Организационная культура
Организационная культура – это совокупность ценностей, традиций, норм, верований, обычаев, воплощенных в разных аспектах деятельности организации, которые делают организацию уникальной.
Организация – сложносоставной организм, а организационная культура – один из основных показателей выживаемости на рынке. Культура делает каждую организацию особенной, помогает выжить в долгосрочной перспективе, поддержать имидж организации во время кризисов.
Существует два подхода к понятию организационной культуры: независимое свойство, так как она формируется общими представлениями работников и руководства о нормах, ценностях, принципах, поведении; внутреннее свойство, зависящее от всех факторов, которые входят в его состав; у него есть своя динамика, положительная или отрицательная. Это образ жизни и мышления, образцы действий в рамках организации.
Культура может трактоваться как совокупность выражений тех ценностей, которые организация реализует с помощью своей структуры и политики на рынке. В организационную культуру входит свой набор элементов:
- артефакты (высший уровень классификации; в него входят язык, технология и продукция, стиль одежды);
- ценности (второй уровень; в него входят стратегия, миссия, цели, философия организации);
- базовые представления и установки (низший уровень; в него входят убеждения, мысли, чувства работников).
В культуре нет четких градаций, но есть определенный ряд входящих элементов, общий для всех организаций.
- Ценности. Эмоционально значимые для работников процессы, предметы, явления, которые становятся образцами для поведения, ориентирами. Система ценностей составляет философию организации в целом.
- Обряды. Повторяющиеся мероприятия со строгим сценарием, проводятся в определенное время и по специальным поводам. Например, проводы на пенсию, чествование ветеранов и т.д.
- Ритуалы. Специальные мероприятия, оказывающие психологическое воздействие на работников. Проводятся, чтобы укрепить преданность организации, обучить ценностям новых работников, сформировать убеждения.
- Легенды, мифы. Истории, передающиеся изустно, рассказывающие ключевые моменты в существовании организации, формирующие ценности. Это может быть история возникновения, портреты лидеров.
- Обычаи. Форма корректировки деятельности и отношений, которая пришла из прошлого без изменений.
- Нормы поведения, стиль общения. Затрагивает как отношения внутри организации, так и отношения с третьими лицами: поставщиками, клиентами.
Свойства организационной культуры:
- Всеобщность. Культура охватывает все стандартные действия и ряд нестандартных ситуаций, возникающие в процессе работы. Все акты, нормативы и приказы придерживаются норм организационной культуры. То есть, организационная культура придает форму всем действиям и нормам. С другой стороны, культура становится не только формообразующим элементом внутри организации, но и смыслом деятельности, который и определяет содержание действий и нормативов. Таким образом, соблюдение организационной культуры может стать одной из стратегических целей.
- Неформальность. Часто многие элементы, составляющие организационную культуру в целом, не закрепляются документально. Существование культуры и ее работа не связываются с правилами и регламентом организации напрямую. Культура существует параллельно официальным механизмам работы. Отличительная черта культуры – воплощение в устной коммуникации, а не в письменной (документы, инструкции).
- Устойчивость. Обеспечивается с помощью традиций, ритуалов. Формирование культуры в новой организации требует больших усилий. Но когда культура сформирована, ее ценности и нормы становятся традицией и сохраняют стабильность в долгосрочной перспективе.
Складывающаяся в течение многих лет организационная культура является наиболее цементирующим элементом организации.
Во-первых, организационная культура эволюционирует естественным путем под воздействием изменений, происходящих во внешней среде.
Во-вторых, организационная культура может быть сознательно изменена руководством или другой влиятельной группой сотрудников. Этот процесс является исключительно сложным и трудоемким, требующим незаурядных лидерских качеств, настойчивости, терпения, стратегического мышления управляющих им людей.
Литература
- Управление производством (http://www.up-pro.ru/)
- Организационная культура: учебное пособие / О. Е. Стеклова. – Ульяновск: УлГТУ, 2007. – 127 с.
- Метод расстановок по Б. Хеллингеру в работе с семьями: возможности и ограничения использования
- What educational achievements and skills are necessary in today’s world (Professor at the University of Melbourne)
- If I had a million dollars (I would distribute it as follows)
- How people in your country manage their finances
- Моральная мотивация труда: инструменты и их практическое применение (главным мотивирующим фактором)
- Каковы особенности стратегий устойчивого развития коммерческих банков в условиях глобального кризиса финансовой системы?
- Each of us has so many kinds of activity every day throughout life (Second thing – writing a plan)
- Currently there are so many heroes all over the world (incinerate by their eyes or read minds)
- Криминалистическая взрывотехника
- Объекты и субъекты криминалистической идентификации
- Цифровизация мониторинга данных в медицине (острая необходимость в цифровизации сбора)
- Метод расстановок по Б. Хеллингеру в работе с семьями