Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Анализ влияние факторов внешней среды предприятия на развитие коммерческой деятельности

Содержание:

Введение

актуальность темы исследования: данная тема является наиболее приоритетной в данную эпоху, когда конкурентоспособность подросла, и открылись новые коммерческие пути развития, на сегодняшний день есть множества факторов влияющих на благоприятность предприятия, в связи с недавними вспышками вируса, данная тема является наиболее актуальной, успешный предприниматель сможет использовать данное обстоятельство в свою пользу, а неуспешный лишь потеряет то, что имел. В современном предпринимательстве так же невероятно важна стратегия предприятия, к какой цели оно идет, как будет добиваться, и т.д. в этом так же может помочь или навредить внешняя среда предприятия, оно способно, как закрыть наиболее приоритетные пути развития так открыть дорогу к успеху, хороший предприниматель сможет использовать случившуюся ситуацию в свою пользу и воссоздать конкурентоспособную стратегию. Актуальность этой темы подтверждается постоянными изменениями окружающей среды и изменчивость рынка, предприятия без изменений просто не сможет приспособиться к новым условиям, поэтому именно внешняя среда устраивает тенденции и изменчивость предприятий, таким образом, на рынке выживает самый приспособленный и готовый к постоянным изменениям.

Цель: данной курсовой работы это выявить всю полезность, а так же все проблемы и методы их возникновения оценить общее влияния на предприятия, узнать и исследовать все термины и знания, найденные в литературных, а так же в электронных источниках. Сделать вывод насколько полезным является внешняя среда предприятия, какие факторы влияют на изменения рынка, а так же как эти факторы использовать.

- узнать все факторы внешней среды, на что они влияют и как с ними бороться

Какую опасность они представляют, что будет, если не брать их в расчёт и что будет, если наши конкуренты будут их использовать.

-следующая цель анализ всех имеющихся факторов внешней среды, для предпринимательство наиболее важно уметь анализировать и делать выводы одним из таких анализов будет PEST-анализ, с помощью него мы будем способны выделить наибольшие проблемы в конкретных факторах, а так же выделить все преимущества нашего предприятия перед другими нашими прямыми или же косвенными конкурентами

-анализ всех имеющихся факторов на конкретном примере, на примере компании МТС, что является ведущей компанией на Российском рынке в сотовых коммуникации, на примере данного предприятия мы сможем сделать вывод, что такое внешняя среда, как она меняет предприятие, какие тенденции оно преследует, как оно помогает или же мешает, как конкурировать в таких правилах, что такое конкуренция, как она влияет на организацию. Так же в конце мы будем осведомлены о работе предприятия МТС о его управленческой организации, целей на будущие, систему ценностей и общую конкурентоспособность.

Объект исследования – предприятие которые будет использоваться в качестве объекта исследования будет компания МТС специализирующаяся на телекоммуникации и сотовой связи, данная компания будет отлично отражать все факторы внешней среды, так как является очень гибкой и прогрессивной компанией. Данная компания имеет внушительную значимость не только на рынке телекоммуникаций, но так же и на любом другом рынке. Данная компания представляет собой предприятия чье состояние уже перевалило за 400 млрд. руб. и находящиеся на семнадцатом местом в списке самых богатых предприятий России по версии Forbes. Данная компания была выбрана как один из лучших представитель российского предпринимательства, и дабы такая компания послужила примером, все факторы и анализ будут проводится на предприятии МТС.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АСПЕКТ ВЛИЯНИЯ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ НА РАЗВИТИЕ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

1.1. Понятие и основные элементы прямого воздействия внешней среды организации

Факторы внешней среды – это факторы и условия, неизбежно влияющие на функционирование коммерческой организации и требующие ее постоянного регулирования. [1,1]

В основном в современной литературе внешняя среда организации рассматривается как система, состоящая из двух ярусов называемые микросредой и макросредой, как исходя из названия микросреда является источником прямых факторов для предприятия, так как в нее входят все прямые воздействия на организацию, а макросреда, оказывает непрямое, косвенное воздействие на ее деятельность и функционирование.

Влияние внешних факторов на финансовую устойчивость особенно возрастает
на стадии экономики кризисного периода. С финансовой устойчивостью предприятия
тесно связан объем платежеспособного спроса населения, поскольку рост объема спроса является стимулом к расширению объема его деятельности, и получения больших
прибылей. Падение платежеспособного спроса, которое характерно для кризисного периода функционирования экономики, приводит к обострению конкурентной борьбы и
повышения уровня конкуренции на рынках различных типов.

Микросреда фирмы – микросредой фирмы являются субъекты внешней среды, которые прямо и несоизмеримо влияют на темпы развития, и масштабы предприятия с которыми взаимодействует отдельно взятая фирма и организация, данными субъектами являются потребители, конкуренты, государство и поставщики.

Потребители — главная мотивация любого коммерческого предприятия и стимулирующий элемент внешней среды. В этот список входят домашние хозяйства, бытовые либо торговые коммерческие организации, выступающие посредниками, другие предприятия, и так же государственные органы, нуждающиеся в огромном списке благ, неизбежных для работоспособности. Как цитируют все успешные предприниматели спрос рождает предложение, это важно ведь, несмотря на то что делает предприятия ее главной целью является получение прибыли, поэтому для коммерческой организации наиболее приоритетно наблюдать и анализировать потребительский рынок и спрос на свои товары, это обуславливается возможностью расширение сегментного рынка и более уверенной и гибкой ценовой политике.

Поставщики — это организации либо физические лица, поставляющие ресурсы для обеспечения деятельность компаний. Так же у поставщиков имеются ряд неких ограничений в их перечень входят: качество поставляемого оборудования, цены на ресурсы, договорные условия, полуфабрикаты, комплектующие изделия. Но самым необходимым ресурсом для любого предприятия это рабочая сила. Такими поставщиками являются — учебные заведения, службы занятости и многие другие. Связи с этими чтобы предприятия не оставалось пассивным потребителем ресурсов оно должно проводить маркетинговые исследования в сфере приобретения только необходимых потребительских ресурсов.

Конкуренты — это предприятия производящие аналогичные товары, товары заменители или взаимосвязанные товары. Конкуренты как фактор прямого воздействия оказывает огромное влияние на рынок аналогичной продукции, но так же это влияние охватывает поставщиков различных ресурсов, и на посредников.

Государство — данный фактор является совокупностью государственных органов и учреждений, цель которых создание оптимального условия существования всех участников экономических отношений. К таким условиям относят:

Справедливое распределение благ — правила производства и распределение достатка должны быть установлены ради повышения благосостояния населения. В противном случае материальные блага будут доставаться к конкретным личностям или же к отдельным группам лиц.

Свободу предпринимательства — обстоятельство эквивалентного обмена, данная свобода производителя должно ограничиваться совместным развитием экономических отношений, т.е. правила по использованию окружающей среды, ее природных ресурсов.

Эти условия находят отражения и в правовых актах. Проводя экономическую политику государство с помощью своих органов, законодательных и правовых актов прямо и непосредственно регулирует на деятельность всех предприятий. Эти органы обеспечивают соблюдение законов в области своей компетенции, а так же создают собственные требования. Государство имеет полный доступ над контролем деятельности предприятия, устанавливая разные формы налоговых льгот, субсидий, юридического контроля, ставки, проценты.

1.2 Понятие и основные элементы косвенного воздействия внешней среды организации

Макросреда фирмы — это более обширный термин, включающий в себя все факторы воздействующий на все элементы микросреды. Это более обширные факторы, определяющие текущую экономическую, демографическую, природную, политическую и научно-техническую ситуацию страны, так же выделяется общий культурный уклад и особенности конкретной страны. [3,1]

Экономические факторы — определяет экономическое состояние страны. Экономическое влияние страны влияет на большой перечень аспектов предприятия в их число входят: спрос, возможность развития предприятия, потенциал привлекать дополнительный капитал. Состояние экономической системы страны охарактеризует платежный баланс, экономический рост и уровень безработицы.

Научно-технические факторы — влияют на то, какие новые услуги и продукцию ожидают увидеть потребители. Для успеха предприятия должно гибко приспосабливаться к новым технологическим изменением, в ином случае оно потеряет конкурентоспособность. Факторы влияющие на качество и объём продукции: Вид изготавливаемой продукции и серийность её производства, Состояние технической документации, Качество, технологического оборудования, оснастки, инструмента, Состояние, испытательного оборудования, Качество средств измерения и контроля, Качество исходных материалов, сырья, комплектующих изделий

Социальные факторы — это нравственные и культурные ценности населения нормы его поведения профессиональная пригодность работников предприятия, уровень здравоохранения. Социальная среда во многом определяет количество производства и качество продукции. Чтобы предприятия хорошо чувствовала себя на рынке оно должно подстраиваться под конкретное население.[5,1]

Политические факторы — подразумевают под собой руководство государства, в зависимости каких целей оно придерживается, оно может изменять политику на свое усмотрение, предприятие же должно своевременно реагировать и предпринимать действия, которые приведут к благоприятному исходу. В перечень возможных изменений входят: изменений в законодательной базе, международные договоры, и многие другие. На возможность прибыльного существования предприятия оказывает влияние общее состояние экономики, стадии развития экономического цикла. В целом макроэкономический климат во многом определяет уровень степени достижения предприятиями своих экономических целей. Негативные экономические условия влияют на снижение спроса на товары и услуги организаций, в отличие от более благоприятных, которые обеспечивают предпосылки для дальнейшего роста предприятия. При этом анализируя влияние внешней обстановки на конкретное предприятие, необходимо проанализировать ряд экономических показателей, воздействующих на него, включая ставку процента, курсы обмена валют, темпы экономического роста, уровень инфляции и некоторые другие.

Природно-климатические условия — к этим факторам относятся геологические точки добычи полезных ископаемых ресурсов, наличие энергоресурсов, водоснабжение, климат, данные факторы оказывают прямое влияние на размещение организации, а из этого следует издержки на добычу, транспортировку ресурсов и цену рабочей силы.

Экологические факторы — это особый фактор воздействия внешней среды, чаще всего они выступают ограничителями, как с точки возможностей, так и с позицией загрязнения окружающей среды отходов, мусора, загрязнением водоемов, грязный воздух образующиеся в процессе производства.

Демографические факторы — фактор косвенного воздействия. Демонстрирующий, общее положение населения, средний возраст, в большом смысле общее благосостояние страны так и состояние конкретных менее значимых районов, этнический состав населения, уровень рождаемости и смертности, уровень образования, уровень здравоохранения, уровень преступности и работы подразделений спецслужб, миграционные процессы, особенности конкретных районов. Вся это информация может послужить развитием коммерческой деятельности в конкретной стране.

Сокращение спроса на труд происходит в тех отраслях, в которых происходит автоматизация труда, но при этом увеличивается спрос на труд в отраслях, производящих новую технику, где происходит ее обслуживание. Неравномерное распределение населения на территории страны, что весьма актуально для нашего общества. Это зачастую связано с недостатком спроса в отдельных регионах и перенасыщение в других. Как правило, заработные платы во всех регионах по одним и тем же профессиям различны и средняя заработная плата по стране, составляет 36600 рублей. В этом есть положительные стороны для мобильной молодежи, у которой есть возможность найти перспективы в других регионах, и недостатком для зрелых людей или пред пенсионного возраста, попавших под сокращение.

Конечно, для разного рода предприятия будут разные внешние факторы, они различаются по степени влияния и характеру. Однако для успешной коммерческой организации важно уметь столкнуться с этими факторами и своевременно разработать план мероприятий по ослаблению влияния их обстоятельств

1.3 анализ факторов и развитие коммерческой деятельности внешней среды предприятия

Все предприятия находятся и функционируют в среде. Каждое действие абсолютно всех организаций возможно только в случае, если среда позволяет его осуществление. Организация находится в состоянии постоянного взаимодействия с внешней средой, обеспечивая себе тем самым возможность выживания. [2,2]

Понимание степени важности оценки внешнего окружения при управлении деятельностью предприятия окончательно сформировалось в конце 50-х годов XX в., так как внешняя среда компании все больше становилась и является по сей день источником многих проблем руководителей.

Значимость влияния факторов внешней среды в настоящее время значительно увеличилась. Под воздействием неблагоприятной экономической обстановки, организации в большей мере стали обращать внимание на изменения, происходящие во внешнем окружении. Бесспорно, эти моменты должны быть предметом постоянного внимания со стороны руководства компании.[6,1]

Способность адаптироваться к внешней среде предприятия и выделяет успешную организацию от неуспешной. Постоянный анализ и мониторинг внешней среды ведет к успеху предприятия и повышенной эффективности работы.

Для успешного предпринимательства и лидерства на рынке, недостаточно лишь просто постоянно анализировать, не менее важно и умение приспосабливаться под внешнюю среду, использовать ее в своих целях и создавать конкурентоспособную стратегию.

Главной целью факторов внешней среды это составление и разработки стратегии и контрмер, для таких целей идеально подходит инструмент с наименованием PEST-анализ [7,2]

Методика PEST – анализа нередко применяется и для того, чтобы оценивать ключевые рыночные тенденции в той или иной отрасли. Результаты PEST – анализа применяют, чтобы определить угрозы и возможности в процессе составления и изучения SWOT – анализа на предприятии. PEST – анализ внешней среды предприятия составляется с перспективой обычно на три-пять лет, ежегодно обновляя данные. PEST – анализ часто выполняют как матрицу в виде таблицы или четырех квадратов.

Суть PEST – анализа в вопросе изучения экономики заключается в необходимости выявить, как на государственном уровне распределяются ресурсы. Получение этих сведений важно для работы любой организации. Что касается социальных аспектов, они также важны для PEST – анализа.

Технологические факторы – это постоянно меняющиеся тенденции, которые появляются в результате технологического развития, главную роль в технологических факторах играет то, что из-за них рынок постоянно меняется в результате чего многие несут как потери, так и развитие для таких факторов PEST анализ необходим.

Результаты PEST – анализа оформляют как матрицу, главные составляющие которой – факторы, присутствующие в микросреде. Далее по значимости выделяют силу воздействия этих факторов с присвоением баллов, рангов и иных единиц измерения. PEST – анализ, выводы и результаты позволяют провести адекватную оценку внешней экономической ситуации, которая складывается в производственной и коммерческой среде. Так как PEST – анализ затрагивает внешние факторы, влияющие на работу предприятия, деление внешней среды производится по определенной схеме.

Как правило, PEST – анализ предприятия изучает только макросреду, включающую в себя различные факторы. В связи с этим из всего количества факторов внимание заостряют на 4 ключевых направлениях, более всего влияющих на работу предприятия:

P – политические факторы. Проводя PEST анализ важно ответь и определить ряд вопросов, затрагивающие важные изменения на законодательном уровне и политической стабильности, следует определить будут ли изменения в ближайшем будущем, какие будут изменения в нормативно правовых актах, изменения в государственном строю, изменения на рынке.

E– экономические факторы. Проводя PEST анализ можно выделить в данном факторе 6 параметров по которым можно будет определить экономическое состояние страны и ее будущие тенденции к изменению, динамика развития экономики, изменения курса валют, изменения в уровне безработицы, инфляция, изменения в располагаемом доходе на душу населения, тенденции и возможные изменения в банковской сфере и цены на капитал.

S– социальные факторы. Проводя PEST анализ в данном факторе очень важно уделить внимание на группу факторов культурной и социальной расстановки, так же следует выделить пять параметров влияющих на всю социальную расстановку страны, демографические состояние и изменение, уровень роста или спада населения, половозрастная структура рынка, изменения в расовых принадлежностях, уровень образования населения, навыки и квалификация рабочей силы, особенности менталитета и культурные ценности, изменения в социальных слоях населения, изменения вкусов общества и устоявшиеся мифы и предрассудки

Т– технологические факторы. Проводя PEST анализ можно позволить отследить большие изменения в технологическом прогрессе, так же все составляющие этой группы нуждаются в полноценном анализе, поскольку в эпоху технологического прогресса, любые технологические изменения могут внести большие поправки в устоявшимся рынке, анализирую технологические факторы следует выделить 4 особо важных параметра, возможные изменения в основных технологиях, большое влияние интернета на развитие рынка, быстрое развитие на рынке мобильных технологий, инновации.

Таблица 1

Пример PEST-анализа коммерческого предприятия

Факторы внешней среды	Влияние на стратегию предприятия
Политические факторы
Ввод ограничений на ввоз импортного оборудования	Подорожание импортного оборудования
Повышение налога на добавленную стоимость	Увеличение суммы коммунальных платежей
Увеличение налоговых ставок	Снижение чистой прибыли и рентабельности предприятия
Экологические проблемы	Ужесточение требований приведет к затратам на новое очистное оборудование
Экономические факторы
Повышение инфляции	Обесценивание накоплений, увеличение себестоимости производимой электроэнергии и теплоэнергии
Инновационный климат в отрасли	Увеличение объемов инвестиций в строительство новых производственных площадок и реконструкцию существующих
Увеличение/уменьшение курсов валют	Увеличение/уменьшение цен на импортное оборудование, материалы
Рост доходов населения	Уменьшение дебиторской задолженности
Социальные факторы
Низкий уровень образования в стране	Переподготовка кадров, повышение квалификации работников
Рост мобильности населения	Приведет к оттоку работников, следовательно, потребуется усовершенствование системы стимулирования работников, автоматизация и механизация труда
Технологические факторы
Научно-технический прогресс в сфере производства	Появление новейших технологий, оборудования, материалов, следовательно, дополнительные вложения в «ноу-хау» и обновление мощностей
Динамика развития информационных технологий	Повышение качества диспетчерского управления, минимизации потерь электроэнергии в сетях, ввода новых энергетических мощностей

PEST-анализ является ультимативным инструментом позволяющим создавать конкурентоспособные стратегии, что повышают эффективность предприятия и ее значимость на рынке, поэтому что бы точно удостоверится в эффективности анализа внешней среды стоит проверить ее на предприятии

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ НА ПРИМЕРЕ «Мобильные ТелеСистемы» МТС

2.1. основные понятия и характеристика коммерческого предприятия МТС

«Мобильные ТелеСистемы» (МТС) — крупнейший оператор сотовой связи в России и странах СНГ. Вместе со своими дочерними предприятиями компания обслуживает более 90 млн. абонентов в России, Украине, Беларуси, Узбекистане, Туркменистане и Армении. По количеству абонентов МТС занимает восьмое место в десятке крупнейших операторов мира.

В апреле 2008 года МТС стала единственной российской компанией, которая вошла в число сотни лидирующих мировых брендов по рейтингу BRANDZ, опубликованному Financial Times и международным исследовательским агентством Millward Brown. Стоимость бренда МТС в рейтинге оценена в $ 8,077 млрд. В 2011 году бренд МТС со стоимостью $ 10,9 миллиарда четвертый год подряд был признан самым дорогим российским брендом в ежегодном рейтинге ста ведущих мировых брендов BRANDZ.

Цель предприятия: Новая стратегия детализирует существующие стратегические цели МТС и ориентирована на создание на базе основного телекоммуникационного бизнеса продуктовой экосистемы с бесшовным переходом между сервисами.

Стратегия CLV 2.0

Client

лучший клиентский опыт благодаря глубокому персонализированному подходу на основе искусственного интеллекта, аналитики больших данных и единого клиентского ID;

бесшовный комфортный переход между цифровыми витринами и продуктами;

Lifetime

нацеленность на долгосрочное взаимоотношение с клиентом;

концентрация усилий на повышении лояльности и эмоциональной привязанности клиента к бренду;

Value

осознанное получение клиентом выгоды от нахождения в экосистеме;

удобная технологическая платформа для эффективного взаимодействия с партнёрами и лучшего клиентского опыта.

Организационная структура предприятия представляет собой порядочную совокупность крепких и связанных между собой элементов, которые обеспечивают конкурентоспособность и развития организации.

Структура управления представляет собой форму разделения кооперативной деятельность и обязанностей предприятия, в рамках которого осуществляется управление собственными проблемами, решение которых направит на желанный результат компании

Таким образом, структура организации применяет оптимальную систему распределение обязанностей перед различным персоналом, это сопровождается хорошим взаимодействием между звеньями и кадрами

Для эффективности управления требуется взаимосвязь организационного устройства цели и задачи предприятия. Структура взыскивает и устанавливает связи в предприятии, кроме того оно устанавливает определенное положение между работниками, определяется члены команды которые будут ответственны за конкретные организационные проблемы и будут разрабатываться мероприятия по их устранению.

Мобильная телесистема МТС имеет структуру управления, и верхушкой данной системы стоит генеральный директор. В его власти заместитель ген. Директора по экономике, директор по коммерции, кадры и секретариат.

Генеральный директор является верхушкой власти управленческой компании, поэтому он обладает полномочиями и властью способной руководить подчинёнными.

Каждое звено и кадры имеют главного руководителя, чей функционал наделен полным управлением данными звеньями и своими подчинёнными.

В звеньях выполняется работа соответствующая их специальным навыкам, выполняются коммерческие проблемы и рассматриваются более эффективные управления подразделениями

В линейной структуре управления, задачи передаются от высшего звена к нижнему таким способом начальник низшего звена вынужден подчинятся руководителю высшего звена или более высокого статуса, таким образом формируется иерархическая система предприятия, в компании мобильной телесистемы выполняется принцип единоначалия, суть заключатся в том, что работник конкретного звена выполняет указание только своего начальника и никакой другой начальник не может попросить выполнить приказ сотрудника другого подразделения. [11,2]

Так же вышестоящий орган управления не может и не имеет права отдавать приказы и распоряжаться сотрудниками, обходя тем самым их начальника, поскольку, таким образом, произошла бы дискредитация обоих руководителей

Есть всего несколько подразделений управления, в которых сотрудники выполняют работу и решают коммерческие проблемы, в ряду таких подразделений выделяются: управления функционированием, управление основным филиалом, управление кадрами и другие.

Таблица 2

Подразделения управления в предприятии МТС

Функциональная область управления	Процессы, в ней протекающие
Управление функционированием	Принятие управленческих решений Формирование приказов
Управление основным филиалом	Полное управление предприятием Составления графика работы
Управление бухгалтерским отчетом	Составление схемы рабочей силы Определения режима работы фирмы Анализ хозяйственной деятельности Кредитование Денежные движения Производственный отсчет Расчёт прибыли Движение материальных и товарных благ Исполнительные сметы отчетов Перечисление заработной платы Подготовка отсчетов для налоговой службы Составление смет и договоров
Управление вспомогательным производством	Контроль обеспечения предприятия электроэнергией Управление охраной труда Контроль обеспечения бесперебойной работой на фирме
Управление сотрудниками	Планирование численности сотрудников Комплектование штата Планирование отпусков Составления штатного расписания Подготовка поручений Отсчет о движение кадров
Секретариат	Ведение документации Работа с оргтехникой Ведение переписки
Call-центр	Анализ входящих звонков Подготовка отсчетов Подготовка кадров

Предприятие МТС является лидером на Российском рынке, и наращивает конкуренцию на мировой арене, предприятия обладает 100 миллионами абонентов и каждый год наращивает эту цифру, это показывает хорошую подготовку компании, хорошую работу ее директора и отличный анализ внешней среды предприятия и реакции на их раздражители.

2.2. анализ влияние внешней среды на развитие коммерческой деятельности на примере предприятия МТС

В условиях жесткой борьбы между конкурентами и быстро меняющейся ситуации предприятие должно вырабатывать долгосрочную стратегию поведения, которая позволила поспевать за изменениями, происходящими в окружении. Исключительно важным становится осуществление такого управления, которое обеспечивает адаптацию предприятия к быстро меняющимся условиям ведения бизнеса. Ускорение изменений в окружающей среде, появление новых запросов и изменение позиции потребителя, возрастание конкуренции за ресурсы, а также ряд других причин привели к резкому возрастанию значения стратегического управления. Из этого понятно, что внешняя среда как бы указывает руководителям предприятий на стратегическое управление, а последнее соответственно на выбор стратегии развития для своих предприятий. [8,3]

В МТС, как и в любой другой коммерческой компании, главным окружением и мотивацией является клиентура

В 2020 году средний срок использования смартфонов заметно увеличился и составил 39 месяцев. Это на 18% дольше по сравнению с прошлым годом. Такие данные предоставила компания МТС

В компании также выяснили, как меняется количество пользователей, не покупающих новый смартфон чаще, чем раз в три года. Если в 2015 году только 19,2% россиян владели гаджетами более 36 месяцев, то в 2020 году их количество выросло до 48,7%.

Соответственно сокращается и число тех, кто каждый год покупает новый смартфон: в 2020 году таких среди абонентов МТС было всего 13%, а годом ранее — 18%.По-прежнему часто меняют смартфон только молодые пользователи в возрасте 15-25 лет, их доля почти не изменилась за последние несколько лет и составляет около 20%.

Данный пример иллюстрирует постоянную изменчивость внешней среды, так же здесь влияет прямое воздействия фактора потребитель, потребители, привыкшие к смартфонам стали использовать их как бытовой ресурс, и меняют его только в ходе поломки, что в случае с компании МТС не сильно отразилось на прибыль, благодаря хорошему маркетингу и быстрому обхвату новых рынков и новых стран. [10,2]

Конкуренты МТС – главными конкурентами МТС на Российском рынке являются «Veon»он же Билайн и «Мегафон»

Данные МТС за 2017 год – выручка 442 млрд. руб. Чистая прибыль 53 млрд. руб. затраты 76 млрд. руб. абонентов 108 млн. чел.

Данные МТС за 2019 год – выручка 476 млрд. руб. Чистая прибыль 52 млрд. руб. затраты 91 Млрд. руб. абонентов 86 млн. чел.

Как видно из этих данных компания из-за огромной конкуренции за два года не повысила свои данные, количество абонентов упала, а затраты повысились, все это из-за большой конкуренции Мегафона и Veon’a чьи показатели так же не существенно изменились за два года. Это показывает огромную конкуренцию на рынке мобильной связи.

Как видно из данных внешняя среда конкуренция, имеет массивную проблему, с которой подразделение МТС пытается справиться.

Поставщики - Реализована активная интеграция закупочной деятельности с зарубежными дочерними компаниями Группы МТС, а также сотрудничество с компаниями АФК «Система». В 2015 году расширено партнерство с МТС-Банком по категориям «Маркетинг», «ИТ», «Услуги и сервисы», а совместная ТВ-сделка с Озон, Детским миром, Концепт-Груп принесла двухзначную экономию всем участникам сделки.

Продолжено проведение мероприятий по снижению валютных рисков с помощью применения валютных оговорок, получения дополнительных скидок, авансов и переносов платежей.

Сокращены сроки проведения закупочных процедур: реализован пилотный проект по одновременному согласованию договора и ОВП. Результат показал возможности для сокращения сроков согласования до 20%.

Продолжено развитие проекта «Управление запасами»: За 12 месяцев 2015 года складской запас снижен на 60,5%.

Для повышения качества коммуникаций с заказчиком разработан и размещен на внутреннем Портале МТС курс «Интерактивный путеводитель по закупочной деятельности», содержащий описание всех основных закупочных процессов.

Из этих данных можно выделить общую полезность поставщиков в мире предпринимательства, такая политика как у МТС не только снабдит конкурентоспособными сторонниками, но и повисит статус в предпринимательском обществе это так же благоприятно скажется на общей прибыль и поможет в охвате нового рынка или новой области.

Государство - одним из самых громких случаем проблем МТС с государство стало ведение нового закона, так называемого закон яровой, суть законы является в хранение сообщений и любых других проявлений коммуникации через сотовую связь, из-за данного закона МТС вынуждена была увеличить свои хранения, и изменить свою организационную структуру, вследствие чего компания МТС потеряла около 60 млрд. рублей.

Данная ситуация показывает какие непредвиденные законы и правовые акты могут поставить весь бизнес в висячем положении, к счастью компания отделалась лишь потерями огромного количества денег.

объявляет о запуске новой платформы для реализации отраслевых IoT решений и управления IoT-устройствами: она объединяет все решения на базе интернета вещей в одну систему управления. Платформа относится к промышленному классу и позволяет одновременно подключать миллионы умных устройств, датчиков и роботов.

Платформа вертикальных IoT-решений МТС позволяет управлять цифровым предприятием или элементами умного города, даже если они используют для подключения к интернету различные протоколы. Решение реализовано на платформе Nokia IMPACT IoT, установленной на сети МТС, и рассчитано на отрасли, которые модернизируют производство в рамках программ по цифровизации. В первую очередь это ЖКХ, энергетика, транспорт, сельское хозяйство, недвижимость, умный город и промышленность. Пользователи платформы смогут одновременно вести мониторинг показателей расхода воды и света, работу производственных линий, систем кондиционирования и вентиляции, а также управлять офисным зданием, парковкой и видеонаблюдением.

Это ситуация проявляет технологический фактор, МТС использует новые технологии для продвижение своего бренда и занимает более успешное место на рынке благодаря чему получает гибкую ценовую политику.

Так же на МТС влияют и другие факторы внешней среды, такие как демографические, социальные, экономические, но в гораздо меньшей степени

Демографические факторы – компания МТС является коммуникационной компанией потому ее целевая аудитория это все люди вне зависимости от своей этнической принадлежности, пола, возраста, убеждений и т.д.

главное чтобы человек имел телефон, и он сразу становится потребителем, поэтому компания может делать акции направленные на всех потребителей, но стоит так же выделить, что подростки в свою очередь примерно в два раза чаще покупают новый телефон, с которым не достигли и тридцати-шести месяцев. Поэтому их маркетинг в большей степени относится к подростковой аудитории. Например, новая идея МТС это Spotify Premium, что представляет собой маркетинговую рекламу для привлечения подростков.

2.3 развитие предприятия

Любое предприятие функционирующее во внешней среде, является источником ресурсом для осуществление ее деятельности. Так как подобные предприятия работают в одной отрасли, им необходимо конкурировать за ресурсы и для них характерно отслеживать все изменения во внешней среде.

Наиболее важными факторами для телекоммуникационных компаний являются покупатели, конкуренты, поставщики. [9,2]

Таким образом, все телекоммуникационные компании вынуждены постоянно конкурировать друг с другом в попытках получить значительное преимущество.[8,1]

Отсчетный финансовый год компании МТС за 2016 год

Основные выводы: Сильные финансовые результаты в 2016 году, несмотря на непростую макроэкономическую ситуацию и конкуренцию: в 2016 году консолидированная выручка Группы МТС выросла за год на 2% до 435,7 миллиарда рублей. МТС — один из крупнейших операторов башенной инфраструктуры и антенно-мачтовых сооружений в РФ — объявила о выходе на рынок аренды башенной инфраструктуры. Компания разработала стратегию развития собственной инфраструктуры объектов связи, которая предполагает, в том числе создание нового направления бизнеса по управлению существующей башенной инфраструктурой. МТС открыла Центр инноваций — подразделение, формирующее в Компании новый подход к исследованию перспективных направлений развития бизнеса и последующему запуску продуктов и услуг. Работа Центра инноваций МТС предполагает итеративную разработку сервисов, динамическое формирование требований и их выполнение командой экспертов различного профиля. За счет такого подхода Компания в перспективе рассчитывает в 3–4 раза сократить срок запуска новых продуктов. МТС впервые в истории корпоративного управления в России запустила онлайн-сервис электронного голосования акционеров на базе сервиса ComVoting. [21,1]

Как видно из итогов 2016 года, телекоммуникационная компания МТС в основном из всех факторов внешней среды использует технологический фактор, МТС постоянно создает новые устройства, приложения, идеи и выводит их на конкурентоспособный уровень, так же как видно из итогов МТС всегда остается на одном уровне особо не поднимаясь, не опускаясь на Российском рынке.

Рисунок 1. Крупнейшие телекоммуникационные компании России на 2016 год

МТС перестала расти в сфере телекоммуникаций, поэтому предприятия пытается искать новые сферы продолжения своего бренда.

Итоги 2017 года- Общая выручка МТС в России за прошедший год выросла и достигла 412,3 млрд. рублей. Наибольший вклад внесли мобильные услуги связи – они выросли до 304 млрд. рублей. Помимо этого, заметно вырос доход от продажи товаров до 52,5 млрд. рублей. Ещё раз подтвердилось насыщение мобильного рынка страны – абонентская база МТС за год уменьшилась, составив 78,3 миллиона пользователей. На конец 2016 года у оператора было 80 миллионов пользователей, а на конец 3 квартала 2017 года 78,5 миллионов пользователей. Таким образом, падение явно носит системный, а не сезонный характер. Похожая ситуация наблюдается и у других операторов сотовой связи. Как пояснили в МТС, уменьшение абонентской базы отчасти связано с новой стратегией, которая предусматривает борьбу за качественного пользователя. Теперь оператор сосредоточен не на простом привлечении новых клиентов, а на их удержании, что вылилось в уменьшении продаж сим-карт на 11%.

За прошедший год МТС значительно усилил свои сети. Было построено более 13 тысяч базовых станций LTE, в зоне покрытия которых теперь проживает около 60% населения страны. Сети FTTB и GPON стали доступны для 92,5% домохозяйств, а общее число абонентов, использующих GPON, выросло до 1,85 миллиона.

Таким образом, МТС 2017 года явно улучшил большинство своих показателей хоть и не на много, предприятие снова пошло по пути большего обхвата и уменьшение издержек, что позволило повысить выручку, но из-за перенасыщение рынка сотовой связи, общая численность абонентов упало, что не хорошо сказалось на прибыли, что и привело к проигрышу Билайна

Рисунок 2. Крупнейшие телекоммуникационные компании России на 2017 год

Итоги 2018 года - В 2018 году МТС получила выручку в размере 480,3 млрд рублей, что на 8,4% больше, чем годом ранее. Доходы компании в России поднялись на 8,7% и составили 448,1 млрд рублей.

Одним из катализаторов выручки стали облачные сервисы, на которых оператор в 2018 году заработал втрое больше по сравнению с 2017-м. Кроме того, своими драйверами МТС называет развитие финтех-сервисов, продажи товаров, а также развитие бизнеса системной интеграции, годовая выручка которого увеличилась почти на треть до 7,4 млрд. рублей.

В 2018 году продажи товаров у МТС подскочили на 31,7% главным образом за счет увеличения реализации телефонов, аксессуаров для них и программного обеспечения. Продажи программных продуктов выросли в полтора раза по сравнению с предыдущим годом в результате нескольких крупных контрактов NVision Group по поставке лицензий Microsoft. Рост продаж смартфонов стимулируют предложения в розничной сети МТС, такие как программы кэшбэка и trade-in, говорится в отчете.

Рисунок 3. Крупнейшие телекоммуникационные компании России на 2018 год

Итоги 2019 года- По итогам 2019 г. выручка МТС выросла на 5,5% и составила 476,1 млрд руб., при этом чистая прибыль выросла в 8 раз - до 54,2 млрд руб., в основном за счет эффекта низкой базы и роста OIBDA. Скорректированная OIBDA при этом выросла на 2,8% и составила 210,3 млрд руб.

Капитальные затраты МТС увеличились на 5,8% - до 91,5 млрд руб. Чистый долг оператора на 31 декабря 2019 года составил 280,5 млрд руб. Свободный денежный поток по итогам 2019 года без учета выплат в рамках так называемого узбекского дела и денежных поступлений от продажи украинского бизнеса вырос на 34,3% и составил 73,6%.

Выручка МТС в России по итогам IV квартала выросла до 126,2 млрд руб., включая рост выручки от мобильных услуг до 81,8 млрд руб. и снижения доходов от фиксированной связи на 15 млрд руб. Показатель скорректированной OIBDA в IV квартале почти не изменился и составил 53,3 млрд руб., чистая прибиль за этот период выросла в 2,6 раза и достигла 49,9 млрд руб.

В 2019 году выручка МТС в России выросла составила 472,6 млрд руб. В мобильном сегменте выручка оператора в 2019 году выросла до 320,1 млрд руб., в фиксированном - почти не изменилась и составила 60,1 млрд руб. Скорректированная OIBDA выросла до 214,6 млрд руб., чистая прибыль - до 99 млрд руб.

Рисунок 4. Крупнейшие телекоммуникационные компании России на 2019 год

Внешняя среда, как макросреда, так и микросреда оказало огромный уровень влияние на компанию МТС, ровно, так же как и на любую другую компанию это непомерно доказывает суть влияние внешней среды на любой рынок и на любое предприятие, поэтому важно уметь приспосабливать к ней ровно как это делает предприятие МТС и идти к успешному бизнесу.

МТС является одной из лучших телекоммуникационных компаний по всей стране ее денежные обороты исчисляются миллиардами но это не отменяет того факта как внешняя среда проявляет свое влияние даже на такую казалось бы кампанию гигант, так же следует выделить что для таких огромных кампаний пожалуй самым важным фактором является конкуренция, ни один другой фактор не будет так сильно влиять на предприятия как этот, это доказывается тем что какой бы огромной компанией ты бы не был ты всегда будешь думать о том как опередить впередистоящего конкурента или о том как оторваться от преследующих тебя, поэтому я делаю вывод о том что самым важным и непомерно влияющим на всю суть предпринимательства является фактор внешней среды прямого воздействия конкуренция.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

По первой главе мы узнали, что такое внешняя среда предприятие, ее микросреду и макро среду, что такое прямые и косвенные воздействия, их факторы, микросреда представляет собой, прямые воздействия, в чей список входят, потребители, все физические и юридические лица, что приобретают твой продукт, поставщики, все юридические и физические лица, что поставляют предприятию товар, так же школьные учреждения являются поставщиками так как они поставляют рабочую силу, конкуренты, это все предприятия имеющую коммерческую деятельность в рынке, что и вы, государство, государственные органы что во время своей занятости могут внести законопроект который будет мешать вашему бизнесу, неверное распределение благ, распределение благ которое осуществляется не фактической передачей всех ценностей а передачи лишь меньшей части, и передачи важным людям, в результате чего возникает проблемы со слоями общества делящихся на нижних и высших, свобода предпринимательства , форма государственного фактора, что влияет на общую свободу предпринимательской деятельности на территории конкретной страны. Макросреда фирмы внешней среды косвенного воздействия, является более обширным термином так как, всех факторы входящие туда так же влияют на все факторы микросреды, что говорит о более значимом влиянии внешней среды такими факторами являются, политические факторы, государственного уровня возможные параметры изменения это военные конфликты, военные договоры, принятие законов и правовых актов, экономические факторы, факторы обеспечивающие стабильность курса валют, инфляции и т.д. научно технические факторы, факторы повышающие технологические открытия на новый уровень и успешное использование этих технологий на предприятии, природно-климатические факторы, возможное вмешательства в виде затруднительно местоположения предприятия, постоянных экологических катастрофах и т.д. демографические факторы, определяющие всю социальную особенность населения конкретной страны. PEST анализ, инструмент применяемый всеми крупными и маленькими компаниями, является одним из лучших инструментов по анализу и мониторингу всех факторов внешней среды, благодаря чему помогает избежать катастрофических увечий предприятия, так же используется в сочетании с 4 особыми факторами, технологическими, любая тенденция к изменения в технологическом плане будет считаться таковой, политические любые тенденции изменения экономики или изменения государства, возможные воины, упад рынка, или другие всемирные проблемы, социальные, полноценный анализ всего населения страны, рост, пол, возраст, менталитет , этническая изменения, миграции и все что относится к людям. Телекоммуникационная компания МТС является одной из лучших предприятий на Российском рынке, владеет огромными средствами перевалившие за миллиарды, обладает первым местом по общей выручке среди всех телекоммуникационных предприятий в свой сфере рынка, организационная структура МТС является управленческой, она разделяется на подразделение задача которых выполнение конкретных для них задач и управляющий руководитель, чья задача издавать приказы, примечательно, что руководитель другого подразделения не может непосредственно управлять кадрами другого руководителя, иначе они друг друга дискредитируют, МТС очень перспективная компания и она обладает некоторыми новыми стратегиями и готова показать их рынку и что немало важно показать их эффективность, Стратегия CLV 2.0 Client новый уровень анализа клиентуры на основе искусственного интеллекта, благодаря чему улучшается клиентский опыт, Lifetime новый уровень эмоциональной лояльность и близости к бренду, получение удовольствия от нахождение в экосистеме и получение выгоды. Анализ пути предприятия с 2016 годов, подсчет общей прибыли и соотношения ее с другими компаниями конкурентами, вывод о некой стагнации со стороны МТС, и спекуляции на тему дальнейшего роста бренда предприятия.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Основная литература:

Абызова Е.В., Рощупкин Е.Ю. Факторы финансовой устойчивости предприятия // Проблемы экономики и менеджмента. 2016. №5 (57). https://cyberleninka.ru/article/n/faktory-finansovoy-ustoychivosti-predpriyatiya-2.
Ахатова А.Р. Оценка эффективности деятельности организации в туристической сфере // Современные научные исследования и инновации. 2016. № 12 [Электронный ресурс]. http://web.snauka.ru/issues/2016/12/75794
Бабанов В.Н., Хромова А.А. Анализ факторов, влияющих на финансовую устойчивость предприятия в современных экономических условиях // Гуманитарные научные исследования. 2017. № 12 [Электронный ресурс]. http://human.snauka.ru/2017/12/24721
Дудникова Е.А. Современные подходы к определению понятия «устойчивое развитие предприятия» // Гуманитарные научные исследования. 2016. № 12 [Электронный ресурс]. http://human.snauka.ru/2016/12/18481
Джурило Т.М. Методические аспекты устойчивого развития предприятий АПК в условиях кризиса // Современные научные исследования и инновации. 2016. № 11 [Электронный ресурс]. http://web.snauka.ru/issues/2016/11/74502
Еремкина Ю.В., Шибилева О.В. Предпринимательство: становление и развитие // Современные научные исследования и инновации. 2016. № 11 [Электронный ресурс]. http://web.snauka.ru/issues/2016/11/74480
Коваленко О.П., Салмин А.А. «Большие Данные» - необходимость использования накопленных знаний и проблемы реализации данной технологии // Современные научные исследования и инновации. 2016. № 7 [Электронный ресурс]. http://web.snauka.ru/issues/2016/07/70079
Курилов К.Ю. Key indicators of the telecommunication industry in Russia activities // Современные научные исследования и инновации. 2017. № 1 [Электронный ресурс]. http://web.snauka.ru/issues/2017/01/77757
Мальцева Д.С. Российский рынок труда: проблемы и перспективы развития // Современные научные исследования и инновации. 2017. № 4 [Электронный ресурс]. http://web.snauka.ru/issues/2017/04/81147
Максимова С.А. Анализ внешней и внутренней среды филиала ПАО «МТС» в г.Таганроге // Современные научные исследования и инновации. 2017. № 2 [Электронный ресурс]. http://web.snauka.ru/issues/2017/02/78358
Максимцов М.М.— Менеджмент: Учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям, по направлению “Менеджмент” — М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2015. 359с. ISBN: 5-238-00323-4, 978-5-238-02247-5
Парахина В.Н., Максименко А.С., Панасенко С.В. — Стратегический менеджмент : учебник — Москва : КноРус, 2017. 496с. ISBN: 978-5-406-05556-4
Пигина А.И. Факторы внешней среды и их влияние на функционирование предприятия // Экономика и менеджмент инновационных технологий. 2017. № 12 [Электронный ресурс]. http://ekonomika.snauka.ru/2017/12/15628
Роль торгового предпринимательства в социально экономическом

развитии России в условиях импортозамещения: Сборник научных трудов кафедры Коммерции и торгового дела/ под ред. Чернухиной Г.Н. М.: Университет «Университет», 2016. – 256с

Рой О.М. — Теория управления (для бакалавров) — КноРус, 2016. 234с. ISBN:978-5-406-04755-2
Спиридонова Е.В. PEST – анализ, как главный инструмент анализа факторов дальнего окружения // Современные научные исследования и инновации. 2017. № 3 [Электронный ресурс]. http://web.snauka.ru/issues/2017/03/79940

Интернет ресурсы:

http://biblioHYPERLINK "http://biblioclub.ru/"clubHYPERLINK "http://biblioclub.ru/".HYPERLINK "http://biblioclub.ru/"ru Университетская библиотека онлайн
https://moskva.mts.ru/about/informaciya-o-mts/mts-v-rossii-i-v-mire/o-kompanii/missiya-i-strategiya
httpHYPERLINK "http://www.rbc.ru/"://HYPERLINK "http://www.rbc.ru/"wwwHYPERLINK "http://www.rbc.ru/".HYPERLINK "http://www.rbc.ru/"rbcHYPERLINK "http://www.rbc.ru/".HYPERLINK "http://www.rbc.ru/"ru РосБизнес Консалтинг
https://www.dgl.ru/news/v-mts-rasskazali-kak-chasto-rossiyane-menyaut-smartfony_18712.html
https://www.cnews.ru/news/top/2018-03-20_bilajnmts_i_megafon_kto_bolshe_zarabotal#:~:text=%D0%A1%D1%
http://our2015.mts.ru/ru/procurement.html

ПРИЛОЖЕНИЯ