Факторы внешней среды косвенного воздействия

Содержание:

Введение

Анализ внешней среды позволяет организации создать перечень опасностей и возможностей, с которыми она сталкивается этой среде. Актуальность темы обусловлена тем, что современная внешняя среда предприятий характеризуется чрезвычайно высокой степенью сложности, динамизма и неопределенности. Например, в результате исследований обнаружилось, что скорость изменения технологии и параметров конкурентной борьбы фармацевтической, химической и электронной промышленности выше, чем других отраслях. Однако сегодня, чтобы сохранить конкурентоспособность, все организации вынуждены идти в ногу, по крайней мере, с теми разработками, от которых зависит эффективность их деятельности.

Организации должны, с одной стороны, постоянно осознавать новый характер изменений в окружающей среде и эффективно на них реагировать. С другой стороны, необходимо иметь в виду, что сами организации генерируют изменения во внешней среде, выпуская новые, например, виды товаров и услуг, используя новые виды сырья, материалов, энергии, оборудования, технологий. Таким образом, актуальность темы подтверждается тем, что способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде – основное условие в бизнесе и других сферах жизнедеятельности. Более того, во все возрастающем числе случаев – это условие выживания и развития.

Объектами исследования являются состояние и изменения внешней среды организации (отраслевое окружение и среда косвенного воздействия). Предметом является организация ОАО «Теплоизоляция».

Целью курсовой работы является поиск путей уменьшения воздействия внешней среды на фирму. Для реализации этой цели необходимо решить ряд задач:

1) Выявить теоретические аспекты внешней среды организации

2) Определить сущность и характеристики внешней среды

3) Определить факторы косвенного воздействия

4) Провести анализ внешней среды ОАО «Теплоизоляция»

5) Провести анализ макроокружения ОАО «Теплоизоляция»

6) Провести анализ микроокружения ОАО «Теплоизоляция»

Глава 1.Внешняя среда организации

Организацию можно рассматривать как совокупность ее параметров, которые меняются под воздействием управленческих решений и внешней (окружающей) среды. Внешняя среда — совокупность факторов (условий и организаций), оказывающих воздействие на деятельность фирмы. Внешняя среда разделяется на факторы косвенного (макросреда) и прямого (микросреда) воздействия.

Макросреда — факторы косвенного воздействия оказывают влияние в целом на все организации, действующие в той или иной отрасли. К ним относят факторы, характеризующие развитие национальной экономики в целом:

1)экономическая среда — факторы, определяющие развитие экономических процессов в национальной экономике (темпы роста ВВП, внешние долги и т. п.), влияние бюджетной и налоговой политики государства на платежеспособность населения, инвестиционную привлекательность национальной экономики, устойчивость национальной валюты, темп инфляции, нормы налогообложения и и др.;

2)политическая среда — факторы, определяющие развитие политических процессов, стабильность законодательных норм в национальной экономике, политическая идеология, определяющая политику правительства, степень общественного недовольства правительством и т. п.;

3)технологическая среда (способы преобразования ресурсов в результат) — факторы, определяющие тенденции развития научно-технического прогресса и связанного с ним изменения технологического базиса производства;

4)социальная среда — факторы, определяющие демографическую структуру населения и тенденции развития, нормы, обычаи и ценности населения, отношение людей к работе и качеству жизни, темпы роста населения и др. Социальная среда во многом определяет состояние рынка труда и численность трудоспособного населения. Изменения социальной среды могут оказывать воздействие на определенные; рынки товаров или услуг.

Для того чтобы эффективно изучать внешнюю среду, должна быть создана специальная структура в организации. Наиболее часто применяются следующие способы наблюдения: анализ материалов, опубликованных в специальных источниках; участие в профессиональных конференциях; анализ опыта деятельности организации; проведение внутрифирменных дискуссий.

Глава 1.Внешняя среда организации

1.1.Основные характеристики внешней среды

Основные характеристики внешней среды — это взаимосвязанность факторов, сложность внешней среды, подвижность среды, неопределенность внешней среды. Взаимосвязанность факторов внешней среды — уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы. Изменение какого-либо фактора окружения может обусловливать изменение других. Сложность внешней среды — число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора. Подвижность среды — скорость, с которой происходят изменения в окружении организации. Окружение современных организаций изменяется с нарастающей скоростью. Подвижность внешнего окружения может быть выше для одних подразделений организации и ниже для других. В высокоподвижной среде организация или подразделение должны опираться на более разнообразную информацию, чтобы принимать эффективные решения. Неопределенность внешней среды — соотношение между количеством информации о среде, которой располагает организация, и уверенностью в точности этой информации. Чем неопределеннее внешнее окружение, тем труднее принимать эффективные решения.

В условиях высокой неопределенности внешней среды организация может использовать два подхода:

1. Адаптация к условиям среды предусматривает создание такой структуры организации, которая способна реагировать на изменения во внешней среде, в которой имеется постоянный мониторинг изменений внешней среды. Любые изменения внешней среды требуют повышения гибкости структуры организации, способности к быстрому и экономичному перераспределению функций и задач, решаемых тем или иным подразделением организации или отдельными ее сотрудниками.

2. Влияние на внешнюю среду предусматривает реализацию мер по целенаправленному воздействию на факторы внешней среды. В качестве таких мер могут использоваться:

— стратегия конкуренции как фактор борьбы на рынке;

— реклама как метод управления спросом;

— связи с общественностью как метод повышения имиджа организации в обществе;

— политическая деятельность как стремление влияния на государство посредством участия в различных общественных организациях и ассоциациях, которые лоббируют интересы своих членов в органах государственного управления.

Организация в рыночном хозяйстве находится в постоянном взаимодействии с внешней средой, которая является источником, с одной стороны, шансов получения прибыли и устойчивого развития, расширения рынков, с другой — опасностей и угроз утери завоеванных рыночных позиций, падения спроса на продукцию (услуги), морального старения технологии, нововведений конкурентов и т. п.

1.2.Понятие внешней среды организации косвенного воздействия

Внешняя среда организации косвенного воздействия - политические факторы, социо-культурные факторы, состояние экономики, международные события и другие факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на операции, но, тем не менее, сказываются на них.
Среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого воздействия. Прогнозируя ее воздействие на организацию, руководство, как правило, не располагает достоверной информацией относительно направления и абсолютных значений факторов внешней среды (курс доллара, законодательно установленная минимальная зарплата, ставка процента кредитования и многое другое), поэтому зачастую при принятии стратегических для организации решений оно вынуждено опираться лишь на свою интуицию. При этом следует учесть, что организация не может оказывать прямого влияния на изменения факторов среды косвенного воздействия. Поскольку среди них - технологии (в широком смысле - как состояние научно-технического прогресса), состояние экономики, социально-культурные и политические факторы, отношения с местным населением, международное окружение

1.3.Элементы внешней среды организации косвенного воздействия

К элементам косвенного воздействия внешней среды организации относятся:
1) Технология (как состояние научно-технического прогресса) в качестве внешнего фактора отражает уровень научно – технического развития, который воздействует на организацию. Технология, как внутренний переменный и внешний фактор, имеющий большое значение для организации.
Технологические нововведения влияют на эффективность, с которой продукцию или услугу можно производить и продавать, на скорость морального устаревания продукции, на то, как можно собирать, хранить и распределять информацию, а также на то, какого рода новые продукты и услуги ожидают потребители от данной организации.
2) Состояние экономики. Менеджер должен также уметь оценивать то, как скажутся на операциях организации общие изменения состоянии экономики, так как оно может сильно влиять на возможности получения организацией капитала для своих нужд.
Состояние мировой экономики влияет, как правило, на стоимость сырьевых ресурсов. Состояние национальной экономики определяет платежеспособность населения, цену кредитов и многое другое.
То или иное конкретное состояние экономики может оказать положительное влияние на одни, и отрицательное влияние на другие организации. Организации, ведущие дела во многих странах, считают состояние экономики особенно сложным и важным для себя фактором внешней среды.
3) Социально-культурные факторы. Любая организация функционирует, по меньшей мере, в одной культурной среде. Поэтому социально-культурные факторы этой среды, в числе которых - установки, жизненные ценности, национальные традиции населения, независимые средства массовой информации и многое другое – влияют на организацию непосредственно.
4) Политические факторы – настроение администрации, законодательных органов и судов в отношении бизнеса. Настроения влияют на такие действия правительства, как налогообложение доходов корпорации, установление налоговых льгот или льготных торговых пошлин, обязательной сертификации, тенденции в соотношении цен и зарплаты и многое другое.
Некоторые аспекты политической обстановки представляют для организаций особое значение.
Другой элемент политической обстановки, влияющий на деятельность многих фирм - это группы особых интересов или лоббисты. Примеры таких групп: военно-промышленный комплекс, крупный бизнес, малый бизнес и многое другое.
5) Отношения с местным населением. Имеет преобладающее значение местной общественности для организации. Почти в каждой общности существуют определенные законы и установки по отношению к бизнесу, определяющие, где можно развернуть деятельность той или иной организации.
6) Международное окружение. В то время как факторы внешней среды, описанные выше, в той или иной мере влияют на все организации, среда организаций, действующих на международном уровне, отличается повышенной сложностью. Это обусловлено уникальной совокупностью факторов, характеризующих каждую страну. Экономика, культура, количество и качество трудовых и материальных ресурсов, законодательство, государственное устройство, политическая стабильность, уровень технологического развития изменяются от страны к стране. Все это делает особенно сложным принятие управленческих решений в такой организации.

1.4. Составляющие внешней среды косвенного воздействия

В сфере бизнеса, особенно крупных организаций (компаний, банков, ассоциаций и т.п.), внешняя среда косвенного воздействия имеет шесть составляющих: экономическую; политическую; научно-техническую; социально-культурную; социальную; культурную.

1.Экономическая

Экономическая обстановка обусловливает для организации:
- Объемы средств, которые могут потратить покупатели на приобретение определенных товаров и услуг;
- Стоимость всех ресурсов, вводимых а следовательно, виды ресурсов, приобретаемых организацией, и ту сумму, что она может уплатить;

- Наличие или доступность денежных ресурсов, который может получить организация для своих нужд, то есть доходы на капитал или ссуды, которые инвестируются;
- Избыток или недостаток рабочей силы, получаемые в результате сокращения или увеличения количества рабочих мест. Это влияет на уровень заработной платы работников при заключении трудового соглашения.

Состояние экономики может сильно повлиять на возможности получения организацией капитала для своих нужд. Это, в основном, обусловлено тем, что федеральное правительство часто пытается сгладить последствия ухудшения экономической обстановки, регулируя налоги, денежную массу и ставку процента, устанавливаемую Федеральным резервным банком. Если этот банк ужесточает условия получения кредита и повышает ставки процента, коммерческие банки должны сделать то же самое, чтобы не оказаться вне игры. В результате становится труднее получить займы, и обходятся они организации дороже. Подобным образом, снижение налогов увеличивает массу денег, которые люди могут потратить на цели не первой необходимости и, тем самым, способствовать стимулированию бизнеса.

Важно понимать, что то или иное конкретное изменение состояния экономики может оказать положительное воздействие на одни и отрицательное на другие организации. Из истории, к примеру, известно, что киноиндустрия процветала, когда экономика находилась в плачевном состоянии. Имеют место и локальные вариации. Если при экономическом спаде магазины розничной торговли могут серьезно пострадать в целом, то магазины, расположенные, например, в богатых пригородах, вероятно, вообще ничего не почувствуют. Организации, ведущие дела во многих странах, зачастую считают состояние экономики особо сложным и важным для себя аспектом. Колебания курса доллара относительно валют других стран становились причиной мгновенного обретения или потери крупными фирмами миллионов долларов.

2.Политическая

Политическая среда влияет на организацию в следующих направлениях:
- Законы, принимает парламент, могут появиться вследствие политической обстановки в государстве; налогообложения доходов предпринимательских организаций; установления льгот или льготных торговых пошлин; регулирования внешнеэкономической деятельности; ограничения заработной платы, развитие или приостановление приватизационных процессов и многое другое;
- Действие групп особых интересов и давление лоббистов, могут отражать соответствующие течения в экономической, социальной и культурной сферах. Например, лоббистское давление в парламенте позволил принять Закон об аренде с выкупом как форму приватизации государственных предприятий;
- Создание благоприятной среды для развития предпринимательства за счет фактора политической стабильности и действий государства на международной арене.

3.Технологическая

С позиций внешней среды технология отражает уровень научно-технического развития, что влияет на предпринимательство в следующих направлениях:
- Эффективность деятельности организации в изготовлении и продаже продукции;
- Скорость старения продукции, выпускаемой и используемой технологии;
- Ожидания потребителей появления новых продуктов и услуг, организации смогут выпускать в будущем;
- Воздействие на внутренние переменные новых информационных технологий, позволяющих в значительной степени упростить систему управления.

Технология является одновременна внутренней переменной в внешним фактором большого значения. Технологические нововведения влияют на эффективность, с которой услуги можно предоставлять и продавать, на скорость устаревания в данной сфере услуг, на то, как можно собирать, хранить и распределять информацию, а также на то, какого рода услуги и новые продукты ожидают потребители от организации.

Его важность обусловливается тем, что он позволяет значительно ускорить все производимые операции и автоматизировать с помощью различных средств компьютерной, коммуникационной и оргтехники. Это помогает оперативно реагировать на все происходящие изменения и, в конечном итоге, эффективно осуществлять свою деятельность. Например при помощи компьютерной техники нет необходимости ходить и переводить стрелки вручную, стрелки автоматически переводиться при помощи команды дежурного по станции. При помощи электронных устройств наладили учет расхода топлива на тепловозах. Также усовершенствовали сигнализацию, при помощи специальных датчиков и видеосистем и теперь нет необходимости держать раздутый штат охранников. Физико-географические условия также оказывают столь существенного влияние на функционирование организации, как предыдущие факторы, так как при зимней работе необходимо расходовать больше энергетических ресурсов, необходимо снабжать работников теплой одеждой, в помещениях используется отопление, а это лишние расходы. Тем более в зимний период сокращается доля перевозок и это влияние на финансовое состоянии предприятия.

Исследователи описали скорость изменения технологий в последние десятилетия и утверждают, что данная тенденция сохранится. Одна из причин этого явления состоит в том, что в наше время на земле живет больше ученых, чем их было в мире прежде. Некоторые недавние крупные технологические (т. е. научно-технические — прим. научи, ред.) нововведения, которые глубоко затронули организации и общество, — это компьютерная, лазерная, микроволновая, полупроводниковая технология, интегрированные линии связи, робототехника, спутниковая связь, атомная энергетика, получение синтетических топлив и продуктов питания, генная инженерия.

Очевидно, что организации, имеющие дело непосредственно с технологией высокого уровня, наукоемкие предприятия, должны быть в состоянии быстро реагировать на новые разработки и сами предлагать нововведения. Однако сегодня, чтобы сохранить конкурентоспособность, все организации вынуждены идти в ногу, по крайней мере, с теми разработками, от которых зависит эффективность их деятельности.

4.Социально-культурная

Любая организация функционирует по меньшей мере в одной культурной среде. Поэтому социо-культурные факторы, в числе которых преобладают установки, жизненные ценности и традиции, влияют на организацию. Например, американская публика придерживается определенных ожиданий (экспектаций) и представлений о ценности того, что конституирует этичную практику ведения бизнеса. Дача взятки для получения выгодного контракта или политических выгод, фаворитизм вместо поддержки компетентности, распространение порочащих конкурента слухов считаются действиями неэтичными и аморальными, даже когда их невозможно считать, по сути, противозаконными. В некоторых других странах, однако, подобная практика считается нормальной и принята на вооружение предприятиями, поскольку социо-культурная среда там иная.

Еще один пример социо-культурного влияния на деловую практику — традиционный и злополучный стереотип, согласно которому женщины не склонны рисковать и некомпетентны в качестве руководителей. Такая установка реализуется в дискриминационной практике найма и служебного продвижения женщин, и, хотя она противозаконна, избавиться от подобного отношения трудно.

Согласно недавним исследованиям доказано, что установки рабочих изменяются. В целом, сравнительно молодым рабочим не по душе традиционные патерналистские отношения бывший, например, в 20-х годах официальной идеологией отношений руководителей — подчиненных на заводах Г. Форда, до сих пор доминирующей в японских отношениях на производстве и, фактически, присутствовавшей и в советской практике недавнего прошлого, — предполагает покорность и примерное поведение со стороны рабочих (как бы "детей") и умеренную строгость, мудрое наставничество и "отеческую" заботу о них со стороны руководства они хотят иметь больше независимости и социального взаимодействия на работе. Другие исследователи показывают, что многие (но не все) рабочие и служащие стремятся к работе, которая требует большей гибкости, создавая "вызовы", обладает большей содержательностью, не ущемляет свободу и пробуждает в человеке самоуважение.

Социокультурные факторы влияют также на продукцию или услуги, являющиеся результатом деятельности компании. Хорошим примером служит производство одежды. Люди зачастую готовы платить больше за предмет туалета, на котором стоит имя престижного модельера, вроде Ральфа Лорена или Глории Вандербильт, поскольку, как им кажется, это придает им дополнительный вес в обществе. Другой пример— это страсти по поводу АЭС, которые резко отрицательно сказались на соответствующих фирмах. Еще один пример: требование некоторых групп населения уменьшить содержание сахара в кукурузных хлопьях к завтраку и тщательно контролировать рекламу, обращенную к детям. Растущее осознание важности спорта и хорошего питания привели к быстрому распространению, например, спортивных кроссовок, витаминных добавок и центров избавления от избыточного веса.

Так же от социокультурных факторов зависят и способы ведения своих дел организациями. Например, общественное мнение может оказать давление на фирму, имеющую связи с порицаемыми в обществе организациями, группировками, возможно, и странами. От представлений потребителей о качественном обслуживании зависит повседневная практика магазинов розничной торговли и ресторанов. Результатом социокультурного воздействия на организации стало растущее внимание к социальной ответственности.

По замечанию Р.Джоунса, бывшего председателя правления фирмы “Дженерал Электрик”, организации должны быть в состоянии предугадывать изменение ожиданий общества и обслуживать их более эффективно, чем конкуренты. А это означает, что сама корпорация должна изменяться, сознательно трансформируясь в организацию, приспособленную к новой среде.

5. Социальная

Социальная среда может влиять на:

- определенную продукцию или услуги, производимые организацией, которые люди стремятся покупать;
- Организацию работы коллектива предприятия с учетом сложившихся традиций;
- Образ жизни потребителя, зависит от моральных и религиозных норм, и через это - на его спрос на товар;
- Отношение отдельной личности к работе, что, в свою очередь, влияет на его отношение к величине зарплаты и условий труда, предлагаемых бизнесом.

6. Культурная

Культурная среда - явление конкретно-историческое. Его специфические черты в решающей степени определяются особенностями социально-экономического и политического развития данного общества. Среди таких отрицательных черт, которые требуют решительного преодоления и искоренения, можно отметить следующие:

- Стремление все делать по указанию начальства;

-беззащитность перед произволом местных властей;

-пьянство;
- Праздность, ложь, зависть, коварство, хитрость, мстительность;

-вражда, жестокость к противнику, ненависть, озлобленность;

-самобичевания, вечная унижение, раскаяние, надежда на решение своих проблем сверху, заниженное чувство собственного достоинства;
- Страх перед риском, подозрительность, трусливое молчание, безответственное поведение.

Глава 2.  Анализ внешней среды ОАО «Теплоизоляция»

2.1. Анализ макроокружения ОАО «Теплоизоляция»

ОАО «Теплоизоляция» относится к строительной промышленности, выпуская в основном различного рода изделия применяемые для тепловой изоляции промышленных, гражданских сооружений и трубопроводов, и находится в г. Саранске. Численность персонала на октябрь 2009 года составляла 300 человек, среднемесячная зарплата 5000 рублей, с начала года объем выпускаемой продукции составил 404000 тыс. рублей.

Для оценки макроокружения организации необходимо рассмотреть основные показатели, характеризующие экономическое положение Республики Мордовия в настоящее время, так как в целом, наметившиеся тенденции в регионе совпадают с общероссийскими, отличаясь лишь темпами.

На данном этапе времени существующие тенденции оказывают благоприятное влияние на организацию в целом. В связи с наметившейся стабилизацией и незначительным экономическим ростом происходит оживление строительства, как в регионе, так и в целом по стране, увеличиваются объемы ремонтных работ. В результате на ОАО «Теплоизоляция» наметились процессы стабилизации и, в силу увеличения спроса на их продукцию рост объемов производства и реализации. Сейчас, в силу специфики выпускаемой продукции, спрос растет не только на территории республики, но и за ее пределами, что, при условии сохранения существующей динамики, позволяет считать наличие на ближайшее время неплохих перспектив развития для ОАО «Теплоизоляция».

Политический компонент макроокружения организации на данный этап времени в целом по стране можно охарактеризовать как относительно стабильный.

На политический компонент Республики Мордовия определяющее влияние оказывает ситуация, сложившаяся в стране в целом, но нельзя не учитывать при анализе политическую обстановку в регионе. Она же является малоподвижным фактором уже 5 лет, это следствие того, что за это время не изменяется руководство республики.

Правовая составляющая ОАО «Теплоизоляция» включает в себя Конституцию РФ и Конституцию РМ, законы и подзаконные актами как федерального, так и республиканского значения, которые регулируют деятельность юридических и физических лиц, а также их объединений на всей территории страны. На данный момент правовой компонент макроокружения достаточно разработан и в полной мере соответствует нормальному функционированию организаций в современных условиях.

Социальная составляющая ОАО «Теплоизоляция» оказывает незначительное влияние на ОАО «Теплоизоляция», так как подавляющий объем продукции организации потребляется не населением, а предприятиями и организациями, обеспечивающими устойчиво повышенный спрос на продукцию предприятия.

Следующей составляющей макроокружения является технологический компонент. Он сильно влияет на деятельность, осуществляемую ОАО «Теплоизоляция» в силу того, что из-за устаревшей производственной базы возрастают издержки, сильно увеличивая себестоимость производимой продукции и, тем самым, снижая конкурентоспособность продукции. В силу этих же причин ОАО «Теплоизоляция» не может осуществить разработанный проект, связанный с производством нетрадиционных облегченных материалов.

Последняя составляющая макроокружения ОАО «Теплоизоляция» - природно-географическая. По ресурсно-сырьевой и топливно-сырьевой составляющей инновацион­ного потенциала республика находится соответственно на 40-м и 89-м (последним по РФ) месте. Природно-сырьевые ресурсы нашего региона слабо развиты, а по ряду из них (полезные ископаемые) – ограничены, вследствие чего он зависит от поставок сырья, материалов для промышленности и топлива со стороны, что напрямую отражается на ОАО «Теплоизоляция», так как приходится завозить сырье из других регионов. Единственное, что облегчает осуществлять перевозки, это наличие на тер­ритории республики хорошо развитой транспортной сети. Все эти компоненты макроокружения в совокупности также напрямую связаны с инвестиционными рисками, которые сказываются на объеме инвестиций. Степень инвести­ционного риска зависит от политической, экономической и социальной ситуа­ции в регионе. Важнейшей составляющей инвестиционного риска является мест­ное законодательство. Оно оказывает сильное влияние на степень инвестицион­ного риска, а также регулирует возможности инвестирования в те или иные объ­екты, определяет порядок использования отдельных факторов производства – со­ставляющих инвестиционного потенциала.

2.2. Анализ микроокружения ОАО «Теплоизоляция»

При проведении анализа непосредственного окружения ОАО «Теплоизоляция» в первую очередь необходимо рассмотреть потребителей данной организации, которые оказывают очень сильное влияние на нее. Специфика производимого ассортимента продукции такова, что ОАО «Теплоизоляция» не является производителем товаров народного потребления, поэтому подавляющее число потребителей – это юридические лица различных организационно-правовых форм, занимающихся строительными и ремонтными работами. На долю же физических лиц, приобретающих продукцию ОАО «Теплоизоляция» не приходится и 2% от общего объема выпускаемой продукции. В силу этого остается незадействованной сеть розничной и оптовой торговли, так как реализация продукции осуществляется на основе договоров купли-продажи между ОАО «Теплоизоляция» и организациями-потребителями, а также продукцию отпускают непосредственно с предприятия за наличный и безналичный расчет. В Республике Мордовия крупными потребителями организации являются АО «Саранскстройзаказчик», АО «Домострой», муниципальные унитарные предприятия «Тепловые сети» г. Саранска и г. Рузаевка, муниципальное предприятие «Госкапстройзаказчик», государственное предприятие «Мордовкоммунэнерго» и МУП жилищно-коммунального хозяйства РМ, Строительное управление саранской ТЭЦ-2.

Необходимо при анализе потребителей учитывать и тот факт, что более половины продукции реализуется не на региональном, а на федеральном рынке (за 3 квартала этого года 46% изделий было реализовано в Республике Мордовия и 54% за ее пределами).

Рассматривая вышеприведенные данные можно констатировать тот факт, что наблюдается устойчивый рост потребления продукции ОАО «Теплоизоляция» за пределами республики. Причем изменяется и география потребителей, отмечается тенденция сокращения регионов, куда осуществляются поставки. Но это нельзя считать отрицательным фактором, так как прекращается взаимодействие с регионами РФ, значительно удаленными от РМ.

Крупнейшими потребителями продукции ОАО «Теплоизоляция» являются Нижегородская, Тюменская, Саратовская области и г. Москва, которые потребляют более 20% продукции, вывозимой за пределы РМ. Наибольший рост поставок на 2001 год прогнозируется по Санкт-Петербургу (увеличение на 50% от 2000 года), Саратовской области (на 12,5%), Республики Чувашия (на 10%) и г. Москва (на 7%). Общий же рост прогнозируется на 5,2%.

В завершение анализа определим, какое воздействие (благоприятное или же нет) оказывает сложившаяся ситуация во внешней среде на деятельность ОАО «Теплоизоляция». Осуществим это, применив метод составления профиля среды (таблица 1).

Таблица 1

Фактор среды	Важность для отрасли (от 1 до 3)	Влияние на организацию (от 0 до 3)	Направление влияния (+1 или –1)	Степень важности (D=A*B*C)
	A	B	C	D
Состояние экономики	3	3	+	9
Политика	2	2	+	4
Правовая среда	1	1	_	-1
Соц. компонент	1	0	_	0
Технология	1	1	_	-1
Природно-географич.	1	1	_	-1
Потребители	3	3	+	9
Поставщики	2	3	_	-6
Конкуренты	3	1	_	-3
Инфраструктура	1	1	+	1
Рынок рабочей силы	1	0	+	0

Ранжирование среды ОАО «Теплоизоляция».

Общая сумма баллов составляет +11, что говорит об общем благоприятном влиянии внешней среды (этот показатель носит субъективный характер и дает только поверхностную оценку), но все же этот показатель невелик и результаты функционирования ОАО «Теплоизоляция» в большей степени зависят от правильно принятых стратегических решений, а это можно сделать только проанализировав внешнюю среду.

2.3.Рекомендации по уменьшению воздействия внешней среды на ОАО «Теплоизоляция»

Микроокружение

Для большей независимости организации ОАО «Теплоизоляция» от поставщиков, рекомендуется создать базу данных, где будет внесена информация о потенциальных поставщиках, которые без дополнительных денежных затратах выполняют тот же объем работы. Базу данных необходимо обновлять, так как у потенциального поставщика могут снизиться цены, процесс доставки и оплаты может стать более удобным для ОАО «Теплоизоляция» и многое другое. Так же рекомендуется договориться с поставщиками о предоставлении каких либо бонусов (понижение цен, предоставление скидок и т.п.), с условием того что ОАО «Теплоизоляция» будет постоянным клиентом поставщиков.

Необходимо не останавливать выбор на одних материалах, а рассматривать другие варианты, так как прогресс не стоит на месте, и все время появляются новые, более дешевые и имеющие больший запас прочности материалы.

Для полной или частичной независимости от инвесторов, организации рекомендуется расширить круг инвесторов, что приведет к большему потоку капитала в организацию и соответственно будет больший бюджет на обновление или усовершенствования технологии, подготовке кадров и др.

Независимость от трудового ресурса не возможно обойти, но можно сократить риск этой самой зависимости. Для понижения текучести кадров, необходимо организовать отдел по поднятию квалификации сотрудников, обучение новых, ввести премиальные взносы за перевыполненную или хорошо выполненную работу. Так же рекомендуется улучшить места работы и места общественного питания и отдыха. Автоматизировать производственную часть организации, что не только снизит зависимость от трудовых ресурсов, но так же увеличит объем выпускаемой продукции.

Расширение круга потребителей приведет соответственно к большему доходу, что так же положительно скажется на капитале организации. Позволит организовать НИИ по производству продукции. Организации ОАО «Теплоизоляция» необходимо использовать не только уже существующих потребителей, но и искать новых, даже с небольшими заказами, так как в итоге все мелкие заказы могут принести прибыли гораздо больше, чем один крупный.

Хоть на данный момент организация не имеет конкурентов на этом рынке, но это не значит, что их там никогда не будет. Соответственно об этом надо думать заранее и не только держать цены в приделах разумного, но и улучшать производство. Качество товара должно соответствовать организации и быть как бы «лицом организации».

Макроокружение

В технологическом процессе, необходимо всегда оставаться на уровне или повышать его. А чтобы этого достигнуть необходимо постоянное обновление оборудования и повышение технологических процессов производства.

Для продвижения организации среди жителей и потенциальных клиентов, необходимо принимать участия в социально-культурных мероприятиях и постоянно напоминать о себе при помощи СМИ. Рассказывать чего достигла организация за определенный период, привлекать новую рабочую силу и т.д.

Для хорошего отношения местного населения к компании необходимо создавать ее положительный образ. Организовать, к примеру ежегодную компанию по уборке мусора в общественных местах года, акции по поддержке нетрудоспособного населения, различные благотворительные кампании. Эти действия так же помогут стимулированию спроса на продукцию.

Вывод

В данной курсовой работе рассматривались: теоретические аспекты внешней среды организации. К ним относятся: сущность и характеристика внешней среды организации, в том числе ее сложность, подвижность, неопределенность, факторы косвенного воздействия, такие как технология, состояние экономики, социокультурные факторы, отдельно социальные и культурные. Так же проводился анализ внешней среды ОАО «Теплоизоляция», в котором исследовалось микро- и макроокружение данного предприятия. После оценки факторов внешней среды, влияющих на фирму, были даны рекомендации по уменьшению воздействия этого влияния

Значимыми переменными среды косвенного воздействия являются: технология, состояние экономики, политическая обстановка и социо- культурные факторы.

Управленческий аппарат фирмы обычно стремится ограничить учет действия внешнего окружения в первую очередь теми факторами, от которых решающим образом зависит эффективность деятельности фирмы на конкретном этапе.

Анализ внешней среды требует постоянного внимания со стороны менеджеров, поэтому он осуществляется на основе изучения большого объема информации и требует конкретизации для принятия правельных м своевременных решений.

Организация должна быть в состоянии эффективно реагировать и приспосабливаться к изменениям внешнего окружения, чтобы обеспечить выживание и достижение поставленных целей.

Список литературы

1. https://port-u.ru/orgkakobiektupravleniya/vneshnayasreda
2. http://managment-study.ru/elementy-vneshnej-sredy-kosvennogo-vozdejstviya.html
3. http://worldofscience.ru/menedzhment/5135-faktory-vneshnej-sredy-kosvennogo-vozdejstviya.html
4. https://uchil.net/?cm=55886
5. Попов С.Г. Внешнеэкономическая деятельность фирмы. Особенности менеджмента и маркетинга. Учебное пособие.- Изд. 4-е, доп.- М.: Издательство «Ось-89»,2001г.Р
6.  Основы Менеджмента, Майкл Мескон, Майкл Альберт, Франклин Федоури. 2005 г., Москва: “Дело”.О