Сетевая форма организации бизнеса (Теоретические основы сетевой организации бизнеса)

Содержание:

Введение

В современном мире процессы обновления различных технологий стремительно набирают обороты. Жизнь человека коренным образом меняется уже через 4-5 лет.

В нашем обществе постоянно происходят различные инновации, которые призваны улучшить нашу жизнь и жизнь близких нам людей. Постоянно изобретаются новые способы повышения эффективности различных технологий, различных производств. Также множество инноваций происходит в сфере производительности труда, и повышении возможностей человека.

Уровень жизни и уровень комфорта стал гораздо выше чем, он был раньше, что является важным показателем развития общества.

Управление и управленческие решения в организациях составляют важную часть производства, которые помогают предприятию развиваться и повышать эффективность производительности труда.

Ведь чем эффективнее управление, тем выше производительность, а значит тем выше доходы сотрудников компании.

Одна из новых форм организации управления на предприятиях, сетевая форма организации бизнеса.

Данная форма организации показывает высокую результативность в управлении предприятием и с успехом применяется во многих западных компаниях. Постепенно она входит в жизнь российских компаний.

Выбор данной темы обусловлен тем, что в последнее время всё больше фирм по всему миру отвечают на усиление конкуренции уходом от централизованно координируемой, многоуровневой иерархии и движением к разнородным, более гибким структурам, напоминающим скорее сети, чем традиционные управленческие пирамиды. Перенесение рыночных отношений во внутреннюю сферу компании зародило новый тип структур - сетевые организации, в которых последовательность команд иерархической структуры заменены цепочкой заказов на поставку продукции и развитием взаимоотношений с другими фирмами. Сети - система фирм или специализированных единиц. Координация их деятельности производиться рынком. Сети - форма, которая отвечает современным требованиям внешней среды. Для эффективности в работе сетевых организаций очень важно избежать ошибок при разработке и управлении управленческими структурами.

Таким образом, целью работы является проведение исследовательской работы в сфере сетевого бизнеса.

Задачи курсовой работы:

1) изучить теоретические основы сетевой организации бизнеса;

2) рассмотреть типы сетевых структур и дать им характеристику;

3) провести разбор многоуровнего маркетинга на примере ООО «Орифлэйм».

Объектом курсовой работы является ООО «Орифлэйм» – марка натуральной шведской косметики.

Предметом – форма организации бизнеса исследуемого предприятия.

Глава 1. Теоретические основы сетевой организации бизнеса

1.1. История возникновения сетевого бизнеса

История сетевого бизнеса связана с именем американского химика Карла Франклина Ренборга (1887-1973), чьи реализованные идеи превратились в индустрию Сетевого Маркетинга со 100-миллирдным оборотом.^[1]

Он создал первую в мире биологическую добавку после изучения китайских традиций и западных научных исследований в области питания. В 1934 году он основал компанию Nutrilite, которая сейчас является единственным брендом, создающим растительные концентраты, сырьё для которых выращивают, собирают, перерабатывают на собственных фермах, не используя химических удобрений. В 1949 году в компанию Nutrilite пришли  Рич Де Вос и Джей Ван Эндел. После первых успехов в этом бизнесе они создали в городе Гранд Рапидс, штат Мичиган, торговую фирму по реализации продукции Nutrilite и назвали ее Ja-Ri Corp.  В 1959 году ДеВос и Ван Эндел создают свою собственную компанию American Way Corporation (AmWay), которая, в отличие от Nutrilite, занимается реализацией пищевых добавок и хозяйственных товаров для домашнего использования. Тем самым AmWay превзошла своего партнера Nutrilite. В результате в 1972 году AmWay купила контрольный пакет Nutrilite. По оценкам маркетологов, на сегодня AmWay является самой крупной компанией сетевого маркетинга в мире: объем ее продаж составляет $7 млрд. в год.^[2]

Принцип продаж созданный Ренборгом, был позаимствован и другими. Сегодня с использованием стратегии MLM по всему миру распространяется свыше 25 тыс. наименований товаров и услуг. Самые известные компании, которые в свое время активно продвигали товар при помощи многоуровневого маркетинга, это Coca-Cola, Colgate, Gilette, Visa, Lipton, Ford, Xerox.

Но в конце 60-х - начале 70-х годов рост сетевого маркетинга был заметно осложнен из-за появления мошеннических финансовых "пирамид". Они собирали деньги с доверчивых граждан, обещая им за это колоссальные дивиденды - до 1000% годовых. Правительство США было всерьез обеспокоено этой проблемой, и в 1975 году Федеральная комиссия по торговле выпустила ряд положений о структурах типа "пирамида". Главным объектом для нанесения удара была выбрана компания AmWay, которая была привлечена к ответственности. Но в ходе длительного расследования с привлечением огромного количества специалистов было установлено, что деятельность компании не является "жульнической пирамидой", а метод продвижения товаров, названный многоуровневым маркетингом, является приемлемым и допустимым. ^[3]

Иностранные и российские исследователи, изучившие проблемы сетевой организации бизнеса, отметили рост сетевой организации бизнеса в мире. Существуют следующие основные тенденции, характеризующие современное состояние  сетевых организаций:

- объединение или укрупнение рынка: увеличение количества сделок слияний и поглощений внутри одной сети между российскими операторами, а также с привлечением иностранных;

- увеличение долговых заимствований сетевых организаций с помощью облигационных займов и привлечение синдицированных кредитов;

- увеличение доли организованного сетевого бизнеса с постепенным снижением доли несетевых организаций;

- увеличение использования современных технологий по построению сетевых торговых организаций;

- появление на том или ином отраслевом рынке «не профессиональных» компаний в связи с изменением структуры бизнеса, деятельность которых не связана с данным рынком;

- развитие альтернативных выходов на рынок с помощью франчайзинга, создания совместных предприятий.

Торговля является основным сектором бизнеса, в котором  наблюдается рост сетевой организации  бизнеса. Национальные торговые сети охватывают целые страны, однако на мировом рынке широко представлены и транснациональные розничные сети. И хотя сетевая организация бизнеса свойственна многим отраслям деятельности - гостиничным комплексам, банкам, операторам сотовой связи и т.д. – все же наиболее типичными представителями сетевого бизнеса являются сети розничной торговли.^[4]

Ежегодный рейтинг сетевых компаний – DNS Global 100 – составляет журнал Direct Selling News («Новости прямых продаж»). Рейтинг на 2017 г. выглядит следующим образом (в млрд.$):

1. Amway – $9,50

2. Avon – $6,16

3. Herbalife – $4,47

4. Vorverk – $4,00

5. Infinitus – $2,88

6. Mary Kay – $3,70

7. Perfect – $3,58

8. Natura – $2,41

9. Tupperware – $2,28

10. Nu Skin – $2,25 и т.д.^[5]

Такая тенденция обусловлена ростом доходов населения,  строительством современных  торговых центров, и изменением потребительской культуры населения. Существует еще одна тенденция сетевого бизнеса – ранее существовала «цепочка» доведения продукта до потребителя: производитель – крупный дистрибьютор, который занимался сбытом товара в розничных сетях, то сейчас производители работают непосредственно с торговыми сетями, что непременно сказывается на цене продаваемых продуктов, и в свою очередь увеличивает спрос покупателей на данные продукты в сетевых магазинах.

Формы сетевой организации даже внутри отрасли существенно разнятся. Самые популярные  форматы сетевого бизнеса – «гипермаркеты» и «дискаунтеры» - их доли рынка 39% и 33% соответственно. ^[6]

1.2. Сущность сетевой формы организации бизнеса

Сети - это горизонтальные гибкие управленческие структуры, которые функционируют за счет общей базы ресурсов, в которой ключевым показателем является информационный ресурс, и наиболее удачно сочетающие формальные и неформальные процедуры для координации и согласования деятельности участников сети. Таким образом, сети помогают получать доступ к ресурсам партнера и достигать максимального эффекта от их использования. Например, мелкие организации, создавая и используя общую ресурсную базу, могут быстро реагировать на изменение потребностей потенциальных клиентов. Для крупной корпорации перестройка внутренней структуры в сетевую означает введение рыночного механизма внутрь организации.^[7]

Теперь корпоративные единицы не получают гарантированных заказов из центра, а конкурируют на равных с существующими альтернативными поставщиками таких же услуг. Если бывшие подразделения центральной фирмы не справляются, то они могут быть заменены на других партнеров. При этом центральная фирма должна сохранить свои ключевые позиции.^[8]

Предпосылки развития межфирменных сетей:

• глобализация или укрупнение фирм;
• изменение поведения потребителя, т.е. нестабильность спроса вынуждает переходить к производству изделий по индивидуальным заказам, что требует большей гибкости, лучшего знания тенденций развития потребностей, креативности, гибких технологий, использования компетентных партнеров;
• специализация и углубление компетенций на глобальном уровне вынуждает компании обмениваться компетенциями, кооперироваться, развивать долгосрочные взаимоотношения и создавать партнерства;
• информация, для доступа к которой нужно стать участником сети, постоянно генерирующей, передающей, обрабатывающей и использующей информацию;
• повышение рисков во внешней среде, связанных с изменениями, справиться с которым помогает привлечение партнера, обладающего знаниями, снижающими риски и опытом.^[9]

Суть сетевого бизнеса - сбыт товара, организация товарооборота методом личных рекомендаций клиентов компании.

Сетевой бизнес - это партнерство. С одной стороны выступает компания организатор, иногда это производитель, но, как правило, посредник, с другой стороны выступает частное лицо (потребитель). Для производителя товара результатом такого партнёрства является реализация продуктов компании через дистрибьюторов - методом прямых продаж. Что позволяет ей сократить многие из расходов (например, реклама, аренда помещений), а дистрибьютору: развивать свой бизнес под именем стабильной известной компании.^[10]

Компания-производитель занимается производством (заказом) продукции, ведением бухгалтерского учета, начислением вознаграждений, и другим рядом функций. Частное лицо (независимый дистрибьютор), обеспечивает сбыт продукции. Эта же схема реализована во многих обычных компаниях. Разница состоит только в форме и размере вознаграждений за организацию сбыта.

В то время как традиционная сбытовая система состоит из элементов розничной и оптовой торговли, в сетевом маркетинге эти структурные составляющие элементы заменены независимыми дистрибьюторами, которые сами занимаются сбытом и предложением товаров, а также их продажей. Причем одни фирмы принимают заказы от дистрибьюторов и непосредственно им осуществляют поставку продукции, другие предпочитают, чтобы заказы осуществлялись через лиц, которые вовлекают дистрибьюторов в компанию, именуемых спонсорами, и так продолжается до тех пор, пока дистрибьютор не получит права работать с фирмой непосредственно. В любом случае общим правилом является то, что вместе с заказами поступает в фирму плата за заказанные товары.

Сетевой маркетинг является видом прямых продаж и предполагает реализацию товара конечным потребителям у них дома или по месту их работы.

Характерно, что сбытовые традиционные системы строятся преимущественно по географическому принципу, при этом каждый из участников товарооборота действует на строго определенной территории, в так называемой зоне своей ответственности. Обычно на отдельной территории действует единственный продавец, распространяющий продукцию определенного производителя, действующего по традиционной схеме продаж. Причем никаким другим продавцам от данной компании, обычно не разрешается заниматься на этой территории продажами той же продукции, а работающему здесь продавцу - продавать товары на территории, закрепленной за другим продавцом предприятия - изготовителя.

Рыночным сегментом деятельности участника сетевого маркетинга являются лица, которых он хорошо знает, например родственники, друзья, соседи и.т.д., причем независимо от места их проживания. В этой связи практически всегда независимые дистрибьюторы, действующие рядом, никогда не конкурируют друг с другом, чего сложно добиться при традиционной организации сбыта продукции.^[11]

Поэтому доверительный характер взаимоотношений между дистрибьюторами позволяет избежать внутренних войн, постоянно ведущихся в традиционном бизнесе. Другим несомненным достоинством системы спонсорства следует назвать оперативность построения дистрибьютором своей цепочки в сетевом маркетинге. Это связанно с тем, что, вовлекая в данный бизнес несколько участников, дистрибьютор объясняет им отработанные правила и тонкости данного вида деятельности, а затем привлеченные люди столь же быстро начинают создавать собственные ответвления сети. Это приводит к тому, что процесс построения сети протекает весьма динамично. ^[12]

В основе работы любой сетевой компании лежит несколько базовых принципов. Эти принципы таковы:

• Равенство для всех - заниматься сетевым бизнесом может любой человек. Возраст, пол, национальность, образование, вероисповедание и так далее не имеют никакого значения. Любой человек может строить свой бизнес в меру своих способностей.
• Помощь другим - структура сетевого маркетинга устроена так, что спонсор лично заинтересован в том, чтобы его дистрибьюторы достигали успеха как можно быстрее, чтобы они овладевали всеми необходимыми навыками и начали строить свои собственные структуры
• Низкая стоимость вхождения - сетевой маркетинг – это бизнес, вхождение в который не требует большого стартового капитала. Достаточно купить начальный набор для продажи продукции для эффективного старта. Этим он принципиально отличается от других видов бизнеса.
• Наличие остаточного дохода - структура в сетевой организации бизнеса – это аппарат, который будет продолжать приносить доход даже без активного участия в сбыте продукции.
• Структура пирамиды - построение структуры по принципу пирамиды обеспечивает стабильность и постоянное развитие сети. Суть ее в том, что сеть выстраивается по форме пирамиды. Первая линия это несколько дистрибьюторов, у которых появляются собственные дистрибьюторы – это вторая линия, за которой появляется третья и так далее.^[13]

По мнению теоретиков сетевого маркетинга, все сетевые компании можно условно разделить на следующие категории:

• • • • Научная – это компания, которая ориентирована на профессионалов. Множество таких компаний работают с биологически активными добавками, поскольку такая продукция требует специальных знаний и навыков.
• Потребительская – это компания, которая ориентирована на средние слои населения и небольшие стабильные доходы. Такая компания распространяет простые недорогие товары и при этом устанавливает низкую месячную норму. Таких компаний довольно много, и они работают достаточно успешно, никак не меняя ни структуру, ни поток приходящих к ним людей. Обычно эти компании не на виду, поэтому претензий у населения не вызывают.
• Фанатичная – это компания, которая ориентируется на амбициозных, харизматичных людей, обещая им потенциально большой стабильный доход. Продукция не такая простая, как в первом случае, но и не такая сложная, как во втором. Устанавливается высокая месячная норма. Именно такие компании вызывают основные претензии прессы и общественности.

• Идеальная – это компания, которая много мотивирует и много учит свой персонал. На сегодняшний день нельзя назвать ни одной такой идеальной компании, но, по мнению экспертов, по мере развития сетевого маркетинга такие компании будут появляться и, в конце концов, станут особенно привлекательными для дистрибьюторов, причём не только возможностью создать свой собственный бизнес, но и возможностью реализовать себя как личность.

Итак, сетевые компании, прежде всего, отличаются продукцией, которую они распространяют. Некоторые компании ограничиваются каким-то одним определённым видом товаров.

В России после распада СССР и смены экономической модели крупные сетевые структуры создавались главным образом не столько ради получения дополнительной прибыли, сколько для сохранения прежних производственных связей и взаимопомощи, без которых не могли функционировать многие отрасли экономики. Перечисляя в распоряжение центральной компании сетевой структуры часть прибыли, предприятия получали взамен поддержку при заключении договоров на поставку сырья, материалов, топлива и других средств производства, а также помощи при организации сбыта своих изделий.

Российское законодательство разрешает деятельность сетевых компании в рамках следующих законодательных актов:

Гражданский кодекс Российской Федерации определяет статус дистрибьютора в качестве субъекта предпринимательской деятельности, то есть систематической деятельности по оказанию услуг или выполнению работ, направленной на извлечение дохода. Наиболее подходящий для дистрибьюторов статус – это Предприниматель без образования юридического лица (ПБОЮЛ).

Налоговый кодекс Российской Федерации определяет, какие налоги, когда и как должен платить дистрибьютор от своих доходов от предпринимательской деятельности-то есть от своего бизнеса, какие существуют специальные налоговые режимы, которые можно использовать, чтобы налоговое бремя не стало слишком тяжким.

Кодекс РФ об административных правонарушениях определяет ответственность дистрибьютора за невыполнение положения двух предыдущих Кодексов, если, конечно, нарушения еще не попали под действие Уголовного Кодекса.

ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» определяет порядок легализации дистрибьютора в качестве бизнесмена.

ОКВЭД определяет, какой вид экономической деятельности может быть указан в правоустанавливающих документах, и какой режим налогообложения можно выбрать.

Федеральный закон «О защите прав потребителей» и Федеральный закон «О рекламе» касаются того, как дистрибьютор должен вести свой бизнес, какую информацию и в каком виде нужно давать тем, кого приглашают в бизнес или кому объясняют необходимость употребления продукта.

Остальная часть законодательных актов посвящена специфике продукта – в последнее время в России четко прослеживается тенденция к ужесточению требований, предъявляемых к его качеству.

1.3. Типы сетевых структур

Особенность сетевой структуры - ориентация на использование активов партнеров по созданию потребительской ценности вместо сосредоточения всех необходимых активов внутри центральной фирмы. При этом взаимодействие с партнерами строится на использовании рыночных механизмов. Первыми исследователями, наиболее четко описавшими сетевые формы организации бизнеса, были Р. Майлз и Ч. Сноу. Они предложили классифицировать сетевые структуры и выделили три основные формы: внутреннюю, стабильную и динамическую.^[14]

Внутренние и стабильные сети наиболее востребованы в зрелых отраслях, где требуются высокие капитальные вложения. Динамические сети более подходят для низкотехнологичных отраслей с короткими циклами разработки продуктов и для развивающихся высокотехнологичных отраслей (электроника и биотехнология).^[15]

Внутренняя сеть предполагает, что фирма сохраняет свои границы и число входящих в нее подразделений или компаний, однако вводит во внутрифирменную среду рыночные механизмы. То есть внутренние подразделения центральной компании начинают работать по рыночным ценам и могут продавать продукцию фирмам, не входящим в состав данной фирмы. В результате эффективность их деятельности растет, поскольку они ориентированы на самостоятельный бизнес. Стабильная сеть отличается тем, что центральная фирма контролирует несколько наиболее важных активов, которые определяют конкурентоспособность и рентабельность компании в той или иной сфере бизнеса. Остальные активы она получает за счет тесного сотрудничества со своими постоянными партнерами (поставщиками, дистрибьюторами и т.п.). Преимущество этого типа сети - стабильность, согласованность, ориентация на единую цель благодаря сильной взаимозависимости партнеров. Её недостаток - минимальная гибкость, невозможность быстрой замены партнера и переориентации на производство другого продукта.

Динамическая сеть построена на максимальном использовании активов за пределы центральной фирмы, которая контролирует только несколько активов и координирует информационные и денежные потоки. Всю деятельность по созданию продукта и его реализации центральная фирма передает своим партнерам, которые могут оперировать на данном рынке и на смежных рынках. Тем самым сеть достигает максимальной гибкости, сетевые деятели могут легко переориентироваться на другие рынки, а центральная фирма может найти новых партнеров. Такие сети распространены в отраслях, для которых характерно кардинальное изменение спроса в течение короткого промежутка времени.^[16]

Глава 2. Факторы  внутренней и внешней среды  в деятельности сетевых организаций

Деятельность сетевых компаний охватывает множество структурных элементов внутри одной системы и часто территориально диверсифицирована. Отсюда следует, что на деятельность таких организаций оказывают значительное влияние факторы внешней и внутренней среды.

2.1. Внешняя  среда сетевых организаций

Сетевые компании имеют множество схожих черт с организационной точки зрения, но сферы и отрасли их деятельности настолько различны, что не позволяют выявить какие-то специфические факторы внешней среды, имеющие решающее и определяющее значение именно для данного типа организаций. В целом, все факторы внешней среды являются для сетевых компаний аналогичными тем, что воздействуют на деятельность обычных несетевых предприятий, хотя имеется некоторая отраслевая специфика для каждой конкретной сетевой компании. Так, например, банковская международная сеть наиболее подвержена влиянию мировой политической обстановке.^[17]

При этом для сетевых компаний значимыми  факторами внешней среды являются такие факторы как потребители, партнеры, конкуренты. Сетевая компания зависит от поставок ресурсов, кадров, энергии, а также от поведения клиентов.

По сфере влияния на сетевую  компанию факторы внешней среды подразделяют на прямые и косвенные, а  внешнюю среду на среду прямого и косвенного действия.^[18]

Потребители - это граждане, которые заинтересованы или могут быть заинтересованы производимыми  организацией товарами или услугами, и собирающиеся приобрести товар, услугу для личных, семейных или иных нужд. Необходимо удовлетворять потребности покупателя, так как это влияет на процессы внутри сетевой компании, изучить характеристику потребителей, необходимый ассортимент товаров и услуг и их качество, и изучить количество потребителей, определяющее необходимые производственные ресурсы. В зависимости от сферы деятельности сетевой компании ее потребителей можно разделить на четыре группы:

• конечные потребители; 
• промышленные потребители, представители различных отраслей хозяйства;
• посредники или торговые организации, которые приобретают товар для перепродажи;
• государство, как хозяйствующий субъект. 

Конкуренты являются важной  составляющей внешней среды. Руководитель компании должен осознавать, что если он не будет  удовлетворять своих потребителей также эффективно (с определенными качеством и ценой), как и его конкуренты, то долго компания в рыночных условиях существовать не сможет. Конкурентами являются не только те компании, которые предлагают такие же товары, но с другой маркой, но и компании, выпускающие заменители. Таким образом, у любой сетевой организации существуют два вида конкурентов: прямые конкуренты - производители аналогичных товаров или услуг; косвенные - производители заменителей. ^[19]

Для ведения хозяйственной деятельности компании нужны внешние поставки: сырье, материалы, трудовые и денежные ресурсы. В этом случае возникает прямая зависимость между сетевой организацией и сетью поставщиков, обеспечивающих поставки указанных ресурсов, материалов и сырья. На рынке закупок организацию больше всего интересуют условия получения ресурсов, а именно: цена, качество и условия поставки (сроки, объемы, условия платежа и т. д.). Именно эти тенденции на рынке закупок влияют на общий товарооборот предприятия.

Многие общественные организации также оказывают непосредственное влияние на деятельность сетевых предприятий. Особенно это воздействие усилилось за последние годы. Хорошо известно влияние профсоюзных организаций, которые борются за права работников, тем самым устанавливая баланс отношений между работодателем и работниками. Расширяется влияние организаций, борющихся за права потребителей и за экологическую чистоту. Так в 1992 г. в России был принят Закон о защите прав потребителей, который усилил позиции общественных организаций, защищающих права потребителей на покупку качественных товаров и на получение достоверной информации.

Государство через  законодательное регулирование  деятельности оказывает воздействие на сетевые  организации.^[20]

Так как деятельность сетевой организации  зачастую отличается высокой географической концентрацией и мощной финансовой и ресурсной базой, то они имеют  возможности монополизации того или иного рынка, что влечет за собой повышенное внимание к ним со стороны антимонопольных органов.

Под средой косвенного воздействия понимаются факторы, которые могут не оказывать  непосредственного и немедленного влияния на деятельность, но в перспективе могут сказываться на ней. Здесь речь идет о состоянии экономики в целом, научно-техническом развитии, социокультурных и политических изменениях.^[21]

Экономические факторы – уровень занятости населения,темпы инфляции, международный платежный баланс, ставки кредитования бизнеса и финансирования и т. д. Эти факторы должны постоянно оцениваться, т. к. состояние экономики влияет на цели фирмы и способы их достижения. Каждый из них может представлять либо угрозу, либо новую возможность для компании. Например, колебания курса доллара относительно валют других стран могут стать причиной потери или обретения финансов.

Политические факторы - для сетевого бизнеса имеет большое  значение политическая стабильность в  обществе. От этого зависит уровень притока инвестиций и другого рода ресурсов в определенный регион. Отношение административных органов власти к бизнесу выражается в установлении различных льгот или пошлин, которые либо развивают бизнес в регионе, либо вытесняют его, создавая неравноправные условия для различных организаций. Также используются приемы отстаивания интересов определенных промышленных групп в правительственных учреждениях, что также оказывает влияние на весь бизнес в целом.

Социокультурные факторы – это культурная среда общества, жизненные ценности и  традиции общества. На этой основе базируется стандарт поведения.

Научно-технический прогресс – фактор, который определяет возможность повышать эффективность производства, а также, эффективность способов удовлетворения потребителей.

Международные факторы -  это интеграция рынка, которая стирает границы между бизнесом в различных странах, развивает транснациональные корпорации, все большее влияние имеют международные экономические и политические организации. К факторам, обусловливающим развитие международного бизнеса, относятся: стремление уйти от торговых ограничений внутри страны, более низкие издержки ведения бизнеса за границей, а также инвестиционные и производственные возможности других стран.

Таким образом, спектр факторов внешней среды, влияющих на деятельность сетевых компаний, обширен. Однако помимо внешней среды, на деятельность сетевых компаний оказывает влияние также их внутренняя среда.^[22]

2.2. Внутренняя  среда сетевых организаций

Внутренняя среда организаций является результатом управленческих решений. Но это не означает, что все внутренние факторы полностью контролируются руководством. Основные переменные в самой организации, которые требуют внимания руководства, – это цели, структура, технология, финансы, управление, персонал, коммуникация.

Цели являются первым и основным элементом внутренней среды в сетевой организации. Определение цели может быть дано двояким образом – для внешних наблюдателей, участников, пользователей продукцией организации, и для ее собственных участников, сотрудников, включенных в процесс функционирования.^[23]

Многообразие  целей сетевой организации обычно не может быть сведено к одному измерителю. Основная цель работы большинства  организаций является удовлетворение рыночной потребности в продукции  или услугах и получение прибыли. Прибыль – это ключевая цель организации, однако это применимо только для коммерческих предприятий. Для религиозных организаций, которые являются по сути сетевыми, благотворительных фондов и прочих некоммерческих предприятий цели будут иными. Крупные сетевые компании имеют множество целей внутри единой концепции бизнеса. Цели отдельных подразделений в различных компаниях, которые имеют сходную деятельность, будут ближе между собой, чем цели подразделений в одной компании, занимающихся различными видами деятельности.

Второй немаловажный элемент сетевой организации это ее структура. Структура управления сетевой компании дает представление об ее подразделениях, службах и отдельных должностных лицах, их специализации, соподчиненности и взаимосвязи (по горизонтали и вертикали).

Третий элемент внутренней среды сетевой организации - это технологии. Основной характеристикой любой компании, определяющей ее специфику, является используемая технология, т.е. способ преобразования сырья в искомые продукты и услуги. Технология  может быть основным определяющим фактором развития сети, позволившим обычной  организации развиться до сетевого уровня. В качестве примера можно  привести многочисленные сети мини-автомоек, обладающих технологией мойки машин, позволяющей разворачивать пункты автомоек без значительных капитальных вложений.

Следующим элементом среды сетевой организации являются финансы. Это не только денежные, но и другие ресурсы, которыми располагает или которые может привлечь организация для осуществления собственной деятельности.

Пятым элементом в рассматриваемой схеме является управление. Рассматривая внутреннюю среду сетевой компании как систему с множеством элементов, необходимо уделить внимание тому, как происходит процесс управления. Управление - это процесс координации различных деятельностей с учетом их целей, условий выполнения, этапов реализации.

Следующим элементом внутренней среды является персонал. Под персоналом понимают совокупность всех человеческих ресурсов, которыми обладает сетевая компания. Это сотрудники организации, а также партнеры, которые привлекаются к реализации некоторых проектов, эксперты, которые могут быть привлечены для проведения исследований, разработки стратегии, реализации конкретных мероприятий и т. д.

Последний элемент внутренней среды сетевой организации – коммуникация. Для сетевой компании, чья деятельность связана с осуществлением большого количества параллельных и взаимосвязанных бизнес-процессов, часто еще и рассредоточенных географически в масштабах одной страны или всего мира, фактор коммуникации имеет чаще всего решающее значение. Исследования показывают, что трудности в производственном процессе организации вызваны недостатком общения или неумело организованными способами передачи информации.

Из этого следует, что внутренняя среда сетевой компании имеет достаточно факторов, которые должны изучаться руководством компании. Компания должна иметь грамотно поставленную цель, четко выстроенной структуру и финансирование, компетентный персонал, а также сформированный процесс коммуникации.^[24]

Глава 3. Организация работы ООО  «Oriflame»

3.1. Краткая характеристика деятельности ООО  «Oriflame»

ООО «Oriflame» – это быстрорастущая, молодая косметическая компания. Ее отличительной особенностью является отсутствие розничных продаж. Распространение продукции осуществляется независимыми дистрибьюторами. Благодаря прямым продажам потребители могут получить полную информацию о косметике ООО «Oriflame», получить совет по выбору продукции, и в любой момент приобрести необходимые товары.

С момента основания компания ООО «Oriflame» достигла впечатляющих результатов. На данный момент в компании насчитывается более 2,3 миллионов консультантов, при этом в СНГ и Прибалтике их 1,2 миллиона.

Свою деятельность ООО «Oriflame» осуществляет в 59 странах мира, при этом в 30 из них компания занимает лидирующие позиции на рынке прямых продаж. В России ООО «Oriflame» представлена 14 филиалами в таких городах, как Москва, Санкт-Петербург, Казань, Нижний Новгород, Екатеринбург, Воронеж, Уфа, Самара, Ярославль, Новосибирск, Краснодар, Хабаровск, Иркутск и Омск. В Саратове, Перми, Челябинске и Ростове-на-Дону открыты 4 Сервисных Центра ООО «Oriflame». В Волгограде и Красноярске имеются КАМ-офисы компании.

Продукция компании представлена в более чем ста миллионов каталогов, переведенных на 35 языков мира. Ассортимент товаров включает более 800 позиций косметических средств. Более 40 лет осуществляет свою деятельность компания ООО «Oriflame». И все это время сохраняет свежий взгляд на корпоративную культуру и принципы прямых продаж.

Уже после 18 месяцев с момента создания успешно проводимая политика компании позволила Oriflame охватить своим влиянием всю Скандинавию. В течение следующих 10 лет компания успешно развивалась. В 90-е гг. для Oriflame открылись новые перспективы, и компания смогла продвинуться на территорию Восточной Европы. Таким образом, в 1997, она объединилась с Oriflame International S.A., что благоприятно сказалось на деятельности компании в целом.

В стремлении увеличить популярность и интерес к продукции Oriflame, компания гарантирует высокое качество и доступные цены на натуральную косметику и средства по уходу за кожей.

Консультанты Oriflame имеют возможность создать свой бизнес и развивать его. Работа в сети прямых продаж Oriflame – это перспективы карьерного роста и постоянно растущий доход.

Главная цель компании – стать ведущей компанией, осуществляющей прямые продажи на рынке косметики. Только предлагая уникальные возможности для своих клиентов, сотрудников и консультантов, компания сможет быть для них первым и единственным выбором.

Основателями ООО «Oriflame» стали братья аф Иокники: Ионас и Роберт. В 1967 году в Швеции они организовали производство своей первой косметической линии. Название компании было заимствовано из истории Франции. Изначально ассортимент Oriflame был ограничен средствами по уходу за кожей, но с развитием бизнеса росло и количество выпускаемой продукции. В настоящее время выбор предлагаемых компанией косметических средств огромен – он превышает 550 наименований.

Главным принципом работы компании является продвижение продукции методом прямых продаж.

Популяризация бренда Oriflame осуществляется при помощи специальных программ по связям с общественностью, рекламных акций на региональных рынках, а также за счет распространения каталогов и других печатных материалов.

За последние 20 лет компания достигла значительных успехов. Наиболее важными вехами развития Oriflame стали:

• Открытие дублинского филиала в 1979 г.;
• Регистрация компании на Лондонской Товарной Бирже в 1982 г.;
• Создание Oriflame Eastern Europe S.A. в 1990 г., главной целью, которой было освоение рынков Восточной Европы;
• Продвижение товаров компании на российском рынке (1992 г.);
• Запуск производства в Польше (Варшава, 1995 г.);
• Слияние Oriflame Eastern Europe S.A. с Oriflamme International S.A. в 1997 г. В результате этого объединения компания получила не только новые торговые площади, но и знания, и опыт менеджеров, успешно работавших в Восточной Европе;
• Открытие производственных площадей в Дели (1998 г.);
• Изменение системы поставок, в связи с чем в Дублине была закрыта фабрика и создан Research&Development центр;
• В 2001 г. сеть Oriflame охватила 55 стран, при этом в 40 из них были созданы отделения, в 46 – открыты офисы, в 11 – получены лицензии.
• В 2003 г. компания создает торгово-производственный комплекс Oriflame в России;
• Выход Oriflame на биржу в Стокгольме (2014 г.);
• Проведены праздничные мероприятия по поводу 50-летия компании (2016 г.);
• Открыт новый офис в Стокгольме, регулирующий деятельность компании во всех уголках Земного шара.

Высококвалифицированные маркетологи помогают специалистам Центра создавать действительно востребованную продукцию, отвечающую высоким стандартам и существенно превосходящую товары конкурентов.

Отслеживаются технические публикации в специализированной прессе и World Wide Web, с особым вниманием изучая деятельность конкурирующих организаций. ^[25]

3.2 Применение компанией ООО «Oriflame» сетевого бизнеса

Каждый заказанный продукт имеет определенное количество баллов бонуса (ББ);

Oriflame суммирует ББ от личных заказов и ББ группы в конце каждого каталога;

- сумма всех ББ определяет объемную скидку консультанта;

- Личные ББ и ББ группы суммируются.

Сетевой маркетинг пирамида Oriflame

Схема 1 – Скидки, зависимые от личных и групповых ББ

Приглашая 5 человек работать так же.

Каждый консультант продает на 150 ББ (это около 4200 руб. по цене каталога) и заработает:

– 30% немедленной прибыли от ваших личных продаж = 980 руб.

– Личный доход: разница между 9% скидки от ОП всей группы и 5 х 3% от ОП каждого Консультанта первого уровня = 1064 руб.

Заработок в каждом каталоге: 2044 руб.

Годовой доход: 34748 руб.

Помогая своим друзьям пригласить 5-х, – которые также пригласят своих 5 друзей, – консультант достигает звания Директора.

Продажи каждого консультанта – 150 ББ

Личный доход:

– 30% немедленной прибыли от ваших личных продаж = 980 руб.

– Разница между 21% скидкой от ОП всей группы и 15% скидкой консультантов 1 уровня

= 26012 руб.

Заработок в каждом каталоге: 26992 руб.

Годовой доход: 458864 руб. + вознаграждение от компании 28000 руб.

Помогая своим друзьям стать Директорами – консультант получает дополнительные привилегии.

В нижеприведенной таблице 1 описаны размеры однократных денежных премий, выплачиваемых ООО «Oriflame» по достижении нового звания.

Таблица 1 Однократные денежные премии, выплачиваемые ООО «Oriflame» по достижению нового звания

Степень квалификации	Квалификационные требования	Квалификационный период	Размер премии
1	2	3	4
Старший менеджер 21%	1) Персональная группа 7 500 ББ или 2)*Одна 21%-ная группа+персональная группа не менее 3000 ББ или 3)*2 и более 21%-ных групп	1 каталог
Директор	Одно из трех вышеперечисленных квалификационных требований.	8 любых каталогов из 16	$1 000
Золотой Директор	Две 21%-ных группы*	8 любых каталогов из 16	$2 000
Сапфировый Директор	Четыре 21%-ных группы*		$4 000
Бриллиантовый Директор	Шесть 21%-ных групп*		$6 000
Дважды Бриллиантовый Директор	Девять 21%-ных групп*		$10 000

Заключение

Развитие крупных торговых сетей во всём мире основано на эффекте масштаба, который дает возможность снижать издержки торговой деятельности благодаря увеличению торгового оборота. Благодаря этому торговые сети имеют возможность снижать розничные цены, расширять диапазон потребительского спроса, привлекать большее количество потребителей различных сегментов, а также групп населения с разным уровнем дохода. Возникновение российских сетевых продуктовых магазинов также приходится на середину 1990-х гг. Именно в этот период появились первые предприятия сетевой розничной торговли, которые и в настоящий период являются крупнейшими на рынке: «Перекресток», «Седьмой континент», «Дикси», «Лента», «Магнит», «Пятерочка» и др. В начале 2000-х гг. началось активное продвижение столичных ритейлеров в российские регионы, так как в тот период зарубежные сетевые компании имели еще недостаточное присутствие на российской периферии.

Сетевой бизнес – это способ продаж, основное отличие которого от традиционных форм торговли содержится в том, что продукция доносится до потребителей их же сетью методом цепной реакции. В основе данного процесса, как и в случае заурядной розничной торговли, находится сделка купли – продажи, производимая с содействием устного изображения товара и фирмы через частный контакт продавца и покупателя. На сетевой бизнес имеют влияние как внутренние, так и внешние факторы.

Среди крупнейших российских компаний сетевого бизнеса разрешено отметить Общество с ограниченной ответственностью "Oriflame". Компания ООО " Oriflame " на нынешний день работает на русском рынке уже более 40 лет.

На местности России фирма располагает 14 филиалами в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Казани, Воронеже, Екатеринбурге, Уфе, Ярославле, Самаре, Новосибирске, Краснодаре, Хабаровске, Иркутске, Омске. Кроме этого, фирма владеет 4 Сервисных Центров в Саратове, Челябинске, Перми, Ростове-на-Дону и КАМ-офисы в Красноярске и Волгограде. Это позволило осуществить работу наиболее 1800 Информационных Центров фактически во всех больших городках России и за рубежом. В реальный момент фирма сотрудничает уже с 32 фирмами-производителями, как русскими, так и зарубежными. За время существования фирма ООО «Oriflame» динамично развивается, наблюдается рост фактически всех количественных характеристик. По этим официального интернет-сайта ООО «Oriflame» www.Oriflame.ru на 01. 01. 2009 г. было записано 2,3 миллиона независимых консультантов. Анализируя позитивную динамику роста главных характеристик работы ООО «Oriflame» следует вывод о стабильном развитии фирмы на протяжении только времени существования фирмы. На сегодняшний день фирма достигла самых больших количественных характеристик, это соединено со многими причинами:

– спрос на высококачественную продукцию;

– усовершенствованный маркетинг – чин и развитая дисконтная система.

Преимущества сетевой формы организации бизнеса перед другими формами бизнеса:

- работа в команде

- финансовая перспектива

- минимальный взнос для первоначального старта

- стабильный доход, а также пассивный доход

- безграничный потенциал рынка

ООО " Oriflame " различается высочайшей исполнительностью и большой энергией, в фирме налажена децентрализованная система управления.

Список использованной литературы

1. Александрова, А.В. Стратегический менеджмент: Учебник / Н.А. Казакова, А.В. Александрова, С.А. Курашова, Н.Н. Кондрашева - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 450 c.

2. Алейнова А.А. Развитие сетевых бизнес-структур в современных условиях хозяйствования: теоретический подход // Экономичeский вестник Ростовского государственного университета. 2014. Т. 7. № 4 (часть 2).

С. 260.

3. Аналоуи, Ф. Стратегический менеджмент малых и средних предприятий / Ф. Аналоуи, Карами А.. - М.: ЮНИТИ, 2012. - 400 c.
4. Андрейчиков, А.В. Стратегический менеджмент в инновационных организациях. Системный анализ и принятие решений: Учебник / А.В. Андрейчиков, О.Н. Андрейчикова. - М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 396 c.

5. Антропов В.А., Мезенцев Е.М. Развитие понятийно-терминологического аппарата функционирования сетевых структур // Известия Уральского государственного экономического университета. 2015. № 2(58). С. 80.

6. Бардин В. И. Сетевой маркетинг – М.: Фаир-пресс, 2015. – 192 с.

7. Безрукова Т.Л., Морковина С.С., Крючков И.С. Развитие предпринимательских сетей: особенности и тенденции // ФЭС: Финансы. Экономика. Стратегия. 2014. № 12. С. 72.

8. Василькова В.В. Сети в социальном познании: от метафоры к метатеории // Журнал социологии и социальной антропологии. 2013. Т. XV. № 5(64). С. 68

С. 11- 24.

9. Виханский О.С., Наумов А.И. «Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс». //М.: Контакт, 2015г. С.85

10. Веснин В.Р. «Основы менеджмента». Курс лекций для студентов высших учебных заведений. М. 2016 г.

11. Воронкин А.С. Социальные сети: эволюция, структура, анализ // Образовательные технологии и общество. 2014. Т. 17. № 1. С. 675.

12. Ерзнкян, Б. А. Сетевая природа кластерной системы и основные направления формирования кластерной стратегии мезоэкономического развития России / Б. А. Ерзнкян, В. А. Агафонов // Экон. наука соврем. России. 2016. № 1. С. 148.

13. Козлова Л.Г. История создания в российской провинции сети поверочных учреждений // Мир измерений. 2016. № 1. С. 253.

14. Купоросов С.П. Новая господствующая логика в маркетинге // Российский журнал менеджмента. – 2015. –‑ № 2. – С. 172.

15. Маковеева, В. В. Сетевое взаимодействие — ключевой фактор развития интеграции образования, науки и бизнеса / В. В. Маковеева // Вестн.Томс. гос. ун-та. 2013. № 354. С. 166.

16. Метелева, Е. Р. Разработка теоретико-методологических положений сетевого подхода / Е. Р. Метелева // Изв. Иркут. гос. экон. акад. 2015. № 3.С. 201.

17. Морозова М.А., Попков В.П. Методология устойчивого развития сетевых предпринимательских структур в национальном гостиничном бизнесе Российской Федерации/ М.А. Морозова, В.П. Попков. — СПб.: Астерион, 2016. — 269 с.

18. Паринов, С. И. Третья форма управления для сетевой экономики / С. И. Паринов. Новосибирск: ИЭиОПП СО РАН, 2015. С.364

19. Тютюшев, А. П. Кластеры как инновационные экономические структуры сетевого типа / А. П. Тютюшев, М. А. Гасанов, Д. Ю. Васечко //Вестн. Томс. гос. пед. ун-та. 2013. № 12. С. 241.

20. Фихтнер, О.А. Концептуальное видение сущности и перспектив сетевого развития российского бизнес-пространства / О.А. Фихтнер // Вестник Новгородского государственного университета. 2014. № 82. С. 25

21. Фихтнер, О.А. Формирование и развитие сетевого взаимодействия предпринимательских структур в новой российской экономике (теория и методология): автореф. дис. … канд. экон. наук / О.А. Фихтнер. Великий Новгород, 2013. С. 48.

22. Чеглов, В.П. Сетевой ритейл: концепции и стратегии, ловушки и решения: монография / В.П. Чеглов. — М.: Вузовский учебник; Инфра-М, 2013. — С. 205

23. Черемисина, Т.Н. К вопросу о сущности потребительского рынка товаров как социально-экономической подсистемы региона / Т.Н. Черемисина // Социально-экономические явления и процессы. 2013. № 2 (048).

 — С. 348.

24. Юродина О. Сетевые процессы выхода индустриальной компании на новые рынки // Промышленный маркетинг. – 2014. ‑ № 6. С. 158.

25. www.oriflame.com

1. Веснин В.Р. «Основы менеджмента». Курс лекций для студентов высших учебных заведений. М. 2016 г. ↑

2. Козлова Л.Г. История создания в российской провинции сети поверочных учреждений // Мир измерений. 2016. № 1. С. 253. ↑

3. Антропов В.А., Мезенцев Е.М. Развитие понятийно-терминологического аппарата функционирования сетевых структур // Известия Уральского государственного экономического университета.2015. № 2(58).С. 2 ↑

4. Паринов, С. И. Третья форма управления для сетевой экономики / С. И. Паринов. Новосибирск: ИЭиОПП СО РАН, 2015. ↑

5. Василькова В.В. Сети в социальном познании: от метафоры к метатеории // Журнал социологии и социальной антропологии. 2013. Т. XV. № 5(64). С. 68 ↑

6. Маковеева, В. В. Сетевое взаимодействие — ключевой фактор развития интеграции образования, науки и бизнеса / В. В. Маковеева // Вестн.Томс. гос. ун-та. 2013. № 354. С. 66. ↑

7. Тютюшев, А. П. Кластеры как инновационные экономические структуры сетевого типа / А. П. Тютюшев, М. А. Гасанов, Д. Ю. Васечко //Вестн. Томс. гос. пед. ун-та. 2013. № 12. С. 241. ↑

8. Фихтнер, О.А. Концептуальное видение сущности и перспектив сетевого развития российского бизнес-пространства / О.А. Фихтнер // Вестник Новгородского государственного университета. 2014. № 82. С. 6 ↑

9. Чеглов, В.П. Сетевой ритейл: концепции и стратегии, ловушки и решения: монография / В.П. Чеглов. — М.: Вузовский учебник; Инфра-М, 2013. — С. 222 ↑

10. Фихтнер, О.А. Формирование и развитие сетевого взаимодействия предпринимательских структур в новой российской экономике (теория и методология): автореф. дис. … канд. экон. наук / О.А. Фихтнер. — Великий Новгород, 2013. — С. 4. ↑

11. Аналоуи, Ф. Стратегический менеджмент малых и средних предприятий / Ф. Аналоуи, Карами А.. - М.: ЮНИТИ, 2012. - 80 c. ↑

12. Купоросов С.П. Новая господствующая логика в маркетинге // Российский журнал менеджмента. – 2015. –‑ № 2. – С. 172. ↑

13. Андрейчиков, А.В. Стратегический менеджмент в инновационных организациях. Системный анализ и принятие решений: Учебник / А.В. Андрейчиков, О.Н. Андрейчикова. - М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 96 c. ↑

14. Черемисина, Т.Н. К вопросу о сущности потребительского рынка товаров как социально-экономической подсистемы региона / Т.Н. Черемисина // Социально-экономические явления и процессы. 2013.  № 2 (048).С. 137 ↑

15. Морозова М.А., Попков В.П. Методология устойчивого развития сетевых предпринимательских структур в национальном гостиничном бизнесе Российской Федерации/ М.А. Морозова, В.П. Попков. — СПб.: Астерион, 2016. — 79 с. ↑

16. Воронкин А.С. Социальные сети: эволюция, структура, анализ // Образовательные технологии и общество. 2014. Т. 17. № 1. С. 675. ↑

17. Безрукова Т.Л., Морковина С.С., Крючков И.С. Развитие предпринимательских сетей: особенности и тенденции // ФЭС: Финансы. Экономика. Стратегия. 2014. № 12. С. 11. ↑

18. Метелева, Е. Р. Разработка теоретико-методологических положений сетевого подхода / Е. Р. Метелева // Изв. Иркут. гос. экон. акад. 2015. № 3.С. 12. ↑

19. Ерзнкян, Б. А. Сетевая природа кластерной системы и основные направления формирования кластерной стратегии мезоэкономического развития России / Б. А. Ерзнкян, В. А. Агафонов // Экон. наука соврем. России. 2016. № 1. С. 8. ↑

20. Александрова, А.В. Стратегический менеджмент: Учебник / Н.А. Казакова, А.В. Александрова, С.А. Курашова, Н.Н. Кондрашева - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 101 c. ↑

21. Бардин В. И. Сетевой маркетинг – М.: Фаир-пресс, 2015. – 12 с. ↑

22. Алейнова А.А. Развитие сетевых бизнес-структур в современных условиях хозяйствования: теоретический подход // Экономичeский вестник Ростовского государственного университета. 2014. Т. 7. № 4(часть 2)С. 10 ↑

23. Виханский О.С., Наумов А.И. «Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс». //М.: Контакт, 2015г. С.85 ↑

24. Тютюшев, А. П. Кластеры как инновационные экономические структуры сетевого типа / А. П. Тютюшев, М. А. Гасанов, Д. Ю. Васечко //Вестн. Томс. гос. пед. ун-та. 2013. № 12. С. 21. ↑

25. http://www.oriflame.ru ↑