Современные методы принятия решений в управленческой деятельности

Содержание:

Введение

Тема данной курсовой работы: «Метод ЗАПРОС для построения правил сравнения альтернатив». Актуальность выбранной для исследования темы заключается в следующем.

Современная экономическая ситуация нестабильности предпринимательской среды определяет необходимым изменение содержания управления. Проблема устойчивости системы при ориентации экономики на рост инвестиционных вложений и их инновационную направленность требуют комплексного учета факторов, совершенствование информационных потоков и технологий в целях не только обоснованного, но и оптимизационного принятия решений. Решение данной проблемы объективно обуславливает необходимость выработки структуры процесса принятия решений посредством изучения всех существующих факторов иих ранжирования по степени воздействия на процесс.

Таким образом, системное управление в качестве общей концепции определяет применение системного подхода, а в качестве современного инструментария обоснованности решения — использование информационно-вычислительных систем.

Информационная система может рассматриваться как подсистема сбора и обработки информации единой модели системы управления, что объясняется характеристикой информации и ее ролью в качестве средства объединения элементов принятия решений.

Наличие решенных и нерешенных вопросов системного анализа не сдерживает оценок его значимости в экономических исследованиях.

Научно-теоретическая проблема может быть заключена в дальнейшей разработке содержания системного анализа и определения его роли в системе управления. Научно-практическая проблема заключается в определении возможности использования в системном анализе современных методов опенок и диагностики состояний хозяйствующего субъекта в различных условиях и ситуациях.

Целью работы является исследование метода ЗАПРОС для построения правил сравнения альтернатив. В соответствии с поставленной целью решаются следующие задачи:

• изучить проблемы влияния качества управленческого решения на весь процесс управления;
• исследовать экономическое прогнозирование и системный подход к управлению;
• обосновать сущность текущей рассогласованности предпочтений эксперта;
• сравнить методы МАС и ЗАПРОС.

Объект исследования: анализ основных положений, связанных с исследованием метода ЗАПРОС для построения правил сравнения альтернатив.

Предмет исследования: особенности основных положений, связанных с метода ЗАПРОС для построения правил сравнения альтернатив.

Структурно работа включает введение, 2 главы, разделенныe на параграфы, заключение, список использованной литературы.

Глава 1 Современные методы принятия решений в управленческой деятельности

1.1 Проблемы влияния качества управленческого решения на весь процесс управления

Способность принимать грамотные управленческие решения руководителя, бесспорно, является основополагающей для формирования стратегии на рынке, идеологии. Способность анализировать, быстро принимать решения и, безусловно, отвечать за них, добиваться своей цели – вот основные личностные качества руководителей.

Качество и эффективность управленческих решений являются основным фактором рационального использования ресурсов и повышения качества управления. Решение объединяет всю совокупность указанных операций, является сочетанием интеллектуальной деятельности в управляющей системе с практической деятельностью в управляемой системе. Решение находится на стыке процесса управления и процесса производства.

Управленческое решение - это творческое, волевое действие субъекта управления на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее функционировании, состоящее в выборе цели, программы и способов деятельности коллектива по разрешению проблемы или изменению цели [9, с.15]. Во всем управленческом процессе наиболее важная роль принадлежит разработке управленческих решений. Ведь от их эффективности зависит дальнейший успех дела, а возможно и существование организации. Поэтому, в современных условиях ведения управленческой деятельности, в условиях рыночной экономики, для того, чтобы выдержать конкуренцию и обеспечить развитие предприятия, необходимо пользоваться научными подходами в процессе принятия управленческих решений.

В зависимости от типа решаемых задач или проблем используются различные методы принятия управленческих решений. Все возникающие в процессе управления проблемы могут быть структурированы следующим образом [4, с. 42]:

• стандартные проблемы, которые имеют четкую структуру, причинно-следственные связи, аналога;
• хорошо структурированные проблемы, которые могут быть расчленены на подпроблемы, блоки задач, для каждого из которых обычно имеется набор стандартных решений;
• слабоструктурированные проблемы, которые не формулируются достаточно четко, в которых не явно просматриваются причинно-следственные связи и, соответственно, направления решения;
• неструктурированные проблемы, которые не имеют причинно-следственных связей, аналогов, и способы решения таких проблем не определены.

При решении стандартных и некоторых хорошо структурированных проблем обычно пользуются набором стандартных (стереотипных) решений в конкретных ситуациях, изложенных в нормативных документах: руководствах, инструкциях, стандартах, правилах и т.п. В них четко и определенно регламентирована последовательность анализа ситуаций и решения проблем. Но это относительно малый класс задач. Обычно, большинство управленческих проблем далеки от стереотипа. Для их решения разработаны различные методы, которые используются на разных этапах и процедурах процесса принятия решения.

Все методы принятия решений делятся на две группы: формализованные (математические) и неформализованные (эвристические).

Остановимся на рассмотрении первой группы методов. Формализованные методы основаны на получении количественных результатов вычислений и используются при решении хорошо структурированных и слабоструктурированных проблем для оценки вариантов решений, выбора и обоснования оптимального варианта.

Математические методы, используемые для обоснования и выбора оптимальных решений, основаны на построении алгоритмической процедуры, обеспечивающей поиск оптимального решения за конечное число шагов. Данная группа методов используется при достаточно полном и большом объеме количественно выраженной информации. В совокупности различные математические методы, объединенные общей задачей обоснования наилучших решений, получили название методов исследования операций.

Методы исследования операций разделяются на следующие четыре основные группы: аналитические, статистические, математического программирования, теоретико-игровые [4, с. 43].

Аналитические методы используются в тех случаях, где между условиями решаемой задачи и ее результатами можно установить аналитические, формульные зависимости. Данные методы могут базироваться на следующих теориях: теория вероятностей, теория марковских процессов, теория массового обслуживания, метод динамики средних.

Теория вероятностей – раздел математики, изучающий закономерности случайных явлений. Она применяется, когда условия, от которых зависит решение, имеют случайный характер.

Теория марковских процессов применяется для описания операций, эволюция которых после любого заданного значения времени, не зависит от эволюции, предшествовавшей этому моменту времени, иными словами, для операций, развивающихся случайным образом во времени.

Теория массового обслуживания используется при рассмотрении массовых повторяющихся процессов. В тех случаях, когда можно определить зависимости между условиями операции и ее результатом, исходя из средних характеристик условий, то для выработки оптимального решения применяется метод динамики средних.

Статистические методы основаны на сборе, обработке и анализе статистических данных, полученных как в результате фактических действий, так и выработанных искусственно, путем статистического моделирования. К этим методам относятся последовательный анализ и метод статистических испытаний. При последовательном анализе решения принимаются на основе ряда гипотез, каждая из которых сразу же последовательно проверяется. Метод статистических испытаний (метод Монте-Карло) заключается в том, что ход операций моделируется на ЭВМ, учитывая все присущие операциям случайностями [4, с. 43].

Математическое программирование бывает следующих видов: линейное, нелинейное и динамическое. Сюда же обычно относят и методы сетевого планирования. Когда условия выполнения операции описываются системой линейных уравнений или неравенств, то применяется линейное программирование. Метод нелинейного программирования применяется, если указанные зависимости носят нелинейный характер. Динамическое программирование служит для выбора наилучшего последовательного набора действий для выполнения многоэтапных задач, когда результат каждого последующего этапа зависит от предыдущего. Сетевое планирование предназначено для составления рационального плана (предусматривающего решение задачи в кратчайший срок и с наилучшими результатами) выполнения операции, которая состоит из большого числа взаимосвязанных действий.

Теоретико-игровые методы служат для принятия решений в условиях неопределенности. Эти методы подразделяются на: теорию игр и теорию статистических решений. Теория игр используется в тех случаях, когда неопределенность обстановки вызвана сознательными (злонамеренными) действиями конкурентов или конфликтующей стороны. Теория статистических решений применяется тогда, когда неопределенность обстановки вызвана объективными обстоятельствами, которые либо неизвестны, либо носят случайный характер. Исследование операций, направленное на решение экономико-производственных задач, является основой для математических методов моделирования производственных процессов в системах управления [10, с.26-27].

При принятии управленческих решений помимо количественных результатов вычислений необходимо учитывать обстоятельства качественного характера, которые не могут быть формализованы. Поэтому, выбор оптимального решения нередко приходится корректировать, используя методы обоснования решений на основе изучения опыта, интуиции, обобщения результатов, в том числе метод экспертных опенок.

Одной из актуальных областей применения метода исследования операций является новая аграрная политика России. Как показано в книге PI.A. Алтухова и А.Е. Шамина «Новый аграрный строй России», ранее в СССР проводилась недостаточно обоснованная политика укрупнения колхозов и совхозов. Это привело к уменьшению эффективности производства сельскохозяйственной продукции и социальной деградации села [10, с.26-27].

Отсюда при проведении аграрной реформы в России требуется на основе современных кибернетических методов синтеза и совершенных вычислительных средств найти оптимальные размеры землепользования в агрохозяйствах с целью получения наибольшей его экономической эффективности (наибольшей продуктивности и материальной прибыли). Эта задача может быть эффективно решена с использованием компьютерного метода синтеза с поиском глобального экстремума на сетке кода Грея и вычислительно-поисковой системы ГЛОБОС, разработанной, к примеру, в Нижегородском государственном университете имени H.И. Лобачевского докторантом В.В. Костериным и автором книги [2] с участием доцента В.Н. Бугрова.

В процессе решения осуществляется максимизация целевой функции, характеризующей эффективность использования земли (продуктивность пашни). При этом на множестве значений структурных переменных в области поиска с указанными границами искались оптимальные значения структурных составляющих землепользования агрохозяйств [2, с.504]. Таким образом, оптимальные размеры землепользования позволяют существенно увеличить эффективность функционирования рассматриваемого аграрного хозяйства.

Такая сложная задача в постановке нелинейного программирования ранее для агропроизводства не ставилась и не решалась. Подходы к ее решению раньше были громоздкими. Результаты находились путем многократных решений задач анализа, например, кластерного анализа. Это занимало очень много времени и не позволяло оперативно включить процесс решения и его результаты в общую систему многоэтапного комплекса решения сельскохозяйственных задач с компьютерным обеспечением. Практическое использование результатов решения приведенной задачи или близких вариантов показывает, что объем товарной продукции за счет оптимизации внутрихозяйственной структуры производства можно увеличить на 42-61%, а прибыли на 74-92% [4, с. 44].

Результаты решения приведенной задачи в качестве рекомендуемого варианта или близкого к нему использованы в целом ряде агрохо-зяйств Нижегородской области (в частности, они использованы в акционерном обществе «Правда» Княгигинского района Нижегородской области). Кроме того, имеющееся математическое обеспечение может быть включено в общую автоматизированную систему управления агропроизводством в условиях проведения реформы сельского хозяйства и. в частности, для составления Государственного земельного кадастра.

Также, из всех экономических и финансовых задач принятия решений можно выделить следующие, в которых методы исследования операций наиболее эффективны: реинжиниринг бизнес-процессов, оптимизация продаж в рамках эластичности спроса, организация производства под заданный рынок сбыта.

Следует отметить, что в процессе управленческой деятельности возникает множество различных задач, для решения которых не существует универсального метода. Поэтому, грамотный руководитель должен знать и уметь применять различные методы принятия управленческих решений в зависимости от характера поставленной задачи.

В современной обстановке с быстро меняющимися социально-экономическими условиями, сильно возросшей ролью конкурентной борьбы, непрерывно увеличивающимися потоками информации, руководителю все чаше приходится принимать решения в условиях неопределенности. В этом случае для эффективного использования методов разработки управленческих решений огромное значение имеет предварительная стадия сбора и анализа информации.

Итак, для эффективного процесса управления недостаточно принять грамотное и обоснованное решение, его нужно еще успешно реализовать. Поэтому, руководителю необходимо решать следующие задачи для осуществления принятого управленческого решения: разработать программу реализации, осуществлять руководство реализацией, контроль исполнения, оценку результатов. В связи с этим, разработка и реализация управленческих решений является трудной задачей даже для опытных руководителей, и не всегда эффект от их реализации соответствует ожидаемому [4, с. 44].

На сегодняшний день все активнее разрабатываются новые концепции по принятию и реализации управленческих решений, расширяющие представления о возможностях целенаправленной управленческой деятельности в организациях различного уровня.

1.2 Экономическое прогнозирование

Современные изменения в области управления экономикой, ориентированы на способность достаточно оперативно и правильно изменять экономическую ситуацию, определять оптимальное решение в конкретных условиях хозяйствования.

Основой для данного подхода является экономическое прогнозирование.

Прогноз является важнейшим компонентом аналитической работы, так как он позволяет [6, с. 102-112]:

• предсказать наиболее вероятное развитие экономического процесса (количественная оценка развития процесса на основе информации о прошлом и настоящем);
• оценить меры воздействия на процесс и экономические результаты. Для экономического объекта прогнозирование позволяет выявить возможные направления перспективного развития, тенденции изменений организационно-структурного и организационно-функционального порядка.

Прогнозирование позволяет обеспечить сбалансированность показателей краткосрочных и долгосрочных программ в текущем и в прогнозируемом периоде упреждения.

Например, прогноз высокого уровня инфляции, основанный на большом бюджетном дефиците, может привести к изменению планов относительно формирования будущего бюджета, а прогноз специалистов на возрастание спроса может послужить основой для изменения объемов производства.

Именно поэтому прогнозной деятельности отводится одна из ведущих ролей в экономическом анализе. На наш взгляд, прогнозная деятельность управления предприятием заставляет (или обязывает) проведение исследований (анализа, мониторинга) по финансово-экономическому состоянию предприятия.

При наличии различных теоретических обобщений в части содержания понятия «прогнозирование» мы исходим из того, что это способ предвидения, основанный на представлениях текущих допущений в части будущих перспектив для их конкретизации и аналитической оценки предшествующей результативности развития [15].

Прогнозирование определяет реальность и благоприятность для экономического объекта поставленных перед ним целей. По мнению специалистов, отдельные приемы и средства прогнозирования реализуются в процессе целеполагания, особенно долгосрочных целей. Следует заметить, выбор и конкретизация целей, определение степени и уровня их достижения предполагают обязательный и последовательный учет объективных и субъективных факторов развития процессов и явлений.

С другой стороны, прогнозирование имеет количественную и качественную характеристику, с тем, чтобы она была взаимоувязана с системой информационного обеспечения текущего состояния и результатов деятельности [15]. Кроме того, функциональное назначение прогнозных расчетных вариантов заключается применительно к действующей хозяйствующей практике не только и не столько в обосновании перспективного состояния объекта сколько в определении альтернативных путей его развития в условиях неопределенности предпринимательской среды.

Результатом прогнозирования является научно обоснованное суждение состояниях объекта в перспективе, об альтернативных путях его развития и сроках его существования.

Реализуя экономическое прогнозирование, следует исходить из основного положения – экономико-стоимостное определение жизнедеятельности общества. Так, экономический прогноз спроса на отдельный товар, тесно связан с другими прогнозами (демографический, социально-медицинский. потребительский), учет которых, безусловно, повышает надежность и достоверность экономического прогноза.

Учитывая научно-методический подход в решении ряда практических задач, нами экономическое прогнозирование рассматривается в качестве системы научно-методических и научно-практических исследований, для определения векторов развития экономических отношений и принятия оптимальных решений реализации системы целеполагания [15].

В современных условиях экономического развития прогноз используется для определения новых инновационных решений организационно-экономического, организационно-технологического, организационно-управленческого характера и путей их реализации.

Результатом прогнозирования выступает самостоятельная форма – предплановые прогнозные расчеты.

Прогнозированию предшествует анализ предпринимательской среды, систематизация предпосылок формирования стратегии объекта, оценка результативности и определение размера и причин отклонений от запланированных показателей с целью определения перечня регулирующих воздействий на систему для ликвидации негативных отклонений и активизации положительных тенденций.

Прогнозирование имеет ряд отличий от планирования, главными из которых являются [15]:

• прогнозирование осуществляется с некоторой долей неопределенности и случайности;
• объектом прогнозирования выступает экономический субъект и его взаимодействие с внешней среды;
• прогнозирование по своему содержанию и результативности принципиально ориентировано на исследование состояния и развития внешней среды экономического объекта и носит системный, информационный и консультативный характер, то есть принятие решения по результатам прогноза необязательно. В то время как планирование имеет директивный характер.

Поскольку прогнозирование включает не только показатели деятельности экономического объекта, но и учитывает изменяющиеся параметры внешней среды и является основой для разработки стратегических направлений развития, то по своему содержанию нами оно рассматривается более широко по сравнению с планированием. В этом случае определяются [6, с. 102-112]:

• перечень основных организационно-технических и организационно-экономических проблем, сроки их решения;
• ресурсы, предназначенные для изготовления новой перспективной-типовой продукции;
• планируемые объемы производства и продаж продукции у конкурентов, расчет потребности в ней на рынках;
• ожидаемые расходы на разработку, производство и сбыт продукции;
• необходимая мощность экономического объекта для разработки и изготовления продукции;
• потребности трудовых ресурсов с учетом изменения их структуры, квалификации и ожидаемого роста производительности труда.

При составлении прогноза учитываются: результаты аналитического обследования характера и динамики развития прогнозируемого направления производства, выявленные технические и экономические проблемы перспективного характера. Прогнозы оценивает важность текущих проводимых исследований с позиций определения внимания к ним с точки зрения социально-экономического решения будущих проблем.

1.3 Системный подход к управлению

При разработке управленческих решений традиционный и системный подходы используют приемы анализа и синтеза, различие которых заключается в сочетании и последовательности выполнения операций.

Традиционный подход содержит следующую совокупность этапов:

1) расчленение (анализ) того, что предстоит объяснить;

2) объяснение поведения или свойств частей взятых по отдельности;

3) объединение (синтез) этих объяснений в объяснение целого.

Системный подход содержит три этапа:

1) определение целого (системы), частью которого является интересующий нас объект;

2) объяснение поведения или свойств этого целого (системы);

3) объяснение поведения или свойств интересующего нас предмета с точки зрения его функций в этом целом, частью которого он является [6, с. 113-118].

Следует обратить внимание на принципиальное положение: при системном подходе синтез предшествует анализу, а при традиционном – наоборот, анализ является основой для обобщения.

При традиционном подходе исследуемый объект рассматривается, в виде единого целого, которое предстоит разложить на части, а при системном подходе, объект рассматривается в форме части единого целого.

При системном подходе первоначально выделяется система, содержащая малое и среднее предпринимательство – система экономики. Далее определяются цели, задачи и функции этой системы в качестве уже подсистемы народного хозяйства. После этого дается определение малого и среднего предпринимательства с позиции системы экономики и народного хозяйства.

Существуют серьезные различия между традиционным и системным управлением. Традиционный подход к управлению исходит из предпосылки, что наилучшую деятельность предприятие достигает простым суммированием деятельностей его подсистем в режимах оптимального их функционирования.

Системный подход к управлению основан на использовании теории систем, он позволяет увидеть предприятие как единое целое из составляющих взаимозависимых подсистем и элементов (ресурсы, структура, задачи и технология) неразрывно связаных между собой и внешним миром, которые нацелены на достижение поставленных задач в условиях неопределённости внешней и внутренней среды. При изменении одного элемента (или подсистемы) предприятия, все другие подсистемы в определенной степени также испытывают воздействие этих изменений, что в будущем может привести к потере устойчивости и эффективности предприятия в целом. С помощью этой теории интегрированы вклады всех научных школ теории и практики управления [6, с. 113-118].

Под системным подходом понимают комплексное изучение объекта как единого целого с позиций системного анализа экономической организации.

Говоря о системном подходе, можно говорить как о некотором принципе организации действий таким способом, который можно применить к любому роду деятельности, выявляя при этом закономерности этой деятельности и взаимодействия с целью их эффективного применения.

Принцип системности заключается в том, что целое (система) не равно сумме его составляющих (подсистем).

Что касается использования каждого из рассматриваемых выше подходов, то мы предлагаем использовать в экономическом управлении малым и средним предпринимательством каждый из них, не нарушая при этом методологических принципов и механизмов реализации указанных подходов. В частности, традиционный подход реально может использоваться в оценке результатов деятельности каждого отдельно рассматриваемого субъекта. При всех его преимуществах, на наш взгляд, в действующей практике оценки положения отдельного субъекта во внешней среде весьма ограничены и как правило, не используются.

Исходя из этого, к преимуществам системного подхода следует отнести современную концепцию стоимостно-ориентированного бизнеса, где учет влияния внешней среды просто необходим в расчетах перспективной рентабельности капитала и изменений стоимости бизнеса.

Основные черты системного подхода позволяют сформулировать его принципы [12]: целостность, иерархичность строения, структуризация, множественность.

Изучение основныхчерти принципов системного подхода, на наш взгляд. позволяет выделить его главные особенности: динамичность, взаимодействие, взаимозависимость и взаимосвязь элементов системы, комплексность, целостность, соподчиненность, выделение ведущего звена.

Основанием для выбора наиболее целесообразных управленческих решений являются научно обоснованные варианты решения хозяйственных задач, определение эффективности этих вариантов на основе методик системного подхода [12].

В современных условиях управленческая экономика ориентирована именно на системный подход в выборе информационной базы, в методах ее аналитического обобщения, в принципах, способах принятия управленческих решений, в наборе инструментов контроля и анализа их исполнения.

К преимуществам применения системного подхода в управлении правомерно отнести выработку стратегии развития организации, обоснованность планов и управленческих решений, осуществление контроля их выполнения, определение резервов повышения эффективности деятельности организации, оценка результативности функционирования организаций, их подразделений и работников [Якушев].

Глава 2 Применение метода ЗАПРОС

2.1 Определение текущей рассогласованности предпочтений эксперта

Необходимым условием применения методов вербального анализа решений (ВАР), в частности, в методе «Запрос» (Замкнутые ПРоцедуры у Опорных Ситуаций), является требование полной согласованности предпочтений эксперта. Однако, этому препятствуют сложность задачи, ее новизна, а также различные НЕ-факторы. В результате, в процессе опроса эксперта вынуждают корректировать свои предпочтения для достижения строгой согласованности [7, с. 39-40].

Использование частично-рассогласованных предпочтений эксперта в методах вербального анализа решений позволит значительно расширить область их применения.

В связи с поставленной целью необходимо решить следующую задачу – разработать процедуру определения текущей рассогласованности предпочтений эксперта. Рассмотрим метод ВАР «Запрос». Единая порядковая шкала оценок (ЕПШ), являющаяся решающим правилом данного метода, не допускает противоречивых ответов эксперта. Необходимо иное представление предпочтений эксперта [7, с. 39-40].

Предлагается представлять рассогласованные предпочтения эксперта совокупностью согласованных предпочтений. При очередном ответе эксперта, он сравнивается с каждым элементом множества и присоединяется к тому элементу множества, с которым имеется полная согласованность. В случае, если нет элементов, полностью согласующихся с этим ответом, формируется новый элемент множества ответов – «квазиэксперт», в который переносятся ответы, ему не противоречащие.

Поскольку ответы эксперта являются объектами нечисловой природы, для оценки согласованности очередного ответа эксперта с ранее полученными ответами предлагается проводить при помощи расстояния Кемени. Для этого ответы эксперта о парном сравнении представляются в виде квадратной матрицы (см. рисунок 2.1.1) [7, с. 39-40].

Рисунок 2.1.1.– ЗАПРОС

То есть расстояние Кемени между бинарными отношениями равно сумме модулей разностей элементов, стоящих на одних и тех же местах в соответствующих им матрицах. Легко видеть, что расстояние Кемени – это число несовпадающих элементов в матрицах и . Графически данное представление можно изобразить следующим образом, (см. рисунок 2.1.2) [7, с. 39-40].

«Расстояние» между плоскостями является отражением расстояния Кемени. Имеет смысл визуализировать данную форму хранения предпочтений экспертов для отображения пространственного рассогласования не только после опроса эксперта, но и во время опроса, показывая динамику накопления рассогласования в ответах. На данной схеме будут наглядно отображены коалиции «квазиэкспертов» или отдельные «отшельники».

Рисунок 2.1.2. – Графическое представление подсистемы хранения

ответов эксперта

В качестве критерия согласованности ответов предлагается использовать следующую величину, называемою D-метрикой [7, с. 39-40]:

D может принимать значения от 0 до 1, при этом значение 0 соответствует полной согласованности ответов эксперта, а 1 – полной рассогласованности.

Для определения интегральной рассогласованности воспользуемся следующей величиной [Олейников, с. 39-40]:

Для определения допустимого предела рассогласованности предлагается использовать принцип «золотого сечения». Предложена также схема выбора режима опроса эксперта, при этом, если предпочтения согласованные, следует продолжить опрос эксперта в штатном порядке; если имеется допустимая рассогласованность, то следует продолжать опрос эксперта, применяя механизм автоматического согласования в процессе принятия решений; если же выявлена недопустимая рассогласованность, то следует задать уточняющие вопросы эксперту. Иллюстрация к определению допустимого уровня рассогласованности приведена на рисунке 2.1.3. Поскольку и , то используется неотрицательная часть шкалы на рисунке 2.1.3 [7, с. 39-40].

Рисунок 2.1.3. – Определение допустимого уровня рассогласованности

2.2 Сравнение методов МАС и ЗАПРОС

В настоящее время разработано множество методов принятия решений, среди которых можно выделить два подхода, появившихся достаточно недавно – метод анализа сетей (MAC), как расширение метода анализа иерархий (МАИ) и вербальный анализ решений (ВАР) [5]. Оба эти метода используются для принятия решений в слабоструктурированных и неструктурированных проблемных областях, что обусловливает их яркую актуальность. Подход MAC преобразует изначально качественные суждения в количественные посредством количественных шкал. В противовес ему, методы ВАР не преобразовывают качественные суждения в числа [8, с. 60-65].

Одним из существенных ограничений методов ВАР является значительное упрощение задачи принятия решений вследствие особенности человеческой подсистемы обработки информации. Является актуальной задача – снятие данного ограничения, а также расширение функциональных возможностей методов ВАР. Для этого необходимо проанализировать подходы к принятию решений – MAC и ВАР, выявить их основные характеристики и синтезировать новый подход к принятию решений, который бы не требовал упрощения задачи принятия решений [8, с. 60-65].

MAC является расширением и обобщением метода анализа иерархий (МАИ), учитывающим зависимости и обратные связи между критериями (кластерами) посредством подхода, основанного на суперматрицах.

Ключевым понятием в рамках данного метода является влияние – воздействие одного элемента модели на другой. В методе анализа сетей выделяются две части. Первая – это выбор управляющих критериев с построением управляющих иерархий и сетей. Вторая – построение сетей взаимного влияния элементов и кластеров. Для каждого управляющего критерия строится своя сеть. В простых случаях может рассматриваться один управляющий критерий, например, наибольший доход или наименьшие риски. Для построения сетей элементы задачи принятия решений объединяются в кластеры, между которыми возможны произвольные связи.

Кластер – множество взаимосвязанных элементов, объединение которых дает дополнительные свойства, отсутствующие у отдельных элементов.

MAC позволяет учитывать взаимное алияние элементов как внутри кластеров (внутренняя зависимость), так и между кластерами (внешняя зависимость). Подобные виды зависимостей наиболее полно описывают сложные виды взаимодействий, свойственные процессам в человеческом обществе, характерным элементом которых является неполнота исходной информации.

На следующем этапе происходит заполнение матриц парных сравнений (МПС) для кластеров и их элементов. Основной принцип при выполнении парных сравнений относительно некоторого управляющего критерия, - какой из двух кластеров (элементов) оказывает большее влияние на управляющий критерий. При сравнении используется порядковая шкала с девятью градациями: 1 – эквивалентность, 3 – умеренное превосходство, 5 – сильное превосходство, 7 – очень сильное превосходство, 9 – крайняя степень превосходства и 2,4, 6, 8 – промежуточные значения [8, с. 60-65].

Матрица парных сравнений – симметричная. Главные собственные векторы МПС интерпретируются, как векторы приоритетов сравниваемых объектов. Из векторов приоритетов МПС для элементов формируется суперматрица. Суперматрица описывает взаимодействие между элементами системы.

Взвешенная суперматрица показывает сравнение влияний пар элементов на управляющий критерий. Последовательное возведение суперматрицы в целочисленные степени к позволяет получить неизменяющийся вектор предельных приоритетов влияния w, позволяющий оценить влияние кластеров и элементов сети на управляющий критерий (заданную цель).

Формирование структуры связей элементов является сложным процессом, который может приводить к различным результатам. Поэтому проводится анализ устойчивости решения, при этом могут использоваться различные подходы:

• параметрическое представление элементов МПС. например, введение параметра времени;
• небольшие изменения значений оценок в МПС – для анализа устойчивости на погрешности заполнения Получение результирующих оценок альтернатив базируется на вычислении индекса желательности альтернативы [8, с. 60-65]:

Вербальный анализ решений ориентирован на так называемые неструктурированные задачи, где качественные и субъективные факторы доминируют. Методы вербального анализа решений имеют психологическое обоснование. Прежде всего, в них используются те операции получения информации от ЛПР и экспертов, которые по результатам проведенных психологических экспериментов, считаются надежными [8, с. 60-65].

Кроме того, информация, получаемая от ЛПР. проверяется на непротиворечивость, а выявленные противоречия предъявляются лицу, принимающему решения, для анализа и разъяснения. В методах этой группы не используются коэффициенты важности критериев, а лишь вербальные оценки альтернатив по критериям, к которым не применяются никакие количественные преобразования. Оценка и сравнение могут проводиться как для всех гипотетически возможных, так и для конкретных альтернатив.

Одним из методов ВАР является метод "ЗАПРОС" (ЗАмкнутые ПРоцедуры у Опорных Ситуаций). Формально задача, решаемая этим методом, представлена в 2.1.

В ходе сравнения формируется единая порядковая шкала (ЕПШ, сначала для пары критериев, затем для всего множества критериев) - шкала упорядочения опенок критериев, которая представляет собой решающее правило.

Расположим наборы характеристик методов в таблице, предварительно выделив критерии их сравнения.

При выделении критериев мы обнаружили тот факт, что противоположные опенки по какому-либо критерию последователи каждого из методов считают достоинством. Например, необходимость оценивания альтернатив в опенках по критериям последователи MAC считают недостатком. Из этого следует, что синтезируемый метод должен как иметь возможность задания оценок альтернатив по критериям, так и не требовать этого.

Проведенный анализ позволяет сформулировать набор требований к синтезируемому интегративному методу.

Синтезируемый метод должен обладать следующими характеристиками [8, с. 60-65]:

• допустимость зависимости между элементами модели;
• возможность оценивания альтернатив в оценках по критериям;
• возможность оценивания относительного вклада альтернативы в критерий;
• проверка информации, полученной от ЛПР, на непротиворечивость;
• использование психологически-корректных способов получения информации от ЛПР и экспертов;
• возможность использования как вербальных, так и численных оценок;
• возможность предъявления альтернатив как до, так и после построения решающего правила;
• возможность использования обобщенного критерия;
• возможность структуризации задачи принятия решения.

В соответствии с требованиями предложен метод принятия решений, сочетающий в себе особенности как метода ВАР, так и метода MAC, что позволяет избежать упрощения задачи принятия решений. Концептуальная структура этого метода предложена на рисунке 2.2.1.

Рисунок 2.2.1 – Архитектура метола принятия решений [Олейников, Бутенко, с. 60-65]

Глава 3 Принятие управленческих решений по методу ЗАПРОС ООО «КЧДЗ»

Общество с ограниченной ответственностью «Каслинский чугунолитейный Демидовский завод» имеет давнюю историю и сложившиеся традиции. Сокращенное наименование – ООО «КЧДЗ».

ООО «КЧДЗ» является предприятием чугунолитейной промышленности, позиционируется как пятое в России предприятие по объемам производства чугуна и литья и занимает около 15% отечественного рынка с 50-летним опытом работы.

Целью деятельности ООО «КЧДЗ» является удовлетворение общественных потребностей и извлечение прибыли.

Основные направления деятельности: изготовление чугуна и литейной продукции, сопутствующая продукция и услуги.

Во главе предприятия стоит генеральный директор – руководитель, осуществляющий функцию общего руководства всей деятельности предприятия. Его задача состоит в обеспечении работы предприятия.

В подчинении генерального директора находятся четыре заместителя.

Заместитель генерального директора по техническим вопросам, занимающийся управлением и координацией процесса производства – руководит работой технических служб предприятия, несет ответственность за выполнение плана, выпуск высококачественной продукции, использование новейшей техники и технологии.

Ему подчиняются отделы:

- технический,

- главного механика,

- главного энергетика,

- производственно-диспетчерский,

- технического контроля.

Заместитель генерального директора по коммерческим вопросам – реализующий политику маркетинга, снабжения и сбыта. Заместитель генерального директора по социальным вопросам и транспорту – руководит и координирует работу железнодорожного и автомобильного транспорта, ему подчиняются железнодорожный цех, автотранспортный цех и ревизор по безопасности движения поездов.

Заместитель генерального директора по экономике – руководит работой по планированию и экономическому стимулированию на предприятии, повышению производительности труда, выявлению и использованию производственных резервов улучшения организации производства, труда и заработной платы организации и др.

Ему подчинены планово-экономический отдел, бухгалтерия, финансовый отдел, экономическая служба.

Бухгалтерия формирует полную и достоверную информацию о деятельности предприятия, обеспечивает учет наличия и движения имущества и обязательств, использования материальных, трудовых и финансовых ресурсов в соответствии с утвержденными нормами и сметами, также осуществляет взаимодействие и разработку схемы документооборота между бухгалтерией и структурными подразделениями предприятия, осуществляет внедрение средств механизации и автоматизации учета, оказывает методическую помощь структурным подразделениям.

Организационная структура ООО «КЧДЗ» имеет линейно-функциональную структуру, т.к. представляет собой комбинацию линейной структуры с системой выделения определённых функций.

При линейных руководителях создаются специальные подразделения (штабы), которые помогают линейному менеджеру в выполнении отдельных функций управления.

Преимущества:

Возможность получить высокую степень профессиональной специализации сотрудников.

Точно определить места и необходимые ресурсы (особенно кадров).

Способствует стандартизации, формализации и программированию процесса.

Недостатки:

Затрудняет горизонтальное согласование.

С трудом реагирует на изменение.

Главной задачей является обеспечение максимального количества товарной продукции при минимальной себестоимости с возможностью изменения сортамента в зависимости от конъюнктуры рынка.

По результатам финансово-хозяйственной деятельности ООО «КЧДЗ» достигло существенного роста экономических показателей за первую половину 2013 года (Табл. 3.1). Это произошло несмотря на общероссийские кризисные показатели.

Объем производства составил 303 011 физических тонн, для сравнения – в 2008 году этот показатель равен 261 725 тоннам. Балансовая прибыль за первую половину 2013 года составила 714 миллионов 755 тысяч рублей.

Кроме того, завод выполнил все обязательства по налоговым отчислениям. Сумма выплаты налогов составила 474 миллиона рублей, показав отклонение по сравнению с 2007 годом 253%.

Отчисления во внебюджетные фонды – 124 миллиона 121 тысяча рублей. В 2012 году по сравнению с 2011 годом отклонение по заработной плате 117%. Выполнение инвестиционной программы по сравнению с 2011 годом увеличилось на 283,7%.

В 2012 году в рамках инвестиционной программы освоено 557 миллионов 429 тысяч рублей.

Расходы за счет прибыли на реализацию социальных программ по итогам 2012 года – 139 миллионов 449 тысяч рублей. На 2013 год утвержден план, в котором предусмотрен рост производства на 5%, а объем товарной продукции – на 7%.

Инвестиционная программа на 2013 год составляет 569 миллионов рублей.

Таблица 3.1 - Финансово-экономические показатели работы ООО «КЧДЗ» в первую половину 2013 года

Наименование показателя	Первое полугодие 2013 г.
Размер уставного капитала, тыс.руб.	49901
Размер нераспределенной чистой прибыли	684 217
Общая сумма капитала	964 807
Собственные оборотные средства, тыс. руб.	990 746
Выручка, тыс.руб.	7148162
Валовая прибыль, тыс.руб.	1277757
Чистая прибыль (нераспределенная прибыль (непокрытый убыток), тыс.руб.	693 030
Рентабельность собственного капитала, %	71,83
Рентабельность активов, %	27,23
Коэффициент чистой прибыльности, %	9,70
Рентабельность продукции (продаж), %	16,62
Оборачиваемость капитала	5,86
Сумма непокрытого убытка на отчетную дату, тыс.руб.	0,00
Соотношение непокрытого убытка на отчетную дату и валюты баланса	-
Коэффициент текущей ликвидности	1,077
Коэффициент быстрой ликвидности	0,515
Коэффициент автономии собственных средств	0,389

Приведенный SWOT-анализ составлен в виде табл. 3.2 и содержит не только перечень возможностей и угроз, а также перечень сильных и слабых сторон компании. В заключение данного параграфа можно сделать выводы. Важнейшим фактором роста производства является сбыт продукции, а главным звеном в этом являются функции маркетинга.

Из SWOT-анализа видно, что к слабым сторонам относится неудовлетворительная организация маркетинговой деятельности. Вследствие этого, узкий ассортимент, а он необходим для большего завоевания рынка.

Таблица 3.2 - SWOT – анализ маркетинга ООО «КЧДЗ»

S Сильные стороны: Большой опыт Адекватные финансовые ресурсы Хорошее впечатление сложившееся у потребителей Сильная стратегия по модернизации производства Лучшие возможности производства Сертифицированная продукция Нахождение организации в экономически сильном холдинге	O Внешние возможности: Способность обслужить дополнительные группы клиентов или выйти на новые рынки сбыта Небольшое количество конкурентов Налаженная система внешней торговли Удержание лидерства в ценах Совершенствование экономичности технологий
W Слабые стороны: Неудовлетворительная организация маркетинговой деятельности Устаревшее оборудование Недостаточный имидж организации Недостаток квалифицированного персонала Узкий ассортимент для иностранных клиентов	T Внешние угрозы: Мировой экономический кризис Медленный рост рынка Зависимость от поставщиков Возможность резкого спада спроса Неблагоприятное изменение курса валюты Растущая требовательность потребителей Экономический рост в стране, т.е. спрос становится платежеспособным Нововведения конкурентов

Маркетинговая деятельность завода может повлиять на угрозы, либо возможности. К ним можно отнести:

- Способность обслужить дополнительные группы клиентов или выйти на новые рынки сбыта

- Небольшое количество конкурентов

- Налаженная система внешней торговли

- Растущая требовательность потребителей

- Нововведения конкурентов

При всем вышесказанном, вырабатывая стратегии, следует помнить, что возможности и угрозы могут переходить в свою противоположность. Так, неиспользованная возможность может стать угрозой, если её использует конкурент. Или наоборот, удачно предотвращённая угроза может открыть перед организацией дополнительные возможности в том случае, если конкуренты не смогли устранить эту же угрозу.

Часто используемым и эффективным методом анализа внешнего окружения, является STEEP-анализ. Его цель – анализ воздействия тех макроэкономических систем, которые влияют на компанию во внешней среде.

Основными из таких систем являются:

- социальная (Social)- это, как правило, все общественные нормы и устои поведения, а также ряд таких факторов, как общественное мнение, менталитет, состояние напряженности в обществе. Немаловажным элементом этой системы считается сложившаяся объективная ситуация в таких аспектах жизни общества, как медицина, наука, культура. Все эти факторы, так или иначе, оказывают воздействие на сознание каждого индивида, который, в свою очередь, может выступать в качестве покупателя, продавца, потребителя и т.п.

- технологическая (Technological)- это достижения человечества в области науки, техники, творческой мысли на данный момент времени. Здесь рассматривается вопрос - «Как наиболее целесообразно использовать современные технологии для достижения целей рассматриваемой системы?». Наряду с этим проводится оценка - насколько своевременно предлагается тот или иной продукт на рынке.

- экономическая (Economical)- совокупность всех экономических составляющих, а именно - общее состояние национальной и мировой экономики, прогнозы развития. При более детальном рассмотрении выделяются такие показатели, как уровень доходов населения, платежеспособность, развитие банковской системы, инфляционные процессы состояние спроса и предложения и т.п. Это весьма важная система, она во многом определяет направления дальнейшего развития бизнеса.

- экологическая (Ecological)- определяет состояние окружающей среды, а также воздействие различного рода природных явлений на рассматриваемую систему.

- политическая (Political)- отражает действия властей, которые могут прямо или косвенно касаться достижения поставленных целей. В частности такими действиями могут быть - принятие различного рода законодательных актов, препятствующих или же наоборот способствующих развитию рассматриваемой системы.

Таблица 3.3 - STEEP-анализ ООО «КЧДЗ»

Факторы	Влияние на организацию
1	2
1. Социальный (S)	К отрицательному влиянию социальной компоненты следует отнести демографическую ситуацию в целом в стране: снижение количества населения в целом, старение населения, низкая рождаемость. Большое влияние на деятельность компании оказывает мобильность людей. Сегодня на рынке труда существует тенденция к срастанию локальных рынков труда в один общероссийский. Это приведет к тому, что региональные компании будут вынуждены увеличивать заработную плату до уровня столичных городов и мегаполисов. Положительным элементом социальной системы, имеющим отношение к компании, можно назвать достаточное предложение на рынке труда специалистов в области менеджмента, маркетинга и экономики. На сегодняшний день предложение со стороны выпускников Челябинских ВУЗов по этим специальностям заметно превышает спрос, что дает возможность выбора сотрудников.
2. Технологический (Т)	Появление новых технологий и модернизация оборудования позволяет увеличивать качество продукции, снижать издержки производства и себестоимость межкомнатных дверей. Необходима информированность об используемых у конкурентов технологиях и появлении на рынке более совершенной продукции. Техническая компонента макроокружения сегодня представлена тем, что в мире очень быстро появляются и развиваются новые технологии в производстве и продаже товаров. Это заставляет предприятие постоянно отслеживать существующие тенденции и по возможности быстро реагировать. Опоздание с модернизацией технологий торговли приводит к потере доли рынка. Сегодня есть российские производители оборудования, которые предлагают достаточно высокий технолог. уровень.
3. Экономический (E)	ООО «КЧДЗ» как субъект экономической деятельности зависит от экономической ситуации в стране и за ее пределами. В настоящее время наблюдается стабилизация экономической ситуации. Платежеспособность потребителей и финансовое состояние поставщиков улучшается, что оказывает прямое влияние на деятельность компании - выручка увеличивается. Для того чтобы оценить влияние экономики на фирму, необходимо рассмотреть ситуацию в отрасли. Фактор – сохранение инфляционных тенденций в экономике. Это приводит к росту цен на товары, а, следовательно, вынуждает компанию постоянно пересматривать ценовую политику. Сюда же можно отнести фактор влияния курса американского доллара по отношению к рублю. Неустойчивость курса взывает страх у населения, а, следовательно, сказывается на уровне потребления. Высокие затраты на энергоносители также отрицательно влияют на деятельность фирмы. Эти затраты составляют существенную часть себестоимости производимой продукции. Система и нормы налогообложения также отрицательно влияют на деятельность. Предприятие несет затраты, связанные с расходами на оптимизацию налогообложения. К числу положительно влияющих экономических факторов можно отнести уровень безработицы и величину заработной платы.
4. Экологический (Е)	Тесно связан с технологическим фактором. В последнее время все больше внимания уделяется экологическому вопросу. Правительства разных уровней заинтересованы в сохранении экологии регионов и страны в целом. Появляются новые налоги на предприятия, транспортные средства.
5. Политико-правовой (Р)	Политическую составляющую макроокружения можно охарактеризовать сегодня как относительно стабильную. Регулирование занятости населения государством также является фактором, влияющим на деятельность фирмы. Важным аспектом также является деятельность правовой системы в целом, процессуальная сторона реализации права – компания должна иметь возможность защитить свои права. Подразумевается изучение законов и других нормативных актов, определяются границы взаимодействия с другими субъектами права и методы отстаивания своих интересов. Такие процедуры как сертификация, регистрация товарного знака, стандартизация должны четко регулироваться государством. А сегодня эти процедуры очень не совершенны, что вызывает много трудностей. Основным законом, регулирующим деятельность предприятия, является Закон о защите прав потребителя. Поскольку здоровье потребителя, его безопасность, его права поставлены во главу угла деятельности компании, то соблюдение данного закона является одним из приоритетов для предприятия. И любые его изменения, так или иначе, отразятся на деятельности фирмы. В целом можно сказать, что правовая компонента несовершенна и не в полной мере соответствует нормальному функционированию компании. Частые изменения нормативно-правовой базы требуют внимания сотрудников компании и делают российские предприятия ненадежными партнерами.

Для построения решающего правила генерируются абстрактные альтернативы согласно методу ЗАПРОС. ЛПР предлагается выбрать лучшую в проявлении свойств критерия вышестоящего уровня альтернативу между альтернативами сгенерированной пары.

В результате работы подсистемы опроса ЛПР генерируются правила, которые затем используются подсистемой решения задачи принятия решений для упорядочения реальных альтернатив.

Подсистема принятия решения предназначена для упорядочения альтернатив в соответствии с решающими правилами, полученными от ЛПР, для каждой группы критериев на этапе опроса.

Программный комплекс ППР позволяет получить порядок альтернатив для каждой группы критериев. Для получения частичного порядка альтернатив достаточно информации, полученной от ЛПР при сравнении критериев по важности, а также информации о шкале оценок, упорядоченных по качеству, каждого критерия, содержащего критериальные оценки. Результатом работы системы является список ранжированных альтернатив для каждой группы критериев.

Создание определенных и достаточных условий для максимально эффективного выполнения управленческого решения в деятельности ООО «КЧДЗ».

Кроме основных общих должностных требований к исполнителям представляемых управленческих решений предъявляются дополнительные (специальные) требования. Исполнители при этом также должны обладать:

1. Более высокой компетентностью в основных вопросах, которые могут относиться к реализуемому управленческому решению.

2. Большей правомочностью при исполнении конкретных работ, которые предусматриваются управленческим решением. В том числе основные исполнители в данном случае также должны быть наделены всеми необходимыми и достаточными для деятельности полномочиями и правами, которые соответствующий руководитель структурного подразделения или организации в целом делегирует им по должности или на период исполнения управленческого решения (в этом случае такое делегирование должно тоже отражаться в самом решении).

3. Более высокая способность осуществлять контроль за осуществлением управленческих решений. Деление сотрудников аппарата управления в ООО «КЧДЗ» на непосредственных руководителей и конкретных исполнителей достаточно часто является вполне условным, при этом непосредственное исполнение управленческого решения требует принятия всех соответствующих дополнительных управленческих решений.

Таким образом, непосредственный исполнитель управленческого решения в ООО «КЧДЗ» выступает одновременно и в роли лица, которое принимает конкретное управленческое решение.

Для максимально эффективного исполнения всех необходимых управленческих решений в этих условиях становится достаточно важно создать максимально существенные условия для исполнителей, в том числе:

— Обеспечить практически полную информированность всех исполнителей управленческих решений (они должны четко представлять цели и особенности принятого решения, а также иметь максимальный доступ ко всей имеющейся информации, которая может быть необходимой для реализации управленческого решения).

— Обеспечить определенную правомочность исполнителей управленческих решений, создать определенные возможности и использовать все имеющиеся в организации средства для осуществления управленческих решений или проведения комплекса конкретных мероприятий, связанных с этими решениями. ^[1]

Какой — либо абстрактной схемы распределения основных прав и представленной ответственности при осуществлении управленческих решений в настоящий момент не существует. В каждом случае имеется распределение прав и ответственности, что должно четко соответствовать определенному характеру проблемы.

— Необходимо обеспечить определенную и достаточную мотивацию всех исполнителей управленческих решений в организации, т.е. создать некие условия для последующего согласования интересов исполнителя с целями решения.

При этом основная задача вышестоящего руководителя заключается в создании существенных и качественных условий для полноценной работы подчиненных при реализации поставленных управленческих решений, в том числе обеспечить полное соответствие их деятельности общим интересам осуществления решения и более свободную реализацию интересов каждого звена управления в рамках созданных условий.

— Для этого существенной также является определенная допустимость конкретных мероприятий принимаемого управленческого решения, то есть определенные мероприятия по реализации управленческого решения при этом не должны нарушать основных имеющихся норм права и морали в деятельности ООО «КЧДЗ».

Таблица 3.4 - Формулировка основных критериев при принятии управленческих решений

ТЕХНОЛОГИЯ РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

Вариант последовательности операций разработки управленческого решения, который может быть выбран по определенным критериям рациональности их осуществления, активного использования имеющейся специальной техники, повышения квалификации персонала, а также определенных конкретных условий выполнения соответствующих работ

Качество управленческого решения в деятельности современных организаций

Совокупность основных свойств, которыми должно обладать управленческое решение. Данные свойства могут отвечать в той или иной мере основным потребностям более успешного разрешения проблемы. Например, своевременность, адресность, конкретность.

Объект принятия управленческого решения

Многогранная деятельность современного предприятия независимо от его определенной формы собственности. Основным объектом принятия управленческого решения являются следующие виды деятельности: активное техническое развитие; имеющаяся организация основного и вспомогательного производства работ и услуг; осуществляемая маркетинговая деятельность; имеющееся экономическое и финансовое развитие; · общая организация основных видов заработной платы и осуществления процесса премирования; активное социальное развитие для персонала организации; осуществление комплексного управления основными представленными процессами; · определенная бухгалтерская деятельность; наличие качественно кадрового обеспечения, а также прочие виды деятельности

Непосредственно решение

Результат определенного осуществляемого выбора из множества вариантов решения, наличие конкретных альтернатив, что представляет собой определенное руководство к действию на основе разработанного проекта или плана работы организации

Принятию управленческого решения предшествуют несколько основных этапов:

возникновение определенных проблем, по которым необходимо принять управленческое решение; выбор основных критериев, по которым будет принято управленческое решение; разработка и формулировка различных имеющихся альтернатив; выбор оптимальной альтернативы из их множеств; осуществление утверждения (принятия) управленческого решения; организация основных работ по реализации управленческого решения - обратная связь наличие системообразующих критериев для комплексной оценки всех имеющихся возможностей организационной структуры управления конкретной организацией

Первый критерий при принятии управленческого решения

Определение степени способности применяемой в деятельности конкретной организации организационной структуры управления для беспечения получения существющей нормы прибыли.

Второй критерий при принятии управленческого решения

Степень способности существующей структуры управления при осуществлении основных процессов организации жизнедеятельности конкретной организации создавать определенные условия для повышения представленной нормы прибыли за счет мероприятий НТП.

Третий критерий при принятии управленческого решения

Степень способности достаточно быстро реагировать на общее изменение спроса и в соответствии с этим осуществлять конкретные действия.

Четвертый критерий при принятии управленческого решений

Степень способности организационной структуры управления обеспечить максимальный рост производительности труда сотрудников организации за счет подетальной специализации общественного труда и производства в условиях развития рыночных отношений

Пятый критерий при принятии управленческих решений

Степень эффективности системы производственного контроля при данной организационной структуре управления, что является достаточно существенным элементом алгоритма действий.

Заключение

Подведем итоги всему вышеизложенному.

В работе рассматриваются методологические основы экономического прогнозирования и его возможности в процедуре принятия управленческих решений.

Функциональное назначение экономического прогноза проявляется в следующем:

Во-первых, прогнозы позволяют провести анализ социально-экономических и научно-технических процессов, определить тенденции и взаимосвязи в конкретных экономических условиях, оценить сложившуюся ситуацию и сформировать пакет проблем экономического развития объекта;

Во-вторых, прогнозы позволяют оценить перспективные тенденции и новые экономические условия, проблемы, требующие решения.

В-третьих, прогнозы позволяют выявить альтернативы перспективного развития объекта и сформировать экономическую информацию для обоснования выбора и принятия оптимального управленческого решения.

Экономический прогноз служит задачам достижения эффективного управления в условиях рыночной экономики и представляет средство достижения поставленных целей управления в рамках действующих экономических отношений.

Системный подход позволяет руководителю интегрировать свои действия по управлению предприятием более эффективно. Он способствует выработке обоснованного метода мышления о процессе управления: во-первых, способствует устранению излишней усложненности, во-вторых, уясняет сущность сложных проблем и позволяет принимать решения на основе достаточно ясного представления об окружающей предпринимательской среде.

К преимуществам системного подхода следует отнести возможность поддержки необходимого равновесия между потребностями отдельных подразделений и целями всей организации.

Применение системного подхода позволяет понять важность коммуникаций, потоков информации, пронизывающих всю систему, стимулирует поддерживать необходимое равновесие между потребностями отдельных подразделений в информации и целями всей организации.

С помощью системного подхода реально устанавливаются причины принятия неэффективных решений, определяются средства и технические приемы улучшения планирования и контроля.

Метод ЗАПРОС применяется при решении практических задач. Число оцениваемых проектов может составлять от нескольких сотен до нескольких тысяч.

Список литературы

1. Аверченков В.К., Подеесовааш А.Т., Брундасов С.М. Автоматизация многокритериального выбора программно-технических решений на основе семантического расширения иерархических и сетевых моделей. Известия волгоградского государственного технического университета: межвуз. сб. науч. ст. – Волгоград. 2009.– 112 с.
2. Воинов Б.С., Бугров В.Н., Воинов Б.Б. Информационные технологии и системы: поиск оптимальных, оригинальных и рациональных решений. – М.: Наука, 2009. – 728 с.
3. Злобина Н.В. Управленческие решения. – Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2010. – 80 с.
4. Кулагова И.Л., Коконин Д.А. Рациональность использования современных методов принятия решений в управленческой деятельности. // Сборник трудов конференции НГУ им. Н.И. Лобачевского, 2014. – С. 41-47
5. Ларичев О.И., Мошкович Е.М. Качественные методы принятия решений. – М: Наука. – 2009. – 206 с.
6. Матвеева И.Г. Теория и практика современных методов обоснования управленческих решений. // Вестник. – 2013. – № 9 (29). – С. 101-125
7. Олейников Д.П., Бутенко Л.Н. Определение уровня рассогласованности препочтений эксперта в методе вербального анализа решений ЗАПРОС. // Фундаментальные исследования, 2005. – № 7. – С. 39-40
8. Олейников Д.П., Бутенко Л.Н., Олейников С.П. Сравнительный анализ подходов к принятию решений – метод анализа сетей и метод вербального анализа решений ЗАПРОС. // ИЗВЕСТИЯ ВОЛГОГРАДСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО ТЕХНИЧЕСКОГО УНИВЕРСИТЕТА, 2006. – № 4. – С. 60-65
9. Пирогова Е.В. Управленческие решения. – Ульяновск: УлГТУ, 2010. – 176 с.
10. Прохоров Ю.К., Фролов В.В. Управленческие решения. – СПб: СПбГУ ИТМО, 2011. – 138 с.
11. Ларичев О.И.Учебник: Теория и методы принятия решений, а также Хроника событий в Волшебных странах. URL: http://uchebnik.biz/book/264-teoriya-i-metody-prinyatiya-reshenij-a-takzhe-xronika-sobytij-v-volshebnyx-stranax/115-10-metod-zapros-zamknutye-procedury-u-opornyx-situacij.html. (Дата обращения: 27.12.2014)
12. Лекции. Сравнительный анализ парадигм / О.И. Ларичев, Т. Саати // Перспективы. URL: http://bratishchev.narod.ru/sppr_lections/. (Дата обращения: 27.12.2014)
13. Лекция 6. ОЦЕНКА МНОГОКРИТЕРИАЛЬНЫХ АЛЬТЕРНАТИВ:МЕТОДЫ ELECTRE. URL: http://ofap.ulstu.ru/vt/tpr/lec06.html. (Дата обращения: 27.12.2014)
14. Методы сравнения объектов. URL: http://sapr.appnz.net/manuals/cmp_part_4.html. (Дата обращения: 27.12.2014)
15. Смирнов А.В. Учебное пособие: Анализ, синтез, планирование решений в экономике. URL: http://text.tr200.biz/. (Дата обращения: 27.12.2014)

1. Цыгичко В.Н. Руководителю — о принятии решений. — 2-е изд. — М.: ИНФРА-М, 2010. ↑