Способы документирования и их развитие (Документооборот в управлении)

Содержание:

Введение

Основу деятельности любой организации или предприятия составляет работа с информацией – ее получение, обработка, принятие каких-либо решений и их исполнение.

Понятие "информация" теснейшим образом связано с  понятием "документ", т.к. он является её основным носителем и предназначен для её передачи во времени и пространстве.

Документы используются в различных областях деятельности, отраслях знаний, сферах жизни и являются объектом исследования многих научных дисциплин, поэтому содержание понятия "документ" многозначно и зависит от того, в какой отрасли и для каких целей он используется.

Основная функция документа – зафиксировать информацию так, чтобы в дальнейшем ее можно было обрабатывать, хранить, передавать и использовать.

Фиксирование информации на различных носителях называется документированием. Федеральный закон «Об информации, информатизации и защите информации» в ст. 5 указывает: «Документирование информации является обязательным условием включения информации в информационные ресурсы». Документирование ведется на естественном или на искусственном языке. В первом случае мы имеем дело с текстовыми документами, во втором — с электронными. Средство документирования — это инструмент, с помощью которого происходит запись информации на носителе. В зависимости от того, какое средство документирования используется, различают способы документирования. 

Способ документирования — это действия, с помощью которых информация фиксируется на носителе.

Текстовое документирование

Исторически первым способом фиксации информации был предметный способ. Первой попыткой фиксации сообщения стало использование шнуров с узлами. Такой способ передачи информации называют семиотическим или знаковым. Использование знаков вместо звуковых слов стало первым опытом документирования.

Рис. 1 Предметный способ «кипу»

Дальнейшим развитием предметного способа передачи сообщений стал начертательный способ закрепления и передачи информации - начертательное письмо, т.е. письмо с использованием графических знаков (картинок, букв, цифр) для фиксации и передачи звуковой информации. В своём развитии это письмо прошло ряд этапов, в результате которых сменилось несколько типов письма:

• пиктографическое;
• идеографическое (информация фиксируется дословно);
• словесно-слоговое (каждый графический знак обозначает слог);
• буквенно-звуковое (алфавитное, где каждый знак имеет отдельный звук).

По способу изложения принято выделять 3 вида текстов официальных документов:

1. Повествование
2. Описание (характеристика какого либо явления, предмета события)
3. Рассуждение.

Тексты официального документа включают, как правило, несколько элементов, главным из которых является тот, что содержит основную информацию. Основной элемент текста может состоять:

1. введение, в котором излагаются цели задачи причины составления документа
2. изложение, где приводятся цифры, факты, доводы
3. заключение, содержащие суть вопроса, т. е предложение, распоряжение или просьбу.

Помимо этого, в числе элементов текста входят также заголовок и приложение. Заголовок – это максимальное краткое обозначение его содержания. Многие служебные документы имеют приложения, дополняющие разъясняющие или детализирующие те или иные вопросы текста. По содержанию тексты бывают простыми и сложными в зависимости от количества затронутых вопросов.

Пиктографическое письмо (от лат. «pictus» -писанный красками, рисованный) – рисунок какого-либо функционального действия или рисуночное письмо. Иногда пиктограммы рассчитаны на людей, не знающих языка: например, в гостиницах для иностранцев у кнопок звонков в номере – изображение уборщицы, официанта и т.д.

Достоинства: доступность, не связано с конкретным языком и может быть расшифровано (прочитано) на любом языке. Недостатки: одна и та же пиктограмма может быть по-разному истолкована, с помощью пиктографии невозможно передавать информацию, содержащую отвлечённые, абстрактные понятия.

В настоящее время: знаки дорожного движения, гербы, условные обозначения на вокзалах, в аэропортах, в магазинах, иконки компьютерных программ и т.п. 

Рис. 2 Пиктограммы

Пиктографическое письмо встречается у народов, не имеющих собственной письменности

Идеографическое письмо (от греч. "idea" - понятие и "grapho" – пишу) - информация фиксируется дословно. Идеограмма (письменный знак):

1) знак, символ или буква, заменяющая и передающая целое слово.

2) условное сокращение часто встречающегося словосочетания. Примеры логограмм в русском языке — и т. д., и т. п., т. е.

Рис. 3 Идеограммы

Слоговое, или силлабическое письмо - вид фонетической письменности, знаки которой обозначают отдельные слоги (символов).

Появилось в Индии, Китае, Японии. Было очень
громоздким, так как в нем смешивались словесные
и слоговые знаки.

Преимущества словесно-слогового письма: международный характер логограмм, меньшее число знаков на одинаковый отрезок текста по сравнению с буквенным письмом. Поэтому логограммы применяются в составе вспомогательных подсистем письма. Недостатки: многочисленность знаков в системе, трудность (громоздкость) при освоении.

Рис. 4 Словесно-слоговое письмо

Буквенно-звуковое (алфавитное) письмо появилось во втором тысячелетии до н. э. В нем знаки означали отдельные звуки (фонемы). Причем знаки в зависимости от произношения могли по-разному передавать звуковые особенности языка. В буквенно-звуковом письме с помощью графических знаков можно было передавать человеческую речь. С течением времени графические знаки усовершенствовались, на смену одним приходили другие, более простые по форме, передающие новое значение. Появившаяся буквенно-звуковая система стала основой для письменности многих народов мира, языковая специфика которых нашла отражение и в фонографическом составе их алфавитов. Каждый язык стабилизировался на определенном количестве знаков, составляющих алфавит. Первых алфавитов дошло до нашего времени немного.

Первым алфавитом в Европе был буквенно-звуковой алфавит, который появился около XI века до н. э. Он был создан финикийцами и явился прообразом многих алфавитов мира. От финикийцев алфавитное письмо перешло к грекам (VII - VIII вв. до н. э.). Предполагается, что структура графем исторически связана с иероглифическими изображениями, что подтверждается также исходными наименованиями некоторых букв греческого алфавита.

Рис. 5 Финикийский алфавит Рис. 6 Алфавит Древней Греции

Одновременно с появлением письменности возникла проблема ускорения записи человеческой речи, поскольку скорость произнесения слов примерно в 5-6 раз быстрее их письменного изображения. Обычным письмом можно записать 15-20 слов в минуту, тогда как живая речь может произноситься со скоростью около 100 слов в минуту и выше. Не случайно ещё в древности стали предприниматься небезуспешные попытки приблизить скорость письма к устной речи. Так возникла стенография. В Древней Греции она была известна уже в 350 г. до Р.Х. Однако первое известное в истории применение стенографии относится к 63 г. до Р.Х., когда скоростным письмом была произведена запись речи римского сенатора Катона. Изобретателем латинского стенографического письма стал Тирон - раб знаменитого римского оратора Цицерона, исполнявший обязанности его литературного секретаря. В честь изобретателя латинская стенография получила название "тироновых нот".

На первых порах стенография была словной, т.е. каждому слову соответствовал свой знак, который нужно было запомнить. Первоначально число таких знаков составляло около 5 тыс., а в дальнейшем достигло 13 тыс., что весьма затрудняло практическое использование стенографии.

Выход был найден в изобретении в начале 17 в. буквенной системы, автором которой стал англичанин Уиллис. На протяжении нескольких столетий было создано множество разновидностей этой системы, которые в конечном счёте сводятся к двум основным - геометрической и курсивной.

В России скоростное письмо было известно также достаточно давно: Однако первая оригинальная алфавитная система стенографии, построенная с учётом особенностей русского языка, появилась лишь в 1858 г.

Таким образом, история создания текстового документирования тесно связана с развитием письменности. Наскальные рисунки были первыми сообщениями, передававшими информацию от одного человека к другому. В разное время материальными носителями документа были клинописные таблички и папирус, берестяные грамоты и пергамент. Документ проделал большой путь в развитии, пока основным материалом его создания не стала бумага. Сначала все документы писались от руки. Письмо стало устойчивым средством запечатления и передачи информации. Текстовое документирование получило самое широкое распространение. С его помощью документируется деятельность государственных учреждений, предприятий, общественных организаций, коммерческих фирм, частных предприятий и отдельных лиц.

Но среди огромного количества документов, создаваемых в процессе деятельности человека, в связи с бурным развитием научно-технического прогресса, все большее место начинают занимать другие виды документирования. 
 

Техническое документирование

Ни одно действие на предприятии и в промышленности не может осуществляться верно без документального обоснования. Для решения проблемы технического обоснования выполнения различных производственных операций разрабатывают технические документы. Разработка этих документов позволяет оптимизировать и документально обосновать работу всех подразделений любого предприятия.

Фактически сразу с возникновением письма еще в глубокой древности, появилось техническое документирование.

Множество из наскальных рисунков тех времен уже содержали производственную тематику.

В Древнем Египте и Вавилоне по изображениям создавались дворцы и храмы. Там же возникли технические описания на папирусе, камне и глине впоследствии которые стали расширяться экономическими расчетами и сметами.

Рис. 7 Техническое описание Древнего Египта

Изменения в техническом документировании произошли при переходе от сельскохозяйственного общества к промышленному.

В этот период важным техническим документом становится чертёж, т.е. изображение предмета, выполненное с помощью линий и черт на плоскости по определённым правилам.

Рис. 8 Чертёж

В 18 веке зародилось проекционное черчение, которое разработал французский инженер Гаспар Монж. Расширение технического документирования в дальнейшие времена происходило благодаря улучшению старых его направлений.

В техническом документировании применяются прежде всего изобразительные средства, такие как: чертежи, рисунки, схема, диаграммы, графики, так как с помощью письма трудно или невозможно передать точную конкретную информацию об объекте, предмете и явлении.

Наиболее известными видами технического документирования является конструкторская, проектная, технологическая и научно – исследовательская документация.

Технологическая документация - совокупность графических и текстовых технических документов, которые отдельно или в комплексе определяют процесс изготовления изделий промышленного производства или процесс сооружения объектов капитального строительства.

В технологической документации отражены способы изготовления деталей, сборки промышленных изделий, строительства, эксплуатации и ремонта сооружений, способы организации производственного процесса. К этой документации относятся технологические карты, заводские регламенты, чертежи приспособлений, оборудования и инструмента, графики работы цехов и бригад, технические условия, схемы технологического процесса и другие нормативные материалы по составлению технологии.

Для изготовления изделия промышленного производства разрабатывается конструкторская документация.

Стандарты определяют виды и комплектность конструкторских документов на изделия всех отраслей промышленности. Устанавливает следующие виды конструкторских документов: чертеж - детали, сборочный, общего вида, теоретический, габаритный, монтажный; чертеж-схема; спецификация, техническое описание, ведомости, пояснительная записка и др. Текстовые конструкторские документы могут содержать сплошной текст (технические описания, паспорта, расчеты, пояснительные записки, инструкции и т. п.) и текст, разбитый на графы (спецификации, ведомости, таблицы и др.).

Проектно-сметная документация создается при решении вопроса о возведении, реконструкции и ремонте объектов капитального строительства.

Проектная документация для строительства характеризует вид строительства, внешний вид и технико-экономические показатели объекта, архитектурные и технологические решения, стоимость работ.

Проектная документация для строительства подразделяется на проектную документацию по планировке и застройке городов, поселков, промышленных комплексов, сельских и других населенных пунктов; по жилищно-гражданскому, промышленному и сельскохозяйственному, энергетическому и гидротехническому, транспортному строительству. В процессе проектирования объектов капитального строительства создаются индивидуальные, экспериментальные, типовые проекты, проекты-эталоны, проекты-привязки и проекты малых архитектурных форм.

Основные виды проектной документации - генеральный план, чертежи фасадов, планов, разрезов здания, паспорта проектов, рисунки, пояснительные записки, эскизы, расчеты, схемы, картографические документы, сметы.

Научно-исследовательская документация создается в процессе проведения научных исследований в различных отраслях техники и выполнения теоретических и прикладных научно-технических разработок, отображает теоретическое и практическое решение научно-технических проблем, внедрение их результатов в производство. Основными видами научно-исследовательской документации являются:

1) итоговые и этапные отчеты по научно-исследовательским (НИР), опытно-конструкторским (ОКР), опытно-технологическим (ОТР) и экспериментально-проектным (ЭПР) работам;

2) технические отчеты о НИР, ОКР, ОТР, ЭПР с приложениями; заключения, отзывы и рецензии о НИР, ОКР, ОТР, ЭПР;

3) аннотации на научно-исследовательские работы; паспорта, регламенты на научно-исследовательские работы;

4) монографии, диссертации и отзывы на них.

В процессе деятельности научно-исследовательских, проектных, конструкторских, технологических организаций, научно-производственных объединений, а также промышленных предприятий образуется большое количество научно-исследовательской и технической документации (НТД).

В зависимости от состава и количества документов и государственных обязанностей по осуществлению ведомственного хранения НТД в учреждениях, организациях и на предприятиях могут создаваться следующего вида службы научно-технической документации (СНТД): отделы, бюро, группы технической документации, технические архивы. СНТД организуется на правах самостоятельного структурного подразделения учреждения, организации и предприятия и подчиняется непосредственно их руководителю или заместителю руководителя, главному инженеру. С целью закрепления правильной постановки работы в СНТД разрабатывается положение о ней, которое согласовывается с архивными органами и утверждается руководством учреждения, организации, предприятия. Согласно существующим правилам, все имеющиеся в учреждениях, организациях и на предприятиях подлинники, дубликаты и копии научно-исследовательских и технических документов подлежат ᴨȇредаче на хранение в СНТД.

Технические документы сохраняют свое практическое значение и после окончания строительства или снятия изделия с серийного производства и выполнения других работ. Так, технические документы по строительству необходимы для эксплуатации построенных по этим проектам объектов, различного рода перестроек и т. д. Старые технические документы используются при утверждении новых проектов в качестве сравнения и для различного рода справок. Для эксплуатации машин и агрегатов также оказывается необходимым наличие технической документации. До недавних пор техническое документирование осуществлялось преимущественно в традиционной (аналоговой) форме - в виде уже рассматривавшихся выше чертежей, карт и т.п. В настоящее время всё большее распространение получают цифровые средства и методы представления научно-технической информации. В частности, создаются электронные карты и атласы, позволяющие эффективно управлять картографической информацией, наглядно отображать местность, производить необходимые расчёты.

Фото-, фоно-, кино-и видеодокументирование

Аудиовизуальные документы содержат изобразительную и звуковую информацию, воспроизведение которой требует соответствующего оборудования. Такие документы находятся в едином комплексе, так как схожи по: по организации хранения, по способу кодирования, технике создания и воспроизведения, по характеру информации. К таким документам относятся: фотодокументы, кинодокументы, видеодокументы, видеофонограммы, фонодокументы, документы на микроформах.

Способ закрепления изображения – фотографию и фотографический процесс, названный дагерротипией, изобрел в 1839 г. французский художник-декоратор Луи Жак Манде Дагер.

Фотодокумент - изобразительный документ, созданный фотографическим способом. Фотодокументы отличаются существенной особенностью - этот вид документа возникает в момент событий и на месте событий. Эта особенность придает фотодокументам большую ценность. Фотодокументы наглядны, точны, благодаря чему они нашли широкое применение во многих отраслях деятельности человека: в науке, искусстве, технике и т. д. Например, рентгеновские снимки в медицине, фотографии в судебной практике, фото- и микрофотокопирование для получения копий документов и т.д.

Рис. 9 Фотодокументы

Фотографическая запись - оптическая, осуществляемая при помощи фотографического процесса изменением оптической плотности носителя записи соответственно сигналам записываемой информации. Разновидность фотографической записи является электронно-фотографическая запись, осуществляемая электронным пучком. Использование микрографической техники расширило сферу использования фотодокументов. В результате появились документы на микроформах. Это фотодокументы на пленочных или другом носителе, которые для изготовления и использования требуют соответствующего увеличения при помощи микрографической техники. К числу таких документов относятся:

• Микрокарта - документ в виде микроформы на непрозрачном форматном материале, полученный копированием на фотобумагу или микроофсетной печатью.
• Микрофильм - микроформа на рулонной светочувствительной пленке с последовательным расположением кадров в один или два ряда.
• Микрофиша - микроформа на прозрачной форматной пленке с последовательным расположением кадров в несколько рядов.
• Ультрамикрофиша - микрофиша, содержащая копии изображений предметов с уменьшением более чем в 90 раз. К примеру, емкость ультрамикрофиши размером 75х125 мм составляет 936 страниц книжного формата

В последнее время в фотодокументировании стал применяться цифровой фотографический процесс.

В 1899 г. в России появилась первая звукозапись.

Фонодокументы - документы, содержащие звуковую информацию, зафиксированную любой системой звукозаписи. Такие документы содержат интонационные, тембровые, ритмические и иные характеристики, дающие весьма важную информацию о каком-либо событии, явлении, человеке и т.д.

Рис. 10 Системы звукозаписи

В настоящее время фоно (аудио)документирование используется едва ли не во всех областях человеческой деятельности: для записи хода различных совещаний, заседаний, деловых встреч, телефонных переговоров, деловых писем, устных распоряжений и указаний с целью последующего их перепечатывания. Звукозапись используется в современных телекоммуникационных системах в качестве голосового почтового ящика; в промышленном, политическом, бытовом шпионаже; с целью фиксации кризисных ситуаций («черные ящики» в авиации) и др.

С фотодокументированием тесно связано кинодокументирование, появившееся благодаря изобретению фотографии и, естественно, позднее. Кино - это по существу динамическая фотография. Родословная кино также уходит в глубь столетий. Еще древнегреческий ученый Птолемей обратил внимание на способность человеческого глаза задерживать в течение нескольких мгновений зрительные впечатления. Он обнаружил, что если быстро вращать черепок, окрашенный с одной стороны в красный, а с другой стороны - в белый цвет, черепок кажется розовым. Этот эффект впоследствии был назван инерцией зрения или памятью зрения. Другой предпосылкой стало изобретение так называемого «волшебного фонаря», принцип действия которого был известен еще древнеегипетским жрецам и оказался востребован в середине XIX в. В основу его конструкции положен вращающийся круг с нанесенными рисунками. С помощью зеркал можно было передать изображение на экран. Однако решающими стали успехи в различных областях науки и техники, достигнутые к концу XIX в.:

• Изобретение хронографии, т.е. покадровой съемки последовательных фаз непрерывного движения.
• Использование ленточного перфорированного носителя изображения.
• Осуществление проекции изображения непрерывного движения на экран.
• Создание механизма прерывистого движения светочувствительной пленки в процессе съемки и при кинопроекции.

В результате уже в 1880-е гг. были изобретены первые киносистемы. Кинематограф был изобретен во Франции братьями Люмьерами в 1895 г., и одновременно в Германии - Складановским, в России - Самарским и Акимовым. 

Рис. 11 Кинодокументирование

В процессе кинодокументирования, т.е. кинематографическим способом, создаются изобразительные или аудиовизуальные документы, получившие название кинодокументы. К ним относят: документальные фильмы - объединяют события и факты общностью идей, обобщений; киножурналы - периодические выпуски, в которых отражаются происходящие события; кинолетопись - документация, повседневно, регулярно фиксирующая важнейшие события.

В кинодокументах находят широкое отражение самые различные события и факты реальной действительности.

Однако в последние десятилетия кинодокументирование уступает место видеодокументированию. Первые попытки видеозаписи были предприняты еще в 1927 г. англичанином Бэрдом для записи видеосигналов механического телевидения (телевидения с механической разверткой изображения). В 1950-е гг. с распространением электронного телевидения для видеозаписи первоначально также использовались методы записи звука. К тому времени количество этих методов достигло уже трех: механический (на грампластинках), фотографический (в кинофильмах) и магнитный (в магнитофонах). Однако наиболее перспективным оказался разработанный в 1956 г. в США принцип поперечно-строчной записи на магнитную ленту. В конце 20 века появились цифровые и твердотельные видеомагнитофоны.

В процессе видеодокументирования получается видеодокумент, видеофонограмма - аудиовизуальный документ на ленточном или дисковом носителе, содержащий информацию, зафиксированную на нём посредством видеозвукозаписи.

Один из самых распространенных видов видеодокументирования - видеонаблюдение. Чаще всего видеонаблюдение применяется в торговых организациях (магазинах, на складах - для недопущения краж), в исправительных учреждениях (на КПП - для недопущения проникновения или побега, а также для обеспечения пропускного режима), в финансово-кредитных учреждениях (в кассах), в детских учреждениях (в целях недопущения нарушения прав ребенка), в медицинских учреждениях (в целях обеспечения режима и борьбы с терроризмом), в офисах различных организаций (для контролем за рабочим временем сотрудников и охраны имущества работодателя и его сотрудников). С помощью видеонаблюдения выявляются: хищение и присвоение имущества, иные преступления (например, распространение наркотических средств в зданиях школ, медицинских учреждений), нарушение трудового порядка (в том числе нарушение режима рабочего времени), аморальное поведение и жестокое обращение с детьми, нелояльное отношение сотрудников (которое теоретически может вылиться в дела о защите чести и достоинства).

Электронное документирование

Документирование практически не подвергается изменениям в связи с перестраиванием на электронное производство. Предпочтительно, документ формируется в электронном виде. С перестраиванием на электронное делопроизводство, документ создается в офисном приложении, а сохраняется в системе электронного документооборота, что облегчит задачу поиска документа. В системе электронного документооборота существуют различные шаблоны, для различного вида документов, что значительно упрощает работу оформления документа.

Рис. 12 Электронное документирование

Электронный документ – это документ, в котором информация представлена в цифровой форме, подготовленный и оформленный в установленном порядке. К электронным документам можно отнести:

— собственно электронные документы, жизненный цикл которых протекает только в электронном виде;

— электронные копии бумажных и других аналоговых документов;

— базы данных в виде сложных документов (реестры, кадастры и др.);

— интернет-документы (документация социальных сетей, сайтов и др.).

Структурно электронный документ состоит из следующих элементов.

1. Носитель (в том числе физические поля), который содержит информацию, устанавливающую или удостоверяющую юридические факты, и способен сохранять се в течение достаточно длительного периода времени, — коммуникативный компонент.

2. Форма — структурный компонент (совокупность как обязательных, так и необязательных элементов - реквизитов электронного документа).

3. Содержание (содержательный компонент электронного документа является его функциональной характеристикой). В широком смысле электронный документ представляет собой сочетание определенного материала (электронного носителя), формы (воплощаемой в реквизитах) и содержания.

Заключение

Системы документирования тесно связаны с четырьмя основными способами документирования:

• 1. Текстовое документирование. Исторически первым способом фиксации информации был предметный способ. Первой попыткой фиксации сообщения стало использование шнуров с узлами. Такой способ передачи информации называют семиотическим или знаковым. Использование знаков вместо звуковых слов стало первым опытом документирования. Дальнейшим развитием предметного способа передачи сообщений стал начертательный способ, когда для фиксации информации о количестве предметов используется их символическое изображение. Перечисленные способы и особенности документирования стали предпосылками развития письменности и текстового документирования.

1. Техническое документирование – средство фиксации технических идей и разработок; результаты строительного и технологического проектирования, конструирования, инженерных разработок, процессы промышленного производства товаров отражаются в документах, имеющих обобщенное название «техническая документация».
2. Кино-, фото- и видеодокументирование – изобразительный документ, содержание которого передано фотографическим способом, называют фотодокументом. Такие документы используют для точной фиксации происходящих процессов или событий. Изобразительный документ, содержание которого составляет последовательность зафиксированных на пленке изображений, называется кинодокументом. Кинодокумент фиксирует процесс или событие в момент его совершения. В настоящее время на смену кинодокументам пришли видеодокументы.
3. Электронное документирование – документирование осуществляется не только на естественном языке, но и на искусственном. В этом случае информация обрабатывается с помощью компьютера, кодируется.

Список литературы

1. Бардаев Э.А. Документоведение: учебник для студ. высш. проф. образования. - М.: Издательский центр "Академия", 2013. 336 с.
2. Борисенко О.Ю. О понятии "электронный документ" // Наука, образование и духовность в контексте концепции устойчивого развития. – Ухта, 2016. С. 353-356
3. Бородин М. В. Признаки электронного документа как объекта информации / //Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия: Право. 2014. Выпуск № 3, том 3.
4. Галлямова Г. И. Внедрение системы электронного документооборота в делопроизводство // Новое слово в науке: стратегии развития. – Чебоксары. 2018. С. 215-217
5. Заеленчиц В. Ю. Документирование внутреннего аудита. Особенности электронного документооборота // Цифровое будущее инновационной экономики России. – Москва, 2018. С. 100-106
6. Ларин М. В. Электронные документы: вопросы теории и практики //Вестник Российского государственного гуманитарного университета. 2015. № 2.
7. Современные социально-экономические процессы: проблемы, закономерности, перспективы: монография / Под общ. ред. Г. Ю. Гуляева. - МЦНС «Наука и Просвещение», 2018. 174 с.
8. Фармонова З.Н. Техническое документирование: понятие и область применения // Вестник магистратуры. 2015. №12-4. С. 8-9
9. Янковая В. Ф. Электронный документ как объект документирования //Вестник Волгоградского государственного университета. Серия 2: Языкознание. 2013. № 3.