Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Реализация собственного стартапа в сфере торговли и его обустройство

Содержание:

Введение

Понятие стартап можно характеризовать как временный или постоянный проект в широких отраслях экономики, который создается для поиска и внедрения развиваемой, воспроизводимой и рентабельной бизнес модели.

В отличие от традиционного вида бизнеса, проекты стартапа это инновационные продукты и виды бизнеса, ранее которых не существовало, а также в такой проект сразу вкладываются деньги инвесторов.

Успех любого стартапа зависит от знаний специфики рынка венчурных фондов. Зачастую предприниматели, стартаперы не имеют достаточных знаний.

По статистике, из всех заявок, подаваемых стартаперами, 90% отклоняются, по ряду причин. Одними из причин являются ошибки презентации стартапа как продукта.

Актуальность темы состоит в том, что реализация собственного стартапа требует определенных знаний и навыков, так как имея какую – либо идею, необходимо найти способ как ее реализовать.

Степень изученности темы. На тему реализации собственного стартапа издано немалое количество научных публикаций. Писали такие авторы как А.Е. Кулев., Т.Х. Алиев., Н.А. Скворцова., И.А. Карташова.

Объектом исследования является проект собственного стартапа в сфере торговли.

Предметом исследования выступает непосредственно сам процесс реализации стартапа в сфере торговли и его обустройство.

Целью данной работы является рассмотреть процесс реализации собственного стартапа в сфере торговли и его обустройство.

Для реализации поставленной цели будут сформулированы следующие задачи:

-изучить этапы реализации стартапа;

-рассмотреть ключевую бизнес – идею стартапа clean food;

-проанализировать Финансовые показатели стартапа clean food.

В ходе написании данной работы была изучена периодическая литература, научные журналы, а также учебные пособия по менеджменту.

Институционально методологический подход состоит из теоретического научного метода, который включает в себя изучение научной литературы по данной тематике, формализованный подход, отражающий результаты собственного мышления на данную тему. А также метод индукции, который позволяет изучить предмет путем передачи информации от частного к общему. Данная работа состоит из трех глав, объединяющих тринадцать параграфов, заключения, списка используемой литературы.

Во введении обосновывается актуальность рассматриваемой проблемы, определяются объект, предмет и методы исследования, раскрываются цель и задачи работы.

Глава 1 этапы реализации стартапа

Определения стартапа и его ключевые этапы реализации

Определения стартапа:

Стартап – стадия жизненного цикла любого бизнеса на которой люди переходят от достижения договоренностей к управлению собственным бизнесом.

Стартап – недавно созданная компания, которая возможно еще не зарегистрирована, еще не вышла на рынок или только начала выходить на него и обладающая ограниченным количеством ресурсов.

Ключевые этапы реализации стартапа:

Предпосевная стадия – на этой стадии возникает идея для бизнеса.
Посевная стадия – на этой стадии возникшая бизнес идея приобретает документальное оформление, разрабатывается план по ее реализации.
Стадия запуска – на этой стадии происходит запуск нового протестированного продукта в регулярное производство и регулярный сбыт. На стадии запуска происходит отладка межфирменных коммуникаций на основе формирования оценок его окружения и сегментация.
Стадия роста – на этой стадии фирма движется к завоеванию изначально намеченной доли на конкретном секторе рынка
Стадия расширения – на этой стадии компания, обеспечив относительно стабильный характер своему бизнесу, совершает экспансию на другие целевые рынки.
Выход – на этой стадии инвесторы фирмы могут продать свои доли или остаться собственниками этих долей и получать доход.

1.2. Задачи решаемые предпринимателем на этапе стартап.

Задачи:

Регистрационные задачи – регистрация учредительных документов новой фирмы;
Производственные задачи – отладке бизнес-коммуникаций, бизнес-процессов, достижение устойчивости в получении бизнес-результатов.
Задачи по обустройству и раскрутке бизнеса.

1.2.1.Регистрационные задачи

Учредительные документы – это документы фирмы, составленные в процессе ее создания (учреждения) и зарегистрированные в установленном порядке.

Стартаперам необходимо упорядочить партнерство в общем бизнесе – договориться между собой об организационно-правовой форме предпринимательства, размерах общего бизнеса, величине капитала будущей фирмы и структуре долей в нем, которые принадлежали бы каждому из совладельцев бизнеса, распределении обязанностей и полномочий, распределении ответственности. Партнерам необходимо выяснить, кто из них отвечает за процессы, кто – за результаты, кто – за ресурсы, кто – за доходы.

Учредительные документы фирмы выполняют функции:

определения состава учредителей фирмы и порядка ротации ее участников;
определения состава общих профессиональных компетенций новой фирмы;
определения перечня направлений деятельности данной фирмы и специфических профессиональных компетенций новой фирмы;
определения состава и объема имущественных прав каждого из учредителей (участников) фирмы, в том числе доли участия в прибылях фирмы;
определения состава и объема личных прав учредителей (участников) фирмы в процессе владения бизнесом;
регулирования имущественных, финансовых, организационных, управленческих взаимоотношений между учредителями (участниками) фирмы;
определения механизма принятия управленческих решений, формирования и контроля деятельности органов управления фирмой, порядка реорганизации и ликвидации фирмы.

Совокупность учредительных документов фирмы, необходимых для ее государственной регистрации, как правило, включает:

решение о создании юридического лица в виде протокола или иного документа;
заявление о государственной регистрации фирмы в налоговом органе. Оно составляется в установленной форме, удостоверяется подписью уполномоченного лица (заявителя), подлинность которой должна быть заверена нотариально;
учредительные документы юридического лица: Устав фирмы или Учредительный договор по созданию фирмы, подписанный всеми учредителями (если фирма создается не одним учредителем); документ, подтверждающий место нахождения фирмы (гарантийное письмо арендодателя);
свидетельство об оплате государственной пошлины за регистрацию.

Если регистрируемая фирма удовлетворяет требованиям, предъявляемым к уставному (складочному) капиталу (паевому фонду) малых и средних предприятий, можно сразу при регистрации перейти на упрощенную систему налогообложения, подав заявление в стандартной форме.

Учредительные документы новой фирмы регистрируются в соответствии с ФЗ от 08.08.2001 г. № 129-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей».

Органами государственной регистрации являются налоговые инспекции, подведомственные Федеральной налоговой службе Российской Федерации и имеющие специальные регистрационные полномочия.

Получив и рассмотрев учредительные документы создаваемой фирмы , регистрирующий орган в праве принять одно из трех возможных решений:

Зарегистрировать новую фирму,
Дать обоснованный отказ в регистрации,
Дать необоснованный отказ в регистрации.

Решение доводится до сведения лиц, указанных в заявлении о государственной регистрации, посредством почтового извещения либо путем выдачи его на руки.

Получение положительного решения регистрирующего органа о регистрации фирмы означает, что новая фирма признается созданной. Данные о государственной регистрации юридических лиц включаются в единый государственный реестр юридических лиц (ЕГРЮЛ), а данные о государственной регистрации индивидуальных предпринимателей

включаются в единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей (ЕГРИП), открытые для всеобщего ознакомления.

После завершения процедуры государственной регистрации фирмы учредители за дополнительную плату могут получить необходимое им количество сброшюрованных экземпляров устава с отметкой о его регистрации.

Получение каждым учредителем идентичного заверенного экземпляра устава с отметкой о его регистрации выступает гарантией того, что другие учредители не смогут тайно вносить изменения в устав данной фирмы. Это называется условием идентичности. Впоследствии в учредительные документы фирмы могут вноситься разнообразные изменения, однако каждое изменение обязательно должно регистрироваться уполномоченным органом.

Зарегистрированная в установленном порядке фирма должна выполнить ряд действий, без которых она не может функционировать. Перечень этих действий включает:

постановку зарегистрированной фирмы на учет в местные органы (Федеральная налоговая служба по месту нахождения фирмы, Пенсионный фонд, Фонд социального страхования, Фонд занятости, Фонд обязательного медицинского страхования, Федеральная служба статистики);
открытие расчетного или текущего счета в рублях и иностранной валюте для осуществления безналичных платежей и обеспечения безналичных денежных поступлений; создание в случае необходимости фирменного стиля и регистрацию товарного знака;
приобретение лицензий на те виды деятельности, которые требуют обязательного лицензирования;
наполнение расчетного счета фирмы средствами, предназначенными для формирования уставного (складочного) капитала; при регистрации фирмы учредителям необходимо внести не менее 3/4 уставного капитала, остальная его часть может быть внесена в течение первого года функционирования.

1.2.2. Производственные задачи .

Одновременно с решением регистрационных задач стартаперы приступают к отладке бизнес-процессов нового бизнеса. В центре их внимания оказываются конструирование продукции, формирование ресурсной базы, приобретение оборудования и ноу-хау, производство, продажи, распределение доходов, уплата налогов, реинвестирование прибыли. Последовательность решения стартаперами производственных задач часто связывается с наличием сменяющих друг друга производственных стадий стартапа.

Главной производственной задачей фирмы на посевной стадии стартапа становится создание образцов товаров (услуг, работ). Из практики стартапов в ИКТ-бизнесе в теорию перешли определения таких образцов:

прототип (prototype) – техническое задание с подробным описанием свойств нового продукта;
работающий прототип (working prototype) – проект нового продукта или сам продукт, обладающий пока только общими функциональными признаками;
альфа-версия проекта нового продукта или самого продукта (alpha) – проект продукта или сам продукт созданы, но еще не протестированы; в процессе общего и пользовательского тестирования продукта в него добавляются некоторые детали, которые не были додуманы на стадии составления технического задания;
закрытая бета-версия проекта нового продукта или самого продукта (private beta) – проект или продукт уже находятся в виде, близком к тому, каким его видят стартаперы;
публичная бета-версия проекта нового продукта или самого продукта (public beta) – проект или продукт уже находятся в виде, близком к тому, каким его видят первые потребители.

На первых клиентах фирма не только апробирует то, что может быть создано и продано на старте нового бизнеса, но и окончательно формирует производственную и сбытовую программы деятельности. Важно увязывать возможности обеих программ – производить следует то, что может быть продано, а продавать следует то, что может быть произведено. Такая увязка производственной и сбытовой программ деятельности называется коммерциализацией бизнеса (или коммерциализацией продукции, проектов и разработок).

Переговоры с первыми потенциальными клиентами обычно начинаются в период получения альфа-версии нового продукта. После получения закрытой бета-версии нового продукта у данного продукта появляются первые немногочисленные пилотные потребители, которые приглашаются стартаперами для опробования продукта. От них ждут информации о том, чего им не хватает в новом продукте, о проблемах, с которыми они столкнулись как потребители, даже о том, что могли бы сделать они сами, будь они на месте владельцев нового бизнеса.

После получения публичной бета-версии нового продукта начинается систематическое привлечение первичных клиентов, которые успели обнаружить потребность в новом продукте и сопутствующих эффектах использования этого продукта. Ими могут стать пилотные потребители, а также просто любопытствующие клиенты, которые постоянно находятся в поиске чего-то нового.

1.2.3. Задачи по обустройству и раскрутке бизнеса.

Наряду с регистрационными и производственными задачами перед каждым стартапером встают задачи по обустройству и раскрутке нового бизнеса. Обустройство и раскрутка бизнеса всегда сопровождают процесс становления и развития бизнеса.

Обустройство бизнеса – обеспечение необходимых условий его ведения. Значимость обустройства бизнеса особенно велика на стадии стартапа.

Обустройство нового бизнеса включает деятельность:

по оборудованию рабочих мест, включая рабочее место самих владельцев бизнеса;
заключению договоров;
построению команды нового бизнеса;
построению организационной структуры бизнеса и созданию внутрифирменных регламентов;
подключению к имеющейся инфраструктуре стартапов;
обеспечению безопасности нового бизнеса.

Без рабочих мест профессиональное ведение бизнеса не представляется возможным. Должны быть подходящие условия работы и у самих стартаперов. Такие рабочие места могут быть на первых порах совмещены с рабочими местами для другой деятельности или даже могут быть оборудованы в квартирах.

У стартаперов часто отсутствуют средства, достаточные для оборудования рабочего места в стационарном офисе. Нередко им приходится трудиться в мобильных предпринимательских офисах, которые создаются в так называемых третьих местах – интернет-кафе, библиотеках, лофтах, антикафе, коворкинг-центрах.

Важным направлением обустройства бизнеса на этапе стартапа становится формирование договорной базы предпринимательской деятельности. В договорах, заключаемых фирмами, формализуются их бизнес-коммуникации с окружением, в них же отражаются взаимные обязательства и взаимные права сторон. Практически каждый стартапер сталкивается с обязательным минимумом договоров, которые ему приходится заключать. К ним можно отнести договоры аренды недвижимого имущества, договоры лизинга движимого имущества, договоры поставки, договоры купли-продажи, договоры на оказание услуг или на выполнение работ, кредитные договоры, договоры подряда и др.

Современный тимбилдинг фирмы включает: формирование кадрового состава фирмы, включая отбор претендентов и оформление их на работу; создание системы менеджмента персонала; формирование специализированных «команд проекта» – для выполнения различных бизнес-проектов; формирование внутрифирменной (организационной) культуры.

Важным направлением деятельности фирмы по обустройству нового бизнеса является тимбилдинг (от англ. team building) – создание конкурентоспособной команды бизнеса. В состав команды бизнеса входят участники (учредители) фирмы и ее сотрудники, в том числе менеджеры.

Создание команды бизнеса как отдельное направление обустройства нового бизнеса фактически начинается на предстартовой стадии, когда формируется состав участников новой фирмы. Тогда же инициаторы бизнеса впервые представляют будущим инвесторам проект создаваемой команды бизнеса.

Одновременно с обустройством своего нового дела стартаперам приходится заниматься и его раскруткой (от англ. building – построение, строительство бизнеса).

1.2.4 Направления раскрутки нового бизнеса

В широком смысле раскрутка бизнеса представляет собой доведение каждого элемента нового дела до состояния конкурентной устойчивости (продукт, менеджмент, структура владения бизнесом, бизнес-коммуникации, финансы, доходы, репутация, имидж, бренд) во время стартапа. Иногда весь стартап определяется как период раскрутки бизнеса.

Узкое понимание раскрутки бизнеса встречается гораздо чаще. В узком смысле раскрутка бизнеса – действия, направленные на обеспечение положительной известности нового бизнеса среди окружения, его укоренение в сознании участников рынка и всего общества в качестве явления, обладающего очевидными и несомненными конкурентными преимуществами.

Ключевыми результатами раскрутки бизнеса становятся запоминающийся привлекательный бренд, яркий позитивный имидж продукции, фирмы и ее владельцев, положительная репутация бизнеса. Направлениями раскрутки бизнеса становятся: построение внутреннего и внешнего имиджа нового бизнеса, новой фирмы (имидж-билдинг – от англ. image-building); создание «правильной» репутации владельцев бизнеса; построение положительно запоминающих брендов фирмы и ее товаров (услуг, работ) (бренд-билдинг – от англ. brand-building).

В процессе раскрутки в сознании окружения формируются вполне конкретный имидж бизнеса. В условиях конкуренции это прежде всего имидж конкурентоспособного бизнеса, обладающего устойчивыми конкурентными преимуществами. Поэтому построение имиджа нового бизнеса направляется на признание бизнеса конкурентоспособным – закрепление в сознании людей высоких оценок степени конкурентоспособности бизнеса, а также формирование глубокого убеждения и прочной уверенности в том, что эти оценки имеют объективный характер. Внешние признания и оценки объективно зависят от платежеспособности фирмы, ее работоспособности, ответственности при выполнении обязательств, последовательности, настойчивости, гибкости в деятельности, коммуникациях и в отстаивании собственных законных интересов и прав. Однако для владельцев нового бизнеса важно добиться не просто признания со стороны окружения объективного положения дел, а формирования представлений об особой притягательности нового бизнеса для окружения.

Раскрутка бизнеса может иметь публичный или малопубличный характер. Малопубличной она бывает, когда владельцы бизнеса создают фирму впрок, либо по мотивам, которые они предпочитают не афишировать. Так бывает и если фирма создается под заказ, для продажи определенным покупателям, или если она учреждается для вспомогательных целей.

Наиболее типичным явлением на рынке выступает публичная раскрутка бизнеса. Она направлена на приобретение владельцами бизнеса наибольшей известности среди разных слоев окружения и формирование доверия со стороны неограниченного числа участников рынка и секторов общества.

Способы и методы публичной раскрутки бизнеса могут сильно различаться в зависимости от целевой аудитории компании. Для привлечения внимания молодежи раскрутку часто проводят с использованием социальных сетей, Интернета и мобильных приложений. Число подобных инструментов раскрутки постоянно растет. Так, все чаще для раскрутки бизнеса используются площадки компаний в таких социальных сетях, как Instagram, Foursquare, видеоканалы YouTube.

Для построения внутреннего имиджа бизнеса (фирмы, владельцев бизнеса) – имиджа среди внутрифирменного окружения – используются мероприятия по консолидации коллектива вокруг корпоративных ценностей, определяемых корпоративными стандартами, которые провозглашаются неотъемлемой составной частью бизнеса. Такие стандарты и мероприятия создают обстановку взаимного внутрифирменного доверия, вызывают положительные реакции и уверенность сотрудников в правильном выборе места работы. Для построения внешнего имиджа бизнеса (фирмы, владельцев бизнеса) – имиджа среди межфирменного окружения – используются рекламные кампании, PR и GR-мероприятия, призванные произвести яркое впечатление на публику. К числу инструментов внешнего имиджа, используемых в PR коммуникациях, относится неосязаемый имидж – совокупность мнений о фирме, сформированных у клиентов, контрагентов и конкурентов данной фирмы и распространяемых ими во внешней среде бизнеса.

Успешная раскрутка бизнеса включает создание владельцами бизнеса хорошей репутации. Ошибочным будет мнение, согласно которому хорошая репутация завоевывается автоматически и исключительно добрыми делами. Она формируется только в том случае, если сама фирма хочет этого добиться и прилагает специальные профессиональные усилия.

В результате раскрутки бизнеса потенциальные и реальные сторонники фирмы формируют положительное восприятие данной фирмы, признают ее конкурентоспособной и привлекательной для сотрудничества. Поставщики решаются совершать с ней сделки, работники охотно заключают договор найма, клиенты обращаются за покупками, а потенциальные партнеры по бизнесу торопятся предложить свои услуги. Потенциальные и реальные соперники фирмы, уверив себя в ее конкурентоспособности, убедившись в ее признании рынком, начинают считаться с ее присутствием в бизнесе и ее интересами.

Выводы по 1 главе.

В результате проделанной работы можно сделать следующие выводы:
1. Стартап - это начальная стадия бизнеса через которую проходит каждый предприниматель.
2. Стартап имеет несколько основных задач которые должен решить предприниматель на этой стадии бизнеса.
3. Регистрационная задача включает в себя правильного составления документов и правильной подачи в соответствующие органы государственной регистрации фирмы.
4. Производственная задача включает в себя создание рабочего прототипа продукции для того, чтобы запустить производство (деятельность) компании.
5. Главной задачей обустройства бизнеса является обеспечение необходимых условий для его ведения.
6. Главной задачей раскрутки бизнеса является узнаваемость бренда.

7.Раскрутка бизнеса может иметь малопубличный или публичный характер, в данном случае это будет зависеть от цели создания фирмы.

8.Так же одним из важных направлений деятельности фирмы по обустройству нового бизнеса является тимбилдинг (от англ. team building) – создание конкурентоспособной команды бизнеса.

9.Главной производственной задачей фирмы на посевной стадии стартапа становится создание образцов товаров (услуг, работ).

Идея стартапа. Концепция продукта

Название проекта : LEMONADE

Описание продукта / услуги : брендовая одежда и обувь

С помощью моего товар / услуги покупатель решает проблему («боль»)

С помощью моего товара покупатель может одеть себя дорого и качественно.

Концепция продукта:

1.	Что представляет собой продукт / услуга?	Представляет собой высококачественные брендовые вещи
2.	Какую функция выполняет продукт / услуга?	Предлагает найти высококачественные модные вещи
3.	Где товар будет использоваться? / Где услугу можно будет получить?	В интернет магазине на платформе инстаграм можно посмотреть ассортимент одежды
4.	Когда товар будет использоваться? / Когда услугу можно получить?	Интернет-магазин работает 24 ч После предоплаты клиент ожидает курьера с товаром .
5.	Есть ли необходимые дополнительные товары / услуги для использования разрабатываемого товара / услуги?	Профиль интернет магазина в инстаграме.

Ценностное предложение (value proposition)

Что является «головной болью» клиента?	Отсутствие большого количества времени на то чтобы быть в тренде
Как клиент решает эту проблему на данный момент?	Идет в : «ЦУМ» «ГУМ »
Насколько он доволен решением?	В среднем доволен но хочет уменьшить кол-во затраченного времени средств на покупку.
Разрешима ли эта «боль» альтернативными методами?	Да, он может заказать одежду в интернет магазине
Хочет ли клиент решить эту проблему другим способом?	Да, поискав, он находит LUICI , и там он находит решение своей проблемы.

1. Напишите от 3 до 5 преимуществ вашего продукта/услуги

-бренд

- быстрая доставка

- качество

-быстрота обработки заказа

-дешевизна

2. Напишите от 3 до 5 аспектов, которые ожидает/хочет ваш потребитель от вашего продукта?

-цена соответствует качеству

-спокойная обстановка при выборе одежды или обуви

-выбор в пользу личного вкуса и затрат

-Консультант который поможет клиенту сделать правильный выбор

3. Напишите, к чему стоит стремится, чтобы удовлетворить потребности клиентов

-своевременная обработка и доставка заказа

- Клиенты всегда были в тренде

-хорошее качество брендированной одежды

Составьте список из ключевых слов и фраз, которые важно включить при описании продукта в ценностное предложение. Подумайте об основных характеристиках, преимуществах, отличиях от конкурента вашего продукта

Ключевые слова: одежда,дорого, стиль ,Москва,доставка,магазин.

Ключевые фразы: купить стильную одежду в Москве, доставка одежды , зимняя одежда купить, магазин стильной одежды в Москве.

Сформулируйте ваше ценностное предложение, использую «ключевые слова» и «ключевые фразы», если это необходимо

Ценностное предложение: Покупка стильной и трендовой одежды в Москве , без лишних затрат времени.

Команда стартапа

Кто мне нужен в команде:

Название должности	Функционал	Входные компетенции (опыт)
Менеджер по закупкам	своевременное пополнение запасов товара, выбор поставщиков с наиболее выгодными ценами и условиями поставки, а также ведение переговоров с ними. отслеживание поставки товара, контроль качества приобретенной продукции и оформление документов. анализ спроса на товары, а также отслеживание ассортимента товаров, предлагаемых поставщиками и ближайшими конкурентами. связаться с покупателями любым удобным способом и согласовать график доставки. составить график доставки и передать его курьеру.	уметь работать с большими объемами информации и знать основные принципы логистики должен разбираться в ценообразовании и уметь работать с договорами. контролировать сроки отгрузки товаров, их передвижение и правильность оформления документов. способности находить и анализировать большие объемы данных, статистику продаж и делать правильные выводы на их основе. Также работнику необходимо уметь работать с планировщиками ключевых слов. предлагать наиболее оптимальные сроки доставки заказа коммуникабельный
Курьер	доставлять товар клиенту на тот адрес, который укажет покупатель. принятие оплаты через терминал либо наличными хорошее знание ассортимента магазина и характеристик товаров.	иметь водительские права и иметь стаж вождения. должен уметь обращаться с кассовым аппаратом и терминалом.
Контент-менеджер	обновлением и наполнение товарного каталога; созданием и публикацией новостей и статей в блог. написание на заказ уникальных интересных статей, оптимизированных под определенное ключевое слово либо фразу, которые в основном направлены на продвижение сайта в поисковых системах по определенным запросам либо на рекламу товаров, услуг.	должен быть грамотным должен уметь организовывать работу других людей и находить с ними общий язык знание основ интернет-маркетинга и поискового продвижения должен быть креативным, образованным человеком, обладать хорошим воображением, аналитическими способностями, навыками написания статей, умением кратко и четко излагать мысли, иметь богатый словарный запас.

Распределение ключевого функционала:

Функции	Комментарий	Кто выполняет
Основатель (основатели)	Регистрация юридического лица	Алексей Смирнов
Привлечение клиентов	Настройка таргетинга,маслайкинг,масфоловинг,реклама у блогеров.	Алексей Смирнов
Продажи	заключение заказа, предоплата,передача товара посредством курьера, оплата курьру либо наличкой ,либо безнал, но с чеком .	Алексей Смирнов
Разработка	Сайта ,инстаграм профиля , разработка канала поступления товара от компании к потребителю, уникальных тестов для продажи товаро	Алексей Смирнов
Дизайн	Дизайн профиля и сайта, дизайн наполнения сторис и постов	Алексей Смирнов
Операционные процессы	Управление внутренними процессами , решение проблем , организационные моменты	Алексей Смирнов

Целевая аудитория

Целевая аудитория:	Описание сегмента
Сегмент 1	Хайпбисты, школьники, рэперы

Для каждого сегмента - портрет потребителя

Имя	Максим
Должность или род деятельности	Бухгалтер
Возраст	27
Образование	Высшее образование в сфере дизайна
Отношение к инновациям	Техногик	Инноватор	Ранее большинство	Позднее большинство	Консерватор
Потребительский стаж	Новичок		Продвинутый		Эксперт
Тип	Покупатель			Пользователь
Роль в семье	Глава семьи
Типичный день из жизни (проблемы, которые он испытывает)	Как успеть все и сразу
«О чем болит голова»	Нет времени следить за трендами
Ситуация потребления продукта	Заехать в бутик в центре москвы
Продукты – заменители, которые он уже использует	GUCCI, LV, VERSACE
Ожидания от продукта	Красивый и качественный товар , который он купит у меня
Что она читает в он-лайн	Отзывы ,статьи о модной одежде.
Что она читает в офф-лайн	Бизнес журналы
Уровень доходов	Чуть выше среднего ( миним. 50 000 р)
Возможность влиять на расходы
Что мотивирует потребителя	Удобство работы магазина , фирменные вещи.

Напишите перечень вопросов для проведения проблемного интервью.

Есть ли у вас время ответить на несколько моих вопросов?
Есть ли у Вас дети?(братья,сестры)
Покупать одежду , проходя кучу магазинов является вашей проблемой?
Связана ли ваша проблема с тем что на это уходит много времени ?
Соответствуют ли ваши покупки вашим желаниям?
Если бы вам предложили решение вашей проблемы , вы бы заинтересовались?
Как вы обычно решаете вашу проблему?
Вы покупали одежду в интернете?
Когда последний раз ?
А что это было?
А где покупали?
А до этого когда покупали?
Расскажите, почему вы покупали там?(3 преимущества)
Готовы ли вы купить в другом магазине если там товар будет качественней?
Что вас мотивировало для покупки в интернете?

Напишите перечень вопросов для проведения решенческого интервью.

Здраствуйте, у вас есть проблема в поиске качественной и стильной одежды? Мы можем решить это.
Как часто вы покупаете одежду в цуме?
Вы покупаете много одежды для себя?
Когда в последний раз вы покупали одежду?
Влияет ли кто то на выбор покупки ,кроме вас?Каким образом?
Где покупали одежду?
Что вам понравилось в последней покупке?
Важна ли для вас цена товара?
Чем вы руководствуетесь при выборе одежды?
Что вам бы помогло быстрее совершать покупку?
Вы покупаете одежду чаще по скидке?
Как вы принимаете решение о покупке?
Вам бы хотелось тратить меньше времени на покупки?
Важна ли для вас цена услуги?
За какие дополнительные услуги вы готовы заплатить?

Конкурентный анализ

1. Общий анализ конкурентов

Конкурент	Преимущества / Недостатки		Важность для потребителя (оценка) (от 1 до 5)	Что стартап может предложить
BILLIONER BOYS CLUB	Преимущества	Бесплатная доставка от 3х вещей, наличие большого ассортимента на складе, регулярные акции	4	Бесплатная доставка по Москве, весь ассортимент представленный на сайте и в профиле доступен для заказа
BILLIONER BOYS CLUB	Недостатки	Срок доставки от 2х недель ,ожидание сбора всех товаров на складе перед доставкой ,ограничение по минимальному весу посылки 0.5.кг	5	Доставка осуществляется в более короткие сроки,не нужно ждать доставки на склад ,нет ограничений на минимальный вес
PALM ANGELS	Преимущества	Каталог товаров доступных для заказа в данный момент	5	Аналогичную услугу
PALM ANGELS	Недостатки	Отсутствие сайта ,заказ через человека	5	Сайт имеющий оригинальную структуру ,с корзиной , оформлением заказов и полным ассортиментом товаров
DIZEL	Преимущества	Бесплатная доставка от 3х руб. одежда в наличии и на заказ	4	Бесплатная доставка ,возможность закупки под заказ
DIZEL	Недостатки	Нет сайта	5	Сайт с полным функционалом онлайн магазина
Jw	Преимущества	Возможность примерки,возврат в течении 21 дня ,широкий ассортимент	5	Продажа европейских брендов ,а не китайской продукции
Jw	Недостатки	При отмене заказа необходимо оплатить доставку	5	Доставка оплачивает при получении товара

2. Оценка конкуренции

Анализ собственного конкурентного потенциала в статике и динамике достигнутых конкурентных результатов, силы и качества выполняемых конкурентных действий	Стартап имеет преимущество в скорости обработки заказа и его доставки.Быстрая доставка осуществляется за счет того ,что товар отправляется напрямую со склада.
Анализ конкурентного потенциала соперников, достигнутых ими конкурентных результатов, силы и качества выполняемых ими конкурентных действий	Конкурентный потенциал соперников высокий ,за счет силы бренда, более раннего выхода на рынок,накопленных ресурсов
Анализ конкурентной среды, в которой создают, ведут и развивают свой бизнес	Конкуренция высокая, на падающем потребительском рынке

3. Анализ конкурентов по диагностическим компонентам М. Портера

Насколько достигнутые результаты могут быть признаны приемлемыми и в какой мере они соответствуют целям и задачам участия в конкуренции	Результаты компаний конкурентов могут быть признаны приемлемыми ,потому что они успешно выполняют поставленные задачи и функционируют на рынке
На что компания может рассчитывать при имеющимся конкурентном потенциале, силе, качестве и менеджменте конкурентных действий	Компания может рассчитывать на часть рынка среди клиентов начинающих свой бизнес и среди клиентов, которым необходимы быстрые результаты
Насколько обоснованы конкурентные диспозиции, выбор полей конкуренции, стратегий, моделей участия в конкуренции, конкурентных операций, действий по ситуации, инструментов управления конкурентными действиями	Конкурентные диспозиции компании обоснованы эксклюзивными поставками красивой и качественной одежды по средним ценам
Каковы риски, опасности, угрозы, исходящие от соперников и другого окружения в сопоставлении с собственными намерениями в бизнесе	Изменение условий доставки ,понижение цен, сотрудничество конкурентов с компаниями третьих лиц , приводящее к более выгодным условиям для потребителя , и вытеснение нас из доли рынка
Каковы ключевые факторы достижения искомых целей и решения задач по обеспечению превосходства над соперниками и недопущению поражений	Бренд, быстрая доставка, качество, быстрая обработка заказа

4. Анализ развития конкурентной среды

Тенденции развития конкурентного окружения	Довольно частое обновление , насыщение ,преимущественно он-лайн
Конкурентный климат	насыщенный
Антимонопольное регулирование рынка	Отсутствует
Разные виды позитивной и отрицательной практики других конкурентов	Высокое качество ввозимой и продаваемой продукции , создание большой клиентской базы
	Ограниченность каналов поставок, ограниченность ассортимента
Тенденция развития региональных рынков	На региональных рынках очень низкая конкуренция, и все больше бизнес-проектов запускают в регионах, однако необходимо учитывать, что с отдалением от Москвы уменьшаются финансовые возможности населения , и менее выражена надобность в брендовых вещах
Тенденция развития отраслевых рынков	Средние барьеры вхождения в отрасль.необходимы определенные навыки и связи .тенденция перехода к информационным исследованиям . как следствие –развитие отрасли
Динамика спроса и предложения по товарам (услугам, работам)	Спрос и предложение растут – молодые парни и девушки активно пользуются инстаграммом
Макроэкономические тенденции

5. SWOT – анализ

Сильные стороны

- стоимость (гораздо ниже чем в обычных магазинах брендовой одежды и на уровне и ниже онлайн магазинов конкурентов)

-быстрая доставка

Слабые стороны

-нет клиентской базы

-сложно выделиться на фоне конкурентов с уже сформировавшейся клиентской базой

Возможности

-расширение ассортимента

-расширение клиентской базы

-возможность в перспективе выйти в оффлайн

Угрозы

-ухудшение общей экономической ситуации в стране

-риск усиления протекционистской политики, запрет на ввоз текстильной продукции

7. Векторы конкурентных отличий - многоугольники конкурентоспособности

Выводы:

Рынок сбыта и его потенциал

Количество потенциальных покупателей (в год) _1200 100*12=1200

Планируемый объем выручки (в месяц) 450 000 (100*4500)т.к.клиентов 100 по моим предположениям и у меня будут определенные промоакции на покупки от 3000 то потребитель может купить у меня на 3000 и получить скидку.

Рентабельность на 4 год = 245650\450000=54 %

Чистый доход в месяц (в рублях) 34800 (4 год)

Налогообложение по УСН 6%

Чистая прибыль после налогов на 4 год = 433270-(903480-309520-422020)-6%=245650

MVP

Модель монетизации

Модель монетизации
Модель продаж	Основная

Обоснование выбора основной модели монетизации: Модель продажи больше всего подходит ,как основная , т.к.по этой модели работают много конкурентов , могу отметить ,что она не очень маржинально, но стабильна.

Финансовые показатели

1. Персонал

№	Должность	Количество человек	ЗП в месяц, руб.	ЗП в год, руб.	Начисления на ЗП
1	Курьер	2	20000	480000	107270
2	Управляющий	2	10000	240000	53635
3	Бухгалтер	1	30000	360000	80452
4	Контент-менеджер	1	25000	300000	67044
5	Менеджер по закупкам	1	30000	360000	80452
	Итог по з/п	7	180000	1740000	388853

2. Основные производственные фонды

№	ОПФ	Количество ед., шт.	Стоимость за ед., руб.	Стоимость всего, руб.
1	Компьютер	3	20 000	60000
2	Телефон	3	10000	10000
3	Принтер	1	1000	3000
4	Wi-Fi роутер	1	5000	5000
	Итого:	8	36000	78000

3. Калькуляция расходов и доходов

№	Статья расходов	Сумма, руб. (за год)
1.	Материалы	2520000
2.	Заработная плата	1740000
3.	Начисления на ЗП	525480
4.	Реклама	1250000
5.	Амортизационные начисления по оборудованию за год	15600 СПИ=5 лет Аморт:78000/5=15600
6.	Арендные платежи	120000
7.	Текущие расходы (конкретизировать)	60000
8.	Ремонт помещения	10000
9.	Оборудование	78000
10.	Выручка	5400000
11.	Чистая прибыль	-903480
12.	Размер вложений	1 год – 6.3 млн, далее – 5 млн/год
13.	Срок окупаемости вложений	4 года, при условии стабильной клиентской базы, одинакового объема проданной продукции, сокращении затрат на рекламу на 90% по окончанию 1 года

Бизнес – модель (по А.Остервальдеру)

Основные партнеры

ключевые партнеры – логистические компании

- основные поставщики – производители одежды

- ключевые ресурсы, получаемые от партнеров – услуги по доставке

Основные направления деятельности

- закупка одежды за рубежом, ее продажа через Instagram

Предлагаемые преимущества

- Покупка недорогой детской одежды в Москве без лишних затрат времени.

Отношения с клиентами

- Клиенты ожидают от нас качественной продукции

- Высокой скорости доставки

- Широкого ассортимента

Сегменты клиентов

- Семьи с детьми от новорожденных до подросткового возраста

Основные ресурсы

- Человеческие ресурсы: курьеры, бухгалтер, менеджеры

- Финансовые ресурсы

- Материальные ресурсы (товар)

Структура расходов

Основные расходы на:

-заработную плату сотрудникам

- закупку одежды в зарубежных магазинах

- рекламу

Потоки выручки

- Продажа одежды

Формирование воронки продаж

Привлечение подписчиков

Воронка продаж :

Воронка продаж.

Прогрев подписчиков

Осуществление продажи

(Работа с возражениями)

Повторные продажи

Планируемая конверсия

1000 увидели пост с предлагаемым товаром.

400 написали в директ или комментарии о цене .

200 заинтересовались и стали выбирать и уточнять о сроках доставки.

Конверсия .

1000:400*100%=25%

400:200*100%=20%

70:200*100%=35%

70 купили товар.

Маркетинговые коммуникации

1. Колесо бренда

одежда, Москва, доставка

Атрибуты

Качественная и доступная брендовая одежда

Преимущества

Комфорт покупателя, быстрая доставка, удобный сервис

Ценности

Есть Блог

Персоналия

Сделать покупку одежды проще, быстрее, дешевле, не потеряв в качестве и красоте

Суть

Описание:Интернет-магазин в инстаграмме по розничной торговле брендовой одежды.

2. Бренд – бриф

Онлайн-магазин в инстаграмме по продаже брендовой одежды. Цель – предложить покупателю широкий выбор качественного товара по выгодной цене. Состоит в здоровой конкуренции с другими магазинами. Стратегический бренд.

Положение об общих задачах бренда

Общая информация о компании и других брендах
Цели и задачи нового бренда для компании
Его «отношения» с другими брендами в системе
Этот бренд стратегический или тактический

В отличии от большинства онлайн-магазинов, товары будут завозиться не из Китая, а из Европы и Америки, при этом по доступным ценам и с большим ассортиментом

Дифференциация бренда

Чем новый продукт будет отличаться в будущем от конкурентов
Что нового получит потребитель
Чего не хватает вообще на рынке
Какие есть преимущества у нашей компании

Рынок средней конкуренции, на каждого потребителя есть свой магазин

Описание рынка, на котором будет работать бренд

Конкуренты
Потребитель
Дистрибьюция

Формирование узнаваемости бренда, обретение клиентской базы, выход в плюс по доходам

Финансовые и маркетинговые задачи, которые бренд должен выполнить в ближайшие 3 года

Доля рынка
Абсолютная денежная сумма
Уровень знания торговой марки, лояльности и пр.

3. Маркетинг – бриф

Статус бренда

1. Какая реальная позиция на рынке по отношению к основным конкурентам? Эта позиция совпадает с желаемой? В чем наш бренд превосходит конкурентов?

- Реальная позиция компании – незначительная, так как компания еще не вышла на рынок, бренд превосходит конкурентов в удобстве, широте ассортимента и качестве товара

1. Существуют ли какие-либо компоненты бренда, которые необходимо поддержать или усилить?

- Необходимо усиливать компонент рекламы и узнаваемости бренда, для формирования базы клиентов, а также появления у них лояльности к бренду и её увеличение.

Маркетинговые и коммерческие цели

1. Кто наша целевая аудитория с точки зрения текущего потребления или возможного будущего?

- Рэперы, школьники

1. Какие основные маркетинговые цели стоят перед брендом (продажи, доля рынка, развитие дистрибуции, цена и пр.)?

- Высокий уровень продаж, развитие ассортимента

1. Как можно эти цели сформулировать в терминах рекламы: знание торговой марки, отношение к бренду, поведение целевой аудитории?

- повысить узнаваемость, получить предпочтительность в сравнении с конкурентами

Коммуникационная политика

1. Как реклама может наилучшим образом помочь достичь поставленных целей?

- приведение новых покупателей, повышение узнаваемости бренда

1. Какова предполагаемая роль рекламы, специальные требования, которым реклама должна отвечать?

- заинтересовать нового покупателя, побуждать перейти в Instagram и купить товар

1. Какая предполагаемая роль (если это планируется использовать) других элементов маркетинг микс, таких как sales promotion, event marketing и пр.?

- стимуляция к покупке (скидки, акции)

оценка

1. Как может быть оценен и измерен вклад рекламных усилий в достижение маркетинговых целей?

- платная реклама должна приводить запланированное количество покупателей, а промо-скидки – повышать средний чек.

1. Как может быть оценен и измерен вклад остальных элементов маркетинг-микс в достижение маркетинговых целей

- не измерить отдельно от основных рекламных усилий

Выводы по 2 главе.

В соответствии второй главы сформулированы следующие выводы :

была выдвинута бизнес-идея для интернет-магазина;
была определена целевая аудитория;
было сформулировано ценностное предложение;
был сформирован коллектив собственников;
были разработаны вопросы для проблемного и решенческого интервью;
была сформирована воронка продаж и запланирована конверсия;
была построена бизнес модель интернет магазина;
был проведен конкурентный анализ, в ходе которого было сформировано конкурентное преимущество, а так же прогнозирование на счет того, что может добиться стартап при имеющейся конкуренции;
были произведены маркетинговые коммуникации для донесения целевой аудитории основного конкурентного отличие бренда и передачу целевой аудитории информацию о товаре;
была построена дорожная карта для реализации стартапа.

Глава 3. Реализация интернет магазина LEMONADE.

1. Разработка технического задания для (MVP) .

1. Общие сведения

Данный документ является техническим заданием на разработку Интернет магазина в инстаграм, который специализируется на продаже детской одежды.

2. Язык:

Русский (одноязычный сайт)

3. Структура Интернет магазина

Структура Интернет магазина предусматривает ведение следующих разделов:

1. О нас

2. Условия покупки

3. Условия Оплаты

4. Условия Доставки

5. Гарантия

6. Отзывы

7. Контакты

Рубрики и подрубрики будут предусматривать наличие следующих фильтров:

- размер (от 14 лет – до 45 лет)

- тип одежды (перечень одежды для мальчиков\девочек)

- цена

4. Детализация структуры.

На главной странице ( логотип) - будут находиться:

Хэдер сайта:

Как связаться с нами

Телефон и почта.

Контентная зона:

Текст на главной

Разработать индивидуальный текст для постов

Блок товаров с распродажи: фото, цена новая и старая цена перечеркнутая, название со ссылкой для перехода к детальному описанию. + ссылка для перехода в этот пост.

Блок Отзывы покупателей в виде отображения последних отзывов клиентов

Раздел «О нас» - общая информация о компании с фото .

Раздел «Условия покупки» - история и пост

Раздел «Доставка» - пост и история Виды доставки: перечислить.

Раздел «Оплата» - пост и история Виды оплаты: перечислить.

Раздел «Гарантия» - пост и история Указать какая гарантия на вашу продукцию

Раздел «Отзывы» -отдельным блоком актуальных историй.

Раздел «Статьи» будет содержать перечень статей, который будет иметь следующую структуру: название статьи, фото, текст и ссылка для перехода на полное описание статьи. Внутренняя страница будет содержать фото, текст.

Раздел «Контакты» будет содержать общую контактную информацию, форму обратной связи, схему проезда.

Раздел продукции будет оформлен в самом профиле , но новинки или промоакции можно увидеть в стори.

Товары, выставленные в профиле, будут представлены в виде карусели исходя из большого количества оттенков товара. Снизу будет предоставлена информация о товаре .

Страница товара будет содержать:

Главное фото, дополнительные фото, выбор размера, цену (или перечеркнутую цены, если задана) полотно,

В административной панели сайта будет предусмотрено ведение истории покупок с возможностью присвоения статуса, поиск товара по артикулу, поиск товара по названию.

Покупка товаров в Интернет магазине будет осуществляться после подписки и после смс в директ или ватс апп.

5. Особенности функционала

1. Система наценок \скидок

2. Бесплатная доставка

3. Каждому размеру на сайте соответствует своя цена

4. Вывод товара в отдельные стори «новинки» и «распродажа»

5. После покупки товара к покупателю будет прикреплен менеджер, который будет на связи и будет говорить где находится его товар

Дизайн магазина в инстаграм

Фото профиля: чтобы привлекало мам и их детей.

Дизайн стори: на усмотрение дизайнера.

Заключениe

В результате реализации стартапа идея оказалась не реализована полностью в виду что не получилось найти в команду нужных работников, в виду того что рынок одежды перенасыщен, сильных конкурентов оказалось больше.

Исходя из воронки продаж было много попыток нарастить подписчиков, множество раз ошибалась в выборе блогеров, которые предлагали наращивание целевых подписчиков по доступной цене.Рекламные акции не сработали из-за недоверия к только развивающемуся бренду одежды .

Ожидаемое количество потенциальных покупателей не нашло потверждения в виду того что попытки накрутить целевую аудиторию были провальны.

Таким образом для того чтобы данный стартап реализовать потребуется заново проработать дорожную карту , и сделать более детальный а конкурентный анализ , а возможно даже поискать готовый профиль с тематикой про стиль и купить уже теплый аккаунт. Когда уже будет некоторое количество подписчиков , то будет немного проще с последующей продажей товаров . Так же для реализации этого стартапа понадобятся больше вложений нежели планировалось.

Источники

1. Учебник Ю.Б. Рубина «Управление собственным бизнесом» –14-е изд., ререраб. и доп. – М.: Московский финансово-промышленный университет «Университет», 2016. – 984 с. (Университетская серия).

Приложение 1

Статья расходов	Сумма, руб. (за год)				источник
Материалы	2520000	2520000	2520000	2520000	500 руб. ср с/сть
Заработная плата	1740000	1740000	1740000	1740000
Начисления на ЗП	525480	525480	525480	525480	в ПФР — 22 % в ФСС — 2,9 % в ФФОМС — 5,1 % на травматизм — от 0,2 до 8,5 %
Реклама	1250000	125000	12500	1250	инстаграм - 50% времени, остальное время наращивать базу подписчиков отзывами, кросс-реферралами, интересными публикациями
Амортизационные начисления по оборудованию за год
Арендные платежи	120000	120000	120000	120000
Текущие расходы (доставка, канцтовары, питание,...)	60000	60000	60000	60000
Ремонт помещения	10000
Оборудование	78000
Выручка	5400000	5400000	5400000	5400000
Чистая прибыль	-903480	309520	422020	433270
Размер вложений
Срок окупаемости вложений	>1 года, на второй год сокращение рекламы на 90%



предпосылки
товаров в год	3600	3600	3600	3600
покупателей	1200	1200	1200	1200
товаров / покупателя	3	3	3	3
с/сть 1 ед. товара	700	700	700	700
цена 1 ед. товара	1500	1500	1500	1500
Прибыль руб
выручка руб.	5400000	5400000	5400000	5400000