Проектирование реализации операций бизнес – процесса «Продажи»

Содержание:

 Введение

Технология как строго научное понятие означает определенный комплекс научных и инженерных знаний, воплощенный в способах, приемах труда, наборах производственно-вещественных факторов производства. Современные информационные технологии – совокупность методов и средств получения и использования информации на базе вычислительной и информационной техники, с широким применением информационных методов.

В современных информационных технологиях выделяют 3 составляющие:

• аппаратное обеспечение (средства вычислительной техники и оргтехники);
• программное обеспечение (прикладное и системное программное обеспечение, методическое и информационное обеспечение);
• организационное обеспечение (включая человека в системы информационных технологий, взаимодействие человека с этими системами, системное использование технических и программных средств).

Информационные технологии применяются практически повсюду.

Цель курсовой работы: при выполнении практических заданий проводится анализ и оформление результатов исследования информационных систем предприятия ООО «Строй-инвест», и на его основе разрабатываются документы, необходимые для настройки типовой ИС.

По итогам проведения обследования обычно формируются следующие документы:

•Предварительная информация.

•Ведение выполнения проекта и границы проекта.

•Отчет об обследовании.

Глава 1 Аналитическая часть.

1.1 Выбор комплекса задач автоматизации

Техническая архитектура ООО «Строй-инвест» представляет собой совокупность следующих технических средств: 2 сервера, 10 персональных компьютеров, канал связи, 5 многофункциональных устройств (принтер-сканер-копир), периферийные устройства (два принтера, две точки доступа WiFi, один беспроводной модем Yota, один факс).

В таблице 1 Представлены характеристики оборудования.

Таблица 1 Характеристики оборудования

№ п/п	Наименование оборудования	Характеристики	Цель применения
1	ПК	Процессор: Pentium	Требуется для работы
		Core 2 Duo 2,4 ГГц;	сотрудников
		ОЗУ: 2 Гб; ЖД: 320
		Гб
2	Коммутаторы	Cisco 3750	Для каждого
			структурного
			подразделения
3	Маршрутизаторы	DI-808HV	Для всей организации

• программную архитектуру ИС входят ОС и всё ПО, которое установлено на компьютерах, входящих в техническую архитектуру.

Сервера работают под управлением Windows Server 2008, а рабочие станции под управлением Windows Vista.

Существующая техническая архитектура предприятия охватывает все отделы компании, схема представлена на рис.1

Рисунок 1 Техническая архитектура ООО «Строй-инвест»

В качестве аппаратной основы серверов используется сервера ETegro HyperionRS120G3.

Таблица 2 Технические характеристики ETegro Hyperion RS120 G3.

Процессор		1 или 2 Intel Xeon 5xxx (до 8 ядер)
Системная шина		Intel QPI до 6.4GT/s
Максимальный объем памяти		48GB шестиканальной DDR3 ECC
		Reg, 6 слотов
Оптический накопитель		DVD/CD-RW
Максимальное количество дисков		2 SAS с горячей заменой
Емкость дисковой подсистемы		До 1.2TB SAS/ 4TB SATA
Сетевые интерфейсы		1x Intel Gigabit Ethernet 82574L
		1x Intel Gigabit Ethernet 82567LM
Поддерживаемые ОС		Семейство Microsoft Windows®
		Server 2008
		SuSE Linux Enterprise Server 11
		Red Hat Enterprise Linux 5
		Sun Solaris 10
		FreeBSD 7, 8

Оборудование, представленное в технической архитектуре ООО «Строй-инвест», с возложенными на него задачами справляется вполне успешно. Объем передаваемых, принимаемых и обрабатываемых данных относительно разнообразен и имеет тенденцию к росту в связи с расширением деятельности компании.

• настоящее время в ООО «Строй-инвест» используются следующие программные продукты:
• «1С: Бухгалтерия;
• «Налогоплательщик» – программный продукт, позволяющий формировать отчётность для налоговых органов;
• «ПФР» – программный продукт, позволяющий формировать отчётность для пенсионного фонда;
• «Клиент-Банк» – программный продукт, позволяющий осуществлять платежи за отгруженные товары и предоставляемые услуги,возможность управлять банковскими счетами, и получать оперативную информацию об их состоянии.

Программная архитектура информационной системы ООО «Строй-инвест» наглядно представлена на рисунке 1

На всех компьютерах установлен стандартный пакет программного обеспечения:

• Операционная система Windows Vista;
• Пакет MS Office 2003;
• Антивирус DrWeb 6;
• Mozilla Firefox;
• Adobe Acrobat 6.0 Professional;
• Punto Switcher;
• Справочная система Консультант Плюс;
• Skype.

1.2. Характеристика существующих бизнес - процессов

Для формулирования общего списка бизнес-процессов, нужно иметь представления о тех действиях, которые исполняет компания. Она планирует закупки сырья и хим. материала, закупает, производит из них готовые кожевенные изделия и продает покупателям. Исходя из этого, таблица бизнес-процессов представлена в таком виде:

Таблица 3

Номер бизнес-процесса	Название бизнес-процесса
План Закуп 1	Планирование закупок сырья и хим. материала
Закуп 2	Закупки
Производство 3	Производство, продажа и доставка товара покупателям(частично)
Продаж 4	Поиск клиентов и продажа товара покупателям

Примечание. «Закупки» и «Планирование закупок» будут объединены в один бизнес-процесс: «Планирование закупок и размещение заказов поставщикам», номер которого будет План Закуп 1

Продажа

1. Маркетолог изучает рынок выпускаемых кож конкурентными предприятиями по цене и качеству, анализирует статистику прейскурантов кож конкурентов предприятий и выводит отчет по ценам и выпускаемой продукции конкурентных предприятий ежемесячно.
2. Маркетолог анализирует потребности кож на рынке и выводит отчет по потребителям и сортименту ежемесячно.
3. Маркетолог передает начальнику отдела сбыта отчет по ценам и выпускаемой продукции конкурентных предприятий, отчет по потребителям и сортименту.
4. На основании обоих отчетов, начальник отдела сбыта обзванивает список покупателей, предлагая свою продукцию, и на основании полученных договоренностей, составляет план выпуска готовой продукции на следующий месяц, утверждает его у коммерческого директора.
5. Начальник отдела сбыта составляет план по поставке кож. товара с клиентами, утверждает с ген. Директором, передает утвержденные планы заместителю директора по производству.

Рис.2. Диаграмма действий бизнес-процесса «Продажа»

Закупка

1. Экономист рассчитывает потребность сырья на основании план производства и норм расхода сырья, составляя план потребностей, и передает план потребностей начальнику отдел снабжения.
2. Начальник отдела снабжения рассчитывает по плану потребностей план закупок подает запрос начальнику склада на отчет по остаткам на складе.
3. Начальник склада передает отчет по остаткам на складе начальнику отдела снабжения, на основании отчета по остаткам на складе, и если химического материала недостаточно, то он передает обновленный план потребности и отчет по остаткам на складе начальнику технического отдела
4. Начальник технического отдела составляет расчет химического материала с учетом отчета по остаткам на плановый выпуск готовой продукции, передает этот документ начальнику отдела снабжения.
5. Начальник отдела снабжения анализирует расчет химического материала, ведет переговоры и закуп химического материала.

Рис.3. Диаграмма действий бизнес-процесса «Планирование закупок и размещение заказов поставщикам»

Производство.

1. Начальник отдела сбыта получает от клиента заказ на конкретный ассортимент ежедневно, проверяет наличие необходимое кол-во товара, если недостаточно, то составляет заказ на нужное кол-во товара в определенные сроки, передает заместителю директора по производству и начальнику технологического отдела
2. Ежедневно начальник отдела сбыта отслеживает в производстве выполнение заказа, при его выполнении, начальник отдела сбыта выставляет клиенту счет на оплату.
3. При оплате денежных средств, начальник отдела сбыта обеспечивает доставку через деловые линии или с помощью средств кампании, в противном случае отменяется заказ, и начальник отдела сбыта ищет новых клиентов.

Рис.4. Диаграмма действий бизнес-процесса «Производство и доставка товара покупателям»

1.3 Характеристика документооборота, возникающего при решении задачи

Деятельность продавца консультанта заключается в консультировании клиента, оказании ему помощи в выборе аксессуаров, услуг или товаров. При этом для подбора нужной услуги клиент должен обязательно сообщить данные своего автомобиля, если же такой возможности нет, то продавец консультант использует справочники для определения совместимости услуги или товара с автомобилем клиента.

Если клиент решил сделать покупку, то продавец консультант выписывает ему квитанцию для оплаты, с которой клиент может оплатить заказ и получить его у продавца либо сразу, либо после готовности (если для выполнения услуги требуется какое-то время).

Далее продавец консультант учитывает продажу в книге продаж путем записи даты, времени продажи, товаров, общей суммы.

На основании оплаченных квитанций и записей в книге продаж ежедневно продавец консультант формирует отчеты по продажам за день (или другой период), по категориям товаров, а также общий отчет по продажам.

Существующий порядок работы продавца консультанта имеет недостатки, которые заключаются в использовании бумажных форм документов, что влечет за собой повышенную вероятность допущения ошибок и значительную трудоемкость.

Ошибки при анализе продаж влекут за собой неверное толкование направления развития компании, что, в свою очередь, влечет за собой снижение прибыли.

Таким образом, уменьшается эффективность деятельности всего предприятия. Поэтому анализ продаж должен производиться с максимальной скоростью и достоверностью для обеспечения наиболее верных результатов анализа, так как результаты анализа в конечном итоге влияют на принятие стратегических решений всей компании.

Анализ продажи продукции позволяет более глубоко понять наметившиеся тенденции спада или роста продаж.

Кроме того, анализ продаж позволяет выявить перспективные и бесперспективные виды товаров, а также такие товары, для продвижения которых на рынок следует приложить определенные усилия.

Консультант продавец перегружен рутинной работой, которая состоит в необходимости ручного заполнения бумажных документов и последующем построении отчетов на основании этих записей.

Поэтому необходимо:

–автоматизировать процесс учет продаж;

– создать информационно-справочную систему, позволяющую быстро находить нужную информацию по учету оказания услуг и работ;

–обеспечить достоверность данных;

–обеспечить актуальность данных по состоянию на предыдущий к моменту подготовки отчета день;

–реализовать наборы сводок и аналитических отчетов, необходимых руководству компании.

Разрабатываемая ИС должна выполнять следующие функции:

–учет продаж по категориям, товарным позициям;

–хранение данных по продажам в единой базе данных;

–анализ продаж за период по товарным позициям, категориям, продавцам консультантам, маркам и производителям товаров;

– возможность отслеживания периодичности и последовательности работы пользователей в системе;

–возможность администрирования разработанной системы;

–возможность формирования отчетов.

В формируемые отчеты должны входить следующие:

–общий отчет по продажам;

Содержит основные показатели по продажам компании за выбранный период.

–отчет по работе продавцов консультантов;

Содержит показатели по продажам относительно каждого продавца.

–аналитика продаж по товарным категориям;

Подробный отчет по товарным категориям и анализ объема продаж для возможности корректировки ассортимента и политики ценообразования.

Рис.5 Схема документооборота

1.4. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению

Одними из наиболее распространенных информационных систем

являются системы, относящиеся к классу систем CRM (customer relationship management - управление взаимоотношениями с клиентом).

Системы данной концепции предназначены для автоматизации взаимодействия с клиентами в различных сферах деятельности, например, в системе торговли, страхования, подбора кадров или в управлении взаимодействием персонала организации в каком либо другом виде деятельности. Внедрение CRM в банках – это приведение в порядок работы клиентских служб, в том числе повышение их управляемости и

прозрачности, возможно и оптимизация работы с клиентами. С помощью системы получают статистические данные для дальнейшего использования в планировании. Становится ясной реальная производительность каждого сотрудника. В общем, в системах CRM формализуются и автоматизируются определенные бизнес-процессы для эффективного их исполнения.

Для определения основной функциональности разрабатываемой программы рассмотрим существующие аналоги, а именно:

• • ASoft CRM
  • FreshOffice CRM Professional
  • Monitor CRM

Система «ASoft CRM Professional», содержит модули обеспечивающие: управление продажами, управление маркетингом, управление послепродажным обслуживанием, документооборот и управление складом.

Управление продажами с помощью ASoft CRM Professional позволяет сократить цикл продаж, сделать объемы сбыта прогнозируемыми, свести к минимуму организационные проблемы, не потерять потенциальных и, что не менее важно, удержать существующих клиентов.

CRM программа от ASoft — это бизнес приложение с интуитивно понятным интерфейсом, легкое в настройке, использовании и поддержке.

ASoft CRM Professional дает возможность вести полную историю взаимодействия со всеми контрагентами:

• Реквизиты, контактная информация, координаты контрагентов;
• Сделки, заключенные договора, этапы заключения сделок,

платежная история;

• Взаимодействие в области маркетинга;
• Встречи, телефонные переговоры, обмен электронной корреспонденцией и другие события;
• Активность компаний-конкурентов;
• Документооборот по сделкам с контрагентами;
• История отгрузок и доставок.

CRM программа от компании ASoft помогает наладить эффективное взаимодействие с партнерами по бизнесу:

• Каждое входящее событие, касающееся контрагента, будет зарегистрировано и обработано, ответ на него будет находиться на контроле у соответствующего руководителя;
• Использование встроенных инструментов, которые оптимизируют управление продажами, позволяет планировать и контролировать деятельность персонала и ставит сделки на поток;
• Взаимодействие с партнерами по бизнесу и клиентами будут осуществляться согласно заранее определенным бизнес-процессам.

ASoft CRM Professional обеспечивает управление процессами и контроль деятельности сотрудников Вашей компании и реализует:

• Оптимизацию распределения персонала, мониторинг загруженности работников;
• Настройку и оптимизацию любых бизнес-процессов;
• Индивидуальное и групповое планирование деятельности персонала, получение отчетов о выполнении запланированных мероприятий;
• Контроль выполнения планов в режиме реального времени,

получение достоверной информации о деятельности сотрудников Вашей организации, оценка личного вклада каждого сотрудника;

• Эффективное и прозрачное взаимодействие различных подразделений, входящих в состав Вашей компании;
• Контроль оплат, отгрузок со склада и доставок.
  • системе ASoft CRM Professional реализован складской учет товара с возможностью разграничения функций разных складов (склад для продажи, склад для приходования товара и т.д.), а также учет архивных складов.
  • рамках управления складской деятельностью в ASoft CRM Professional имеется многоуровневая схема хранения товара.
  • модуле «Склад» возможно автоматическое формирование складских документов (приходные накладные, товарные накладные, акты списания и т.д.) по всему товародвижению.

Система Fresh Office CRM Professional изначальна рассчитана на использование пользователями самого FreshOffice CRM PRO является дополнительно настраиваемым решением [10]. Стоимость одной лицензии данного продукта составляет 6500 рублей за одну лицензию, а также 12000 рублей за серверную часть.

Monitor CRM – программный продукт, предназначенный для оптимизации коммерческой и маркетинговой деятельности компаний [14].

Основная задача, которую решает CRM-система Monitor, - автоматизация управления лояльностью клиентов и, как следствие, увеличение количества продаж.

Одной из систем класса CRM является система Monitor CRM, разработаная консалтинговой группой «Бизнес Навигатор». Она адаптирована к реалиям российского бизнеса, но, тем не менее, в ее основе лежат принципы, определенные основателями CRM-технологии.

Решаемые задачи:

• ввод и хранение учетной информации о клиенте, совершенных контактах, об отгрузках, оплате, закупках, остатках на складе, работе менеджеров и др.;
• ведение и планирование контактов, планирование работы;
• подготовка различных отчетов, в том числе и аналитических;
• анализ закупок, продаж, цен, состояния склада, поставщиков,товарных групп, дефицита, затоваривания и др.;
• ассортиментная политика;
• мониторинг влияния качества товаров и услуг на продажи;
• учет и анализ отзывов потребителей и рекламаций.

Сравнение возможностей рассмотренных систем приведено в таблице 5.

Таблица 5 Сравнение возможностей рассмотренных CRM-систем

Возможность	ASoft CRM	FreshOffice CRM Professional	Monitor CRM
Ведение	Да	Да	Да
клиентов
Планирование	Да	Да	Да
звонков и встреч
Отчеты по	Да	Да	Да
продажам
Массовая	Да	Да	Да
рассылка
Права доступа	нет	Да	Да
Экспорт и	нет	нет	да
импорт
Одновременная
работа	Да	Да	Да
нескольких
пользователей
Интеграция с 1С	нет	да	нет
Интеграция с	Да	Нет	да
Outlook
База знаний	Да	Да	Да
Воронка продаж	нет	да	нет
Планирование
для продавцов	Да	Да	Да
различных
показателей
Создание новых
полей и	нет	нет	Да
справочников

Для рассматриваемой задачи необходима несколько основных

функций, основная из которых – организация учета продаж с возможностью составлением отчетов. В рассмотренных системах данные возможности присутствуют, но одновременно вместе с необходимыми в пакете программного обеспечения будет приобретаться и многие другие, которыми, возможно, менеджеру отдела продаж воспользоваться и не придется, так как одни функции явно избыточны, другие продублированы уже используемым программным обеспечением.

1.5. Обоснование проектных решений по программному обеспечению

Сейчас есть две ключевых стратегии автоматизации: подгонка текущего ПО под бизнес-процессы организации, изначальная реорганизация бизнес-процессов и последующая автоматизации уже более простой структуры. Выбор стратегии автоматизации исходит из цели развития компании-заказчика и ее долгосрочных экономических возможностей.

Выделяют такие типы автоматизации, как:

1) Автоматизация кусочная становится одним из самых неэффективных видов расходования средств для развития компании. Под автоматизацией часто понимается стратегический план разработки и развития. При этом процесс внедрения ИТ выражается в локальных сиюминутных задачах, и не связан с реальными потребностями бизнеса. В этом случае компания получает разрозненные прикладные системы, цена объединения которых зачастую сравнима с комплексным решением.

Приняв эту стратегию реально сэкономить время и средства на внедрение системы. Но при дальнейшей модернизации, затрагивающей полную автоматизацию, работа системой будет не рациональным и э При выборе способов собственной автоматизации у каждой компании существуют следующие альтернативы:

Приобрести готовое решение.

• данной ситуации организация покупает настроенную модель ведения бизнеса. Плюсами такого решения можно считать: низкую стоимость системы, универсальный набор связанных бизнес процессов, высокую надежность.

В качестве минусов следует отметить:

необходимость перестройки собственной деятельности под приобретенную модель, отсутствие специфичной управленческой отчетности.

Приобрести адаптируемое решение и услуги по настройке.

При таком подходе организация получит универсальное программное обеспечение, адаптированное под его специфику. Качество адаптации очень сильно зависит от стоимости дополнительной настройки. Такое решение будет учитывать специфику данной организации, как в плане процессов, так и отчетности. Надежность данного решения будет меньше, так как в ходе настройки неизбежно будет внесено какое-то количество ошибок. Стоимость владения будет существенно выше, чем в первом случае.

Сегодня разработано много готовых систем для автоматизации продаж компании. Эти системы представлены разными архитектурами и технологическими решениями. Для разного масштаба организаций можно найти приемлемое решение. Покупка готового решения позволяет сэкономить средства на ее разработку [9].

Однако приобретение готовой системы не всегда является наилучшим решением. При использовании готовой информационной системы могут возникнуть следующие проблемы:

• Сложность или невозможность внесения изменений в функциональность и дизайн готовой системы;
• Использование шаблонных решений не дает возможности выделиться среди конкурентов;
• Отсутствие необходимого функционала или технологических решений.

Под внедрение готовой системы придется кардинально менять существующую структуру автоматизации других сегментов деятельности организации.

Готовые системы не следует рассматривать как законченные программные продукты, поэтому компания должна быть готова потратить значительные средства на их доработку и развитие.

Следует учесть, что такая доработка может быть невозможна без непосредственного участия компании-разработчика. Поэтому при выборе готового программного обеспечения для автоматизации продаж необходимо убедиться в надежности компании-разработчика. Уход этой компании с рынка может привести к невозможности дальнейшей эксплуатации приобретенной системы.

Подход, при котором компания самостоятельно разрабатывает новую систему под свои требования — самый дешевый. Он предполагает наличие в компании сотрудника, который будет следить за работой информационной системы.

Компания может выбрать такой подход по следующим причинам:

• в компании уже есть специалисты необходимой квалификации;
• компания не желает передавать конфиденциальную информацию сторонним разработчикам;

Логистические информационные системы очень сложный класс, поскольку в нем автоматизируются практически все функции которые выполняет компания. По стоимости данный класс систем имеет очень высокую стоимость и представлен обширным списком. Все системы имеют разную специфику и разные технологии реализации.

При рассмотрении систем точно было решено отказаться от собственной разработки, поскольку данный способ потребует очень большого и квалифицированного персонала, как разработчиков, так и проектировщиков, но в компании их нет. Оптимальным здесь ведется приобретение шаблонного решения с исходным кодом и возможности доработки и настройки под нужды компании. Штат сотрудников и имеющееся обеспечение позволит это сделать.

Приобретение коробочного ПО тоже рассматривается как вариант, но обычно готовые решения имеют высокую стоимость, требуют выполнения уже реализованных функций и потребуется перестаивать деятельность компании под функции, которые реализованы в программе. Что приводит к неудобствам и большим затратам.

При настройке шаблонного ПО можно переделать часть функций под специфику компании и внедрение системы пройдет мене болезненно и затратное. Обучение персонала будет выполнять штат сотрудников ИТ отдела, а также выполнять поддержку программы.

1)Автоматизация по участкам включает в себя процесс автоматизации конкретных производственных или управленческих единиц компании, объединенных по функциональному признаку. Такой подход автоматизации используется, когда компания не имеет достаточно средств на автоматизацию в полном объеме, либо же приведенные участки дают большой экономический эффект. Часто данная автоматизация применяется на производстве.

2)Автоматизация по направлениям включает автоматизацию выделенных направлений деятельности компании. Отличительной чертой от автоматизации по участкам выступает то, что работа подразумевает участие в этом процессе всех отделов, деятельность которых связана с автоматизируемым направлением. Итогом автоматизации по направлениям становится часто полная автоматизация компании.

3)Полная автоматизация определяет систему, состоящую из огромного количества элементов разных уровней и назначения. К ним относятся модули, блоки управления, подсистемы, задачи, управленческие процедуры, функции и т. д. Все это помогает применять единый алгоритм для расчета схожих задач. Также пропадает необходимость задвоения различных справочников в отдельных системах, поскольку все уже собрано в одной. Минусы полной автоматизации заключаются в значительных финансовых и временных затрат, а также точном и тщательном планирования.

Задача разработка ИС является глобальной разработкой, поскольку затрагивает деятельность нескольких отделов, и должна автоматизировать различные операции и деятельности, выполняемые в организации. Поскольку работать с ИС будут специалисты с разных отделов, то применяем стратегию автоматизации по направлениям.

Глава 2 Проектная часть.

2.1. Информационная модель и её описание

Информационное обеспечение включает в себя данные, сохраненные в определенной форме для компьютерной обработки. Организационное и методическое обеспечение - это комплекс мероприятий, направленных на поддержание работоспособности компьютера и ПО для получения необходимого результата.

Информационное обеспечение (ИО) представляет собой единую систему классификации и кодирования данных, обобщенных систем документации и информационных массивов.

• • состав ИО входят два комплекса:

• компоненты немашинного ИО, состоящие из классификаторов технико-экономической информации;

• компоненты внутри машинного ИО, включающие в себя макеты и экранные формы для ввода исходных данных в ЭВМ или вывода результатной информации, а также структуру ИБ: входных, выходных файлов, БД.

Чтобы приспособить экономическую информацию для улучшенного поиска, пересылки и отработки по каналам связи, ее нужно перевести в цифровой вид. Для этого ее изначально упорядочивают (классифицируют), а затем формализуют (кодируют) при помощи классификатора.

Классификатор является документом, благодаря которому реализуется формализованное описание экономических данных в ЭИС, содержащих наименования объектов и классификационных группировок, а также их кодовые обозначения.

По сфере влияния можно выделить следующие виды классификаторов:

международные, общесистемные, отраслевые и локальные.

Любой классификатор в создаваемой системе ведется администратором системы.

Главной компонентой немашинного ИО считается система документации, используемая в процессе контроля экономического объекта. Самим же документов является некоторая совокупность сведений, применяемая в процессе решения экономических задач, находящаяся на материальном носителе в соответствии с принятой формой.

Система документации является совокупностью взаимосвязанных форм документов, часто применяемых в процессе управления экономическим объектом. Главной особенностью системы экономической документации становится огромное множество видов документов.

Современные системы документации, используемые в неавтоматизированных ЭИС, характеризуются большим количеством типов форм документов; значительным объемом потоков документов и их запутанностью; дублированием данных в документах, и, как следствие, невысокой достоверностью получаемых результатов. Обработка документов в подобных ИС занимает значительную часть времени сотрудников. Если нужно упростить систему документации, могут применяться следующие подходы:

• Приведение документов к единому, стандартизованному виду;
• Внедрение безбумажных технологий, основанных на ЭДО и новых ИС для их обработки.

Входные документы для исследуемой задачи лучше всего получать через сеть, поэтому они должны быть сделаны в файлах заранее утвержденной структуры. Для упрощения работы с такими файлами, они должны иметь табличную структуру (реализовать это нетрудно, т.к. эти документы включают итоговые значения других задач и генерируются программно).

Исходные данные, требуемые для решения поставленной задачи, находятся в таких документах, как:

• Перечень сотрудников компании;
• Регламент служебного времени;
• Политика ИБ фирмы.

К внутри машинному ИО можно отнести описание экранных форм.

• процессе проектирования структуры экранных форм для ввода данных первичных документов с текущей информацией логично применять комбинированную форму, максимально похожая на ту, которая использовалась для создания самого документа. Расположение полей должно идти в той последовательности, которая полностью удовлетворяет логической структуре документа и файлов с текущей информацией, уменьшающей трудоемкость операции загрузки данных в базу.

При разработке экранных форм для документов с фиксированными данными следует помнить, что эти макеты применяются для ввода и обновления записей ИБ, поэтому в процессе их проектирования лучше всего использовать анкетную форму расположения реквизитов, подходящую для реализации этих операций.

• процессе выбора экранных форм используется принцип минимальной трудоемкости и стоимости ввода данных в ЭВМ, лучшей степени читабельности итоговых данных, выводимых на экран, и повышенной надежности и правильности выполнения этих операций.

Главной частью внутри машинного ИО становится информационная БД.

Информационная база (ИБ) представляет собой структурированную совокупность данных, хранимых в памяти ЭВМ в виде файлов, с помощью которых реализуются информационные запросы управленческих процессов и решаемых задач.

Есть несколько способов организации подобной базы:

• Связанные локальные файлы — реализуется при помощи пакетов прикладных программ;
• Встроенная БД — базируется на применении универсальных программных средств хранения, записи, поиска и поддержания актуальности данных, т.е. СУБД.

Организация локальных файлов так или иначе подразумевает дублирование данных в ИС, что ведет к несогласованности данных в разных приложениях, а также усложненным доступом к данным, поэтому зачастую используется только в специализированных приложениях.

Для нашего проекта информационная база реализована в виде встроенного информационного хранилища. Подобное расположение дает возможность объединять разные источники данных, управлять файлами разных форматов. Также очевидны преимущества применения в процессе размещения информации в таких базах данных:

• Полная совместимость данных;
• Соответствие данных текущему состоянию объекта;
• Увеличение скорости совместной обработки информации;
• Поддержание целостности данных.

База данных (БД)представляет из себя совокупность данных, позволяет отражать совокупность объектов и их отношений в указанной предметной области.

Главным способом реализации БД становится разработка централизованных и распределенных БД. Базовым критерием отбора метода организации ИБ остается стремление к минимальным трудовым и стоимостным затратам на создание структуры ИБ, ПО системы, структуры ведения файлов. Базируясь на этих критериях и необходимости реализации стабильности хранения данных используется централизованный способ создания БД.

По способу реализации связей между данными могут различать:

• Иерархическую модель;
• Сетевую модель;
• Реляционную модель.

Главными компонентами любой из представленных моделей становятся файлы или таблицы.

Иерархические модели – это ни что иное, как графовая модель с вершинами-таблицами. В моделях есть один файл, являющийся входом в структуру. Между файлами имеются отношения соподчиненности. Файл может иметь одну исходную вершину и несколько подчиненных. Самый популярный тип отношений - 1:М.

• сетевых моделях абсолютно любой файл может являться точкой входа в систему, и взаимосвязан с некоторым числом оставшихся файлов отношениями вида 1:1, 1:М и М:М.

Наибольшую популярность получила реляционная модель данных. В случае такого распределения данных вся информация сохраняется в виде таблиц и отношений. Таблицы становятся совокупностью записей (строк, кортежей). Между отношениями (таблицами) имеются связи вида 1:М, М:М. Любое такое отношение имеет ключ, т.н. поле записи (атрибут), позволяющее определить ее. Это свойство реляционной модели данных минимизирует возможность дублирования данных, увеличивает скорость поиска и доступ к отдельным данным.

Установленный в реляционной модели подход к разделению и целостности данных дает возможность практично организовать и упорядочить процесс создания и реализации сложных БД, а реляционные операции имеют мощные средства управления и обработки данных.

2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации.

Информационная модель представляет собой схему движения входных, промежуточных и результативных потоков и функций предметной области. Кроме того, она объясняет, на основе каких входных документов и какой нормативно-справочной информации происходит выполнение функций по обработке данных и формирование конкретных выходных документов.

Рис. 6 Информационная модель системы учета продаж

Информационная модель включает в себя три области – область № 1,

которой происходит заполнение справочников, область № 2, в которой показана, как осуществляется работа с документами, и область № 3, где указано, каким образом осуществляется получение выходных документов.

- области № 1 администратором системы на основании входных документов заполняются справочники.

- области № 2 используются экранная форма импорта отчета о продажах точки. При этом используются данные всех системы справочников, указанных ранее. В результате информация о продажах сохраняется в таблице Продажи.

• области № 3 пользователь системы получает на экран состав справочников, а также отчеты, которые автоматически могут быть отправлены на указанную электронную почту руководителю отдела или компании. При необходимости данные документы можно вывести на печать. Входная информация представляет собой совокупность объектов информации являющихся первичными (исходными) данными для дальнейшей их обработки. Описание входной информации отвечает на вопрос, на основании какой информации может быть получена выходная информация. Входная оперативная информация вводится в базу данных с первичных документов путем заполнения экранных форм.

К первичной информации относится:

• 1. информация о группе товара: наименование группы

Таблица 6 Группы товаров

Поле	Тип	Значение	Ограничение	Комментарий
Наименование	Текстовый	—	—	Наименование
группы

информация о типе упаковки: наименование.

Таблица 7 Тип упаковки

Поле	Тип	Значение	Ограничение	Комментарий
Наименование	Текстовый	—	—	Наименование

информация о товаре: код товара, наименование, тип товара, упаковка. Пример таблица 8 Товары

Таблица 8 Товары

Поле	Тип	Значение	Ограничение	Комментарий
Код товара	Счетчик	—	—	Артикул
Наименование	Текстовый	—	—	Наименование
Тип товара	Текстовый	—	—	Код типа товара
Упаковка	Текстовый	—	—	Код упаковки

информация о приходе товара: наименование, количество, цена, дата.

Таблица 9 Приход

Поле	Тип	Значение	Ограничение	Комментарий
Наименование	Текстовый	—	—	Код товара
Количество	Числовой	—	—	Кол-во
Цена	Числовой	—	—	Цена закупки
Дата	Дата	—	—	Дата прихода

информация о продажах товара:

код, наименование, количество, цена, дата, клиент.

Таблица 10 Продажи

Поле	Тип	Значение	Ограничение	Комментарий
Код	Текстовый	—	—	Код продажи
Наименование	Текстовый	—	—	Код товара
Количество	Числовой	—	—	Кол-во
Цена	Числовой	—	—	Цена продажи
Дата	Дата	—	—	Дата продажи
клиент	Текстовый	—	—	Код контрагента

2.3. Характеристика результатной информации

Под выходной информацией понимается информация, которая содержит в себе результаты обработки входной информации. Объекты, которые содержат в себе выходную информацию, являются выходными формами.

Выходная форма отчета «Статистика продаж» представляет собой таблицу, в которой содержатся данные о проданных товарах за определенный период.

Сведения, содержащиеся в этом отчете:

–код;

–наименование товара;

–цена;

–количество;

–дата продажи;

–клиент.

Отчет «Статистика продаж» формируется с помощью базы данных, но стоимость заказа рассчитывается с помощью программы и в базе данных не отражается.

Таблица 11 Статистика продаж

Поле	Тип		Значение	Ограничение	Комментарий
Код	Счетчик		—	—	Код
Наименование	Текстовый		—	—	Код товара
товара
Цена	Числовой		—	—	Цена продажи
Количество	Числовой		—	—	Количество
Дата продажи	Текстовый		—	—	Дата продажи
Клиент	Текстовый		—	—	Код контрагента

Выходная форма отчета «Статистика прихода» представляет собой таблицу, в которой содержатся данные о товарах, которые поступили на склад за определенный период.

Сведенья, содержащиеся в этом отчете:

–код;

–наименование товара;

–цена;

–количество

–дата продажи.

Отчет «Статистика прихода» формируется с помощью базы данных, но стоимость прихода рассчитывается в программе и в базе данных не отражается.

Таблица 12 Статистика прихода

Поле	Тип	Значение	Ограничение	Комментарий
Код	Счетчик	—	—	Код
Наименование	Текстовый	—	—	Код товара
товара
Цена	Числовой	—	—	Цена закупки
Количество	Числовой	—	—	Количество
Дата прихода	Текстовый	—	—	Дата прихода

Так же к выходным документам относятся:

–накладная;

–прайс-лист;

–счет на оплату.

2.4 Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей).

Дерево функций системы указывает декомпозицию функций системы и создается для предметного исследования всех возможностей системы и изучения совокупности функций, используемых на различных уровнях иерархии системы.

Подготовка дерева функций является процессом декомпозиции целевой функции и множества основных и переменных функций на более элементарные функции, которые применяются на других уровнях декомпозиции.

Все реализуемые сложной системой функции разделяют на три группы:

Базовые;

Целевые;

Остальные.

Базовые функции указывают на ориентацию системы и являются совокупностью макрофункций, реализуемых системой. Эти функции определяют существование системы некоторого класса. Базовые функции поддерживают условия реализации целевой функции (получение, отправка, покупка, хранение, выдача).

Целевая функция системы подобна ее главному функциональному назначению, другими словами эта функция отражает назначение, сущность и смысл использования системы вообще.

Дополнительные (сервисные) функции увеличивают функциональные возможности системы, сферу ее работы и улучшают показатели качества системы. Дополнительные функции – поддерживают условия реализации базовых функций (разведение, направление, гарантирование).

Дерево функций системы – это декомпозиция функций системы, и создаётся оно для подробного изучения функциональных возможностей системы и анализа взаимосвязанных функций, принятых на разных уровнях иерархии системы.

Под диалогом понимается процесс обмена данными между пользователем и программой, которые обычно осуществляется через интерактивный терминал при условии соблюдения ряда правил [12]. Общение ПК и пользователя при работе с информационной системой реализовано при помощи диалогового режима, управляемого программой.

Сам пользовательский интерфейс строиться по технологии WIMP (где Window – окно, Image – рисунок, Menu – меню, Pointer - указатель). Также используются элементы графического интерфейса: окна приложения и диалога, контекстное меню, иерархическое меню, средства ввода-вывода, пиктограммы панели инструментов, программные обозначения и т.п. Подобные графические элементы реализуют как служебные, так и основные функции программы.

Список функций, реализованный в программе, представлен на Рисунке 7

			Запуск
Основные функции
		А
Работа со	А1	А2				В	Служебные функции
справочниками			Получение отчетов	А3	Ввод данных
Типы товаров			Счет на оплату		Учет поступлений
							Администрирова
Клиенты			Накладная		Учет продаж		ние
							Авторизация
Типы упаковки			Прайс-лист
			Статистика продаж
Товары
			Статистика прихода
			Рисунок 7 Дерево функций

Используемые в системе модули подразделяются на следующие категории

• Работа со справочниками;
• Ввод данных;
• Формирование результатных документов.

Сценарий диалога представлен в виде структурной схемы, где в виде дерева выявлены действия пользователя при работе с конкретной формой и предоставленные функциональные возможности панели инструментов. Каждая форма имеет иерархическое меню, которое дублирует все возможности пользователя при работе с конкретной формой.

Рисунок 8 Сценарий диалога

2.5 Описание программных модулей

Разработанном приложении используется СУБД MS Access 2010. ER-диаграмма используемой базы данных приведена на рисунке 9.

Рисунок 9 ER-диаграмма базы данных

Таблица 13 Идентификаторы программных модулей

Название программного модуля			Идентификатор
Главная форма			main
Вход в систему			login
БД			db
Справочник «Товары»			fmInfoItems
Справочники «Группы товара»			info
Справочник «Договора»			fmInfoContract
Меню «Товар - Склад»			fmStore
Меню «Товар – Статистика продаж»			fmStatSell
Меню «Операции – Продажа товара»			fmSell

Схема описания работы программного модуля представляет собой блок-схему и состоит из:

• символов данных, указывающих на наличие данных (символы данных могут также указывать вид носителя данных);
• символов процесса, указывающих операции, которые следует выполнить над данными, а также определяющих логический путь,

которого следует придерживаться;

• линейных символов, указывающих потоки данных между процессами;
• специальных символов, используемых для облегчения написания и чтения блок-схемы.

2.6. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей).

Рассмотрим интерфейс разработанной программы, а также основные моменты работы пользователя с системой.

Начало работы начинается с ввода пароля и имени пользователя

Рисунок 10 Авторизация при входе в программу

После на нажатии кнопки «ОК» в случае правильного ввода пароля программа запустится. Основой программы является системное меню (Рисунок 11), предоставляющее пользователю доступ ко всем возможностям информационной системы. Основные пункты меню следующие:

–Товар;

–Прайс-лист;

–Продажа;

–Статистика;

– справочники – доступ к просмотру и редактированию справочной информации.

Рисунок 11 Главное меню программы

Рассмотрим работу пользователя с меню «Справочники». Данный пункт меню открывает доступ к вкладкам:

–клиенты;

–типы упаковки;

–товар;

–типы пользователей;

–пользователи;

–должности;

2.7 Описание программных модулей.

Рисунок 12 Справочник «Типы товаров»

Рисунок 13 Справочник «Клиенты»

Рисунок 14 Справочник «Типы пользователей»

Рисунок 15 Справочник «Типы упаковки

Рассмотрим работу с меню «Товары». Для добавления товара нужно нажать соответствующую кнопку (Рисунок 16).

Рисунок 16 Добавление товара

Рассмотрим порядок учета продаж. Для этого пользователь должен нажать соответствующую кнопку, после чего появится экранная форма учета продажи. В ней нужно выбрать клиента из выпадающего списка и добавить товар.

Рисунок 17 Выбор товара

2.8. Контрольный пример реализации проекта и его описание

Задача автоматизации производственных процессов и процессов управления, как средства увеличения эффективности труда, всегда была и остается актуальной в народном хозяйстве. Важность автоматизации управления народным хозяйством и его составными частями выражается в задачах облегчения труда управленческого персонала, уменьшением роста его численности, вызванного увеличением площадей и объема производства; сложностью производственных связей; появлением дополнительных управленческой функции. Особую роль тут играет задача соответствие технической базы управления такой-же базе производства, для которого и производится автоматизация.

На нынешнем этапе автоматизации управления производством самой эффективной становится автоматизация планово-управленческих функций на основе ПК, установленных на каждом рабочем месте специалиста.

Такие системы получили значительное распространение в

организационном управлении и были названы АРМ – автоматизированными рабочими местами. Такой подход дает возможность пользоваться системой людям, у которых нет специальных знаний в сфере программирования, и одновременно сделает доступным обновление системы по мере надобности.

За последние несколько лет самой приоритетной стала новая отрасль:

1)информационная индустрия, связанная с созданием технических средств, технологий и методов для создания новых знаний и методик. Эта индустрия очень сильно зависит от быстроты развития компьютерных технологий.

2)информационном обществе основную роль играет выработка информационного продукта, а материальный продукт перестает быть информационно более емким. Корректируется весь уклад жизни, меняется система ценностей: увеличивается значимость культурного досуга, растет спрос на знания, от человека теперь необходима способность к интеллектуальному труду и творчеству.

3)итоге стали видны противоречия между ограниченными возможностями человека по восприятию и переработке увеличивающегося объема данных и существующими массивами уже сохраненных и передаваемых данных. Получилось большое число избыточных данных, в которых зачастую трудно ориентироваться и искать нужные сведения.

Чтобы решить описанную проблему стали применять автоматизированные ИС. И сейчас они являются неотъемлемой частью почти всех компьютерных систем – от отрасли до всей компании.

За несколько прошедших лет подрос уровень потребительских качеств СУБД: разнообразие встроенных функций, удобный пользовательский интерфейс, интеграция с программными продуктами, в частности с другими СУБД, возможности для работы в сети и т.д. Сама СУБД позволяет объединять информацию из самых различных источников (таблицы, отчеты, другие БД) и помогает быстро найти нужную информацию, показать ее окружающим при помощью отчетов, таблиц и графиков.

Уже сегодня накоплен значительный опыт разработки БД, необходимых для управления производством, что позволяет сделать процесс проектирования БД более эффективным. Также разрабатываются целые системы, позволяющие внедрять собственные программные продукты или производить его настройку.

За все время функционирования и создания различных информационных систем принято выделять несколько общих принципов их экономического обоснования и организации этих процессов. В любом случае оценка экономической эффективности такой информационной системы должна быть комплексной и обязательно учитывать все социальные, экономические, экологические и другие особенности принимаемых решений.

Основной целью экономического обоснования рассматриваемой информационной системы будет количественное и качественное обоснование экономической целесообразности разработки или модернизации информационной системы, а также определение главных экономических и организационных условий для ее успешного функционирования.

При разработке отдельных компонентов или элементов информационной системы, то результаты экономического анализа составляются непосредственно по ним. Важно помнить, что в любом процессе проектирования ИС обязательно содержится несколько аспектов экономического обоснования.

Программное обеспечение занимает особое место в составе комплексного средства автоматизации. Оно также включает в себя программные модули или отдельные пакеты программ, разработанные для использования другой информационной системой (заимствованные), или созданные для широкого использования в разных информационных системах (другими словам – универсальные), или абсолютно стандартные для различных сфер применения компьютеров. Помимо такого типа программного обеспечения почти в каждой информационной системе имеются оригинальные, специально созданные программы и алгоритмы, которые необходимы для нормальной работы данной информационной системы. Важно всегда выделять процесс создания ПО из общего процесса разработки автоматизированной системы и определять его с двух позиций:

1. Прикладной, поскольку создаваемые программные продукты можно использовать независимо от основной системы;
2. Системной, т.к. создается программное обеспечение.

Для правильного планирования процесса создания ПО и расчета его стоимости важно определить трудоемкость разработки программных средств. Распределение труда в процессе разработки ПО всегда вызывает огромные трудности, как и любое другое нормирование творческой деятельности, элементы которой могут определяться только на основе экспертных оценок опытных программистов, либо жесткими и неизменными сроками реализации всего проекта, что IT-специалиста находить решение. Творческая часть труда программистов нормированию поддается, но точность этих норм имеет большой разброс и зависит от ряда факторов. Только на основе опытно-статистических данных от разных фирм, занимающихся программированием, были разработаны несколько методов расчета трудоемкости разработки ПО.

1. На основе расчета экономической эффективности данного диплома лежит обычное сравнение двух вариантов решения одной задачи: нового и существующего. Базовый вариант позволяет автоматизировать лишь часть процессов учета, предлагаемая же модель предоставляет полную автоматизацию процесса.
2. Суммарная экономическая эффективность обычно складывается из пары составляющих:

Косвенного эффекта, характеризующегося повышением точности и правдивости данных, увеличением максимальных объемов обрабатываемых данных;

Прямого эффекта, который позволяет сократить время на обработку и получение информации, уменьшением трудоёмкости процесса работы и затрат на обработку производимых операций.

Чтобы рассчитать прямой эффект, рассмотрим показатели трудовых в стоимостных затрат. К трудовым показателям можно отнести следующие:

• Абсолютное уменьшение трудовых затрат (T) (час),

которое рассчитывается по формуле:
T = T0 – T1,	(1)

где T₀ – базовый вариант трудозатрат на обработку данных

(час),

T₁ – расчет трудозатрат на обработку данных по предлагаемому варианту (час);

• Параметр относительного уменьшения трудозатрат (К_т)

(%), для подсчета которого используется формула:
КT = T / T0 *	(2)

100%;

• Индекс повышения производительности или уменьшения трудозатрат (Y_T), который можно высчитать по формуле:

IT = T0 / T1.

(3)

К стоимостным параметрам обычно относят:

• Абсолютное уменьшение стоимости затрат (С) (руб.),

выводимое по формуле:

С = С0 – С1,

(4)

где С₀ равно стоимостным затратам (в рублях) по базовому варианту обработку данных,

С₁ выражает стоимостные затраты (в рублях) на реализацию обработки данных по предлагаемому варианту;

• Коэффициент относительного уменьшения стоимостных расходов (К_С) (%), выражающийся формулой:

КС = С / С0 *100

(5)

• Индекс повышения производительности или уменьшения трудозатрат (Yс), который можно высчитать по формуле:

IС = С0 / С1.

(6)

Подсчет вышеперечисленных показателей позволяет предположить вычисление частных показателей, например:

• Трудоемкость отдельно взятой i-ой операции (Т_i):

Ti = Vi / Ni,

(7)

где V_i выражает объем выполняемых на i-ой операции работ (действий или символов),

N_i равняется норме выполнения объема работ на каждой i-ой операции в один час;

• Стоимостные затраты на реализацию каждой i-ой операции (С_i):

	Сi =	Cз/п + Снр = Ti * Рi * (1+ Кнр),	(8)
	где Cз/п	является стоимостными расходами на заработную
плату сотруднику, выполнившему каждую i-ую операцию (руб.);
Снр выражает сумму накладных расходов (руб.);
Рi	Рассчитывает часовую тарифную ставку сотрудника,
реализующего 1-ую операцию (руб.);
Кнр	выражает коэффициент финансовых потерь, возникающих при
выполнении 1-ой операции;

• Суммарная стоимость машинной работы по времени:

	M
	 (C	м аш .в р	раб . м аш	)
Смашвр=		m	* t m		(9)
	m 1			,
где C mм аш .в р является стоимостью работы за каждую единицу времени
на m-ом компьютере;
t mраб . м аш выражает общую		продолжительность работы

Для расчета трудозатрат на обработку данных по базовому варианту (T₀) (час) используют следующую формулу:

Т 0

  Т 0 i

,

(10)

где Т_0i определяет трудоемкость реализации i-ой операции при базовом варианте решения задачи.

Для подсчета трудозатрат на обработку данных по предлагаемому варианту (T₁) (час) нужно пользоваться следующим алгоритмом:

Т 1   Т 1 j ,

(12)

где Т_1j является трудоемкостью исполнения j-ой операции для предлагаемого варианта решения.

Чтобы просчитать стоимостные затраты на обработку данных по проектному варианту (С₁) (руб.), используется формула:

С 1

  С 1 j

+ С1 машвр, + Кэкп,

(13)

где С_1j отражает стоимостные затраты на реализацию j-ой операции для предлагаемого варианта решения.

1. главным обобщающим показателям экономической эффективности можно отнести: годовой экономический эффект, расчетный параметр эффективности капитальных вложений, время окупаемости затрат на запуск рассматриваемого проекта.

Годовой экономический эффект от создания и запуска информационной системы (Э_г) определяется разностью абсолютного снижений стоимостных затрат и предполагаемой прибылью:

Э_г = С – К_П * Е_н , (14)

где К_П отражает расходы на реализацию проекта автоматизированной обработки данных, руб.;

Е_н является прописанным параметром эффективности капитальных вложений.

• данном случае произведение К_п и Е_н можно рассматривать как норму прибыли, которая получается при внедрении системы. Параметр Е_н обычно равен 0,15 для любой отрасли народного хозяйства. Е_н также можно рассматривать как минимальную эффективность капитальных вложений, ниже которой они уже нерентабельны.

Высчитанное значение показателя годового экономического эффекта (Э_г) в данном случае способствует сопоставлению экономических итогов автоматизации обработки информации с результативностью капитальных вложений в остальные направления улучшения производства и управления им.

Расчетный параметр эффективности капитальных затрат (Е_р) обозначает отношение абсолютного снижения затрат стоимостных к затратам на реализацию и проектирование системы:

Ер = С / КП.

(15)

Время окупаемости (Т_ОК) обычно является неким отношением капитальных затрат на создание и установку ЭИС к максимальному

снижению стоимостных затрат:

ТОК = КП / С. (16)

Расходы на реализацию проекта автоматизированной обработки

информации (К_П) (руб.) считается как некая сумма расходов по категориям:

	КП = Кпредпр + Кпроект + Кразр + Квнедр + Kэксп			(17)
Кпредпр является затратами на начальное обследование (руб.);
К	проект		содержит затраты на подготовку проекта данных (руб.);
Кразр включает расходы на разработку, тестирование, написание всех
пояснительных документов (руб.);
К	внедр	несет затраты на установку и отладку (руб.).

K^эксп показывает стоимость на эксплуатацию и сопровождение (руб.)

Заключение

Малый бизнес в экономике страны, и в частности розничный малый бизнес, имеет большое стабилизирующее значение в экономике как в масштабе большой страны, так и в региональной экономике. Поэтому автоматизация его процессов имеет большое значение для оптимизации бизнес-процессов и увеличения эффективности как бизнеса, так и экономики страны в целом.

Розничный товарооборот – это показатель мощности торгового предприятия, эффективности использования его ресурсов. По обороту розничной торговли можно судить об эффективности работы предприятия в целом.

Основной составной частью розничного товарооборота является продажа товаров населению за наличный расчет, а объем реализации определяется выручкой за проданные товары. На предприятии розничной торговли одной из важнейших частей учета является учет товаров.

Разработанное и реализованное автоматизированное рабочее место продавца консультанта позволит компании осуществить автоматизацию процесса учета продаж товаров. Применение ИС продавца консультанта позволит эффективно управлять работой компании и иметь достоверную информацию по продажам, поступлению товаров, их наличию на складе, эффективности работы с клиентами.

• ходе описания информационного обеспечения была построена информационная модель, описаны нормативно-справочная информация, а также результатная информация, схема диалога пользователя и системы.

Кроме того, были приняты решения по способу хранения и организации данных.

• ходе описания программного обеспечения были спроектированы дерево функций и сценарий диалога работы системы по учету затрат по

местам возникновения, построена инфологическая схема базы данных, описаны каждая таблицы и поле в таблицах базы данных, указаны их тип и ограничения.

Здесь же разработана структурная схема пакета, дерево вызова процедур и описаны программные модули системы.

Расчет показателей экономической эффективности разработки и внедрения автоматизированной информационной системы доказывает не только эффективность внедрения данной системы, но даже необходимость этого.

Внедрение системы принесет не только заметный экономический эффект, но весьма быстро окупит затраты на ее разработку, создание и внедрение.

Разработанная система обеспечивает учет продаж товаров и построение различного рода отчетов, что существенно упрощает работу и увеличивает производительность продавца консультанта, а руководству компании позволяет оценивать результативность каждого.

Список литературы

1. Авдошин А.А., Песоцкая Е.В.: Информатизация бизнеса. Управление рисками, - М., ДМК-Пресс, 2011 г., 176 с.

2.Алекс Эллайн: C++. От ламера до программера (включая

3.Аникеев С. П., Маркин Н.В.: Разработка приложений баз данных в Delphi. 4.Самоучитель, - М.,Диалог-МИФИ, 2013 г., 160 с.

5.Арнольд Виллемер: Программирование на С++, - М., Эксмо, 2013 г., 528 с.

6.Брюс Тейт: Семь языков за семь недель. Практическое руководство по изучению языков программирования, - М., Издательство: ДМК-Пресс, 2014 г., 384 стр.

7.Васвани В.А.: MySQL: использование и администрирование, СПб, Питер, 2011 г., 368 с.

8.Васильев А.В: Самоучитель C++ с примерами и задачами, - М., Наука и Техника, 2015 г., 480 с.

9.Вигерс, Битти: Разработка требований к программному обеспечению, - М., Издательство: BHV, 2014 г., 736 стр.

10.Герберт Шилдт: С++ для начинающих, - М., Эком, 2011 г., 640 с.

11.ГолощаповА. Р.: MicrosoftVisualStudio 2011, - М., BHV, 2011 г.,544 с.

12.ГурвицГ.Е.: Microsoft Access 2011. Разработка приложений на реальном примере, - М., BHV, 2011 г., 424 с.

13.Дейтел, Дейтел: Как программировать на Visual C# 2012. Включая работу на Windows 7 и Windows 8, - М., Питер, 2014 г., 864 с.

14.Джо Майо: Самоучитель MicrosoftVisualStudio 2011, - М., BHV, 2011 г., 464 с.

15.Исаев Г.А.: Информационные системы в экономике. Учебник, - М., Омега-Л, 2013 г., 462 с.

16.Исаев Г.А.: Проектирование информационных систем. Учебное пособие, - М., Омега-Л, 2015 г., 424 с.

17.Иэн Гриффитс: Программирование на C# 5.0, - М., Эксмо, 2014 г., 1135 с.

Курлов А.А, Петров Е.А.: Методология информационной аналитики, - М.,Проспект, 2014 г., 384 с.

18.Мартынов Н.А: Программирование для Windows на С\С++. В 2-х томах, - М., Бином, 2013 г., 480 с.

19.Ошероув Р.О: Искусство автономного тестирования с примерами на С#, - М., ДМК-Пресс, 2014 г., 360 с.

20.Паттерсон, Хеннесси: Архитектура компьютера и проектирование компьютерных систе- М. Классика ComputersScience, Спб Питер, , 2012 г., 784 с.

21.Пирогов В.А.: Информационные системы и базы данных: организация и проектирование, - М., BHV, 2009 г., 528 с.

22.Полубенцева - М. П.: С/С++ Процедурное программирование, - М., BHV, 2014 г., 432 с.

23.ПотопахинВ.С.:Искусствоалгоритмизации,-М., Издательство: ДМК-Пресс, 2014 г., 320 стр.

24.Пугачев Е.К., Шериев Ш.К., Кичинский Е.А.: Разработка приложений для Windows 8 на языке C#, - М., BHV, 2013 г., 416 с.

25.Роберт Дж. Мюллер, Проектирование баз данных и UML, - М., Лори, 2013 год, 432 с.

26.Роберт Лафоре: Объектно-ориентированное программирование в С++, - М., Питер, 2013 г., 928 с.

27. СурядныйА.Е.: Microsoft Access 2011. Лучший самоучитель, - М., Астрель, 2012 г., 448 с.

28.Таненбаум А.А, Бос Е.В.: Современные операционные системы, Спб, Питер, 2015 г., 1120 стр

29.Тахагхогхи, Вильямс: Руководство по MySQL, - М., BHV, 2011 г., 544 с.

30.Тимофеев В. А: Самоучитель С++ как он есть, - М., Бином, 2009 г., 336 с.

31.Тюгашев А. Е.: Языки программирования. Учебное пособие. Стандарт третьего поколения, - М., Издательство: Питер, 2014 г. 336 стр. Ховард, Лебланк, Виега: Как написать безопасный код на С++, Java, Perl, PHP, ASP.NET, - М., ДМК-Пресс, 2014 г., 288 с.

32.Чистов Д.А: Экономическая информатика (для бакалавров). Учебное пособие, - М., Кнорус, 2014 г., 512 с.

33.Эндрю Стиллмен: Изучаем C#, - М., Питер, 2014 г., 816 с.

Энтони Молинаро, SQL. Сборник рецептов, - М., Символ- Плюс,2011 г., 672 с.

34.Энтони Уильямс: Параллельное программирование на С++ в действии. Практика разработки многопоточных программ, - М., ДМК- Пресс, 2014 г., 672 с.