Выявление гендерных проявлений профессионального стресса

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность:По мнению Всемирной организации здравоохранения, профессиональный стресс можно назвать одной из серьезнейших болезней двадцать первого века,посколькуэтот вид стресса распространен среди людей любых профессий во всем мире, достигая размеров «глобальной эпидемии».

Стресс на рабочем месте –не безобидное явление.По оценкам Международной организации труда, убытки в качестве последствий стрессов на рабочем месте, оценивают в сумму двести миллиардов долларов каждый год. Эта сумма состоит из расходов на оплату больничных листов работникам, переживающих профессиональный стресс, стоимость их амбулаторного и санаторного лечения, госпитализаций, а также убытковвследствие снижения работоспособности пострадавших работников.

Достаточно давно известно, что длительный профессиональный стресс может приводить к развитию различных заболеваний, а также являться причиной многих психологических проблем. Наиболее популярным явлением можно назватьразвитие профессионального выгорания, влекущего за собой массу негативных последствий.

Известно, что психологические различия между мужчинами и женщинами проявляются также и в особенностях переживания профессионального стресса. Это обусловлено тем, что принятие определенной гендерной роли обусловливает также иособенности саморегуляции, и мониторингкак своего, так и чужого поведения в соответствии с матрицей гендерной роли. То есть, определенная гендерная роль сопровождается набором конкретных качеств, отражающих существующие стереотипы мужественности и женственности.

Предполагается, что женщина должна быть эмоциональной,нежной, терпеливой, тактичной,зависимой, ориентированной на семью, слабой и т.п.Мужчина же-независимым, самодостаточным, активным, сильным, агрессивным, ориентированным на индивидуальные достижения и т.п.

Исходя из перечисленного, целью данного исследования стало выявление гендерных различий проявлений профессионального стресса.

Для достижения поставленной цели,необходима реализация следующих задач:

– Изучить основные теоретические подходы к изучению феномена профессионального стресса;

– Раскрыть содержание понятия «профессиональный стресс», изучить его структурные компоненты ивиды;

– Проанализировать гендерные различия проявления профессионального стресса.

В последние годы значительно возрос интерес к вопросам, связанным со стрессом и механизмами формирования стрессоустойчивости человека в различных профессиях. Это обусловлено очень высокой экономической исоциальной «ценой» профессионального стресса.За последние десятилетия многими учеными-психологами были организованы исследования посвещенные проблеме профессионального стресса, среди нихЕ.А. Климов, В.А. Винокур, Ф.Б. Березин, C.B. Запускалов, А.Б. Леонова,В.А. Абабков, Г.С.Никифоров,Перре М., Матулене Г. и др.

Практическая значимость исследования состоит в том, что содержащиеся в нём суждения и выводы могут быть использованы в научно-исследовательской деятельности –разработке проблем гендерных особенностей профессионального стресса; в практике с целью выявления условий и причин формирования стрессовой реакции у мужчин и женщин, а также в учебно-познавательной деятельности студентов.

ГЛАВА I. ИССЛЕДОВАНИЯ, ПОСВЯЩЕННЫЕ ПРОБЛЕМЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТРЕССА

профессиональный стресс психология

гендерный

1.1 Основные теоретические подходы к изучению понятия «стресс»

Для описания довольно обширногоперечня состояний, возникающих какответ на различные экстремальные ситуации и экстремальные воздействия, в ряде дисциплиншироко применяется термин «стресс». Возникнув, в рамках физиологии изначально он описывал «неспецифическую реакцию организма» в ответ на негативные воздействия среды. Ганс Селье охарактеризовал его как «общий адаптационный синдром», подчеркивая, что слово «стресс», так же как «успех», «неудача» и «счастье», имеет различное значение для разных людей. В связи с чем, дать этому явлению конкретное определение довольно трудно, не смотря на тот факт, что оно прочно вошло в нашу обыденную речь [14].

«Стресс есть неспецифический ответ организма на любое предъявление ему требования… Другими словами, кроме специфического эффекта, все воздействующие на нас агенты вызывают также и неспецифическую потребность осуществить приспособительные функции и тем самым восстановить нормальное состояние. Эти функции независимы от специфического воздействия. Неспецифические требования, предъявляемые воздействием как таковым, - это и есть сущность стресса» [13].

Опираясь на концепцию «общего адаптационного синдрома» Г. Сельеохарактеризовал физиологический стресс как состояние, возникающее у животного и человека под воздействием таких видов стресс-факторов, как высокая или низкая температура, затруднения дыхания,чрезмерная физическая нагрузка, болевые стимулы и т.п. Согласно концепции Г. Селье, «адаптационный синдром» имеет 3 стадии:

1. Стадия тревоги.Возникает при первом появлении стрессора. Первоначально вызывая снижение уровня резистентности организма, а впоследствии мобилизуя его резервы и запуская механизм саморегуляции. Тревога ослабевает и активность нормализуется.В связи с чем, большинство стрессов проходит только на этой стадии.

2. Стадия резистентности.Возникаетна фоне продолжительного воздействия стрессора.В соответствии с напряжением функциональных системпроисходит расходование адаптационных резервоворганизма.

3. Стадия истощения.Наступает на фоне нарушения деятельности механизмов регуляции и заключается в попытках организма справиться с чрезмерно длительным воздействием стрессора.

Впоследствии, с развитием научных знаний, понятие «стресс»сталиупотреблять для описания состояния человека, подвергающегося неблагоприятнымвоздействиямкак в биологическом,физиологическом, так и в психологическом плане.

В рамках психологической науки, до настоящего времени так и не существует единой концепции стресса, это обусловливает наличие некоторых существуют сложностей ипротиворечий в определениях и категориях.Не смотря на данный факт, различные определения стресса во многих аспектах дублируются и пересекаются со сферами изучения таких понятий, как «способности», «личность», «дезадаптация»,«адаптация» и пр.

Наибольшее число существующих концепций стресса, так или иначе исследуют и трактуют данное явление в категориях адаптации-дезадаптации, реализуя тем самым классическую парадигмальную установку. В настоящее же время можно говорить о том, что сложилась тенденция к интегративным системным подходам.

К классическим примерам моделей стресса можно отнести:

1. Когнитивную теорию психологического стресса Р. Лазаруса, в основу которой леглаидеяизучения стресса через призму когнитивных процессовс субъективных точек зрения;

2. Концепции профессионального стресса (А.Н. Занковского, Т. Соха, и др.);

3. Социально-психологические теории стресса (Р. Дарендорф и др.).

Необходимо понимать, что любой тип психологического стресса обусловлен как общими, характерными для других видов стресса факторами, так и специфическими, характерными только для конкретного типа стресса факторами. Принято разделять стресс-факторы на внешние - объективно фиксируемые условия, на фоне которых возникает стресс (объем нагрузки информационного характера, ограничения во времени, скученность и т.п.), и внутренние (субъективные), личностные факторы, обусловленные в значительной степени индивидуальными личностными качествами (мотивационные особенности, неадекватная самооценка, высокие уровни личностной напряженности, тревожности, агрессивности,особенности темперамента и пр.)

Анализ явления психологического стресса, как полифакторного психического феномена можно провести благодарятаблице, представленной ниже в Приложении 1.

Ю.В. Щербатых наиболее перспективным полагает разделение стрессов на «поведенческие, интеллектуальные, эмоциональные и физиологические проявления» (при этом к физиологическим проявлениям условно относят также биохимические и гормональные процессы [11].

1.2 Факторы профессионального стресса и его последствия

Технический прогресс и стремительная информатизация выдвигают на основной план задачупо охране психического здоровья людей. Отчего психогигиена отделилась, как обособленная научно-практическая отрасль. Наравне с медиками-гигиенистами в первой половинедвадцатого века с целью изучения психологических факторов рабочей нагрузки на производство приходят психологи. Психология труда уделялабольшое внимание вопросам адаптации и дезадаптации людей в условиях различных профессий, вопросам утомления и состояниям нервно-психической напряженности [10].

В прикладной психологии (эргономика,психология труда, инженерная психология) стресс изучается в ряду различных функциональных состояний, как состояние продолжительного и сильного напряжения, вызванного невозможностью адаптации в актуальной среде обитания. Это состояние является следствиемдолгого воздействия среды, выходящим за рамки возможностейприспосабливаемости организма. Характерные черты данного состояния – это чувства фрустрации, тревоги, беспокойства, психическое напряжение, а в особозапущенномслучае – равнодушие и апатия.

Здесь функциональное состояние человека понимается как «интегральный комплекс наличных характеристик тех функций и качеств человека, которые прямо или косвенно обусловливают выполнение деятельности» [13].

Из множества функциональных состояний выделяют, например, монотонию, фрустрацию, утомление, релаксацию и др.

Профессиональным, или производственным стрессом называют многомерный психический феномен, который имеет выражение в психологических и физиологических реакциях на сложную рабочую ситуацию [3]. Поскольку профессиональный стресс сказывается негативно на психосоматическом состоянии человека, он провоцирует и ухудшение в целом состояния внутренней организационной среды.

Являясь точкой пересечения множества научных дисциплин, проблема профессионального стресса освящается в таких науках, как социология, психология, физиология и медицина. Поскольку данный феномен с одной стороны обусловлен физиолого-психологическими механизмамистресс-реакций, а с другой, содержанием их последствий на социальном уровне. В этом контексте важнейшей актуальной задачей становится определение оптимального уровня напряжения в процессе труда, способного обеспечить максимальную эффективность, не приводя при этом к негативным последствиям в результате длительного нервно-психического напряжения [15].

Разрабатывая проблематику профессионального стресса,Ю.В. Щербатых, разделяет его на следующие виды:стресс руководителя,учебный стресс,стресс медицинских работников,спортивный стресс и проч. Помимо прочих причин автором были выделены такие факторы формирования профессионального стресса, как нехватка знаний, умений и навыков и в отдельных случаях связанных со здоровьем человека.По мнению Ю.В. Щербатых, наиболее частыми личностными причинами формирования стрессовой реакции являются неуверенность в себе и в будущем, низкая самооценка, страх неудачи [6].

Основным отличием профессионального стресса от прочих видов стресса является большое разнообразие как причин, его вызывающих, так и разнообразие его проявлений в трудовой деятельности.[12]

Объективные и субъективные факторы стресса по Ю.В. Щербатыхприведены в Приложении 2.

На данный момент в рамках физиологии и психологии труда выделено и проанализировано достаточно большое количество стресс-факторов в области производственной деятельности. Среди которых можно указать следующие: физиологические факторы (отсутствие режима питания, сменный график);физические факторы (вибрация, загрязненная атмосфера,шум);структурно-организационные факторы («организационный стресс»);социально-психологические факторы (перегрузка или недогрузка работников, конфликт ролей и ролевая неопределенность, межличностные конфликты, неотлаженность информационных потоков, высокая ответственность, дефицит времени).[19]

В связи с этим становится очевидно, что необходимость более детальной проработки проблемы профессионального стресса и технологии его преодоления, связана с повышенной значимостью проблемы управления людскими ресурсами в организации, особенно в кризисные периоды её существования, а именно реструктуризация и реформирование.

Согласно мнению Ганса Селье, работа в стрессогенной обстановке вызываетмобилизацию внутренних ресурсов, что впоследствии может приводить к острым нарушениям в физиологическом состоянии человека, а также проявляться в виде отсроченных последствий.

Дж. Бренерр, обобщив имеющиеся статистические данные по заболеваемости и смертности вследствие воздействия психосоциальных факторов сделал вывод, что в ходе первых трех лет воздействия стресс-фактора увеличиваетсяколичество острых состояний и реакций (инфаркты,психозы), перерастая затем в преобладание хронических болезней — депрессия,ишемическая болезнь сердца, болезни почек, заболевания иммунной системы и др. также был сделан вывод о возрастании количества стресс-реакций за счет действия «принципа ускорения», когда уже существующая стресс-реакция вызывает изменения в жизни и приводит к новым стрессам, а также «принципа заразительности», наиболее яркопроявляющегося в производственных коллективах [2].

Никифоров Г.С. приводит следующую систему наиболее типичных стрессоров, встречающихся в различных сферах профессиональной деятельности [8]:

1. Организация и содержание профессиональной деятельности. Сюда входят: условия труда (организация рабочего места); неблагоприятное воздействие физических факторов трудовой среды (шум, температура, вибрация, влажность, голод, кислородная недостаточность, жажда, воздействие перегрузок и т.д.); чрезмерная перегрузка, напряженная психическая деятельность или недостаточная нагрузка в объеме выполняемой работы;неритмичность в организации труда; однообразие выполняемой работы; изменение продолжительности или условий труда;рутинная работа, не предусмотренная данной должностью; неудобные часы работы, работа по выходным; внезапное или систематическое отвлечение внимания (постоянное воздействие помех или неожиданный раздражитель и, на этом фоне, развитие преждевременного утомления); сменная работа; нарушение биологических ритмов (в том числе нарушение сна); трудность выполняемой деятельности, в том числе дефицит времени, неполнота необходимой информации, повышенные требования к безошибочности и скорости действий и др.; качество оборудования; опасность для жизни и здоровья, риск; новизна, реорганизация на работе; повышенная ответственность; ситуация неопределенности; страх за последствия возможных ошибочных действий, беспокойство за совершение ошибки; неблагоприятное функциональное состояние организма в процессе выполнения деятельности; необходимость принимать слишком много решений; отсутствие или недостаточное участие в процессах принятия решений; недостаточное обеспечение процесса коммуникации в организации.

2. Профессиональная карьера. Сюда входят: переход на другую работу; недостаточные перспективы движения по «служебной лестнице» (медленное или слишком быстрое); изменение служебных обязанностей; перспектива сокращения (угроза увольнения, безработица) или преждевременного выхода на пенсию; проблема статуса; неясно очерченный круг обязанностей и прав, присущих данной должности; фрустрация из-за достижения предела своей карьеры; недостаток необходимых профессиональных знаний и умений;чувство «заложника» выполняемой работы (профессиональный «капкан»): «ничего лучшего не найти»; чрезмерные притязания, амбиции, неадекватные собственным возможностям; несбывшиеся надежды; выход на пенсию;

3. Оплата труда и взаимоотношения на работе. Сюда входят:переживание несоответствия между затратами сил на выполняемую работу и ее оплатой; отсутствие ясности в оплате труда; неблагоприятный психологический климат в рабочем коллективе; неравная оплата труда; неприятности (конфликт) с руководством по службе; взаимоотношения с коллегами по работе, конфликты; ограничения свободы поведения; интриги; плохое руководство; изоляция в рабочей группе [19];

4. Внеорганизационные источники стресса, к которым относятся: проблемы в семье (недостаток заботы, конфликты, избыточные домашние нагрузки и др.); финансовые проблемы; низкая социальная обеспеченность (проблемы с коммунальным и медицинским обслуживанием, жильем, транспортом, юридическим статусом и т.д.); конфликты личностных ценностей с ценностями, декларируемыми организацией; жизненные кризисы (возрастные, экзистенциальные и пр.); проблемы со здоровьем.

Первичные последствия профессиональногостресса обусловлены возникновениемразличными негативными психические состояниями, формирующимися в связи с условиями и в процессе профессиональной деятельности. К ним можно отнести эмоциональный стресс,состояния утомления и переутомления, психоневротические реакции,острые стрессовые расстройства, а также иные формы нарушения психической адаптации. Основной их чертой можно назвать то, что они возникают в ответ на конкретный стресс-фактор (или группу стресс-факторов),непосредственно обусловленный им, который поддается четкой идентификации. Также серьезную роль в данном процессе играет наличие таких специфических личностных особенностей, как высокая тревожность, эмоциональная лабильность, неуверенность в себе и др., создавая повышенную уязвимость.

Считается, что возникновение вторичных последствийпрофессионального стресса связано с неадекватностью и неуспешностьюпопыток преодоления дезадаптивного состояния, а также с несвоевременностью (или отсутствием) необходимых психокоррекционныхи реабилитационно – восстановительных мероприятий, сопровождающейся недостаточной психологической поддержкой со стороны ближнего социального окружения (коллеги, семья, руководители).

К таким последствиям относят состояние «профессионального выгорания», явления профессиональной деформации личности, посттравматические стрессовые расстройства,снижение работоспособности, повышенную агрессивность, злоупотребление алкоголем или сильнодействующими лекарственными средствами, депрессивные состояния, ауто- и гетероагрессивное поведение.

Следующая фаза, третичные последствия профессионального стрессасодержатогромное разнообразие социально-психологических и организационных феноменов (включая внутрисемейные), проявляющихся в общем снижении качества и эффективности социального функционирования как конкретного сотрудника, так и рабочего коллектива в целом. Это – снижение удовлетворенности службой, текучесть кадров,дисциплинарные нарушения, преждевременное увольнение со службы, ухудшение морально-психологической атмосферы в коллективе, внутрисемейные проблемы, повышенная конфликтность, социальная апатия и пессимизм, а также суициды.

Эмоциональное выгорание относится к вторичным последствиям профессионального стресса и является одной из распространенных форм профессиональной деформации личности. Следует отметить, что научное изучение этой проблемы началось в 70-х годах XX века с несколько неожиданной стороны: работники американской «службы психологической и социальной поддержки» (психологи, социологи, врачи) довольно часто теряли необходимый психический тонус, становились вспыльчивыми и раздражительными, в результате чего не могли дальше выполнять свои профессиональные функции.

При рассмотрении этого вопроса в более широком плане оказалось, что действительно «выгорание персонала» быстрее и заметнее происходит в тех сферах, где профессионал по долгу профессии, да и просто в силу законов человеческого общения, проявляет к субъектам профессиональной деятельности внимание, участие, душевную теплоту. Жертвами «выгорания» в первую очередь становятся, психотерапевты, врачи, учителя, представители «помогающих» профессий, сотрудники правоохранительных органов, продавцы.

В настоящее время существует несколько моделей выгорания, описывающих данный феномен. На основе трехфакторной модели (К. Маслах и С. Джексон) был разработан опросник профессионального выгорания. Синдром психического выгорания в этой модели представляет собой трехмерный конструкт, включающий в себя эмоциональное истощение, деперсонализацию и редукцию личных достижений.

Эмоциональное истощение рассматривается как основная составляющая выгорания и проявляется в сниженном эмоциональном фоне, равнодушии или эмоциональном перенасыщении.

Вторая составляющая (деперсонализация) сказывается в деформации отношений с другими людьми. В одних случаях это может быть повышение зависимости от окружающих. В других – усиление негативизма, циничность установок и чувств по отношению к людям, в первую очередь, включенных в профессиональную деятельность.

Третья составляющая выгорания – редукция личностных достижений – может проявляться либо в тенденции негативно оценивать себя, занижать свои профессиональные достижения и успехи, негативизме по отношению к служебным достоинствам и возможностям либо в преуменьшении собственного достоинства, ограничении своих возможностей, обязанностей по отношению к другим.

Предложенные три компонента выгорания в какой-то степени отражают специфику той профессиональной сферы, в которой впервые был обнаружен данный феномен. Особенно это касается второго компонента выгорания – деперсонализации, показывающей нередко состояние сферы социального обслуживания людей и оказания им помощи.

Исследования последних лет не только подтвердили правомерность такой структуры, но и позволили существенно расширить область ее распространения, включив профессии, не связанные с социальным кругом. Это привело к некоторой модификации понятия выгорания и его структуры.

Выгорание понимается как профессиональный кризис, связанный с работой в целом, а не только с межличностными взаимоотношениями в ее процессе. Такое понимание подвергло определенному видоизменению и понимание его основных компонентов: эмоционального истощения, цинизма, профессиональной эффективности.

Согласно концепции М. Буриша, развитие синдрома происходит по стадиям. Сначала возникают значительные энергетические затраты – следствие экстремально высокой положительной установки на выполнение профессиональной деятельности. По мере развития синдрома появляется чувство усталости, которое постепенно сменяется разочарованием, снижением интереса к своей работе. Следует, однако, отметить, что генезис выгорания индивидуален и определяется различиями в эмоционально-мотивационной сфере, а также условиями, в которых протекает профессиональная деятельность человека.

Таким образом, по мнению некоторых специалистов, выгорание не ограничивается профессиональной сферой и рабочими стрессами. Его последствия могут ощутимо проявляться в личной жизни человека, вообще в различных аспектах его бытия, а не только на профессиональном развитии.

ГЛАВА II. ГЕНДЕРНЫЕ РАЗЛИЧИЯ ПРОЯВЛЕНИЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТРЕССА

2.1 Гендерные аспекты переживания стресса

Даже на уровне обыденной, житейской психологии понятно, что женщины и мужчины по-разному реагируют на стрессовые ситуации. Например, после стрессовой ситуации женщины обычно чаще говорят о том, что они расстроены или обеспокоены. У мужчин после подобных ситуации наблюдается склонность к употреблению алкоголя и, если это становится нормой, то со временем эта норма может перерасти в алкогольную зависимость. Женщины чаще всего винят в произошедшем себя и их реакция - абстрактное выплескивание эмоций. Женщина заплачет, независимо от того, есть ли рядом кто-то, кто может ее утешить. Мужчины же склонны искать причину случившегося, и скорее дадут выход раздражению, сорвав зло на ком-то, кто подвернется под руку, чем позволит себе разрядиться, заплакав. Вместе с тем, именно мужчины в стрессовых ситуациях чаще всего собранней и хладнокровней. Рассматривая проблематику подобного рода, социальная психология использует понятие «гендер».

Возникновение этого понятия было подготовлено работами М. Мид по этнографии еще в 30-е года XX века. В научный же обиход, его ввёл Р. Столер, в 1963 г. В дальнейшем, этот термин, заимствованный из лингвистики (gender - род), использовался для обозначения культурных характеристик мужчин и женщин в отличие от пола, как совокупности биологических характеристик (генетических, физиологических и репродуктивных). С помощью понятия «гендер» было проведено структурное отделение естественного (природного) от приобретенного (культурного) в человеке. [4]

В общем виде под гендером понимают:

1. Социальный пол, во многом обусловливающий особенности собственно личностного и группового поведения и задающий правовую и статусно-социальную позицию индивида в обществе;

2. Биологический пол, выступающий как комплекс морфологических и физиологических характеристик, определяющий индивидуальное половое поведение, связанное с направленностью и выраженностью эротических чувств и переживаний.

В социальной психологии термин «гендер» используется для описания той психологической реальности, которая связана с первым вариантом его смыслового содержания. В рамках психологической науки в течение последних десятилетий сложился подход к рассмотрению психологических характеристик половой дифференциации в русле принадлежности субъектов к тому или иному социальному полу.

Одним из развёрнутых и подробных исследований в этой области стало исследование гендерных различий Сандры Бем. В её монографии «Линзы гендера», изданной в 1993 году, детально рассмотрены представления о том, как общество приписывает определенные общественные характеристики женщинам и мужчинам по поводу их возможных и совершившихся действий и поступков. Собственно пол, в данном случае, рассматривается как знак с символическим значением, приобретенным в ходе социализации.

В контексте теории С. Бем «психологический пол» явно отличается от пола биологического. Автор выделяет три основных понятия, о которых принято говорить в связи с этим феноменом – маскулинность, фемининность, андрогинность:

1. Маскулинность. К ней относятся такие мужские черты, как независимость, напористость, доминантность, агрессивность, склонность к риску, самостоятельность, уверенность в себе и др. Маскулинных индивидов отличает большее самоуважение в целом, а также более высокая самооценка в области академических достижений и собственной внешности – физическое Я;

2. Фемининность - типично женские черты такие, как уступчивость, мягкость, чувствительность, застенчивость, нежность, сердечность, способность к сочувствию, сопереживанию и др. Социальные стереотипы фемннинности меньше касаются половых сторон личности и успешности деловой карьеры, но при этом уделяют значительное внимание эмоциональным аспектам;

3. Андрогинность. В соответствии с существующими представлениями индивид не обязательно является носителем четко выраженной психологической маскулинности или фемининности. В личности могут быть на паритетных началах представлены существенные черты как маскулинного, так и фемининного типов. При этом предполагается, что у андрогина эти черты представлены гармонично и взаимодополняемо. Считается, что такая гармоничная интеграция маскулинных и фемининных черт повышает адаптивные возможности андрогннного типа. При этом большая мягкость, устойчивость в социальных контактах и отсутствие резко выраженных доминантно-агрессивных тенденций в общении никак не связаны со снижением уверенности в себе, а напротив проявляются на фоне сохранения высокого самоуважения, уверенности в себе и самопринятия. Показано, что адрогины не уступают маскулинному типу ни по уровню самоуважения в целом, ни по уровню самооценок академических достижений и собственной внешности (физическое Я).

2.2 Стрессоустойчивость мужчин и женщин

В законодательных актах Российской Федерации имеется список профессий, запрещенных для женщин. В соответствии с ним женщин, как правило, не берут на тяжелую и опасную работу. Не рекомендуется брать их и в некоторые виды операторской деятельности, в частности — водителями общественного транспорта (шофером автобуса, машинистом тепловоза, пилотом пассажирского самолета). Это объясняется не наличием у них меньших способностей к вождению (необходимые для этого способности как раз выше у женщин; так, у них больше поле зрения, они лучше определяют расстояние до объекта и скорость его движения, лучше согласовывают движения с получаемой зрительной информацией, но все это проявляется лишь при лабораторном исследовании), а тем, что у женщин легче возникает стресс при неожиданных ситуациях, с которым они справляются хуже, чем мужчины. Следовательно, повышается риск травмирования и гибели других людей, если водителем общественного транспорта является женщина. И все же, несмотря на то, что в последние десятилетия половое разделение труда потеряло свою былую жесткость и количество исключительно мужских и исключительно женских занятий резко уменьшилось, превалирование мужчин или женщин в ряде профессий остается, и на то имеются, очевидно, основательные причины. В качестве этих причин одни авторы видят только социальные факторы, другие — как социальные, так и биологические. [15]

Феномен наличия «мужских» и «женских» профессий свидетельствует о наличии гендерной составляющей профессиональных стереотипов. Понятие «мужская» профессия включает в себя следующие категории: профессионализм, трудность, наличие высшего образования и оценивается более значимо по сравнению с «женской»: понятие «женская» профессия включает в себя следующие категории: второстепенная, биологически свойственная, не требующая высшего образования.

Существуют стереотипы в обществе, содержание которых наделяет мужчин умением быстро принимать решения и управлять людьми. Причем различий между возрастными группами, мужской и женской выборками обнаружено не было, что может говорить об однородности и стабильном воспроизводстве подобных стереотипов из поколения в поколение.

От мужчин более, чем от женщин, ожидается достижение успеха, и в то же время женщины менее, чем мужчины, склонны оценивать успех как значимую ценность. Женщины склонны оценивать себя как неспособных быстро принимать решения, не умеющих действовать в условиях конкуренции и не способных достигнуть успеха.Как правило, женщины больше жалуются на стрессы, чем мужчины.

У женщин меньше, чем у мужчин, придается значение сдержанности. Таким образом, профиль личностных качеств женщин выглядит более гуманистическим, а профиль мужчин — более волевым. Обращает на себя внимание, что у женщин на первых местах стоят такие качества, как гуманизм и женщины в большей степени, чем мужчины, заинтересованы в санитарно-гигиенических условиях труда, в улучшении организации работы (Э. Ранник). Они, как отмечает Н. Н. Обозов, больше ориентированы на оценки их труда другими участниками совместной деятельности, поэтому похвала или негативная оценка являются основными регуляторами их трудовой активности. Женщины больше всего чувствительны к отношениям, складывающимся на производстве (М. А. Куцырева), поэтому они предпочтут работу, где у них сложились хорошие отношения, даже в ущерб заработной плате. Ориентация на личные, комфортные отношения может компенсировать их неудовлетворенность в семейно-брачных отношениях. Женщины чаще, чем мужчины, пассивны в планировании деловой карьеры, больше живут сегодняшним днем и меньше заглядывают в завтрашний. По данным В. Г. Горчаковой, лишь 20% женщин в нашей стране имеют устойчивую тенденцию к профессиональной карьере. [16]

Также установлено, что в большинстве случаев у деловых женщин выражены страх перед распадом семьи, других значимых отношений, избегание лидерства в важных отношениях, неудовлетворенность своей женственностью, недооценка своих профессиональных достижений и т. п. Но даже у тех женщин, которые, как и мужчины, достигли профессиональной зрелости к 30 годам, происходило переключение интереса с достижения профессионального успеха на получение удовлетворения от личных отношений. В этом состоит отличие женщин от мужчин, так как для последних карьера остается основной задачей и после 30 лет (D.Adams). [16]

Э. А. Грин изучил удовлетворенность трудовой деятельностью молодых рабочих мужского и женского пола; выявлено, что женщины реже, чем мужчины, считают, что их труд правильно оценивается руководством предприятия, и чаще считают, что их труд оценивается неправильно. Женщины в 4 раза чаще, чем мужчины, увольняются после одного года работы по причине несоответствия личных наклонностей и возможностей.

Во многих профессиях, в которых специалистам приходится общаться и взаимодействовать с большим количеством людей, вырабатывается стереотипность используемых приемов как механизм экономизации затрачиваемых усилий.

Данные о проявлении свойств нервной системы в реакциях на интенсивные стимулы согласуются с представлениями некоторых авторов о более низкой устойчивости к стрессу женщин по сравнению с мужчинами. По мнению Д.А. Жукова, особенно эти различия проявляются при высоком уровне стресса, когда мужчины демонстрируют лучшую способность к принятию решений. Автор объясняет биологические механизмы низкой стрессоустойчивости женщин, исходя из данных о более медленном возвращении некоторых физиологических параметров к норме у женщин после стрессорных изменений. В частности, после стрессорного воздействия женщинам требуется больше времени, чем мужчинам, для снижения секреции кортизола (гормона надпочечников) до исходного уровня. Наряду с этим скорость мобилизации регуляторных систем в условиях эмоционального стресса у женщин выше, чем у мужчин. Это выражается в более интенсивном нарастании уровня возбуждения, быстрой общей эмоциональной активации женского организма.

Мужчины и женщины с различной интенсивностью и различными способами выражают свои эмоции. Различия в интенсивности выражения эмоций могут быть связаны с тем, что у женщин лицевая активность в целом выше, чем у мужчин. Следует учитывать и тот факт, что мужчины в рамках своей традиционной половой роли склонны к «ограничительной эмоциональности» – минимизации эмоциональной экспрессии. Мужчинам свойственно «забивать» свои чувства, тем самым уровень стресса у них значительно увеличен. Осознанная регуляция эмоций связана в основном с их подавлением. Мужчины в целом более сдержанны в проявлении симпатии, печали и дистресса, женщины – в проявлениях сексуальности, гнева, а также агрессии. Одним из наиболее распространённых в наши дни видов аффектов является стресс. Он представляет собой состояние чрезмерно сильного и длительного психологического напряжения, которое возникает у человека, когда его нервная система получает эмоциональную перегрузку. Стресс дезорганизует деятельность человека, нарушает нормальный ход его поведения. Стрессы, особенно если они часты и длительны, оказывают отрицательное влияние не только на психологическое состояние, но и на физическое здоровье человека. Поэтому важным фактором качественной жизнедеятельности является стрессоустойчивость.

По мнению многих авторов женщины менее стрессоустойчивы поскольку более эмоциональны.

Существует связь между гендером и выбором различных копинг-стратегий преодоления стрессовых ситуаций. Однако, следует отметить, что эта связь не всегда носит явный и прямой характер. Объясняется это, прежде всего многофакторностью возникновения стрессовых ситуаций и множеством причин их возникновения с одной стороны и богатством разнообразия, сложностью внутреннего мира человека – с другой.

Отмечается, что женщины реагируют на стресс сильнее (симптомы напряжения высоки) и быстрее, чем мужчины. На депрессию, чаще жалуются женщины, чем у мужчин. Скорее всего, это связано с тем, что в природе особи женского пола чаще подвержены стрессу, ввиду их заботы о потомстве (безопасность, добыча пищи и т. п.). Интересным для науки представляется факт постепенного снижения гендерных различий, обусловленный, скорее всего тем, что в современном мире происходит стремительное уравнивание гендерных ролей, изменение гендерных стереотипов.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Профессиональный стресс - полифакторное явление, оказывающее влияние на эффективность деятельности всей организации и состояние ее человеческих ресурсов.

Профессиональные стрессы, синдром эмоционального выгорания негативно влияют не только на эффективность труда, они сказываются на всей жизни человека, изменяя его психическое и соматическое состояние, приводя к утрате здоровья, психологическим проблемам и личностным изменениям. Стресс неизбежно отражается на всем ходе жизни человека, его мироощущении, и естественно на его профессиональном здоровье.

Среди причин развития профессионального стресса можно условно выделить непосредственные и главные. Непосредственной причиной служит событие, прямым следствием которого является развитие психической напряженности. Непосредственные причины стресса в большинстве случаев связаны с экстремальностью содержания и условий трудовой деятельности. Главной причиной возникновения стресса являются индивидуальные, личностные (психологические, физиологические, профессиональные) особенности субъекта труда. Выделяют и группу дополнительных факторов жизни и деятельности индивида, сопутствующих причинам, которые предрасполагают к возникновению профессионального стресса и усугубляют его.

В современной психологии понятие стресс используется в следующих основных значениях:

- Как любые внешние стимулы или события, которые вызывают у человека напряжение или возбуждение (стрессор, стресс-фактор);

- Как субъективная реакция, отражающая внутреннее состояние напряжения и возбуждения (эмоции, оборонительные реакции и процессы преодоления, происходящие в самом человеке – копинг-стратегии);

- Как физическая реакция организма на предъявляемое требование или вредное воздействие; значимой функцией этой реакции является поддержка поведенческих действий и психических процессов по преодолению человеком этих состояний.

Наиболее стрессогенными факторами являются:

- Субъективный фактор, то есть источник стресса чаще всего заключён в отношении сотрудника к проблемам, или связан с трудностями их успешного разрешения;

- Межличностные отношения в коллективе;

- Низкая мотивация сотрудников и их незаинтересованность в конечном результате;

- Собственные ошибки и просчёты в работе;

- Чрезмерный контроль со стороны руководства, необоснованное вмешательство в работу;

- Отсутствие должного внимания к реальным нуждам подразделения со стороны руководителя.

Содержательно женщины в большей степени озабочены нехваткой времени, низкой мотивацией сотрудников, собственными ошибками и просчётами, несоответствием между результатами работы и затраченными усилиями, необоснованными требованиями со стороны чиновников, проблемами, постоянно возникающими в процессе работы. Мужчины – чрезмерным контролем руководства, отсутствием должного внимания со стороны руководства к нуждам структурного подразделения. Основными источниками стресса считают субъективные причины, связанные с личностными качествами их успешного разрешения, высокой загруженностью, проблемами общения с людьми.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Абабков, В.А. Адаптация к стрессу / В.А. Абабков, М. Перре.- СПб.: Питер, 2009.
2. Александровский Ю.А. и др. Психогигиена в экстремальных условиях.-М.: Медицина, 1991.
3. Белик Я.Я. Психическаясаморегуляция в экстремальных условиях деятельности. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.
4. Бендас Т.В. Гендерные исследования лидерства.//Вопросы психологии, 2006.- № 1.
5. Берн Ш. Гендерная психология. - М :Прайм-Еврознак, 2004.
6. Вейтен У., Ллойд М. Стресс и его эффекты// Общая психология. Тексты. Т.2. Книга 1. – М.: Генезис, 2002.
7. Винокур В. А. Уловки в споре. - СПб.: Речь, 2005.
8. Дикая Л.Г., Махнач А.В. Отношение человека к неблагоприятным жизненным событиям и факторы его формирования // Психол. журнал. 1996. № 3. Т . 17.
9. Жуков Д.А. Психогенетика стресса: поведенческие и эндокринные корреляты генетических детерминант стресс-реактивности при неконтролируемой ситуации. СПб, 1997.
10. Запускалов C.B. Клиническая динамика психического здоровья доболезненного уровня // Медико-социальные аспекты охраны психического здоровья. Томск, 1991.
11. Клецина И.С. Гендерная социализация. – СПб, 2006.
12. Кон И.С Половые различия и дифференциация социальных ролей. – в кн.: Соотношение биологического и социального в человеке. - М., 2005.
13. Кон И.С. Психология половых различий // Вопр. психол. 2005. - № 2.
14. Мариновская И.Д., Цветков В.Л. Конфликтология: Учебное пособие. – М.: Московский университет МВД России, Изд-во «Щит-М», 2003.
15. Моросанова В.И., Сагиев Р.Р. Диагностика индивидуально-стилевых особенностей саморегуляции в учебной деятельности студентов // Вопросы психологии. - 1994.
16. Селье, Г. Стресс без дистресса.– М.: Издательство «Зерцало», 2000.

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1

Факторы, обуславливающие возникновение стресса

№	Наименование группы факторов	Характеристика факторов
1	Социальные факторы	Социально-политическая и социально-экономическая нестабильность в обществе, многочисленные социальные проблемы, в том числе безработица, социальные конфликты, проблемы молодых семей.
2	Социально-психологические факторы	Проблемы, связанные с социальными и межличностными отношениями различного типа, позиционные и эмоциональные конфликты, коммуникативные проблемы, отдельные неблагоприятные психологические проявления малой группы.
3	Личностные факторы	1.Объективно-личностные – кризисы юношеского возраста, особенности пола. 2.Субъективно-личностные – особенности высшей нервной деятельности, темперамента, наличие «прошлого стрессового опыта», неадекватная самооценка, повышенная личностная тревожность, напряженность, агрессивность, ригидность, мотивационные особенности и др.
4	Факторы, связанные с особенностями деятельности (профессия, учёба, досуг и т.п.)	Например, нарушение организации труда, информационные перегрузки и т.д.

Приложение 2

Факторы производственного стресса