Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

"Анализ внешней и внутренней среды организации"

Содержание:

Введение

Актуальность темы исследования: Любая организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление.

Проблема взаимоотношения организации и среды в науке стала рассматриваться впервые в работах А. Богданова и Л. фон Берталанфи в первой половине ХХ века. Однако в менеджменте значение внешней среды для организаций было осознано только в 60-е годы в условиях усиления динамизма ее факторов и нарастания кризисных явлений в экономике. Это послужило отправной точкой для интенсивного использования системного подхода в теории и практике управления, с позиций которого любая организация стала рассматриваться как открытая система, взаимодействующая с внешней средой. Дальнейшее развитие данной концепции привело к возникновению ситуационного подхода, согласно ему выбор метода управления зависит от конкретной ситуации, характеризуемой в значительной мере определенными внешними переменными.

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не безграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить ее потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям. Задача стратегического управления состоит в обеспечении такого взаимодействия организации со средой, которое позволяло бы ей поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения ее целей, и тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе.

Для того чтобы определить стратегию поведения организации и провести эту стратегию в жизнь, руководство должно иметь углубленное представление не только о внутренней среде организации, ее потенциале и тенденциях развития, но и о внешней среде, тенденциях ее развития и месте, занимаемом в ней организацией. При этом внешнее окружение изучается стратегическим управлением в первую очередь для того, чтобы вскрыть те угрозы и возможности, которые организация должна учитывать при определении своих целей и при их достижении.

Первоначальная внешняя среда организации рассматривалась как заданные условия деятельности, неподконтрольные руководству. В настоящее время приоритетной является точка зрения о том, что для того, чтобы выжить и развиваться в современных условиях любая организация должна не только приспосабливаться к внешней среде путем адаптации своей внутренней структуры и поведения на рынке, но и активно формировать внешние условия своей деятельности, постоянно выявляя во внешней среде угрозы и потенциальные возможности. Это положение легло в основу стратегического управления, используемого передовыми фирмами в условиях высокой неопределенности внешней среды.

Целью данной работы является изучение анализа внешней и внутренней среды предприятия.

Задачи:

Рассмотреть среду предприятия;
Изучить методику анализа внутренней среды;
Рассмотреть методы анализа внешней среды организации;
Провести анализ внешней и внутренней среды на примере АО «Аэропорт Якутск».

Объект исследования: АО «Аэропорт Якутск».

Предмет исследования: внешняя и внутренняя среда предприятия.

При написании работы были использованы труды Ю. Н. Арсеньева, М. Н. Базаровой, Е. М. Бабосова, О. В. Жолобовой, А. Я. Кибанова, Т. В. Козловой, Е. К. Мамонова, С. А. Шапиро, В. Г. Соломандиной.

Методологической основой стали логико-экспертный, сравнительный, статистический и графический методы анализа.

Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.

Глава 1. Теоретические аспекты анализа внешней и внутренней среды

1.1 Среда предприятия

Любое предприятие находится и функционирует в определенной среде. Внешняя среда является источником, питающим предприятие ресурсами, необходимыми для формирования и поддержания ее потенциала. Предприятие находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Для этого существует разветвленная система различных связей. В качестве внешних связей следует понимать каналы поступления ресурсов от поставщиков и каналов сбыта продукции клиентам. Существуют связи со смежными предприятиями, конкурентами, союзами, органами государственного управления. Следует иметь в виду, что ресурсы внешней среды небезграничны. Кроме того, на них претендуют другие предприятия, находящиеся в этой же среде. Поэтому существует потенциальная опасность, что предприятие не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Задача стратегического планирования - обеспечить такое взаимодействие с внешней средой, которое позволяло бы поддерживать его потенциал на уровне, необходимом для нормального функционирования и развития. При этом внешняя среда исследуется, в первую очередь, для того, чтобы выявить возможности и угрозы, которые необходимо учитывать при постановке своих целей и их достижении.

Оценка внешней среды осуществляется для того, чтобы: ^[1]

- выявить изменения, которые воздействуют на разные аспекты стратегии;

- определить, какие факторы внешней среды могут представлять угрозу для фирмы;

- оценить, какие факторы внешней среды можно использовать для достижения стратегической цели. Это позволяет направить усилия фирмы в наиболее благоприятном для развития бизнеса направлении.

Анализ внешней среды помогает получить важные результаты: ^[2]

- прогнозировать непредвиденные обстоятельства;

- разработать меры предупреждения неблагоприятных непредвиденных обстоятельств и угроз;

- помогает превратить потенциальные угрозы в выгодные возможности.

Роль анализа внешней среды заключается в получении ответа на вопросы:

- где находится организация по отношению к другим участникам бизнеса;

- где, по мнению высшего руководства, должна находиться предприятие в будущем;

- что необходимо сделать, чтобы предприятие переместилась из положения, в котором находится, в то положение, где его хочет видеть руководство.

Чтобы фирма могла результативно изучать состояние внешней среды, должна быть создана специальная система ее наблюдения и изучения. Наиболее распространенными способами наблюдения являются: ^[3]

- анализ материалов, опубликованных в книгах, журналах и других информационных изданиях;

- участие в конференциях;

- анализ опыта работы предприятия;

- изучение мнения сотрудников предприятия;

- проведение собраний, совещаний, "мозговых штурмов", различных конкурсов и т.д.

В процессе изучения важно вскрыть тенденции, характерные для изменения состояния отдельных параметров и попытаться предсказать направления их развития с тем, чтобы предвидеть ожидающие предприятия угрозы и преимущества в будущем.

Целью анализа внутренней среды фирмы является выявление слабых и сильных сторон в ее деятельности. Чтобы воспользоваться внешними возможностями, фирма должна иметь определенный внутренний потенциал.

Одновременно надо знать и слабые места, которые могут усугубить внешнюю угрозу и опасность. Процесс, при помощи которого осуществляется диагноз внутренних достоинств и недостатков, в стратегическом планировании называется управленческим обследованием.^[4]

Оно представляет собой процесс исследования внутренней среды фирмы, предназначенный для выявления ее стратегически преимуществ и недостатков в бизнесе.

С целью обследования рекомендуется в процессе стратегического планирования изучить пять функциональных областей хозяйственной деятельности: маркетинг; финансы; производство; персонал; культуру и имидж фирмы.

1.2 Анализ внутренней среды

Для того, чтобы предприятие могло успешно работать и занимать прочные позиции на рынке, ему необходимо периодически проводить оценку своей деятельности. Для этого существует анализ внутренней среды предприятия, в ходе которого проявляются как сильные, так наиболее слабые его стороны. В ходе этой работы анализируются финансовая сторона компании, производственная и маркетинговая деятельность, работа отделов сбыта и поставок, согласованность работы всех подразделений предприятия и так далее.

Анализ внутренней среды предприятия поможет прояснить ситуацию и даст возможность принять меры при возникновении угрозы деятельности предприятия. Даст возможность улучшить деятельность по результатам анализа, распространив их среди ключевых фигур, принимающих решения на предприятии. ^[5]

Методы анализа маркетинговой среды компании заключаются, в первую очередь, в выявлении основных факторов, которые имеют на нее влияние. Это:

- Определение основных влияющих групп с помощью экспертной оценки.

- Конкретизация и оценка внешних факторов.

- Выделение наиболее существенных факторов.

- Выявление степени влияния этих факторов на предприятие.

- Разработка мероприятий по снижению их негативного влияния или нежелательного воздействия.

- Разработка прогнозов развития внешней среды на планируемый период.

Анализ внутренней среды предприятия может включать следующие позиции: ^[6]

- Уровень организации менеджмента.

- Наличие проведения маркетинговых исследований на предприятии.

- Изучение потребительского спроса.

- Изучение методов продвижения продукции.

- Наличие производственной базы.

- Система обучения персонала.

- Система мотивации.

Анализ макросреды должен включать непосредственное окружение предприятия:^[7]

- производители аналогичной продукции;

- влияние поставщиков на сырьевые запасы предприятия, во избежание переизбытка товара на складе либо наоборот, срыва поставок сырья;

- возможность работы с крупными поставщиками, что дает возможность получения максимальных скидок, кредитования и инвестиционных услуг;

- изучение конкурентной силы покупателей;

- контроль над работой системы сбыта;

- потенциальные производители аналогичной продукции;

- производители товаров-заменителей.

Анализ внутренней среды предприятия преследует следующие цели: прояснение стратегической ситуации внутри предприятия, правильность использования разнообразных ресурсов, текущее состояние бизнеса. При этом используется SWOT-анализ, который определяет слабые стороны предприятия и его сильные позиции. Для этого рассматриваются абсолютно все сферы деятельности компании: организация и управление, маркетинг, производство, сбыт, управление финансами и персоналом.^[8]

SWON - анализ изучает тенденции развития предприятия, возможность использования его преимуществ, а также исследование макросреды с целью нейтрализации исходящих от нее нежелательных воздействий. Знание своих наиболее сильных сторон поможет компании значительно эффективнее использовать наилучшие возможности рынка, а видение слабых сторон – вовремя принять соответствующие меры и выстроить защиту.

Анализ макросреды поможет осветить следующие моменты: ^[9]

- техническое состояние оборудования;

- эффективность использования мощностей;

- системы контроля запасов;

- контроль над качеством продукции;

- стоимость сырья;

- эффективность процесса закупки;

- исследования;

- инновации;

- величина издержек.

Так же в процессе анализа могут быть выяснены основные достоинства предприятия, которые создают ему преимущества перед конкурентами.

Для анализа также часто используются методика PEST анализа, которая учитывает экономические и политические факторы, могущие повлиять на внутреннюю среду предприятия и несущие определенную угрозу.

1.3 Анализ внешней среды организации: методы

Работа над стратегией – это сложный и трудоемкий процесс. Фундаментом для выбора программы развития любого предприятия, не только коммерческого, но и общественного, муниципального, становится анализ внешней среды организации. Результативность данного исследования определяет успех перспективного планирования. ^[10]

Ни одна организация не может существовать в вакууме. На нее воздействуют десятки факторов извне. Особенностями «хамелеона» внешней среды, которые стоит всегда принимать во внимание, являются динамизм, непрерывное движение и изменение. Структура рынка переходит в другое состояние, у потребителей появляются новые предпочтения, «скачут» курсы валют, издаются новые законодательные акты. Если предприятие проявляет гибкость, быстроту реагирования и справляется с переменами, то оно на пути к успеху.

«Ближние» факторы

«Дальние» факторы

Воздействие на фирму прямого характера. Факторы способствуют эффективной работе или усложняют ей жизнь.

Косвенное влияние на фирму, то есть через факторы «ближнего» окружения.

Потребители.

Поставщики.

Конкурентная среда.

Государство.

Местные властные структуры.

Профсоюзные и объединения в сфере торговли.

Экономика.

Законодательство.

Политические тенденции.

Жизнь общества в социальной и культурной сферах.

Чтобы достигнуть собственных задач и процветать, фирме недостаточно просто «мониторить» внешнее окружение, существенно уметь «увидеть» и применить возможные альтернативы. На пути компании всегда присутствуют опасности и препятствия, которые надо обходить. Решение данных задач осуществляется при пристальном изучении окружающих фирму элементов.

Анализ внешней среды организации – это исследование оказывающих действие на компанию факторов для подготовки перспективного перечня, раскрывающего все существующие и предполагаемые элементы возможностей, угроз. Исследование факторов состоит из двух этапов.^[11]

1 шаг	2 шаг
Сбор сведений о переменах в социальной, экономической, политической и технологической среде существования фирмы.	Обсуждение подготовленных данных для подготовки перечня, выделения тех возможностей и угроз, на которые стоит обратить внимание.

Работа руководства в этом плане не заканчивается определением перечня. Начальникам отделов предстоит установить новые нормативные показатели на базе выявленных угроз и разработать для подразделений список весомых факторов успеха.

На базе исследования окружения предприятия руководство получает прогноз незапланированных обстоятельств, разрабатывает меры по предупреждению опасных рыночных ситуаций, превращает угрожающие факторы в альтернативу для развития.

Стратегический анализ внешней среды организации предполагает решение трех задач.^[12]

Куда мы пришли, и каково наше место среди конкурентов?

Каковы наши цели на перспективу?

Что надо предпринять, чтобы попасть из существующего положения в будущее?

К изучаемым объектам относят продукцию и ее элементы, реализацию производственных задач, деятельность по разработке и сбыту. Цель исследования - выявление недостатков, снижающих эффективность по реализации функций и достижению запланированных итогов.

Выделяют следующие инструменты анализа внешней среды организации:^[13]

- SWOT-матрица;

- матрица возможностей и угроз;

- PEST-анализ;

- профиль среды;

- модель «5 сил конкуренции» Портера.

Для изучения конкурентных позиций хозяйственных направлений используются несколько подходов:^[14]

- матрица Бостонской консультационной группы;

- система «МакКинзи» от «Дженерал Электрик»;

- подход «Артур Д. Литтл» и другие.

В практике стратегического управления присутствуют специальные методы исследований, которые изучают не просто единичные предприятия, но и отраслевые комплексы. Самыми востребованными являются шесть направлений.

Таблица 1 - Самые востребованные методы исследования внешней среды^[15]

Метод	Характеристика
Функционально-стоимостной	Связан с исследованием продукции и процессов производства. Создает возможности для снижения затрат. Требует налаженной маркетинговой и финансово-аналитической деятельности на фирме.
Бенчмаркинг	Измерение и сравнение всех этапов разработки и внедрения продукции мирового уровня.
Исследование полей бизнеса	Исследование денежных потоков, инвестиционной деятельности. Проводится для всей организации, по направлениям деятельности, по участкам работ. Выявляет, как рыночные стратегии влияют на прибыль.
Классический сравнительный	Исследование в конкретный период времени или статичное.
Сравнительный отраслевой.	Изучаются разнообразные экономические показатели одной конкретной отрасли.
Количественный анализ.	В основе его лежат абсолютные, относительные показатели, индексы, которые представляются в табличной или графической форме.

Предприятия применяют несколько методов в совокупности. Варианты развития, формирующиеся в результате исследований, позволяют создать более точные прогнозы.

SWOT

Широко известный и признанный подход – это SWOT-анализ внешней среды организации. Его большим плюсом являются комплексные исследования, то есть параллельное изучение внешних и внутренних элементов среды. Расшифровка термина SWOT производится по начальным буквам английских слов: сила, слабость, возможность и угроза.

Применение данного метода позволяет выявить взаимосвязи плюсов и минусов картины бизнеса, найти связь между развивающими и тормозящими движение к цели факторами. Согласно SWOT-подходу, во-первых, определяют силы и слабости, затем возможности и угрозы. Перечень разрабатывается на основе ситуации, в которой оказалась фирма.

Вторым этапом идет выделение взаимосвязей между элементами. Найденные звенья будут использоваться при подготовке стратегии. Связи устанавливаются параллельно с заполнением таблицы.

Таблица 2 - Матрица SWOT^[16]

Матрица SWOT		Внешняя среда
Матрица SWOT		Возможности	Угрозы
Внутренняя среда	Силы	Меры, которые надо внедрить, чтобы при реализации организационных сил осуществить реализацию возможностей	Меры, основанные на элементах силы и используемые для ухода от опасностей
Внутренняя среда	Слабости	Меры, которые необходимы для преодоления слабостей на базе открывающихся возможностей	Меры, сводящие слабости к минимуму для ухода от опасностей

PEST

PEST-анализ внешней среды организации осуществляется в целях исследования внешних факторов косвенного влияния. Содержание метода легко запомнить, поскольку в ПЕСТ входят элементы окружения из сфер политики, экономики, социума и технологий.

Таблица 3 – Структура PEST-анализа^[17]

Политика и сфера права

Экономика

Социум и культура

Технологии

Факторы законодательного и государственного уровня:

формирование денежно-кредитной политики;

законы о налогах, антимонополии и другие;

соотношение сил в политике;

связи правительства и предпринимательского мира.

Аспекты, проявляющиеся в показателях деловой активности фирм:

инфляция;

процентная ставка;

валютные курсы;

показатели экономического роста или спада.

Факторы, определяющие жизненные условия, предпочтения населения страны и регионов:

уровень рождаемости;

миграция;

средняя продолжительность жизни;

менталитет;

доходы населения;

жизненные условия;

образование;

отношение к профессии;

покупательские предпочтения и привычки.

Являются движущей силой прогресса (НИОКР):

открытия;

ноу-хау;

революции в технологиях производства и обработки информации;

развитие средств связи и транспорта;

компьютеризация.

Все четыре типа факторов пересекаются, поэтому направление анализа важно корректировать. Изменения в одном направлении приводят к переменам в другом: новым возможностям или возникновению опасностей.

Заключительный этап исследований – это проработка собранной по его ходу информации. Результаты применяются в качестве базы для перспективной разработки планов. Оценивание выполняется для обнаружения предполагаемых ослабляющих и перспективных влияний на фирму.

Методы анализа внешней среды организации допускают много различных способов оценки. Рассмотрим метод «5 на 5», предложенный А. Месконом. Смысл методики – решить 5 заданий про 5 факторов:^[18]

Какие пять элементов внешней среды вы назовете, имея информацию о нынешнем положении предприятия?

Какие пять факторов являются самыми опасными для фирмы?

Какие пять значимых для конкурирующих фирм факторов вы выберите на основе имеющейся информации об их планах?

Какие пять факторов значимы для осуществления выбранных вами стратегических программ?

Какие пять направлений с возможностями перемен выгодны для организации?

Чтобы обоснованно ответить на каждый вопрос, необходимо накопить информацию о среде компании и сделать прогноз состояния. Вторая методика оценки предполагает 4 вопроса, содержащие порядок выбора важных для будущего факторов.

Каким образом фактор способен влиять на фирму (ослабить или усилить)?

Способен ли фактор усиливаться и как за ним наблюдать?

Как сильно он повлияет на предприятие?

Может ли влияние ослабнуть и когда?

Таким образом, анализ среды – это основа стратегического планирования, определения миссии и корпоративных целей. Создание планов невозможно осуществить без такого инструмента, как анализ внешней среды организации. Пример исследования строительной фирмы показывает, каким образом разработчики стратегии могут взять под контроль влияние на бизнес.

Исследование окружения позволяет выиграть в конкурентной борьбе бесценное время для прогнозов, планирования, разработки мер по предупреждению угроз и реализации возможностей.

Глава 2. Анализ внешней и внутренней среды АО «Аэропорт Якутск»

2.1. Общая характеристика АО «Аэропорт Якутск»

Акционерное общество «Аэропорт Якутск» располагается в городе Якутске, создано 09 декабря 2010 года на основании Указа Президента Республики Саха (Якутия) от 04 декабря 2009 года № 1688 «О реорганизации государственного унитарного предприятия «Аэропорт Якутск» и Распоряжения Правительства Республики Саха (Якутия) от 04 октября 2010 года № 1083-р «Об условиях приватизации ГУП «Аэропорт Якутск» путем реорганизации в форме преобразования из Государственного унитарного предприятия «Аэропорт Якутск» в Открытое акционерное общество «Аэропорт Якутск».

В феврале 2015 года Открытое акционерное общество «Аэропорт Якутск» переименовано в Акционерное общество «Аэропорт Якутск».

Уставный капитал Общества по состоянию на 31.12.2016 года составляет 746993000 руб. С момента создания акционерного общества единственным акционером является Республика Саха (Якутия) в лице Министерства имущественных и земельных отношений Республики Саха (Якутия).

Стратегическая цель деятельности аэропорта «Якутск» заключается в создании оптимальных условий для обеспечения устойчивого роста пассажирооборота и грузооборота на внутренних и международных воздушных линиях посредством построения оптимальной и эффективной системы аэропортового обслуживания, способствующей развитию аэропорта в качестве одного из ведущих авиатранспортных узлов на северо-востоке России. Основными приоритетными направлениями развития международного аэропорта «Якутск» являются:

- совершенствование системы авиационной безопасности и системы поисково-спасательного обеспечения полетов;

- привлечение новых авиакомпаний и работа с действующими авиаперевозчиками, направленная на развитие маршрутной сети аэропорта;

- повышение качества обслуживания пассажиров и обработки багажа (почты и грузов);

- развитие аэропортовой инфраструктуры и модернизация производственных фондов;

- повышение эффективности производственной деятельности и развитие неавиационного бизнеса.

Аэропорт «Якутск» используется в качестве международного полигона для испытаний воздушных судов в условиях экстремально низких температур, является запасным аэродромом для авиакомпаний Global Aviation Consulting (США), член Ассоциации «Аэропорт» гражданской авиации. В соответствии с одобренной Правительством Российской Федерации «Концепцией развития аэродромной (аэропортовой) сети Российской Федерации на период до 2020 года», аэропорт «Якутск» отнесен к числу внутрироссийских узловых аэропортов федерального значения со статусом международного и входит в состав социально и экономически значимых аэропортов национальной опорной аэропортовой сети Российской Федерации.

Основными потребителями услуг аэропорта «Якутск» являются такие авиакомпании, как «Якутия» – доля по пассажиропотоку за 2014 год составила 43,0%, компании холдинга «S7 Group» (ООО "Глобус", ОАО АК "Сибирь") – 20,9%, ОАО АК «Полярные Авиалинии» – 8,4%, ОАО «Аэрофлот – российские авиалинии» – 8,1%, ОАО АК «ТРАНСАЭРО» – 7,3%.^[19]

Международный аэропорт «Якутск» сегодня - это современный терминал, отвечающий международным требованиям класса «С» по уровню комфорта и безопасности, оснащенный телескопическими трапами, эскалаторами, лифтами. Аэропорт Якутск - это развитая инфраструктура, большая маршрутная сеть, тысячи пассажиров и десятки рейсов в день, откуда пассажиры имеют возможность прямым рейсом долететь до крупных городов Китая, Южной Кореи, Японии, Таиланда и т.д.

В общей структуре потребителей услуг аэропорта по взлетной массе в 2014 году исключен сегмент, принадлежащий АК «Владивосток Авиа» с долей в 2013 году 2,3%, тем самым перераспределив доли других авиакомпаний. Опережающий рост количества обслуженных самолетовылетов над суммарной взлетной массой воздушных судов объясняется замещением воздушных судов с большей взлетной массой на меньшие, а также частичным выведением из эксплуатации авиакомпаниями перевозчиками типов воздушных судов.

Увеличение показателей самолетовылетов и суммарной взлетной массы связано, прежде всего, с увеличением частоты полетов по наиболее востребованным маршрутам, оптимизацией авиакомпаниями провозных емкостей эксплуатируемых воздушных судов и маршрутной сети.

Показатель среднесписочной численности работников на конец 2014 года ниже запланированного на 36 чел. и составил 1 564 чел., показатель среднемесячной заработной платы на одного работника за 2014 год превысил плановый на 26 рублей и составил – 39 476 рублей, показатель производительности труда также увеличился к плановому на 1,9%.

По итогам работы в 2014 году международный аэропорт «Якутск» среди 300 аэропортов РФ занял по обслуживанию пассажиров 27 позицию (в Дальневосточном федеральном округе 3 место), по перевозке грузов 11 позицию (в ДВФО – 2 место), по загрузке почты 8 позицию (в ДВФО – 2 место). Кроме этого, по итогам работы в 2014 году АО «Аэропорт Якутск» стал победителем конкурса «Лучший аэропорт года стран-участниц СНГ» в номинации «Лучший аэропорт года стран-участниц СНГ» среди аэропортов с объемом пассажиропотока до 1 млн. человек. По итогам 2013 года, коллектив АО «Аэропорт Якутск» стал победителем конкурса “Лучший аэропорт года стран-участниц СНГ” в номинации «Лучший аэропорт года стран СНГ» среди аэропортов с объемом перевозок до 1 млн. пассажиров.

Органами управления Общества являются: Общее собрание акционеров, Совет директоров, Генеральный директор. Органом контроля является ревизионная комиссия.

Генеральный директор является единоличным исполнительным органом, осуществляющим текущее руководство деятельностью Общества. Генеральным директором Общества в настоящее время является Местников Николай Афанасьевич, который исполняет функции единоличного исполнительного органа на основании решений Совета директоров АО «Аэропорт Якутск».

АО «Аэропорт Якутск» разрабатывает внутренние документы Общества и стремится соответствовать принципам и рекомендациям корпоративного управления, рекомендованным к применению акционерными обществами, поддерживает внедрение в корпоративную практику учета интересов и прав всех субъектов корпоративного управления, включая акционеров и инвесторов, особенностей деятельности компаний и требований нормативных актов.

Среди многочисленного коллектива аэропорта насчитываются представители 27 династий, успешно работающих в различных службах и подразделениях предприятия.

Аэропорт «Якутск» расположен в уникальных природно-климатических условиях, где толщина слоя вечной мерзлоты достигает 300 метров. Работа в данных условиях требует применения специальных технологий. Именно поэтому был разработан уникальный проект реконструкции второй взлетно-посадочной полосы длиной в 3 400 м. По техническим данным реконструированная полоса не только не уступает зарубежным образцам, но и по ряду показателей их превосходит.

Аэропорт «Якутск» является единственным в мире аэропортом-полигоном для испытаний новой авиационной техники в условиях низких температур.

Сведения о технической возможности аэропорта.

КТА: 620 05, с.ш. 1290 46, в.д.

ИВПП-1 2500х49 цементобетон PCN 18 R/B/X/T

Закрыта для взлета/посадки

ИВПП-2 3400х60 армобетон PCN 45 R/B/X/T

Радио и светосигнальное оборудование: II категории ICAO

Мест стоянок ВС: - 46

Часовая пропускная способность служб аэропорта:

Прибытие/отправление для всех типов ВС – 10

Прибытие/отправление для ВС 1 и 2 классов – 3

АО «Аэропорт Якутск» годен к приему следующих типов ВС: ИЛ-96-300, А-310, ИЛ-62,ИЛ-62М, ИЛ-76, ТУ-204 и его модификации, АН-140, Б-757 и его модификации, Б-737 и его модификации, А-319 и его модификации, ТУ-134, ИЛ-86, А-320, А-321, А-330 и его модификации, ИЛ-96-400, Б-767 и его модифика-ции, ИЛ-114, АН-148, А-321-100, А-321-200, Б-747-400 и его модификации, Б-777-200 и его модификации, ЯК-42, MD-11F, DC-10, CRJ-100/200, DHC-8 Q400, Sukhoi Superjet -100, АН-148, ТУ-154, ИЛ-18, АН-12, АН-24 и другие типы ВС III и IV клас-сов, вертолеты всех типов.

Оснащенность аэродромной и перронной техникой служб аэропорта:

а) Для буксировки ВС – Безводильные тягачи TLD TPX200MT, TLD TMX150

б) Для обслуживания пассажиров, багажа, грузов и почты - Трапы Мерседес ЭДЖЛ Рейдж Мастер 449-1 ед., LAS -3 ед., ТПС-22, Автобусы МАЗ-171-75 – 3 ед., МАЗ-206060 – 2 ед. FMS Commander – 15, FMS Commander- 30i, JBT CLT-8 – 2 ед., NBL TLD – 2 ед., АПК-10- 3 ед., АПК-КМ, тележки ТКУ- 25 ед., буксировщик.Амбулифт ISUZU DENCE MDL5804

в) Аэродромная техника- ВМ-63, ДЭ-224, ДЭ-235, Рольба, ЮМЗ, ДЗ-98, К-701, Т-170, В-138, АМК-322, ДЭ-226, ПМ-130, Бошунг-Джет-Брум, ЗИЛ ММЗ-4502, УВЗ-TMD250, GPU-120, GPU-140- 2 ед., АПМ-14.TCA1,5

Перечень услуг, оказываемых АО «Аэропорт Якутск» :

1. Аэропортовое обслуживание:

- обеспечение посадки и вылета воздушных судов (ВС);

- обеспечение авиационной безопасности;

- предоставление мест для стоянки ВС на аэродроме;

- предоставление аэровокзальных комплексов;

- обслуживание ВС российских и иностранных эксплуатантов.

2. Обслуживание коммерческой загрузки ВС:

- обслуживание пассажиров;

- обработка грузов и почты;

- обеспечение посадки или высадки пассажиров в/из ВС;

- доставка пассажиров к/от ВС;

- обеспечение бортовым питанием;

- специальное обслуживание убывающих, прибывающих и транзитных пассажиров, в т.ч. предоставление бизнес и VIP залов;

- дополнительные услуги по авиационной безопасности, в т.ч. персональная охрана ВС;

- предоставление экипажам ВС информации при подготовке к полету (дополнительные услуги службы наземного штурманского обеспечения полетов);

- доставка экипажа к/от ВС;

- временная стоянка ВС на аэродроме.

3. Техническое обслуживание ВС:

- обеспечение приема и выпуска ВС;

- обеспечение буксировки ВС;

- обеспечение заправки ВС питьевой водой;

- обеспечение подачи электроэнергии;

- обеспечение подогрева (кондиционирования);

- очистка ВС от снега и льда;

- заправка систем ВС кислородом;

- заправка систем ВС азотом;

- обеспечение воздушного запуска авиадвигателей (с учетом работы УВЗ-2);

- транспортировка и хранение аккумуляторов ВС;

- наземное обслуживание (Ground Handlinq) (при отсутствии ИТП на борту);

- предоставление специальных технических и транспортных средств;

- предоставление автомобиля сопровождения ВС;

- обработка противооблединительной жидкостью;

- обработка колес ВС;

- отдельные (дополнительные) услуги по техническому обслуживанию ВС.

4. Прочие дополнительные услуги:

- дополнительные услуги службы авиационной безопасности, в т.ч. выписка пропусков на физических лиц и автотранспорт;

- услуги зала длительного ожидания пассажиров;

- дополнительные услуги служб организации перевозок, в т.ч. оформление и хранение груза, упаковка груза, перевозка груза, экспедиционные услуги, услуги камеры хранения;

- дополнительные услуги службы электросветотехнического обеспечения полетов, в т.ч. отключение и подключение электропитания, выдача технических условий, трассировка кабелей, проверка приборов учета электроэнергии, передача электроэнергии;

- услуги местной телефонной связи;

- услуги парковки;

- содержание собак;

- сдача в аренду свободных площадей и помещений;

- предоставление услуг автотранспорта, спецавтотранспорта и механизмов сторонним организациям и физическим лицам;

- продажа товаров народного потребления;

- организация общественного питания.

2.2. Анализ внутренней и внешней среды АО «Аэропорт Якутск»

В условиях усиления конкуренции на глобальном и локальном рынках, проблема создания и удержания конкурентных преимуществ является одной из самых актуальных.

Внешняя среда организации нуждается в постоянном мониторинге. Наиболее оптимальным является PEST–анализ предприятия. Сбалансированность приведённых в нём факторов охватывают почти все аспекты жизнедеятельности организации, как коммерческой, так и некоммерческой (рисунок 1).

Рисунок 1 – Этапы проведения PEST – анализа

PEST -анализ, проведенный в АО «Аэропорт Якутск» ,приведен в таблице 4.

Таблица 4 – PEST – анализ АО «Аэропорт Якутск»

Факторы, влияющие на предприятие	Текущая ситуация	Тенденции
Политические	Во внутренней политике страны произошла стабилизация политической ситуации. Продолжение проводимых в стране экономических, правовых и других реформ позволяет с большей долей уверенности говорить о стабильности ситуации в Компании и имеются резервы для дальнейшего развития бизнеса.	Риск введения новых экономических санкций против России со стороны Запада и США может существенно повлиять на хозяйственную деятельность Общества в части закупок импортной техники и оборудования, продолжения практики испытаний своих воздушных судов группой компаний Boeing и пр.
Экономические	Существенное влияние на повышение авиационной подвижности населения оказывает государственная программа субсидирования перевозок пассажиров с Дальнего Востока в европейскую часть страны и в обратном направлении, а также проводимые авиакомпаниями сезонными распродажами авиабилетов.	Рыночные риски связаны с возможными неблагоприятными для Общества последствиями в случае изменения рыночных параметров, в частности, цен и ценовых индексов (на товары, работы, услуги), процентных ставок, курсов иностранных валют.
Социальные	Потребители и особенно физические лица всегда подчёркивают, что их выбор обусловлен тем, что мы обеспечиваем достойного качества услуги в области авиаперевозок	В качестве мер поддержки покупателей наших услуг, в Компании планируется ввести программу дисконтных карт и начисление всевозможных бонусов для постоянных клиентов
Технологические	Наличие квалифицированного персонала, средств обеспечения авиационной безопасности, собственного парка специализированной техники и оборудования, системы менеджмента качества	Структура самолетовылетов по типам воздушных судов претерпела некоторые изменения, но это не оказывает негативного эффекта на предприятие

Для оперативного диагностического анализа организации и ее внутренней и внешней среды проведен SWOT – анализ. При проведении SWOT-анализа выявлены в потенциале организации сильные и слабые стороны, угрозы со стороны внешней среды, а также установление возможностей, предоставляемых фирме её внешней средой.

Данный анализ как неотъемлемый элемент стратегического планирования, дает ответы на следующие вопросы:

- где сейчас находится организация;

- в каком направлении она должна развиваться в будущем.

- SWOT-анализ, проведенный в АО «Аэропорт Якутск» ,приведен в таблице 5.

Таблица 5 - SWOT-анализ АО «Аэропорт Якутск»

Внутренняя среда	Сильные стороны S	Слабые стороны W
Внутренняя среда	Особенность географического положения Используется в качестве международного полигона для испытаний воздушных судов в условиях экстремально низких темпера- тур, является запасным аэродромом для авиа- компаний Global Aviation Consulting (США), член Ассоциации «Аэропорт» гражданской авиации. Перспективность бизнеса: является основным элементом транспортной инфраструктуры Республики Саха (Якутия), соединяющий региональной сетью воздушных сообщений районы со столицей республики г. Якутском и обеспечивает связность сети с центральными регионами России. Месторасположение аэропорта «Якутск» позволяет развивать международные пассажирские и грузовые перевозки в такие страны, как Китай, Северная и Южная Корея, Япония, Канада, западное побережье США. Аэропорт «Якутск» способен обеспечить трансфер пассажиров и грузов в эти страны из крупных аэропортов страны, таких как, Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Красноярск, с которыми существует регулярное транспортное сообщение. Опытный кадровый состав по ведущим позициям (в т.ч.топ-менеджмент –опыт работы в данной отрасли более 15 лет)	Деятельность Общества наиболее чувствительна к рыночным рискам, в частности, к изменению цен на спец- технику, оборудование, ГСМ, запчасти, расходные материалы, продукты питания (для Цеха бортового питания).
Внешняя среда	Возможности O	Угрозы T
Внешняя среда	Расширение доли рынка (за счет подписания долгосрочных контрактов с крупными клиентами) Рост спроса на услуги, обусловленный ростом доходов у населения, проведением государственной программы субсидирования перевозок пассажиров с Дальнего Востока в европейскую часть страны и в обратном направлении. Дополнительные производственные мощности для создания новых видов услуг: разработан проект Стратегии развития неавиационных видов деятельности до 2018 года, который призван обеспечить координацию работы по развитию как существующих видов неавиационной деятельности, так и внедрение новых направлений	Кредитные риски могут быть связаны с возможными неблагоприятными для Общества последствиями при неисполнении (ненадлежащем исполнении) другими лица- ми обязательств, в том числе по предоставленным им заемным средствам (рассрочке оплаты обязательств). Общество не может гарантировать отсутствие негативных изменений в российском законодательстве в долгосрочной перспективе, поскольку большинство рискообразующих факторов находятся вне контроля Общества. Повышение тарифов на энергоносители,ГСМ и транспортные услуги

Таким образом, проведенные SWOT-анализ и PEST-анализ дают представление о состоянии внутренней и внешней среды организации, и факторах, оказывающих на них существенное влияние.

Данную методику рекомендуется применять на исследуемом предприятии для наличия полной картины состояния организации, своевременной разработке превентивных мер, способствующих предотвращению влияния негативных факторов и расширения и развития положительных направлений для развития организации и выполнения стратегического плана развития.

Анализ показателей, полученных при проведении PEST-анализа и SWOT-анализа, свидетельствует о том, что предприятие активно расширяет свою деятельность, как по основным видам деятельности, так и не по основным. АО «Аэропорт Якутск» имеет разработанную стратегию развития и прилагает все возможные усилия для выполнения этой программы. Об этом свидетельствуют обновление парка ВС, проводимая реконструкция зданий и сооружений ,обучение сотрудников, внедрение корпоративной культуры, поддерживается преемственность династий.

Несмотря на положительную тенденцию развития, результаты анализа показывают, что имеются некоторые политические риски, кредитные риски, которые могут оказать существенное влияние на положение организации в будущем.

Заключение

Анализ среды — это очень важный для выработки стратегии организации и очень сложный процесс, требующий внимательного отслеживания происходящих в среде процессов, оценки факторов и установления связи между факторами и теми сильными и слабыми сторонами организации, а также возможностями и угрозами, которые заключены во внешней среде.

Очевидно, что, не зная среды, организация не сможет существовать. Однако она не плывет в окружении как лодка, не имеющая руля, весел или паруса.

Организация изучает среду, чтобы обеспечить себе успешное продвижение к своим целям, вырабатывает стратегию взаимодействия с элементами внешней среды, обеспечивающую ей наиболее комфортное сосуществование.

Анализ внутренней среды организации включает в себя:

- оценку имеющихся стратегий и применения потенциала компании;

- сравнительную характеристику конкурентоспособных преимуществ;

- выделение слабых (сильных) сторон и стратегических задач.

Анализ внутренней среды организации, прежде всего, базируется на характеристике действующей стратегии, которую нельзя "измерить" обобщенным единственным показателем, поскольку она затрагивает большое количество сторон функционирования организации. Для этого также выделяется ряд показателей. Рассмотрим их более подробно.

Во-первых, выделяются показатели внутренней и внешней эффективности стратегии. Самой невыгодной для организации ситуацией будет то, если есть отличные показатели функционирования компании при невысоком спросе на ее продукцию.

Во-вторых, используются общесистемные и частные показатели: достижения результата и состояния системы.

В-третьих, экономические показатели необходимо подтверждать эффективностью поведенческих данных компании.

Анализ внутренней среды организации должен учитывать также ряд показателей. К основополагающим относятся:

1. Результативность компании, то есть способность достигать поставленные перед ней задачи и цели.

2. Экономичность - количество и разумность при употреблении ресурсов, которые выделяются на производство товара.

3. Прибыльность, которая учитывает наличие соотношения между издержками и доходами.

4. Продуктивность организации, которая выражается при помощи значения рентабельности.

5. Изменение доли рынка, которое может выражаться не только в увеличении, но и в уменьшении количества рыночных секторов реализации продукции.

Анализ основных показателей должен обязательно дополняться также оценкой базовых областей и подробной характеристикой тех проектов, которые осуществляются фирмой и имеют наибольшее, стратегическое значение.

Но любая компания функционирует на рыночном пространстве. Поэтому необходима также характеристика внешней среды организации. В данном случае рекомендуется анализировать субъекты, которые находятся за пределами компании и которые оказывают влияние на ее деятельность.

Внешняя среда включает в себя два уровня: марко- и микроокружение. Рассмотрим их более подробно.

Макросреда включает в себя такие компоненты, как экономический, политический, правовой, социальный, технологический, природно-географический и так далее. Анализ ее рекомендован тогда, когда необходимо получить полную информацию, чтобы осуществить тактическое и стратегическое планирование функционирования организации.

Изучение микросреды необходимо направлять на характеристику состояний тех элементов внешней среды, с которыми компания находится в постоянном взаимодействии. К ним относятся: поставщики, рынок потребителей и рабочей силы, конкуренты. Естественно, самым важным звеном являются клиенты компании.

Поэтому для того, чтобы компания стала конкурентоспособной на рынке, необходимо регулярно проводить анализ внешней и внутренней среды организации. Только при таком условии ее будет ждать успех и процветание.

Список литературы

Балашов, А.П. Основы менеджмента: Учебное пособие / А.П. Балашов. - М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2012. - 288 c.
Балашов, А.П. Основы менеджмента: Учебное пособие / А.П. Балашов. - М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2012. - 288 c.
Баронин, С.А. Основы менеджмента, планирования и контроллинга в недвижимости: Учебное пособие / С.А. Баронин. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2012. - 160 c.
Блинов, А.О. Основы менеджмента: Учебное пособие / А.О. Блинов, Х.Х. Кучмезов, Е.И. Шиповалов, А.Х. Кучмезов. - М.: ЭЛИТ, 2008. - 352 c.
Веснин В.Р. Основы менеджмента: учебник / В.Р.Веснин. – М.: Проспект, 2013. – 320 с.
Гончаров, В. И. Менеджмент: учебное пособие / В. И. Гончаров. – Минск : Современная школа, 2010. – 635 с.
Данько, Т.П., Голубев, М.П. Менеджмент и маркетинг, ориентированный на стоимость: Учебник / Т.П. Данько, М.П. Голубев. - М.: ИНФРА-М, 2014. - 416 c.
Дафт, Ричард Л. Менеджмент: [перевод с английского] / Л. Дафт. – Спб.: Питер, 2012. – 863 с.
Егоршин, А.П. Основы менеджмента: Учебник для вузов / А.П. Егоршин. - Н.Новг.: НИМБ, 2012. - 320 c.
Кабанова, Л.А. Основы менеджмента: теоретические основы профессиональной деятельности: Учебное пособие / Л.А. Кабанова, Н.Ю. Чернова; Науч. ред. С.В. Соколова. - М.: Академкн./Учебник, 2016. - 144 c.
Казначевская, Г. Б. Менеджмент: учебник / Г. Б. Казначевская. – Ростов-н-Дону: Феникс, 2012. – 452 с.
Коротков, Э. М. Менеджмент: учебник для бакалавров / Э. М. Коротков. – Москва: Юрайт, 2012. – 640 с.
Коротков, Э.М. Основы менеджмента: Учебное пособие / И.Ю. Солдатова, Э.М. Коротков; Под ред. И.Ю. Солдатова, М.А. Чернышева. - М.: Дашков и К, Академцентр, 2013. - 272 c.
Коротков, Э.М., Солдатова, И.Ю. Основы менеджмента: Учебное пособие / Э.М. Коротков, И.Ю. Солдатова, - М.: Дашков и К, 2013. - 272 c.
Мескон, М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - М.: Дело, 2014. - 432 c.
Мескон, М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури; Пер. с англ. О.И. Медведь. - М.: Вильямс, 2012. - 672 c.
Попов, С.Г. Основы менеджмента: Учебное пособие / С.Г. Попов. - М.: Ось-89, 2013. - 176 c.
Репина, Е.А. Основы менеджмента: Учебное пособие / Е.А. Репина, М.А. Чернышев, Т.Ю. Анопченко. - М.: НИЦ ИНФРА-М, Академцентр, 2013. - 240c.
Репина, Е.А. Основы менеджмента: Учебное пособие / Е.А. Репина. - М.: Академцентр, 2013. - 240 c.
Теория управления: учебник / [Ю. П. Алексеев и др.]; под общей редакцией: А. Л. Гапоненко, А. П. Панкрухина. – М.: Издательство РАГС, 2010. – 557 с.

Балашов, А.П. Основы менеджмента: Учебное пособие / А.П. Балашов. - М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2012. ↑
Блинов, А.О. Основы менеджмента: Учебное пособие / А.О. Блинов, Х.Х. Кучмезов, Е.И. Шиповалов, А.Х. Кучмезов. - М.: ЭЛИТ, 2008 ↑
Коротков, Э.М. Основы менеджмента: Учебное пособие / И.Ю. Солдатова, Э.М. Коротков; Под ред. И.Ю. Солдатова, М.А. Чернышева. - М.: Дашков и К, Академцентр, 2013. ↑
Казначевская, Г. Б. Менеджмент: учебник / Г. Б. Казначевская. – Ростов-н-Дону: Феникс, 2012. – 452 с. ↑
Данько, Т.П., Голубев, М.П. Менеджмент и маркетинг, ориентированный на стоимость: Учебник / Т.П. Данько, М.П. Голубев. - М.: ИНФРА-М, 2014. ↑
Баронин, С.А. Основы менеджмента, планирования и контроллинга в недвижимости: Учебное пособие / С.А. Баронин. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2012. ↑
Теория управления: учебник / [Ю. П. Алексеев и др.]; под общей редакцией: А. Л. Гапоненко, А. П. Панкрухина. – М.: Издательство РАГС, 2010. ↑
Попов, С.Г. Основы менеджмента: Учебное пособие / С.Г. Попов. - М.: Ось-89, 2013 ↑
Мескон, М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - М.: Дело, 2014. ↑
Репина, Е.А. Основы менеджмента: Учебное пособие / Е.А. Репина. - М.: Академцентр, 2013 ↑
Кабанова, Л.А. Основы менеджмента: теоретические основы профессиональной деятельности: Учебное пособие / Л.А. Кабанова, Н.Ю. Чернова; Науч. ред. С.В. Соколова. - М.: Академкн./Учебник, 2016. ↑
Веснин В.Р. Основы менеджмента: учебник / В.Р.Веснин. – М.: Проспект, 2013. ↑
Гончаров, В. И. Менеджмент: учебное пособие / В. И. Гончаров. – Минск : Современная школа, 2010 ↑
Дафт, Ричард Л. Менеджмент: [перевод с английского] / Л. Дафт. – Спб.: Питер, 2012. ↑
Коротков, Э. М. Менеджмент: учебник для бакалавров / Э. М. Коротков. – Москва: Юрайт, 2012. ↑
Коротков, Э.М., Солдатова, И.Ю. Основы менеджмента: Учебное пособие / Э.М. Коротков, И.Ю. Солдатова, - М.: Дашков и К, 2013 ↑
Мескон, М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури; Пер. с англ. О.И. Медведь. - М.: Вильямс, 2012. ↑
Репина, Е.А. Основы менеджмента: Учебное пособие / Е.А. Репина, М.А. Чернышев, Т.Ю. Анопченко. - М.: НИЦ ИНФРА-М, Академцентр, 2013. ↑
http://yks.aero/pages/airport/openinfo/ ↑