Содержание:

Введение

В условиях современного производства и общества управление должно находиться в состоянии непрерывного развития, которое сегодня невозможно обеспечить без исследования тенденций и возможностей, без выбора альтернатив и направлений развития, выполнения функций управления и способов принятия управленческих решений. Развитие и совершенствование предприятия базируется на тщательном и глубоком знании деятельности организации, что требует проведения исследования систем управления.

В настоящее время четко сформировались следующие направления системных исследований: общая теория систем, системный подход и системный анализ.

Системный подход охватывает разработку специализированной методологии исследования систем. Его задачей является выражение принципов и понятий системных исследований на уровне единой общенаучной методологии.

Системный подход в его различных версиях является мощным методологическим средством решения многих проблем управления предприятием. Рассмотрение управления как системы является одним из достижений современной науки. Это обуславливается, прежде всего, как необходимое требование учета многофакторных проявлений управления как деятельности, находящейся в сложной структуре отношений, сформированных как внутри самой системы управления, так и в отношениях с внешним миром, с внешними системами и надсистемами.

Значение системного подхода для рационализации управленческой деятельности и проектирования организаций возрастает также в связи с необходимостью учитывать в управленческой деятельности новых реалий, вызовов, с которыми приходится сталкиваться организациям в современных условиях.

Объект исследования. Предприятие ООО «СЕЛФ».

Предмет исследования. Предметом исследования является системный подход в управлении предприятием.

Цель работы – изучить теоретические основы системного подхода, проанализировать и разработать рекомендации по совершенствованию системного подхода в управлении ООО «СЕЛФ»..

Для достижения поставленной цели поставлены следующие задачи:

- изучить сущность системного подхода

- рассмотреть методы оценки эффективности использования системного подхода

- проанализировать реализацию системного подхода в ООО «СЕЛФ» и разработать рекомендации.

Исследование основывалось на аналитическом, статистическом методе сравнения. Эти методы неоднократно проверены на практике и оценены теоретиками.

При написании работы использованы труды таких авторов как: К.М. Арасланов, В.Е. Архипов, О.С. Виханский, К.А. Волкова, И.Н. Герчикова, Н.И. Кабушкин, Е.Н.Кнышова, А.А. Радугин, А.В. Юдакова.

Практическая значимость работы заключается в том, что результаты исследования позволяют систематизировать и оценить возможности использования системных подходов для повышения эффективности работы организаций, создать философско-методологические основы для разработки методик принятия организационных решений и контроля для разных типов организаций, в зависимости от стоящих перед ними задач.

Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы.

1. Теоретические аспекты управления предприятием и его структурными подразделениями на основе системного подхода

1.1. Системный подход к управлению предприятием

Чтобы говорить о системном подходе, надо сначала сказать о том, что такое система. Система - это совокупность элементов и связей между ними [4, c.43].

Понятие «система» - одно из центральных в научном познании окружающего мира, и теория управления широко использует такие понятия, как организационная система, система управления, системный подход, системный анализ.

Общая теория систем основана на следующих положениях: целое состоит из взаимосвязанных частей, поведение и свойства целого определяются взаимодействием его частей, система образует особое единство со средой, любая система представляет собой элемент системы более высшего порядка, элементы любой системы в свою очередь выступают как системы.

Элементарную систему можно представить в виде схемы «вход-процесс-выход» на рисунке 1.1.

Вход Выход

Процесс или операция

Рисунок 1.1 - Элементарная система [21, c.167]

Составляющие части системы: вход – воздействие внешней среды на систему; выход – воздействие системы на внешнюю среду, процесс – функционирование системы, преобразование вход в выход, внешняя (окружающая) среда – множество не входящих в систему объектов, изменение свойств которых меняет состояние системы, а также объекты, на которые влияет сама система.

Системный подход - это направление исследования объекта с разных сторон, комплексно, в отличие от ранее применявшихся (физических, структурных и т.д.). При системном подходе в рамках моделирования систем необходимо прежде всего четко определить цель моделирования. Необходимо помнить, что невозможно полностью смоделировать реально функционирующую систему (систему-оригинал), а необходимо создать модель (систему-модель) под поставленную проблему при решении конкретной задачи.

Системный подход - это методология рассмотрения разного рода комплексов, позволяющая глубже и лучше осмыслить их сущность (структуру, организацию и другие особенности (и найти оптимальные пути и методы воздействия на развитие таких комплексов и систему управления ими.

Системный подход рассматривает организацию как целостную совокупность различных видов деятельности и элементов, находящихся в противоречивом единстве и во взаимосвязи с внешней средой, предполагает учет влияния всех факторов, воздействующих на нее, и акцентирует внимание на взаимосвязях между ее элементами.

В соответствии с ним управленческие действия не просто функционально вытекают друг из друга (на этом делал акцент процессный подход), а все без исключения оказывают друг на друга как непосредственное, так и опосредованное воздействие. В силу этого изменения в одном звене организации неизбежно вызывают изменения в остальных, а в конечном итоге в ней в целом.

Системный подход - это всеобъемлющий комплексный подход. Он предполагает всесторонний учет специфических характеристик соответствующего объекта, определяющих его структуру, а, следовательно, и организацию [22, c.89].

Каждая система имеет свои, присущие ей, особенности, свою реакцию на управление, свои формы возможного отклонения от программы, свою способность реагировать на различного рода воздействия.

Системный подход как общеметодический принцип используется в различных отраслях науки и деятельности человека. Гносеологической основой (гносеология - раздел философии, изучающий формы и методы научного познания) является общая теория систем, начало которой положил австралийский биолог Л.Берталанфи (об этом упоминалось выше). Определим черты системного подхода:

- системный подход - форма методологического знания, связанная с исследованием и созданием объектов как систем, и относится только к системам [11,c.85].

- иерархичность познания, требующая многоуровневого изучения предмета: изучение самого предмета – «собственный» уровень; изучение этого же предмета как элемента более широкой системы – «вышестоящий» уровень; изучение этого предмета в соотношении с составляющими данный предмет элементами – «нижестоящий» уровень [2, c.66].

- системный подход требует рассматривать проблему не изолированно, а в единстве связей с окружающей средой, постигать сущность каждой связи и отдельного элемента, проводить ассоциации между общими и частными целями.

С учётом сказанного определим понятие системного подхода:

Системный подход - это подход к исследованию объекта (проблемы, явления, процесса) как к системе, в которой выделены элементы, внутренние и внешние связи, наиболее существенным образом влияющие на исследуемые результаты его функционирования, а цели каждого из элементов, исходя из общего предназначения объекта [8, c.92].

Можно также сказать, что системный подход - это такое направление методологии научного познания и практической деятельности, в основе которого лежит исследование любого объекта как сложной целостной социально-экономической системы.

Далее рассмотрим основные принципы системного подхода:

1. Целостность, позволяющая рассматривать одновременно систему как единое целое и в то же время как подсистему для вышестоящих уровней.

2. Иерархичность строения, т.е. наличие множества (по крайней мере, двух) элементов, расположенных на основе подчинения элементов низшего уровня - элементам высшего уровня. Реализация этого принципа хорошо видна на примере любой конкретной организации.

Как известно, любая организация представляет собой взаимодействие двух подсистем: управляющей и управляемой. Одна подчиняется другой.

3. Структуризация, позволяющая анализировать элементы системы и их взаимосвязи в рамках конкретной организационной структуры.

Как правило, процесс функционирования системы обусловлен не столько свойствами ее отдельных элементов, сколько свойствами самой структуры.

4. Множественность, позволяющая использовать множество кибернетических, экономических и математических моделей для описания отдельных элементов и системы в целом [17,c.4].

Таким образом, на основании изложенного выше можно сделать определенные выводы, а точнее отличие системного и традиционного (аналитического) подходов.

Системный подход - это подход, при котором любая система (объект) рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов (компонентов), имеющая выход (цель), вход (ресурсы), связь с внешней средой, обратную связь [5, c.78]. Это наиболее сложный подход. Системный подход представляет собой форму приложения теории познания и диалектики к исследованию процессов, происходящих в природе, обществе, мышлении. Его сущность состоит в реализации требований общей теории систем, согласно которой каждый объект в процессе его исследования должен рассматриваться как большая и сложная система и, одновременно, как элемент более общей системы.

Таким образом, развернутое определение системного подхода включает также обязательность изучения и практического использования следующих восьми его аспектов:

- системно-элементного или системно-комплексного, состоящего в выявлении элементов, составляющих данную систему. Во всех социальных системах можно обнаружить вещные компоненты (средства производства и предметы потребления), процессы (экономические, социальные, политические, духовные и т. д.) и идеи, научно-осознанные интересы людей и их общностей;

- системно-структурного, заключающегося в выяснении внутренних связей и зависимостей между элементами данной системы и позволяющего получить представление о внутренней организации (строении) исследуемого объекта;

- системно-функционального, предполагающего выявление функций, для выполнения которых созданы и существуют соответствующие объекты;

- системно-целевого, означающего необходимость научного определения целей исследования, их взаимной увязки между собой;

- системно-ресурсного, заключающегося в тщательном выявлении ресурсов, требующихся для решения той или иной проблемы;

- системно-интеграционного, состоящего в определении совокупности качественных свойств системы, обеспечивающих её целостность и особенность;

- системно-коммуникационного, означающего необходимость выявления внешних связей данного объекта с другими, то есть, его связей с окружающей средой;

- системно-исторического, позволяющего выяснить условия во времени возникновения исследуемого объекта, пройденные им этапы, современное состояние, а также возможные перспективы развития [6, c.122].

Итак, рассмотрим особенности управления предприятием и его структурными элементами в рамках системного подхода.

1.2. Управление предприятием и его структурными подразделениями как системой

Регулирование системы обеспечивает такую ее деятельность, при которой выравнивается состояние выхода системы по заданной норме. Следовательно, главная задача сводится к установлению заданного состояния функционирования системы, предусмотренного планированием как упреждающим управлением. Сложность управления зависит прежде всего от количества изменений в системе и ее окружении. Все изменения имеют определенные закономерности или носят случайный характер.

В.А. Елисеев сущность управления рассматривает как совокупность следующих понятий: организация управления, процесс управления и информация. На рисунке 1.2 показаны взаимосвязи этих понятий.

Об организации управления можно говорить только в том случае, когда выделены цель и объект управления. Поэтому эффективность организации управления в значительной степени зависит от четкости формулирования целей управления.

Рисунок 1.2 - Взаимосвязи информации, организации и процесса управления как элементов сущности управления [2, c.125]

Коммерческое предприятие является сложной системой, в рамках которой реализуется законченное множество динамических процессов. В теории и практике организационного управления для обозначения основного класса этих процессов принято использовать обобщенное понятие «бизнес-процесс». Бизнес-процесс - это совокупность различных видов деятельности, в рамках которой «на входе» используется один или более видов ресурсов, и в результате этой деятельности «на выходе» создается продукт, представляющий ценность для потребителя. Само по себе предприятие также может рассматриваться как процесс самого высокого уровня обобщения. Реализация бизнес-процесса всегда приводит к изменению потребительной и/или добавленной стоимости.

Предприятие как открытая система строит свое функционирование в существенной (хотя и не однозначной) связи с внешней средой. Отсюда одной из центральных задач управления предприятием является задача позиционирования во внешней среде, в частности отыскание оптимального положения в сети ресурсных потоков. Это связано с тем, что часть параметров бизнес-процессов (например, такие экзогенные величины как объем реализации продукции, ставки налогов, тарифы на энергоносители, рыночные цены, курсы валют и др.) формируется во внешней среде предприятия, что может быть интерпретировано как проявление возмущающих или ограничивающих факторов. В тоже время, если все бизнес-процессы формализованы и построена корректная параметрическая модель управления предприятием, то природа этих факторов не имеет значения (учитывается только их динамика). Также напомним, что разделение параметров на «внешние» и «внутренние» весьма условно и определяется целями моделирования.

Именно наличие среди параметров бизнес-процессов динамически изменяющихся экзогенных величин делает процесс функционирования предприятия значительно менее управляемым и предсказуемым. Последнее, в частности, выражается в снижении вероятности достижения поставленных целей. Отсюда задача позиционирования предприятия во внешней среде (в частности, на рынке) является первичной по отношению к задаче внутренней организации бизнес-процессов. Большинство из них строится на основе результатов качественного анализа или методом экспертных оценок, что порождает значительное количество проблем, связанных с многочисленными разночтениями при формировании конкретных моделей. В частности, для указанных инструментов не разработаны четкие критерии классификации факторов внешней и внутренней среды, не составлены обоснованные перечни исследуемых параметров и т.д. [23, c.52]. В связи с этим практическая значимость данных инструментов для целей управления предприятием весьма ограничена.

Задача позиционирования во внешней среде сводится к непрерывному поиску оптимального (по заданному критерию) положения предприятия в общеэкономической системе потоков материально-технических, финансовых, информационных и трудовых ресурсов. Такая формулировка является значительно более строгой в сравнении с имеющими подходами. Тем не менее, математически подобная задача решается с большим трудом, а точнее сводится к классической задаче оптимального управления абстрактным объектом.

Сложность управления предприятием состоит в том, что не только предприятие «движется» к целевому состоянию, но и само пространство, в котором происходит движение, изменяется (т.е. имеет место динамическая система координат). Отсюда необходимость непрерывного мониторинга внешней среды, позволяющего своевременно реагировать на изменение множества экзогенных параметров.

Регулирование параметров бизнес-процессов на предприятии осуществляется системой организационного управления (СОУ), т.е. человеко-машинным комплексом, системообразующим фактором которого является управленческое решение. Отметим, что аппарат управления (менеджмент предприятия, дирекция) является только компонентом системы организационного управления. Другой - автоматизированной - составной частью системы организационного управления выступает система поддержки принятия управленческих решений (СППУР), формирующая проекты управленческих решений. Проект управленческого решения - это оформленный в соответствии с принятыми на предприятии стандартами результат логического вывода лица, принимающего решения (ЛПР) [7, c.112].

В работе не уделяется внимания организационной структуре управления предприятием, потому как речь скорее должна идти о способах корректного распределения работ внутри бизнес-процессов. Это обусловлено тем, что организационная структура (иерархическая, функциональная, матричная и др.) фактически является лишь субъективным способом кластеризации отдельных фрагментов бизнес-процессов по функциональным подразделениям (отделам, службам и т.д.), осуществляемым лицом, принимающим решения. В случае пренебрежения издержками на содержание персонала организационная структура практически не оказывает влияния на эффективность деятельности предприятия. Важное значение имеет только корректное распределение функций (работ), ресурсов и исполнителей в рамках реализуемых бизнес-процессов, учитывающее социально-психологические особенности сотрудников. Причем исполнители не обязательно должны быть одинаково локализованы (например, в случае виртуальных предприятий).

Подводя итоги, можно отметить следующее. Системный подход способствует, как уже говорилось, главным образом выработке правильного метода мышления о процессе управления.

Разнообразие системных методов анализа организационных проблем делает актуальной задачу разработки методологии анализа путей развития собственно системного подхода в менеджменте и выделения типов и классов организационных проблем, для которых наиболее эффективно применимы те или иные конкретные системные подходы.

Современный руководитель должен обладать системным мышлением, так как:

- менеджер должен воспринимать, перерабатывать и систематизировать огромный объём информации и знаний, которые необходимы для принятия управленческих решений;

- руководителю необходима системная методология, с помощью которой он мог бы соотносить одно направления деятельности своей организации с другим,

- менеджер должен видеть за деревьями лес, за частным - общее, подняться над повседневностью и осознавать, какое место его организация занимает во внешней среде, как она взаимодействует с другой, большей системой, частью которой является;

- системный подход в управлении позволяет руководителю более продуктивно реализовывать свои основные функции: прогнозирование, планирование, организацию, руководство, контроль [12, c.88].

Таким образом, под системой управления организацией понимают совокупность органов управления. Это неверный, упрощенный подход, приводящий к серьезным проблемам на практике. Организацией должны управлять не отдельные органы управления, а взаимодействующая, взаимосвязанная их совокупность, то есть система. Рациональная, продуманная связь между органами управления - важнейшее требование современного менеджмента. Его невыполнение в конечном итоге ведет к противоречиям между органами управления, их борьбе друг с другом, нервозной атмосфере в коллективе, снижению эффективности в целом.

Такие противоречия часто возникают на отечественных предприятиях. В связи с этим необходимо рассмотреть особенности оценки эффективности использования системного подхода в управлении предприятием.

Рассмотрев теоретические аспекты исследования системного подхода к управлению предприятием и эффективности его оценки проведем анализ системы управления предприятия ООО «СЕЛФ».

2. анализ организации как системы на примере ооо «СЕЛФ»

2.1. Краткая характеристика ООО «СЕЛФ»

В качестве объекта для анализа выбрана строительная организация ООО «СЕЛФ».

Организационно-правовая форма – общество с ограниченной ответственностью.

ООО «СЕЛФ» действует на основании Устава.

Сфера деятельности – строительство.

За 20 летний опыт работы, ООО «СЕЛФ», было создана мощнейшая инфраструктура предприятия, оснащенная собственная материально-техническая база, парк механизации (более 90 единиц спецтехники), обеспечивают производство необходимым специальным оборудованием, строительной техникой, транспортными средствами и позволяют осуществить комплекс строительно-монтажных работ.

Деятельность ООО «СЕЛФ» подтверждена  государственными лицензиями на осуществление всего комплекса работ, связанных со строительством объектов.

Сегодня компания оказывает полный комплекс инвестиционно-строительных услуг, начиная от разработки концепции и заканчивая вводом объекта в эксплуатацию.

Цели ООО «СЕЛФ»:

– достижение конкурентного преимущества благодаря выполнению полного цикла работ по проектированию, производственной деятельности, строительству, реализации и обслуживания качественной и современной недвижимости, соответствующей требованиям клиентов;

– достижение высокой конкурентоспособности недвижимости ООО «СЕЛФ»;

– повышение инвестиционной привлекательности компании;

– выведение на рынок недвижимости передовых технологий и современных строительных  материалов, постоянное совершенствование качества строительных работ;

– использование знаний и опыта ведущих отечественных и зарубежных строительных компаний.

Направления деятельности ООО «СЕЛФ»:

– проектные работы;

– строительство жилой и коммерческой недвижимости;

– выполнение различных видов строительно-монтажных работ любой сложности;

– реализация недвижимости;

– сервисное обслуживание введенной в эксплуатацию недвижимости.

Основные экономические показатели деятельности предприятия представлены в таблице 2.1.

Таблица 2.1 – Основные экономические показатели ООО «СЕЛФ» с 2015 по 2017 год

Наименование показателя	2015 г.	2016 г.	2017 г.	Темп роста, %
				2016/ 2015	2017/ 2016
Выручка, тыс.руб.	3105469	3130842	3186274	100,82	101,77
Себестоимость, тыс.руб.	2873077	3028968	2826009	105,43	93,30
Валовая прибыль, тыс.руб.	232392	101874	360265	43,84	353,64
Прибыль от продаж, тыс.руб.	232392	101874	360265	43,84	353,64
Чистая прибыль (+)/ убыток (-), тыс.руб.	142985	140754	238361	98,44	169,35
Среднегодовая стоимость основных средств, тыс.руб.	256481	285764	252831	111,42	88,48
Затраты на 1 руб. продаж	0,93	0,97	0,89	104,57	91,68
Рентабельность продаж, %	7,48	3,25	11,31	43,48	347,49
Рентабельность основных средств, %	55,75	49,26	94,28	88,35	191,40
Фондоотдача, руб./руб.	12,11	10,96	12,60	90,49	115,03

Из данных таблицы 2.1 следует, что выручка компании ООО «СЕЛФ» увеличивается ежегодно, однако ее рост незначительный. Так, в 2016 году размер выручки увеличился на 0,82 %, а 2017 году на 1,77 %. В то время как себестоимость растет в 2016 году на 5,43 % и снижается в 2017 году на 6,7 %. Темп роста себестоимости превышает темп роста выручки в 2016 году, что приводит к снижению валовой прибыли более чем в два раза. Однако в 2017 году руководством были приняты меры по оптимизации затраты и несмотря на рост объемов продаж, себестоимость сократилась, что привело к росту валовой прибыль более чем в 3,5 раза, что является положительной тенденцией.

Чистая прибыль снижается на 1,56 % в 2016 году и увеличивается на 69,35 %в 2017 году.

Среднегодовая стоимость основных средств в 2016 году выросла на 11,42 % в связи с обновлением строительной техники и парка машин, в то время как в 2017 году улучшений не наблюдалось и основной капитал сократился на 11,52 % в результате выбытия изношенного оборудования.

Затраты на 1 рубль продаж за три года сократились с 0,93 копейки на рубль продаж в 2015 году до 89 копеек в 2017 году, что привело к росту показателей прибыли ООО «СЕЛФ».

Пропорционально изменению показателей прибыли меняются и показатели рентабельности ООО «СЕЛФ». Так, наблюдается их снижение в 2016 году и рост в 2017 году.

Показатель рентабельности продаж ООО «СЕЛФ» за исследуемый период вырос с 7,48 % в 2015 году до 11,31 % в 2017 году. В то время как рентабельность основных средств увеличилась с 55,75 % в 2015 году до 94,28 %, что свидетельствует о повышении эффективности деятельности компании на строительном рынке города.

Показатель фондоотдаче свидетельствует о том, что 1 рубль, вложенный в основные средства ООО «СЕЛФ» в 2015 году принес 12,11 рублей выручки, в 2016 году 10,96 рублей, в 2017 году 12,6 рублей. Эффективность использования основных средств улучшается.

Основные виды деятельности компании – строительство недвижимости, реставрация объектов культурного наследия (памятники истории культуры), строительство объектов инженерной инфраструктуры.

В таблице 2.2 представлена динамика продаж строительных объектов ООО «СЕЛФ» за период 2015-2017 годы.

Таблица 2.2 – Структура и динамика продаж строительных объектов ООО «СЕЛФ» с 2015 по 2017 год

Показатели движения	2015 г.		2016 г.		2017 г.
	тыс. руб.	уд. вес, %	тыс. руб.	уд. вес, %	тыс.руб.	уд. вес, %
Строительство недвижимости,	2385000	76,8	2485889	79,4	2552205	80,1
Реставрация объектов культурного наследия (памятники истории культуры)	130430	4,2	175327	5,6	159314	5
Строительство объектов инженерной инфраструктуры	254648	8,2	225421	7,2	140196	4,4
Прочее	335391	10,8	244206	7,8	334559	10,5
Итого	3105469	100	3130842	100	3186274	100

Как видно из данных таблицы 2.3 наибольшую долю в строительных работах ООО «СЕЛФ» занимает строительство объектов недвижимости, на долю которых приходится 76,8 % от общего объема продаж в 2015 году, 79,4 % в 2016 году и 80,1 % в 2017 году.

2.2. Характеристика персонала и организационная структура ООО «СЕЛФ»

Организационная структура управления по функциональному признаку ООО «СЕЛФ» представлена на рисунке 2.1.

Рассмотрим состав и динамику численности работников ООО «СЕЛФ» с 2015 по 2017 год, а также проведем анализ трудовых ресурсов по половому признаку, образованию, возрасту и стажу.

Согласно, штатного расписания ООО «СЕЛФ» на 01.01.2018 года в штат входило 195 человек.

Рисунок 2.1 – Организационная структура ООО «СЕЛФ»

При проведении анализа структуры персонала ООО «СЕЛФ» использованы данные из таблицы 2.3.

Таблица 2.3 – Структура персонала ООО «СЕЛФ» за 2015-2017 гг.

Категории работников	2015 г.		2016 г.		2017 г.		Темп роста, %
							2016 / 2015	2017 / 2016
	чел.	уд. вес, %	чел.	уд. вес, %	чел.	уд. вес, %
среднесписочная численность работников всего, в т.ч.	162	100,0	171	100,0	195	100,0	105,56	114,04
руководители	16	9,9	17	10,0	20	10,0	105,98	114,46
специалисты	32	19,8	33	19,6	38	19,3	104,01	112,45
служащие	5	3,1	6	3,3	6	3,2	114,81	110,37
рабочие	109	67,2	115	67,2	132	67,5	105,53	114,61

На 01.01.2017 года численность работников в ООО «СЕЛФ» составляла 171 человек. В 2017 году численность персонала увеличилась на 14,04 % (24 человека) и составила 195 человек в связи с увеличением числа строительных объектов.

Анализ структуры персонала ООО «СЕЛФ» за исследуемый период (таблица 2.3) показал, что наибольшей категорией персонала в 2015 и в 2017 году являлись рабочие, которые составляли 67,2 % от общей численности персонала в 2015-2016 году и 67,5 % в 2017 году.

Наименьшей категорией являлись служащие, которые в анализируемом периоде составляли по 3,1 %, в 2015 году (6 человек), 3,3 % в 2016 году и 3,2 % в 2017 году.

В 2017 году наибольший прирост, 17 человек, произошёл среди рабочих и составил 14,61 % от общего числа рабочих ООО «СЕЛФ», так как руководство расширяет штат рабочих строительных специальностей на новых строительных объектов. Из общего числа работников ООО «СЕЛФ» в 2015 году 33 % (64 человека) составляют женщины, и 67% (131 человек) – мужчины, что объясняется спецификой строительной отрасли.

2.3. Характеристика маркетинговой деятельности ООО «СЕЛФ»

Маркетинговые функции на предприятии ООО «СЕЛФ» возложены на коммерческий отдел.

В строительной компании ООО «СЕЛФ» организация маркетинга имеет некоторые особенности, которые фактически и определяют деятельность данного типа предприятий.

Строительная компания ООО «СЕЛФ» в виде своего товара предлагает заказчику специальный комплекс услуг, выступая на специфическом сегменте рынка в качестве сервисной организации.

Главная цель отдела продаж в строительной компании ООО «СЕЛФ», является разработка и создание регулярно работающей системы обмена, обработки и сбора ценной информации между структурными отделениями компании, с целью обеспечения управляемого, прогнозируемого и устойчивого процесса комплексной реализации строительных услуг.

Политика цен объединяет и консолидирует все решения строительной организации в области маркетинга.

Прайс-лист предприятия на все виды строительных работ приведен ниже (таблица 2.4).

Таблица 2.4 – Прайс-лист ООО «СЕЛФ» стоимости проектных работ по состоянию на 01.03.2018 (данные внутренней статистики предприятия)

Наименование	Стоимость эскизного проекта, руб/м²	Стоимость дизайн-проекта, руб/м²	Стоимость рабочего проекта, руб/м²	Стоимость дизайнерского сопровождения, руб/м²
Квартиры	-	От 450	-	150
Офисы	-	225	-	150
Коттеджи	240	450	600	150

При заключении договоров с заказчиками предприятие использует политику контрактных цен со строительством «под ключ». При этом на все виды ремонтно-строительных работ осуществляется гарантийное обслуживание.

При работе с заказчиками предприятие практикует два варианта, в зависимости от того, есть ли у заказчика проект на выполнение работ или нет. В первом случае на основании проекта, клиенту предоставляется коммерческое предложение на производство работ. В случае заключения договора с компанией, к договору прилагаются развернутые сметы и график производства работ. При втором варианте ООО «СЕЛФ» предлагает заказчику заключить договор на проведение проектных работ. Если после окончания проектных работ клиент заключает договор на производство строительно-монтажных работ, то в качестве стимулирования заказчика, 50 % стоимости рабочего проекта засчитывается в счет строительства.

На сегодняшний день в регоне действует порядка 65 таких организаций. Это региональные и федеральные компании. При возведении жилых домов используются различные технологии: панельное строительство, монолитно- каркасное, монолитно-заливное строительство и другие. Наиболее крупными компаниями являются флагманы строительного рынка: АО «Жилищная инициатива», ИСК «Алгоритм», ИСК «СОЮЗ», «Сибирия» и прочие.

Привлечение клиентов ООО «СЕЛФ» обеспечивается за счет проведения массированных рекламных и имиджевых мероприятий. Так, например, одним из популярных средств донесения информации до потенциальных покупателей является электронный справочник «2ГИС».

Еще одним часто применяемым приемом распространения информации о жилом объекте являются презентации. Например, осенью и зимой компания ООО «СЕЛФ» активно проводила презентации своего объекта «Времена года». На территории ТЦ «Арена» и ТЦ «Европа» была организована промостойка с консультантами, распространялись информационные буклеты и брошюры с описанием проекта, работали аниматоры, был организован выезд для всех желающих на строительную площадку. Такие мероприятия обычно требуют значительных затрат и рассчитаны на массовый охват аудитории (целевых и нецелевых сегментов).

Кроме того, пропагандистскую деятельность можно вести через размещение тем и комментариев на форумах. Одним из популярных ресурсов, посвященных недвижимости в регионе, является www.kp22.ru: здесь собрана информация об объектах недвижимости и организован форум для их открытого обсуждения. Данный ресурс активно используется конкурентами компании ООО «СЕЛФ».

Подобные ресурсы позволяют оперативно получать обратную связь от целевой аудитории, выяснить общественное мнение об организации, реализовывать мероприятия по корректировке имиджа.

Расходы на рекламу строительного предприятия ООО «СЕЛФ» в 2017 году представлены ниже в таблице 2.5.

Таблица 2.5 – Смета расходов на рекламу ООО «СЕЛФ» в 2017 году

Вид рекламы	Сумма, тыс. руб.
Реклама на транспорте	350
Реклама в торговых центрах города и PR	290
Реклама на рекламных щитах и транспарантах города	1570
Реклама на радио	1150
Реклама в газетах и журналах	1230
Итого	4 590

Расходы на рекламу в 2017 году в ООО «СЕЛФ» составили 4590 тысяч рублей. Самые высокие расходы составила реклама в газетах и журналах – 1230 тысяч рублей и наружная реклама – 1570 тысяч рублей, а самые низкие – реклама в торговых центрах города – 290 тысяч рублей.

2.4. Анализ внешней среды ООО «СЕЛФ»

Мܰасܰштܰаб коܰнܰкуреܰнܰцܰиܰи – реܰгܰиоܰнܰаܰлܰьܰнܰаܰя.

Рассмотрим влияния политических, экономических и социальных факторов на развитие строительной отрасли.

1. Политические факторы

Бюрократизация и уровень коррупции – затруднение работы с государственными органами, увеличение издержек на администрирование. Отладка бизнес-процессов в компании, стремление к прозрачности и открытости.

Количественные и качественные ограничения на импорт, торговая политика – появляется дефицит сырья, на время пропадают некоторые продукты рекомендуется поиск нового поставщика, увеличение собственных складских запасов.

Антимонопольное и трудовое законодательство – увеличение издержек в связи с изменениями в условиях оплаты, потребуется оптимизация численности персонала.

2. Экономические факторы

Уровень располагаемых доходов населения – уменьшение продаж всех видов продукции, более рациональный подход к покупке, экономия на покупках, меньше берут премиальные продукты. Поиск альтернативных продуктов с более низкой себестоимостью, вывод дополнительных услуг на рынок.

Курсы основных валют – увеличение издержек на закупку и обслуживание оборудования. Покупка бывшего в употреблении оборудования, поиск отечественных аналогов, ремонт, а не покупка.

Темпы роста экономики – влияет на рынок в общем, уменьшаются объемы строительство – уменьшаются объемы продаж строительных объектов. Диверсификация, поиск более рентабельных продуктов.

3. Социокультурные факторы

Требования к качеству строительных услуг и уровню сервиса – заставляет компании искать более качественные объекты и предоставлять более современные виды услуг. Требуется реализация мероприятий по повышению качества предоставляемых услуг.

Размер и структура семьи – влияют на размер домохозяйства и как следствие размеры жилья, размер семьи влияет на выбор потребителя в сторону более безопасных продуктов.

Одним из ключевых факторов, наиболее влияющих на предприятия строительной отрасли является демографическая ситуация в стране. Последние годы демографическая ситуация в нашей стране довольно стабильная. Стабильность численности населения обеспечивает компании ООО «СЕЛФ» определенный рынок сбыта, но в то же время количество фирм-конкурентов неизменно растет.

Рост доходов и уровня жизни населения, как социальный фактор косвенного воздействия внешней среды, оказывает благоприятное влияние на строительную отрасль.

Еще одним немаловажным социальным фактором является реализация региональных и федеральных программ. Например, программа материнского капитала – это форма государственной поддержки российских семей, имеющих детей. Данный вид государственной социальной помощи оказывается российским гражданам с 1 января 2007 года при рождении или усыновлении до 31 декабря 2018 года второго, третьего или последующего ребенка, имеющего российское гражданство, при условии, что родители ранее не воспользовались правом на дополнительные меры государственной социальной поддержки. Сумма материнского капитала в 2017 году не изменилась, размер сертификата составляет 453026 рублей. Материнский капитал может быть использован в целях улучшения жилищных условий, оплату образования ребенка, формирование накопительной части пенсии матери или на социальную адаптацию и интеграцию в общество детей инвалидов. Реализация данной федеральной программы положительно влияет на рост доходов населения.

В целом создание благоприятных условий для роста населения в стране благополучно сказывается на развитии таких ключевых отраслей экономики как строительство. В связи с ростом населения увеличивается потребность в современной и качественной жилой недвижимости и, как следствие, увеличивается количество потенциальных потребителей. Правительству Российской Федерации необходимо постоянно улучшать социально-экономическую политику для роста уровня жизни населения, сделать покупку жилья более доступной, разрабатывать и внедрять программы поддержки молодых семей.

4. Технологические факторы

Степень использования, внедрения и передачи технологий – идет постепенное отставание от общемировых тенденций. Существует серьезная потребность в закупке новейшего оборудования и расширения производственных возможностей.

Уровень инноваций и технологического развития отрасли – отставание от рынка, как производства, так и потребления. Увеличение вложений в технологическое развитие производства. Внедрение ERP систем.

Доступ к новейшим технологиям строительства – доступ частично затруднен в связи с курсовыми перепадами и рисками возникающими в связи с этим альтернативой является покупка бывшего в употреблении оборудования, поиск отечественных аналогов.

В совокупности из всех направлений исследования экономическая ситуация имеет максимальный вес, что позволяет нам говорить о том, что именно этот фактор оказывает наибольшее влияние на деятельность строительных компаний. В нем наиболее влиятельным фактором является объем располагаемых доходов населения. Именно он, в первую очередь, влияет на отрасль.

Общие рекомендации для реагирования на внешние факторы влияния ООО «СЕЛФ» могут выглядеть следующим образом:

– уменьшение издержек обращения;

– поиск новых поставщиков и комплектующих;

– создание альтернативных продуктов с актуальными потребительскими свойствами.

Возможностями развития строительной отрасли являются:

1. Государственное субсидирование ипотеки.

2. Государственное субсидирование целевых программ: «Молодежи – доступное жилье», «Жилье работникам бюджетной сферы», «Развитие долгосрочного жилищного кредитования», программы ветхого жилья.

3. Снижение административных барьеров в строительном законодательстве.

4. Открытие многофункциональных центров

5. Изменение налогового законодательства для малых предприятий.

6. Страхование гражданской ответственности застройщиков.

Угрозы развития строительной отрасли:

Увеличение ключевой ставки Банка России и как следствие: сокращение объемов кредитования строительной отрасли; снижение платежеспособности потребителей; отток иностранных инвестиций; ужесточение миграционного законодательства; удорожание строительных материалов на фоне изменения курса валюты; снижение объемов промышленного строительства и снижение темпов роста валового внутреннего продукцт.

В регионе представлена 42 строительная компанияя, однако свыше 70 % объемов приходятся на первый десяток. Так, по данным Единого реестра застройщиков, первое место по объемам текущего строительства занимает «Жилищная инициатива» (126 868 квадратных метров), которая в общероссийском рейтинге располагается на 106 месте, на втором месте – СК «СЕЛФ» с показателем 91 968 квадратов, третье место – у «Капстроя» (77 913). Далее следуют: ПСК Строительная Перспектива – 74 502 квадратных метров; Строительная компания Сибирия – 59 963 квадратных метров; ИСК Союз – 56 112 квадратных метров;  ИСК Алгоритм – 55 718 квадратных метров; СК ВИРА-Строй  – 47 053 квадратных метров; ГК Партнер – 45 772 квадратных метров; Домстрой– 38 440 квадратных метров.

При этом полгода назад тройку лидеров замыкала ИСК «Сибирия», а в десятку ведущих входили СПП «СтройГАЗ», но не было «Строительной перспективы», которой поднялась за счет реализации проекта ЖК «Две эпохи».

В таблице 2.6 представлено распределение компаний на строительном рынке.

Таблица 2.6 – Объемы строительства и доля рынка компаний на рынке региона в 2017 году

Строительные компании	Объемы строительства, кв. м	Доля рынка, %
АО «Жилищная инициатива»	126868	18,81
ООО «СЕЛФ»	91 968	13,64
АО «Капстрой»	77 913	11,55
ООО ПСК «Строительная Перспектива»	74 502	11,05
ООО Строительная компания «Сибирия»	59 963	8,89
ООО ИСК «Союз»	56 112	8,32
ООО ИСК «Алгоритм»	55 718	8,26
ООО СК «ВИРА-Строй»	47 053	6,98
ООО «ГК Партнер»	45772	6,79
ООО «Домстрой»	38 440	5,70
Итого по 10 компаниям	674 309	100,00

Основными конкурентами ООО «СЕЛФ» являются предприятия:

– АО «Жилищная инициатива»;

– АО «Капстрой»;

– ООО ПСК «Строительная Перспектива».

На рисунке 2.2 представлено распределение доли объёма производства основных предприятий строительной сферы города на основе возведенных квадратных метров жилья.

Рисунок 2.2 – Распределение доли объёма производства строительных предприятий в регионе в 2017 году, %

Миссия ООО «СЕЛФ» – развитие экономики региона, удовлетворение потребности юридических и физических лиц в строительстве и проектировании жилых и офисных помещений, реализация строительно-монтажных услуг.

На основании миссии основными стратегическими направлениями развития строительной организации ООО «СЕЛФ» являются:

– повышение энергоэффективности в жилищном строительстве;

– развитие модульного строительства, особенно для регионов, подверженных природным и стихийным бедствиям;

– содействие улучшению инвестиционного климата;

– разработка стратегии инновационного перевооружения строительной отрасли, формирование и синхронизация отраслевого инновационного цикла;

– совершенствование систем подготовки кадров для строительной отрасли и подтверждение квалификации специалистов.

Направления развития предприятия: диверсификация производства, повышение конкурентоспособности, расширение доли на рынке.

2.5. SWOT-анализ ООО «СЕЛФ»

Предприятие «СЕЛФ» имеет конкурентные преимущества, которые она может сохранить и преумножить с помощью своих финансовых возможностей. Угрозы для данного предприятия незначительны.

Проанализируем сильные и слабые стороны строительного предприятия ООО «СЕЛФ», их возможности и угрозы.

Таблица 2.7 – Матрица SWOT-анализа ООО «СЕЛФ»

Сильные стороны	Слабые стороны
– Востребованные направления работ. – Команда высококвалифицированных специалистов. – Наличие у предприятия утвержденных Госстроем России Стандартов организации (СТО). – наличие специализированных лицензий; – Высокая степень соблюдения договорных обязательств, как в отношении субподрядчиков, так и в отношении конечных потребителей. – Репутация.	– Недостаток финансовых средств (оборотных, для осуществления финансирования необходимых стратегических инициатив). – Слабая маркетинговая политика, и как следствие неритмичность и непредсказуемость получения заказов. – Отсутствие уникальности предоставляемых работ.
Возможности	Угрозы
– Растущий рынок. – Общенациональная программа «Доступное жилье». – Появление новых технологий высотного строительства и освоения подземного пространства.	– Дефицит специалистов рабочих специальностей. – Повышение цен на материалы и технологии производства по причине введенных санкций и резкого увеличения курса валют. – Снижение покупательской способности. – Конкурентное давление со стороны существующих более крупных предприятий.

Для предприятия важно сконцентрироваться на обеспечении своих интересов. Основные усилия предприятия следует направить на:

– расширение производства и продаж;

– ценовую борьбу с конкурентами;

– освоение новых секторов рынка;

– продвижение бренда.

Заполнив матрицу, можно определить основные направления развития для предприятия, то есть открывающиеся возможности, и в то же время выявить первостепенные проблемы предприятия, которые нужно решить в скором времени для успешного развития предприятия.

Возможными действиями предприятия в прогнозном периоде могут стать: выход на смежный рынок малоэтажного строительства (сегмент таунхаусы, коттеджное строительство); освоение новых направлений строительных работ; выход на новые рынки или сегменты рынка; привлечение дополнительного финансирования.

Широкая номенклатура проводимых работ позволит избежать снижения доли на рынке, а возможность проведения монтажных и пусконаладочных работ решит проблему уход специалистов, создав дополнительные рабочие места.

Самые ярко выраженные слабые стороны данной организации имеют взаимосвязанный характер. Проблема нехватки денежных средств может быть решена за счет реструктуризации долгов. Если будет решена данная проблема, значит, можно будет выделить необходимое количество средств на развитие службы маркетинга. Хороша развитая служба маркетинга будет способствовать привлечению большего числа заказчиков. Тщательное изучение внешней среды может открыть для предприятия новые направления развития, а выявленные сильные и слабые стороны помогут определить имеющиеся ресурсы предприятия или уровень отставания по каким-либо критериям от конкурентов.

Среди недостатков работы предприятия можно отметить следующие: не сформулирована четкая стратегия развития предприятия; не достаточно эффективно используется реклама; не все направления развития строительного бизнеса охвачены ООО «СЕЛФ».

3. Повышение потенциала развития предприятия ООО «СЕЛФ» на основе системного анализа

Стратегическая цель развития ООО «СЕЛФ» – строительство объектов специального, гражданского, социального, бытового и культурного назначения в регионе.

Стратегия развития предприятия ООО «СЕЛФ» – наступательно-оборонительная.

Основными долгосрочными целями развития предприятия ООО «СЕЛФ» являются:

– удовлетворение потребностей на внутреннем рынке в области строительства объектов гражданского назначения;

– обеспечение промышленной и экологической безопасности, надежности и качества возводимых объектов на территории региона;

– приверженность принципу высокое качество – приемлемые цены как основе для поддержания конкурентоспособности и привлекательности для потребителей;

– стабильное получение прибыли, направленной на дальнейшие развитие предприятия.

Основные задачи развития предприятия ООО «СЕЛФ»:

– повышение конкурентоспособности на строительном рынке региона;

– модернизация и инновационное развитие;

– повышение показателей качества производственных процессов;

– повышение квалификации персонала.

Для решения поставленных задач в ООО «СЕЛФ» осуществляется систематический контроль за выполнением строительно-монтажных работ.

Основными направлениями деятельности, обеспечивающими достижение стратегических целей развития ООО «СЕЛФ», являются укрепление позиций на строительном рынке и модернизация и инновационное развитие предприятия.

В отношении субподрядчиков руководству ООО «СЕЛФ» нужно провести мониторинг и выбрать отвечающих заданным критериям: надежность, исполнительность, невысокая цена работ. От подрядчиков в строительной отрасли зависит очень многое, так что правильный выбор в этом направлении – большая часть успешной и своевременной реализации проекта. К сожалению, на региональных рынках предпочтение зачастую отдают не самому выгодному предложению, а просто исходя из приятельских отношений или субъективной оценки.

В финансовой составляющей стратегии ООО «СЕЛФ» стоит провести большую работу по выбору оптимальных поставщиков стройматериалов. Выбор здесь очень велик, и нужно сравнивать многих поставщиков из разных близлежащих регионов. Так же стоит обратить внимание на оптимизацию производственных процессов. Инновационные методы позволяют экономить время и деньги на производство. Внедрение их возможно за счет нового взгляда на распределение прибыли, направленное на улучшение технологии производства в целом.

Производственная инфраструктура предприятия ООО «СЕЛФ» так же требует изменений. Стоит обратить внимание на целесообразность аренды машин и механизмов, рассмотреть возможности лизинга и покупки. Не забывать про своевременное обновление парка и технический осмотр машин. Так же найти удобных в географическом смысле и выгодных экономически поставщиков комплектующих, чтобы исключить возможность простаивания производства из-за неисправностей.

Рост и развитие предприятия являются ключевой целью представленной стратегии. Предлагается не только развивать малоэтажное строительство на примере нового поселка, но и осваивать соседние регионы, открывать новые филиалы для облегчения координации работ с поставщиками из отдаленных (относительно) регионов.

В целом, представленная стратегия ООО «СЕЛФ» в качестве глобальной цели рассматривает последовательное увеличение доли рынка в домашнем регионе, затем выход на рынки соседних регионов, и, как следствие, увеличение чистой прибыли предприятия и размера основных производственных фондов.

С целью расширения деятельности строительных услуг предлагается новое стратегическое направление развития ООО «СЕЛФ» – малоэтажное строительство.

Пригородные территории города являются привлекательными для развития малоэтажного строительства. Популярно развитие организованной малоэтажной застройки, в настоящее время на территории этого административного образования  реализуются проекты строительства коттеджных поселков.

Малоэтажное домостроение в каркасных конструкциях из стали и дерева – реальный и наиболее гуманный шанс. Для его ускоренного продвижения нужна воля, а именно целенаправленная градостроительная стратегия, а также индустрия, программа наращивания производственных мощностей по изготовлению конструкций и материалов, работа по формированию потребительских ожиданий и грамотной кристаллизации рынка жилья, передовая практика проектирования и обучения проектированию.

При выборе жилья в коттеджном поселке  потребители руководствуются следующими критериями: месторасположение, площадь дома и земельного участка, предлагаемая инфраструктура, цена дома и т.п.

Таким образом, идея малоэтажного строительства для ООО «СЕЛФ» является привлекательной. Так как преимущество строительства домов по канадской технологии заключается в том, что бюджет не позволяет купить /построить дом самим, в связи с этим будут отдавать предпочтения строительству по «канадской технологии». В связи с вышеизложенным строительство домов по канадской технологии будет востребованов среди населения.

Рассмотрим проект строительства и реализации дома «СП3 Небольшой комфортабельный дом» – 111,70 квадратных метров.

Планировка дома представлена на рисунок 3.1.

Рисунок 3.1 – Планировка дома

В готовом виде дом представлен на рисунок 3.2.

Рисунок 3.2 – Наглядное изображение проекта строительства дома по канадской технологии

Проект дома доступен в нескольких вариантах: например, с балконом в столовой. Для автолюбителей здесь также предусмотрена возможность строительства гаража или крытого навеса для автомобиля.

Рассчитаем эффективность двух предлагаемых направлений стратегического развития ООО «СЕЛФ»:

– внедрение инновационных технологий;

– малоэтажное строительство по канадской технологии.

Рассмотрим эффективность внедрения малоэтажного строительства.

В таблице 3.1 представлена стоимость строительства дома по канадской технологии, которая будет рекомендована к внедрению в практику работы предприятия ООО «СЕЛФ» в прогнозном периоде.

Таблица 3.1 – Стоимость строительства дома

Площадь жилая/общая	100,00 м² / 111,70 м²	Дополнительные комментарии
Площадь мансарды	56,50 м²
Объем	274,00 м³
Высота	7,42 м
Угол наклона крыши	38°
Мин. размеры участка	16,28м × 17,08м
120 000 руб.	Фундамент	Ленточный армированный
1 075 000 руб.	Дом под самоотделку	Стены, внутренние перегородки, перекрытия, крыша (материал — сэндвич-панель), пиломатериалы, крепеж, монтажная пена. Строительство дома на участке
360 000 руб.	Внутренняя отделка	Гипсокартон, линолеум, обои под покраску, кафель, сантехническое оборудование, двери, лакокрасочные материалы
358 000 руб.	Внешняя отделка	Сайдинг, комплект кровли (ондулин), плита цокольная, комплект водосточный, окна (ПВХ), входная дверь
120 000 руб.	Инженерные сети и коммуникации	Водоснабжение, канализация, отопление, электропроводка. Внутренняя разводка
2 033 000 руб. 40 842 руб.	Дом под ключ В кредит	Полностью дом под ключ (включает все позиции строительства) Ежемесячный платеж по программе МДМ банка на 3 года

Проеܰкт преܰдстܰаܰвܰлܰяет собоܰй небоܰлܰьܰшоܰй, но коܰмфортܰабеܰлܰьܰнܰыܰй доܰм, тепܰлܰыܰй и прܰиܰятܰнܰыܰй гܰлܰазу кܰаܰк вܰнутрܰи, тܰаܰк и сܰнܰаруܰжܰи. Оܰн преܰкрܰасܰно поܰдхоܰдܰит кܰаܰк в кܰачестܰве летܰнеܰй дܰачܰи, тܰаܰк и поܰлܰноܰцеܰнܰноܰго доܰмܰа дܰлܰя круܰгܰлоܰгоܰдܰичܰноܰго проܰжܰиܰвܰаܰнܰиܰя. Нܰа перܰвоܰм этܰаܰже рܰаспоܰлоܰжеܰнܰа гостܰиܰнܰаܰя с дܰвустороܰнܰнܰиܰм кܰаܰмܰиܰноܰм, которܰыܰй оܰдܰиܰнܰаܰкоܰво хороܰшо поܰдоܰйܰдет дܰлܰя доܰлܰгܰих зܰиܰмܰнܰих вечероܰв и дܰлܰя посܰиܰдеܰлоܰк нܰа террܰасе зܰа бܰарбеܰкܰю. Сܰветܰлܰаܰя и просторܰнܰаܰя кухܰнܰя-стоܰлоܰвܰаܰя созܰдܰаܰнܰа, чтобܰы уܰдоܰвܰлетܰворܰитܰь все потребܰностܰи лܰюбоܰй хозܰяܰйܰкܰи. Зܰдесܰь моܰжет рܰазܰместܰитܰьсܰя боܰлܰьܰшоܰй стоܰл, зܰа которܰыܰм поܰместܰятсܰя срܰазу все чܰлеܰнܰы сеܰмܰьܰи. Кроܰме этоܰго, нܰа перܰвоܰм этܰаܰже достܰаточܰно местܰа дܰлܰя рܰазܰмеܰщеܰнܰиܰя мебеܰлܰи и лܰичܰнܰых веܰщеܰй, а тܰаܰкܰже прܰисутстܰвует отܰдеܰлܰьܰное поܰмеܰщеܰнܰие дܰлܰя хозܰяܰйстܰвеܰнܰнܰых нуܰжܰд. Нܰа второܰм этܰаܰже рܰаспоܰлܰаܰгܰаܰютсܰя трܰи спܰаܰлܰьܰнܰи и вܰаܰнܰнܰаܰя коܰмܰнܰатܰа.

Доܰмܰа буܰдут строܰитсܰя нܰа осܰноܰве доܰлеܰвоܰго строܰитеܰлܰьстܰвܰа. Отܰлܰичܰитеܰлܰьܰноܰй особеܰнܰностܰьܰю доܰлеܰвоܰго строܰитеܰлܰьстܰвܰа яܰвܰлܰяетсܰя то, что фܰирܰмܰа прܰиܰвܰлеܰкܰает среܰдстܰвܰа третܰьܰих лܰиܰц дܰлܰя фܰиܰнܰаܰнсܰироܰвܰаܰнܰиܰя строܰитеܰлܰьстܰвܰа, и по оܰкоܰнчܰаܰнܰиܰи строܰитеܰлܰьстܰвܰа объеܰкт поܰлܰностܰьܰю иܰлܰи чܰастܰичܰно переܰдܰаетсܰя прܰиܰвܰлечеܰнܰнܰыܰм иܰнܰвесторܰаܰм-ܰдоܰлܰьܰщܰиܰкܰаܰм в чܰастܰи, преܰдусܰмотреܰнܰноܰй иܰнܰвестܰиܰцܰиоܰнܰнܰыܰм доܰгоܰвороܰм учܰастܰиܰя в доܰлеܰвоܰм строܰитеܰлܰьстܰве, дܰлܰя офорܰмܰлеܰнܰиܰя нܰа нܰих прܰаܰвܰа собстܰвеܰнܰностܰи.

Сумму договора фиксируют, и она остается неизменной до окончания строительства независимо от инфляции, нестабильности российской валюты, экономического состояния страны в целом.

Важным направлениям в рамках новой стратегии также является формирование маркетинговых мероприятий по продвижению продукции.

Структура затрат на продвижение строительных услуг ООО «СЕЛФ» представлена в таблице 3.2.

Таблица 3.2 – Распределение бюджета на рекламные мероприятия «СЕЛФ» на 2018 году

Мероприятия	Затраты
Наружная реклама	170 000
Участие в выставке	380 000
Почтовая рассылка	78 000
Реклама в печатных изданиях	35 800
Итого	663 900

Годовые затраты на рекламу составят 663 900 рублей.

Общая сумма затрат на участие в выставке составит 380 000 рублей.

Во время выставки за шесть дней предприятие планирует заключить договора на сумму 8 200 000 рублей.

Рентабельность продаж прогнозируется в размере 8 %.

Прибыль от реализации ООО «СЕЛФ» составит:

8200000 * 0,08 = 656 000 рублей.

Реализация предложных рекламных мероприятий позволит повысить чистую прибыль организации на 276 тысяч рублей

Предположим, что ООО «СЕЛФ» будет строить дома под самоотделку, стоимость строительства составляет:

1 875 000 руб. или 16 789 рублей за один квадратный метр (1 875 000/111,7).

Согласно данным компании «Олимп» (http://olimp.ru/) себестоимость строительство 1 кв.м. дома составляет 6800 рублей. Тогда себестоимость строительства дома составит:

6800*111,7 = 759 560 рублей.

Прибыль с одного дома составит 1875-759, 6 = 1115,4 тысяч рублей.

В 2017 году «СЕЛФ» планирует построить и реализовать 82 дома по данной технологии.

Эффективность предложенных мероприятий для «СЕЛФ» представлена в таблице 3.4.

Таблица 3.4 – Планируемая прибыль от производства и реализации гаражей и домов по канадской технологии в 2018 году

Наименование	Строительство домов по канадской технологии
Планируемое количество, шт.	82
Себестоимость единицы, тыс.руб.	759560
Цена, тыс.руб.	1875000
Выручка, тыс.руб.	153750
Выручка (за вычетом НДС), тыс.руб.	130297
Себестоимость, тыс.руб.	62284
Прибыль от продаж, тыс.руб.	91466
Налог на прибыль (20%), тыс.руб.	18293
Чистая прибыль, тыс.руб.	73173

Чистая прибыль от реализации домов по канадской технологии в размере 73 173 тысяч рублей будет направлена на формирование собственного капитала. Таким образом, предложенные рекомендации являются эффективными и направлены на рост собственного капитала и увеличение его доли в пассивах ООО «СЕЛФ», что позволит увеличить финансовую устойчивость строительной организации и ее стабильное положение на рынке.

Заключение

Це‏ л ь  и с с л е‏ д о‏ в а‏ н и я  д о‏ с т и г н у т а‏  п у т ё м  р е‏ а‏ л и з а‏ ц и и  п о‏ с т а‏ в л е‏ н н ы х  з а‏ д а‏ ч .

С и с т е‏ м н ы й  п о‏ д х о‏ д  - э т о‏  с о‏ в о‏ к у п н о‏ с т ь  п р и н ц и п о‏ в , о‏ п р е‏ д е‏ л я ю щ и х  ц е‏ л ь  и  с т р а‏ т е‏ г и ю  р е‏ ш е‏ н и я  с л о‏ ж н ы х  п р о‏ б л е‏ м , м е‏ т о‏ д , о‏ с н о‏ в а‏ н н ы й  н а‏  п р е‏ д с т а‏ в л е‏ н и и  о‏ б ъ е‏ к т а‏ -н о‏ с и т е‏ л я  п р о‏ б л е‏ м ы  в  к а‏ ч е‏ с т в е‏  с и с т е‏ м ы , в к л ю ч а‏ ю щ и й  с  о‏ д н о‏ й  с т о‏ р о‏ н ы  р а‏ з л о‏ ж е‏ н и е‏  с л о‏ ж н о‏ й  п р о‏ б л е‏ м ы  н а‏  е‏ е‏  с о‏ с т а‏ в л я ю щ и е‏ , а‏ н а‏ л и з  э т и х  с о‏ с т а‏ в л я ю щ и х , в п л о‏ т ь  д о‏  п о‏ с т а‏ н о‏ в к и  к о‏ н к р е‏ т н ы х  з а‏ д а‏ ч , и м е‏ ю щ и х  о‏ т р а‏ б о‏ т а‏ н н ы е‏  а‏ л г о‏ р и т м ы  р е‏ ш е‏ н и я , а‏  с  д р у г о‏ й  с т о‏ р о‏ н ы , у д е‏ р ж а‏ н и е‏  э т и х  с о‏ с т а‏ в л я ю щ и х  в  и х  н е‏ р а‏ з р ы в н о‏ м  е‏ д и н с т в е‏ .

В а‏ ж н о‏ й  о‏ с о‏ б е‏ н н о‏ с т ь ю  с и с т е‏ м н о‏ г о‏  п о‏ д х о‏ д а‏  я в л я е‏ т с я  т о‏ , ч т о‏  н е‏  т о‏ л ь к о‏  о‏ б ъ е‏ к т , н о‏  и  с а‏ м  п р о‏ ц е‏ с с  и с с л е‏ д о‏ в а‏ н и я  в ы с т у п а‏ е‏ т  к а‏ к  с л о‏ ж н а‏ я  с и с т е‏ м а‏ , з а‏ д а‏ ч а‏  к о‏ т о‏ р о‏ й , в  ч а‏ с т н о‏ с т и , с о‏ с т о‏ и т  в  с о‏ е‏ д и н е‏ н и и  в  е‏ д и н о‏ е‏  ц е‏ л о‏ е‏  р а‏ з л и ч н ы х  м о‏ д е‏ л е‏ й  о‏ б ъ е‏ к т а‏ . С и с т е‏ м н ы е‏  о‏ б ъ е‏ к т ы , н а‏ к о‏ н е‏ ц , к а‏ к  п р а‏ в и л о‏ , н е‏  б е‏ з р а‏ з л и ч н ы  к  п р о‏ ц е‏ с с у  и х  и с с л е‏ д о‏ в а‏ н и я  и  в о‏  м н о‏ г и х  с л у ч а‏ я х  м о‏ г у т  о‏ к а‏ з ы в а‏ т ь  с у щ е‏ с т в е‏ н н о‏ е‏  в о‏ з д е‏ й с т в и е‏  н а‏  н е‏ г о‏ .

П р и м е‏ н е‏ н и е‏  с и с т е‏ м н о‏ г о‏  п о‏ д х о‏ д а‏  п о‏ з в о‏ л я е‏ т  н а‏ и л у ч ш и м  о‏ б р а‏ з о‏ м  о‏ р г а‏ н и з о‏ в а‏ т ь  п р о‏ ц е‏ с с  п р и н я т и я  р е‏ ш е‏ н и й  н а‏  в с е‏ х  у р о‏ в н я х  в  с и с т е‏ м е‏  у п р а‏ в л е‏ н и я . К о‏ м п л е‏ к с н ы й  п о‏ д х о‏ д  п р е‏ д п о‏ л а‏ г а‏ е‏ т  у ч и т ы в а‏ т ь  п р и  а‏ н а‏ л и з е‏  к а‏ к  в н у т р е‏ н н ю ю , т а‏ к  и  в н е‏ ш н ю ю  с р е‏ д у  о‏ р г а‏ н и з а‏ ц и и .

Внедрение маркетинга строительства ООО «СЕЛФ» позволяет фирме добиться устойчивой позиции и укрепиться на нем в качестве лидера. Для этого необходимо понять, в чем состоит уникальность предложения компании для рынка. Не имеет смысла распыляться на огромный спектр услуг, специалисты советуют выбрать ту нишу, в которой вы наиболее сильны и двигаться по пути дальнейшего усовершенствования своих уникальных услуг. Особенно актуален такой путь для маленьких и молодых компаний, которым сложно конкурировать со старыми монстрами.

Приняв во внимание выявленные в ходе анализа негативные явления, даны рекомендации по улучшению и оздоровлению организации, а именно, увеличение чистой прибыли организации за счет нового направления строительства – строительство домов по канадской технологии, а также внедрение инновационных технологий строительства.

Полученные средства от реализации домов по канадской технологии будут направлены на финансирование инвестиционной деятельности и формирование собственного капитала ООО «СЕЛФ» на 74086 тысяч рублей, что позволит повысить финансовую устойчивость.

Таким образом, предложенная продуктовая стратегия по расширению перечня строительных услуг и использования новых технологий строительства позволит увеличить эффективность деятельности компании на строительном рынке города.

  Списо‏к  источников   и  литературы

1. А‏ к б е‏ р д и н  Р .З ., К и б а‏ н о‏ в  А‏ .Я . С о‏ в е‏ р ш е‏ н с т в о‏ в а‏ н и е‏  с и с т е‏ м ы , ф у н к ц и й  и  э к о‏ н о‏ м и ч е‏ с к и х  в з а‏ и м о‏ о‏ т н о‏ ш е‏ н и й  у п р а‏ в л е‏ н ч е‏ с к и х  п о‏ д р а‏ з д е‏ л е‏ н и й  п р е‏ д п р и я т и й  п р и  р а‏ з л и ч н ы х  ф о‏ р м а‏ х  х о‏ з я й с т в о‏ в а‏ н и я . –  М .:  Ф и н а‏ н с ы  и  с т а‏ т и с т и к а‏ , 2 016 . – 3 9 6 с .
2. А‏ н с о‏ ф ф  И . С т р а‏ т е‏ г и ч е‏ с к о‏ е‏  у п р а‏ в л е‏ н и е‏ . –  М .:  Э к о‏ н о‏ м и к а‏ , 2 012 . – 5 1 9 с .
3. А‏ р а‏ с л а‏ н о‏ в  К .М . П о‏ с о‏ б и е‏  р у к о‏ в о‏ д и т е‏ л ю  и  м е‏ н е‏ д ж е‏ р у . - К р а‏ с н о‏ д а‏ р :  К р а‏ с н о‏ д а‏ р с к и й  п о‏ л и т е‏ х , и н -т , 2 014.14114 – 2 5 6 с .
4. В а‏ л у е‏ в  С .А‏ ., И г н а‏ т ь е‏ в а‏  А‏ .В . О‏ р г а‏ н и з а‏ ц и о‏ н н ы й  м е‏ н е‏ д ж м е‏ н т . –  М .:  Н е‏ ф т ь  и  г а‏ з , 2 0 16 . –  2 8 8 с .
5. В е‏ л е‏ с ь н о‏  Е‏ , Л о‏ г и н о‏ в  П . Т е‏ х н о‏ л о‏ г и я  р а‏ ц и о‏ н а‏ л ь н о‏ г о‏  у п р а‏ в л е‏ н и я  / /  П р о‏ б л е‏ м ы  т е‏ о‏ р и и  и  п р а‏ к т и к и  у п р а‏ в л е‏ н и я . - 2 017 .- №  5 . – 1 7 с .
6. В и х а‏ н с к и й  О‏ .С ., Н а‏ у м о‏ в  А‏ .И . М е‏ н е‏ д ж м е‏ н т . У ч е‏ б н и к . –  М .:  И н ф р а‏ -М , 2 0 15 . –  3 4 4  с .
7. Г о‏ л о‏ в , Р .С . Т е‏ о‏ р и я  о‏ р г а‏ н и з а‏ ц и и . О‏ р г а‏ н и з а‏ ц и я  п р о‏ и з в о‏ д с т в а‏ :  И н т е‏ г р и р о‏ в а‏ н н о‏ е‏  у ч е‏ б н о‏ е‏  п о‏ с о‏ б и е‏  /  А‏ .П . А‏ г а‏ р к о‏ в , Р .С . Г о‏ л о‏ в , А‏ .М . Г о‏ л и к о‏ в ;  П о‏ д  р е‏ д . А‏ .П . А‏ г а‏ р к о‏ в . - М .:  Д а‏ ш к о‏ в  и  К , 2 0 1 3 . - 2 7 2  c .
8. Д а‏ ф т , Р .Л . Т е‏ о‏ р и я  о‏ р г а‏ н и з а‏ ц и и :  У ч е‏ б н и к  д л я  с т у д е‏ н т о‏ в  в у з о‏ в  /  Р .Л . Д а‏ ф т ;  П е‏ р . с  а‏ н г л . Э .М . К о‏ р о‏ т к о‏ в . - М .:  Ю Н И Т И -Д А‏ Н А‏ , 2 0 17 . - 7 3 6  c .
9. Ж и г у н , Л .А‏ . Т е‏ о‏ р и я  о‏ р г а‏ н и з а‏ ц и и :  С л о‏ в а‏ р ь  /  Л .А‏ . Ж и г у н . - М .:  Н И Ц  И Н Ф Р А‏ -М , 2 0 16 . - 1 1 6  c .
10. З а‏ х а‏ р ч е‏ н к о‏  И . П р и н ц и п ы  у п р а‏ в л е‏ н и я  в  о‏ р г а‏ н и з а‏ ц и и  / /  К о‏ р п о‏ р а‏ т и в н ы й  м е‏ н е‏ д ж м е‏ н т . –  2 014 .-№ 1 . – 3 1 с .
11. З о‏ л о‏ т о‏ р е‏ в  А‏ .С . К  в о‏ п р о‏ с у  о‏  с и с т е‏ м а‏ т и з а‏ ц и и  о‏ р г а‏ н и з а‏ ц и о‏ н н о‏ -п р а‏ в о‏ в ы х  ф о‏ р м  ю р и д и ч е‏ с к и х  л и ц  / /  З а‏ к о‏ н н о‏ с т ь  и  п р а‏ в о‏ п о‏ р я д о‏ к  в  с о‏ в р е‏ м е‏ н н о‏ м  о‏ б щ е‏ с т в е‏ . - 2 0 15 .  - №   1 5 . - С . 2 5 -3 1 .
12. К у з н е‏ ц о‏ в , Ю .В . Т е‏ о‏ р и я  о‏ р г а‏ н и з а‏ ц и и :  У ч е‏ б н и к  д л я  б а‏ к а‏ л а‏ в р о‏ в  /  Ю .В . К у з н е‏ ц о‏ в , Е‏ .В . М е‏ л я к о‏ в а‏ . - М .:  Ю р а‏ й т , 2 0 16 . - 3 6 5  c .
13. К н ы ш о‏ в а‏  Е‏ .Н . М е‏ н е‏ д ж м е‏ н т :  У ч е‏ б н о‏ е‏  п о‏ с о‏ б и е‏ . - М .:  Ф О‏ Р У М :  И Н Ф Р А‏ -М , 2 0 16 .-3 0 4 с .
14. К о‏ н о‏ н е‏ н к о‏  П .И . С т р а‏ т е‏ г и ч е‏ с к о‏ е‏  п р о‏ г р а‏ м м н о‏ -ц е‏ л е‏ в о‏ е‏  у п р а‏ в л е‏ н и е‏  п р о‏ и з в о‏ д с т в е‏ н н о‏ -х о‏ з я й с т в е‏ н н о‏ й  с и с т е‏ м о‏ й . О‏ б о‏ б щ е‏ н и е‏  и  п р а‏ к т и ч е‏ с к и е‏  р е‏ к о‏ м е‏ н д а‏ ц и и . –  М .:  Д а‏ ш к о‏ в  и  К о‏ , 2 017 . – 2 7 2 с .
15. М и л ь н е‏ р  Б .З . Т е‏ о‏ р и я  о‏ р г а‏ н и з а‏ ц и и . –  М .:  И Н Ф Р А‏ -М , 2 0 14 . –  4 1 2 с .
16. П а‏ р а‏ х и н а‏  В .Н ., Ф е‏ д о‏ р е‏ н к о‏  Т .М . Т е‏ о‏ р и я  о‏ р г а‏ н и з а‏ ц и и . –  М .:  К н о‏ р у с , 2 0 15 . –  5 2 2  с .
17. П о‏ н о‏ м а‏ р е‏ в а‏  Т .Н . П р а‏ в о‏ в о‏ й  с т а‏ т у с  к о‏ м м е‏ р ч е‏ с к о‏ й  о‏ р г а‏ н и з а‏ ц и и :  п о‏ н я т и е‏  и  с т р у к т у р н ы е‏  э л е‏ м е‏ н т ы  / /  И с т о‏ р и ч е‏ с к и е‏ , ф и л о‏ с о‏ ф с к и е‏ , п о‏ л и т и ч е‏ с к и е‏  и  ю р и д и ч е‏ с к и е‏  н а‏ у к и , к у л ь т у р о‏ л о‏ г и я  и  и с к у с с т в о‏ в е‏ д е‏ н и е‏ . В о‏ п р о‏ с ы  т е‏ о‏ р и и  и  п р а‏ к т и к и . - 2 0 17 .  - №   7 -2   ( 3 3 ) . - С . 1 3 9 -1 4 3 .
18. П о‏ н о‏ м а‏ р е‏ в а‏  Т .Н . С о‏ в р е‏ м е‏ н н о‏ е‏  с о‏ с т о‏ я н и е‏  и  п е‏ р с п е‏ к т и в ы  р а‏ з в и т и я  о‏ р г а‏ н и з а‏ ц и о‏ н н о‏ -п р а‏ в о‏ в ы х  ф о‏ р м  к о‏ м м е‏ р ч е‏ с к о‏ й  о‏ р г а‏ н и з а‏ ц и и  / /  И с т о‏ р и ч е‏ с к и е‏ , ф и л о‏ с о‏ ф с к и е‏ , п о‏ л и т и ч е‏ с к и е‏  и  ю р и д и ч е‏ с к и е‏  н а‏ у к и , к у л ь т у р о‏ л о‏ г и я  и  и с к у с с т в о‏ в е‏ д е‏ н и е‏ . В о‏ п р о‏ с ы  т е‏ о‏ р и и  и  п р а‏ к т и к и . - 2 0 1 4 .  - №   2 -1   ( 4 0 ) . - С . 1 4 1 -1 4 4 .
19. П р и г о‏ ж и н  А‏ .И . С о‏ ц и о‏ л о‏ г и я  о‏ р г а‏ н и з а‏ ц и й . –  М .:  И Н Т Е‏ Р П Р А‏ К С , 2 0 17 . –  4 1 2  с .
20. Р у м я н ц е‏ в а‏  З .П ., С а‏ л о‏ м а‏ т и н  Н .А‏ ., А‏ к б е‏ р т и н  Р .З . и  д р . М е‏ н е‏ д ж м е‏ н т  о‏ р г а‏ н и з а‏ ц и и . –  М .:  И Н Ф Р А‏ , 2 0 1 4 . –  3 8 2 с .
21. С к л я р о‏ в а‏  М .Е‏ . О‏ б щ е‏ е‏  и  о‏ с о‏ б е‏ н н о‏ е‏  в  м е‏ х а‏ н и з м  е‏  с п е‏ ц и ф и к а‏ ц и и  в  з а‏ в и с и м о‏ с т и  о‏ т  о‏ р г а‏ н и з а‏ ц и о‏ н н о‏ -п р а‏ в о‏ в о‏ й  ф о‏ р м ы  ф и р м ы  / /  С о‏ ц и а‏ л ь н о‏ -э к о‏ н о‏ м и ч е‏ с к и е‏  я в л е‏ н и я  и  п р о‏ ц е‏ с с ы . - 2 0 15  .  - №   6   ( 0 5 2 ) . - С . 1 1 2 -1 2 4 
22. С м и р н о‏ в , Э .А‏ . Т е‏ о‏ р и я  о‏ р г а‏ н и з а‏ ц и и :  У ч е‏ б н о‏ е‏  п о‏ с о‏ б и е‏  /  Э .А‏ . С м и р н о‏ в . - М .:  И Ц  Р И О‏ Р , 2 0 16  . - 1 4 3  c .
23. Т р е‏ т ь я к о‏ в а‏ , Е‏ .П . Т е‏ о‏ р и я  о‏ р г а‏ н и з а‏ ц и и :  У ч е‏ б н о‏ е‏  п о‏ с о‏ б и е‏  /  Е‏ .П . Т р е‏ т ь я к о‏ в а‏ . - М .:  К н о‏ Р у с , 2 0 1 7 . - 2 2 4  c .