Вклад П. Друкера в теорию и практику менеджмента

Менеджмент – это управление коммерческим предприятием, которое производит продукты и предоставляет услуги. Главное в менеджменте –

экономические результаты.

Книги Питера Друкера посвящены управлению предприятием, что является наукой.

Сегодня социум из промышленно-ориентированного превращается в «общество управляющих». Происходит постоянно углубляющееся разделение труда. Роль управления состоит в том, чтобы превратить знание и образованность в непосредственную производительную силу общества.

Управление в корне изменило все социально-экономические отношения в высокоразвитых странах мира. Друкер считает, что управление создало мировую экономику, установило новый порядок производства товаров и услуг. Он анализирует проблемы, с которыми сталкиваются управляющие, сосредотачивая внимание на системах менеджмента, которые помогут современным предприятиям быть рентабельными. Умение принимать верные решения, – считает Друкер, – самый важный навык для всех уровней менеджмента, называя три основополагающие функции менеджера: управление бизнесом, управление менеджерами, управление работниками.

Ученый дает и определение бизнеса. Бизнес – это и «экономический институт», и «организации», нанимающие людей и платящие им за труд, и «социальный институт», находящийся под влиянием общественных интересов.

Друкер считает, что управление есть систематизированная сумма знаний, то есть новая научная дисциплина. «Управление по целям» – не только увеличение прибыли, но и перспектива на долгосрочный успех. Задача менеджера состоит в учете всех целей организации. Это позволяет объяснять весь объем хозяйственных явлений, проводить проверку этих суждений на практике, предсказывать поведение фирмы, проверять разумность решений в процессе их принятия, улучшать будущую деятельность на основе анализа прошлого опыта, то есть объединить планирование и контроль.

Управление по целям предполагает, что руководство организацией осуществляется группой менеджеров, а не одним руководителем.

Друкер вводит термин «революция в управлении», подразумевая под ним инновационную деятельность, которая помогает достичь успеха без экономических провалов.

Учёный говорит о необходимости предпринимательского общества, в котором инновационность и предпринимательство были бы устойчивым, нормальным и обязательным явлением. Таким образом, возникает понятие «менеджер-предприниматель». Предпринимателем считается тот, кто создает принципиально новые товары или услуги.

Друкер считает, что предпринимательское общество требует проведения инновационных мероприятий социального характера. Это социальная защита резервной рабочей силы и организация замены устаревших структур сферы обслуживания.

Первостепенная задача, стоящая перед членами предпринимательского общества – непрерывное обучение и переобучение.

Менеджеры должны исходить из того, что приобретенные ими знания, навыки и умения устаревают лет через пятнадцать. Через полтора десятка лет после освоения ими знаний и навыков им фактически придется решать совершенно другие проблемы.

Следующая концепция Питера Друкера – концепция «общества знаний». В подобном обществе знания являются ресурсом и для индивидуумов, и для экономики в целом. Согласно данной концепции, появляется новый тип работника (knowledge worker). Друкер выделяет следующие категории работников: управленцы и специалисты (менеджеры определенного уровня, консультанты, программисты, пользователи программного обеспечения и т.п.).

Организация должна уметь отказываться от какой-либо неперспективной и невыгодной деятельности, а не стараться пролонгировать жизнь какому-то успешному на сегодня продукту производства. Каждое управление в ходе своей деятельности должно использовать три основных принципа. Во-первых, процесс, названный японцами кайзен, который предполагает продолжение усовершенствования продукта компании. Цель кайзена – усовершенствовать продукт или услугу, чтобы через два-три года они смогли стать действительно отличным (от «отличаться») продуктом или услугой. Во-вторых, каждая организация должна учиться использовать свои знания для развития собственного успеха и дальнейшего его применения, а не только почивать на лаврах. В-третьих, каждая организация должна учиться инновационной деятельности как систематическому процессу. Без учета этих трех принципов организация потеряет производительную способность и вместе с ней возможность привлекать и удерживать профессиональных работников.

Еще одна концепция, разработанная Питером Друкером, – концепция теории бизнеса. Учёный сделал вывод, что причины кризисов крупных компаний в том, что они не смогли адаптировать свою теорию бизнеса к современным условиям.

Друкер считает, что эффективности нельзя научить, но можно и нужно научиться самому («Эффективный управляющий»). Управляющие, не знающие, как эффективно организовать собственный трудовой процесс, показывают дурной пример для окружающих. Эффективность управляющего выражается в его способности выполнять простые задачи. Друкер выделяет пять основных элементов для повышения эффективности труда работника управления. Во-первых, умение контролировать свое время. Во-вторых, эффективные управляющие должны концентрироваться на достижениях, выходящих за рамки своей организации. В-третьих, эффективные управляющие должны строить свою деятельность на преимущественных, сильных качествах, как собственных, так и руководителей, коллег и подчиненных, а также обязаны отыскивать положительные моменты в конкретных ситуациях. В-четвертых, эффективные управляющие концентрируют свое внимание на нескольких важнейших участках, в которых исполнение поставленных заданий принесет наиболее ощутимые результаты. В-пятых, эффективные управляющие должны принимать эффективные решения. Эффективное решение - это всегда суждение, основанное, скорее, на несовпадении мнений, чем на согласованности по фактам.

Все ведущие мировые концерны с середины 40-х годов XX века живут «по Друкеру». Питер Друкер имел большое влияние на большое количество лидеров широкого круга организаций во всех секторах общества. Например: General Electric, IBM, Intel, Procter & Gamble, Girl Scouts of the USA, Армия спасения, Красный крест, United Farm Workers и несколько президентских администраций.

Главным вкладом Питера Друкера в современную теорию менеджмента является то, что он смог собрать и систематизировать знания многих ученых о проблемах управления, выделив теорию менеджмента в отдельную науку.

Источники

1. Питер Ф.Друкер. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы. Москва, 1992.
2. Питер Ф.Друкер. Эффективный управляющий - Москва: BCI, 1994.
3. Друкер П. Практика менеджмента : пер. с англ. Москва : Вильямс, 2003.
4. Друкер П. Энциклопедия менеджмента / пер. с англ. О. Л. Пелявского. Москва : Вильямс, 2004.
5. Катькало В.С. Питер Друкер и современный менеджмент // Вестник СПбГУ.1995. Серия 5, вып.3 (№ 19).
6. Классики менеджмента : пер с англ. / под ред. М. Уорнера. Санкт-Петербург : Питер, 2001.
7. Красова О. Питер Друкер. URL: http://readr.ru/olga-krasova-i-dr-piter-druker.html.
8. Кезин А. И. История учений менеджмента. Киев : ВИРА-Р, 2000.
9. Крейнер С. Библиотека избранных трудов о бизнесе. Книги, сотворившие менеджмент / пер. с англ. А. Трактинский. Москва : Олимп-Бизнес, 2005.