Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Реализация собственного стартапа в сфере торговли и формирование «воронки продаж» в нем (Стратегия маркетинга)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность. В настоящее время очень популярно использование различных гаджетов. Почти у каждого человека есть мобильный телефон, многие являются владельцами ноутбуков, нетбуков и т.д. Экспертами прогнозируется и дальнейший рост объёма рынка компьютеров и телефонов. В тоже время для их сохранности необходимы специальные чехлы, предохраняющие технику от повреждений при ударах, падении, царапин, пыли. Поэтому в связи с увеличением спроса на мобильные телефоны и ноутбуки он возрастёт и на соответствующие виды товаров - чехлы.

Несмотря на то, что на сегодняшний день рынок чехлов весьма насыщен, спрос потребителей удовлетворён не в полной мере. Особенно это касается качественных и оригинальных моделей.

Бизнес-план также выступает основой любого бизнес предложения при переговорах с возможными инвесторами и будущими партнерами, используется при приглашении ключевых сотрудников, при подписании контрактов с персоналом фирмы. Он является не только внутренним документом фирмы, но и используется при установлении контактов. Это предъявляет определенные требования к его оформлению, форме и структуре [3].

Разговор о бизнес-планах сегодня, особенно в эру реализации стартапов, становится крайне актуальным в силу трех основных причин:

- во-первых, в экономику приходит новое поколение предпринимателей. Многие из них никогда не руководили коммерческим предприятием и потому крайне смутно представляют весь круг ожидающих проблем, особенно в рыночной экономике;

- во-вторых, меняющаяся хозяйственная среда ставит и опытных руководителей предприятий перед необходимостью по-иному просчитывать свои будущие шаги и готовится к непривычному сегодня делу - конкуренции, в которой не бывает мелочей;

- в-третьих, если предприниматель рассчитывает получить инвестиции для реализации своего проекта, то он должен уметь обосновывать заявки и доказывать инвесторам, что способен просчитать все аспекты использования инвестируемых средств.

Бизнес-план становится необходимым атрибутом коммерческой деятельности современного предприятия. Качественный бизнес-план свидетельствует о высокой деловой культуре компании. Он представляет собой важный элемент ее фирменного стиля [9].

В связи в вышеобозначенными фактами, реализация собственного стартапа в сфере торговли - открытие предприятия по производству и продаже чехлов для мобильных телефонов и ноутбуков, с учетом грамотной предварительной реализации бизнеспланирования проекта, будет являться прибыльным видом бизнеса.

Целью курсовой работы является разработка стартапа в сфере торговли, бизнес-плана предприятия, занимающегося производством и продажей чехлов для мобильных телефонов и ноутбуков, а также формирование «воронки продаж».

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

рассмотреть цели, задачи и функции бизнес-плана в сфере торговли;
исследовать методы оценки эффективности и степени риска данного проекта;
оценить стратегическое положение собственного стартапа - предприятия, занимающегося производством и продажей чехлов для мобильных телефонов и ноутбуков, а также формирование «воронки продаж».

Объект исследования – сфера торговли.

Предмет исследования – формирование бизнес-плана и собственного стартапа в сфере торговли.

Глава 1 ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

1.1 Понятие, роль и структура бизнес-плана стартапа

В условиях проведения крупных продолжительных взаимосвязанных бизнес операций, предполагающих получение прибыли в значительных объемах, предварительная разработка плана, программы действий становится обязательным условием обоснования замысла и подтверждения уверенности в получении желаемого результата.

Бизнес-план представляет собой соединение технико-экономического обоснования и программы проведения работ. Обычно такие планы составляются при создании или реструктуризации коммерческих организаций, обосновании крупных проектов, рассчитанных на перспективу. Но вполне правомочна разработка такого плана и для отдельной бизнес операции. Из самого понятия составляющей части этого слова "план" следует, что бизнес - план призван заранее наметить желаемую и практически осуществимую систему, схему предпринимательских действий, обеспечивающих достижение поставленной цели в виде получения прибыли в данной и последующих сделках [1]. Итак, бизнес-план - это обоснование программы проведения операции, сделки, система рационально, планомерно организованных мероприятий, действий, рассчитанных на получение в итоге прогнозируемого результата [2]. Бизнес планы могут разрабатываться применительно к отдельным крупным операциям или распространяться на всю хозяйственную, предпринимательскую деятельность компании. В последнем случае составляется бизнес-план предприятия, фирмы на один-два года. Следует также иметь в виду, что бизнес-план создается не только как описание плана действий, но и как визитная карточка фирмы, предъявляемая обычно в целях получения кредита, в других ответственных случаях. Наличие четко сформулированной цели позволяет характеризовать бизнес как целевой, программный. А формулирование плана в терминах направленных действий, с одной конкретной целью - получение прибыли, существенно приближает его к целевой программе. Перечисленные признаки позволяют рассматривать бизнес-план как систему расчетов и обоснований, совокупность экономических показателей, описание мер и действий, направленных на успешное достижение цели: получение максимально возможной прибыли путем осуществления конкретной предпринимательской операции [6].

Никто не заставляет предпринимателя составлять, согласовывать или утверждать план сделки или план действий фирмы. Другое дело, что при наличии бизнес- плана он скорее найдет компаньонов и убедит их принять участие в сделке, получит кредиты, завоюет определенную репутацию на рынке. Бизнес- план нужен предпринимателю не как формальный документ, а как свидетельство обоснованности, реализуемости, надежности сделки и осуществляющей ее фирмы.

И что немаловажно, наличие бизнес-плана свидетельствует о солидности планируемой операции и ее организаторов и создает благоприятную обстановку для исполнения намеченного дела. Контрагенты, лица, с которыми предпринимателю придется взаимодействовать, будут интересоваться уровнем, степенью проработанности всего дела. Одновременно бизнес-план является собственностью предпринимателя, составляет определенную коммерческую тайну. На изучение бизнес - плана всегда должно быть получено согласие предпринимателя. Но главное - все-таки не наличие документа. Важно, чтобы сделка была хорошо продумана, организована, а возможные риски предусмотрены и рассчитаны. Благодаря такому плану удается оценить рациональные масштабы дела. Следует понимать, что в бизнес-плане основное внимание сосредоточено на финансово-экономических аспектах достижения успеха, прибыльного результата, а научно-технические и социальные составляющие представлены менее детально либо вообще отсутствуют.

На основе приведенных определений и признаков бизнес-плана можно сформулировать более общее определение этого понятия, которое удовлетворяет всем основным признакам и не противоречит ни одному из приведенных ранее определений. Итак, бизнес-план - это ограниченное по времени, целенаправленное изменение системы с установленными требованиями к качеству результатов, возможными рамками расходов средств и ресурсов и специфической организацией по его разработке и реализации [4]. Включение в определение «системы» указывает не только на целостность проекта, его разграничение от других видов бизнеса, но и подчеркивает единственность проекта, а значит, его неповторимость и признаки новизны.

Многообразие бизнес-планов, с которыми приходится сталкиваться в реальной жизни чрезвычайно велико. Они могут существенно различаться сферой приложения, составом предметной области, масштабом, длительностью, составом участников, степенью сложности, влиянием результатов и т. д. [5].

Множество разнообразных бизнес-планов может быть классифицировано по различным основаниям. Очевидно, что приведенная ниже система классификации не единственная и не претендует на завершенность. Однако в ряде случаев она бывает полезной.

Выделены следующие основания классификации бизнес-планов [7]:

- тип плана - по основным сферам деятельности, в которых осуществляется проект;

- класс плана - по составу и структуре проекта и его предметной области;

- масштаб плана - по размерам самого плана, количеству участников и степени влияния на окружающий мир;

- длительность плана - по продолжительности периода осуществления плана;

- сложность плана - например, по степени финансовой, технической или другой сложности;

- вид плана - по характеру предметной области плана.

Рассмотрим основные разновидности планов по предложенным основаниям [8]:

- тип плана - технический, организационный, экономический, социальный, смешанный;

- класс плана - моно-, мульти-, мегаплан.

Как следует из названия каждого из трех классов планов:

- моноплан - это отдельный план различного типа, вида и масштаба;

- мультиплан - это комплексный план, состоящий из ряда монопланов и требующий применения многопланового управления;

- мегаплан - целевые программы развития регионов, отраслей и других образований, включающие в свой состав ряд моно- и мультипланов.

Масштабы плана - мелкие, средние, крупные и очень крупные. Это деление планов условное. Масштабы планов можно рассматривать и в более конкретной форме - межгосударственные, международные, национальные, межрегиональные, межотраслевые и отраслевые, корпоративные, ведомственные, планы одного предприятия.

Длительность плана - краткосрочные (до трех лет), среднесрочные (от трех до пяти лет), долгосрочные (свыше пяти лет).

Сложность плана - простые, сложные и очень сложные.

Виды бизнес-планов - инновационные, организационные, научно-исследовательские, учебно-образовательные, смешанные и др. [10].

Преобладающее большинство бизнес-планов носит инвестиционный (затратный) характер. Величина инвестиций, необходимых для осуществления бизнес-плана, зависит от всех перечисленных оснований их классификации и, прежде всего от масштаба, длительности и сложности плана.

В соответствии с классификацией бизнес-планов на виды можно выделить некоторые особенности и типичные условия, позволяющие отличать виды планов друг от друга.

Инновационные планы исследования и развития связаны с созданием нового продукта или услуги, способами их производства. К ним также относятся новшества в организационной, финансовой, научно - исследовательской и других сферах, любое усовершенствование, обеспечивающее экономию затрат или создающее условия для такой экономии.

В составе инновационных бизнес-планов можно выделить [13]:

- организационные планы - реформирование предприятия, реализация концепции новой системы управления, создание новой организации или проведение международного форума;

- экономические планы - приватизация предприятий, создание аудиторской системы, введение новой системы налогов;

- социальные планы - реформирование системы социального обеспечения, здравоохранения, социальная защита необеспеченных слоев населения, преодоление последствий природных и социальных потрясений. Эти планы обладают наибольшей неопределенностью.

Существует также деление бизнес-планов на официальные и неофициальные.

Официальный бизнес-план является кратким (до 50 страниц) изложением на бумаге прошлого, настоящего и будущего бизнеса. Он предназначен для перспективных партнеров, инвесторов, менеджеров и акционеров фирмы для того, чтобы они могли представить общую цель бизнеса. В нем обычно содержаться три варианта расчетов: оптимистический, пессимистический и реальный (оптимальный).

Неофициальный бизнес-план представляет собой повседневный рабочий документ для первого лица предприятия, команды разработчиков плана и консультантов. В нем сосредоточен рабочий информационный материал. Он носит название рабочего бизнес-плана и позволяет:

- глубже понять важность официального бизнес-плана;

- составить программу действий до того, как реально начнется новое дело;

- детально рассмотреть возможные варианты решения возникающих проблем, и таким образом быть готовым преодолеть их в будущем, так как предприниматель сможет принять правильное решение, чтобы избежать ошибок в бизнес-плане;

- заранее распознать и оценить два основных вида риска в бизнесе: внутренний, над которым имеется контроль фирмы (персонал, материальные запасы), и внешний (экономика, новое законодательство), т.е. что не в состоянии изменить фирма;

- осуществлять тщательный контроль за состоянием дел, учитывая постоянные изменения во внешней и внутренней среде на основе мониторинга делового окружения;

- по мере необходимости служить в качестве справочника при корректировке официального бизнес-плана [11].

Таким образом, рабочий бизнес-план - это широкое пространство или деловое поле игры бизнесмена, в ходе которой разрабатываются правила тщательно продуманного официального бизнес-плана.

Что же касается содержания и структуры бизнес-плана, то они строго не регламентированы.

Однако, как правило, в бизнес-плане предусматриваются разделы, в которых раскрываются основная идея и цели бизнеса, характеризуется специфика продукта фирмы и удовлетворение им потребностей рынка, дается оценка и устанавливается стратегия поведения фирмы на определенных рыночных сегментах, определяются организационная и производственная структуры, формируется финансовый проект дела, включая стратегию финансирования и предложения по инвестициям, описываются перспективы роста фирмы. Объем и степень конкретизации разделов плана определяются спецификой компании и областью ее деятельности.

1.2 Особенности бизнес-планирования в России и за рубежом

Многие руководители, проштудировавшие не одну зарубежную книгу по разработке бизнес-планов и смело следовавшие изложенным в них советам и рекомендациям, столкнулись с неизвестными на Западе трудностями. В отличие от западных стран бизнес-планирование в России имеет ряд особенностей. Это объясняется тем, что специальная литература, в которой рассматриваются различные методические вопросы разработки бизнес-планов в основном переводная. В ней подробно излагаются вопросы бизнес-планирования применительно к фирмам, работающим по законам развитой рыночной экономики. Предприятия же в нашей стране имеют пока небольшой опыт бизнес-планирования, да и рыночные отношения еще весьма далеки от желаемого уровня.

Как правило, авторы и переводчики зарубежных пособий прямо и ненавязчиво подсказывают российским читателям: возьмите пособие, подставьте в формы и таблицы свои данные и вы получите отличный бизнес-план. В популярном у нас переводном пособии «Составление бизнес-плана», так и написано: «Замените в тексте Нью-Йорк на Москву, а Сан-Франциско на Владивосток - и все, пора действовать». Что же касается работ российских авторов, то в большинстве своем - это компиляции из нескольких зарубежных источников, естественно, не адаптированных к нашей деловой среде.

Однако возникает ряд вопросов: надо ли адаптировать переводные или написанные на их основе методики, если в них отражается реальный опыт работы в рыночной экономике, в которую российские предприятия только еще стремятся войти и неужели бизнес-планы, например, модернизации предприятия там и здесь должны принципиально отличаться? Есть достаточно оснований считать, что их различие вызывают особенности деловой среды в разных странах.

Важнейшими компонентами деловой среды являются [12]:

- законодательная база;

- система подзаконных нормативных актов;

- система стандартизации;

- нормативно-методическое обеспечение внутренней деятельности предприятий в виде комплексов организационно-управленческой документации;

- обычаи делового оборота, т. е., те сложившиеся и широко применяемые в предпринимательской практике правила поведения, не установленные законодательством и даже, возможно, не зафиксированные в каком-либо документе, но не противоречащие обязательным для участников соответствующих хозяйственных отношений нормам законодательства или договорам.

Сравнение указанных компонентов, например, для России и США, убедительно свидетельствует, что деловая среда США отличается от деловой среды России как воздух от воды: они как птицы летают по воздуху, мы же, как рыбы, плаваем в воде. Поэтому, когда россиянам предлагается брать на вооружение западные методики и прочие рецепты эффективного поведения, не адаптированные к условиям России, это примерно то же самое, что учить рыб летать.

С западными бизнес-планами связана еще одна проблема. Предлагая несовпадающие структуры документа, неодинаковые аналитические формы, практические пособия, как правило, утверждают, что именно данный вариант годится для разработки бизнес-плана любого конкретного проекта. Некоторые наши соотечественники спрашивают, почему же на Западе, если там накоплен такой огромный опыт, не составят единую стандартную форму для любых проектов. Зарубежные источники на вопрос не отвечают, хотя ответ достаточно прост: нет и не может быть универсального проекта и тождественных источников средств, а также единой стандартной формы бизнес-плана.

Разные виды бизнеса обычно требуют отражения в бизнес-планах совершенно (или в значительной степени) неодинаковой информации в различных формах [14].

Например, разработка и постановка на производство новой модели самолета и организация небольшой частной парикмахерской. В обоих случаях специалисты, взявшиеся за осуществление проектов, могут обратиться в коммерческий банк. Однако возникает вопрос: какие конкретные формы в бизнес-планах должны быть заполнены в этих разных случаях и кто это должен определить? Конечно же, сам коммерческий банк. Его специалисты должны потребовать от инициаторов реализации проектов предоставления именно той информации, которая позволяет судить о выгодности для банка подключиться к финансированию данного проекта и оценить все основные факторы риска.

Другая часто встречающаяся ошибка, допускаемая российскими разработчиками бизнес-планов - неправильное понимание того, какие аспекты, отражаемые в подобном документе, являются определяющими. Обычно много сил тратится на разработку разделов «Финансовый план» и «Показатели финансово-экономической целесообразности реализации плана», но недостаточно внимания уделяется анализу рынка продукции (услуг) и обоснованию ее конкурентоспособности. Но если потребность в будущей продукции завышена, а такое нередко наблюдается, то ценность финансового плана и анализа эффективности становится равной нулю.

Серьезной и распространенной ошибкой также следует считать низкое качество проводимых маркетинговых исследований.

Таких ошибок несколько, причем они, как правило, встречаются одновременно.

Во-первых, разработка маркетингового раздела поручается людям, не имеющим специальной подготовки в этой области, обычно ведущим специалистам одного из производственных подразделений. Они берут ставшую у нас классикой книгу Ф. Котлера «Основы маркетинга» или другие подобные издания и через некоторое время приносят готовый раздел в бизнес-план. При этом ни они сами, ни поручившие им такую работу не могут ее объективно оценить.

Во-вторых, эти работники, как правило, не успевают разобраться в том, что именуется маркетингом. Им трудно понять, что маркетинг - это пока не стройная теория, а как бы некая сумма знаний, изложенная в книгах, авторы которых, добившись хороших результатов в бизнесе, свой собственный эмпирический опыт, свое практическое видение маркетинга пытаются изложить в виде теоретических постулатов. Поэтому нередко после прочтения нескольких западных книг российские специалисты теряют способность что-либо понимать и делать в плане маркетинга, не знают, на кого из авторов можно опереться.

В-третьих, в нормально работающих компаниях маркетинг является не столько предметом заботы отдельных специалистов, сколько результатом объединения усилий, в том числе интеллектуальных, всего кадрового потенциала компании.

Считается нормальным, что каждый специалист, имеющий возможность получить какую-либо полезную информацию о конкурентах или выпускаемой ими продукции, старается внести ее в маркетинговую базу данных своей компании.

В-четвертых, у россиян не имеется опыта работы в планово-распределительной экономике и отсутствуют объективные, принятые в развитых рыночных странах представлений о конкурентоспособности продукции, стратегии конкурентоспособности предприятия, конкурентной среде и конкурентных преимуществах.

Но наиболее опасной ошибкой российских разработчиков является их непонимание интересов инвестора или кредитора и их психологии.

Разработчикам бизнес-плана необходимо, чтобы инвестор вложил свой капитал в предлагаемое ими дело на приемлемых для них условиях. При этом разработчикам приходится учитывать, что у инвестора может быть несколько направлений вложения средств и, следовательно, за его привлечение к инвестиционному проекту придется конкурировать.

Поскольку перечисленные вопросы являются отражением фактических интересов и психологии инвестора, то возможность получения им ясных ответов на свои вопросы из представленных документов оказывается для него, по сути, главным критерием оценки качества подготовки бизнес-плана.

Для современных российских условий принципиальное значение имеет ответ на вопрос, насколько принятые на Западе типовые структуры бизнес-планов подходят для составления бизнес-планов в России? Анализ значительного количества зарубежных методик разработки бизнес-планов позволяет представить типичную для них структуру, содержащую следующие разделы [4, 9]:

1. Изложение целей деятельности;

2. Краткое описание бизнеса;

3. Анализ рынка;

4. Продукция (услуги);

5. Организация производства;

6. Инвестиционный климат и риски;

7. Конкуренция;

8. Реализация продукции;

9. Управление и кадры;

10. Финансирование;

11. Приложения.

Насколько же эта структура подходит для составления российских бизнес-планов? Так, сегодня в России можно наблюдать попытки создания новых компаний по производству легковых автомобилей. Как правило, их инициаторы пытаются привлечь солидный иностранный капитал, без которого трудно обойтись. На первый взгляд кажется, что составить по западным стандартам интересный для инвесторов бизнес-план производства и реализации хороших автомобилей не сложно. Но это только на первый взгляд.

Когда зарубежные бизнесмены передадут такой бизнес-план своим экспертам, то первым будет вопрос о потребительских свойствах будущих автомобилей. А наше понимание качества и отношение к нему им хорошо известны. Они знают, что у нас привыкли «качество продукции» как полную совокупность всех потребительских свойств изделия подменять «техническим уровнем», отражающим всего несколько параметров. В результате огромному количеству отечественной продукции, не соответствовавшей мировым стандартам качества, присваивался «Знак качества».

Поэтому в российском бизнес-плане его разработчики обязательно должны показать, что они понимают существующую у нас проблему качества и знают, как ее можно решить в данном инвестиционном проекте. Именно в этом состоит одно из принципиальных отличий российского бизнес-плана от западного.

Второй серьезный вопрос - себестоимость. Эксперты знают, что анализировать действительную себестоимость продукции, работая ранее в экономике с придуманной системой цен, плохо оплачиваемым трудом и варварским отношением к ресурсам, у нас не привыкли. И уж тем более не умеют практически заниматься управлением себестоимостью с целью доведения ее до необходимого уровня. Недаром методы функционально-стоимостного анализа (ФСА) так и не нашли массового применения в отечественном производстве. На Западе же практическое управление себестоимостью - дело абсолютно естественное. Поэтому другим принципиальным отличием российского бизнес-плана от западного является то, что его разработчики должны показать, что они знают, как справиться с управлением себестоимостью при реализации данного проекта и в состоянии обеспечить ее необходимый уровень.

Наконец, третий вопрос - о способности россиян, предлагающих участие в проекте, реализовать его на практике. Здесь имеют значение, во-первых, личные качества и опыт руководителей производств, берущихся за реализацию проекта. Во-вторых, глубина и ясность видения ими будущего дела в деталях.

В западной деловой среде все рассмотренные аспекты принято безоговорочно соблюдать, как само собой разумеющееся. Поэтому обычно они не освещаются в специальных разделах. В России же соответствующие разделы необходимо внести в бизнес-планы, поскольку инвестору нужна полная ясность по всем трем аспектам.

Таким образом, западные методики разработки бизнес-планов не могут применяться один к одному для российских условий ввиду существенно иной деловой среды.

Это вызывает необходимость дополнять западные типовые структуры бизнес-планов, по крайней мере, тремя важными разделами, в которых авторы должны показать:

- адекватное понимание проблемы качества и возможность (способность) ее решения;

- способность обеспечить приемлемую конкурентоспособность за счет грамотного управления себестоимостью;

- ясное видение перспектив развития бизнеса и способность доводить начатое дело до конца [9].

В результате адаптированный к российским условиям бизнес-план приобретает следующую структуру [15]:

1. Цели деятельности;

2. Краткое описание бизнеса;

3. Анализ рынка;

4. Продукция (услуги);

5. Организация производства;

6. Инвестиционный климат и риски;

7. Достижение необходимого качества;

8. Обеспечение конкурентоспособности;

9. Реализация продукции;

10. Управление и кадры;

11. Финансирование;

12. Эффективность бизнеса и возможные перспективы;

13. Приложения.

Структура российского бизнес-плана отличается от типичной западной за счет включения разделов 7 и 12 и изменения содержания раздела 8 (в него добавляется углубленное рассмотрение возможностей управления себестоимостью продукции).

Важно то, что предлагаемая структура не противоречит западным требованиям к бизнес-планам, поскольку в ней есть все основные принятые в западной практике элементы, и в то же время она дополнена и адаптирована к условиям более тяжелой российской деловой среды.

Глава 2 РАЗРАБОТКА СТАРТАПА ПО СОЗДАНИЮ ПРЕДПРИЯТИЯ, ЗАНИМАЮЩЕГОСЯ ПРОИЗВОДСТВОМ И ПРОДАЖЕЕЙ ЧЕХЛОВ ДЛЯ МОБИЛЬНЫХ ТЕЛЕФОНОВ И НОУТБУКОВ

2.1 Общая характеристика предприятия

Проектируемое предприятие в рамках реализации стартапа будет располагаться в г. Пенза на ул. Сухумской 66 и производить для розничной продажи чехлы для мобильных телефонов и ноутбуков.

Организационно-правовая форма предприятия - общество с ограниченной ответственностью. Наименование – «Партнёр».

Производство продукции будет осуществляться в соответствии с принятыми стандартами качества с использованием прочных, немарких материалов различной расцветки.

Основными задачами предприятия являются:

- производство продукции для удовлетворения потребностей потребителей;

- выстраивание взаимовыгодных и благоприятных отношений с партнёрами;

- постоянное повышение производительности труда;

- использование современных технологий и оборудования;

- расширение занимаемой доли и выход на новые рынки сбыта;

- увеличение рентабельности производства;

- развитие персонала;

- постепенное расширение ассортимента продукции;

- сокращение издержек производства

Производственный цех предприятия будет располагаться на площади 85 м2. Производственное помещение участка относится к категории B–II, класса П – IIa.

Оборудование в производственном помещении располагается в соответствии со строительными санитарными нормами.

Офисное помещение будет занимать 30 кв.м.

2.2 Характеристика товаров

Предприятие ООО «Партнёр» в начале своей деятельности будет производить следующие виды продукции:

1. Чехол для ноутбука (рисунок 1).

Рисунок 1 Чехол для ноутбука

Основные характеристики чехла для ноутбука представлены в таблице 1.

Таблица 1

Основные характеристики чехла для ноутбука

Основные характеристики	Значение
Размер сумки (ШхВхТ)	39x28x3.5 см
Цвет	серый/черный, синий/черный, красный/черный
Материал	неопрен
Максимальный размер экрана	16"
Защитные функции	защита от воды

2. Чехол для мобильного телефона (рисунок 2).

Рисунок 2 Чехол для мобильного телефона

Технические характеристики чехла представлены в таблице 2.

Таблица 2

Технические характеристики трёхрожковой люстры

Основные характеристики	Значение
Размер сумки (ШхВхТ)	45x115x25 мм
Тип застежки	завязка-шнурок
Материал	неопрен
Цвет	в ассортименте

2.3 Рынки сбыта товаров, конкуренция и другие внешние факторы

Крупными игроками рынка чехлов для ноутбуков и мобильных телефонов и одновременно конкурентами ООО «Партнёр» являются BRAUBERG, Erich Krause, Herlitz, Hama, UrbanPack, компания «Самсон» и другие. На рисунке 3 отображено распределение долей данного рынка на территории России.

Рисунок 3 Распределение долей Российского рынка чехлов для ноутбуков и мобильных телефонов

Потенциальными потребителями продукции предприятия «Партнёр» можно считать всех жителей страны, так как почти каждый человек имеет мобильный телефон, а многие и портативные компьютеры.

Проведённое исследование позволило выявить и ранжировать характеристики, на которые люди обращают внимание при выборе чехла для своего гаджета (рисунок 4) [2, 13].

Рисунок 4 Рейтинг характеристик чехлов для ноутбуков и мобильных телефонов

Данные рисунка показывают, что при покупке чехла потребители прежде всего обращают внимание на дизайн, эргономичность и цену изделия.

Анализ внешней среды - процесс, предназначенный для контроля внешних факторов среды с целью определения перспективных возможностей организации и грозящих ее опасностей. Среди факторов фоновой среды выделяют демографический, социально-экономический, научно – технический, политико – правовой, природный, культурный [7].

Демографический фактор характеризуется структурой населения, уровнем рождаемости и смертности, возрастом, полом, семейным положением, жизненным циклом семьи, национальностью потребителей. Чехлы для ноутбуков и мобильных телефонов пользуются спросом почти у каждых слоёв населения. Поскольку за последние годы уровень смертности сократился в 1.1 раза, а уровень рождаемости увеличился в 1.5 раза, можно прогнозировать увеличение потенциальных потребителей.

Социально-экономический фактор влияет на покупательную способность, которая в свою очередь зависит от уровня текущих доходов, цен. Однако даже в условиях экономического кризиса спрос на чехлы не сокращается. В основном востребована продукция среднего ценового сегмента.

Научно-технический прогресс также откладывает свой отпечаток на производство чехлов. Усовершенствование технологии, новые материалы и способы их обработки, позволили разнообразить ассортимент, улучшить внешний вид, повысить качество, снизить себестоимость. Однако ускорение НТП может и иметь негативные последствия. Например, привести к росту затрат на инновационную деятельность, ужесточению государственного контроля за доброкачественностью и безопасностью товаров.

Политико – правовой фактор предполагает ряд норм и правил, которые должны выполнять производители чехлов для мобильных телефонов и ноутбуков.

Культурный фактор выражается в том, что люди стремятся иметь не только практичные, но и эстетически привлекательные вещи, что, несомненно, отразиться на необходимости расширения и совершенствования модельного ряда чехлов.

Проектируемое предприятие по производству и продажи чехлов для мобильных телефонов и ноутбуков «Партнёр» ориентировано на массовый рынок, на разнородного потребителя, охватывая большую часть всех категорий населения.

2.4 Стратегия маркетинга

Продукция предприятия будет находиться в среднем ценовом сегменте. Для того чтобы точно определить цену, необходимо рассмотреть стоимость аналогичных товаров у конкурентов.

В таблице 3 представлен сравнительный анализ данных цен с ценами конкурентов на аналогичные товары.

Таблица 3

Цены конкурентов ООО «Партнёр»

Конкуренты	Чехол для ноутбука, руб.	Чехол для мобильного телефона, руб.
Китайские производители	700	75
Компания «Самсон»	950	90
UrbanPack	1100	150

Цены на изделия не подвержены сезонным колебаниям. Предприятие «Партнёр» будет реализовывать чехлы для мобильных телефонов по цене 100 руб./шт., а для ноутбука – 970 руб./шт.

Для того чтобы получить ясную оценку сил предприятия и ситуации на рынке, был использован метод SWOT - анализа матрица которого представлена в таблице 4 [3, 10].

Таблица 4

Матрица SWOT-анализа внешней среды и организации «Партнёр»

Возможности

Растущий рынок,

Неудовлетворённость спроса в отдельных сегментах,

Уход конкурента,

Предложение партнёра внести инвестиции,

Появление новых технологий.

Угрозы

Появление новых конкурентов,

Увеличение активности конкурентов (программы по продвижению, дополнительные услуги, реклама),

Экономический спад,

Увеличение цен на материалы и комплектующие.

Сильные стороны

Современное оборудование,

Высокое качество продукции,

Высококвалифицированный персонал,

Быстрая обработка заказов,

Ориентация на широкие слои потребителей,

Широкий модельный ряд продукции.

Поле «СИВ»

Поиск новых рынков (5-2),

Выход на новые сегменты потребителей (6-3),

Расширение ассортимента (1-1),

Повышение качества продукции (1-5),

Предоставление дополнительных услуг (3-4).

Поле «СИУ»

Ориентация на широкие слои населения (2-1),

Повышение прибыли за счёт обслуживания большего числа клиентов 4-3),

Снижение издержек производства (1-5),

Увеличение производства продукции эконом - класса (6-5).

Слабые стороны

Высокие издержки производства,

Слабый имидж организации,

Недостаточно дополнительных услуг.

Поле « СЛВ»

Повышение конкурентоспособности за счёт сокращения издержек(5-1),

Улучшение имиджа организации за счёт предложения качественной и современной продукции (2-4),

Сосредоточение на сегментах с неудовлетворённым спросом (3-2).

Поле « СЛУ»

Увеличение рекламы (2-3),

Использование дешёвых видов материалов (1-4).

Исследуя угрозы и возможности внешней среды, а также сильные и слабые стороны внутренней среды организации, можно сказать, что ООО «Партнёр» - жизнеспособное предприятие и эффективный в этом смысле стартап.

Функциональной зоной, требующей немедленного вмешательства, является зона, связанная с высокими издержками производства, слабым имиджем организации, недостаточным количеством дополнительных услуг. Поэтому во избежание убытков и падения спроса, необходимо повести мероприятия, обозначенные в поле «СЛУ».

Сильные стороны, на которые можно опираться, - это современное оборудование, высокое качество продукции, высококвалифицированный персонал, быстрая обработка заказов, ориентация на широкие слои потребителей, широкий ассортимент продукции.

Существенной угрозой является то, что Россия в данное время переживает экономический спад, который приводит к увеличению цен на материалы и комплектующие, а следовательно возрастают издержки производства продукции. В итоге, тип стратегии функционирования и развития предприятия ООО «Партнёр» определяется полем «СИВ».

2.5 Стимулирование сбыта

В ООО «Партнёр» будут практиковаться 3 направления по стимулированию сбыта, воздействующие на покупателей, посредников и продавцов – «воронка продаж».

Стимулирование сбыта по отношению к покупателям:

• скидки за объем приобретенной партии товара;

• кредит в различных его формах;

• бесплатное распространение образцов товара в расчете приобретения крупной партии;

• прием подержанного изделия в качестве первого взноса за новую вещь;

• презентации (показы) новых товаров специально для представителей потенциальных покупателей;

• экскурсии на предприятия-изготовители.

Стимулирование сбыта по отношению к посредникам:

• резкое увеличение оплаты при обеспечении сбыта до обусловленной величины.ыт стратегия риск

Стимулирование сбыта по отношению к персоналу:

• денежное вознаграждение (премии);

• дополнительные дни отпуска;

• развлекательные поездки за счет предприятия;

• ценные подарки;

• моральные формы воздействия и др.

2.6 Производственный план

На основании изучения спроса на чехлы для ноутбуков и мобильных телефонов, а также производственных возможностей самого предприятия, был сформирован план производства (таблица 5).

Таблица 5

План производства продукции ООО «Партнёр»

Наименование продукта	2018 (ежемесячно)	2019(ежемесячно)	2020(ежемесячно)
Чехол для ноутбука, шт.	650	650	650
Чехол для мобильного телефона, шт.	1300	1300	1300

В общем виде технология производства чехлов для мобильных телефонов и ноутбуков одинакова (рисунок 4) [5].

В качестве оборудования планируется приобрести:

- промышленные швейные машинки GC 6220-B Typical– 48682 руб., 8 шт;

- машину для герметизации швов MK-501 ARDMEL – 38700 руб., 2 шт.;

- разметочное устройство DZ3-1D - 18 350.48 руб., 2 шт.;

- раскройную машину Type Special - 7 339.21 руб., 2 шт.;

- швейные принадлежности на сумму 10000 руб.

Рисунок 4 Технологический процесс производства чехлов для мобильных телефонов и ноутбуков

2.7 Организационный план

Организационная структура ООО «Партнёр» будет иметь линейно-функциональный вид [9].

Для осуществления процесса управления и производства продукции на предприятии планируется принять персонал численностью 18 человек (таблица 6).

Таблица 6

Состав и численность персонала организации ООО «Партнёр»

Наименование профессии	Списочная численность, чел.
директор	1
бухгалтер	1
начальник производства	1
швея	8
закройшик	2
дизайнер-конструктор	1
грузчик	1
менеджер по персоналу	1
менеджер качеству	1
менеджер по снабжению и сбыту	1
Итого	18

Месячный фонд оплаты труда будет составлять 306000 рублей.

2.8 Юридический план

Предприятие ООО «Партнёр» планируется как общество с ограниченной ответственностью. Общество является юридическим лицом и действует на основе Устава и Учредительного договора, имеет собственное имущество, самостоятельный баланс.

Общество с ограниченной ответственностью – учрежденное одним или несколькими лицами общество, уставный капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров.

Общество имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, оно вправе осуществлять любую деятельность, не запрещённую законодательством.

Участники общества с ограниченной ответственностью не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах внесенных ими вкладов.

Такая форма организации предприятия достаточно широко распространена и имеет ряд преимуществ:

- в деятельности общества могут участвовать от 1 до 50 физических или юридических лиц, причем как коммерческих, так и некоммерческих;

- отсутствие ответственности участников по долгам общества;

- возможность выпускать облигации для привлечения дополнительных средств на сумму, не превышающую размера уставного капитала, либо величину обеспечения, предоставленного обществу для этих целей третьими лицами;

- каждый участник может в любой момент выйти из состава общества. При этом выходящему из общества участнику должны быть выплачены: доля прибыли, причитающаяся ему по итогам работы общества; стоимость его вклада в уставный фонд общества и стоимость части имущества общества, пропорциональная этому вкладу;

- с согласия общества правопреемник участника также становится участником общества. В случае несогласия участников ему выплачивается денежная компенсация в размере выплат, причитающихся покойному;

- кредитор одного из участников общества при недостаточности иного имущества участника для покрытия его долгов вправе обратить взыскание на его долю в ООО. По требованию кредитора общество обязано выплатить действительную стоимость долга участника-должника. Таким образом, доля участника общества в уставном капитале является его всевозрастающим резервом, повышающим его платежеспособность и надежность как предпринимателя;

- участник может быть исключен из общества с ограниченной ответственностью только по решению суда, что защищает его от административного произвола руководства общества;

- приём новых членов осуществляется только с согласия всех членов ООО. Это препятствует появлению в обществе нежелательных участников;

- уставный капитал ООО составляется из стоимости вкладов его участников. Минимальный стартовый капитал 100 МРОТ;

- возможность быстро аккумулировать финансовые ресурсы [8].

2.9 Оценка рисков, управление ими

Рассматривая риски, которые могут возникнуть при выпуске новой продукции можно выделить несколько групп рисков: финансово-экономические; социальные; технические [9]. В таблице 7 представлены возможные риски при выпуске новой продукции в ООО «Партнёр» и отрицательные последствия, которые они могут вызвать.

Таблица 7

Возможные риски ООО ПФ «Партнёр» и отрицательные последствия, вызванные ими

Вид риска	Отрицательное влияние на ожидаемую прибыль
Финансово-экономические риски
Неустойчивость спроса	падение спроса с ростом цен
Появление альтернативной продукции	снижение спроса
Снижение цен конкурентами	снижение цен
Увеличение производства у конкурентов	снижение цен
Рост налогов	снижение продаж или снижение цены
Недостаток оборотных средств	увеличение кредитов
Платежеспособность потребителей	снижение чистой прибыли
Рост цен на сырье, материалы, перевозки	снижение продаж
Рост цен на сырье, материалы, перевозки	уменьшение прибыли из-за повышения цены
Социальные риски
Недостаточный уровень заработной платы	текучесть кадров, снижение производительности.
Квалификация кадров	увеличение брака и аварий
Трудности с набором квалифицированной рабочей силы	увеличение затрат на подбор персонала
Отношение местных властей	дополнительные затраты на выполнение их требований
Социальная инфраструктура	рост непроизводственных затрат
Технические риски
Недостаточная надёжность	увеличение аварийности технологии
Нестабильность качества сырья	снижение объемов производства, увеличение расходов материалов из-за переналадки оборудования, снижение качества продукции

2.10 Финансовый план и стратегия финансирования

Предполагаемая стоимость проекта составит 1433750 рублей. Сумму в размере 588750 руб. планируется взять в кредит под 17% на 60 месяцев, остальные средства вносят учредители предприятия. График внесения средств отражён в таблице 8.

Таблица 8

График внесения средств учредителями предприятия

	Дата внесения средств
	авг. 2018	сент.2018	окт.2018	нояб.2018	дек.2018
Собственное финансирование, руб.	71000	181000	0	381000	212000

Денежные средства будут направлены на приобретение и ремонт зданий, покупку производственного оборудования и инструментов, оснащение офисных помещений.

Этапы инвестиционного плана приведены в таблице 9 [4].

Таблица 9

Этапы инвестиционного плана

Наименование этапа	Дата
	авг. 2018	сент.2018	окт.2018	нояб.2018	дек.2018
Ремонт помещения, руб.		100000
Покупка оборудования, руб.			500000	285000
Прочие затраты подготовительного периода, руб.					55000

На проектную мощность предприятие выйдет на второй год работы, затем объём производства продукции меняться не будет.

Поток денежных средств от операционной деятельности приобретёт положительное значение в концу 2018 года и в каждом последующем периоде будет постоянно увеличиваться [14].

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В результате выполнения данной курсовой работы была осуществлена разработка стартапа в сфере торговли, бизнес-плана предприятия, занимающегося производством и продажей чехлов для мобильных телефонов и ноутбуков - ООО «Партнёр». Оно будет располагаться в г. Пенза по адресу ул. Сухумская 66, обладать собственной производственной базой и помещениями.

Для управления предприятием будет применяться линейно-функциональная организационная структура. Для осуществления деятельности организации предполагается принять персонал в количестве 18 человек.

Планируется, что на проектную мощность предприятие выйдет на второй год реализации проекта, после чего объём сбыта продукции будет постоянным.

Как показало проведённое исследование, основными конкурентами нового предприятия «Партнёр» по производству чехлов для мобильных телефонов и ноутбуков являются китайские производители подобной продукции, а также российские компании BRAUBERG, Erich Krause, Herlitz, Hama, UrbanPack, компания «Самсон» и другие.

Предполагаемая стоимость собственного стартапа составит 1433750 рублей. Сумму в размере 588750 руб. планируется взять в кредит под 17% на 60 месяцев, остальные средства вносят учредители предприятия.

Таким образом, можно утверждать, что представленный проект стартапа в сфере торговли является экономически эффективным и окупаемым.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Андрейчиков А.В. Стратегический менеджмент в инновационных организациях. Системный анализ и принятие решений: Учебник / А.В. Андрейчиков, О.Н. Андрейчикова. - М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 396 c.
Бизнес-план. / Кураков Л.П., Ляпунов С.И., Мингазов Х.Х., Попов В.М. - Изд. 2-е. Ч. 1. Зарубежный и отечественный опыт. М.: Финансы и статистика, 2014. - 175 с.
Васильев В.Н. Организация производства в условиях рынка / В.Н. Васильев. - М.: Машиностроение, 2013. – 318 с.
Васильчук Е.С. Бизнес-планирование и оценка рисков предпринимательской деятельности / Е.С. Васильчук Н.А. Рухманова. – Иваново: Иван. гос. ун-т., 2012. - 123 с.
Голубков Е.Н. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика / Е.Н. Голубков. - М.: Изд-во «Финпресс», 2014. - 416с
Дэвид Г. Бэнгз. Руководство по составлению бизнес-плана. Серия «Маркетинг и менеджмент за рубежом» / Дэвид Г. Бэнгз. - М.: Изд-во «Финпресс», 2012. - 256 с.
Ивановская Л.В. Управление персоналом организации: Учебник / А.Я. Кибанов, И.А. Баткаева, Л.В. Ивановская. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 695 c.
Литвак Б.Г. Стратегический менеджмент: Учебник для бакалавров / Б.Г. Литвак. - М.: Юрайт, 2013. - 507 c.
Мескон М.Х. Основы менеджмента: Пер. с англ. / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - М.: Дело, 2013. - 800 с.
Селезнева И.Н., Ионова А.Ф. Финансовый анализ: Учеб. Пособие – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. – 479 с.
Синецкий Б.И. Основы коммерческой деятельности: Учебник. М.: Юристъ, 2013г. - 659 с.
Тебоева Т.Ф. Проблемы управления инвестиционными рисками в предпринимательстве на региональном уровне // Региональная экономика: теория и практика. – 2014. – № 11. - С. 35-42.
Уланов С. Анализ рисков при управлении инвестиционными проектами // РИСК. – 2014. – № 1. - С. 122-126.
Чечевицына Л.Н., Чуев И.Н. Экономика фирмы. - Ростов: Феникс, 2014. - 400 с.
Шапкин А.С., Шапкин В.А. Экономические и финансовые риски: Оценка, управление, портфель инвестиций - 8-e изд. - М.: Дашков и К, 2014. - 544 с.