Понятие информационной технологии (ИТ) как основы эффективного менеджмента

Исторически термин «технология» возник в сфере материального производства. Происходит он от др.-греческих слов τέχνη (искусство, мастерство, умение) и λόγος (учение). Технология – совокупность методов обработки, изготовления, изменения состояния, свойств, формы сырья, материала или полуфабриката, осуществляемых в процессе производства продукции1 . Информация является одним из ценнейших ресурсов общества наряду с такими традиционными материальными видами ресурсов, как нефть, газ, полезные ископаемые и др., а значит, процесс ее переработки по аналогии с процессами переработка материальных ресурсов можно воспринимать как технологию. Информационные ресурсы – отдельные документы и отдельные массивы документов, документы и массивы документов в информационных системах (библиотеках, архивах, фондах, банках данных, других информационных системах). В широком смысле информационные ресурсы – это совокупность данных, организованных для эффективного получения достоверной информации. К информационным ресурсам относятся документы, тексты, графики, знания, аудио - и видео – информация. Информационная технология – совокупность методов, производственных процессов и технических средств, объединенная технологическим процессом и обеспечивающая сбор, хранение, обработку, вывод и распространение информации для снижения трудоемкости процессов использования информационных ресурсов, повышения их надежности и оперативности. Методами информационных технологий являются методы сбора, передачи и обработки информации. Совокупность методов и производственных процессов определяет принципы, приемы, методы и мероприятия, регламентирующие проектирование и использование технических средств для обработки данных в предметной области. Техническими средствами производства информации являются аппаратное, программное и математическое обеспечение процесса. Совокупность технических средств, которые позволяют достичь поставленную пользователем цель, называют инструментарием информационной технологии. В качестве инструментария можно использовать следующие распространенные виды программных продуктов для персонального компьютера: текстовый процессор (редактор), настольные издательские системы, электронные таблицы, системы управления базами 1 Советский энциклопедический словарь / Гл. ред. А.М. Прохоров. М.: Советская энциклопедия, 1988. Лекция № 2. Информационные технологии 2 данных, электронные записные книжки, электронные календари, информационные системы функционального назначения (финансовые, бухгалтерские, для маркетинга и пр.), экспертные системы и т.д. Информационные технологии характеризуются следующими основными свойствами: Предметом (объектом) обработки (процесса) являются данные; Целью процесса является получение информации; Средствами осуществления процесса являются программные, аппаратные и программно-аппаратные вычислительные комплексы; Процессы обработки данных разделяются на операции в соответствии с данной предметной областью (операция - это совокупность элементарных действий, выполняемых на одном рабочем месте, которая приводит к реализации определенной функции обработки данных); Выбор управляющих воздействий на процессы должен осуществляться лицами, принимающими решение; Критериями оптимизации процесса являются своевременность доставки информации пользователю, ее надежность, достоверность, полнота. Информационные технологии (ИТ) в настоящее время получили очень широкое применение. Они используются практически во всех сферах человеческой деятельности. В зависимости от рода предметной области выделяют три класса информационных технологий: глобальные, базовые и конкретные ИТ. Глобальные информационные технологии позволяют использовать информационные ресурсы общества в целом. Базовые информационные технологии предназначены для определенной области применения (производство, научные исследования, проектирование, обучение и т.д.). Конкретные информационные технологии реализуют обработку данных при решении конкретных функциональных задач пользователя (например, задачи планирования, учёта, анализа и т.д.).