Роль ERP-систем в управлении

Цель разворачивания любой ERP-системы — оптимизировать расходы и ресурсы организации. Чтобы ее достичь, решаются конкретные задачи: создать общее пространство взаимодействия компонентов, настроить обмен данных, сделать доступ к ним простым, понятным и др. ERP-система устанавливает единые стандарты для процессов на производстве, работы удаленных подразделений и сотрудников, с ней намного проще определять их результативность. Успешное внедрение решений помогает объединить учет на складе и в бухгалтерии, отказаться от устной, бумажной передачи информации, зависимой от человеческого фактора.

Задача ERP — помочь предприятию избежать задержек, простоев, брака. А они возникают, если проектирование и производство не увязаны. Комплексы на общей платформе позволяют соблюсти сроки по договорам поставки. На складе не скапливается избыток продукции просто «на всякий случай», не возникает ее нехватка из-за несогласованности работы отделов. Среди других задач, которые решаются внедрением ERP-систем, называют:

управление всеми ресурсами фирмы, а не отдельными их блоками;

создание общефирменной информационной среды и БД для интеграции заданий для всех отделов;

планирование бизнес-процессов, позволяющее развивать бизнес, наращивать базу клиентов, увеличивать прибыль;

управление потоками финансов за счет оптимизированного учета (в том числе налогового), минимизации времени на подготовку отчетов;

ускорение, автоматизация документооборота, оптимизация скорости доступа к данным;

организованное, прозрачное бюджетирование на всех уровнях;

эффективное, обоснованное планирование работы предприятия;

прозрачный контроль работы удаленных подразделений, отделов, работников;


прозрачное управление производством, кадрами и другими «блоками» компании на основании достоверных и полных данных.

Ключевой принцип работы платформ — единство базы данных (БД) для точности, оперативности управления, контроля. Сегодняшняя ERP-система — единый комплекс, в котором хранятся и обрабатываются практически все критически важные данные организации. Под ними понимают информацию, без которой нормальное функционирование предприятия невозможно.

К критически важным относят сведения с производства, из отдела продаж, управления персоналом — то, что имеет значение для конкретной организации. В ERP включают т. н. большинство данных — информацию о внутренних процессах фирмы — но учет всего массива привел бы к необоснованному удорожанию продукта. Поэтому разработчики вместе с заказчиками продукта останавливаются на взаимоприемлемом компромиссе. Объем, состав данных, которые будут включаться в БД и обрабатываться системой, определяют эмпирическим путем.

Все ERP объединены схожей архитектурой, в которой присутствуют:

платформы с ядром (программной средой ERP) и базовыми функциями — справочниками пользователей, клиентов, продукции, неотключаемыми инструментами, необходимыми для работы предприятия;

базы данных с «рычагами» управления, комплексами хранения, интерпретации, обработки, отправки информации и обеспечивающим ПО;

компонентов-модулей, подключаемых, если понадобится, и использующих информацию из единой БД, — они используются внутри компании или для взаимодействия с внешней средой, друг от друга не зависят, их можно добавлять, изменять или удалять;

продукты для связи и интеграции с приложениями со стороны — для телефонии, обмена информацией.

Существуют ERP-системы без «прямолинейной», выраженной разбивки по модулям — они поставляются встроенными, но используются также, по мере надобности. Фундаментален для ERP принцип «конструктора» с единой базой и модулями, которые добавляются в зависимости от задач и органично интегрируются. Это позволяет называть решение системой — комплексом, в котором есть «опорные точки» и гибкие взаимосвязи между ними. Нельзя использовать понятие ERP для отдельных решений, которые были внедрены независимо друг от друга. Все данные должны быть едины.

Благодаря принципу взаимосвязанности, но независимости модулей они могут внедряться поэтапно и подбираться под заказчика ERP. Решения разворачивают и вводят в эксплуатацию последовательно, выстраивая группировки, гибко выстраивая структуру, иерархию. Это позволяет аккуратно реализовать функции ERP-системы, где предусмотрены:

планирование продаж, поставок, процессов и мощностей на производстве, необходимых материалов;

создание и поддержка конструкторско-технологических спецификаций для определения состава продукции, количества ресурсов для ее изготовления;

управление закупками, запасами — от учета и ведения договоров до складской оптимизации;

ведение финансов — составление планов, контроль их выполнения, все виды учета;

проектное управление.

Классическая «схема» ERP — внедрение модулей финансов, персонала и операционного блока. В последний входит производство (с его поддержкой), логистика, сбыт. Зачастую руководство компаний просит вынести отдельные составляющие операционного блока в независимые модули — техобслуживание и ремонт (EAM), управление спецификациями и производством (APS, PLM, MES), другие. Отдельно рассматривается модуль для «внешнего» взаимодействия — клиентско-дистрибутивный CRM.


Главная книга и другие составляющие финмодуля — непременный компонент ERP-систем, их центр и условие для объективной оценки положения фирмы и рисков инвестиций в нее. В блок, как правило, добавляют счета дебиторов/кредиторов, расходов/доходов, калькулирование себестоимости, казначейские, контроллинговые инструменты. В модуле ERP для персонала предусматривают кадровый, пенсионный и табельный учет, работу с командировками, расчет з/п и производительности, управление квалификацией и оценку сотрудников, подбор кадров.