Роль памяти в работе в процессе коммуникации

Память – это психический процесс запечатления, сохранения и воспроизведения следов прошлого опыта.

Память – необходимое условие накопления опыта и формирования сознания. Коммуникация между людьми восполняет дефицит опыта, а память фиксирует его для целесообразного использования.

Накопление в кладовой человеческой памяти созданных ранее другими людьми знаковых систем необходимо для передачи опыта и обеспечения связи между поколениями, а также для сохранения, трансляции и усвоения информации.

Память – необходимое звено в цепи психических процессов, составляющих коммуникацию.

Память является основой психической жизни личности. Без сохранения следов воздействовавших раздражителей каждое ощущение и восприятие переживалось бы как впервые возникшее. Память лежит в основе любого психического процесса и является одной из основных форм организации психической жизни.

Виды памяти.

Классификация видов памяти показана в таблице 1.

Таблица 1.

Одним из важнейших психических процессов является память. Ни одна психическая функция не может быть осуществлена без участия памяти. И сама память немыслима вне других психических процессов. Особенности памяти как важнейшей психической функции изучали многие исследователи с мировым именем: Г. Эббингауз, Т. Рибо, А.Л. Смирнов, П.И. Зинченко, А.Р. Лурия и др.

И.М. Сеченов отмечал, что без памяти наши ощущения и восприятия, исчезая бесследно по мере возникновения, оставляли бы человека вечно в положении новорожденного. Не подлежит сомнению, что продуктивность человеческой деятельности тесно связана возможностями памяти.

Процессы памяти.

Память как сложное психическое явление включает в себя несколько взаимосвязанных процессов: запоминание, сохранение, воспроизведение и забывание.

Под запоминанием подразумевают избирательное закрепление (запечатление) образа в памяти. Лучше всего запоминается то, что связано со значимыми целями, мотивами и способами деятельности данного человека.

Сохранение. Само название процесса отражает его психологическую сущность. Информация должна храниться в памяти человека некоторое время в связи с тем, что она обычно значима для него. Сохранение информации – сложный процесс, в ходе которого информация должна подвергнуться переработке, упорядочению и классификации. Мозг производит статистический анализ поступающей информации, в результате которого становится возможной оценка вероятности соответствующих событий и, следовательно, планирование своего поведения.

Воспроизведение – восстановление ранее отраженного в сознании человека образа объекта без повторного его восприятия. Ошибки воспроизведения связаны с явлениями контаминации и конфабуляции. Контаминация связана со склонностью человека привносить в воспроизводимую информацию элементы, связанные с прошлым опытом, ожиданиями, установками и др. Конфабуляция предполагает добавление деталей или заполнение пробелов памяти домыслами. Она может быть как преднамеренной, манипулятивной, так и бессознательной.

Забывание – это процесс постепенного снижения возможности воспроизводить образ объекта, хранящийся в долговременной памяти.

Значение памяти в осуществлении деятельности.

Память есть процесс организации и сохранения прошлого опыта, делающий возможным его повторное использование в деятельности или повторное возвращение в сферу сознания. Это важнейшая психическая функция, являющаяся объединяющим звеном в организации психики. Она обеспечивает целостность и единство личности.

Память имеет огромное значение для жизни и деятельности не только каждого конкретного человека, но и общества в целом.

Память можно определить как способность к получению, хранению и воспроизведению жизненного опыта.

Разнообразные инстинкты, врожденные и приобретенные механизмы поведения есть не что иное, как запечатленный, передаваемый по наследству или приобретенный в процессе индивидуальной жизни опыт. Без постоянного обновления такого опыта, его воспроизводства в подходящих условиях живые организмы не смогли бы адаптироваться к текущим быстро меняющимся событиям жизни.

Для успешной трудовой деятельности имеют значение различные свойства:

1. объем памяти;
2. скорость запоминания;
3. прочность сохранения;
4. точность и скорость воспроизведения;

Процесс коммуникации.

Внутренние коммуникации в организации, по сути – диалоги всех со всеми. Коммуникации в коллективе необходимы для того, чтобы наладить связь между руководством и исполнителями, построить эффективное взаимодействие с коллегами и тем самым обеспечить действенный и четкий обмен данными без информационных и временных потерь. Притом крайне важно, чтобы эти взаимодействия работали во всех направлениях, то есть не только снизу вверх – от сотрудников к начальнику, но и от начальства к сотрудникам. Это необходимо как для выстраивания политики кампании, так и для укрепления командного духа и повышения лояльности.

Источник информации:

учебник «Основы Психологии», авт. Грацианова Л.И.