Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Реклама как сигнал и как информация (Понятие и признаки рекламы)

Содержание:

Введение

Актуальность темы исследования. Реклама - это элемент рынка, один из важнейших маркетинговых инструментов управления сбытом. Она тесно переплетается с процессами сбыта и продажи, другими функциями маркетинга.

В условиях насыщения рынка товарами и услугами, сопровождающегося обострением конкурентной борьбы, реклама превратилась в специализированную отрасль экономики. Сегодня актуальность рекламы не вызывает сомнений, так как она играет ключевую роль в развитии рыночной экономики и является ее важным элементом. Если предприятие лишить такой эффективной связи с потребителем, какой является реклама, то оно перестанет вкладывать деньги в совершенствование старых и создание новых товаров и услуг. От обычного информационного сообщения реклама отличается заинтересованностью в конечном результате. Это не просто изучение информации, а изучение с определенной, вполне конкретной целью - увеличение спроса на товар. Поэтому выбранная тема исследования является актуальной.

Проблема использования рекламы в деятельности предприятия является достаточно разработанной в экономической науке. Данным вопросом занимаются ученые различных областей: экономическая теория, менеджмент, маркетинг и т.д.

Объектом исследования является ООО «Афисионадо».

Предметом исследования является организация рекламной деятельности ООО «Афисионадо».

Цель исследования является изучение рекламной деятельности на предприятии с целью дальнейшего повышения ее эффективности. Для достижения данной цели в работе будет выполнен ряд задач:

1. изучить теоретические аспекты рекламы;

2. определить понятия «реклама» и рассмотреть ее виды;

3. провести анализ управления рекламной деятельности на примере предприятия;

4. разработать мероприятия по повышению эффективности управления рекламной деятельности на предприятии;

5. сформулировать итоги по результатам проделанной работы.

Большую помощь в написании работы оказали труды таких авторов, как А. Бабаев, А.П. Дурович, В.И. Кёся, С.В. Малахов, Н.А. Невская, Т.В. Скрыль.

В исследовании использованы такие методы, как анализ, сравнение.

Информационную основу исследования составили статистические данные, законодательные и нормативные акты, материалы периодической печати, интернет-ресурсы.

Практическая значимость работы состоит в том, что ее выводы и рекомендации могут быть использованы маркетинговым отделом преприятия в целях совершенствования рекламной деятельности.

Структура работы соответствует всем требованиям и состоит из введения, основной части, заключения, списка использованных источников и приложений.

1. Теоретические аспекты рекламы как информации

1.1. Понятие и признаки рекламы

Основной формой распространения информации во всех сферах экономики является реклама.

Официальное определение рекламы представлено в Федеральном законе от 13.03.2006 № 38- ФЗ «О рекламе».^[1] Под рекламой в законе понимается информация, которая распространяется любым способом, не запрещенным законом, в любой форме и с возможностью использования любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.^[2]

Исходя из данного определения, реклама, по мнению С.В. Михайлова и И.Ю. Лепетиковой^[3], обладает следующими признаками:

- в качестве рекламы может выступать информация, то есть сведения, которые могут быть восприняты человеком в процессе коммуникации;

- чтобы информация считалась рекламой, она должна быть адресована неопределенному кругу лиц, это означает, что информация предоставляется не для конкретного человека или юридического лица, а для группы таких лиц;

- хотя в представленном определении прямо не указано, что реклама носит платный характер, заключение об этом ее признаке можно сделать на основе анализа закона в целом. Платный характер рекламы означает, что в отношениях по производству и передаче рекламного сообщения неопределенному кругу лиц будут учувствовать как минимум две стороны: рекламодатель и рекламораспространитель, отношения между которыми строятся на рыночных условиях;

- реклама носит персонифицированный характер. В рекламном объявлении всегда будет присутствовать сведения о лице, за счет которого производится распространение рекламной информации;

- сама информация - рекламное сообщение - всегда будет иметь побуждающий к действию характер, как правило, к покупке товаров или услуг.

В качестве объекта рекламы выступает товар - конкретный продукт, работа или услуга, предназначенная для продажи или иного введения в оборот.^[4]

Рассмотрим научные определения рекламы.

Следует отметить, что в науке существуют различные подходы к определению понятия «реклама».

Автор известного российского учебно-справочного пособия по маркетингу, рекламе и PR профессор В.С. Осипов придерживается определения рекламы, данного в законе РФ «О рекламе»: «Реклама - информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке».^[5] Такая трактовка позволяет взглянуть на рекламу, как на информацию, которая обладает различными характеристиками.

Немного иного мнения придерживается Дурович А.П. В своем учебном пособии «Реклама в туризме» он дает следующее определение: реклама - «оплаченная форма неличного представления туристского продукта и формирования спроса на него, а также создания имиджа туристского предприятия».^[6] Такой взгляд дает возможность дополнить ранее представленное определение и отмечает, что помимо привлечения внимания потребителей, реклама ставит перед собой две важные задачи - формирование спроса на гостиничную услугу и создание имиджа отеля либо другого туристического предприятия.

Российский специалист В.И. Кёся считает, что «реклама представляется как наука о формах и методах воздействия с помощью специфических средств на потребительское поведение, прикладной характер которой имеет конкретное выражение в повседневной рекламной деятельности рекламодателей, рекламных агентств, средств массовой коммуникации - носителей рекламы, оказывающих влияние на потребителя».^[7] Данная точка зрения также актуальна, поскольку акцентирует внимание на том, что реклама подразумевает под собой различные формы и методы воздействия на потенциальных клиентов.

В работе будем придерживаться следующего определения, которое обобщает опыт и взгляды многих специалистов:

Реклама - однонаправленная форма неличной коммуникации, которая осуществляется на платной основе и преследует главную цель - привлечение внимания к объекту рекламирования, и как следствие повышение интереса к потреблению, использованию продукции и услуг.

1.2. Виды рекламы и их краткая характеристика

Рассмотрим виды рекламы.

Авторы учебника «Реклама в туризме»^[8], выделяют следующие виды рекламы:

1) «По способу воздействия на покупателя:

- рациональная (предметная) информирует, обращаясь к разуму потенциального покупателя, приводит аргументы, доводы;

- эмоциональная (ассоциативная) обращается к мыслям, чувствам, эмоциям.

2) По способу выражения:

- «жесткая» реклама - её цель привлечь к сиюминутной покупке;

- «мягкая».

Отметим, что на практике встречаются различные виды рекламы: реклама в прессе, радиореклама, телевизионная реклама, прямая почтовая реклама, наружная реклама, реклама в интернете (см., к примеру, рис. 1 в приложении 1). Каждая из них имеет свои преимущества и недостатки.

К примеру, реклама на радио с большим успехом воздействует на людей аудиалов, тех, кому легче воспринимать информацию на слух. Однако явным недостатком такого вида рекламы является тот факт, что целевая аудитория слишком сужена.^[9]

Что касается рекламы на телевидении, то в данном случае целевая аудитория значительно шире. Телевизионная реклама привлекает внимание не только аудиалов, но в большей степени визуалов.

Среди прочих преимуществ печатной рекламы хочется отметить длительность воздействия. Читатель периодически может обращаться к данному рекламному обращению. Однако среди явных недостатков - слабый уровень воздействия, поскольку невозможно воздействовать на аудиальное восприятие (нет звука), а на визуальный канал воздействие слабое, потому что нет динамически меняющихся картин, объектов.^[10]

В последние годы все большее значение приобретает такой вид рекламы, как интернет-реклама (другие наименования – веб-реклама, онлайн-реклама и пр.). Учитывая особую значимость и перспективы данного вида рекламы, ее характеристики следует рассмотреть детальнее, в рамках следующей части работы.

Рассмотрим правовую и экономическую природу интернет-рекламы, ее потенциал и перспективы.

В первую очередь необходимо заметить, что по мере развития Интернета во всем мире происходит формирование законодательства, регулирующего отношения, возникающие в связи с размещением информации в этой сети. Однако установление ее правовой природы вызывает ряд трудностей. Как показывает анализ фундаментальных исследований, Интернет является совокупностью сетей, объединенных посредством коммуникаций и протоколов передачи данных, и не может выступать объектом или субъектом правоотношений, связанных с распространением информации.^[11]

Интернет не обладает организационным единством, не инкорпорирован ни в одной из стран мира и не создан как международная организация, не имеет также своего обособленного имущества, поскольку используемые в нем материальные и информационные ресурсы принадлежат на праве собственности самым разным субъектам. Как компьютерная сеть сам по себе он не является каким-либо новым объектом права, который можно было бы поставить в один ряд, например, с регулированием исключительных прав, права собственности или деликтной ответственности. Таким образом, о сети Интернет можно рассуждать лишь как о технически сложном инструменте, используемом для распространения информации любого вида. А совокупность общественных отношений, возникающих в связи с распространением информации посредством сети Интернет, должна быть урегулирована информационным правом.^[12]

Развитие предпринимательства в Российской Федерации на сегодняшний день тесно связано с передовыми информационными технологиями. Все больше отечественных компаний представляют свои товары и услуги посредством разнообразных инструментов - создают собственные интернет-сайты, проводят социальную поддержку своих ресурсов посредством социальных сетей, привлекают специализированные компании, оказывающие услуги комплексной интернет-рекламы.

Интернет-реклама - это наиболее быстро развивающийся сегмент рекламного рынка в России. Правоотношения, возникающие при этом, урегулированы нормативными правовыми актами, не учитывающими специфику рекламы, распространяемой посредством сети Интернет, а появление новых технологических возможностей приводит к тому, что некоторые способы ее размещения в Интернете и вовсе остаются неурегулированными законодательством.^[13] Так, по исследованию информационного ресурса bizhit, касающегося использования россиянами сети Интернет (основано на статистических данных авторитетных организаций - фонда «Общественное мнение», DataInsight, TNS и др.), доля россиян, которые ежедневно пользуются Интернетом, выросла в 2015 году на 12 % по сравнению с 2014 годом и составила 68 % от общего количества пользователей сети по стране (в 2014 году этот показатель составлял 56 %).^[14]

Увеличение популярности Интернета как инструмента рекламы товаров привело к формированию и развитию законодательства, регулирующего размещение рекламы в сети.

Следует отметить, что распространение рекламы таким способом имеет ряд особенностей, однако в законе интернет-реклама не выделяется в качестве особого вида рекламы, как, например, в телепередачах, на радио, в печатных издания и т.д. Поэтому к рекламе, распространяемой посредством сети Интернет, применяются общие требования, как и к любому другому ее виду, главным из которых является требование добросовестности и достоверности.

При этом интернет-реклама обладает рядом уникальных признаков, характеризующих ее как особый объект правового регулирования, а также важный инструмент рекламного рынка. Одним из отличительных ее свойств служит интерактивность. Интернет-реклама позволяет потенциальному потребителю воспринимать информацию и оптически, и акустически, представлять информацию и статически, и динамически, а также осуществлять обращение к индивидуальному пользователю и массовой аудитории, чего одновременно не позволяют добиться другие средства.^[15]

Приведем дополнительные возможности, открываемые интернет-технологиями рекламы.

Электронная почта - механизм отправки сообщений между пользователями Интернета. Существует возможность отправки как текстовых, так и графических двоичных файлов.

Новости - получение сетевых новостей и электронных досок объявлений сети и возможность помещения информации на доски объявлений сети. Электронные доски объявлений Интернета формируются по тематике. Пользователь может по своему выбору подписаться на любые группы новостей.

RSS-каналы - постоянно обновляемые новостные каналы в формате XML, обычно используемые для анонсирования быстро меняющейся информации.^[16]

Таким образом, еще одной отличительной особенностью интернет-рекламы является ее универсальный характер.

Также необходимо отметить, что интернет-реклама не заканчивается простым показом контекстной рекламы или баннеров. Сегодня ни для кого не секрет, что крупнейшие интернет-организации, такие как Яндекс и Google, производят сбор и обработку информации о пользователях своих сервисов.^[17] Иногда с помощью собранной информации сотрудники данных компаний могут произвести достаточно точную персонификацию пользователя. Другими словами, интернет-компании намеренно отслеживают действия своих пользователей с целю организации более точной рекламной кампании для каждого конкретного пользователя. Это обратная сторона рынка интернет-рекламы, и в данном контексте очень важными являются нормы законодательства Российской Федерации о персональных данных. Среди новшеств Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», касающихся защиты персональной информации, получаемой посредством сети Интернет, введение требования о хранении любой персональной информации граждан Российской Федерации исключительно на серверах, физически находящихся на территории Российской Федерации.^[18] Актуальность данной нормы обусловлена тем, что рекламные компании и другие организации под разными предлогами производят сбор персональных данных, например, с целью изучения активности рынка рекламируемых товаров, спроса и предложения, а также других факторов. Однако если информация о персональных данных будет находиться на серверах, расположенных в иных государствах, то применять нормы российского законодательства для защиты такой информации окажется крайне проблематичным.

С точки зрения осуществления дополнительного контроля за деятельностью владельцев интернет-сайтов, в том числе за размещением на них информации рекламного характера, можно выделить нормы Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Так, согласно указанному федеральному закону, если сайт посещают за сутки более 3 тысяч человек - он признается сайтом с общедоступной информацией и вносится в реестр сайтов в сети Интернет, на которых размещается общедоступная информация, а владельцу такового присваивается статус блогера.^[19] Фактически описанный порядок означает, что федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по контролю и надзору в сфере средств массовой информации, получает о владельце сайта персональную информацию и проводит постоянный мониторинг страниц сайта на соответствие действующему законодательству. В данном случае столь пристальное внимание к деятельности подобных сайтов со стороны контролирующих органов объясняется возможностью блогера оказывать влияние или давление на посетителей своего сайта.

В целом можно сделать вывод о том, что регулирование правоотношений, возникающих в среде Интернет, в том числе по поводу рекламы, носит межотраслевой характер.

Учитывая вышеизложенное, можно дать рекламе в сети Интернет следующее определение: интернет-реклама - универсальное сообщение, направленное на привлечение внимания к объектам рекламирования, а именно к товарам, работам или услугам, деятельности предприятия, размещенное на странице интернет-сайта и адресованное неопределенному кругу лиц.^[20]

Новизна этого определения обусловлена теми целями, которые ставят перед собой предприятия, ведущие свою деятельность в Интернете. Поскольку к целям интернет-рекламы можно отнести создание благоприятного имиджа предприятия, обеспечение доступности информации, привлечение новых и потенциальных клиентов и т. д., такое определение представляется наиболее точным.

Во многих странах структура законодательства, регулирующего отношения, связанные с распространением в сети Интернет рекламы, а также органов и организаций, осуществляющих контроль за размещением такой информации, является однородной. Мировой опыт в формировании законодательства, регулирующего размещение рекламы в сети Интернет, заключается в принятии законодательства об основах интернет-торговли на федеральном уровне. Федеральное законодательство уточняется и конкретизируется на местном уровне в зависимости от специфики таких отношений в конкретном регионе. Важную роль в формировании регулирования интернет-рекламы занимают специальные инструкции и кодексы, разрабатываемые саморегулируемыми организациями - объединениями и союзами субъектов рекламного бизнеса. Указанные внутренние инструкции разрабатываются на основе федерального и местного законодательства, а также с учетом постоянно меняющихся реалий отрасли. Таким образом, создается эффективная система законодательного регулирования правоотношений, связанных с размещением рекламы в сети Интернет. Эта модель применяется, например, в США.

Регулирование правоотношений, возникающих в среде Интернет, в том числе по поводу интернет-рекламы, носит межотраслевой характер. Основным документом в части регулирования размещения рекламы в сети Интернет является Федеральный закон «О рекламе»^[21]. Как показывает анализ, указанный федеральный закон не содержит понятия интернет-рекламы.

Отсутствие официально закрепленного понятия «интернет-реклама» является одной из наиболее серьезных проблем российского законодательства, регулирующего рекламную деятельность.^[22] В связи с возрастающей ролью Интернета в сфере торговли и рекламы Торгово-промышленной палатой Российской Федерации неоднократно обращалось внимание на необходимость скорейшего разрешения данной проблемы. Следует отметить, что отечественное законодательство о рекламе имеет многолетнюю историю, при этом сам Федеральный закон «О рекламе» в 2006 году подвергался пересмотру, в настоящее время действует его 43-я редакция, однако вопрос о регулировании интернет-рекламы по-прежнему остается открытым.

Исследование законодательства, регулирующего рекламный рынок, позволяет установить взаимосвязь между массовым распространением на просторах Рунета незаконной рекламы с отсутствием в указанном законодательстве четкого понятийного аппарата и механизмов воздействия на владельцев хостинг-компаний и сайтов, размещающих рекламную информацию, несоответствующую нормам законодательства.^[23]

Пути совершенствования законодательства о рекламе в части интернет-рекламы видятся в проведении комплекса мероприятий - в первую очередь, принятии федерального закона о регулировании сети Интернет и отдельных вопросах размещения рекламы в сети Интернет либо внесении в действующий закон дополнения в части введения специального раздела, который бы регулировал вопросы размещения рекламы в сети Интернет.

На наш взгляд, новый федеральный закон (либо дополнения в действующий Федеральный закон «О рекламе») должен решать следующие задачи:

- законодательно закрепить понятие «сеть Интернет», определить субъектов правоотношений, связанных с деятельностью в сети Интернет, установить объекты таких правоотношений;

- выделить особенности рекламной информации, распространяемой посредством сети Интернет;

- указать способы размещения рекламы в сети Интернет;

- установить процентное соотношение рекламной информации, размещаемой на одной веб-странице;

- конкретизировать понятие рекламораспространителя в контексте интернет-рекламы;

- разработать схему взаимодействия саморегулируемых организаций и надзорных ведомств при контроле соблюдения законодательства, регулирующего правоотношения, связанные с размещением рекламы в сети Интернет;

- уточнить участников правоотношений, которые могут нести ответственность за нарушение законодательства о рекламе, ввести солидарную ответственность для лиц, косвенно связанных с размещением на конкретном сайте рекламы, нарушающей действующее законодательство;

- повысить роль саморегулируемых организаций в процессе контроля за деятельностью лиц, размещающих рекламу в сети Интернет.

Принятие таких первоочередных мер должно способствовать совершенствованию законодательства, регулирующего размещение рекламы в сети Интернет, улучшению качества рекламной информации, снижению количества нарушений рекламного законодательства, а следовательно, росту доверия пользователей к данной сети. Это позволит сделать Интернет более прозрачным и понятным для конечного потребителя.

2. Анализ рекламной деятельности предприятия ООО «Афисионадо»

2.1. Краткая характеристика ООО «Афисионадо»

Общество с ограниченной ответственностью «Афисионадо», краткое наименование ООО «Афисионадо».

Основным видом деятельности предприятия ООО «Афисионадо» является производство и реализация швейно-трикотажной продукции как для физических, так и для юридических лиц. Основной целью, которую ставит перед собой предприятие является достижение максимального уровня прибыльности от производства и реализации производимой продукции за счет удовлетворения потребностей потребителей.^[24]

Главной задачей предприятия ООО «Афисионадо» является выпуск качественных и конкурентоспособных швейных изделии, которые пользуются спросом у потребителей.

Предприятие ООО «Афисионадо» производит следующий ассортимент продукции:

Бельевой трикотаж из х/б полотна (набивного и гладко крашенного):

- для мужчин - нижнее нательное белье;

- для женщин - нижнее нательное белье, комплекты для дома и сна, халаты;

- для детей - майки, трусы, футболки, комплекты, халаты махровые;

- ясельное белье - ползунки, рубашки, водолазки, чепчики, комплекты, комбинезоны.

При наличии крупных заказов от предприятий и организаций предприятие может производить рабочую одежду, униформу и другую продукцию, не являющуюся профилем предприятия.

Анализ потребителей предприятия ООО «Афисионадо» представлены таблице 1.

Таблица 1

Потребители производимой продукции предприятия ООО «Афисионадо за 2017 год

№ п/п	Показатели	2017 г.
№ п/п	Показатели	тыс. руб.	%
1.	Выручка, тыс. руб.	16353	100
2.	ЗАО «Сударь»	490,59	3
3.	ЗАО «Астра»	654,12	4
4.	ЗАО «Лея»	817,65	5
5.	ЗАО «Мантис»	654,12	4
6.	ЗАО «Космос»	654,12	4
7.	ООО «Гамма»	1962,36	12
8.	ООО «Ливра»	3597,66	22
9.	ООО «Дуэт»	1062,95	6,5
10.	ООО «Стоффа»	735,89	4,5
11.	ООО «Модница»	817,65	5
12.	Baule	2207,66	13,5
13.	Belle	408,83	2,5
14.	Boston	981,18	6
15.	Satin	327,06	2
16.	Fashion	981,18	6

На рисунке 1 представлены основные потребители швейной продукции предприятия ООО «Афисионадо» за 2017 год.

Рисунок 1. Основные потребители швейной продукции предприятия ООО «Афисионадо» за 2017 год

Как видно из рисунка 2.3, основными потребителями швейной продукции предприятия ООО «Афисионадо» являются следующие предприятия:

- ООО «Гамма»;

- ООО «Ливра»;

- Baule.

Таким образом, анализ рынка предприятия ООО «Афисионадо» показал, что данное предприятие предоставляет широкий ассортимент своей продукции, которая пользуется спросом на рынке швейной промышленности.

2.2. Анализ рекламной деятельности ООО «Афисионадо»

Для анализа эффективности рекламной деятельности предприятия ООО «Афисионадо» необходимо перейти к рассмотрению конкретных рекламных средств и их способности удовлетворить поставленные цели.

Рекламная кампания предприятия ООО «Афисионадо» реализовывается через следующий механизм, который представлен на рисунке 2.

Рисунок 2. Этапы механизма реализации рекламной кампании ООО «Афисионадо

Для анализа рекламной деятельности предприятия ООО «Афисионадо» требуется провести анализ действующей рекламной кампании. Для этого проанализируем:

Степень соответствия средств рекламы и рекламных задач фирмы;

1. провести анализ возможностей рекламных средств на местном рынке:

a) проведем опрос потенциальных клиентов ООО «Афисионадо» что бы узнать отношение потребителей к рекламной кампании фирмы и ее эффективность;

b) проведение опроса действующих потребителей предприятия ООО «Афисионадо» что бы узнать отношение потребителей к рекламной кампании фирмы и ее эффективность;

2. оценка эффективности рекламной деятельности предприятия ООО «Афисионадо».

В таблице 2 отражена степень соответствия средств рекламы задачам фирмы. Степень эффективности рекламных средств, используемых предприятием ООО «Афисионадо» оценивалась с помощью метода экспертных оценок. Комиссия состояла из экспертов в количестве 5 человек. Ранжирование оценки - от 0 до 5. Данная оценка выставлялась по каждому из видов рекламы по различным направлениям воздействия.

Таблица 2

Степень соответствия средств рекламы и рекламных задач фирмы

№ п/п	Средство	Охват местного рынка	Избирательность аудитории	Невысокая стоимость	Высокая частота повторных контактов	Итого
1	Интернет-реклама	5	5	2	1	13
2	Телевидение	5	3	2	2	12
3	Радио	5	2	4	2	14
4	Наружная реклама	5	3	3	4	15
5	Газеты	5	3	4	5	17
6	Листовки	5	2	4	5	16

По результатам анализа, проведенного в таблице, можно сделать вывод, что неэффективным средством рекламы (12 баллов) является телевизионная реклама, так как она имеет высокую стоимость, а предприятие не имеет возможности для оплаты частого повтора рекламы продукции, избирательность аудитории практически отсутствует, кроме того, в настоящее время телевизионная реклама является невостребованной.

Эффективными средствами рекламы по результатам оценки можно назвать наружную рекламу, листовки и газетную рекламу (14-16 баллов). Газеты как средство рекламы продукции предприятия ООО «Афисионадо» являются либо эффективными, либо нейтральными (по указанным критериям). Листовки в данном случае являются неэффективным средством рекламы так как имеют частые повторы и надоедают потребителю. К недостаткам наружной рекламы можно отнести лишь отсутствие избирательности аудитории. По остальным критериям наружная реклама является востребованной и эффективной. Следует отметить, по критерию «высокая частота повторных контактов» лишь наружная реклама эффективна, что является очень важным критерием для предприятия ООО «Афисионадо» ввиду их неизвестности на местном рынке.

Интернет - реклама и радио-ролики набрали оценку в 13 и 14 баллов.

Интернет - реклама имеет ряд недостатков, но основной - высокие затраты для разработки собственного web-сайта компании. Но в современных условиях, каждая компания производитель должна иметь сайт для передачи информации как оптовым, так и розничным покупателям. Таким образом, фирма поднимет свой имидж и ознакомит потенциальных потребителей с ассортиментом и качеством производимой продукции, представляя его на фотографиях и плакатах.^[25]

Далее необходимо провести анализ эффективности рекламной политики ООО «Афисионадо». Для этого сотрудниками ООО «Афисионадо» в августе - сентябре 2017 года было проведено анкетирование жителей города Тольятти с помощью анкетного опроса по телефону. Было опрошено 200 респондентов.

Анализируя полученные данные, можно сделать вывод, что 85% потенциальных потребителей предприятия ООО «Афисионадо» заинтересованы в рекламе. По мнению опрошенных респондентов, наиболее эффективным по их мнению средством рекламы являются:

- газеты;

- реклама в Интернете;

- наружные щиты.^[26]

Исходя из мнения 31% опрошенных, телевидение оказалось самым загруженным средством рекламы. Значит, при размещении рекламы в интерне надо учитываться тот факт, что она будет сливаться потоком остальных сообщений.

Следует отметить, что 27,5% опрошенных обратят внимание на рекламу в газетах, 19% на щитах и 19,5% на листовках. Телевизионную рекламу запомнят лишь 15% опрошенных жителей города Тольятти.

Следовательно, самой запоминающееся рекламой является:

- реклама в газетах 32,5%;

- реклама на щитах 20%.

Лишь 12,5% потенциальных потребителей обращают внимание на рекламные листовки. Промежуточное положение по частоте обращения занимают телевизионная и радио и Интернет реклама (13%).

Следовательно, можно сделать вывод, что фирма не достаточно использует наружную рекламу в своей рекламной кампании, а затраты на теле- и радио рекламу, не достаточно обоснованы.^[27]

Далее целесообразно оценить эффективность как рекламной кампании в целом, так и отдельных рекламных средств анкетирования потенциальных клиентов ООО «Афисионадо». Респондентами данного анкетирования явились клиенты ООО «Афисионадо», которые согласились ответить на предлагаемые им вопросы. Итого за 2 месяца было опрошено 150 клиентов.

Результаты опроса подтвердили вывод, что компания является мало известной в настоящее время на местном рынке.

Для оценки эффективности рекламной деятельности предприятия ООО «Афисионадо» представим смету доходов и расходов на рекламу за 2017 год (таблица 3). В графе доходы указана выручка, исходя из опросов потребителей, откуда они узнали о продукции компании.

Таблица 3

Смета доходов и расходов на рекламу за 2017 год предприятия ООО «Афисионадо»

№ п/п	Вид рекламы	Расходы, тыс. руб.	Доходы, тыс. руб.	Отклонение, +/-	Коэффициент эффективности использования средств рекламы
1	Щиты	35	13,00	-22,00	-0,13
2	Листовки	14,5	8,70	-5,80	-0,04
3	Интернет	20,8	13,80	-7,00	-0,04
4	Радио	40	30,50	-9,50	-0,06
5	Телевидение	50	22,30	-27,70	-0,17
6	Газеты	26	50,50	24,50	0,15
	Итого	193,5	138,80	-54,70	-0,33

Таким образом, анализируя данные рисунка 2.6, можно сделать вывод, что ни один вид рекламы, кроме «Газеты» не оправдывает вложения в них.

Самая дорогостоящая реклама - «Телевидение» (50 тыс. руб.) доход от нее 22,3, что на 27,70 тыс. руб. меньше, чем было затрачено на ее реализацию.

Как ранее было сказано только один вид рекламы - «Газеты» оправдывают затраты на реализацию:

- расходы - 26 тыс. руб.;

- доходы - 50,5 тыс. руб.;

- отклонение - 24,50 тыс. руб.

Следовательно, на каждый затраченный рубль на рекламу в газетах, предприятие получает прибыль 0,15 руб.

Итого затрат - 193,5 тыс. руб., а доходы - 138, 8 тыс. руб. Следовательно, на каждый затраченный рубль на рекламу, предприятие получает убыток 0,33 руб.

На рисунке 3 наглядно представлена Смета доходов и расходов на рекламу каждого вида рекламы за 2017 год.

Рисунок 3. Смета доходов и расходов на рекламу каждого вида рекламы за 2017 год

На рисунке 4 представлен показатель рентабельности рекламной деятельности предприятия ООО «Афисионадо».

Рисунок 4. Показатель рентабельности рекламной деятельности предприятия ООО «Афисионадо»

Подводя итоги главы 2, можно сделать вывод, что предприятие неэффективно использует средства имиджевой рекламы, что является неотъемлемой составляющей коммуникационного процесса для компании.

Бюджет рекламных и стимулирующих мероприятий прорабатывается неэффективно, отсутствует календарный план. Поэтому в третьей главе выпускной квалификационной работы будут разработаны мероприятия направленные на повышение эффективности рекламной политики ООО «Афисионадо».

3. Совершенствование рекламной деятельности ООО «Афисионадо»

3.1. Совершенствование рекламной деятельности предприятия

Анализируя данные, полученные в ходе анализа главы 2, данной курсовой работы, можно сделать вывод, что предприятие не использует имиджевую рекламу, которая является неотъемлемой частью коммуникационного процесса предприятия.

Для повышения эффективности рекламной деятельности компании целесообразно развивать связи с общественностью, для этого целесообразно воспользоваться приемом паблик рилейшнз (PR).^[28]

Особое значение в рекламной стратегии ООО «Афисионадо» будут занимать акции паблик рилейшнз (PR), создавая и укрепляя положительный образ предприятия. Такой имидж достигается с помощью мероприятий, акций и встреч, которые реализовываются с помощью такой функции управления как PR.

Установление связи с потребителями продукции - цель внешних коммуникаций компании, которая дает имиджу эмоциональный характер в ведение общения с потребителем. Данная цель позволит предприятию ООО «Афисионадо» наладить долгосрочные контракты с клиентами и давая возможность устойчивых продаж своих товаров.

Установление коммуникаций с внешним окружением для предприятия ООО «Афисионадо» имеет особое значение, позволяющее ему добиться коммерческого успеха. Такой успех достигается с помощью использования эффективных внешних коммуникаций, направленных на позиционирование компании в социальном обществе и при этом отвечать требованиям, которые предъявляет общество к бизнесу.

Достижение высокой общественной оценки торговой марки ООО «Афисионадо» является основной целью для предприятия. Социальный статус человека в обществе определяется уровнем уважения к нему со стороны окружающих, так же и место предприятия на рынке и репутации его торговой марки зависят от оценки, выставляемой социумом.

В практической части деятельности ООО «Афисионадо» реклама является частью внешних коммуникаций, ставя перед собой достаточно узкую цель, такую как расширение продаж швейной продукции, которое должно простимулировать эффективное общественное позиционирование ООО «Афисионадо».

Рекламное воздействие, можно разделить на две группы:

- прямое;

- косвенное.

Каждое из этих направлений предусматривает приверженность различным концепциям, формам и методам реализации рекламной кампании. Рекламное воздействие, при этом, должно складываться в единую стратегию, которая отличается по своей целевой направленности.

Цель PR - это установление двустороннего общения для обнаружения общих интересов или общих представлений для достижения взаимопонимания.^[29] При этом следует проводить кропотливую работу с целью расширения круга деловых мероприятий, которые проводятся на ООО «Афисионадо». Эти мероприятия помогут укрепить имидж компании.

Для успешной работы PR группы необходимо, проанализировать отношения, которые складываются между компанией и общественностью, выявить мнения и оценки, имеющиеся в обществе по отношению к фирме, оценить политику компании и действия, влияющие на взаимоотношения с потребителями. Заключительным этапом работы PR является разработка и внедрение различных форм PR-стратегии. Следовательно, PR-работа должна вестись по всем рекламным направлениям компании за счет налаживания процесса личных продаж, распространения пресс-релизов, организации интервью, выставок и ярмарок и т.д.

Таким образом, при осуществлении рекламно-информационной политики ООО «Афисионадо» важным моментом будет постоянная поддержка и развитие конструктивного диалога с ведущими средствами массовой информации.

3.2. Мероприятия по эффективности использования бюджета денежных средств, затрачиваемых на рекламную деятельность ООО «Афисионадо»

Так же основной проблемой ведения рекламной политики компании ООО «Афисионадо» можно выделить не эффективно проработанный бюджет денежных средств, выделяемый на рекламные и стимулирующие мероприятия.

В целях повышения эффективности воздействия рекламы на потребителя необходимо выполнить следующие задачи по совершенствованию политики бюджета рекламной кампании:

1. разработать календарный план, привести пример плана бюджета, расходов, ответственных лиц за проект;

2. разработать электронные версии продвижения услуг (создание web-сайт в Интернете для расширения информации о компании ООО «Афисионадо», с последующим открытием Интернет-магазина);

3. разработать и использовать дополнительные программы нетрадиционных форм рекламы (для каждой рекламной кампании с ее бюджетом).

Подобное введение позволит обеспечить укрепление предприятия на рынке продаж швейной продукции и обеспечит ее конкурентоспособность на выбранном сегменте рынка. У покупателей товара или услуги чаще всего складывается ассоциация о ценности товара исходя из ее торговой марки.

Потребитель позиционирует понравившуюся торговую марку как знак лучшего качества данного товара относительно товарам-аналогам на рынке.

В ходе реализуемого мероприятия при поддержке ООО «Афисионадо» буду проводиться многочисленные конференции, выставки, семинары. Эффект от внедрения данной программы ожидается минимум через год, так как повысится популярность компании на рынке, ожидается прирост выручки от реализации, увеличится прибыль, а соответственно и рентабельность.

Учитывая специфику деятельности предприятия ООО «Афисионадо» и тенденции ее роста на рынке швейной продукции, а также обладаемые им преимущества, целесообразно построить новую рекламную политику на основе адресно-комплексного принципа, сочетая:

- уведомления потенциальных клиентов о существовании тех или иных видов выпускаемой продукции;

- распространение информации о высоком качестве сырья и материалов;

- формирование потребительского спроса на продукцию;

- формирование «репетиционной основы» для последующего ввода на рынок новых товарных групп продукции;

- устранение ложных представлений, пробелов в информации и других препятствия на пути к продаже.

Реклама ООО «Афисионадо» исходя из предложенного мероприятия должна быть адресной и направлена на полноценный охват рынка города Тольятти. При этом каждая группа клиентов - корпоративных или розничных потребителей должна соответствовать свои рекламоносители, оригинальным должно быть и содержание рекламы.

Также целесообразно, чтобы вокруг ООО «Афисионадо» было единое «рекламное пространство», т.к. психологически близкорасположенная рекламная продукция воспринимается как имеющая отношение к данному магазину.

Следовательно, размещение рекламы на щитах, должно производиться не только на территории предприятия и магазинов в городе Тольятти, но и в других частях города.

Основным направлением рекламной деятельности является производство и распространение полиграфической продукции (престижные проспекты, буклеты, листовки, открытки и т. д.).

На косвенную рекламу предполагается выделение резервов для повышения имиджа компании, которые предусматривают в себе улучшение дизайнерского оформления ателье: отказ от искусственных цветов, обеспечение фирменного оформления информационных стендов на входе, баннеров, объявлений, вывесок и т.д. в интерьере предприятия. Креативное оформление интерьера к праздникам должно быть обязательно фирменным.

В ходе анализа во второй главе, так же было выявлено, что не все виды используемой рекламы являются эффективными и оправдывают вложения компании. Следовательно, в рамках предложенного мероприятия предлагается воспользоваться следующими видами рекламы:

- реклама для выпускаемой продукции;

- реклама предприятия как предпочтительного института;

- реклама для конкретного вида швейной продукции.

Для рекламы оказываемых услуг рекомендуется использовать:

- Печатная реклама. Существует множество газет - местные и центральные, утренние и вечерние, ежедневные и еженедельные, ориентированные на разные группы читателей.

Преимущества рекламы в ежедневных и еженедельных изданиях состоят, прежде всего, в широком охвате целевой аудитории. Кроме того, здесь есть важная для рекламодателя деталь - возможность дифференциации по географическому или тематическому принципу. Действительно, газеты читают практически все слои населения. Исследования показывают, что мужчины предпочитают утренние газеты, женщины - вечерние. И если молодежь не слишком интересуется ежедневными общественно-политическими изданиями, то еженедельники развлекательного характера пользуются большой популярностью в этой демографической группе.

Что касается возможности географического таргетинга, то это важно, поскольку люди, живущие в конкретном регионе, обычно объединены в особую группу, с определенными общими интересами, устоявшимися предпочтениями и т.д. Поэтому, планируя рекламную кампанию, важно учитывать специфику местности.

- создание веб-сайта. Появление Интернета предоставило использовать целый ряд инструментов, чьи функции состоят в достижении цели продвижения товаров, а также тех задач, которые связанны с использованием Сети Интернет. К таким задачам относят:

- создание и продвижение собственного web-сайта;

- формирование собственного уникального имиджа в Интернете.

Web-сайт компании является центральным элементом коммуникативной политики, которая проводится в Интернете. Следовательно, задача его продвижения зависит от ее успешной реализации , которая в значительной степени зависит от эффективности всей коммуникативной политики.

Наличие традиционного брэнда позволяет значительно облегчить такую задачу, как построение эффективной политики взаимодействия в Интернете. Однако не стоит исключать то, что для достижения максимальной эффективности коммуникаций в Интернете требуется создание нового брэнда или трансформировать уже существующий, делая его интерактивным.

- полиграфическая продукция. Полиграфическая продукция - это продукция, выпускаемая типографиями в результате производственной технологической цепочки полиграфического процесса: дизайна продукции, допечатной подготовки, послепечатных и отделочных работ.

Чтобы получать качественную полиграфическую продукцию, требуется высокая квалификация и опыт многих людей, качественные материалы, современное оборудование, а также слаженная работа всех отделов типографии, целью которых является оперативное изготовление полиграфической продукции высоко качества.

Заключение

Подведем итоги по проведенному в курсовой работе исследованию.

В первой главе работы сделан вывод, что реклама представляет собой форму неличной коммуникации, которая осуществляется на платной основе и преследует главную цель - привлечение внимания к объекту рекламирования, и как следствие повышение интереса к потреблению, использованию продукции и услуг.

Наиболее распространенными на практике видами рекламы выступают: реклама в прессе, радиореклама, телевизионная реклама, прямая почтовая реклама, наружная реклама, реклама в интернете.

Особое внимание в первой главе работы уделено интернет-рекламе как одному из наиболее новых и перспективных направлений развития данного маркетингового явления. Интернет-реклама обладает рядом уникальных признаков, к примеру, интерактивностью. Она позволяет потенциальному потребителю воспринимать информацию и оптически, и акустически, представлять информацию и статически, и динамически, а также осуществлять обращение к индивидуальному пользователю и массовой аудитории, чего одновременно не позволяют добиться другие средства.

Интернет-реклама обладает высокой технологичностью и универсальностью. Она может оказывать информационное воздействие через электронную почту, новости, RSS-каналы.

Сделан вывод, что рекламе в сети Интернет можно дать следующее определение: интернет-реклама - универсальное сообщение, направленное на привлечение внимания к объектам рекламирования, а именно к товарам, работам или услугам, деятельности предприятия, размещенное на странице интернет-сайта и адресованное неопределенному кругу лиц.

Тема работы была рассмотрена на примере предприятия ООО «Афисионадо». Была рассмотрена экономическая характеристика предприятия.

По анализу рекламной деятельности предприятия ООО «Афисионадо» можно сделать вывод, что предприятие не пользуется имиджевой рекламой, что является неотъемлемой составляющей коммуникационного процесса для компании. Бюджет рекламных и стимулирующих мероприятий прорабатывается не эффективно, отсутствует календарный план.

В третьей главе были разработаны мероприятия по совершенствованию рекламной деятельности предприятия, где были сделаны выводы о том, что предложенные мероприятия поспособствуют развитию имиджевой рекламы, сократятся затраты на дорогостоящую и неэффективную рекламу, а разработанный календарный план бюджета рекламной компании поспособствует совершенствованию всего процесса управления рекламной деятельности предприятия в целом.

Следовательно, задачи работы выполнены, цели достигнуты.

Список использованных источников

Нормативные правовые акты

Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ (в ред. от 31.12.2017) «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» // Собрание законодательства РФ. – 2006. - № 31 (1 ч.). - Ст. 3448.
Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ (в ред. от 21.07.2017) «О персональных данных» // Собрание законодательства РФ. – 2006. - № 31 (1 ч.). - Ст. 3451.
Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-Ф3 (в ред. от 03.07.2017) «О рекламе» // Собрание законодательства РФ. – 2006. - № 12. - Ст. 1232.

Учебная литература и периодические издания

Абабков Ю.Н., Абабкова М.Ю., Филиппова И.Г. Реклама в туризме: Учебник / Под ред. Е.И. Богданова. - М.: ИНФРА-М, 2015. - 170 с.
Бабаев А., Иванов А., Евдокимов Н. Контекстная реклама. - СПб., 2014. – 286 с.
Дурович А.П. Реклама в туризме: Учеб. пособие. - 5-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2016. - 158 с.
Кёся В.И. Креативные подходы в рекламной деятельности гостиничных предприятий // ЦИТИСЭ. - 2016. - № 2 (6). - С. 14-22.
Кметь Е.Б. Маркетинговые коммуникации: теория, практика, управление: учебник для магистрантов. - Владивосток: Дальневост. федерал. ун-т, 2016. - 171 с.
Малахов С. В. Гражданско-правовое регулирование отношений в глобальной компьютерной сети Интернет: автореф. дис. ... канд. юрид. наук. - М., 2011. – 27 с.
Михайлов С.В., Лепетикова И.Ю. О некоторых аспектах развития законодательного регулирования интернет-рекламы // Юристъ - Правоведъ. - 2016. - № 1 (74). - С. 81-85.
Осипов В.С. Государство, бизнес и общество: дисфункции взаимодействия // Экономика и предпринимательство. - 2015. - № 10-1 (63-1). - С. 38-41.
Пименов П.А. Основы рекламы / П.А. Пименов. - М.: Гардарики, 2016. - 399 с.
Ромат Е., Сендеров Д. Реклама: Учебник для вузов. 8-е изд. Стандарт третьего поколения. - СПб.: Питер, 2013. - 612 с.
Яскевич Е.В. Рекламная деятельность. - Владивосток: ДВГУ, 2014. - 190 с.

Интернет-ресурсы

Анализ инструментов рекламы, применяемых в современных условиях [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.bestreferat.ru/ referat-134214.html (дата обращения 15.02.2018)
Данные ООО «Афисионадо» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://sbis.ru/contragents/6321162340/632101001 (дата обращения: 15.02.2018)
Количество пользователей Интернета в России [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.bizhit.ru/index/users_count/0-151/ (дата обращения: 15.02.2018)
Паблик рилейшнз как инструмент эффективных продаж [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.studfiles.ru/preview/ 5788680/ (дата обращения 15.02.2018).
Реклама как фактор стимулирования продаж [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://bibliofond.ru/view.aspx?id=829014 (дата обращения 15.02.2018).
Сайт ОАО «Молочный завод» г. Североморска [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://latona-moloko.ru (дата обращения: 15.02.2018)

Приложение 1

Рис. 1. Пример контекстной рекламы

Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-Ф3 (в ред. от 03.07.2017) «О рекламе» // Собрание законодательства РФ. – 2006. - № 12. - Ст. 1232. ↑
Там же. ↑
Михайлов С.В., Лепетикова И.Ю. О некоторых аспектах развития законодательного регулирования интернет-рекламы // Юристъ - Правоведъ. - 2016. - № 1 (74). - С. 81-82. ↑
Бабаев А., Иванов А., Евдокимов Н. Контекстная реклама. - СПб., 2011. С. 56. ↑
Осипов В.С. Государство, бизнес и общество: дисфункции взаимодействия // Экономика и предпринимательство. - 2015. - № 10-1 (63-1). - С. 38. ↑
Дурович А.П. Реклама в туризме: Учеб. пособие. - 5-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2016. С. 6. ↑
Кёся В.И. Креативные подходы в рекламной деятельности гостиничных предприятий // ЦИТИСЭ. - 2016. - № 2 (6). - С. 16. ↑
Абабков Ю.Н., Абабкова М.Ю., Филиппова И.Г. Реклама в туризме: Учебник / Под ред. Е.И. Богданова. - М.: ИНФРА-М, 2015. С. 22. ↑
Кёся В.И. Креативные подходы в рекламной деятельности гостиничных предприятий // ЦИТИСЭ. - 2016. - № 2 (6). - С. 16. ↑
Там же. С. 16-17. ↑
Михайлов С.В., Лепетикова И.Ю. О некоторых аспектах развития законодательного регулирования интернет-рекламы // Юристъ - Правоведъ. - 2016. - № 1 (74). - С. 83. ↑
Там же. С. 83-84. ↑
Бабаев А., Иванов А., Евдокимов Н. Контекстная реклама. - СПб., 2014. С. 17. ↑
Количество пользователей Интернета в России [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.bizhit.ru/index/users_ count/0-151/ (дата обращения: 15.02.2018) ↑
Михайлов С.В., Лепетикова И.Ю. О некоторых аспектах развития законодательного регулирования интернет-рекламы // Юристъ - Правоведъ. - 2016. - № 1 (74). - С. 83-84. ↑
Там же. С. 84. ↑
Бабаев А., Иванов А., Евдокимов Н. Контекстная реклама. - СПб., 2014. С. 37. ↑
Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ (в ред. от 21.07.2017) «О персональных данных» // Собрание законодательства РФ. – 2006. - № 31 (1 ч.). - Ст. 3451. ↑
Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ (в ред. от 31.12.2017) «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» // Собрание законодательства РФ. – 2006. - № 31 (1 ч.). - Ст. 3448. ↑
Михайлов С.В., Лепетикова И.Ю. О некоторых аспектах развития законодательного регулирования интернет-рекламы // Юристъ - Правоведъ. - 2016. - № 1 (74). - С. 84. ↑
Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-Ф3 (в ред. от 03.07.2017) «О рекламе» // Собрание законодательства РФ. – 2006. - № 12. - Ст. 1232. ↑
Малахов С. В. Гражданско-правовое регулирование отношений в глобальной компьютерной сети Интернет: автореф. дис. ... канд. юрид. наук. - М., 2011. С. 19. ↑
Михайлов С.В., Лепетикова И.Ю. О некоторых аспектах развития законодательного регулирования интернет-рекламы // Юристъ - Правоведъ. - 2016. - № 1 (74). - С. 85. ↑
Данные ООО «Афисионадо» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://sbis.ru/contragents/ 6321162340/632101001 (дата обращения: 15.02.2018) ↑
Анализ инструментов рекламы, применяемых в современных условиях [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.bestreferat.ru/referat-134214.html (дата обращения 15.02.2018) ↑
Реклама как фактор стимулирования продаж [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://bibliofond.ru/view.aspx?id=829014 (дата обращения 15.02.2018). ↑
14. Пименов П.А. Основы рекламы / П.А. Пименов. - М.: Гардарики, 2016. С. 29. ↑
Паблик рилейшнз как инструмент эффективных продаж [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.studfiles.ru/preview/5788680/ (дата обращения 15.02.2018). ↑
Паблик рилейшнз как инструмент эффективных продаж [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.studfiles.ru/preview/5788680/ (дата обращения 15.02.2018). ↑