Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Стратегии разработки новых товаров (теоретические аспекты изучение стратегии, методов и организации новых товаров)

Содержание:

Введение

Актуальность исследования. Разработка и вывод нового товара представляет собой деятельность, включающую процесс идентификации, создания и донесения до потребителей принципиально новых ценностей или преимуществ, которых до этого рынок не предлагал.

Разработка и выведение на рынок нового товара обусловлены необходимостью оградить компанию от последствий неизбежного процесса устаревания существующих товаров, который вызывается конкуренцией или моральным износом; расширять производство более быстрыми темпами, чем это возможно при узком ассортименте выпускаемых товаров; обеспечить более быстрое увеличение общей рентабельности компании.

Целью данной работы является изучение методов и организация разработки новых товаров, для достижения поставленной цели были выделены следующие задачи:

- рассмотреть теоретические аспекты изучение методов и организации новых товаров;

- разработать и организовать новый товар.

Объект исследования - изделия из отходов гипса.

Предмет исследования методы и организация разработки новых товаров.

Структура работы состоит из введения, основной части, заключения и списка литературы.

Теоретической и методологической базой данной работы послужили труды российских и зарубежных авторов в области маркетинга, коммерческой деятельности, материалы периодических изданий и сети Интернет.

Глава 1. Теоретические аспекты изучение стратегии, методов и организации новых товаров

1.1 Стратегия, методы и инструменты используемые при разработке и реализации новых товаров

Методы и инструменты, используемые при разработке и реализации новых товаров, представляют собой способы практического управления инновационным процессом и отвечают на вопрос - что нужно сделать, чтобы обойти конкурентов в области инновационной деятельности. Готовых рецептов в инновационном менеджменте нет, но, зная приемы и методы решения тех или иных задач, можно добиться ощутимого успеха в конкретной ситуации.

На этапе разработки стратегии нового товара применяются следующие методы: методы разработки стратегии на основе сценария, метод SWOT-анализа и метод «дерева целей».

Сценарный метод разработки стратегии основывается на том, что определяющее влияние на разработку стратегии предприятия оказывают факторы внешней среды. Стратегия предприятия выбирается в соответствии с прогнозными оценками их изменения.

Метод SWOT-анализа является одним из способов выработки стратегии развития предприятия. Стратегия выбирается в соответствии со следующими целями организации:

превращение внешних угроз в новые возможности и внутренних слабых сторон в сильные;
развитие сильных сторон и конкурентных преимуществ фирмы.

Метод «дерева целей» при разработке стратегии используется для декомпозиции общей цели организации и ее разбивки на подцели (рис. 1).

Рис. 1.1 - Метод «дерева целей»

«Дерево целей» представляет собой иерархическую систему, имеющую ряд уровней, на которых располагаются последовательно детализируемые цели, требующие реализации. При этом цели каждого последующего уровня должны обеспечивать реализацию целей вышестоящего уровня. Дерево целей должно быть сведено к системе целей по созданию и реализации нового продукта на рынке [4, с. 450-451].

На этапе генерации идей выделяются креативные методы и метод мозговой атаки, которые направлены на стимулирование творчества. Как правило, они реализуются в ходе работы креативных групп. Предполагается, что группа индивидов более креативна, чем каждый индивид в отдельности. Доказательством этого является синергетический эффект, возникающий при взаимодействии членов группы.

Мозговая атака, или мозговой штурм, является самым популярным методом по причине простоты организации. Шесть-десять участников с различными образованием и опытом работы, как работников компании, так и сторонних лиц, собирают вместе и предлагают задачу: собрать как можно больше идей, касающихся решения проблемы. Существуют следующие правила проведения мозгового штурма:

не допускается критика высказываемых мнений, так как критика и субъективизм могут вынудить участников отстаивать свои идеи, вместо того чтобы генерировать новые;
участники должны предлагать как можно более общие идеи;
чем больше идей будет высказано, тем лучше;
участники могут развивать или модифицировать идеи друг друга, потому что комбинации и модификации ранее предложенных идей зачастую ведут к новым, еще более интересным идеям.

Метод синектики предполагает создание особых условий, стимулирующих выдвижение неожиданных и нестереотипных аналогий и ассоциаций к поставленной задаче. При синектическом штурме допустима критика, которая позволяет развивать и видоизменять высказанные идеи. Этот штурм ведет постоянная группа. Её члены постепенно привыкают к совместной работе и перестают бояться критики.

Метод разложения на части применяется в отношении материальных объектов. Он заключается в составлении перечня основных характеристик идеи или предмета и рассмотрении каждой из них на возможное усовершенствование.

Метод морфологического анализа заключается в занесении всех переменных в матрицу и их комбинирование. Например, если нужна новая форма транспорта, можно составить список переменных. Хотя матрица не представляет все возможные альтернативы, различные комбинации перечисленных элементов дают значительное количество разных форм транспорта, многие их которых существуют в действительности. Большинство альтернатив будут отброшены, однако некоторые из них могут рассматриваться в дальнейшем и укажут на новые решения.

Метод латерального мышления предполагает рассмотрение всех возможностей, включая те, которые выходят за пределы данной области.

Метод «дневных грез» предполагает полное расслабление и мечтание, которое должно привести к творческому озарению. Он используется, если длительная интенсивная работа по какой-либо проблеме не дает новаторского решения. На этапе отбора идей используются следующие методы: интуитивный метод, инсайтный метод, метод обоснования решений и метод основанный на суждениях.

Интуитивный метод отбора идей предполагает способность менеджера находить наилучший вариант решения путем непосредственного рассмотрения без обоснования с помощью доказательства. Эта способность формируется на основе предшествующего опыта, но выходит за его пределы путем обобщения непознанных связей и закономерностей. Вместе с тем менеджер, ориентирующийся исключительно на интуицию, становится заложником случайности, и его шансы на правильный выбор не очень высоки.

Инсайтный метод отбора идей основан на осознании наилучшего решения путем внезапного озарения.

При использовании метода обоснования решений, основанных на суждениях проблема отождествляется с ранее решенной проблемой, уже имеющей алгоритм решения.

В качестве основных методов оценки на стадии разработки концепции и ее проверки инновационного процесса применяются чек-листы и оценочные шкалы. Чек-листы позволяют установить, в каком объеме новый товар потребуется или он не потребуется вообще. Ответы на вопросы чек- листа даются обоснованно, если нужно, то приводятся соответствующие исследования. Чек-лист показывает, какие виды рисков могут иметь место в рамках инновационного процесса. Использование чек-листа помогает заранее установить возможности предотвращения возможных рисков.

Метод оценочной шкалы позволяет осуществить оценку идеи путем взвешивания важности ее основных факторов. Он позволяет оценить, насколько анализируемые факторы способствуют воплощению концепции в товар, который будет представлять интерес для покупателей. Каждый фактор получает ряд оценок, которые показывают насколько идея соответствует необходимым требованиям. По каждому фактору определяется сумма баллов, на основе которой делают оценку идеи по отдельному фактору или совокупности рассмотренных факторов. Тем самым метод оценочной шкалы позволяет с определенной вероятностью осуществлять численную оценку концепции нового товара [3, с.269].

1.2 Методы, используемые на этапе бизнес-анализа

На этапе бизнес-анализа используются следующие методы: прогнозирование объема продаж, метод оценки безубыточности.

Существуют следующие методы прогнозирования объемов продаж:

- экспертные оценки, которые базируются на внутренней маркетинговой информационной системе, а также на опыте, суждениях и информации, неформально аккумулированных в фирме;

метод полевых исследований, который включает прямые интервью с потенциальными пользователями, дистрибьюторами и розничными торговцами. На его основе оцениваются намерения относительно совершения покупок и составляется прогноз сбыта;
пробный маркетинг позволяет наблюдать за поведением покупателей в реальных условиях. В ходе пробного маркетинга можно получить данные о количестве пробных и повторных покупок товара-новинки и на их основе составить первые прогнозы продаж.

Метод оценки безубыточности нового товара предполагает определение точки безубыточности, которая характеризует минимальный объем выпускаемой продукции, при котором доход от продажи равен издержкам производства [3, с. 270].

Решению задачи превращения требований целевого потребителя в рабочий прототип продукта способствует применение метода функционального использования качественных показателей. При этом список желательных потребительских атрибутов трансформируется в набор инженерных атрибутов, которым могут воспользоваться разработчики нового товара. Данный метод позволяет оценивать те или иные альтернативные варианты реализации потребительских пожеланий. Он способствует установлению лучшего взаимопонимания между маркетологами, конструкторами и производственным персоналом.

Когда прототипы новых товаров готовы, начинаются тщательные испытания их функциональных и потребительских качеств. Основными методами испытания товаров является альфа- и бета-тестирование. Альфа- тестированием называют испытания продукта внутри фирмы на предмет соответствия его своему назначению. После соответствующей доводки продукта начинается его бета-тестирование, обязательным условием которого является установление обратной связи с использующими прототип потребителями. Бета-тестирование особенно эффективно в том случае, когда выборка потенциальных пользователей отличается разнообразием, потенциальные варианты использования продукта не вполне определены, решение о покупке принимается несколькими лицами и при этом важную роль играет мнение опытных его пользователей.

Тестирование продукта на рынке осуществляется следующими методами: тесты использования товаров, тестирование на отраслевых выставках, на выставках дистрибьюторов и дилеров, а также исследования на стандартных или контролируемых тестовых рынках [1, с. 776-780].

На этапе коммерциализации нового товара самым главным инструментом коммерциализации является позиционирование товара.

Позиционирование - это формирование в сознании потребителей четкого образа продукта, отличного от конкурентов. Позиционирование позволяет компании занять свою нишу путем акцентирования определенных свойств продукта в сравнении с продуктами конкурентов и формулирования предложения ценности. Решение о позиционировании промышленного продукта требует очень тщательного сегментирования, при котором каждый уровень применения продукта рассматривается в качестве макросегмента. Очень большое значение имеет наличие или отсутствие сильных конкурентов на каждом сегменте, а также технические возможности участников данного сегмента рынка осуществлять необходимые инженерные и производственные операции и желание производителя поддерживать качество на различных уровнях - вплоть до конечного использования [2, с. 179-180].

Таким образом, на каждом этапе разработки и реализации нового продукта используются различные методы и инструменты, которые определяют действия людей, работающих в инновационной сфере организации.

Глава 2. Стратегия и организация разработки нового товара

2.1 Научно-техническая часть проекта

В Астраханском регионе существует природное сырье, при обработке которого образуются значительные объемы отходов. Большинство из них представляют промышленную значимость. Местные виды минерального сырья находят широкое применение во многих отраслях хозяйства не только в нашем регионе, но и за его пределами.

Климатические условия позволяют вести круглогодичную добычу гипса открытым способом. С точки зрения выявленных запасов сырья, горнотехнических условий его разработки, транспортных и других экономических предпосылок проект является экономически целесообразным.

Гипс, продукты его переработки и отходы находят самое широкое и разнообразное применение в строительстве, химической промышленности, в сельском хозяйстве и в обслуживании других потребителей (формовочное дело, медицина, производство товаров народного потребления и т.п.). В последнее время в связи с бурным развитием экономики страны и внедрения новейших технологий необходимо вовлечение отходов переработки природного сырья в расширение номенклатуры выпуска товаров народного потребления. Потребности рынка в должной мере могут быть решены с более широким использованием отходов природного сырья.

Оригинальность и новизна идеи заключается в том, что отходы гипсового производства становятся довольно ценным минеральным сырьем. Практическая ценность проекта состоит в развитии производства товаров народного потребления на базе отходов добычи минерального сырья.

Идея, представленная в заявке, разрабатывается впервые. В России и за рубежом предлагаемая технология не рассматривалась.

Новизна заключается в том, что отходы гипсового производства будут не утилизироваться, а запускаться в дальнейшее производство товаров народного потребления.

Уровень техники для внедрения метода существует в достаточной степени для осуществления идеи.

В основе предлагаемых для коммерциализации идей лежат результаты научных исследований в области геологии, химии органических и неорганических веществ и механики.

Способ защиты интеллектуальной собственности заключается в разработке и защите патентов, идентификации служебного пользования, составлении базы данных.

2.2 Коммерциализуемость научно-технических результатов

Возможность коммерциализации проекта обосновывается созданием новых рабочих мест и производственных мощностей, что позволит производить качественные товары народного потребления из отходов природного сырья.

Анализ использования продукции отходов сырьевого производства ни в научной, ни в теоретической литературе не осуществляется, то есть проблемой переработки отработанного сырья на настоящий момент практически не занимаются. При этом имеется бесплатное сырье, не требующее дополнительных финансовых средств для поиска, разведки, разработки и эксплуатации.

Наиболее широкое применение вторичного сырья может быть использовано в литье металлов и сплавов (олово, медь, алюминий, цинк, свинец, латунь). Процесс связан с использованием большого количества формовочного материала.

Задача проекта состоит в оптимизации утилизации отходов производства и вовлечении их в производство по расширению выпуска номенклатуры производимых товаров народного потребления.

Имеется предварительное согласие с потенциальными потребителями - компаниями «Кнауф», обществом «Минерал» и многими другими. На данном этапе конкуренты отсутствуют.

2.3 План действий по реализации проекта

Этапы реализации проекта по годам включают в себя выполнение научно-исследовательских и опытно- конструктивных работ (НИОКР) в течение трех лет.

В течение первого года осуществляются маркетинговое обоснование, обоснование природных условий и природного строения объекта, промысловых параметров, выполнение основных опытных работ.

В течение второго года осуществляются освоение объекта, обоснование технологий производства.

В течение третьего года осуществляются обоснование производственного комплекса, сертификация продукции и разработка конструкторских решений.

План продвижения продукции на рынок включает реализацию идей на производствах, промышленных комплексах, в агломерациях и населенных пунктах. План предусматривает реализацию одного проекта в год на десяти промышленных объектах и агломерациях.

Подробная смета расходов на реализацию проекта изложена в сметах расходов на 1, 2 и 3 этапыпредставлена в таблицах.

Таблица 2.1 - Смета затрат на проведение НИОКР 1-го этапа проекта

Наименование статей затрат		Сумма, руб.
Заработная плата		540000
Начисление на заработную плату (26,2 %)		141 480
Спецоборудование		-
Материалы, сырье, комплектующие		-
Оплата работ соисполнителей *)		-
Оплата работ сторонних организаций *)		-
Прочие расходы *)		68 520
Итого:		750 000
Примечание: *) - в случае включения в состав затрат, необходимо приложить отдельные расшифровки по прилагаемым формам. Список соискателей
Наименование организации-соисполнителя	Содержание работы		Сумма, тыс. руб.
-			-
Итого
Список сторонних организаций
Наименование организации-соисполнителя	Содержание работы		Сумма, тыс. руб.
-			-
Итого
Расшифровка статьи затрат «Прочие расходы»
Наименование статей затрат		Сумма, руб.
Услуги связи		43 520
Аренда помещений		нет
Оплата работ и госпошлины по регистрации программного продукта		5 000
Проведение патентных исследований		5 000
Канцтовары		15 000
Итого		68 520

Таблица 2.2 – Смета затрат на проведение НИОКР 2-ого и 3-ero этапов проекта

Наименование статей затрат на проведение работ по проекту	Сумма, руб. (за счет средств Фонда)	Сумма, руб. (за счет внебюджетных источников)
2 этап проекта
Заработная плата	540000
Начисление на заработную плату (26,2 %)	141 480
Спецоборудование	175 860
Материалы, сырье, комплектующие	197 820
Оплата работ соисполнителей	-
Оплата работ сторонних организаций	-
Прочие расходы	117 540
Итого	1 172 400
3 этап проекта
Заработная плата	540 000
Начисление на заработную плату (26,2 %)	141 480
Спецоборудование	499 440
Материалы, сырье, комплектующие	760 600
Оплата работ соисполнителей	-
Оплата работ сторонних организаций	-
Прочие расходы	215 720
Итого	2 157 200

Таблица 2.3 - Календарный план выполнения НИОКР 1 этап проекта

Наименование работ по основным этапам НИОКР	Сроки выполнения работ(начало - окончание), мес. год	Стоимость этапа (руб) *)	Форма и вид отчетности
Информационно-маркетинговое обоснование работ	Февраль-март 2016 г.	187 500
Оценка направлений разведки и освоения сырья	Январь - март 2016 г.	93 750	Аннотационный научно-технический отчет. Акт сдачи-приемки работ по подэтапу
Мировой и отечественный опыт разработки проблемных концепций	Март 2016 г.	93 750	Научно-технический и финансовый отчеты Акт сдачи-приемки работ по под этапу
Обоснование природного строения и условий нахождения объекта	Апрель-июнь 2016 г.	187 500
Обоснование геологического строения объектов	Апрель-май 2016 г.	93 750	Аннотационный научно-техничес- кий отчет. Акт сдачи-приемки работ по подэтапу
Обоснование гидрогеологического строения объектов	Май - июнь 2016 г.	93 750	Научно-техничес- кий и финансовый отчеты Акт сдачи-приемки работ по подэтапу
Выполнение и основные результаты опытных работ	Июль - сенгябрь 2016 г.	187 500
Результаты опытных геофизических работ	Июль - август 2016 г.	93 750	Аннотационный научно-технический отчет. Акт сдачи-приемки работ по подэтапу
Результаты полевых разведочных работ	Август - сентябрь 2016 г.	93 750	Научно-технический и финансовый отчеты Акт сдачи-приемки работ по подэтапу
Обоснование промысловых параметров	Октябрь - декабрь 2016 г.	187 500
Оценка подготовленности для промышленного освоения	Октябрь-ноябрь 2016 г.	93 750	Аннотационный научно-технический отчет. Акт сдачи-приемки работ по подэтапу
Рекомендации по добыче и эксплуатации	Ноябрь - декабрь 2016 г.	93 750	Научно-технический и финансовый отчеты Акт сдачи-приемки работ по подэтапу
Итого		750 000

Таблица 2.4 - Укрупненный календарный план выполнения 2-ого и 3-его этапов проекта

Сроки выполнения работ (начало - окончание), мес. год	Наименование работ по основным этапам НИОКР, выполняемым за счет средств Фонда	Стоимость этапа, руб. (средства Фонда)	Наименование работ по основным этапам НИОКР, вьшолняемым за счет внебюджетных источников	Стоимость этапа, руб. (внебюджетные источники)
2 этап проекта
Февраль - март 2016 г.	Обоснование освоения объекта	502 400		502 400
Апрель - июнь 2016 г.	Оценка запасов и качества сырья	300 000		300 000
Июль - сентябрь 2016 г.	Обоснование технологии производства	370000		370 000
Октябрь - декабрь 2016 г.	Отчетная документация
	Итого	1 172 400		1 172 400
3 этап проекта
Февраль - март 2016 г.	Обоснование проекта производственного комплекса	900 000		900000
Апрель - июнь 2016 г.	Маркетинг и сертификация продукции	300000		300000
Июль - сентябрь 2016 г.	Разработка конструкторской документации	857 200		857 200
Октябрь-декабрь 2016 г.	Защита и утверждение документации	100 000		100000
	Итого	1 172 400		1 172 400

Доказательная информация об источниках финансирования подтверждается существованием предварительных соглашений и разработкой намерений.

2.4 Ожидаемые результаты

Результаты этапов и итоговый результат проекта характеризуются следующими прогнозируемыми количественными характеристиками.

Количество отходов сырьевого производства после основной разработки базового сырья составляет 15 %. Ежегодно добывается 100 тыс. т сырья. Из этого количества 15 тыс. т являются отходом производства.
Объемы реализуемой продукции составляют 10 тыс. единиц товара и 5 тыс. единиц формовочного материала. Сроки реализации продукта составляют 1 год после внедрения проекта.
Количество планируемых рабочих мест составляет 300 единиц.
Идея разрабатывается впервые, в связи с чем поиск патентов подтверждает их отсутствие.
Доя организации производства по переработке отходов производства и внедрения предполагаемой идеи привлекаются инвестиции в объеме 10 млн руб.

2.5 Характеристика команды (заявителей)

Руководителем проекта является кандидат геолого-минералогических наук, имеющая опыт в реализации научных проектов.

Команда способна выполнить все необходимые работы как по разработке, так и по организации производства, продвижения продукта на рынок и продаж, защите интеллектуальной собственности, равно как и организации управления проектом в целом. Описание участников команды представлено в табл. 2.5

Таблица 2.5 - Описание участников команды

Должность	Возраст, лет	Образование	Опыт работы, лет	Роль в проекте	Другой опыт
Научный руководитель	59	Доцент	35	Руководитель	Проекты, НИР
Главный инженер	25	Кандидат наук	5	Главный инженер проекта	Проекты, НИР
Начальник службы	40	Доцент	15	Руководитель производством	НИР, отчеты
Старший специалист	40	Высшее	15	Исполнитель	НИР, отчеты
Техник	30	Высшее	10	Технические работы	НИР

Члены команды объединяются общей целью работы, единством административной подчиненности, общностью научной и производственной деятельности.

Вследствие перечисленных параметров команда является устойчивой длительное время. Участники команды имеют опыт работы в других подобных проектах.

Проект «Интенсификация производства товаров народного потребления из отходов природного сырья» предусматривает внедрение в производство отходов природного сырья для создания товаров народного потребления. Тем самым планируется создание новых рабочих мест в размере 300 единиц.

Идея, представленная в заявке, разрабатывается впервые, в России и за рубежом предлагаемая технология не рассматривалась.

Уровень техники достаточен для внедрения метода.

После реализации проекта планируемая прибыль предприятия составит более 1 млн руб. в год.

Заключение

Таким образом, концепция товара определяет базовый товарный рынок, на котором необходимо позиционировать будущую разработку.

Пятый этап - бизнес-анализ. Он предусматривает критическую оценку прогнозов в отношении объемов продаж, затрат и прибыли от нового товара с тем, чтобы определить, насколько они соответствуют целям компании. На этом этапе специалисты должны дать количественную оценку возможности рыночного успеха и разработать альтернативные маркетинговые программы [4, с. 232-233].

Шестой этап - разработка непосредственного продукта. На этом этапе концепция продукта превращается в физический товар, позволяющий с максимальной уверенностью определить, что данная идея может стать реальным товаром, способным принести компании прибыль [2, с. 783].

На данном этапе проверяется конструкция изделия, учитываются все сделанные на предыдущем этапе замечания и предложения. На основе этого создается прототип нового товара с упаковкой и возможным товар - ным знаком, если его предполагается использовать. Одновременно оформляется документация для получения патента, если это фирме необходимо. Также разрабатывается система управления качеством нового товара и рассматриваются возможности ее функционирования на этапе как опытного, так и массового производства товара [1, с. 168].

Тестовый маркетинг - это этап разработки нового товара, на котором товар и маркетинговая программа тестируются в условиях на более приближенных к рыночным.

Благодаря тестовому маркетингу компания имеет возможность провести пробный маркетинг продукта на отдельных рынках и определить реакцию потребителей до начала широкомасштабной маркетинговой компании. Он позволяет компании испытать продукт и маркетинговую программу в целом, т.е. выбрать наиболее эффективную стратегию позиционирования, рекламы, сбыта, методы ценообразования, создания торговой марки и упаковки, а также определить сумму, которую необходимо выделить в бюджете на маркетинг данного товара.

Восьмой этап - коммерциализация нового товара. Она представляет собой вывод нового товара на массовый рынок с целью получения прибыли. На стадии коммерциализации компания направляет все свои усилия на маркетинг нового продукта. Новинка становится частью продвигаемой товарной линии и наряду с другими продуктами занимает свое место в каталогах, прайс-листах и дилерских реестрах. Маркетинговая программа нового продукта требует тщательного выявления рыночных сегментов, разработки краткосрочных и долгосрочных маркетинговых задач и обучения собственного сбытового персонала и продавцов дистрибьютора [6, с. 179-180].

Таким образом, для разработки и вывода нового товара на рынок необходимо пройти длительный путь от разработки стратегии нового товара до его коммерциализации, который требует больших затрат времени и ресурсов, однако новые товары имеют принципиально важное значение для существования и развития фирмы.

Список литературы

Айба И. А., Величко Н. Ю. Удовлетворенность и лояльность потребителей гости- нично-туристских услуг // Современные проблемы экономики и менеджмента. - Орел, 2015. - С. 81-98.
Акулич И.Л. Маркетинг: учебник / И.Л. Акулич. - 6-е изд., испр. - Минск: Выш. шк., 2009. - 511 с.
Армстронг Г., Котлер Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. - 8-е издание. - М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2007. - 832 с.
Арутюнов Ю.А., Гончаренко Л.П. Инновационная политика: учебник для вузов. - М.: Изд-во Кнорус, 2009. - 352 с.
Величко Н. Ю. Исследование лояльности и удовлетворенности потребителя и методы управления ими // Социально-экономические и правовые основы развития экономики. - Уфа, 2015. - С. 58-69.
Величко Н. Ю. Совершенствование управления маркетингом в сфере гостинично- туристских услуг (на примере курортного региона): автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук // Научно-образовательный центр Российской академии образования. - Сочи, 2004.
Глухов В.В. Менеджмент: учебник для вузов. - 3-е изд. - СПб.: Питер, 2007 - 608 с.
Голубков Е.П. Основы маркетинга: учебник. - М.: Издательство «Экспресс», 2009. - 656 с.
Гуров Г.Г. Интернет для бизнеса. //М., 2012. 304 с.
К Абчук В. А. Азбука маркетинга // СПб: Изд - во «Союз», 2011. 270 с.
Казанцева Л.К.., Миндели Л.Э. Основы инновационного менеджмента. - 2-3изд., перераб. и доп. - М.: Изд-во «Экономика», 2015. - 512 с.
Калугина С.А., КрасюкИ.Н. Парамонова, Т.Н. Маркетинг. - изд. 5-е, перераб., доп. - КноРус, 2008. - 360 с.
Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / пер. с англ. - СПб., 1998. Гл. 6. - С. 229-290.
Современная модель эффективного бизнеса : монография / Н. Ю. Величко, Н. А. Гончарова, В. В. Заболоцкая и др. / под общ. ред. С. С. Чернова. - Книга 10. - Новосибирск : ООО «Агенство «СИБПРИНТ», 2012. - С. 94-107.
Уэбстер, Фредерик. Основы промышленного маркетинга. - М.: Издательский Дом Гребенникова, 2010. - 416 с.
Michiyo Nakamoto, Tim Burt. Comment and analysis on consumer electronics // Financial Time. - 10 February 2003. - P. 19.