Процесс построения модели управленческого решения (Понятие решения)

Содержание:

Введение

Актуальность исследования. Жизнь каждого человека постоянно связана с принятием решений. Независимо от того на каком уровне принимается решение (обыденно повседневном или управленческом) оно может быть усложнено, если человек не располагает всей необходимой информацией. Вместе с тем организационная структура общества постоянно усложняется. Эта сложность объясняется характером взаимоотношений между различными элементами организаций и физическими системами, взаимодействующими с ними.

Данная проблема может быть решена с помощью имитационного моделирования, которое применимо даже тогда, когда проводить эксперименты на реальных объектах нецелесообразно или невозможно[1].

При имитационном моделировании динамические процессы системы оригинала подменяются процессами, имитируемыми в абстрактной модели, но с соблюдением основных правил (режимов, алгоритмов) функционирования оригинала. В процессе имитации фиксируются определенные события и состояния или измеряются выходные воздействия, по которым вычисляются характеристики качества функционирования системы[2].

Целью данной работы является исследование процесса построения модели управленческого решения, для достижения поставленной цели, были выделены следующие задачи:

- рассмотреть теоретические аспекты процессв построения модели управленческого решения;

- разработать модель для управления затратами предприятия.

Объект исследования – имитационное моделирование.

Предмет исследования - исследование взаимосвязи имитационного моделирования и процесса разработки управленческих решений.

Структура работы состоит из введения, основной части, заключения и списка литературы.

Теоретической и методологической базой данной работы послужили труды российских и зарубежных авторов в области управленческих решений, материалы периодических изданий и сети Интернет.

Глава 1. Теоретические аспекты процесса построения модели управленческого решения

1.1 Понятие решения

Одно из множества определений менеджмента формулирует его как способ сбора информации, разработки решений и организации его выполнения [10, с.5]. Что подчёркивает высокую значимость принимаемых решений в деятельности.

Разработка эффективных решений – основополагающая предпосылка обеспечения конкурентоспособности фирмы на рынке, формирования оптимальных организационных структур, проведения успешной кадровой политики, регулирования социально - психологических отношений в отранизации и создания положительного имиджа фирмы.

Эффективное принятие решений необходимо для выполнения основных функций управления: планирования, организации, координации, мотивации и контроля. Именно поэтому изучение и организация процесса принятия решения и их исполнения составляет основу теории управления.

Существует несколько определений понятия «решение».

Решение – это прежде всего творческое и волевое воздействие на субъекта управления, основанное на знании объективных законов функционирования управляемой системы и анализе информации о её состоянии, направленное на достижение поставленных целей [5, с.20].

Решение – это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения цели системы менеджмента [9, с.14].

Альтернатива – это условное наименование, какого - то из возможных способов достижения цели [3, с.46]. Выбор альтернативы – это выбор направления решения.

Целью называется формализованное описание того состояния, достижение которого отождествляется в сознании лица, принимающего решение, с решением проблемы [3, с.46].

Под решением понимается выбор альтернативы. Под решением понимается выбор альтернативы в процессе реализации основных функций управления [5, с.20].

Под вариантом понимается видоизменение, разновидность. Выбор варианта – это выбор способа реализации выбранной альтернативы [2, с.68].

Объект решения – система или операция. Субъектом решения может быть как управляющая подсистема организационно - производственной системы, так и лицо, принимающее решение.

На практике реализация решения представляет собой конкретизированную программу, включающей в себя перечень мероприятий, а также методы и сроки их осуществления, круг исполнителей и ответственных лиц, источники получения необходимых средств, список желаемых результатов и критерии их оценки.

Эта программа определяет место каждой производственной единицы участия в процессе достижения желаемых целей решения. При этом совместные действия и ресурсы участвующих сторон (подразделений) согласованы и увязаны во времени.

Решение всегда носит директивный характер, т.е. поступает от руководителя (менеджера, директора, начальника и т.д.), и сигналом действия коллектива.

Решение содержит в себе черты, свойственные как всем решениям, принимаемым человеком в любой сфере деятельности (осознанность и целенаправленность), так и присущих только решениям, принимаемых в процессе управления. К последним относят:

–решение становится результатом творческой деятельности человека, основанной на личном опыте, а также на познании и использовании объективных законов;

–решение формирует круг действий субъекта и объекта управления для достижения желаемых целей, т.е. ведёт к практическим результатам;

–решение определяет взаимодействие, которое связывает субъект и объект управления.

В ходе процесса разработки и реализации решения руководитель использует свои знания и опыт практики, тем самым внося субъективный момент в выработанное решение. Этот субъективизм присутствует в каждом решении, принимаемом человеком, и он не будет считаться отрицательным, если в выработанном решении будет преобладать объективные доводы.

Исходя из многообразия свойств решений, можно выделить следующие аспекты: организационный, правовой, экономический, социальный, психологический, педагогический.

Правовой аспект включает в себя: соблюдение правовых норм при подготовке и реализации решений, придание решению формы нормативного правового или распорядительного акта, распределение ответственности за выполнение принятого решения, соблюдение компетенций каждого подразделения при подготовке и реализации решения.

Экономический аспект включает в себя: максимизация экономического эффекта, материальная заинтересованность персонала, рациональность использования различных ресурсов, экономическая обоснованность решения.

Социальный аспект включает в себя: развитие системы участия персонала в управлении, улучшение качества трудовой деятельности, наличие неформальной структуры рабочих групп, совместная внепроизводственная деятельность персонала.

Педагогический аспект включает в себя: квалифицированный рост персонала, воспитательный характер решений, формирование корпоративной культуры организации.

Психологический аспект включает в себя: профессиональные качества руководителя, оценка социально–психологического климата организации, деловые качества руководителя и психологическое состояние подчинённых, инновационная готовность персонала.

Организационный аспект включает в себя: принцип разделения труда, структуризация функций управления, делегирование полномочий, локализация и устранение конфликтов.

Организационный аспект проявляется в организации, как разработки, так и выполнения решения. При этом реализуется ряд его функций, а именно направляющей, координирующей и мотивирующей, свидетельствующих о многогранности данного понятия.

Направляющая функция решений проявляется в том, что они принимаются исходя из долговременной стратегии развития предприятия, конкретизируются в многообразных задачах. Одновременно, как уже упоминалось в начале данного пункта, решения являются направляющей основой для реализации общих функций управления – планирования, организации, контроля, мотивации, которые реализуются посредством решений.

Координирующая роль решений отражается в необходимости согласования действий исполнителей для реализации решений в утверждённые сроки и соответствующего качества.

Мотивирующая функция решения реализуется через систему организационных мер (приказы, постановления, распоряжения), экономических стимулов (премии, надбавки), социальных оценок (самоутверждение личности, творческая самореализация).

Особенностью х решений является наличие обратной связи в процессе его реализации, по средствам которой оказывается корректирующее воздействие на объект управления.

Решения, принимаемые на различных уровнях, имеют свои особенности.

Наиболее обширным является государственный уровень принятия и реализации решения. К его особенностям относят: масштабность решаемых проблем, большое количество вовлечённых в работу разработки и реализации, ответственность перед обществом (финансовая, социальная, политическая, экологическая).

В различных организациях самым верхнем является уровень высшего руководства, который ставит и решает стратегические цели организации.

Средний уровень – уровень функциональных начальников, реализующий стратегические цели организации, а также разрабатывающий тактические цели.

Низший уровень – уровень младших начальников, реализующие стратегические решения и разрабатывающие оперативные решения.

Рассмотрев функции решений и их различные аспекты, а также поняв сущность и свойства решений, трудно представить их роль в процессе управления. Для этого используется система классификации решений и типология решений. Этому вопросу и будет посвящен следующий пункт данной работы.

1.2 Типы и виды решений

Многообразие решений представляет собой некоторый комплекс, понимание которого облегчается на основе системного подхода, позволяющего раскрыть строгую систему решений. В такой системе решений должны проявляться как общие признаки, так и специфические особенности, присущие отдельным видам решений. Существует несколько взглядов на классификацию решений.

Так, полную и четкую классификацию дает Е.П. Голубков: по содержанию решения разделяют на политические, социальные, экономические, организационные, технические и т. д.; по срокам действия и степени воздействия на будущие решения – на оперативные, тактические, стратегические; по виду лица принимающего решение – индивидуальные и коллективные (организационные); по степени уникальности – рутинные, нетворческие и уникальные, творческие; по степени неопределенности (полноты информации) – решения в условиях определенности, в условиях риска (вероятностной определенности) и в условиях неопределенности [9].

Следует отметить, что, выдвигая все новые и новые критерии, можно выделить массу видов решений, но мы останавливаемся на том, что вид решения (а если быть еще точнее, то технология его принятия) напрямую зависит от рода проблемы и ситуации, в которой она возникла. Под ситуацией понимается сочетание условий и обстоятельств, создающих определенную обстановку (внешнюю среду), в которой возникла проблема. То есть, с точки зрения технологии принятия решения, нам необходимо классифицировать проблему, с которой сталкивается организация, и тогда круг выбора решений сузится.

При существующем в настоящее время разнообразии процедур и моделей принятия решений возможны различные классификации. Приведем критерии классификации, предложенной А.В. Шегдой1:

Важность проблемы для организации. Важная проблема требует большей четкости, организованности в подготовке к принятию решения, создания эффективного контроля, согласованности между подразделениями, участвующими в решении.

Временной аспект решения проблемы. Решение для срочной проблемы, как правило, принимается в условиях большей неопределенности по сравнению с тем случаем, когда проблема не требует быстрого решения и целесообразно накопить необходимую информацию для принятия наилучшего решения.

Предварительная оценка эффективности решения проблемы. Если изначально известен незначительный эффект, то целесообразно не производить большие затраты на поиск информации, оценку возможных решений, поскольку даже не самое лучшее решение не дает большого проигрыша. В случае ожидаемого значительного эффекта процедуру принятия решений необходимо продумывать особенно тщательно.

Условия принятия решений, определяемые состоянием внешней и внутренней среды: определенность, риск, неопределенность и противодействие.

Характер (уровень) принятия решений: индивидуальный или коллективный (организационный). Решение, принимаемое на индивидуальном уровне, характеризуется: наличием индивидуального умения, стиля; взятием риска на себя; очень важен процесс принятия решения как такового.

Организационное решение характеризуется: созданием соответствующей среды; важностью принятия решения к определенному моменту; вовлечением всех уровней в управление; необходимостью управления групповым процессом [1].

Характер модели проблемной ситуации: точная или приближенная. Как правило, проблемная ситуация описывается приближенной моделью, достаточно простой, чтобы ею можно было воспользоваться. В случае важных проблем (или когда решение дает заведомо большой эффект) необходимо довольно точно описать ситуацию. Найденное оптимальное решение должно быть наилучшим для некоторой идеализированной проблемы, выраженной в модели. Часто бывает целесообразнее найти рациональное, хотя и не всегда наилучшее, решение для реальной проблемной ситуации, чем тратить усилия на поиск оптимальных решений для неразрешимых проблем.

Уровень формализации процесса принятия решения. При принятии решений немаловажную роль играют такие неподдающиеся формализации факторы, как: компетентность, объективность, авторитетность источника информации, психологическое состояние, влияние традиций, моральные нормы.

Кратность принятия решения: однократная или многократная процедура.

Однократные решения, как правило, проявляются на длительном отрезке времени и вызывают большие последствия. Очень часто комплексные задачи являются задачами принятия однократных решений. Многократные решения, в свою очередь, делятся на периодические и непериодические.

Вид принимаемых решений: запрограммированные и незапрограммированные. Для повторяющихся или однотипных проблемных ситуаций, как правило, разрабатываются стандартные правила, инструкции.

Самой обобщающей классификацией проблем является классификация, предложенная Г. Саймоном, согласно которой все проблемы подразделяются на три класса [15]:

1) хорошо структуризованные или количественно сформулированные проблемы, в которых существенные зависимости выяснены настолько хорошо, что они могут быть выражены в числах или символах, получающих, в конце концов, численные оценки;

2) неструктуризованные или качественно выраженные проблемы, содержащие лишь описание важнейших ресурсов, признаков и характеристик, количественные зависимости между которыми совершенно неизвестны;

3) слабоструктуризованные или смешанные проблемы, которые содержат как качественные, так и количественные элементы, причем качественные, малоизвестные и неопределенные стороны проблем имеют тенденцию доминировать.

Следует подчеркнуть, что между перечисленными классами проблем не существует четкого различия. Многие новые проблемы первоначально выступают как неструктуризованные и слабо структуризованные, но по мере их

анализа, превращаются в проблемы хорошо структуризованные и даже стандартные.

Рассмотрим более подробно данную классификацию.

1. По функциональной направленности:

• прогнозирующие – основаны на специальном исследовании для формирования заключения о возможном развитии и результатах какого-либо процесса;
• планирующие;
• организационные – предусматривают формирование новой или совершенствование имеющейся структуры управления компанией, а также комплекс административных мероприятий по организации выполнения задания;
• активизирующие – для повышения эффективности выполнения задания формируют решения по активизации деятельности работников компании за счет стимулирования и мобилизации;
• координирующие – при появлении непредвиденных в плане мешающих воздействий необходимы для гармонизации деятельности компании;
• контролирующие решения направлены на обеспечение своевременного выполнения планов и намеченных рубежей развития;
• информирующие решения направлены на ознакомление инициаторов и исполнителей решения с необходимыми им сведениями, а также с промежуточными и конечными результатами выполнения задания.

2. По организации:

• индивидуальные;
• групповые;
• коллегиальные;
• корпоративные – требуют от руководителей соблюдения корпоративных установок, правил, морали и ценностей компании.

Это ограничивает инициативу руководителей и отклонения от утвержденной стратегии («шаг влево или вправо – недопустимы»).

3. По причинам:

• ситуационные;
• по предложению;
• по предписанию;
• программные;
• инициативные;
• сезонные.

4. По характеру разработки и реализации:

• уравновешенные решения учитывают баланс интересов заинтересованных сторон. К таким решениям склонны менеджеры, внимательно и критически относящиеся к своим действиям, выдвигаемым гипотезам и их проверке. Приступая к разработке решения, они уже имеют сформулированную исходную идею, проанализированную ситуацию, выявленную проблему и перечень причин, вызвавших ее. Эти решения эффективны для исполнителей с высокой квалификацией или завышенной самооценкой;
• импульсивные решения основаны на неожиданном озарении руководителя, стечении обстоятельств, сильном нервном возбуждении как руководителя, так и исполнителей. Иногда импульсивные решения являются выходом давно назревавших идей, разговоров, желаний. Эти решения свойственны руководителям, которые легко генерируют разнообразные идеи в неограниченном количестве, но не в состоянии их как следует проверить, уточнить и оценить. Для эффективной реализации импульсивных решений необходим высокий личностный и профессиональный авторитет руководителя среди подчиненных и его высокая харизма;
• инертные решения представляют собой задержанный по времени процесс реагирования на возмущающие воздействия. Они основаны на уверенности и монополизме руководителя. Эти решения являются результатом осторожного поиска. В них контрольные и уточняющие действия преобладают над генерированием идей, поэтому в таких решениях трудно обнаружить оригинальность, блеск и новаторство.Они слабо активизируют персонал на выполнение решений. Инертные решения эффективны при сложившемся процессе деятельности, хорошей поддержке со стороны руководителей всех уровней, а также при возможности лоббировать свои интересы во внешней среде;
• рискованные решения основаны на возможной обоснованной удаче при затрате минимальных ресурсов по принципу: «пан или пропал». Такие решения свойственны азартным людям – игрокам. В ряде случаев нет достаточных данных для обоснованных решений, и у руководителя имеются два основных варианта: не реализовывать решение или рискнуть – «а вдруг получится». Как показывает практика, отсутствие решения может нанести больший ущерб, чем оперативно принятое решение, даже плохое. Поэтому почва для принятия рискованных решений всегда есть. Данные решения эффективны при общем позитивном настрое руководителя и исполнителей, когда возможная неудача существенно не ухудшает материального и социального состояния коллектива. Рискованные решения обычно страхуют или используют другие методы снижения возможного ущерба;
• осторожные решения принимаются при наличии в прошлом неудачного опыта – «обжегшись на молоке – на воду дуют», а также при исключительной важности порученного дела. Они характеризуются тщательностью оценки руководителем всех вариантов, сверхкритичным подходом к делу, большим количеством согласований. Такие решения эффективны в разрешении проблем, касающихся жизни человека и состояния среды его обитания. Например, решения, связанные с деятельностью персонала на атомных, тепло- и электростанциях [19].

5. По широте:

• общие – затрагивают все предприятие, его производственную и финансово-хозяйственную деятельность. Общие решения определяют коренные изменения на предприятии, а также дальнейшее развитие производства;
• частные – касаются каких-либо подсистем, затрагивающих текущие вопросы (например, о дисциплине, об увольнении сотрудника, об изменении графика работы какого-либо подразделения и т. п.).

6. По направлению воздействия:

• решения для воздействия на внешнюю среду предприятия касаются ближнего окружения, партнеров, клиентов, кредиторов;
• решения для воздействия на внутреннюю среду предприятия связаны с управляемой системой (например, изменение штатного расписания, которое повлечет за собой сокращение сотрудников или разработку новой структуры управления, в результате появится новая должность топ-менеджера) [3, c. 206].

7. По степени структурированности:

• слабоструктурированные (незапрограммированные).

Решения этого типа требуются в ситуациях, которые в определенной мере новы, внутренне не структурированы или сопряжены с неизвестными факторами. Поскольку заранее невозможно составить конкретную последовательность необходимых шагов, руководитель должен разработать процедуру принятия решения. К числу незапрограммированных можно отнести решения следующего типа: какими должны быть цели организации, как улучшить продукцию, как усовершенствовать структуру подразделения, как усилить мотивацию подчиненных.

1.3 Модели принятия управленческих решений

Различные методы принятия управленческих решений основываются на моделях

Модель - это представление объекта или системы идей в определенной форме Главной характеристикой моделирования считается упрощения реальной жизненной ситуации, к которой она применяется Существует несколько причин, в обусловливающих использование моделирования при принятии решенийь:

- сложность многих организационных ситуаций, а модель позволяет ее упростить;

- невозможность проведения экспериментов в реальной жизни (изготовление образцов и проверка в реальных условиях);

- ориентация управления на будущее и возможность с помощью модели его увидеть

Выделяют три базовых типа моделей: физическая, аналоговая и математическая

Физическая (описательная или портретная) - изображает предмет или ситуацию, показывая как она выглядит Например: копии автомобилей, самолетов, уменьшенное чертежи завода и т др.

Аналоговая - изображение предмета, или ситуации другими средствами Например: озеро на карте - голубым цветом организационная схема; графики соотношение различных показателей деятельности предприятия

Математическая (символьная) - использование символов для характеристики объекта в виде математических уравнений

На основе этих базовых моделей разрабатываются различные типы моделей и методов принятия управленческих решений Рассмотрим самые распространенные из них

Теория игр - используется для оценки влияния принятого решения на конкурентов В бизнесе игровые модели используются для прогнозирования реакции конкурентов на изменение цен, сбыта, новую продукцию Эта модель исп ристовуеться достаточно редкийко.

Теория очередей, или оптимального обслуживания - используется для определения оптимального количества каналов обслуживания потребителей относительно их потребностям Принципиальной проблемой считается уравновешивания расходов на дополнительные каналы обслуживания ния и потерь от обслуживания на уровне ниже, чем оптимальнаяй.

Модель управления запасами - используются для определения времени размещения заказов на ресурсы и их количества, а также массы готовой продукции на складах Цель модели - сведение к минимуму потерь от недостачи или чрезмерного с обеспечения запасами.

Модель линейного программирования - используют для определения оптимального способа распределения дефицитных ресурсов при наличии конкурирующих потребностей (планирование дифференциации услуг, распределение работников и т.д.)

Имитационное моделирование - имитация конкретного процесса или модели, ее экспериментальное использование для определения изменений реальной ситуации

Экономический анализ - оценка издержек, прибыли и рентабельности предприятия часто используют метод безубыточности, т.е. определение момента с которого предприятие становится безубыточным

Дополнительно к вышерассмотренных общих моделей, руководители используют различные методы обоснования и принятия управленческих решений

1 Матрица оценки последствий реализации решения - используется тогда, когда руководитель должен выбрать, какая стратегия в наибольшей мере будет способствовать достижению целей Эффективность рассчитывают умножением и вероятности наступления события на ее значение в составе всех событий, которые могут произойти в результате реализации решенияя.

2 Метод \"дерева решений\" - схематическое представление проблемы принятия решения Построение «дерева решений» основывается на знании элементов теории графов и теории вероятности Метод является достаточно эффективным, что дает изм могу выяснить разветвления проблем и решений и лучше оценить наличие и количество альтернативы кількість альтернатив.

3 Метод теории игр - является математической теорией конфликтных ситуаций, возникающих при столкновении интересов двух или более сторон, добивающихся различных целей (например конкурентная борьба и т.п.) Суть игр рового метода заключается в предвидении возможных действий сторон, участвующих в ситуации, при которой существует любое несовпадение интересов сторин.

4 Аналитически систематизацийний метод - предусматривает анализ ситуации, анализ проблемы, анализ решения

Анализ ситуации - предполагает выяснение обстоятельств ситуации, побуждающей к действиям или принятия решения

Анализ проблем - предполагает выявление и анализ отклонений действительного состояния от желаемого, хотя такое отклонение может быть как положительным, так и отрицательным

Анализ решения базируется на системном анализе, который осуществляется в следующей последовательности:

- выяснение повода для решения - цель;

- разработка целевой установки - четкое определение предмета решения;

- классификация и оценка целевых учреждений - определение целей, которые необходимо достичь;

- разработка и взвешивания вариантов решений;

- выявление негативных последствий и рисков;

- принятие окончательного решения

5 Методы прогнозирования - используются количественные, качественные и неформальные Количественные методы - используются в том случае, когда в прошлом деятельность предприятия имела определенные тенденции, которые можно перенести на будущее Нап пример: анализ временных строк, при-чино-следственное моделирование (казуальное) Качественные методы - мнение жюри, совокупное мнение работников, модель ожидания потребителей, метод экспертных оценок Неформальные мет оды - вербальная информация (устная), письменная информация, промышленный шпионажство.

Глава 2. Разработка построения модели управленческого решения

2.1 Принципиальное описание модели

В настоящее время фиксируется тенденция увеличения количества внедряемых инновационных методов обучения на основе современных информационных и телекоммуникационных технологий образовательными учреждениями: колледжами, высшими учебными заведениями, различными центрами переподготовки. Наряду с этим расширяется один из инновационных методов обучения: применение имитационных моделей на базе систем поддержки принятия решений, использование которого в образовательном процессе еще не достаточно.

При создании различных систем поддержки принятия решений для текущей деятельности возникает задача определения оптимального решения в данный момент времени [1]. На текущий момент существует ряд типовых задач часто встречающихся на практике [2]:

• задача коммивояжёра (англ. Travelling salesman problem, TSP) —задача комбинаторной оптимизации, заключающаяся в отыскании самого выгодного маршрута, проходящего через указанные города хотя бы по одному разу с последующим возвратом в исходный город;
• задача о ранце (рюкзаке) (англ. Knapsack problem) — максимизационная задача укладки как можно большего числа нужных вещей в рюкзак при условии, что общий объём (или вес) всех предметов, способных поместиться в рюкзак, ограничен. Её модификации часто возникают в экономике, прикладной математике, криптографии, генетике и логистике для нахождения оптимальной загрузки транспорта (самолёта, поезда, трюма корабля) или склада.

В решаемой задаче проведения скрининга среди населения необходимо найти оптимальный вариант комбинации принимаемых решений, таким образом, чтобы максимально удовлетворить выбранным критериям в рамках ограниченных финансовых ресурсов, которые напрямую ограничивают возможности принимаемых решений.

На данный момент имеется описанная модель деятельности процесса проведения скрининговых программ для населения (см. рис. 2.1).

Рис.2.1 «Модель процесса проведения скрининга среди населения»

В данной модели перед лицом, принимающим решение (ЛПР) стоит задача по снижению уровня заболевания в регионе при ограниченных финансовых ресурсах в рамках общей стратегии страны [3]. Скрининг - это система медицинских мероприятий направленных на выявление заболеваний (по возможности на ранней стадии) у бессимптомной части населения. Данный подход не всегда является однозначно полезным, из-за несовершенности методов используемых для диагностирования различных заболеваний: отсутствует 100 % уверенность в положительном или отрицательном результатах. Так как возможно проведение:

• гипердиагностики, приводящей к ошибочному медицинскому заключению о наличии у обследуемого пациента болезни или её осложнений;
• ошибочной диагностики, создание ложного чувства уверенности в отсутствии болезни.

По этим причинам скрининговые исследования должны обладать достаточной чувствительностью и допустимым уровнем специфичности [4].

Программа имеет первоначальную ситуацию, описывающуюся несколькими сценарно-заданными начальными параметрами. Имеется возможность задавать собственные начальные значения, для отражения реальных ситуаций из жизни для использования в текущей деятельности или в рамках обучения для демонстрации острых (предельных) или типовых ситуаций. Также они могут рассчитываться случайным образом в рамках допустимого диапазона, для исключения повторяющихся ситуаций в рамках обучения. Аналитические данные отображаются в виде графического интерфейса, представляющего из себя набор графиков и таблиц (см. рис.2.2).

Рис.2.2 - «Часть интерфейса, иллюстрирующая аналитические данные»

Например, есть определённые возрастные группы населения, характеризующиеся пиками - высокой вероятностью заболевания в определенных годах выделенных групп населения [6, 7].

Исходя из анализа данных и выбранных критериев (с установленными коэффициентами значимости), принимаются в рамках обучения или рассчитываются управленческие решения при использовании в текущей деятельности (см. рис.3). Рассчитанные управленческие решения основываются на логико-математических взаимосвязей объектов. Их использование исключает субъективный подход в принятии решений, однако являются лишь рекомендациями (приближенными значениями) для принятия решений. В дальнейшем модель необходимо дорабатывать новыми взаимосвязями (новые объекты или показатели) или обучать существующую модель.

Целью данной работы является исследование процесса построения модели управленческого решения, для достижения поставленной цели, были выделены следующие задачи: - рассмотреть теоретические аспекты процессв построения модели управленческого решения; - разработать модель для управления затратами предприятия. Объект исследования – имитационное моделирование. Предмет исследования - исследование взаимосвязи имитационного моделирования и процесса разработки управленческих решений. Структура работы состоит из введения, основной части, заключения и списка литературы. Теоретической и методологической базой данной работы послужили труды российских и зарубежных авторов в области управленческих решений, материалы периодических изданий и сети Интернет. Глава 1 Теоретические аспекты процесса построения модели управленческого решения Программа имеет первоначальную ситуацию, описывающуюся несколькими сценарно-заданными начальными параметрами. Имеется возможность задавать собственные начальные значения, для отражения реальных ситуаций из жизни для использования в текущей деятельности или в рамках обучения для демонстрации острых (предельных) или типовых ситуаций. Также они могут рассчитываться случайным образом в рамках допустимого диапазона, для исключения повторяющихся ситуаций в рамках обучения. Аналитические данные отобр Например, есть определённые возрастные группы населения, характеризующиеся пиками - высокой вероятностью заболевания в определенных годах выделенных групп населения [6, 7]. Исходя из анализа данных и выбранных критериев (с установленными коэффициентами значимости), принимаются в рамках обучения или рассчитываются управленческие решения при использовании в текущей деятельности (см. рис.3). Рассчитанные управленческие решения основываются на логико-математических взаимосвязей объектов. Их использование исключает субъективный подход в принятии решений, однако являются лишь рекомендациями (приближенными значениями) для принятия решений. В дальнейшем модель необходимо дорабатывать новыми взаимосвязями (новые объекты или показатели) или обучать существующую модель. Рис.2.3 - Часть интерфейса иллюстрирующая,управленческие решения После чего рассчитываются промежуточные (внутримодельные) и результирующие показатели. Основой расчета служит последовательность методов вычисляющихся в определенном порядке, заданным разработчиком модели. Методы представляют собой логико- математические взаимосвязи различных объектов (население, скрининг и т.д.) [8]. Во время расчета в методы подставляются управленческие решения или результаты расчетов других методов. Таким образом, после полного расчета модель переходит в новое состояние с изменившимися показателями. Рис. 2.4 – Результаты показателей по скрининговым программам 2.3 Техническое описание разрабатываемой модели Программа будет реализована на платформе (см. рис. 2.5), состоящей из 4 составляющих: Apache, MySQL, PHP, Web-браузер. Веб-браузер подает запрос на веб-сервер, после чего запрос анализируется и подается команда на запуск определенного скрипта, который запрашивает определенные данные из СУБД, получая и обрабатывая их, в конечном итоге через вебсервер выдает результат первоначального запроса. Данный набор инструментов является оптимальным и эффективным в рамках разрабатываемой модели [5]. Рис.2.5 - Технологическая схема платформы Целью данной работы является исследование процесса построения модели управленческого решения, для достижения поставленной цели, были выделены следующие задачи: - рассмотреть теоретические аспекты процессв построения модели управленческого решения; - разработать модель для управления затратами предприятия. Объект исследования – имитационное моделирование. Предмет исследования - исследование взаимосвязи имитационного моделирования и процесса разработки управленческих решений. Структура работы состоит из введения, основной части, заключения и списка литературы. Теоретической и методологической базой данной работы послужили труды российских и зарубежных авторов в области управленческих решений, материалы периодических изданий и сети Интернет. Глава 1 Теоретические аспекты процесса построения модели управленческого решения Программа имеет первоначальную ситуацию, описывающуюся несколькими сценарно-заданными начальными параметрами. Имеется возможность задавать собственные начальные значения, для отражения реальных ситуаций из жизни для использования в текущей деятельности или в рамках обучения для демонстрации острых (предельных) или типовых ситуаций. Также они могут рассчитываться случайным образом в рамках допустимого диапазона, для исключения повторяющихся ситуаций в рамках обучения. Аналитические данные отобр Например, есть определённые возрастные группы населения, характеризующиеся пиками - высокой вероятностью заболевания в определенных годах выделенных групп населения [6, 7]. Исходя из анализа данных и выбранных критериев (с установленными коэффициентами значимости), принимаются в рамках обучения или рассчитываются управленческие решения при использовании в текущей деятельности (см. рис.3). Рассчитанные управленческие решения основываются на логико-математических взаимосвязей объектов. Их использование исключает субъективный подход в принятии решений, однако являются лишь рекомендациями (приближенными значениями) для принятия решений. В дальнейшем модель необходимо дорабатывать новыми взаимосвязями (новые объекты или показатели) или обучать существующую модель. Рис.2.3 - Часть интерфейса иллюстрирующая,управленческие решения После чего рассчитываются промежуточные (внутримодельные) и результирующие показатели. Основой расчета служит последовательность методов вычисляющихся в определенном порядке, заданным разработчиком модели. Методы представляют собой логико- математические взаимосвязи различных объектов (население, скрининг и т.д.) [8]. Во время расчета в методы подставляются управленческие решения или результаты расчетов других методов. Таким образом, после полного расчета модель переходит в новое состояние с изменившимися показателями. Рис. 2.4 – Результаты показателей по скрининговым программам

Рис.2.5 - Технологическая схема платформы

В рамках процесса обучения данная имитационная модель окажет неоценимую помощь преподавателю, так как позволит беспристрастно оценить решения, полученные учащимися. В перспективе это открывает возможности для более глубокого внедрения электронных средств в образовательный процесс: модели не требуют постоянного присутствия преподавателя, методические рекомендации выдаются автоматически, программа сама указывает на допущенные ошибки, выполняется объективная сертификация.

Для программ повышения квалификации это возможность соединить в единый процесс существующую деятельность и новый материал (инструментарий, подходы и методы для решения поставленных задач). Данный подход дает возможность высокого осознания нового материала, так как он непосредственно наложен на имитационную модель имитирующую деятельность обучаемого.

В текущей деятельности будет являться одним из инструментов, помогающим принять необходимое решение. А также на основании него будет осуществляться передача оптимального комплекса показателей и последующее его изменение для управления данным процессом.

Полученные результаты являются доказательством того, что внедрение модуля («Скрининговые программы») комплекса программ на базе имитационного моделирования для решения управленческих задач будет востребованным:

- в учебном процессе колледжей и высших учебных заведений имитационные модели дадут более полное представление об изучаемом процессе или объекте, это даст возможность более глубоко проникнуться в сущность задачи. Организация учебного процесса построенного на применении новых инструментов работы с информацией приведет к получению более полных знаний в ходе обучения. Также данный продукт может освободить преподавателя от ряда утомительных функций, в частности от отработки элементарных умений и навыков, проверки знаний, а также сделать учебные занятия яркими и насыщенными, предоставляя при этом учащимся максимальную свободу творчества. Процесс обучения станет более современным, уменьшатся финансовые затраты на него, повыситься заинтересованность участников образовательной среды в научных и методических исследованиях. А также повыситься инновационная составляющая вуза, что влечет повышение статуса вуза, а, следовательно, и его привлекательности для учащихся студентов и поступающих абитуриентов;

• в рамках программ повышения квалификации достигается сглаживание между отрывом от текущей деятельности и подачей нового материала посредством имитационной модели, содержащей в себе данные двух составляющих;
• в текущей деятельности на основании данной модели появится единое представление о данном процессе, что будет способствовать общему пониманию сути деятельности. На основании чего возможно развитие и усовершенствование представлений о процессе: инструментарий, анализируемые показатели и т.д.

Заключение

Программа позволяет:

• увеличить эффективность усвоения знаний, повысить понимание материала, увеличить скорость передачи знаний, выработать профессионально-ориентированные умения, навыки в исследовании свойств изучаемых объектов и процессов;
• развивать такие важные для специалиста любой отрасли качества, как интуиция, профессиональное чутье, образное мышление;
• повысить эффективность и сокращает сроки обучения по программам повышения квалификации;
• сократить сроки принятия решений и способствует минимизированию количества ошибочных решений в текущей деятельности;
• исключить субъективный подход при принятии решений. Визуализацию в концепции информационно-образовательной среды следует понимать как использование анимационных объектов, построенных на основе математических моделей изучаемого объекта или процесса. Данное обстоятельство указывает на возможность применения данных моделей в процессе обучения и текущей деятельности.

Внедрение новых средств обучения потребует пересмотрения существующих методов обучения, что повлечет за собой разработку новых подходов в системе обучения.

Список литературы

1. Аннотация к среде имитационного моделирования AnyLogic // http://www.xjtek.com/anylogic/
2. Борщев, А.В. Применение имитационного моделирования в России – состояние на 2014 год // http://www.gpss.ru/immod07/
3. Мельников Б. Ф. Мультиэвристический подход к задачам дискретной оптимизации / Б. Ф. Мельников, С. В. Пивнева // Методы и средства обработки информации : труды Третьей всерос. науч. конф. (ВМК МГУ 6-8 октября 2012 г.). - М., 2012. - С. 268-280.
4. Обзор статей конференций ИММОД-2003, ИММОД-2007, ИММОД-2015 (г. Санкт-Петербург) // http://www.gpss.ru/
5. Ойхман Е. Г. Реинжиниринг бизнеса. Реинжиниринг организаций и информационные технологии / Е. Г. Ойхман, Э. В. Попов. - М. : Финансы и статистика, 2015.
6. Пивнева С. В. Математическое моделирование принятия решений в различных предметных областях / С. В. Пивнева, Б. Ф. Мельников // Вектор науки. - № 3 (13). - 2012
7. Пивнева С.В., Сытник С.С. Имитационное моделирование принятия управленческих решений в системе обучения. Вектор науки Тольяттинского государственного университета. 2015. № 4. С. 23-24. - Режим доступа: http: //elibrary.ru/item.asp?id=1701762 0
8. Сытник С.С. Имитационное моделирование принятия управленческих решений на примере компьютерной модели «скрининговые программы». Вектор науки Тольяттинского государственного университета. 2012. № 1. С. 68-69.
9. Тенюкова К.Ю., Турханова Е.Е., Тенюков В.В. Роль скрининговых исследований в изучении состояния здоровья населения для формирования здорового образа жизни. Здравоохранение Чувашии. 2011. № 4. С. 25-29.
10. Ту май К. Имитационное моделирование бизнес-процессов. Как отображаются характеристики процессов при моделировании. - М., 2014.
11. Филиппова О. А. Применение методов экономико-математического моделирования для оценки качества услуг предприятий / О. А. Филиппова, JL С. Завьялова // Наука - промышленности и сервису : сб. тр. Международной научно-практической конф. - 2012. - № 6-1. - С. 277-285.
12. Филиппова О. А. Применение прикладных программ для планирования бизнеса // Наука - промышленности и сервису : сб. тр. Международной научно-практической конф,- 2010. - Т. 1. - № 5. - С. 60-66.
13. Medscape: Medscape Access - веб ресурс для врачей и других специалистов в области здравоохранения [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://emedicine.medscape.cOm/article/773832-overview#showall. - (дата обращения: 15.03.2016).
14. Miller A.B. Quality assurance in screening strategies. Virus Research. 2012. Т. 89. № 2. С. 295-299.
15. Pidd, M. 2004. Computer Simulation in Management Science, 5th ed. Chichester: John Wiley & Sons.