Проектирование ИС по продаже квартир фирмы «Аякс»

Содержание:

Введение

Любая организация, занимающаяся реализацией какой-либо продукции, на рынке постоянно сталкивается с проблемой конкурентоспособности. Это обусловлено наличием огромного числа участников, действующих в данном секторе рынка, а также стремлением получить как можно большую прибыль от ведения такой деятельности. Чтобы фирма могла конкурировать с другими, её руководству нельзя «стоять на месте», нужно подстраиваться под существующую ситуацию на рынке и развивать организацию высокими темпами.

В последнее время в нашей жизни всё большую роль играют информационные технологии. Они вошли во все сферы жизнедеятельности, в том числе и торговлю. Использование информационных технологий позволяет любой организации совершенствовать и улучшать управленческую деятельность, увеличивать темпы производства, а для торговых организаций повышать собственный авторитет в глазах потребителей.
Актуальность работы обусловлена тем, что в современных рыночных условиях эффективная деятельность предприятия предоставляющего услуги возможна лишь при условии автоматизации всего спектра деятельности предприятия. Автоматизация позволяет снизить издержки, повысить эффективность работы, и что самое главное для предприятия работающего в отрасли предоставления услуг – это стать более клиент-ориентированными, перейти к следующей стадии ведения бизнеса – ориентированность на клиента. Польза от автоматизации деятельности ощущается в том случае, если автоматизируется вся деятельность предприятия, весь комплекс его задач.
Целью данного курсового проекта является проектирование автоматизированной информационной системы учета и процесса реализации объектов недвижимости  фирмы по продаже квартир «Аякс».

Задачи исследования:

· Определение комплекса задач автоматизации, выбор места решаемой задачи в этом комплексе.

· Анализ существующих разработок для решения поставленной задачи.

· Формализация задачи, выбор стратегии автоматизации, постановка целей и задач автоматизации.

· Обоснование проектных решений решения задачи.

· Разработка информационного обеспечения задачи.

· Разработка программного проекта решения задачи

· Тестирование полученного проекта, устранение недостатков

В данной работе необходимо разработать программу, а точнее систему управления базой данных фирмы по продаже квартир, которая позволяет вносить, удалять и изменять данные. Область применения: эта небольшая по размеру программа управления базой данных применима, в основном для частных коммерческих организаций, занимающихся непосредственно продажей недвижимости в частности квартир: однокомнатных, двухкомнатных, трехкомнатных.
 

1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия

1.1 Характеристика предприятия и его деятельности

«Аякс» – одна из крупнейших риэлтерских компаний России, занимающая лидирующие позиции на рынке недвижимости России. Ключевые направления деятельности – операции на рынке вторичной, первичной, загородной и коммерческой недвижимости. Среди бесспорных достоинств: широкая сеть офисов (свыше 40 в г. Москва), высокий уровень качества услуг и клиентского сервиса, надежность. Уникальный, накопленный более чем 10 летней практикой, опыт работы компании, воплощенный в ее технологиях, позволяет максимально эффективно решать любые жилищные вопросы клиентов, минимизируя риски. Партнерские отношения со многими банками дают возможность предоставлять клиентам уникальные предложения по покупки квартир. Собственный Аналитический центр позволяет точно оценивать тенденции рынка и прогнозировать ситуацию. Комплексная система обучения сотрудников обеспечивает компанию компетентными кадрами, что гарантирует клиентам получение услуг высочайшего качества.

Деятельность фирмы по продаже квартир «Аякс», характеризуется следующими особенностями:

• основным направлением деятельности является реализация недвижимости, представленной собственными новостройками;
• использование широкого спектра форм расчетов,
• применение программ ипотеки и кредитования; малочисленный штатный состав сотрудников,
• требующий качественной информационной поддержки.

Основным видом деятельности фирмы является работа с клиентами, которые хотят продать либо купить недвижимость. Основной задачей фирмы является поиск оптимальных вариантов покупки либо продажи собственности отдельно взятого клиента, на основании имеющихся данных о заказах (заявках) других клиентов. Таким образом, агентство помогает продавцу найти своего покупателя и наоборот. За услуги подобного рода, фирма получает проценты от суммы продаваемого объекта.

Таблица 1. Технико-экономические показатели объекта управления

№ п\п	Наименование характеристики (показателя)		Значение показателя за 2017 год
1.	Объем предоставленных услуг		6 500 000
2.	Прибыль		1 500 000
3.	Средняя стоимость квартиры		4 000 000
4.	Количество однокомнатных квартир		104
5.	Количество двухкомнатных квартир		204
6.	Количество трехкомнатных квартир	96
7.	Общее количество квартир	404
8.	Количество заявок клиентов	563

1.2. Организационная структура управления предприятием

В фирме по продаже квартир «Аякс» существует элементарная организационная структура.

Начальником офиса является руководитель фирмы. В обязанности начальника офиса входит: руководство фирмой, контроль за выполнением задач сотрудниками, планирование, контроль и отчетность по работе офиса, контроль хода всех сделок., обучение новых сотрудников. Начальник офиса осуществляет управление над бухгалтером, офис менеджером, юристом консультантом.

Юрист консультант- работник-правовед, который занимается консультированием работников и клиентов фирмы по юридическим вопросам В обязанности юриста консультанта входит: сопровождение сделки, проверка «чистоты» документации, контроль за соответствием законодательству деятельности агентства, подготовка документов, консультация по юридическим вопросам.

Бухгалтер- это специалист, работающий по системе учёта в соответствии с действующим законодательством. В обязанности бухгалтера входит: следить за финансовым состоянием фирмы, составлять и сдавать отчеты, подготавливать документы по оплате, выдавать зарплату

Офис менеджер- специалист, обеспечивающий работу офиса. В обязанности офис менеджера входит: административная поддержка деятельности офиса, встреча клиентов, консультация клиентов по каким-либо вопросам отправка/прием факсов, распечатка документов, закупка канцтоваров и других товаров для жизнедеятельности офиса, ведение статистики посещения офиса сотрудниками, контроль за выполнением задач риэлторов и курьеров.

Риэлтор- лицо, профессионально занятое посредничеством при заключении сделок купли-продажи коммерческой, жилой недвижимости путем сведения партнеров по сделке и получения комиссионных. В обязанности риэлтора входит: прием звонков, консультации потенциальных клиентов, заключение агентских договоров в офисе компании и с выездом к клиенту, подбор квартир по специализированной риэлтерской базе, показы квартир, сбор документов, подготовка сделок.

Курьер- лицо, нанимаемое для доставки сообщений, писем, иной корреспонденции, а также небольших грузов. В обязанности курьера входит: доставка корреспонденции, доставка документов.

Рисунок 1. Организационная структура фирмы «Аякс».

1.3 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов

Продажа квартир (риэлтерская деятельность)- предпринимательская деятельность на рынке недвижимости, осуществляемая самостоятельными субъектами рынка недвижимости с целью получения прибыли по организации и совершению гражданско-правовых сделок (купля, продажа, мена, аренда, лизинг, ипотека) с не принадлежащим им недвижимым имуществом (земельными участками, зданиями, строениями, сооружениями, жилыми и нежилыми помещениями) и правами на него, в том числе брокерская и агентская деятельность по недвижимости, деятельность по управлению недвижимостью, деятельность по привлечению частных инвестиций в создание и развитие недвижимости. Кроме того, это деятельность по оказанию всех прочих услуг, связанных с недвижимым имуществом клиента (перевод жилого помещения в нежилое). В наиболее общем виде всю работу риелтора можно представить в виде двух групп услуг, оказываемых клиентам: услуги по заключению сделок с недвижимым имуществом; услуги по совершению других действий, порождающие для клиента какие-либо права и обязанности в отношении его имущества, но не связанные с гражданским оборотом данного имущества.

Основной функцией, отражающей систему (рисунок 2), в целом является продажа квартир. На вход функции подаются: Документы на покупку жилья от клиентов; жилой фонд (предоставляет документы о имеющейся в продаже недвижимости).

В качестве управления на систему в целом действуют: Законы РФ (правовые нормы, регулирующие отношения в области операций с недвижимостью, Статья 550 Гражданского Кодекса РФ, Статья 18 и 12 Закона о регистрации прав).

Механизмами являются:

• Агенты. Выполняют основную работу по сбору и анализу информации, подготовке и оформлению документов, формированию отчетной документации.
• Юридический отдел. Выполняет проверку документации на соответствие правовым нормам.

После преобразования входной информации, при воздействии управления с помощью описанных выше механизмов получаем.

• Заключенный договор. Набор документов, касающихся совершенной сделки;

Рисунок 2. Контекстная диаграмма IDEF0.

Таблица 2. Определение процессов.

Имя работы	Определение
Бронирование выбранной квартиры	Дает возможность закрепить за покупателем выбранное жилье, зафиксировать цену на него.
Заключение договора	Процедура внесения корректив в шаблон договора и утверждения его покупателем
Исполнение договора	Оплата квартиры
Завершение сделки	Подготовка документации по продаже, подготовка отчетности.

Основная функция разбивается на следующие работы: Бронирование квартиры; Заключение договора; Исполнение договора; Завершение сделки.

У каждой работы на выходе есть информация, которая поступает на вход следующего блока и так далее, до получения результирующей информации. Выходом работы "Бронирование квартиры" является информация о заказе, которая включает в себя информацию о клиенте, недвижимости и характере сделки. Бронирование- процедура, которая, во-первых, дает возможность закрепить за покупателем выбранное жилье до момента подписания договора, а во-вторых, зафиксировать цену на него. После заключения договора бронирования квартира снимается с продаж на определенный срок, ее стоимость замораживается. Таким образом, покупатель гарантированно приобретает квартиру по той цене, которая его устроила. Бронированием квартиры из персонала фирмы занимаются: офис менеджер (руководит процессом брони), риэлтор (занимается с клиентами документацией по брони), курьер (доставляет документы по брони).

Выходом работы "Заключение договора" является график оплат, который определяет сроки и размер выплат за приобретенную недвижимость. Вовремя заключение договора о купли-продаже квартиры вносятся коррективы в шаблон договора и утверждаются покупателем. Заключением договора из персонала фирмы занимаются: офис менеджер (руководит процессом заключения договора, помогает клиентам в возникших проблемах), юрист консультант (составляет договор, дает юридическую помощь), бухгалтер (помогает в оплате квартиры), риэлтор (дает информацию о квартире клиентам).

Выходом работы "Исполнение договора" является документ – "Квитанция" об оплате всей стоимости приобретенной недвижимости. В течение исполнения обязательств могут произойти события, нарушающие утвержденный в договоре график оплат (нарушение сроков, задолженность, расторжение сделки и так далее). В связи с этим необходимо вновь пройти процедуру заключения договора с внесением в него дополнительных изменений или пересчетом графика оплат.

Исполнением договора из персонала фирмы занимаются: офис менеджер (руководит процессом исполнения договора, помогает клиентам в возникших проблемах), бухгалтер (составляет отчет об оплате), риэлтор (дает информацию о квартире клиентам).

Выходом работы "Завершение сделки" являются документы и отчеты по сделке такие как: справка о полной оплате квартиры, акт-приема передачи имущества, договор купли-продажи. Завершением сделки занимаются офис менеджер и риэлтор, они подготавливают к передаче все необходимые документы, подготавливают отчетность о сделке, и сделка считается завершенной.

Рисунок 3. Диаграмма бизнес процессов организации

2. Информационное обеспечение задачи

2.1 Информационная модель и ее описание

В результате проектирования была разработана информационная модель системы, которая представляет из себя модель организации работы системы и схематично поясняет, на основании каких входных документов, а также нормативно-справочной информации происходит функционирование автоматизированной системы агентства недвижимости и получение выходных данных, т.е. процесс преобразования данных в информационной системе.

Информационная модель имеет три области.

Область 1 отражает процесс ввода и редактирования данных в справочниках, что относится к подсистеме ведения справочников разрабатываемой системы. Для просмотра списка каждого справочника и редактирования данных справочника существует отдельная экранная форма, которая позволяет оператору системы вводить данные в справочник, просматривать и редактировать существующие данные. В результате работы оператора справочники изменяются: в них добавляются новые данные, изменяются или удаляются существующие записи. При редактировании данных некоторых справочников используется информация из других, связанных справочников, так, например, справочник «Продать данные» связан со справочником «Продать данные 2».

Область 2 описывает систему получения данных из базы данных.

В этой области пользователь получает такую информацию как.

Продажа, покупка, обмен недвижимости из таблиц:

- Продать данные;

- Обмен квартир;

- Малосемейка;

- Покупка;

- Клиенты;

- Вариант обмена;

Область 3 информационной модели описывает подсистему получения отчетов. В этой области в экранной форме получения отчетов пользователь задает условия формирования отчетов. В процессе получения отчетов используются клиентов, а результатом работы являются сформированные отчеты по клиентам предназначенные для руководителя.

Область 4 отображает подсистему бланков, таких как бланки заявлений на продажу, покупку, бланк отчетности, исковое заявление, декларация заемщикам по ипотеки.

Рисунок 4. Информационная модель.

2.2. Используемые классификаторы и системы кодирования

В процессе деятельности любой организации, независимости от организационно-правовой формы и формы собственности образуются документы, которые составляют документальный фонд.

При автоматизированной обработке учетной информации широко используются различные классификаторы, которые позволяют улучшить организацию учета и повысить его качество. Система классификации и кодирования технико-экономической информации, содержащаяся в документах предметной области, относится к средствам организации и ведения немашинной информационной базы.

Каждому объекту в классификаторе присваивается шифр в соответствии с принятой системой кодирования. Свойства системы кодирования:

1) полнота, позволяющая охватывать все множество объектов;

2) унифицированность, обеспечивающая единство шифров всех объектов;

3) однозначность, сохраняющая уникальность идентификатора, представленного шифра;

4) дешифруемость, позволяющая обрабатывать шифры не зависимо от их семантики, и затем отыскивать соответствующий объект;

5) избыточность и гибкость, дающие возможность расширения изменений в наборе шифров без нарушения структуры классификации.

Таблица 3. Используемые системы кодирования

Кодируемое множество объектов	Длина кода	Мощность кода	Система кодирования	Система классификации	Вид классификатора
Код договора	8	40320	порядковая	иерархическая	общесистемный
Номенклатура дел	6	720	серийная	иерархическая	отраслевой
Архивный номер	8	40320	смешанная	иерархическая	общесистемный

2.3. Характеристика нормативно-справочной, входной, выходной и оперативной информации.

Автоматизированная система агентства недвижимости разрабатывается не на пустом месте. В основу методики ее работы положены системы учета уже имеющие многолетний опыт применения. Входными для данными для системы будут являться те же самые данные, которые использовались в неавтоматизированных системах. Каждая из подсистем имеет свой набор входных и выходных данных, причем выходные данные одной подсистемы могут являться входными данными другой подсистемы. Так, например, записи в справочнике клиентов и покупке недвижимости являются входными данными для построения отчета по рынку, являющимся составной частью подсистемы аналитической отчетности. Опишем входные и выходные данные для каждой подсистемы.

Для подсистемы ведения справочников входными данными являются соответствующие списки на бумажных носителях. Так, например, для задачи ведения справочника квартир входными данными является список предлагаемых квартир, которыми оперирует компания.

Результатом ввода списка квартир в систему будет являться таблица квартир, которая в свою очередь выступает в качестве входных данных при подборе квартир для клиента. Такая же ситуация и со всеми остальными справочниками: обмена, клиентов, домов: все они должны быть предоставлены ответственному за введение информации в базу данных человеку руководством компании на бумажных носителях. Выходными данными являются соответствующие таблицы базы данных. Следует отметить, что таблицы справочников содержат в основном статичную информацию, т.е. не изменяющуюся со временем или изменяющуюся весьма редко. Исключение является справочник клиентов. Хотя новые договора со старыми клиентами заключается весьма нечасто, что не требует частого добавления данных в справочник клиентов. Входными данными для заполнения справочника клиентов являются договора с клиентами на бумажных носителях, вводимых риэлтором проводящим сделку. Выходными данными, как и в случае других справочников является заполненная таблица клиентов.

Для подсистемы составления аналитической отчетности входными данными являются записи в таблицах клиентов и всех таблицах, связанных с недвижимостью.

Используя массив этих данных, с учетом условий на построение отчетов, наложенных пользователем система строит отчет, которые можно посмотреть на экране монитора или распечатать на принтере. Готовые отчеты и является выходными данными подсистемы аналитической отчетности и всей системы в целом.

Таблица 4. Сводная таблица справочников

№	Полное наименование справочника	Краткое наименование	Ответственный	Частота актуализации
1	Продажа недвижимости	Продать данные 1	По необходимости
2	Продажа недвижимости(доп)	Продать данные 2	Риэлтор	По необходимости
3	Обмен квартир	Обмен кв.	По необходимости
4	Варианты обмена квартир	Обмен кв.	Риэлтор	По необходимости
5	Малосемейка	Малосемейка	По необходимости
6	Покупка недвижимости	Покупка	По необходимости
7	Покупка недвижимости(доп)	Покупка 2	Риэлтор	По необходимости

 

3. Программное обеспечение задачи

3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)

В данном проекте можно выделить следующие категории функций: функции вода информации в справочники, функции ввода данных недвижимости и функции получения аналитических отчетов. Каждая из этих категория относится соответствующей подсистеме разрабатываемого приложения: подсистеме ведения справочников, подсистеме ввода документов и подсистеме получения аналитических отчетов.

Приложение обеспечивает удобный и понятный диалог пользователя с программой для вызова всех функций. Доступ пользователя к функциям производится через главное меню главной формы приложения и через кнопки панели быстрого запуска, дублирующие соответствующие пункты меню. Главная форма приложения кроме предоставления основного интерфейса доступа ко всем функциям приложения выполняет также роль контейнера для всех остальных экранных форм.

Первая группа экранных форм предоставляет пользователю доступ к подсистеме ведения справочников системы. Эта группа экранных форм вызывается из главного меню программы «Справочники». Каждый подпункт этого пункта меню соответствует вызову экранной формы, которая позволяет редактировать соответствующий справочник.

Все экранные формы просмотра и редактирования справочников похожи друг на друга и позволяют выполнять функции просмотра списка справочника, ввода новых данных в справочник, редактирования существующих данных и удаления имеющихся данных. Для ввода новых и редактирования существующих данных справочников вызываются формы редактирования соответствующих справочников. Эти же формы служат и для просмотра подробной информации записи справочника, так как в списке справочника представлены только основные данные.

Рисунок 5. Дерево функций

Рисунок 6. Сценарий диалога

3.2 Характеристика базы данных

Между сущностями могут быть установлены связи – бинарные ассоциации, показывающие, каким образом сущности соотносятся или взаимодействуют между собой. Связь может существовать между двумя разными сущностями или между сущностью и ей же самой (рекурсивная связь). Она показывает, как связаны экземпляры сущностей между собой. Если связь устанавливается между двумя сущностями, то она определяет взаимосвязь между экземплярами одной и другой сущности. На основании анализа предметной области выделим сущности модели «сущность-связь» («Entity Relationship» - ER-модели) и изобразим их в виде диаграммы.

Рисунок 7. ER модель базы данных

Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей)

Структурная схема пакета по продаже квартир представлена на рисунке 7.

Рисунок 8. Структурная схема пакета

Таблица 5. Описание функций модулей

№ п/п	Наименование модуля	Функции модуля
1.	Модуль главной формы	В данном модуле реализовано обращение к модулям управления.
2.	Модуль «Объекты недвижимости»	В данном модуле реализованы функциональные возможности для работы с базой данных: редактирование, заполнение, удаление записей об объектах недвижимости.
3.	Модуль «Просмотр заключенных договоров»	В данном модуле реализованы функциональные возможности для работы с базой данных: редактирование, заполнение, удаление заключенных договоров.

Описание программных модулей

Описание работы программных модулей с учетом составленной графической схемы.

1) После запуска системы необходимо произвести выбор действия (действия с объектами недвижимости, действия с договорами, действия со справочниками).

2) Если выбран режим работы с объектами недвижимости, то пользователю предоставляется возможность редактирования, заполнения, удаления записей в таблицах, содержащих информацию о недвижимости.

3) Если выбран режим работы с договорами, то пользователю предоставляется возможность редактирования, заполнения, удаления записей в таблицах, содержащих информацию о заключенных договорах.

4) Если выбран режим работы со справочниками, то пользователю предоставляется возможность удалять, вносить изменения в справочники.

Рисунок 9. Схема работы системы

4. Контрольный пример реализации и его описание

Разработанный программный комплекс представляет собой инструмент, позволяющий решать практические задачи по автоматизации учета инвестиционных фондов.

Основные требования к интерфейсу:

1) интерфейс должен быть простым и удобным в использовании;

2) компактный размер окон;

3) окна программы должны располагаться поверх всех остальных окон.

На главной форме расположено меню определяющее работу со следующим функционалом: «Справочники», «Объекты недвижимости», «Просмотр заключенных договоров». Для организации работы с программным приложением необходимо выполнить выбор соответствующего действия, показанных на рисунках 10.

Рисунок 10. Основная экранная форма

При выборе «Объекты недвижимости» мы попадаем в «Справочник объектов недвижимости», где дана информация о каждом объекте продажи (рисунок 11). На верхней панели можно перейти на вкладки «Объект», «Справочники», «Сортировка», «Закрыть».

Рисунок 11. Справочник объектов недвижимости

При нажатии по вкладке «Объект», «Редактирование» (рисунок 12) показано редактирование объекта недвижимости, где заносится информация о: виде услуги, виде постройки, типе недвижимости, районе, улице, номере дома, квадратуры недвижимости, количество комнат, количество этажей в здании, требуемом этаже, годе постройки, цене, комиссии агентства и дополнительной информации о недвижимости.

Рисунок 12. Редактирование объекта недвижимости

На главной форме при нажатии «Просмотр заключенных договоров», открывается таблица заключенных договоров (рисунок 13), где дана информация о каждом договоре. На верхней панели можно перейти на вкладки «Договор», «Печать», «Закрыть».

Рисунок 13. Заключенные договора

При нажатии по вкладке «Договор», «Редактирование» (рисунок 14) показано редактирование заключенного договора.

Рисунок 14. Редактирование договора

На главной форме при нажатии «Справочники», можно получить сведения об агентстве (рисунок 15), об объектах недвижимости (рисунок 11), о клиентах (рисунок 16), о сотрудниках (рисунок 17).

Рисунок 15. Сведения об агентстве

Рисунок 16. Справочник клиентов

Рисунок 17. Сведения о сотрудниках

Рисунок 18. Редактирование сведений о сотрудниках

Рисунок 19. Просмотр списка улиц

Заключение

В настоящее время всё больше организаций стремиться автоматизировать рабочий процесс и использовать электронную информацию. Сейчас хранение, поиск и доступ к информации стали важным явлением не только для специалистов, тесно связанных с деятельностью в сфере компьютерных технологий, но и входит в работу обычных сотрудников. Это помогает им сократить временные, материальные и даже физические затраты на поиск, приобретение, хранение, обмен различными материальными и нематериальными ресурсами.

Основной целью курсовой работы являлся сбор и аналитическая обработка материала, систематизация и закрепление знаний, полученных в период обучения, приобретение практических навыков работы с последующей разработкой программного приложения для автоматизации оценки эффективности внедрения информационной системы фирмы по продаже квартир.

На основании изученной методики была разработана структура базы данных, необходимая для хранения данных системы. Результатом курсовой работы стало разработано приложение, автоматизирующее процесс работы агентства недвижимости. В соответствии с описанной методикой тестирования программы результаты проверки показали, что программа работает верно во всех предполагаемых ситуациях, с различными наборами входных данных. Программа удовлетворяет всем требованиям: функциональным характеристикам, надежности и корректности работы, информационной и программной совместимости, составу аппаратных и программных средств, составу программной документации.

Был разработан программный продукт, позволяющий:

• Минимизировать участие человека в процессе ввода информации;

• Исключить повторный ввод одних и тех же данных в разные хранилища данных;

• Минимизировать вероятность ввода ошибочной информации в базу данных;

• Повысить оперативность попадания обновленных данных в базу данных о клиентах.

Использование данной ИС упрощает доступ к персональным данным сотрудника, централизует хранение всех данных о клиентах, сотрудниках и недвижимости. Благодаря этому представляется возможность сократить численности административно - управляющего персонала и расходов на зарплату. Все это приводит к повышению управляемости компанией в целом и, как следствие, к увеличению прибыли организации.
 

Список использованной литературы

1. ГОСТ 2.105-95 ЕСКД. Общие требования к текстовым документам

2. ГОСТ 19.103-33 ЕСПД. Обозначение программ и программных документов.

3. ГОСТ 19.701-90 ЕСПД. Схемы алгоритмов, программ, данных и систем. Условные обозначения и правила выполнения.

4. Абрамова Л.В. Инструментальные средства информационных систем: учебное пособие. - Архангельск: САФУ, 2013. - 118 с. - режим доступа http:// biblioclub.ru

5. Грекул В.И., Денищенко Г.Н., Коровкина Н.Л. Проектирование информационных систем – М.: ИУИТ, 2012 – 300 с.

6. Гущин А.Н. Базы данных: учебник. - М.: Директ-Медиа, 2014. - 266с

7. Методология функционального моделирования IDEF0, Руководящий документ, Госстандарт России

8. Заботина Н.Н.Проектирование информационных систем: учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2013. - 331с.

9. Золотов С.Ю. Проектирование информационных систем: учебное пособие. - Томск: Эль Контент, 2013. - 88 с. – режим доступа http:// biblioclub.ru

10. Методы и средства проектирования информационных систем и технологий: учебное пособие / авт.-сост. Е.В. Крахоткина. - Ставрополь: СКФУ, 2015. - 152 с.

11. Проектирование информационных систем. Проектный практикум: учебное пособие / А.В. Платёнкин, И.П. Рак, А.В. Терехов, В.Н. Чернышов. - Тамбов: Издательство ФГБОУ ВПО «ТГТУ», 2015. - 81 с. - режим доступа http:// biblioclub.ru

12. Советов Б.Я. Базы данных: учебник / Б.Я. Советов, В.В. Цехановский, В.Д. Чертовский. – 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Юрайт, 2015. - 463с.

13. http://inf-teh-lotos.ru/sozdanie-er-diagramm

14. http://spargalki.ru/priborostroenie/36-ergonomika.html?start=13