Спортивный PR: понятие, основные определения и задачи

Содержание:

Введение

Спорт во все времена, во всех странах и у всех народов был особо уважаем и почитаем в обществе и государстве, ему неизменно уделяли отдельное и повышенное внимание самые известные политики, деловая элита и популярные средства массовой информации.

Спортивные звезды становились героями и кумирами и неизменно пользовались настоящей всенародной любовью, признанием и уважением. Народ всегда почитал и любил спорт, многие современные популярные виды спорта фактически выросли из народных игр и забав. Многие страны активно развивали и целенаправленно финансировали спорт, а также довольно успешно прямо и косвенно использовали различные формы проявления спорта в политической, экономической и социальной жизни государства и общества.

Если говорить о спортивном PR, то он очень многогранен и многолик и представляет собой очень сложное и противоречивое экономическое и социальное явление. В исследовании проводится анализ спортивного PR как сложного коммуникационного явления, а также показано его влияние на развитие спорта вообще, и общества в частности. Спорт сегодня представляет собой одновременно национальное достояние и предмет национальной гордости, и важнейший экономический ресурс, существенно влияющий на уровень экономического развития страны и воспроизводство носителей рабочей силы, а также способный создавать специфические продукты, но современный спорт невозможно представить без PR.

Что касается футбола, то этот вид спорта является самым популярным в мире. Наверное, это потому, что футбол - едва ли не самый универсальный вид спорта.

Актуальность данного исследования заключается в том, что индустрия спорта - это особая сфера экономических отношений, которая в нашей стране пока находится на стадии формирования. Именно по этой причине мы наблюдаем дефицит специальной научной литературы, посвященной не только экономическим аспектам развития и формирования индустрии спорта, но и особенностям PR-коммуникации в футбольной сфере, что делает данное исследование не только актуальным, но и определяет его научную новизну.

Анализируя степень изученности темы данного исследования в научной литературе, необходимо отметить, что, несмотря на наличие значительного количества работ, посвященных PR-деятельности в современной литературе, следует признать, что предмет нашей работы разработан явно недостаточно.

На сегодняшний момент существует ограниченное количество русскоязычных информационных источников, раскрывающих тему PR в спорте и спортивных организациях. Специалисты рекомендуют обращаться за опытом напрямую в пресс-службы или оценивать результаты PR в рамках специальных событий и мероприятий. Именно этот факт, а также, значительный интерес к данной теме во всем мире, определяют актуальность курсовой работы.

В последние годы изменилась ситуация с PR- сопровождением футбольных клубов. Можно говорить о большей популяризации российского футбола, необходимости продвижения футбольного клубов не только Российской Премьер Лиги, но и малых спортивных клубов.

Цель исследования заключается анализе понятия и задачи PR в спорте, и его характеристика на конкретном примере.

Достижение указанной цели предполагает постановку и решение следующих задач:

- изучить сущность PR-индустрии в спортивного сфере;

- описать задачи PR – в спорте

- рассмотреть PR-деятельность в футбольном клубе «Зенит»;

Объектом исследования является PR-деятельность спортивной организации. Предметом исследования является применение PR-деятельности в футбольном клубе «Зенит».

При проработке теоретических положений работы и выделении особенностей индустрии спорта использовались научные взгляды и практические результаты исследователей, специализирующихся на спортивной индустрии, таких, как В. Леднев, Ф. Шааф, К. Брукс, М. Томич.

Теоретической и методической основой работы послужили труды посвященные теории и практике связей с общественностью и основам функционирования спортивных организаций. По нашему мнению, необходимо выделить таких авторов как С. Блэк, Э. Бернейс, Т. Колинков, Г. Почепцов, В. Ворошилов и др. Кроме того, были использованы различные периодические издания, англоязычные публикации о спортивном маркетинге и PR, данные исследований спортивного рынка аудиторской компании «Deloitte» и материалы журнала «Forbes».

В качестве методов исследования использовались методы информационного анализа, социологического опроса, анкетирования.

Структура и объем работы определились с учетом цели и задач исследования. Работа состоит из введения, основной части, заключения, списка использованной литературы.

Глава 1 Теоретические аспекты PR деятельности в спорте

1.1 Понятие PR в спорте

На сегодняшний день теоретиками в области связи с общественностью дано более 500 различных определений понятия «PR».

В данной работе будет использоваться определение Скотта Катлипа, который определил PR как «функцию менеджмента, которая устанавливает и поддерживает взаимовыгодные отношения между организацией и публикой, от которой зависит успех или неудача¹».

Данное определение взято за основное по нескольким причинам. Во-первых, в данном определении PR описывается, как функция менеджмента, что подразумевает осуществление запланированных,

намеренных действий, нацеленных на получение определенного результата. Во-вторых, эти действия нацелены на установление и поддержание отношений, что предполагает проведение соответствующих исследований и непрерывность производимых коммуникационных

действий. «Взаимовыгодные отношения между организацией и публикой» означают наличие двухсторонней коммуникации, в ходе которой организация будет действовать не только в собственных интересах, но и в интересах тех групп общественности, с которыми она взаимодействует. Кроме того, данное определение выделяет публику как тех, от кого «зависит успех или неудача».

Согласно определению, представленному в толковом словаре Ефремовой, сопровождение означает «производить, совершать какое-либо действие одновременно с чем-либо, вслед за чем-либо; соединять с каким-либо сопутствующим действием»^[1].

На основе приведенных выше определений понятий «связи с общественностью» и «сопровождение», сформулируем определение термина «PR-сопровождение».

Под PR-сопровождением будем понимать совокупность целенаправленных действий, производимых одновременно с каким-либо событием, направленных на установление и поддержание взаимовыгодных отношений между организацией и ее общественностью, реализуемых при помощи PR-методов и инструментов.

В действующем сегодня Федеральном законе «О физической культуре и спорте в Российской Федерации» понятие «спорт» определяется как «сфера социально­культурной деятельности как совокупность видов спорта, сложившаяся в форме соревнований и специальной практики подготовки человека к ним»^[2].

Исходя из этого, можно предположить, что если спорт - это сфера деятельности, то у него, в результате этой самой деятельности, должны возникать определенные продукты самого различного характера. А это, в свою очередь, позволяет нам говорить о таких понятиях как «спортивная индустрия», «спортивная отрасль», «спортивный PR», которые являются базовыми и основополагающими для данной работы.

Определение спорта даёт Большая олимпийская энциклопедия 2008 года, согласно которой центральным в понятии спорта является его физическая составляющая; кратко спорт определяется как «соревнования по различным физическим упражнениям и их комплексам, а также система их организации и проведения». Олимпийская энциклопедия сопровождает краткую характеристику расширительным толкованием, в которое помимо собственно соревнований и систем их организации входят также подготовка к соревнованиям (тренировка), специфические социальные отношения в этой области человеческой деятельности и общественно значимые результаты такой деятельности.

Спортивная отрасль - это совокупность всех элементов и субъектов спорта. Субъекты и элементы спортивной сферы объединены общими процессами, культурными ценностями, нормативно-правовыми установлениями. Ряд субъектов спортивной сферы могут иметь определенные общественные интересы, для реализации которых требуются их соответствующие отношения и взаимодействие с политической системой общества^[3].

Что касается нашей темы, то можно сказать, что PR в спорте появился как совокупность приемов, обеспечивающих социальную поддержку (или гасящих сопротивление в обществе) конкретным спортивным программам и проектам. Но общественное мнение по отношению к спортивным мероприятиям обусловливается широким контекстом состояния общества, а также отношения к спорту в целом.

1.2 Задачи и функции спортивного PR

Итак, можно выделить задачи спортивного PR:

-впечатлить зрителя, болельщика, предоставить ему драматическое зрелище, спровоцировать на эмоциональное сопереживание, заставить переживать, выбрать чью-то сторону, заинтересовать в развитии событий;

-вовлечь в процесс спонсора, воспитать в нем лояльность, приверженность клубу, показать болельщику, что он, спонсор, «свой», создать ассоциативную связь между брендом профессионального клуба и брендом производителя;

-создавать новостные поводы, не только информируя СМИ, но и провоцируя их принять сторону клуба, либо противников их действий, решений, вовлечь определенные СМИ в драматичный диалог;

-извлечь из спортивного события прибыль для спонсора, для клуба, и проконтролировать зрительские впечатления;

-акцентировано взаимодействовать с различными культурными организациями, создавая иллюзию «эффекта присутствия».

Исходя из этого, можно определить функции PR в спортивной организации:

-аналитическо-прогностическая функция направлена на выработку информационной политики, ее стратегии и тактики. Сюда включается изучение партнеров, анализ конкретной ситуации, оценка общественного мнения, подготовка результатов анализов для принятия решений;

-организационно-технологическая функция включает меры и действия по проведению и организации активных действий PR-кампаний, деловых встреч, конференций, презентаций с использованием СМИ;

-информационно-коммуникативная функция отвечает за подготовку и распространение информации;

-консультационно-методическая функция предполагает консультации по организации и развитию отношений с обществом, разработка форм сотрудничества, различных программ^[4].

Спорт как отдельная сфера деятельности человека подразумевает свою конкретику и особенности PR, которые и стали называть PR-технологиями. К PR-технологиям в области спорта можно отнести:

-социально-экономические (конференции, круглый стол, дни открытых дверей, презентации, выставки);

-информационные (пресс- конференции, интервью, пресс - релизы, брифинги, пресс - визиты);

-социальные (благотворительность, спонсорство, культурно - массовые мероприятия, долгосрочные социальные программы);

-рекламные (электронная реклама, фирменный дизайн, радио, печатная реклама, наружная реклама).

PR-технологии в спорте, как в обществе в целом, можно классифицировать по следующим критериям:

-законности (законные, незаконные и условно - законные);

-морально-нравственные (честные - нечестные, гуманные - негуманные, порядочные - непорядочные);

-эффективности (эффективные - неэффективные).

Спорту присущи, в большей мере, такие специфические PR-технологии как скандал, распространение слухов, эпатаж, личные встречи и др. Применение этих технологий в спорте необходимо для формирования положительного имиджа и репутации спортивного клуба, спортсмена или спортивной организации.

PR массового спорта жизненно необходим любому государству, так как популяризация физической культуры и здорового образа жизни - задача социально важная, и кроме того, способствующая увеличению потенциальной аудитории спорта профессионального, важно сформировать и правильно позиционировать спортивный бренд⁸. Ориентируясь на спонсоров - создать нужную репутацию. Бренд и имидж - совершенно необходимые элементы для достижения успеха в любом бизнесе. А у потребителя в спорте два основных желания. Во-первых, достижение любимой командой наилучших спортивных результатов. Болельщикам это позволяет, ассоциируя себя с клубом или спортсменом, чувствовать собственную значимость для окружающих в обычной жизни. Во-вторых, потребитель хочет хорошо провести время. То есть, поддерживая свою команду или спортсмена, получить положительные эмоции. Спонсоры же заинтересованы в такой репутации спонсируемых, которая позволит сформировать позитивный имидж их компании.

Рис.1. Основные задачи PR-менеджеров спортклуба при работе с болельщиками

Конечно, PR необходим в сфере физической культуры и спорта.

Деятельность PR-специалистов в этой области направлена прежде всего на:

- пропаганду спорта и физической культуры среди

населения страны;

- повышение положительного образа отдельных видов

спорта;

-поддержку отдельных спортивных мероприятий;

-рекламу деятельности спортивных организаций.

Управление спортивными клубами, продвижение их участников, организация специализированных мероприятий связано с формированием положительного имиджа компании, привлечением внимания СМИ, поддержанием интереса широкой аудитории. Решение этих задач входит в компетенции сотрудников PR-службы организации. Взаимодействие с целевой аудиторией ориентировано на два её типа — болельщики и спонсоры.

Глава 2 PR-деятельность на примере футбольного клуба «ЗЕНИТ»

2.1. Общая характеристика ФК «Зенит»

Футбольный клуб «Зенит» ведет свою родословную от физкультурного кружка Ленинградского Металлического завода имени Сталина. Именно на этом заводе весной 1925 года были организованы футбольные команды, которые и стали прародителями нынешнего «Зенита», официальной датой рождения которого ныне принято считать 25 мая 1925 года

Рисунок 3- 90 лет «Зениту»

За 90 лет «Зенит» сумел пройти путь от любительского коллектива до одного из ведущих европейских клубов, от Кубка СССР 1944-го к пятой по счету победе в чемпионате страны в 2015-м. В общей сложности ленинградцы-петербуржцы завоевали 14 трофеев и являются единственным российским клубом, становившимся обладателем всех возможных национальных титулов.

С начала 1940х годов, в то же время когда команда получает свое официальное название, начинает формироваться прообраз действующего логотипа. Именно тогда слово «Зенит» стали вписывать в волнистую стрелку, которая исходила из окончаний верхнего и нижнего скруглений буквы «З». В период с 1979 по 1989 годы слово «Зенит» (белого или синего цвета) стало вписываться в стрелку с прямыми лучами, а буква «З» соответствовала расширению стрелки.

Современный логотип «Зенита» был представлен 11 июля 2013-го года в одном из цехов Ленинградского Металлического завода, где в свое время начиналась история команды. Он был разработан агентством Wolff Ollins и одним из ведущих специалистов по шрифтам в России Ильей Рудерманом.

Помимо эмблемы у ФК «Зенит» есть и официальные цвета, которые также являются частью его бренда и имиджа. Синий, белый и голубой - эти три цвета являются символами команды. Кроме того, фактически эти цвета стали вторым названием клуба - их используют как журналисты, так и поклонники футбола.

Нынешние цвета «Зенит» унаследовал от одноимённого добровольного спортивного общества, в середине 70-х сделавшего постоянной расцветку своих флагов, на которых на голубом фоне в белом треугольнике была вписана «зенитовская» стрелка.

В сезоне-2014/15 «Зенит» выходит на поле в форме, сочетающей в себе уникальность и клубные традиции петербургского клуба. Домашний комплект выполнен в лазурном цвете, выездной — в белом, причем гостевая футболка украшена контрастной полосой, аналогичной поясу, использовавшемуся в армии Петра I.

Вся выпускаемая клубом атрибутика и сувенирная продукция также выполнены в трехцветной палитре и загербованы официальным логотипом как неотъемлемыми элементами клубного бренда.

На протяжении всей истории «Зенита», его игроки выступали в составе национальных сборных в финальных турнирах чемпионатов Мира, Европы и Олимпийских Играх и становились призёрами этих турниров. Кроме того, несколько десятков игроков носят почётные звания заслуженных мастеров спорта.

На сегодняшний день футбольный клуб «Зенит» является одной из ведущих спортивных организаций в стране, которые обладают достаточно крупным бюджетом и имеют не только спортивные, но и коммерческие амбиции выхода на мировую футбольную арену.

Однако, главными компонентами, влияющими на репутацию футбольного клуба «Зенит», как и большинства спортивных клубов, являются его взаимодействия с многочисленными целевыми аудиториями, которые являются потребителями, покупателями и партнерами клуба, обеспечивающие его прибылью и способствующие увеличению стоимости бренда.

Клуб считает своей миссией представление города, которому обязан своей идентичностью, игрой на футбольном поле и деятельностью за его пределами. Целью же является наполнение сердца гордостью, а жизнь — волнующими эмоциями.

Кроме того, клуб выделяет свои ценности:

- Вдохновлять («Мы вдохновляем других стать частью незабываемого города и уникального футбольного шоу»).

- Быть уникальными («Мы сохраняем верность традициям и выражаем уникальные идеи, дорожим своей индивидуальностью и отличаемся от остальных»).

-Быть содержательными («Мы развиваем наши таланты и привлекаем передовой опыт, чтобы создавать лучшее для нашего клуба и страны»).

- Быть открытыми новому («Мы открываем людям новые, увлекательные возможности радоваться жизни и быть самими собой»).

- Быть сильными духом («Мы ставим себе высокую планку и никогда не сдаемся, несмотря ни на что»)³³.

Кроме того, футбольный клуб «Зенит» совместно с ACNielsen, Sport+Markt и другими компаниями регулярно проводит маркетинговые исследования аудитории футбола.

Для того, чтобы сохранять и увеличивать лояльность и внимание таких заинтересованных сторон, как болельщики, местное сообщество, СМИ, органы власти, инвесторы и спонсоры в любой спортивной организации должны быть различные коммуникационные и PR стратегии. Реализацией таких стратегий следует заниматься специальному отделу. В футбольном клубе «Зенит» все именно так и обстоит - отдел по связям с общественностью является одним из самых крупных отделов организации.

Отдел постоянно контролируется генеральным директором и призван выполнять такие функции как:

- осуществление постоянного взаимодействия со СМИ;

- организация и осуществление PR-проектов;

- контроль информации о клубе, возникающей в медиа-пространстве;

- осуществление сотрудничества с органами государственной власти (для реализации совместных программ и проектов);

- обеспечение выпуска информационного материала и наличие развлекательного контента на официальном сайте клуба;

- реализация социальных проектов, направленных на оптимизацию взаимодействия с целевыми аудиториями и построение позитивного имиджа и репутации клуба;

- контроль над созданием и выпуском сувенирной и представительской продукции клуба;

- осуществление взаимодействия с группами болельщиков и фанатскими организациями;

- подготовка и осуществление проектов, направленных на поддержку фанатского движения и формирование новых лояльных аудиторий;

- создание мультимедийной базы, в том числе включающей фотоархив со всех мероприятий клуба;

- организация корпоративных мероприятий.

Организационная структура департамента по связям

с общественностью выглядит таким образом:

Рис.4. Схема устройства PR-департамента в ФК «Зенит»

Департамент по связям с общественностью является автономным подразделением футбольного клуба и состоит из пяти отделов. Каждый отдел обособлен и имеет руководителя, однако, все сотрудники PR-департамента имеют непосредственную связь и получают указания и инструкции не только от руководителя собственного отдела, но и от директора департамента.

Управление PR-департаментом лежит на плечах заместителя генерального директора по связям с общественностью. В его обязанности входит администрирование и контроль всех отделов департамента, утверждение рабочего плана и плана развития департамента, постановка стратегических целей и конкретных задач, подбор профессиональных кадров, оценка сделанной работы и подведение результатов.

Теперь рассмотрим каждый отдел подробнее.

Отдел пресс-службы включает в себя такие должности, как руководитель пресс-службы, заместитель руководителя пресс-службы, менеджер по работе со СМИ³⁵. Обязанности:

-любое взаимодействие со СМИ;

-аккредитация журналистов;

-составление медиакарты;

-подготовка и рассылка PR-текстов;

-разработка информационной политики клуба;

-заключение соглашений о сотрудничестве с информационными агентствами;

-улучшение формата клубных изданий;

- организация и проведение специальных мероприятий для СМИ (пресс-конференции, брифинги).

PR-отдел состоит из двух PR-менеджеров, а в их обязанности входит:

-PR-деятельность по разработке, дизайну и распространению сувенирной продукции;

-создание и запуск PR и рекламных кампаний;

-организация PR-проектов и проведение PR-мероприятий;

-формирование и исследование линии развития имиджа клуба;

-внутрикорпоративный PR.

Отдел телекоммуникационных проектов состоит из отдела интернет проектов и отдела по управлению контентом. В первый входят 4-5 сотрудников. Должности: технический редактор сайта, редактор сайта, модератор сайта. Обязанности:

- поиск и создание информационных поводов;

- техническое обслуживание официального сайта клуба;

- изготовление, оформление и модернизация новостной ленты на официальном сайте клуба;

-организация видеотрансляций пресс-конференций, брифингов и матчей молодежных команд;

-ведение онлайн-трансляций со всех матчей основного состава клуба;

-предоставление необходимой информации для прессы и партнеров;

-создание фото- и видео-контента;

-мониторинг сообщений на гостевых книгах сайта.

Отдел по управлению контентом включает в себя начальника отдела производства и управления контентом, контент менеджера, менеджера по группе текстового контента, дизайнера, модератора. В обязанности этих работников входит:

-осуществление редактирования всех материалов, публикуемых на официальном сайте «Зенита», включая все языковые версии;

-проверка по первоисточникам правильности написания приводимых цитат, употребления и написания имен, терминов, а также оформление подписей и тегов к материалам;

-доработка изображений из фото- и видеоархива;

-изготовление баннеров и изображений для официального сайта;

-управление форумом, викторинами, голосованиями и чатами.

Самый большой отдел в департаменте - это отдел по работе с болельщиками. Количество сотрудников - 7 человек. Должности: руководитель отдела, менеджер по работе с фанатскими клубами, менеджеры по работе с болельщиками, специалист по работе с ветеранами клуба, менеджеры по социальным проектам. Обязанности этого отдела:

- подготовка, организация и проведение мероприятий социального характера;

- социальная работа с детьми (школы, детские дома) и ветеранами (бывшие футболисты, пожилые болельщики);

-сотрудничество с социальными и государственными организациями;

-сотрудничество с образовательными организациями;

-участие в международных социальных акциях и конференциях;

-взаимодействие с фанатскими организациями и улучшение процесса общения;

-организация и проведение акций и мероприятий для болельщиков клуба;

-разрешение конфликтных ситуаций в среде болельщиков;

-оказание помощи болельщикам в посещении выездных матчей клуба.

Отдел фотослужбы состоит из руководителя фотослужбы, фотографов, руководителя студии монтажа, видеооператора. Обязанности:

-проведение съемок;

-обработка видео и фотографий;

-снабжение официального сайта и других медиа-носителей «Зенита» фото- и видеоматериалами;

-архивирование фотографий и создание мультимедийной базы;

-работа с партнерами и спонсорами клуба;

-покупка фото- и видеоматериалов у информационных агентств.

Численность специалистов работающих в департаменте по связям с общественностью составляет около 30 человек. Также департамент включает 6-7 волонтеров, готовых помогать сотрудникам отдела на проводимых PR-мероприятиях, а также при реализации PR- проектов.

Итак, можно отметить, что работа департамента построена таким образом, что все решения, от утверждения PR-проектов и выделения необходимого бюджета на их реализацию до установления заработной платы работников различных отделов, принимает заместитель генерального директора по связям с общественностью. Только после согласования с главным менеджером подтверждаются даты интервью футболистов, тренерского и руководящего персонала и определяется контент официального сайта, объекты социальных и многих других мероприятий.

Однако, достаточно жесткая иерархия в немалой степени ограничивает свободу действий и креативность специалистов PR-департамента. Но в этом есть и положительные моменты, в том числе такой элемент, как единоначалие: решения достаточно быстро принимаются, а указания выполняются.

Все это приносит свои плоды в большом количестве организованных PR и коммуникационных мероприятий, реализованных социальных и рекламных проектов, PR- кампаний, которые позитивно отражаются на процессе формирования репутации «Зенита» как футбольного клуба, входящего в элиту не только России, но и Европы.

2.2. Инструменты PR-деятельности ФК «Зенит»

Образование благоприятного имиджа, создание «доброго» имени организации в значительной степени помогает футбольному клубу решать многие задачи, но в первую очередь такие как привлечение спонсоров, дополнительных болельщиков, молодых и уже известных спортсменов и тренеров, установления приятельских отношений со спортивными журналистами, формирования партнерских связей с зарубежными организациями и государственными органами.

Позитивное мнение общественности, как и остальные вышеперечисленные аспекты жизни футбольного клуба не возникают сами собой и за короткий промежуток времени. Для того, чтобы «Зенит» пользовался успехом и популярностью среди жителей Санкт- Петербурга, населения страны и зарубежных любителей футбола, для того, чтобы крупные промышленные и торговые компании хотели связать свое имя с брендом «Зенита», а болельщики гордились своей командой и оставались лояльными ей надолго необходима каждодневная работа в сфере PR.

Департамент по связям с общественностью ФК «Зенит» не просто занимается деятельностью по поддержанию имени и репутации клуба достойномсостоянии (исключение недопонимания между клубом и различными аудиториями, циркуляции негативных слухов, появления недостоверной информации), но и прилагает все усилия для улучшения репутации и увеличения числа случаев ее возможной эксплуатации.

В компетенцию PR-департамента «Зенита» входит взаимодействие со следующими целевыми аудиториями:

Рис.5. Целевые аудитории ФК «Зенит»

Данные целевые группы являются основными в функционировании петербургского футбольного клуба, и именно на эти группы людей направлено большинство PR- проектов и мероприятий, реализацией и организацией которых занимается департамент по связям с общественностью футбольного клуба «Зенит».

Для ФК «Зенит» поддержание и развитие лояльных отношений со своей аудиторией является важным компонентом коммуникаций. Клуб использует различные PR-методы и инструменты в работе с общественностью. К ним можно отнести следующие:

1. Пресс-мероприятия.

ФК «Зенит» регулярно проводит такие пресс­мероприятия, как:

- открытые тренировки на базе в Удельном парке (не реже 1 раза в неделю);

- представление новых игроков (проходит в формате краткой пресс-конференции);

- пресс-конференции (обычно приурочены к значительным событиям, произошедшим в структуре футбольного клуба, либо комментирование сомнительной и скандальной информации, продолжительность - 1-1,5 часа);

- брифинг главного тренера (проводится после открытой тренировки, продолжительность - 15 минут, 1 раз в неделю, подразумевает только спортивные вопросы);

- аккредитация на мероприятия для прессы, проводимые в формате футбольного матча (предматчевая, послематчевая пресс-конференции, допуск в пресс-ложу в течении игры, общение в микст-зоне с футболистами и тренерами).

Большое количество специальных мероприятий, проводимых для прессы, характеризуют футбольный клуб «Зенит» как информационно-открытую организацию, что позитивно сказывается не только на взаимоотношениях с масс-медиа, но также хорошо влияет и на мнение о клубе широкой общественности.

2. Специальные мероприятия.

Большое внимание PR-отдел ФК «Зенит» уделяет организации специальных мероприятий - мероприятий, ориентированных на смешанные целевые группы и осуществляемых по жестким сценарным планам. PR-отдел ФК «Зенит» проводит следующие специальные мероприятия:

- Презентации.

К данному типу мероприятий можно отнести презентации новых игроков клуба или новой формы в начале сезона. Данные мероприятия проводятся для представителей СМИ, а также для болельщиков клуба.

Кроме того, надо обратить внимание на презентацию собственной линии одежды ФК «Зенит», выполненную в традиционных цветах клуба, - первой и единственной коллекции повседневной одежды для болельщиков в российской футбольной индустрии.

Также нужно отметить презентации собственной продукции футболистов - фильмов, линий одежды, книг, которые пользуются спросом среди болельщиков клуба. Одним из таких мероприятий стала презентация фильма Вячеслава Малафеева «Вся жизнь в перчатках». Фильм представляет собой рассказ о жизни лучших вратарей Европы³⁷.

- Спортивные соревнования.

Клуб организует различные турниры и соревнования для болельщиков клуба и представителей СМИ. Можно выделить международный турнир болельщиков «Зенита» имени П.Ф. Садырина («ZENIT SUPPORTERS CUP».)

Кроме того, к спортивным соревнованиям под эгидой петербургского клуба можно отнести Студенческую лигу «Зенита». Работа по созданию официальных фан- клубов сине-бело-голубых в учебном сообществе началась в 2010 году. В настоящее время в Петербурге действуют более 20 студенческих фан-клубов, в том числе — в СПбГУ, СПбГУКиТ, СПбГМТУ, НГУ им. Лесгафта, ФИНЭКе, СПбГУТ им. Бонч-Бруевича, РГПУ им. Герцена, ИНЖЭКОНе, СПбГУТД, Суворовском училище, Сп6пУ и других вузах. В 2013 году было принято решение объединить фан-клубы в Студенческую лигу, участие в которой подтверждается специальным сертификатом.

- Экскурсии.

Для юных болельщиков ФК «Зенит» организуются экскурсии по стадиону «Петровский». В течение 40­минутного путешествия ребятам показывают футбольную арену и рассказывают о знаковых событиях истории стадиона и ФК «Зенит». Юные болельщики посещают раздевалку футболистов, место построения в туннеле, откуда игроки ФК «Зенит» выходят на игру. Также ребят фотографируют в микс-зоне - месте встречи журналистов с футболистами.

- Корпоративные мероприятия.

Организация и проведение клубом корпоративных праздников для выпускников Академии ФК «Зенит», а также мероприятий в честь 10-летия выпуска из Академии ФК «Зенит». Корпоративные мероприятия, которые организуются ФК «Зенит», направлены на сплочение коллектива и предоставляют возможность молодым футболистам познакомиться с представителями основной команды.

- Флешмобы.

При помощи болельщиков в честь победы клуба в сезоне 2011/2012 гг. и в честь дня города 26 мая 2012 г. были организованы и проведены 2 флешмоба, которые состоялись на Невском проспекте. Эти мероприятия привлекли большое количество людей, с интересом наблюдавших за происходящим.

Летом 2014 года очень популярен был флешмоб Ice Bucket Challenge. Его цель — привлечь внимание к болезни ALS — боковому амиотрофическому склерозу, а задача — облиться ледяной водой и выложить видео в социальные сети. При этом каждый новый участник бросает вызов своим друзьям, которые либо принимают его, либо жертвуют деньги в помощь больным, либо делают и то и другое. В этом флешмобе приняли участие почти все футболисты клуба, а также главный тренер команды Андре Виллаш-Боаш.

- Акции.

Клуб проводит акции для своих болельщиков. По специальной дисконтной системе «Зенит» у владельца карты есть возможность получать скидки и пользоваться специальными предложениями при приобретении товаров или услуг от компаний-партнеров, участвующих в дисконтной системе «Зенит».

На данный момент партнёрами дисконтной системы являются более 200 компаний в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. В обращении более 200 000 дисконтных карт.

- Конкурсы.

Каждый месяц PR-отдел ФК «Зенит» организует конкурсы для болельщиков на знание истории клуба, на лучшую кричалку, лучшее поздравление футболиста с днем рождения, конкурсы фотографий в различных социальных сетях с розыгрышем футболок, перчаток, автографов футболистов.

Кроме того, «Зенит» проводит мероприятия для маленьких болельщиков, организуя конкурсы, в которых предлагается изобразить игрока, эмблему или поздравить представителей клуба.

Различные конкурсы, издание полиграфической продукции для болельщиков (фотоальбомы, печатные издания статистического, исторического, обзорного характера), финансовая помощь фанатским организациям в поездке на международные соревнования и конференции - все это, безусловно, способствует повышению доверия и лояльности болельщиков и общественности к футбольному клубу «Зенит».

3. Работа со СМИ.

ФК «Зенит» активно использует свои собственные средства массовой информации. Каждый понедельник на «НТВ-Петербург» и «Зенит-ТВ» выходит программа «Футбольная столица» о наиболее значимых и актуальных событиях российского футбола и жизни петербургского клуба.

Единственный в России клубный цветной еженедельник, газета «Наш Зенит», впервые вышла в феврале 1999-го года. В год своего десятилетия «Наш Зенит» изменил формат распространения и с 2009-го приходил к своим подписчикам вместе с газетой «Спорт­Экспресс». Тираж клубного еженедельника с момента запуска вырос в несколько раз: согласно социологическим исследованиям, каждый выпуск читали несколько сотен тысяч болельщиков. Последний газетный номер издания вышел в свет в декабре 2011 года. Архив издания доступен на официальном сайте. 12 апреля 2012 года футбольный клуб «Зенит» представил под привычным названием совершенно новый клубный журнал. «Наш Зенит» стал классическим клубным ежемесячником, не имеющим аналогов в России. Над журналом работали не только объединенная редакция клуба, но и лучшие журналисты России, приглашенные эксперты, футболисты и тренеры команды. Однако, в 2014 году выпуск журнала был приостановлен.

«РгоЗенит» - официальная клубная программа, выпускаемая ФК «Зенит» к каждому домашнему матчу. В каждом 44-полосном выпуске «ProЗенита» публикуются актуальные интервью с тренерами и футболистами команды «Зенит», посвященные предстоящему матчу. Также на страницах издания вы найдете подробное представление очередного соперника петербургской команды: история клуба, подробные экспертизы лучших отечественных футбольных специалистов, прогнозы

игроков «Зенита». Помимо этого - освещение социальной деятельности ФК «Зенит», подробная футбольная статистика текущего сезона, фотографии, страница болельщиков, исторические даты и эксклюзивные постеры. «РшЗенит» распространяется на территории СК «Петровский» в дни домашних матчей и в собственных магазинах клуба.

Кроме того, у петербургской команды имеется своя клубная радиостанция. «Радио Зенит» круглосуточно рассказывает своим слушателям о последних спортивных и городских новостях, в прямом эфире нередко появляются тренеры, футболисты сине-бело-голубых и активные болельщики команды. Первая в России клубная радиостанция появилась в петербургском эфире 20 октября 2007 года. В студию «Радио Зенит» приходили многие известные петербуржцы и, конечно, игроки и тренеры футбольного клуба «Зенит». Музыкальное наполнение эфира ориентировано на аудиторию в возрасте 30-40 лет, большая часть которой активно поддерживает «Зенит». За время своего существования «Радио Зенит» завоевало немало престижных профессиональных наград, включая известный петербургский приз «Золотое перо» и российскую национальную премию «Радиомания».

4. Интернет.

Клуб организует ряд мероприятий, направленных на представление клуба в Интернете.

Сайт футбольного клуба «Зенит» - самый современный футбольный сайт в России, который по оценкам специалистов входит в пятерку лучших клубных сайтов Европы.

Контент на официальном сайте ежедневно обновляется сотрудниками PR-департамента ФК «Зенит». В среднем делается 4-5 уникальных публикаций за сутки, которые включают интервью, анонсы, репортажи, обзоры матчей и др. Любая эксклюзивная новость или интервью, публикуемые клубом на официальном сайте, живет секунды. Затем она копируется СМИ по различным изданиям, а ФК «Зенит» получает необходимую паблисити.

Кроме того, на сайте представлен сервис видеотрансляций, развитый форум и структурированный поток информации для болельщиков клуба и спортивных аналитиков, включая всю необходимую матчевую статистику. При помощи портала fc-zenit.ru есть возможность не просто прочитать, просмотреть и прослушать информацию о команде, играх, болельщиках, стадионе, но и подписаться на клубное телевидение.

Также на платформе официального сайта ФК «Зенит» создан специальный форум для общения болельщиков. Основными темами, по которым ведутся дискуссии участниками форума, являются: основная книга (новости, статистика, игроки и пр.), трансферы, российский футбол, мировой футбол, билеты, предложения по сайту и Академия «Зенита».

В рамках официального сайта ФК «Зенит» сделан детский сайт, предназначенный для детей 6-12 лет. Его цель — привлечь к клубу внимание школьников, популяризировать здоровый образ жизни и ценности футбола, сделать поддержку команды формой семейного отдыха. На сайте простым языком и с большим количеством картинок рассказывается об истории клуба, трофеях, клубных цветах, стадионе и других аспектах работы ФК «Зенит». Отдельный раздел — футбольные видео-уроки,которые клубная редакция готовит вместе с Академией ФК «Зенит». Стоит отметить, что осуществление PR- сопровождения деятельности клуба на детском сайте ведется для того, чтобы приобщить подрастающее поколение к деятельности клуба и сформировать новый пул преданных болельщиков.

Сайт «Зенита» имеет версии на английском, испанском, португальском и итальянском языке. Эти версии полностью дублируют российскую с целью привлечения и взаимодействия с иностранными болельщиками и СМИ. Также в рамках сайта футбольного клуба сделана ссылка на сайт баскетбольного клуба «Зенит».

Клуб ведет активную блогерскую деятельность. Сайт клуба насчитывает 14 блогов. Стоит отметить, что ведение блогов позволяет максимально полно распространить информацию и подать ее в неформальном, живом виде. Осуществляя такую деятельность, ФК «Зенит» работает на увеличение своей аудитории и повышение ее лояльности клубу, а также поддерживает имидж клуба.

В PR-сопровождении своей деятельности в сети Интернет ФК «Зенит» активно используются социальные сети.

У ФК «Зенит» есть аккаунты во всех ведущих социальных сетях - «Вконтакте», «Twitter», «Instagram», «Одноклассники», «Google+», «Facebook», официальный канал на YouTube. Важно отметить, что аккаунты клуба синхронизированы между собой, что позволяет болельщикам получать актуальную информацию о клубе, не являясь при этом пользователем той или иной социальной сети.

В социальной сети «Facebook» ФК «Зенит» - лидер по всем показателям среди российских клубов. Клубная

страница ведется параллельно на двух языках - русском и английском - для отечественной аудитории и для зарубежных болельщиков. На странице в «Facebook» ежедневно появляются эксклюзивные новости и фотографии с тренировок, поздравления с Днем рождения сотрудников клуба, футболистов, тренерского штаба, фото и видео-репортажи с матчей, встреч футболистов с болельщиками или из жизни команды в целом⁴³.

«Twitter», наравне с «Instagram» являются самыми популярными социальными сетями среди футболистов ФК «Зенит». Почти у каждого футболиста есть свой аккаунт в популярной сети «Instagram», в котором они делятся различными фото и видеоматериалами. Игроки стараются общаться с болельщиками всегда и везде. На странице ФК «Зенит» в «Twitter» размещаются эксклюзивные новости, свежие фотографии и рассказы о жизни спортсменов за пределами футбольного поля, а также ссылки на материалы сайта.

Официальная группа ФК «Зенит» в социальной сети «Вконтакте» является отличным местом для ежедневного общения болельщиков друг с другом, где они могут поделиться своим мнением об определенном событии из жизни клуба, а во время и после матчей обсудить игру и познакомиться с мнением других болельщиков. Таким образом, ФК «Зенит» всегда в курсе настроений своей аудитории.

5. Социальные и образовательные проекты.

«Зенит» уже давно перестал быть для Санкт- Петербурга простой футбольной командой, став одним из символов города и важным социальным явлением. Клуб регулярно занимается собственными социальными проектами и принимает участие в крупнейших общественных мероприятиях.

Одной из главных инициатив клуба можно считать программу «Зенит» против расизма». Футбольный клуб «Зенит» объединяет в своих рядах сотни футболистов и миллионы болельщиков из разных стран, разных национальностей и религий. Футбольный клуб «Зенит» считает, что вокруг клуба и на стадионе объединяются люди, болельщики, для которых интерес к футболу является важнейшим, что от сектора к сектору объединены зрители, уверенные, что расизму не место ни в футболе, ни в обществе вообще. Клуб всеми своими действиями, проводимыми мероприятиями доказывает единственно возможную форму противоборства — спортивные соревнования, построенные на принципах дружбы и толерантности. ФК «Зенит» настроен решительно по отношению к болельщикам, проявляющим неуважение к спортсменам и болельщикам других национальностей и вероисповеданий. Клуб считает, что подобным лицам не место на стадионе, и принимает все меры по выявлению подобных случаев, применяя к провинившимся зрителям самые жесткие санкции.

Также ФК «Зенит» является партнером благотворительного фонда AdVita («Ради жизни»), который помогает детям и взрослым бороться с раком. Не ориентируясь на возраст, национальность, гражданство, фонд старается помогать всем, кому для качественного лечения нужна материальная или информационная помощь. Задача «Зенита»в этом проекте состоит в привлечении к деятельности AdVita еще больше внимания. Вместе с болельщиками клуб помогает фонду в сборе средств на лечение, трансплантацию, операции и поиск доноров. Ящики для добровольных пожертвований установлены в клубных магазинах, в баре-веранде «Юность», ресторане «Наш Питер», в клубном офисе и на базе в Удельном парке. На клубном сайте регулярно публикуется информация о пациентах, которые нуждаются в помощи. Особое внимание «Зенит» уделяет пациентам фонда AdVita, которые находятся на реабилитации. На базе кафе «Зенит- Фан» клуб проводит турнир по настольному футболу среди подопечных фонда, а совместно с Академией «Зенита» разрабатывает тренировки для футбольной команды AdVita.

Программа «В одной команде с Зенитом» осуществляется совместно с газетой «Метро» и подразумевает отбор и приглашение детей 6-10 лет для сопровождения футболистов перед началом домашних матчей. Для того, чтобы увидеть своего ребенка на футбольном поле и, кроме того, получить бесплатный билет на игру, родителям маленьких болельщиков необходимо прислать электронную заявку на участие с приложением к письму фотографии ребёнка в атрибутике клуба, его физических данных, а также нескольких слов о том, почему ребенку нравится «Зенит».

Заключение

В данном исследовании мы изучили PR-индустрию в спортивного сфере, описали особенности PR-продвижения российских и зарубежных футбольных клубов, рассмотрели PR-деятельность в футбольном клубе «Зенит», а также выработали практические рекомендации для PR- сопровождения малых спортивных клубов на примере «Зенита».

Можно отметить, что спорт давно уже стал международным культурным явлением, воплощением социальных ценностей, патриотизма, успеха и славы. А еще - серьезной отраслью экономики, год от года набирающей обороты. Сегодня в сферу спортивной индустрии во всем мире вовлечены миллионы людей, тратящих и зарабатывающих миллиарды долларов.

Кроме того, спорт - это товар, товар массового потребления. На спортивные мероприятия ходят тысячи людей, а смотрят их по телевизору сотни тысяч, миллионы, а иногда и миллиарды. Спортсменов, чемпионов, членов национальных сборных знают по именам, узнают в лицо, ждут у выхода с тем, чтобы взять автограф.

Таким образом, спорт - это прибыльный и едва ли не самый массовый товар,причем все растущей популярностью.

С уверенностью можно сказать, что в спорте PR выполняет такие функции, как создание положительного имиджа клуба и спортсмена, популяризация физической культуры и здорового образа жизни, а также увеличение аудитории спортивных мероприятий.

Кроме того, PR в области спорта имеет большое значение не только для повышения эффективности деятельности спортивных клубов и отдельных спортсменов, но и для общества в целом, способствуя пропаганде здорового образа жизни.

Однако, формирование положительного имиджа спортивных клубов невозможно без взаимовыгодного сотрудничества с известными компаниями, которые стремятся стать спонсорами тех или иных клубов.

В процессе работы мы выяснили, что PR спортивного клуба должен быть ориентирован на запросы болельщиков и спонсоров. Составными частями работы над созданием имиджа спортивного клуба является работа со СМИ различного уровня, зрителями, органами государственной власти, ведущими спортивными организациями, спонсорами. Эта работа должна быть постоянной и корректной.

Поэтому PR в спорте - это вложение в будущее организации, которое необходимо для достижения серьезных долговременных результатов. Лишь положительно воспринимаемая организация может получить поддержку и добиться существенных успехов. Формирование положительной репутации, скрупулезно разработанной и поэтапно реализованной - это выгодное вложение средств, которое в будущем обернется в достойную награду.

Футбольные клубы постоянно находятся на виду, внимание к ним не стихает даже во время пауз в чемпионате. Спортивные СМИ нередко следят за деятельностью и за личной жизнью футбольных игроков и тренеров. Это объясняется спецификой спортивной индустрии, ее публичностью, близкой к шоу-бизнесу. Главное, что объединяет шоу-бизнес и спорт - это направленность на извлечение прибыли. Конечно, футбол как товар является экономически выгодным.

В исследовании мы делаем вывод, что футбол так же, нуждается в эффективном PR. Однако, важно иметь в виду,что в данном секторе очень важен индивидуальный PR. Необходимо работать не только над продвижением футбольного клуба, но и над его лучшими или популярными игроками.

Кроме того, в целях поступательного роста футбольного клуба необходимо развивать уже существующие и создавать принципиально новые технологии PR, к чему, как можно судить из перечисленных методов, и стремятся футбольные команды России.

Конечно, до уровня развития PR-технологий крупных зарубежных футбольных клубов российским клубам еще далеко, но в связи с текущими позитивными изменениями, можно сделать вывод, что российские футбольные клубы на правильном пути.

В данном исследовании мы изучили структуру и инструменты PR-деятельности футбольного клуба «Зенит». Департамент по связям с общественностью является автономным подразделением футбольного клуба и состоит из пяти отделов: пресс-службы, PR-отдела, отдела

телекоммуникационных технологий, отдела по работе с болельщиками и фотослужбы. Каждый отдел обособлен и имеет свои функции. Можно отметить, что работа департамента приносит свои плоды в большом количестве организованных PR и коммуникационных мероприятий, реализованных социальных и рекламных проектов, PR- кампаний, которые позитивно отражаются на процессе формирования репутации «Зенита» как футбольного клуба, входящего в элиту не только России, но и Европы.

Стоит отметить, что немаловажным условием успешного функционирования футбольного клуба «Зенит» является создание положительного мнения о себе и своей деятельности в кругах широкой общественности, налаживания взаимовыгодного контакта со средствами

массовой информации, а также активного взаимодействия и обмена информацией с существующими болельщиками.

Для футбольного клуба «Зенит» поддержание и развитие лояльных отношений со своей аудиторией является важным компонентом коммуникаций. Клуб использует различные PR-методы и инструменты в работе с общественностью. К ним можно отнести пресс­мероприятия, многочисленные специальные мероприятия, работу со СМИ и в интернете, а также социальные и образовательные проекты.

Изучив PR-деятельность «Зенита», можно с уверенностью сказать, что PR-методы и инструменты, которые клуб использует в свой деятельности, направлены на поддержание лояльных отношений с общественностью. Клуб активно взаимодействует с болельщиками для проведения PR-мероприятий, что помогает формировать положительный имидж организации. Прозрачность информации, которую футбольный клуб публикует на своем официальном сайте, позволяет избежать нежелательных слухов относительно деятельности организации, создавая этим привлекательный образ организации в глазах общественности. Все это говорит об эффективном PR-сопровождении в футбольном клубе «Зенит».

Список использованных источников

1. Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 31.12.2017) "О рекламе"// Собрание законодательства РФ", 20.03.2006, N 12, ст. 1232
2. Федеральный закон от 04.12.2007 N 329-ФЗ (ред. от 05.12.2017) "О физической культуре и спорте в Российской Федерации"// Собрание законодательства РФ", 10.12.2007, N 50, ст. 6242
3. Абабков, Ю. Н. Реклама в туризме : учебник.- Москва : Инфра-М, 2016. - 170 с.
4. Алексеев,С. В. Правовые основы профессиональной деятельности в спорте : учебник для вузов. - Москва : Советский спорт, 2013.- 517 с.
5. Баранов, Д. Е. PR: теория и практика: учебник / Д. Е. Баранов, Е. В. Демко, М. А., Лукашенко [и др.]; под ред. М. А. Лукашенко. - Москва: Маркет ДС, 2010. - 328 с. (Университетская серия)
6. Бич, Дж. Маркетинг спорта: учебник.- Москва.: Альпина Паблишер, 2016. - 706 с.
7. Гусева, А. Н. Популяризация спорта в России среди молодого поколения// Педагогическое мастерство и педагогические технологии: материалы X Междунар. науч.-практ. конф. (Чебоксары, 4 дек. 2016 г.) / редкол.: О. Н. Широков [и др.]. - Чебоксары: ЦНС «Интерактив плюс», 2016. — № 4 (10). — С. 300-301.
8. Дурович, А. П. Маркетинг в туризме: учебник.- Москва: Инфра-М, 2016. - 316 с.
9. Емельянов, С. М. Связи с общественностью: 2-е изд, испр. И доп. Учебное пособие для бакалавриата.- Москва : Юрайт, 2017. - 231 с.;
10. Иванов, В. Д. Индустрия спорта в России. Образовательная среда сегодня: стратегии развития: материалы IV Междунар. науч.-практ. конф. (Чебоксары, 11 дек. 2015 г.) / В. Д. Иванов, Э. М. Нурмашева - Чебоксары : ЦНС «Интерактив плюс», 2015. — № 3 (4). — С. 408-411. — ISSN 2411-8184.
11. Коваленко, М. Ю. Психология рекламы и PR: Учебник для бакалавриата и магистратуры / М. Ю. Коваленко - Москва : Юрайт, 2016. - 393 с
12. Кузнецов П. К. Массовый спорт в современной России: социальные факторы воспроизводства и развития: дис. ... канд. соц. наук: 22.00.04 / Кузнецов Павел Константинович. - Санкт-Петербург,2013. - 225 с.
13. Тимирясов В. Г. Проблемы и перспективы развития торговли, индустрии гостеприимства, сервиса и услуг в России и за рубежом: материалы Международной научно-практической конференции.. - Казань: изд-во «Познание». Института экономики, управления и права, 2012. - 428 с.
14. Умаров, М. PR в реальном времени: Тренды. Кейсы. Правила: учебник / М. Умаров - Москва : Альпина Паблишер, 2017. - 230 с.;
15. Фадеева, Е. Н. Связи с общественностью: учебник и практикум для академического бакалавриата / Е. Н. Фадеева - Москва: Юрайт, 2016. - 263 с
16. Филатова, О. Е. Технологии и методы PR-продвижения. Вводный курс: учебное пособие / О. Е. Филатова - Санкт-Петербург: НИУ ИТМО, 2012. - 73 с.
17. Хойя Рассел. Спортивный менеджмент.Принципы и применение. - 3-е издание: пер. с англ. - Москва.: ООО«Издательство «Рид Медиа», 2013. - 352 с.

1. Сопровождать, значения слова [Электронный ресурс] // Толковый словарь Ефремовой - Режим доступа: http://www.efremova.info/word/soprovozhdat.html. ↑

2. О физической культуре и спорте в Российской Федерации : федеральный закон от 4 декабря 2007 г. №329-ФЗ // Российская газета. - 2007. - 11 декабря. - С.4. ↑

3. Фадеева, Е. Н. Связи с общественностью: учебник и практикум для академического бакалавриата / Е. Н. Фадеева - Москва: Юрайт, 2016. С. 108 ↑

4. Бич, Дж. Маркетинг спорта: учебник.- Москва.: Альпина Паблишер, 2016.С. 205 ↑