Профессионально важные качества специалиста в сфере социально-правовой деятельности

В настоящее время ситуация такова, что специалистами по социальной работе зачастую работают люди, не подходящие по своим особенностям и характеристикам, как личностным, психологическим, так и по профессиональным. Как следствие существует проблема некомпетентности и непрофессионализма специалистов социальной сферы. Клиенты не получают необходимой помощи, либо получают ее с плохим качеством обслуживания.

Проблема непрофессионализма и непригодности специалистов социальной сферы достаточно актуальна в настоящее время.

Социальная работа как профессиональная деятельность

Профессия "социальный работник" введена в Российской Федерации в 1991 г. Профессиональная деятельность социального работника направлена на формирование, восстановление, развитие социальности человека и/или группы людей как нахождение собственного и индивидуального способа бытия, при обязательном интегрировании в свою жизнедеятельность социальных норм, традиций, принципов. Отсюда, социальную работу можно рассматривать как специфический вид профессиональной социальной деятельности, реализующийся в реальных ситуациях жизни человека как особый вид человеческих взаимоотношений.

С точки зрения психологов выделяют 6 групп наиболее важных профессиональных качеств специалистов по социальной работе.

Первая группа – профессиональная компетентность – включает в себя высокий уровень образования и культуры, компетентность по широкому кругу проблем.

Вторая группа – доброжелательное отношение к людям – включает в себя доброту, гуманность, чуткость, чувство сострадания.

Третья группа – организаторско-коммуникативные способности – содержит в себе высокую коммуникабельность, умение управлять людьми, умение вызывать к себе доверие.

Четвертая группа – нервно-психическая выносливость – содержит работоспособность, энергичность, инициативность, настойчивость в достижении целей.

Пятая группа – отношение к себе – адекватность представлений о своей личности, умение решат личные проблемы, уверенность в себе, уважение к собственной личности.

Шестая группа – высокий морально этический уровень – включает в свой состав бескорыстие, честность, порядочность, ответственность, нравственность.

Международная Федерация социальных работников дает свое определение социальной работе. Это профессиональная работа по:

1) ведению благотворительной деятельности,

2) оказанию помощи человеку в самовыражении,

3) дисциплинированному внедрению в жизнь научного знания о человеческом поведении (социальном поведении человека). Социальная работа направлена на развитие личности, индивида, семьи, нации и мирового сообщества - для воплощения в жизнь принципов социальной справедливости.

В квалификационном справочнике специалист по социальной работе наделяется следующими должностными обязанностями: выявляет на предприятиях, в микрорайонах семьи и отдельных лиц, нуждающихся в социально-медицинской, юридической, психолого-педагогической, материальной и иной помощи, в охране нравственного, физического и психического здоровья; устанавливает причины возникших у них трудностей, конфликтных ситуаций, в том числе по месту работы, учебы и т.д., оказывает содействие в их разрешении и обеспечивает социальную защиту; содействует интеграции деятельности различных государственных и общественных учреждений по оказанию необходимой социально-экономической помощи населению; оказывает помощь в семейном воспитании, заключении трудовых договоров о работе на дому женщинам, имеющим несовершеннолетних детей, инвалидам, пенсионерам; проводит психолого-педагогические и юридические консультации по вопросам семьи и брака, воспитательную работу с несовершеннолетними детьми с асоциальным поведением.

Социальный работник: выявляет и оказывает содействие детям и взрослым, нуждающимся в опеке и попечительстве, устройстве в лечебные и учебно-воспитательные учреждения, получении материальной, социально-бытовой и иной помощи; организует общественную защиту несовершеннолетних правонарушителей, в необходимых случаях выступает в качестве их общественного защитника в суде; участвует в работе по созданию центров социальной помощи семье (усыновление, попечительство и опека, социальная реабилитация), приютов, молодежных, подростковых, детских и семейных центров, клубов и ассоциаций, объединений по интересам и т.д. Организует и координирует работу по социальной адаптации и реабилитации лиц, вернувшихся из специальных учебно-воспитательных учреждений и мест лишения свободы.

В число основных задач и профессиональных обязанностей социального работника входит:

оказывать помощь индивидам и группам, осознавать и устранять затруднения личного, социального, экологического и духовного характера, неблагоприятно влияющие на них;

помогать людям справляться с этими затруднениями путем поддерживающего, реабилитирующего, защитного или корректирующего воздействия;

защищать беспомощных в соответствии с законом, прибегая к использованию власти;

способствовать более широкому использованию каждым клиентом собственных возможностей для социальной самозащиты;

использовать все средства и источники для социальной защиты нуждающихся в этом людей и др.

Социальные работники при исполнении своих профессиональных функций заняты разными видами деятельности. Их работа характеризуется тремя подходами при решении проблемы:

• воспитательный подход - выступает в роли учителя, консультанта, эксперта; социальный работник в таких случаях дает советы, обучает умениям, устанавливает обратную связь, применяет ролевые игры как метод обучения;
• фасилитативный подход - играет роль помощника или посредника в преодолении апатии или дезорганизации личности, когда ей это сделать трудно самой; деятельность социального работника при таком подходе нацелена на интерпретацию поведения, обсуждение альтернативных направлений деятельности и действий, объяснение ситуаций, подбадривание и нацеливание на мобилизацию внутренних ресурсов;
• адвокативный подход - применяется тогда, когда социальный работник выполняет ролевые функции адвоката от имени конкретного клиента или группы клиентов, а также помощника тех людей, которые выступают в роли адвоката от своего собственного имени; такого рода деятельность включает в себя помощь отдельным людям в выдвижении усиленной аргументации, подборе документально обоснованных обвинений.

Социальный работник общего профиля должен быть включен в решение проблемы на всех уровнях - начиная от публичного просвещения до непосредственного выполнения действий, связанных с решением проблемы в качестве штатного сотрудника. Но даже будучи штатным работником, профессионал должен постоянно участвовать в общественной работе, набирать и обучать добровольцев, привлекать денежные средства, просвещать общество о сути проблем.

Профессиональная подготовка специалистов осуществляется в учреждениях трех типов, дающих образование разного уровня:

— учреждения начального профессионального образования (лицей, школа и другие);

— среднего профессионального образования (училище, колледж и другие);

— высшего профессионального образования (институты, университеты и другие).

Профессионально значимые качества личности специалиста социальной сферы – это личностные характеристики, обеспечивающие максимальную эффективность и успешность специалиста в социальной сфере.

В перечне значимых качеств для профессиональной деятельности значимое место занимает морально-нравственные, этические качества личности. Специалист по социальной работе – это тот, кто призван оказывать людям необходимую им помощь и поддержку. И помощь заключается не только в физических действиях, но и в психологической поддержке человека, попавшего в трудную жизненную ситуацию. Специалист, не обладающий необходимыми личностными этическими качествами, не всегда может продуктивно и эффективно выполнять свою работу. Немаловажны коммуникативные способности специалиста, способность к творческой деятельности и организаторские способности. Авторы описывают идеальный образ социального работника, который специалист не всегда может воплотить в себе в полной мере, но этот образ необходим, так как он указывает специалисту направления самосовершенствования.

Заключение

Делая вывод следует отметить, что особенности развития современной социальной ситуации привели к увеличению числа людей, нуждающихся в социальной поддержке, в связи с чем возросла потребность специалистов социальной работы, ориентирующихся в профессиональной деятельности на ценности гуманизма, справедливости толерантности.

Список литературы

1. Бодров В.А. Психология профессиональной пригодности.М., 2001, с.144, 238.

2. Зеер Э.Ф. Психология профессий: Учебное пособие для студентов вузов. - М.: Академический проект; Фонд "Мир", 2005. - 336 с

3. Ляшенко А.И. Профессиональное становление социального работника: Автореферат, дис. канд. психологических наук. - М., 1993 г.

4. Медведева Г.П. Этика социальной работы: Учеб. пособие для студ. высш. учеб, заведений. - М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 1999. - 208с