Психографические исследования потребителей

Психографические исследования основываются на исследовании психографики потребителя, то есть: интересов, жизненных позиций, рода деятельности, ценностей и образа жизни. Важную роль в исследовании играет демографические показатели, они дополняют психографические исследования. Демографические показатели это – возраст, пол, семейное положение, образование потребителя, это больше количественные показатели, а психографические показания учитывают эмоциональное воздействие, такие как: мотивы, интересы, жизненные ценности потребителя. Психографический подход основывается на изучении личностных особенностей каждого потребителя, его взглядов и верований.

Психографический анализ позволяет продавцам понять каких стилей жизни придерживаются покупатели их продукции. Это нужно для того, чтобы знать, как лучше донести до потребителей новый или уже существующий товар, для более эффективных маркетинговых коммуникаций.

Действия, интересы и мнения – это три основные области, которые нужно узнать у покупателей для эффективной психографики, применяемой в маркетинге и продажах. Кроме действий, мнения и интересов потребителя важно учитывать когнитивные предубеждения.

Когнитивные предубеждения – это убеждения на основе прошлого опыта или знаний. Например, в поведении пользователей типичное когнитивное предубеждение: корзина должна быть в правом верхнем углу, она может быть, где угодно, но мы всегда ищем корзину справа вверху. Это типичное когнитивное предубеждение.

Для организации поведенческих данных нужна аналитическая работа, вообще психографические характеристики одни из самых сложных в сборе, но без них невозможно собрать полного портрета потребителя, а значит и использовать его потенциал полностью не получиться.

Основные способы получения психографических данных это опросы и Google Analytics.

Для сбора данных можно использовать электронную почту, социальные сети и сам сайт компании. Это позволит охватить основную базу подписчиков и даст достаточную выборку ответов для сбора статистики.

Google Analytics хорошо подходит для сбора демографической и психографической информации с сайта. Отчёт с обзором демографических данных поможет собрать данные по посетителям с учётом возраста, пола и интересов.

Цель – узнать кто потребитель продукции, полученная информация раскрывает новые маркетинговые возможности.