Создание стартап проектов

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

На сегодняшний день тренд создания стартап проектов преобладает во всем мире. Рынок стартап проектов развивается активнее с каждым годом, расширяя возможности стартап индустрии. Стартапы становятся все более актуальным и перспективным видом бизнеса. Многие start-up проекты получают огромные объемы инвестиций от венчурных фондов и инвесторов по всему миру. Активно развивается и набирает обороты экономическая политика государств по созданию стимулов для активизации участия предпринимателей в развитии бизнеса стартап индустрии. Осуществляется активная государственная поддержка предпринимательской инициативы по развитию инновационных проектов во всех секторах экономики.

В условиях высоко конкурентного рынка, пристальное внимание уделяется средствам PR-продвижения инновационных проектов. В основе стартапов лежит создание уникальной идеи, которая должна стать сильным конкурентным преимуществом способным обеспечить привлечение инвестиций и выход на рынок высокой конкуренции. Для выделения из числа конкурентов и презентации инновационной идеи в условиях современного стартап рынка, необходима комплексная работа по формированию стратегии PR-продвижения и созданию основных элементов фирменного стиля стартап проекта.

Целью курсовой работы является организация стартапа по открытию Интернет-магазина «Царь-Каравай».

Поставленная цель предопределила ряд задач:

- рассмотреть понятие и сущность стартапа;

- изучить инструменты и методы PR-продвижения стартапов;

- на практике рассмотреть организацию стартапа по открытию Интернет-магазина «Царь-Каравай».

Объектом исследования является предприятие торговли хлебобулочными и кондитерскими изделиями ИП Арутюнян А.В.

Предмет исследования – стартап проект по открытию Интернет-магазина.

Методами исследования в данном исследовании стали: методы дедукции и индукции, метод синтеза и анализа, статистический метод.

Структурно работа представлена введением, двумя главами, заключением и списком использованных источников.

1 ОРГАНИЗАЦИЯ И PR-ПРОДВИЖЕНИЕ СТАРТАП ПРОЕКТОВ

1.1 Понятие стартапа

Слово «стартап» происходит от английского понятия start-up - «стартовать, запускать» и означает только что созданную или еще находящуюся в процессе создания компанию. Подразумевается, что у этой компании есть некая уникальная бизнес-идея, которая нуждается в развитии и продвижении. Впервые термин стартап появился в США в 1939 году. Студенты Стэнфордского университета Дэвид Паккард и Уильям Хьюлетт, создали небольшой проект, который назвали стартапом, со временем этот стартап перерос в огромную успешную компанию Хьюлетт-Паккард.

Классическое определение стартапа, данное американским предпринимателем Стивеном Бланком может быть охарактеризовано следующим образом: стартап - это временная структура, предназначенная для поиска и реализации масштабируемой бизнес - модели. Подразумевается, что стартап является компанией, созданной для поиска возможности многократной продажи полученного решения и достижения существенного роста проекта. Эрик Рис, американский предприниматель, пионер движения «Бережливый стартап», известный блоггер в сфере бизнеса в области высоких технологий, в своей книге «Бизнес с нуля» («Lean Start-up»), определяет стартап, как новую компанию, которая занимается разработкой инновационных товаров или услуг, в условиях полной неопределенности. Если взять на вооружение это определение, то, по сути, к стартапам можно отнести, любой новый продукт или бизнес в условиях полной неопределенности, и не важно, в каком секторе экономики и в каких масштабах он развивается: в бизнес -инкубаторе, в госучреждении или в дочерней структуре крупной компании. Определение стартапа по Стиву Бланку, признанного гуру в области стартапов, звучит следующим образом: Стартап - это компания или временная организация, созданная для поиска повторяемой и масштабируемой бизнес - модели. Эрик Райс, автор научного подхода экономичный стартап, определяет стартап как созданное людьми предприятие, целью которого является разработка новых товаров и услуг в условиях чрезвычайной неопределенности. [1, с. 432-435]

Оксфордский словарь дает следующее определение стартап - это начало рискованного предприятия или соглашения, чаще всего носящего коммерческий характер.

Англо-русский словарь финансовых терминов так определяет понятие стартап, как самую раннюю стадию финансирования новой компании; время, необходимое для начала производства и доведения до оптимального уровня после заключения контракта.

В англо-русском универсальном практическом словаре И. Мастицкого можно найти следующую интерпретацию понятия стартап: недавно созданная фирма, чаще всего интернет-компания, занимающаяся высокими технологиями, интернетом и нано технологиями. Термин стартап применяют в большинстве сфер деятельности, однако большее распространение данный термин получил в сфере всемирной IT индустрии.

В целом под стартапом следует понимать: проект или компания, находящаяся на стадии своего создания и развития; проект, в основе которого лежит уникальная или инновационная идея; компания, стремящаяся построить свою деятельность на основе инновационных подходов и новейших технологий, с целью решения существующих проблем, реализации перспективной идеи и получения прибыли. [5]

Таким образом, стартап проект - общее понятие, объединяющее организации и проекты на начальной стадии развития. Четкого временного промежутка, в течение которого фирму можно назвать стартапом, нет, рамки варьируются от пары недель до нескольких месяцев. В дальнейшем, независимо от судьбы проекта, он перестает быть стартапом. В одних случаях он получает инвестиционную поддержку и продолжает активно развиваться, а в других, если направление деятельность стартап проекта является неперспективной и невостребованной, его деятельность прекращается.

На сегодняшний день тема создания стартап проектов является своеобразным общественным трендом. Условие создания уникального стартап проекта, дает возможность начать собственный бизнес и получать доход, работая на себя, что является заветной мотивацией для большей части современного общества. Существует ряд исключительных особенностей стартап проекта отличающих его от других типов бизнеса.

Рассмотрим отличительные черты стартапа:

- стартап имеет короткий операционный жизненный цикл;

- в основе стартапа лежит уникальная идея, эффективно решающая проблему целевой аудитории;

- в рамках стартапа разрабатывается высокотехнологичный продукт;

- коммерческая основа не является обязательным условием для создания стартапа;

- риски инвестирования в стартап являются мало просчитываемыми;

- недостаток финансирования.

Основные признаки стартапа:

1) компания-инициатор проекта новичок на рынке, чаще всего не зарегистрирована в качестве юридического лица;

2) ресурсы, как человеческие, так и финансовые, минимальны. В большинстве случаев, стартап проект не располагает стартовым капиталом;

3) бизнес-идея уникальна и часто не имеет аналогов. [14, с. 141-143]

Как уже упоминалось раннее, стартап проект, прежде всего, ориентирован на нахождение инновационного решения в разных областях, основным ориентиром стартапа является стремление к созданию уникального предложения, не имеющего аналогов. Стартап стремиться брать курс на создание нового продукта, уникального предложения. В некоторых кругах под словом «стартап» понимают не особый тип бизнеса, но скорее одну из стадий развития компании.

Существует ряд отличий стартап проекта и других типов бизнеса. Одной из отличительных особенностей между стартапом и малым бизнесом, является стремление стартап проекта к инновациям, стартапы должны создавать что-то новое или улучшать уже существующее, в то время как малый бизнес ориентирован на создание предприятий аналогичных существующим. Приоритетной задачей малого бизнеса является извлечение прибыли, в то время как для стартап проекта главной целью является создание воспроизводимой бизнес - модели, основанной на инновационном решении поставленных задач и в перспективе, получении прибыли. Относительно финансирования, важно подчеркнуть, что для малого бизнеса стартовым капиталом могут являться собственные финансовые вложения, материальные средства друзей, семьи, а так же банковские кредиты, многие стартап проекты финансируются из личных средств или при помощи родных и близких. Все более популярным становится краудфандинг - коллективное сотрудничество людей, добровольно объединяющих свои денежные средства через Интернет, чтобы поддержать деятельность других людей или стартап проекты. Однако наиболее распространенным вариантом финансирования остается привлечение средств от бизнес - ангелов, венчурных фондов и инвесторов. [1, с. 435]

По мере развития бизнес - идеи, стартап проект проходит следующие этапы:

1 этап - рождение идеи;

2 этап - создание команды;

3 этап - шлифовка идеи;

4 этап - создание продукта;

5 этап - написание бизнес-плана.

1.2 Стадии развития и классификация стартапов

Существуют разные подходы относительно выделения стадий развития стартапов. Наиболее распространённой является классификация, приведенная в 2003 году Стэнли Флитчером.

Рассмотрим стадии развития стартапов:

1. Pre-startup стадия: название периода времени от момента возникновения идеи до запуска проекта в эксплуатацию.

2. Pre-seed стадия: на данной стадии у создателя есть идея, он понимает что нужно рынку и потребителям, но четкого представления о том, как ее следует реализовывать технически (техническое здание) и как ее следует развивать, чтобы она приносила прибыль (бизнес-план), еще нет, или есть, но в самом общем виде. На этой самой первой стадии стартапа производится первичный сбор информации, первичный анализ рынка и предпочтений целевой аудитории, производится оценка перспективности идеи и целесообразности её принятия в работу.

3. Seed стадия: Эта стадия подразумевает более глубокое исследование рынка и проблематики вопроса. Производятся опросы целевой аудитории, сбор экспертных мнений и корректировка первичной идеи стартапа в соответствии с полученными результатами. Осуществляется изучения рынка, составляется техническое задание и разрабатывается бизнес-план, осуществляется тестирование созданного проекта или продукта, подготовка к запуску проекта.

4. Прототип (prototype): создание прототипа будущего проекта с конкретной проработкой идеологии, целей и задач, стратегии развития start-up проекта. На данной стадии разрабатывается техническое задание, и проектируются интерфейсы.

5. Работающий прототип (working prototype): создается продукт с самым общим функционалом. Пробные шаги стартапа среди узкой целевой аудитории, оценка проделанной работы, фиксирование и последующая корректировка допущенных ошибок, подготовка стартапа к финальному тестированию. На данном этапе start-up проект всё ещё остаётся теоретическим продуктом.

6. Альфа-версия (alpha): первая реальная версия продукта, направленная на тестирование теоретических разработок в реальной бизнес среде. Альфа-версия не является окончательной, не выходит на конечного потребителя, по-прежнему направлена на выявление рисков и недочётов в разработке. В процессе тестирования, в интерфейс добавляются некоторые исправления, которые не были додуманы на стадии составления технического задания и проектирования интерфейса, начинаются переговоры с первыми потенциальными клиентами.

7. Закрытая бета-версия (private beta): проект или продукт уже находится в виде, близком к тому, каким его видят основатели стартапа, у проекта появляются первые немногочисленные пользователи, которые приглашаются основателями стартапа попробовать сервис и сообщить о том, чего им не хватает или о том, что бы они усовершенствовали. Закрытая бетаверсия (private beta) создается на базе альфа - версии с учётом проведённых тестов и полученных результатов. Не афишируется публично, не публикует показатели, предполагает финальную стадию разработки стартапа.

8. Публичная бета-версия (public beta) проекта или продукта: позволяет оценить реальное взаимодействие с целевой аудиторией. Начинается привлечение пользователей, которые осознали у себя потребность в услугах, предлагаемых start-up проектом. Публичная бета-версия нацелена на обработку более широкой выборки целевой аудитории и получение более точных исследовательских данных. Чаще всего является финальной базой окончательного проекта, допускающей корректировки по полученным результатам тестирования.

После прохождения ряда вышеперечисленных стадий развития, осуществляется запуск проекта в полноценную эксплуатацию или продукта в производство.

9. Запуск или ранняя стартап стадия (launch, early start-up stage): Стадия анонсирования проекта, привлечения к нему внимания СМИ и целевой аудитории. Подразумевает взаимодействие со всеми целевыми каналами коммуникации, формирование узнаваемости и имиджа.

10. Стартап стадия (start-up stage): самая критическая стадия для каждого start-up проекта - стадия запуска проекта и самого начального периода его работы. Стартап стадия – это стадия первичного функционирования стартапа в реальной бизнес-среде. На данную стадию приходится большое количество ресурсов, она финансово затратна и ещё не позволяет оценить первичную эффективность стартап проекта. На стартап-стадии проекта допускается внесение незначительных корректировок и возможно принятие экстренных решений по изменению направления коммуникации, подачи информации и ключевых сообщений.

11. Пост-стартап-стадия (post start-up stage): позволяет объективно оценить проделанную работу и её результаты, провести анализ ключевых показателей эффективности стартапа и сделать выводы о его успешности. Возможно изменение тактики действий, корректировка стратегии проекта для достижения более эффективных результатов.

12. Стадия роста (growth stage): В том случае, если ранние стадии стартапа были пройдены успешно и проект доказал свою эффективность, за пост-стартап стадией наступает стадия роста. На данной стадии важно не свести к нулю предыдущие результаты и не снизить эффективность работы. На стадии роста необходимо также проводить аналитическую работу, оценку рисков и всегда быть готовым к принятию экстренных решений и применению инструментов для выхода из кризисной ситуации. Когда положение стартапа на первичном целевом рынке (т.е. на том рынке, с которого проект намеревался начать работу, и который был описан в бизнес-плане) уже стабильно. На этой стадии проект уверенно идет к завоеванию доли рынка, намеченной в бизнесплане.

13. Стадия расширения (expansion stage): подразумевает расширение рынка стартапа, его целевой аудитории, возможностей и перспектив. Стадия расширения наступает, когда стартап выполнил или очень близок к выполнению бизнес-плана на первичном целевом рынке, и расширяет свой бизнес за счет экспансии на другие рынки.

14. Стадия выхода (exit stage): Выход может происходить через продажу компании стратегическим инвесторам, через вывод компании на IPO (Initial Public Offering), первичной продаже акций компании на бирже и через частное размещение (продажа акций компании фондам прямых инвестиций). Стадия выхода (exit stage) подразумевает трансформацию стартапа из категории стартап в категорию полноценной бизнес - модели. Компания, становясь целостным автономным организмом на бизнес - арене, постепенно закрывается от внешних воздействий и максимально контролирует потоки информации, отправляемые вовне. Прописывается кодекс корпоративной этики, составляется список лиц имеющих доступ к той или иной информации, спикеров и ответственных за взаимодействие с внешними каналами коммуникации. Бизнес приобретает свою ценность на мировом рынке. При выходе на IPO - компания становится полноценным игроком рынка и обзаводится определёнными обязательствами. Таким образом, обязательным становится раскрытие некоторых финансовых показателей, составление годовых отчётов и рассекречивание определённой доли корпоративной информации. Также ещё большее значение для бизнеса приобретает качественная коммуникация не только с потребителем, но и с инвестором. От того, насколько качественно будет проведена эта стадия проекта, будет зависеть дальнейшее положение компании на рынке и её перспективы. [10]

При создании собственного бизнеса, создании и запуске стартап проекта, предприниматель руководствуется определенными мотивами, личными целями и ценностями, на основании которых можно представить следующую условную классификацию стартапов:

- дело всей жизни (мотив - полностью посвятить себя делу, которое приносит радость, превратив его из увлечения в работу);

- возможность обогащения (мотив - поиск наиболее перспективных направлений рынка, с целью получения высокой прибыли);

- семейный бизнес (мотив - построение семейного бизнеса);

- глобальные инициативы (мотив - стать абсолютным лидером в определенной сфере и охватить пользователей на мировом уровне).

Данная классификация отражает личное восприятие предпринимателем своего бизнеса, приоритетную цель для создателя стартап проекта, раскрывает его ценности, лежащие в основе создания и развития бизнес - идеи.

На современном рынке стартап проектов в подавляющем большинстве преобладают IT стартапы (Information technology start-ups), проекты в сфере информационных технологий. [1, с. 432-435]

Российский рынок интернет-стартапов еще очень мал, серьезных аналитических работ и исследований пока не было проведено. Тем не менее, эксперты выделяют несколько классификаций стартап проектов. Венчурные фонды традиционно подразделяют IT-стартапы на 2 вида: нишевые и трендовые проекты.

Нишевые стартапы разрабатываются на объединении различных, уже существующих функций или идей в разных сферах и для разных услуг. Задача успешного стартапа в этом случае - найти незанятую нишу и стать в ней лидером рынка. Трендовые стартапы базируются на использовании новых, не использовавшихся ранее идей и технологий. Эти идеи возникают из представлений о дальнейшем развитии общества и Интернета, а так же использовании новейших технологий. В данном случае, важно правильно спрогнозировать всплеск интереса в будущем, оценить риски и оказаться первым в создании инновационной идеи.

Маркетинговый подход к классификации стартапов использует такие два понятия как конвергенция и дивергенция. Конвергенция означает объединение функций, дивергенция - их разделение. Все интернет-стартапы предлагают своим пользователям набор услуг и часто разница заключается в собирании нескольких функций в одном сервисе или выделении и доработке какой-либо одной функции. Например, Твиттер - дивергентный продукт, который построен на одной функции социальных сетей - написании статусов. Вконтакте является конвергентным продуктом, так как включает в себя спектр различных функций социальных сетей, таких как: публикации фотографий, видео, написание статусов, обмен сообщениями, создание социальных групп/сообществ и другие. [5]

Еще одна классификация стартапов с позиции инвестора делит стартап проекты на три типа:

1. Коммерческие - это проекты с понятной бизнес - моделью, где каждый пользователь является потенциальным покупателем предлагаемого товара или услуги.

2. Социальные - это проекты, основанные на взаимодействии людей друг с другом. Чаще всего они нацелены на максимально возможный рост аудитории с целью потом ее каким-то образом монетизировать.

3. Технологические - это проекты, в основе которых лежит не бизнес-модель, и не набор аудитории, а новая уникальная технология, интерфейс. [2, с. 106]

Стартап проект всегда творческое инновационное начинание, это не обязательно должно касаться разработки нового продукта, речь идет, в первую очередь, об инновационном подходе и видении, например использовании уже существующих технологий для новой целевой аудитории или создание инновационных путей решения существующих проблем. Стартапы начинают действовать с нуля во всех направлениях: изучение целевой аудитории, рынка, конкурентов, создание основных элементов фирменного стиля компании, разработка стратегии и тактики продвижения проекта, нахождение источников финансирования для полноценного выхода на рынок. В данном случае, для успешного процесса развития и достижения результатов по всем вышеперечисленным направлениям необходимо комплексное изучение эффективных инструментов и методов PR-продвижения стартапов.

1.3 Методы и инструменты PR-продвижения стартапов

В основе start-up проекта лежит создание уникальной идеи, не имеющей аналогов, или разработка и использование инновационных технологий для нахождения новых путей решения существующих проблем и задач.

Целями PR-продвижения стартапов являются:

1.Привлечение новых пользователей, набор «критической массы». «критическая масса» - это то количество пользователей, при котором рост становится самопроизвольным.

2.Увеличение и поддержание активности существующих пользователей.

3.Формирование имиджа.

4. Повышение привлекательности стартапа как работодателя, для ценных специалистов.

5. Реализация коммерческого потенциала проекта [2, с. 106-107]

Инструменты PR-продвижения start-up проекта можно разделить на два канала: оффлайн и онлайн. Каждый из каналов продвижения включает в себя множество инструментов, каждый из которых по отдельности или в совокупности с остальными находит своё применение практически во всех плоскостях взаимодействия с целевой аудиторией.

Оффлайн инструменты представляют собой механизмы, выработанные десятилетиями, и поэтому на данный момент они более разнообразны и более глубоко изучены специалистами. Такого рода инструменты чаще всего предполагают личный контакт с аудиторией, легче поддаются измерению и оценке эффективности проделанной работы. Однако оффлайн инструменты чаще всего ограничены во времени, географии, выборке аудитории по различным признакам. Также увеличено время отклика, особенно в области взаимодействия с целевыми СМИ. Если PR публикация в онлайн издании может быть размещена на следующий день после получения редактором прессрелиза, то в печатных СМИ промежуток между получением редактором материала и выходом публикаций составляет от нескольких дней до нескольких месяцев.

Среди оффлайн инструментов PR-продвижения стартап проекта, можно выделить следующие:

- печатные СМИ (газеты, журналы);

- PR мероприятия (для потребителей, СМИ, сотрудников компании, инвесторов);

- партнерство и др.

Среди онлайн инструментов PR-продвижения стартапов выделяют:

- социальные сети (Facebook, Twitter, Вконтакте, YouTube, Instagram и другие);

- работа с информационной онлайн-площадкой (сайтом);

- онлайн СМИ (форумы, блоги, интернет - журналы, онлайн версии печатных СМИ);

- стартап-сообщества;

- рекламно-информационные рассылки.

Использование эффективных средств PR-продвижения играет большую роль в успешном развитии стартап проекта и является одним из наиболее перспективных направлений для коммуникационных компаний.

Одной из главных особенностей PR-продвижения стартап проекта является ограниченность ресурсов. Молодая компания, находящаяся на начальной стадии бизнеса или на этапе генерации бизнес-идеи, как правило, не может себе позволить выделить большой PR-бюджет. Поэтому одна из основных особенностей стартапов - активное использование малобюджетных методов PR-продвижения. Использование методов PR-продвижения в интернете – является самым распространенным и разумным средством продвижения стартап проекта. [1, с. 432-435]

Рассмотрим некоторые из приведенных PR-методов по продвижению стартап проекта:

- визуализация информации;

- активное участие в отраслевых мероприятиях;

- E-mail рассылки;

- использование социальных сетей;

- презентация команды проекта;

- публикации в специализированных СМИ.

Интегрированные инструменты и методы PR-продвижения start-up проекта работают гораздо эффективнее, чем отдельно взятые инструменты. Они позволяют охватить все слои целевой аудитории, а также максимально проработать в коммуникативном плане те сферы взаимодействия с потребителем продукта или услуги, которые могут остаться незамеченными или слабо охваченными в других случаях. Продвижение стартапа располагает множеством каналов и инструментов, грамотный выбор которых способен снизить риски и повысить эффективность проекта, уровень узнаваемости, сформировать сильный имидж стартап проекта, а так же привлечь инвестирование.

2 ОРГАНИЗАЦИЯ СТАРТАПА ПО ОТКРЫТИЮ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА «ЦАРЬ-КАРАВАЙ»

2.1 Описание отрасли и предприятия

Хлебопекарная промышленность относится к одной из важнейших отраслей пищевой промышленности, уровень развития которой самым непосредственным образом затрагивает жизнь всего населения, ведь хлеб и хлебобулочные изделия одни из основных продуктов питания в рационе российских потребителей. Хлеб способен до 30 % удовлетворить потребность человека в калориях, он служит источников белка, витаминов пищевых волокон и минеральных веществ.

Рынок хлеба и хлебобулочных изделий характеризуется сезонными колебаниями объемов производства. Это связано с тем, что спрос на хлеб очень неравномерен, он имеет сезонные, недельные и праздничные колебания. Особенность производства и потребления хлеба заключается в том, что короткие сроки реализации не позволяют делать запасы хлеба.

В настоящее время рынок хлебобулочных изделий характеризуется высокой насыщенностью, при этом с развитием и формированием рыночной экономики появились новые тенденции развития хлебобулочных изделий: изменяется структура потребления хлеба, повышаются требования к качеству, разнообразию и дизайну упаковки изделий, что заставляет производителей к постоянному развитию.

Первостепенной задачей в процессе конкурентной борьбы на рынке является поиск компромисса между интересами производителя, направленными на получение продукта с высокой потребительской ценностью по приемлемой для него цене. Особенность хлебопекарной отрасли состоит в том, что зерно - сырьевая база хлебопечения является объектом государственного управления с точки зрения ценообразования. Одновременно обеспечить высокое качество и конкурентоспособность продукции на основе низких цен весьма сложно.

Возможность появления новых конкурентов в отрасли низка ввиду следующих факторов:

– насыщенность рынка отечественной продукцией высока, так как на рынке представлены как малые, так и крупные предприятия;

– предприятиям требуются удобные помещения для производства хлебобулочных изделий и их хранения, в связи с чем существенен уровень инвестиций и затрат для входа в данную отрасль.

Хлебобулочные изделия относятся к отрасли пищевой промышленности. Потребление продукции «Царь-Каравай» (ИП Арутюнян А.В.) не имеет ограничений среди населения. Хлеб – всему голова и в связи с чем пользуется огромным спросом. Потребителем может быть любой человек: взрослый и ребёнок; мужчина и женщина; в будние и праздничные дни. Продукция не подвержена сезонным колебаниям.

Стартап проект будем рассматривать на примере действующего предприятия, занимающееся производством и реализацией хлеба и хлебобулочных изделий – ИП Арутюнян А.В. (фирменное наименование компании «Царь-Каравай»).

ИП Арутюнян А.В. действует с 28 марта 2011 года. Предприятие относится к отрасли пищевой промышленности, а именно к хлебопекарной промышленности, осуществляя свою деятельность на территории Амурской области, занимает нишу малого и среднего бизнеса, одновременно является крупным представителем по производству кондитерских и хлебобулочных изделий.

Для предприятия характерна материалоемкость производства с массовым типом производства для отдельных номенклатур продукции.

Целью деятельности «Царь-Каравай», как коммерческой организации, является получение прибыли посредством реализации продукции. Цель достигается в результате осуществления следующих видов производства:

1. производство хлеба и мучных кондитерских изделий недлительного хранения;
2. производство сухих хлебобулочных изделий и мучных кондитерских изделий длительного хранения;
3. производство какао, шоколада и сахаристых кондитерских изделий.

Продукция «Царь-Каравай» реализуется по городу и прилегающих к нему территориях, а также в близлежащих районах областного центра. Значительная часть выпускаемой продукции реализуется через сеть собственных специализированных киосков.

Помимо производства хлебобулочных и кондитерских изделий основными приоритетными направлениями развития предприятия являются:

1) сохранение и повышение качества выпускаемой продукции;

2) ремонт, техническое перевооружение, реконструкция и развитие предприятия;

3) соблюдение технологической и трудовой дисциплины.

4) обеспечение социальной защищенности работников предприятия.

Заниматься производством и реализацией широкого спектра хлебобулочных изделий предприятие начало с середины 2001 года.

В настоящее время «Царь-Каравай» включает в себя деятельность, производственного цеха кондитерских изделий и, как уже отмечалось, сети специализированных киосков по розничной реализации производимой продукции.

В среднем за сутки предприятие производит более 1 тонны хлеба. Так как доставка хлеба представляет собой ежедневный, бесперебойный процесс, развоз свежего хлеба начинается с 10 утра. Режим работы предприятия - ежедневный, без выходных и праздников, что позволяет обеспечивать население, свежей продукцией.

Основной задачей предприятия является удовлетворение потребностей населения в потребление свежего хлеба и хлебобулочных и кондитерских изделий, как по ассортименту, так и по качеству производимых товаров.

2.2 Описание продукции

Хлебобулочные изделия являются той продукцией, спрос на которую по сравнению с другими товарами более устойчив.

Производимой продукцией (услугой) «Царь-Каравай» является своевременное и постоянное удовлетворение спроса населения в качественных хлебобулочных и мучных кондитерских изделиях (средней и низшей ценовой категории).

Цены продукции установлены на уровне средних цен конкурентов.

Разнообразие предлагаемой продукции обусловливает высокий спрос на нее. Также высокий спрос достигается за счет автоматизации управления товародвижением и внедрения технологии штрихового кодирования, что позволяет усовершенствовать логистическую инфраструктуру торговых точек, а следовательно и качество обслуживания клиентов. Комфортные условия приобретения хлебобулочных и мучных кондитерских изделий на основе современных форм торговли и обслуживания формируют постоянную клиентскую базу.

Кроме того высокий спрос на продукцию «Царь-Каравай» и ее уникальность достигается путем:

-  обеспечения ценовой и территориальной доступности товаров и услуг для всех категорий граждан включая граждан с ограниченной мобильностью;

- повышения культуры и качества обслуживания;

- формирования положительного имиджа специализированных киосков «Царь-Каравай» в качестве «уникальных магазинов».

Уникальное достоинство продуктовых магазинов «Царь-Каравай» заключается в том, что они расположены рядом с покупателями и предоставляют возможность для реализации особого, индивидуального отношения к клиентам. Ассортименты магазинов полностью соответствует запросам покупателей, а их график работы совпадает с их ритмом жизни.

Открытие Интернет-магазина с возможностью заказа и доставки необходимых продуктов на дом – большой шаг на пути к развитию предприятия.Сохранение прежнего широкого ассортимента хлебобулочной и мучной кондитерской продукции предоставит возможность найти каждому покупателю необходимый продукт, но существенно облегчит процедуру покупки для клиента.

Логистика Интернет-магазина – цепочка создания и поддержания ценности. Выигрывает тот продавец, кто понял, создал и умеет поддерживать ценность для своего покупателя лучше, чем другие.

Схема прохождения заказа по логистической цепи Интернет-магазина включает следующие этапы:

- оформление покупателем заказа на сайте Интернет-магазина;

- автоматическое попадание заказа с сайта в Информационную Систему;

- автоматическое подтверждение заказа на е-mail Покупателя;

- автоматическое оповещение службы продаж о поступлении нового заказа;

- запрос службы продаж к информационной системе о состоянии склада;

- обмен между складом и информационной системой о текущем состоянии запасов;

- при отсутствии требуемого товара на складе генерация запроса в производственный цех;

- уведомление начальника цеха о требуемом товаре;

- доставка заказа на склад;

- ввод данных о поступившей продукции;

- передача заказа в службу доставки;

- доставка заказа покупателю, прием денег;

- прием покупателем заказа и подпись документов для службы доставки;

- возврат службой доставки документации и денежных средств;

- присвоение заказу статуса «выполнен» и занесение его в историю заказов.

Рассмотрим выгоды и риски при внедрении систем электронной торговли.

Выгоды покупателей:

Снижение стоимости процесса закупок: поиск нужных товаров в разрозненных и часто устаревших каталогах продавцов, процесс выяснения у продавца деталей продукции, цены, стоимости и способа доставки – все это отнимает у покупателей большое количество времени и денег. В2В Интернет-торговля позволяет снизить затраты и помимо этого сэкономить время процесса закупки.

Снижение лишних затрат – часто компании платят за товары и услуги гораздо больше, чем они стоят на самом деле. Автоматизация процесса покупки позволит избежать подобных накладок.

Богатый выбор и лучшая ценовая политика. Несмотря на достаточно широкий выбор продавцов, оффлайновый покупатели все же вынужден выбирать продавцов в первую очередь по географическому признаку и часто бывают ограничены во времени и средствах, которые могут затратить на изучение всех возможностей, поэтому выбор не всегда бывает оптимальным. Мощные поисковые возможности Интернет и доступ из любой точки земного шара значительно повышают эффективность выбора.

Выгоды продавцов:

Снижение затрат, связанных с продажами: часто продажа через обычные каналы сбыта бывает неэффективной, что выражается в затратах, которых можно было бы избежать, а также временных и пространственных ограничениях. Интернет предлагает новые возможности, позволяя снизить затраты, связанные с процессом продажи, например, на предпродажную подготовку товара.

Новые покупатели и увеличение прибыли: Интернет позволяет привлечь новых покупателей, недоступных через традиционные каналы продаж, и, следовательно, увеличить свои доходы.

Снижение стоимости управления заказами. Договариваясь с покупателями, используя телефон, факс и почту, продавец не только затрачивает больше времени, нежели при использовании электронных средств связи, но и чаще рискует ошибиться. Автоматизация процесса обмена информацией помогает продавцу снизить вероятность ошибки и ускорить время от получения заказа до его оплаты.

2.3 План маркетинга

На первый план в современном обществе выходит стремление к здоровому образу жизни и правильному питанию. При этом многие потребители стали внимательнее подходят к выбору продуктов. Стремление к здоровому образу жизни поддерживаются во многих информационных источниках, особенно в интернете.

Интернет-магазин пищевой промышленности может предложить потребителям свежую продукцию по адекватной цене. Конкуренция именно в этой нише пока не слишком высока. Основными конкурентами можно считать многочисленные супермаркеты, специализированные торговые точки, однако преимущество Интернет-магазина в том, что он предлагает доставку и всегда свежую продукцию.

В качестве конкурентов рассматриваем продуктовые магазины и супермаркеты, предлагающие широкий ассортимент продукции.

Уникальное достоинство Интернет-магазина «Царь-Каравай» заключается в том, что он предлагает бесплатную доставку продуктов питания по городу и прилегающих к нему территориях, а также в близлежащих районах областного центра при минимальной сумме заказа от 500 рублей.

Конкурентные преимущества Интернет-магазина «Царь-Каравай»:

- цены на продукцию сравнимы с ценами в супермаркетах, при этом возможна доставка;

- магазин занимает узкую нишу на рынке;

- есть возможность предзаказа продукции;

- бесплатные возможности для формирования положительного имиджа компании – социальные сети, выставки, ярмарки.

Возраст потенциальных клиентов Интернет-магазина «Царь-Каравай» разной возрастной категории и сфер интересов деятельности. На эту категорию обязательно оказывает влияние общее стремление к здоровому образу жизни, так как хлеб употребляют в пищу и дети и старики. В свободное время клиенты среднего возраста и молодежь занимаются спортом, любят встречаться с друзьями. У молодых родителей, студентов, работающих граждан нет желания бродить по супермаркетам в поисках полезной еды. Такие клиенты всегда в курсе последних тенденций. Так как все они активные пользователи интернета и соцсетей, им гораздо проще заказать необходимую продукцию онлайн с доставкой на дом.

Делая уклон на молодое поколение и средний возраст, маркетинговая кампания будет проводиться в основном в популярных соцсетях: ВКонтакте, Одноклассники, Инстаграм, Фейсбук.

Учитывая то, что среди целевой аудитории очень многие постоянно пользуются гаджетами и привыкли многое делать с их помощью, через 6 месяцев необходимо дополнить сайт Интернет-магазина мобильным приложением для удобного совершения заказа.

Поскольку продукция будет распространяться в городе и его близлежащих районах, удобнее будет воздействовать на аудиторию с помощью всевозможных мастер-классов, которые сейчас набирают популярность.

Вариант: Мастер-класс по заказу через Интернет.

Место проведения – популярное среди целевой аудитории кафе.

Анонсирование мастер-класса – в соцсетях.

Задачи мастер-класса – познакомить целевую аудиторию с брендом, рассказать о технологиях заказа через интернет и показать их наглядно.

Цель мастер-класса - завоевать доверие потенциальных клиентов.

Составим план продаж Интернет-магазина на период проекта – три года и представим его в таблице 2.1.

Таблица 2.1 – План продаж

Период	1 мес.	2 мес.	3 мес.	4 мес.	5 мес.	6 мес.	7 мес.
Объем продаж, тыс. руб.	0	0	0	0	0	0	123

Период	8 мес.	9 мес.	10 мес.	11 мес.	12 мес.
Объем продаж, тыс. руб.	150	133	150	167	183

Период	2 год	3 год
Объем продаж, тыс. руб.	2 560	3 980

Для выполнения показателей плана продаж разработаны программы формирования лояльности покупателей, представленные в таблице 2.2

Таблица 2.2 – Программа формирования лояльности покупателей

Наименование мероприятия	Описание мероприятия	Распространение скидок	Затраты, руб.
1. Скидка в честь Нового Года	Скидка предоставляется в течение 1 недели до нового года и составляет 10%, действует при покупке от 500 руб.	Скидка предоставляется на все покупки в Интернет-магазине	Затрат на данную акцию нет.

Для выполнения показателей плана продаж разработан комплекс разовых и периодических мероприятий, объединённых в план продвижения, представленный в таблице 2.3.

Таблица 2.3 - План продвижения

Наименование мероприятия	Описание мероприятия	Сроки реализации	Затраты, руб.
Разовые
Проведение лифлетинга	Раздача рекламных листовок в центральных и оживленных местах города	Периодически раз в квартал по 2 дня	4 000
Реклама открытия предприятия	Реклама в социальных сетях	7 дней	7 000
Скидки в честь открытия 10%	Всем покупателям и от любой суммы.	1 день	-
ИТОГО		10	11 000
Регулярные (проводимые в процессе текущей деятельности)
Лифлетинг в офлайновых точках продаж	Каждому покупателю вместе с чеком выдается лифлет с информацией об Интернет-магазине	7 дней	1 000
Реклама о новых возможностях – доставке на дом и Интернет-заказе	Оформление витрин, наружная реклама	3 дней	3 000
ИТОГО		10	4 000

Компания намерена строить осуществлять проект открытия Интернет-магазина с учетом следующих целей:

1. Реализация мероприятий по расширению и поддержанию ассортимента. Налаживание и восстановление контактов с поставщиками.

2. В течение не более чем трех месяцев с момента открытия Интернет-магазина запланирован выход на номинальный объем продаж.

3. Стабилизация уровня продаж.

Выполнение первой цели уже ведется. Планируется, что к моменту реализации проекта «Царь-Каравай» будет располагать достаточными ресурсами, чтобы открывшийся Интернет-магазин смог предложить потребителям максимально широкий, возможно уникальный ассортимент хлебобулочной и мучной кондитерской продукции.

Вторая цель представляет собой отдельную программу, выполнение которой планируется в рамках следующих этапов.

Этап 1. Подготовка общественного мнения. Задача – формирование интереса со стороны населения к новому Интернет-магазину до его открытия.

Для этого планируется: Размещение информационных материалов в печатных и электронных СМИ, целью которых будет рассказ о новом проекте.

Этап 2. Распространение рекламной информации об открытии Интернет-магазина. Задача этапа – привлечение в первую неделю работы магазина максимального количества потребителей.

2.4 План производства

Поскольку данный проект рассматривает Интернет-магазин пищевой промышленности, для осуществления его деятельности не требуется отдельного торгового помещения или склада для хранения, так как проектом предполагается использовать уже имеющуюся производственную и торговую инфраструктуру ИП Арутюнян А.В. Офисное или торговое помещение также не требуется, поскольку осуществляется доставка продукции клиентам.

ИП Арутюнян А.В. содержит штат из 52 человек, среди которых руководящий, административно-управленческий, торгово-оперативный, производственный и вспомогательный персонал.

Для оптимального функционирования Интернет-магазина необходимо лишь принять в штат двух новых сотрудников компании согласно таблицы 2.4.

Таблица 2.4 – Персонал предприятия

Должность	Кол-во, чел	Заработная плата, руб./месяц	Фонд заработной платы, руб./месяц	Режим работы
Менеджер	1	20205	20205	с 10:00-19:00, выходной: ПН
Курьер	1	18750	18750	с 11:00-20:00, выходной: ПН
ИТОГО	2	-	38955	-
Социальные отчисления, 30%	-	-	11686,5	-

На начальном этапе планируется ограничить время доставки продуктов курьером с 11:00 до 20:00 и время работы менеджера Интернет-магазина, с 10:00 до 19:00. Понедельник определен в качестве выходного дня для Интернет-магазина, т.к. по статистике в этот день наблюдается наименьшие объемы продаж, а следовательно и доставки. В предпраздничные дни работы в связи с пиковой нагрузкой предусмотрены надбавки и доплаты (таблица 2.5).

Таблица 2.5 – Доплаты и надбавки

Должность	Вид доплаты, надбавки	Размер доплаты, надбавки, руб.	Периодичность выплаты
Менеджер, курьер	За стаж работы	1000 р. при стаже от 1 года 1500 р. – от 2 до 3 лет 2000 р. - от 3 до 5 лет 5000 р. – свыше 5 лет	Ежемесячно
Менеджер, курьер	Премиальные	1000 р. - праздники	Ежемесячно

Предприятие в процессе реализации проекта планирует уделить особое внимание системе оплаты труда сотрудников Интернет-магазина, поскольку ее эффективность и гибкость является основой высокого качества обслуживания потребителей. Разрабатываемая система вознаграждения будет реализовываться до начала технического переоснащения, это позволит избежать различных ошибок в период реализации проекта. Однако полностью данная система будет использована ИП Арутюнян А.В. только после открытия магазина после реконструкции и окончании мероприятий по ротации и набору кадров.

Особенностью системы вознаграждения является наличие у каждого работника фиксированной и переменной части заработной платы. Переменная часть представляет собой периодически, не реже чем 3 раза в год пересматриваемую, процентную ставку от фактически полученной выручки (товарооборота) соответствующей секции или товарной группы и (или) фактически полученной прибыли магазина. Такой подход позволяет каждому сотруднику получать вознаграждение в зависимости от эффективности выполнения возложенных на него обязанностей. Кроме того, будет существовать специальный фонд у менеджера Интернет-магазина, а также у директора. Эти фонды будут распределяться среди персонала Интернет-магазина с учетом количества замечаний по работе каждого сотрудника и отсутствием жалоб со стороны потребителей, кроме того, с учетом прибыли, полученной магазином за соответствующий период и ее соотношении с планируемыми результатами. Директор будет формировать свой фонд, средствами из которого он может премировать сотрудников предприятия. Такая система позволит наиболее эффективно контролировать распределение прибыли с учетом заслуг каждого работника предприятия и выполнять один из важнейших принципов организации работы продовольственного магазина и всего предприятия – жесткое определение функций каждого работника. Именно это необходимо для оптимального использования трудовых ресурсов.

Поскольку Интернет-магазин будет функционировать на базе уже существующих торговых точек, которые полностью оборудованы всем необходимым, включая охрану, то затраты на ремонт не требуются, затраты будут идти только на закупку оборудования (Таблица 6).

Таблица 2.6 – Потребность в оборудовании

Оборудование, мебель	Кол-во ед.	Стоимость ед., р.	Стоимость оборудования
1. Мебель
Стол офисный	1	5 000	5 000
Стул офисный	1	2 000	2 000
2. Оборудование
ПК менеджера	1	26 000	26 000
ВСЕГО 33 000

Далее рассмотрим организационный план по открытию Интернет-магазина.

2.5 Организационный план

Управление Интернет-магазином – это вид управленческой деятельности, связанный с бизнесом в сфере розничной или мелкооптовой торговли, в котором для взаимодействия продавца и покупателя используется сеть Интернет, это процесс планирования, координации и контроля бизнес-процессов в Интернет-магазине. Суть данной деятельности состоит в организации торгового процесса с учетом особенностей интернета, как среды ведения торговой деятельности, как канала информационного взаимодействия продавца и покупателя при проведении сделок купли-продажи.

Целями развития бизнеса путем открытия Интернет-магазина являются: получение, а также увеличение прибыли, удовлетворение потребностей потребителя, повышение эффективности работы Интернет-магазина. Достичь эти цели можно путем предложения конкурентоспособного товара по низким ценам, совершенствования бизнес-процессов в Интернет-магазине, внедрения нового программного обеспечения. Основными задачами управления Интернет-магазина являются изучение потребительского спроса и тенденции его изменения в будущем, анализ интернет-рынка, выявление неудовлетворенного спроса покупателей, изучение конкурентов. Таким образом, в основе концепции управления Интернет-магазином лежат требования интернет-рынка, существующие и потенциальные потребности потребителей.

Для реализации бизнес-плана по открытию Интернет-магазина необходимо заключить договор с организацией, предоставляющей услуги по веб-программированию о разработке сайта на базе готовой интернет-площадки.

Из всего множества программ, позволяющих автоматизировать бизнес-процессы в Интернет-магазине выбрана программа 1С: Управление Интернет-магазином. Эта программа позволяет организовать единую информационную систему для управления различными аспектами его деятельности. За счет автоматизации рутинных операций, труд руководителей и сотрудников становится более производительным, что позволит сфокусироваться на выполнении основных задач.

Горизонтом планирования был выбран период с 11.01.2020 по 31.12.2022 г. Этого времени хватит на реализацию всех запланированных мероприятий (таблица 2.7).

Таблица 2.7 - График Ганта

	I.20	II.20	III.20	IV.20	V.20	VI.20	VII.20	VIII.20-XII.2021	31.XII. 2021
Заключение договора на разработку Интернет-портала	Х
Закупка оборудования	Х
Подбор персонала	Х	Х
Настройка каталога товаров Интернет-портала			Х	Х	Х
Тестирование работы Интернет-магазина						Х
Мероприятия по продвижению					Х	Х	Х
Открытие Интернет-магазина							Х
Окупаемость Интернет-магазина								Х
Подведение итогов									Х

Первое, что запланировано выполнить, это заключить договор с подрядчиком на разработку Интернет-портала Интернет-магазина.

Вторым шагом выступает закупка оборудования и мебели.

Следующий шаг - это подбор персонала – необходимо провести собеседование и подобрать сотрудников на должность менеджера Интернет-магазина и должность курьера.

Далее начинается самый ответственный этап настройка каталога товаров Интернет-магазина, который завершается тестированием работы предлагаемого проекта.

В последнюю неделю до открытия магазина необходимо провести мероприятия, направленные на продвижение Интернет-магазина.

9 июля 2021 года состоится открытие Интернет-магазина.

2.6 Финансовый план

Произведем оценку разовых затрат для открытия Интернет-магазина «Царь-Каравай». Единовременные затраты представлены в таблице 2.8.

Таблица 2.8 – Единовременные затраты

Статья затрат	Сумма, руб.
Разовые мероприятия по продвижению	11 000
Приобретение оборудования	33 000
Изготовление сайта Интернет-магазина и приобретение программного обеспечения	50 000
ВСЕГО	94 000

Оценим текущие ежемесячные затраты и представим полученные данные в таблице 2.9.

Таблица 2.9 – Текущие затраты в месяц

Статья затрат	Сумма, руб.
Заработная плата с отчислениями	50 641,5
Канцтовары, расходные материалы	1 000
Интернет трафик	3 500
Изготовление лифлетов, наружная реклама	4 000
ВСЕГО	59 141,50

Принимая для расчета данные таблиц 2.8 и 2.9 смоделируем денежный поток проекта и представим его в таблице 2.10.

Таблица 2.10 – Денежный поток проекта

Месяц	1	2	3	4	5	6
Денежные поступления	0	0	0	0	0	0
Денежные выплаты	83000	50642	50642	50642	50642	61642
Денежный поток	-83000	-50642	-50642	-50642	-50642	-61642
Месяц	7	8	9	10	11	12
Денежные поступления	123000	150000	133000	150000	166000	183000
Денежные выплаты	145242	164142	152242	164142	175342	187242
Денежный поток	-22242	-14142	-19242	-14142	-9342	-4242

Период	За 1 год	2 год	3 год
Денежные поступления	905 000	2 560 000	3 980 000
Денежные выплаты	1 335 557	2 501 698	3 495 698
Денежный поток	-430557	58302	484302

Таким образом, получим, что за первый год внедрения бизнес-плана проект генерирует отрицательный денежный поток, во второй и последующие годы денежный поток принимает положительное значение. Проведем оценку экономической эффективности проекта методом дисконтирования. Внутренняя норма доходности (IRR) для проекта в целом составляет 13,04%. Дисконтированный срок окупаемости проекта составляет - 2,77 года.

2.7 Эффективность и чувствительность проекта

Проведем анализ эффективности проекта – категории, которая отображает соответствие затрат и результатов проекта интересам и целям участников, государства и населения.

Определим эффективность настоящего проекта по созданию Интернет-магазина. Для расчета выбрана ставка дисконтирования – 12%.

Чистый денежный поток (NPV) представляет результат настоящего проекта. Рассчитаем период дисконтированной окупаемости (таблица 2.11 и 2.12).

Таблица 2.11 – Дисконтированный период окупаемости на 2020 год

Показатель	1 год (помесячно)
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
ЧДП	-83,0	-50,6	-50,6	-50,6	-50,6	-61,6	-22,2	-14,1	-19,2	-14,1	-93,4	-42,4
ДЧДП	-81	-131	-179	-227	-275	-333	-353	-366	-383	-396	-479	-516
Накопленный ДЧДП	-83	-134	-184	-235	-286	-347	-369	-384	-403	-417	-510	-553

Таблица 2.12 – Дисконтированный период окупаемости на 2020 и 2021 года

Показатель	2020 (поквартально)				2021 (полугодия)
	1	2	3	4	5	6
ЧДП	1288	1288	1288	1288	2577	2577
ДЧДП	-3 659	-2 582	-1 537	-522	1 419	3 247
Накопленный ДЧДП	-3 208	-1 920	-632	657	3 233	5 810

Дисконтированный срок окупаемости – третий месяц 2021 года. Срок окупаемости – 2,77 года.

Рассчитываем внутреннюю норму доходности (IRR), представим необходимые сведения в таблице 2.13.

Таблица 2.13 – Расчет внутренней нормы доходности

r, %	NPV, руб.
12%	1 690
13,04%	0

При внутренней норме доходности, равной 12 %, чистый денежный поток положителен и составляет 1 690 руб.

На рисунке 2.1 схематично изобразим график внутренней нормы прибыльности проекта.

Рисунок 2.1 – Внутренняя норма прибыльности проекта

Внутренняя норма доходности (IRR) составляет 13,04 %, срок окупаемости настоящего проекта составляет 2,77 года.

Изобразим схематично на рисунке 2.2 график окупаемости настоящего проекта.

Рисунок 2.2 – График окупаемости проекта

На рисунке 2.2 видно, что окупаемость проекта наступает спустя 2 года с начала реализации настоящего проекта.

Проведен анализ чувствительности (таблица 2.14) при изменении следующих параметров:

Разработано дополнительно 2 сценария:

- пессимистический при уменьшении выручки;

- оптимистический при увеличении прогнозной выручки.

Для каждого сценария выполнен анализ эффективности с занесением данных в таблицу 2.14.

Таблица 2.14 – Анализ чувствительности проекта

Показатели	Средний	Оптимистический прогноз	Пессимистический прогноз
IRR,%	13,04	30,44	5%
DPBP	2,77	2,5	4,2

Как видно, из приведенной таблицы, проект эффективен и является финансово реализуемым, его внутренняя норма доходности и срок окупаемости зависят от величины выручки и издержек.

2.8 Риски проекта

Проведем анализ рисков методом экспертных оценок. В роли эксперта выступает директор предприятия - Арутюнян А.В. главный бухгалтер и опытный предприниматель (эксперт). В таблице 2.15 проведена оценка основных проектных рисков.

Таблица 2.15 – Риски проекта

Риск	Вероятность	Источник	Метод управления	Возможные решения в случае реализации
Неудачное позиционирование	Низкая, менее 50%	Слабая организация работ	Добавление ресурсов времени, ужесточение контроля, передача риска	Замена ассортимента Интернет-магазин
Непродуманная рекламная политика	Низкая, менее 50%	Слабая организация работ	Добавление ресурсов времени, ужесточение контроля, передача риска	Пересмотр маркетингового плана
Высокая конкуренция со стороны обычных магазинов	Средний	Технологии	Освоение новой технологии	Повторная сегментация и позиционирование

Методом экспертных оценок осуществим анализ влияния рисков. В таблице 2.16 дана оценка влияния рисков при открытии Интернет-магазина.

Таблица 2.16 – Оценка влияния рисков

Риски	Директор	Гл. бух.	Эксперт	Сумма оценок	Средняя оценка
Падение платежеспособного спроса на рынке	8	4	6	18	6,0
Повышение темпа инфляции	7	5	8	20	6,7
Колебание курса рубля сверх запланированного уровня	5	4	4	13	4,3
Высокая конкуренция со стороны обычных магазинов	4	5	3	12	4,0
Появление конкурентов Интернет-магазинов с меньшими издержками	7	4	6	17	5,7
Неудачное позиционирование и рекламная политика	5	6	4	15	5,0

Согласно мнению экспертов, наиболее вероятен, риск повышения темпов инфляции и риск падения платежеспособного спроса на рынке. Проведем расчет величины каждого риска для открытия и успешного функционирования Интернет-магазина (таблица 2.17).

Таблица 2.17 – Расчет величины простых рисков

Наименование простых рисков	Приоритеты		Веса	Сред. оц-ка экспертов	Величина рисков %
	Места	Ранги
Падение платежеспособного спроса на рынке	2	2	0,19	6,0	0,11
Повышение темпа инфляции	1	1	0,21	6,7	0,14
Колебание курса рубля сверх запланированного уровня	5	5	0,14	4,3	0,06
Высокая конкуренция со стороны обычных магазинов	6	6	0,13	4,0	0,05
Появление конкурентов Интернет-магазинов с меньшими издержками	3	3	0,18	5,7	0,10
Неудачное позиционирование и рекламная политика	4	4	0,16	5,0	0,08

На рисунке 2.3 рассчитанная величина простых рисков представлена в графическом виде.

Рисунок 2.3 – Величина рисков

Наиболее значительным является риск повышения темпов инфляции, составляющий 14,0 %. Также отметим риск падения платежеспособного спроса на рынке, который принимает значение 11,4%. Рассчитаем ущерб рисков в денежном выражении (таблица 2.18).

Таблица 2.18 – Ущерб в стоимостном выражении

Наименование риска	Стоимость объекта риска, тыс. руб.	Величина риска	Возможный ущерб, тыс. руб.
Падение платежеспособного спроса на рынке	94	11,4%	10,7
Повышение темпа инфляции	94	14%	13,2
Итого			23,9

Таким образом, общий ущерб от рисков повышения темпов инфляции и падения платежеспособного спроса на рынке ИП Арутюнян А.В. составляет 23,9 тыс. руб.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Стартап – это проект, в основе которого лежит уникальная или инновационная идея. Стартап проект нацелен ценности потребителя, ориентирован на исключение конкуренции, посредством создания уникального торгового предложения, основанного на использовании инноваций и часто не имеющего аналогов на рынке.

Главная цель стартап проекта – создание уникального инновационного продукта. Его миссия – развитие инноваций, создание уникальных торговых предложений, улучшающих уровень жизни общества, помогающих в решении разных проблем посредством использования инноваций.

На сегодняшний день развитие рынка стартап проектов набирает стремительные обороты, активно развиваются программы государственной поддержки предпринимательской деятельности, программы поддержки и развития инноваций. Стартап рассматривают как отдельный самостоятельный тип бизнеса, имеющего все предпосылки для того чтобы стать приоритетным для государственного развития и поддержки и всестороннего инвестирования.

Главная цель PR-средств в процессе продвижения стартап проекта внедрение в сознание потребителей образа стартапа как перспективной инновационной идеи, способной принести эффективную пользу и реальную прибыль. А так же управление потребностью современного потребителя и влияние на интерес. PR-деятельность формирует отношение целевой аудитории к проекту, создает мнение о нем и мотивирует к действию.

На сегодняшний день, интернет-маркетинг и социальные сети являются одним из самых эффективных средств PR-продвижения. Они позволяют представлять разные виды информации: графическую, аудио, видео-информацию и максимально оперативно осуществлять коммуникационную деятельность с целевой аудиторией компании.

В данном исследовании был рассмотрен стартап-проект в собственном ИП Арутюнян А.В. по созданию Интернет-магазина хлеба и хлебобулочных изделий. Приведенный проект показал, что дисконтированный срок окупаемости проекта придется на третий месяц 2021 года. Срок окупаемости – 2,77 года.

При внутренней норме доходности, равной 12 %, чистый денежный поток положителен и составляет 1 690 руб.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ:

1 Абдуллаев Н. В., Царев А. О. Стартапы как составной элемент экосистемы формирующейся цифровой экономики //Экономика и предпринимательство. – 2018. – №. 1. – С. 432-435.

2 Алексеенко О. И., Грицай В. В. Стартапы как новое явление в экономике //Социально-гуманитарный вестник. – 2019. – С. 106-110.

3 Бланк С. Четыре шага к озарению. Стратегии создания успешных стартапов. – М.: Альпина Паблишер , 2014. – 368 с.

4 Бланк С., Дорф Б. Стартап. Настольная книга основателя. – М.: Альпина Паблишер, 2014. – 616 с.

5 Бондаренко Т. Г., Исаева Е. А. Стартапы в России: актуальные вопросы развития //Интернет-журнал науковедение. – 2015. – Т. 7. – №. 5 (30).

6 Быковская А. Бизнес своими руками. Как превратить хобби в источник дохода. – М.: Альпина Паблишер, 2013. – 296 с.

7 Гудашова Л.Е. Предпринимательство в России: проблемы и особенности // Предпринимательство, № 2 (38), 2013. – с. 39 – 59.

8 Иноземцева Е.А. Стартап без купюр, или 50 и 1 урок, как сделать бизнес в Москве для клиентов со всего мира. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. – 368 с.

9 Инновационный менеджемент / Отв. ред. С.В. Мальцевой. – М.: Юрайт, 2014. - 527 с.

10 Романова А. О., Коршунов В. О. стартапы как инструмент развития инновационной экономики России //Аллея науки. – 2018. – Т. 6. – №. 10. – С. 26.

11 Стартап-гайд. Как начать… и не закрыть свой интернет-бизнес. – М.: Альпина Паблишер, 2014. – 166 с.

12 Тиль П., Мастерс Б. От нуля к единице. Как создать стартап, который изменит будущее (Zero to One: Notes on Startups,or How to Build the Future). – М.: Альпина Паблишер, 2014. – 192 с.

13 Фелд Б., Коэн Д. Стартап в Сети. Мастер-классы успешных предпринимателей (Do More Faster: Techstars Lessons to Accelerate Your Startup ). – М.: Альпина Паблишер, 2013. – 344 с.

14 Черкасов Д. О., Сайбель Н. Ю. Стартап: характеристика понятия и этапы развития //Современное состояние и перспективы развития научной мысли: сборник статей международной научно-практической конференции/под ред. АА Сукиасян. М. – 2015. – С. 141-143.