Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Особенности бизнес моделирования на примере бизнеса самозанятого гражданина Акимова Глеба Олеговича

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Современная экономическая ситуация, связанная с переходом к рыночным отношениям, диктует предпринимателем новый подход к внутрифирменному бизнес-моделированию. Они вынуждены постоянно учиться, искать такие формы и модели, которые обеспечивали бы максимальную эффективность принимаемых решений.

Поэтому всякий, кто всерьез хочет заниматься предпринимательской деятельностью и получать прибыль в рыночной среде, должен иметь хорошо продуманный и всесторонне обоснованный детальный план - документ, определяющий стратегию и тактику ведения бизнеса, выбор цели, техники, технологии, организации производства и реализации продукции. Наличие хорошо разработанной бизнес-модели позволяет активно развивать предпринимательство, привлекать инвесторов, партнеров и кредитные ресурсы. Она дает также возможность:

определить пути и способы достижения поставленных целей;
максимально использовать конкурентные преимущества предприятия;
предотвратить ошибочные действия;
отследить новые тенденции в экономике, технике и технологии и использовать их в своей деятельности;
доказать и демонстрировать обоснованность, надежность и реализуемость проекта;
смягчить влияние слабых сторон предприятия;
определить потребность в капитале и денежных средствах;
своевременно принять защитные меры против разного рода рисков;
полнее использовать инновации в своей деятельности;
объективнее оценивать результаты производственной и коммерческой деятельности предприятия;
обосновать экономическую целесообразность направления развития предприятия (стратегия проекта).

Стратегические определения бизнес-модели подчеркивают общее направление в плане позиционирования фирмы на рынке. Здесь важное значение приобретает обеспечение прибыли для многих заинтересованных сторон, в том числе для поставщиков, клиентов и партнеров фирмы. Основное внимание уделяется контактам и взаимодействию с другими организациями, при этом особое значение придается возможностям расширения деятельности. Определяются главные факторы и показатели, от которых зависит эффективность деятельности, осуществляется контроль за их динамикой.

В этом контексте ключевые элементы бизнес-модели:

Определение круга заинтересованных лиц (организаций);
Проектирование создание стоимости, способствующей выделению компании среди других;
Предпринимательское видение перспективы развития;

Бизнес-модель становится базой для расширения контактов и создание альянсов.

Одновременно бизнес-модель является руководством к действию и исполнению. Она используется для проверки идей, целей, для повышения эффективности управления предприятием и прогнозирования результатов деятельности. По мере реализации и изменения обстоятельств бизнес-модель может уточняться путем корректировок соответствующих показателей.

Постоянное приведение бизнес-модели в соответствие с новыми условиями дает возможность использовать ее в качестве ориентиры для оценки практических результатов работы предприятия.

Актуальность данной темы обусловлена тем, что эффективно организованный бизнес является важнейшим симптомом его «финансового здоровья», предпосылкой обеспечения устойчивого роста и достижения высоких конечных результатов его хозяйственной деятельности в целом. Поэтому знание и практическое использование современных принципов, механизмов и методов эффективного управления бизнес-модели позволяет обеспечить переход предприятия к новому качеству экономического развития в рыночных условиях.

Цель курсовой работы - исследование бизнес-модели B2C при создании стартапа бизнес-лагеря (на примере самозанятого гражданина Акимова Глеба Олеговича), определение способов его развития.

В связи с этим можно поставить последующие основные задачи:
1) Рассмотрение теоретических подходов к бизнес-моделированию;
2) Анализ структуры бизнес-модели;

3) Выявление особенностей B2C на примере организации бизнес-лагеря;

4) Анализ методов и инструментовPR-продвижения бизнес-лагеря по модели B2C.

Объектом исследования данной работы является бизнес-лагерь (на примере самозанятого гражданина Акимова Глеба Олеговича).

Предметом исследования является выявление особенностей бизнес-модели B2C стартапа по организации бизнес-лагеря.

Структура работы составлена в соответствии с поставленными в ней задачами и ориентирована на раскрытие выбранной темы, которая непременно имеет огромное практическое значение.

Глава 1. Теоретические аспекты бизнес-моделирования

1.1. Смысловое содержание бизнес-модерирования в деятельности самозанятого гражданина.

Любая предпринимательская структура, любая компания действует на основе определенной бизнес-модели. Термин «бизнес- модель» используется для характеристики уникальной коммерческой идеи той или иной компании (ее концепции бизнеса). В ней проявляется, каким образом данная компании использует свое устойчивое конкурентное преимущество для достижения более высокой эффективности по сравнению с конкурентами (стратегии компании), а также способности данной фирмы зарабатывать прибыль в настоящее время и в перспективе (модели получения доходов). Гарвардская школа бизнеса дает следующее определение бизнес-модели. Бизнес-модель – это совокупность определяющих бизнес-решений, а также уступок и компромиссов, задействованных компанией для извлечения прибыли[1]. Бизнес-модель отражает специфику бизнеса, а именно специфику ведения бизнеса данной конкретной компании. Поэтому не существует универсальной бизнес-модели, которую каждая компания могла бы с успехом реализовать на практике. Безусловно, можно говорить о бизнес-моделях, типичных для конкретной отрасли.

Пример

К примеру, общая схема в интернет-индустрии сводится к тому, что компании отрасли (в частности, такие интернет-гиганты, как Yahoo и Google) предоставляют миллионам пользователей свои услуги бесплатно, а зарабатывают они на рекламе. Однако если рассмотреть организацию бизнеса интернет-компаний не на таком общем уровне, а на более детализированном, можно увидеть, что бизнес-модели этих компаний существенно различаются – так, Yahoo торгует стандартными баннерами, а Google предоставляет рекламу, привязанную к терминам поискового запроса. Эта, казалось бы, мелочь меняет очень многое: другие методы привлечения рекламодателей, другая система их обслуживания – и в результате мы имеем компании, абсолютно различающиеся и по построению бизнес-процессов, и по структуре затрат.

Исходя из научной статьи «Инновационная бизнес-модель как фактор достижения конкурентных преимуществ» бизнес-модель можно определить, как «совокупность действий компании по выбору клиентов, выработке предложений товаров и обеспечению их отличия от товаров других фирм, принятию решений о том, какие виды работ будут выполняться силами самой компании и какие будут переданы подрядным организациям, по обеспечению эффективного использования имеющихся специалистов и ресурсов, по стратегии выхода на рынок, обеспечению выгод и удобств для своих клиентов, получению прибыли»[2].

Таким образом, бизнес-модель охватывает основные внешние коммуникации, основную концепцию бизнеса, конкретные предложения товара, важнейшие внутренние процедуры и механизмы, модель обеспечения доходов.

Пример

В качестве примера можно привести компанию «Делл» — один из наиболее успешных предпринимательских проектов за последние годы. Компания была основана в 1984 году, в настоящее время объемы реализации продукции фирмы составляют свыше 32 млрд. долл. в год; по данным журнала «Форчун», публикующего перечень 500 крупнейших американских компаний, «Делл» находится в этом списке в первой полусотне (Dell, 2002; Marketguide, 2002). Среднегодовые темпы роста компании и сегодня составляют более 40%, отчасти благодаря тому, что фирма придерживается четкой и эффективной бизнес-модели.

Продукция компании — персональные компьютеры, портативные компьютеры, автоматизированные рабочие места, серверы, программное обеспечение. Концепция бизнеса фирмы — разработка компьютерной продукции с учетом потребностей заказчиков и их реализация непосредственно заказчикам по конкурентоспособным ценам.

Однако бизнес-модель компании сочетает в себе элементы стратегии, организации производства и решения, связанные с экономической моделью деятельности фирмы.

Основные принципы модели - исключение фирм-посредников, разработка компьютерных систем по заказам клиентов, высокая оперативность работы с клиентами, умеренные нормы прибыли и высокая оборачиваемость товарных запасов, быстрое внедрение новых технологий, высокоэффективные процедуры материально-технического снабжения, производства и реализации продукции.

Любые решения по текущим производственным вопросам, а также по вопросам стратегического развития компании принимаются с учетом сохранения всех этих элементов. Когда компания допускала отклонения от принятой бизнес-модели, например, начинала реализовывать продукцию через рознично-торговые фирмы, у нее возникали проблемы.

Иногда компании разоряются, несмотря на наличие четко проработанной модели, бывает и наоборот: компания процветает, хотя бизнес-модель у нее довольно «рыхлая», а то и просто плохая. Тем не менее бизнес-модель может обеспечить значительные выгоды и самому предпринимателю, и другим заинтересованным сторонами (его работникам, банкам, деловым партнерам, консультантам и т. п.). Бизнес-модель выполняет, по крайней мере, пять важнейших задач.

Во-первых, модель позволяет предпринимателю сформулировать довольно логичную и внутренне согласованную концепцию организации компании и ее деятельности и довести эту концепцию до своих работников.
Во-вторых, модель представляет собой схему для определения важнейших переменных, которые могут использоваться в уникальных сочетаниях, таким образом, модель может стать основой для новаторских подходов и идей.
В-третьих, модель может служить средством для демонстрации экономической привлекательности предприятия, а значит, для привлечения инвесторов и других источников средств и ресурсов.
В-четвертых, бизнес-модель направляет текущую деятельность компании, устанавливая критерии для оценки целесообразности тех или иных стратегических и тактических решений, рассматриваемых руководством. Бизнес-модель — это система основополагающих светофильтров, через которые компания смотрит на внешний мир[3].
Наконец, наличие бизнес-модели позволяет компании определять изменения и преобразования, которые необходимо осуществлять с учетом изменения внешних условий деятельности с течением времени.

Значение бизнес-модели может зависеть от целей деятельности предпринимателя. У предприятия могут быть разные цели — обеспечение выживания или поддержание определенного стиля жизни владельца, динамичное развитие, осуществление спекулятивных сделок, — и для каждой цели требуется своя бизнес-модель. При этом модели могут быть более или менее четко оформленными, а также более или менее сложными по структуре.

У предприятия, призванного обеспечить выживание или поддержание определенного стиля жизни владельца, может и не быть формальной модели, но сам владелец держит в уме важнейшие принципы и составляющие такой модели, позволяющие максимально увеличить объемы реализации товаров на различных сегментах рынка и добиться наиболее выгодных для себя цен.

Если же предприятие обладает большим потенциалом роста, оно должно иметь более проработанную комплексную и эффективную модель для определения направлений роста и развития и для привлечения ресурсов.

Для предприятия, занимающегося спекулятивными сделками, модель имеет большое значение как средство доведения до инвесторов информации о перспективах роста и возможных прибылях.

Бизнес-модель не является чем-то жестким и неизменным до конца жизни компании - вместе с компанией она живет, развивается, приспосабливается к изменяющимся условиям внешней среды. Часто в условиях о быстрорастущей конкуренции или, наоборот, захвата явного лидерства, компании пытаются осуществить переход на более эффективные или выгодные бизнес-модели.

Пример

Тот же Yahoo после интернет-пузыря конца 90-х попробовал ввести плату за пользование электронной почтой – за эту плату он предлагал своим клиентам дополнительные мегабайты в почтовом ящике. Однако появление бесплатной почтовой службы Google с многократно превышающими размерами почтового ящика сделало бизнес-модель Yahoo неконкурентоспособной.

1.2. Структура бизнес-модели

Итак, что же такое бизнес-модель по своей сути? Из чего она состоит? Чтобы разработать модель жизнеспособной компании, мы должны определить, что такое жизнеспособная компания, в чем ее сущность. Для простоты предположим, что жизнеспособная компания — это организация, которая реализует продукцию и оказывает услуги клиентам, получая доход, превышающий ее расходы, при этом она отличается от других компаний, реализующих аналогичные товары или услуги, и обеспечивает приемлемый уровень прибыльности на вложенный капитал. Вложенные ресурсы компания преобразует в выпуск продукции, при этом деятельность компании является рентабельной и устойчивой.

Основными компонентами бизнес-модели являются структура доходов и структура расходов компании. Эти структуры выявляются в результате всестороннего анализа доходов и расходов компании.

Анализируя доходную часть, предприниматель задается вопросами следующего характера:

Является ли источником дохода продукт или услуга, сколько этих продуктов или услуг?
Какие источники наиболее значимы, продажи по каким из источников будут расти быстрее, чем по другим?
Какие сегменты рынка будут завоеваны и как быстро?

Для выявления структуры затрат компании предприниматель обращает внимание на следующие моменты:

Как меняется себестоимость при увеличении объема партии?
Сколько стоит привлечь одного клиента?
Сколько клиентов за один день может обеспечить специалист по продажам и сколько этот специалист стоит?
Что выгоднее: производить продукт на собственных мощностях или отдать его производство на аутсорсинг?
Какова величина необходимого рабочего капитала?

В результате такого анализа предприниматель получает представление о структуре доходов и расходов. Заметим, что в зависимости от вида деятельности, степени диверсифицированности бизнеса, маркетинговой политики компании и т.п. структуры доходов и затрат в различных отраслях и компаниях различаются.

Рассмотрим структуру доходов компании. В зависимости от количества источников доходов и степени их взаимосвязанности, можно выделить несколько типов структуры доходов[4]:

В компании один основной источник. Например, основной источник доходов в компании Google – это продажа рекламы по системе ad-words, на этот вид деятельности приходится более 90% доходов компании.
Несколько важных и достаточно независимых источников, например, компания Apple продает компьютеры Mac и mp3-плееры iPod.
Несколько тесно связанных друг с другом источников. Например, Hewlett-Packard продает принтеры и картриджи к этим принтерам.
Несколько тесно связанных источников доходов плюс один источник расходов, также тесно связанный с источниками доходов. Такой тип структуры доходов бывает в компании, работающей по так называемой модели loss-leader. Особенность этой модели заключается в том, что компания имеет несколько объектов продажи, но один из них продается в убыток или отдается бесплатно, но при этом он служит для привлечения покупателей к остальным объектам продажи.

Важно помнить, что не существует универсального или оптимального типа структуры источников - для каждого типа деятельности, для каждого конкретного состояния внешней и внутренней среды компании существует свой оптимум. И при построении бизнес-модели надо исходить из этих определяющих факторов, а не идти от обратного. В этом нас убеждает практика, а именно опыт многих интернет-компаний, которые не самым удачным образом пытались использовать столь успешную, казалось бы, и беспроигрышную модель loss-leader.

Не только структура источников дохода, но и способы непосредственного получения денег от клиентов могут быть довольно разными:

Разовая продажа продукта или услуги (покупка брюк или шампуня в магазине)
Подписка или членство в организации (плата за пользование кредитной картой или членство в фитнес-клубе)
Лицензирование или получение роялти (так продают многие программные продукты, а также биотехнологии для фармацевтических компаний)
Комиссионные (интернет- и просто аукционы, многие услуги на финансовых рынках)

Детальное представление об источниках и способах получения денег (равно как и о затратах) дает возможность создать информативную финансовую модель компании и с ее помощью спрогнозировать финансовые потоки компании в будущем. Здесь важны именно детали: какова задержка между фактом продажи и поступлением денег, как изменятся затраты на материалы в этом месяце, если через два месяца объем продаж увеличится в два раза. Подобная информация поможет более точно оценить потребности во внешнем финансировании и, возможно, позволит вовремя скорректировать бизнес-модель компании в зависимости от конкретного сценария развития продаж и фактически понесенных затрат.

Теперь рассмотрим структуру затрат компании. Структуру затрат полезно анализировать в контексте их отношения к факторам производства – в зависимости от того, к каким факторам производства – постоянным или переменным – относятся затраты (или «издержки» в классической экономической терминологии), они делятся на следующие категории:

Постоянные – затраты, которые не зависят от объема производимой продукции или оказываемых услуг, они остаются неизменными при любом, в том числе при нулевом объеме выпуска (затраты на НИОКР, патентование, зарплата топ-менеджера);
Квази-переменные – затраты, которые растут непропорционально объему продаж (зарплата ключевых сотрудников, аренда помещения и расходы на ИТ инфраструктуру);
Переменные – затраты, которые растут пропорционально объему продаж (затраты на производственное сырье, материалы, электроэнергию для технологических нужд, заработную плату рабочих, комиссионные агентам по продаже).

Подчеркнем, что деление на постоянные и переменные затраты имеет смысл только для краткосрочного периода – в долгосрочном периоде фирма может при необходимости изменять соотношение между типами затрат.

Также необходимо разделять затраты по критерию их типичности для бизнеса компании. В этом смысле можно выделить две группы затрат:

Повторяющиеся – затраты, которые типичны для этого вида бизнеса и обусловлены особенностями технологического процесса. Такие затраты повторяются регулярно, и, составляя финансовый прогноз (или же планируя смету), мы точно будем знать, что компания понесет эти затраты (и даже можем рассчитать, в каком размере). К таким затратам относятся все затраты на производство, заработную плату рабочим и административно-управленческому персоналу, плата за аренду помещения и т.д.
Нерегулярные – затраты, которые появляются редко и нерегулярно или вовсе однократно. В качестве примера таких затрат можно привести затраты на судебные разбирательства, оплата услуг приглашенного консультанта. Заметим, что сюда нельзя отнести затраты на аудиторские услуги, поскольку хоть эти затраты и редкие (один раз за отчетный период), но они регулярные (один раз в конце каждого отчетного периода). К этой категории нерегулярных затрат относится и более узкая группа затрат – непредвиденные затраты. В бухучете этот термин применяется к затратам, связанным с наступлением каких-либо чрезвычайных маловероятных происшествий. Т.е. непредвиденными затратами можно назвать затраты на устранение последствий аварии в производственном помещении, или же, к примеру, затраты на восстановление того же производственного помещения, разрушенного ураганом или наводнением. Затраты на судебные разбирательства не являются непредвиденными, поскольку, как известно, наступление этого события вовсе не так уж маловероятно.

Кроме того, затраты удобно подразделять на группы по назначению. Данное деление удобно тем, что группы затрат, образованные по такому критерию, зачастую соответствуют структурным подразделениям типичной, уже развившейся компании:

Зарплата штатных сотрудников
Зарплата внештатных сотрудников
Стоимость сырья, материалов и произведенной продукции
Административные расходы, включающие в себя аренду, канцелярские принадлежности, расходные материалы
Реклама и маркетинг, то есть все расходы, связанные с продвижением продукта или услуги на рынок

Анализ затрат по назначению позволяет понять, какое подразделение является «лидером» по затратам. Особенно продуктивно сопоставлять затраты, сгруппированные по назначению, с аналогично сгруппированными доходами – это позволяет оценить эффективность работы этого подразделения или группы людей. В частности, на основе такого деления можно оценить рентабельность производства, а впоследствии управлять соответствующими группами доходов и затрат для достижения желаемой нормы прибыльности. Или, к примеру, можно оценить, насколько эффективно работает маркетинговый отдел, эффективно ли используется рекламный бюджет, насколько разработанные маркетологами меры способствуют стимулированию сбыта продукции.

Теперь, чтобы соединить доходную и расходную части и оценить целесообразность и привлекательность бизнес-модели, нужно принять во внимание ключевые факторы успеха (keysuccessfactors). Именно наличие этих факторов и позволяет рассчитывать на успешную реализацию бизнес-модели. Ключевые факторы успеха представляют собой конкурентные преимущества и компетенции (competence) компании, которые обеспечивают новому бизнесу устойчивость и прибыльность.

Теперь можно вернуться к определению бизнес-модели Гарвардской школы бизнеса и вспомнить, что помимо определяющих бизнес-решений, в нее попадают и необходимые компромиссы. Эти компромиссы возникают потому, что для реализации нового бизнеса предпринимательской компании всегда не хватает ресурсов. А если бы все необходимые ресурсы были в наличии, то это уже не было бы предпринимательской компанией.

Для того, чтобы продавать сложный и дорогой программный продукт крупнейшим банкам и транснациональным корпорациям, лучше всего нанять людей, работавших в прошлом в этих компаниях на достаточно высоких позициях. Для начинающей компании — это может оказаться слишком дорого. В таких случаях приходится искать менее хороший, но, тем не менее, приемлемый вариант: пусть это будет бывший менеджер среднего звена, но при этом обязательно вхожий в отдел автоматизации по крайней мере одной крупной компании. Начинающей компании приходится делать немало подобных компромиссов, которые могут иметь отношение к человеческим, технологическим или временным ресурсам.

Однако наиболее частым источником компромиссов являются финансовые ресурсы. Поэтому разрабатывая бизнес-модель, необходимо еще и учитывать размер инвестиций, необходимых для реализации данной бизнес-модели. Это также должна быть реалистичная сумма, то есть привычная для того типа инвесторов, с которым взаимодействует предприниматель, и для той индустрии, в которой работает начинающий бизнес. Для бизнес-ангела типичный размер инвестиций редко превышает нескольких сот тысяч долларов. Для венчурного фонда, напротив, этот размер редко бывает меньше полумиллиона долларов, но и редко превышает десять миллионов.

В сущности, тщательно разработанная бизнес-модель должна обеспечивать ответы на шесть важнейших вопросов. Эти вопросы сформулированы на основе компонентов, наиболее часто встречающихся у различных предпринимателей (см. табл. 1).
К ним относятся:

основная коммерческая идея компании,
клиенты,
внутрифирменные процедуры и квалификация сотрудников,
процессы, обеспечивающие получение прибыли,
наличие конкурентоспособной стратегии, которая позволяет претворить базовые преимущества (компетенцию) компании,
деятельность компании по обеспечению прибыльности.

Практическая схема должна обеспечивать возможность применения в отношении предприятий всех типов — от предприятий, создаваемых в целях поддержания определенного стиля жизни владельца, и компаний с регулируемыми темпами развития до предприятий с большим потенциалом роста и спекулятивных компаний.

Очевидно, модели бизнеса для различных компаний будут разными в зависимости от темпов роста, а также от длительности периодов планирования, но тем не менее модель бизнеса любой компании включает шесть важнейших разделов:

1. Как мы создаем стоимость?

2. Для кого мы создаем стоимость?

3. В чем источник нашего конкурентного преимущества?

4. В чем мы отличаемся от других?

5. Как мы зарабатываем деньги?

6. Какие цели мы ставим перед собой с точки зрения времени, масштаба и размер?

1.3. Типы и виды бизнес-моделей.

Важным звеном в планировании будущего бизнеса является понимание того, кто будет клиентом компании. Ответ на этот вопрос во многом определяет построение организационной структуры проекта. При классификации бизнеса с этой точки зрения выделяют несколько типов бизнес-моделей:

1. В2С (business-to-consumer) - бизнес, ориентированный на конечного физического потребителя; В2С - самая "очевидная" бизнес-модель. Компания (юридическое лицо или частный предприниматель) продает товары или оказывает услуги физическим лицам. К этой категории бизнеса относится весьма значительный круг предприятий электронной коммерции: Интернет-магазины, платные сервисы для физических лиц, электронные казино, многочисленные компании, продающие консультационные и информационные услуги.

2. В2В (business-to-business) - бизнес для бизнеса; Модель В2В является еще одной (вместе с В2С) основной моленью сетевого бизнеса. Она объединяет компании, работающие на межкорпоративном рынке, где одни юридические лица оказывают услуги и продают товары другим юридическим лицам. К этой категории относятся интернет-биржи, компании-производители и продавцы оборудования, сырья, товаров и услуг, необходимых другим компаниям для осуществления их предпринимательской деятельности. В настоящее время, говоря о В2В-рынке, часто делают основной упор на межкорпоративные торговые площадки в Интернете. Действительно, в мире значительную часть оборотов В2В-рынка полают именно они. В России тоже появились свои отраслевые электронные биржи: MetalsRussia.com (металлы), ChemForum (фармацевтика), eMatrix (компьютерная техника), ZernoOnLine (зерно, сахар, подсолнечник), Faktura (универсальная интернет-биржа), eMetex (трубы и комплектующие), Depo.ru (компьютерная техника). Тем не менее, не стоит упускать из виду и иные проявления модели В2В.

3. С2С (consumer-to-consumer) - бизнес, обеспечивающий взаимодействие между большим количеством физических потребителей;

4. С2В (consumer-to-business) - системы обработки ценовых заявок, по которым потребители хотели бы приобрести товары и услуги;

5. В2А (business-to-administration) - бизнес, оперирующий сделками между частными компаниями и правительственными организациями (администрацией);

6.С2А (consumer-to-administration) - бизнес, построенный на организации взаимоотношений физических лиц и государственных служб.

7. B2G (business-to-government) -- отношения между бизнесом и государством. Обычно термин используется для классификации систем электронной коммерции. Примером B2G-систем могут служить системы электронных госзакупок.

8.G2G (Administration (Government) toAdministration, Government), правительство (бюджетная организация) -- правительство (бюджетная организация) -- представляет собой систему сетей и программных приложений для обмена информацией и снижения правительственных структур и других бюджетных (некоммерческих) организаций. Кроме того, к числу подобных операций можно отнести сделки между бюджетными организациями, цель которых снижение затрат.

9. Франчайзинг -- вид отношений между рыночными субъектами, когда одна сторона (франчайзер) передаёт другой стороне (франчайзи) за плату (роялти) право на определённый вид бизнеса, используя разработанную бизнес-модель его ведения.

Франчайзинг -- развитая форма лицензирования, при которой одна сторона (франчайзер) предоставляет другой стороне (франчайзи) возмездное право действовать от своего имени, используя товарные знаки и/или бренды франчайзера.

Франчайзинг -- метод тиражирования успешных малых предприятий.

Понятие «Франчайзер» не следует путать с понятием «дистрибьютор». Как правило, франчайзер является дистрибьютором, но это не обязательно.

10. Прямые продажи -- продажа потребительских продуктов или услуг, осуществляемая от человека к человеку вне стационарных точек розничной торговли. Продукты и услуги поставляются заказчикам независимыми продавцами; в зависимости от компании эти продавцы могут называться дистрибьюторами, представителями, консультантами или иначе.

Продажи представляют собой форму организации розничной торговли вне стационарных торговых точек, например, с лотков, тележек, автомобилей и прочих временных торговых мест. Могут применяться как индивидуальными продавцами, так и организациями.

Прямые продажи осуществляются главным образом с использованием домашних, групповых демонстраций и продаж один-на-один, «непосредственно при личной презентации, демонстрации и продажи товаров и услуг потребителям, как правило, у них дома или на работе».

Выводы по содержанию первой главы

было выявлено, что любая предпринимательская структура, любая компания действует на основе определенной бизнес-модели. Термин «бизнес-модель» используется для характеристики уникальной коммерческой идеи той или иной компании (ее концепции бизнеса), того, каким образом данная компании использует свое устойчивое конкурентное преимущество для достижения более высокой эффективности по сравнению с конкурентами (стратегии компании), а также способности данной фирмы зарабатывать прибыль в настоящее время и в перспективе (модели получения доходов).

В истории человеческого общества не было такой экономической системы, развитие которой совершалось бы без всякого воздействия со стороны заинтересованных субъектов или определённых структур управления. В значительной степени успех или неуспех предпринятых усилий зависит от совершенствования организации управления и его важнейшей функции – бизнес моделирования.

В современной быстроменяющийся экономической ситуации невозможно добиться положительных результатов, не планируя своих действий и не прогнозируя последствий.

Бизнес моделирование - это определённые цели развития управляемого объекта, методов, способов и средств её достижения, разработка программы, плана действия различной степени детализации на ближайшую и более отдалённую перспективу.

Бизнес модель необходима любой организации, которая намеревается предпринимать какие-то действия в будущем.

Процесс моделирования позволяет увидеть весь комплекс будущих операций предпринимательской деятельности и предвосхитить то, что может случиться. Особенно важно планирование в коммерческой деятельности, где требуется предвидение в долгосрочной перспективе и предварительные разработки, предшествующие первым шагам предприятия. Составление и реализация плана - непрерывный процесс.

Современная экономическая ситуация, связанная с активным развитием рыночных отношений, диктует предприятиям новый подход к внутрифирменному планированию. Они вынуждены искать такие формы и модели, которые обеспечивали бы максимальную эффективность принимаемых решений. Успех в мире бизнеса решающим образом зависит от трёх элементов:

1. Понимание общего состояния дел на данный момент

2. Представление того уровня, которого мы собираемся достичь

3. Планирование процесса перехода из одного состояния в другое

Бизнес-модель позволяет решить эти проблемы.

Глава 2. Анализ бизнес-моделей B2C стартапа по организации бизнес-лагеря (на примере самозанятого гражданина Акимова Глеба Олеговича)

2.1. Особенности реализации модели B2C на примере организации бизнес-лагеря.

B2С, или businesstoconsumer - это бизнес для потребителя. Означает этот термин продажи товара и услуг физическим лицам. То есть клиент покупает что-то для себя, для своего личного пользования. [10]

Особенности B2C- продаж.

Ассортимент. Продавцы на рынке розничной торговли обычно пытаются охватить по возможности большую часть своего рынка. Для этого максимально расширяется ассортимент товаров и услуг. Самым ярким примером B2C-продаж являются супермаркеты. Посетители таких торговых точек могут приобрести практически всё необходимое.

Ценность клиента. Ценность одного покупателя в розничных продажах является не столь большой, поскольку основная финансовая масса обеспечивается благодаря объему продаж. Поэтому бизнес здесь ориентирован в целом на потребности рынка, а потребности отдельного человека берутся во внимание редко.

Принцип работы на B2C-рынке через формирование эмоций.

Информация о вас. Маркетинг является основой успеха. Клиенту с потенциальной или существующей потребностью необходимо знать о нас. С развитием интернета поиск целевых потребителей становится гораздо проще. Самым неэффективным и дорогостоящим маркетинговым шагом становится нецелевая реклама. К примеру, можно вспомнить о рекламе на радио либо телевидении. Обходится дорого, но ориентируется на слишком широкую аудиторию. Самым долгим и эффективным вариантом маркетинга становится сарафанное радио – когда нас рекомендуют покупатели своим знакомым
Атмосфера. Когда человек подробнее изучает наш способ решения его проблемы, он хочет сразу знать о нем по возможности больше. Создать атмосферу можно в самом бизнес-лагере или на сайте. Ведь у многих при посещении разных сайтов складывалось впечатление – сделаны дешево и плохо, атмосфера не располагает к покупке. Аналогична ситуация может быть с обычным магазином с ужасным ремонтом и неприветливым продавцом.
Товар или услуга. Вне зависимости от упаковки всё же в центре внимания остается сам продукт. Если мы не предложим покупателям лучший в их понимании продукт, то все остальные факторы могут оказаться неважными. Поэтому важно разрабатывать продукт с учетом предпочтений и желаний своих покупателей.
Постпродажное обслуживание. Сбои бывают у всех компаний. Но покупатели ценят компании, умеющие грамотно и корректно работать с негативными ситуациями. Тем более, во многих компаниях после оплаты клиентом работа только начинается. И нередко возникает ситуация, когда идеальный сервис до оплаты сменяется ужасным в дальнейшем.
Статистика. Для большинства массовых сегментов данного рынка можно вести статистику с целью определения эффективности деятельности:

количество посетителей сайта бизнес-лагеря;
число покупателей услуги;
данные о конверсии;
расчет среднего чека;
выявление эффекта от проводимых акций;
определение эластичности потребительского спроса.

Существуют 5 нюансов, которые отличают покупателей в данном сегменте:

Цель покупки. Что покупатель делает с продуктом в сегменте B2C-продажи? Он его потребляет. Следовательно, здесь приоритетным фактором становится удовольствие от приобретения. Приобретается товар для личного пользователя, приоритетными становятся именно потребительские свойства продукта.
«Покупатель-потребитель». B2C-покупатель и потребитель обычно одно и то же лицо. Да, возможны исключения в случаях, когда товары покупаются для совместного потребления либо подарков. Однако практически всегда совпадают интересы потребителя и покупателя.
Способ принятия решения. При более высокой цене покупки, тем больше людей будут участвовать в принятии решения о сделке. Возрастает и количество людей, которых нужно удовлетворить предложенным товаром. Основная часть клиентов руководствуется при своем решении убежденностью в бренде, эмоциями, «качеством» и прочими мифами.
Способ коммуникаций. В сегменте B2C продажи главным способом коммуникации становится массовость. Ведь индивидуальный контакт с каждым покупателем оказывается слишком дорогим решением.
Процесс продажи. С учетом всего вышеуказанного, возникает ситуация, когда на глобальный успех продаж на рынке B2C влияют:

потребительские качества;
реклама и маркетинг;
удобство покупки;
четкость работы системы обслуживания.

B2C работа ведется с физическими лицами – для успеха работы необходимо организовать отлаженную систему, в которой навыки продаж менеджера являются лишь одним из факторов успеха.

Таблица 1

Реализация создания модели Бизнес-лагеря по модели Остервальдера

Основные партнёры:

Компании арендодатели, строительные компании, банки, спикеры, совместная деятельность

Основные направления деятельности:

Образование, инвестиции.

Предлагаемые преимущества:

Образование, местожительство, атмосфера, инфраструктура, плата за времянахождения на территории лагеря

Отношение с клиентами:

Специальное предложение, поддержка, сервис.

Сегменты клиентов:

Дети от 10 до 20 лет.

Те, кто имеют свой бизнес или хотят его создать.

Основные ресурсы:

Спикеры, оборудование, знания, инфраструктура.

Каналы:

Интернет, сам лагерь.

Структура расходов:

Постоянная аренда помещения
Спикеры
Новые знания
PR продвижения
Расходники

Потоки выручки:

Аренда
Партнерские услуги
Реклама
Инфраструктура
Оплата участия в сообществе онлайн
Инвестиции

Ключевые конкуренты:

Лайк Центр,

Бизнес Молодость,

Synergy business camp,

Golden MSN Club

Ключевые обязательства перед государством и обществом:

Налоги.

Инфраструктура собственного бизнеса и пр. климат:

Доп. Оборудование,

Парковка,

Онлайн библиотека,

Онлайн доступ к знаниям.

Инвестиции в дальнейшее расширении и развитие одноименного бизнеса:

Банки,

Инвестора,

Фонды.

Репутация:

Репутация монополиста в своей сфере деятельности, которое имеет должное образование и инфраструктуру.

Организационная структура бизнеса:

Ген. Директор,

Отдел Маркетинга,

Отдел сбыта (клиентский),

Административный отдел,

IT Отдел.

2.2. Два решения для повышения продаж в B2C.

Как добиться роста розничных продаж? Над этим вопросом каждый день размышляют тысячи предпринимателей в разных уголках мира. Рассмотрим 2 решения на рынке розничных продаж, позволивших одной известной компании в десять раз повысить уровень продаж.

Рынок антивирусного ПО несколько лет назад дополнился разработками для мобильных гаджетов. Они были представлены и розничными магазинами, и салонами связи, при этом обходились дороже аналогов для ПК. В стремлении повысить уровень розничных продаж, руководство отказалось от традиционных ценовых войн, а предложило рынку продукт с дополнительной ценностью.

Опыт подтверждает – дополнительная ценность может быть создана 2 способами при помощи техник розничных продаж:

благодаря предложению, навсегда решающему проблему покупателя;
благодаря решению сразу 2 проблем покупателя вместо одной. Для этого были организованы акции вместе с компаниями-партнерами.

Какие есть еще методы повышения B2C-продаж

1) Нужно ввести грамотную премиальную систему для продавцов. Любая розничная продажа начинается с продавца – первый помощник бизнеса, в том числе консультирующий покупателей, помогающий с выбором подходящих товаров и оформлением сделки. Поэтому крайне важно, чтобы продавцы чувствовали себя комфортно и лояльно относились к компании.

2) Работать с клиентами, повышая их лояльность. Повышение лояльности действующих клиентов оказывается гораздо доступнее по сравнению с привлечением новых.

3) Скидки – как эффективный инструмент в руках мастера. Скидки уже давно стали неотъемлемым элементом успешных продаж. Данные исследований подтверждают – первая значимая цифра для покупателей начинается от 15%. А скидка менее 7% даже не привлечет особое внимание.

4) Up-sell и Cross-sell. Считаются одним из наиболее эффективных способов эффективных продаж. Up-sell – продажа более дорогих продуктов. Например, покупатель решает купить услугу проживания в бизнес-лагере в обычном номере. А продавец предлагает покупку более престижного номера, стоимость которой выше лишь на несколько тысяч. Благодаря этому способу возрастает средний чек, с ростом дохода от розничных продаж.

Cross-sell – продажа дополнительных услуг. Например, покупатель решает купить услугу проживания в бизнес-лагере. А продавец предлагает покупку помимо проживания в бизнес-лагере оформить подписку на онлайн-материалы, стоимость которой лишь на чуть-чуть выше. Пусть согласятся лишь 30% покупателей, всё равно продажи возрастают.

5) Использовать бонусные и накопительные карты. С покупателем обязательно нужно поделиться частичкой себя. Если предложить покупателю после первой покупки определенные бонусы, он будет заинтересован вернуться. Один из самых доступных и эффективных способов для расширения клиентской базы и сохранения текущих покупателей.

6) Запускать промо-акции. Обычно является разновидностью взаимодействия с покупателями, активными либо потенциальными, за счет личного контакта. Подобные действия, как правило, предназначены для информирования о новых услугах либо товарах. Главное – нужно предложить возможность тестирования. Это положительно влияет на известность и популярность продукта.

7) Обещать гарантии возврата, обмена, результа. Гарантии нередко становятся решающим условием покупки – и в среднем, и в премиум-сегменте.

Как работать с клиентами В2С?

У клиентуры В2C есть свои особенности.

Во-первых, их больше. Клиентом В2C бизнес-лагеря может стать абсолютно каждый пользователь интернета, имеющий возможность оплатить услугу. Грубо говоря, В2С берут количеством - а В2В качеством. Но в ваших силах сделать из случайных покупателей постоянных и работать с ними долгие годы.

Во-вторых, В2С-клиентам легче продавать. Они не варятся в бизнес-соку, не научены маркетинговым хитростям. А значит, у нас больше рычагов влияния на потребителя и способов мотивировать его приобрести-таки услугу.

В-третьих, работа с B2C-клиентами более обезличена. Все общение сводится к форме заказа и ответов менеджера.

В-четвертых, B2C-клиент почти ничего не знает о продукте - его нужно продавать, расхваливать, объяснять преимущества.

2.3. Идея создания бизнес-лагеря.

Идея возникла в момент анализа системы большого порядка, которые нельзя игнорировать: потребительские предпочтения и глобальные тренды.

И вот, что было выявлено. В современном мире идет коллаборация коворкингов и образовательных систем.

Офисная работа как традиционная форма доживает свои последние дни. Все больше и больше людей стремятся к таким форматам занятости, которая бы объединяла, вдохновляла и стимулировала. Ничего не звучит грустнее, чем работа в четырех бетонных стенах, изредка болтая с коллегами у святая святых – кулера или в курилке.

В последние несколько лет увеличилось количество профессионалов, работающих удаленно. Современные формы бизнеса сформировали новый рабочий класс, у которого есть возможность выбирать, где и как работать. Кроме того, при выборе профессиональной деятельности люди стали более гибкими и свободными и уже меньше полагаются только на свое образование. Многие открывают собственный бизнес, создают рабочие места и стремятся к все большему успеху.

Но в такой работе есть и определённые минусы. Тяжело заставить себя трудиться, когда не нужно вставать по звонку будильника и никакого контроля в виде начальства над тобою нет. Возникают сложности с организацией рабочего процесса и мотивацией.

Да и не у всех есть возможность спокойно и продуктивно трудиться дома в окружении постоянно отвлекающих факторов в виде работающего телевизора, шумных детей или излишне словоохотливой супруги.

Найти компромиссное решение помогло специально организованное рабочее пространство – коворкинг.

А также наибольший интерес вызвал формат: коливинг, набирающий популярность в России.
Это своего рода инкубатор, где молодые, умные и творческие люди живут и взаимодействуют. Обычно в коливинг-центрах есть удобные рабочие зоны и обеденные залы. Благодаря тому, что офис и дом находятся в одном месте, а вокруг множество единомышленников, можно с головой уйти в проект и быстро прогрессировать. Это и было целью создателей – собрать под одной крышей талантливых людей, которые будут обмениваться опытом.

Таким образом, была сформулирована основная идея проекта: аккумулировать участников комьюнити и образовательных программ в camp (он же бизнес-лагерь) по модели coworking + coliving. Создать эффект синергии. Эффект братства. Образ Синдиката.

Была поставлена главная цель проекта: Объединить амбициозных людей и поддержать их в создании миллиардных компаний за счет качественно проработанной инфраструктуры, благоприятствующей ускоренному развитию личности предпринимателя.

Сформулирована миссия проекта: Создать среду, в которой микробизнес будет стремительно расти к малому, малый к среднему и средний к крупному, за счет обмена опытом и взаимоподдержки.

2.4. Концепция продукта.

Название проекта: КЭМП/CAMP

Описание продута / услуги: Сеть жилых и рабочих пространств для индивидуальной и командной работы в окружении людей с похожей идеологией и целями с возможностью постоянно развиваться при наличии специальных инструментов

С помощью моего товар / услуги покупатель решает проблему («боль»):Окружения,недостаток багажа знаний для развития своего дела

Таблица 2

Концепция продукта

1.	Что представляет собой продукт / услуга?	Сеть жилых и рабочих пространств для индивидуальной и командной работы в окружении людей с похожей идеологией и целями с возможностью постоянно развиваться при наличии специальных инструментов
2.	Какую функция выполняет продукт / услуга?	Аккумулирование участников комьюнити и образовательных программ в camp = coworking + coliving Создать эффект синергии. Эффект братства.
3.	Где товар будет использоваться? / Где услугу можно будет получить?	На специальной территории, где будет находится CAMP.
4.	Когда товар будет использоваться? / Когда услугу можно получить?	Сразу, когда стартап проект CAMP пройдет все свои этапы.
5.	Есть ли необходимые дополнительные товары / услуги для использования разрабатываемого товара / услуги?	Есть. Арендуемая площадь, а также Программы обучения: -личностный рост; -маркетинг -продажи -кейсы -фундамент -инвестиции -продукт -система, команда, масштабирование -консультации

Таблица 3

Ценностное предложение (valueproposition)

Что является «головной болью» клиента?	Неправильное окружение, недостаток знаний.
Как клиент решает эту проблему на данный момент?	Посещает различные мероприятия, тренинги и т.п..
Насколько он доволен решением?	50/50, так как слишком много инфоцыган.
Разрешима ли эта «боль» альтернативными методами?	Да.
Хочет ли клиент решить эту проблему другим способом?	Скорее да, чем нет.

1. Напишите от 3 до 5 преимуществ вашего продукта/услуги

Правильное окружение

Постоянное местожительства

Правильный образ жизни

Знания

2. Напишите от 3 до 5 аспектов, которые ожидает/хочет ваш потребитель от вашего продукта?

Правильное окружение

Постоянное местожительства

Знания

3. Напишите, к чему стоит стремится, чтобы удовлетворить потребности клиентов

К идеалу…

Составьте список из ключевых слов и фраз, которые важно включить при описании продукта в ценностное предложение. Подумайте об основных характеристиках, преимуществах, отличиях от конкурента вашего продукта

Ключевые слова: командная, окружение, идеология, цели, развитие, инструменты

Ключевые фразы: сеть жилых и рабочих пространств, программа развития

Сформулируйте ваше ценностное предложение, использую «ключевые слова» и «ключевые фразы», если это необходимо

Ценностное предложение: Мы предлагаем сеть жилых и рабочих пространств для индивидуальной или командной работы в окружении людей с похожей идеологией и целями с возможностью постоянно развиваться при наличии специальных инструментов, а именно: программы развития как личности человека, так и своего дела. (общая)

Увеличьте прибыль вашего бизнеса в 2 раза за 30 дней за счет персональных разборов, сильного окружения предпринимателей и обучения. (сайт)

2.5. Особенности бизнес-лагеря.

Главными целями, которые ставят перед собой лагеря такого формата, являются:

укрепить здоровье, повышая иммунитет, занимаясь физической культурой, спортом и туризмом;
сформировать у молодежи навыки здорового образа жизни;
развивать творческий потенциал;
способствовать умственному, физическому, социальному и духовному развитию;
получить навык эффективного общения: дружеского и делового

Это только некоторые постулаты, на которых базируются уставы лагерей. Как видите, все не так просто, но согласитесь, что все эти мероприятия невероятно важны, ведь они несут огромную пользу для здоровья, отдыха и всестороннего развития.

Как правило, такие учреждения и организации располагаются где-нибудь за городом, подальше от суеты и шума. Они в основном предлагают свои программы в течение летних месяцев, однако есть лагеря, функционирующие и в другие сезоны, и даже работающие круглый год.

Бизнес-лагерь имеет ряд преимуществ:

Дома всегда сложно сосредоточиться на делах. Эффективность и продуктивность труда существенно снижается, а вот в специальном лагере создается исключительно рабочая обстановка, отвлекающие факторы исключаются.
В таком лагере не нужно переживать о заправке картриджей, покупке офисной техники, принадлежностей. Все включено в услугу.
В бизнес-лагере регулярно проводится масса интересных семинаров, тренингов, можно познакомиться с новыми людьми. Другими словами, не останетесь наедине с собой, появится прекрасная возможность поделиться собственным опытом с единомышленниками.
Постоянное или временное местожительство.
Плата за времянахождения на территории инфраструктуры.

Пять аргументов в пользу данного бизнес-лагеря:

возможность арендовать место на день, месяц, год (иногда даже почасово), что может быть очень удобно для фрилансеров или стартаперов.
возможность пользоваться "минимальными благами" - комфортным рабочим местом (отдельный стол, доступ к Интернету), чаем и кофе, мини-кухней и зоной развлечений или местом для отдыха с удобными диванами, книгами и газетами.
бесплатно или за весьма доступную плату будут места, где человек может спокойно пообщаться с клиентами или партнерами, например, переговорные комнаты, конференц-залы, прочее.
Возможность играть не малую роль в социализации обычно интровертных фрилансеров, айтишников и программистов. Это пространство, в котором невозможно не общаться с другими членами этого общества. Здесь же знакомятся с единомышленниками, коллегами, бизнес-партнерами или просто друзьями.
Возможность арендовать не только отдельный стол, но и отдельное пространство (почти офис), в зависимости от потребностей. Но плюс в том, что, имея офис, работник все равно имеет возможность не отрываться от "общества".

Существует ряд исключительных особенностей данного проекта отличающих его от других типов бизнеса.

Рассмотрим отличительные черты стартап проекта:

в основе стартапа лежит уникальная идея, эффективно решающая проблему целевой аудитории
в рамках стартапа используются высокотехнологичные продукты
риски инвестирования в стартап мало просчитываемые

Основные признаки проекта:

1) Сам проект - новичок на рынке.

2) Бизнес-идея уникальна и не имеет аналогов

В чём сила проекта?

Бизнес на растущем рынке
Инвестиционно-привлекательный проект
Рынок созрел
Идеология “созидания”, меняющая мир
Университет образования, коворкинга, коливинга
Формирование правильного подрастающего поколения
Драйв! Влюбились в эту идею

2.6. Целевая аудитория.

Таблица 4

Целевая аудитория

Целевая аудитория:	Описание сегмента*
Сегмент 1	Россия, Дети от 10 – до 20 лет, имеют свой бизнес или хотят его создать, заинтересованы в развитие, готовы следовать идеологии «созидания»
Сегмент 2	Активный образ жизни, любой уровень образования, возраст от 15 до 21, имеют свой бизнес или хотят его создать
Сегмент 3	Возраст от 16 до 25, доход: от 25000 до 100000 рублей, имеют свой бизнес или хотят его создать, Россия, Москва

Описание сегмента по критериям сегментирования (по Ф.Котлеру) (рис. 1).

Рисунок 1. Описание сегмента по критериям сегментирования

Таблица 5

Портрет потребителя

Имя	Глеб
Должность или род деятельности	Предприниматель
Возраст	17
Образование	Незаконченное среднее специальное
Отношение к инновациям	Техногик	Инноватор	Ранее большинство	Позднее большинство	Консерватор
Потребительский стаж	Новичок		Продвинутый		Эксперт
Тип	Покупатель			Пользователь
Роль в семье
Типичный день из жизни (проблемы, которые он испытывает)	Окружение, недостаток знаний
«О чем болит голова»	Неправильное окружение, которое не способствует развитию
Ситуация потребления продукта	Ежедневное потребление продукта
Продукты – заменители, которые он уже использует	Клуб предпринимателей
Ожидания от продукта	Правильное окружение, Рост
Что он читает в он-лайн	Бизнес литературу
Что он читает в офф-лайн	Бизнес литературу
Уровень доходов	От 30000 руб и выше
Возможность влиять на расходы	100%
Что мотивирует потребителя	Опыт (ошибки)

2.7. Факторы выгоды, стоимости, прибыли.

Факторы выгоды от КЭМП:

Какие ценности мы предлагаем потребителю?

Сеть жилых и рабочих пространств для индивидуальной или командной работы в окружении людей с похожей идеологией и целями с возможностью постоянно развиваться при наличии специальных инструментов, а именно: программы развития как личности человека, так и своего дела.

Какие проблемы помогаем решить нашим клиентам?

Проблема окружения, а также недостаток багажа знаний для развития своего дела

Какие возможности предоставляем?

Возможности Роста своих личностных качеств, навыков, своего дела.

Какие потребности удовлетворяем?

Физиологические (Еда, Дом), Потребность в безопасности, Потребности в принадлежности (Общение, Дружба), Потребность в признании (потребность в уважении окружающих, самооценка), Потребность в самовыражении (персональное развитие).

Какой набор товаров/услуг мы предлагаем каждому сегменту потребителей?

Постоянное местожительства, Питание, Спортивные образ жизни (Спортзалы), Библиотека, Консультации, Программы для роста.

Фактор стоимости:

Таблица 6

Объем рынка коворкингов

	Объем	Темпы роста
	2017	2012-17	2017-19
Мир	$15,6-20 млрд	+22%	+27%
РФ	5-12 млрд руб.	+24%	+29%

Таблица 7

Объем рынка коливингов

	Объем	Темпы роста
	2017	2012-17	2017-19
Мир	$1,5-5 млрд	+13%	+22%
РФ	2-7 млрд руб.	+9%	+14%

Фактор прибыли (Каналы монетизации):

Аренда (Рабочее место, кабинет, зал, жилье)
Релакс (VR-очки, кресло для медитации, массажер для глаз, массажное кресло, шкаф для сушки вещей, постамат)
Еда (Вендинг, кейтеринг, кофе-брейк, кафе)
Партнерские услуги (Бух. Обслуживание, удаленные ассистенты, конструктор сайтов, обслуживание CRM, доступ к исследованиям рынка, банковское обслуживание, телефония)
Инвенты (VIP-event, деловой завтрак, рекламные мероприятия)
Специалисты (Юрист, секретарь поддержки, коучинг, менторство, управленческий консалтинг, налоговый консультант, аудитор, тренер по ораторству, дизайнер, рекламные мероприятия)
Инфраструктура (аренда, доп. Оборудование)
Реклама (Билборд, съемка мероприятий)

2.8. MVP.

MVP (minimum viable product, иногда ошибочно расшифровывается как minimum valuable product или minimal valuable product) — это минимально жизнеспособный продукт, который позволяет получить осмысленную обратную связь от пользователей, понять, что им нужно и не создавать то, что им неинтересно и за что они не готовы платить.

MVP (рис. 2).

Схема MVP

Рисунок 2. MVP

В рамках концепции идея вашего стартапа — это гипотеза. Чтобы проверить ее, необходимо сделать следующее:

Четко сформулировать гипотезу.
Определить критерии, по которым будет определяться ее жизнеспособность.
Сделать минимально жизнеспособный продукт для подтверждения гипотезы и запустить его.
Измерить показатели эффективности.
Сделать выводы и проверить следующую гипотезу, если это необходимо.

MVP для стартапов ни в коем случае не означает сырой продукт, сделанный в спешке. На его разработку просто тратится минимальное время, и он содержит только ключевые функции, актуальность которых для реальных пользователей и следует проверить. Исследования показывают, что 60% фич вообще не используются, а, значит, и не являются востребованными среди пользователей. Концепция MVP позволяет сократить время запуска проекта за счет создания только необходимых функций и начать получать реальный фидбек по своему продукту.

При этом все не заканчивается получением обратной связи. В основе методологии lean startup, к которой принадлежит концепция MVP, лежит цикл разработка–измерение–изучение фидбека. Поэтому за получением фидбека следует доработка удачных фич и их повторное тестирование. В случае успеха можно создавать полноценный продукт и выходить на рынок.

Зачем стартапу MVP?

Какой бы гениальной она не была, идея — это не конечный результат. Создав минимально жизнеспособный продукт, вы сможете:

Сэкономить деньги, не вкладывая их в провальный проект.
Проверить, интересует ли ваш продукт потенциальных пользователей.
С помощью итераций узнать, какое направление развития будет самым оптимальным.
Собрать базу потенциальных клиентов и найти ранних приверженцев (early adopters) своего продукта.

Наш MVP (Минимальный жизнеспособный продукт) – это Betalandingpage. http://wbclub.tilda.ws

2.9. Этапы реализации стартапа.

По мере развития бизнес - идеи, данный стартап проект проходит следующие этапы:

этап: Возможность

Изучили лучшие мировые практики, наблюдали за лидерами рынка.

этап: Исследование рынка

Это наиболее распространенный вид исследования, поскольку без него невозможно систематизировано собрать, проанализировать и сопоставить информацию, необходимую для принятия решений, связанных с деятельностью компании на рынке. Объектами исследования в этом случае являются процессы развития рынка и их тенденции, структура и география, емкость, динамика продаж и потребления, объемы внутреннего производства, динамика экспортно-импортных операций, барьеры рынка, конкуренция, конъюнктура, возможности и риски. В результате исследования становится возможным определить эффективные способы ведения конкурентной борьбы и пути выхода на новые рынки, а также осуществить сегментацию — выбор рыночных ниш и целевых рынков для конкретной компании.

этап: Исследование трендов

Исследование трендов становится одним из ключевых инструментов конкурентной борьбы компаний любого размера, независимо от того, речь идет о транснациональной компании или о микробизнесе. Понимание мегатрендов, задающих «правила игры» в мировом масштабе, направлений развития рынка, а также учет факторов влияния, находящих отражение в моделях потребительского поведения, позволяет компаниям «играть на опережение». Это касается как существующих бизнесов, так и стартапов.

Иными словами, чтобы компании были успешны «потом», им «сейчас» нужно знать, в каком направлении происходит развитие рынка, как будут меняться запросы, мотивация и предпочтения потребителей и какие инструменты нужно будет использовать для достижения поставленных целей.

этап: Создание первой концепции

Детализация формата и модели:

-Подробное описание всех возможных форматов

-Перечень услуг

-Структура выручки

-Ценообразование

-Целевые клиентские группы

-Целевые рынки

-Города и страны

этап: Прогноз денежных потоков на 5 лет

Денежный поток состоит в наиболее общем виде из двух элементов: требуемых инвестиций — оттока средств — и поступления денежных средств за вычетом текущих расходов — притока средств.

этап: Интервью с ключевыми игроками

Детально разобрать и попытаться понять опыт предшественников.

этап: Полевые исследования

Полевое исследование (field research) — маркетинговое исследование, специфика которого в непосредственном и всестороннем изучении маркетингового объекта исследования в реальных рыночных условиях.

Полевое исследование заключается в сборе первичной информации, оперативных данных об условиях продаж конкретного товара на определенном рынке, а также о реакции покупателей на предлагаемые изделия и об их отношении к фирмам-производителям. Первичную информацию собирают путем наблюдений, обследований, экспериментов, проводимых специально для решения конкретной маркетинговой проблемы.

Полевое исследование подразумевает непосредственную работу с субъектами рынка: потребителями и конкурентами. Термин «поле» носит условный метафорический характер и обозначает конкретный исследователей объект.

Цель полевого исследования – подготовка принятие эффективных стратегических решений в области маркетинга.

Задачи полевого исследования – выявление желаний покупателей, а также сбор информации о состоянии и перспективах рынка, о конкурентах (ассортимент, цены, маркетинговая политика).

Методы полевого исследования. Методами получения первичной информации при полевом исследовании являются:

наблюдение;
эксперимент (тестирование);
опрос.

этап: Доработка концепции после исследования

Концепция постоянно дорабатываться по всем разделам:

Аудитория
Продукт
Процессы
Дизайн

этап: Проверка исследования аудитории

Дизайн-мышление: реконструкция, как будет вести себя человек в бизнес-лагере.

Глубинные интервью: выявление болей, потребностей, сомнений, мыслей.

этап: Выбор целевых рынков

После анализа желаний и характеристик потребителей, моделей поведения потребителей, а также факторов внешней среды стартап должен выбрать целевой рынок или рынки, т. е. рынки, на которые он будет ориентироваться и для которых будет разрабатывать соответствующую стратегию.

Для того чтобы произвести идентификацию целевых рынков, необходимо применить глобальный подход к рынку и провести его сегментацию.

Выделение целевых рынков представляет собой одну из ключевых задач маркетинга и может проводиться на основе агрегированного и дифференцированного подходов. В последнем случае осуществляется сегментирование рынка, выбор целевых сегментов и позиционирование товара.

этап: Выбор месторасположения

Поиск 10 объектов, выбор лучших.

Критерии отбора:

Арендная ставка
Доступность 24/7
Несколько типов трафика
Имидж и удобство района

этап: Разработка планировки
этап: Финансовая модель объекта

Финансовая модель наглядно показывает экономику проекта и позволяет оценить эффективность вложений в него.

Преимущества финансовой модели:

— позволяет глубже понять бизнес-процессы

— фокусирует внимание на KPI

— отвечает запросам инвесторов

— помогает обосновать оценку компании.

этап: Оргструктура и команда (утверждение штатного расписания и принципы формирования команды)

Организационная структура - это система, используемая для определения иерархии внутри организации. Она определяет каждое задание, его функцию и место, где она отчитывается внутри организации. Эта структура разработана для определения того, как работает организация, и помогает организации в достижении ее целей, чтобы обеспечить будущий рост. Структура иллюстрируется с использованием организационной схемы.

этап: Застройка и заселение.

Чек лист запуска проекта:

Идея и рынок

Сформулировать стратегические альтернативы
Увидеть best practice в мире
Взвесить возможности и риски
Изучить объем рынка и тренды
Понять динамику рынка
Сформулировать стратегию
Прописать общую концепцию
Оценить финансовые потоки на 5 лет

Изучение

Поговорить с ключевыми игроками рынка
Поговорить с клиентами конкурентов
Провести полевые исследования в своем регионе
Выписать все тонкости и лайфхаки
Доработать концепцию
Изучить дизайн-мышление ЦА
Провести глубинные интервью ЦА
Выбрать целевые рынки

Разработка

Разработать бренд
Создать фирменный стиль
Выбрать помещение
Разработать планировки
Проработать финансовую модель
Прописать ВСЕ каналы монетизации
Определить продукт работы членов команды
Прописать оргструктуру
Сформировать принципы формирования команды
Стартовать

2.10. Методы и инструменты PR – продвижения start-up проекта.

Если корпоративные клиенты приходят в основном по сарафану или начинают сотрудничать после личного знакомства на мероприятии, то B2C порой ничего не знают об компании, в которой покупают или собираются покупать. Они приходят по основным рекламным каналам.

Инструменты PR-продвижения start-up проекта можно разделить на два канала: оффлайн и онлайн. Каждый из каналов продвижения включает в себя множество инструментов, каждый из которых по отдельности или в совокупности с остальными находит своё применение практически во всех плоскостях взаимодействия с целевой аудиторией.

Оффлайн инструменты представляют собой механизмы, выработанные десятилетиями, и поэтому на данный момент они более разнообразны и более глубоко изучены специалистами. Такого рода инструменты чаще всего предполагают личный контакт с аудиторией, легче поддаются измерению и оценке эффективности проделанной работы. Однако оффлайн инструменты чаще всего ограничены во времени, географии, выборке аудитории по различным признакам. Также увеличено время отклика, особенно в области взаимодействия с целевыми СМИ. Если PR публикация в онлайн издании может быть размещена на следующий день после получения редактором прессрелиза, то в печатных СМИ промежуток между получением редактором материала и выходом публикаций составляет от нескольких дней до нескольких месяцев.

Среди оффлайн инструментов PR-продвижения start-up проекта, можно выделить следующие:

1) Печатные СМИ (газеты, журналы)

К преимуществам данного инструмента коммуникации относятся высокий кредит доверия среди целевой аудитории, широкий охват целевой аудитории по тематике и географии по сравнению с другими видами оффлайн рекламы, неограниченное время рекламного контакта, различные формы рекламной продукции (статьи, рекламные блоки, интервью и т.д.).

К недостаткам можно отнести эффективность только при систематическом размещении, незаинтересованность отечественных СМИ в стартапах.

2) PR мероприятия (для потребителей, СМИ, сотрудников компании, инвесторов)

Одним из главных преимуществ данного PR- инструмента является, то что при организации PR-мероприятий происходит непосредственный контакт проекта и целевой аудитории. В качестве PR-мероприятий могут выступать такие события как: конференции, форумы, конкурсы, лотереи, промо-акции, внутрикорпоративные события и другие. Организация специальных осуществляет прямой выход к целевой аудитории, что дает возможность создать эффективную коммуникацию между потребителем и компанией и донесения ключевых сообщений компании. При использовании данного инструмента PR, основатели start-up проекта заинтересованы в получении оперативной обратной связи от потребителей, позволяющей изучить предпочтения целевой аудитории и доработать продукт. Организация и проведение специальных PR-мероприятий является эффективным инструментом продвижения start-up проекта, позволяющим исследовать мнение целевой аудитории, получить оперативную обратную связь и доработать предлагаемый продукт в соответствии с потребностями и предпочтениями целевой аудитории. Так же стоит отметить важность PR-мероприятий, связанную с вниманием венчурного сообщества. Наличие регулярных новостей, ее успехах и реакциях на неудачи, оказывает существенное влияние на возможность получения финансирования. Так же существует ряд мероприятий, таких как: конкурсы, конференции, форумы start-up проектов, участие start-up проекта в которых может способствовать появлению новых деловых контактов, использованию опыта и связи менторов и подготовке проекта для презентации инвесторам. Во внутренней среде, использование данного инструмента может оказать эффективное воздействие на укрепление внутрикорпоративной культуры членов команды, сплоченности коллектива и укреплению мотивации по развитию и продвижению start-up проекта.

3) Партнерство

Привлечение партнеров является важным и эффективным методом PRпродвижения start-up проекта. Если стартап проект находится на этапе своего становления и развития, информационное партнерство с другими стартапами или компаниями, может быть эффективным инструментом привлечения внимания целевой аудитории. Используя данный метод, важно четко понимать соответствие целевой аудитории вашего стартапа и целевой аудитории компании-партнера. При соответствии аудиторий информационное партнерство может быть эффективным методом увеличение числа потребителей. Как было подчеркнуто ранее, одной из отличительных черт start-up проекта является отсутствие финансовых средств на проведение PR-кампаний, поэтому в данном случае информационное партнерство на основе бартера является оптимальным решением для эффективного сотрудничества и выстраивания партнерских отношений.

Относительно start-up проектов, сотрудничество, чаще всего осуществляется через информационное партнерство в социальных сетях в виде положительных публикаций и отзывов о компаний- партнерах, репостов о их мероприятиях и рекомендаций приобрести товар, воспользоваться услугой определенной компании. В качестве таких социальных сетей могут выступать, такие как, например: Instagram, Вконтакте, YouTube. В данном случае метод информационного партнерства относится к онлайн инструментам PRпродвижения start-up проекта, которые мы более подробно рассмотрим далее.

Среди онлайн инструментов PR-продвижения start-up проекта выделяют:

1) Социальные сети (Facebook, Twitter, Вконтакте, YouTube, Instagram и другие) Социальные сети эффективная площадка не только для общения, но и для информирования о стартапах. На сегодняшний день, миллиарды людей являются пользователями социальных сетей, которые потенциально могут узнать о start-up проекте. Продвижение start-up проекта в социальных сетях является самой бюджетной альтернативой другим видам рекламы. PRпродвижение start-up проекта в социальных сетях позволяет получить моментальный отклик на ту или иную коммуникацию, оперативно скорректировать стратегию взаимодействия с целевой аудиторией и эффективно управлять имиджем компании. Распространение контента через социальные сети может привлечь сотни посетителей и подписчиков, а эффективная работа с влиятельными информационными партнерами, тысячи потенциальных клиентов.

2) Работа с информационной онлайн-площадкой (сайтом).

Сайт компании является центральным элементом процесса выведения продукта/услуги на рынок через интернет, одновременно он может быть каналом продаж, инструментом продвижения и способом общения с потребителем. Для усиления эмоционально-визуального воздействия на целевую аудиторию на сайте могут быть использованы различные виды рекламы, например, такие как: баннерная реклама, контекстная, вирусная и другие. Сайт является виртуальной информационной площадкой, нацеленной на конкретного потребителя, желающего получить весь возможный комплекс информации о компании и предоставляемых ею товарах/услугах. К основным информационным разделам сайта можно отнести, разделы: информация о компании, товары/услуги, контакты. Работа с информационной площадкой предполагает размещение актуальной информации о товарах/услугах компании, оперативная работа с потребителями (ответы на интересующие их вопросы, оформление заказов), использование элементов фирменного стиля при разработке и оформлении сайта, размещение информации о возможностях сотрудничества с компанией для потенциальных партнеров и другое. Работа с информационной онлайн-площадкой является важным механизмом PRпродвижения товаров/услуг компании.

3) Онлайн СМИ (форумы, блоги, интернет - журналы, онлайн версии печатных СМИ)

4) Стартап-сообщества.

В Интернете существует большое количество интернет ресурсов, позволяющих заявить о start-up проекте, привлечь внимание целевой аудитории сайтов к проекту, найти партнёров или команду, а также привлечь внимание потенциальных инвесторов, венчурных фондов.

5) Рекламно-информационные рассылки.

Рассылки часто не отличаются высокой эффективностью, если адресат изначально не подписан на поступление новостей с того или иного интернет - ресурса. С развитием анти-спам программ и приложений эффективность подобных инструментов заметно снизилась, однако до сих пор они используются многими начинающими бизнесами для привлечения дополнительной целевой аудитории.

Использование эффективных средств PR-продвижения играет большую роль в успешном развитии start-up проекта и является одним из наиболее перспективных направлений для коммуникационных компаний.

Одной из главных особенностей PR-продвижения start-up проекта является ограниченность ресурсов. Молодая компания, находящаяся на начальной стадии бизнеса или на этапе генерации бизнес-идеи, как правило, не может себе позволить выделить большой PR-бюджет. Поэтому одна из основных особенностей стартапа - активное использование малобюджетных методов PR-продвижения. Использование методов PR-продвижения в интернете – является, в данном случае, самым распространенным и разумным средством продвижения start-up проекта.

Любое PR-продвижение начинается с разработки общей PR стратегии и концепции основных мероприятий. Существует большое количество бесплатных площадок для размещения информации о start-up компании, которые позволяют быстро сформировать информационное поле – блоги, социальные сети, специализированные порталы, аккумулирующие информацию о стартапах, такие как, например, «Стартап Афиша» или «ToWave». Однако, чтобы определить, в каком ракурсе подавать проект, в каком формате делать публикации и как часто размещать информацию, понадобится помощь специалиста. Что касается инструментов и методов PR продвижения start-up проекта, то они имеют свою специфику, однако не являются абсолютно уникальными. Приоритетные инструменты и методы PR продвижения могут быть выбраны в зависимости от startup проекта и особенностей его целевой аудитории.

Рассмотрим некоторые из приведенных PR-методов по продвижению start-up проекта:

1) Визуализация информации

Создание различных видео, слайд-шоу, использование инфографики. При продвижении start-up проекта в социальных сетях, не следует использовать классические пресс-релизы, на сегодняшний день они уже не так сильно привлекают внимание целевой аудитории и СМИ, start-up подразумевает под собой инновационный проект в основе которого лежит уникальная идея, таким образом креативный подход и использование инновационных технологий при PR-продвижении start-up проекта является эффективным инструментом продвижения. Необходимо стремиться к созданию уникального контента, отражающего основную идею вашего проекта и подчеркивающего его фирменный стиль.

2) Активное участие в отраслевых мероприятиях

Знакомство с деловыми людьми (потенциальными партнерами или инвесторами) может предоставить шанс рассказать о проекте, договориться о личной встрече или взаимовыгодном сотрудничестве. Активное использование личных коммуникаций, является эффективным методом продвижения start-up проекта. В случае использования данного метода PR-продвижения, необходимо заранее заготовить два вида презентации start-up проекта – один понадобится для публичных выступлений перед большой аудиторией (на конференциях и форумах), второй для личного общения при деловых знакомствах.

3) E-mail рассылки

Использование e-mail рассылки в качестве методы PR-продвижения startup проекта наиболее уместно после личного знакомства и представления проекта. E-mail рассылка может выступить в качестве напоминания о start-up проекте и предоставить более комплексную информацию, описывающую уникальность бизнес-идеи стартапа.

4) Использование социальных сетей

Социальные сети являются самыми быстрыми и дешевыми средствами PR-продвижения start-up проекта. Они могут быть эффективно использованы для поддержания постоянной коммуникации с целевой аудиторией, что обеспечивает быстрое предоставление информации клиентам, оперативное получение обратной связи, так же для личных контактов с СМИ, потенциальными партнерами и инвесторами. Использование социальных сетей так же позволяет осуществлять мониторинг конкурентной среды и событий стартап рынка.

5) Презентация команды проекта

Команда является одним из ключевых критериев при выборе проекта инвестором. Успех проекта во многом зависит от того, кто им занимается, в связи с этим, профессиональная презентация членов команды start-up проекта является эффективным методом PR-продвижения стартапа, оказывающим значительное влияние на привлечение инвестиций.

6) Публикации в специализированных СМИ

Для эффективного PR-продвижения стартапа необходимо искать выход на специализированные СМИ и популярные интернет-порталы. Необходимо предоставлять журналистам уникальную информацию, привлекать внимание экспертов и лидеров мнений в области start-up проекта.

Интегрированные инструменты и методы PR-продвижения start-up проекта работают гораздо эффективнее, чем отдельно взятые инструменты. Они позволяют охватить все слои целевой аудитории, а также максимально проработать в коммуникативном плане те сферы взаимодействия с потребителем продукта или услуги, которые могут остаться незамеченными или слабо охваченными в других случаях.

Фирменный стиль как инструмент продвижения start-up проекта. Создание фирменного стиля.

Фирменный стиль - это набор констант (цветовые, графические и словесные), которые обеспечивают смысловое единство всех составляющих компании и, в то же время, отделяют ее от остальных компаний на рынке. Наличие фирменного стиля повышает конкурентоспособность компании и помогает покупателям легко идентифицировать товар. В разработке фирменного стиля большое значение имеет выделение ключевых моментов, определяющих конкурентные преимущества товара или услуги.

Фирменный стиль выполняет ряд функций, таких как:

1. Идентифицирующая: при наличии эффективно разработанных элементов фирменного стиля, идентифицирующая функция позволяет потребителю узнать и выделить товар среди конкурентных товаров.

2. Имиджевая: фирменный стиль позволяет создать положительный имидж компании в сознании целевой аудитории. Чем больше стиль отвечает предпочтениям потребителей, тем лучше имидж компании. Главной задачей имиджевой функции фирменного стиля является соответствие предпочтениям целевой аудитории.

3. Дифференцирующая: помогает выделить компанию из множества представленных аналогичных.

4. Рекламная: элементы фирменного стиля также являются маркетинговыми инструментами, способствующими повышению продаж товаров и услуг.

Основных элементов фирменного стиля (приложение 1).

Фирменный стиль компании является основой коммуникационной политики, одним из главных средств борьбы внимание за потребителя.

1. Анализ конкурентов.

Не все игроки рынка являются нашими конкурентами. Выбор правильных конкурентов и разработка соответствующих программ против них помогут значимо повысить эффективность работы стартапа. Была использована простая трехшаговая методика, с помощью которой мы смогли быстро и правильно определить главных конкурентов на рынке.

Первый шаг: Составление списка возможных конкурентов.

Перечислен полный список компаний, между которыми наш целевой потребитель может делать выбор для удовлетворения своей потребности или решения своей проблемы.

Таблица 8

Список возможных конкурентов

№	Название	Краткое описание
1	Бизнес среда	клуб предпринимателей и среда для достижения новых высот!
2	#БИЗНЕС_СРЕДА	Проект Пермского отделения «ОПОРЫ РОССИИ» и Правительства Пермского края, созданный для предпринимателей и тех, кто только собирается открыть собственный бизнес.
3	Пассионарии	Закрытый клуб предпринимателей
4	SkillStory. Фабрика навыков	Курсы для подростков по комплексному развитию
5	Golden MSN Club	Закрытый клуб бизнес элиты, это сотни миллионеров, богатых и реализованных людей.
6	Like центр	Программы по созданию и развитию реального бизнеса
7	Бизнес молодость	Самое крупное сообщество молодых предпринимателей
8	Synergy business camp	Бизнес-лагерь

Второй шаг: Определение ключевых конкурентов.

Из перечисленного списка выделяем ключевых конкурентов. Разделяем ключевых конкурентов на прямых и косвенных конкурентов.

Таблица 9

Ключевые конкуренты

№	Название	Ключевой	Прямой	Косвенный
1	Бизнес среда			+
2	#БИЗНЕС_СРЕДА			+
3	Пассионарии			+
4	SkillStory. Фабрика навыков			+
5	Golden MSN Club			+
6	Like центр	+		+
7	Бизнес молодость	+		+
8	Synergy business camp		+

Третий шаг: Составление стратегии работы

По каждому конкуренту определяем принципы взаимодействия и стратегию конкуренции. Существует только два возможных направления работы с конкурентами: защита и нападение.

Защитные стратегии заключаются в разработке программ, направленных на удержание текущей базы клиентов бренда.
Нападение заключается в разработке программ, направленных на захват потребителей конкурентов

Проанализирован список ключевых конкурентов по следующим показателям: доля рынка (размер бизнеса), наличие поддержки (любой: ТВ, пресса, радио, места продаж и т.д.), уровень знания торговой марки.

Оценена сила конкурента по выделенным показателям.

Таблица 10

Сила конкурентов

№	Название	Поддержка	Доля рынка	Выход
1	Бизнес среда	Нет	На уровне	Слабый
2	#БИЗНЕС_СРЕДА	Нет	На уровне	Слабый
3	Пассионарии	Нет	На уровне	Слабый
4	SkillStory. Фабрика навыков	Нет	Ниже	Слабый
5	Golden MSN Club	Нет	На уровне	Слабый
6	Like центр	Выше	Выше	Сильный
7	Бизнес молодость	Выше	Выше	Сильный
8	Synergy business camp	Выше	Выше	Сильный

Размещены все конкуренты в следующей таблице, для выявления стратегии работы с ними.

Таблица 11

Сильные и слабые конкуренты

	Прямые конкуренты	Косвенные конкуренты
Сильные	Компания 8	Компания 6 и 7
Слабые	нет	Компании с 1 по 5

Сильных конкурентов стоит рассматривать, как угрозу для проекта. Против данных игроков необходимы правильные стратегии защиты, направленные на удержание и повышение лояльности текущих клиентов.

Слабые конкуренты – это источники роста бизнеса. Потребители данных игроков – наиболее привлекательные потенциальные клиенты. Принцип работы со слабыми конкурентами: программы и действия, направленные на переключение клиентов.

Таблица 12

Оценка конкуренции

1.Анализ собственного конкурентного потенциала в статике и динамике достигнутых конкурентных результатов, силы и качества выполняемых конкурентных действий	средний
2.Анализ конкурентного потенциала соперников, достигнутых ими конкурентных результатов, силы и качества выполняемых ими конкурентных действий	высокий
3. Анализ конкурентной среды, в которой создают, ведут и развивают свой бизнес	высокий

Таблица 13

Анализ развития конкурентной среды

1. Тенденции развития конкурентного окружения	высокая
2. Конкурентный климат	насыщенный
3. Разные виды позитивной и отрицательной практики других конкурентов	Names, WeWork+2U
4. Тенденция развития региональных рынков	низкая
5. Тенденция развития отраслевых рынков	средняя
6. Динамика спроса и предложения по товарам (услугам, работам)	высокая
7. Макроэкономические тенденции (уровень безработицы, уровень инфляции)	2019: уровень безработицы – 4,9% Уровень инфляции – 5,13%

Таблица 14

SWOT – анализ

Сильные стороны:

Рынок созрел

Идеология «созидания», меняющая мир

Драй! Влюбились в эту идея

Формирование правильного подрастающего поколения

Слабые стороны

Необходимость объяснения рыночного предложения

Нулевая осведомленность рынка о проекте

Отсутствие бюджета на продвижение

Продвижение в условиях многостороннего рынка: потребители, конкуренты, инвесторы.

Возможности:

Бизнес на растущем рынке

Инвестиционно-привлекательный проект

Угрозы

Как на формирование новой идеологии будет реагировать старое поколение

Как будет восприниматься внушаемая идеология самими участниками сообщества и окружающими

Так как ца - дети, как будут реагировать на деятельность сообщества их родители

2.12. Организационно-правовая форма стартапа

(на примере самозанятого гражданина Акимова Глеба Олеговича).

При создании бизнес-лагеря была рассмотрена оптимальная организационно-правовая форма – самозанятые.

Самозанятыми могут стать те, кто оказывает услуги или работает по договорам (или без) и в год получает не больше 2,4 млн рублей.

1 января 2019 года стартовал эксперимент, в рамках которого такие люди могут платить небольшой налог (меньше ИП!) — 4%. Никуда ходить и заполнять какие-то документы не нужно — всё можно сделать в приложении в смартфоне. Эксперимент проводится в четырёх регионах — Москве, Московской области, Татарстане и Калужской области — и продлится год.
Платить налоги по новой схеме смогут не все, в законе есть исключения: так, самозанятыми стать не получится у тех, кто занимается добычей или продажей полезных ископаемых, продаёт подакцизные товары или работает по договору поручения.

Как работает новая схема.

С новым режимом всё стало проще, а налог — меньше. Он составляет 4% для доходов, полученных от физических лиц, и 6% для доходов от компаний и ИП.

И всё можно будет делать через приложение «Мой налог». Всё-всё! Зарегистрироваться в приложении просто: оно само распознает все данные паспорта, автоматически найдёт в базе ваш ИНН и зарегистрирует в качестве самозанятого.

У приложения, конечно, есть недочёты: оно пока может подвисать и некорректно что-то отображать (но, надеемся, это временно). Зато всё — от регистрации до рассылки чеков и оплаты налога — можно делать со смартфона. Ещё одно отличие от «старой» схемы — ежемесячное начисление и оплата налогов.

Налоговый вычет.

Заплатить можно меньше, если использовать налоговый вычет. Для налога 4% предоставляется вычет 1%, а для налога в 6% — 2%. Эти проценты каждый месяц применяются к сумме дохода. Вычет не может превысить 10 000 рублей: как только сумма вычета достигнет этой цифры, право на применение вычета прекратится. С этого момента налог придётся платить полностью.

Внимание:
-Деньги вычитаются из налога постепенно. То есть вообще не платить налог, пока не «накопится» 10 000 рублей, нельзя.
-Вычет можно получить один раз за всё время самозанятости.

Как стать самозанятым, платить налоги и спать спокойно.

Чтобы стать самозанятым, нужно скачать мобильное приложение «Мой налог» с AppStore или GooglePlayи подать заявление.

После того, как получили деньги за услугу (наличными или в безналом), этот доход заносится в приложение «Мой налог». Оно само сформирует чек, который нужно отправить клиенту. Это можно сделать даже по электронной почте: при формировании чека приложение само предложит отправить чек по почте, и вы просто введёте нужный адрес. Остальное «Мой налог» сделает за вас. Информация о новой сумме дохода отправится в налоговую автоматически. Она сама определит сумму налога и применит вычет, если он ещё полагается.

Сначала законодатели хотели ввести ответственность за невыдачу чека покупателю, но в финальной версии эксперимента остались санкции только за то, что самозанятый не передаёт информацию о доходе в налоговую. За первое нарушение он получит штраф 20% от дохода, а за повторное нарушение в ближайшие полгода — 100% от дохода.

Как это выглядит на практике.

Занося доход в приложение, вы указываете ИНН контрагента, и это позволяет налоговой самостоятельно определять, кто вам заплатил — физическое или юридическое лицо, а затем посчитать налог по нужной ставке.

Сразу после этого приложение рассчитает предварительную сумму налога и покажет, какая сумма вычета у вас осталась. Она будет указана в профайле, в графе «Налоговый аванс».

Если вы ввели неправильный платёж, аннулировать его можно одной кнопкой в приложении, — он станет неактивным и не будет учитываться при расчёте налога. Так же просто отправить информацию о том, что платёж по какой-то причине вернулся.

Налог начисляется ежемесячно: до 12-го числа ФНС определяет сумму налога за прошлый месяц и реквизиты для его оплаты. Оплатить налог нужно до 25-го числа. Можно настроить автоматическое списание. Если налог за прошедший месяц меньше 100 рублей, то его прибавят к сумме налога в следующий раз.

Никаких касс, отчётностей, налоговых деклараций и походов в ФНС не потребуется.

Плюсы и минусы нового режима.

Говорить о плюсах, минусах и подводных камнях эксперимента пока рано, но мы всё же попробуем.

Чем привлекателен новый режим.

Небольшая ставка налога

Это позволит сэкономить деньги тем, кто раньше платил с тех же доходов НДФЛ 13%, и уменьшить налоговую нагрузку для некоторых индивидуальных предпринимателей.

Кроме того, маленькая ставка может привлечь «уклонистов», которых раньше пугала перспектива платить 13% от доходов.

Изменять ставку нельзя в ближайшие 10 лет.

Закон прямо запретил пересматривать ставку по налогу в течение 10 лет эксперимента, так что ежегодного повышения налога для самозанятых можно не бояться.

Всё очень просто.

Весь процесс регистрации и оплаты предельно прост: достаточно скачать приложение, отправить заявление, вносить доходы и выдавать чеки. Оплату налогов можно сделать автоматической.

Нет налоговых деклараций. Нет касс. Нет самостоятельных расчётов налога и походов в ФНС.

Есть налоговый вычет.

Вычет небольшой, но с ним тестировать новую систему ещё «дешевле». Если не понравится, можно вернуться к ИП с патентом или УСН, или даже к НДФЛ.

Можно не платить страховые взносы

После перехода на экспериментальный режим самозанятый освобождается от уплаты страховых взносов.

А вот какие подводные камни могут быть

Многое зависит от работы приложения

Приложение «Мой налог» разработали недавно, поэтому не исключены технические накладки. В законе прописано, что в этом случае налогоплательщик может исполнить свои обязанности на следующий день после восстановления работы (но не позднее).

Доходы нужно вносить самостоятельно

Налог начисляется только на те доходы, которые вы запишете в приложение сами. Для забывчивых плательщиков такая система может обернуться штрафом от налоговой, если во время проверки она обнаружит неучтённые доходы.

Не идёт трудовой стаж

Если самозанятость — единственное, чем занят собственник, то трудовой стаж идти не будет. А он влияет на размер пенсии.

Не отчисляются взносы в Пенсионный фонд

Страховые взносы в Пенсионный фонд нужно платить самостоятельно — если хочется.

Выводы по содержанию второй главы

Был изучен процесс создания основных элементов фирменного стиля и рассмотрено понятие фирменного стиля как инструмента PR-продвижения start-up проекта.

Было выявлено, что в современном мире идет коллаборация коворкингов и образовательных систем, получившие своё распространение в условиях мировой глобализации и потребности современного бизнеса.

Стартап по организации бизнес-лагеря - это уникальный продукт, который, пройдя все стадии своего развития, трансформируется в полноценную бизнес-модель.

Была сформулирована основная идея проекта: аккумулировать участников комьюнити и образовательных программ в camp (он же бизнес-лагерь) по модели coworking + coliving. Создать эффект синергии. Эффект братства. Образ Синдиката.

Поставлена главная цель проекта: Объединить амбициозных людей и поддержать их в создании миллиардных компаний за счет качественно проработанной инфраструктуры, благоприятствующей ускоренному развитию личности предпринимателя.

Таблица 15

Анализ целевой аудитории

Целевая аудитория:	Описание сегмента*
Сегмент 1	Россия, Дети от 10 – до 20 лет, имеют свой бизнес или хотят его создать, заинтересованы в развитие, готовы следовать идеологии «созидания»
Сегмент 2	Активный образ жизни, любой уровень образования, возраст от 15 до 21, имеют свой бизнес или хотят его создать
Сегмент 3	Возраст от 16 до 25, доход: от 25000 до 100000 рублей, имеют свой бизнес или хотят его создать, Россия, Москва

Выявлено ценностное предложение: Мы предлагаем сеть жилых и рабочих пространств для индивидуальной или командной работы в окружении людей с похожей идеологией и целями с возможностью постоянно развиваться при наличии специальных инструментов, а именно: программы развития как личности человека, так и своего дела. (общая)

Таблица 16

Модель монетизации

Модель монетизации
Аренда (местожительства)	Основная
1. Релакс (VR-очки, кресло для медитации, массажер для глаз, массажное кресло, шкаф для сушки вещей, постамат) 2. Еда (Вендинг, кейтеринг, кофе-брейк, кафе) 3. Ивенты (VIP-event, деловой завтрак, рекламные мероприятия) 4. Специалисты (Юрист, секретарь поддержки, коучинг, менторство, управленческий консалтинг, налоговый консультант, аудитор, тренер по ораторству, дизайнер, рекламные мероприятия) 5. Инфраструктура (аренда, доп. Оборудование)	Дополнительная

Наш MVP (Минимальный жизнеспособный продукт) – это Betalandingpage. http://wbclub.tilda.ws

Заключение

Подведем итоги курсовой работы. В первой главе были раскрыты теоретические аспекты бизнес-моделирования. Изучен процесс создания основных элементов фирменного стиля и рассмотрено понятие фирменного стиля как инструмента PR-продвижения start-up проекта.

Таблица 17

Анализ целевой аудитории

Целевая аудитория:	Описание сегмента*
Сегмент 1	Россия, Дети от 10 – до 20 лет, имеют свой бизнес или хотят его создать, заинтересованы в развитие, готовы следовать идеологии «созидания»
Сегмент 2	Активный образ жизни, любой уровень образования, возраст от 15 до 21, имеют свой бизнес или хотят его создать
Сегмент 3	Возраст от 16 до 25, доход: от 25000 до 100000 рублей, имеют свой бизнес или хотят его создать, Россия, Москва

Таблица 18

Модель монетизации

Модель монетизации
Аренда (местожительства)	Основная
1. Релакс (VR-очки, кресло для медитации, массажер для глаз, массажное кресло, шкаф для сушки вещей, постамат) 2. Еда (Вендинг, кейтеринг, кофе-брейк, кафе) 3. Ивенты (VIP-event, деловой завтрак, рекламные мероприятия) 4. Специалисты (Юрист, секретарь поддержки, коучинг, менторство, управленческий консалтинг, налоговый консультант, аудитор, тренер по ораторству, дизайнер, рекламные мероприятия) 5. Инфраструктура (аренда, доп. Оборудование)	Дополнительная

Наш MVP (Минимальный жизнеспособный продукт) – это Betalandingpage. http://wbclub.tilda.ws (рис. 3).

Рисунок 3. Наш MVP

Было выявлено, что любая предпринимательская структура, любая компания действует на основе определенной бизнес-модели. Термин «бизнес-модель» используется для характеристики уникальной коммерческой идеи той или иной компании (ее концепции бизнеса), того, каким образом данная компании использует свое устойчивое конкурентное преимущество для достижения более высокой эффективности по сравнению с конкурентами (стратегии компании), а также способности данной фирмы зарабатывать прибыль в настоящее время и в перспективе (модели получения доходов).

Бизнес модель необходима любой организации, которая намеревается предпринимать какие-то действия в будущем.

1. Понимание общего состояния дел на данный момент

2. Представление того уровня, которого мы собираемся достичь

3. Планирование процесса перехода из одного состояния в другое

Бизнес-модель позволяет решить эти проблемы.

Фирменный стиль является одним из важнейших инструментов PR продвижения start-up проекта. Основные элементы фирменного стиля позволяют эффективнее идентифицировать компанию в конкурентном окружении, обеспечивают рост ценности компании в глазах потребителей. Эффективный фирменный стиль создает ощущение высокого качества продукта, формирует доверие потребителей и помогает создать уникальный и хорошо запоминающийся образ компании.

Главная цель PR-средств в процессе продвижения start-up проекта внедрение в сознание потребителей образа стартапа как перспективной инновационной идеи, способной принести эффективную пользу и реальную прибыль. А также управление потребностью современного потребителя и влияние на интерес. PR-деятельность формирует отношение целевой аудитории к проекту, создает мнение о нем и мотивирует к действию.

Миссия PR-средств – наращивание паблицитного капитала и как следствие популяризация start-up проекта.

На сегодняшний день, социальные сети являются одним из самых эффективных средств PR-продвижения. Они позволяют представлять разные виды информации: графическую, аудио, видеоинформацию и максимально оперативно осуществлять коммуникационную деятельность с целевой аудиторией компании.

Таким образом, в процессе написания данной работы были решены поставленные задачи: изучить основные теоретические аспекты бизнес-модели, исследовать особенности PR - продвижения start-up проекта по модели B2C, изучить инструменты PR – продвижения.

Поставленная цель данной работы была достигнута. Полученные данные можно применить в будущем в деятельности не только данного стартап проекта, но и в других компаниях, работающих в сфере услуг на рынке start-up проектов.

Список литературы.

Основная литература:

Лазарев А.В. Бизнес-планирование как форма экономического управления / А.В. Лазарев. — Москва, 2009.
Остервальдер А. Твоя бизнес-модель: Системный подход к построению карьеры: Практическое пособие / Остервальдер А., Кларк Т., Пинье И. – М.:Альпина Паблишер, 2018.
Рубин Ю. Управление собственным бизнесом / Рубин Ю. Б., 2019.
Рыбаков М. Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум. / Михаил Рыбаков. 2016.
Самыгин Д. Аналитика и модель устойчивости бизнеса / Д. Ю. Самыгин, Н. А. Шлапакова, 2019.
Шейнин Э.Я. Предпринимательство и бизнес: учеб. пособие для вузов / Э.Я. Шейнин. — Ростов на/Д: Феникс, 2013.
Mayo, M.C. and Brown, G.S. (1999), "Building a Competitive Business Model," Ivey Business Journal, Vol. 63, No. 3, pp. 18-23.
Sahlman, William A., Howard H. Stevenson, Michael J. Roberts, andAmarBhide, TheEntrepreneurialVenture (ThePracticeofManagementSeries), 2nd edition, HarvardBusinessSchoolPress, 1999.
Slywotzky, A.J. (1996), Value Migration, Harvard Business Review Press, Boston, MA.
Tapscott, D., Lowi, A. and Ticoll, D. (2000), Digital Capital, Boston: Harvard Business School Press.

Интернет-ресурсы:

https://www.insales.ru/

Приложение 1