Содержание:

Введение

Актуальность темы. Управленческая деятельность - один из важнейших факторов функционирования и развития предприятий в условиях рыночной экономики. Эта деятельность постоянно совершенствуется в соответствии с объективными требованиями производства и реализации товаров, сложности хозяйственных связей, роли потребителя в формировании технико-экономических и иных параметров продукции.

Менеджмент как научная система организации производства является одним из важнейших условий эффективной и прибыльной деятельности предприятий. Он получил всеобщее признание во всем мире. Поэтому современная теория и практика менеджмента приобретает особое значение.

Степень разработанности. Традиционный подход к проблеме эффективности менеджмента, т.е. максимизация производительности и минимизация затрат, встречается во многих работах, посвященных. Эффективность и качество менеджмента изучали такие авторы как Глухов, В. В., Райченко, А. В., Виханский, О. С., Наумов, А. И., Таскаева, С., Бондаренко, В. В., Бондаренко, В. В., Горелик, О. М., Макаров, В. и др.

Цель исследования заключается в исследовании теоретических и методологических основ эффективности менеджмента.

Задачи исследования были сформированы в соответствии с целью исследования, они состоят в:

• Определении понятия эффективности менеджмента;
• Характеристике научной организации управленческого труда;
• Измерении эффективности управления.

Объектом исследования является менеджмент экономической организации в современных условиях хозяйствования.

Предметом исследования являются процессы управления и эффективность менеджмента.

Практическая значимость курсовой работы состоит в развитии теории управления организацией, включающей методологию менеджмента организации, организационно-методические механизмы, формы и методы обеспечения эффективности управления.

Теоретическую основу составили научные работы ведущих ученых по проблемам теории организации, управления и менеджмента.

Методы исследования: при написании работы были использованы методы сравнительного научного обобщения, классификации и анализа.

Структура курсовой работы определена целью, задачей и логикой исследования. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, глоссария, списка использованных источников и приложения. В первой главе определено понятие эффективности менеджмента. Вторая глава посвящена изучению научной организации управленческого труда как условия результативной работы менеджера. В третьей главе рассматриваются теоретико-методологические основы эффективности менеджмента.

Глава 1 Понятие эффективности менеджмента

1.1 Результативность и эффективность системы менеджмента

Результативность системы менеджмента - это ее способность выполнять управленческие функции таким образом, чтобы организация могла достигать намеченных целей, оперативно реагируя на изменения внешней и внутренней среды.

Реализация управленческих функций обеспечивается через:

• механизм внутренней координации;
• процедуры стимулирования;
• систему информационного обеспечения;
• структуру принятия решений.[2, с. 87]

Так, внутренняя координация осуществляется через механизм распределения власти и делегирование полномочий в соответствии со сложившейся структурой управления, что обеспечивает надлежащую гибкость фирмы и ее способность координировать действия многих людей в соответствии с установленными целями.

Эффективные процедуры стимулирования позволяют идентифицировать потребности и интересы людей и разработать такой механизм их удовлетворения, который бы направлял усилия и действия работников организации на достижение общих целей. Система информационного обеспечения должна давать возможность менеджерам своевременно распознавать проблему или выявлять новые возможности, появившиеся у фирмы в результате изменения условий хозяйствования, а структура принятия решений должна обеспечивать оперативную и квалифицированную обработку информации с целью разработки и реализации решения, которое бы позволило лучшим образом использовать ее потенциал.

С учетом особенностей организации, некоторые из факторов приобретают больший вес, а некоторые становятся несущественными. Так, для крупных компаний очень важно обеспечить механизм внутренней координации, соответственно система информационного обеспечения должна предоставлять достаточно информации о состоянии внутренней среды фирмы. Очевидно, что для малых фирм эти аспекты мало значимыми, поскольку небольшое количество работников позволяет менеджеру контролировать их действия без особых усилий.

Эффективность системы менеджмента - это показатель, который характеризуется соотношением затрат на осуществление управленческих функций по результатам деятельности организации. [8, с. 39]

Результативность и эффективность управления зависит от системности действий работников функциональных служб и подразделений, от рационального распределения между ними полномочий и обязанностей, от степени совершенства управленческих процедур и т.п..

Довольно часто возникает необходимость не только в оценке эффективности всей системы управления, но и в оценке результативности работы отдельных ее работников. Такая оценка позволяет высшему руководству определить их вклад в общие результаты работы предприятия и сделать соответствующие изменения в системе мотивации их труда. Оценка должна вестись с учетом зоны ответственности каждого менеджера и тех функций, которые он выполняет согласно своим должностным обязанностям.

Так, для финансового менеджера важно эффективно управлять финансовыми потоками предприятия, его доходами и расходами, обеспечивать достаточный уровень ликвидности его фондов и оборачиваемости оборотных средств, рост рентабельности активов и капитала предприятия, рыночной стоимости его акций, минимизировать дебиторскую и кредиторскую задолженность предприятия, уровень его финансовых рисков, избегать штрафных санкций в отношении предприятия, оптимизировать его налоговые платежи, вести эффективный поиск финансовых ресурсов, увеличивать долю реинвестированного капитала в денежные активы предприятия и т.п..

Для менеджера по маркетингу важными показателями работы будут: процент продвижения на рынок новых видов продукции, продления жизненного цикла товара, выпускаемой предприятием, увеличение доли рынка, эффективность рекламной кампании, разработка новых методов продвижения продукции, освоение новых каналов товародвижения и т.д..

Аналогичные показатели могут быть определены для каждого работника аппарата управления, который имеет четко очерченный круг обязанностей. Но менеджер должен осознавать, что различные показатели могут иметь разную значимость, которая определяется в контексте стратегических или тактических целей предприятия.

1.2 Виды эффективности менеджмента

В современном менеджменте выделяют несколько видов эффективности:

• внутреннюю эффективность;
• внешнюю эффективность;
• общую эффективность;
• рыночную эффективность;
• стратегическую эффективность;
• расходную эффективность;
• оперативную эффективность инновационного проекта.

Внутренняя эффективность - эффективность с точки зрения использования внутренних возможностей организации.

Внешняя эффективность - эффективность с точки зрения использования внешних возможностей организации. Эта составляющая во многом обусловлена состоянием организационного окружения, особенно его институциональными составляющими и способностью организации приспособиться к его изменениям, поэтому ее еще называют адаптивной эффективностью.

Общая эффективность - совокупность внутренней и внешней эффективности. Высокой общей эффективности можно достичь за счет гибкой системы управления организацией, позволяющей оперативно перераспределять ее ресурсы в соответствии с изменениями внешней среды.

Внутренняя эффективность организации влияет на ее конкурентоспособность, способность удерживать и укреплять свои рыночные позиции. Внутренне эффективная организация всегда опережать своих конкурентов. Учитывая это, важной задачей менеджмента является выявление причин, препятствующих повышению внутренней эффективности организации, и нахождение способов их устранения.

Рыночная эффективность показывает, насколько полно организация удовлетворяет потребности потребителей по сравнению с альтернативными способами их удовлетворения. Рыночная эффективность учитывает, что любая организационная деятельность нацелена на удовлетворение потребностей рынка. Неумение приспособить организацию, ее работников, технологию к изменениям в структуре спроса влечет ее низкую общую эффективность. Поэтому менеджеры должны направить свои усилия на разработку другой концепции бизнеса; выбор новой стратегии, переосмысление отношений между руководителями и персоналом и т.д.

В высокоэффективной организации задача управления состоит, с одной стороны, в высвобождении энергии людей, создании благоприятных условий для их развития и творческого роста, а с другой - в направлении их деятельности на достижение общеорганизационных целей. [5, с. 131]

Стратегическая эффективность относится к категориям стратегического управления и отражает способность организации реализовать выбранную стратегию. Для ее определения используют три группы показателей. Первая отражает состояние спроса в форме возможных темпов его роста; вторая характеризует динамику экономических целей предприятия; третья - динамику групповых целей.

Оперативная эффективность отражает экономичность способов преобразования ресурсов в процессе производственной деятельности предприятия. Ее можно охарактеризовать как способность организации работать с минимальным использованием ресурсов. Если рассматривать оперативную эффективность относительно функций, которые вытекают из стратегических целей организации, то можно утверждать, что оперативная эффективность организации обеспечивает ее стратегическую эффективность.

Эффективность инновационного проекта характеризуется системой показателей, отражающих соотношение затрат и результатов, связанных с реализацией проекта.

В зависимости от цели оценки организационной эффективности определяют ее критерии. Для оценки организационной эффективности необходима совокупность параметров эффективности, отражающих меру приближения организации к желаемому состоянию. Параметры эффективности - важнейшие параметры функционирования системы, позволяющие оценить качество решения проблемы и достижения поставленных перед системой целей. Они указывают, насколько реальное положение системы соответствует представлению о том, какой она должна быть в спроектированных условиях деятельности.

Оценка системы менеджмента организации возможна по критериям результативности и эффективности. Результативность системы менеджмента - ее способность выполнять управленческие функции таким образом, чтобы организация могла достигать намеченных целей, оперативно реагируя на изменения внешней и внутренней среды.

Реализация управленческих функций обеспечивается через:

• механизм внутренней координации;
• процедуры стимулирования;
• систему информационного обеспечения;
• структуру принятия решений.

Эффективные процедуры стимулирования позволяют идентифицировать потребности и интересы людей и разработать такой механизм их удовлетворения, который бы направлял их усилия на достижение общих целей. Система информационного обеспечения должна способствовать своевременному выявлению проблемы или новых возможностей, появившихся в результате изменения условий хозяйствования, а структура принятия решений должна обеспечивать оперативную и квалифицированную обработку информации для принятия и реализации адекватного ситуации решения.

Особенности организации определяют степень значимости каждого элемента. Так, для крупных компаний важно обеспечить механизм внутренней координации, поэтому система информационного обеспечения должна предоставлять достаточно информации о состоянии внутренней среды фирмы. Для малых фирм эти аспекты являются малозначительными, поскольку небольшое количество работников позволяет контролировать их действия без особых усилий. В организации с матричной структурой система стимулирования должна отличаться от той, которую используют в традиционной фирме централизованного типа.

Эффективность системы управления достигается при надлежащем функционировании всех указанных элементов. Нарушение соответствия между элементами системы управления вызывает не только потерю динамики развития организации, но и рост затрат на функционирование системы управления, а значит, и снижение ее эффективности.

Эффективность системы менеджмента - показатель, характеризуется соотношением затрат на осуществление управленческих функций и результатов деятельности организации.[7, с. 78]

Итак, система показателей эффективности управления должна основываться на сопоставлении достигнутых организацией результатов в их стоимостном эквиваленте с величиной управленческих усилий. Управленческие усилия в определенной степени могут быть оценены в количественном выражении через величину затрат на управление.

Глава 2 Научная организация управленческого труда как условие и фактор результативной работы менеджера

2.1 Сущность и задачи научной организации труда на современном этапе

Чтобы обеспечить выполнение установленных перед работниками предприятия конкретных задач, необходимо соответствующим образом организовать труд людей, в частности:

• определить функции каждого работника;
• разработать формы кооперации труда;
• определить рабочие места;
• указать методы выполнения работы.

Характер организации труда в коллективе определяется степенью прогрессивности техники и технологии, а также уровнем квалификации работников.

Научная организация труда предусматривает систематическое внедрение достижений науки и передового опыта и позволяет наилучшим образом сочетать технику и людей в едином производственном процессе, обеспечивает наиболее эффективное использование материальных и трудовых ресурсов, непрерывное повышение производительности труда. [4, с. 205]

Внедрение научной организации труда направлено на решение трех групп задач:

1. Экономические задачи.

• повышение производительности труда, экономия живого труда, затрачиваемого при выполнении трудовых операций;
• наиболее эффективное использование материальных и трудовых ресурсов;
• использование наиболее прогрессивных методов и приемов труда, сокращение или полная ликвидация затрат рабочего времени;
• создание благоприятных условий труда;
• повышение уровня нормирования труда.

1. Социальные задачи:

• всестороннее развитие человека в процессе труда, воспитание сознательного отношения к труду;
• развитие творческой инициативы;
• повышение образовательного уровня и деловой квалификации кадров;
• превращение труда в первую жизненную потребность.

1. Психофизиологические задачи:

• обеспечение условий для сохранения в процессе труда здоровья, устойчивой работоспособности человека;
• облегчения труда;
• повышение содержательности и привлекательности труда.

Экономические, психофизиологические и социальные задачи научной организации труда тесно связаны между собой. Внедрение научной организации труда дает лучший результат только тогда, когда ее применение носит комплексный характер по всему предприятию в целом.

Научная организация труда оказывает прямое, непосредственное воздействие на экономические и социальные процессы на производстве. Данное воздействие имеет своим следствием вторичный результат, приводя в итоге к интегральному эффекту. (Приложение А)

Важнейшей закономерностью в области научной организации управления предприятием является влияние на производительность работника идеи нормы или задачи.

Если работникам устанавливают норму, которая требует от них высокой скорости при ее выполнении, то необходимо также обеспечить им соответствующий высокий уровень оплаты в случае успешного выполнения задания. Каждый раз, когда работник предлагает некое новое совершенствование, руководству следует тщательно проанализировать его и в случае необходимости провести ряд опытов для точного выяснения сравнительных преимуществ нового проекта и старого стандарта.

Научное управление по своей сути представляет собой философию, которая сводится к единству четырех основных принципов управления:

• научный подход к выполнению каждого элемента работы;
• научный подход к подбору, обучению и тренировке работника;
• кооперация с работниками;
• распределение ответственности за результаты труда между менеджерами и работниками. [11, с. 259]

Рассмотрение теоретических основ научной организации управления позволяет сформулировать обобщающие выводы. Главной целью научной организации труда менеджера является повышение производительности труда. Для достижения главной цели менеджеры должны обеспечить выполнение следующих задач:

• постоянное сокращение затрат рабочего времени на единицу продукции при сохранении ее качества;
• установление рациональных форм разделения и кооперации труда;
• разработка системы оплаты труда, которая стимулировала бы усовершенствование методов работы, повышения ее качества и экономию времени;
• обеспечение соответствия между работой и квалификацией, склонностями, психологическими и другими особенностями работника;
• постоянное распространение передовых методов труда;
• повышения квалификации и культурного уровня работников и т.п..

Главными направлениями научной организации труда менеджера является:

• организация работ по составлению и реализации планов научной организации труда;
• формирование рациональной структуры кадров и анализ использования;
• разделение и кооперация труда, улучшение его условий;
• организация трудового процесса на рабочем месте и его обслуживание;
• совмещение профессий;
• нормирования затрат рабочего времени;
• организация обучения и повышения квалификации кадров;
• разработка и реализация системы стимулирования труда.

Важнейшим направлением научной организации труда является нормирование труда на основе исследования трудовых процессов и затрат времени на выполнение операций и их обслуживания.

На основе изучения структуры рабочего времени выявляются резервы повышения производительности труда работников и разрабатываются нормы времени на выполнение конкретных операций.

Под организацией управленческого труда понимают порядок, правила служебного поведения в аппарате управления, направленные на выполнение перспективных и текущих задач руководителями, специалистами и другими работниками управления в соответствии с действующими должностными инструкциями и положениями о структуре подразделения. [1, с. 163]

Организация труда в аппарате управления основывается на разработке комплекса регламентов, определяющих место и роль каждого структурного подразделения аппарата управления и каждого работника в системе управления; порядок взаимосвязей между ними; формы влияния на деятельность объекта управления.

Организация управленческого труда как системы - результат упорядоченной деятельности как неотъемлемой составляющей управления.

2.2 Основные принципы научной организации труда

В основе научной организации управленческого труда заключаются определенные принципы:

• Комплексность: мероприятия по научной организации труда должны внедряться по всем направлениям деятельности предприятия, наряду с совершенствованием операционных процессов.
• Массовость: привлечение широкого актива работников и общественных организаций к разработке и внедрению НОТ.
• Плановость: мероприятия по научной организации труда должны быть разработаны и внедрены планомерно, на основании соответствующего плана.
• Научность: мероприятия по научной организации труда должны иметь научное обоснование.
• Нормативность: научная организация труда должна учитывать и применять межотраслевые и отраслевые нормативы, типовые проекты, стандарты.
• Эффективность: обеспечение максимальной экономической и социальной эффективности при минимальных затратах.
• Конкретность: установление конкретных лиц, ответственных за разработку мероприятий НОТ.
• Заинтересованность: применение морального и материального поощрения работников и отдельных категорий в разработке и внедрении мероприятий НОТ.

Принцип научности предполагает систематическое исследование трудовых процессов и условий их осуществления, применения новейших технических средств для проведения исследований, использования экономико-математических методов при анализе полученных данных.

Последовательное и неуклонное соблюдение принципа научности позволяет избегать в практической деятельности проявлений волюнтаризма и субъективизма, исключает возможность принятия чисто волевых, ненаучных, нерациональных решений, предотвращает попытку некомпетентного вмешательства, которое негативно влияет на результаты проводимой работы. [9, с. 306]

Принцип плановости в проведении работ по НОТ обеспечивает управляемость этими работами, создает возможность правильно определять главные направления деятельности, не допускать создания «узких» мест и вообще дает возможность руководителю держать эту важную сферу в поле зрения.

Принцип комплексности или системности проявляется в том, что разрозненные, случайные, не соединенные в единый комплекс мероприятия по совершенствованию организации труда не могут обеспечить достаточную эффективность проводимой работы. Наибольший эффект может быть достигнут только на основе комплексного, системного совершенствования организации труда по всем ее направлениям, по всем категориям работающих.

Принцип непрерывности заключается в обеспечении постоянного соответствия форм организации живого труда уровню развития техники и технологии, применяемой работниками.

Принцип нормативности означает, что планирование и реализация мероприятий по НОТ должны осуществляться на основе определенной нормативной базы, то есть соответствующих норм, нормативов и нормативных документов, регламентирующих различные стороны организации трудовых процессов.

Принцип экономичности предполагает достижение максимальных результатов деятельности при минимальных затратах. Требования этого принципа, непосредственно связанные с соблюдением режима экономии, выполняются путем поиска и реализации возможностей наиболее рационального использования материальных, трудовых и денежных ресурсов, сокращения и ликвидации всевозможных потерь и непроизводительных расходов.

Каждый из рассмотренных принципов имеет самостоятельное значение. Вместе с тем они дополняют друг друга, раскрывая различные средства общего подхода к организации управленческого труда.

2.3 Основные виды распределения и кооперации труда на предприятии

Рациональная организация управленческого труда требует соответствующих форм ее разделения и кооперации.

Разделение управленческого труда - отделение некоторых трудовых процессов для повышения производительности труда.

Ведущее место среди них занимает функциональное разделение, поскольку оно определяет появление других видов. Вместе они могут выступать базой для классификации работников, занимающихся управленческим трудом.

Последовательность этапов разделения труда в аппарате управления должна быть такой:

• разделение труда по функциям управления и создание рациональной структуры аппарата управления;
• разграничение должностных обязанностей работников в пределах подразделения. [3, с. 112]

Разделение труда предполагает его кооперацию.

Кооперация труда - это объединение работников для совместного участия в одном или разных направлениях деятельности, связанных между собой процессом труда.

Поскольку кооперация выступает материальной основой объединения людей в общем трудовом процессе, особую актуальность имеет анализ теоретических аспектов ее развития, требует как нового переосмысления наследия и уроков прошлого, так и обобщения изменений, происходящих в экономике и в обществе в целом. Возникает необходимость осмысления новых подходов к кооперации, которая объединяет людей в коллективы по принципу не принуждение, а добровольности.

В кооперации заложены материальные предпосылки коллективности, социально-экономическое значение которой состоит в том, что кооперативы в любой форме их проявления способствуют превращению наемного труда в труд ассоциированных собственников.

Новые формы разделения труда предусматривают и новые формы его кооперации, т.е. выбор соответствующих форм объединения работников, выполняющих какие-то отдельные виды совместной работы, для достижения главной цели предприятия.

Наиболее сложным является вид трудовой деятельности, связанный с реализацией управленческих решений. Это, прежде всего, обусловлено большим разнообразием управленческих работ. Чтобы привести их в определенную систему, целесообразно выполнять отдельные функции, которые классифицируются по объектам и направлениям управляющего воздействия, по этапам выполнения трудового процесса или по другим аспектам.

На предприятиях существуют две внутренние формы разделения труда:

• горизонтальная: разделение труда на компоненты, составляющие части общей деятельности;
• вертикальная: отделение работы по координированию действий от самих действий. Деятельность по координированию работы других людей и составляет сущность управления. [9, с. 331]

Вертикальное распределение управленческого труда осуществляется по следующим направлениям:

• общее руководство – разработка и реализация главных, перспективных направлений деятельности предприятия;
• технологическое руководство - разработка и внедрение прогрессивных технологий;
• экономическое руководство - стратегическое и тактическое планирование, анализ экономической деятельности предприятия и обеспечения его рентабельной работы;
• оперативное управление - составление и доведение до рабочих групп и отдельных исполнителей оперативных планов, расстановка исполнителей по рабочим местам, их инструктирование, организация систематического контроля;
• управление персоналом - подбор, расстановка и развитие трудовых ресурсов предприятия.

Распределение и кооперация труда на предприятии обусловливают обособление функций, выполняемых работниками. Выделяют следующие группы функций:

• локальные функции: реализуются в рамках подразделения, является обслуживающими по отношению к другим видам функций и, как правило, отражены только в должностных инструкциях;
• сквозные функции: отражены в положениях о структурных подразделениях и связанные с выполнением совместных работ несколькими подразделениями;
• конечные - функции, выполнение которых связано с достижением определенного результата в деятельности предприятия в целом. Этот результат отражает внешние контакты предприятия.

По роли в процессе управления управленческих работников делят на:

• руководителей;
• специалистов;
• служащих.

Руководитель - это работник, который возглавляет предприятие, наделен необходимыми полномочиями для принятия решений и несет всю полноту ответственности за результаты работы возглавляемого им коллектива. Руководители организуют подготовку управленческих решений, принимают управленческие решения и контролируют их выполнение.

Специалисты - это работники, которые выполняют функции управления, например экономисты, бухгалтеры, специалисты по управлению персоналом, по связям с общественностью, по маркетингу, юристы. Они анализируют информацию и готовят варианты решений для руководителей в соответствии с их приказов и распоряжений, технико-технологических нормативов, организационных регламентов, квалификационных требований.

Технические исполнители - это работники, обслуживающие деятельность специалистов и руководителей, например секретари, машинистки, архивариусы, операторы. Они выполняют информационно-технические операции, освобождая руководителей и специалистов от этой рутинной работы и обеспечивая их необходимой информацией. В их деятельности используются стандартные процедуры и операции, поэтому она в большей степени подлежит нормированию, чем другие категории.

Глава 3 Измерение эффективности управления

3.1 Теоретико-методологические основы эффективности менеджмента и направления ее повышения

Эффективность менеджмента - это результативность управленческой деятельности, определяется как отношение полученных результатов от реализации определенных управленческих решений в расходы, которые их сопровождают. В менеджменте выделяют экономическую, организационную и социальную эффективность. [7, с. 84]

Экономическая эффективность менеджмента отражает экономические результаты деятельности организации при определенной системе управления. Ее целесообразно рассматривать в двух аспектах - с одной стороны, экономическая эффективность характеризуется показателями, которые отражают построение и функционирование систем менеджмента, в частности: уровнем автоматизации рабочих мест управленцев, уровнем разработки инструктивного и нормативного материала, общим диапазоном менеджмента.

С другой стороны, эффективность систем менеджмента характеризуется показателями, отражающими результаты производственно-хозяйственной деятельности. К таким показателям можно отнести: величину прибыли, себестоимость и объем произведенной продукции, объем реализации продукции, рентабельность производства, фондоемкость, уровень ликвидности, уровень риска, коэффициенты автономии, финансовой устойчивости, маневрирования, оборачиваемости и т.д..

Организационные изменения и организационное развитие влияют на эффективность менеджмента благодаря усовершенствованию управляющей и управляемой систем управления организацией. При этом экономическая эффективность менеджмента определяется, с одной стороны, как результат улучшения управляющей и управляемой систем, с другой, на основе трансформации организационной и экономической эффективности.

Организационная эффективность менеджмента характеризует качество построения организации, ее системы управления, принятия управленческих решений, реакцию системы управления на стрессы, конфликты, организационные изменения и т.д..

Организационная эффективность оценивается по показателям, которые отражают качество построения организации и ее системы управления, а именно:

• уровень централизации функций управления;
• соотношение численности управленческих работников между различными уровнями управления;
• доля руководителей в общей численности аппарата управления;
• скорость принятия управленческих решений и т.п.. [10, с. 107]

Социальная эффективность менеджмента отражает влияние менеджмента на процессы формирования профессиональных характеристик работников, в том числе руководителей, формирование корпоративного духа, соответствующего психологического климата в коллективе, атмосферы защищенности, причастности к целям организации, перспектив развития социальных институтов и т.п..

Социальную эффективность менеджмента можно оценивать с двух точек зрения. С одной стороны, ее оценивают по показателям, отражающим социально-культурную сферу функционирования организации: уровень трудовой дисциплины, уровень стабильности кадров, уровень развития социальной инфраструктуры на предприятии, уровень условий труда и т.д..

С другой - по показателям, отражающим влияние на достижение производственно-хозяйственных результатов и удовлетворения потребностей рынка: производительность труда, уровень удовлетворения потребностей потребителей и т.п..

Поскольку эффективность деятельности организации существенно зависит от эффективности управления, одной из главных задач управляющей системы является определение направлений ее повышения.

К ним, в частности, относят:

• повышение квалификации работников управления;
• обеспечение приемлемого уровня образования;
• приобретение практического опыта;
• проведение периодической аттестации.

Важным стимулом квалификационного роста управленческого работника и развития его инициативы является систематическое продвижение по службе. Однако менеджер должен твердо знать, что оно будет зависеть от того, как он повышает свою деловую квалификацию, насколько активен в работе.

При оценке значения продвижения менеджера службой нужно учитывать, что слишком длительное пребывание его на одной, особенно низовой, должности снижает его интерес к работе.

Одним из факторов, определяющих эффективность труда в управлении, является образование. Работник с более высоким уровнем образования вносит в улучшение экономики своего предприятия больший вклад, ускоряет научно-технический прогресс и широко использует его результаты в производстве.

Стимулирующую роль в повышении эффективности труда менеджеров выполняет их периодическая аттестация. Основная цель аттестации - выявить способности того или иного работника, определить степень его вознаграждения. При этом активизируется чувство ответственности, что побуждает его к более полному использованию своих способностей и достижения лучших результатов в работе. Аттестация позволяет более обоснованно решать вопросы продвижения работников службой. [7, с. 124]

Разумеется, повышение эффективности управленческого труда не ограничивается только рассмотренным направлениям

На нее влияют также:

• совершенствование производственной структуры организации;
• рациональная организация производства и труда, в том числе управленческого персонала;
• оптимизация организационной структуры, форм и методов управления, коммуникационных процессов и т.п..

В условиях рыночных отношений эффективность управления играет одну из главных ролей в процессе эффективной деятельности предприятия, поэтому правильная организация развития предприятия является одной из основных задач современного менеджмента. Организационные изменения и организационное развитие в организации должны быть направлены на повышение результативности и эффективности менеджмента.

Эффективность менеджмента организации - это общий результат, следствие действий, реализуемых в процессе управления функционированием в организации.

3.2 Цели и задачи измерения эффективности менеджмента

Подход к оценке эффективности организации с точки зрения удовлетворения интересов ее стратегических составляющих требует четкого позиционирования этих интересов и выбора и формулировки критериев, которые бы им соответствовали. Такие критерии должны быть сбалансированными и направленными не только на удовлетворение интересов стратегических составляющих, но и на достижение целом организационных целей.

Трудности использования избирательного подхода заключаются в идентификации стратегических составляющих и в способности установить, как организация зависит от них. Кроме того, компромисс в балансировании интересов при определенных условиях может быть нарушен, если эти условия и, соответственно, организационное окружение изменятся.

К факторам, воздействие которых на изменение условий хозяйствования в переходный период сильнейший, относятся институциональные, поскольку именно их изменение часто нарушает равновесие и смещение экономического баланса в пользу иных заинтересованных групп.

Каждый из подходов имеет определенные преимущества и недостатки, которые в большей или меньшей степени оказываются в разных условиях. Хорошие результаты может дать взвешенное и сбалансированное сочетание всех подходов, при котором недостатки одного могли бы компенсироваться преимуществами другого.

Система оценки эффективности работы менеджеров различных управленческих уровней и функциональных сфер должна предусматривать следующие шаги:

• в контексте общей стратегии организации определяются цели отдельных подразделений, которые оформляются в виде системы плановых показателей, имеющих числовое измерение и временные ограничения;
• экспертным путем устанавливается весомость каждого показателя в общем их количестве;
• по завершении планового периода высшим руководителем определяется степень достижения каждого показателя конкретной структурной единицей, которой руководит менеджер, работа которого оценивается; он может измеряться по пятибалльной шкале. [7, с. 261]

Система показателей эффективности управления должна оценивать способность менеджмента организации справляться с проблемами, возникающими в процессе ее деятельности. Вместе с тем, показатели эффективности должны отражать и изменение общего состояния организации под влиянием управленческих усилий. Управленческие усилия в определенной степени могут быть оценены в количественном выражении через величину затрат на управление.

Чем меньше эти расходы в расчете на единицу продукции, тем эффективнее считается система менеджмента предприятия.

Но при этом процесс надо рассматривать в динамике и учитывать, что расходы скачкообразно растут в случае приобретения современных средств обработки информации. Если в следующем после этого периоде существенно выросли объемы производства и продажи продукции, увеличилось масса прибыли, то эффективность управления повысилась.

К количественным показателям эффективности системы управления целесообразно отнести и экономию живого и овеществленного труда в системе управления, которая проявляется в сокращении трудоемкости выполнения управленческих операций и процедур. Это способствует уменьшению количества занятых в аппарате управления. Поэтому вторым распространенным показателем эффективности системы менеджмента является отношение общего результата производства с количеством работников аппарата управления.

Заключение

Организация управления труда как система является упорядоченной деятельностью и неотъемлемой составной частью управления.

Непосредственной целью управления трудом является координация совместных усилий коллектива и обеспечения согласованных действий его членов, направленных на достижение конкретных запланированных результатов. Орудием управления труда являются средства оргтехники.

Эффективность менеджмента - показатель результативности управленческой деятельности, который определяется как отношение полученных результатов от реализации определенных управленческих рычагов в организации к расходам, которые сопровождают их получения. В менеджменте выделяют экономическую, организационную и социальную эффективность.

Научный менеджмент, на котором основывается большинство современных теорий и практика управления, справедливо называют эффективным менеджментом.

Именно стремление к эффективности функционирования крупных промышленных предприятий способствовало появлению теории менеджмента.

Параметры эффективности - это важнейшие параметры функционирования системы, позволяющие оценить качество решения проблемы и достижения поставленных перед системой целей. Они указывают, насколько реальное положение системы соответствует представлению о том, какой она должна быть в спроектированных условиях деятельности.

При выборе состава параметров эффективности учитывают то, ради чего создана система, поэтому для экономической организации параметрами эффективности могут быть: стоимость или продолжительность создания; доход, прибыль или убытки за фиксированный период и т.д..

Для некоммерческой организации важно оценить, в какой мере ее деятельность позволяет решить имеющуюся проблему.

К общим критериям эффективности относятся:

• темпы роста общих результатов деятельности - объемов производства и реализации продукции, суммы валовой прибыли, доли рынка;
• уровень общей рентабельности;
• коэффициент финансовой устойчивости;
• коэффициент платежеспособности;
• снижение затрат на единицу стоимости товарной продукции.

Научная организация управленческого труда представляет собой не что иное, как научную организацию умственного труда. Если при внедрении НОТ главное внимание уделяется рационализации физических усилий с целью повышения производительности физического труда, то научная организация умственного труда имеет своей задачей рационализацию умственных усилий и тем самым повышения производительности умственного труда.

Иначе говоря, совершенствования, осуществляемые в плане научная организация умственного труда, должны максимально разгрузить человека, которая занимается оперирования информацией, разработкой и реализацией управленческих решений, от избыточных физических и умственных нагрузок и технического труда с тем, чтобы в нее осталось как можно больше времени и сил для творческой деятельности. Именно исходя из этого, должны быть определены "элементы", которые составляют содержание НОУП вообще и в органах внутренних дел в частности.

Список использованных источников

1. Андреева И. Н. Управление кадрами. Руководство для персонала и топ-менеджмента. - Санкт-Петебург : БХВ-Петербург, 2014. - 416 с.
2. Беляцкий Н. П. Менеджмент персонала. - М.: БГЭУ, 2015. – 428 с.
3. Бондаренко В. В. Менеджмент организации. Введение в специальность : учеб. Пособие. – М.: КноРус, 2015. - 232 с.
4. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. - М. ИНФРА-М. - 2015. – 346 с.
5. Глухов В. В. Менеджмент: Учебник для вузов.3-е изд. - СПб.: Питер, 2014. – 608 с.
6. Горелик О. М. Производственный менеджмент: принятие и реализация управленческих решений : учеб. пособие. - 2-е изд. - Москва : КНОРУС, 2013. - 272 с.
7. Карпов А. Стратегическое управление и эффективное развитие бизнеса. – М.: Результат и качество, 2014. – 512 с.
8. Макаров В. Менеджмент : учеб. пособие. - Санкт-Петербург : Питер, 2014. - 256 с.
9. Райченко А. В. Административный менеджмент : учеб. - Москва : ИНФРА-М, 2013. - 415 с.
10. Таскаева С. Эффективная организация . – М.: Юнайтед Пресс, 2014. – 192 с.
11. Шеметов П. В. Менеджмент: управление организационными системами : учеб. Пособие. - 4-е изд., стер. – М.: Омега-Л, 2014. - 407 с.

Приложение 1

Рисунок. 1 – Воздействие научной организации труда на экономические и социальные процессы