Введение в психологию личности предпринимателя и социально-психологические аспекты его деятельности (роль психологических знаний в организации межкультурных контактов)

Роль психологических знаний в организации межкультурных контактов.

Личность каждого предпринимателя уникальна, что определяет способ организации предпринимателями бизнес-процессов. Например, один бизнесмен может часто менять направления своей предпринимательской деятельности, в то время как другой будет постоянен в своих пристрастиях и бизнес-стратегиях. Один будет честен с компаньонами и государством, другой попытается уклоняться от уплаты налогов и своих обязательств по отношению к деловым партнерам. Поэтому, знание менталитета, особенностей национальной культуры и поведения может помочь расположить как бизнес-партнера из другой страны, так и потребителей на рынке другого государства. Но также, помимо общих знаний о культуре и нации, следует знать и базовые основы психологии при знакомстве и взаимодействии с человеком из другой страны. При первом знакомстве полезно будет составить психологическую характеристику человека, с которым предстоит взаимодействовать. Так, например, зная о предрасположенности к вспыльчивости одной культуры, можно подготовить себя и окружение к первому контакту с иностранным представителем. И далее, составляя более точный психологический портрет (тип личности - холерик, флегматик, меланхолик, сангвиник, способ восприятия - визуальный, аудиальны и т.п.), строить более эффективные деловые отношения.

2.Психология и общечеловеческие ценности.
Так же, важно помнить, о существовании общечеловеческих ценностей, таких, как например - совесть, честность, свобода слова и личности, традиции, безопасность, и т.п. И пусть некоторые люди считают какие-либо из ценностей не состоятельными или пустяковыми, при установлении контакта с незнакомым человеком лучше взять за правило не допускать резких или не приятных высказываний, которые выставляют одну или несколько ценностей в негативном свете. Ведь не зная заранее характер собеседника, и его мировоззрение, можно испортить впечатление о себе. Но тут знание психологии тоже имеет свою огромную роль. Ведь немного составив характеристику человека, можно найти сильные и слабые стороны в его восприятии этих самых ценностей. И далее владея этим знанием, можно использовать его как рычаг давления, повод сотрудничества или приобретения выгоды. Так, к примеру, если при знакомстве с человеком выяснилось, что чувство и понятие совести у него снижено, его проще будет склонить на какой-либо не очень этичный поступок для приобретения общей выгоды. Или, наоборот, если у человека одним из главных факторов личности является безопасность, можно сделав упор на этот аспект, представить свое предложение в более выгодном свете.
3.Роль психологии в формировании толерантности людей к профессии бизнесмена.
Одно из несомненных положительных качеств личности предпринимательства — это его лидерские качества. Лидера можно определить как наиболее авторитетную личность в данном социальном сообществе, играющую центральную роль в организации совместной деятельности и регулировании взаимоотношений в группе. Предприниматель не может не быть лидером, так как он должен сплотить вокруг себя людей и воодушевить их для достижения высокой цели. Он достигнет успеха в бизнесе, только если сможет убедить своих сотрудников в способности достичь такого уровня выполнения заданий, который раньше казался им недоступным. Эта способность лидера тесно связана с такими качествами, как умение создавать оптимистические планы, усиливать надежды на успех, объяснять суть инноваций, сплачивать коллектив в кризисных ситуациях и т. д. И здесь на передний план снова выходит психология. Понимая потребность людей, располагая знаниями об их нуждах и заботах, бизнесмен может положительно настроить их по отношению к совей персоне, кампании, коллективу и т.п. Но что бы понимать потребности людей, чувствовать, что им нужно и чего не хватает, не достаточно холодного анализа и сухих цифр. Немаловажным является психологическая аналитика различных сфер мышления людей. Начиная с менталитета определенной национальности, заканчивая отношениями в небольших обществах и отдельно взятых группах (к примеру, в районах, кварталах, округах и т.д.). Так, например, зная о склонности некоторой группы людей к определенному виду труда, предприниматель может облегчить его, тем самым расположив к себе и своей кампании данную группу населения.


4.Основные этические вопросы ведения бизнеса

Рассмотренные выше противоположные подходы на соотношение этики и бизнеса: либо бизнес, либо этика на самом деле выражают крайние точки зрения. В действительности решение этого вопроса носит исторический и конкретный характер. Так, в целом, восприятие обществом этики и социальной ответственности бизнеса прошло в развитых западных странах за XX столетие через три этапа:

• • управление, направленное на максимизацию доходов (до второй четверти XX в.): этичность второстепенна но отношению к прибыльности (период "дикого" капитализма);
• • попечительское управление (начиная с 1930-х гг.): организация заботится о своих сотрудниках и их семьях постольку, поскольку это в конечном итоге ведет к более высокой производительности и доходности;
• • социальное управление (начиная с I960–1970-х гг.): организация несет ответственность перед обществом в целом и, в частности, перед стейкхолдерами (группами заинтересованных лиц).

Указанным этапам соответствуют три подхода к пониманию проблем социальной ответственности бизнеса и этики управленческих решений.

• • Традиционный (узкоэкономический) подход сформулирован известным ученым Милтоном Фридменом. Согласно его концепции, деловые организации должны служить интересам своих собственников, а так как менеджеры в конечном счете являются всего лишь наемными служащими, то их первостепенная задача заключается в том, чтобы вести бизнес в соответствии с желаниями собственников. Один из основных аргументов сторонников традиционного подхода состоит в том, что широкая социальная ответственность, против которой они выступают, приведет к снижению доходных статей компании и, следовательно, расходы на программы социальной ответственности в конечном итоге перенесутся на потребителей в виде повышения цен. Кроме того, компания, которая несет большую долю социальной ответственности, может проиграть в конкурентной борьбе другим компаниям.
• • Этический подход сформулирован классиком менеджмента Питером Друкером. Согласно ему, организация в целом имеет обязательства этического характера перед определенными группами заинтересованных лиц – стейкхолдерами. В число стейкхолдеров, как правило, включают учредителей, менеджеров, акционеров (собственников), поставщиков, кредиторов, клиентов, местные сообщества, профсоюзы, государственные регулирующие органы, профессиональные ассоциации и сотрудников. Эта многослойная общественная среда способна существенно влиять на достижение организацией ее целей, поэтому руководству организации приходится уравновешивать внутренние чисто экономические цели с социальными, этическими и экономическими интересами стейкхолдеров.
• • Социально-этичный (утвердительный) подход сформировался в 1960–1970-е гг. под влиянием философско-этических воззрений Курта Левина, Эдгара Шайна и др. Согласно этому подходу, менеджеры и сотрудники организации отвечают за сбалансирование, следование компании общим интересам: экономическим интересам организации, интересам стейкхолдеров и глобальным общественным интересам. Этот подход утверждает, что организации должны нести добровольные обязательства перед обществом и направлять часть своих средств на его совершенствование.

Сторонники этического и социально-этичного подхода также выдвигают ряд аргументов в поддержку своей позиции за социальную ответственность. По их мнению, социальная вовлеченность организации лежит в основе ее же собственных интересов, так как создает лучшее общество и лучшую среду для бизнеса организации; социальная ответственность оправдывает существование организации как элемента общества и т.д.

5.Роль психологии в эффективности организации обучения предпринимательству

Из всего сказанного выше, можно сделать вывод - что знание психологии человека, существенно помогает в эффективной организации бизнеса и предпринимательства в целом. Так без знания основных типов личности их особенностей, составить психологический портрет собеседника будет проблематично. Не маловажно, что предпринимателю предстоит выстраивать отношения со многими людьми, будь то коллеги, партнёры или конкуренты. Но в итоге любое взаимодействие будет сводиться к контакту с определенным человеком, а представ лицом к лицу с другой личностью в ход пойдут только собственные знания и умения общаться. Как раз здесь, чем более будет эрудирован предприниматель в области психологии, тем более он сможет достичь в диалоге. По этому считаю, что роль психологии в обучении предпринимательства переоценить нельзя.