Профессиональные компетенции, необходимые для управления современной организацией

Содержание:

Введение

Открыть свое дело для многих кажется наилучшим решением, с которым не сравнится протирание штанов в офисе компании-работодателя. Предприниматель и менеджер - два волшебных слова, являющиеся актуальными и довольно желанными в современном мире профессиями. В каждом из этих путей предполагается и карьера, и деньги, но для работы в этой сфере требуется совершенно различный склад ума и характера. В связи с этим, изучение особенностей деятельности предпринимателей и менеджеров в современных экономических условиях является своевременным и актуальным.

Цель работы – провести сравнительный анализ компетенций менеджеров и предпринимателей в российских компаниях.

Для достижения цели поставлены и решены следующие задачи:

- изучена взаимосвязь менеджера и предпринимателя. Их сходства и различия;

- проанализирована личная профессиональная компетентность предпринимателя;

- обоснована компетенции профессионального наемного менеджера;

- проведен сравнительный анализ профессионально значимых компетенций предпринимателя и требований, предъявляемых к наемному менеджеру в ООО «Прогресс»;

- разработаны предложения по совершенствованию совместной деятельности предпринимателей и наемных менеджеров на примере ООО «Прогресс».

Объект исследования – ООО «Прогресс».

Предмет исследования - компетенции менеджеров и предпринимателей в ООО «Прогресс».

Структурно работа состоит из введения, двух глав основной части, заключения, списка использованной литературы.

В первой главе изучена взаимосвязь менеджера и предпринимателя. Их сходства и различия; проанализирована личная профессиональная компетентность предпринимателя; обоснована компетенции профессионального наемного менеджера.

Во второй главе проведен сравнительный анализ профессионально значимых компетенций предпринимателя и требований, предъявляемых к наемному менеджеру в ООО «Прогресс»; разработаны предложения по совершенствованию совместной деятельности предпринимателей и наемных менеджеров на примере ООО «Прогресс».

Глава 1. Профессиональные компетенции, необходимые для управления современной организацией

1.1. Взаимосвязь менеджера и предпринимателя. Их сходства и различия

Предприниматель – состояние души, ход мыслей. Его деятельность можно назвать в какой-то мере творческой. Создавая что-либо и находясь в этом непрерывном процессе, предприниматель отличается от менеджера, деятельность которого направлена на поддержание и координацию уже существующих проектов.

Прирожденный менеджер хорошо знает, как руководить людьми и оптимизировать бизнес-процессы в компании. Его склад ума «заточен» именно под это, и его основное различие от предпринимателя состоит в отсутствии навыков и понимания того, как можно зарабатывать деньги самостоятельно, на «пустом» месте^[1].

Теперь становится понятным, почему при наступлении кризиса многие компании избавляются от своих высокооплачиваемых менеджеров, которые в такие моменты становятся лишь обременительным балластом.

В первую очередь, говоря о роли менеджеров и предпринимателей нужно сказать об уровне ответственности. В любом случае, у менеджеров в организациях он ниже, нежели у предпринимателей. Сама психология наемного работника (если только он не является партнером, вовлеченным в распределение прибыли) не позволяет ему использовать свой потенциал на 100%. В том случае, если позволяет – этот человек очень быстро становится не просто менеджером, а партнером или членом совета директоров. 

В последние годы наши ВУЗы выпустили огромное количество молодых специалистов, у которых в графе «специальность» указано «менеджер». Однако, сами эти специалисты зачастую не могут объяснить кто же такой менеджер и чем он отличается от предпринимателя.

Предприниматель – это основатель бизнеса, его владелец. Человек, который каждую секунду своей жизни рискует своим бизнесом, капиталом, репутацией и иногда даже здоровьем. Предприниматель – это генератор новых идей. Это человек, задающий вектор направления. Это триггер, поворачивающий рулевой механизм в нужную сторону.

Задач у предпринимателя множество. Основные из них – создание бизнеса и развитие новых направлений.

В отличие от предпринимателя, менеджер – это управленец. Это уже не рулевой механизм, это двигатель, который толкает локомотив компании вперед. Если предприниматель придумывает и стартует, то менеджер поддерживает работоспособность, вычищает до блеска бизнес-процессы и следит за соблюдением правил, норм и регламентов.

Однако не стоит думать, что быть предпринимателем «круче», зачастую настоящий предприниматель не может быть менеджером и наоборот. И для того, и для другого дела необходим талант. Существует крайне мало настоящих предпринимателей и крайне мало по-настоящему эффективных менеджеров. И тех и других действительно сложно найти.

Бывают ли переходы из предпринимателей в менеджеры или наоборот. Безусловно, да. Но это – лишь исключение, подтверждающее правило.

Секрет идеального бизнеса – в синергии этих двух личностей. Когда настоящий предприниматель находит высококлассного менеджера – компания выходит на новый уровень своего развития^[2].

Заблуждение многих авторов заключается в том, что они приписывают все лавры именно предпринимателю, забывая о менеджерах. Это столь же глупо сколь и представление о транспортном средстве без двигателя, собранном на коленке. Безусловно, эта машина поедет и, возможно, даже наберет огромную скорость, несясь под горку, но она будет практически неуправляема и наиболее вероятно – закончит свои дни где-нибудь в ближайшей канаве, разлетевшись на мелкие детали.

Таким образом, менеджер и предприниматель – это совершенно разные сущности, которые должны работать как одно целое. И не верьте тем, кто ставит предпринимателя во главу угла. Настоящий менеджер – это не менее круто, чем настоящий предприниматель.

Принято считать, что основное отличие предпринимателя от менеджера состоит в том, что предприниматель выступает собственником бизнеса, тогда как менеджер – это наёмный работник. Такое утверждение чрезмерно категорично в связи с тем, что предприниматель являлся полноправным собственником тогда, когда ему принадлежали не только средства производства, но и люди, работавшие на предприятиях (в России этот период закончился вместе с отменой крепостного права в 1861 году). А без людей, без человеческого капитала, любой бизнес – лишь имущественный комплекс, - образно говоря, автомобиль без двигателя^[3].

Кроме того, мы можем отметить, что менеджер, работающий на предприятии, может быть одновременно и собственником (например, купив акции данной компании), и наёмным работником, работая по трудовому договору. В этой связи следует подчеркнуть, что не всегда можно однозначно отделить собственника от наёмного работника, так как эти функции могут быть тесно переплетены. Например, работники предприятий системы ESOP (т.н. народных предприятий или рабочей акционерной собственности) являются одновременно и собственниками – владельцами акций, на которые выплачивается дивиденд, и управленцами, которые голосуют на общем собрании акционеров, и наёмными работниками, которые получают ежемесячную зарплату.

Нужно ли вообще рассматривать в менеджменте проблему противопоставления предпринимателей и менеджеров, акционеров и наёмных работников. Практика многих стран и поколений показала её большую значимость по нескольким основным причинам:

1. Право собственности на весь бизнес или его часть создаёт иную мотивацию, чем работа по найму. Предприниматель-собственник, несущий на своих плечах всю полноту коммерческих, валютных и правовых рисков, старается управлять предприятием более эффективно и жёстко, нежели наёмный администратор.
2. Наёмный менеджер зачастую больше заботится о собственном кармане, чем о получении прибыли для собственника. Очевидно, что раз компания не принадлежит управляющему менеджеру, нет смысла портить отношения с подчинёнными, заставляя их интенсивно трудиться. Намного проще заниматься приписками, манипуляциями с финансовой отчётностью, а то и просто корпоративным воровством. Таким образом, злоупотребления наёмных менеджеров, работающих на собственника – весьма распространённое явление (в том числе в тех организациях, где собственником является государство). Такого рода ситуации получили в менеджменте наименование агентских конфликтов.
3. Между предпринимателем и наёмными работниками возникают непримиримые или, как их называл К. Маркс, антагонистические противоречия. Интересы собственника бизнеса направлены на интенсификацию производства, на уменьшение оплаты труда, и, соответственно, максимизацию собственного дохода. Интересы наёмных работников имеют противоположную направленность – иметь более высокую оплату труда, сокращённую продолжительность рабочего дня, увеличение выплат и соцпакетов, дополнительное медицинское страхование, досрочный выход на пенсию.

Огромной проблемой для российского и международного менеджмента являются выше перечисленные особенности корпоративного управления. Заоблачные зарплаты и бонусы менеджмента ярко контрастируют со скромным вознаграждением рядовых сотрудников, что порождает отчуждение и чувство попранной справедливости. В этой связи интересна практика преодоления взаимной неприязни различными средствами – в том числе инициативным сокращением собственной зарплаты – как то делает глава крупнейшей авиакомпании Японии – JAL Харука Нишимацу. Его стиль руководства резко отличается от способа существования топ-менеджеров такого уровня. В отличие от коллег из прочих компаний, Нишимацу не назначает себе гигантских зарплат и бонусов, не требует от акционеров выгодных опционов и «золотых парашютов»^[4].

Принцип менеджмента Харука Нишимацу базируется на философии сплочённости и справедливости. В частности, он поясняет: «Если руководство оторвано от коллектива, находится где-то наверху, то сотрудники пассивно ожидают приказов. При глупых распоряжениях они злорадствуют и посмеиваются над незадачливыми начальниками. Я же хочу, чтобы они были инициативны и сами принимали решения»^[5].

Личным примером СЕО показывает, как следует достигать социальной справедливости. Для сближения с линейным персоналом и создания партнёрских отношений Нишимацу установил себе зарплату всего в 90 тысяч долларов в год. Это весьма небольшая сумма для топ-менеджеров такого уровня в аналогичных компаниях. Пилоты в его корпорации получают большие суммы.

Разберем другую сторону предпринимательства. Молодежь часто тешит себя иллюзиями о том, что свой бизнес – это прибыльно, безоблачно, и что не нужно работать «на дядю». Однако не всегда складывается желаемым образом, и большинство случаев – яркий тому пример.

На самом же деле:

• предпринимательство гораздо сложнее, чем работа по найму;
• уровень рисков несоизмеримо высок;
• величина дохода может быть меньшей, чем у наемного работника, при равных условиях функциональной загруженности;
• стрессы, проблемы, убытки – то, чего возникает куда меньше именно в случаях работы «на дядю».

Тяжело оценить бессонные ночи, когда приходиться думать о том, как решить завтра серьезные проблемы, зная, что больше об этом подумать попросту некому. И карьера, и деньги – факторы ключевые, но двигаться к достижениям можно по разным дорожкам.

Выбирая ту или иную сферу деятельности, нужно делать это в соответствии со складом характера и мышления. Есть цель – двигайтесь к ней, но лишние иллюзии стоит отбросить.

1.2. Личная профессиональная компетентность предпринимателя

Компетенции предпринимателя позволяют успешно руководить компанией, достигать поставленных целей независимо от обстоятельств. В основе стандартных моделей заложены навыки, умения, организаторские способности, определенный стиль поведения, лидерские качества, необходимые для эффективного управления.

Компетенции предпринимателя заключается в интегральных свойствах личности, основанных на управленческих профессиональных ценностях. В процессе деятельности предпринимателя способен и готов применять всю полученную систему знаний и умений на практике для обеспечения эффективного руководства. Развитие компетенций руководителя высшего и среднего звена проводится на курсах, тренингах, где лучшие специалисты предлагают программы по развитию^[6]: стратегического мышления; ориентации на достижение; методов воздействия и оказания влияния на подчиненных, партнеров по бизнесу; инициативности; лидерских качеств; построения успешных отношений; управленческих навыков; основ анализа информации и поиска решения возникших проблем; самоорганизации.

Во время проведения тренингов компетенции предпринимателя прорабатываются в индивидуальном порядке. При групповом тренинге создаются рабочие ситуации, которые ежедневно возникают в процессе управления организацией. Участникам предлагают найти решение в кризисной или конфликтной ситуации. В дальнейшем приобретенные навыки помогают быстро реагировать на сложные моменты, находить варианты управления, которые помогут не отступать от намеченных целей.  

Семинары по проведению деловых совещаний способствуют развитию управленческих компетенций предпринимателя. Участников учат осваивать техники и приемы для ведения совещаний, проводить предварительный сбор информации. Формируются навыки создания внешних и внутренних регламентов, прорабатываются современные технологические приемы, позволяющие эффективно доносить информацию и добиваться поставленных целей.   

В ключевые компетенции предпринимателя входит искусство проведения деловых переговоров с партнерами по бизнесу. Тренинги помогают освоить систему подготовки к переговорам. Лучшие специалисты знакомят с тактикой и стратегией успешного ведения переговоров. Руководители получают навыки анализа и оценки результатов. Коммуникации с внешними и внутренними клиентами входят в компетенцию предпринимателя для эффективного управления. Повышение профессиональных навыков помогает успешно взаимодействовать с клиентами и сотрудниками. Технологии, проверенные практикой, помогают правильно воспринимать и оценивать сложившуюся ситуацию. В процессе такого управления предприниматель разрабатывает стратегию мотивации, ответственности за результаты деятельности.

Независимо от того, какой опыт руководства имеет управленец, систематическое изменение условий труда, рыночных отношений, технологических процессов предполагает развитие компетенций. Управлять большой компанией, применяя устаревшие методики, невозможно. Это приведет к тому, что организация окажется неконкурентоспособной в своей области^[7].

Компетенции предпринимателя, основанные на управленческих профессиональных ценностях, подлежат систематическому пересмотру. Специальные тренинги, курсы и семинары позволяют не упускать возможность ознакомиться с новыми системами и моделями управления. Проработка основных навыков, пересмотр стиля поведения в процессе управления поможет обеспечить эффективное управление.  

Компетенции предпринимателя при ориентации на достижения заключается в умении:

- ставить цели, четко формулировать их;

- определять промежуточные и конечные критерии;

- анализировать деятельность;

- преобразовывать возникшие проблемы в задачи;

- двигаться к намеченным целям;

- преодолевать сопротивление;

- настраивать коллектив на достижение успеха.  

Компетенции предпринимателя при работе с информацией и необходимости принятия решений направлены на:

- умение и способность выделять все факторы, в том числе и неочевидные, которые могут создать проблему;

- систематический сбор и структурирование информации, необходимой для анализа данных;

- принятие решений, основанных на точном анализе;

- отслеживание всех последствий принятых решений;

- точное прогнозирование показателей работы;

- принятие своевременных мер по устранению возникших проблем.

Основные компетенции предпринимателя при организации работы и контроле^[8]:

- знание всех тонкостей и нюансов работы;

- умение продемонстрировать и объяснить эффективные и рациональные способы исполнения;

- умение поставить задачи так, что они будут выполнены в установленные сроки и с высокими показателями качества;

- возможности опираться на выстроенную систему контроля;

- способности усовершенствовать работу, внедрить систему быстрого и эффективного исполнения.  

Управленческие компетенции для мотивирования и развития сотрудников, список:

- знание основных потребностей, сильных и слабых сторон сотрудников;

- учет потребностей при выборе способов мотивации;

- способность замечать успехи подчиненных;

- разработка способов для вдохновения и воодушевления; способность разработать систему обучения персонала;

- поддерживать психологический климат в коллективе.

Компетенция влияния:

- умение добиваться поддержки коллег и подчиненных;

- способность пользоваться авторитетом;

- рассматривать ситуации личностного роста;

- эффективно управлять группой.

Организация собственной деятельности:

- эффективное использование собственного рабочего времени;

- распределение энергии и ресурсов по приоритетным задачам;

- минимизация текучести кадров;

- применение делегирования полномочий в качестве экономии собственного времени и развития подчиненных.

Предприниматель должен учитывать, что кроме специального образования и опыта работы, для успешной деятельности потребуется ряд компетенций, которые необходимо систематически развивать и совершенствовать. Объективная самооценка поможет выявить сильные и слабые стороны, подлежащие исправлению. Компетенции предпринимателя, наличие деловой хватки, способностей быстро адаптироваться к меняющимся условиям, применение современных методологий, технологий в системе управления позволит эффективно справляться с возложенными управленческими обязанностями.

Предпринимателю необходимо помнить, что он обязан систематически оттачивать коммуникативные навыки, чтобы общаться с подчиненными и партнерами, клиентами. Компетенция «амбициозность» нужна не всегда, а вот «честность» всегда востребована. К примеру, если магазин открывается на быстрорастущем рынке и предполагается, что торговая точка будет расширяться, то в модели компетенций нужно делать упор на мобильность, стремление к карьерному росту, амбициозность. Но рынок обуви не является быстрорастущим, поэтому предложить карьерный рост мы не всегда можем. Для нас амбициозность персонала не главная компетенция. Однако есть универсальное качество, которое необходимо сотрудникам любого розничного магазина, – честность^[9]. И чтобы ее демонстрировали сотрудники, руководство также должно быть честным с ними. Скажем, оговоренные трудовыми договорами и локальными актами компании условия труда и его оплаты нужно непременно выполнять. Даже если сотрудники выполнили планы на 150 % и начисленная зарплата превышает сумму, зафиксированную в бюджете, ее надо выплатить.

Целеустремленность, умение находить выход из самой сложной ситуации, энергичность, оптимизм – основные качества, без которых невозможно построить систему управления, помогающую решить все поставленные стратегические и текущие задачи. Работа управленца основана на прогнозировании, анализе, способности достигать цели в интересах развития организации. Формирование профессиональной команды единомышленников возможно только при наличии лидерских качеств, умений привлечь внимание к основным ценностям^[10].

Развитие и поддержание компетенций предпринимателя проводится не только методом саморазвития. Непрерывный процесс обучения, посещение тренингов и семинаров позволит быть в курсе меняющихся процессов в системе управления. Это в свою очередь поможет сохранять конкурентоспособность, искать эффективные методики поиска новых партнеров, развивать бизнес идеи и продвигать их в меняющихся рыночных условиях.

Для качественного и эффективного управления современной организацией важно поддерживать уровень компетенций предпринимателя, необходимых для работы в меняющихся экономических и политических условиях. Останавливаться на готовых методиках и разработанных системах управления невозможно. Это приведет к тому, что организация потеряет лидирующие позиции и станет неконкурентоспособной.

1.3. Компетенции профессионального наемного менеджера

Чтобы менеджер мог влиять на работу своих подчиненных, он должен обладать определенным набором профессиональных компетенций.

Компетентность каждого сотрудника является обязательным условием для качественного выполнения трудовых обязанностей. Она включает совокупность профессиональных умений и навыков, которыми обладает сотрудник, а также личностные и поведенческие факторы, влияющие на его работу. Только наличие определенного набора способностей, навыков и опыта позволяет человеку совершать действия, которые, в конечном счете, приводят к достижению результатов, необходимых для решения конкретной производственной задачи. Особенное внимание уровню профессиональных навыков следует уделять при назначении работников на руководящие посты.

Для успешной работы менеджеру необходимо обладать особенными способностями и личностными качествами, ведь главная его цель – оказывать влияние на работу всего коллектива и добиваться от подчиненных высоких показателей в работе.

На сегодняшний день принято выделять несколько основных моделей компетенций. По подсчетам специалистов насчитывается около 533 наименований. Условно их можно разделить на 2 основные группы^[11]:

1. Технические компетенции - это навыки, опыт и умения, которые необходимы для успешного выполнения трудовых обязанностей. Эта группа неразрывно связана с непосредственным выполнением рабочих заданий, поэтому технические профессиональные навыки зачастую становятся ключевыми при найме работников на определенные должности. К техническим компетенциям повара можно отнести владение технологией правильного приготовления блюд, а  водителя - знание ПДД и умение управлять автомобилем. Подтверждением уровня технической грамотности являются дипломы или удостоверения о прохождении обучения.

2. Поведенческие компетенции - это персональные качества, которыми обладает работник. Они играют не менее важную роль, чем технические навыки, так как зачастую именно с их помощью работнику удается достигать высочайших показателей производительности. Одним из ключевых навыков поведенческой группы является ориентированность на клиента. Именно она оказывает влияние на формат действий, направленных на обеспечение максимального качества сервиса.

Не менее важной персональной компетенцией является умение работать в команде, то есть решать рабочие задачи совместно с другими членами коллектива. От этой черты характера зависит формирование рабочей команды и результаты, которых она сможет достичь благодаря такому взаимодействию.

К числу других значимых поведенческих компетенций можно отнести коммуникабельность, креативность, способность самостоятельно принимать решения и брать на себя ответственность за них, умение управлять информацией, стремление к профессиональному росту.

Отдельно стоит отметить такую группу компетенций, как эмоциональный интеллект. Под эмоциональным интеллектом следует понимать умение контролировать собственные эмоции и стрессоустойчивость. Сюда же относится способность понимать чувства и эмоции других людей, определять их потребности. По этой причине эмоциональный интеллект можно назвать залогом успешной работы с клиентами и членами коллектива.

Профессиональные компетенции менеджера представляют собой обширную группу, в которую входят как технические навыки, так и поведенческие качества. Управленец должен быть уверенным в себе, обладать хорошими коммуникативными способностями и умением разбираться в межличностных взаимоотношениях. Он должен уметь находить общий язык с подчиненными, влиять на них, стимулировать их на профессиональное развитие, а также оказывать им необходимую поддержку как руководитель. Речь идет не только о применении директивных методик влияния, но и о навыках психологического воздействия на работников, способности вызывать у них собственную потребность в повышении уровня профессионализма.

Каким должен быть успешный менеджер^[12]:

Уверен в себе;

Обладает хорошими коммуникативными способностями;

Разбирается в межличностных взаимоотношениях;

Находит общий язык со всеми подчиненными;

Умеет влиять на других,

Стимулирует профессиональное развитие подчиненных;

Оказывает поддержку;

Организовывает командную работу;

Укрепляет командный дух;

Вызывать доверие к себе со стороны всех подчиненных.

Еще одним качеством, которое необходимо успешному менеджеру, является способность к организации командной работы подчиненных. При отсутствии этого качества менеджер либо не сможет найти общий язык с подчиненными (что чревато возникновением конфликтных ситуаций и способствует дезинтеграции работников), либо станет пассивным наблюдателем, который не пользуется авторитетом у подчиненных и является чисто формальным лидером (благодаря должности).

Настоящий менеджер должен быть способен к укреплению командного духа в коллективе, вызывать доверие к себе со стороны всех подчиненных, способствовать саморазвитию работников и подавать им личный пример. Такой лидер способен вызывать у подчиненных стремление внести свой вклад в общую работу и прилагать усилия для достижения тех целей, которые поставлены перед отделом.

Предварительное изучение профессиональных навыков кандидатов, претендующих на руководящие посты, позволяет избежать множества проблем, которые могут возникать из-за некомпетентности потенциального руководителя. Только компетентный менеджер может повысить производительность труда персонала, снизить текучесть кадров и добиться положительной динамики развития вверенного ему отдела в долгосрочной перспективе.

Вывод по главе 1

Таким образом, предприниматель – это основатель бизнеса, его владелец. Человек, который каждую секунду своей жизни рискует своим бизнесом, капиталом, репутацией и иногда даже здоровьем. Предприниматель – это генератор новых идей. Это человек, задающий вектор направления. Это триггер, поворачивающий рулевой механизм в нужную сторону. В отличие от предпринимателя, менеджер – это управленец. Это уже не рулевой механизм, это двигатель, который толкает локомотив компании вперед. Если предприниматель придумывает и стартует, то менеджер поддерживает работоспособность, вычищает до блеска бизнес-процессы и следит за соблюдением правил, норм и регламентов.

Для качественного и эффективного управления современной организацией важно поддерживать уровень компетенций предпринимателя, необходимых для работы в меняющихся экономических и политических условиях. Останавливаться на готовых методиках и разработанных системах управления невозможно. Это приведет к тому, что организация потеряет лидирующие позиции и станет неконкурентоспособной.

Менеджер должен быть способен к укреплению командного духа в коллективе, вызывать доверие к себе со стороны всех подчиненных, способствовать саморазвитию работников и подавать им личный пример. Такой лидер способен вызывать у подчиненных стремление внести свой вклад в общую работу и прилагать усилия для достижения тех целей, которые поставлены перед отделом.

Глава 2. Сравнительный анализ компетенций менеджеров и предпринимателей на примере ООО «Прогресс»

2.1. Сравнительный анализ профессионально значимых компетенций предпринимателя и требований, предъявляемых к наемному менеджеру в ООО «Прогресс»

На основе предприятия – объекта исследования – ООО «Прогресс» разработали стандартную модель компетенций для менеджеров «20 граней», которая состоит из 20 компетенций, важных для успешной работы менеджеров и предпринимателей ООО «Прогресс».

Все компетенции разбиты на 5 групп^[13]:

1. Управленческие навыки: планирование и организация; управление людьми; развитие подчиненных; лидерство.

2. Мотивация: инициативность; ориентация на качество; нацеленность на результат; саморазвитие.

3. Навыки принятия решений: анализ проблем; сбор информации; коммерческое мышление; системность мышления.

4. Индивидуальные черты: стрессоустойчивость; адаптивность; ответственность; позитивное мышление.

5. Межличностные навыки: межличностное понимание; работа в команде; убедительная коммуникация; построение взаимоотношений.

Сравним по каждому из 20 пунктов компетенций профессионально значимые компетенции предпринимателя и требования, предъявляемые к наемному менеджеру в ООО «Прогресс» в табл. 1-5.

Таблица 1

Управленческие навыки менеджеров и предпринимателей в ООО «Прогресс»

Предприниматель	Менеджеры
Предприниматель – основа стратегического управления. Должен видеть миссию и цель компании в далекой перспективе. Управление топ-менеджерами, а не рядовыми сотрудниками. Лидерство.	Менеджер – это тактическое и оперативное управление компанией. Находится под влиянием предпринимателя, руководит остальными сотрудниками. Должен быть высокий уровень развития управленческих навыков. Должно присутствовать развитие подчиненных и эффективное управление людьми.

Таблица 2

Мотивация менеджеров и предпринимателей в ООО «Прогресс»

Предприниматель	Менеджеры
Мотивацией выступает прибыльность и эффективность работы компании ООО «Прогресс», позиции компании на рынке и среди конкурентов. Это мотивирует предпринимателя к новым задачам. Нацеленность на результат, ориентация на качество, инициативность и непрерывное саморазвитие.	Мотивация – личностный рост, рост оплаты труда. Общее состояние и положение компании мотивирует меньше, чем личные достижения. Предприниматель мотивирует менеджер, менеджер мотивирует коллектив и дает им новые задачи и установки. Низкий уровень инициативности и саморазвития.

Таблица 3

Навыки принятия решений менеджеров и предпринимателей в ООО «Прогресс»

Предприниматель	Менеджеры
Обладает коммерческим мышлением, общей информацией о состоянии дел. Формирует перспективные цели и задачи.	Занимается сбором и анализом данных, имеет системное мышление. Принимает решение в рамках решений предпринимателя. Выполняет конкретные задачи в рамках своего направления деятельности.

Таблица 4

Индивидуальные черты менеджеров и предпринимателей в ООО «Прогресс»

Предприниматель	Менеджеры
Обладает чертами стрессоустойчивости, адаптивности, ответственности, позитивным мышлением. Умение принимать волевые решения. Ненормированный рабочий день и постоянная занятость.	Обладает качествами ответственности в рамках своей работы, адаптивности, стрессоустойчивости. Уровень ответственности ниже предпринимателя.

Таблица 5

Межличностные навыки менеджеров и предпринимателей в ООО «Прогресс»

Предприниматель	Менеджеры
Межличностные навыки предпринимателя касаются общения с топ-менеджерами компании, клиентами, конкурентами и прочими контрагентами рынка. Важна убедительная коммуникация и построение взаимоотношений.	Межличностные навыки предполагают эффективную работу в коллективе компании ООО «Прогресс», а именно: межличностное понимание; работа в команде; убедительная коммуникация; построение взаимоотношений с сотрудниками для достижения общей цели.

Таким образом, исходя из анализа, можно сделать вывод о том, что в ООО «Прогресс», как и в других российских компаниях функции и компетенции предпринимателей отличаются в зависимости от задач и особенностей работы.

Кроме того, как менеджеры, так и предприниматели, должны совершенствовать свои компетенции и снижать негативные проявления в своей деятельности. Как руководители, и менеджеры и предприниматели ООО «Прогресс» должны иметь такие качества^[14]:

- способность к адаптации. Умение эффективно управлять в постоянно изменяющейся среде и решать связанные с этим задачи бизнеса, технологические проблемы и т.д.;

- способность находить и развивать таланты в своей организации. Умение привлекать, развивать и удерживать в организации талантливых людей; создавать среду, способствующую обучению персонала и осознанию потенциальными лидерами своих возможностей в той или иной сфере;

- умение обучать и инструктировать людей. Способность вовремя помочь подчиненным советом, инструкцией и рекомендацией, а также обеспечение обратной связи о результатах их деятельности, что позволяет людям достичь высокой эффективности труда и добиться точной отчетности;

- умение общаться с представителями различных культур. Умение проявлять понимание и адаптироваться к различным стилям и нормам общения, принятым в разных культурах; способность минимизировать стресс, возникающий при столкновении представителей разных культур, и использовать такие ситуации как благоприятную возможность для дальнейшего роста и развития организации;

- умение распределять и делегировать полномочия. Способность правильно распределять полномочия, позволяющая формировать в работниках чувство хозяина при решении важных вопросов, связанных с деятельностью организации, и стимулирующая их расширять свои способности;

- стремление учиться. Проявление личного стремления постоянно учиться, а также умение вызвать в других людях желание к приобретению новых знаний и опыта; постоянная работа по обеспечению возможностей обучения;

- умение мобилизовать ресурсы. Способность управлять персоналом и другими ресурсами в соответствии с целями организации; активное участие в переговорных процессах и умение получать доступ к ресурсам, не входящим в сферу основной компетенции;

- способность убеждать. Способность оказывать влияние на людей, заставляя согласиться со своей точкой зрения и с определенным направлением действий.

Кроме того, необходимо снижать негативные личностные факторы руководящего работника, как менеджера, так и предпринимателя, а именно^[15]:

- зависимость от одобрения окружающих. Данная характеристика применима к руководящему работнику, который постоянно стремится к одобрению и поддержке окружающих, особенно руководства;

- чрезмерная склонность к спорам. Руководители, обладающие этой чертой характера, излишне скептичны и напряжены, а в отдельных случаях чрезвычайно подозрительны и почти параноидальны. Они прежде всего нацелены на то, чтобы защитить свои личные интересы, и, как правило, не хотят развивать и обучать своих подчиненных и предоставлять им информацию об эффективности их труда.

- нерешительность. Такие руководящие работники на первый взгляд кажутся очень приятными и дружелюбными людьми, готовыми помочь в любую минуту, но на самом деле они защищают свои интересы и нередко избегают прямых решений. Из-за этого окружающие могут воспринимать их как нерешительных людей, поддающихся манипулированию;

- излишняя эксцентричность. О руководителях, для которых характерна эта черта, говорят как об очень творческих людях, которые, следовательно, сильно отличаются от других, и порой воспринимаются даже как необычные и со странностями;

- излишнее стремление к перфекционизму. Таких руководителей иногда называют микроменеджерами. Они склонны излишне контролировать подчиненных и часто слишком требовательны и придирчивы к другим;

- неприятие риска. Руководящие работники, для которых характерна эта черта, как правило, нерешительны и с чрезвычайной неохотой предпринимают какие-либо неординарные действия. Эти люди переоценивают возможность провала и неудачи.

2.2. Предложения по совершенствованию совместной деятельности предпринимателей и наемных менеджеров на примере ООО «Прогресс»

Как мы выяснили, в любом деле есть три ключевых роли, присутствие которых критично для того, чтобы бизнес работал эффективно – «предприниматель», «менеджер», «специалист»^[16]. Именно осознанное понимание владельцем необходимости присутствия всех ролей есть залог позитивного движения. Важный комментарий – количество ролей не равно количеству людей, их представляющих. Начинающий предприниматель все три объединяет в себе одном, а в крупном бизнесе отдельные роли могут реализовывать даже разные департаменты.

Все роли в каждом из нас есть от природы. Правда, в разном количестве. И по-разному проявлены, благодаря наработанному жизненному опыту. Очень редко, когда человек может свободно себя чувствовать сразу во всех. Чаще люди «поляризованы», активно проявляют какую-то одну, оставляя остальные две «в тени».

Человеку, в котором ярко проявлена любая из ролей, не очень комфортно сосуществовать с остальными ролями. И часто вместо гармоничного присутствия он наоборот их не допускает к делу.

Итак, первая роль – «предприниматель». Первая роль – и первая искра, идея, из которой рождается бизнес. Помимо идеи в таком человеке присутствует еще и ответственность за воплощение этой идеи в жизнь. То есть придумал и начал развивать проект. Эти люди живут в будущем. Они видят свою цель, визуализируют её. И движутся. «Вижу цель – не вижу препятствий», причем каким-то чудом эти препятствия потом и не появляются, хотя по идее должны бы. Когда данная роль в человеке ярко доминирует, вы видите перед собой «генератора идей», у которого в телефоне их уже записано 155. И еще 5 появляются в процессе вашей с ним беседы. Эти люди с горящими глазами, вдохновлены сами и вдохновляют окружающих, являются начинателями движения. Самое сложное время подчиненных такого человека – первый его день на работе после отпуска. Или утро понедельника после выходных. Умные сотрудники всё записывают, принимая в работу и неделю-другую ждут, ничего не делая. Вот если через это время предприниматель вспомнит про поставленные задачи – тогда уж придется реализовывать. А так все понимают, что через неделю будет новая порция идей, и не стоит каждый раз бросаться все их выполнять. Заставить «предпринимателя» систематизировать свои планы на бумаге – бесполезная затея. Его будет корежить, ломать, он под любым предлогом не будет ничего формализовать. Потому, что не его природа, и это объективно^[17].

Поэтому в паре с «предпринимателем» обязательно должен быть «менеджер», вторая роль. Именно он «приземляет» туманные идеи «предпринимателя» в материальном мире. Из-под пера «менеджера» как раз и появляются бизнес-планы, процессы, организационные структуры и другие формализующие документы. Он делает бизнес реальным, превращает «набросок» сначала в «чертеж», а потом «реально действующую серийную модель», которую отдает в каждодневное производство «специалистам».

«Предприниматель» и «менеджер» - очень разные по своей сути. Мечтатель и реалист. Воздушный и системный. Живущий в будущем и живущий в твердом настоящем. Вот почему людям с такими природными доминантами очень тяжело друг с другом. И вот почему нужно четкое понимание обоими важности ролей друг друга, понятное распределение сфер и задач, и главное – осознанное сотрудничество и партнерство, несмотря на разные точки зрения. Тип взаимодействия – взаимодополнение.

«Предприниматель» придумал бизнес и начал его. «Менеджер» подхватил, выстроил и запустил. Но куда же они денутся без «рук» - третей роли, «специалистов», которые делают всю работу день за днем. Это эксперты, профессионалы, простые трудяги в конце концов, каждый из которых делает свой специализированный кусок работы.

Важно понимать, что описанные три роли как три набора компетенций – абсолютно разные. Да, в бизнесе должны присутствовать все три. В одном ли человеке, в разных людях или даже подразделениях – уже нюансы конкретных ситуаций. При наличии всех ролей бизнес будет функционировать как целостный организм.

Таким образом, для компании ООО «Прогресс» важно дополнение деятельности предпринимателя и менеджеров. При этом, исходя из анализа, для менеджеров компании важным аспектом развития и усовершенствования на сегодня является развитие коммерческого мышления в помощь работы предпринимателя, а для предпринимателя – дополнить свое стратегическое видение будущего компании реальными списками дел и задач, которые необходимо выполнить компании для достижения будущих целей. Это и есть два основных предложения по усовершенствованию, которые мы рассмотрим подробнее ниже.

 Коммерческое мышление развито, если менеджер^[18]:

• знает стратегию компании и ориентируется на нее,
• оценивает результативность варианта решения с точки зрения затрат и прибыли,
• ищет и находит способы увеличения дохода организации,
• анализирует рынок и конкурентов,
• рассматривает предложения и возможности, исходя из перспектив организации,
• прогнозирует тенденции и перспективы развития организации.

Коммерческое мышление нужно не только владельцам бизнеса и руководителям, но и любому сотруднику. К сожалению, часто работники в начале карьеры думают, что для выполнения простых функций им не нужен этот навык. Они ошибаются, потому что каждый сотрудник на своем уровне должен понимать, что он делает и для какой глобальной цели, и руководители ожидают этого от них. Каждый шаг, пусть даже отправка стандартного письма клиенту, продвигает компанию на рынке в рамках выбранной стратегии.

Менеджерам ООО «Прогресс» необходимо развить эту компетенцию посредствам мероприятий^[19]:

1. Оценивать задачи через призму стратегии компании:

• Изучить миссию и стратегию компании.
• Проанализировать, как задачи связаны с ними, как действия влияют на результат организации.
• Принимая решения, стараться учитывать долгосрочные перспективы компании.

2. Оптимизировать работу:

• Ранжировать задачи по степени важности и результативности. Отдать приоритет тем, что принесут наибольший экономический эффект для организации.
• Стандартизировать типовые процессы, исключить лишние действия, сократить время и затраты без ущерба качеству. Например, при ответе на письма клиентов необходимо выделить стандартные запросы и приготовить шаблоны ответов. Так сократится время и повысится качество писем, которые будут отполированы до блеска.
• Проанализировать, где возникли трудности при работе с финансовой информацией. Определить, где можно бы быть эффективнее, при наличии необходимых коммерческих знаний. Поработать над этим, изучить дополнительные материалы, прочитать книги, статьи или спросить совета у опытных коллег.
• Выполнять задачи в срок. Избегать накопления просроченных дел, а если это произошло, то выделить время на их устранение и в дальнейшем не допускать подобного.

3. Изучить конкурентов и следить за тенденциями отрасли:

• Читать аналитические издания, профильную литературу и смотреть программы о своей отрасли, финансах и бизнесе в целом. Продумать, как глобальные тенденции рынка влияют на спрос.
• Определить основных конкурентов и изучить их деятельность, финансовые показатели и сайты. Воспользоваться их услугами или товарами, чтобы проверить на себе принципы работы. Исходить из того, что может улучшить работу и поможет соперничать эффективнее.

Развитое коммерческое мышление поможет достичь успеха и принести прибыль. Этот навык можно совершенствовать.

Посты с заголовками вроде «Пять главных качеств успешного предпринимателя» всегда привлекательны для тех, кто заинтересован в личностном развитии. В них часто пишут о таких качествах, как настойчивость, коммуникативная компетентность, способность замечать таланты, управлять данными, развивать стратегическое видение. При этом там никогда не упоминается умение управлять списками^[20].

Этот навык, возможно, не столь красиво звучит, однако без обновления списков всех ресурсов и проектов, которые необходимы предпринимателю в процессе развития бизнеса, а также без постоянной работы с ними достичь успеха невозможно. Эти списки могут быть представлены в виде электронных таблиц, файлов в Evernote, списков контактов, файлов в Salesforce, папок в Dropbox, досок в Trello, списков текущих дел на бумаге. Возможны и любые другие форматы.    

Какой бы формат управления списками ни выбрал предприниматель, он должен  знать о трех важных вещах:

1. Когда нужно составлять новый список;
2. Что следует регулярно добавлять в каждый список;
3. Как правильно расставить приоритеты и действовать согласно спискам.

Списки можно разделить на два типа: списки, связанные с людьми, и списки текущих дел. Далее рассмотрим рекомендации предпринимателю ООО «Прогрес» по составлению таких списков.

Списки, связанные с людьми^[21]:

1. Компетенции существующих на рынке инвесторов и экспертов.

Важно всегда иметь при себе список навыков и специализаций инвесторов, чтобы при случае быстро сориентироваться, к кому лучше обратиться за советом. Например, если один из инвесторов работал в сфере медиа, можно проконсультироваться у него на тему пиара. Если заинтересовать инвесторов и обращаться к ним индивидуально время от времени, то налаженный контакт с ними может стать секретным оружием. Благодаря этому можно преумножить армию сторонников.

2. Потенциальные инвесторы.

В процессе управления компанией время от времени появляются сведения о бизнес-ангелах или венчурных инвесторах. Этих людей можно автоматически добавлять в список потенциальных инвесторов. Даже если сейчас их помощь не нужна, пометки о беседах с потенциальными инвесторами очень облегчат жизнь тогда, когда надо будет быть готовым к очередному привлечению средств.

3. Существующие партнеры.

Если у компании уже есть какие-либо контент-партнеры или партнеры-дистрибьюторы, важно выстроить с ними эффективные коммуникации. Простая электронная таблица с необходимыми данными о партнерах, отношениях с ними, о лучших сотрудниках компаний, а также любые дополнительные данные помогут вовремя вспомнить о том, что нужно, например, отправить свежие новости, поздравительные открытки и другие полезные письма.

4. Потенциальные партнеры.

С какими компаниями хотелось бы иметь партнерские отношения в будущем. Возможно, о ком-то доводилось слышать во время деловой встречи. Такого рода информацию можно смело вносить в список потенциальных партнеров, который позволит держать активности по развитию компании в упорядоченном виде.

5. Потенциальные покупатели.

Как правило, после первых же переговоров редко что-то покупают. В основном это происходит в результате продолжительных коммуникаций между стартапом и покупателем. Поддерживая в порядке список потенциальных покупателей, общаясь с нужными людьми в организациях, фиксируя результаты бесед, это все поможет подготовить компанию к итоговому увеличению стоимости. Ведь кто-то из потенциальных партнеров может в будущем стать потенциальным покупателем бизнеса, так что можно объединить этот список с предыдущим в одну большую таблицу.

6. Журналисты, с которыми знакомство уже налажено.

Невозможно предугадать, что компания сделает достойного для журналистского материала. Но имея при себе список журналистов, с которыми поддерживается контакт, можно быстро рассылать сообщения о чем-то новом в подходящее время. Просто поддерживать с ними связь, чтобы они обращали вниманием на поступающие электронные письма.

7. Журналисты, с которыми хотелось бы познакомиться.

Наверняка в медиа есть несколько влиятельных журналистов, которые пишут о интересующей индустрии. Надо составить список таких людей. Дружба (фолловинг) в социальных сетях может быть одним из вариантов налаживания контакта в этом случае. Если часто комментировать их посты, делиться их материалами или добавлять их статьи в избранное, со временем они заметят вас и, возможно, захотят пообщаться.

8. Друзья среди CEO.

Друзья среди предпринимателей - самый ценный ресурс. Они могут помочь советом, стать потенциальными партнерами, посетить организованную вечеринку стартапа и представить нужным инвесторам, когда появиться возможность к привлечению средств.

9. Талантливые люди, с которыми знакомы.

Не терять связь с такими людьми. Держать их в отдельном списке контактов. Они могут понадобиться в любой момент. Возможно, их захочется порекомендовать дружественным компаниям.

10. Люди, которым можно отправлять новости о компании.

Иногда необходимо делать рассылку по списку, особенно если серьезно заниматься пиаром. Имея при себе актуальный список контактов, который может включать инвесторов, друзей-предпринимателей, журналистов, можно довольно серьезно упростить процесс отправки писем.

Списки текущих дел^[22]:   

1. Временные задачи руководителя. Это то, что необходимо сделать в течение ближайших дней.

2. Долгосрочные задачи руководителя. Речь идет о том, что надо сделать со временем.

3. Краткосрочные задачи по продуктам. Это те задачи, над которыми сейчас работает отдел разработки продукта. Список поможет вспомнить, что в данный момент действительно важно. Если это не очень важно, добавить задачу в резервный список.

4. Резервный список задач по продуктам. К таким задачам будут относиться те, которые нужно выполнить со временем.

5. Незавершенные задачи для обсуждения. Обсуждать дела на ближайших собраниях команды или индивидуальных встречах. Как правило, всегда есть пара готовых тем для обсуждения. Список составлять в блокноте.

6. Входящие письма в почте. Переписка всегда требует определенных действий. Успешные предприниматели помешаны на архивировании писем, которые уже были отправлены, так что все, что находится в папке «Входящие», относится к краткосрочному списку дел.

Любые письма по долгосрочным проектам должны быть сразу же перенаправлены в другой формат списка дел или быть отложены, чтобы к ним можно было вернуться позже (можно использовать такие приложения, как Boomerang, Mailbox, Google Inbox).

7. Посты для блога. Это идеи для статей, которые хотелось бы написать для личного блога, соцсети LinkedIn или для какого-то ресурса как гостевой автор. Этот список желательно обновлять каждый раз, когда в голову приходит стоящая мысль. Он будет сокращаться по мере регулярной подготовки статей. В любом случае необходимо всегда хранить этот список, чтобы при появлении свободного времени сразу им воспользоваться.  

8. Идеи по маркетингу. Список будет включать идеи для слоганов, рекламных кампаний, распродаж, конкурсов, рекламных видеороликов, пресс-релизов, активностей для послов бренда и любых других маркетинговых мероприятий, которыми, возможно, надо будет заняться в будущем.

9. Книги, которые хотелось бы прочитать. В этот список войдет как художественная литература, так и нон-фикш - все те книги, которые каким-то образом могут повлиять на предпринимателя. Этот список часто пополняется быстрее остальных. Необходимо записывать имя человека, который порекомендовал вам ту или иную книгу, чтобы в будущем поблагодарить его.

10. Будущие идеи для бизнеса. Важно также фиксировать идеи для компании, которые когда-нибудь реализуются. Надо записывать идеи сразу же, как только они приходят в голову.

Таким образом, большинство успешных предпринимателей - это люди, одержимые списками. Они составляют списки всего, что есть в их жизни. Даже те предприниматели, которые страдают синдромом гиперактивности с дефицитом внимания (а эта болезнь часто встречается именно у предпринимателей), обычно очень хорошо управляют списками. Скорее всего, потому что, будучи студентами, они таким образом справлялись с забывчивостью.

Вывод по главе 2

Таким образом, исходя из анализа, можно сделать вывод о том, что в ООО «Прогресс», как и в других российских компаниях функции и компетенции предпринимателей отличаются в зависимости от задач и особенностей работы.

Кроме того, как менеджеры, так и предприниматели, должны совершенствовать свои компетенции и снижать негативные проявления в своей деятельности.

«Предприниматель» и «менеджер» - очень разные по своей сути. Мечтатель и реалист. Воздушный и системный. Живущий в будущем и живущий в твердом настоящем. Вот почему людям с такими природными доминантами очень тяжело друг с другом. И вот почему нужно четкое понимание обоими важности ролей друг друга, понятное распределение сфер и задач, и главное – осознанное сотрудничество и партнерство, несмотря на разные точки зрения. Тип взаимодействия – взаимодополнение.

Таким образом, для компании ООО «Прогресс» важно дополнение деятельности предпринимателя и менеджеров. При этом, исходя из анализа, для менеджеров компании важным аспектом развития и усовершенствования на сегодня является развитие коммерческого мышления в помощь работы предпринимателя, а для предпринимателя – дополнить свое стратегическое видение будущего компании реальными списками дел и задач, которые необходимо выполнить компании для достижения будущих целей. Это и есть два основных предложения по усовершенствованию.

Заключение

Таким образом, предприниматель – это основатель бизнеса, его владелец. Человек, который каждую секунду своей жизни рискует своим бизнесом, капиталом, репутацией и иногда даже здоровьем. Предприниматель – это генератор новых идей. Это человек, задающий вектор направления. Это триггер, поворачивающий рулевой механизм в нужную сторону. В отличие от предпринимателя, менеджер – это управленец. Это уже не рулевой механизм, это двигатель, который толкает локомотив компании вперед. Если предприниматель придумывает и стартует, то менеджер поддерживает работоспособность, вычищает до блеска бизнес-процессы и следит за соблюдением правил, норм и регламентов.

Для качественного и эффективного управления современной организацией важно поддерживать уровень компетенций предпринимателя, необходимых для работы в меняющихся экономических и политических условиях. Останавливаться на готовых методиках и разработанных системах управления невозможно. Это приведет к тому, что организация потеряет лидирующие позиции и станет неконкурентоспособной.

Менеджер должен быть способен к укреплению командного духа в коллективе, вызывать доверие к себе со стороны всех подчиненных, способствовать саморазвитию работников и подавать им личный пример. Такой лидер способен вызывать у подчиненных стремление внести свой вклад в общую работу и прилагать усилия для достижения тех целей, которые поставлены перед отделом.

Исходя из анализа, можно сделать вывод о том, что в ООО «Прогресс», как и в других российских компаниях функции и компетенции предпринимателей отличаются в зависимости от задач и особенностей работы.

Кроме того, как менеджеры, так и предприниматели, должны совершенствовать свои компетенции и снижать негативные проявления в своей деятельности.

«Предприниматель» и «менеджер» - очень разные по своей сути. Мечтатель и реалист. Воздушный и системный. Живущий в будущем и живущий в твердом настоящем. Вот почему людям с такими природными доминантами очень тяжело друг с другом. И вот почему нужно четкое понимание обоими важности ролей друг друга, понятное распределение сфер и задач, и главное – осознанное сотрудничество и партнерство, несмотря на разные точки зрения. Тип взаимодействия – взаимодополнение.

Таким образом, для компании ООО «Прогресс» важно дополнение деятельности предпринимателя и менеджеров. При этом, исходя из анализа, для менеджеров компании важным аспектом развития и усовершенствования на сегодня является развитие коммерческого мышления в помощь работы предпринимателя, а для предпринимателя – дополнить свое стратегическое видение будущего компании реальными списками дел и задач, которые необходимо выполнить компании для достижения будущих целей. Это и есть два основных предложения по усовершенствованию.

Список использованной литературы

1. Блинов А.О. Теория менеджмента: Учебник для бакалавров / А.О. Блинов, Н.В. Угрюмова. - М.: Дашков и К, 2016. - 304 c.
2. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник / В.Р. Веснин. - М.: Проспект, 2016. - 320 c.
3. Голов Р.С. Теория менеджмента: Учебник / Р.С. Голов, А.П. Агарков. - М.: Альфа-М, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 272 c.
4. Гусаров Ю.В. Теория менеджмента: Учебник / Ю.В. Гусаров, Л.Ф. Гусарова. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 263 c.
5. Ковалев В.В. Основы теории финансового менеджмента / В.В. Ковалев. - М.: Проспект, 2015. - 544 c.
6. Кузнецов В.И. Теория менеджмента: Учебник для бакалавров / Л.С. Леонтьева, В.И. Кузнецов, М.Н. Конотопов; Под ред. Л.С. Леонтьева. - М.: Юрайт, 2013. - 287 c.
7. Маслова Е.Л. Теория менеджмента: Практикум для бакалавров / Е.Л. Маслова. - М.: Дашков и К, 2015. - 160 c.
8. Мескон М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - М.: Вильямс, 2016. - 672 c.
9. Михненко П.А. Теория менеджмента: Учебник. / П.А. Михненко. - М.: МФПУ Университет, 2014. - 640 c.
10. Семенов А.К. Теория менеджмента: Учебник / А.К. Семенов, В.И. Набоков. - М.: Дашков и К, 2013. - 492 c.
11. Семенов А.К. Теория менеджмента: Учебник / А.К. Семенов, В.И. Набоков. - М.: Дашков и К, 2015. - 492 c.
12. Тодошева С.Т. Теория менеджмента: Учебное пособие / С.Т. Тодошева. - М.: КноРус, 2013. - 216 c.
13. Хохлова Т.П. Теория менеджмента: история управленческой мысли: Учебник / Т.П. Хохлова. - М.: Магистр, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 384 c.
14. В чем отличие менеджера и предпринимателя [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://sobinam.ru/blog/personal_efficiency/188.html. - Дата обращения: 29.05.2018.
15. Коммерческое мышление – что это такое? [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://lifewriter.ru. - Дата обращения: 29.05.2018.
16. Компетенции руководителя, необходимые для эффективного управления [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.hr-director.ru/article/66657-kompetentsii-rukovoditelya. - Дата обращения: 29.05.2018.
17. Предприниматель или топ-менеджер: кем лучше быть [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://shekk.net/rabota/236-predprinimatel-ili-menedzher. - Дата обращения: 29.05.2018.
18. Предприниматели и менеджеры: соотношение интересов и мотивация [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://vadim-galkin.ru/business-basics/shkoly-menedzhmenta/predprinimateli-i-menedzhery-sootnoshenie-interesov-i-motivaciya/. - Дата обращения: 29.05.2018.
19. Профессиональные компетенции менеджера: примеры и классификация [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.hr-director.ru/article/63049-red-professionalnye-kompetentsii-menedjera-primery?ustp=W. - Дата обращения: 29.05.2018.
20. Три роли бизнесмена [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.volnyanskyy.com/tri-roli-biznesmena/. - Дата обращения: 29.05.2018.
21. 20 списков, которые должен создать каждый предприниматель [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://kontur.ru/articles/2019. - Дата обращения: 29.05.2018.

1. Предприниматели и менеджеры: соотношение интересов и мотивация [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://vadim-galkin.ru/business-basics/shkoly-menedzhmenta/predprinimateli-i-menedzhery-sootnoshenie-interesov-i-motivaciya/. - Дата обращения: 29.05.2018. ↑

2. Предприниматель или топ-менеджер: кем лучше быть [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://shekk.net/rabota/236-predprinimatel-ili-menedzher. - Дата обращения: 29.05.2018. ↑

3. Предприниматель или топ-менеджер: кем лучше быть [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://shekk.net/rabota/236-predprinimatel-ili-menedzher. - Дата обращения: 29.05.2018. ↑

4. В чем отличие менеджера и предпринимателя [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://sobinam.ru/blog/personal_efficiency/188.html. - Дата обращения: 29.05.2018. ↑

5. Там же. ↑

6. Гусаров Ю.В. Теория менеджмента: Учебник / Ю.В. Гусаров, Л.Ф. Гусарова. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. – С. 25. ↑

7. Компетенции руководителя, необходимые для эффективного управления [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.hr-director.ru/article/66657-kompetentsii-rukovoditelya. - Дата обращения: 29.05.2018. ↑

8. Компетенции руководителя, необходимые для эффективного управления [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.hr-director.ru/article/66657-kompetentsii-rukovoditelya. - Дата обращения: 29.05.2018. ↑

9. Кузнецов В.И. Теория менеджмента: Учебник для бакалавров / Л.С. Леонтьева, В.И. Кузнецов, М.Н. Конотопов; Под ред. Л.С. Леонтьева. - М.: Юрайт, 2013. – С. 25. ↑

10. Компетенции руководителя, необходимые для эффективного управления [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.hr-director.ru/article/66657-kompetentsii-rukovoditelya. - Дата обращения: 29.05.2018. ↑

11. Профессиональные компетенции менеджера: примеры и классификация [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.hr-director.ru/article/63049-red-professionalnye-kompetentsii-menedjera-primery?ustp=W. - Дата обращения: 29.05.2018. ↑

12. Профессиональные компетенции менеджера: примеры и классификация [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.hr-director.ru/article/63049-red-professionalnye-kompetentsii-menedjera-primery?ustp=W. - Дата обращения: 29.05.2018. ↑

13. Маслова Е.Л. Теория менеджмента: Практикум для бакалавров / Е.Л. Маслова. - М.: Дашков и К, 2015. – С. 43. ↑

14. Предприниматели и менеджеры: соотношение интересов и мотивация [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://vadim-galkin.ru/business-basics/shkoly-menedzhmenta/predprinimateli-i-menedzhery-sootnoshenie-interesov-i-motivaciya/. - Дата обращения: 29.05.2018. ↑

15. Компетенции руководителя, необходимые для эффективного управления [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.hr-director.ru/article/66657-kompetentsii-rukovoditelya. - Дата обращения: 29.05.2018. ↑

16. Три роли бизнесмена [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.volnyanskyy.com/tri-roli-biznesmena/. - Дата обращения: 29.05.2018. ↑

17. Три роли бизнесмена [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.volnyanskyy.com/tri-roli-biznesmena/. - Дата обращения: 29.05.2018. ↑

18. Коммерческое мышление – что это такое? [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://lifewriter.ru. - Дата обращения: 29.05.2018. ↑

19. Там же. ↑

20. 20 списков, которые должен создать каждый предприниматель [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://kontur.ru/articles/2019. - Дата обращения: 29.05.2018. ↑

21. Там же. ↑

22. 20 списков, которые должен создать каждый предприниматель [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://kontur.ru/articles/2019. - Дата обращения: 29.05.2018. ↑