где применяются подобные формы ведения бизнеса, огромен^[1].

Считается, что первая в истории России франшиза появилась в конце 70-х годов в Москве и Новороссийске, когда в этих городах были оборудованы заводы, на которых изготавливалась знаменитая пепси-кола. Со временем на территории России стали работать и заводы по изготовлению кока-колы^[2].

Таким образом, иностранные компании сводят к минимуму риски вложений собственности в развитие бизнеса в других государствах. Иногда особенности местного законодательства плохо согласуются с международным частным правом (МЧП), а потому компаниям проще вести дело через представителей, которые подпадают под юрисдикцию местных законов^[3].

До сих пор считается, что в России действуют специфические рыночные взаимоотношения, а потому вести здесь бизнес рискованно не только иностранным предпринимателям, но и отечественным. Но в последнее время наметилась тенденция к улучшению обстановки. Как отмечают специалисты, интенсивней всего развиваются франшизы в сфере услуг.

Сущностью франчайзинга является повторение успешного бизнеса, т.е. приобретение торговой марки и технологией существующего предприятия, всесторонне проверенного на практике.

Франчайзер, предоставляющий привилегию на продажу его товаров, обеспечивает лицо, получившее от фирмы право самостоятельного представительства на возмещаемой основе - франчайзи, право использовать имя, фирменный стиль, опыт, знание, производственную технологию и ноу-хау управления. Однако, как правило, фирма, предоставляющая привилегию на продажу ее товаров обязуется помогать в развитии бизнеса, оказывать техническую и консультативную поддержку^[4].

Франчайзи действует под торговой маркой франчайзера, используя его репутацию на рынке и фирменный стиль, и со вренем идентифицируется с франчайзи. Франчайзер действует в единственном числе. Франчайзи, работающие в соответствии с контрактом с франчайзером, могут быть представлены множеством фирм^[5].

Успешные франчайзеры включают в структуре от нескольких десятков до нескольких сотен франчайзи, и в некоторых случаях, сеть франчайзи включает тысячи компаний. Во франчайзинговых отношениях присутствуют три вида платежей: вступительный взнос, роялти, дополнительные вложения. Вступительный (паушальный) взнос выплачивается франчайзи в качестве первоначальной платы за последующее использование имени. Сумма зависит от отрасли бизнеса, внутренних стандартов правообладателя и амбиций франчайзера^[6].

Роялти - периодические выплаты, производимые франчайзи ежемесячно или ежеквартально франчайзеру за использование торговой марки и системы ведения бизнеса. Часто они исчисляются в виде доли от оборота франчайзи, но иногда франчайзер устанавливает фиксированные выплаты, независящие от оборота. Дополнительные вложения встречаются не во всех договорах. Осуществляются они либо в разовом порядке, либо периодически, как правило, на рекламу и PR, покупку оборудования (если оборудование уникальное и дорогостоящее), покупку товаров у франчайзера, на развитие франчайзинговой сети. Кроме того, франчайзи должен также произвести инвестиции в свое развитие, чтобы соответствовать условиям франчайзера, которые последний выставляет в своем договоре^[7].

Франчайзинг очень близок к формам соглашений, заключаемым в бизнесе, на предмет агентстких услуг, дистрибьюторства, лицензии и ноухау.

Франчайзинг позволяет наилучшим образом учитывать местные условия и сочетать преимущества крупного и малого бизнеса и задействовать частную инициативу. Несмотря на то, что франчайзинг, по сути, давно присутствует на российском рынке, законодательство не предусматривает подобных правовых отношений. Вместо франчайзинга используется такой термин, как договор коммерческой концессии, который закреплен в главе 54 Гражданского Кодекса Российской Федерации^[8]. При этом договор коммерческой концессии не имеет обширной практики в российском законодательстве, поэтому часто приходится обращаться к практике международного частного права^[9]. На основании его положений, предполагается, что подобные сделки имеют транснациональный характер, когда франшизодатель может находиться в любой другой стране мира и подписывать договор с российскими предпринимателями на открытие своего представительства на территории РФ. Договор, подписанный сторонами, по их соглашению может регулироваться международным частным правом, а может опираться на законодательство страны одной из сторон.

Например, законодательство Германии позволяет и немецкие франчайзеры часто пользуются этим правом заключать внешнеэкономическую сделку, которая регулируется международным частным правом, а немецким законодательством. Особенно часто это практикуется в ситуациях, когда франчайзер находится за пределами Европы, а франшизу оформляет немецкий предприниматель. Как правило, дело рассматривается немецким судом, если вред наносится промышленной собственности франчайзера. Таким образом, получается максимально быстро реагировать на ситуацию^[10].

Международное частное право предусматривает определенный набор принципов, на основе которых возможна эффективная работа сторон при условии сотрудничества на основе франшизы. К ним относятся такие принципы: ведения совместной политики на осваиваемых сегментах рынка; активное использование предпринимательской инициативы; взаимный обмен имеющейся информацией и всесторонняя поддержка; синхронное освоение рынка; единая ценовая политика и стратегия сбыта; высокая степень доверия и прочие^[11].

Придерживаясь этих принципов, которые отражает совместный договор, дает сторонам определенные преимущества в ведении дел. Невзирая на очерченные преимущества данного формата ведения бизнеса для обеих сторон, в странах СНГ и Российской Федерации существуют свои особые условия, которые формируют некоторые риски ведения дела в данной сфере^[12].

К ним относят: инфляционные процессы; большой сектор теневого бизнеса; неотрегулированная налоговая политика; особенности ведения бизнеса, связанные с географическими, территориальными, региональными особенностями стран; отсутствие современных учебно-образовательных программ; отсутствие квалифицированных специалистов; неотрегулированное законодательство в сфере франчайзинга.

Несмотря на данные факторы риска, считается, что данная сфера бизнеса для стран СНГ постоянно изменяется к лучшему, поэтому есть смысл внедрения в данную сферу. Наибольшие темпы прироста демонстрирует сфера предоставления услуг^[13].

Если заключен договор товарного франчайзинга, это означает, что приобретатель франшизы реализовывает продукцию, отмеченную товарным знаком продавца франшизы. Обычно, таким знаком обладают компании, которые специализируются на определенной группе товаров. Франчайзи имеет возможность использовать имидж материнской компании, обеспечить себе узнаваемость и, соответственно, реализовать объем предполагаемых продаж^[14].

На российском рынке наиболее популярными являются такие сферы деятельности, как сбыт товаров через системы АЗС, продажа моющих средств, одежды, косметики и прочее. Однако практика показала, что у российских предпринимателей есть одна общая проблема в ведении подобного бизнеса – отсутствие общей ценовой политики и маркетинговой стратегии при работе на местном рынке.

1.2. Критерии эффективности использования системы франчайзинга

Покупка франшизы – это значительные капиталовложения, поэтому четвертый критерий это перспективность финансовых затрат, анализ которых выполняют специализированные агентства.

Франчайзинг это^[15]:

1. Эффективная организационная форма расширения и мультипликации успешных моделей бизнеса и современных технологий, причем как зарубежных, так и отечественных.

Франчайзинг, с одной стороны, позволяет лидерам бизнеса на взаимовыгодной основе передавать свои отработанные технологии производства и управления другим предпринимателям, а также расширять свои сферы влияния^[16].

С другой - выбирать начинающим предпринимателям те модели и технологии, которые доказали свою результативность на практике. Франчайзинг позволяет наилучшим образом: учитывать местные условия и сочетать преимущества крупного и малого бизнеса (франчайзи лучше знает свою территорию, может более гибко реагировать на запросы местных клиентов); задействовать частную инициативу (франчайзи лучше мотивирован по сравнению с наемным менеджером, так как является собственником предприятия и вложил в него личные средства). Так как расширяются масштабы и происходит мультипликация именно успешных моделей бизнеса и технологий, то повышается общая эффективность экономики, проявляющаяся в более высоких темпах экономического роста, занятости и уровня жизни населения. Немаловажно и то, что франчайзинг стимулирует франчайзера к дальнейшему совершенствованию своего бизнеса. Уже чтобы ввести франчайзинг, франчайзер должен быть достаточно успешным, лидером в своей сфере. После же создания франчай-зинговой сети совершенствование бизнеса становится основной задачей франчайзера, как ответственного за развитие сети^[17].

Франчайзинг - прекрасный инструмент развития отечественного брендинга и расширения деятельности успешных местных предприятий.

2. «Школа воспитания» для малого бизнеса. Начинающим предпринимателям зачастую гораздо надежнее и целесообразнее покупать франшизу, нежели открывать собственный бизнес. В результате они получают доступ к проверенным на рынке технологиям производства и управления, возможность использовать широко известный бренд. Кроме того, франчайзер обучает сотрудников франчайзи методам работы и оказывает текущие консультации. Лучшей «школы» для начинающего предпринимателя трудно придумать. Эффективность такого обучения на практике подтверждается статистикой. Если большинство новых малых предприятий, как показывает мировой опыт, закрываются в первые два года, то восемь из десяти франчайзинговых компаний продолжают работать и через пять лет после своего открытия! Не случайно в США в области франчайзинга сосредоточено 60% малого бизнеса. Важным преимуществом франчайзинга является приобретение и увеличение конкурентоспособности всей сети в целом^[18].

3. Эффективная форма кооперации предпринимателей, в том числе представителей крупного и малого бизнеса. Одна из причин успеха франчайзинга заключается в особом эффекте сотрудничества между франчайзи и франчайзером. Группа франчайзи, собранных под одним торговым знаком, может осуществлять деятельность, которая непосильна отдельным предпринимателям. Важным преимуществом франчайзинга является приобретение и увеличение конкурентоспособности всей сети в целом.

Это преимущество обеспечивается за счет^[19]: единого видения стратегии развития и достижения единообразия деятельности всех участников; постоянного информационного обмена (что дает возможность обмениваться инновационными идеями и оценивать рыночную ситуацию с большой степенью достоверности, а, следовательно, повышать уровень стратегического планирования и маркетинга); совместной работы на рынке по продвижению товаров/услуг (единая маркетинговая стратегия, общие маркетинговые мероприятия, в том числе централизованные расходы на рекламу), по определению условий поставок ресурсов (нахождение поставщиков, получение от них скидок и прочих преимуществ); товаров или оказываемых услуг, росту квалификации персонала, повышению репутации всей сети.

При этом имеет место своеобразное разделение труда, когда франчайзер отвечает за те функции, которые эффективнее осуществляет крупное предприятие: научные исследования, маркетинг, соглашения с поставщиками ресурсов, специальные меры по поддержанию и развитию имиджа корпоративной сети и пр., а франчайзи своей деятельностью обеспечивает гибкость сети, присущей малому бизнесу^[20].

В результате все участники франчайзинговой сети имеют возможность экономить средства на рекламе и других маркетинговых мероприятиях, на поиске поставщиков и за счет получения скидок при закупках, на исследованиях и обучении персонала и т.д.

Сама сеть - отличный механизм обмена полезной информацией и генерирования новых идей и технологий.

4. Эффективная модель вовлечения в предпринимательство людей и сбережений. Франчайзинг позволяет вовлечь в бизнес тех людей, которые обладают организаторскими способностями, но не уверены в своих силах и навыках, не обладают собственной уникальной бизнес-идеей. Таким людям легче начать заниматься предпринимательством под «покровительством» лиц и организаций, уже добившихся положительных результатов^[21].

Таким образом, широкое распространение франшизных систем позволяет значительно повысить экономическую активность населения и использовать накопленные (в денежной или имущественной форме) сбережения для инвестирования в экономику.

Франчайзинг служит проводником для завоевания нового рынка и укрепления своих позиций на существующем рынке, так как именно покупатель франшизы обеспечивает знакомство с брендом на новом рынке^[22].

Франчайзинг раскрывает перед потребителем возможность для знакомства с продуктом и/или услугой, предоставляет больше информации за счет непосредственного прямого контакта. Это имеет большое значение, если франшиза является новой, так как узнаваемость приходит по мере предоставления услуг на территории покрытия. Нередко франчайзинговые предприятия обращаются к средствам массовой информации для рекламы собственного бренда, что влияет на известность, а соответственно и уровень продаж и получаемую прибыль. Если бизнес успешен, то он поддается успешному повторению^[23].

Держатели франшизы передают технологию ведения бизнеса франчайзи, что дает возможность вести свой бизнес так же благополучно. Большим преимуществом в данной концепции является то, что франчайзи становится владельцем бизнеса. Как известно, любая коммерческая деятельность, направленная на извлечение прибыли, связана с большим количеством рисков и проблем.

Однако, франчайзинговая система подразумевает постоянную профессиональную помощь и поддержку при решении стандартных и нестандартных проблем. Зачастую, избежание ошибок при ведении бизнеса, помогает сохранить денежные средства и бренд. Таким образом, франчайзи учится не на собственных ошибках, а на чужих, что в условиях бизнес-среды является большим преимуществом.

Покупателю франшизы предоставляется уникальный шанс получить опыт и знания, не тратя на это годы обучения и усилия для повышения по карьерной лестнице. Франчайзер предоставляет программу обучения по развитию системы управления перед открытием бизнеса и осуществляет поддержку на протяжении всего времени сотрудничества. Именно это отличает начинающего предпринимателя от франчайзи. В то время, как первый тратит и время и усилия на формирование узнаваемости собственного бизнеса, на решение проблем, требующих серьезных затрат, франчайзи пользуется уже узнаваемым товарным знаком и сложившейся репутацией^[24].

Еще одним преимуществом ведения бизнеса по франшизе является то, что франчайзи получает эксклюзивное право на товарный знак, бренд. Франчайзер устанавливает четкую территориальную границу по ведению бизнеса, что позволяет покупателю франшизы вести и развивать свой бизнес на определенной территории без угрозы соперничества с одноименным брендом.

Договор, заключенный между держателем франшизы и ее покупателем, определяет рамки отношений между ними. Он подразумевает ряд положений по защите франчайзи, что означает сложность его выведения из бизнеса, в случае если он не выполняет свои обязательства. Как правило, потребитель подразумевает единую политику ведения бизнеса, то есть одно предприятиеэто часть одной большой системы, и, часто несоблюдение норм и правил одним франчайзи ведет к разочарованию в бренде в целом. Одним из слабых мест является укрытие реального дохода франчайзи для уменьшения выплаты роялти^[25].

Авторы Кох, Ли и Бу приходят к выводу о том, что увеличение числа франчайзи не всегда приводит компанию к успеху и росту выручки. Авторы в своей работе увидели U-образную зависимость между долей предприятийпартнеров и объемом продаж компании, возникновение которой объясняется недостаточной или избыточной диверсификацией (недостаточным использованием франчайзинга или, наоборот, чрезмерной долей предприятий-партнеров).

Другими авторами был разработан первый глобальный индекс международного расширения франчайзинга, показан рейтинг стран в соответствии с их привлекательностью для фирм, работающих по франшизе и базирующихся в США. Рейтинги показывают, что страны с крупными рынками и сильными политическими и правовыми системами (крупные европейские страны, а также Канада, Япония, Австралия) являются наиболее привлекательными для франчайзеров, базирующихся в США, в то время как небольшие, неустойчивые африканские страны являются наименее привлекательными.

Китай (и другие страны БРИК-Бразилия, Россия, Индия), хотя и являются привлекательным с точки зрения возможностей рынка, тем не менее, отталкивают франчайзеров из-за их существенных рисков и больших культурных и географических расстояний^[26].

Это исследование подтверждает важность стратегического подхода к международному франчайзингу, подчеркивает важность правильной оценки относительной значимости ключевых факторов в интернационализации решений, подчеркивает важность всеобъемлющего и систематической оценки различных рисков в международных решениях франчайзинга, показывает полезность количественного моделирования в международном франчайзинге, а так же выступает за развитие эффективных методов управления рисками, чтобы справиться с быстрыми изменениями на мировом рынке^[27].

Вивьен и Фрейзер исследовали степень влияния факторов на рост количества франчайзи, а именно: продолжительность существования франчайзинговой системы на рынке той или иной компании, ее управленческие процессы, распределение на рынке, устойчивость к внутрифирменным конфликтам, а так же преимущества от сотрудничества.

Были рассмотрены следующие гипотезы:

1) франчайзер использует больше механизмов передачи знаний с более низкой степенью информационной насыщенности (такие как электронная почта, интернет), если знания и навыки являются обобщенными и не требующими специальной подготовки;

2) франчайзер использует больше механизмов передачи знаний с высокой степенью информационной насыщенности (например, учебных, семинар, встреч, визитов), если системность знаний является высокой^[28].

Для начинающего предпринимателя будет актуально обратить внимание на все ожидающие его риски, связанные как с внешней, так и с внутренней средой будущей организации. Каждому предпринимателю, начинающему или имеющему опыт, необходимо учесть набор факторов, обусловливающих использование франчайзинга на данной территории.

Необходимо оценить его востребованность на местности, также принимая во внимание различные факторы, такие как социальные, политические, экономические и культурные.

Франчайзинг является многогранной системой отношений с высоким уровнем индивидуализации в зависимости от отраслевой принадлежности участников, их регионального расположения, стратегии расширения, ресурсов и т.д. В этой связи каждая его модель интересна и часто сложна для повторения^[29]. Предложенный алгоритм помогает увидеть перспективу от заданной цели начинающего предпринимателя и оценить целесообразность применения данного вида бизнеса. Очень хорошо, если по всем вышеперечисленным критериям франчайзер показал себя с положительной стороны. Остается только заключить договор и наладить доверительные отношения, направленные на длительное сотрудничество.

По итогам первой главы можно сделать вывод, что покупка готового бизнеса (франчайзинг), является одним из лучших способов инвестиций капитала. Удобством использования франчайзинга является и большой диапазон стартового капитала. Для инвестиций в такой род бизнеса могут подойти как значительные, так и достаточно скромные накопления. Жестких ограничений по капиталовложениям здесь нет. Это очень удобно при торговле товарами с невысокой стоимостью: диски, канцелярия и даже непрофессиональные фотоаппараты не требуют большого объема денежных средств для закупки товара. Несмотря на то, что франчайзинг потребует затрат на соответствие под стандарты франчайзера, это позволит организации увеличить поток клиентов, тем самым увеличив свои доходы. Так как клиенты будут знать, что обращаются к крупному и надежному оператору.

Глава 2. Исследование франчайзинга на примере ООО " Бегемот"

2.1. Краткая характеристика и анализ основных экономических показателей деятельности ООО «Бегемот» за 2015-2017 гг.

Гипермаркеты Бегемот — одна из крупнейших в России федеральных сетей по торговле игрушками, занимающая порядка 4% игрушечного ритейла страны. С момента открытия первого магазина в 2005 году в сеть вошли 88 гипермаркетов и более 800 франчайзи Бегемотик. Идея основания сети принадлежала крупному российскому поставщику игрушек, компании Гранд Тойз, созданной в 1998 году.

Сеть работает в формате cash&carry и обслуживает оптовых и розничных клиентов. Объектом данной бакалаврской работы является предприятие торговли сети ООО «Бегемот», расположенное по адресу Самарская область, г.о. Тольятти, ул. 70 лет Октября, д. 31.

Производственная структура ООО «Бегемот» представлена на рисунке 1.

Рисунок 1. Производственная структура предприятия торговли ООО «Бегемот»

Производственная структура — часть общей структуры предприятия, представляет собой состав и взаимосвязи основных и вспомогательных производственных подразделений. Первичной структурной единицей предприятия является рабочее место. Группы рабочих мест объединяется в производственный участок.

Организационная структура управления предприятия ООО «Бегемот» представлена на рисунке 2.

Структура управления предприятием ООО «Бегемот» - иерархическая (линейно-функциональная, содержит 2 уровня и 5 звеньев). Сущность данной структуры состоит в том, что принятие решений, управление, контроль происходит по вертикали (от верхнего уровня до нижнего).

Рисунок 2. Структура управления ООО «Бегемот»

Всего на предприятии работает 18 человек из них: директор, заместитель директора, главный бухгалтер, администратор торгового зала, продавцы-кассиры и продавцы-консультанты. На предприятии для всех подразделений разработаны должностные инструкции. В соответствии с должностными инструкциями разделяются права и обязанности сотрудников.

Для того чтобы провести анализ эффективности деятельности ООО «Бегемот» необходимо рассмотреть динамику основных экономических показателей за 2015-2017 гг., представленных в таблице 1.

Анализируя данные таблицы 1, можно сделать ряд выводов. За исследуемый период выручка выросла на 6,55%, в том числе за последний год темп прироста составил 3,59%. Среднесписочная численность за этот же период не менялась и составляет 18 человек, в том числе 11 торговооперативных работников и 10 продавцов.

Выручка, приходящаяся на одного работника в 2017 году составил 3244,51 тыс. руб. Это свидетельствует о росте производительности труда по сравнению с 2015 годом на 3,59%. По сравнению с 2015 годом выработка выросла на 6,55%. Из анализа данных видно, что темпы роста производительности труда в 2017 году в процентах к 2016 году опережают темпы роста среднегодовой заработной платы за этот период.

Показатель, единица измерения	2015	2016	2017	Темп роста, %
				2017/2015	2017/2016
1. Выручка, тыс. руб.	54809,07	56379,14	58401,14	106,55	103,59
2.Себестоимость продаж, тыс. руб.	36722,08	37774,02	39128,76	106,55	103,59
3.Среднесписочная численность, чел. всего:	18	18	18	100,00	100,00
- в том числе торгово-оперативных работников	11	11	11	100,00	100,00
- в том числе продавцов	10	10	10	100,00	100,00
4.Выручка, приходящаяся на одного работника, тыс. руб./чел.
- на одного работающего	3044,95	3132,17	3244,51	106,55	103,59
- на одного торгово-оперативного работника	4982,64	5125,38	5309,19	106,55	103,59
- на одного продавца	5480,91	5637,91	5840,11	106,55	103,59
5. Фонд оплаты труда, тыс. руб. всего:	4327,38	4417,38	4449,60	102,82	100,73
- в том числе торгово-оперативных работников	2213,09	2245,10	2270,40	102,59	101,13
- в том числе продавцов	1764,80	1792,70	1814,00	102,79	101,19
6. Среднегодовая заработная плата, тыс. руб.
- на одного работающего	240,41	245,41	247,20	102,82	100,73
- на одного торгово-оперативного работника	201,19	204,10	206,40	102,59	101,13
- на одного продавца	176,48	179,27	181,40	102,79	101,19
7.Валовая прибыль, тыс. руб.	18086,99	18605,12	19272,38	106,55	103,59
8.Уровень валовой прибыли, %	33,00	33,00	33,00	-	-
9. Управленческие и коммерческие расходы, тыс. руб.	14127,72	14175,42	14271,47	101,02	100,68
10.Уровень управленческих и коммерческих расходов, %	25,78	25,14	24,44	-1,34	-0,71
11.Издержкоотдача, к-т	3,88	3,98	4,09	0,21	0,11
12. Прибыль от продаж, тыс. руб.	3959,27	4429,70	5000,91	126,31	112,90
13. Рентабельность продаж, %	7,22	7,86	8,56	1,34	0,71
14. Соотношение темпов роста производительности труда и среднегодовой заработной платы	-	-	-	1,04	1,03

Заработная плата всех сотрудников предприятия в сумме дает показатель фонда оплаты труда, который занимает немалую долю в расходах ООО «Бегемот». В 2017 году фонд оплаты труда по сравнению с 2016 и 2015 годами увеличился на 2,82% и 0,73% соответственно.

Исходя из этого, наблюдается рост среднегодовой заработной платы для всех категорий работников. В течение трех лет среднегодовая заработная плата одного рабочего возросла на 2,82%, одного торгово-оперативного работника – 2,59%, а одного продавца на 2,79%. Валовая прибыль фирмы в анализируемом периоде возрос на 6,55% по отношению к 2015 году, а по отношению к 2016 году – на 3,59%.

Это вызвано, с одной стороны, ростом выручки, а с другой – увеличением доли рентабельной продукции в общем объеме продаж. Уровень валовой прибыли за период 2015 – 2017 гг. не изменился и составляет 33%. Из анализа данных табл. 2 видно, что Управленческие и коммерческие расходы в 2017 году по сравнению с 2015 годом возросли на 1,02%, а по сравнению с 2015 годом - на 0,68%. Это вызвано ростом фонда заработной платы и увеличением налоговых отчислений.

Уровень управленческих и коммерческих расходов в 2017 году по отношению к 2015 и 2016 годам снизился на 1,34% и 0,71% соответственно. Показатель издержкоотдачи в 2017 году по сравнению с 2015 годом увеличился на 0,21%, а по сравнению с 2016 годом – на 0,11%.

Прибыль предприятия – главный показатель, отражающий финансовый результат, слагаемый из совокупности доходов и расходов, возникающих в результате хозяйственной деятельности предприятия. В 2017 году прибыль по сравнению с 2015 и 2016 годами увеличилась на 470,42 тыс. руб. и 571,21 тыс. руб. соответственно.

Рентабельность продаж служит критерием оценки экономической эффективности хозяйственной деятельности предприятия, т.е. его прибыльность. Уровень рентабельности продаж в 2015 году составил 7,22%, в 2016 – 7,86% и в 2017 – 8,56%.

Коэффициент опережения производительности труда над темпами роста заработной платы в 20167 году составляет 1,03, что так же свидетельствует об эффективном увеличении заработной платы.

Таким образом, исследуя основные экономические показатели деятельности ООО «Бегемот» за период 2015-2017 гг., можно сделать вывод о высокой эффективности экономической деятельности предприятия, так как происходит рост выручки, Управленческие и коммерческие расходы растут низкими темпами, заработная плата работников практически не повышается.

2.2. Влияние системы франчайзинга на рост объемов продаж ООО «Бегемот»

Франчайзинговая сеть «Бегемот» успешно развивается на территории нескольких стран. Начало продаж франшизы было положено в 1998 году в связи с успешным развитием компании. В целом основные доходы «Бегемот» формируются за счет реализации товаров в собственных магазинах и за счет продажи бизнес-модели (франшизы) с последующим получением роялти, а так же за счет продажи сопутствующих товаров и услуг.

В целом приобретение франшизы «Бегемот» имеет следующие преимущества: лояльность клиентов, пошаговое руководство опытных специалистов по открытию нового магазина от поиска помещения до открытия, что исключает возникновение ошибок и лишних трат, от которых не застрахованы те, кто строит бизнес самостоятельно, консультирование и помощь в решении сложных задач в области маркетинга и рекламы, бухгалтерии и финансов, кадровых и юридических вопросов, а также закупка оборудования и материалов у проверенных поставщиков с использованием корпоративных скидок. «Бегемот» оказывает непрерывное сопровождение партнеров.

Что получает франчайзи:

1. Право работать под брендом «БЕГЕМОТиК».

2. Консультации и помощь на всех этапах партнерства. Персональный менеджер. Выезд старт-группы на открытие магазина. Консультации по бизнес-процессам, лизингу оборудования, управлению ассортиментом и пр.

3. Расчет основных экономических показателей. Дистанционная оценка места магазина, его перспективности. Планограммы торговых помещений. Возможность закупки торгового оборудования по корпоративным скидкам сети.

4. Инструкций и комплект документации для организации и оперативного управления магазином. Совместное внедрение новых технологий в работе сети.

5. Корпоративные программы обучения персонала техникам продаж и мерчендайзингу. Закрытые площадки по обмену опытом. Руководство по оформлению магазина и выкладке товара (мерчендайзинг-бук), по оперативному управлению (хэнд-бук).

6. Приоритетные отгрузки новинок, сезонной продукции, уникальных и эксклюзивных товаров. В пределах установленного лимита – бесплатная доставка с ближайшего распределительного центра.

7. Бренд-бук. Консультации по рекламным акциям. Разработка макетов.

В «Бегемот» рассматривается вариант взаимодействия по франчайзингу:

Вступительный взнос: 25 000 руб.

Роялти: 10 000 рублей/месяц

Первоначальные инвестиции: от 800 000 руб

Требования к франчайзи: Соблюдение фирменных правил и стандартов. Наличие финансовых средств, или возможность взять кредит. Перспективность региона (желательно с численность не менее 10 000 чел.).

Требования к помещению: Помещение от 60 кв.м. в торговом центре или на первой линии streetretail Возможна частичная занятость и совмещение с другой работой. Возможность помощи в получении финансовых средств для проекта.

При осуществлении маркетинга франшизы в программе по продвижению франшизы на рынок принимает совместное участие как «Бегемот», так и франчайзи. В частности, договором может быть предусмотрено, что пользователи франшизы обязаны принимать участие в маркетинговых мероприятиях, предусмотренных «Бегемот», к примеру, принимать участие в конференциях и круглых столах международного, регионального характера, пресс-конференциях, давать интервью, участвовать в мероприятиях рекламного характера и т.п.

Рассмотрим особенности сотрудничества «Бегемот» и франчайзи в сфере маркетинговой деятельности. На стадии принятия решения о продаже франшизы, «Бегемот» разрабатывается механизм включения будущих франчайзи в реализацию маркетинговой стратегии компании. Изучив опыт развития российских и зарубежных франчайзинговых систем, можно констатировать, что по мере увеличения числа франчайзи и стажа работы на рынке усиливается внимание к обеспечению маркетингового сопровождения франчайзинговых отношений.

Для обеспечения устойчивости франчайзинговых отношений при вступлении во франчайзинговую систему франчайзи берет на себя обязательство следовать принципам организации маркетинговой деятельности «Бегемот», в соответствии с условиями франчайзингового договора.

При рациональной организации деятельности сеть магазинов, состоящая из корпоративных объектов, принадлежащих продавцу франшизы «Бегемот», и объектов, открытых по франшизе, воспринимается потребителем как единое целое. Поэтому внутри франчайзинговой системы «Бегемот» строятся коммуникации с франчайзи таким образом, чтобы он оперативно получал информацию о проведении маркетинговых и рекламных мероприятий и имел бы возможность проводить эти мероприятия в своих магазинах в том же объеме и на том же уровне, что и сам «Бегемот», и другие франчайзи. В этой связи «Бегемот» должен быть разработан порядок передачи франчайзи информации о проведении маркетинговых и рекламных мероприятий.

Так, при продаже франшизы бизнес – формата, «Бегемот» и франчайзи подписывают договор, которым закрепляется, что пользователь франшизы берет на себя обязательства проводить те же маркетинговые и рекламные акции, которые реализует «Бегемот», в том числе участвовать в программах лояльности, в которых принимает участие правообладатель. В свою очередь, «Бегемот», составляя маркетинговый план на перспективный период, должен изначально определить на какой территории будут проводиться маркетинговые акции и, соответственно, принять решение, во всех ли магазинах, вне зависимости от того собственные ли это объекты или принадлежат партнеру, будут реализованы эти маркетинговые мероприятия.

Стоит обратить внимание на то, что если «Бегемот» принимает решение проводить акции только в собственных магазинах, то такое решение может негативно сказаться на имидже франчайзинговой системы, а соответственно, и ее устойчивости, т.к. будет противоречить главному принципу франчайзинга – потребитель воспринимает все магазины, принадлежащие как правообладателю, так и пользователю франшизы «Бегемот» как единое целое и не делает различий между ними.

Если же потребитель из рекламного сообщения узнает, что в магазинах проходит специальная акция, а приходя в один из магазинов обнаруживает, что акция там не осуществляется, то потребитель чувствует себя обманутым, он не будет разбираться, кому принадлежит этот магазин, а в дальнейшем его негативное отношение отразится на всей франчайзинговой сети в целом и посредством «сарафанного радио» распространится среди его друзей и знакомых.

Поэтому разрабатывая маркетинговую кампанию «Бегемот», четко определяются, какие обязательства по ее реализации будут возложены на сотрудников «Бегемот», а какие на сотрудников франчайзи.

К условиям, ограничивающим свободу франчайзи в сфере маркетинговой деятельности, отнесены:

- четкое соответствие дополнительных маркетинговых и рекламных мероприятий, проводимых франчайзи, концепции франчайзинговой системы в целом;

- согласование всех дополнительно проводимых мероприятий с «Бегемот» и получение от владельца франшизы письменного разрешения на проведение дополнительных акций по стимулированию потребителей, запуску дополнительных программ лояльности.

Рассмотрим предложения франчайзи по совершенствованию и дополнению маркетинговой деятельности внутри франчайзинговой системы.

Региональные особенности развития рынков, существенные различия в методах конкурентной борьбы локальных магазинов, формируют условия для внесения коррективов в деятельность франчайзи в различных областях и городах. Во франчайзинговом договоре «Бегемот» прописаны условия по проведению дополнительных рекламных акций пользователями франшизы в дополнение к мероприятиям, предусмотренным «Бегемот». Договором установлены сроки, в которые «Бегемот» должен дать либо положительный, либо отрицательный ответ относительно возможности применения франчайзи дополнительных рекламных материалов и проведения прочих маркетинговых мероприятий. Для этого франчайзи должен представить полную информацию «Бегемот» о планируемых мероприятиях, включая сроки их проведения.

К примеру, в случае, если франчайзи хочет использовать дополнительные pos- материалы, разработанные совместно с региональным производителем, то все эти рекламные материалы должны быть представлены «Бегемот» и письменно одобрены им, только после этого франчайзи сможет их использовать в коммерческой деятельности. Также договором может быть предусмотрено, что, если в определенный срок (к примеру, в течение 10 или 15 дней) «Бегемот» не выразил возражений относительно планируемых франчайзи мероприятий, то считается, что «Бегемот» дал согласие на проведение франчайзи дополнительных маркетинговых мероприятий. «Бегемот» не разрешают своим франчайзи самостоятельно принимать решения относительно внутреннего оформления магазина.

Особое внимание следует обратить на информационное сопровождение деятельности магазинов, в частности, размещение информации о деятельности франчайзи на официальном сайте «Бегемот», в печатных буклетах «Бегемот» и прочих рекламных материалах. Договором франчайзинга предусматривается право франчайзи на общение с представителями СМИ относительно условий франшизы и особенностей организации деятельности франчайзинговой системы только при наличии предварительного письменного разрешения «Бегемот».

Об особенностях деятельности магазинов, принадлежащих самому пользователю франшизы, франчайзи имеет право контактировать со СМИ, но все съемки внутри магазина также должны осуществляться на основании письменного согласования правообладателя. При применении модели франчайзинга бизнес – формата правообладатель берет на себя обязательство разместить информацию о магазине пользователя франшизы на своем корпоративном сайте, включая точный адрес, схему проезда, часы работы, телефон, прочие необходимые данные. За актуальность размещенной информации несут ответственность сотрудники правообладателя. В свою очередь, франчайзи обязан предоставлять необходимую, для размещения на сайте информацию в полном объеме в сроки, установленные франчайзинговым соглашением.

При определении финансовой составляющей отношений «Бегемот» и франчайзи на протяжении всего существования франчайзинговой сети выбиралась одна из следующих схем финансирования маркетинговых мероприятий внутри франчайзинговой системы:

1. «Бегемот» и франчайзи совместно оплачивают проведение маркетинговых мероприятий, договором определяется, с какой периодичностью и в каком размере франчайзи должен вносить маркетинговый и/или рекламный взнос, взнос на развитие франшизы и т.п. Вносимый маркетинговый взнос может подразделяться на сумму средств, обязательную к перечислению на счет «Бегемот», и сумму, которую франчайзи обязан потратить на проведение региональной маркетинговой кампании. Данная схема считается оптимальной при использовании схемы территориального франчайзинга;

2. Все маркетинговые и рекламные мероприятия осуществляются за счет «Бегемот». Формально в договоре не прописывается отдельная выплата в маркетинговый фонд, но она включается в роялти (регулярный платеж) или надбавку на поставляемый «Бегемот» товар (в случае, если правообладатель является эксклюзивным поставщиком пользователя франшизы).

По мере возрастания конкуренции на рынке франшиз и роста осведомленности предпринимателей о данной бизнес – технологии, трансформируются подходы к сотрудничеству субъектов франчайзинговой системы, все большее внимание франчайзинговая сеть «Бегемот» начинает обращать на маркетинговую составляющую франчайзинговых отношений.

Маркетинг франчайзинговых отношений – это процесс создания, поддержания и расширения взаимоотношений «Бегемот» с ее потенциальными и реальными франчайзи (партнерами, пользователями франшизы), направленный на извлечение дохода, обеспечение устойчивости франчайзинговой системы и повышение имиджа франшизы «Бегемот» на рынке.

В рамках развития франшизы «Бегемот» можно рассматривать два основных аспекта маркетинга франчайзинговых отношений:

- маркетинг непосредственно франшизы «Бегемот», в этом случае продажа франшизы рассматривается как отдельное самостоятельное направление деятельности компании. Франшиза приобретает форму товара и, соответственно, требуется применение всего инструментария комплекса маркетинга;

- маркетинговая деятельность по основному направлению деятельности «Бегемот», в которую после приобретения франшизы вовлечены и «Бегемот», и франчайзи.

При этом число каналов продвижения франшизы «Бегемот» постоянно растет, а значимость их выбора и разработки комбинаций нескольких каналов сбыта постоянно усиливается с учетом построения долгосрочных партнерских отношений на рынке.

Глава 3. Разработка рекомендаций по повышению объема продаж ООО «Бегемот» за счет совершенствования франчайзинга

Опираясь на данные, полученные в ходе исследований своего сегмента рынка, и на уточненную стратегию развития, компания может столкнуться с необходимостью либо новой фокусировки и переориентации существующих брендов, либо создания и вывода на рынок новых. При условии, что бренд «Бегемот» будет более известным, количество франчайзи будет расти, а значить и объемы продаж также увеличатся.

В обоих случаях первым шагом становится создание идеи бренда. При конструировании идеи специалисты компании ООО «Бегемот» учитывают множество факторов, в т.ч. ассоциативные и психосемантические свойства, присущие самому товару, а также возможные особенности восприятия товара целевой аудиторией на трех уровнях, рациональном, эмоциональном и «духовном».

Идея, которая лежит в основе бренда - это обещание преимуществ, которые могут быть поняты аудиторией на любом из указанных уровней восприятия. Большинство специалистов сходятся на том, что не стоит перегружать бренд большим количеством идей: нужно выбрать одну, самую ценную, и донести ее до сознания потребителя максимально эффективным способом.

Рассмотрим бренд «Бегемот» и выведем основные особенности продвижения в социальных сетях. С повышением качества интернет-сайтов с точки зрения содержания, они больше теперь несут в себе PR функции, нежели рекламную. Большинство компаний делают упор на информативность, и ориентируются на СМИ.

Чаще всего сайт организации служит самым простым и самым «видимым» инструментом коммуникации, к которому есть доступ у всех желающих. Это ставит их на высокую ступень в системе всех средств коммуникации и отсюда следует, что PR-специалисты должны соблюдать некоторые правила: На сайте не должно быть неработающих ссылок. Если имеется гиперссылка, она в любом случае должна нести в себе какую-то информацию. Большое внимание нужно уделять разделу контакты – разнообразие видов связи повышает шанс угодить большему количеству посетителей.

Актуальность так же не маловажна. Расположение информации на странице то же играет свою роль. Наиболее важное располагается в левой части экрана. Цветовое оформление должно соответствовать корпоративному стилю и не быть слишком сложным или неудобным для восприятия. Обязательно соблюдать логику при расположении информации. Информация должна соответствовать целевой аудитории, не допускается лишнего и устаревшего. Все более важной формой PR-активности в последнее время становится организация сообществ в социальных сетях. С ее точки зрения социальные сети используются как площадки, на которых можно интегрироваться в сетевое сообщество в лице его членов, друзей, партнеров, клиентов и пр.

Сетевые сообщества в социальных сетях выполняют следующие функции: Популяризируют марку, делают ее ближе к народу. Позволяют размещать дополнительную информацию о компании, продуктах и услугах, проводимых акциях. Позволяют общаться с участниками группы, проводить с их помощью социологические и маркетинговые исследования. Организовывать всевозможные сетевые социальные акции (конкурсы, викторины, марафоны и пр.)

Используя социальные сети, можно эффективно продвигать свою компанию, делать ее более узнаваемой. Задачи PR-специалиста при работе в социальных сетях сводятся: К организации сетевых сообществ и их модерированию; Конент-менеджменту в сообществах социальных сетей Ведению информационно-разъяснительной работы с участниками группы, прямому общению. В рамках работы в социальных сетях можно проводить отдельные PRevents – специальных событийных акций таких как: Онлайн пресс-конференция (вопросы задаются заранее по сети, а стенограмма ответов публикуется в специальном разделе сообщества) Онлайн видеотрансляции.

За последние годы самым популярным видом видеострансляций стали – вебинары – семинары проводящие в сети. Организация конкурсов или викторин, а так же любых иных событийных акций в форме паблисити. Если рассматривать социальные сети с точки зрения рекламодателей, то для них это уникальная возможность установления тесного контакта с потребителями. Большое множество людей общаются в сети и на темы потребления товаров и услуг, и о компаниях и об организациях. Что несомненно влияет на имидж (либо в лучшую, либо в худшую сторону).

Предлагается создать рекламный ролик с использованием мультипликационного героя - желтым Бегемотом (бред компании ООО «Бегемот»). В настоящий момент у компании есть реклама франшизы Бегемотик с использованием изображения желтого бегемота, но она является не анимированной. Подбор мультипликационных героев для создания торговых марок с ними должен быть крайне обдуманным и взвешенным. Герой должен быть не просто узнаваем, он должен быть харизматичным, оригинальным, вызывать положительные эмоции и иметь четко выраженные индивидуальность, пол, возраст, присущие только ему характерные черты.

Специалисты уверенны, что сегодня потенциал брендов, основанных на мультипликационных героях, очень недооценен, и прогнозируют дальнейшее динамичное увеличение доли таких торговых марок. Анимационные и мультипликационные рекламные ролики создаются для семейной аудитории.

По данным статистики, покупательская способность магазина игрушек, использующих мультипликационную рекламу, повышается на 5% в месяц. Желтый бегемот является не просто узнаваемым по всей стране, но он является харизматичным, оригинальным и вызывает положительные эмоции у детей и их родителей. Специалисты уверены, что сегодня потенциал брендов, основанных на мультипликационных героях, прогнозируют дальнейшее динамичное увеличение доли таких торговых марок.

Заключение

В работе было выявлено, что покупка готового бизнеса (франчайзинг), является одним из лучших способов инвестиций капитала. Удобством использования франчайзинга является и большой диапазон стартового капитала. Для инвестиций в такой род бизнеса могут подойти как значительные, так и достаточно скромные накопления. Жестких ограничений по капиталовложениям здесь нет. Это очень удобно при торговле товарами с невысокой стоимостью: диски, канцелярия и даже непрофессиональные фотоаппараты не требуют большого объема денежных средств для закупки товара.

Огромным плюсом работы в налаженной системе компаний является обучение персонала, внедрение всяческих инноваций, которые помогают повысить квалификацию специалистов, работающих в данной структуре. Высококвалифицированный персонал является лицом фирмы, залогом ее успеха и процветания.

Несмотря на то, что франчайзинг потребует затрат на соответствие под стандарты франчайзера, это позволит организации увеличить поток клиентов, тем самым увеличив свои доходы. Так как клиенты будут знать, что обращаются к крупному и надежному оператору.

В работе разработана программа развития франчайзинга ООО «Бегемот» за счет развития брендинга. Внедрение инновационных технологий в брендинге позволит сформировать положительное отношение к торговой сети «Бегемот», увеличит спрос на франшизы, увеличит объем продаж торговой компании.

Список литературы

1. Гражданский Кодекс Российской Федерации. Части 1 - 4 [Электронный ресурс] : федер. закон от 30 нояб. 1994 г. № 51-ФЗ : (с изм. и доп. от 28.12.2016 г.) // КонсультантПлюс : справ. правовая система. – Версия Проф. – Электрон. дан. – М., 2017.
2. Астремский А.Д. Тенденции развития франчайзинга в зарубежных странах и на постсоветском пространстве. М.: Московский печатник, 2015. 14 с.
3. Байрамов Э. Э. Стратегические аспекты развития франчайзинговых сетей. // Качество. Инновации. Образование. 2014. - № 5.
4. Бунич Г.А., Федякина Л.В. Франчайзинг: теория и практика: моногр. М.: Дашков и К°,2013. 140 с.
5. Васильев Н.М. Франчайзинг и его особенность в России // Финансы. - 2013. - N 2. - С.26-29.
6. Иванова Л.Н. Франчайзинг как инструмент проникновения на рынок // Аспирант и соискатель. - 2013. - N 5. - С.54-57.
7. Колесников В. Построение франчайзинго-вого бизнеса. СПб.: Питер, 2014. 287 с.
8. Леонов А. Е. Франчайзинг в сфере малого предпринимательства: Учеб. пособие. – Новосибирск: Изд-во НГТУ, 2013. – 100 с.
9. Малькова И.В. Франчайзинг в системе отношений современной рыночной экономики/ И.В. Малькова // Государственное управление. Электронный вестник. - 2014. - Вып. 9. С. 1–6.
10. Марков С. Франчайзинг: проблемы развития бизнеса // Проблемы теории и практики управл. - 2013. - N 3. - С.104-107.
11. Новосельцев О.В. Франчайзинг: история, правовое регулирование, основные формы, оценка, М: РГБ, 2013. - 212 с.
12. Новосельцев О.В. Франчайзинг: история, правовое регулирование, основные формы, оценка, М: РГБ, 2013. - 212 с.

Панюкова В.В. Преимущества и недостатки применения франчайзинга для российских предприятий / В.В. Панюкова // Маркетинг в России и за рубежом. - 2014. - С. 88–93

Рыкова И.В. Франчайзинг в деятельности отечественных производителей / И.В. Рыкова // Маркетинг в России и за рубежом. - 2014. - 1. С. 81–88.

Рыкова И.В. Франчайзинг в деятельности отечественных производителей / И.В. Рыкова // Маркетинг в России и за рубежом. - 2014. - 1. С. 81–88.

1. Смирнова Н. Эффективный франчайзинг // Юридический справочник руководителя. -2013. -№7
2. Степанчук А.А. Франчайзинг как форма начала бизнеса: плюсы и минусы решений о приобретении франшизы // Современный менеджмент: проблемы и перспективы: матер. Междунар. науч.-практ. конф. / отв. ред. А.Н. Цветков. Санкт-Петербург, 26—27 марта 2015 г. СПб.: Культинформпресс, 2015. С. 285—289.
3. Устюжанин А.А. Особенности развития франчайзинга в России // Россия в мировой экономике / Под ред. д.э.н., профессора Касаткиной Е.А., к.э.н. Градобоева В.В. - М.: МАКС Пресс, 2014. - С. 95-109.
4. Чудновский А.Д., Жукова М.А. Франчайзинг — эффективная форма управления в гостиничном и туристическом бизнесе: моногр. М.: КНОРУС, 2014. - 216 с.
5. Шахова М.С. Франчайзинг как современная форма ведения бизнеса. М.: МАКС-Пресс,2015. - 92 с.

Gorovaia N., Windsperger J. The Use of Knowledge Transfer Mechanisms in Franchising. Knowledge and Process Management Volume 17 Number 1, 2015, p.12–21.

1. Официальный сайт ООО «Бегемот» [Электронный доступ]. – http://begemott.ru/. – Загл. с экрана.

1. Степанчук А.А. Франчайзинг как форма начала бизнеса: плюсы и минусы решений о приобретении франшизы // Современный менеджмент: проблемы и перспективы: матер. Междунар. науч.-практ. конф. / отв. ред. А.Н. Цветков. Санкт-Петербург, 26—27 марта 2015 г. СПб.: Культинформпресс, 2015. С. 285—289. ↑

2. Смирнова Н. Эффективный франчайзинг // Юридический справочник руководителя. -2013. -№7 ↑

3. Новосельцев О.В. Франчайзинг: история, правовое регулирование, основные формы, оценка, М: РГБ, 2013. - 212 с. ↑

4. Малькова И.В. Франчайзинг в системе отношений современной рыночной экономики/ И.В. Малькова // Государственное управление. Электронный вестник. - 2014. - Вып. 9. С. 1–6. ↑

5. Астремский А.Д. Тенденции развития франчайзинга в зарубежных странах и на постсоветском пространстве. М.: Московский печатник, 2015. 14 с. ↑

6. Васильев Н.М. Франчайзинг и его особенность в России // Финансы. - 2013. - N 2. - С.26-29. ↑

7. Давыдова Е.Л. Франчайзинг: учеб. пособие. М.: РЭУ им. Г.В. Плеханова, 2015. - 120 с. ↑

8. Гражданский Кодекс Российской Федерации. Части 1 - 4 [Электронный ресурс] : федер. закон от 30 нояб. 1994 г. № 51-ФЗ : (с изм. и доп. от 28.12.2016 г.) // КонсультантПлюс : справ. правовая система. – Версия Проф. – Электрон. дан. – М., 2017. ↑

9. Устюжанин А.А. Особенности развития франчайзинга в России // Россия в мировой экономике / Под ред. д.э.н., профессора Касаткиной Е.А., к.э.н. Градобоева В.В. - М.: МАКС Пресс, 2014. - С. 95-109. ↑

10. Бунич Г.А., Федякина Л.В. Франчайзинг: теория и практика: моногр. М.: Дашков и К°,2013. 140 с. ↑

11. Васильев Н.М. Франчайзинг и его особенность в России // Финансы. - 2013. - N 2. - С.26-29. ↑

12. Байрамов Э. Э. Стратегические аспекты развития франчайзинговых сетей. // Качество. Инновации. Образование. 2014. - № 5. ↑

13. Иванова Л.Н. Франчайзинг как инструмент проникновения на рынок // Аспирант и соискатель. - 2013. - N 5. - С.54-57. ↑

14. Колесников В. Построение франчайзинго-вого бизнеса. СПб.: Питер, 2014. 287 с. ↑

15. Чудновский А.Д., Жукова М.А. Франчайзинг — эффективная форма управления в гостиничном и туристическом бизнесе: моногр. М.: КНОРУС, 2014. - 216 с. ↑

16. Чудновский А.Д., Жукова М.А. Франчайзинг — эффективная форма управления в гостиничном и туристическом бизнесе: моногр. М.: КНОРУС, 2014. - 216 с. ↑

17. Кравчук А.Н. Франчайзинг в России и за рубежом / А.Н. Кравчук // Маркетинг в России и за рубежом. - 2013. - №5. ↑

18. Кравчук А.Н. Франчайзинг в России и за рубежом / А.Н. Кравчук // Маркетинг в России и за рубежом. - 2013. - №5. ↑

19. Шахова М.С. Франчайзинг как современная форма ведения бизнеса. М.: МАКС-Пресс,2015. - 92 с. ↑

20. Леонов А. Е. Франчайзинг в сфере малого предпринимательства: Учеб. пособие. – Новосибирск: Изд-во НГТУ, 2013. – 100 с. ↑

21. Малькова И.В. Франчайзинг в системе отношений современной рыночной экономики/ И.В. Малькова // Государственное управление. Электронный вестник. - 2014. - Вып. 9. С. 1–6. ↑

22. Байрамов Э. Э. Стратегические аспекты развития франчайзинговых сетей. // Качество. Инновации. Образование. 2014. - № 5. ↑

23. Марков С. Франчайзинг: проблемы развития бизнеса // Проблемы теории и практики управл. - 2013. - N 3. - С.104-107. ↑

24. Рыкова И.В. Франчайзинг в деятельности отечественных производителей / И.В. Рыкова // Маркетинг в России и за рубежом. - 2014. - 1. С. 81–88. ↑

25. Панюкова В.В. Преимущества и недостатки применения франчайзинга для российских предприятий / В.В. Панюкова // Маркетинг в России и за рубежом. - 2014. - С. 88–93 ↑

26. Новосельцев О.В. Франчайзинг: история, правовое регулирование, основные формы, оценка, М: РГБ, 2013. - 212 с. ↑

27. Hachemi Aliouche E., Udo A. Schlentrich. Towards a Strategic Model of Global Franchise Expansion. Journal of Retailing 87 (3, 2015), p. 345–365. ↑

28. Gorovaia N., Windsperger J. The Use of Knowledge Transfer Mechanisms in Franchising. Knowledge and Process Management Volume 17 Number 1, 2015, p.12–21. ↑

29. Рыкова И.В. Франчайзинг в деятельности отечественных производителей / И.В. Рыкова // Маркетинг в России и за рубежом. - 2014. - 1. С. 81–88. ↑