Диджитал-кампания по формированию спроса на геотекстильную продукцию при строительстве дорог

Содержание:

Введение

Сегодня диджитал является неотъемлемой составляющей в процессе формирования эффективного и успешного бизнеса. Помимо развивающихся организаций огромные компании и бизнес структуры все чаще начинают пользоваться услугами специалистов диджитал-технологий, поскольку это способствует развитию бизнеса в пространстве цифрового мира. Диджитал-коммуникации представляют собой каналы связи предпринимателей с покупателями, реализуются с помощью технологий сети интернет. Всемирная паутина позволяет находить все большее количество потребителей продукции компании. В связи с этим понимание формирования принципов создания эффективной диджитал-коммуникации становится весьма актуальной темой на современном этапе развития экономических и технических возможностей.

Четкое понимание диджитал-технологий даст возможность предпринимателю оперативно разобраться в том, какой из инструментов поможет потребителю с максимальным эффектом понять основную идею компании. Это может позволить отделить компанию от существующих на рынке конкурентов

Исследования проблемы создания и успешного применения диджитал-технологий в маркетинге компаний нашли определенное отражение в экономической литературе и специальных научных исследованиях, рассматривающих эту проблему всесторонне. Кроме того, выделены отдельные методы сбора, переработки и хранения информации в системах управления компаний, изучены вопросы ценообразования диджитал-систем и технологий, выявлены перспективы дальнейшего развития и изменения. Несмотря на это осуществленные до сегодняшнего дня исследования затрагивают далеко не все вопросы увеличения эффективности применения диджитал-ресурсов. Без ответов остаются вопросы прогресса информационных средств, способствующих глубокой интеграции рыночных отношений.

Целью курсовой работы является изучение диджитал-кампаниий по формированию спроса на геотекстильную продукцию при строительстве дорог на успешном примере отдельной компании.

Предметом исследования послужило применение диджитал-технологий для формирования спроса на продукцию кампании.

Объектом исследования явился потребительский спрос на продукцию.

При написании данной работы информационной базой послужила научная литература по теме исследования, учебные пособия и электронные ресурсы, доступные в сети интернет.

Для достижения поставленной цели следовало сформулировать ряд задач:

• Рассмотреть понятие спроса и основные подходы к его изучению.
• Изучить особенности использования коммуникационных инструментов в процессе формирования спроса.
• Проанализировать использование диджитал технологий для формирования спроса.
• Рассмотреть планирование и реализацию диджитал-кампаний с целью влияния на спрос.
• Изучить инструменты измерения эффективности воздействия на спрос.
• Привести пример успешного использования диджитал кампании в процессе формирования спроса на геотекстильную продукцию при строительстве дорог.

Основными методами исследования стали: наблюдение, сравнительный анализ, обобщение, метод экспертных оценок, анализ источников, классификация.

Курсовая работа состоит из введения, двух глав и заключения. В первой главе представленной работы было проанализировано понятие спроса и возможные подходы к его изучению. Кроме этого, были изучены особенности использования коммуникационных инструментов в процессе формирования спроса. Во второй главе рассматривается диджитал-технологии как средства коммуникации в электронной среде. Также изучено применений цифровых кампаний на примере ГК «Миаком».

Практическая значимость проведенной работы состоит в том, что результаты теоретического и практического исследований могут быть использованы для проведения диджитал-кампаний по формировании спроса на продукцию на примере рассмотренной ГК «Миаком». Диджитал-стратегия, разработанная данная компанией, является универсальной и может успешно внедряться и применяться не только в строительной области, но и в любой существующей на сегодняшний день.

Глава 1. Спрос и подходы к его изучению

1.1 Общее понятие спроса

В микроэкономике, а значит и в маркетинге, спрос определяется через потребность. А именно, потребность – это желание, направленное на конкретный продукт, который характеризуется не только конкретным набором свойств, но и конкретными уровнями выраженности этих свойств. Имеющиеся определения очень похожие, но некоторые из них нуждаются в определенной корректировке.

Одно из распространенных определений следующее: «спрос - представленная на рынке потребность в товарах и услугах, ограниченная действующими ценами и платежеспособностью потребителей»^[1]. Замечание состоит в том, что применение термина «платежеспособность» здесь не совсем корректно, поскольку он, строго говоря, имеет несколько иную смысловую нагрузку и характеризует состояние должника. Так, например, в толковом словаре Батлера ^[2] под платежеспособностью (solvency) понимается финансовое состояние частного лица или компании, которое характеризуется возможностью расплачиваться со всеми долгами по мере наступления сроков платежей.

На самом деле потенциальный потребитель должником, по сути, не является кроме, пожалуй, особого случая, когда продукт приобретается в кредит, что, следует признать, в наше время весьма и весьма распространено, но, тем не менее, существующая практика основанием применения термина «платежеспособность» в определении спроса служить не может. С учетом сказанного лучше говорить о платежеспособной потребности, понимая, что это сумма денег, которую покупатели могут и намерены заплатить за нужный товар. Достаточно корректным будет определение потребительского спроса как потребности в товарах и услугах, ограниченной действующими ценами и подкрепленной денежной возможностью (денежными средствами) потребителей. Кроме денежной возможности иногда говорят о финансовой возможности потребителей, как в определении известном маркетологам: «Спрос - потребность в конкретных товарах, обеспечиваемая финансовыми возможностями их оплаты»^[3].

Также не следует считать полностью корректным определение, опирающееся на категорию покупательной способности, а именно: спрос как экономическая категория - потребность, подкрепленная покупательной способностью (населения). Причина в том, что под покупательной способностью, как правило, понимается покупательная способность денег - способность денежной единицы обмениваться на определённое количество товаров. Также под покупательной способностью понимают количество товаров и услуг, которое население способно приобрести в соответствии с имеющимися у людей денежными средствами и при уровне цен на товары и тарифов на услуги, сложившемся в стране.

Рассмотрим некоторые определения спроса в натуральном выражении (рис. 1):

Рисунок 1 – Определения термина «спрос» в натуральном выражении [выполнено автором]

Таким образом, обзор определений показывает, что имеет место ситуация одновременного присутствия двух смысловых нагрузок спроса (натуральное и стоимостное выражение)^[4].

• 1. Основные подходы к изучению спроса

Проанализировав большой объем информации о методологических подходах, можно определить следующие этапы исследования спроса (рис 2):

Рисунок 2 – Основные этапы исследования спроса [выполнено автором]

На начальном этапе исследования необходимо определить его основную цель, которую необходимо достичь для принятия экономически эффективных управленческих решений.

Анализ актуального состояния спроса на товары и услуги целесообразнее всего проводить по следующей схеме (рис. 3):

Рисунок 3 – Содержание и последовательность анализа актуального состояния спроса в регионе [выполнено автором]

Исследование спроса в организации производится с помощью учета жалоб и предложений покупателей по выбору и качеству товаров и услуг, организации социологических опросов, которые осуществляются с целью получения сведений, полезных предпринимателю. Покупателей интервьюируют в разные периоды времени.

Кроме того, получать данные о спросе возможно по средствам сети торговых корреспондентов, которыми являются высококвалифицированные работники торговли.

Для более широкого получения информации о спросе необходимо восстановить специализированные опорные пункты, которые занимаются перманентным сбором сведений о покупательском спросе путем учета продаж, организации выставок, ярмарок и др. Помимо этого, они могут проводить опрос потребителей путем анкетирования. Основной задачей опорных пунктов является определение откликов покупателей на товары и услуги, недавно вошедшие на рынок. Результатом исследования является предоставление специалистами информации об изменениях спроса на рынке определенных товаров и услуг.

Выставки-продажи товаров – один из распространенных методов получения сведений о спросе на конкретнее товары и услуги, интересующие предпринимателя. Они проходят некоторый промежуток времени (день, неделя) с целью сбора мнений потребителей, выявления реализованного и неудовлетворенного спроса.

Кроме того, есть возможность у бизнесменов организовывать ярмарки по товарам, которые они реализуют. Основная цель проведения перечисленных мероприятий - оценка ожидаемого спроса для принятия эффективных стратегических решений.

Последним этапом изучения спроса является анализ товарных запасов. Их состояние дает возможность определить особенности их формирования и причины трансформации (ускорение, замедление) оборачиваемости.

Необходимо отметить, что кроме анализа мнений потребителей исследуется еще и точка зрения руководителей и специалистов. Необходимо учитывать следующее обстоятельство. Спрос на продукцию производственно-технического назначения является производным от спроса на конечные потребительские товары, при изготовлении которых она используется. Поэтому в целях прогнозирования следует исследовать помимо актуальных еще и потенциальных получателей товаров и услуг.

Анализ мнений управленцев и экспертного сообщества, сбор у них необходимых сведений является, как правило, более трудным процессом. Руководителя стремятся не разглашать коммерческие тайны, которые могут содержаться в сведениях о товарах и услугах.

1.3 Особенности использования коммуникационных инструментов в процессе формирования спроса

Теорией маркетинга сформирован и описан комплекс инструментов коммуникации, структурирован процесс коммуникации, разработаны схемы планирования и реализации коммуникационной политики. Однако, опыт зарубежных ученых и отечественные исследования в сфере маркетинговых коммуникаций требуют адаптации к практической деятельности промышленного предприятия.

Вопросы промышленного маркетинга и маркетинговых коммуникаций на рынке товаров производственного назначения освещены в работах многих российских и зарубежных ученых. Авторы описывают содержание инструментов, особенности и проблемы применения маркетинговых коммуникаций на промышленном предприятии. Вместе с тем состояние и степень разработанности вопросов формирования комплекса маркетинговых коммуникаций на рынке товаров производственного назначения в современной научной литературе требуют уточнения и развития с учетом специфики определенных рынков.

Все это вызывает необходимость исследования коммуникационного инструментария и переосмысления проблем использования маркетинговых коммуникаций на промышленном предприятии с учетом особенностей определенных рынков и выстраивания взаимовыгодных отношений с потребителем.

Исследование процесса маркетинговых коммуникаций, целей их создания, влияющих факторов дает возможность представить классификацию инструментов маркетинговых коммуникаций по следующим признакам: направленность и канал коммуникаций, отношение к границам компании, преднамеренность, частота применения, степень формализации, тип преобладающей системы кодирования и др. (рис. 4)^[5].

Рисунок 4 – Классификация инструментов маркетинговых коммуникаций [выполнено автором]

Рассмотрим применение инструментов маркетинга в строительстве.

Строительная продукция в маркетинге как товар представляет собой все, что может удовлетворить потребность человека в объектах инфраструктуры. Поэтому строительная продукция в системе маркетинга может рассматриваться как (рис. 5):

Рисунок 5 – Строительная продукция в системе маркетинга [выполнено автором]

В системе строительного производства можно выделить следующие группы строительной продукции:

1. Строительные материалы и конструкции – это товары, полностью используемые в процессе строительства. Их можно разделить на:

• - сырье (это, как правило, природные ресурсы – песок, глина, гравий и т.д.),
• полуфабрикаты (цемент, щебень, битум и т.д.); - строительные конструкции и изделия (представляют собой материальные компоненты, которые используются строительно-монтажной в процессе сооружения объекта строительства).

2. Готовые здания и сооружения - объекты, учитывающие индивидуальные требования заказчика.

Опираясь на выделенные группы строительной продукции, могут быть определены следующие направления маркетинга в этой сфере (рис. 6):

Рисунок 6 – Направления применения маркетинга в сфере строительства [выполнено автором]

Каждое из этих направлений будет требовать: исследования рынка сбыта готовой продукции, разработки стратегии ее создания и реализации, методов ее продвижения и организации сбыта и определения товарной политики^[6].

Таким образом, можно сказать, что маркетинг в строительстве - это такая система управления, при которой в основе принятия управленческих (хозяйственных) решений лежат, во-первых, требования рынка, существующие и потенциальные запросы потребителей и только во- вторых возможности производства.

Резюмируя, следует отметить, что анализ покупателей, их спроса имеет огромное значение для каждой организации или предприятия. В настоящий момент во всем мире предприниматели интенсивно внедряют в свой бизнес инструменты маркетинговых исследований.

Глава 2. Диджитал технологии как коммуникационная среда и как коммуникационный инструмент

2.1 Использование диджитал технологий для формирования спроса

Понятие «диджитал» является новой маркетинговой сферой и определяется как продвижение бренда всеми возможными на данный момент информационными и электронными каналами, включая телевидение, Интернет, социальные сети, радио, а также другие медиа в Интернете. Основной акцент при этом делается на возможностях новых медиа. А главной особенностью является то, что для привлечения внимания аудитории может использоваться онлайн-среда, хотя отправной точкой выступать офлайн-каналы^[7].

Крупные компании и бренды уже обратили внимание на диджитал-сферу, но не всегда выбирают ее в качестве приоритетной. Сегодня перед компаниями встает задача - сбалансировать традиционные и новые технологии для достижения наилучших результатов. Используя уже сложившиеся, можно также увеличивать продажи, улучшать имидж бренда и отношение потребителей к нему, повышать производительность, снижая затраты, и поддерживать налаженное общение с потребителями^[8].

И все же именно цифровые возможности становятся все более необходимыми для предприятий, которые стремятся построить или расширить свои бренды с помощью новых технологий. Диджита является мощным инструментом и обладает массой преимуществ. Внедрение и развитие диджитал-технологий направленно на постоянное расширение числа возможных каналов коммутации клиентов с компаниями и компаний с клиентами. Такие технологии, как блоггинг, мобильные приложения, сайты, вирусная реклама, онлайн-консультирование, социальные сети и т.д. (перечислить все способы взаимодействия сегодня становится почти невозможным) позволяют увеличить прибыльность и узнаваемость компании, а также создать и поддержать «желаемый» образ как самих марок, так и компании в целом^[9].

Инструменты диджитал-маркетинга отличаются от традиционных тем, что предоставляют пользователям возможность активного выбора. Вводя запросы в поисковых системах и кликая по ссылкам на сайтах, пользователи выбирают то, что им в данный момент интересно. При этом в момент выбора происходит взаимодействие, в котором можно выделить действия как пользователя, так и бренда. Внимание в digital-маркетинге следует уделять «соблюдению правильного баланса между технологиями и человеческими ресурсами» (иными словами, компания должна учитывать потребности целевой аудитории и свойства предлагаемого продукта)^[10].

К тому же цифровой маркетинг обладает рядом специфических преимуществ перед другими формами интернет-маркетинга (рис. 7):

Рисунок 7 Преимущества цифрового маркетинга перед другими формами интернет-маркетинга [выполнено автором]

Цифровые технологии в продвижении FMCG-брендов(товары повседневного спроса) являются незаменимым средством взаимодействия всех субъектов рынка, инструментом ведения бизнеса, применяемым для осуществления большинства бизнес процессов компаний. При этом наиболее востребованными являются онлайн-сервисы, особенно для мобильных устройств, а также сравнительные сервисы, которые совмещают рейтинги пользователей с реальными ценами на рынке^[11].

Несмотря на развитость и доступность технологий, люди по-прежнему смотрят телевизор, слушают радио и видят рекламные баннеры. И компаниям приходится искать все новые способы существования, в которых бы объединились традиционные каналы и сеть Интернет. В результате подобного слияния компания сможет охватить максимальное количество аудитории и наладить собственные способы общения с ней. Использование одновременно и традиционных, и инновационных методов продвижения в итоге может привести не просто к хорошим, но поразительным результатам.

Швейцарский предприниматель Патрик Лиотар-Фогт объясняет подобное тем, что еще совсем недавно компаниям приходилось много работать и тратить много денег, чтобы быть глобальными. Сегодня даже небольшой бренд легко может стать глобальным без привлечения больших средств, используя современные цифровые технологии^[12].

Диджитал-технологии позволяют отследить огромное количество показателей — медийные показатели, статистику ресурсов бренда (сайтов, сообществ, приложений). Однако далеко не всегда подобная возможность используется в полной мере. Чаще всего проблема заключается в разделении анализа медийных показателей кампании и статистики собственных ресурсов (сайтов и сообществ), в результате чего полный путь потребителя от первой встречи с коммуникацией бренда до совершения всех требуемых от потребителя действий (регистрация, покупка и т.д. может остаться не проанализированным, тогда как качественный сбор и анализ данных по уже используемым digital-коммуникациям покажет, какие каналы и инструменты были эффективны (или малоэффективны) и в какой ситуации.

2.2 Планирование и реализация диджитал-кампаний с целью влияния на спрос

В диджитал коммуникациях выделяют следующие виды рекламных кампаний (рис.8):

Рисунок 8 – Виды рекламных кампаний в диджитал-коммуникациях [выполнено автором]

Главное - цели бизнеса и маркетинга должны быть выражены в диджитал активности. В стратегии должен наблюдаться общий подход к диджитал маркетингу и четкая связь бренда с действиями в диджитал пространстве Существует 2 этапа стратегического планирования (рис 9):

Рисунок 9 – Этапы стратегического планирования.

Эко система диджитал-коммуникаций включает в себя следующее (рис.10):

Рисунок 10 – Составные элементы системы диджитал-коммуникаций [выполнено автором]

Наиболее ценным знанием для коммуникационного стратега является понимание диджитал поведение потребителя в контексте категории, конкурентов и своего бренда. Были выведены следующие этапы в создании модели (рис. 11):

Рисунок 11 – Основные этапы создания диджитал-модели [выполнено автором]

Главной проблемой создания эффективной диджитал-стратегии является подбор оптимальных инструментов с точки зрения стоимости контакта и охвата аудитории.

В сфере диджитал-коммуникаций, подходы к оценке эффективности постоянно видоизменяются и совершенствуются, в соответствие с технологическим прогрессом, развитием современного программного обеспечения. С каждым новым нововведением, задача по оценке эффективности коммуникационных кампаний в диджитал упрощается. Но с другой стороны, получаемые количественные данные - количество посещений, лайки, репосты, комментарии, переходы по ссылкам, не всегда могут продемонстрировать реальную картину. Помимо количественных исследований, всегда требуются качественные интерпретации поведения потребителя.

В диджитал среде основным и самым эффективным критерием, в настоящее время, является CTR (отношение кликов по ссылке к количеству показов). На самом деле это самый спорный показатель. С одной стороны он показывает интерес посетителей к рекламе, к креативности и качеству баннера. Но с другой стороны абсолютно не раскрывает данных об информированности потенциального покупателя, запоминаемости объявления, покупательской лояльности или покупательского намерения совершить покупку.

В действительности оценить эффективность рекламы по этому показателю очень сложно. Этот показатель можно использовать лишь для определения креативности размещаемой рекламы, с точки зрения привлечения внимания пользователей.

Еще одним популярным методом оценки эффективности диджитал- коммуникаций является оценка трафика на сайте компании: перехода целевой аудитории на нужные информативные разделы сайта, покупки товара, оставление информации о себе и т.д. Этот подход поможет понять коммуникативную эффективность, потому что, как известно, действия посетителей на сайте не всегда заканчиваются покупкой, но могут привести к ней в дальнейшем. Такой эффект коммуникации называется отсроченным.

В сфере диджитал- маркетинга можно обозначить ряд показателей для оценки эффективности он-лайн активности (рис.12):

Рисунок 12 – Основные показатели для оценки эффективности диджитал-кампании [выполнено автором]

Специалисты в области диджитал-коммуникаций стремятся заполучить инструменты, определяющие экономическую эффективность товара, анализирующие спрос на продукцию, связывающие коммуникацию сторон с реализацией товаров и услуг.

Главным выводом из представленной выше информации служит тот факт, что неправильно сформулированная диджитал-стратегия не предоставит ожидаемых результатов. Коммуникационная и медиастратегия – фундамент, на который опирается рекламная кампания. Необходимо иметь представление о коммуникации и понимать функциональные возможности инструментария диджитал в целях формирования у потребителя в он-лайн среде позитивного образа предприятия.

2.3 Диджитал кампании при формировании спроса на геотекстильную продукцию при строительстве дорог

Рассмотрим диджитал рекламную кампанию на примере организации «Миаком» с точки зрения формирования спроса на геотекстильную продукции при строительстве дорог. Для этого необходимо:

• проанализировать коммуникации, выстроенные рассматриваемой компанией;
• определить используемые для этого инструменты;
• рассмотреть критерии эффективности проведенных диджитал- коммуникаций.

Дадим краткую характеристику выбранной организации.

Группа компаний «Миаком» основана 16 февраля 2004 года в Санкт-Петербурге. На данный момент компания занимает лидирующие позиции в динамике развития геосинтетической отрасли Российской Федерации. Компания соответствует современным требованиям качества продукции и инженерно-технического сопровождения в области применения геосинтетических материалов. Производственные линии и продукция ГК «Миаком» проходят ежегодную аккредитацию аудиторских комиссий ведущих потребителей. Компания осуществляет поставки в страны СНГ и ближнего зарубежья. В настоящее время Группа компаний «Миаком» производит широкий ассортимент геосинтетических материалов, которые изготавливаются под различные требования заказчиков и позволяют решать геотехнические задачи любой степени сложности^[13]

Рекламная кампания ГК «Миаком» является примером успешного совмещения рекламной кампании в он-лайн и оф-лайн.

Организация использует для рекламной кампании:

1. Каналы диджитал- коммуникации: медийная реклама, рекламные презентации продукта, расположенные на официальном сайте компании, электронные каталоги продукции (рис. 13).

Рисунок 13 – Рекламные материалы ГК «Миаком», представленные на официальном сайте компании^[14]

2. Традиционные средства размещения рекламы: наружная реклама, промостенды в магазинах, реклама в СМИ, буклеты и брошюры.

Кроме этого, на сайте компании расположен раздел «Отзывы», в котором представлены отзывы клиентов на продукцию и услуги ГК «Миаком». Наличие такого раздела положительно влияет на формирование у потребителя представления о репутации компании, тем самым, повышая спрос на товары именно этой организации, поскольку представленные отзывы принадлежат деректорам крупных и известных предприятий (рис. 14).

Рисунок 14 – Отзывы потребителей продукции ГК «Миаком», представленные на официальном сайте компании^[15]

Отметим, что на сегодняшний день потребитель имеет большой выбор среди организаций, представленных на рынке, и их отношение может изменяться. Для этого компании необходимо выстраивать с ними связь при помощи инструментов, некоторые из которых применяются в рассматриваемой ГК «Миаком».

1. Диджитал-охват - известность, узнаваемость бренда.

ГК «Миаком» упоминается во многих информационных изданиях для профессионального сообщества как высоконадежная и инновационная компания, что может характеризовать ее как известный и узнаваемый бренд (рис. 15).

Рисунок 15 – Упоминание о ГК «Миаком» в журнале «Дороги. Инновации в строительстве»^[16]

1. Пользовательская вовлеченность – увлечение лояльности пользователей, инструменты общения.

На официальном сайте ГК «Миаком» имеется раздел «Форум», где пользователям предоставлена возможность задать интересующий вопрос, на который ответит эксперт в данной области.

1. Онлайн репутация - маркетинг онлайн-среды, благодарность лояльных пользователей. Данный инструмент присутствует в ГК «Миаком», о чем было сказано выше.
2. Индивидуальная связь - общение с пользователем напрямую.

При переходе на официальный сайт ГК «Миаком» появляется диалоговое окно (рис. 16), запрашивающее данные пользователя для дальнейшей связи именно с ним по конкретному вопросу.

Рисунок 16 – Диалоговое окно на сайте ГК «Миаком»^[17]

Подытоживая все вышесказанное, можно сделать вывод о том, что в ГК «Миаком» выстроена достаточно успешная диджитал-стратегия, которая включает в себя (рис. 17):

Рисунок 17 – Диджитал-стратегия ГК «Миаком» [выполнено автором]

Подытоживая, можно сказать, что диджитал коммуникации развиваются в единстве с развитием маркетинговой теории, которая, всегда, как известно, запаздывает за появлением все новых каналов и инструментов в диджитал среде. Специалисты маркетинговых коммуникаций фиксируют основные тренды их развития и адаптируют свою практику планирования и реализации коммуникационных кампаний. Тренды представляют собой развитие определенных областей маркетинговой практике использования интерактивной рекламы, которые оказывают и будут оказывать в ближайшее время решающее влияние на поведение потребителей. Стремительное развитие социальных сетей показывает растущий на них спрос и популярность их использования различными слоями населения. Это в свою очередь ставит перед компаниями проблему поиска эффективных инструментов целевого маркетинга.

На примере рассмотренной ГК «Миаком», есть возможность говорить о том, что цели и задачи диджитал- коммуникации – важнейший элемент коммуникации в сети интернет, без которого на сегодняшний день невозможно представить успешное развитие любой компании. Ошибочно сформированные цели повлекут за собой выбор неверных каналов коммуникации. Следствием этого является то, что компания не достигнет тех целей, ради которых она появилась на он-лайн площадке.

Заключение

В сложившихся экономических условиях привычные маркетинговые инструменты не всегда приносят компаниям желаемый результат. Зачастую они либо вовсе перестают функционировать в нужном режиме, либо не демонстрируют былой эффективности. Поэтому многие организации вынуждены обращать свое внимание на новые формы и каналы продвижения товаров и услуг.

Диджитал-технологии в рекламе, являясь интересной и увлекательной областью маркетинга, до сих пор остается изученной неполностью. Данных технологии можно определить как будущее всей рекламы. Однако, эта область требует особого внимания, поскольку установление диджитал-коммуникаций требует гораздо больших временных затрат нежели классические каналы коммуникации.

Подходы к оценке эффективности диджитал-коммуникаций постоянно совершенствуются, чему способствует развитие современного программного обеспечения, что несколько упрощает проблему оценки эффективности. С другой стороны, получаемые маркетологом количественные данные относительно числа посещений, перехода по ссылкам и т.п. не всегда способны отразить реальность происходящего, поскольку нуждаются часто в более качественной интерпретации полученных данных.

В результате анализа большого количества литературных источников и информации, расположенной в сети интернет, было определено, что оценка покупательского спроса несет большое значение для каждого предпринимателя. На сегодняшний день организации и предприятия по всему миру активно интегрируют инструменты маркетинговых исследований в свое производство, повышая, тем самым, его экономическую эффективность.

Вторая глава была посвящена рассмотрению диджитал-технологий в качестве коммуникационной среды. Было отмечено, что для достижения поставленных целей необходимо разработать эффективную диджитал-стратегию. Также на примере компании «Миаком» было проанализировано использование диджитал-кампании в процессе формирования спроса на геотекстильную продукцию при строительстве дорог. Были рассмотрены инструменты, успешно используемые предприятием для повышения спроса на готовую продукцию из чего можно сделать вывод о том, что специалисты ГК «Миаком» разработали для своей работы успешную диджитал-стратегию.

Диджитал-коммуникации представляют собой креативный метод достижения даже самых элементарных целей, поставленных предпринимателем. Они представляются огромным полем для экспериментов. Кроме того по средствам диджитал-коммуникаций есть возможность изменять ранее внедренные кампании, оказавшиеся мало эффективными. В современном мире интернет содержит в себе массу безлимитных возможностей, грамотное использование которых даст возможность занимать лидирующие позиции на рынке и извлекать из бизнес-процесса максимум эффективности.

Список использованных источников

1 Белобородова А.Л., Шарафутдинова Н.С. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности /А.Л. Белобородова, Н.С. Шарафутдинова – Казань, 2018.-233c.[электронный ресурс].Режим доступа;  https://kpfu.ru/portal/docs/F2017033199/Marketing.v.otraslyah.i.sferah.deyatelnosti.pdf/ (30.05.2019)

2 Войткевич А.И., Эль-Смайли Д.П. Роль digital-технологий в продвижении fmcg- брендов / Киберленинка [электронный ресурс]. Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/rol-digital-tehnologiy-v-prodvizhenii-fmcg-brendov/ (31.05.2019)

3 Дороги. Инновации в строительстве. N59 от 02.2017 [электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.techinform-press.ru/images/stories/pdf/roads59/59.pdf/ (31.05.2019)

4 Замураева Л.Е, Киселица Е.П., Мамаева И.В. Использование маркетинговых коммуникаций на промышленных предприятиях / Киберленинка / [электро ный ресурс]. Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/ispolzovanie-marketingovyh-kommunikatsiy-na-promyshlennyh-predpriyatiyah/ (30.05.2019)

5 Коротков А.В., Вершинина А.А. О содержании экономической категории и измерении рыночного спроса / Киберленика [электронный ресурс]. Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/o-soderzhanii-ekonomicheskoy-kategorii-i-izmerenii-rynochnogo-sprosa/ (30.05.2019)

6 Лопатников Л. И. Оценка бизнеса: Словарь-справочник /Л. И. Лопатников, В. М. Рутгайзер; Под науч. ред. В. С. Плескачевского. - М.: Маросейка, 2009. - 307 с.: табл.

7 Официальный сайт ГК «Миаком» [электронный ресурс]. Режим доступа: http://miakom.ru/about/history/sozdanie-kompanii-miakom/ (31.05.2019)

8 Разработка digital-стратегии. Инструменты и технологии / MMR [электронный ресурс]. Режим доступа: http://mmr.ua/show/razrabotka-digital-strategii-instrumenty-i-tehnologii/36596/ (31.05.2019)

9 Современные диджитал-стратегии в сфере FMCG. Опыт брендов METRO Cash&Carry и АТБ / Бизнес. Коллективное деловое медиа [электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.business.ua/press_releases/ sovremennye_didzhital_strategii_v_sfere_fmcg_opyt_brendov_metro_cash_carry_i_atb-358171/ (31.05.2019)

10 Три четверти рекламщиков в РФ ощущают на себе кризис / Кабельщик [электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.cableman.ru/node/14844/ (31.05.2019)

11 Финансы: толковый словарь. 2-е изд. / Б. Батлер, Б. Джонсон, Г. Сидуэл и др.; общ. ред. И. М. Осадчая. М.: ИНФРА-М, 2000. 496 с.

12 Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс / Ф. Котлер ; пер. с англ. - Москва : Вильямс, 2014. - 488 с.

13 Digital to push FMCG growth / Rural Marketing. [электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.ruralmarketing.in/industry/advertising-and-marketing/digitalto-push-fmcg-growth/ (31.05.2019)

14 Five strategies for a successful global brand / Marketingweek [электронный ресурс] / Режим доступа: https://www.marketingweek.com/2010/06/29/five-strategies-for-a-successfulglobal-brand/ (31.05.2019)

1. Лопатников Л. И. Оценка бизнеса: Словарь-справочник /Л. И. Лопатников, В. М. Рутгайзер; Под науч. ред. В. С. Плескачевского. - М.: Маросейка, 2009. – С.46. ↑

2. Финансы. Толковый словарь / Брайен Батлер, Брайен Джонсон, Грэм Сидуэл и др. / Под. ред. Осадчей И.М. – 2-е изд. – М.: ИНФРА-М, 2000. – С.176 ↑

3. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс / Ф. Котлер ; пер. с англ. - Москва : Вильямс, 2014. – С.196 ↑

4. Коротков А.В., Вершинина А.А. О содержании экономической категории и измерении рыночного спроса / Киберленика [электронный ресурс]. Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/o-soderzhanii-ekonomicheskoy-kategorii-i-izmerenii-rynochnogo-sprosa/ (30.05.2019) ↑

5. Замураева Л.Е, Киселица Е.П., Мамаева И.В. Использование маркетинговых коммуникаций на промышленных предприятиях / Киберленинка [электронный ресурс]. Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/ispolzovanie-marketingovyh-kommunikatsiy-na-promyshlennyh-predpriyatiyah/ (30.05.2019) ↑

6. Белобородова А.Л., Шарафутдинова Н.С. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности /А.Л. Белобородова, Н.С. Шарафутдинова – Казань, 2018. – с.91. [электронный ресурс]. Режим доступа; https://kpfu.ru/portal/docs/F2017033199/Marketing.v.otraslyah.i.sferah.deyatelnosti.pdf/ (30.05.2019) ↑

7. Digital to push FMCG growth / Rural Marketing. [электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.ruralmarketing.in/industry/advertising-and-marketing/digitalto-push-fmcg-growth/ (31.05.2019) ↑

8. Войткевич А.И., Эль-Смайли Д.П. Роль digital-технологий в продвижении fmcg- брендов / Киберленинка [электронный ресурс]. Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/rol-digital-tehnologiy-v-prodvizhenii-fmcg-brendov/ (31.05.2019) ↑

9. Три четверти рекламщиков в РФ ощущают на себе кризис [электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.cableman.ru/node/14844/ (31.05.2019) ↑

10. Разработка digital-стратегии. Инструменты и технологии / MMR [электронный ресурс]. Режим доступа: http://mmr.ua/show/razrabotka-digital-strategii-instrumenty-i-tehnologii/36596/ (31.05.2019) ↑

11. Five strategies for a successful global brand / Marketingweek [электронный ресурс] / Режим доступа: https://www.marketingweek.com/2010/06/29/five-strategies-for-a-successfulglobal-brand/ (31.05.2019) ↑

12. Современные диджитал-стратегии в сфере FMCG. Опыт брендов METRO Cash&Carry и АТБ [электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.business.ua/press_releases/ sovremennye_didzhital_strategii_v_sfere_fmcg_opyt_brendov_metro_cash_carry_i_atb-358171/ (31.05.2019) ↑

13. Создание Группы компаний «Миаком» / Официальный сайт ГК «Миаком» [электронный ресурс]. Режим доступа: http://miakom.ru/about/history/sozdanie-kompanii-miakom/ (31.05.2019) ↑

14. Там же ↑

15. Официальный сайт ГК «Миаком» [электронный ресурс]. Режим доступа: http://miakom.ru/about/reviews/ (31.05.2019) ↑

16. Дороги. Инновации в строительстве. N59 от 02.2017 [электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.techinform-press.ru/images/stories/pdf/roads59/59.pdf/ (31.05.2019) ↑

17. Официальный сайт ГК «Миаком» [электронный ресурс]. Режим доступа: http://miakom.ru/about/reviews/ (31.05.2019) ↑