Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Эффективность менеджмента организации

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования. Как известно, деятельность менеджера заключается в руководстве людьми (управлении), которое имеет направленность на достижение определенных целей. Если такая управленческая деятельность достигает поставленные задачи, а также обеспечивает реализацию поставленных целей на основе оптимального использования имеющихся ресурсов – то такая деятельность именуется эффективной.

Говоря другими словами, эффективность показывает то, в какой мере управляющий орган производит реализацию целей, и в этой связи проблема эффективности управления является составной частью экономики управления, а также частью эффективности производства. Именно поэтому оценка эффективности менеджмента будет являться основой при стратегическом и оперативном планировании организации. Приходим к тому, что на сегодняшний день актуальным и важным является комплексное и планомерное исследование эффективности менеджмента в организации.

Степень научной разработанности. Достаточно большая многогранность исследуемой темы предопределила необходимость обращения к трудам ученых, исследовавших данный вопрос на протяжении годов и столетий.

В представленной курсовой работе опора на труды отечественных ученых-правоведов, рассматривающих вопросы эффективности менеджмента в организации.

В частности, анализ исследований посвященных данной теме курсовой работы таких авторов как: Акмаева Р.И., Андреев В.И., Балашов А.П., Веснин В.Р., Воробьев Е.С., Гришкевич С.В., Демина Ю.В., Зимовин В.А., Зуб А.Т., Исмаилов Ф.Ф., Карамулдина А.А., Кочетков В.В., Лафта Д.К., Малюк В.И., Маркова В.Д., Мычка С.Ю., Носырев М.А., Огвоздин В.Ю., Орлова К.В., Пафнутова Е.Г.,Поздняков Н.А., Попов В.В., Разумов А.В., Рогозин В.В., Соклакова И.В., Томпсон А.А.,Уразманов И.В.

Объектом исследования являются общественные отношения, возникающие в сфере эффективности менеджмента организации.

Предмет исследования – институт эффективности менеджмента организации в системе управления.

Целью работы является выявление особенностей эффективности менеджмента организации.

Для достижения поставленной цели определены следующие задачи:

- дать понятие эффективности менеджмента в организации;

- охарактеризовать факторы, влияющие на эффективность менеджмента в организации;

- проанализировать внутреннюю и внешнюю эффективность менеджмента в организации;

- определить элементы эффективности менеджмента организации.

Методологическую основу исследования составляют общенаучные методы. К таким методам исследования можно отнести методы анализа, синтеза, индукции, дедукции, аналогии, формально-логический метод. Также автором были использованы метод историко-правового анализа, сравнительного правоведения, метод системного анализа и некоторые другие.

Структура и объем курсовой работы соответствует целям и задачам.

Настоящая курсовая работа имеет традиционную структуру и состоит из введения, двух глав, включающих в себя шесть параграфов, заключения и библиографического списка.

Глава 1. Понятие и особенности эффективности менеджмента в организации

1.1. Понятие эффективности менеджмента в организации

Осуществление и совершенствование управления организацией вызывают необходимость определения результативности данной деятельности. В этой связи встает вопрос о том, что же такое эффективность менеджмента?

Так, какую бы деятельность ни осуществлял человек, он всегда стремится выполнять рационально и эффективно. Рационализм предполагает поиск наиболее удобных и производительных методов выполнения работы, эффективность - наилучший результат, сопоставимый с затратами усилий или ресурсов на достижение этого результата^[1].

В данном случае закономерен вопрос, насколько ваша организация экономична (цена которую пришлось заплатить за полученный результат) или выгодна, одним словом во сколько раз результат больше затрат^[2]?

Однако часто главным бывает не то, во сколько раз результат больше затрат, а является ли он более ценным. Так как на сегодняшний день в условиях рыночной экономики во главу угла встают вопросы конкурентоспособности, то вы как руководитель должны заботиться о производительности, возрастания роли управления и общественной значимости. В связи с этим, вам нужно научиться оценивать уровень управления, возможности организации и перед вами всегда будет стоять задача выбора наиболее выгодного варианта управления^[3].

Соотношение результатов и затрат это и есть содержание эффективности как управленческой категории.

В общем виде эффективность управленческой деятельности (Э) выражают следующей формулой:

Э = Р/З,

где Р - результат функционирования системы управления (результирующая составляющая), З - затраты на управленческую деятельность или объем использованных ресурсов (затратная составляющая)^[4].

Под эффективностью менеджмента большинство современных автором предлагают понимать, сложную многогранную категорию, которая отражает характерные особенности экономических, социальных, организационных и иных явлений^[5].

Эффективность управления, как социально-экономическая категория, - это результативность данной деятельности, степень рационального использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов. Функциональная роль эффективности управления - отражать уровень и динамику его развития, качественную и количественную стороны данного процесса^[6].

Эффективность можно различать как потенциальную и реальную^[7]. Так, первая эффективность оценивается предварительно, а вторая определяется полученными на практике результатами. Кроме того, эффективность управления бывает тактической и стратегической. Тактическая эффективность отражает получение эффекта в ближайшем времени, стратегическая в будущем^[8].

В достижении высокой эффективности менеджмента большую роль играют характеристики системы, механизма и процесса (технологии) менеджмента. Однако, эффективность менеджмента всегда изменчива и определяется не только внутренними факторами, но и внешними - состоянием экономики, конкуренцией, социально политической обстановки и др. При этом внешняя и внутренняя эффективность менеджмента должны быть сбалансированы. Современная наука выделяет три группы основных принципов, определяющих эффективность менеджмента.

Предлагаем перечистить основные из них:

· приоритеты человеческого фактора - мотивированная деятельность, профессионализм;

· принципы критических факторов - учет фактора времени, развитие информационных технологий, корпоративность, как форма эффективного сотрудничества и партнерства;

· основные принципы ориентирования - управленческая деятельность включает в себя разработку цели, миссии и стратегии менеджмента, обеспечение качества, создание условий творчества (система «думай сам») и др^[9].

В чем же состоит проблематика оценки эффективности менеджмента? Согласно мнению отечественного ученого – К.В. Орловой «В первую очередь это связано с тем, что результат может быть как прямым (непосредственным), так и косвенным (отдаленным). Во-вторых, результат может принести социально-экономический, социально-психологический и социально-организационный эффект. В-третьих, мы можем получить исключительно экономический, производственный эффект. Социальный и экономический эффект находятся в постоянном противоречии. Рост социального эффекта может вызывать снижение экономического эффекта и наоборот^[10]».

Подводя предварительный итог, приходим к тому, что эффективность в менеджменте – это сложное, многогранное понятие. В самом общем смысле эффективность подразумевает то, что процесс управления организацией от постановки целей до получения конечной продукции и ее сбыта должен осуществляться с низкими издержками и большой результативностью.

1.2. Факторы, влияющие на эффективность менеджмента в организации.

Для обеспечения эффективности менеджмента необходимо учитывать все влияния на ее же факторы. Но это можно сделать только тогда, когда эти факторы систематизированы и выделены основные и определяющие.

В этой связи зададимся вопросом, так что же такое фактор и по каким признакам можно его классифицировать?

Так, по мнению И.В. Уразманова: «фактор - момент, существенное обстоятельство в каком-то процессе, явлении^[11]». Эффективность управления формируется под воздействием ряда факторов, которые можно классифицировать по следующим признакам:

1. по продолжительности влияния;

2. по характеру влияния;

3. по степени формализации;

4. в зависимости от масштаба влияния;

5. по содержанию;

6. по форме влияния^[12].

Предлагаем рассмотреть более тщательно основные факторы, оказывающие влияние на эффективность менеджмента.

По продолжительности влияния выделяют факторы, влияние которых сказывается на протяжении длительного времени (технический уровень производства, стиль управления и др.) и которые действуют непродолжительное время (прогулы, простои, нарушения трудовой дисциплины и т.п.)^[13].

Исходя из критерия характера влияния, принято различать интенсивные и экстенсивные^[14]. Так, первые направлены на то, чтобы обеспечить повышение эффективности менеджмента за счет мобилизации внутренних ресурсов, совершенствование организации труда управленческих работников и улучшение его условий, подготовка кадров управления. Экстенсивные, в свою очередь, направлены на привлечение дополнительных ресурсов - увеличение численности управленческого персонала, расширение технического оснащения труда управленцев на качественно неизменной основе и т.д^[15].

Исходя из степени формализации, можно выделить - количественно измеримые и количественно неизмеримые факторы^[16].

От масштаба влияния можно выделить:

· народно-хозяйственные;

· отраслевые;

· на уровне организаций;

· на уровне подразделений.

Исходя из критерия содержания принято различать:

· научно-технические (уровень механизации и автоматизации труда);

· организационные (рациональная структура аппарата управления, расстановка кадров, документооборот, трудовая дисциплина);

· экономические (система материального поощрения и материальной ответственности);

· социально-психологические (мотивация труда, межличностные отношения);

· технические;

· физиологические (санитарно-гигиенические условия труда) и др^[17].

Опираясь на критерий формы влияния – принято различать факторы на прямые (квалификация персонала, состояние оборудования) и косвенные (психологический климат, групповая динамика). Прямые оказывают непосредственное влияние на эффективность управленческого труда, а косвенные - опосредованно^[18].

К числу факторов, влияющих на эффективность менеджмента, относят величину организации и количество ее сотрудников, а также особенности производственной деятельности. Среди этих факторов:

потенциал сотрудников, их способность выполнять работу;
средства производства;
культура организации;
социальные аспекты деятельности персонала и коллектива в целом^[19].

Следует признать оптимальным, что все вышеуказанное предполагает использование современных информационных и управленческих технологий, максимальную автоматизацию и компьютеризацию деловых процессов, активное участие сотрудников организации в управлении, формирование надежных коммуникаций, заинтересованности всех участников в результатах управления.

Так, каждая организация, каждый субъект управления имеют свои внешние и внутренние факторы влияния на эффективность (Приложение 1).

Помимо прочего, эффективность менеджмента зависит от активности субъекта управления^[20]. Эта активность складывается из двух типов факторов – структурных и активизирующих.

Первые требуют рационального подхода, логики, объективности и систематизации. Они характеризуют область технических навыков.

Вторые характеризуют процесс управления людьми, умение налаживать межличностные отношения. Отметим, что владение этими факторами требует творческого подхода, знаний в области человеческого поведения, интуиции^[21].

По итогу, предлагает отметить, что каждый из указанных нами факторов может воздействовать на систему управления в организации как самостоятельно, так и в совокупности с иными. В ситуации совместного положительного воздействия, происходит обеспечение существенного роста результативности менеджмента, так и обратно. Менеджеры обязуются планомерно воздействовать на указанные факторы. Рост эффективности менеджмента в организации должен быть объектом постоянной управленческой деятельности на всех уровнях организации.

Глава 2. Характеристика видов и строения эффективности менеджмента в организации

2.1. Анализ внутренней и внешней эффективности менеджмента в организации

Продолжая говорить об эффективности менеджмента, отметим, что она характеризуется определенного вида результативностью управленческой деятельности, при этом основная особенность менеджмента заключается в том, что управленческий труд непосредственно не создает материальную ценность, а лишь участвует в создании благ посредством организации труда других лиц. По этой причине результаты труда управленцев могут быть воплощены в результате труда возглавляемых групп и компании в целом^[22].

Отметим, что основной целью организации является то, чтобы достигнуть максимум производственной деятельности при минимуме издержек^[23]. В этой связи приходим к тому, что эффективность менеджмента в организации проявляется в производственной эффективности.

Следует считать оптимальным, что эффективность менеджмента в организации определяет то, в какой степени менеджерами реализуются цели компании, достигнуты ли высокие результаты производства с осуществлением минимальных затрат^[24].

Добавим, что в методологии оценки эффективности управления используется также система показателей, позволяющих определить степень достижения поставленных целей управления за счет производительности труда, формирования и обеспечения качества трудовой жизни.

Так, в различного рода системах открытого типа измерение эффективности производится с учетом факторов внешней среды. Главное внимание при оценке уделяется способности предприятия привлекать и экономично использовать ресурсы, быстро реагировать на изменения во внешней среде и гибко адаптироваться к условиям этих изменений.

Важно сказать о том, что эффективность управления предприятия зависит от эффективности труда руководителя, а основным главным критерием оценки выступают сами результаты труда коллектива во всей его совокупности, а также каждого из его членов по отдельности^[25]. Они измеряются разными показателями, на которые происходит влияние технических, организационных, экономических решений. Действия этих решений наиболее эффективные тогда, когда они одновременно формируют положительные отношения работников к труду, развивают товарищескую взаимопомощь, сплоченность коллектива, повышают удовлетворенность трудом и улучшают социально-психологический климат. Таким образом, эффективность труда руководителя оценивается социально-психологическими и производственно-экономическими показателями^[26].

Отметим, что в процессе построения системы менеджмента предприятия значимое место занимает оценка внутренней эффективности процессов управления, которая показывает, каким образом удовлетворение определенных потребностей сказывается на динамике целей предприятия и отдельных групп. Наиболее важными считаются цели увеличения объема продаж, прибыли, доли рынка и обеспечение конкурентных преимуществ. Рассмотрим все это на двух видах эффективности менеджмента в организации – внутренней и внешней эффективности^[27].

Так, первая в полной мере зависит от уровня совокупной производительности труда. Кроме того, повышение индивидуальной производительности труда должно обеспечиваться действующим на предприятии механизмом мотивации. Добавим, что рост производительности всей производственной системы зависит от использования методов научной организации труда, степени технического оснащения производства, рациональности использования ресурсов и эффективности методов управления.

Следует считать оптимальным тот факт, что с учетом двойственной природы производительности система управления должна строиться на основе эффективной мотивации труда при рациональном сочетании горизонтального и вертикального его разделения и на основе используемых производственных и информационных технологий^[28]. Следовательно, эффективность управления персоналом и уровня эффективности управления организационно-техническими элементами производственной системы.

Следует признать, что в стратегическом анализе показатель производительности труда важен как составляющий при определении уровня затрат на единицу продукции^[29]. Так как в общем понимании эффективность отражает результативность управления производством, то для получения прибыли стоимость продукции должна превышать затраты на ее изготовление. Следовательно, в эффективном производстве соотношение данных показателей должно быть больше или равно единице, то есть эффективность достижения целей управления определяется понятием «эффективность затрат»^[30]. В этой связи считаем целесообразным чтобы для всех подразделений предприятия была разработана единая процедура определения производительности и эффективности.

Помимо прочего, важнейшими механизмами управления эффективностью деятельности являются процессы мотивации работников и обратные связи, с помощью которых происходит приспособление предприятия к меняющимся условиям^[31]. В этих процессах активно участвуют не только менеджеры, но и все заинтересованные группы как внешние (потенциальные инвесторы, кредиторы, потребители и поставщики), так и внутренние (рабочие, профсоюзы и неформальные группы).

Кратко подводя итоги, приходим к тому, что внешняя эффективность определяется в соответствии со следующими факторами, к которым относят:

степень достижения целей предприятия,
соответствие предприятия требованиям внешней среды,
степень использования возможностей, которые предоставляет внешняя среда^[32].

В свою очередь, внутренняя представляет собой определенного рода экономичность, характеризующуюся способностью оптимального использованияимеющихся ресурсов для достижения поставленной цели. Этот тип эффективности показывает степень использования элементов внутренней среды предприятия, включая производственные, финансовые, кадровые и другие возможности.

2.2. Элементы эффективности менеджмента организации

В любой организации эффективность менеджмента включает в себя следующие элементы: экономическую, социальную, социально-экономическую и экологическую эффективность^[33].

Предлагаем рассмотреть каждый элемент более углубленно. Так, первая, экономическая эффективность направлена на отражение количественной формы, измеряясь в стоимостных или натуральных показателях^[34]. Вторая, социальная эффективность характеризует рост удовлетворенности потребностей персонала.

Так как организация – это элемент окружающего мира, то она несет ответственность перед обществом. Современные ученые отмечают, что наиболее ярко воздействие экономической эффективности на социальную среду проявляется в градообразующих предприятиях^[35].

Считаем, что современным компаниям необходимо стремиться к росту не только лишь экономической эффективности менеджмента, но и социальной эффективности, потому что на практике эти два элемента имеют тесную связь между собой.

В этой связи необходимо поговорить о социально – экономической эффективности, которая обладает комплексной природой, сочетая в себе экономическую выгоду и социальный результат^[36]. Так, например, улучшая экономическую обстановку на предприятии, лучше становится и социальная удовлетворенность. И, наоборот, при росте социальной удовлетворенности происходит увеличение экономической эффективности^[37].

Следует отметить, что главной причиной, которая препятствует полному удовлетворению различных потребностей общества – это ограниченность ресурсов.

Добавим, что успех в развитии абсолютно каждого предприятия зависит от обоснованности методов оценки эффективности управленческих решений.

Продолжая разговор, отметим, что экономическая эффективность в научном сообществе признается учеными как одна из важнейших целей общества вместе с экономическим ростом, а также стабильным уровнем цен и экономической свободой. В этой связи авторы трактуют данную категорию как: «отношение между затратами редких ресурсов и производимым в результате их использования объемом товара или услуги^[38]».

Как мы видим, экономическая эффективность – это особого рода соотношение материальных, трудовых, финансовых ресурсов и полученных результатов.

Предлагаем выделить категории:

результаты (произведенная продукция или услуги, рост сети предприятий, расширение ассортимента, повышение качества, рост товарооборота, повышение уровня автоматизации и механизации);
затраты материальных, трудовых и финансовых ресурсов (все производительные затраты труда, используемые сырье и материалы, топливно-энергетические ресурсы, земельные участки, здания и сооружения, инструменты, оборудование и инвентарь)^[39].

Помимо классических факторов производства — труда, капитала и материальных ресурсов — на эффективность хозяйственной деятельности все большее влияние оказывают инновационные факторы.

Критерием эффективности в данном случае выступает максимальное превышение экономических результатов над затратами ресурсов или как минимум затрат на выполнение заданного объема работ^[40].

Показателями эффективности являются срок окупаемости капитальных вложений, годовой и интегральный экономическим эффектом и т.д^[41].

Также показатели можно поделить на основные и дополнительные. Так, к первым мы отнесем те, что отражают все виды затрат и результатов, а также предназначены для выбора оптимальных управленческих решений^[42].

Ко вторым предлагает относить такие, которые характеризуют отдельные виды затрат и результатов^[43].

Перейдем к социальной эффективности менеджмента в организации, которая проявляется в улучшении условий труда и быта работников^[44].

Отметим, что повышение социальной эффективности имеет тесную связь с дополнительными расходами на персонал (затраты на повышение уровня техники безопасности, затраты на обучение и развитие персонала, а также дополнительные расходы на социальное обслуживание).

Добавим, что дополнительные затраты на персонал вызывают ответную реакцию — повышение производительности труда, улучшение качества продукции, творческое отношение к работе.

Продолжая разговор о социальной эффективности менеджмента, отметим, что она получила свое выражение в концепции человеческого капитала, которая базируется на следующих постулатах:

• человеческий капитал становится достоянием организации с момента найма работников на работу;

• приобретение работниками новых знаний, умений и навыков благодаря вложениям в обучение персонала

• целесообразное использование человеческого капитала должно обеспечивать рост доходов работников^[45].

На сегодняшний день к указанным элементам эффективности менеджмента современные авторы относят экологическую эффективность^[46].

Так, динамика роста промышленного производства современного общества приводит к увеличению нагрузки на окружающую среду. Отметим, что указанная проблема является комплексной, так как здесь переплелись различные вопросы, непосредственно связанные с эффективным и рациональным использованием природно-сырьевых ресурсов^[47].

Следует считать оптимальным, что для народного хозяйства с позиции перспектив долгосрочного развития приобретает огромное значение определение потенциала природно-сырьевых ресурсов как основы будущего устойчивого развития общества. Добавим, что современный этап развития мировой экономики до предела обострил взаимоотношения между обществом и природой. В основе расточительного природопользования лежит противоречие между потребностями общества и его технологическими возможностями.

Отметим, что к большому сожалению, современные технологии имеют направленность на расточительное использование природных ресурсов, но никак не на рациональное их использование. Кроме того, высокий уровень потребностей в сырье, не подкрепленный ресурсосберегающими технологиями, вызывает значительный рост затрат на добычу полезных ископаемых и усиливает проблему ограниченности и исчерпываемость природно-сырьевых ресурсов. В этой связи считаем крайне нужным и необходимым создать продуктивно работающий рынок вторичных ресурсов, чтобы задействовать образующиеся отходы производства с максимальной выгодой и минимальными материальными затратами, а так же содействовать, насколько это возможно, более бережному отношению к минерально-сырьевому комплексу.

Глава 3. Анализ эффективности менеджмента на примере ООО «Лента»

На сегодняшний день «Лента» является первой по величине сетью гипермаркетов, а также третьей среди крупнейших розничных сетей страны.

Данная компания была основана в 1993 году в Санкт-Петербурге. На современный этап, «Лента» управляет 245 гипермаркетами в 88 городах по всей территории Российской Федерации и 135 супермаркетами в Москве, Санкт-Петербурге, Сибири, Уральском и Центральном регионах с общей торговой площадью 1 472 714 кв.м. Средняя торговая площадь одного гипермаркета «Лента» составляет около 5 500 кв.м, средняя площадь супермаркета – 800 кв.м. Компания оперирует двенадцатью собственными распределительными центрами.

Описываемая компания занимается развитием сразу нескольких форматов гипермаркетов с низкими ценами, отличающимися друг от друга маркетинговой и ценовой политикой, а также ассортиментом товаров местных производителей. На 31 декабря 2018 года штат компании составлял 45 759 человек^[48].

Считаем необходимым описать руководство данной организации. Так, начнем с Совета директоров, который полагает, что квалификация и опыт работы его членов позволяют обеспечивать эффективное руководство Компанией и контроль за ее деятельностью.

Отметим, что совет директоров отвечает за определение стратегии компании, обеспечение успешной реализации утвержденных проектов и предложений, а также контроль за текущей деятельностью компании.

Предлагаем перечислить лиц, входящих в совет директоров. Так, Председатель Совета директоров – Джон Оливер, Генеральный директор -Герман Тинга, Старший независимый директор - Стив Джонсо, Директор - Майкл Линч-Белл, Финансовый директор - Руд Педерсен, Директор - Юлия Соловьева, Директор - Дмитрий Швец, Директор - Мартин Эллинг, Директор - Стивен Хеллман.

Реализацию разрабатываемых Советом директоров стратегий обеспечивает обладающее высокой квалификацией Правление Компании, во главе с Генеральным директором. Обширный опыт работы его членов в секторе розничной торговли продуктами питания в национальном и международном масштабе позволяет компании Lenta Ltd добиваться высоких показателей текущей деятельности.

В состав Правления входит: Генеральный директор - Герман Тинга, Финансовый директор - Руд Педерсен, Директор по юридическим вопросам и связям с органами государственной власти - Сергей Прокофьев, Директор по логистике - Йорн Арнхольд, Операционный директор - Эдвард Деффингер, Директор по интеграции и развитию форматов - Максим Щеголев, Директор по управлению персоналом - Татьяна Юркевич, Директор по стратегии - Дмитрий Богод, Директор формата Супермаркет - Руслан Исмаилов.

Совет директоров учредил комитет по аудиту, комитет по назначениям, комитет по вознаграждениям и комитет по капитальным затратам, функции каждого из которых описаны ниже. Совет директоров может периодически учреждать другие комитеты.

Комитет по аудиту помогает Совету директоров проводить проверку внутреннего и внешнего аудита «Ленты», включая проверку систем внутреннего контроля, соблюдения требований к финансовой отчетности и объема, результатов и финансовой эффективности внешнего аудита. В состав комитета входят трое директоров, каждый из которых обладает опытом работы в области финансов. В настоящее время его членами являются:

Майкл Линч-Белл (независимый директор, председатель)
Юлия Соловьева (независимый директор)
Стивен Джонсон (независимый директор).

Комитет по назначениям представляет рекомендации в Совет директоров в отношении назначения новых директоров (кроме кандидатов от Основных акционеров, Генерального директора и Финансового директора), занимается поиском, проведением собеседований и отбором кандидатов, обладающих подходящим опытом работы в отрасли или в сфере ключевой компетенции, а также оценивает независимость таких кандидатов. Комитет также проверяет назначения на должности высших руководителей и общекорпоративное планирование преемственности и контролирует другие вопросы, связанные с управлением персоналом. В состав комитета входят пять директоров. В настоящее время его членами являются:

Стивен Джонсон (независимый директор, председатель)
Майкл Линч-Белл (независимый директор)
Юлия Соловьева (независимый директор)
Джон Оливер (Директор от Основного акционера)
Дмитрий Швец (Директор от Основного акционера).

Комитет по вознаграждениям помогает Совету директоров исполнять обязанности по выплате вознаграждений, в том числе проверяет общую политику «Ленты» в области вознаграждений, представляет предложения Совету директоров в отношении вознаграждений директоров Компании и Высшего руководства «Ленты» и предоставляет консультации по программам премирования руководства «Ленты» (контролируя выполнение этих программ). В состав этого комитета входят пять директоров. В настоящее время его членами являются:

Стивен Джонсон (независимый директор, председатель)
Майкл Линч-Белл (независимый директор)
Юлия Соловьева (независимый директор)
Джон Оливер (Директор от Основного акционера)
Дмитрий Швец (Директор от Основного акционера).

Комитет по капитальным затратам уполномочен Советом директоров проверять, корректировать и утверждать предложения, связанные со значительными капитальными затратами, которые должны подаваться на рассмотрение данного комитета, если расходуемая сумма превышает 2 млн. долл. США. В своей работе комитет действует в рамках указаний, полученных от Совета директоров в отношении требований, связанных со стратегией, бюджетом и окупаемостью. Комитет по капитальным затратам также предоставляет Совету директоров консультации по намеченным проектам, которые выходят за вышеуказанные рамки и поэтому передаются на рассмотрение Совету директоров в полном составе. В состав этого комитета входят четыре директора. В настоящее время его членами являются:

Дмитрий Швец (Директор от Основного акционера, председатель)
Стивен Джонсон (независимый директор);
Джон Оливер (Директор от Основного акционера);
Мартин Эллинг (Директор от Основного акционера);
Стивен Хеллман (Директор от Основного акционера).

После того, как мы описали организационную структуру руководства, перейдем к развитию менеджмента в описываемой компании.

Так, важнейшим этапом в развитии менеджмента в данной компании является то, что в 2003 году ООО «Лента» внедрила систему менеджмента качества всего производственного процесса в соответствии с требованиями международного стандарта ISO 9001:2000 и получило сертификат TUV SERT всемирно известной европейской компании RW TUV (Ессен, Германия). В январе 2007 года система качества ООО «Лента» успешно прошла сертификацию на соответствие международному стандарту ISO 14001 система экологического менеджмента предприятия.

Отметим, что на сегодняшний день организационную структуру предприятия невозможно отнести к какой-либо конкретной категории. Так, в организационной структуре описываемой организации преобладают вертикальные связи, когда верхние уровни обладают определяющими полномочиями в принятии решений, и эти решения строго обязательны для нижних уровней, однако, между руководителями высшего и среднего звена присутствуют и горизонтальные связи.

Данный вид структуры не отвечает современным требованиям, предъявляемым к организационным структурам. С развитием информационного общества и повышением конкуренции все большее число организаций переходит на процессную структуру, которая позволяет сделать организацию более гибкой и управляемой.

На последнем собрании руководства компании был поставлен вопрос об необходимости изменения организационной структуры на более современный и гибкий, потому что уровень конкуренции и предприятия является вполне высоким^[49].

Несмотря на то, что ООО «Лента» постоянно внедряет современные технологии производства и складирования, обновляет ассортимент продукции, предоставляет гибкую накопительную систему скидок, поддерживать конкурентоспособность предприятия достаточно сложно.

Наибольшие проблемы возникают из-за того, что решения принимаются медленно.

Очень часто интересные предложения остаются на стадии предложений, так как руководители структурных подразделений не доводят их до сведения вышестоящего руководства.

Управление ООО « Лента» предстает в виде процесса осуществления определенного типа взаимосвязанных действий по формированию и использованию ресурсов организации для достижения ею своих целей.

Менеджмент в ООО « Лента» направлен на достижение конечных целей и включает в себя только те функции и действия, которые связаны с координацией и установлением взаимодействия внутри организации, с побуждением к осуществлению производственной и других видов деятельности, с целевой ориентацией различных видов деятельности^[50].

Достижение целей ООО «Лента» требует определенной производственной и управленческой деятельности сотрудников организации, т. е. совокупности поступков, активного поведения.

Если деятельность полностью или частично приводит к достижению поставленных целей, с управленческой точки зрения она считается эффективной. Степень эффективности определяется тем, насколько удалось достичь указанных целей.

Помимо эффективности, действия, направленные на достижение целей, характеризуются выгодностью и экономичностью. Первая заключается в получении определенного положительного результата - прибыли; вторая показывает, сколько на единицу этого результата приходится затрат. Чем в большей степени результат их превышает, тем экономичнее деятельность.

Следует признать оптимальным, что эффективная деятельность характеризуется такими признаками, как результативность, простота и рациональность технологии и организации, точность, надежность всех элементов (оборудования, материалов и работников), высокое качество процессов и их результата, соответствие целям ООО «Лента».

Считаем, что для достижения необходимой эффективности управленческой деятельности исследуемой организации, следует заблаговременно создать для нее необходимые условия в виде предпочтительных позиций в тех или иных областях, предотвращения влияния, как в настоящее время, так и в будущем неблагоприятных обстоятельств, особенно тех, последствия которых могут быть необратимыми.

Отметим, что само осуществление деятельности должно быть своевременным, что требует выбора наиболее удачного момента для ее начала, оптимальной последовательности отдельных этапов, предотвращения неоправданных перерывов и потерь времени.

Важность учета этих обстоятельств в условиях усложнения хозяйственных процессов трудно переоценить.

Эффективно работающее предприятие предполагает единовременное функционирование всех стадий и направлений менеджмента, т.е. взаимосвязь их во времени и пространстве.

Обеспечение прибыльности, а значит, эффективности работы всех подразделений предприятия является главнейшей задачей менеджмента ООО «Лента». Она включает рациональную организацию производственного процесса, развитие технико-технологической базы, эффективное использование живого труда (кадров), обеспечение творческой активности работников.

Уровень прибыльности ООО «Лента» в значительной степени определяется рынком, но имеет зависимость также от рационального использования производственных ресурсов и эффективности управления. Именно прибыль является залогом стабильного функционирования предприятия. Любое предприятие находится под воздействием ситуации, складывающейся на рынке: изменяется положение конкурирующих фирм, условия и формы финансирования, соотношение спроса и предложения.

Все это определяет долю риска, которая возмещается прибылью. В этой связи на менеджмент в ООО «Лента» возлагается снизить долю риска не только в настоящем, но и в будущем периоде, поэтому менеджеры наделяются правом самостоятельности в принятии решений в изменяющейся обстановке.

Ориентация предприятия на удовлетворение рыночных потребностей в товарах и услугах предполагает многообразие видов деятельности менеджеров. Вот далеко не полный их перечень: новая техника и технология производства, обеспечение высококвалифицированными кадрами, материальное и моральное стимулирование труда, улучшение условий труда, регулирование и координация деятельности подразделений и служб, планирование деятельности по периодам, стратегическая деятельность, контроль и др. В общем, вся деятельность менеджеров сводится к выполнению общих функций управления. Своевременность и качество выполнения этих функций реализуются на рынке в виде прибыли.

Считаем, что общую эффективность деятельности ООО «Лента» необходимо рассматривать в композиции двух составляющих, которые тщательно были описаны нами во второй главе настоящего исследования:

* эффективность с точки зрения использования внешних возможностей организации (внешняя эффективность);

* эффективность с точки зрения использования ее внутренних возможностей (внутренняя эффективность).

Исходя из этого, можем провести определенную демаркационную линию между «сферами влияния» маркетинга как целостной системы организации и управления деятельностью предприятия, направленной на определение его рыночной политики в целях обеспечения максимального сбыта производимой продукции, и менеджмента как особого вида деятельности, превращающего неорганизованную толпу в эффективную, целенаправленную и производительную группу, которой и надлежит решать задачи, определяющие рыночную политику ООО «Лента».

Отметим, что повышение внешней эффективности должно находить свое выражение в своевременном удовлетворении запросов рынка путем предоставления потребителям нужных товаров и услуг, - это поле деятельности «классического» маркетинга.

В свою очередь, повышение внутренней эффективности - это оптимальное использование внутренних возможностей организации в целях производства высококачественных товаров и услуг по низкой себестоимости, - целиком и полностью вотчина «классического» менеджмента.

Анализ внутренней эффективности ООО «Лента» - один из сложнейших процессов для руководящего звена, что обусловлено тремя обстоятельствами.

Так, к первому обстоятельству можем отнести то, что результаты работы аппарата управления проявляются в результатах деятельности всего коллектива предприятия.

Ко второму то, что существуют определенные трудности как в оценке результатов управления, так и в учете затрат, связанных с достижением этих результатов.

И, наконец, к третьему то, что оказывает влияние временной фактор: результат может быть как сиюминутный (по оперативным решениям), так и развернутый во времени (по стратегическим решениям).

Об эффективности менеджмента в ООО «Лента» можно судить при исследовании жизненного цикла предприятия.

Исследуемое предприятие имеет определенный жизненный цикл. Это совокупность стадий, через которые организация проходит за период своего функционирования: рождение, детство, юность, зрелость, старение, возрождение.

Жизненный цикл развития ООО «Лента», приведенный в Таблице (Приложение 2) содержит основные задачи менеджмента и стратегические направления деятельности предприятия.

С развитием организации развивается и её менеджмент (Приложение 3).

Отметим, что деятельность ООО «Лента» связана с необходимостью удовлетворения интересов потребителей, с поиском и занятием свободной рыночной ниши.

Для любых условий функционирования, для обеспечения высокого качества товаров и услуг ООО «Лента» должно выбрать те варианты менеджмента, которые отвечают особенностям и задачам этапа жизненного цикла.

Должно быть обеспечено поддержание эффективной деятельности в настоящем и сохранение устойчивого положения на рынке в стратегическом плане.

Несвоевременная корректировка задач, целей, стратегии и, соответственно, системы управления приводит к динамическому спаду, а затем и переходу к последней стадии жизненного цикла.

Концепция жизненного цикла ООО «Лента» показывает направления диагностики эффективности его функционирования, увязывает ключевые факторы внешней и внутренней среды, в том числе и наиболее характерные симптомы кризиса в организации.

Руководитель должен знать, на каком этапе развития находится организация, и оценивать, насколько менеджмент соответствует этому этапу. Именно поэтому широко распространено понятие жизненного цикла организаций как предсказуемых изменений.

Считаем, что диагностика изменений в ООО «Лента» должна показать характерные особенности эффективности менеджмента предприятия и направления его совершенствования с учетом стадии жизненного цикла, выявить перспективы и ключевые компетенции. Диагностика должна дать возможность сформулировать цели и ключевые задачи, последовательное достижение которых позволит организации двигаться в желаемом направлении. Среди этих целей могут быть:

увеличение прибыли,
повышение эффективности производства,
рост предприятия и масштабов его деятельности,
создание деловой репутации,
определенное технологическое превосходство и снижение риска банкротства.

Также следует сказать об эффекте управления, выраженном системой параметров, характеризующих новое состояние производства, достигаемое в результате управленческих воздействий. Эффект управления проявляется в том, что элементы системы приведены в действие и используются в соответствии с их назначением наиболее рациональным способом.

Подводя итог, необходимо сказать о том, что эффективная система управления ООО «Лента» возможна при научном управлении. То есть это управление с правильно выбранными целями, средствами их достижения, при наилучшем использовании ресурсов, с получением наивысших результатов. Эффективная система управления организацией по определению обязана обеспечить рост эффективности функционирования объекта управления.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Подводя итог нашему исследованию, можем сделать ряд выводов.

Эффективность в менеджменте – это сложное, многогранное понятие. В самом общем смысле эффективность подразумевает то, что процесс управления организацией от постановки целей до получения конечной продукции и ее сбыта должен осуществляться с низкими издержками и большой результативностью.

В любой организации эффективность менеджмента включает в себя следующие элементы: экономическую, социальную, социально-экономическую и экологическую эффективность.

Внешняя эффективность менеджмента в организации определяется в соответствии со следующими факторами, к которым относят:

1. степень достижения целей предприятия,

2. соответствие предприятия требованиям внешней среды,

3. степень использования возможностей, которые предоставляет внешняя среда .

В свою очередь, внутренняя эффективность представляет собой определенного рода экономичность, характеризующуюся способностью оптимального использования имеющихся ресурсов для достижения поставленной цели. Этот тип эффективности показывает степень использования элементов внутренней среды предприятия, включая производственные, финансовые, кадровые и другие возможности.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

I. Официальные документы и нормативные акты:

Российская Федерация. Конституция (1993). Конституция Российской Федерации : [принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 г.] / Российская Федерация. Конституция (1993) // Справочно-поисковая система «Консультант-плюс».
Федеральный закон от 08.02.1998 N 14-ФЗ (ред. от 23.04.2018) Об обществах с ограниченной ответственностью // Собрание законодательства РФ, 16.02.1998, N 7, ст. 785.

II. Учебная литература, диссертации, научные статьи:

Акмаева Р.И. О концепции эффективного менеджмента //Российское предпринимательство. – 2010. – № 2 – С. 42.
Андреев В.И. Саморазвитие менеджера / В.И. Андреев. - М.: Дело, 2014. – 275 с.
Балашов, А.П. Основы менеджмента: Учебное пособие / А.П. Балашов. - М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2012. - 288 c.
Веснин В.Р. Основы менеджмента: учебник / В.Р.Веснин. – М.: Проспект, 2013. – 320 с.
Воробьев Е.С. Оценка эффективности управления персоналом предприятий розничной торговли: автореф. дис. ... канд.юрид. наук. – Екатеринбург, 2012.
Гришкевич С.В. Стратегия эффективного менеджмента организаций в области образовательных услуг: автореф. дис. ... канд.юрид. наук. – Москва, 2011.
Демина Ю.В. Эффективность менеджмента и пути ее повышения // Современные научные исследования и инновации. – 2017. – №6 – С. 74.
Зимовин В.А. Системный подход в оценке эффективности управления фирмой// Менеджмент в России и за рубежом. – 2016. – №10 – С. 42.
Зуб, А.Т. Стратегический менеджмент: учебное пособие / А.Т. Зуб. - М.: Юрайт, 2013. - 375 c.
Исмаилов Ф.Ф. Эффективность менеджмента организации: автореф. дис. ... канд.юрид. наук. – Воронеж, 2017.
Карамулдина А.А. Эффективность управления: как ее измерить, оценить и достичь // Вестник Калмыцкого университета. – 2014. – №1 – С. 20.
Кочетков В.В. Показатели оценки эффективности управления // Управление экономическими системами. – 2017. – №6 – С. 74.
Лафта Д.К. Современная концепция эффективности менеджмента организации: автореф. дис. ... канд.юрид. наук. – Москва, 2015.
Малюк В.И. Проблемы оценки эффективности управления предприятием //Научно-технические ведомости Санкт-Петербургского государственного политехнического университета. – 2015. – №11 – С. 31.
Маркова, В.Д. Стратегический менеджмент. Курс лекций: учебник / В.Д. Маркова, С.А. Кузнецова. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 288 c.
Мычка С.Ю. Эффективность управления предприятием – ключевая задача менеджеров // Территория науки. – 2016. – №10 – С. 13.
Носырев М.А. Механизм повышения эффективности менеджмента: на примере Каширского завода ООО «Пепсико Холдингз»: автореф. дис. ... канд.юрид. наук. – Москва, 2015.
Огвоздин В.Ю. Структура и принципы менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом. – 2017. – №12 – С. 40.
Орлова К.В. Эффективность механизма управления // Актуальные проблемы менеджмента. – 2017. – №1 – С. 43.
Пафнутова Е.Г. Мониторинг как элемент эффективного управления // Управленческие науки в современном мире. – 2015. – №11 – С. 74.
Поздняков Н.А. Стратегия эффективного менеджмента организаций в области образовательных услуг: автореф. дис. ... канд.юрид. наук. – Москва, 2014.
Попов В.В. Эффективность менеджмента организации // Менеджмент и трудовые отношения. – 2016. – №7 – С. 40.
Разумов А.В. Методы оценки эффективного управления персоналом предприятия // Вестник ТГТУ. – 2014. – №6 – С. 164.
Рогозин В.В. Эффективность управления: как ее измерить, оценить и достичь // Менеджмент в России и за рубежом. – 2016. – №10 – С. 13.
Соклакова И.В. Особенности оценки эффективности менеджмента в современных организациях // Управление. – 2015. – №9 – С. 24.
Томпсон, А.А. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа / А.А. Томпсон, А.Д. Стрикленд; Пер. с англ. А.Р. Ганиева, Э.В. Кондукова. - М.: Вильямс, 2013. - 928 c.
Уразманов И.В. Критерии оценки эффективности менеджмента // Вестник Восточно-Европейского института. – 2017. – №1 – С. 251.

III. Электронные ресурсы:

Официальный сайт сети гипермаркетов Лента [Электронный ресурс]. URL: https://lenta.com (дата обращения 10.04.2019 г.).
Годовой отчет «Лента» 2017 [Электронный ресурс]. URL: https:// Lenta_annual-report-RUS.com (дата обращения 10.04.2019 г.).

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1.Таблица «Внешние и внутренние факторы влияния на эффективность менеджмента»

Внешние факторы	Внутренние факторы
Активная политика конкурента	Психологический климат в коллективе
Внезапные изменения в экономическом положении клиентов	Неравномерность, неритмичность поставок и перегрузки в работе
Экономические, политические кризисы, влияющие на эффективность работы предприятия	Прогулы работников, немотивированные пропуски и потери рабочего времени
Общественно значимые события	Болезни руководителей и сотрудников
Структурные изменения в обществе	Мероприятия, проводимые профсоюзным движением (забастовки, митинги и т.д.)
Неблагоприятные погодные условия	Производственные конфликты
Положение на рынке труда: избыток специалистов, безработица, недостаточная квалификация работников	Увольнение или прием на работу новых сотрудников
Мероприятия правительства по регулированию социальных процессов за счет работодателей	Расширение или сокращение деятельности организации
Репрессивное и агрессивное к предпринимательству законодательство	Неисправности машин и оборудования, оргтехники, средств связи
Миграционные процессы, ухудшающие качество населения	Криминальное поведение клиентов или персонала: воровство, обман, хищение, технический вандализм
Внешние факторы	Внутренние факторы
Резкие колебания на финансовых рынках	Действия влиятельных лиц, содействующих или мешающих деятельности организации
Неожиданные изменения конъюнктуры на рынках энергоресурсов и сырья	Факторы охраны имущества и безопасности труда
Изменения в соотношении политических сил, влияющих на промышленную политику государства	Социальные инициативы коллектива, изобретательство и рационализаторство
Новые технологии производства товаров и услуг	Разработка стратегий управления, согласование с коллективом планов развития
Требования профсоюзов к технике безопасности и условиям труда	Административный контроль, система поощрений и взысканий
Влияние средств массовой информации на формирование имиджа предприятия и его руководства	Позитивная мотивация творческого и производственного труда сотрудников

Приложение 2.Таблица «Эффективность менеджмента в жизненном цикле ООО «Лента»

Эффективность менеджмента в жизненном цикле ООО «Лента»


Фаза жизненного цикла	Направления деятельности менеджмента и организации а
Фаза 1 -- создание бизнеса (творческая часть)	Концентрация усилий на развитии технологии бизнеса и рынка, ожидание вознаграждения в будущем, контроль немедленной обратной связи. Успех приводит к кризису лидерства (основатель бизнеса не справляется с проблемой роста)
Фаза 2 -- управление (формализация и построение структур и систем управления)	Построение формальных управленческих систем: организационная структура, система отчетности и контроля, стандартизация бизнес-процессов, процедур и правил, установление более формальных связей, развитие управленческих кадров. Успех ведет к кризису автономии (кризис управления)
Фаза 3 -- делегирование	Необходимость децентрализации функций, делегирования полномочий. Создаются центры прибыли, система мотивации основана на результатах работы, централизованное управление сосредоточено на выработке стратегии. Успех ведет к частичной потере контроля
Фаза 4 -- координация	Внедрение процедур корпоративного планирования. Новые продуктовые группы рассматриваются как центры инвестиций, технические функции (логистика, автоматизация), ПР смещаются к центру. Успех ведет к кризису бюрократии (люди теряют творческий и предпринимательский интерес)
Фаза 5 -- сотрудничество	Создание структуры на основе самостоятельных бизнес-единиц; перераспределение функций и ролей между подразделением и центром. Возникают повышенные требования к менеджерам, мотивация ориентирована на конечный результат. Существует большая вероятность возникновения кризиса синергии в группе

Приложение 3.Таблица «Фазы развития менеджмента в ООО «Лента» по фазам роста организации»


Компоненты менеджмента		Фаза 1	Фаза 2	Фаза 3	Фаза 4	Фаза 5
	Центр сосредоточения менеджмента	Производство и продажа	Эффективность операций	Расширение рынка	Консолидация организации	Проблемы взаимодействия и инноваций
	Оргструктура	Неофициальная (слабо формализованная)	Централизованная и функциональная	Децентрализованная и географическая	Линейный персонал и продуктовые группы	Матричное построение команд, самостоятельные бизнес-единицы
	Стиль управления высшего руководства	Индивидуалистический и предпринимательский	Директивный	Основанный на делегировании	Посредством личного участия	Наблюдательный
	Системы и объекты контроля	Показатели продаж	Центры стандартизации и расходов	Центры отчетности и прибыли	Центры планирования и инвестиций	Совместная постановка цели
	Система мотивации	Владение	Зарплата в зависимости от результатов труда	Личное вознаграждение

Акмаева Р.И. О концепции эффективного менеджмента //Российское предпринимательство. – 2010. – № 2 – С. 42. ↑
Демина Ю.В. Эффективность менеджмента и пути ее повышения // Современные научные исследования и инновации. – 2017. – №6 – С. 74. ↑
Попов В.В. Эффективность менеджмента организации // Менеджмент и трудовые отношения. – 2016. – №7 – С. 40. ↑
Орлова К.В. Эффективность механизма управления // Актуальные проблемы менеджмента. – 2017. – №1 – С. 43. ↑
Огвоздин В.Ю. Структура и принципы менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом. – 2017. – №12 – С. 40. ↑
Соклакова И.В. Особенности оценки эффективности менеджмента в современных организациях // Управление. – 2015. – №9 – С. 24. ↑
Разумов А.В. Методы оценки эффективного управления персоналом предприятия // Вестник ТГТУ. – 2014. – №6 – С. 164. ↑
Поздняков Н.А. Стратегия эффективного менеджмента организаций в области образовательных услуг: автореф. дис. ... канд.юрид. наук. – Москва, 2014. ↑
Носырев М.А. Механизм повышения эффективности менеджмента: на примере Каширского завода ООО «Пепсико Холдингз»: автореф. дис. ... канд.юрид. наук. – Москва, 2015. ↑
Орлова К.В. Эффективность механизма управления // Актуальные проблемы менеджмента. – 2017. – №1 – С. 43. ↑
Уразманов И.В. Критерии оценки эффективности менеджмента // Вестник Восточно-Европейского института. – 2017. – №1 – С. 251. ↑
Томпсон, А.А. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализ. - М.: Вильямс, 2013. - 928 c. ↑
Рогозин В.В. Эффективность управления: как ее измерить, оценить и достичь // Менеджмент в России и за рубежом. – 2016. – №10 – С. 13. ↑
Соклакова И.В. Особенности оценки эффективности менеджмента в современных организациях // Управление. – 2015. – №9 – С. 24. ↑
Мычка С.Ю. Эффективность управления предприятием – ключевая задача менеджеров // Территория науки. – 2016. – №10 – С. 13. ↑
Уразманов И.В. Критерии оценки эффективности менеджмента // Вестник Восточно-Европейского института. – 2017. – №1 – С. 251. ↑
Мычка С.Ю. Эффективность управления предприятием – ключевая задача менеджеров // Территория науки. – 2016. – №10 – С. 13. ↑
Рогозин В.В. Эффективность управления: как ее измерить, оценить и достичь // Менеджмент в России и за рубежом. – 2016. – №10 – С. 13. ↑
Лафта Д.К. Современная концепция эффективности менеджмента организации: автореф. дис. ... канд.юрид. наук. – Москва, 2015. ↑
Соклакова И.В. Особенности оценки эффективности менеджмента в современных организациях // Управление. – 2015. – №9 – С. 24. ↑
Уразманов И.В. Критерии оценки эффективности менеджмента // Вестник Восточно-Европейского института. – 2017. – №1 – С. 251. ↑
Попов В.В. Эффективность менеджмента организации // Менеджмент и трудовые отношения. – 2016. – №7 – С. 40. ↑
Носырев М.А. Механизм повышения эффективности менеджмента: на примере Каширского завода ООО «Пепсико Холдингз»: автореф. дис. ... канд.юрид. наук. – Москва, 2015. ↑
Маркова, В.Д. Стратегический менеджмент.. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 288 c. ↑
Лафта Д.К. Современная концепция эффективности менеджмента организации: автореф. дис. ... канд.юрид. наук. – Москва, 2015. ↑
Огвоздин В.Ю. Структура и принципы менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом. – 2017. – №12 – С. 40. ↑
Кочетков В.В. Показатели оценки эффективности управления // Управление экономическими системами. – 2017. – №6 – С. 74. ↑
Акмаева Р.И. О концепции эффективного менеджмента //Российское предпринимательство. – 2010. – № 2 – С. 42. ↑
Малюк В.И. Проблемы оценки эффективности управления предприятием //Научно-технические ведомости Санкт-Петербургского государственного политехнического университета. – 2015. – №11 – С. 31. ↑
Огвоздин В.Ю. Структура и принципы менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом. – 2017. – №12 – С. 40. ↑
Кочетков В.В. Показатели оценки эффективности управления // Управление экономическими системами. – 2017. – №6 – С. 74. ↑
Лафта Д.К. Современная концепция эффективности менеджмента организации: автореф. дис. ... канд.юрид. наук. – Москва, 2015. ↑
Носырев М.А. Механизм повышения эффективности менеджмента: на примере Каширского завода ООО «Пепсико Холдингз»: автореф. дис. ... канд.юрид. наук. – Москва, 2015. ↑
Акмаева Р.И. О концепции эффективного менеджмента //Российское предпринимательство. – 2010. – № 2 – С. 42. ↑
Мычка С.Ю. Эффективность управления предприятием – ключевая задача менеджеров // Территория науки. – 2016. – №10 – С. 13. ↑
Попов В.В. Эффективность менеджмента организации // Менеджмент и трудовые отношения. – 2016. – №7 – С. 40. ↑
Зуб, А.Т. Стратегический менеджмент:. - М.: Юрайт, 2013. - 375 c. ↑
Мычка С.Ю. Эффективность управления предприятием – ключевая задача менеджеров // Территория науки. – 2016. – №10 – С. 13. ↑
Орлова К.В. Эффективность механизма управления // Актуальные проблемы менеджмента. – 2017. – №1 – С. 43. ↑
Воробьев Е.С. Оценка эффективности управления персоналом предприятий розничной торговли: автореф. дис. ... канд.юрид. наук. – Екатеринбург, 2012. ↑
Огвоздин В.Ю. Структура и принципы менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом. – 2017. – №12 – С. 40. ↑
Попов В.В. Эффективность менеджмента организации // Менеджмент и трудовые отношения. – 2016. – №7 – С. 40. ↑
Воробьев Е.С. Оценка эффективности управления персоналом предприятий розничной торговли: автореф. дис. ... канд.юрид. наук. – Екатеринбург, 2012. ↑
Орлова К.В. Эффективность механизма управления // Актуальные проблемы менеджмента. – 2017. – №1 – С. 43. ↑
Кочетков В.В. Показатели оценки эффективности управления // Управление экономическими системами. – 2017. – №6 – С. 74. ↑
Андреев В.И. Саморазвитие менеджера / В.И. Андреев. - М.: Дело, 2014. – 275 с. ↑
Огвоздин В.Ю. Структура и принципы менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом. – 2017. – №12 – С. 40. ↑
Официальный сайт сети гипермаркетов Лента [Электронный ресурс]. URL: https://lenta.com (дата обращения 10.04.2019 г.). ↑
Официальный сайт сети гипермаркетов Лента [Электронный ресурс]. URL: https://lenta.com (дата обращения 10.04.2019 г.). ↑
Годовой отчет «Лента» 2017 [Электронный ресурс]. URL: https:// Lenta_annual-report-RUS.com (дата обращения 10.04.2019 г.). ↑