Социально-психологический портрет современного руководителя

Содержание:

Введение

Актуальность. В триаде субъектов предприятия «собственники – менеджеры - трудовой коллектив» менеджеры занимают особое место. Именно от их таланта и результативности зависит успех хозяйственной деятельности предприятия.

Растущие требования к уровню профессионально­го управленца в условиях эволюционирующей со­циальной сферы делают проблему формирования современного типа руководителя, который владел бы высоким уровнем управленческой культуры, особо актуальной. Определение нового типа ру­ководителя со всеми присущими ему качествами, безусловно, необходимо в условиях масштабных социокультурных реформ и коренной модерниза­ции концепции развития общества. Важно обратить внимание на то, что смысл управления состоит в том, что руководитель оказывает огромное влияние на работоспособность коллектива, его способность реагировать на «внешние вызовы» и справляться с ними.

Цель курсовой работы – исследование социально-психологического портрета современного руководителя и разработка рекомендаций, направленных на развитие социально-психологических качеств руководителей ООО «КОМЭКС».

• исследовать социально-психологические характеристики современного руководителя;
• рассмотреть составляющие управленческой культуры современного руководителя;
• дать краткую характеристику ООО «КОМЭКС»;
• провести социологическое исследование социально-психологических характеристик менеджеров предприятия;
• разработать рекомендаций, направленные на развитие социально-психологических качеств руководителей ООО «Комэкс», необходимых для эффективного управленческого труда.

Предмет исследования – социально-психологический портрет современного руководителя.

Объект исследования – ООО «КОМЭКС».

Научно-методическая основа работы – литературные источники и публикации по исследуемой теме.

Методы исследования: сбор и обработка информации, анализ, синтез, анкетирование, опрос.

Структура работы: Работа включает введение, три главы, заключение, список литературы.

Глава 1. Теоретические аспекты социально-психологического портрета современного руководителя

1.1 Социально-психологические характеристики современного

руководителя

Анализ управленческой деятельности позволяет сделать вывод о том, что одним из решающих ус­ловий успеха и повышения эффективности работы руководителя является необходимость обеспечения его влияния на своих подчиненных с целью полной их самореализации в профессиональной сфере. За­метим, что эффективный руководитель выполняет эту работу в процессе реализации трех основных ролевых функций: как высококвалифицированного специалиста, умелого организатора совместной тру­довой деятельности, грамотного практического пси­холога и воспитателя подчиненных [^[1]].

В условиях рыночных отношений большая роль отводится уровню подготовки и деловым ка­чествам руководителей. «Искусство управлять людь­ми — самое трудное и высокое из всех искусств» — сказал когда-то один мудрец, и был абсолютно прав. Сегодня, пожалуй, нет более трудной профессии, чем профессии руководителя, которую принято называть комплексной, требующей от человека владения очень многими навыками [^[2]]. Менеджер должен знать обо всем — от секретов маркетинга до хитростей финан­совой науки, от методов организации современных производств до тайн человеческой психологии [^[3]].

Умение руководить — это прирожденное свой­ство человека, которое можно лишь развить в те­чение жизни, приобретая для этого необходимые знания, навыки и переосмысливая личный опыт [^[4]]. Успешное руководство требует учета постоянно ме­няющихся условий жизни и деятельности людей, степени осознания ими себя как личностей, уровня их образованности. Эффективность управленческой деятельности предприятиями в значительной степени определяется специальными знаниями и умениями самого руководителя. Совре­менный менеджер должен творчески использовать эти знания в различных ситуациях, постоянно возни­кающих в работе. В основе такого умения лежат ор­ганизаторские, конструктивные и коммуникативные способности руководителя.

Организаторские способности предполагают нали­чие у руководителя таких психологических свойств, как психологическая избирательность, позволяющая менеджеру при решении поставленных перед коллек­тивом задач достаточно полно отразить психологию ее членов; практически-психологическую направлен­ность ума и психологический такт [^[5]].

Конструктивные способности руководителя про­являются в умении проектировать, прогнозировать деятельность коллектива, как в целом, так и по от­дельным направлениям. Для этого нужно уметь ана­лизировать результаты работы своего коллектива и при необходимости вносить коррективы в его дея­тельность [^[6]].

Особое значение для эффективного управления коллективом имеют коммуникативные способности руководителя, которые помогают ему устанавливать и развивать личностное и социально-ориентирован­ное отношение с окружающими людьми, налаживать контакты, как со своими сотрудниками, так и с пред­ставителями смежных учреждений и организаций. Любой руководитель, имеющий в подчинении людей и настраивающий их на безупречное выполнение своих служебных обязанностей, должен быть триж­ды профессионалом в сфере межличностного обще­ния и взаимодействия [^[7]].

Эксперты в сфере управления считают, что чем выше человек стоит на иерархической лестнице, тем больше он в своей деятельности должен ориенти­роваться на людей и уметь общаться с ними. Один из самых известных представителей делового мира США, президент крупнейшего в мире автогиганта компании «Форд» и «Крайслер», Ли Якокка в своей книге «Карьера менеджера» подчеркивает: «Управ­ление представляет собой не что иное, как настраи­вание людей на труд. Единственный способ настра­ивать людей на энергичную деятельность — это об­щаться с ними» [^[8]].

Руководитель должен стремиться достичь такого уровня общения, который обеспечивал бы ему пол­ное взаимопонимание с людьми, что возможно лишь при высокой культуре общения. Культура общения руководителя, являясь важнейшим показателем его интеллигентности и воспитанности, подразумевает такой уровень развития его коммуникативных спо­собностей и навыков, который позволяет ему эффек­тивно и компетентно выстраивать отношения с людь­ми в процессе профессиональной деятельности [^[9]].

Высокий уровень культуры общения для руководи­теля подразумевает овладение навыками и осущест­вление конкретных коммуникативных действий: в ситуациях делового взаимодействия ставить перед собой комплексные цели и анализировать по­лученные результаты; выстраивать взвешенную стратегию поведе­ния выхода из конфликтных ситуаций; правильно строить социально и личностно- ориентированное общение с подчиненными и дело­выми партнерами; общаясь с людьми правильно, грамотно и так­тично излагать свои мысли, свободно используя все средства языка и проявляя высокую культуру речи; профессионально критиковать своих подчи­ненных, умело используя приемы конструктивной критики; создавать здоровый морально-психологический климат в коллективе, побуждать подчиненных к каче­ственному исполнению служебных обязанностей; во всех ситуациях делового общения соблю­дать этикет и нравственные нормы поведения: веж­ливость, корректность, тактичность, скромность, чуткость, честь и достоинство [^[10]].

Безусловно, сегодняшняя жизнь с новым образом мыслей и действий, предъявляет спрос на актив­ных, предприимчивых, компетентных деловых лю­дей. А это, в свою очередь, требует развития коммуникативных возможностей современного руководителя [^[11]].

Вместе с тем, главной характеристикой эффек­тивности руководства является стиль управления, который применяет в своей работе менеджер. Стиль руководства — индивидуально-типические харак­теристики устойчивой системы методов, способов, приемов воздействия руководителя на коллектив с целью выполнения организационных задач и управ­ленческих функций^[12].

Стиль руководства в контексте управления — это привычная манера поведения руководителя по отно­шению к подчиненным. Степень, до которой управ­ляющий делегирует свои полномочия, типы власти, используемые им, и его забота, прежде всего, о че­ловеческих отношениях или, прежде всего, о выпол­нении задачи — все это отражает стиль руководства, характеризующий данного руководителя. В литера­туре по теории и практике управления коллективом предложено множество стилей современного руково­дителя со своими плюсами и минусами администра­тивного управления коллективом[^[13]].

Отметим, что при всем многообразии управлен­ческих стилей специалисты выделяют творческий стиль управления коллективом, считая его идеаль­ным. Он предполагает, применение руководителем в решении каждой новой управленческой задачи аграрного производства различных стилей, с предпо­чтением наиболее оптимального и результативного для сложившейся ситуации [^[14]].

Современный руководитель творческого стиля должен уметь:

1.Мыслить широко и масштабно, системно и комплексно, предвидя развитие своей организации на большую перспективу, но и не забывая о каждод­невных делах и задачах.

2. Быть демократичным и коллегиальным, по­ощряя и поддерживая творческую инициативу под­чиненных, но одновременно и авторитарным по от­ношению к лодырям.

3. Быть готовым к риску, способным полагаться как на интуицию, так и на тщательный анализ воз­никшей проблемы и научно обоснованный расчет.

4. Быть добрым и деликатным, одновременно требовательным в вопросах качества работы и дис­циплины труда в коллективе.

5. В решении возникающих задач использовать передовой опыт, научный подход, уметь анализиро­вать причины поражений [^[15]].

Эффективность управления коллективом может быть достигнута при чутком отношении руководите­ля к своим подчиненным, соблюдении им принятых социальных норм, умении ценить в каждом человеке личность и чувство его полезности для людей, как бы он ни отличался уровнем своих способностей и занимаемым положением. Кемаль Ататюрк когда-то заметил: «И лучшие люди иногда попадают в худшие ситуации». Помня это, руководитель, ни при каких обстоятельствах, не должен ущемлять достоинства других людей, в какие бы ситуации они не попадали. Критиковать следует только проступок, а не самого человека[^[16]].

В настоящее время руководители предприятий должны больше внимания уде­лять личностным качествам своих подчиненных, их преданности организации и способности оперативно решать проблемы. Высокие темпы морального ста­рения и постоянные перемены, характерные сегодня почти для всех отраслей экономики, в том числе и аграрного производства, подталкивают руководите­лей быть готовыми к техническим и организацион­ным реформам, а также к изменению стиля руковод­ства. Ведь даже самый опытный руководитель, пре­красно владеющий теорией управления, не застрахо­ван от эмоциональной реакции на ситуацию.

Развитие рыночных отношений вызывает огромную потребность в высоко­квалифицированных, инновационных, по-настоящему деловых людях: руководителях, способных возглавить данный переход, познать законы рынка и творчески их использовать, учесть весь спектр индивидуальных осо­бенностей и различий, а также значение социальных факторов для эффективной профессиональной дея­тельности работников [^[17]].

При этом для современного руководителя любого ранга чрезвычайно важно владение приема­ми, способами и стилями управления коллективом, поскольку от умения работать с людьми в огромной степени будет зависеть их профессиональный успех [^[18]]. Для повышения результативности управленческой деятельности менеджер должен постоянно работать над собой, контролировать свое поведение, форми­ровать и развивать необходимые деловые и личност­ные качества. Вместе с тем, применяя управленче­ские принципы, современный руководитель аграрно­го производства сможет создать более комфортные психологические условия в своих коллективах и эф­фективно управлять предприятиями [^[19]].

1.2. Управленческая культура руководителя: современный тип

руководителя

Определение управленческой культуры, примени­мое к субъекту управления — к личности, професси­ональные обязанности которой сопряжены с управ­ленческой деятельностью — можно обозначить как высокий уровень сформированности интеллек­туальных, эмоционально-волевых, нравственных, физических качеств, совокупность которых позволя­ет решать профессиональные задачи в сфере соци­ального управления с высокой степенью эффектив­ности и стабильности [^[20]].

Что же касается содержания, то управленческая культура руководителя — это система усвоенных в процессе управленческой социализации лично­сти норм и ценностей организационного поведения. Причём формирование и развитие управленческой культуры включает в себя не только сам процесс обу­чения в специализированных центрах подготовки, но и получение практического опыта руководства [^[21]].

К основным функциям управленческой культуры, вероятно, можно отнести следующие:

1) коммуникативно-информационная функция предполагает формирование, структурирование и сохранение коммуникационных сетей, сбора, преобразования и направления в них не­обходимой для управления информации;

2) проектировочная функция включает в себя обозначение целей и задач деятельности, а так­же ёе планирование;

3) прогностическая функция предполагает опре­деление динамики развития управленческой ситуации;

4) мотивационная функция, как правило, подра­зумевает воздействие как на внешние условия руководителя и объекта управления, так и на внутренние [^[22]]. Причём эти условия и определяют направление деятельности;

5) функция руководства — это одна из важнейших функций, согласно которой руководитель несет полную ответственность за принятые решения и конкретные результаты деятельности;

6) функция реализации предполагает обеспече­ние осуществления (исполнения) целей и задач управления;

7) функция обучения состоит в передаче и тео­ретических, и практических знаний объекту управления;

8) функция воспитания — это не менее важная функция, которая обеспечивает формирование как личности и коллектива в целом;

9) функция контроля подразумевает определение соответствия действий программе управления;

10) функция оценки, как правило, отражает сте­пень соответствия актуальных и потребных норм управленческой ситуации;

11) функция коррекции, то есть внесение и изме­нений в цели, задачи и программу управления [^[23]].

Стоит также отметить, что Э. Шейн, американский психолог, теоретик и практик менеджмента, был уве­рен в том, что формы управленческой культуры отве­чают на два основных вызова: агрессивность внешней среды и внутренняя дезинтеграция. То есть для того, чтобы тот или иной коллектив и организация в целом функционировали как нечто единое целое, им необхо­димо выполнять две основные функции - адаптация во внешней среде и внутренняя интеграция. При этом интеграцией понимается создание эффективных де­ловых отношений среди как отдельных сотрудников организации, так и их групп, подразделений и увели­чение степени участия всех и каждого в отдельности сотрудника в решении насущных проблем и поиске эффективных способов ее функционирования [^[24]].

Э. Шейн считал, что управленческая культура — это комплекс базовых предположений, изобретен­ный, обнаруженный или разработанный группой для того, чтобы научиться справляться с проблемами внешней адаптации и внутренней интеграции. Важно то, что данный «комплекс» должен переда­ваться новым членам того или иного рабочего кол­лектива как единственный верный способ мышления и поведения [^[25]].

Таким образом, управленческая культура руко­водителя — это совокупность ценностей и взглядов, единых для всего профессиональной команды, и уста­навливающих нормы её поведения, и реализующихся в жизнедеятельности при помощи управленческого мышления, деятельности, общения и поведения на основе самоконтроля – регуляции – оценки - сознания.

Что же касается «современного» руководителя, то, в первую очередь, он должен обладать определен­ными навыками управления, знать и понимать сущности происходящих перемен в об­ществе, их нормативно-правовое обеспечение, все изменения законодательства во всех сферах [^[26]]. Также ему необходимо обладать навыками стратегического проектирования, системного моделирования процес­сов, организации эффективных и межличностных, и профессиональных взаимосвязей и взаимодействий [^[27]]. И наконец, он должен обеспечивать целенаправ­ленность совместной деятельности и её интеграцию для достижения общих положительных результатов. Характерными чертами современного типа руководи­теля являются следующие:

1. Объективность. Он должен уметь выделять в огромном потоке информации достоверные факты и отличать действительное от мнимого, истинное и воображаемого.

1. 2. Последовательность. Он должен уметь решать уже поставленные задачи, не отступая от цели и учитывая правовые и психологические компо­ненты управления.
2. 3. Предприимчивость. Ему необходимо уметь применять свой уникальный подход к осущест­влению профессиональной деятельности, ис­пользуя ранее приобретенный опыт.
3. 4. Мобильность. Он должен уметь переносить ранее приобретенный опыт на инновационные сферы деятельности с учетом их особенностей.
4. 5. Лидерство. Он должен уметь выделять основ­ное, устраняя всё ненужное, выявлять причины недостатков, рационально поступать при реше­нии любой профессиональной задачи [^[28]].

Следует отметить, что мастерство управления со­стоит в умении выбирать наиболее эффективные для данной конкретной ситуации методы управленческой деятельности и формирует образ идеального управ­ленца [^[29]]. Вместе тем, нужно обратить внимание на то, что не существует совершенных, универсальных ме­тодов в руководстве, которые бы обеспечивали по­ложительный результат в любой ситуации. Однако, в совокупности, они формируют модель настоящего профессионала, соответствующего всем требованиям современности [^[30]].

На наш взгляд, необходимо отметить и отрица­тельные моменты в управленческой культуре совре­менных руководителей: отсутствие иерархии управления и механизмов управления, обеспечивающих его качество; преобладание авторитарного стиля управления над демократическим; отсутствие стабильности в работе и определен­ная рассогласованность действий на различных уровнях управления [^[31]].

Таким образом, для успешного решения отмечен­ных выше проблем необходимо:

1. 1) совершенствовать сам процесс подготовки ру­ководителя (помимо теоретических знаний, нужно предоставлять различные возможно­сти приобретения практических навыков и умений);
2. 2) формировать такой тип личности, который будет обладать развитой управленческой куль­турой, высоким интеллектом, с устойчивой ценностной ориентацией на самореализаци­ю-развитие, которые, в свою очередь, способ­ствуют его конкурентоспособности;
3. 3) целенаправленно и всесторонне исследовать управленческую культуру руководителя. Это надобно, в первую очередь, для разработки ме­тодики формирования руководителей-профес­сионалов, отвечающих требованиям современ­ной России.
4. Выводы.

Умение руководить — это прирожденное свой­ство человека, которое можно лишь развить в те­чение жизни, приобретая для этого необходимые знания, навыки и переосмысливая личный опыт. Успешное руководство требует учета постоянно ме­няющихся условий жизни и деятельности людей, степени осознания ими себя как личностей, уровня их образованности. Эффективность управленческой деятельности предприятиями в значительной степени определяется специальными знаниями и умениями самого руководителя. Совре­менный менеджер должен творчески использовать эти знания в различных ситуациях, постоянно возни­кающих в работе. В основе такого умения лежат ор­ганизаторские, конструктивные и коммуникативные способности руководителя.

Характерные черты современного типа руководи­теля: объективность (он должен уметь выделять в огромном потоке информации достоверные факты и отличать действительное от мнимого, истинное и воображаемого); последовательность (он должен уметь решать уже поставленные задачи, не отступая от цели и учитывая правовые и психологические компо­ненты управления); предприимчивость (ему необходимо уметь применять свой уникальный подход к осущест­влению профессиональной деятельности, ис­пользуя ранее приобретенный опыт); мобильность (он должен уметь переносить ранее приобретенный опыт на инновационные сферы деятельности с учетом их особенностей); лидерство (он должен уметь выделять основ­ное, устраняя всё ненужное, выявлять причины недостатков, рационально поступать при реше­нии любой профессиональной задачи).

Глава 2. Исследование социально-психологических характеристик руководителей на примере ООО «КОМЭКС»

2.1. Краткая характеристика ООО «Комэкс»

ООО «КОМЭКС» образовано в 2000 г. и является производственным предприятием, занимающимся выпуском конструкций из алюминиевых профилей.

Общество является юридическим лицом по действующему законодательству, имеет самостоятельный баланс, расчетный, валютный и другие счета, фирменное наименование, печать со своим наименованием, эмблему и товарный знак, регистрируемый в установленном законом порядке.

ООО «КОМЭКС» является собственником принадлежащего ему имущества, включая имущество, переданное ему участниками. Предприятие осуществляет владение, пользование и распоряжение находящегося в его собственности имущества в соответствии с целями своей деятельности и назначением имущества. Основной целью ООО «КОМЭКС» является удовлетворение общественных потребностей и извлечение прибыли.

Организационная схема управления производством утверждается директором ООО «КОМЭКС». Структура управления предприятием (рис. 1) - линейно - функциональная. Высшая администрация производства представлена директором производства, в подчинении которого находятся заместители: заместитель по производству, заместитель по экономике, заместитель по работе с персоналом, главный инженер. Руководство производственными процессами непосредственно на рабочих местах осуществляется начальниками участков, в подчинении которых находятся мастера. Все обязанности между подразделениями производства и работниками каждого подразделения распределяются на основании соответствующих положений и должностных инструкций. Все распоряжения по производству отдаются по подчиненности.

Директор ООО «КОМЭКС» 1

Специалист отдела кадров

Бухгалтерия

Маркетинговая служба

Рабочие

Начальник цеха

Заместитель директора по производству

Заместитель директора по экономике

Главный инженер

Начальник отдела кадров

Рисунок 1 – Организационная структура ООО «КОМЭКС»

Основные задачи управляющей структуры в области производственно-технической деятельности:

• выполнение производственной программы выпуска продукции в соответствии с установленным ассортиментом, заданным ритмом и графиком;
• выполнение всех работ в строгом соответствии с техническими условиями, технологическими процессами, требованиями качества согласно стандартам ИСО – 9000;
• управление ходом производства, принятие мер для взаимной увязки работы всех подразделений, участков, бригад, обеспечение их равномерной загрузкой;
• внедрение новых технологий, прогрессивных норм материальных и трудовых затрат, контроль за соблюдением технологической дисциплины;
• обеспечение эффективной эксплуатации и сохранности оборудования, инструмента, технологической оснастки, зданий и сооружений предприятия.

2.2. Социологическое исследование социально-психологических характеристик менеджеров предприятия

Нами проведено социологическое исследование социально-психологических характеристик менеджеров ООО «КОМЭКС». В качестве метода сбора социологической информации использовался экспертный анкетный опрос. Выборочная совокупность составила 31 респондент. Целью проведенного нами социологического исследования явился анализ фактического состояния управленческой культуры руководителей предприятия, выявление представлений менеджеров о деловых и личностных качествах, которыми должен обладать руководитель, и определение путей совершенствования реализации управленческого потенциала.

Картина представлений о наиболее важных личностных качествах, необходимых руководителю для успешной работы, выглядит следующим образом. Наибольшее число выборов получили (рис. 2): ответственность (65,5%); уверенность в себе (60,7%); нацеленность на результат (52,4%); эмоциональная стабильность (41,7%); гибкость и высокий интеллект (39%); способность к творчеству (26%). Заметим, что опрашиваемым предлагалось указать до 5 вариантов качеств. По результатам этих ответов основные качества идеальных «управляемых» выстраиваются в следующий ряд (рис. 3): компетентность и профессионализм (90,5%); ответственность (78,6%); работоспособность (64,3%); исполнительность (63,1%). Как видно, актуализация требований к интеллектуализации содержания управленческой деятельности и способностей к творчеству, связанному с инновациями, не находит доминирующего отражения в сознании управленцев.

Рисунок 2 - Наиболее важные личностные качества, необходимые руководителю для успешной работы

Рисунок 3 - Наиболее важные личностные качества подчиненных

Нами также опрошены рядовые работники. Отвечая на наш вопрос о том, какие личностные качества необходимы руководителю для успешной деятельности, респонденты указывают, что на первом месте это чувство справедливости: из всех ответивших на этот вопрос рабочих данный вариант отметили 14%. На втором месте по важности такое качество, как «умение оперативно принимать решения» (13%). И третий по популярности вариант ответа – «умение планировать», так ответили 12% респондентов данной категории. Затем идет вариант ответа «умение распределять работу» (10%) и «компетентность» (9%).

Рисунок 3 - Личностные качества руководителей для успешной деятельности по мнению подчиненных

Сравнение ответов рядовых работников с ответами руководителей на этот вопрос, показывает, что, прежде всего, для успешной работы руководителю необходимо уметь оперативно принимать решения (17%). Во-вторых, ему нужна в процессе управления персоналом компетентность (15%). И на третьем месте для успешной работы необходимо, чтобы у руководителя было чувство ответственности, так отметили 13% опрошенных из всех ответивших на этот вопрос управленцев.

Казалось бы, такие личностные качества, которыми должен обладать руководитель, как «высокий уровень интеллекта», «инициативность», «способность к инновациям», должны быть более популярными среди мнений работников обеих категорий, однако, судя по ответам опрошенных, для современного руководителя эти качества не важны. Основными критериями подбора сотрудников на руководящие должности, по мнению рабочих и специалистов, являются образование (22%), опыт работы (19%), связи с нужными людьми (13%) и родственные связи (11%). Профессионализм и высокий уровень интеллекта отметили лишь 11% респондентов.

В целом можно утверждать, что интегрирующим показателем эффективности руководителя и управленческого персонала сегодня выступает способность вносить в систему управления организацией и в саму организацию такие инновации, которые способствуют, с одной стороны, выживать и адаптироваться к новым условиям; с другой – развиваться, сохраняя свою качественную определенность.

Выводы.

Нами проведено социологическое исследование социально-психологических характеристик менеджеров ООО «КОМЭКС». В качестве метода сбора социологической информации использовался экспертный анкетный опрос. Выборочная совокупность составила 31 руководитель и 30 рядовых работников.

Целью проведенного нами социологического исследования явился анализ фактического состояния управленческой культуры руководителей предприятия, выявление представлений менеджеров о деловых и личностных качествах, которыми должен обладать руководитель, и определение путей совершенствования реализации управленческого потенциала.

Выявлено, что руководителя наиболее важными личностными качествами, необходимыми им для успешной работы, считают ответственность, уверенность в себе, нацеленность на результат, эмоциональную стабильность, гибкость и высокий интеллект, способность к творчеству. В свою очередь рядовые работники выделяют следующие качества: чувство справедливости, умение оперативно принимать решения, умение планировать, умение распределять работу и компетентность.

Казалось бы, такие личностные качества, которыми должен обладать руководитель, как «высокий уровень интеллекта», «инициативность», «способность к инновациям», должны быть более популярными среди мнений работников обеих категорий, однако, судя по ответам опрошенных, для современного руководителя эти качества не важны, что, на наш взгляд, является заблуждением.

Глава 3. Разработка рекомендаций, направленных на развитие социально-психологических качеств руководителей ООО «Комэкс», необходимых для эффективного управленческого труда

Успешность управленческой работы в целом зависит от наличия у руководителя ООО «КОМЭКС» определенного набора личностных и деловых качеств, психологического потенциала, управленческой и социально-психологической компетентности. Например, таких профессиональных характеристик, как социально-психологическая и организаторская компетентность, техническая, экономическая, правовая культура, владение современными технологиями управленческой деятельности, а также определенных личностных качеств (например, честность, порядочность, скромность, чуткость к подчиненным).

Психологическая компетентность - это свойство человека, заключающееся в обладании системой психологических знаний в области человеческих взаимоотношений, во владении навыками и умениями организации продуктивного взаимодействия с людьми, а также в наличии системы личностных качеств, позволяющих управлять своим психическим состоянием и осваивать приемы психической саморегуляции в критических и стрессовых ситуациях.

Исходя из данного понимания содержания понятия, можно предложить
следующий взгляд на структуру психологической компетентности руководителя. Значимыми в психологической компетентности руководителя являются следующие ее компоненты.

1. Подструктура знаний: система психологических знаний, включающая
сведения из области общей психологии, психологии личности, индивидуальных различий, психодиагностики, межличностных отношений, конфликтологии.

2. Подструктура психологических умений и навыков, включающая: навыки установления психологического контакта с разными категориями
людей; навыки диагностики индивидуально-психологических особенностей лиц, вступающих во взаимодействие с целью выработки оптимального стиля
взаимодействия: навыки адаптации в социальных группах разного уровня развития; умение понимать человека по его вербальным и невербальным
проявлениям; навыки распознавания лжи по поведению собеседника; навыки установления бесконфликтных отношений и конструктивного разрешения конфликтов.

3. Подструктура аутокомпетентности, включающая навыки стрессоустойчивого поведения, кавыки постановки целей и мотивации своей деятельности, умение осознавать и контролировать свое психическое состояние,
контролировать свое социальное поведение, владеть механизмами психической саморегуляции.

4. Подструктура психологически важных для деятельности руководителя личностных качеств, включающая высокий уровень развития аналитического мышления, развитый социальный интеллект, рефлексивные и интуитивные качества, нервно-психическую устойчивость, развитую волевую регуляцию, организаторские способности, отсутствие тревожности.

Идеальный портрет компетентного руководителя - это, прежде всего, гармонично-развитая личность, обладающая комплексом уже сформированных или формирующихся компетенций.

Следующий важный вопрос, который необходимо прояснить, - какие приемы и методы будут способствовать формированию эффективного руководителя.

Структура значимых компонентов психологической компетентности руководителя ООО «КОМЭКС» предполагает следующие направления формирования его психологической компетентности.

Во-первых, необходимо более широко использовать психологические знания. С этой целью необходимо расширение общетеоретической психологической подготовки руководителей ООО «КОМЭКС», а также вооружение их прикладными психологическими знаниями, необходимыми для осмысленных действий в психологически насыщенных условиях правоохранительной деятельности.

Во-вторых, в целях подготовки к назначению на вышестоящую должность руководителю необходимо пройти курсы повышения квалификации, посвященные психологическим основам управления.

В-третьих, для повышения практической психологической подготовки
руководителей предлагается программа социально-психологического тренинга, направленная на выработку указанных навыков и умений. Эффективность социально-психологического тренинга определяется тем, что он позволяет обеспечить индивидуальную направленность подготовки сотрудников к
практической деятельности, а также способствует выработке навыков и умений в области управления.

Необходимо развивать в процессе тренинга перцептивную, коммуникативную и интерактивную составляющие психологической компетентности. Тренинги, разработанные в русле современных управленческих концепций,
направлены на формирование нового образа руководителей. Именно руководители, владеющие современными методами управления человеческими ресурсами, обладающие соответствующими социально-психологическими умениями и навыками, способны обеспечить высокий уровень управленческой продуктивности.

Методы с использованием психотренингозых упражнений в системе
подготовки управленцев являются наиболее эффективными в связи с тем, что подготовка в целом представляет собой процесс, имеющий две стороны, и охватывает как сферу внешних отношений с контрагентами, так и сферу внутриведомственных отношений с коллегами, коллективами. Отметим, что суть тренинговой деятельности состоит в том, что микрогруппа представляет собой общество в миниатюре. Именно на таких занятиях происходит моделирование системы взаимоотношений и взаимосвязей, характерных для каждого участника в реальной жизни. Это помогает участникам тренинга увидеть, осознать и проанализировать психологические закономерности собственного общения и поведения других людей; в тренинговой среде человек формирует и закрепляет новые паттерны поведения, благоприятный стиль отношений среди равных партнеров; учится по-новому относиться к собственной личности и к личности другого человека: идентифицировать себя с другими, «проигрывать» иную роль когда-то казавшуюся недоступной; сделать выводы и определить арсенал наиболее действенных стратегий поведения.

Руководителям ООО «КОМЭКС» предлагается принять участие, например, в тренинге «Эффективное руководство», целью которого является практическое освоение основ психологии управления, формирование высокой управленческой культуры и социально-психологической компетентности в процессе управления людьми, развитие лидерских качеств и навыков инновационного менеджмента.

Выводы. Формирование социально-психологической компетентности руководителя основывается не столько на особенностях личности, сколько на эффективности его взаимодействия с подчиненными. Только такой комплексный подход, предполагающий воздействие на все выделенные компоненты психологической компетентности руководителя, позволит повысить уровень его профессионального мастерства и будет способствовать формированию исследуемого нами «портрета эффективного руководителя».

Успешный руководитель понимает, что без всестороннего и глубокого
изучения психологии людей невозможно по-настоящему познать богатство их природных дарований, увидеть перспективу работы с ними, проникнуться верой в неисчерпаемость их духовного и физического потенциала. Только знание и учет в служебной деятельности особенностей психологии общения, икдивидуально-психологических характеристик сотрудников, использование соответствующих психотехник и приемов создадут условия для рационального и эффективного управления сотрудниками.

Заключение

Умение руководить — это прирожденное свой­ство человека, которое можно лишь развить в те­чение жизни, приобретая для этого необходимые знания, навыки и переосмысливая личный опыт. Успешное руководство требует учета постоянно ме­няющихся условий жизни и деятельности людей, степени осознания ими себя как личностей, уровня их образованности. Эффективность управленческой деятельности предприятиями в значительной степени определяется специальными знаниями и умениями самого руководителя. Совре­менный менеджер должен творчески использовать эти знания в различных ситуациях, постоянно возни­кающих в работе. В основе такого умения лежат ор­ганизаторские, конструктивные и коммуникативные способности руководителя.

Характерные черты современного типа руководи­теля: объективность (он должен уметь выделять в огромном потоке информации достоверные факты и отличать действительное от мнимого, истинное и воображаемого); последовательность (он должен уметь решать уже поставленные задачи, не отступая от цели и учитывая правовые и психологические компо­ненты управления); предприимчивость (ему необходимо уметь применять свой уникальный подход к осущест­влению профессиональной деятельности, ис­пользуя ранее приобретенный опыт); мобильность (он должен уметь переносить ранее приобретенный опыт на инновационные сферы деятельности с учетом их особенностей); лидерство (он должен уметь выделять основ­ное, устраняя всё ненужное, выявлять причины недостатков, рационально поступать при реше­нии любой профессиональной задачи).

Мною проведено социологическое исследование социально-психологических характеристик менеджеров ООО «КОМЭКС». В качестве метода сбора социологической информации использовался экспертный анкетный опрос. Выборочная совокупность составила 31 руководитель и 30 рядовых работников.

Целью проведенного мною социологического исследования явился анализ фактического состояния управленческой культуры руководителей предприятия, выявление представлений менеджеров о деловых и личностных качествах, которыми должен обладать руководитель, и определение путей совершенствования реализации управленческого потенциала.

Выявлено, что руководителя наиболее важными личностными качествами, необходимыми им для успешной работы, считают ответственность, уверенность в себе, нацеленность на результат, эмоциональную стабильность, гибкость и высокий интеллект, способность к творчеству. В свою очередь рядовые работники выделяют следующие качества: чувство справедливости, умение оперативно принимать решения, умение планировать, умение распределять работу и компетентность.

Казалось бы, такие личностные качества, которыми должен обладать руководитель, как «высокий уровень интеллекта», «инициативность», «способность к инновациям», должны быть более популярными среди мнений работников обеих категорий, однако, судя по ответам опрошенных, для современного руководителя эти качества не важны, что, на мой взгляд, является заблуждением.

Формирование социально-психологической компетентности руководителя основывается не столько на особенностях личности, сколько на эффективности его взаимодействия с подчиненными. Только такой комплексный подход, предполагающий воздействие на все выделенные компоненты психологической компетентности руководителя, позволит повысить уровень его профессионального мастерства и будет способствовать формированию исследуемого нами «портрета эффективного руководителя».

Успешный руководитель понимает, что без всестороннего и глубокого
изучения психологии людей невозможно по-настоящему познать богатство их природных дарований, увидеть перспективу работы с ними, проникнуться верой в неисчерпаемость их духовного и физического потенциала. Только знание и учет в служебной деятельности особенностей психологии общения, индивидуально-психологических характеристик сотрудников, использование соответствующих психотехник и приемов создадут условия для рационального и эффективного управления сотрудниками.

Список литературы

1. Агафонова М.С., Костина В.Н. Формирование образа современного руководителя // Современные наукоемкие технологии. 2014. № 7-2. С. 125-126.
2. Даштоян Н.А. Современный руководитель как элемент успешности организации ХХI века // В сборнике: Экономика, политика, право, образование в современном информационном обществе: новые парадигмы Всероссийская научно-практическая конференция. филиал ФГБОУ ВПО "Иркутский государственный университет" в г. Братске. 2011. С. 45-49.
3. Дудник Т.А., Руденко К.А. Современный руководитель: личные качества и стиль руководства // Теория и практика современной науки. 2016. № 4 (10). С. 245-248.
4. Игебаева Ф. А. Культура делового общения и особенности ее проявления в деятельности менеджера // Проблемы и перспективы социально-экономического развития современной России : сб. ст. II-й Всерос. науч.-практ. конф. Сара­тов : КУБиК, 2010. С. 92–95.
5. Фёдоров Ю.В. Приоритетные компетенции современного руководителя // Вестник ИжГТУ им. М.Т. Калашникова. 2013. № 4 (60). С. 92-94.
6. Яфаркина К.Е. Управленческая культура руководителя: современный тип руководителя // Духовная ситуация времени. Россия XXI век. 2016. № 2 (7). С. 74-76.

1. [?] Даштоян Н.А. Современный руководитель как элемент успешности организации ХХI века // В сборнике: Экономика, политика, право, образование в современном информационном обществе: новые парадигмы Всероссийская научно-практическая конференция. филиал ФГБОУ ВПО "Иркутский государственный университет" в г. Братске. 2011. С. 45-49. ↑

2. [?] Дудник Т.А., Руденко К.А. Современный руководитель: личные качества и стиль руководства // Теория и практика современной науки. 2016. № 4 (10). С. 245-248. ↑

3. [?] Яфаркина К.Е. Управленческая культура руководителя: современный тип руководителя // Духовная ситуация времени. Россия XXI век. 2016. № 2 (7). С. 74-76. ↑

4. [?] Дудник Т.А., Руденко К.А. Современный руководитель: личные качества и стиль руководства // Теория и практика современной науки. 2016. № 4 (10). С. 245-248. ↑

5. [?] Яфаркина К.Е. Управленческая культура руководителя: современный тип руководителя // Духовная ситуация времени. Россия XXI век. 2016. № 2 (7). С. 74-76. ↑

6. [?] Игебаева Ф. А. Культура делового общения и особенности ее проявления в деятельности менеджера // Проблемы и перспективы социально-экономического развития современной России : сб. ст. II-й Всерос. науч.-практ. конф. Сара­тов : КУБиК, 2010. С. 92–95. ↑

7. [?] Агафонова М.С., Костина В.Н. Формирование образа современного руководителя // Современные наукоемкие технологии. 2014. № 7-2. С. 125-126. ↑

8. [?] Даштоян Н.А. Современный руководитель как элемент успешности организации ХХI века // В сборнике: Экономика, политика, право, образование в современном информационном обществе: новые парадигмы Всероссийская научно-практическая конференция. филиал ФГБОУ ВПО "Иркутский государственный университет" в г. Братске. 2011. С. 45-49. ↑

9. [?] Фёдоров Ю.В. Приоритетные компетенции современного руководителя // Вестник ИжГТУ им. М.Т. Калашникова. 2013. № 4 (60). С. 92-94. ↑

10. [?] Дудник Т.А., Руденко К.А. Современный руководитель: личные качества и стиль руководства // Теория и практика современной науки. 2016. № 4 (10). С. 245-248. ↑

11. [?] Яфаркина К.Е. Управленческая культура руководителя: современный тип руководителя // Духовная ситуация времени. Россия XXI век. 2016. № 2 (7). С. 74-76. ↑

12. [?]Фёдоров Ю.В. Приоритетные компетенции современного руководителя // Вестник ИжГТУ им. М.Т. Калашникова. 2013. № 4 (60). С. 92-94. ↑

13. [?] Даштоян Н.А. Современный руководитель как элемент успешности организации ХХI века // В сборнике: Экономика, политика, право, образование в современном информационном обществе: новые парадигмы Всероссийская научно-практическая конференция. филиал ФГБОУ ВПО "Иркутский государственный университет" в г. Братске. 2011. С. 45-49. ↑

14. [?] Фёдоров Ю.В. Приоритетные компетенции современного руководителя // Вестник ИжГТУ им. М.Т. Калашникова. 2013. № 4 (60). С. 92-94. ↑

15. [?] Агафонова М.С., Костина В.Н. Формирование образа современного руководителя // Современные наукоемкие технологии. 2014. № 7-2. С. 125-126. ↑

16. [?] Яфаркина К.Е. Управленческая культура руководителя: современный тип руководителя // Духовная ситуация времени. Россия XXI век. 2016. № 2 (7). С. 74-76. ↑

17. [?] Игебаева Ф. А. К вопросу о повышении эффективности управленческой деятельности на предприятиях АПК // Со­циально-политические науки. 2013. № 3. С. 13–16. ↑

18. [?] Фёдоров Ю.В. Приоритетные компетенции современного руководителя // Вестник ИжГТУ им. М.Т. Калашникова. 2013. № 4 (60). С. 92-94. ↑

19. [?] Даштоян Н.А. Современный руководитель как элемент успешности организации ХХI века // В сборнике: Экономика, политика, право, образование в современном информационном обществе: новые парадигмы Всероссийская научно-практическая конференция. филиал ФГБОУ ВПО "Иркутский государственный университет" в г. Братске. 2011. С. 45-49. ↑

20. [?] Яфаркина К.Е. Управленческая культура руководителя: современный тип руководителя // Духовная ситуация времени. Россия XXI век. 2016. № 2 (7). С. 74-76. ↑

21. [?] Дудник Т.А., Руденко К.А. Современный руководитель: личные качества и стиль руководства // Теория и практика современной науки. 2016. № 4 (10). С. 245-248. ↑

22. [?] Фёдоров Ю.В. Приоритетные компетенции современного руководителя // Вестник ИжГТУ им. М.Т. Калашникова. 2013. № 4 (60). С. 92-94. ↑

23. [?] Яфаркина К.Е. Управленческая культура руководителя: современный тип руководителя // Духовная ситуация времени. Россия XXI век. 2016. № 2 (7). С. 74-76. ↑

24. [?] Даштоян Н.А. Современный руководитель как элемент успешности организации ХХI века // В сборнике: Экономика, политика, право, образование в современном информационном обществе: новые парадигмы Всероссийская научно-практическая конференция. филиал ФГБОУ ВПО "Иркутский государственный университет" в г. Братске. 2011. С. 45-49. ↑

25. [?] Агафонова М.С., Костина В.Н. Формирование образа современного руководителя // Современные наукоемкие технологии. 2014. № 7-2. С. 125-126. ↑

26. [?] Фёдоров Ю.В. Приоритетные компетенции современного руководителя // Вестник ИжГТУ им. М.Т. Калашникова. 2013. № 4 (60). С. 92-94. ↑

27. [?] Дудник Т.А., Руденко К.А. Современный руководитель: личные качества и стиль руководства // Теория и практика современной науки. 2016. № 4 (10). С. 245-248. ↑

28. [?] Даштоян Н.А. Современный руководитель как элемент успешности организации ХХI века // В сборнике: Экономика, политика, право, образование в современном информационном обществе: новые парадигмы Всероссийская научно-практическая конференция. филиал ФГБОУ ВПО "Иркутский государственный университет" в г. Братске. 2011. С. 45-49. ↑

29. [?] Фёдоров Ю.В. Приоритетные компетенции современного руководителя // Вестник ИжГТУ им. М.Т. Калашникова. 2013. № 4 (60). С. 92-94. ↑

30. [?] Яфаркина К.Е. Управленческая культура руководителя: современный тип руководителя // Духовная ситуация времени. Россия XXI век. 2016. № 2 (7). С. 74-76. ↑

31. [?] Дудник Т.А., Руденко К.А. Современный руководитель: личные качества и стиль руководства // Теория и практика современной науки. 2016. № 4 (10). С. 245-248. ↑