Автор Анна Евкова
Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Деформация личности стрессового типа

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

По мнению психологов, деформация развивается из личностной идентичности, когда человек настолько привыкает только к одной социальной роли, что не может из нее выбраться. Он становится исполнителем своих обязанностей не только на работе, но и дома. Вот только оценить уровень своей личностной деформации сложно, так как для этого требуется умение посмотреть на себя со стороны, причем максимально критично.

Многолетняя монотонная деятельность просто не может постоянно сопровождаться непрерывным развитием личности. Периоды стабилизации, когда человек никуда практически не движется, неизбежны. В начале осознанного жизненного пути эти периоды недолговременны, затем начинают становиться все длиннее, достигая года и более. В таких случаях эти периоды уже классифицируются психологами как периоды стагнации личности. Стагнация наступает даже тогда, когда уровень деятельности человека достаточно высок, но реализуется эта деятельность стереотипно, с помощью одних и тех же приемов. Дальнейшая стагнация приводит к деформации, когда человек уже настолько поглощен, что выбраться назад не может – он может исполнять в обществе только эту роль.

Человек с развивающейся деформацией личности становится неуверенным в себе, личная жизнь его не удовлетворяет. Не находя необходимых оснований для укрепления позитивной самооценки и самоуважения, развития позитивного отношения к своему будущему и теряя при этом смысл жизни, человек старается найти его через самореализацию в рабочей сфере. Повседневная работа, зачастую без перерывов и выходных, с постоянной психологической и физической нагрузкой, которая порой осложнена напряженными эмоциональными контактами неизбежно ведет к жизни в состоянии постоянного стресса, что ведет к серьезным физическим и психологическим заболеваниям. Именно поэтому сотрудники, готовые выкладываться круглосуточно, отдаваясь работе без выходных, перерывов и отпусков, – в первую очередь психологически выгорают, что зачастую приводит к ранней смертности.

Избежать синдром выгорания можно, если взять под контроль свое поведение и стрессовую ситуацию в сложившейся обстановке. Только то, что неподконтрольно человеку, что происходит без его вмешательства, тем самым на него влияя, способно нанести сильнейший вред психологическому состоянию и здоровью, что может привести к непоправимым последствиям.

На основании выше изложенного, цель настоящей курсовой работы – рассмотреть аспекты деформации личности стрессового типа.

Для достижения поставленной цели в работе решаются следующие задачи:

  • дать определение понятию «деформация личности» и рассмотреть ее проявление;
  • определить факторы развития деформации личности вследствие стресса;
  • рассмотреть методики и проблематику диагностирования деформации личности стрессового типа;
  • рассмотреть методики и проблематику коррекции деформации личности стрессового типа

В качестве объекта в курсовой работе выступает деформация личности, предмета – влияние стресса на деформацию личности.

Теоретическую основу курсовой работы составляют научные труды таких авторов, как Г.М. Андреев, С.П. Безносов, В.А. Бодров, Л.И. Вассерман, В.Я. Гиндикин, Е.С. Жариков и другие.

Методической основой курсовой работы является всесторонний анализ литературных источников в области деформации личности стрессового типа.

Цели и задачи курсовой работы раскрываются с помощью ее структуры: введения, трех разделов, заключения и списка использованных источников.

1. Теоретические аспекты личностной деформации

1.1. Деформация личности: понятие и проявление

Профессиональной деформацией личности называют трансформации качеств характера, наступающие под воздействием выполнения профессиональной работы, проявляющиеся в манере поведения, в словесном жаргоне и внешнем виде [2, с.15].

Деформацией личности являются социально-психологические процессы, связанные с нарушением моральных, этических и служебных норм, проявленные у человека в определенных сферах деятельности [4, с.9].

Деформация больше всего влияет на специалистов, чья работа связана с людьми. Это руководящие профессии, медицина, социальные работники и преподаватели. В процессе данной деформации влияние профессиональной деятельности распространяется не только на работу, но и на личностное мировосприятие человека.

При воздействии двух факторов осуществляется профессиональная деформация:

  • природные склонности или индивидуальные качества характера, присущие человеку до его участия в профессиональной деятельности. Они бывают осознанные, желательные и вызывают гордость или неосознанные, скрываются и подавляются;
  • профессиональная деформация, формирующая в процессе деятельности личностные качества характера и выделяющая их. Она служит основой для появления деформирующей деятельности в профессии [12, с.101].

В наше время установлено несколько уровней деформации:

  • общепрофессиональная. Может появиться синдром вседозволенности или злоупотребление служебным положением;
  • специализированная. Например, у хирургов может появиться хладнокровие и равнодушие;
  • профессионально-типологическая. Напрямую связана с психологическими качествами человека. Сюда относится темперамент, характер и способности;
  • индивидуальная. Проявляет особенности специализированных профессий у работников. В процессе работы возникает, например, чрезмерная чувствительность или фанатичная активность [12, с.109].

Существует множество причин, вызывающих профессиональную деформацию, рассмотрим некоторые из них.

Самой частой причиной деформации является:

  • специфика окружающих людей и профессиональная обстановка, с которыми имеет дело специалист в процессе трудовой деятельности;
  • однообразие выполняемой работы, особенно при автоматическом выполнении; полная вовлеченность в процесс работы при отсутствии достойного признания;
  • четкое ограничение по времени выполнения работы, особенно при сжатых сроках;
  • напряжение и конфликтные ситуации рабочей среды, а также критичное отношение со стороны коллег;
  • недостаток благоприятных возможностей для самовыражения в профессиональном качестве;
  • бесперспективная работа, отсутствие программ самосовершенствования и развития;
  • внутри личностные напряжения и нерешенные собственные проблемы [17, с.28].

В процессе профессиональной деятельности возникает эмоциональная нагрузка, имеющая положительный или отрицательный результат [21, с.98].

Иногда деформация действительно полезна, потому что некоторые чисто профессиональные навыки могут очень помочь в обычной жизни. Например, человек, занимающий пост начальника, может применить свои способности для организации какого-нибудь семейного мероприятия. Врач всегда знает, как оказать первую медицинскую помощь. Главное, не стоит забывать о границе между работой и жизнью. Вы можете ненадолго включать в себе профессионального работника в обычных условиях, но только ненадолго [21, с.98].

Негативных последствий деформации гораздо больше:

  • чувство административного восторга – когда человек, получивший мало-мальски значимую должность, смотрит на окружающих свысока;
  • эмоциональное выгорание – когда работа поглощает настолько, что психологический защитный барьер падает, человек сгорает и не видит смысла в жизни;
  • управленческая эрозия – когда в результате деформации руководитель превращается в неэффективного и скорого на расправу тирана;
  • снижение адаптивности личности – когда человек не ищет в своей профессии ничего нового;
  • ухудшение взаимоотношений с окружающими – когда шаблоны общения на работе переносятся на обычную жизнь [21, с.99].

Чтобы таких последствий деформации избежать, надо вовремя заметить первые ее признаки и устранить их.

Рассмотрим, как проявляется личностная деформация у людей разных профессий.

Юристы сталкиваются с различными сторонами правовых отношений и постоянно разбирают случаи их нарушения или недобросовестного выполнения. Поэтому деформация личности юриста зачастую проявляется в виде правового нигилизма, то есть юрист с большим стажем может скептически относиться к предписаниям закона и к обязанности их выполнения. Весьма часто ему начинает казаться, что более эффективным средством воздействия на окружающих людей является принуждение или, например, принцип пользы [14, с.22].

Личностная деформация юриста, как правовой инфантилизм, формируется у людей, работающих в правовой сфере, но предпочитающих не соотносить себя с ней. Они не обладают необходимым в полной мере багажом знаний и зачастую допускают ошибки, при этом ссылаясь на забывчивость или прочие факторы. Существуют и другие проявления, в которые впадают юристы, например, правовой и негативно-правовой радикализм. В первом случае стремление делать все четко в соответствии с правовым порядком становится навязчивой идеей. Во втором случае человек лично для себя не признает правовые законы и, пользуясь своим служебным положением, начинает действовать вне закона, собирая взятки, мошенничая и прочее [14, с.22-23].

Деформация педагога заключается в том, что со временем он начинает искусственно выискивать ошибки в работах учащихся, придираться. В домашней обстановке он продолжает оценивать действия членов семьи, родственников, знакомых, выставляя им оценки (даже если оценки ставятся мысленно). Доходит до того, что он дает оценку и действиям посторонних людей, которые просто попадаются ему на улице: он оценивает приемлемость их поведения, возмущается отсутствием воспитания [14, с.23].

Проявление деформации у менеджера по туризму, заключается в том, что как только он слышит чей-нибудь рассказ о совершенной поездке или планируемом путешествии, он начинает задавать чисто профессиональные вопросы и давать такие же рекомендации. Выглядит это так: а каким маршрутом летели, а как вам аэропорт в этом городе, на какой сезон планируете отпуск, почему выбрали эту страну, как вам тот отель и т.д. [14, с.24]

Профессиональная деформация у врача заключается в том, что он уже «на автомате» начинает оценивать здоровье человека, даже при пожатии руки: он сразу отмечает пульс, температуру, влажность ладони. Начинает искать связи между внешним видом собеседника и заболеваниями, дает советы типа: что-то ты неважно выглядишь, у тебя мешки под глазами, надо сходить провериться и т.д. [14, с.24]

И так в любой другой профессии. Например, маркетолог может оценивать каждый рекламный ролик, попавшийся ему во время просмотра телевизора, психолог будет пытаться вывести собеседника на разговор с целью покопаться в его проблемах (хотя собеседник в этом вовсе и не нуждается), программист будет постоянно алгоритмизировать любой даже самый простой процесс [10, с.90].

Таким образом, многолетняя профессиональная деятельность просто не может постоянно сопровождаться непрерывным профессиональным развитием личности. Периоды стабилизации, когда человек никуда практически не движется, неизбежны. В начале профессионального пути эти периоды недолговременны, затем начинают становиться все длиннее, достигая года и более. В таких случаях эти периоды уже классифицируются психологами как периоды профессиональной стагнации личности. Дальнейшая стагнация приводит к деформации, когда человек уже настолько увяз в своей профессии, что выбраться назад не может – он может исполнять в обществе только эту роль.

1.2. Развитие деформации личности вследствие стресса

Стресс, в том числе стресс в профессиональной деятельности изучается в различных областях и знание стрессовых механизмов приобретает все большую практическую и научную ценность. Технический прогресс неразрывно связан с ростом экстремальности профессиональных деятельностей, с существенным изменением условий и содержания труда в различных областях.

Коренным образом изменился характер труда и возрос темп работы, повысилась профессиональная ответственность за последствия деятельности и ее результаты. Все это привело к развитию характерных психических состояний – профессиональных стрессов [8, с.113].

Профессиональный стресс – это состояние напряжения, возникающее при экстремальных воздействиях факторов, связанных с выполнением трудовой деятельности. Профессиональный стресс оказывает сильное положительное или отрицательное влияние на деятельность и профессиональное здоровье [3, с.12].

Разновидности стресса, ведущего к деформации личности, следующие:

  • информационный стресс – возникает в случае информационных перегрузок, когда специалист не может справиться со стоящей перед ним задачей, не успевает принять важное решение в условиях жесткого дефицита времени;
  • эмоциональный стресс – задевает глубинные ценности и установки работника, возникает при переживании чувства вины или обиды в условиях противоречий в отношениях с коллегами или в случае конфликта с начальством;
  • коммуникативный стресс – связан с реальными проблемами общения в трудовой деятельности, проявляется в неумении защищаться от коммуникативных нападок и агрессии, незнании приемов защиты от манипуляций, неспособности отказать там, где это необходимо [25, с.103].

Причины возникновения стресса в профессиональной сфере следующие:

  • физические условия труда: недостаточная освещенность, вентиляция, неудобство рабочего места, слишком тесное помещение, некомфортная температура и др.;
  • расположение места работы: поездки на работу и с работы, отнимающие много сил и времени;
  • экономические условия: отсутствие перспектив роста, недостаточная или несправедливая оплата труда, отсутствие финансовой заинтересованности и т.д.;
  • технические условия: внедрение новых технологий, темп работы, не совпадающий с личным темпом работника (слишком быстрый или медленный), рутинная работа, выполнение трудно совместимых функций и обязанностей и др.;
  • напряженные взаимоотношения с коллективом и начальством;
  • личные качества работника: низкая стрессовая сопротивляемость, неадекватное поведение в проблемных ситуациях, неспособность быстро адаптироваться к изменениям и т.д.;
  • угроза увольнения;
  • конфликт работы с внутренними установками и ценностями, с личной жизнью;
  • высокий уровень ответственности, неопределенность границ ответственности и т.д. [25, с.104-105]

У каждого человека своя форма поведения в стрессовом состоянии. У каждого свои виды стрессовых сценариев, частота и форма проявления реакций на профессиональный стресс. Одни «стрессуют» почти каждый день, но в минимальных дозах: не слишком агрессивно, не нарушая сложившихся взаимоотношений с окружающими.

Другие погружаются в состояние стресса один раз в год, но чрезвычайно глубоко: могут неожиданно «взорваться», сорваться на сотрудниках или подчиненных, подать заявление на увольнение, порвать подготовленный отчет и т.д. [27, с.120]

Стрессовые сценарии различаются и по направленности агрессии: на самого себя или на окружающих. Один работник склонен обвинять самого себя и искать причины трудностей в себе, анализировать собственные ошибки. Другой склонен обвинять свое окружение в собственных проблемах и неудачах.

Запускается сценарий стрессов автоматически. Достаточно незначительного толчка – нарушения привычных условий трудовой деятельности и стрессовый механизм включается и начинает раскручиваться, против воли самого человека и в отсутствии контроля за его протеканием. Человек начинает ярко эмоционально реагировать на любые незначительные воздействия, у него искажается восприятие ситуации и коллег, он вступает в конфликты и придает негативное значение таким моментам, на которые не обратил бы внимания в спокойном состоянии [13, с.56].

Некоторые люди, в силу своих индивидуальных особенностей, справляются со стрессом лучше. Другим не удается противостоять его разрушительному воздействию. Существует несколько факторов, смягчающих воздействие профессиональных стрессов на здоровье. Один из них — это социальная поддержка. Социальная поддержка, в свою очередь, подразделяется на виды помощи:

  • эмоциональная помощь – выражение заинтересованности, участия, внимательное выслушивание проблем, уважительное отношение к личности
  • оценочная помощь – помощь в осмыслении и оценке проблем, попытки прояснения сути проблемы и ее значимости
  • информационная помощь или совет о том, как справиться с проблемой. Может состоять в обсуждении вариантов решения проблемы, в рассмотрении различных стратегий действий
  • инструментальная поддержка – помощь материальная или конкретными действиями [22, с.305].

Исследователи, оценивая степень социальной помощи, выявили, что у людей, которым оказывались различные виды социальной поддержки со стороны близких людей, друзей и родственников обнаруживалось меньше проблем с психическим и физическим здоровьем, меньшая выраженность эмоциональных и психологических нарушений на воздействие стрессов [11, с.201].

Поддержка со стороны близких является эффективным лекарством от стрессов. В тяжелые периоды она является как бы буфером, смягчающим негативное, разрушительное влияние стрессов.

К первичным последствиям стрессов в профессиональной деятельности относятся различные виды психических состояний:

  • состояние утомления и переутомления;
  • эмоциональный стресс;
  • острое стрессовое расстройство;
  • дезорганизация деятельности;
  • нарушение психической адаптации и др. [24, с.302]

Вторичные состояния возникают при отсутствии или несвоевременности реабилитационных и восстановительных процедур, при отсутствии или недостаточной поддержке со стороны значимых людей. К вторичным последствиям профессиональных стрессов относятся:

  • состояние профессионального «выгорания»
  • значительное снижение работоспособности
  • злоупотребление алкоголем и сильнодействующими лекарствами
  • депрессии
  • повышенная агрессивность
  • посттравматические расстройства нервной системы
  • профессиональная деформация личности [24, с.303].

И, наконец, к третичным последствиям стрессов в трудовой деятельности относятся следующие виды социально-психологических феноменов:

  • ухудшение атмосферы в коллективе
  • нарушение дисциплины
  • проблемы внутри семьи
  • апатия и пессимизм
  • повышенная конфликтность
  • увольнение с работы
  • психосоматические заболевания
  • суицидальное поведение [24, с.303-304].

Профессиональное выгорание персонала является одним из самых распространенных видов профессиональных деформаций личности и относится ко вторичным последствиям стрессов в профессиональной деятельности.

Обнаружение этого феномена произошло довольно неожиданно: в 70-ых годах 20 века работники американской психологической службы поддержки заметили, что при определенных условиях они теряют необходимый профессиональный и психический тонус, становятся раздражительными и вспыльчивыми, легко вступают в конфликты и в результате не могут дальше полноценно выполнять свои профессиональные обязанности [26, с.111].

Жертвами профессиональных выгораний чаще всего становятся педагоги, врачи, психологи и психотерапевты, сотрудники правоохранительных и социальных органов [5, с.202].

Несомненно, стресс и его возникновение может научиться предупреждать и контролировать любой человек, а также научиться регулировать и контролировать свое состояние в стрессовых условиях, свой стрессовый сценарий.

Профессиональная деятельность людей, которые овладели техникой личной психической регуляции, становится более успешной и эффективной. Знание своих сильных и слабых сторон, умение вовремя сдержаться, затормозить свои внутренние порывы, позволяет не только сохранять в целости собственное психическое и физическое здоровье, но также и не испортить отношения со своим окружением [23, с.190].

2. Диагностика деформаций личности стрессового типа

2.1. Современные методики диагностирования деформаций личности стрессового типа

Как было определено выше, особенности личности, которые способствуют формированию личностной деформации, следующие:

  • тревожность (стресс);
  • заниженная самооценка (в этом случае формирование стереотипов носит защитный характер);
  • ригидность мышления;
  • акцентуации характера [18, с.209].

К индивидуально-психологическим особенностям личности относятся также возрастные особенности: несомненно, с возрастом восприимчивость к новшествам снижается, завышается оценка собственного опыта и опыта поколения.

К объективно-субъективным факторам в профессиональной деятельности можно отнести авторитарную систему управления современными предприятиями, что приводит к снижению чувствительности собственника бизнеса к обратной связи с подчиненными и его неспособности быстро отреагировать на необходимость адекватных изменений [6, с.315].

Таким образом, при работе с деформациями личности важно учитывать как социально-экономические, так и индивидуально-личностные факторы, а также их формирования. Диагностика и профилактика личностных деформаций должны способствовать повышению самооценки, снижению личностной тревожности, формированию открытости инновациям, особенно это важно, например, врачам и педагогам [7, с.7].

Для предотвращения негативных эмоциональных состояний человека важно своевременно диагностировать негативные тенденции динамики личности.

Диагностика личностных деформаций может включать в себя (однако этим не исчерпывается):

1) диагностику эмоционального состояния. Деформация личности может проявиться в виде усиления негативных эмоциональных состояний вплоть до появления тревожных и депрессивных состояний. Для исследования эмоциональной сферы можно применять следующие методики: методика САН (самочувствие, активность, настроение), методика измерения уровня тревожности Тейлора, методики диагностики депрессивного состояния (Зунге, А. Бек), шкала суицидальных намерений А. Бека и др. [24, с.203] В Приложении 1 представлена методика САН;

2) диагностику профессиональной дезадаптации. Критериями профессиональной адаптации считается настроение, состояние здоровья, степень утомляемости, активность поведения. В редких случаях развитие дезадаптации может привести к психопатологии. Для проведения диагностики профессиональной дезадаптации можно использовать опросник «Оценка профессиональной дезадаптации» (Приложение 2). Автор данного метода О.Н. Родина исследовала для диагностики рабочего состояния сборщиц микросхем. Он адаптирован для широкого применения (диагностики состояния рабочих различных профессий) М.А. Дмитриевой. Опрос может проводиться как индивидуально, так и в группе. Диагностируемым зачитывается инструкция, они заполняют бланки для ответов [21, с.150];

3) диагностику эмоционального выгорания. Для диагностирования эмоционального выгорания как комплексного показателя деформации личности чаще всего используют методику В.В. Бойко (Приложение 3). Эмоциональное выгорание представляет собой приобре­тенный стереотип эмоционального, чаще всего профессио­нального, поведения. «Выгорание» отчасти функциональ­ный стереотип, поскольку позволяет человеку дозировать и экономно расходовать энергетические ресурсы. В то же время, могут возникать его дисфункциональные следствия, когда «выгорание» отрицательно сказывается на исполне­нии профессиональной деятельности и отношениях с парт­нерами [6, с.311]. Если человек являетесь профессионалом в какой-либо сфере взаимодействия с людьми, ему будет интересно увидеть, в какой степени у него сформирована психологическая защита в форме эмоционального выгора­ния. В предлагаемой методике читаются суждения, и респондент отвечает «да» или «нет». При­нимается во внимание, что, если в формулировках опросника идет речь о партнерах, то имеются в виду субъекты профессиональной деятельности человека – пациенты, клиенты, потребители, заказчики, учащиеся и другие люди, с кото­рыми он ежедневно работает [6, с.311].

Таким образом, диагностировать деформацию личности стрессового типа можно и нужно на ранних стадиях, чтобы в последствии правильно разработать программу коррекции психоэмоциональной сферы человека.

2.2. Проблемы диагностики деформации личности стрессового типа

Как было определено выше, личностные деформации:

  • нарушают целостность личности;
  • снижают ее устойчивость, адаптивность;
  • отрицательно сказываются на эффективности деятельности человека [20, с.119].

При диагностики развития профессиональной деформации личности важно иметь в виду следующие основные концептуальные положения:

  • профессиональное развитие – это одновременно и потери, и приобретение (деструкции и совершенствование);
  • профессиональные деформации в общем виде – это нарушение уже усвоенных способов деятельности, но это и изменения, которые связаны с переходом к следующим стадиям профессионального становления личности, и изменения, которые связаны в возрасте с нервными и физическими истощениями;
  • преодоление профессиональной деформации сопровождается психологическим дискомфортом, психической напряженностью, а иногда и кризисными явлениями (без внутреннего страдания и усилия профессионального и личностного роста не бывает);
  • деформации, которые вызваны многолетним выполнением монотонной профессиональной деятельности, порождают нежелательные профессиональные качества, изменяют профессиональное поведение личности. Это как болезнь, вовремя не диагностированную и запущенную. При этом несвоевременное диагностирование или неправильное диагностирование незаметно для человека смиряет его с этой деструкцией [15, с.98-99].

Справедливо отметить, что любая профессиональная деятельность уже на начальной стадии начинает деформировать личность. Большинство качеств личности остаются невостребованными. По мере наращивания профессионализма успешность выполнения деятельности определяется кругом важных качеств, эксплуатируемых годами. Отдельные из них постепенно превращаются в профессионально нежелательные качества. Одновременно независимо развиваются профессиональные акцентуации – слишком сильно выраженные качества и их сочетания, сказывающиеся отрицательно на поведении и деятельности специалиста [15, с.101].

Выполнение профессиональной деятельности на протяжении многих лет не может сопровождаться постоянно ее совершенствованием. Неизбежны периоды стабилизации. На начальных стадиях профессионального освоения эти периоды недолговременны. В последующем стабилизация у отдельных личностей может продолжаться достаточно долго. В данных случаях можно говорить о наступлении профессиональной стагнации личности.

Сензитивными периодами образования профессиональных личностных деформаций является кризис профессионального становления личности. Непродуктивный выход из кризиса видоизменяют профессиональную направленность, снижает профессиональную активность, способствует возникновению негативной позиции [1, с.207].

Рассмотрим основные группы факторов, детерминирующих профессиональные деформации, которые необходимо диагностировать в первую очередь:

  • объективные, которые связаны с социально-профессиональной деятельностью (имидж, социально-экономическая ситуация, профессионально-пространственная среда, характер профессии);
  • субъективные, которые обусловлены особенностями характерна профессиональных взаимоотношений и личности;
  • объективно-субъективные, которые порождаются организацией и системой профессионального процесса, профессионализмом руководителей, качеством управления [19, с.170].

Более конкретные психологические детерминанты, диагностируемые при профессиональных деформациях, следующие:

  • осознаваемые и неосознаваемые неудачные мотивы выбора (либо имеющие негативную направленность, либо не соответствующие реальности);
  • пусковым механизмом зачастую становятся деформации ожидания на стадии начала профессиональной карьеры (первые же неудачи побуждают искать радикальные метода работы);
  • образование определенных стереотипов профессионального поведения, стереотипы, с одной стороны, придают работе стабильность, помогают в формировании индивидуализации труда, а, с другой стороны, они мешают действовать адекватно в нестандартных ситуациях, которых достаточное количество в любой трудовой деятельности;
  • разнообразные формы психологических защит, которые позволяют человеку минимизировать степень неопределенности, уменьшать психическую напряженность – это: отрицание, рационализации, идентификация, проекция, отчуждение;
  • эмоциональная напряженность, повторяющиеся часто отрицательные эмоциональные состояния (синдром «эмоциональное сгорание»);
  • на стадии профессионализации по мере становления индивидуального стиля трудовой деятельности минимизируется уровень профессиональной активности, а также возникают условия для стагнации профессионального развития личности;
  • уменьшение уровня интеллекта с увеличением стажа работы, что зачастую вызвано особенностями нормированной деятельности, когда большинство интеллектуальных способностей остаются невостребованными (такие способности быстро угасают);
  • индивидуальный «лимит» развития сотрудника, зависящий во многом зависит от психологической насыщенности труда, изначального уровня образования; причиной образования лимита может быть неудовлетворенность своей профессией;
  • акцентуации характера (профессиональные акцентуации – чрезмерное усиление некоторых черт характера, а также отдельных профессионально обусловленных качеств и свойств личности);
  • старение работника [9, с.11-12]. 

При проведении диагностики необходимо также обращать внимание на уровни профессиональной деформации.

Приведем наиболее удачную, на наш взгляд, классификацию уровней профессиональных деформаций.

Общепрофессиональные деформации типичны для работников данной профессии. Например, для работников правоохранительных органов – это синдром «асоциальной перцепции» (каждый человек воспринимается как потенциальный нарушитель); для врачей – это синдром «сострадательной усталости» (выражается в эмоциональной индифферентности к страданиям больных); для руководителей – это синдром «вседозволенности» (нарушение этических и профессиональных норм, манипуляция подчиненными) [23, с.309].

Специальные профессиональные деформации, которые возникают в процессе специализации. Например, в правозащитных и юридических профессиях: у оперативного работника – актуальная агрессивность; у следователя – правовая подозрительность; у прокурора – обвинительность; у адвоката – профессиональная изворотливость [12, с.195]. В медицине: у хирургов – цинизм; у терапевтов – стремление ставить «страшные диагнозы»; у медсестер – равнодушие и черствость [12, с.196].

Профессионально-типологические деформации, которые обусловлены наложением индивидуально-психологических особенностей личности на психологическую структуру профессиональной деятельности. В результате складываются личностно и профессионально обусловленные комплексы:

  • деформации профессиональной направленности личности (пессимизм, перестройка ценностных ориентации, искажение мотивов деятельности, скептическое отношение к нововведениям);
  • деформации, которые развиваются на основе каких-либо способностей – коммуникативных, организаторских, интеллектуальных и др. (гипертрофированный уровень притязаний, нарциссизм, комплекс превосходства);
  • деформации, которые обусловлены чертами характера (властолюбие, ролевая экспансия, должностная интервенция, индифферентность, доминантность). Все это может проявляться в самых разных профессиях [16, с.79].

Индивидуальные деформации, которые обусловлены особенностями работников различных профессий, когда отдельные профессионально важные качества (нежелательные качества в том числе) чрезмерно развиваются, что приводит к акцентуации (возникновению сверхкачеств). Например, суперчестность, сверхответственность, трудовой фанатизм, гиперактивность, навязчивая педантичность, профессиональный энтузиазм и др. [5, с.299].

Таким образом, при проведении диагностики деформации личности для последующего составления коррекционной программы необходимо учесть множество факторов. Главные из них – возрастные особенности, стаж работы человека в данной должности, эмоциональный фон в коллективе, степень образованности и характер личности. Лишь уделив внимание всем этим нюансам, можно избежать дальнейшей деформации и снизить уже нанесенный вред человеку.

3. Коррекция деформаций личности стрессового типа

3.1. Современные методики коррекции деформации личности стрессового типа

Коррекция деформации личности выливается в борьбу со стрессом. Противодействие стрессу осуществляется путем разработки и внедрения мероприятий профилактического характера, а также средств и методов оперативной коррекции (регуляции) стрессовых состояний привлекает к себе внимание ученых различных областей научного знания о человеке как личности [3, с.76].

Анализ материалов психологических исследований показал, что все стрессовые факторы можно разделить на пять групп:

  • повседневные неприятности (в семье, на работе, в транспорте и т.д.);
  • сложные события периодического характера (неудачи при поступлении в вуз, увольнение с работы, уход на пенсию и т.д.);
  • непредвиденные, неожиданные события, стимулирующие возникновение отрицательных эмоциональных переживаний (опасная болезнь, трагическая ситуация в семье и т.д.);
  • неприятности, конфликтные ситуации на работе и (или) в семье (несправедливость в отношениях коллег по работе, разлад в семье и т.д.);
  • стихийные бедствия, крупные катастрофы. По мнению ученых, данная группа чрезвычайных обстоятельств создает психотравмирующие воздействия пролонгированного характера, что может в значительной мере изменить образ жизни людей, их сознание, ценностные и мировоззренческие установки и даже личностные характеристики [8, с.135].

Исследуя проблему коррекции деформации личности в ситуации стресса, ученые выделяют два направления.

Первое направление – профилактическое. Преодоление стресса может быть достигнуто путем изменения взаимосвязи между человеком и окружающей средой, посредством взаимной адаптации субъекта и объекта. Профилактическое (превентивное) направление преодоления стресса может происходить за счет изменения стрессорной реакции в результате повышения устойчивости организма и психики к воздействиям стрессора, поддержания функционального состояния и работоспособности на устойчивом рациональном уровне, снижения чрезмерных функциональных, эмоциональных и поведенческих реакций на стрессогенное воздействие, восстановления функционального состояния после выраженных стрессорных воздействий. Данное направление преодоления стресса имеет, как правило, оперативный характер коррекционных воздействий. Оно связано с созданием рациональных, благоприятных условий для жизни и деятельности человека, носит достаточно генерализованный характер, рассчитанный на предотвращение стресса за счет приспособления окружающей среды и деятельности (ее содержания, условий протекания и организации) к особенностям, возможностям людей (как правило, достаточно широкого их контингента).

Второе направление предусматривает решение задачи преодоления стресса у конкретного человека с учетом его индивидуальных особенностей реакции на стрессор с помощью использования методов и средств изменения, нормализации его функционального состояния и работоспособности [16, с.90].

Также необходимо учитывать, что определение путей, приемов и методов противодействия (профилактики и коррекции) деформации личности стрессового типа должно основываться на представлении о стрессе как о функциональном состоянии, отражающем системный ответ организма и психики на воздействие внешней и внутренней среды. Основными элементами этого системного ответа организма являются функции и процессы следующих уровней:

  • физиологического – обеспечение двигательного и вегетативного компонентов состояния;
  • психологического – проявление психических процессов, характерологических качеств, особенностей активации, эмоционально-волевой регуляции;
  • поведенческого – точность и скорость выполняемых действий, целенаправленность активности, деятельности в форме речевого и двигательного поведения [22, с.307].

Также, по мнению ученых, можно выделить и социальные формы коррекции деформации личности, к которым, в первую очередь, относятся воспитание личности, формирование ее мировоззрения, целевых установок, ценностных ориентаций, идеалов и т.д.

Как отмечалось выше, зарождение и развитие психологического стресса определяется воздействием совокупности внешних (средовых) и внутренних (субъективных) факторов и зависит от индивидуальных (психологических, физиологических, профессиональных и пр.) особенностей конкретного индивида [22, с.308].

К числу внешних факторов, формирующих состояние стресса, относятся экстремальные воздействия социальных, профессиональных, организационных, экономических, информационных и других характеристик окружающей среды. Вместе с тем, интенсивность влияния данных факторов обусловливается особенностями внутреннего мира индивида, его субъективной оценкой значимости того или иного события, степени неопределенности воздействия, уровня морально-нравственного развития личности (ответственность, дисциплинированность и т.д.), развития психологических характеристик (мотивация, способности, воля и т.д.), профессиональных качеств (подготовленность, опыт и т.д.). Совокупность этих факторов предопределяет характер оценки стрессогенной ситуации конкретным человеком, степень его устойчивости к экстремальному воздействию, наличие способов (стратегий) преодоления стресса, возможности адаптации к стрессогенным факторам и т.д. [9, с.21]

В связи с наличием разнообразных условий проявления стрессогенности в субъект-объектных отношениях в различных жизненных ситуациях, своеобразным характером причинно-следственных связей между различными факторами, особенностями механизмов регуляции состояний стресса учеными разработано большое количество различных методов, приемов, средств преодоления деформации личности вследствие стресса.

Изучив различные классификации методов и средств управления стрессом, А.Б. Леонова отмечает, что максимально радикальным направлением предупреждения состояния стресса является устранение причин его развития. Вместе с тем, исследователь предлагает две группы способов непосредственного воздействия на функциональное состояние [19, с.270].

Первая группа включает в себя:

  • нормализацию режима питания и витаминотерапия;
  • фармакотерапию;
  • рефлексотерапию;
  • функциональную музыку и цветомузыку;
  • коммуникационные воздействия (убеждение, приказ, внушение, гипноз) [19, с.271].

Вторая группа предполагает:

  • самогипноз;
  • нервно-мышечную релаксацию;
  • сенсомоторную тренировку;
  • аутогенную тренировку;
  • гимнастику и массаж;
  • специальную подготовку и обучение;
  • поведенческую психотерапию;
  • групповой тренинг [19, с.272].

Перечисленные методы предполагают использование вербальных, невербальных, аппаратных, контактных, дистантных методик в режимах индивидуального и группового управления функциональным состоянием.

Такие ученые, как В.Л. Марищук и В.И. Евдокимов предлагают также все методы регуляции психологических состояний делить на две группы:

  1. Методы оперативного управления состоянием.

2. Методы программного (имеется в виду заранее запланированное) воздействия и управления [3, с.92].

Внутри каждой группы выделяются четыре класса методических приемов регуляции функционального состояния.

Первый класс (методы психической регуляции):

  • аутогенная тренировка;
  • специальные приемы регуляции;
  • самоконтроль-саморегуляция;
  • музыкотерапия;
  • аромофитоэргономика.

Второй класс (методы психофизиологической регуляции):

  • физические упражнения;
  • массаж;
  • рефлексотерапия, рефлексопрофилактика;
  • термовосстановительные процедуры;
  • электростимуляция.

Третий класс (физиолого-гигиенические методы):

  • организация рационального режима труда, отдыха и питания;
  • активный отдых;
  • закаливание;
  • регуляция окружающей среды.

Четвертый класс (фармакологические средства):

  • адаптогенты;
  • неотропы;
  • стимуляторы центральной нервной системы;
  • транквилизаторы;
  • витамины [19, с.275-276].

Исследованиями ученых установлено, что сущность «борьбы» с деформацией личности, ее развитием и проявлением, а также «противодействия» ей заключается не только в ее профилактике, но и в ее коррекции.

Как показывают исследования ученых, для того, чтобы поставить деформации личности надежный заслон, обеспечить истинную психологическую защиту, необходимо применять методы, приемы, основанные, в первую очередь, на знании человеком законов, управляющих работой его собственного организма [15, с.268].

В качестве одного из наиболее эффективных методов ученые предлагают систему психологической саморегуляции [25, с.153].

В основе методов саморегуляции положены следующие практические навыки:

1. Расслабление мышц, позволяющее добиться снятия напряжения (как физического, так и психологического). Необходимо помнить, что стресс, как и любые отрицательные эмоции человека, практически всегда сопровождается длительно сохраняющимся «застывшим» напряжением различных групп мышц. Не случайно результатом стресса являются всевозможные болезненные состояния, основанные на спазмах органов и систем. Для того, чтобы достичь состояния расслабления, рекомендуется большим и указательным пальцами хорошо промассировать на обоих ушах мочку. Перед массажем целесообразно нанести на кончики массирующих пальцев немного мятного масла или въетнамского бальзама «Звездочка». Большое значение как фактор индивидуальной профилактики стрессовых состояний имеет и самомассаж всего тела (от макушки головы до кончиков пальцев ног) с небольшим количеством растительного масла. При этом ученые считают, что для большего эффекта снятия стресса людям с холерическим и сангвиническим типом темперамента следует использовать подсолнечное масло; меланхоликам – кунжутное; флегматикам – кукурузное или горчичное. После массаже следует принять горячий душ или ванну, что усилит эффект расслабления. Добиться эффекта расслабления помогут и специальные успокаивающие ванны. В горячую воду предлагается добавлять по 1/3 чашки имбиря и чайной соды или экстракта розмарина. После такой расслабляющей ванны целесообразно в течение 30 минут отдохнуть. Также в целях обеспечения расслабления можно использовать и аромотерапию (использование различных ароматических эфирных масел, таких как бергамотовое, гераниевое, мятное, ромашковое, сосновое и т.д.) [25, с.153-154].

2. Успокаивающее дыхание, уравновешивающее душевное состояние человека. Рассматривая проблему индивидуальной профилактики стресса, Ю.В. Татура отмечает: «Научитесь оставаться спокойным и холодным в стрессовой ситуации. Дышите медленно и глубоко и представляйте, что выдыхаете свой стресс наружу» [25, с.154].

3. Наблюдение за ощущениями и состояниями и управление ими, что поможет устранить болезненные, дискомфортные состояния, связанные с отрицательными эмоциями. Здесь имеется в виду способность человека анализировать ситуации, которые изначально являются причиной стрессового состояния. Как отмечает Ю.В. Татура, если возможно изменить ситуацию, приведшую к стрессу, необходимо это незамедлительно сделать. Если же сделать ничего нельзя, с ситуацией необходимо смириться, принять ее как должное. Кроме того, очень важно постоянно осуществлять рефлексию своих мыслей, постепенно заменяя негативные мысли на позитивные, что поможет обрести покой и избежать стрессовой реакции [25, с.154-155].

4. Создание положительного эмоционального настроя, душевного равновесия. Необходимо помнить, что психологический стрессор всегда состоит из двух частей: ситуации, вызывающей стресс, и отношения человека к этой ситуации. Достаточно устранить любую из этих составляющих, чтобы причина стресса перестала действовать. Вместе с тем, необходимо помнить, что чаще всего стрессовое состояние вызывают различного рода эмоции (в первую очередь, эмоции отрицательной модальности) [25, с.155].

Как фактор повышения стрессоустойчивости ученые выделяют и психологическую разрядку (самостоятельный поиск и создание ситуаций, стимулирующих положительные эмоции).

Еще одним способом индивидуальной профилактики стресса ученые выделяют коррекцию минерального обмена организма человека. Применение природных адаптогентов типа элеутерококка, золотого корня, заманихи, валерианы и т.д. Использование данных препаратов не только успокаивает нервную систему, тонизирует, но и повышает иммунитет (что также очень важно в ситуациях стресса). Не случайно рекомендуется использование данных растительных препаратов для повышения как физической, так и интеллектуальной работоспособности, а также для профилактики и даже лечения различных болезней. Также необходимо отметить, что для адаптогентов характерно отсутствие каких-либо отрицательных эффектов и привыкания к ним даже при условии достаточно длительного применения [10, с.195].

Также необходимо помнить, что реакция на стресс во многом обусловливается подходом человека к своему здоровью. Необходимо научиться максимально разумно реагировать на окружающую действительность, а также вести активный и здоровый образ жизни. Снижению стресса будет способствовать позитивное восприятие окружающего мира [18, с.300].

Также как сильнейший стрессовый фактор учеными рассматривается социальная изоляция. Именно поэтому необходимо избегать уединения с проблемами. Не следует стесняться, бояться сказать окружающим о том, что у Вас случились неприятности и в чем они состоят [18, с.307].

Также необходимо учитывать, что долговременный стресс, как и хроническое заболевание, вылечивается намного сложнее. Нельзя позволять конфликтам, которые зачастую являются причиной формирования стресса, затягиваться. Конфликтные ситуации необходимо разрешать как можно скорее. При этом, как считают многие исследователи, очень важно избавиться от раздражения, не затаивать обиды, самим найти способ урегулировать конфликтную ситуацию [26, с.141].

Как метод индивидуальной коррекции деформации личности стрессового типа ученые предлагают использовать и гипноз. Как показывают результаты клинических исследований, процессы внушения (в том числе и с помощью самовнушения и самогипноза) могут наделять человека огромной силой (как физической, так и моральной), которая поможет человеку справиться со сложными, проблемными ситуациями. Гипнотические воздействия могут привести к высвобождению чувств, мыслей, воспоминаний. Рядом ученых проведены исследования по активации творческих способностей человека в состоянии гипнотического транса. При этом были получены весьма ощутимые результаты. В состоянии гипноза у человека как бы высвобождались резервные, потенциальные возможности, повышались самооценка и уверенность в своих силах (что не всегда присуще людям в обычном состоянии). Именно гипноз, в данном случае, способствовал программированию мозга человека на достижение определенных результатов, изменению негативного жизненного опыта на позитивный и т.д. [11, с.200]

Таким образом, в большинстве случаев коррекция деформации личности стрессового типа эффективна лишь в том случае, если человек сам заинтересован в преодолении стрессовой ситуации и минимизации деформации. Существует достаточное количество методик коррекции деформации личности, главное – их правильное и своевременное применение.

3.2. Проблемы коррекции деформации личности стрессового типа

Отмечается, что представители профессий типа «человек-человек», постоянно работающие с людьми (врачи, педагоги, руководители, работники сферы обслуживания, сотрудники правоохранительных органов) имеют опасность подвергаться профессиональной деформации больше, чем представители профессий «человек-техника», «человек-природа» [4, с.71]. Это вызвано тем, что общение с другим человеком обязательно включает и его обратное воздействие на субъекта данного труда: общение с пациентом влияет на личность медработника, общение с осужденными – на сотрудников милиции и др. Неизбежен, процесс «вживания» в роль другого, необходимость прожить часть жизни другого человека, что не проходит бесследно и для субъекта данной трудовой деятельности, оказывает влияние на его личность. Осуществляя эмпатию, сопереживание другому человеку, субъект некоторых видов труда (руководитель, врач, актер, сотрудник милиции и др.) как бы усваивают особенности личности партнера по деловому общению. «Вживание» в образы многих других людей является небезопасным для психического здоровья субъекта труда. У работников под влиянием профессии возникает одностороння профессиональная перцепция, восприятие других людей прежде всего с профессиональной точки зрения (как пациента, как осужденного и др.) и только затем как личности, как человека. В других профессиях, например, «человек-техника» тоже есть вероятность «вживания» субъекта деятельности в свой объект труда, и тогда возникает «технократическое мышление» [4, с.74].

Каждому работающему человеку желательно время от времени задавать себе вопрос – не появляются ли у меня издержки профессиональной деятельности, не оказывает ли профессия негативное влияние на мою личность. Очень важно научиться самому определять первые признаки профессиональных деформаций, пока еще скрытые от окружающих, и своевременно принять необходимые меры [20, с.161].

При профилактики и коррекции деформации личности возникают множество проблем. Рассмотрим их на примере деформации личности педагога. Комплексная профилактика и коррекция процесса профессиональной деформации личности педагога может включать 4 уровня:

1. Телесный. Занятия спортом, снятие мышечного напряжения (мышечный панцирь), усталости, головной боли, бессонницы и т.д.

2. Эмоциональный. Снятие эмоционального напряжения, снижение уровня беспокойства, тревожности, подавленности, апатии.

3. Смысловой (рациональный). Переосмысление своей профессиональной деятельности, снятие негативного отношения к своей работе, формирование/реконструкция позитивного образа педагога, улучшение самопонимания и самопринятия.

4. Поведенческий. Устранение стереотипов профессиональных действий, освоение новых, более адаптивных и результативных форм поведения на работе [1, с.214].

Особую роль в профилактике профессиональных деформаций педагога играет инновационная деятельность. Становление готовности педагога к инновациям является важнейшим условием его профессионального развития.

Зачастую педагоги очень четко фиксируют проявления профессиональной деформации в своей личности, деятельности и в своем общении. В то же время такая фиксация преимущественно имеет механический характер, она не сопровождается осознанием места деформации в педагогической деятельности и необходимости ее преодоления. в ходе профессионального становления деформирующее влияние педагогической деятельности на личность педагога проявляется, прежде всего, в том, что он становится нетерпим к возражениям, испытывает непреодолимое стремление командовать, демонстрировать свое превосходство над окружающими людьми. Кроме этого педагогам характерно наличие некритичности, что проявляется в том, что педагоги в своей профессиональной деятельности перестают критично воспринимать себя, свои поступки и поведение в целом. Наличие ригидности у педагогов может говорить о том, что у них формируется стереотипизация поведения, но это выражено в меньшей степени, чем авторитарность и некритичность как черты личности [15, с.239].

В связи с глобальными изменениями в отечественной системе образования, перед педагогами-психологами открываются все большие возможности их деятельности и направления работы. Работа с педагогическим составом – одно из направлений работы психолога в учебном заведении. При переходе на Федеральные государственные образовательные стандарты в обучении, можно наблюдать потребность в работе с педагогами не только как личное предпочтение, но и как обязательную составляющую образовательного процесса. Одна из основных задач психолога, который работает с педагогами, – формирование этики взаимоотношений внутри коллектива. Психолог ответственный за поддержание таких взаимоотношений, которые бы способствовали эффективному выполнению педагогами их функций. В случае возникновения конфликтов, вина в определенной степени лежит и на психологе [11, с.277].

Есть различные способы регулирования этих отношений:

  • систематическое изучение мнения педагогов о степени их удовлетворенности своим трудом и о взаимоотношениях в педагогическом коллективе. Это поможет предупредить возникновение конфликта;
  • целенаправленная организация работы с педагогами и прочими работниками школы, направленная на повышение этико-педагогической культуры [14, с.69].

Данная работа должна содержать:

  • компетентную консультативную помощь;
  • психологический анализ этических аспектов педагогической деятельности [14, с.70].

В психологическом плане деятельность педагогов представляет собой один из самых напряженных видов социальной деятельности. При взаимодействии на протяжении значительного количества времени, участники педагогического процесса начинают существенно влиять друг на друга. Причем ответственность за данное взаимодействие, его качество и результативность полностью возлагается на педагога [21, с.162].

Определенные обстоятельства могут затруднять педагогическое взаимодействие. Это могут быть субъективные и объективные причины, обусловленные индивидуально-психологическими особенностями человека, содержанием педагогической деятельности, спецификой адаптации (дезадаптации) личности, педагогическим стажем. При этом нарушение взаимодействия в педагогическом общении детерминируется несколькими причинами. В качестве одной из таких причин педагоги выделяют грубость учащихся, издевательства и оскорбления, повлиять на которые можно лишь прибегнув к строгому и порой даже жесткому обращению [21, с.164].

Педагогическое общение в результате организации такого рода ситуации деформируется. Стандартными проявлениями этой деформации являются саркастическое высмеивание учащихся, вербальная агрессия, демонстрация пренебрежения к личности ребенка, что является психологическим насилием. На этапе овладения профессиональной деятельность, а также при ее дальнейшем выполнении, личностный профиль специалиста искажается. Это связано с тем, что для определенных видов труда не требуется все многообразие способностей и личностных качеств, невостребованными остаются ресурсные возможности индивида [18, с.305].

В случае социально-психологической деформации личности педагога вырабатывается насильственный стиль поведения в педагогическом общении. Это приводит к нарушению отношений между педагогом и ребенком, запуску механизма конфронтации, повышению виктимизации личности учащегося и развитию позиционного конфликта. В дальнейшем усиливается виктимизация педагога, что ухудшает профессионально-эффективную деятельность и снижает адаптивность [18, с.307].

Возникающее при этом насилие в педагогическом процессе, притеснение, попытка сделать что-либо против воли учащегося приводит к его сопротивлению, выражающемуся внешне (нарушение дисциплины и общепринятых норм, «акты неповиновения», непослушание) или внутренне (самообвинение, аутоагрессия, избежание контактов, негативное отношение к себе). В итоге возникает продолжительное эмоциональное напряжение. Оно вызывает поиск деструктивных выходов из сложившейся психотравмирующей ситуации, что может проявляться в виде деструктивного поведения учащегося агрессивного или виктимного характера и ненормативных форм профессионального поведения у педагога. Профессиональные деформации педагогов с годами усиливаются и проявляются в «феномене эмоционального выгорания», ослабляются интеллектуальные, психические и психофизиологические функции, индивид постепенно стареет, перспективы профессионального роста сужаются. Данные изменения влияют на эффективность социально-профессионального взаимодействия, ощущение самоценности человека, приводят к снижению, или делают невозможной самореализацию педагога [13, с.250].

В работах Э.Ф. Зеера отмечалось: «по достижении пятидесятилетнего возраста у специалиста может проявиться эффект «психологической импотенции», консервирование прежних способов жизнедеятельности и отношений, осознание собственной деятельности как благородной миссии, отсутствие чувства профессиональной идентификации» [10, с.264].

Таким образом, профессиональная деформация является неизбежной, но при использовании разнообразных личностно-ориентированных технологий коррекции в сочетании со средствами профилактики, очень вероятно в результате получить успешное преодоление профессиональной деформации. Вполне очевидной является необходимость привлечения внимания образования, общественности и самих специалистов к проблеме становления способности справляться с проявлениями профессиональной деформации личности, навыками и умениями предупреждения профессиональных заболеваний и реабилитации.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В заключение данной курсовой работы можно сделать следующие выводы.

Под профессиональной деформацией личности понимают изменение психической структуры, качеств личности под влиянием выполнения профессиональных обязанностей.

В настоящее время в специальной научной литературе отсутствует единый подход для определения содержания термина «профессиональная деформация». Сложности раскрытия природы данного понятия связаны, в первую очередь, со сложностью структуры, а также с многообразием связей между формами проявления деформации в процессе профессиональной деятельности и их личностной сущностью.

Предпосылками деформации личности стрессового типа являются:

  • однообразные функции и действия, которые в итоге приводят человека к психологическому барьеру: ему уже будет сложно приспособиться, если он окажется в новых условиях;
  • акцент на мотивы выбора профессии: это может быть стремление доказать свою значимость, приобрести определенный социальный статус, добиться власти;
  • сверхожидания в начале профессиональной деятельности, которые в итоге не соответствуют реальности.

Эти факторы являются лишь предпосылками, которые в итоге рано или поздно приведут к профессиональной деформации работника.

Основными причинами ее развития являются:

  • нежелание работать в этой области – некоторые понимают, что эта работа не для них, сразу, кому-то нужны годы;
  • профессиональная усталость, накапливающая за годы работы;
  • возрастные изменения – в молодости эта профессия была для вас подходящей, а сейчас вы выполняете свои функции автоматически, хотя с возрастом цели поменялись;
  • непонимание целей своей работы;
  • монотония – постоянная однообразная работа;
  • перегруз служебными делами;
  • высокая самоуверенность;
  • высокий уровень нервозности, утомляемость;
  • постоянный стресс;
  • неправильная дисциплина;
  • отдача всего себя работе при непризнании ваших заслуг коллегами;
  • напряженность, конфликты среди коллег;
  • нехватка условий для самовыражения, когда творческий подход и новые идеи отвергаются без обсуждения;
  • невозможность дальнейшего обучения, повышения квалификации, профессионального роста.

Причины деформации у конкретного человека могут быть несколько иными – каждый из нас индивидуален. Общими же причинами можно назвать монотонность работы, однообразные функции, высокий уровень стресса, утомляемость, профессиональную усталость.

В современных научных трудах описано достаточное количество методик диагностирования деформации личности. При проведении диагностики для последующего составления коррекционной программы необходимо учесть множество факторов. Главные из них – возрастные особенности, стаж работы человека в данной должности, эмоциональный фон в коллективе, степень образованности и характер личности. Лишь уделив внимание всем этим нюансам, можно избежать дальнейшей деформации и снизить уже нанесенный вред человеку.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ИСТОЧНИКОВ

  1. Андреева, Г.М. Социальная психология: учебник для студентов вузов / Г.М. Андреева. – М.: Аспект-пресс, 2013. – 375 с.
  2. Безносов, С.П. Профессиональные нарушения психики личности: психологический практикум / С.П. Безносов. – СПб.: Речь, 2014. – 272 с.
  3. Бодров, В.А. Психологический стресс: развитие учения и современное состояние проблемы / В.А. Бодров. – М.: Инфра-М, 2014. – 128 с.
  4. Боровикова, С.А. Психологическое обеспечение профессионального труда: учебное пособие / С.А. Боровикова, Т.П. Водолазская, М.А. Дмитриева, Л.Н. Корнеева. – СПб.: СПбГУ, 2015. – 152 с.
  5. Бражникова, А.Н. Психология нравственности профессионала: учебное пособие / А.Н. Бражникова. – М.: Университетская книга, 2014. – 432 с.
  6. Вассерман, Л.И. Медицинская психодиагностика: теория, практика и обучение / Л.И. Вассерман, О.Ю. Щелкова. – М.: Академия, 2014. – 736 с.
  7. Ведехина, С.А. Клиническая психология: шпаргалки / С.А. Ведехина. – М.: Эксмо, 2014. – 19 с.
  8. Гиндикин, В.Я. Самотогенные и соматовидные психические растройства: справочник / В.Я. Гиндикин. – М.: Триада-Х, 2013. – 256 с.
  9. Жариков, Е.С. Психологические средства стрессоустойчивости / Е.С. Жариков. – М.: Норма, 2013. – 32 с.
  10. Зеер, Э.Ф. Психология профессионального труда: учебное пособие для вузов / Э.Ф. Зеер. – М.: Академический проект, 2014. – 336 с.
  11. Зеигарнин, Б.В. Психология личности. Норма и патология / Б.В. Зеигарнин. – М.: Инфра-М, 2014. – 416 с.
  12. Иванова, Е.М. Психология профессионального труда: учебное пособие / Е.М. Иванова. – М.: КноРус, 2014. – 382 с.
  13. Иванова, Е.М. Психотехнология изучения человека в процессе труда: учебно-методическое пособие / Е.М. Иванова. – М.: МГУ, 2012. – 94 с.
  14. Иванова, Е.М. Спецпрактикум по психологическому изучению профессионального труда: учебное пособие / Е.М. Иванова, О.Г. Носкова, О.Н. Чернышева. – М.: МГУ, 2013. – 82 с.
  15. Карпов, А.В. Психология труда: учебник для студентов вузов / А.В. Карпов. – М.: Владос-пресс, 2014. – 362 с.
  16. Киршбаум, Э.Н. Психологическая защита: учебное пособие / Э.Н. Киршбаум. – СПб.: Питер, 2015. – 176 с.
  17. Климов, Е.А. Развивающийся человек в мире профессионального труда / Е.А. Климов. – М.: Просвещение, 2013. – 56 с.
  18. Климов, Е.А. Психология профессионала: авторский сборник / Е.А. Климов. – М.: Просвещение, 2014. – 400 с.
  19. Леонова, А.Б. Психология труда и организационная психология: современное состояние и перспективы развития: хрестоматия / А.Б. Леонова, О.Н. Чернышова. – М.: Норма, 2013. – 448 с.
  20. Маркова, А.К. Психология профессионализма / А.К. Маркова. – М.: Инфра-М, 2014. – 308 с.
  21. Полякова, О.Б. Профессиональные нарушение психики. Понятие, структура, диагностика, особенности: монография / О.Б. Полякова. – М.: НОУ ВПО Московскии психолого-социальныи университет, 2013. – 272 с.
  22. Раигородскии, Д.Я. Самосознание и защитные механизмы личности / Д.Я. Раигородскии. – М.: Бахрах-М, 2013. – 656 с.
  23. Раигородскии, Д.Я. Практическая психодиагностика: методологии и тесты / Д.Я. Раигородскии. – М.: Бахрах-М, 2014. – 480 с.
  24. Раигородскии, Д.Я. Психодиагностика трудового коллектива: методологии и тесты / Д.Я. Раигородскии. – М.: Менеджмент, 2012. – 560 с.
  25. Сыманюк, Э.Э. Психологические барьеры профессионального развития личности: учебное пособие / Э.Э. Сыманюк. – М.: МПСИ, 2013. – 252 с.
  26. Федосеенко, Е.В. Психология самореализации профессионала: монография / Е.В. Федосеенко. – М.: Речь, 2012. – 288 с.
  27. Чернобровкина, М.В. Деформация личности: учебное пособие / В.С. Сирота, М.В. Чернобровкина. – М.: ФГБОУ «Учебно-методическии центр по образованию на железнодорожном транспорте», 2014. – 232 с.

Приложение 1

Методика САН

Описание методики

Опросник состоит из 30 пар противоположных характеристик, по которым испытуемого просят оценить свое состояние. Каждая пара представляет собой шкалу, на которой испытуемый отмечает степень выраженности той или иной характеристики своего состояния.

Инструкция методики

Предлагается описать свое состояние в данный момент с помощью таблицы, состоящей из 30 пар полярных признаков. Опрашиваемый должен в каждой паре выбрать ту характеристику, которая наиболее точно описывает состояние человека, и отметить цифру, которая соответствует степени выраженности данной характеристики.

Обработка данных методики

При подсчете крайняя степень выраженности негативного полюса пары оценивается в 1 балл, а крайняя степень выраженности позитивного полюса пары – в 7 баллов. При этом нужно учитывать, что полюса шкал постоянно меняются, но положительные состояния всегда получают высокие баллы, а отрицательные – низкие. Полученные баллы группируются в соответствии с ключом в три категории, и подсчитывается количество баллов по каждой из них.

Самочувствие – сумма баллов по шкалам: 1, 2, 7, 8, 13, 14, 19, 20, 25, 26.

Активность – сумма баллов по шкалам: 3, 4, 9, 10, 15, 16, 21, 22, 27, 28.

Настроение – сумма баллов по шкалам: 5, 6, И, 12, 17, 18, 23, 24, 29, 30.

Полученные результаты по каждой категории делятся на 10. Средний балл шкалы равен 4. Оценки, превышающие 4 балла, свидетельствуют о благоприятном состоянии испытуемого, ниже 4 – о неблагоприятном состоянии. Нормальные оценки состояния располагаются в диапазоне 5,0-5,5 баллов. Следует учесть, что при анализе функционального состояния важны не только значения отдельных показателей, но и их соотношение.

Типовая карта методики

Фамилия, инициалы_____________________________ Пол____ Возраст_____

Дата_________________________ Время____________

1

Самочувствие хорошее

3

2

1

0

1

2

3

Самочувствие плохое

2

Чувствую себя сильным

3

2

1

0

1

2

3

Чувствую себя слабым

3

Пассивный

3

2

1

0

1

2

3

Активный

4

Малоподвижный

3

2

1

0

1

2

3

Подвижный

5

Веселый

3

2

1

0

1

2

3

Грустный

6

Хорошее настроение

3

2

1

0

1

2

3

Плохое настроение

7

Работоспособный

3

2

1

0

1

2

3

Разбитый

8

Полный сил

3

2

1

0

1

2

3

Обессиленный

9

Медлительный

3

2

1

0

1

2

3

Быстрый

10

Бездеятельный

3

2

1

0

1

2

3

Деятельный

11

Счастливый

3

2

1

0

1

2

3

Несчастный

12

Жизнерадостный

3

2

1

0

1

2

3

Мрачный

13

Напряженный

3

2

1

0

1

2

3

Расслабленный

14

Здоровый

3

2

1

0

1

2

3

Больной

15

Безучастный

3

2

1

0

1

2

3

Увлеченный

16

Равнодушный

3

2

1

0

1

2

3

Взволнованный

17

Восторженный

3

2

1

0

1

2

3

Унылый

18

Радостный

3

2

1

0

1

2

3

Печальный

19

Отдохнувший

3

2

1

0

1

2

3

Усталый

20

Свежий

3

2

1

0

1

2

3

Изнуренный

21

Сонливый

3

2

1

0

1

2

3

Возбужденный

22

Желание отдохнуть

3

2

1

0

1

2

3

Желание работать

23

Спокойный

3

2

1

0

1

2

3

Озабоченный

24

Оптимистичный

3

2

1

0

1

2

3

Пессимистичный

25

Выносливый

3

2

1

0

1

2

3

Утомленный

26

Бодрый

3

2

1

0

1

2

3

Вялый

27

Соображать трудно

3

2

1

0

1

2

3

Соображать легко

28

Рассеянный

3

2

1

0

1

2

3

Внимательный

29

Полный надежд

3

2

1

0

1

2

3

Разочарованный

30

Довольный

3

2

1

0

1

2

3

Недовольный

Приложение 2

Опросник «Оценка профессиональной дезадаптации»

Инструкция к опроснику

Внимательно прочитать утверждения. Оценить, насколько они соответствуют состоянию опрашиваемого. Проставить отметку (+) в соответствующей колонке. Постараться не тратить много времени на обдумывание, отвечать быстро. Возможно, некоторые утверждения вызовут затруднение, в этом случае ставится отметка в графе «Соответствует частично». Необходимо стараться давать более определенный ответ.

Бланк ответов опросника

№
п/п

Утверждение

Соответствует
полностью

Соответствует
частично

Не соответствует

1

Чаще всего у меня хорошее самочувствие

2

Обычно у меня хорошее настроение

3

У меня много различных интересов помимо работы

4

Я стал раздражительным

5

Я стал чаще болеть в последнее время

6

Мне нравится работать в коллективе

7

У меня постоянно меняется настроение

8

В последнее время я чувствую общее недомогание

9

У меня ровный и спокойный характер

10

Меня часто одолевают мрачные мысли

11

Мои близкие стали замечать, что у меня портится характер

12

Мне стало трудно общаться с новыми людьми

13

У меня часто бывает подавленное настроение

14

В последнее время меня стали раздражать вещи, к которым я раньше относился спокойно

15

Я стал вялым и безразличным

16

Я часто бываю веселым и общительным

17

Мне стало неприятно бывать в местах, где собирается много людей

18

Я стал часто ссориться со своими родными и коллегами

19

В последнее время мне реже, чем обычно, хочется встречаться со своими знакомыми

20

Я с удовольствием прихожу на работу

21

Моя работа мне перестала нравиться

22

Обычно я работаю легко, без напряжения

23

В начале смены мне трудно собраться с силами, чтобы начать работу

24

Во время работы я часто отвлекаюсь и забываю, что нахожусь на рабочем месте

25

Мне всегда хочется как можно быстрее закончить работу и уйти домой

26

Мой рабочий день обычно пролетает незаметно

27

Я без труда справляюсь с нормой

28

Мне часто приходится заставлять себя работать внимательнее

29

В последнее время мне стало труднее работать

30

Я часто ловлю себя на мысли, что мне просто ничего не хочется

31

Я стал пассивным

32

Я стал забывчивым

33

Мне трудно удержать в памяти даже те дела, которые надо сделать сегодня

34

После работы я всегда чувствую себя разбитым

35

В свободное время мне ничем не хочется заниматься, а только лечь и отдохнуть

36

При чтении книги на меня нападает сонливость

37

Когда я читаю, мне приходится напрягать глаза

38

Я постоянно испытываю неприятные ощущения в глазах

39

В последнее время я стал хуже видеть

40

Меня мучают боли в висках и во лбу

41

Когда я работаю, у меня почти все время болят спина и шея

42

У меня отекают ноги

43

У меня иногда возникает ощущение тошноты

44

У меня часто болит голова

45

У меня бывают головокружения

46

Я чувствую постоянную тяжесть в голове

47

У меня бывает ощущение шума или звона в ушах

48

Иногда у меня перед глазами как будто летают блестящие мушки

49

У меня бывают приступы сердцебиения

50

У меня появилась одышка

51

Иногда у меня бывает ощущение, что мне трудно вдохнуть

52

Я стал часто покрываться испариной

53

У меня легко потеют ладони

54

У меня часто выступают красные пятна на шее и щеках

55

Я легко засыпаю ночью

56

Я постоянно хочу спать днем

57

Обычно я сплю крепко

58

У меня чаще всего беспокойный сон

59

После пробуждения я засыпаю с трудом

60

Утром мне трудно проснуться

61

После сна я обычно встаю вялым, плохо отдохнувшим

62

У меня часто бывает бессонница

63

Я все время чувствую себя усталым

64

Я чувствую себя абсолютно здоровым человеком

Обработка результатов опроса

Сопоставить ответы респондента с ключом. Каждый совпадающий с ключом ответ оценивается двумя баллами, ответ «Соответствует частично» оценивается одним баллом.

Ключ для подсчета результатов опроса

1

нет

9

нет

17

да

25

да

33

да

41

да

49

да

57

нет

2

нет

10

да

18

да

26

нет

34

да

42

да

50

да

58

да

3

нет

11

да

19

да

27

нет

35

да

43

да

51

да

59

да

4

да

12

да

20

нет

28

да

36

да

44

да

52

да

60

да

5

да

13

да

21

да

29

да

37

да

45

да

53

да

61

да

6

нет

14

да

22

нет

30

да

38

да

46

да

54

да

62

да

7

да

15

да

23

да

31

да

39

да

47

да

55

нет

63

да

8

да

16

нет

24

да

32

да

40

да

48

да

56

да

64

нет

Подсчет количества баллов по отдельным признакам

№ п/п

Признак

Номера утверждений

Сумма баллов

I

Ухудшение самочувствия:

• эмоциональные сдвиги

2, 4, 7, 10, 13, 14, 15, 31

• особенности отдельных психических процессов

24, 28, 32, 33

• снижение общей активности

22, 23, 27, 29, 36

• ощущение усталости

1, 8, 30, 34, 35, 63

II

Соматовегетативные нарушения

5, 37-54, 64

III

Нарушение цикла «сон – бодрствование»

55-62

IV

Особенности социального взаимодействия

3, 6, 9, 11, 12, 16-19

V

Снижение мотивации к деятельности

20, 21, 25, 26

Всего баллов

Подсчитываем общее количество баллов (максимально возможное количество баллов – 128)

Оценка уровня профессиональной дезадаптации

Степень выраженности дезадаптации определяется количеством набранных баллов:

  • 96 баллов и более – высокий уровень дезадаптации, требует принятия неотложных мер (психологических и медицинских);
  • от 65 до 95 баллов – выраженный уровень дезадаптации, требует обязательного вмешательства специалистов, смены профессии или проведения программы по реадаптации;
  • от 32 до 64 баллов – умеренный уровень дезадаптации, требует оказания помощи специалистов по проведению реадаптации;
  • до 32 баллов – низкий уровень дезадаптации, полезно проведение консультативной работы специалистов.

Сумма баллов по отдельным признакам определяет степень их влияния на общий уровень профессиональной дезадаптации.

Приложение 3

Методика диагностики уровня эмоционального выгорания (В.В. Бойко)

Тест методики

1. Организационные недостатки на работе постоянно заставляют нервничать, переживать, напрягаться.

2. Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры.

3. Я ошибся в выборе профессии или профиля деятель­ности (занимаю не свое место).

4. Меня беспокоит то, что я стал хуже работать (менее продуктивно, качественно, медленнее).

5. Теплота взаимодействия с партнерами очень зависит от моего настроения – хорошего или плохого.

6. От меня как профессионала мало зависит благополу­чие партнеров.

7. Когда я прихожу с работы домой, то некоторое время (часа 2-3) мне хочется побыть наедине, чтобы со мной никто не общался.

8. Когда я чувствую усталость или напряжение, то ста­раюсь поскорее решить проблемы партнера (свернуть взаимодействие).

9. Мне кажется, что эмоционально я не могу дать парт­нерам того, что требует профессиональный долг.

10. Моя работа притупляет эмоции.

11. Я откровенно устал от человеческих проблем, с ко­торыми приходится иметь дело на работе.

12. Бывает, я плохо засыпаю (сплю) из-за пережива­ний, связанных с работой.

13. Взаимодействие с партнерами требует от меня боль­шого напряжения.

14. Работа с людьми приносит все меньше удовлетворения.

15. Я бы сменил место работы, если бы представилась возможность.

16. Меня часто расстраивает то, что я не могу должным образом оказать партнеру профессиональную поддержку, услугу, помощь.

17. Мне всегда удается предотвратить влияние плохого настроения на деловые контакты.

18. Меня очень огорчает, если что-то не ладится в отно­шениях с деловым партнером.

19. Я настолько устаю на работе, что дома стараюсь общаться как можно меньше.

20. Из-за нехватки времени, усталости или напряжения часто уделяю внимание партнеру меньше, чем положено.

21. Иногда самые обычные ситуации общения на рабо­те вызывают раздражение.

22. Я спокойно воспринимаю обоснованные претензии партнеров.

23. Общение с партнерами побудило меня сторониться людей.

24. При воспоминании о некоторых коллегах по работе или партнерах у меня портится настроение.

25. Конфликты или разногласия с коллегами отнима­ют много сил и эмоций.

26. Мне все труднее устанавливать или поддерживать контакты с деловыми партнерами.

27. Обстановка на работе мне кажется очень трудной, сложной.

28. У меня часто возникают тревожные ожидания, свя­занные с работой: что-то должно случиться, как бы не до­пустить ошибки, смогу ли сделать все, как надо, не сокра­тят ли и т. п.

29. Если партнер мне неприятен, я стараюсь ограни­чить время общения с ним или меньше уделять ему вни­мания.

30. В общении на работе я придерживаюсь принципа: «не делай людям добра, не получишь зла».

31. Я охотно рассказываю домашним о своей работе.

32. Бывают дни, когда мое эмоциональное состояние плохо сказывается на результатах работы (меньше делаю, снижается качество, случаются конфликты).

33. Порой я чувствую, что надо проявить к партнеру эмоциональную отзывчивость, но не могу.

34. Я очень переживаю за свою работу.

35. Партнерам по работе отдаешь внимания и заботы больше, чем получаешь от них признательности.

36. При мысли о работе мне обычно становится не по себе: начинает колоть в области сердца, повышается дав­ление, появляется головная боль.

37. У меня хорошие (вполне удовлетворительные) отно­шения с непосредственным руководителем.

38. Я часто радуюсь, видя, что моя работа приносит пользу людям.

39. Последнее время (или как всегда) меня преследуют неудачи в работе.

40. Некоторые стороны (факты) моей работы вызывают глубокое разочарование, повергают в уныние.

41. Бывают дни, когда контакты с партнерами склады­ваются хуже, чем обычно.

42. Я разделяю деловых партнеров (субъектов деятель­ности) хуже, чем обычно.

43. Усталость от работы приводит к тому, что я стара­юсь сократить общение с друзьями и знакомыми.

44. Я обычно проявляю интерес к личности партнера помимо того, что касается дела.

45. Обычно я прихожу на работу отдохнувшим, со све­жими силами, в хорошем настроении.

46. Я иногда ловлю себя на том, что работаю с партне­рами автоматически, без души.

47. По работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь им чего-нибудь плохого.

48. После общения с неприятными партнерами у меня бывает ухудшение физического или психического само­чувствия.

49. На работе я испытываю постоянные физические или психологические перегрузки.

50. Успехи в работе вдохновляют меня.

51. Ситуация на работе, в которой я оказался, кажется безысходной (почти безысходной).

52. Я потерял покой из-за работы.

53. На протяжении последнего года была жалоба (были жалобы) в мой адрес со стороны партнера(ов).

54. Мне удается беречь нервы благодаря тому, что мно­гое из происходящего с партнерами я не принимаю близ­ко к сердцу.

55. Я часто с работы приношу домой отрицательные эмоции.

56. Я часто работаю через силу.

57. Прежде я был более отзывчивым и внимательным к партнерам, чем теперь.

58. В работе с людьми руководствуюсь принципом: не трать нервы, береги здоровье.

59. Иногда иду на работу с тяжелым чувством: как все надоело, никого бы не видеть и не слышать.

60. После напряженного рабочего дня я чувствую недо­могание.

61. Контингент партнеров, с которым я работаю, очень трудный.

62. Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю.

63. Если бы мне повезло с работой, я был бы более сча­стлив.

64. Я в отчаянии из-за того, что на работе у меня серь­езные проблемы.

65. Иногда я поступаю со своими партнерами так, как не хотел бы, чтобы поступали со мной.

66. Я осуждаю партнеров, которые рассчитывают на особое снисхождение, внимание.

67. Чаще всего после рабочего дня у меня нет сил зани­маться домашними делами.

68. Обычно я тороплю время: скорей бы рабочий день кончился.

69. Состояния, просьбы, потребности партнеров обычно меня искренне волнуют.

70. Работая с людьми, я обычно как бы ставлю эк­ран, защищающий от чужих страданий и отрицатель­ных эмоций.

71. Работа с людьми (партнерами) очень разочаровала меня.

72. Чтобы восстановить силы, я часто принимаю ле­карства.

73. Как правило, мой рабочий день проходит спокойно и легко.

74. Мои требования к выполняемой работе выше, чем то, чего я достигаю в силу обстоятельств.

75. Моя карьера сложилась удачно.

76. Я очень нервничаю из-за всего, что связано с ра­ботой.

77. Некоторых из своих постоянных партнеров я не хотел бы видеть и слышать.

78. Я одобряю коллег, которые полностью посвящают себя людям (партнерам), забывая о собственных инте­ресах.

79. Моя усталость на работе обычно мало сказывается (никак не сказывается) в общении с домашними и дру­зьями.

80. Если предоставляется случай, я уделяю партнеру меньше внимания, но так, чтобы он этого не заметил.

81. Меня часто подводят нервы в общении с людьми на работе.

82. Ко всему (почти ко всему), что происходит на рабо­те я утратил интерес, живое чувство.

83. Работа с людьми плохо повлияла на меня как про­фессионала – обозлила, сделала нервным, притупила эмоции.

84. Работа с людьми явно подрывает мое здоровье.

Ключ методики

Каждый вариант ответа предварительно оценен компе­тентными судьями тем или иным числом баллов – указы­вается в «ключе» рядом с номером суждения в скобках. Это сделано потому, что признаки, включенные в симп­том, имеют разное значение в определении его тяжести. Максимальную оценку – 10 баллов получил от судей при­знак, наиболее показательный для симптома.

В соответствии с «ключом» осуществляются следующие подсчеты:

  • определяется сумма баллов раздельно для каждого из 12 симптомов «выгорания»;
  • подсчитывает­ся сумма показателей симптомов для каждой из 3-х фаз формирования «выгорания»;
  • находится итоговый пока­затель синдрома «эмоционального выгорания» – сумма показателей всех 12-ти симптомов.

«Напряжение»

1. Переживание психотравмирующих обстоятельств: +1(2), +13(3), +25(2), -37(3), +49(10), +61(5), -73(5)

2. Неудовлетворенность собой: -2(3), +14(2), +26(2), -38(10), -50(5), +62(5), +74(3)

3. «Загнанность в клетку»: +3(10), +15(5), +27(2), +39(2), +51(5), +63(1), -75(5)

4. Тревога и депрессия: +4(2), +16(3), +28(5), +40(5), +52(10), +64(2), +76(3)

«Резистенция»

1. Неадекватное избирательное эмоциональное реа­гирование: +5(5), -17(3), +29(10), +41(2), +53(2), +65(3), +77(5)

2. Эмоционально-нравственная дезориентация: +6(10), -18(3), +30(3), +42(5), +54(2), +66(2), -78(5)

3. Расширение сферы экономии эмоций: +7(2), +19(10), -31(2), +43(5), +55(3), +67(3), -79(5)

4. Редукция профессиональных обязанностей: +8(5), +20(5), +32(2), -44(2), +56(3), +68(3), +80(10)

«Истощение»

1. Эмоциональный дефицит: +9(3), +21(2), +33(5), -45(5), +57(3), -69(10), +81(2)

2. Эмоциональная отстраненность: +10(2), +22(3), -34(2), +46(3), +58(5), +70(5), +82(10)

3. Личностная отстраненность (деперсонализация): +11(5), +23(3), +35(3), +47(5), +59(5), +72(2), +83(10)

4. Психосоматические и психовегетативные нарушения: +12(3), +24(2), +36(5), +48(3), +60(2), +72(10), +84(5)

Интерпретация результатов методики

Предложенная методика дает подробную картину синдрома «эмоционального выго­рания». Прежде всего надо обратить внимание на отдель­но взятые симптомы. Показатель выраженности каждого симптома колеблется в пределах от 0 до 30 баллов:

9 и менее баллов – не сложившийся симптом,

10-15 баллов – складывающийся симптом,

16 и более – сложившийся.

Симптомы с показателями 20 и более баллов относятся к доминирующим в фазе или во всем синдроме «эмоцио­нального выгорания».

Методика позволяет увидеть ведущие симптомы «выго­рания». Существенно важно отметить, к какой фазе фор­мирования стресса относятся доминирующие симптомы и в какой фазе их наибольшее число.

Дальнейший шаг в интерпретации результатов опро­са – осмысление показателей фаз развития стресса – «на­пряжение», «резистенция» и «истощение». В каждой из них оценка возможна в пределах от 0 до 120 баллов. Од­нако сопоставление баллов, полученных для фаз, не пра­вомерно, ибо не свидетельствует об их относительной роли или вкладе в синдром. Дело в том, что измеряемые в них явления существенно разные – реакция на внешние и внут­ренние факторы, приемы психологической защиты, состо­яние нервной системы. По количественным показателям правомерно судить только о том, насколько каждая фаза сформировалась, какая фаза сформировалась в большей или меньшей степени:

36 и менее баллов – фаза не сформировалась;

37-60 баллов – фаза в стадии формирования;

61 и более баллов – сформировавшаяся фаза. Оперируя смысловым содержанием и количественны­ми показателями, подсчитанными для разных фаз форми­рования синдрома «выгорания», можно дать достаточно объемную характеристику личности и, что не менее важ­но, наметить индивидуальные меры профилактики и пси­хокоррекции. Освещаются следующие вопросы:

  • какие симптомы доминируют;
  • какими сложившимися и доминирующими симптома­ми сопровождается «истощение»;
  • объяснимо ли «истощение» (если оно выявлено) факто­рами профессиональной деятельности, вошедшими в сим­птоматику «выгорания», или субъективными факторами;
  • какой симптом (какие симптомы) более всего отягоща­ют эмоциональное состояние личности;
  • в каких направлениях надо влиять на производствен­ную обстановку, чтобы снизить нервное напряжение;
  • какие признаки и аспекты поведения самой личности подлежат коррекции, чтобы эмоциональное «выгорание» не наносило ущерба ей, профессиональной деятельности и партнерам.

СПИСОК ДЛЯ ТРЕНИРОВКИ ССЫЛОК