Проектирование ИС по продаже квартир «ГК Самолёт» (Проектирование ИС по продаже квартир «ГК Самолёт»)

Содержание:

Введение

Невозможно представить себе современную компанию, которая бы не применяла в своей повседневной работе средства автоматизации офиса. Компьютеры и оргтехника не только коренным образом изменили облик организаций, стиль их работы, но и обеспечивают большую мобильность и эффективность деятельности.

Но экономический кризис, вызванный пандемией заболеваний, негативно отразился на платежеспособности населения в каждой сфере нашей страны, помимо внешних воздействий, ситуацию усугубили режим введённых мер по изоляции населения в различных регионах страны

В создавшихся экстремальных условиях руководители организаций по поставке электроэнергии вынуждены использовать всё более новые методы управления организацией и обслуживания клиентов, применять самые новые и современные информационные технологии, и в первую очередь более эффективную автоматизацию производственных процессов.

Все вышеизложенное указывает на очевидную актуальность настоящей курсовой работы.

Целью курсовой работы является разработка проекта Проектирование информационной системы по учёту поставок электроэнергии в «ГК Самолёт»

Для достижения поставленной цели, необходимо выполнить следующий ряд обязательных задач:[2]

1. Провести обследование на предприятии с целью выявления основных информационных потоков, а также участков для которых необходима автоматизация

2. На основании обследования и выбранного компонента задач, разобрать проект автоматизации «ГК Самолёт»

3. На основе разработанного проекта, создать автоматизированную систему и показать её эффективность и работоспособность с помощью контрольного примера

4. Добиться ввода разработанной автоматизированной системы в опытную, а затем и промышленную эксплуатацию на предприятии «ГК Самолёт»

Объектом исследования настоящей курсовой работы является деятельность предприятия «ГК Самолёт»

При создании настоящей курсовой работы автор изучил и использовал современные методики разработки автоматизированных систем, в частности, методики пред проектного обследования, разработки Технических Заданий, проектирования и т.д.

Автор досконально изучил законодательство Российской Федерации, государственные стандарты, касающиеся выбранной темы. Автор значительно расширил свой кругозор в сфере программного и аппаратного обеспечения информационных систем.

1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия

1.1. Характеристика предприятия и его деятельности

ГК «Самолет» — это группа, в которую входит ряд ведущих российских девелоперских компаний полного цикла, реализующих масштабные объекты недвижимости. Всего за шесть лет с момента основания компания стала одним из крупнейших игроков на рынке недвижимости в России.

Всего за восемь лет с момента основания компания стала одним из крупнейших игроков на рынке недвижимости в России и вторым застройщиком Московского региона. По итогам 2018 года Группа «Самолет» заняла 5 место в топ-10 застройщиков в Московской области по площади недвижимости, введённой в эксплуатацию. В различных стадиях реализации находится 13 масштабных проектов. Портфель проектов составляет более 10 млн м2 (или 1 трлн руб. выручки).

2012 Официальный год основания компании. Подготовка к выходу на рынок недвижимости. Поиск площадок, разработка проектов, построение финмоделей, выбор партнёров и поставщиков, создание фирменного стиля, маркетинг и позиционирование.

В 2014 году начали строить первый объект — жилой квартал «Люберцы 2015» в ближнем Подмосковье. Расширение команды специалистов, формирование принципов и стандартов работы, которые стали фирменным знаком компании - строить быстро, качественно и надёжно.

В 2015 году старт строительства жилого квартала «Октябрьский 2016» в Люберцах - совместный социальный проект с Правительством Московской области. Выработан собственный «золотой стандарт» темпов строительства — 1 этаж в неделю. Меньше, чем за год первую очередь проекта «Люберцы» построили и сдали в эксплуатацию.

В 2016 году компания входит в тройку застройщиков монолитных многоэтажных домов в Московском регионе. В портфеле компании четыре проекта – началось строительство первого объекта в Москве – квартала «Внуково 2016» – и реализация масштабного района «Пригород Лесное» на юго-востоке Подмосковья рядом с Каширским шоссе. Открывается «Самолётик» – первый детский сад компании в Люберцах. Областной Минстрой включает компанию в список надёжных застройщиков.

В 2017 году группа «Самолет» сдаёт ряд проектов в Подмосковье и начинает строить ещё три объекта – квартал «Спутник», «Томилино 2018» и «Химки 2019». Открывается первая школа на 1100 мест в Люберцах. Крупнейший российский агрегатор жилой недвижимости ЦИАН включает компанию в ТОП-5 застройщиков по объёмам строительства в Московском регионе.

В 2018 году компания заключает ряд партнёрских соглашений по совместному освоению территорий:

136 га в Молжаниново, 44,6 га в Новомосковском округе, 440 га в Санино и в Рязановском. Покупка участка рядом с Даниловой мануфактурой в Москве под строительство многофункционального комплекса с апартаментами, торговыми и общественными зонами. Старт проектов «Большое Путилково», «Остафьево» и «Некрасовка». Компания презентует уникальный проект благополучного квартала «Спутник» в 200 м от Москвы, который будет оснащён передовой системой комплексной охраны от «Цезарь-Сателлит». Группа «Самолет» вводит собственный формат жилья – «прагматик-класс», высокое качество и темпы строительства по комфортной цене.

В 2019 году компания открывает новое направление и создаёт представительство в Северо-Западном регионе России. Группа «Самолет» заселяет жителей сразу в четырёх новых районах. Внедряются новые технологичные сервисы для клиентов – онлайн-заявки, бронирование квартир, одобрение ипотеки. В офисе продаж квартала «Спутник» появляется робот-менеджер. По итогам первого полугодия компания занимает 1 место среди застройщиков по объёмам ввода в Московском регионе – это второй показатель по всей России. Группа «Самолет» - один из самых узнаваемых национальных брендов в сфере жилищного строительства.

Таблица 1.

Технико-экономические показатели объекта управления

№ п/п	Наименование характеристики	Показатели за 2019
1	Выручка, трлн.р.	1
2	Амортизационные отчисления, т.р.	320 050
3	Построено жилых комплексов, шт.	8
4	Продано жилых квартир, шт.	9 560
5	Штат сотрудников, чел.	200
6	Количество собственного оборудования, ед.	120

1.2. Организационная структура управления предприятием

В данном разделе представлена схема общей организационной структуры управления «ГК Самолёт» (Рисунок 1.), она отражает содержание аппарата управления и объекта управления на предприятии.

Организационная структура предприятия очень обширна и было принято решение взять конкретный регион для которого разрабатывается решение.

Изучив организационную структуру компании, можно сделать обзор должностей, где в главе всего стоит Генеральный директор, который является высшим органом управления. Далее идёт Первый заместитель генерального директора, после идет Заместитель генерального директора по градостроительной политике и внешним связям и Заместитель генерального директора по корпоративным и правовым вопросам. На третьей ступени, идут управляющие директора. Далее идут отделы

Отделы делятся на:

• Информационных технологий
• Сметно-договорной
• Связей с общественностью
• Экономический
• Бухгалтерский

Отдел информационных технологий, и подчиненные ему отделы, занимается контролем за обслуживанием рабочих компьютеров, сайта, доступа к интернету и установкой различного ПО на компьютеры.

Сметно-договорной отдел отвечает за создание смет, и заключение договоров.

Отдел Связей с общественностью,

Директор по обслуживанию клиентов и подчиненный ему Call центр занимаются обслуживанием и решением вопросов клиентов по телефону и в виде обращений на почту

Бухгалтерский отдел и подчиняемые ему отделы, занимаются вопросами составление заработной платы сотрудников, начисления им премии за определенные успехи или выполнения плана работ, а также, занимается общим учетом движения денежных средств в организации, их накоплением, распределением трат на необходимые и внеплановые расходы, а также их направлением в инвестирование проектов по указу от вышестоящего руководства.

Экономический отдел занимается вопросами решения об установке определенных цен на предоставляемые услуги.

Рисунок 1. Организационная структура

1.3. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов

В данном разделе представлена схема структуры расхода топлива и электроэнергии в «ГК Самолёт» (Рисунок 2.), она отражает содержание документов принципов работы и объектов управления на предприятии [1].

На входе мы имеем появление потребности у клиента на покупку жилой площади. Контролем для нашей задачи являются различные технические условия, Постановления правительства, и акты, которые регламентирует работу всех сотрудников нашей компании. Механизмом реализуемого бизнес-процесса являются персонал. На выходе же имеем договор купли-продаж и свидетельство о собственности.

Model name: Деятельность компании «ГК Самолёт»

Definition: Модель описывающая деятельность «ГК Самолёт» в сфере продажи квартир

Scope: Управление бизнесом компании: Исследование рынка продажи квартир

Viewpoint: Генеральный директор

Purpose: Моделирование бизнес процесса

Рисунок 2. Модель IDEF 0. Автоматизация продажи квартир

Далее представлена схема декомпозиции структуры расхода топлива и электроэнергии в «ГК Самолёт» (Рисунок 3.), она отражает содержание документов принципов работы и объектов управления на предприятии на разных этапах продажи квартир начиная с зарождения потребности у клиента в приобретении квартиры до стадии покупки.

На первом этапе происходит анализ рынка покупки квартир. Где компания получает картину клиента, информацию и о его потребностях в количестве комнат и отделке.

После чего происходит проектирование, получение документов и строительство.

После чего идет начало продаж, где компания представляет все возможные варианты квартир.

Далее идет процесс подключения дома к коммуникациям для дальнейшего использования его в жилых целях.

После идет сдача дома в эксплуатацию.

Рисунок 3. Декомпозиция Автоматизации продажи квартир

2. Информационное обеспечение задачи

2.1 Информационная модель и её описание

В данном разделе представлена схема Информационной модели Информационной системы в «ГК Самолёт» (Рисунок 4.), она отражает содержание документов, таблиц принципов управления на предприятии на разных этапах работы информационной системы [4].

Во главе схемы стоят Системный администратор, который занимается администрированием данных, а именно их обновлением и обеспечивает их защиту. Далее имеется Информационная система, которая занимается управлением данных, их добавлением и обновлением. И имеется менеджер, который занимается получением данных у потенциальных клиентов.

Продавец консультант собирает всю необходимую информацию для получения информации о необходимых документах и необходимой информации о модели и комплектации:

Паспортные данные заносятся в базу данных компании, для оформления договора.

В справочнике «Тарифы» содержится информация о всех ценовых диапазонах на квартиры.

В Таблице «Смета» содержится информация о базовой стоимости строительства.

В Таблице «Квартиры» содержится информация о всех доступных вариантах планировок, комнат и отделок

В Таблице «Данные клиентов» содержится информация о паспортных данных клиентов.

После появление нового клиента происходит обновление таблиц «Данные клиентов» где добавляются новые поля

.

После сбора данных, проверки документов и занесения их в базу данных, происходит процесс обработки, после чего оформляется договор, оговариваются нюансы и сроки поставки и в случае согласия клиента идет заключение договора.

Самим же управлением и корректировкой базы данных занимается, системный администратор [7][8].

Рисунок 4. Информационная модель ИС

2.2. Используемые классификаторы и системы кодирования

Ниже представлена таблица (таблица 2), на ней показаны системы кодирования и классификаторы, которые используются в рамках компании [12].

Таблица 2

Системы кодирования и классификаторы

№п/п	Кодируемое множество объектов	Длина кода	Мощность кода	Система кодирования	Система классификации	Вид классификатора
1	Персонал	7 знаков	999999999 комбинаций	порядковая	отсутствует	системный
2	Документы	7 знаков	999999999 комбинаций	порядковая	отсутствует	системный
3	Клиенты	10 знаков	9999999999 комбинаций	порядковая	отсутствует	системный
4	Кадастровые карты	10 знаков	9999999999 комбинаций	порядковая	отсутствует	системный

В столбце (Вид классификатора) был взят системный классификатор.

Системные классификаторы - классификаторы, принятые отдельным предприятием (организацией) для применения в рамках своей автоматизированной системы. Они содержат информацию, необходимую для решения задач в конкретной АС и отсутствующую в национальном или отраслевом классификаторе.

Классификатор ОКПО – Общероссийский Классификатор Предприятий и Организаций формируется органами государственной статистики путем присвоения кодовых номеров предприятиям, организациям, фирмам любой формы собственности.

Назначение данного классификатора:

1. Объединение всей информации об организации
2. Облегчение статистического учета организаций
3. взаимодействия надзорных органов между собой при запросах об определённой организации.

Он основан на использовании фасетной системы классификации и состоит из трёх блоков.

Структурная формула классификатора выглядит так:

Разберём эту формулу по частям:

1. эта часть относится к блоку идентификации, который включает в себя код отрасли и регистрационный номер предприятия, а так же контрольную часть кода.

• первые 00 обозначают код отрасли
• 00000 – регистрационный номер предприятия
• K – контрольная часть кода

1. эта часть относиться к блоку наименования.
2. вся остальная часть относится к блоку классификации, он же разбивается на группу фасетов.

• Ф1 - фасета подчиненности в него входит эта часть формулы , где 000 – код министерства, X – управление, 00+00 – объединение нескольких предприятий.
• Ф2 – фасета административно – территориальной принадлежности
• Ф3 – фасета отраслевой принадлежности .

2.3 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации

В этом разделе мы рассмотрим описание состава входных документов, файлов и справочников, соответствующих им экранных форм размещения данных.

Автоматизированная система организации разрабатывается не на пустом месте. В основу методики ее работы положены системы учета уже имеющие многолетний опыт применения, но не оформленные в виде компьютерных программ. Поэтому входными для данными для системы будут являться те же самые данные, которые использовались в неавтоматизированных системах.

В самом начале работы потенциальный клиент подает заявку в организацию где делает запрос на подключение к оператору

Далее рассмотрим справочники информационной системы, в них вносятся данные, которые собрал менеджер и зарегистрировал их в базе данных, для формирования договора.

Справочники представлены в виде сводной таблицы (Таблица 3):

Таблица 3

Сводная таблица справочников

Название	Ответственный за ведение	Средний объём записей	Средняя частота обновления
Цены	Сотрудник отдела ценовой политики	50	Посезонно
Схемы квартир	Системный администратор (Через программу)	20	По запросу
Данные Клиента	Менеджер по продажам	1000	По запросу

• Цены: Содержание актуальной информации о ценах на квартиры
• Схемы квартир: Содержание всех возможных планировок
• Данные Клиента: Данные клиентов

2.4 Характеристика результатной информации

В этом разделе будут изображены характеристики результатной информации. Рассмотрим случай получения квартиры, где отчетом будет являться договор. Информация в договоре будет представлена в общем виде.

Таблица 4

Сводная таблица результатной информации

Название	Ответственный за ведение	Средний объём записей	Средняя частота обновления
Адрес	Системный администратор	100	По запросу
Данные клиента	Системный администратор	100	По запросу
Права собственности	Сотрудник отдела документации	100	По запросу

• Адрес: Адрес расположения квартиры и её номер
• Данные клиента: Данные клиента
• Права собственности: Документ, выступающий в качестве документа о приватизации

3. Программное обеспечение задачи

3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)

В данном разделе представлено древо функций Информационной системы (Рисунок 9.) и сценарий диалога работы с информационной системой (Рисунок 10.) в «ГК Самолёт», она отражает содержание документов, принципов работы, принципов взаимодействия с информационной системой на предприятии на разных этапах работы информационной системы.

Древо функций информационной системы (Рисунок 9.) состоит из основных и служебных функций.

В основные функции информационной системы входят:

• Добавление нового клиента
• Регистрация квартиры
• Отчётная ведомость

Добавление нового клиента заключается в создании карточки нового клиента, заполнением её необходимой информацией, такой как: ФИО, паспорт для дальнейшего оформления паспорта транспортного средства.

Регистрация квартиры клиента заключается в получении прав собственности и получения ключей от квартиры.

Отчётная ведомость заключается в оплате услуг средствами от клиента и получении информации о занятых и свободных квартирах

В служебные функции информационной системы входят:

• Проверка пароля
• Управление окнами
• Помощь

Служебные функции являются вспомогательными и лишь оптимизируют работу

Сценарий диалога работы с информационной системой (Рисунок 10.) состоит из четырех разделов

• Создание
• Регистрация
• Отчеты
• Справочная информация

Раздел Создание состоит из функций, которые подразумевают собой создание необходимой информации для оформления новых подключений и подсчета затрат на обслуживание сетей [5].

Раздел Регистрация квартиры состоит из функций, которые занимаются подготовкой необходимых документов для обращения в органы регистрации

Раздел Отчёты состоит из функций, которые занимаются преобразованием сводной информации к единому виду для её ручного анализа.

Раздел Справочная информация состоит из справочников, в которых содержится различная информация для быстрой подготовки и быстрого подсчета необходимой информации и расчета стоимости услуг.

Рисунок 9. Дерево функций ИС

Рисунок 10. Сценарий диалога

3.2. Характеристика базы данных

В данном разделе представлена ER модель базы данных (Модель сущность-связь) [9] Информационной системы (Рисунок 11.) и Характеристика базы данных информационной системы (Таблица 4. Таблица 5. Таблица 6. Таблица 7. Таблица 8.) в «ГК Самолёт», она отражает содержание связи сущностей базы банных и подробное описание полей таблицы базы данных. [10]

Описание структуры записей таблицы «Данные клиентов» (Таблица 4.) состоит из следующих полей

• Номер клиента
• Фамилия
• Имя
• Серия паспорта
• Номер паспорта
• Адрес

Поле «Номер клиента» является ключевым и получает свое значение генерацией цифр программного обеспечения для дальнейшего упрощения выставления счёта. Это поле так же используется в договоре.

Поля «Фамилия» «Имя» «Отчество» «Серия/номер паспорта» «Адрес» являются стандартными сведениями о клиенте для его полной идентификации и дальнейших решениях спорных вопросов или ситуаций

Поле «Адрес» содержит в себе информацию о текущем месте проживания.

Описание структуры записей таблицы «Тариф» (Таблица 5.) состоит из следующих полей

• ID
• Смета
• Тип ремонта
• Номер

Поле «ID» содержит в себе информацию о сгенерированном номере услуги предоставляемой организацией

Поле «Смета» содержит в себе информацию о смете

Поле «Тип ремонта» содержит в себе описание видов отделки квартиры

Поле «Номер» содержит в себе информацию о номере квартиры

Описание структуры записей таблицы «Квартиры» (Таблица 6.) состоит из следующих полей

• Номер
• Комнатность
• Корпус
• Этаж
• ID Клиента

Поле «Номер» содержит в себе информацию о номере квартиры

Поле «Комнатность» содержит в себе информацию о количестве комнат

Поле «Корпус» содержит в себе информацию о корпусе

Поле «Этаж» содержит в себе описание этажа

Поле «ID Клиента» содержит в себе описание комплектаций, которые дополнительно могут предлагаться клиенту

Поле «Номер клиента» содержит в себе информацию о номере клиента

Описание структуры записей таблицы «Сметы» (Таблица 7.) состоит из следующих полей

• Номер
• тип
• название
• заказчик
• Адрес
• Плательщик
• Издержки

Поле «Серийный номер» включает в себя информацию о уникальном номере.

Поле «Количество литров» включает в себя информацию о литрах, которые были израсходовано для тестирования.

Поле «Дата поверки» включает в себя информацию о дате последней поверки колонки на точность показаний.

Таблица 4

Описание структуры записей таблицы «Данные клиента»

Наименование поля	Идентификатор поля	Тип поля	Длина поля	Прочее
Номер ID	ID_P	Число	10	ключевое поле
Фамилия	F_Name	строка	30
Имя	L_Name	строка	20
Серия паспорта	S_P	Число	4
Номер паспорта	N_P	Число	6
Адрес	Reg	строка	80
Id тарифа	Id_t	Число	6

Таблица 5

Описание структуры записей таблицы «Тариф»

Наименование поля	Идентификатор поля	Тип поля	Длина поля	Прочее
ID	Num_p	строка	20	ключевое поле
Смета	smet	строка	80
Тип ремонта	rem	строка	10
Номер	num	Число	10

Таблица 6

Описание структуры записей таблицы «Квартира»

Наименование поля	Идентификатор поля	Тип поля	Длина поля	Прочее
Номер	Num	Число	10	ключевое поле
Комнатность	kom	Число	8
Корпус	korp	Число	8
Этаж	Floor	Число	16
Номер	Num	Число	10
ID Клиента	ID_P	Число	10

Таблица 7

Описание структуры записей таблицы «Сметы»

Наименование поля	Идентификатор поля	Тип поля	Длина поля	Прочее
Номер	Num	Число	10	ключевое поле
тип	typ	Число	8
название	Name_s	Число	8
заказчик	zak	Число	16
Адрес	Adrr_s	Число	8
Плательщик	plat	строка	20
Издержки	izder	строка	20

Рисунок 11. ER – Модель информационной системы

3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей)

В данном разделе представлено Дерево вызова программных модулей Информационной системы (Рисунок 12.) в «ГК Самолёт», она отражает содержание программных модулей [11].

В Таблице описания функций модулей (Таблица 9.) содержится описание всех модулей и подсистем, которые задействуются для работы данного программного обеспечения

Таблица 9.

Таблица описания функций модулей

№ п/п	Наименование модуля	Функции модуля
1.	Глобальный модуль	Содержит глобальные процедуры и функции, предопределенные процедуры, процедуры и функции, которые необходимо выполнить при запуске системы.
2.	Модуль справочника «Ввод данных»	Содержит предопределенные процедуры шаблоны и элементы справочника для заполнения сведений
3.	Подсистема «Анализа продаж»	Содержит предопределенные процедуры вычисления и работы с цифрами для подсчета выручки
4.	Подсистема «Анализа свободных квартир»	Содержит предопределенные процедуры вычисления и работы с планировками
5.	Модуль «Управление окнами»	Содержит предопределенные процедуры позволяющие пользователю настроить интерфейс

В Дереве вызова программных модулей (Рисунок 12.) изображена наглядная схема разделения форм.

Рисунок 12. Дерево вызова программных модулей

3.4. Описание программных модулей

В данном разделе представлена Блок-схема Подсистемы Анализа расхода

ресурсов информационной системы (Рисунок 13.) [3] в «ГК Самолёт»,

В Блок-схеме Анализа расхода (Рисунок 13.) содержится алгоритм работы подсистемы «Анализа расхода ресурсов». На первых этапах идет запрос оновых заказах. Проверяется покупка ли происходит в данный момент. После идет процесс оформления документов. После показа квартир и выбора дополнительных атрибутов идет оформление документов. После всех процессов заключается сделка.

Рисунок 13. Блок-схема регистрации поступления платежей

4. Контрольный пример реализации и его описание

В этом разделе будут изображены контрольные примеры экранных форм программного обеспечения [6]

На данном рисунке (Рисунок 14.) Мы видим окно начала работы для сотрудников организации

Рисунок 14. Окно начала работы

На следующем рисунке (Рисунок 15.) Изображено главное меню с пунктами быстрого доступа.

Рисунок 15. Главное меню

На следующем рисунке (Рисунок 16.) изображена форма заполнения и создания договора с клиентом, где номер договора создается в процессе заполнения договора, а код плательщика создается автоматически после создания.

Рисунок 16. Создание договора

На следующем рисунке (Рисунок 17.) изображена форма создания информации о клиенте.

Рисунок 17. Создание информации о клиенте

На следующем рисунке (Рисунок 19.) изображена форма создания отчёта об оплаченных услугах

Рисунок 19. Создание отчёта об оплаченных услугах

На следующем рисунке (Рисунок 20.) изображена форма создания квитанции.

Рисунок 20. Создание квитанции

На следующем рисунке (Рисунок 21.) изображена форма истории оплаченных услуг

Рисунок 21. Заполненная форма создания квитанции

На следующем рисунке (Рисунок 22.) изображена форма «О Программе»

Рисунок 22. Форма «О Программе»

Заключение

В ходе выполнения курсового проекта были рассмотрены и выполнены, все задачи, а именно:

1. Провести обследование на предприятии по расходу топлива и электроэнергии с целью выявления информационных потоков, а также отделов, для которых необходима автоматизация.
2. На основании обследования данного предприятия, и выбранного комплекса задач автоматизации выбрать стратегию развития «ГК Самолёт»
3. Взяв за основу разработанный проект, создать автоматизированную систему и показать ее работоспособность и эффективность при помощи контрольного примера.
4. Ввести разработанную автоматизированную систему в опытную и промышленную эксплуатацию на «ГК Самолёт»

На основе которых, была разработана автоматизированная система, которая позволит компании «ГК Самолёт», осуществить учет расхода топлива и электроэнергии. Система была спроектирована после изучения и использования современных методик автоматизации бизнес-процессов компании. Данная автоматизированная система позволит эффективно управлять работой инфраструктуры предприятия, имея при этом, достоверную информацию.

В аналитической части работы содержится информация исследуемого предприятия. В этой части мы описали организационную структуру компании и представили его основные бизнес-процессы и их описание. Далее шла практическая часть работы, которая заключалась в построении информационной модели и ее описание, в которой показан принцип сбора информации и занесение её, в базу данных информационной системы компании. На основе построенной информационной системы производилось моделирование таблиц базы данных и описание её основных сценариев работы, что дало возможность создать рабочее приложение.

Были рассмотрены системы кодирования и классификаторы, в которых содержалась необходимая информация для разработки автоматизированной системы. Так же рассмотрели нормативно - справочную, входную оперативную информацию, которая представляет собой, описание входных документов. Показали форму электронного документа и его форму заполнения. Создали дерево функций и сценарий диалога, в котором мы определили все уровни, на которых пользователь принимает решение относительно следующего действия. Построили дерево вызова программных модулей, в нём показана структурная схема пакета, содержащая программные модули различных классов, так же произвели описание каждого модуля.

В результате исследования была получена модель бизнес-процесса, отвечающая требованиям, предъявляемым к системе автоматизации бизнес-процессов в компаниях, с учетом специфики деятельности исследуемой организации. Так же по имеющейся модели бизнес-процессов была построена структура информационной системы, позволившая провести разработку программного продукта.

Последовательно решив обозначенный в начале исследования ряд задач, нам удалось достичь цели самого исследования и проведения на его основе проектирования, т.е. разработать комплексный теоретически обоснованный подход к автоматизации технической поддержки пользователей, а также спроектировать и реализовать программный продукт, позволяющий решить ряд проблемных задач, выделенных в процессе исследования.

Таким образом, основные задачи курсового проекта - анализ деятельности предприятия, выявление существующих недостатков в текущей технологии управления, разработка автоматизированной системы учета программного и аппаратного оборудования предприятия, выполнены.

В процессе выполнения курсового проекта, изучение необходимой литературы для его написания, консультации со специалистами и руководством данного предприятия, позволили автору овладеть навыками разработчика информационных систем, на уровне младшего специалиста IT-отдела.

Список использованной литературы

1. Методология функционального моделирования IDEF0, Руководящий документ, Госстандарт России
2. Грекул В.И., Денищенко Г.Н., Коровкина Н.Л. Проектирование информационных систем – М.: ИУИТ, 2016 – 300 с.
3. Гущин А.Н. Базы данных: учебник. - М.: Директ-Медиа, 2017. - 266с
4. Арутюнов В.В. Теория экономических информационных систем, Москва, 2016;
5. Антонов В.Ф. Методы и средства проектирования информационных систем: учебное пособие / В.Ф. Антонов, А.А. Москвитин. - Ставрополь: СКФУ, 2016. - 342с
6. Благодатских В.А. Экономика, разработка и использование программного обеспечения. М.: 2016 г.
7. Шустова Л.И. Базы данных : учебник / Л.И. Шустова, О.В. Тараканов. — М. : ИНФРА-М, 2017. — 304 с.
8. Агальцов В.П. Базы данных. В 2-х кн. Книга 2. Распределенные и удаленные базы данных : учебник / В.П. Агальцов. — М. : ИД «ФОРУМ» : ИНФРА-М, 2018. — 271 с.
9. Кара-Ушанов В.Ю. Модель «сущность – связь» Электронное текстовое издание УрФУ 2017 — 47 с.
10. Суркова Н.Е., Остроух А.В. Методология структурного проектирования информационных систем – Ставрополь: НИЦ, 2018 — 30 с
11. Дейт К. Дж. Введение в системы баз данных (седьмое издание). Вильямс, 2016 - 1072 с.
12. https://rosstandart.msk.ru/poleznaya-informaciya/chto-takoe-klassifikatory-vidy-klassifikatorov/ - Виды классификаторов