Event- менеджмент (Основные понятия Event-менеджмента)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Все мы привыкли расценивать Эвент мероприятия как нечто связанное с проведением торжественных моментов, свадеб, юбилеев и новогодних корпоративов для сотрудников, однако понятие Эвент-менеджмент имеет гораздо более масштабное значение. Эвент-менеджмент можно с успехом применять и в деловой области. Стоит разделить два понятия Эвент-менеджмент и Эвент-Маркетинг. Первый включает в себя все мероприятие целиком тогда как второй в свою очередь направлен на конкретное событийное меоприятие.

В рыночной экономике главным является приоритет потребителя. От его выбора зависит развитие того или иного производства и соответственно выбор ресурсов. Вместе с тем существует обратная связь: потребителя своей продукцией можно не только найти, но и создать, то есть сформировать платежеспособный спрос как на новые виды товаров, так и на усовершенствованные старые виды товаров, можно перевести платежеспособный спрос с товара конкурентов на свои товары. Рыночная конъюнктура динамична и зависит от огромного количества факторов, поэтому маркетинговые исследования должны быть постоянными, всесторонними и способствовать продвижению товаров организации на рынок, адаптации организации к изменяющимся условиям рынка. Решить эти задачи позволяет маркетинг, который является мощным средством конкурентоспособности фирмы и эффективности ее деятельности.

Жизнь любой компании наполнена событиями как внутри предприятия и так на внешнем рынке. В настоящее время, отдельно взятые и оформленные события играют огромную роль, для успешной работы предприятия, в реалиях современного рынка. По сути, деловая встреча тоже является Эвент-мероприятием в котором, определены задачи и цели.

Событийный менеджмент – является одним из вспомогательных инструментов в ведение коммерческой деятельности предприятия, по силе своей значимости, он не уступает маркетингу. В условиях жесткой конкуренции рынка, монополизации сфер большими компаниями предприятиям необходимо разрабатывать новые концепции ведения бизнеса, привлечения потенциальных клиентов, инвестиций и партнеров. Для данных целей вполне можно рассматривать, возможности событийного маркетинга как одно из способов реализации поставленных целей. Мероприятия, проводимые в рамках Эвент маркетинга, по своей структуре могут значительно отличаться, это зависит и от условий проведения мероприятий и от задач которые ставит заказчик перед организатором. Так же Эвент мероприятия способны привлечь наибольшее количество масс целевой аудитории к проводимому мероприятию, что в свою очередь окажет положительное влияние на результат в целом. Ориентация мероприятий на конкретную аудиторию (дети, женщины, пенсионеры) помогает компании донести информацию до конкретного потребителя, показать свой товар или услугу что называется «лицом к лицу» что дает возможность увеличить процент доверия между производителем и потребителем. В данной работе мы рассмотрим, как классифицируются мероприятия, что входит в план их организации, какие проблемы помогает решить событийный маркетинг.

При помощи хорошо спланированного и организованного Эвент- мероприятия организация имеет возможность решить для себя ряд проблем. Для продуктивного взаимоотношения с клиентами, дилерами, поставщиками и другими заинтересованными в деятельности организации внешними условиями, необходимо организовывать регулярный сбор информации о потребностях участников рынка, оценивать состояние в процессе формирования желаемого поведения.

Необходимо регулярно разрабатывать различные способы обращения к аудитории, формировать проекты для успешной коммерческой деятельности организации. Эвент - менеджмент является публичным методом и одним из наиболее существенных инструментов, который направлен на получение положительного процесса в формировании имиджа предприятия, его влиянии на общественные интересы и потребности, означает превращение мероприятия посредством вспомогательных эффектов в нечто совершено исключительное, с точки зрения участников.

В сфере внимания данной работы лежат основы управления событиями касающиеся того, что именно отличает подлинное событие, как правильно спланировать и осуществить, как правильно управлять событием. Для получения ожидаемого успеха требуется уделить внимание планированию и организации любого мероприятия.

Оригинальность мероприятия со временем и в долгосрочном периоде приносит и дополнительную выгоду предприятию, что подтверждает оправданность затраченных усилий на мероприятие.

Целью написания данной работы является исследование теоретических аспектов Event-менеджмента на рынке услуг и товаров. Значимость метроприятий для предприятий в целях продвижения своих товаров работ услуг на рынке.

Предмет исследования является Event-менеджмент как разновидность и дополнение к стратегическим и маркетинговым планам организации в целях увеличения прибыли. Как способ создания положительного впечатления о компании, помощь организации в решении поставленных задач.

В данной работе определены следующие задачи:

1.Исследование основных задач организации ивент мероприятий.

2.Методы формирования имиджа компании.

2.Определить понятие Event-менеджмента и рассмотреть этапы планирования мероприятий;

2. Анализировать рынок событийного менеджмента в России, определить перспективы и тенденции к развитию.

Объектом исследования является совокупность действий в рамках ивент-мероприятия для формирования представлений общественного мнения о компании.

В целях написания курсовой работы была изучена дополнительная литература: «Event-маркетинг. Сущность и особенности организации» Практическое пособие. А.Н. Романцева. В которой автор книги раскрывает сущность event-маркетинга как одного из сравнительно новых и перспективных направлений современного маркетинга, определяет основные инструменты осуществления данного способа продвижения товаров, услуг и товарной марки, показывает преимущества от реализации event-проектов. В практическом пособии приводятся современные приемы организации маркетинговых событий, даются советы, направленные на достижение эффективности этого направления деятельности. Так же «Событийный маркетинг. Руководство для заказчиков и исполнителей» автор Алексей Назименко который в своей книге анализирует российский рынок индустрии специальных мероприятий. Автор рассматривает важнейшие аспекты событийного маркетинга.

Глава 1. Основные понятия Event-менеджмента.

1.1 Цели и задачи Ивент-менеджмента

В переводе с английского EVENT переводится как событие, включает в себя смысловую нагрузку благоприятного случая, оригинального происшествия, наиболее очевидный вариант желаемого результата, мероприятия, спортивного состязания.

Понятие event отражает исключительный характер определенного события или действия воспринимаемый субъективно. Целью субъективного восприятие стоит формирование у аудитории стабильных чаще положительных устойчивых моделей сознании и чувств у тех, кто его переживает.

Ивент мероприятия по своей характеристике бывают деловые, команд образующие, юбилейные. Так же на характер мероприятий влияет такой фактор как сезонность. Все мы знаем, как в преддверии новогодних праздников увеличивается спрос на проведение корпоративных мероприятий. В летний период и весной увеличивается число брачующихся и отдыхающих осень- это время начала образовательных программ.

Разработка оригинальной программы мероприятия делает ставку на эксклюзивность мероприятие, что формирует в сознании потенциальных участников впечатления исключительности. Оригинальный характер определенного мероприятия отражают следующие аспекты:

-Мероприятие организованно в честь проделанных событий и дорого как память; запоминается как нечто эксклюзивное;

-Является неповторимым и уникальным;

-Побуждает участников к активным действиям, предоставляет им дополнительные выгоды и эффекты;

-Грамотно спланировано, оформлено и инсценировано определенным образом;

-Отличается разнообразием ключевых событий и взаимодействий ;

- В мероприятии прослеживается зависимость между впечатлениями и символами;

Понятие «события» является субъективным и неоднозначным. Исход мероприятия имеет зависимость от побочных эффектов, которые плавно переходят один в другой. Как таковой событийный менеджмент не имеет четко определенных границ, но четкая и грамотная организация мероприятия на всех стадиях от прибытия и отъезда участников, место проведения мероприятия, организация питания для действующих лиц, а так же общее дополнительное окружения всех участников мероприятия, способно добавить ярких красок в общее впечатление.

Для определения факта события на первый план для восприятия участников мероприятия выноситься конкретная дата.

В этом смысле событиями являются:

-Определенный повод;

-День рождения;

-Посещение индивида какого либо мероприятия;

-Утреннее пробуждение

-Рабочий день

Даже тиканье часов можно вынести и обозначить как определенное событие.

Каждое событие определенно и регламентируется интервалом времени, который разработан для каждого участника мероприятия. В частности это относиться к перечисленным ниже событиям, продолжительность которых имеет четкие границы начало и конца события и коротка по сравнению общей шкалой измерения времени:

-Путешествие продолжительностью в две недели;

-Спектакль продолжительностью в три часа;

-Месячный отпуск в разрезе года;

-Олимпийские игры с периодичностью раз в четыре года

-Выборы президента раз в пять лет

Решающим в данном определении является субъективно пережитый и прочувствованный отрезок времени. Исключительность означает не только то, что событие происходит единожды, но и то, что оно является "уникальным" и выдающимся для участника.

-определенное;

-эксклюзивное;

Ключевым определением EVENT является позиция участников, переживающих определенное событие.

Проблема исключительности и субъективного восприятия обнаруживает себя, в частности, в вопросе периодичности. Что одно и то же, периодически возникающее важное событие, которое выделяется на фоне общего событийного ряда, переживалось участником значимо и имеет особенные признаки и идентифицируется как нечто особенное.

-Посещение конкретным участником, какого либо мероприятия на фоне других участников, а именно:

-Начало нового конкретного года в периодичности;

- Сдача экзамена для конкретного индивида либо группы в ряду тысяч ежегодных сдач экзаменов определенном учебном заведении:

Важно понимать что Эвент - мероприятие в деловой среде организовывается для бизнеса и является инструментом для решения поставленных бизнес задач. Значимости и формированию событийные мероприятия могут делить на крупные и маленькие. Крупные мероприятия организовываются для решения таких проблем как повышение престижа компании на внешнем рынке, продвижение бренда, формирование имиджа компании. Маленький формат более подходит для решения конкретных бизнес задач.

Ивент мероприятие организовывается для решения ключевых задач, таких как работа с клиентами как существующими, так и потенциальными, маркетинг и продажи с последующей монетизацией, обучение персонала. Так же посредствам ивент мероприятия компания может решить сопутствующие задачи привлечение партнеров, инвесторов, реклама.

Целью ивент-менеджмента является способ представить достижения компании таким образом, чтобы передать их исключительность с точки зрения клиента.

Рассматривая Event-менеджмент в практическом ключе можно выделить такую его составляющую как событийный маркетинг, который служит инструментом для бизнеса включает в себя комплекс мер, мероприятий и событий, влияющих на поведение и мнение потенциального потребителя. Событийный маркетинг посредствам специально созданных и обыгранных мероприятий напрямую влияет на эмоциональную сторону восприятия целевой группы. Согласно выводам психологов эмоциональная составляющая очень важна, так как имеет способность влиять на подсознание человека. Под влиянием эмоции человек совершает определенные поступки и чем ярче, радостней и сильней эмоция, тем более положительной будет реакция аудитории.

1.2 Классификация маркетинговых мероприятий событийного маркетинга

В настоящее время в стандартный набор событийной маркетинговой стратегии компании входят следующие мероприятия:

-Реклама в средствах массовой информации и сети Интернет

-Участие в мероприятиях (выставки, фестивали)

-Спонсорство

-PR-поддержка и многое другое.

Сегодня мир и восприятие потенциальных потребителей и конкурентов меняется очень быстро. Расширение рынка, использование новых научных технологий, расширение социально коммуникативных связей обязывают рынок, основанный на организации мероприятий развиваться довольно стремительно. Конкуренты стараются использовать новые и нестандартные подходы в деятельности, а потребители становятся все более требовательными и избалованными при выборе товаров и услуг.

Особенно проведение мероприятий Эвент-маркетинга необходимы в условиях кризиса, что является нестандартным подходом к решению задач. На сегодняшний момент Эвент - маркетинг - одно из самых перспективных направлений в коммуникационной политике предприятия в любой сфере бизнеса. Маркетинг – есть деятельность по обеспечению наличия нужных товаров и услуг для нужной аудитории в нужном месте, в нужное время, по подходящей цене при осуществлении необходимой коммуникации и мер по стимулированию сбыта. Маркетинг – это создание и поддержание обеспеченности уровня жизни. Общая стратегия событийного маркетинга дает описание философии и стратегии предприятия, исходя из признаков продукции и выбора путей её реализации в конкретном сегменте рынка; характеризует аудиторию на которую будут направлены первоначальные усилия по продажам, а также тех, на ком внимание будет сконцентрировано несколько позже; указывается механизм выявления потенциальных потребителей в этих группах.

Принцип современного событийного маркетинга можно сформулировать следующим образом и разделить на следующие этапы

-выявление потребностей рынка

-разработка и реализация маркетинговых стратегий

-обеспечивающих удовлетворение этих потребностей на более качественном уровне, чем у конкурентов.

Стратегия предприятия в условиях непрерывно меняющейся рыночной среды должна строиться таким образом, чтобы предприятие могло сохранить или увеличить свою долю рынка за счет новых товаров, выхода на международные рынки, повышения качества и ассортимента товаров и услуг, обеспечения информационного обмена с потребителями при помощи рекламы и стимулирования сбыта. Мощным фактором экономического развития страны является платежеспособный спрос населения. Стимулирование платежеспособного спроса осуществляется как государством, так и частными организациями.

Используя абсолютно разные виды Эвент мероприятий, компании успешно продвигают свои товары работы и услуги на рынке, создается требуемый имидж компании, что приводит в долгосрочной перспективе к увеличению объемов продаж, повышает лояльность и заинтересованность клиентов, помогает привлекать новых партнеров по бизнесу, формировать благоприятный фон для инвесторов. Как мы уже обсуждали, ивент-маркетинг имеет разнообразные форматы мероприятий классифицирующийся по принципу целевой аудитории или ориентации на объект воздействия.

1.Деловые мероприятия разрабатываются специально для партнеров по бизнесу, клиентов, дилеров и дистрибьюторов и включают в себя конференции, презентации, приемы, конгрессы, саммиты, специальные мероприятия на выставках и ярмарках.

Главной целью подобных мероприятий является представить потенциальному потребителю товар или услугу, наглядно продемонстрировав его достоинства партнерам по бизнесу. Организация деловых мероприятий преследуют определенную цель, которая включает в себя:

- Презентацию новых товаров работ и услуг

- Обмена опытом

- Поиск новых партнеров.

2. Корпоративные мероприятия организовываются с целью объединения и мотивации сотрудников, так же посредствам корпоративного мероприятия представляется возможность донести до каждого сотрудника миссию компании и стратегически важные планы. Данные мероприятия включают в себя:

1.Совмесный отдых компании.

2.Юбилеи компании

3.Професиональные праздники

4. Мероприятия по тимбилдингу

Так же корпоративные мероприятия могут служить эффективным инструментом внешнего маркетинга, можно пригласить на корпоративные мероприятия ключевых клиентов и партнеров.

Специальные мероприятия организовываются в целом для широкой аудитории во внешней среде и включают в себя следующие мероприятия:

1. Фестивали и ярмарки
2. Вручение премий и наград
3. Мероприятия для прессы и связям с общественностью
4. Концерты, предназначенные для широкой аудитории.

Проведенные исследования доказывают нам, что специальный комплекс мероприятий и событий благотворно влияет на имидж компании и бренд. Формирует у аудитории положительное впечатление о компании, повышает градус доверия. После профессионального проведения серии event-мероприятий данного вида прослеживается обширная положительная динамика в реакции целевой аудитории, выраженная в повышенной лояльности к компании и росте интереса со стороны потенциальных клиентов.

Рассмотрим еще один, часто используемый подход, организованный по принципу поставленных перед компанией целей и получение результата от мероприятия. Данный подход достаточно часто применяется на практике, так как перспективное видение желаемого результата всегда оказывает положительное влияние при выборе мероприятий.

Представим данную классификацию мероприятий в виде таблицы:

Таблица 1.

Классификация мероприятий А.Шумовича

Вид мероприятия	Результат
	Для участника	Для организатора
Для Средств массовой информации (пресс-конференции, пресс-туры, медиа, интернет)	Получение актуальной и правдивой информации непосредственно из первых рук, увеличение аудитории.	Привлечение внимания прессы (публикации СМИ, привлечение медиа проектов)
Антикризисные действия (выездные мероприятий, презентации)	Симулирование сбыта, информация о новинках, получение особых договорных условий, увеличение объёмов продаж	Увеличение лояльности клиентов, привлечение новых клиентов
Развлекательные (корпоративные и внутрикорпоративные праздники)	Развлечение, общение, укрепление коллектива, объединение и сплоченность сотрудников	Привлечение внимания СМИ
Торжественные (юбилеи, банкеты, фуршеты, прием гостей)	Формирование традиций, донесение до сотрудников мисси компании, общее поддержание статуса	Повышение собственного статуса для потенциальных заказчиков
Благотворительные (благотворительные обеды, концерты, акции по привлечению средств)	Возможность помочь нуждающимся слоям населения, общение, сбор средств, демонстрация социальной ответственности	Привлечение внимания СМИ
Городские праздники, массовые развлечения (фестивали, выставки, концерты, спортивные мероприятия)	Общение, привлечение спонсоров, поддержание культуры, демонстрация социальной ответственности, признание достижений, массовая непрямая реклама, привлечение туристов. Привлечение внимания большего числа участников.	Привлечение СМИ

В выше приведенной таблице мы рассмотрели подход к классификации Event мероприятий А.Шумовича, директора компании под названием «Eventum» А, который также является членом международной ассоциации ISES и членом AmChamотдельное. Согласно его подходу, основное мероприятие, выделено отдельным элементом и сознательно выделены их основные группы, в которых подробно расписаны какого результата, сможет добиться заказчик мероприятия и какие положительные моменты имеет возможность вынести для себя организатор мероприятия. Таким образом, схожесть некоторых мероприятий в классификации нацелена на получение разных результатов.

Отличительной особенностью такого подхода является тот факт, что СМИ и Медиа вынесены в отдельную группу. В настоящее время СМИ, Интернет и Медиа имеют для компании большое значение, так как помогают расширить круг взаимодействия с внешней средой, донести информацию о деятельности компании до потенциального клиента.

Рассмотрим еще один вид классификации ивент мероприятий, который дает усреднённый подход к классификации и, на мой взгляд, более рационален.

Таблица 2

Классификация видов event-менеджмента Музыканта В.Л.

Вид события	Форма события	Маркетинговая среда
Политические	Митинг, демонстрация, инаугурация	Государственные, международные
Корпоративные	Презентация, выставка	Определенный круг заинтересованных лиц, целевая аудитория
Социальные	Благотворительные мероприятия	Рассчитаны на разные слои населения.
Культурные	Концерты, фестивали	Масштабные мероприятия, рассчитанные на широкую аудиторию
Спортивные	Спортивные соревнования, сборы, олимпиады	Мероприятия рассчитаны на широкую, а также целевую аудиторию
Научные	Семинары, конференции	Целевая аудитория

Музыкант Валерий Леонидович - это еще один эксперт в области event-менеджмента, доктор социологии и профессор кафедры массовых коммуникаций РУДН. Он представляет другую классификацию, которая является более расширенной. Главным основанием, представленным в таблице, является определение маркетинговой среды, на которое рассчитано мероприятие. Определение которой, помогает действовать целенаправленно при выборе стратегии мероприятия. Так же данный метод позволяет выделить основную аудиторию, что в свою очередь позволит компании донести свой посыл до наиболее заинтересованных определенных групп. Оба метода широко используются в сфере Эвент- менеджмента и являются отправной точкой в организации событийных мероприятий.

Сделаем вывод, что при правильном построении мероприятия на стадии планирования и реализации проекта ивент мероприятие позволяет компании повысить уровень конкурентоспособности, привлечь потенциальных партнеров и коллег, увеличить прибыль повысить уровень лояльности потенциальных клиентов и партнеров.

1.3 Этапы проведения Эвент-мероприятия.

Каждый проект начинается с определения задач и целей, нужно четко понимать для чего это делается. В деловой среде Эвент мероприятие ориентировано на бизнес и соответственно планируется с учётом поставленных перед бизнесом задач. Определение ключевых задач можно разделить на 4 пункта и именно:

1. Определение кто мой клиент
2. Что я могу дать клиенту
3. Необходимые ресурсы
4. Какие задачи требуют решения

Любое мероприятия представляют собой проект, определяющий конечный результат проведения мероприятия. Для организации мероприятия и реализации проекта составляется бриф на разработку концепции и стратегия мероприятия, который включает в себя все необходимые действия со стороны компании-устроителя (результат (цель), ресурсы (расходы), время (сроки)).

Опытные Эвент менеджеры разрабатывают специальный документ, в котором они отражаются основные этапы подготовки к мероприятию, что позволяет установить четкий контроль над процедурой осуществления мероприятия на основных стадиях. Грамотное распределение ресурсов на этапах подготовки помогает значительно сократить бюджет и сэкономить время.

На этапе разработки мероприятия стоит рассмотреть его структуру, наличие пленарного заседания, работу секций или бизнес-направлений, культурную программу и т.п., определить продолжительность каждого этапа во времени, Таким образом, возникает задача формирования программы мероприятия.

Организатор мероприятия, должен определить и донести до заказчика четкий регламент (программу, сценарий) мероприятия. В которой должен предусматривать четкую организацию хода осуществления мероприятия, время, отведенное для рассмотрения вопросов, формы завершения содержательной части, определить процедурные вопросы (время, отводимое на доклад, сообщение, дискуссию, справки и др.). Отразить всю структуру проведения мероприятия, выверенную по времени. Регламент является неотъемлемой и значимой частью как регулярных, так и нерегулярных мероприятий.

В регламент регулярного мероприятия по мере осуществления могут вноситься дополнительные поправки по степени подготовленности документов (предварительного предоставления участникам актов, протоколов, проекта решения по вопросам повестки дня). Также в регламенте мероприятия оговаривается состав рабочих органов мероприятия: президиум, редакционная комиссия, секретариат. Для осуществления данной задачи разрабатывается пресс-релиз, который включает в себя следующие характеристики как социальная значимость проекта, оригинальность, известность тех или иных персон.

Обычно пресс-релиз помещаться на одной странице формата А4.

Пресс-релиз включает в себя: координаты фирмы-устроителя, краткой справкой о фирме и контактной информацией менеджера проекта или лица, ответственного за контакты с прессой.

После завершения мероприятия целесообразно сформулировать пресс-релиз, разослать его в нужные редакции для опубликования сообщений о прошедшем мероприятии.

Далее следует составить факт-лист (фактическая справка) в форме информационного письма в виде справочной информации, которая составляется для отражения набором фактов или тезисов о компании и не является связным текстом.

Заявление для прессы включает в себя краткое изложение позиции организации или участников мероприятия по какому-либо вопросу, которое требуется донести до целевой аудитории. Заявление для прессы должно быть понятным и убедительным. Основными требованиями к его тексту являются аргументированность, а также апелляция к юридическим и этическим нормам. В качестве аргументов используются сравнения с показателями других компаний, а также ссылки на мнения независимых экспертов.

Пресс-кит представляет собой набор, объединенных новостным поводом PR-материалов представленных для прессы и дающие максимально полную информацию о конкретном событии.

Самым продолжительным и трудоемкими мероприятием, а также самым значимым по вкладу в конечный результат можно с уверенность назвать этап планирования и подготовки. Необходимо предусмотреть все нюансы способные в процессе, так или иначе, повлиять на результат.

Организации мероприятия начинается с определения места его проведения. В настоящее время есть достаточно большое количество предоставляемых площадей. Помимо ресторанов и гостиниц появились специализированные центры для конференций и бизнес-центры. Для оптимального определения места проведения необходимо у заказчика выяснить задачи, которые он ставит перед организаторами.

Для реализации вышеперечисленных условий менеджеры, формулируют требования к арендуемой площадке с учетом требования заказчика, затем заключается договор с подрядчиками о предоставлении услуг. В случае event-мероприятия большого формата данные требования оформляются в виде документа - заявки на предложение.

Проведение мероприятия ставит перед менеджерами обязательное выполнение следующих функций:

1. Встреча гостей.
2. Регистрация участников мероприятия.
3. Реализация разработанного сценария.
4. Общая координация мероприятия.
5. Контроль и управление event-проектом.
6. Координация перемещений участников.
7. Обеспечение безопасности проводимого события.
8. Анкетирование участников мероприятия.
9. Подведение итогов event-мероприятия.
10. Анализ оценочных анкет участников.
11. Подготовка статистического анализа состава участников.
12. Анализ проекта с точки зрения организации и рекомендации для последующих мероприятий.
13. Анализ работы со средствами массовой информации;
14. Составление аналитического отчета о проведенном мероприятии;
15. Рассылка благодарственных писем для всех участников мероприятия-события.

На широко масштабных и массовых мероприятия регистрация участников не предусматривается в целях не возможности технически это выполнить.

Рассмотрим проведения Эвент - мероприятия поэтапно, с чего же начинается мероприятие задолго до его зрелищной части.

1. Первоочередная задача, это разработка креативной идеи;

-Оформление идеи и определение события, подготовка проекта (коммерческое предложение);

-Принятие решения о проведении, назначение руководителей проекта;

-Планирование:

-Принятие решения о подготовке, определение сметы, публичное заявление;

-Окончательное планирование, подготовка и организация мероприятия, рассылка приглашений;

2. Реализация идеи.

1. Обустройство места проведения, монтаж оборудования;

2. Старт (официальное открытие);

3. Прохождение специального события от открытия до закрытия;

4. Окончание события, официальное закрытие;

5. Завершение события, демонтаж оборудования, организация отъезда;

6. Прекращение действий и окончание расчетов;

7. Обработка данных, финансовый и организационный отчет;

8. Завершение проекта.

Глава 2. Роль Event-Менеджмента в современных рыночных отношениях

2.1 Современные тенденции событийного маркетинга

Событийный маркетинг является оптимальным инструментом изменений внутренней и внешней маркетинговой среды компании. Не важно, какие задачи ставит перед собой компания, будь то изменения в корпоративной среде, продвижение бренда товара или услуги, собы­тийный маркетинг станет для вас одним из важнейших инструментов подобных изменений. Событийный маркетинг будет полезен при желании применения непрямой рекламы. Изменения в рекламном законодательстве, а также перенасыщение информационной сре­ды современного общества рекламными сообщениями делает актуальным обращение маркетологов к нетрадиционным способам продвижения.

Событийный маркетинг – на данный момент времени это лучший способ построить определенную связь между потенциальным потребителем и компанией за относительно короткий период времени. Локализация мероприятия, нацеленность на специфическую аудиторию, а также формат мероприятия целиком и полностью зависит от задач, которые ставит перед собой заказчик мероприятия.

При условии правильно организованного мероприятия, грамотного подбора соответствующего событию аудитории эффект от ивент мероприятия окажется очень значимым для компании. В данный период времени событийный маркетинг в России развивается активно и целенаправленно.

Рассмотрим одну из частей событийного маркетинга в России, а именно такое явление как реклама. Реклама является неотъемлемой частью бизнеса. В настоящее время затраты на рекламу у фирмы достаточно велики что приводит к значительным финансовым нагрузкам, в целях сокращения издержек на продвижения товаров на рынке целесообразно применить разработки в области событийного маркетинга.

По данным АКАР, Ассоциация коммуникационных агентств России (АКАР, до 2004 г. РАРА) создана в 1993 году, объединяет более 200 ведущих участников рынка коммерческих коммуникаций Российской Федерации.

Члены Ассоциации предоставляют услуги в сфере рекламы и маркетинговых коммуникаций, включая разработку и создание продуктов рекламного творчества (креатива); медиа планирование, медиа баинг, стратегическое планирование; продажи рекламных возможностей  в различных медиа и Интернете; паблик рилейшнз; стимулирование сбыта и формирование спроса; продвижение товаров и услуг, в том числе в местах продаж; прямой маркетинг; спонсорство; маркетинговые и прочие исследования; дизайн и упаковка; брендинг; оформление мест продаж и т.д. Рекламный бюджет компаний за 9 месяцев 2017 года вырос на 14% по сравнению с 2016 годом и прошел отметку в 400 млрд. рублей, таким образом, приведенные выше цифры показывают, что событийный маркетинг в российской BTL-индустрии набирает обороты и все больше компаний используют event-маркетинг как мощное оружие в борьбе за клиента.

Проведем построение матрицы SWОT-анализа для определения сильных и слабых сторон Эвент маркетинга в современных условиях.

Таблица 3

SWОT-анализа для определения сильных и слабых сторон Event маркетинга.

	Возможности	Угрозы
Сильные стороны: эффективно выстраивает эмоциональную связь между брендом и потребителем; позволяет обеспечить максимальную вовлеченность участников в процесс мероприятия, что вызовет их лояльность в будущем; предполагает использование других элементов массовой коммуникации, как реклама, возможность организации прямых продаж за счет привязывания их к проводимым мероприятиям	имеет долгосрочный эффект; ненавязчивость, присутствует элемент развлечения; минимизация издержек компании путем сотрудничества с другими компаниями; экономия бюджета; повышенная восприимчивость аудитории; продукция связывается с социальным явлением и получает конкурентные преимущества	непрофессионализм в организации и подготовке мероприятий, существует риск быстро надоесть целевой аудитории; несоответствие мероприятия целевой аудитории; отсутствие маркетинговой стратегии; уменьшение числа мероприятий, не предполагающих активность аудитории
Слабые стороны: неосведомленность в данной области, недостаточно квалифицированный персонал.	Привлечение сторонних организаций имеющих опыт в данной области.	широкомасштабные национальные рекламные кампании приносят меньший результат, чем локальные мероприятия; большие трудозатраты (физические, организационные, творческие)

Каждый событие данного мероприятия несет в себе мощную новостную составляющую, например участие в мероприятиях с участием медийных персон. При участии на мероприятие большого количества журналистов и представителей СМИ помогает компании обзавестись мощной PR-поддержкой в виде последующих публикаций в журналах газетах и репортажей на телевидении и радио.

Событийный маркетинг представляет собой долгосрочный проект, который в перспективе может дать долгосрочный эффект. Организация мероприятия начинается задолго до возникновения события и продолжается в последующих выступлениях, гастролях и публикациях в СМИ.

Также ивент маркетинг позволяет компании сэкономить финансы, так как при правильном планировании и организации рекламного мероприятия расходы на эвент мероприятия по сравнению с традиционной рекламной компанией приблизительно на 30% меньше, что существенно при небольших финансовых условиях. Эффект же от мероприятия достигается за счет правильно спланированной и оригинальной рекламной кампании гораздо быстрее. Также организация ивент мероприятий дает возможность компании совершать прямые продажи за счет привязывания их к мероприятию, хотя мероприятие не всегда планируется с учетом продажи продукции.

Рассмотрим определенные недостатки и угрозы в организации мероприятий, как для заказчика, так и для организатора. Одним из минусов является тот факт, что на сегодняшний момент не все рекламные агентства знают принципы проведения ивент мероприятий, хотя специалистов в этой области на сегодняшний день достаточно много, но не все из них имеют хорошую квалификацию, еще одной ошибкой при планировании мероприятий может стать ориентир на западные критерии, что может только ухудшить ситуацию, не приспособив event-маркетинг к условиям нашей страны. Проблемы качества, стоимости услуг, квалифицированного сервиса ставят под вопрос доверие корпоративных клиентов к агентствам, предлагающим услуги в области организации мероприятий.

Определенная опасность существует в том, что некоторые компании способны продумать только начальную стадию мероприятия без оглядки на долгосрочную перспективу, что в свою очередь приводит к плачевным результатам, хотя в области событийного маркетинга есть возможность придумать массу креативных идей с долгосрочной перспективой.

Так же не лишним будет отметить, что широкомасштабные рекламные проекты приносят меньший результат, чем локально организованные специфические мероприятия. Связано это с низкими показателями доверия потенциального покупателя к производителю и продавцу товаров работ услуг. Глобальную маркетинговую стратегию гораздо сложнее донести до каждого, а мероприятия на локальном уровне позволяют достучаться до отдельного покупателя. Тем не менее, локальные маркетинговые программы обязательно должны быть включены в глобальную стратегию продвижения продукта для того, чтобы обеспечить ее эффективность и долгосрочность. Но, несмотря на все недостатки и несовершенства российского eventа, рекламодатели включают его в обязательный список. Для продвижения своего бренда компании готовы создать праздник, организовать событие и профинансировать его.

Самыми популярными в России Эвент-мероприятиями можно с уверенностью назвать праздники. Участие в праздниках - прекрасная возможность отвлечься от проблем, получить положительные эмоции и отдохнуть. Организация праздника в Росси проводиться как в городских масштабах (день города, городской вело забег, масленица) так и в масштабах страны (новый год, 8 марта и др.) Проведение праздников рассчитаны на широкую массовую аудиторию всех возрастов. Поэтому сейчас широко используется этот метод, совсем недавно в Москве прошел массовый праздник под название «Поездка в Рождество». Было организовано множество ярких инсталляций. Все было ярко и празднично, в то же время были организованы лавки с товарами, посредствам которых организаторы пытались донести информацию до горожан о новых товарах. Если учесть что праздник посетили не только жители столицы, но и ее гости, можно говорить о крупномасштабности данного мероприятия, которое в свою очередь принесло немало средств, в казну города. На основании этого можно сделать вывод, что данные социально ориентированные мероприятия экономически выгодны.

Что же касается организации музыкальных концертов, то оно считается малоэффективны. Информация, которую пытается донести компания до потребителя, сводится в основном, к размещению логотипа спонсора на афишах, билетах, фляерах и т.п. Данный способ достаточно мало информативный и как следствие не приносит ожидаемых результатов.

Наиболее выгодным для России считаются спортивные мероприятия. Спортивные соревнования в большей степени, чем массовые праздники и концертно-зрелищные мероприятия, позволяют обеспечить воздействие на самого ленивого и массового потребителя - на тех, кто смотрит телевизионные трансляции события. Просмотр спортивных соревнований предполагает полное вовлечение в действие, а следовательно, и пристальное внимание к телеэкрану. Следует учесть, что рекламное время телеэфира на таких мероприятиях стоит очень дорого.

Можно выделить еще оду достаточно масштабную целевую аудиторию по средствам проведения детских мероприятий. Создание тематических детских передач, проведение рекламных акций. В данный момент это прием широко используется пиар менеджерами. Яркое оформление, визуализация, а так же музыкальное сопровождение, несомненно, влияет на восприятие не всегда адекватно информации маленьким человеком. В подобных мероприятия главный расчет ставиться на родителей. Которые трепетно относятся к своему чаду и готовы потратить на удовлетворение его потребности некоторую сумму. В большинстве своем так поступают родители, которые считают, что обделяют своего ребенка вниманием и готовы компенсировать это в материальном выражении. В настоящие время рынок в этой сфере перенасыщен и продавцу и производителю приходится искать всё новые способы донесения информации до потенциального потребителя.

Еще один вид Эвент Маркетинга это так называемый «магазин на диване». Человеку предлагается купить определенную вещь, которую охотно и красочно представляет ведущий, а в совокупе с ограничением по времени т.е. только сегодня и только сейчас, да еще и со скидкой лишает человека возможности трезво оценивать ситуацию поддавшись эмоциям. Такие мероприятия всегда будут привлекать посетителей, так как они проводятся в непринужденной форме.

Еще один очень интересный способ продвижения товаров - это мероприятия, проводимые в больших торговых центрах. Такие мероприятия несут нагрузку, например, по продвижению определенной торговой марки, а так же в целях продвижения самого торгового центра. Например, ТЦ "Вегас" активно использует ивент-маркетинг для собственного продвижения, предоставляя площадки для проведения концертов живой музыка, организации мастер классов, детских мероприятий. Плюсом данного подхода является то, что в нем нет возрастных ограничений: на каждую возрастную группу найдется мероприятие. К тому же непосредственная целевая аудитория находится в самом центре и под впечатлением от хорошо проведенного времени расскажет друзьям и близким о торговом центре.

Мероприятия организованные циклично в настоящее время дают меньший эффект чем мероприятия с эффектом неожиданности придуманные нестандартно и необычно. Компании-производители в настоящее время все больше используют для продвижения своих брендов так называемую "тизерную" рекламу, т.е. с эффектом неожиданности, которая постоянно держит аудиторию в неведении и напряжении.

Нестандартная акция, направленная на узнаваемость бренда была проведена дилером автомобильной марки Nissan - автоцентром "Пеликан Авто" в 2006 году, что позволило увеличить продажи на 55%. Рекламной компанией ее разработкой и реализацией занималось рекламное агенство полного цикла вх R&I group, входящие в состав RED COMMUNICATION GROUP (RCG) –международной рекласной группы компаний. Данная акция была настолько не обычна и не привычна для российского потребителя что на нее обратили внимание более 50% целевой аудитории "Пеликана" - состоятельных мужчин старше 30 лет. Однако не всегда имеет смысл использовать настолько провокационный маркетинг, потому что он подразумевает под собой эпатаж, а не любая публика способна это принять. У людей может сформироваться ощущение что их обманули когда они не получают то на что рассчитывали. Сознательный дефицит, какой либо информации включает у человека воображение, которое в итоге может обмануть его ожидания, что приведет к разочарованию. Поэтому с подобными мероприятиями нужно быть крайне аккуратными: они обязательно должны быть подкреплены достаточно мощным комплексом маркетинговых мероприятий по продвижению марки. Без этого заинтересованный и заинтригованный потенциальный покупатель просто не узнает, чем закончилась "любопытная акция", привлекшая его внимание, и переключит свое внимание на другие, более интересные события. Интересная задумка привлечь внимание потенциального покупателя к товару работе услуги существующей в его понятии эфемерно. Не сформировано. Человек может только догадываться, что же ему предлагаю и силу своей фантазии, предполагает, что же это может быть. Пробудить интерес и интригу в человеке вот главная задача подобных мероприятий.

В последнее время спрос на событийный маркетинг растет, вызвано это тем что в первую очередь человек хочет получить новые приятные впечатления в силу своей природы, а событийный маркетинг по средствам организации мероприятий дает человеку такую возможность. В этом смысле ивент-маркетинг является одним из самых эффективных и уникальным оружием, что в свою очередь полностью отвечает предъявляемым к нему требованиям.

С каждым годом профессионально созданных Эвент мероприятий становиться все больше. Повышается их уровень подготовки и качество проводимых мероприятий. Увеличивается число заинтересованных лиц. Сейчас в нашей стране насчитывается более тысячи ивент агентств как микро состоящих из двух, трех человек для организации детских утренников и вызова Деда Мороза до крупных агентств работающих не только в нашей стране, но и за рубежом с большим штатом сотрудников, организованной бухгалтерией, с привлечением подрядчиков. В настоящее время мы можем смело рассматривать событийный маркетинг как инструмент для продвижения товара. Социальный маркетинг эволюционировал до долгосрочной рыночной стратегии, определяющей позиционирование продукта. Используя социальный маркетинг, компании получают редкую возможность построения долговременных и прочных взаимоотношений с потребителями.

Как показывают исследования событийный маркетинг с каждым годом набирает обороты, увеличиваются инвестиции проектов, разнообразие и качество предоставляемых услуг повышается. Событийный маркетинг ищет новые способы с помощью специальных мероприятий, которые помогут заказчику не только стимулировать сбыт, найти новых партнеров, выделиться на огромном рынке товаров и услуг, стать заметней и привлекательней для потенциального потребителя, решить внутрифирменные задачи, но и повысить лояльность потребителей к марке. Перспективы у событийного маркетинга самые радужные.

2.2 Ивент менеджмент как способ в формировании положительного имиджа компании

Рассмотрим применение событийного менеджмента в целях формирования положительно имиджа компании. Такое понятие как реклама и рекламные компании имеют прямое отношение к событийному менеджменту. Рекламные компании помогаю компании заявить о себе на рынке, подчеркнуть свою индивидуальность, донести до потребителя концепцию фирмы, ее миссию на рынке. Использование рекламных материалов в процессе формирования имиджа являет собой набор рекламных инструментов, применение которых в рамках воздействия на восприятие потребителя помогает поддержать репутацию компании, сделать имидж фирмы популярным среди потребителя.

Рекламная кампания в рамках Эвент маркетинга представляет собой последовательность действий, состоящую из четырех этапов:

1.Исследовательский (аналитический);

2.Этап планирования и подготовки;

3.Этап реализации и последующая оценка эффективности

4.Аналитический этап

Цели, которые ставит перед собой Эвент-мероприятия в отношении влияния на имидж компании, классифицируются следующим образом:

Простая цель - установление отношений между инициатором мероприятия и целевой аудиторией.

Промежуточная цель - укрепление уровня доверия к рекламному посланию, которое включает в себя данное мероприятие и к его инициаторам.

Основная цель - изменение поведения и мотивация целевой аудитории к конкретным действиям.

Важную роль влияния событийного мероприятия на имидж компании играет правильный выбор в формировании рекламного сообщения. Необходимо сформировать его с прицелом на целевую аудиторию, а так же учесть сможет ли она воспринять и правильно декодировать посыл компании. От этого в немалой степени зависит успех всей компании.

Анализ целевых групп в Эвент-маркетинге предполагает определение групп, потенциальных получателей рекламных сообщений. Основной целью Эвент-мероприятий проводимых в рамках рекламной компании является непосредственное воздействие, на сознание и поведение конкретных, определенных групп потребителей. В качестве целевой аудитории потребителя рекламы может выступать внутренняя общественность; представители СМИ; политическая или культурная элита, лидеры мнений и эксперты; потенциальные спонсоры; представители органов государственного управления; бизнес-партнеры, потребители и клиенты, а также массовая общественность в целом. На стадии аналитического этапа целесообразно исследовать целевой аудитории, на которую будет направлен информационный поток мероприятий в рамках рекламной кампании, так как неточная, неполная или ложная информация о сегменте помешает достичь желаемого эффекта от рекламных действий. Информация, воздействующая на объект, оказывает на него влияние и может изменять его состояние, мнение, расположенность, как в краткосрочной перспективе, так и на долгие годы. Неприятие информации на эмоциональном уровне, негативное восприятие может в дальнейшем отбить желание у потенциального потребителя иметь дело с компанией, которая вызвала такие негативные эмоции. Следовательно при разработке стратегических эвент мероприятий следует ответственно подходит к способу их подачи в целях формирования положительного впечатления у потребителя.

Четкое планирование мероприятия позволяет безошибочно оценить ситуацию и оптимизировать необходимые финансовые и человеческие ресурсы, определить бюджет. Этап планирования включает в себя предельно конкретно определение качества и количество целей для мероприятий и действий.

Формирование имиджа компании посредствам Эвент мероприятий могут быть реализованы практически через любые рекламоносители (брошюры, плакаты, банеры).

В целях формирование уникального информационного потока следует выделить следующие ключевые моменты, это сегментирование информационного потока, приоритетная поставка информации, оптимизация формы и стилистики материалов.

Эвент- менеджмент широко используется в ходе осуществления PR деятельности. Используются определенные документы, каждый из которых имеет специфические правила подачи и оформления.

К числу основных средств формирования имиджа относятся:

1. Объективные - качество менеджмента, качество продуктов и услуг, уровень инновационности в технологиях и продуктах, размер компании, период работы на рынке, географическое положение компании.

2.Субъективные - надежность, серьезность, справедливость, яркость, заботливость, порядочность и пр.

Объективные средства представляют собой то что производит компания будь то услуги или товары, а субъективные делают акцент на конкретном лице. Например имидж руководителя, профессионализм сотрудников.

В соответствии с родом деятельности организации, особенностей условий на рынке, определяется на выбор типа мероприятия при использовании Эвент-маркетинга. Для улучшения показателей имиджа компании, в связи с повышением качества менеджмента и услуг могут проводиться конференции, тренинги и командообразующие события. Все перечисленные события относятся к деловой среде и направлены, прежде всего, на увеличение экономических показателей компании. Командообразующие события благотворно влияют на взаимоотношение внутри коллектива. Сейчас в маркетинге многие и много говорят о корпоративной культуре, но в описании этого понятия не все доходят до формулирования значения приобщения к культуре коммуникаций: ценностей уважительного и психологически комфортного общения в коллективе и с клиентами компании. Создание бизнес-имиджа организации на рынке,не простая задача как может показаться на первый взгляд и ведется на основе стратегического подхода, с помощью интегрированных маркетинговых коммуникаций. Обязательно следует понимать, что каждое из средств маркетинговых коммуникаций имеет сильные и слабые стороны. Системное использование этих средств (по времени и последовательности использования, по распределению бюджета между ними) обеспечивает уникальное преимущество каждого из них. Процесс управления корпоративным имиджем начинается задолго до разработки визуальных атрибутов организации (лого, фирменных бланков, интерьера, внешнего вида и манер сотрудников). Он начинается с формулировки видения, а затем миссии как социально-значимого статуса организации.

По мере использования инструментов событийного маркетинга субъективное восприятие события переносится на восприятие общего имиджа компании. Влияние на целевую аудиторию происходит опосредованно, роль психологических процессов достаточно велика. Таким образом, организация событий позволяет внести в образ компании дополнительные (желаемые) смыслы.

Большее значение имеют формирующиеся основные составляющие имиджа: качество продукта, услуг, уровень инновационности, соответствие запросам рынка и т.д. Событийный маркетинг может использоваться для формирования внутреннего имиджа и установления взаимоотношений с узкими группами общественности (инвесторы, некоторые контрагенты), однако, в силу ограниченности бюджетов на коммуникации и формирование имиджа, организация мероприятий обычно нецелесообразна.

В настоящее время организации стали большее уделять внимания мероприятиям позволяющим получить обратную связь: мероприятия становятся более сложными, статусными, тщательно подбирается аудитория. Особую значимость приобретает управление внутренним имиджем посредством событий (корпоративные праздники, спартакиады, тренинги).

При успешном развитии инноваций компания может миновать последний, четвертый этап (трансформация компании) и жизненный цикл запускается снова.

Можно сделать вывод, что использование событийного маркетинга в рамках управления имиджем позволяет решить и экономические, и социально-психологические задачи управления имиджем. Это возможно благодаря исключительным особенностям событийного маркетинга: события имеют ненавязчивый характер, способны привнести в жизнь целевой аудитории пользу, интерес, развлечение, что всегда позитивно воспринимается аудиторией. Благодаря событийному маркетингу имидж закрепляется на эмоциональном уровне восприятия потребителя, что позволяет достичь уровня исключительной преданности компании. В данной работе мы рассмотрели лишь часть всех возможностей и инструментов, которые включает в себя понятие Эвент-менеджмент. Данное направление как бизнес инструмент широко используется на рынке, что в свою очередь является дополнительными преференциями для компании. В настоящее время на российском рынке уже сформировался достаточно устойчивый спрос на услуги и возможности событийных мероприятий. Логично сделать вывод что это направление в бизнесе будет прогрессивно развиваться и в ближайшие годы.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

На основании вышеизложенного совершенно определенно мы можем сделать вывод, что использование методов событийного маркетинга просто необходимы нынешнему предпринимателю. Событийный маркетинг как часть событийного менеджмента дает неограниченные возможности ля продвижения компании на рынке, предоставляет возможность формирования эксклюзивного имиджа в глазах контрагентов и партнеров. Услуги предоставляемые ивент агенствами достаточно обширны от увеселительных мероприятий до проведения научных конференций.

Результат от проведенных мероприятий напрямую зависит от квалификации специалистов в области событийного маркетинга, а так же от финансового бюджета заказчика планируемого на затрату проекта.

Что бы избежать лишних затрат на проект и получить ожидаемый результат любое мероприятие должно быть четко спланировано и организовано.

Понятие «event» в традиционном мире менеджмента включает в себя такие действия как собрания аудитории в определенном месте с определенной целью.

В сферу внимания event-индустрии входят такие составляющие как организация совершенно любых по значимости и масштабу мероприятий, от выступлений мировых звезд, бизнес-мероприятий до частных вечеров и презентаций. Первостепенно в сферу компетенции event-менеджмента или организации событийных мероприятий включаются вопросы, касающиеся того, каковы отличительные признаки подлинного события и как таким событием управлять, каковы этапы его планирования и осуществления. Можно с уверенность сказать, что за счет организации мероприятий с различными целями и задачами компания имеет возможность так же повысить свой имидж в глазах клиентов и других групп общества.

Специфика, этапы организации и особенности проведения мероприятия в основном зависит от рынка, на котором работает компания, её целевой аудитории и целей, которые преследует компания в краткосрочной и долгосрочной перспективе. Стоит отметить, что организация мероприятий не является деятельностью, направленной на получение экономической выгоды, как правило, применяют этот метод для увеличения узнаваемости бренда, повышения лояльности клиентов к продукту и компании, для того, чтобы подтолкнуть участников мероприятия к распространению информации об инициаторе. Будет не честно сказать, что компании, затрачивая ресурсы и средства, на проект событийного маркетинга не предполагают дальнейшую монетизацию проекта. Если кроме узнаваемости на рынке и формирования положительного имиджа на рынке компания получила прибыль в виде дополнительных человеческих ресурсов либо финансовых можно говорить об эффективности проведенных мероприятий.

В заключительной части выполненной работы хочется отметить, что в современных условиях требования рынка. Начинающие компании или давно существующей необходимо на стадии планирования бюджета предусмотреть такую расходную часть как Event мероприятия, так как в нынешних реалиях это не роскошь, а средство для привлечения потенциальных клиентов, партнеров, инвесторов и как следствие увеличение прибыли. Так же проведение подобных мероприятий влияет не только на внешнее окружение компании, но и внутренний. Дает возможность грамотно организовать взаимоотношения внутри компании, что тоже способствует развитию компании.

 Список использованной литература

1.Борушко, Н. В. Маркетинговые коммуникации: курс лекций / Н. В. Борушко. - Минск: БГТУ, 2012. - 306 с.

2. Бухтерева, О.С. Социология рекламы в социально-культурном сервисе и туризме : учеб. пособие / О.С.Бухтерева. - М. : ИНФРА-М, 2011. - 127 c.

3. Брассингтон Ф., Петтитт С. Основы маркетинга / Ф. Брассингтон, С. Петтитт. – М.: Бизнес Букс, 2014. – 536 с.

4.Васильев, Г.А. Рекламный маркетинг: Учебное пособие / Г.А. Васильев, В.А. Поляков. - М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 276 c.

5. Голова, А.Г. Управление продажами : учебник / А.Г.Голова. - М.: Дашков и К, 2013. - 277 с.

6. Еремин, В.Н. Маркетинг. Основы и маркетинг информации: учебник / В.Н.Еремин. – М.: КноРУс, 2014. – 648 с.

7. Кеннеди, Дэн. Секретное оружие маркетолога: найдите ваше уникальное преимущество, превратите его в мощное рекламное сообщение и донесите до правильных клиентов / Дэн Кеннеди; [пер. с англ. А.Яковенко]. - М.: ГИППО, 2012. - 203 c.

8. Липсиц И.В., Дымшиц М.Н. Основы маркетинга: учебник / И.В Липсиц., М.Н. Дымшиц. – М.: Геотар-Медиа, 2014. – 208 с.

9. Масленников, Роман. 101 совет по PR / Роман Масленников. - М.: Альпина Паблишер, 2012. - 68 с.

10. Моосмюллер, Г. Маркетинговые исследования с SPSS: учеб. пособие / Г.Моосмюллер, Н.Н.Ребик. - 2-е изд. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 198 c.

11. Макашева, З.М. Брендинг / З.М. Макашев. - СПб.: Питер, 2014. – 204 с. Маркетинг. Менеджмент: экспресс-курс / Ф. Котлер, К. Л. Келлер. - Санкт-Петербург [и др.]: Питер: Мир книг, 2012. - 479 с.

12.Маркетинг: учебное пособие по направлению 080500 "Менеджмент" / Л. Е. Басовский, Е. Н. Басовская. – Москва: Инфра-М, 2010. – 420 с.

13.Маркетинг инноваций: закономерности, тенденции и перспективы использования на современных российских предприятиях [Текст] / Е. Н. Скляр ; М-во образования и науки Российской Федерации, Брянский гос. технический ун-т. - Брянск : Изд-во БГТУ, 2013. - 148 с.

14.Музыкант, В.Л. Интегрированные маркетинговые коммуникации: Учебное пособие / В.Л. Музыкант. - М.: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 216 c.

15.Основы маркетинга. Теория и практика: [учебное пособие] / И. И. Пичурин, О. В. Обухов, Н. Д. Эриашвили. - Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. – 381 с.

16.Ромат, Е.В. Реклама: [учеб. для студ. вузов, изуч. маркетинг, менеджмент, паблик рилейшнз] / Е.В.Ромат. - СПб.: Питер, 2014. - 508 с.

17.Интегрированные коммуникации: реклама, паблик рилейшнз, брендинг: учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по направлению подгот. (спец.) "Связи с общественностью" / Ф.И.Шарков; Междунар. акад. бизнеса и упр., Ин-т соврем. коммуникац. систем и технологий. - М. : Дашков и К : Изд-во Шаркова, 2011. - 323 с.

18.www.iaa.ru - сайт Международной рекламной ассоциации (российское отделение)