Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Профессиональная этика бизнеса – основные слагаемые кодекса предпринимательской чести

Бизнес – это явление, которое существовало с начала развития человечества. Оно принимает разные формы, развивается, но суть остается. Как и в любом направлении, в бизнесе есть свою нюансы. Бизнес подразумевает деятельность, в которой упор делается на общество, людей. То, как человек отреагирует на продукцию или деятельность организации, влияет на существование организации в целом. Не нравится качество? Не нравится вид продукции? Не нравится, кем является управляющий компании? Все это отталкивает покупателей, инвесторов.

Бизнесмен постоянно ведет общение с покупателями (через продукцию или деятельность фирмы), с инвесторами, с сотрудниками своей организации, с потенциальными партнерами по бизнесу, с заказчиками. бизнесмен обязан так строить и организовывать свой бизнес, чтобы умышленно не причинять зла и не наносить ущерба окружающим его людям, природе, экологии, обществу. Если же в результате деятельности бизнесмена возникает потенциальная угроза причинения зла или нанесения ущерба окружению, этика бизнеса рассматривает соответствие целей и результатов такой деятельности, разновидности и степени зла и побочных вредных результатов, меру ответственности бизнесмена, его права и обязанности, анализирует неясные ситуации в бизнесе (с точки зрения общепринятых норм морали, права, целесообразности и т.п.).

Во всех представленных сферах нужно держать лицо, имидж как компании, так и самого представителя, директора. Исторический опыт показывает, что наиболее известные и удачливые бизнесмены — люди высоко моральные и этичные.

Очень важно, что из себя представляет человек, владеющий компанией. Его репутация и лицо как в организации, так и в обществе имеют большой вес. Чаще всего людям больше хочется сотрудничать, если человек с чистым прошлым, хорош и приятен в общении. Все это складывается в этику. Этика бизнеса изучает общепризнанные моральные нормы в бизнесе, рассматривает взаимосвязь целей и средств бизнеса со специфически человеческой целью — достижением полного совершенства человеком как личностью. Этика бизнеса обобщает особые обязательства, которые человек и гражданин принимает на себя, приобщаясь к миру бизнеса.

Деятельность предпринимателя, как и любая экономическая, хозяйственная, профессиональная деятельность дееспособных граждан, имеет правовые и этические критерии, нормы, правила поведения, отступление от которых грозит субъектам предпринимательской деятельности негативными последствиями. Нормы поведения предпринимателей и организаций устанавливаются законами и нормативными актами, невыполнение которых грозит серьезными мерами наказания, вплоть до банкротства и лишения свободы. Поэтому очень важным условием развития цивилизованного предпринимательства является не только принятие законов, регулирующих предпринимательскую деятельность, но и формирование правовой культуры.

Бизнесмен при общении с окружающими должен изначально внушать то, что он верит в свою работу, в свой бизнес, в своих подчиненных, должен проявлять уважение к окружающим, ценить прогресс и уважать другие точки зрения, даже если не согласен, ведет честную конкурентную борьбу, является гуманистом, открыт к инновациям и новым технологиям, умеет себя подать.

Как бы не хотелось порой вести грязную борьбу и дать свободу алчности, предприниматель должен вести конкуренцию честно, не красть чужие идеи, не посылать шпионов и тому подобные уловки, которые в последствии могут запятнать репутацию, потому что прибыль очень важна, но честь стоит на первом месте, а также нужно уважать других участников, их труд и работу. Поскольку другие участники конкуренции тратят свое время на создание новых идей, используют свои ресурсы на максимум. Приходить на все готовое не есть хорошо.

Помимо этого, применять насилие в любых направлениях недопустимо. Это касается как личной жизни предпринимателя, так и его работы. Ни один человек, чтобы он не натворил, не заслуживает применения насилия.

Все это три принципа личности предпринимателя:

1. Прибыль важнее всего, но честь дороже прибыли.

2. Уважение к другим участникам дела - основа отношений с ними и самоуважения. Оно дается выполнением принятых деловых обязательств.

3. Воздерживайся от насилия или угрозы применения насилия как способов достижения деловых целей.

Вместе с тем существуют и принципы профессионала:

Всегда веди дело сообразно средствам.
Оправдывай доверие, в нем — основа предпринимательства и ключ к успеху. Стремись завоевать репутацию честного, компетентного и порядочного партнера.
Будь таким, каким ты хочешь видеть своего лучшего партнера.
Конкурируй достойно. Не доводи деловые разногласия до суда. Самый надежный партнер тот, который тоже выигрывает от сделки.
Соблюдай действующие законы и подчиняйся законной власти.
Для законного влияния на власть и законотворчество объединяйся с единомышленниками на основе этих принципов.
Твори добро для людей, а не ради корысти и тщеславия. Не труби о своих добрых делах.

Формируя себя как предпринимателя, человек должен ясно осознавать, что такие черты, как вежливость, тактичность, деликатность абсолютно необходимы не только «в обществе», но и в обыкновенной жизни. Нельзя забывать о культуре общения, чувстве меры, доброжелательности, нужно полностью управлять своими эмоциями, стрессами. Нужно иметь свой, но непременно цивилизованный стиль поведения, непременно благородный образ, тот самый имидж предпринимателя, который гарантирует не только половину успеха, но и постоянное удовлетворение от деятельности.

Само общение подразумевает еще и разговоры по телефону. То, как человек разговаривает и преподает информацию, влияет на все. Бывает, что человек звонит не вовремя или обращается с ненужной информацией, это не означает, что его нужно послать в пешее эротическое путешествие. Разговор по телефону должен быть коротким, вежливым, касаться существа дела. Набрав номер и услышав, что трубку сняли, человек должен поздороваться, убедиться, что связался с интересующим абонентом, назвать себя и попросить, употребляя слова «пожалуйста», «будьте добры» и т. п., к телефону нужного человека (в случае же ошибочного попадания извиниться и после ответа «пожалуйста» повесить трубку).

Если разговор должен быть обстоятельным, необходимо поинтересоваться, имеет ли собеседник время выслушать. Никогда не нужно вести частных разговоров в присутствии кого-либо.

Общепринято, что, если телефонная связь прервалась, перезванивает тот, кто звонил. Заканчивать разговор должен его инициатор.

Не следует звонить по делам в выходные дни. Звоня на квартиру замужней женщине или женатому мужчине, необходимо непременно назвать себя и извиниться за беспокойство.

Как во время звонков, так и при обычном разговоре с людьми, необходимо следить за своей речью. Знание языка страны, в которой ведется основной бизнес, в которой родился предприниматель, обязательно. Не знать родной язык и не изъясняться на нем правильно – неуважение не только к согражданам, но и к себе. Если собеседник из другой страны, языком которой не владеет бизнесмен, лучше вызывать переводчика, дабы не допустить неловких моментов или чтобы не сказать что-то неприличное на языке собеседника.

Внешний облик тоже немаловажен. Как говорится, встречают по одежке, а провожают по уму. Иногда дресс-код компании предусматривает определенный внешний вид. Могут запрещаться татуировки или применяться только деловой стиль одежды. Начальник компании тоже должен придерживаться дресс-кода, который принят в его же компании. В случае, если предприниматель идет на переговоры к кому-то, лучше утонить стиль переговоров, какая будет обстановка вокруг, место проведения, чтобы не выглядеть глупо в гавайской рубашке в ресторане или офисном костюме на природе.

Одежда должна быть в хорошем состоянии, а предприниматель ухаживать за собой (как внешне, так и внутренне – уход за лицом, телом, здоровьем). Не допускается мятая одежда. Ситуации бывают разные, но наготове должна так же быть запасная одежда.

Помимо этого, необходимо следить за манерами и быть в курсе принятых традиций, менталитета в своей стране и стране предполагаемого собеседника. Важно отучить себя от дурных привычек: не следует сидеть «развалясь» в кресле, раскачиваться на стуле, сидеть на самом его краешке и т. п. Нужно держать под контролем руки — жесты должны быть сдержанны и целесообразны. Не нужно дотрагиваться до собеседника руками — это бывает крайне для него неприятно.

Оценка бизнесмена как личности исключительно важна, поскольку единственным критерием оценки будущего всего мира бизнеса, так же, как и будущего всего человечества, является отношение каждого бизнесмена к окружающей среде, к тому, как и с каких позиций он и его компания рассматривают природу, окружающую среду и общество в целом.

Если говорить не только о внешнем виде, то важно помнить, что предприниматель также должен:

мыслить масштабами всего мира;
стремиться улучшать качество товара;
заботиться не только о заработке, но и о пользе для потребителя;
постоянно находиться в поиске новых бизнес идей;
способствовать развитию отрасли, в которой он работает;
знать законы страны, в которой он работает;
заботиться о тех сотрудниках, которые доверили ему свою судьбу;
пресекать воровство, пьянство и разврат на своем предприятии;
помнить, что производство качественной продукции – та же благотворительность.

А также помнить, что:

Товары и услуги предпринимателя должны приводить к гордости за свою страну;
В основе предпринимательства должна лежать человечность;
Награда предпринимателя – честный заработок, уважение клиентов и сотрудников;
Основная опора предпринимателя – это он сам;
Ум, честь и совесть – три столпа настоящего предпринимательства;
Все, что развращает и уничтожает человеческое, является отрицанием предпринимательства;
Настоящий предприниматель отказывается от сделок, ведущих к разрушению.

Комплекс всех этих критериев составляет основные слагаемые кодекса предпринимательской чести. Быть предпринимателем большая ответственность, бывает тяжело. Очень часто человек ведет образ жизни не того, кем является внутри, но нужно глушить в себе и остальных плохие качества, направляя бизнес на развитие и благополучие окружающих.