Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Сегодня, когда бизнес в России находится в целом на стадии формирования, мало кто задумывается над тем, чем же менеджер отличается от предпринимателя и наоборот. Зачастую, эти понятия в быту употребляются как синонимичные по смыслу. И действительно, в деятельности менеджера и предпринимателя много общего: одной из функций предпринимателя является управление процессами и руководство коллективом организации, а от менеджера постоянно требуется проявлять предпринимательство в организационном поведении. Поэтому их роль в организации в целом перекрывается, хотя не полностью.

Но, есть и различия, прежде всего, обусловленные статусом предпринимателя и менеджера в организации. И разобраться в этих расхождениях подчас бывает не просто.

Целью работы является исследование взаимосвязи и различий между управленческими и предпринимательскими компетенциями.

Цель исследования определяет ее задачи:

1. Анализ ключевых понятий исследования, определение значения понятия «компетенция»;
2. Характеристика менеджеров как профессиональной категории;
3. Определение сущности предпринимательства и его места в бизнесе;
4. Выявление общих и особенных черт в деятельности предпринимателя и менеджера;
5. Эмпирическое исследование компетенций предпринимателя и менеджера в условиях российской компании на примере консалтингового агентства «ВайзДевайс» (Москва);
6. Формирование выводов по итогам проведенного исследования компетенций предпринимателя и менеджера в условиях российской компании.

Гипотеза исследования заключается в предположении о том, что предприниматели и менеджеры должны обладать схожими компетенциями, которые обеспечат успешность их деятельности в бизнесе, однако «профиль» компетенций предпринимателя и менеджера различается ввиду специфики деятельности предпринимателей и менеджеров российских компаний.

Объект исследования: компетенции предпринимателя и менеджера.

Предмет исследования: соотношение компетенций предпринимателя и менеджера в условиях российского бизнеса.

База исследования: консалтинговое агентство «ВайзЭдвайс» (Москва).

Методы исследования: работа с научной литературой, дескриптивный метод, методы типологизации и систематизации, методы социологического исследования (интервью, анкета), методы статистической обработки данных, другие методы.

Теоретической основой исследования стали работы отечественных и зарубежных исследователей, которые посвятили свои исследования проблемам формирования и развития компетенций менеджеров и предпринимателей. Среди них можно особо выделить таких авторов, как М.А.Гулиева, П.Друкера, Т.В. Медведеву, С. Митчелмор и Ж. Полэя, Ж. Парнелл, Л. Пикет и др., которые в разные годы внесли наиболее значимый вклад в теоретическую и практическую разработку вопросов формирования компетенций предпринимателя и менеджера.

Структура работы включает введение, основную часть, состоящую из двух глав и заключения. Справочный аппарат работы представлен списком литературы и приложением.

Глава 1. Теоретические подходы к определению компетенций предпринимателя и менеджера

1.1 Анализ ключевых понятий исследования. Значение понятия «компетенция»

Обращаясь к литературным источникам, можно определить некоторые категории, значимые для настоящего исследования:

Предприниматель - человек, который начинает дело и активно управляет бизнес-менеджером.

Бизнес-менеджер - человек, который, в силу своей роли, своих компетенций и способностей, привносит последовательность в сложные организационные процессы компании по функциям, таким как планирование, организация, распорядительство, координация и управление.

Компетенции - сумма опыта и знаний, навыков, ролей и отношений, которые личность приобретает на протяжении всей жизни, что необходимо для эффективной деятельности.

Компетентности определяются как «сумма опыта, а также знаний, навыков, ценностей и отношений, которые мы приобрели ...» (Пикет, 1998, стp.103)^[1] или «атрибуты индивида, которые необходимы для эффективной работы на рабочем месте или в жизненной роли ».

Компетенции связываются с такими атрибутами, как «общие или специализированные знания, физические и интеллектуальные способности, личностные черты, мотивы и самоценка» (Клемп, МакКелланд, 1986).

Множественность определений данного термина объясняется тем, что концепция и само понятие компетенций очень многогранно. В обзоре Митчелмор и Роули (2010) утверждают, что основным компонентом в исследовании компетенций является исследование долговременных характеристик лиц, которые приводят к успеху или результативности в работе и, соответственно в организации. Это обстоятельство является важным фактором для нашего исследования. В упомянутом исследовании Митчелмор и Роули (2010)^[2] компетенции представлены как знания, навыки и характеристики; Бартлетт и Гошаль (1997) перечисляют три идентифицированные категории компетенций: навыки / способности, знания / опыт и мнение / качество.

Другой взгляд на теорию компетенций связан с исследованием успешных лидеров, в которых сделана попытка разграничения навыков, поведения и отношений, а также найти способы их соотнесения и объединения в единое целое.

Из этого обзора видно, что компетенции определяются по-разному разными авторами. Тем не менее, такие категории, как знания, навыки, отношения и черты повторяются во многих авторских определениях компетенций.

Менеджеры как профессиональная категория

В экономической литературе, фундаментальных трудах отечественных и зарубежных ученых появление профессии «менеджер» связано с отделением управленческой работы от производственной и возникновением самостоятельного вида деятельности – профессионального менеджмента. Это произошло в 17-18 веках в эпоху зарождения капитализма и начала индустриального прогресса европейской цивилизации.

В современном понимании менеджер – это руководитель или управляющий, занимающий постоянную должность и наделенный полномочиями в области принятия решения по конкретным видам деятельности предприятия, функционирующего в рыночных условиях. Принимаемые менеджером решения являются обоснованными и вырабатываются на базе использования новейших методов управления – многовариантных расчетов с помощью компьютерной техники.
Термин «менеджер» имеет довольно широкое распространение и употребляется применительно^[3]:

1. к организатору конкретных видов работ;
2. к руководителю предприятия в целом или его подразделений;
3. к руководителю по отношению к подчиненным;
4. к администратору любого уровня управления.

На данный момент существует три уровня подразделения руководителей, введенных американским социологом Толкоттом Парсоном:

1. технический уровень – соответствует уровню низового звена,
2. управленческий уровень – соответствует уровню среднего звена,
3. институциональный уровень – соответствует уровню высшего звена (Рисунок 1.1).

Рисунок 1.1 – Уровни руководства по Т. Парсонсу^[4]

Показатель формы пирамиды, определяет снижение количества людей в соответствии с падением уровня. На каждом предприятии функции управления осуществляются не только менеджерами, но и аппаратом управления.

Наиболее полное описание видов работ, которые менеджеры выполняют в организации, приведено в работе известного канадского ученого Генри Минцберга «Работа менеджера: вымыслы и факты», в которой выделено 10 специфических видов работ, объединенных по признаку однородности в три группы: межличностные контакты, работа с информацией и принятие решений (Таблица 1.1).

Таблица 1.1

Роли менеджера по Г. Минцбергу^[5]

Согласно выводам Г. Минцберга, сделанным по результатам исследований в области аналитики деятельности высших менеджеров, сформирован вывод о том, что менеджеры осуществляют 3 взаимосвязанных роли:

- роль генератора решений;

- межличностные роли;

- информационные роли (рисунок 1.2).

Рисунок 1.2 - Роли менеджеров в организации по Г. Минцбергу^[6]

Информационные роли менеджеров пронизывают процессы их межличностных контактов и отражают важность сети коммуникаций, создаваемых и поддерживаемых ими. В этой группе Г. Минцберг выделил три специфические роли.

1. роль приемников информации;
2. роль распространителей информации;
3. менеджеры выступают как представители организации, передающие информацию.

Группа ролей, связанных с принятием решений, включает прежде всего такое поведение менеджеров, которое носит название предпринимательского. В качестве устраняющих помехи менеджеры должны вносить коррективы в развитие той или иной ситуации. Одной из важнейших ролей менеджера является распределение ресурсов, которые необходимы для выполнения запланированных работ и достижения целей. Роль ведущих переговоры отражает обязанности менеджеров постоянно согласовывать действия с другими членами организации и заинтересованными лицами из разных компаний.

Американский психолог Гюго Мюнстерберг в своих работах «Психология и индустриальная эффективность» и «Психология бизнеса», изданных в начале XX века, затронул три наиболее актуальных по его мнению вопроса в бизнесе:

1. как отыскать людей, чьи интеллектуальные качества делают их наиболее подходящими;
2. при каких психологических условиях можно получить лучшие результаты;
3. как воздействовать на работников.

Мюнстерберг считал, что научный менеджмент и промышленная психология должны объединиться, потому как основываются на одинаковом принципе: при чрезмерном давлении на рабочего высокой эффективности и высокой производительности труда, достичь невозможно.

Таким образом, труд современных менеджеров - это выработка и принятие тысяч возможных вариантов и нюансов управленческих решений. Труд современных менеджеров необходим предприятиям как главное условие их существования и развития, так как именно менеджмент определяет стратегию, цели, конкретные средства и пути решения задач предприятия. Отсюда следует, что труд менеджеров изначально является основным двигателем развития экономики.

Сегодня труд менеджера необходим предприятиям как одно из важнейших условий существования и устойчивого развития организации в целом, так как именно менеджмент определяет стратегию, цели, конкретные средства и пути решения задач предприятия. Отсюда следует, что труд менеджеров изначально является стимулом развития экономики.

1.3 Сущность предпринимательства и место предпринимателя в бизнес-системе

В России и в мире малое предпринимательство есть главный источник для поступления налогов в различные уровни бюджета государства. Однако, в РФ развитию именно малого предпринимательства не уделяется достаточно внимания со стороны государства.

В западных странах современное предпринимательство характеризуется как особый, «новаторский, антибюрократический стиль хозяйствования, в основе которого – постоянный поиск новых возможностей, ориентация на инновации, умение привлекать и использовать для решения поставленной задачи ресурсы из самых разнообразных источников». Данный подход может быть принят и в России.

Впервые понятие «предприниматель» (entrepreneur) ввел французский экономист Ричард Кантильон примерно в 1720 году. Р. Кантильон определил его так: Предприниматель - это человек с неопределенными, нефиксированными доходами, который приобретает чужие товары по известной цене, а свои будет продавать по цене, ему пока неизвестной.

Позднее понятие «предприниматель» (entrepreneur) использовал французский экономист Жан-Батист Сэй примерно в 1800 году. Ж.-Б. Сэй определил его так: «Антрепренёр перебрасывает экономические ресурсы из сферы малой продуктивности в сферу большой продуктивности и пожинает плоды».

По определению, данному в работах P.С. Ронстадта, предпринимательство – «это динамичный процесс наращивания богатства». Р. Хизрич и М. Питерс предлагают собственное емкое определение предпринимательства, которое охватывает все типы предпринимательского поведения: «Предпринимательство – это процесс создания чего-то нового, обладающего ценностью; процесс, поглощающий время и силы, предполагающий принятие на себя финансовой; моральной и социальной ответственности; процесс, приносящий денежный доход и личное удовлетворение, достигнутым».

С другой стороны, профессор Р. Хизрич предложил одно из самых кратких определений предпринимательства. Он предположил, что предпринимательство есть процесс создания чего-то нового, что обладает стоимостью.

Если обратить внимание на эволюцию понимания термина «предприниматель» за рубежом, то можно выделить следующие вехи в его интерпретации:

Й. Шумпетер: «Предприниматели являются новаторами, которые используют процесс разрушения статус-кво существующих продуктов и услуг, для создания новых продуктов и новых услуг».

Дэвид МакКлелланд: «Предприниматель - это человек с высокой потребностью в достижении (N-Ach). Он энергичен и берет на себя умеренный риск».

Питер Друкер: «Предприниматель ищет перемен, реагирует на них и использует возможности. Инновации являются специфическим инструментом предпринимателя, следовательно, эффективный предприниматель преобразует источник в ресурс»^[7].

Альберт Шаперо: «Предприниматели берут на себя инициативу, принимают риски неудач и иметь внутренний очаг контроля».

Рональд Май: «Предприниматель это тот, кто продает… инновации»^[8].

Отечественный исследователь А. А. Кайгородцев считает, что «предпринимательство – это инициативная хозяйственная деятельность, направленная на получение прибыли (дохода), осуществляемая в условиях неопределенности и риска при полной экономической и социальной ответственности ее субъектов».

А. Шапиро настаивает на том, что практически во всех определениях предпринимателя и предпринимательства речь идет о таком поведении, которое включает, «во-первых, элемент инициативы, во-вторых, организацию, или реорганизацию социально-экономических механизмов, с тем, чтобы суметь с выгодой использовать имеющиеся ресурсы и конкретную ситуацию, в-третьих, взятие на себя ответственности за возможную неудачу, т.е. готовность рисковать».

На данный момент официальным считается определение предпринимательства данное в статье 2 Гражданского Кодекса РФ, а именно: «Предпринимательской является самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на систематическое получение прибыли от использования имущества, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг лицами, зарегистрированными в этом качестве в установленном законом порядке».

Предпринимательство как модель экономического поведения представляет собой свободное экономическое хозяйствование в различных сферах деятельности (кроме запрещенных законодательными актами), осуществляемое субъектами рыночных отношений в целях удовлетворения потребностей конкретных потребителей и общества в товарах (работах, услугах) и получения прибыли (дохода), необходимых для саморазвития собственного дела (предприятия) и обеспечения финансовых обязанностей перед бюджетами и другими хозяйствующими субъектами.

Соответственно, предприниматель — это лицо, имеющее своё дело в целях получения прибыли в форме оказания услуг, торговли или производства, то есть осуществляющее предпринимательскую деятельность.

Предприниматель это скорее специалист, не всегда дипломированный, занимающийся деятельностью связанной с управлением собственностью. В отличие от других управленцев, цель предпринимателя получение прибыли для себя или для группы совладельцев в которую он входит.

Деятельность предпринимателя охватывает:

1. осведомленность относительно хозяйственного положения;
2. все предварительные соображения, необходимые для того, чтобы процесс производства был экономичным, иными словами, хозяйственный расчет;
3. акт воли, посредством которого блага высшего порядка (а при развитых отношениях оборота, где всякое экономическое благо можно обыкновенно обменять на другое, блага вообще) предназначаются для определенного производства;
4. наблюдение за возможно более экономическим проведением плана производственного процесса.

Таким образом, высокий уровень развития частной инициативы в секторе малого предпринимательства может считаться необходимым условием функционирования инновационной модели экономики. За рубежом инновационному развитию малого предпринимательства уделяется много внимания, что обусловлено первостепенной значимостью устойчивого экономического роста и создания рабочих мест.

Необходимо отметить, что многие государства сознательно придерживаются так называемой «предпринимательской модели экономического развития, предполагающей применение достаточно эффективных и гибких способов стимулирования активности малых предприятий». Подходы государств к поддержке и стимулированию малого предпринимательства дифферен­цирован в зависимости от микро и макроэкономических факторов и условий развития национальной экономики. Малое предпринимательство представляют самую многочисленную когорту мелких собственников, которые из-за своей массовости значительно определяет социальный, экономический и частично политический уровень государства.

1.4 Предприниматель и менеджер: общее и особенное

Многие исследователи обнаружили различия между предпринимателями и менеджерами, но действительно ли две эти группы отличаются друг от друга? Задачи, которые они выполняют, можно рассматривать как различный, но интересный аспект, который объединяет обе группы друг с другом, - это их компетенции. Предпринимателям и менеджерам действительно нужны одни и те же компетенции и не удивительно, что сочетание управленческих и предпринимательских качеств, приводит к долгосрочному успеху бизнес-организации (Хендерсон, 1974).

Это означает, что предпринимателям необходимы управленческие компетенции для учреждения предприятия, а менеджеры нуждаются в предпринимательской компетентности, чтобы руководить и добиться личного успеха.

В научном менеджменте предпринято большое количество исследований о том, какие компетенции менеджерам необходимы для того, чтобы добиться успеха в своей карьере. Эти исследование представляются многогранными, они рассматривают вопрос о том, какие компетенции требуются для, например, менеджеров среднего звена, топ-менеджеров; для успешного старта; для карьерной лестницы. С другой стороны, существует еще больший объем исследования в области предпринимательства во всех его аспектах. Например, что включает это поле, каковы характерные черты предпринимателя и что они должны иметь, чтобы быть успешными предпринимателями. Однако оптимальное сочетание управленческих и предпринимательских компетенции, которые, как представляется, гораздо менее изучены.

В литературе отмечаются как сходства, так и различия в компетенциях менеджеров и предпринимателей. Представим конкретные компетенции обеих групп в таблице 1.3.

Таблица 1.3

Различные взгляды на сходства и различия компетенции менеджеров и предпринимателей^[9]

Трактовка	Авторская позиция	Авторы
Предприниматели и менеджеры схожи по показателям компетенций	Полное перекрывание компетенций менеджеров и предпринимателей	Парнелл и Лестер (2007)[10]
	Управленческие и предпринимательские компетенции являются многомерными конструкциями	Митчелмор и Роули (2010)
	Характеристики, связанные с компетенциями предпринимателей и менеджеров: риск, креативность, потребность в независимости, самоуверенность, высокие уровни энергии и отвественность	Руд (2005)[11]
	Идентичные характеристики: потенциал и уверенность в себе, высокий уровень приверженности и участия	Малаш-Пинс и др. (2002)
	Нет различий между показателями склонность к риску между менеджерами и предпринимателями	Брокгауз (1980)
	В рвеной степени обладают творчеством	Ko & Butler
Предприниматели и менеджеры различаются по показателям компетенций	Отличительные черты предпринимателей: Ответственность за принпрмаемые решения, неприятие рутинной работы, ориентация на достижения, воображение	Андерсон и др. (1990)
	Принятие риска, любовь к вызовам, инициатива и независимость характеризуют черты предпринимателей, что отличает их от менеджеров	Малаш-Пинс и др. (2002)
	Предприниматели (в отличие от менеджеров) охотно рискуют, предпочитают автономию, показывают терпимость к неоднозначным ситуациям, способны легко адаптироваться к изменениям	Секстон и Броуман (1985)
	Менеджеры реагируют на изменения, пока предприниматели вносят изменения	Дилтс и Прут (1987)
	Признание и использование возможностей - это ключевые аспекты, отличающие предприниматели от менеджеров	Митчелмор и Роули (2010); Йоханнес (1992)
	Предприниматели и менеджеры обладают различными менталитетами, доминированием и ориентацией на конкретные ценности	Митчелмор и Роули (2002)
	Предпринимательские навыки порождают новые продукты, идеи и инновации, управленческие - содействуют экономическим сделкам	Лигун и Оуэн (1999)
Предприниматели нуждаются в более высоких компетенциях, нежели менеджеры	Более высокий уровень ориентации на рост – черта предпринимателя	Руд (2005)
	Предприниматели демонстрируют более высокие этические отношения	Букар и Хизрич (2001)
	Предприниматели с большей вероятностью демонстрируют более высокую склонность к риску	Керланд и др.. (1995)
	Предприниматели более гибки и проницательны в своем стиле принятия решений	Буттнер и Кришкевич (1993)
	Предпринимателей считают более инновационными, чем менеджеров	Сван и Тукер (1973)
	Предприниматели характеризуются большим количеством предубеждений и эвристики, в результате чего предприниматели меньше рискуют	Бусениц (1999)
	Предприниматели больше ценят инновации, личный контроль и достижение	Малаш-Пинс и др. (2002)
	Предприниматели более инновационны	Буттнер и Гришкевич (1993); Мюллер и Томас (2000)
	Предприниматели относительно более инновационны; демонстрируют высокую вариативность ролей, самоэффективность и склонность к риску; ценят свободу, честность, самоуважение, логику, ценят прключения и чувство успеха	Орсер и Дейк (2009)
	Предприниматели демонстрируют более высокий уровень самоактуализации, более инициативны и лучше способны контролировать	Андерсон и др. (1990)
Менеджеры нуждаются в более высоких компетенциях, нежели предприниматели	Руководители чаще жертвуют своими личными ценностями для бизнеса, чем предприниматели	Букар и Хизрич (2001)
	Менеджеры относительно больше ценят дружбу, сострадание, помощь другим, мудрость, прощение, баланс работы-семьи, самоконтроля, но и менее готовы на жертвы ради успеха бизнеса	Орсер и Дейк (2009)
	Менеджеры демонстрируют более высокую власть и безопасность	Андерсон и др. (1990)

В таблице отражены различные взгляды на компетенции менеджеров и предпринимателей, обзор которых свидетельствует о том, что дискуссии не утихают и единой точки зрения на компетенции не выявлено.

И, тем не менее, у предпринимателя и менеджера много общего, и прежде всего общий интерес в успехе предприятия, сходство взглядов на способы его достижения. Это сходство на мелких предприятиях приводит нередко к тому, что предприниматель сам выполняет функцию менеджера.

Объединяет их и то, что оба они руководят коллективом в условиях рыночной экономики. Роль менеджера заключается в обеспечении процесса развития предприятия, который основывается на анализе возможных направлений развития, выявлении и разрешении противоречий, возникающих в процессе производственной и коммерческой деятельности.

Как и всякая деятельность, предпринимательская работа менеджера опирается на определенную систему информации. При этом основное внимание уделяется информации о возможностях производства и маркетинга, о рыночной конъюнктуре, об изменениях во внешнем – дальнем окружении. В соответствии со своими целями предприниматель-менеджер использует гибкие и изменяющиеся организационные структуры и формы управления.

Свои права и обязанности предприниматель реализует непосредственно или с помощью менеджеров, которые занимают соответствующие должности в структуре и имеют подчиненных им сотрудников, специалистов. Менеджер может руководить ими или как администратор бюрократически, или демократически. В любом случае менеджер управляет порученным ему делом в рамках договорных отношений с собственником бизнеса.

Таким образом, ключевая роль в любой организации, безусловно, принадлежит предпринимателю и менеджеру. Предприниматель и менеджер – это две ключевые фигуры любой организации. Однако в практике их деятельности имеется много различий (Таблица 1.4).

Что действительно сближает позиции менеджера и предпринимателя, так это функции и применяемые методы управленческой деятельности.

Таблица 1.4

Общее и особенное в деятельности менеджера и предпринимателя^[12]

В менеджменте управление можно определить как функцию системы, которая обеспечивает направление деятельности в соответствии с планом, удерживает в допустимых пределах отклонения системы от заданных целей. Управление осуществляется при помощи информационной сети, которая является средством управления.

Таким образом, с полным правом назвать предпринимателя менеджером, а менеджера — предпринимателем можно только тогда, когда речь идет о единоличном владельце предприятия, который сам им управляет и имеет наемных работников. Менеджер как предприниматель должен обладать целым рядом различных качеств. Но самое главное — менеджер должен обладать умением руководить, организовывать и поддерживать работу коллектива, быть готовым к действиям, риску.

Глава 2. Сравнительное исследование компетенций предпринимателя и менеджера в условиях российской компании на примере консалтингового агентства «ВайзЭдвайс»

2.1 Организация исследования

Цель настоящего сравнительного исследования заключается в изучении взаимосвязи компетенций менеджера и предпринимательских компетенций в условиях российского бизнеса. Чтобы достичь указанной цели, намечены два основных напрвления исследовательской работы:

• Определение основных исследовательских подходов к обсуждению вопросов, связанных с определением компетенций менеджера и предпринимателя;
• Определение особенностей восприятия компетенций менеджера и предпринимателя среди бизнес-консультантов и коучеров, а так же уточнение их мнения о том, требуются ли предпринимателям и управленцам специвальные компетенции и, если да, то для каких целей?

В основу исследования положены две теоретические модели компетенций – менеджера и предпринимателя, положенные, в свою очередь, в основу концепции общей универсальной компетенции.

Две теоретические модели, которые будут описывать компетенции предпринимателей и менеджеров, можно определить следующим образом:

Модель 1: описывает основные управленческие компетенции, необходимые для решения повседневных задач и дополнительные компетенции, необходимые для выполнения нестандартных, стратегических задач;

Модель 2: описывает основные предпринимательские компетенции, которые необходимы уже на начальной стадии ведения бизнеса и дополнительные компетенции, необходимые для запуска новой компании.

Из этих двух моделей мы строим нашу предварительную концепцию. Сравнивая их, можно видеть, по каким показателям две модели совпадают. Соответствующие компетенции будут затем проверяться эмпирически, отвечая на второй и третий вопросы исследования.

На основании приведенной ранее Таблицы 1.3 (см. п.п. 1.3), как для предпринимателей, так и для менеджеров, были сгруппированы все компетенции, которые в целом продемонстрировали близость. На основании анализа различных авторких подходов были выделены тринадцать групп компетенций.

Таблица 2.1 отражает тринадцать групп компетенций, выделенных для анализа группы менеджеров в настоящей работе. Ранговое размещение компетенций в таблице 2.1 основано на анализе литературы.

Таблица 2.1

Модель управленческих компетенций^[13]

Основные управленческие компетенции – для повседневной деятельности

Коммуникации

Профессиональная квалификация

Решение проблем

Дополнительные управленческие компетенции – для стратегической работы

Инициативность

Готовность к изменениям

Принятие риска

Виды возможностей

Гибкость

Организация

Лидерство

Принятие решений

Креативность

Инновационность

В таблице 2.2 представлены две стороны модели тринадцати предпринимательских компетенци, которые приняты за основу настоящего исследования.

Таблица 2.2

Модель предпринимательской компетентности^[14]

Основные предпринимательские компетенции - требуются все время, уже на стадии бизнес-стартапа:

Инициативность

Готовность к изменениям

Принятие риска

Оценка возможностей

Гибкость

Организация

Принятие решений

Креативность

Инновационность

Предпринимательские компетенции, необходимые для запуска и управления бизнесом:

Лидерство

Коммуникации

Квалификация

Решение проблем

Логика исследования опирается на результаты сбора первичных данных опроса экспертных групп – бизнес-консультатнтов и коучеров и предполагает применение соответствующих методов анализа. В ходе исследования использованы:

1) Вопросник для сбора количественных данных по исследуемому вопросу и, соответственно, для количественного анализа этих данных с помощью описательной статистики (Приложение 1);

2) Полуструктурированные интервью для сбора качественных данных, которые были подвергнуты качественному анализу (Приложение 2).

Участниками выборки стали коучеры и бизнес-консультанты в количестве 54 человека. Все они являются кадровыми сотрудниками крупного консалтингового агентства «ВайзЭдвайс», представляющего собой многопрофильную консалтинговую группу, с 2003 года занимающую лидирующие позиции в Московском регионе. В рамках данной компании свыше 250 квалифицированных экспертов оказывают более 50 услуг, в том числе в сфере бизнес-консультипрования, бизнес-тренерства и коучинга. Как люди, которые ежедневно работают с состоявшимися и будущими предпринимателями, они могут считаться экспертами в исследуемой области.

Фактические интервью проводились лицом к лицу, и они продолжались от 30 до 45 минут каждое. Каждым собеседником были охвачены все аспекты благодаря тому, что были получены исчерпывающие ответы на все вопросы интервью.

Выстроенное по принципу воронки, интервью первоначально раскрывало общую информацию, затем собеседование переходило к более конкретным вопросам, связанным с компетенциями предпринимателей и менеджеров. Таким образом, вопросы были очень широкими и открытыми, не касались непосредственно какой-либо конкретной группы компетенций, и имели наводящий характер.

2.2 Результаты исследования и их обсуждение

В результате проведенных процедур сбора первичной информации было получено всего 54 действительных ответа от опрошенных лиц. Из опрошенных 28 женщин и 26 мужчин. Как и ожидалось, они были в основном в возрастной группе 20-25 лет (67%), еще 26% оказались в возрастной группе 26-30 лет, а 4 участника заявили, что их возраст составоляет 31-40 лет.

Что касается гражданства, то 54 из них были россиянами (100%).

Таблица 2.3 показывает среднее и стандартное отклонение полученных ответов по пятибалльной шкале Лайкерта.

Таблица 2.3

Оценка значимости предпринимательских компетенций в ответах респондентов^[15]

Компетенции	Среднее значение оценки	Среднее Стандартное отклонение
Предпринимательские компетенции в целом	3,831	,042
Проактивность	4,67	, 549
Оценка возможностей	4,65	, 619
Готовность к изменениям	4,35	, 705
Принятие решений	4,31	, 609
Решение проблем	4,31	, 668
Организация	4,28	, 834
Творчество	4,20	, 919
Коммуникации	4,11	, 816
Инновативность	4,06	, 712
Принятие риска	3,96	, 931
Гибкость	3,96	, 846
Лидерство	3,70	, 882
Квалификация	3,33	, 847

В Таблице 2.4 проведено суммирование мнений респондентов о том, соответствует ли каждая из этих 13 групп компетенций тем, которые необходимы для предпринимателей все время (уже с момента запуска бизнес-проекта), или же тем, которые необходимы для управления действующей организацией (то есть могут считаться управленческими, или менеджерскими).

Далее, респонденты перечислили другие компетенции, которые, по их мнению, актуальны и важны для предпринимателей и их предприятий (если они отличаются от 13 перечисленных выше). Респонденты упомянули следующие компетенции (прямые цитаты):

- Устойчивый, может принимать отказ и / или возражение и повторить попытку;

- Настойчивость, упорство;

- Уверенность в себе, вера в начатое дело;

- Убедительность, страстность, этичность речи;

- Стиль одежды самого высокого уровня;

Таблица 2.4

Группировка мнений респондентов о том, соответствует группа компетенций тем, которые необходимы для предпринимателей все время (общие), или же тем, которые необходимы для управления действующей организацией (управленческие) ^[16]

Компетенции	Общие (действительный % ответов)	Управленческие (действительный % ответов)
Проактивность	88.9	11.1
Оценка возможностей	96.3	3.7
Готовность к изменениям	59.3	40.7
Принятие решений	75.5	24.5
Решение проблем	83.0	17.0
Организация	77.8	22.2
Творчество	87.0	13.0
Коммуникации	74.1	25.9
Инновативность	79.2	20.8
Принятие риска	90.7	9.3
Гибкость	61.1	38.9
Лидерство	37.0	63.0
Квалификация	46.3	53.7

- Удачливость;

- Невнимание к уровню образования;

- Наличие профильного образования;

- Опыт работы в сфере бизнеса;

- Необходимость независимости;

- Потребность в достижениях;

- Локус контроля.

Анализ полученных результатов начнем с оценки репрезентативности выборки, независимо от того, какой ответ был дан на главный вопрос интервью («Обладают ли предприниматели определенными идентифицируемыми компетенциями, которые их отличают?»). Что касается ответа на первый вопрос интервью (озвученный выше), то их распределение существенно зависит от переменных пола и возраста. Независимый t-критерий Стьюдента показывает, что различия между ответами респондентов мужского и женского пола на главный вопрос статистически не значимы и происходят случайно.

Кроме того, односторонний анализ дисперсии (ANOVA) для возрастных групп показал, что уровень значимости еще выше, чем вероятность 0,05. Это означает, что ответы участников из разных возрастные группы не зависят от возраста и нет статистической разницы между ответами респондентов различных возрастов групп.

Таким образом, репрезентативность выборки подтверждает, что ответы на главный вопрос не были подвержены влиянию статистически значимых измений по показателям пола или возраста.

В табл. 2.3 мы представили среднее и стандартное отклонение по шкале Лайкерта взглядов участников опроса на главный вопрос («Предпринимательские компетенции») и оценки каждой из 13 групп компетенций. Средний балл по категории «Предпринимательские компетенции» и его стандартное отклонение подразумевают, что респонденты, как правило, согласны с тем, что «Предприниматели обладают определенными идентифицируемыми компетенциями, которые их отличают.

Этот вывод явно подтверждает обоснованность второго вопроса исследования, и соответствует направлению научного дискурса о том, что предприниматели действительно характеризуются определенными компетенциями (например Митчелмор и Роули, 2010; Махбул, Хасун, 2011; Томпсон, 1999).

Что касается отдельных переменных, в полученных оценках не выявлено больших различий. Близкие значения показывают, что респонденты оценил в основном все 13 групп компетенций как важные для предпринимателей, без выраженных различий между отдельными группами и без единой оценки ниже критическорго порога в 3,0%.

Такми образом, ответы респондентов указывают на то, что вес предпринимательских компетенций, необходимых менеджерам выше среднего.

В Таблице 2.5 представлены значения корреляционного анализа между основным вопросом и всеми 13 группами компетенций, что дает основания сделать вывод о том, имеют ли эти, выделенные нами компетенции существенные связи с «идентифицируемыми компетенциями, которые выделяют» предпринимателей.

Таблица 2.5

Значения корреляционного анализа между основным вопросом и группами компетенций^[17]

Компетенции	Предпринимательская компетенция
Предпринимательская компетенция	1
Проактивность	,000
Готовность к изменениям	,107
Принятие риска	,071
Оценка возможностей	,229
Гибкость	,100
Организация	,011
Лидерство	,294
Принятие решений	,293
Творчество	-,003
Коммуникации	-,089
Инновативность	,038
Квалификация	,150
Решение проблем	,321

Результаты показывают, что только четыре группы компетенций имеют статистически значимую взаимосвязь с основным вопросом, это «видение возможностей», «лидерство», «принятие решений» и «решение проблем». Однако очевидно, что эти четыре отношения очень слабы, как и другие девять. Поэтому можно утверждать, что респонденты оценивают все 13 групп компетенций, как необходимые для предпринимателей и их предприятий, хотя это не может быть однозначно подтверждено полученными результатами опроса.

Тем не менее, важно отметить, что все участники опроса единодушны во мнении, что все 13 групп компетенций воспринимаются как существенные для предпринимателей, точно так же, как и специалисты, посвятившие данной проблеме свои теоретические исследования.

Кроме того, в отношении комментариев респондентов по любым другим компетенциям, которые, по их мнению, являются важными для предпринимателей, большинство предложений фактически попадают в 13 групп, или просто не были учтены, так как не совпали с фактической типологией компетенций, выделенных в специальной литературе.

С учетом сказанного, остановимся на предположениях респондентов относительно того, что предприниматели «не заботятся о высшем образовании», нуждаются в «одежде высшего уровня» и «удаче». Их можно считать интересными, но в литературе не было обнаружено серьезной поддержки этих позиций, хотя трудно возражать аргументу значимости предпринимательской «удачи».

Из всех рассмотренных выше выводов мы получили более подробное представление о том, какие компетенции, в ответах респондентов, необходимы для предпринимателей.

Далее перейдем к оценке «Предпринимательской» модели, исследуя мнение участников опроса о том, важна ли каждая из 13 групп компетенций для предпринимателей уже на начальном этапе их деятельности или же на более поздней стадии для управления уже созданной компанией (см. Таблицу 2.4 ).

Лидерство нашло наибольшую поддержку в ответах респондентов, причем 63% заявили что они считают эту группу компетенций более важной для управления предприятием. Эти цифры подтверждают выводы Брокмана и Лачо (2010), которые утверждают, что после того, как бизнес запущен, предпринимательский стиль руководства обычно переходит от оперативного к стратегическому.

Значимость профессиональной квалификации получила вторую по значимости оценку в ответах респондентов (53,7%), которые считают эту группу наиболее подходящей для управления уже созданной компанией. Подтверждение может быть найдено в работах Буттнер и Гришкевич (1993), которые утверждают, что когда административные вопросы получают преобладающее значение, есть большая вероятность потери бизнеса для инновационных предпринимателей. Поэтому можно было бы утверждать что определенные профессиональные компетенции, такие, как технические навыки, навыки маркетинга, производство ноу-хау, управленческие навыки и знание того, как функционирует рынок, важны для предпринимателей на более поздних этапах управления созданной компанией.

Также, ссылаясь на Буттнера и Гришкевича (1993), отметим, что правильный стиль решения проблем должен использоваться предпринимателями на ранней стадии жизненного цикла копании, поскольку проблемы в этот период имеют иной характер, к тому же интенсивно накапливаются именно после запуска готового проекта бизнеса. Однако только 17% респондентов считают группу компетенций по решению проблем более важной для управления созданным предприятием. Возможно, респонденты связывают предпринимательскую деятельность с многочисленными проблемами, которые нужно решать все время от основания и, соответственно, предпринимателям всегда нужна компетенция по решению проблем.

Последняя из четырех групп компетенций, которые признаны как наиболее необходимые для работы в уже созданной компании, является коммуникация. Ясно, что коммуникация не утрачивает своего значения на всех этапах жизни предприятия. Вероятно, именно поэтому 74,1% респондентов согласились что предприниматели всегда нуждаются в коммуникационных компетенциях. Тем не менее, опираясь на созданную модель, мы придерживаемся той точки зрения, что, как только предприятие будет основано, число формальных и неформальных контактов и взаимодействий предпринимателя растет экспоненциально. И это логически приводит к соответствующему увеличению чистого объема информации, и, следовательно, к повышению важности различной коммуникационной деятельности предпринимателя.

Кроме того, интересно отметить, что значительное количество респондентов высокого оценили изменения (40,7%), и почти столько же (38,9%) - гибкость как наиболее важные для уже созданного предприятия. Однако эти показатели не так сильны, как в отношении перечисленных выше компетенций.

Оценки по оставшимся семи компетенциям были воднозначно отнесены к стадии старт-апа проекта (75% и больше).

Следовательно, можно считать, что разработанная модель компетенций подтвердила свою состоятельнгость в ответах респондентов и не требует существенных корренктировок в процессе исследования.

2.3 Выводы по результатам исследования

В этом разделе представлены результаты и анализ интервью, проведенных в рамках эмпирического исследовния. Из трех интервью, которые мы провели во время наших исследований, можно было заключить, что предпринимательские компетенции, необходимые менеджерам в их работе, можно свести к приведенным ниже показателям (Таблица 2.6).

Как видно из приведенной выше Таблицы, все категории получили значительное количество ответов, прежде всего – вторая категория, компетенции в том виде, какими они должны быть.

Таблица 2.6

Компетенции предпринимателя, необходимые менеджеру^[18]

Категория	Ответы, извлеченные из обсуждения
1. Компетенции, свойственные начинающим предпринимателям	- настойчивость / выносливость / терпение - знания / опыт в отрасли - деловые навыки - опыт предпринимательства - социальные навыки - мобильность - готовность к командной работе - навыки продаж - творчество - видение бизнеса (с известными ограничениями) - понимание / ощущение того, что есть предпринимательство
2. Компетенции, которыми предприниматель должен обладать	- выносливость, терпение, настойчивость - связи (важно быть частью их), чтобы найти нужных людей, следует строить «умные» сети - социальные навыки (общение с людьми) - риск - мобильность - творчество, креатив - знание и навыки продаж, способность и готовность это делать - видение окружения - видение возможностей - знание своих слабых и сильных сторон - командообразование - принятие конкуренции как вызова
3. Компетенции, которых не хватает российским менеджерам	- многие не понимают, что нужно много знать о бизнесе и о предпринимательстве - недостаточно знаний о продажах, неумение продавать - осознание того. Что предпринимательство – длительный процесс, некоторые цели которого так и останутся недостижимыми - недостаток терпения
4. Компетентности, необходимые менеджеру для запуска предприятия (и все время)	- умение «заполучить» клиента - умение быть хорошим продавцом - иметь возможность создания новшеств, быть готовым к творчеству и нестандартным решениям - жажда денег - социальные навыки и стремление к саморазвитию
5. Компетенции, необходимые менеджеру для развития предприятия	- готовность платить больше по мере развития бизнеса - навыки планирования, - лидерство - мужество, храбрость - знание целей работников, чего они хотят достичь, умение учитывать достижения других компаний, в том числе и положительной мировой практики

Возможно, это объясняется тем, что бизнес-тренерам проще всего обсуждать эту «идеальную модель». Тем не менее, чаще всего ответы были даны именно на первые две категории, описывающие тех, с кем они контактируют по роду деятельности. Но, так же из ответов может быть почерпнута информаци и о том, какие из предпринимательских компетенций необходимы менеджеру, либо от стадии запуска проекта, либо для развития уже действующего предприятия. В результате, полученные ответы дают основания судить о характере предпринимательских компетенций, необходимые менеджерам в их работе.

Таким образом, проведённое исследование позволяет судить о том, как соотносятся понятия предпринимательской и управленческой компетенции, в чем их общность и где пролегают различия. Очевидно, что набор компетенций предпринимателя и менеджера по существу, идентичен, но профиль компетенций менеджера и предпринимателя различается по степени проявления тех или иных важных характеристик. Следовательно, гипотеза исследования нашла свое подтверждение.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, в настоящей работе было проведено сравнительное исследование компетенций менеджеров и предпринимателей.

Было установлено, что предприниматель (бизнесмен) и менеджер — это близкие понятия, но не одно и то же. Предприниматель — это собственник, применяющий свой или заемный капитал в целях получения прибыли или предпринимательского дохода. Он может не занимать в своем предприятии никакой официальной должности, но может и входить в его правление.

Менеджер выполняет функцию предпринимателя, направляя все виды ресурсов туда, где они дадут наибольший результат. При выполнении этой функции менеджмент сталкивается с проблемами: как сделать работу продуктивной и работникам обеспечить возможность реализации личных достижений. Он несет ответственность за влияние организации на внешнюю среду и достижение тех результатов, ради которых создана организация.

По правовому статусу предприниматель и менеджер представляют собой разные субъекты бизнеса, обладающие разными деловыми интересами. Учредители фирм реализуют свои интересы, осуществляя предпринимательскую деятельность, наемные менеджеры — продавая свою рабочую силу.

С полным правом назвать предпринимателя менеджером, а менеджера — предпринимателем можно только тогда, когда речь идет о единоличном владельце предприятия, который сам им управляет и имеет наемных работников. Менеджер как предприниматель должен обладать целым рядом различных качеств. Но самое главное — менеджер должен обладать умением руководить, организовывать и поддерживать работу коллектива, быть готовым к действиям, риску.

В ходе анализа научной литературы было выявлено, что существует немало подходов к пониманию того, что же представляет собой компетенция. Но все исследователи сходятся во мнении, что это интегралдьное понятие, обобщающее такие характеритики личности, как знания, умения, опыт, способности, базовые черты характера, которые, применительно к предпринимателю и менеджеру, обеспечивают успех их деятельности в бизнесе.

Так же было установлено, что и предпринимательству, и практическому менеджменту, посвящено немало теоретических и эмпирических исследований в которых так или иначе рассмотриваются вопросы формирования компетенций предпринимателей и менеджеров. Однако работ, непосредсмтвенно посвященных выявлению соотношения предпринимательских и управленческих (менеджерских) компетенций, предпринято явно недостаточно.

В настоящей работе с опорой на результаты предыдущих исследователей и собранные в результате эмпирического исследования мнений коучей и бизнес-консультантов, было установлено, что можно выделить не менее 13 групп компетенций (которые по охвату могут включать и суб-компетенции), которые характеризуют и менеджера, и предпринимателя с точки зрения их успешности в бизнесе. Для того, чтобы прийти к понятию сущности указанных компетенций, были созданы две аналитические модели:

1) требуемые основные управленческие компетенции для реализации текущих задач и дополнительные компетенции, необходимые для выполнения нестандартных / стратегических задач;

2) основные предпринимательские компетенции, необходимые уже на стадии старт-апа проекта и допорлинтельных компетенций, необходимых для решения задач текущего упрапвления.

В результате проведения анализа значимости 13 групп выделенных компетенций были выделены девять из них, которые в наибольшей степени показали значимость и для профиля менеджера, и для профиля предпринимателя. Сравнение авторских позиций специалистов в области изучения компетенций менеджеров и предппринимателей с ответами респондентов в рамках проведенного эмпирического исследования показали, что, в целом, они подтверждают выводы друг-друга.

В результате анализа было выявлено, какие компетенции в равной степени значимы и для предпринимтелей, и для менеджеров, и на каком этапе жизненного цикла предприятия они могут быть наибюолее актуальными. Так же на основании корреляции были выяявлены те компетенции, которые рассматриваютсмя как специфические предприниматенльские, наиболее важные для предпринимателей и выделяющих их в этой роли по сравнению с менеджерами.

В целом, результаты опроса подтверждают, что и предприниматели, и менеджеры должны обладать всеми 13 группами компетенций, однако в различных пропорциях (что подтверждается различиями в оценке их значимости для каждой конкретной компетенции).

Важно отметить, что совместный анализ эмпирических данных показывает, что как специалисты, так и респонденты поддерживают предложенную модель компетенций предпринимателя и менеджера. Таким образом, состоятельность концепции предпринимательских компетенций, необходимых менеджерам (сформированная на основе анализа литературных источников ), была подтверждена в ходе эмпирического исследования. 

Таким образом, проведённое исследование позволяет судить о том, как соотносятся понятия предпринимательской и управленческой компетенции, в чем их общность и где пролегают различия. Очевидно, что набор компетенций предпринимателя и менеджера по существу, идентичен, но профиль компетенций менеджера и предпринимателя различается по степени проявления тех или иных важных характеристик. Следовательно, гипотеза исследования нашла свое подтверждение.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Аширов, Д.А. Организационное поведение. - М.: Проспект, 2013. – 103с. 
2. Безрукова, Т.Л. Исторические предпосылки развития предпринимательства в России / Т.Л.Безрукова, О.Е. Лещева // Центр исследований региональной экономики: официальный сайт. URL: http://www.lerc.ru/?part=bulletin&art=8&page=26 (Дата обращения: 10.11.2017).
3. Блохина, М. С. Инновационные компетенции в системе требований к профессиональной подготовке эффективного менеджера // Мир экономики и управления. - 2017. - Т. 17, № 2. - С. 97–109.
4. Гулиев, М.А. Социология и психология управления / М.А.Гулиев, С.Н.Епифанцев, С.И. Самыгин– М.: Феникс, 2006. – 409с.
5.  Гущина, Н. Человек для рабочего места / Н. Гущина // Служба кадров и персонал. - 2014 - № 9 – С. 54.
6. Друкер, П. Бизнес и инновации: монография. – М., 2007. – 342 с.
7. Канке, В. А. Философия менеджмента: учебник для студентов вузов / В. А. Канке. - М.: КНОРУС, 2016. - 392 с.
8. Мамина, М. Т. Значение малого и среднего предпринимательства в обеспечении экономической безопасности России / М. Т. Мамина // Известия ВолгГТУ. - 2014. - №4 (131). – С. 56-60.
9. Медведева, Т.В. Лидерский потенциал в системе личностных и профессионально важных качеств руководителя / Т.В. Медведева // Акмеологические основания развития творческого потенциала учащихся. Материалы научно-практической конференции. Ред. А.А.Деркач, О.В.Москаленко, К.В.Петров. М.: Изд-во МААН, 2006. – 300 с.
10. Нурмухаметов, А. В. Значение малого и среднего бизнеса в экономике страны / А. В. Нурмухаметов // Актуальные вопросы экономических наук: материалы III Междунар. науч. конф. (г. Уфа, июнь 2014 г.). — Уфа: Лето, 2014. — С. 16-19.
11. Предпринимательская деятельность. Предпринимательство / Ereport.Ru. URL: http://www.ereport.ru/articles/firms/entrepreneurship.htm (Дата обращения: 10.11.2017).
12. Тард, Г. Социальные законы / Г. Тард. – М.: Либроком, 2009. – 64 с.
13. Что такое компетенция? / Благотворительный фонд «Система». – 2017. – С. 5.
14. Mitchelmore, S. Entrepreneurial competencies: a literature review and development agenda / S.Mitchelmore, J.Rowley., // International Journal of Entrepreneurial Behaviour & Research. – 2010. - №16(2). – р. 92-111.
15. Parnell, J.A. The View Changes at the Top: Resolving Differences in Managerial Perspectives on Strategy. / J.A. Parnell, & M. L. Menefee. // S.A.M. Advanced Management Journal - 2007. - 72(2). – Р. 4-14.
16. Pickett, L. Competencies and managerial effectiveness: Putting competencies to work. // Public Personnel Management. – 1998. - №27(1). – Р. 103.

ПРИЛОЖЕНИЕ

Приложение 1

Интервью

1. Кто те люди, с которыми Вы обычно взаимодействуете по работе?

2. Согласно ваших наблюдений, какими компетенциями обладают действующие и будущие предприниматели (те, кто вас посещает)?

3. Исходя из вашего опыта общения с предпринимателями, какие компетенции предпринимателям необходимы в целом?

Приложение 2

Анкета

Исходная информация

1) Каков ваш пол?

( ) Мужской ( ) Женский

2) Каков ваш возраст?

() 19 и под () 20-25 () 26-30 () 31-40 () 41-50 () 51+

3) Вы гражданин Российской Федерации?

( ) Да ( ) Нет

Если нет, укажите страну, резидентом которой вы являетесь: ______________

4.) Как вы можете описать предпринимателей?

Предприниматель может быть описан как человек, который основывает и активно управляет бизнесом.

Компетенции обычно можно определить как сумму нашего опыта и знания, навыки, ценности и отношения, которые мы приобрели в течение нашей жизни, которые необходимых для эффективной работы в роли работы или жизни.

4) В какой степени вы согласны с тем, что предприниматели обладают определенными идентифицируемыми компетенциями, которые их отличают от менеджеров, и действительно важны для их предприятий?

Полностью не согласен 1 2 3 4 5 Полностью согласен

5) Пожалуйста, оцените следующие 13 групп компетенций относительно того, насколько они важны или не важны

КОМПЕТЕНЦИИ	Примечания	Полностью не согласен		-	Полностью согласен		Требуется уже с момента запуска	Необходимо для управления компанией
		1	2	3	4	5
ПРОАКТИВНОСТЬ	проявление инициативы, ориентация на достижение результатов
ГОТОВНОСТЬ К ИЗМЕНЕНИЯМ	гибкость, адаптивность
ПРИНЯТИЕ РИСКА
ПРИЗНАНИЕ ВОЗМОЖНОСТИ
СОЦИАЛЬНЫЕ НАВЫКИ
ОРГАНИЗАЦИЯ
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ВНЕШНИМ ОКРУЖЕНИЕМ
ЛИДЕРСТВО
ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ
КРЕАТИВНОСТЬ
КОММУНИКАЦИИ
ИННОВАЦИОННОСТЬ
ОПЕРАЦИОННАЯ / ТЕХНИЧЕСКАЯ КОМПЕТЕНЦИЯ	навыки поиска информации
РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ

6) Ниже Вы можете перечислить любые другие компетенции, которые, по вашему мнению, актуальны и важны для предпринимателей и их предприятий (если они отличаются от перечисленных выше).

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

1. Pickett, L. Competencies and managerial effectiveness: Putting competencies to work. // Public Personnel Management. – 1998. - №27(1). – Р. 103. ↑

2. Mitchelmore, S. Entrepreneurial competencies: a literature review and development agenda / S.Mitchelmore, J.Rowley., // International Journal of Entrepreneurial Behaviour & Research. – 2010. - №16(2). – Р. 92-111. ↑

3. Аширов Д.А. Организационное поведение. - М.: Проспект, 2013. - С. 42. ↑

4. Там же. ↑

5. Источник: собственная разработка по данным: Аширов, Д. Указ. соч. С. 43-45. ↑

6. Аширов Д.А. Указ. соч. С. 44. ↑

7. Друкер П. Бизнес и инновации: монография. – М., 2007. – 342 с. ↑

8. Цит. по: Предпринимательская деятельность. Предпринимательство / Ereport.Ru. [Электронный ресурс]. URL: http://www.ereport.ru/articles/firms/entrepreneurship.htm

   ↑

9. Источник: собственная разработка. ↑

10. Parnell, J.A. The View Changes at the Top: Resolving Differences in Managerial Perspectives on Strategy. / J.A. Parnell, & M. L. Menefee. // S.A.M. Advanced Management Journal - 2007. - 72(2). – Р. 4-14. ↑

11. ↑

12. Источник: собственная разработка. ↑

13. Источник: собственная разработка. ↑

14. Источник: собственная разработка. ↑

15. Источник: собственная разработка. ↑

16. Источник: собственная разработка. ↑

17. Источник: собственная разработка. ↑

18. Источник: собственная разработка. ↑